第一篇：優(yōu)秀員工應(yīng)具備的素質(zhì)

優(yōu)秀員工應(yīng)具備的素質(zhì)

在我們的工作與生活當(dāng)中，常常發(fā)現(xiàn)有許多說(shuō)這樣話的員工：

“我不過(guò)是在為老板打工！”

“憑什么要我做那么多，一個(gè)月才給我這么點(diǎn)錢！”

“這個(gè)不是我的事，你讓×××去做吧！”

“差不多就行了，這是公司的事，何必這么認(rèn)真呢？”

這樣話我們經(jīng)常在許多場(chǎng)合聽得到，說(shuō)這些話的員工大半是還沒有弄明白自己是在為誰(shuí)工作、為什么工作的問(wèn)題以及如何工作。我們知道人生的大部分時(shí)間都在與工作打交道，工作已經(jīng)成為人生當(dāng)中重要的一部分，人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)也往往是通過(guò)工作而體現(xiàn)出來(lái)。而如何擺正工作心態(tài)，了解一名優(yōu)秀員工應(yīng)具備什么樣優(yōu)良品質(zhì)是我們都應(yīng)該重視的問(wèn)題。因此，我通過(guò)翻閱許多關(guān)于全球一些著名企業(yè)關(guān)于如何成為一名優(yōu)秀員工的書籍，總結(jié)出了他們具有的六條優(yōu)良品質(zhì)，謹(jǐn)此與大家進(jìn)行分享。

一、為了自己工作，努力工作，相信付出總會(huì)有回報(bào)。

人的一生當(dāng)中，工作占據(jù)了我們的大部分時(shí)間，它關(guān)系到人的一生在社會(huì)的存在價(jià)值。通過(guò)工作我們?yōu)樯鐣?huì)、企業(yè)創(chuàng)造了財(cái)富，從而取得社會(huì)和他人的認(rèn)可，既為自己創(chuàng)造了物質(zhì)財(cái)富，也為自己創(chuàng)造了被社會(huì)認(rèn)可和接納的精神財(cái)富。假如工作崗位上既得不到發(fā)展與提升的空間，又得不到享受工作成果帶來(lái)的快樂和喜悅，那么我們的人生又怎么能獲得社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，更何談幸?？鞓贰?/p>

記得看過(guò)這樣一個(gè)故事。有一個(gè)年事已高的木匠就要退休，他告訴老板自己想離開，雖然也會(huì)惦記這里有份不錯(cuò)的薪水，但離職的心已定，所以認(rèn)為沒有這份工作也是可以的。老板實(shí)在是有點(diǎn)舍不得這樣好的木匠就這樣離去，希望在他離去之前再建造出一棟及具有個(gè)人品位的房子。木匠答應(yīng)了，不過(guò)卻沒有像以前很用心地蓋這個(gè)房子。他草草地用劣質(zhì)材料就把這個(gè)房子蓋好了。房子落成時(shí)，順便檢視了一下房子，然后把大門的鑰匙交給木匠并對(duì)他說(shuō)“這就是你的房子，是我送給你的一個(gè)禮物”。木匠驚呆了，當(dāng)然更多的是后悔，如果知道這是為自己建造的房子，他一定會(huì)用最好的材料，精心地去建造這棟房子?？赐赀@則故事，也許你會(huì)覺得這個(gè)老頭子實(shí)在是可笑，而我們又何嘗不是經(jīng)常在犯這樣的錯(cuò)誤呢？我們常常抱怨“我們不過(guò)是為老板打工，我們不過(guò)是老板的掙錢工具而已！”這樣想那就錯(cuò)了，其實(shí)我們每個(gè)人正在做的事情都是在為自己工作，是在為自己建造一棟將來(lái)自己要住進(jìn)去的“房子”。因此別去想為誰(shuí)工作，在這個(gè)社會(huì)你只為自己工作。不管做什么工作，在將來(lái)某一天，我們會(huì)住進(jìn)自己精心建造的“房子”時(shí)，我們就會(huì)認(rèn)識(shí)到自己創(chuàng)造的勞動(dòng)價(jià)值。

