第一篇：淺析路政管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)及提升路徑分析

淺析路政管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)及提升路徑分析

2011年是“十二五”開局之年，是推進(jìn)“溫州路政”品牌建設(shè)的關(guān)鍵之年，在這個大背景下，我們公路路政管理工作任務(wù)繁重。要實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)就必須不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的提升，而要成為一名合格的路政管理人員必須具備良好的政治素質(zhì)、道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)。

一、具備良好的政治素質(zhì)是前提

政治素養(yǎng)主要指黨性修養(yǎng)，就是始終站在黨的立場，自覺積極為黨和人民服務(wù)，遵守黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律。始終堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。始終牢記“紀(jì)律嚴(yán)明，執(zhí)法文明，管理一流，保障有力”的現(xiàn)代化路政隊伍目標(biāo)。路政管理人員在執(zhí)法過程中，無論遇到多么紛繁復(fù)雜的情況，都要頭腦清醒，講黨性、講原則；恪盡職守、任勞任怨；謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁；作風(fēng)正派、出于公心，這是每個路政管理人員思想修養(yǎng)應(yīng)達(dá)到的境界，它會自覺不自覺地反映在我們對待工作、對待上級、對待自己及對待群眾的態(tài)度上。

二、具備良好的道德素質(zhì)是基礎(chǔ)

路政管理人員的職業(yè)道德，是指路政管理人員在依法履行職務(wù)活動中所遵循的道德原則和道德規(guī)范。新形勢下，路政管理人員如何提高職業(yè)道德素質(zhì)？

1、養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。路政管理人員應(yīng)當(dāng)把愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、誠實(shí)守紀(jì)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的理念注入自己的價值觀念中，養(yǎng)成良好的職業(yè)操守。同時，要教育職工樹立職業(yè)道德意識，把遵守職業(yè)道德的情況作為考核、獎懲的重要指標(biāo)，促使從業(yè)人員養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。

2、樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。全心全意為人民服務(wù)是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)。因此我們必須不斷改進(jìn)服務(wù)理念，滿足“管用、實(shí)用、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的要求，建立健全覆蓋面廣、服務(wù)功能齊全的服務(wù)體系。

3、創(chuàng)造良好的職業(yè)道德氛圍。在抓好職工道德理論教育的基礎(chǔ)上，開展豐富多彩的文化體育活動，以此來營造良好的職業(yè)道德氛圍。這些活動的開展既可以滿足多層次職工文化娛樂的需求，又可以激勵廣大職工用高尚的職業(yè)道德來規(guī)范自己的言行，使職工能夠面對當(dāng)前的新形勢和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，減輕思想壓力，增強(qiáng)必勝信心。

三、具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是重要條件

1、專業(yè)知識素質(zhì)。作為行使行政處罰權(quán)和行政許可權(quán)的具體執(zhí)行者，我們的路政管理人員應(yīng)當(dāng)熟悉憲法，精通和掌握有關(guān)路政管理的法律、法規(guī)、規(guī)章、政令以及黨和國家的方針、政策；熟悉路政行政執(zhí)法業(yè)務(wù)和許可業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識，精通和掌握執(zhí)法業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)知識；熟悉與路政行政執(zhí)法交叉的其他管理業(yè)務(wù)知識，一旦需要，可迅速主動地與有關(guān)部門密切配合協(xié)同作戰(zhàn)，取得更佳的整體效應(yīng)。

2、技能素質(zhì)。面對紛繁復(fù)雜的基層執(zhí)法狀況，我們的路政管理人員還需要掌握較強(qiáng)的溝通能力和現(xiàn)場處置緊急事件、突發(fā)情況的素質(zhì)。

四、具備良好的心理素質(zhì)是保障

路政管理應(yīng)當(dāng)具備的心理素質(zhì)，是指路政管理人員的認(rèn)知、情感、意志等心理過程的特點(diǎn)和能力、氣質(zhì)、性格等個性特征，以及整體心理健康水平。由于新形勢下路政管理工作較之以前來說，任務(wù)重，執(zhí)法情況更復(fù)雜，執(zhí)法人員的工作壓力更大，這就要求執(zhí)法人員要具有更高的心理素質(zhì)。為此，路政管理人員要不斷提高自身的政治敏銳性和鑒別力，掌握觀察事物的科學(xué)方法；進(jìn)一步加深對“法”的了解，熟練運(yùn)用法律文書，依法處理各類違法案件，提高執(zhí)法效能；加深對職業(yè)道德的本質(zhì)的理解，端正工作態(tài)度，完善健康、穩(wěn)定的心理責(zé)任，真正造就一支真正“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的路政管理隊伍。

路政管理人員的心理素質(zhì)的獲得，除了需不斷地加強(qiáng)培養(yǎng)和經(jīng)常性地鍛煉，還需要我們公路管理機(jī)關(guān)的各級領(lǐng)導(dǎo)及時了解和把握執(zhí)法人員的心理特點(diǎn)及心理反應(yīng)、變化規(guī)律，有意識地予以培養(yǎng)和訓(xùn)練，促使健康心理的不斷強(qiáng)化，減少和克服其不健康的心理因素，以便使他們更能勝任工作。在新形勢下，要提升路政管理人員的素質(zhì)，我認(rèn)為要在以下幾方面做足功夫。

一是要在教育培訓(xùn)上下功夫。“致天下之治者在人才，成天下之才者在教化?！币簿驼f打造一支高素質(zhì)的隊伍，關(guān)鍵在于不斷地學(xué)習(xí)、教育和培訓(xùn)，因此教育培訓(xùn)是提升路政隊伍素質(zhì)的重要途徑。做好教育培訓(xùn)工作，需要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格落實(shí)制度、營造濃厚氛圍、加強(qiáng)督促檢查、保障有力等措施加以保障。同時還需從以下四個方面入手：

1、看對象講層次。對路政管理人員的教育培訓(xùn)應(yīng)進(jìn)行層次區(qū)劃，根據(jù)教育培訓(xùn)對象的職務(wù)級別、知識層次、崗位職責(zé)等實(shí)行分類教育培訓(xùn)。一是要考慮到對象的可操作性。組織教育培訓(xùn)應(yīng)考慮到對象是否適用或?qū)嵱?，對?zhí)法等工作有無幫助和關(guān)聯(lián)或操作性強(qiáng)不強(qiáng)；二是要考慮到對象的可接受力。因教育培訓(xùn)對象知識結(jié)構(gòu)、職責(zé)分工、業(yè)務(wù)水平等存在差異，接受能力存在強(qiáng)弱，這就要求施教（訓(xùn)）人員要因人施教（訓(xùn)），方可收到明顯成效；三是要考慮到對象的可拓展度。教育培訓(xùn)的目的就是提升素質(zhì)，對象素質(zhì)本身就有高低之分，因此在培訓(xùn)高度上，可以適當(dāng)拉開差距，根據(jù)情況，有所側(cè)重。

2、看內(nèi)容講主次。路政管理人員的教育培訓(xùn)涵蓋政治思想、業(yè)務(wù)能力、學(xué)歷及基本技能、職業(yè)道德等內(nèi)容。其中，政治思想、業(yè)務(wù)能力是重點(diǎn)。因?yàn)檎嗡枷胨刭|(zhì)是指導(dǎo)執(zhí)法工作的理論基礎(chǔ)和行動方向；業(yè)務(wù)能力是執(zhí)行執(zhí)法工作的實(shí)踐依據(jù)和有效保障。

3、看方法講樣式。教育培訓(xùn)方式的單一性，會影響到培訓(xùn)的效果和對象的熱情。因此，要不斷地變換樣式，因人而異、因崗而異、因需而異，采取講座、印發(fā)資料自學(xué)、集中培訓(xùn)、跟班學(xué)習(xí)、崗位競賽、組織研究等樣式。

4、看效果講實(shí)用。教育培訓(xùn)要嚴(yán)格落實(shí)凡訓(xùn)（教）必考、登記備案、建案建檔等制度，并將考試成績作為年終考核、評獎評先、晉職晉級的依據(jù)之一。需要強(qiáng)調(diào)的是，教育培訓(xùn)一定要有很強(qiáng)的針對性和具體的可操作性，要學(xué)以致用，否則教育培訓(xùn)失去了應(yīng)有的意義。

二是切實(shí)加強(qiáng)人員管理。由于工作性質(zhì)原因，路政管理人員在外巡查、執(zhí)法的情形較多，往往在眾人視線之外與當(dāng)事人接觸。因此，要注重對執(zhí)法人員的監(jiān)督管理。一要嚴(yán)肅紀(jì)律，要求執(zhí)法人員嚴(yán)格遵守各項行政機(jī)關(guān)和公務(wù)員紀(jì)律；二要嚴(yán)格程序，要求執(zhí)法人員嚴(yán)格按程序和法

律執(zhí)法辦事；三要加強(qiáng)請示報告，要求執(zhí)法人員及時請示和報告情況。這樣既能掌握人員動態(tài)，又可把握工作主動，也強(qiáng)化了執(zhí)法人員的執(zhí)行力。

三是要逐步將獎優(yōu)罰劣制度化。要以開展各項創(chuàng)建活動為契機(jī)，突出針對性和有效性，把理論考試與實(shí)際能力相結(jié)合，把平時表現(xiàn)與年終考核相結(jié)合，把個人素質(zhì)評定與單位考評相結(jié)合，力求公平、公正、公開。在激勵內(nèi)容上要物質(zhì)、精神獎懲并舉，使執(zhí)法人員的素質(zhì)高低、貢獻(xiàn)大小，與物質(zhì)利益掛鉤，與調(diào)職、調(diào)級掛鉤，與榮譽(yù)掛鉤，與行政手段掛鉤等。要大膽培養(yǎng)和使用人才，特別要大膽使用“德才兼?zhèn)洹钡膬?yōu)秀年輕的執(zhí)法干部到領(lǐng)導(dǎo)崗位，以便更進(jìn)一步發(fā)揮其作用，營造“善于發(fā)掘人才、吸引人才、培育人才、大膽使用人才”的良好氛圍。

第二篇：管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)

管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)

一、以身作則

身為一名管理人員首先必須在工作中時刻作好榜樣作用，從規(guī)章制度到儀容儀表、言行舉止、工作態(tài)度等方面都應(yīng)率先垂范，作好下屬員工的帶頭人。應(yīng)該明白“身教重于言教”的道理，少用語言多用行動和自身形象來影響員工、帶動員工、引導(dǎo)員工和教育員工?！皼]有不好的士兵，只有不好的將軍”，員工工作的好壞，猶如一面鏡子，可以直接反射出一個管理人員的管理能力。

二、業(yè)務(wù)素質(zhì)

俗話說“打鐵還需自身硬”，一個好的管理人員，首先要熟練掌握整個營業(yè)場所或部門的理論知識和業(yè)務(wù)操作技能。試想，身為管理人員，如果自己都未掌握這些知識，何來的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如何去檢驗(yàn)和指導(dǎo)員工的工作質(zhì)量？又怎能讓員工對你的管理心服口服？

三、公平、公正

在管理工作中最忌諱的不是規(guī)章制度如何如何的嚴(yán)格，而是在執(zhí)行這個規(guī)章制度的過程是否公平、公正的。任何因小團(tuán)體、私人關(guān)系好惡等造成的偏袒都會引發(fā)員工的不滿導(dǎo)致管理者的信任危機(jī)，并直接影響到規(guī)章制度的執(zhí)行與工作的有利開展。

四、坦誠相待

在工作中應(yīng)有“大腹能容，海納百川”的姿態(tài)，能聽進(jìn)不同的聲音，不管是持相同意見或是意見相佐。“良藥苦口，忠良逆耳”，特別對能勇敢向你提出不同看法的員工，應(yīng)能本著坦誠相待的態(tài)度對待問題，有員工向你提出不同的看法，應(yīng)感到慶幸，說明員工信任你，希望你能做得更好。不能采取置之不理、排斥，甚至打擊報復(fù)方式，這樣的管理人員只會讓員工看不起你，從而抵觸你。

五、學(xué)習(xí)能力

學(xué)無止境，俗語說“活到老，學(xué)到老”，一個組織要不斷地發(fā)展、進(jìn)步，就要求成員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)新的知識。在當(dāng)今日新月異的信息社會，作為變化極大的夜場管理的管理人員，更應(yīng)該千方百計抽出時間，不斷學(xué)習(xí)。只有通過學(xué)習(xí)才能不斷提高自身素質(zhì)，在激烈的市場競爭中取得一席之地，也才能及時掌握行業(yè)動向，和市場同步前進(jìn)。才能更好地引導(dǎo)和培訓(xùn)你的下屬員工不斷進(jìn)步。不學(xué)習(xí)或憑老一套經(jīng)驗(yàn)做事是不可取的。

六、培訓(xùn)能力

一個部門、班組內(nèi)成員的工作績效與所在部門、班組的主管、領(lǐng)班的培訓(xùn)能力有著直接的關(guān)系。培訓(xùn)是餐飲業(yè)永恒的主題，我們的主管、領(lǐng)班必須具備培訓(xùn)部門或班組員工的能力。作為一名基層管理人員除了做好自身工作外，還應(yīng)針對員工工作中存在的不足和公司的階段計劃做好培訓(xùn)工作。只有整個班組或部門的大部分員工都是積極上進(jìn)的，整個團(tuán)隊才能進(jìn)步（當(dāng)今企業(yè)管理界提倡的“橄欖形”團(tuán)隊原理）。

七、分析、判斷能力

對工作中出現(xiàn)的問題和員工的工作表現(xiàn)，根據(jù)事實(shí)能作出客觀的分析、判斷與評價。有自己的思想與判斷能力，不人云亦云，做“學(xué)舌鸚鵡”，也不優(yōu)柔寡斷，更不參于傳播道聽途說的小道消息。