當(dāng)然這里也涉及到許多的工作崗位的性質(zhì)，可能有很多工作崗位不會(huì)有太大的發(fā)展空

間。但要記住“這就是你的工作！”。工作是我們需要用生命去做的事情，對(duì)于工作，我們絕

對(duì)不可以懈怠、輕視和踐踏。很多人抱怨回報(bào)太少，而自己卻在忙里偷閑，要么上班遲到，要么在辦公室閑聊，要么借出差的名義出去旅游等。其實(shí)這都是借口。天下沒有免費(fèi)的午餐，沒有辛勤耕耘，又怎么會(huì)有殷實(shí)的收獲呢！看看我們周圍，拿高薪水的絕對(duì)是那些在自己工

作崗位上辛勤付出的人。因?yàn)槿绻阋恢迸ぷ?，你一直在不斷的進(jìn)步。因此，任何人都

要通過(guò)不懈的努力才能獲得收獲，收獲成果的多少取決個(gè)人努力工作的程度。

二、對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，敢于承擔(dān)責(zé)任。

先來(lái)看一個(gè)例子：在一個(gè)公司的入口處，有一支大鐵釘被丟棄在那里，員工進(jìn)出從那經(jīng)

過(guò)，一般會(huì)出現(xiàn)三種情況。第一種熟視無(wú)睹，抬腳橫跨過(guò)去；第二種看到后會(huì)警覺可能帶來(lái)

危害，但會(huì)找到種種借口推托處理；第三種抱著謹(jǐn)慎小心的態(tài)度，事不宜遲，馬上彎腰撿起

并做妥善處理?？梢钥吹贸龅谌N人就是及其負(fù)責(zé)任的人，而這樣的員工也正是企業(yè)大力網(wǎng)

羅的人才。許多企業(yè)也正是將這一點(diǎn)做成面試的考題來(lái)對(duì)新進(jìn)的員工進(jìn)行考核。

因此，不管是不是你的責(zé)任，只要關(guān)系到公司的利益，我們都應(yīng)該毫不猶豫地、主動(dòng)地

加以維護(hù)。積極尋找并抓牢增進(jìn)公司利益的機(jī)會(huì)，而應(yīng)積極改掉和杜絕以下幾種推卸責(zé)任的情況：

（一）不要說(shuō)你不知道。

當(dāng)事情辦砸、情況糟糕的時(shí)候，很多人表現(xiàn)出來(lái)最多的情況是“我不知道”、“我不知道

怎么會(huì)這樣”、“我想盡了一切辦法，但還是不知道怎么樣改善”、“這都是×××的主意，我不知道他的初衷”等?；蛟S事情的確像你所說(shuō)的那樣，但態(tài)度卻是不可原諒的。遇到問(wèn)題時(shí)

應(yīng)先主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，然后想盡一切辦法解決，而不是兩手一攤“我不知道”。

（二）不要不做任何決定。

許多人怕犯下錯(cuò)誤后承擔(dān)責(zé)任，便以為想出一個(gè)自以為很聰明的辦法：“不做任何決定”。

他們認(rèn)為不做決定就不會(huì)犯錯(cuò)，也就輪不到自己去承擔(dān)后果。其實(shí)，這樣的想法是錯(cuò)誤的，以為不做決定就不會(huì)犯錯(cuò)，不犯錯(cuò)也就不會(huì)輪到自己去承擔(dān)后果，然后自己像個(gè)無(wú)頭蒼蠅。

要么無(wú)所事事，干耗時(shí)間，要么被一些雜活牽絆，無(wú)所成績(jī)。這樣以來(lái)，自己又怎么能會(huì)成長(zhǎng)，更何談晉升加薪呢？

（三）不要為錯(cuò)誤找借口。

人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)。然而許多員工在面對(duì)錯(cuò)誤時(shí)雖然知道是自己錯(cuò)了，卻總是在找

種種借口，不敢站出來(lái)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。作為企業(yè)的員工，在工作中難免會(huì)犯一些錯(cuò)誤。面對(duì)錯(cuò)誤，應(yīng)該勇敢地向上司坦白：“這件事沒有成功，是我的錯(cuò)······”，其實(shí)得到的不一定是責(zé)罰，相反可能會(huì)得到老板的更加信任和器重。