八、責(zé)任心

工作中勇于負(fù)責(zé)，對上級、下屬、客人，公司抱有高度責(zé)任心。特別是工作中出現(xiàn)失誤時，能勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任，并積極尋找原因，及時改正，防止類似事情的再次發(fā)生。員工最看不起，也最不喜歡的是他的上司在碰到問題或需要承擔(dān)責(zé)任時，總是千方百計尋找借口，推脫自己的責(zé)任。這樣的管理人員何來的威信可言。

九、溝通、協(xié)調(diào)能力

這里的溝通包括內(nèi)部溝通與外部溝通。內(nèi)部溝通即與上層領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通（上級）、與其它

橫向相關(guān)人員之間的協(xié)調(diào)（平級）和與屬下員工之間的溝通（下級）。

外部溝通主要指與客人之間的溝通，作為基層管理人員與客人之間的溝通一般主要是服務(wù)方面的溝通，如了解客人的消費(fèi)需求、征詢客人對服務(wù)的滿意度、處理客人的不滿等方面。

十、語言能力

這里的語言包括形體語言和口頭語言。形體語言主要體現(xiàn)在和上司溝通與下屬的交流中能使用正確的形體語言，如目光的接觸等方面（如員工在工作繁忙時，投以關(guān)注的眼光便可讓員工有“累，但快樂著”的感覺。）。

口頭語言主要指在管理和服務(wù)語言中不能使用生硬的命令、訓(xùn)斥、譏諷、漫罵、威脅或是乞求等之類的語言。很多時候管理人員都犯有一些管理過程中使用不恰當(dāng)?shù)恼Z句，給員工造成極大的心理壓力，讓員工覺得反感，甚至是開始抵觸。

十一、應(yīng)變能力

權(quán)宜通達(dá)，機(jī)動進(jìn)取，不抱殘守缺，不墨守成規(guī),特別是在出現(xiàn)緊急突發(fā)事件時，能夠兼顧公司與客人的利益，尋求最佳結(jié)合點(diǎn)，圓滿解決問題。這種應(yīng)變能力不是一朝一夕造就的，應(yīng)在平時工作與學(xué)習(xí)中多積累經(jīng)驗(yàn),才能在突發(fā)事件時臨陣不亂。

十二、觀察力

善于察言觀色，對客方面，能從客人的著裝、言行舉止上分析客人心理和想法，以便更好地服務(wù)好客人。對內(nèi)方面，能洞察領(lǐng)導(dǎo)、員工的心思，這里不指刻意去研究上級的心理，討好、奉承等方面。主要是通過細(xì)致的觀察，更好了解他人，以便更好地開展工作。

十三、組織能力

能充分發(fā)揮部屬的才能，善于組織人力、物力和財力，以最少的投入取得最佳的工作效果。

十四、帶領(lǐng)團(tuán)隊的能力

管理從來不是一個人的事情，富有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的管理者表現(xiàn)出團(tuán)隊取向的工作風(fēng)格，樂于協(xié)同作戰(zhàn)，在實(shí)際管理工作中，是“領(lǐng)頭雁”，是足球場上的“靈魂人物”；善于營造一種團(tuán)隊協(xié)作、平等溝通的文化氛圍，善于運(yùn)用頭腦團(tuán)結(jié)集體的智慧；以開放的心態(tài)歡迎批評、面對沖突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法；彼此欣賞，鼓舞士氣，關(guān)注團(tuán)隊成員的共同發(fā)展。團(tuán)隊合作對管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。據(jù)統(tǒng)計，管理失敗最主要的原因是中層管理者和同事、下級處不好關(guān)系。

十五、培養(yǎng)他人的能力

優(yōu)秀的管理者更多的關(guān)注下屬員工的潛能的開發(fā)，鼓勵和幫助下屬取得成功。安排各種經(jīng)歷以提高他的能力，幫助他成長

十六、影響力

如果說傳統(tǒng)意義的領(lǐng)導(dǎo)主要依靠權(quán)力，那么現(xiàn)代觀點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)則更多是靠其內(nèi)在的影響力。一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者不是指身居何等高位，而是指能夠憑借自身的威望、才智, 把其他成員吸引到自己的周圍, 取得別人的信任, 引導(dǎo)和影響別人來完成組織目標(biāo)的人。并且使組織群體取得了良好績效。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力日漸成為衡量成功領(lǐng)導(dǎo)的重要標(biāo)識。

一個擁有充分的影響力的中層領(lǐng)導(dǎo)者, 可以在領(lǐng)導(dǎo)崗位上指揮自如、得心應(yīng)手, 帶領(lǐng)隊伍取得良好的成績；相反, 一個影響力很弱的領(lǐng)導(dǎo)者, 過多地依靠命令和權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者, 是不可能在分隊中樹立真正的威信和取得滿意的領(lǐng)導(dǎo)效能的。

十七、關(guān)注細(xì)節(jié)

任何事情從量變到質(zhì)變都不是一個短暫的過程，如果管理者沒有持之以恒的“舉輕若重”，做好每一個細(xì)節(jié)的務(wù)實(shí)精神，就達(dá)不到“舉重若輕”的境界。

十八、執(zhí)行力

很多的企業(yè)都面臨著執(zhí)行不到位的問題。好的產(chǎn)品要好的策劃，好的策劃要好的執(zhí)行，好的執(zhí)行要好的團(tuán)隊，好的團(tuán)隊要好的管理者。執(zhí)行力的強(qiáng)弱，是衡量一個團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱的重

要依據(jù)，也是管理者勝出的一個要素。個人執(zhí)行力是團(tuán)隊執(zhí)行力的基礎(chǔ)，而基礎(chǔ)的關(guān)鍵是管理者的執(zhí)行力。中層管理者作為部門決策者、領(lǐng)導(dǎo)者，承上啟下，非常的重要。

十九、主動性

主動性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會，提前預(yù)計到事情發(fā)生的可能性，并有計劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機(jī)遇。不能積極主動地前進(jìn)，不敢為人先，團(tuán)隊的成績就會受到限制。如果管理者不能對公司的總體績效產(chǎn)生積極的推動作用，就是在為自己的事業(yè)自掘墳?zāi)?。衡量管理者工作成效的?biāo)準(zhǔn)之一就是要看其個人主動發(fā)起的行動數(shù)量。

二十、創(chuàng)造力

管理者要有較強(qiáng)的創(chuàng)造力，要勇于引進(jìn)新的管理思路，新的管理理論和新的管理手段，能為公司的運(yùn)作效率、流程再造、管理創(chuàng)新、市場拓展、品牌經(jīng)營和企業(yè)的規(guī)范化、制度化、現(xiàn)代化管理出謀劃策，從基礎(chǔ)工作做起，扎扎實(shí)實(shí)、一步一個腳印向前邁，特別是要注重觀察外部形勢的發(fā)展變化，并不斷根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整創(chuàng)新，以適應(yīng)市場競爭的需要，跟上時代前進(jìn)的步伐。

二十一、親和力

做管理工作，主要是與人打交道，人是有思想意識的，也是最難管、最頭痛的，通人性、講道理，尊重人、關(guān)心人、理解人和信任人，看到人才的價值，重視人才的作用，挖掘人才的潛能尤為重要。如何才能給大家一種親和力，使大家敬重和佩服你是搞好各項工作的前提，這是做管理者的基本功之一。注重培養(yǎng)個人的親和力，既講原則性，又富人情味，使大家愿意與你說心里話。只有如此，你才能了解廣大員工的心聲和真實(shí)想法，切實(shí)收集到第一手可靠、原汁原味的資料，并經(jīng)過歸納、整理，把有真實(shí)價值的信息如實(shí)地反饋給公司決策者，讓領(lǐng)導(dǎo)能隨時隨地掌握基層一線的動態(tài)，也便于有的放矢地擬訂行之有效的措施策略促使企業(yè)發(fā)展向好的方面轉(zhuǎn)化。親和力強(qiáng)的管理者能平易近人、禮貌待人、體察下情，了解員工疾苦和難處，在不違背公司原則和損害企業(yè)利益的前提下，統(tǒng)籌為大家辦實(shí)事，解決大家的后顧之憂，把員工的注意力引導(dǎo)到工作上來。管理者運(yùn)用自身的親和力，能掌握管人、用人、留人之主動權(quán)，全面統(tǒng)籌規(guī)劃本單位或部門的人力資源，正確調(diào)配使用，科學(xué)有效激勵，最大限度地發(fā)揮每個人的潛力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)才智。管理者還應(yīng)為公司領(lǐng)導(dǎo)與員工建立起一個溝通渠道，積極聽取和接收員工的合理化建議，采取民主式的工作作風(fēng)與方法，改善領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系。不以權(quán)謀私、不感情用事，明斷公案、公平辦事，真正為公司的發(fā)展?fàn)I造一個和諧的環(huán)境。

二十二、穿透力

作為一名優(yōu)秀的管理者，他必須要有管理藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)水平和組織才能，對處理各種疑難問題的穿透力要很強(qiáng)，輻射范圍要廣。特別是能透過事物的現(xiàn)象看到本質(zhì)，能準(zhǔn)確地抓住問題的要害，善于從錯綜復(fù)雜的事物中理出頭序，對上對下都要有很強(qiáng)的穿透力及輻射力。即把自己好的思路、設(shè)想、及方案告之領(lǐng)導(dǎo)，說服領(lǐng)導(dǎo)，讓他同意和采納你的合理化建議。與此同時，管理者在負(fù)責(zé)本部門的運(yùn)作過程中，也要制定部門工作目標(biāo)和推行工作方案及落實(shí)公司的各項變革創(chuàng)新，向下灌輸改革舉措、工作目標(biāo)及發(fā)展設(shè)想，著重強(qiáng)調(diào)只有企業(yè)發(fā)展了，有了良好的效益，大家的利益才會有根本的保障。如果企業(yè)不進(jìn)行改革創(chuàng)新、不求發(fā)展前進(jìn)，就會在激烈的市場競爭中敗退下來，最終被市場所淘汰，競爭是殘酷的，這就要求管理者有很強(qiáng)的管理穿透力，說服、影響和調(diào)動廣大員工支持、理解和配合公司的做法，把公司領(lǐng)導(dǎo)正確的思路和改革之舉措全方位地由上向下貫徹推進(jìn)。

二十三、企劃力

隨著競爭的空前加劇，人才的作用會越來越重要，管理者如何面對知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，主動出擊，迎來挑戰(zhàn)，成為公司領(lǐng)導(dǎo)的智囊團(tuán)和參謀。我們想應(yīng)該具備較強(qiáng)的企劃力，能為公

司領(lǐng)導(dǎo)拍板決策提供可行的參考方案。唯有如此，才能提升管理者在企業(yè)中的地位，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和賞識，成為公司領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)上的一員戰(zhàn)將。

二十四、控制力

管理者要有應(yīng)付突發(fā)事件、重大事故的控制力，能面對各種工傷、自然災(zāi)害、客人糾紛等意外事故采取緊急應(yīng)變處理，并能有效控制整個局面，防止事態(tài)的擴(kuò)大，注重事故的善后處理。如果沒有較強(qiáng)的控制力，萬一發(fā)生意外事故，當(dāng)員工或者客人因情緒激動提出無理要求時，不能冷靜思考，又措手無策，就可能激化矛盾，導(dǎo)致打官司或投訴新聞媒介，一旦發(fā)生上述情形，或多或少都會給公司形象造成不良影響，這就要求管理者能有處理危機(jī)事件的能力和手段，況且這樣的危機(jī)事件處理本身就是對管理者的一種考驗(yàn)，能證明管理者是否具備應(yīng)付突發(fā)事件的控制力、應(yīng)變力和協(xié)調(diào)力。對于這些類似問題的處理一定要及時，萬不可隨意把問題上交了事，當(dāng)然、對于自己職權(quán)范圍內(nèi)不能解決的問題就要請示匯報上級領(lǐng)導(dǎo)。管理者能處理好這類問題，實(shí)質(zhì)上就是為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，讓公司領(lǐng)導(dǎo)騰出更多的時間和精力去處理有關(guān)公司全局性、戰(zhàn)略性的重大問題。不過，在處理這類問題的全過程中，管理者必須隨時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報、反饋和請示，以聽取公司領(lǐng)導(dǎo)是否有新的指示和決斷，其最終目的是化解難題，解決問題。

二十五、職業(yè)道德

管理者要有良好的職業(yè)道德，處處維護(hù)公司形象。優(yōu)秀的管理者會把公司看作是自己的第二個家，時時處處都要維護(hù)這個家的形象，處處以公司利益為重，更不能泄露公司的機(jī)密。因?yàn)檫@個世界圈子很小，尤其同一行業(yè)的圈子就更小了。如果在其所在公司做了有損公司利益的事，要知道好事不出門，壞事傳千里。一旦圈內(nèi)同行了解了這種行為，誰還敢重用這樣心態(tài)扭曲之人。

第三篇：檔案管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)

淺談檔案管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)

隨著社會的進(jìn)步和科學(xué)的發(fā)展，全面提高檔案管理人員的素質(zhì)，不僅是新時期下檔案工作開展的客觀要求，也是檔案管理隊伍自身建設(shè)的內(nèi)在表現(xiàn)。新時期信息技術(shù)在檔案館的廣泛應(yīng)用，使檔案管理工作產(chǎn)生了巨大的變化，同時也對檔案管理人員的素質(zhì)提出了新的要求。

檔案是一種非常珍貴的信息資源，檔案管理人員肩負(fù)著管理、保護(hù)檔案的職責(zé)，檔案管理人員綜合素質(zhì)的高低直接影響著檔案業(yè)務(wù)工作的效率、水平和質(zhì)量，而檔案工作者的工作質(zhì)量和工作效率直接關(guān)系到檔案的完整、齊全、安全和利用效果。只有不斷提升檔案人員的綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)新時期下檔案管理工作的需求，才能加快高校檔案事業(yè)的發(fā)展步伐。