由此可見，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講,老板心目中優(yōu)秀的員工應(yīng)該是個(gè)個(gè)都能主動(dòng)負(fù)責(zé)人的人，而那些遇事就推卸責(zé)任的人，也許老板會(huì)認(rèn)為你尚有其他長(zhǎng)處可用，而不愿當(dāng)眾揭穿你或開除你，但在老板心目中早已經(jīng)判定你是個(gè)不可靠的人。

三、注重細(xì)節(jié)，工作無(wú)小事，從小事做起。

具體來(lái)說(shuō)，工作中的細(xì)節(jié)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）保持辦公桌整潔、有序。一走進(jìn)辦公室，抬眼便看到你辦公桌堆滿了信件、報(bào)告、備忘錄之類的東西，很容易讓人覺得你有堆積如山的工作，給人一種混亂感。還沒有工作，你就已經(jīng)疲憊不堪了。一位成功學(xué)家說(shuō)過(guò)：“一個(gè)書桌上堆滿了文件的人，若能把他的桌子清理一下，留下手邊待處理的一些工作，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他的工作會(huì)更容易些。這也是提高工作效率和辦公室工作效率的第一步?！币虼耍敫咝实赝瓿晒ぷ魅蝿?wù)，首先就必須保持辦公環(huán)境的整潔有序。

（二）不要經(jīng)常缺勤。缺勤在很多員工看來(lái)是一件小事，但是，這件事情是完全關(guān)系到你個(gè)人和公司重大利益的大事情。由于你的缺勤，中斷了自己正在進(jìn)行的工作不說(shuō)，公司可能會(huì)喪失重要客戶，或重要緊急的事情得不到處理。再者，由于你的缺勤，可能會(huì)要其他人加班或替班，破壞同事之間的關(guān)系。因此，作為企業(yè)的員工，我們應(yīng)該盡一切努力來(lái)保證出勤，做到把公司當(dāng)成自己的家來(lái)看待。

（三）不要把請(qǐng)假看成一件小事。許多員工經(jīng)常借身體不好、家里有事、孩子生病等原因隨便請(qǐng)假。這樣不僅會(huì)讓老板反感，而且會(huì)影響工作的進(jìn)度。有很多人一旦所負(fù)的責(zé)任較重時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生逃避的心態(tài)。這可以理解，但絕對(duì)不被支持。事實(shí)上，當(dāng)更大的責(zé)任降臨在你的身上，它應(yīng)該是你提升工作能力的絕佳機(jī)會(huì)，只有抓住它，你的工作才能更上一層樓。

（四）辦公室里嚴(yán)禁干私活、閑聊。許多員工喜歡在辦公室干私活，或四處找他人閑聊，這都是不對(duì)的。這不僅因?yàn)楣疽磺腥肆?、物力僅屬公司所有，只有公司方可使用，還因?yàn)槔蒙习鄷r(shí)間處理個(gè)人私事或閑聊，會(huì)分散注意力，降低工作效率，既影響辦公室風(fēng)氣，又造成工作任務(wù)逾期不能完成。

（五）在辦公室把手機(jī)關(guān)掉或掉到震動(dòng)或靜音狀態(tài)。辦公室里手機(jī)聲亂響，會(huì)影響到身邊同事或上司工作，引起他們的反感，而他們的反感情緒又會(huì)影響到你的工作情緒，分散大家的注意力，最終影響團(tuán)隊(duì)的工作效率和凝聚力。

（六）下班后不要立即回去。下班后應(yīng)靜下心來(lái)，將一天的工作進(jìn)行個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，制定出第二天的工作計(jì)劃，并準(zhǔn)備好相關(guān)資料，這樣有利于第二天工作的展開和對(duì)自己工作進(jìn)度進(jìn)行隨時(shí)審視，促進(jìn)工作能夠按期完成。