1、政治素質(zhì)

加深對提高政治素質(zhì)的認(rèn)識。政治素質(zhì)是指檔案管理人員的政治理論水平、政治態(tài)度及職業(yè)道德等，由于檔案工作是一項政治性、機(jī)密性很強(qiáng)的工作，檔案管理人員直接管理著很多重要機(jī)密，因此要求檔案管理人員必須有堅定的政治立場，開展檔案工作要始終保持正確的政治方向，要有高度的組織性、紀(jì)律性，遵守規(guī)章制度，堅決杜絕失密、泄密現(xiàn)象的發(fā)生。必須堅持不懈地學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論，學(xué)習(xí)三個代表重要思想，樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅持走群眾路線，貫徹執(zhí)行《檔案法》，嚴(yán)守黨和國家的機(jī)密，忠于和熱愛檔案事業(yè)，默默無聞、無私奉獻(xiàn)，具有良好的為人民服務(wù)精神，恪守檔案工作紀(jì)律，甘當(dāng)無名英雄，更新觀念，開拓進(jìn)取。

2、敬業(yè)精神

作為檔案管理人員，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感，在工作中要做到愛崗敬業(yè)，求真務(wù)實(shí)，任勞任怨，一絲不茍，要以滿腔的熱情投入到工作中去，耐心細(xì)致地做好每一項工作，在工作中牢固樹立主動服務(wù)意識和默默奉獻(xiàn)精神。做檔案工作要耐得住寂寞，甘于清苦，樂于奉獻(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度對于檔案管理人員尤為重要。在服務(wù)中樹立良好形象。甘為人梯的奉獻(xiàn)精神更加可貴，寬廣的襟懷表現(xiàn)為不計較個人名利得失，放眼長遠(yuǎn)的大局意識，保持良好的心態(tài)，在平凡的工作中做出優(yōu)異成績。

3、業(yè)務(wù)素質(zhì)

業(yè)務(wù)素質(zhì)是指檔案管理人員履行職責(zé)的知識水平和技術(shù)實(shí)踐能力。它是檔案管理工作者從事業(yè)務(wù)工作必須具備的基本素質(zhì)，更是完成檔案管理工作任務(wù)的重要保證。

作為檔案管理人員應(yīng)該熟悉黨和國家有關(guān)檔案工作的各項法規(guī)和方針政策，熟悉上級檔案行政管理部門的各種業(yè)務(wù)規(guī)定，熟悉自己所從事的業(yè)務(wù)工作，通曉檔案各學(xué)科的理論和方法，掌握檔案基礎(chǔ)理論知識，例如，檔案管理理論、檔案信息資源開發(fā)與利用、檔案管理技術(shù)、檔案編研等。不僅如此，檔案管理人員還應(yīng)掌握其他專業(yè)知識，比如文史知識、社會學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等。特別是檔案行政管理人員應(yīng)該掌握一定的管理學(xué)、圖書館學(xué)等知識。要重視對檔案人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高檔案人員的素質(zhì)和水平。培訓(xùn)內(nèi)容要因需設(shè)計，將培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作相結(jié)合。除了加強(qiáng)專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)外，還要加大計算機(jī)知識的學(xué)習(xí)，重視網(wǎng)絡(luò)知識教育，以適應(yīng)新時期檔案工作的需要?？傊?，豐富的知識來源于系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和平時的積累。這就要求檔案管理人員勤奮地學(xué)習(xí)，才能達(dá)到一定的知識水準(zhǔn)，才能滿足工作的需要。

4、服務(wù)意識

隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展，對檔案工作的要求在逐步提高，檔案工作者應(yīng)該從單純的收集、整理、保存和管理的傳統(tǒng)模式下解放出來，主動服務(wù)。檔案工作本身就是一項默默無聞、無私奉獻(xiàn)的工作，所以更要主動地為人民服務(wù)。在服務(wù)態(tài)度上，要做到主動、熱情；在服務(wù)語言上，要做到謙遜、有禮。要耐心細(xì)致地去服務(wù)，主動去熟悉本部門、本單位的工作。檔案工作者要注意了解并關(guān)注黨和國家的工作大局，善于根據(jù)黨委、政府的中心工作需要積極主動地開展檔案工作。變“被動等材料”為“主動收集材料”;“變給多少收多少”為“該收多少就收多少”;變“給什么就收什么”為“缺少什么就收什么”。檔案是歷史的見證、決策的依據(jù)、信息的來源，檔案不僅為歷史服務(wù)，又為現(xiàn)實(shí)服務(wù)，既為當(dāng)前服務(wù)，又為長遠(yuǎn)服務(wù)。因此，檔案工作者還應(yīng)該充分挖掘自身的潛力，利用檔案，尤其將雜亂無章的各種文件材料經(jīng)過篩選，組成有機(jī)聯(lián)系的信息資料系統(tǒng)，對檔案進(jìn)行二次文獻(xiàn)加工，編寫大事記，擴(kuò)大檔案的影響，有效地利用檔案。強(qiáng)化服務(wù)意識提高工作效率

5、嚴(yán)守機(jī)密

檔案工作是一項政治性工作，檔案記錄著黨和國家的機(jī)密，因此，檔案管理人員必須認(rèn)真嚴(yán)格遵守《檔案法》、《保密法》，按照國家的有關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行管理，嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律和檔案借閱規(guī)定，維護(hù)檔案的歷史真實(shí)性，保證檔案的安全，防止檔案被竊用。養(yǎng)成嚴(yán)守機(jī)密、守口如瓶的工作作風(fēng)。在日常的檔案工作中，建立和健全各種規(guī)章制度是檔案工作實(shí)行依法管理的基礎(chǔ)。檔案工作，應(yīng)遵守《檔案法》以及上級主管部門頒布的各種規(guī)章制度，結(jié)合本單位的特點(diǎn)和實(shí)際，制定本單位的檔案收集歸案補(bǔ)充、檢查審核、交接轉(zhuǎn)遞、整理規(guī)劃保管保密、查閱借閱等制度，做到有法可依，依法管案。

6、勇于開拓創(chuàng)新 檔案管理人員在日常的工作中要有創(chuàng)新，不斷開拓進(jìn)取，尤其應(yīng)具備文字表達(dá)能力、現(xiàn)代化的管理能力、協(xié)調(diào)能力。文字表達(dá)能力。檔案工作是一種文字性較強(qiáng)的工作，工作中常常需要撰寫工作總結(jié)、調(diào)查研究一類的文章，將零散的文件材料編篡成匯編、史志、年鑒等編研材料。只有具備較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，才能勝任檔案工作。

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，要求檔案管理人員掌握更多的科學(xué)技術(shù)知識，懂得計算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，要掌握基本的信息管理知識及操作方法，能把館藏信息資源、利用情況等進(jìn)行檔案編研。由于檔案材料來源于各部門在具體的工作中，許多有價值的檔案材料不能及時收集和歸檔，這就需要檔案管理人員培養(yǎng)和鍛煉自己的協(xié)調(diào)能力，和有關(guān)部門，有關(guān)人員打好交道，便于及時、完整、全面地收集各部門檔案。

7、終身學(xué)習(xí)

社會的進(jìn)步，科技的迅猛發(fā)展，知識更新的周期越來越短，因此檔案管理人員只有通過不斷的學(xué)習(xí)，尤其是經(jīng)常參加系統(tǒng)的知識更新學(xué)習(xí)與繼續(xù)教育培訓(xùn)，不斷擴(kuò)展自己的知識，才能及時了解檔案管理現(xiàn)代化的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，才能更好地勝任檔案管理工作。檔案人員應(yīng)積極主動學(xué)習(xí)信息技術(shù)、現(xiàn)代管理等相關(guān)知識，掌握和提高應(yīng)用計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的能力，并注重學(xué)習(xí)過程中的積累與探索，把理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來。檔案人員在學(xué)習(xí)中不斷地創(chuàng)新，工作中不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，檔案隨時隨地都可能產(chǎn)生，這正是在不間斷的學(xué)習(xí)中逐步培養(yǎng)起來的檔案意識，及時歸檔整理有用的檔案，清除不必要的檔案，優(yōu)化檔案資料庫，注意重要檔案信息資源的開發(fā)，加強(qiáng)對檔案資源內(nèi)涵和外延的挖掘。總之，這一切都依賴于終身學(xué)習(xí)，對自身素質(zhì)的不斷提高所培養(yǎng)起來的一種創(chuàng)新精神。

第四篇：淺談財務(wù)管理人員應(yīng)具備的能力及素質(zhì)

淺談財務(wù)管理人員應(yīng)具備的能力及素質(zhì)

摘要：財務(wù)主管必須認(rèn)清自己在企業(yè)中的角色,必須具備良好的道德素質(zhì)及業(yè)務(wù)素質(zhì),具備一定的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、參與決策的能力、溝通與交流能力、使用人及培養(yǎng)人的能力。隨著全球化進(jìn)程的加快,財務(wù)工作對財務(wù)主管的要求將更高。

關(guān)鍵詞：財務(wù)主管 素質(zhì) 能力 提高途徑

隨著中國資本市場的日益發(fā)達(dá)、企業(yè)管理的不斷規(guī)范，財務(wù)管理的地位日顯重要，財務(wù)管理在理論界和實(shí)務(wù)界的地位不斷提高。但我國從事財務(wù)管理的人員較少，缺口很大，高層次的財務(wù)管理人才尤其缺乏。ＡＣＣＡ北京代表處首席代表姚志君先生表示，保守估計近幾年之內(nèi)，中國國內(nèi)高級財務(wù)管理人員缺口在１５萬左右。所以，對財務(wù)管理人員能力培養(yǎng)，提高財務(wù)管理人員素質(zhì)，是我國各界面臨的一個重大問題。

在這瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)時代，財務(wù)管理就顯得尤為重要了。合理的運(yùn)用就能使企業(yè)蒸蒸日上，抓住問題的實(shí)質(zhì)為企業(yè)出謀劃策，提出合理化建議。我認(rèn)為，財務(wù)管理人員應(yīng)具備的能力及素質(zhì)分別要從以下幾個方面來把握：

1．財務(wù)主管應(yīng)具備的素質(zhì)

①道德素質(zhì)財務(wù)主管是單位核心部門的負(fù)責(zé)人,因其所處位置的重要性,它的道德素質(zhì)對單位的發(fā)展尤為重要。財務(wù)主管的道德素質(zhì)主要有以下幾個方面:(1)作風(fēng)正派。優(yōu)秀的財務(wù)主管應(yīng)正確執(zhí)行黨和國家的方針政策,具有良好的工作作風(fēng),不論做人還是做事都實(shí)事求是。在財務(wù)管理中遵紀(jì)守法,堅持原則,抵制弄虛作假行為,高質(zhì)量,高效率地完成本職工作。

(2)敬業(yè)精神。優(yōu)秀的財務(wù)主管應(yīng)熱愛本職工作,把工作看作一種需要和自我價值的實(shí)現(xiàn)。在工作中不斷追求創(chuàng)新,自覺學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識與技能,不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。(3)對單位忠誠。主要表現(xiàn)在,視單位利益高于自身利益,不做任何不利于單位的事情,財務(wù)主管要嚴(yán)格保守單位的商業(yè)機(jī)密,自覺維護(hù)單位形象,并為單位發(fā)展出謀劃策。

②業(yè)務(wù)素質(zhì)財務(wù)主管要具備微觀與宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)知識。這些知識給財務(wù)主管以正確的思維方法,能較好地把握經(jīng)濟(jì)形勢對單位經(jīng)營的影響。在會計準(zhǔn)則方面不僅要求財務(wù)主管熟悉國內(nèi)實(shí)施的各項會計準(zhǔn)則和制度,還要熟悉國際慣例和西方主要國家的準(zhǔn)則和制度,在財經(jīng)法規(guī)方面,要求財務(wù)主管了解我國的法律法規(guī)和相關(guān)的國際法律法規(guī)。財務(wù)主管進(jìn)行財務(wù)管理活動最重要的信息來源即會計賬目,單位的一切活動和營運(yùn)情況都在會計賬目中反映,因此財務(wù)主管要熟練掌握會計知識。在業(yè)務(wù)核算方面,財務(wù)主管要掌握國內(nèi)貿(mào)易及國際貿(mào)易核算方法;在成本控制方面,不僅要求財務(wù)主管會按國內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)控制,還要會按國際先進(jìn)水平標(biāo)準(zhǔn)去控制;在核算工具方面,財會人員實(shí)行會計電算化及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

2．財務(wù)主管應(yīng)具備的能力

①組織協(xié)調(diào)能力

財務(wù)主管的組織能力就是策劃指揮,安排調(diào)度的能力。財務(wù)主管把下屬組織成為一個有較強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)體。另外,財務(wù)信息的收集、投資、籌資和利潤分配的活動都需精心組織,周密安排。在融資渠道方面不僅要求財會人員利用銀行信貸融資,還要使用資本市場衍生工具和吸引外資來降低單位融資成本和擴(kuò)大融資渠道。

②分析判斷能力

財務(wù)主管應(yīng)具備從相關(guān)信息中分析出自己所在單位所面臨的問題及相應(yīng)解決方案的能力。就外部而言,財務(wù)主管應(yīng)具備對整個宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢以及開放的世界市場環(huán)境變化的分析判斷能力,按照市場上的財務(wù)機(jī)會和財務(wù)風(fēng)險,為單位的財務(wù)決策提供依據(jù)。就內(nèi)部而