其實(shí)，工作中，每個(gè)人所做的工作都是由一件件小事構(gòu)成的。如：士兵每天所做的工作就是隊(duì)列、訓(xùn)練、戰(zhàn)術(shù)操練、巡邏、擦拭槍械等小事；飯店服務(wù)員每天的工作就是對(duì)顧客微笑、回答顧客提問(wèn)、打掃房間、整理床單等小事；作為辦公室人員每天所做的事情可能就是接聽電話、整理報(bào)表、繪制圖紙、處理文件之類的小事。你是否因此感到厭倦？是否認(rèn)為這樣的工作毫無(wú)意義就敷衍應(yīng)對(duì)、心存懈怠了呢？這都不能成為你的借口。因?yàn)?，這就是你的工作，工作無(wú)小事，工作上的事再小，它也是大事。正所謂“小事不做，焉能做大事。須知，由細(xì)微處方見真品性。”

四、高效工作，業(yè)績(jī)突出，做公司最杰出的員工。

要想成為公司最杰出的員工，最重要的一個(gè)要素就是必須時(shí)刻為提升個(gè)人業(yè)績(jī)而努力。沒有一個(gè)公司喜歡墨守陳規(guī)、不思進(jìn)取的員工。因此，改進(jìn)自己工作方法、改變自己的工作思想，你就必須具有高效工作的意識(shí)，在工作中養(yǎng)成以下七種高效工作的習(xí)慣。

（一）積極主動(dòng)：個(gè)人負(fù)責(zé)的原則。積極主動(dòng)這個(gè)詞經(jīng)常出現(xiàn)在管理方面的著作中，它包涵的意義應(yīng)該不僅僅是采取主動(dòng)行動(dòng)，而應(yīng)該還包涵人必須為自己負(fù)責(zé)。個(gè)人的行為其實(shí)取決于自身，而非外部環(huán)境，人有能力創(chuàng)造有利的外部環(huán)境，關(guān)鍵是看個(gè)人的心態(tài)。人生有三種重要的價(jià)值，一是經(jīng)驗(yàn)價(jià)值，來(lái)自遭遇；二是創(chuàng)造價(jià)值，出自個(gè)人獨(dú)創(chuàng)；三是態(tài)度價(jià)值，也是面臨困境，如身患癌癥時(shí)的反映。這三種價(jià)值中境界最高的就是態(tài)度價(jià)值。所以凡事抱著個(gè)人負(fù)責(zé)的原則，就算是逆境，也會(huì)激發(fā)全新的觀點(diǎn)去看待人和事。對(duì)于自己來(lái)講，這又何嘗不是一種自我成長(zhǎng)呢？

（二）以始為終：自我領(lǐng)導(dǎo)的原則。它是以所有事物都經(jīng)過(guò)兩次創(chuàng)造的原則為基礎(chǔ)的。所有事物都有心智的第一次創(chuàng)造和實(shí)際的第二次創(chuàng)造。這也就告訴我們做任何事情都是心中先構(gòu)想，然后付諸實(shí)踐，這樣往往才能取得事半功倍的效果。

（三）要事第一：自我管理的原則。有效的事務(wù)管理是實(shí)際上如何掌握重點(diǎn)式的管理。它告訴我們應(yīng)該把重要的事情放在第一位。一般情況是由領(lǐng)導(dǎo)決定什么是重點(diǎn)后，再靠自制力來(lái)把它放在第一位。此時(shí)面對(duì)其他事情時(shí)應(yīng)該有說(shuō)“不”的勇氣。

（四）雙贏思維：人際領(lǐng)導(dǎo)的原則。利人利己者通常把工作和生活看作是一個(gè)合作的舞臺(tái)，而不是一個(gè)角斗場(chǎng)。非強(qiáng)即弱、非勝即敗的想法其實(shí)是心胸狹隘者的思維。實(shí)際上，世界之大，人人都有立足空間，而不必非要視別人所得就是為自己所失！