言,財務(wù)主管應(yīng)當(dāng)從紛繁復(fù)雜的財務(wù)活動中,揭示其規(guī)律性的東西,找出存在的問題并提出解決的方案。

③參與決策的能力

財務(wù)主管作為單位重要的部門主管之一,會經(jīng)常參與到單位的各種決策活動中,財務(wù)主管在這其中的主要職責(zé)是當(dāng)好參謀,為最高決策層的采納定案提供建議和資金及財務(wù)方面的支持。財務(wù)主管應(yīng)從盡可能降低耗費(fèi),用好資金,提高效益的要求出發(fā),從財務(wù)角度對各種決策方案進(jìn)行分析、研究和評價,為最高決策層最終作出決策提供依據(jù)。

④溝通與交流能力

要想做好財務(wù)主管,僅靠一個人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須有效地與別人進(jìn)行交流與溝通,這樣能減少彼此之間的矛盾,獲得別人和其他部門的支持。只有團(tuán)結(jié)協(xié)作,才會使單位各部門凝聚在一起,在市場競爭中贏得整體優(yōu)勢,自己的工作價值此時才能得以實(shí)現(xiàn)。

⑤使用人及培養(yǎng)人的能力

財務(wù)主管作為單位的部門負(fù)責(zé)人,要學(xué)會有效地培養(yǎng)和使用骨干,依靠骨干的力量,帶動整個財務(wù)工作的順利開展。

3．新時期提高財務(wù)主管素質(zhì)和能力的途徑

①專業(yè)培訓(xùn)國際業(yè)務(wù)知識財務(wù)主管作為單位領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,如果不懂國際業(yè)務(wù)知識,就無法在決策和預(yù)策中有效地發(fā)揮會計職能,甚至都無法保證有關(guān)國際業(yè)務(wù)中會計核算的準(zhǔn)確和完整,對財務(wù)主管進(jìn)行國際業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),應(yīng)是當(dāng)務(wù)之急。

②加快培養(yǎng)新型會計人才各大型集團(tuán)單位公司應(yīng)自行組織和委托組織培養(yǎng)財務(wù)主管,使其盡快轉(zhuǎn)型,成為新形勢下符合時代要求的新型財務(wù)主管。高級會計人員的繼續(xù)教育課程也應(yīng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求而變革。

③相互交流總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)三十年的改革開放,國內(nèi)已有不少單位、企業(yè)走出國門,在世界各國設(shè)立了一些公司和窗口。在這些單位中有不少我國的會計人員擔(dān)任要職,已具有豐富的與國際接軌的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),可以組織這些會計人才與單位會計人員相互交流總結(jié)經(jīng)驗(yàn),也可以到這些單位實(shí)習(xí)鍛煉,以提高我國財務(wù)主管人員的素質(zhì)和能力。

會計是單位管理的基礎(chǔ),在世界經(jīng)濟(jì)大潮中, 單位面對的是世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國,是實(shí)力雄厚的跨國集團(tuán),要與他們競爭,只有靠優(yōu)秀的人才和管理創(chuàng)新。單位管理從來就沒有一成不變的模式,創(chuàng)新才有出路,創(chuàng)新才有生機(jī),創(chuàng)新才有效益。

參考文獻(xiàn):

[1]《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》》[Z].中華人民共和國財政部制定北京:經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社1996.6.[2]《中華人民共和國會計法講話》.[Z]《中華人民共和國會計法講話》編寫組北京:經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社1996.6.

第五篇：中層管理人員應(yīng)具備的六項素質(zhì)

發(fā)件人: 發(fā)件人: Chen, Shamy(Guangzhou)[Shamy.Chen@sgs.com] 發(fā)送時間: 發(fā)送時間: 2006 年 12 月 13 日星期三 13:11 主題: 主題: 中層管理人員應(yīng)具備的六項素質(zhì)

中層管理人員應(yīng)具備的六項素質(zhì)
中層管理人員應(yīng)具備的素質(zhì) 麥肯錫公司的一項調(diào)查表明： 有的公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達(dá)到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高級管理者，而在于一批具有改革才能的中層管理者和專業(yè) 人才?？梢娭袑庸芾砣藛T在企業(yè)中起中流砥柱的作用，他們不同于一般員工，他們的素質(zhì)高低，在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為。甚至關(guān)系企業(yè)發(fā)展的成敗，因此對中層管理者的素質(zhì)，要有更高層次的特殊的要求。雖然不同規(guī)模的企業(yè)在不同的發(fā)展階段，中層管理者所需要的的素質(zhì)也不盡相同，但有一些 素質(zhì)是每一位中層管理者所必須的：如主動性、執(zhí)行力、關(guān)注細(xì)節(jié)、影響力、培養(yǎng)他人的能力、帶領(lǐng)團(tuán)隊的能力以及專業(yè)知識與技能。

一、主動性 主動性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會，提前預(yù)計到事情發(fā) 生的可能性，并有計劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機(jī)遇。不能積極 主動地前進(jìn)，不敢為人先，集體的成績就會受到限制。如果中層管理者不能對企業(yè)的總體績效產(chǎn) 生積極的推動作用，就是在為自己的事業(yè)自掘墳?zāi)埂：饬恐袑庸芾碚吖ぷ鞒尚У臉?biāo)準(zhǔn)之一就是要 看其個人主動發(fā)起的行動數(shù)量。在這一點(diǎn)上，中層管理者與沖浪運(yùn)動員頗為相似。沖浪者只有趕 在浪潮前面，才能夠精彩地沖向岸邊。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一 波浪濤的到來。走在時代前列需要真正的努力與積極性。吳兵是一家大型家用電器公司新上任客 服經(jīng)理，他們的產(chǎn)品雖然是家庭必需品，但銷售量不溫不火，增長平緩。除了促銷、降價和折扣，公司對如何刺激銷售幾乎無計可施。吳兵不安于現(xiàn)狀，他仔細(xì)調(diào)研企業(yè)內(nèi)部的問題并不斷考察 和分析競爭者的現(xiàn)狀，認(rèn)定如果改善員工在服務(wù)質(zhì)量上、專賣店在銷售業(yè)績上的差距，找一種方 法使兩方面的強(qiáng)項相結(jié)合，就有可能增加銷售量。他把一流的客服代表集合在一起進(jìn)行產(chǎn)品和物 流方面的培訓(xùn)，然后建立了一個電話營銷中心，來為他們的專賣店服務(wù)。頂級的專賣店超過銷售 指標(biāo) 26%，每年比沒有加入專賣店電話計劃的一般專賣店多銷售 100 萬美元的產(chǎn)品。

二、執(zhí)行力 曾任寶潔（中國）有限公司廣州人力資源部經(jīng)理的許鋒認(rèn)為，執(zhí)行力是最容易出問題的地方，也 是中層管理者必須具有的能力。高層很多時候考核他們的時候都是衡量自己的決策能否

被中層管 理者很好地貫徹到基層。從《執(zhí)行力》一書賣的火暴異常的情況來，很多的企業(yè)都面臨著執(zhí)行不 到位的問題。好的產(chǎn)品要好的策劃，好的策劃要好的執(zhí)行，好的執(zhí)行要好的團(tuán)隊，好的團(tuán)隊要好 的中層管理者。執(zhí)行力的強(qiáng)弱，是衡量一個團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱的重要依據(jù)，也是中層管理者勝出的 一個要素。個人執(zhí)行力是團(tuán)隊執(zhí)行力的基礎(chǔ)，而基礎(chǔ)的關(guān)鍵是中層管理者的執(zhí)行力。中層管理者 作為地方區(qū)域的決策者、領(lǐng)導(dǎo)者，承上啟下，非常的重要。作為總部、你的上級，他們的決策、行銷推廣方案下來了，都希望得到 100%的執(zhí)行，如果你及你的團(tuán)隊在執(zhí)行的過程中，常是打折，他們是怎樣想的？還會提拔重用你嗎？怕更多的是懷疑你的能力，更換你吧。上海某影視文化廣 告公司的中層經(jīng)理吳先生曾經(jīng)在工作中遇到這樣一件事： 有一段時間，公司的大型項目比較集中，為數(shù)不多的制片忙得不亦樂乎，于是吳經(jīng)理啟用了后備人員擔(dān)任制片的角色，但因?yàn)楹髠淙藛T沒 有經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致很多環(huán)節(jié)都出了紕漏，而且由于年紀(jì)輕，他也未能重視和導(dǎo)演之間溝通的重要性。在此情況下，吳經(jīng)理開始進(jìn)行類似于信息管理的工作，將大型項目制片的工作流程、職責(zé)以及與 相關(guān)人員必要的協(xié)調(diào)工作整理下來，固化成表格；同時安排“老”制片對新人傳、幫、帶，以使 其盡快領(lǐng)會制片工作的要義。最后，項目圓滿完成。吳經(jīng)理在此過程中，起到了使責(zé)權(quán)清晰，明 確每個人自己應(yīng)該做什么的作用。實(shí)際上，領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力就在于使員工們做得更出色。

三、關(guān)注細(xì)節(jié)

任何事情從量變到質(zhì)變都不是一個短暫的過程，如果中層管理者沒有持之以恒的“舉輕若重”，做好每一個細(xì)節(jié)的務(wù)實(shí)精神，就達(dá)不到“舉重若輕”的境界。有一家著名出版社的中層主管，希 望該出版社在出版界的某一特定領(lǐng)域占據(jù)支配地位，經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)的同意，他決定以相當(dāng)可觀的 價格購買一家比較小的出版社。該主管急于推行這一購買活動以確保出版社在市場中的重要地 位，因此給手下施加壓力，讓他們在沒有做好細(xì)致的準(zhǔn)備之前就倉促上陣，他說道：“我們以后 能清除那些細(xì)節(jié)。” 然而，他手下的快速行動忽略了一個不能被忽略的細(xì)節(jié)。數(shù)以千計的顧客訂 購了這家出版社的產(chǎn)品，出版社訂單在握，這很好；帳單及時開出，這也很好。但是只有 20%的 客戶支付了貨款，不知是什么原因，有人忘記了檢查貨款回收率。這件事情不是被有意隱瞞的，而是被淹沒在其它大量瑣碎的財務(wù)細(xì)節(jié)中，這樣，非但不能使整個戰(zhàn)略產(chǎn)生預(yù)期效果，而且其造 成的損失妨礙了出版社幾年內(nèi)的其它投資

資。如果管理者認(rèn)為宏圖大略才是當(dāng)務(wù)之急，那么此想法 將會誘使他相信所有的細(xì)節(jié)不值得關(guān)注。但與此同時，也將有一大堆“小事”帶來一連串麻煩，導(dǎo)致他的重大機(jī)會被破壞，直至化成泡影。

四、影響力 如果說傳統(tǒng)意義的領(lǐng)導(dǎo)主要依靠權(quán)力，那么現(xiàn)代觀點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)則更多是靠其內(nèi)在的影響力。一個成 功的領(lǐng)導(dǎo)者不是指身居何等高位，而是指能夠憑借自身的威望、才智, 把其他成員吸引到自己的 周圍, 取得別人的信任, 引導(dǎo)和影響別人來完成組織目標(biāo)的人。并且使組織群體取得了良好績 效。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力日漸成為衡量成功領(lǐng)導(dǎo)的重要標(biāo)識。一個擁有充分的影響力的中層領(lǐng)導(dǎo)者, 可以在領(lǐng)導(dǎo)崗位上指揮自如、得心應(yīng)手, 帶領(lǐng)隊伍取得良好的成績； 相反, 一個影響力很弱的領(lǐng) 導(dǎo)者, 過多地依靠命令和權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者, 是不可能在分隊中樹立真正的威信和取得滿意的領(lǐng)導(dǎo) 效能的。張瑞敏曾被入選大陸唯一的“最具影響力的商界領(lǐng)袖”，他的影響在于讓員工形成不斷 變革的意識。海爾集團(tuán)的員工都有這樣一種感覺，剛跑完 100 米，一口氣沒歇又要繼續(xù)往前跑，永遠(yuǎn)不會有“日出而作，日落而息”的安逸感覺。

五、培養(yǎng)他人的能力 美國 GE 公司總裁韋爾奇認(rèn)為，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須“忙碌”一些有意義的工作。韋爾奇說： “有人告訴 我，他一周工作 90 小時以上。我對他說： ‘你完全錯了！請寫下 20 件每周讓你忙碌 90 小時的工 作，進(jìn)行仔細(xì)的審視。你將會發(fā)現(xiàn)，其中至少有 10 項工作是沒有意義或可以請人代勞的’。開誠 布公地說，我就特別反感形式主義。有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)贊美‘勤奮’而漠視‘效率’、追求‘?dāng)?shù)量’ 而不問‘收益’‘勤奮’對于成功是必要的，但它只有在‘做正確的事’與‘必須親自操作’時。才有正面意義。我們不妨在‘勤奮’之前先問問自己：這件事是必須要做的嗎？是必須由我來做 的嗎？” 韋爾奇認(rèn)為，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)抽出一定的時間與精力去尋找合適的經(jīng)理人員并激發(fā)他們 的工作動機(jī)。他強(qiáng)調(diào)，有想法的人就是英雄。他的主要工作就是去發(fā)掘出一些“很棒的想法”，然后“完善它們”，并且“以光速將它們擴(kuò)展到企業(yè)的每個角落”。他堅信，自己的工作就是：一 手拿著水罐，一手拿著化學(xué)肥料，讓所有的事情都變得枝繁葉茂。優(yōu)秀的中層管理者更多的關(guān)注 員工的潛能的開發(fā)，鼓勵和幫助下屬取得成功。安排各種經(jīng)歷以提高他的能力，幫助他成長。松 下公司的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，如果指示太過詳盡，就可能使部屬養(yǎng)成不動腦筋的依賴心理。一個命令一 個動作地機(jī)械工作，不但談不上提升效率，更談不上