（五）知彼解己：同理心交流的原則。人際關(guān)系中很重要的一條原則就是知彼解己。它講究首先尋求了解對(duì)方，然后爭(zhēng)取讓對(duì)方了解自己。人際交往中我們通常喜歡不與他人交流就匆匆忙忙表現(xiàn)出解決問(wèn)題的傾向，其實(shí)是犯了知彼解己的原則。其實(shí)，這種處人處事的方式往往得不到高效解決問(wèn)題的效果，還會(huì)搞壞與他人的人際關(guān)系，得不償失。

（六）統(tǒng)合綜效：創(chuàng)造性合作的原則。在互賴的關(guān)系中，綜合效益是對(duì)付阻撓成長(zhǎng)與進(jìn)步的最有力的途徑。處理事情時(shí)，如不設(shè)法消除阻力，只一味增加推力，就仿佛對(duì)彈簧施力，終有一天它會(huì)反彈。如果配合雙贏的動(dòng)機(jī)，同理心的溝通技巧與綜合綜效的功夫，不僅可以排除阻力，甚至可以化阻力為推力。

（七）不斷更新：平衡的自我更新原則。工作的本身其實(shí)并不能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的安全感，具備良好的思考、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造與適應(yīng)能力，才能立于不敗之地。所以說(shuō)，人生當(dāng)中最值得投資就是不斷磨練自己，將艱難困苦看成是一種歷練，將失敗重來(lái)看成是對(duì)自我的不斷成長(zhǎng)。

五、互幫互助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。

團(tuán)隊(duì)是當(dāng)今社會(huì)的一個(gè)熱點(diǎn)詞匯，對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解也是各有各的說(shuō)法。然而有一點(diǎn)是大家基本上可以達(dá)成一致意見的。那就是團(tuán)隊(duì)的存在一定是以共同意識(shí)的存在為前提。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)達(dá)不成共同意識(shí)，上下不能團(tuán)結(jié)一心，而是在各自為營(yíng)，互相撤后腿，那它就不能稱之為團(tuán)隊(duì)。

今日的世界是一個(gè)合作的世界，作為一名公司的職員，單憑一個(gè)人的力量是無(wú)法完成一個(gè)上了規(guī)模的項(xiàng)目。公司的命運(yùn)和利益包含著個(gè)人的命運(yùn)和利益，沒有哪個(gè)員工可以是使自己與公司的命運(yùn)和利益相脫節(jié)。只有團(tuán)隊(duì)獲得更多的利益，個(gè)人才有希望獲得更多的利益，因此，每個(gè)人都應(yīng)該努力使自己融入團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)為榮，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的精神。為此，每個(gè)人都應(yīng)該努力做到以下幾點(diǎn)：

（一）不要離開自己的團(tuán)隊(duì)。擁有一個(gè)溫馨、向上的團(tuán)隊(duì)是幸福的。很多時(shí)候，一個(gè)團(tuán)隊(duì)給予一個(gè)人的幫助不僅是物質(zhì)方面，更多的是在精神方面。一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)能夠鼓舞每一個(gè)人的信心；一個(gè)充滿的團(tuán)隊(duì)能夠激發(fā)每一人的激情；一個(gè)善于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)能為每一位員工的創(chuàng)造力提供一個(gè)足夠的平臺(tái)；一個(gè)溫馨、和睦、融洽的團(tuán)隊(duì)能給每位員工提供一種家的歸屬感和?？康谋茱L(fēng)港灣。因此不要將自己與團(tuán)隊(duì)相分離，只有依靠身后團(tuán)隊(duì)的力量，你才能沖破一切障礙的物質(zhì)資源和精神資源。

（二）多鼓勵(lì)其他員工。當(dāng)大雁結(jié)對(duì)向南飛行時(shí)，如果某只雁偏離隊(duì)伍時(shí)，其他雁發(fā)現(xiàn)時(shí)就會(huì)發(fā)出“呱呱”叫聲，提醒前面的雁保持飛行速度，而鼓勵(lì)掉隊(duì)的雁繼續(xù)前進(jìn)。因此，我們平時(shí)應(yīng)該多給別人一點(diǎn)鼓勵(lì)。多一點(diǎn)正面的鼓勵(lì)，往往會(huì)給別人更多的信心，幫助他人

突破自我局限和表現(xiàn)，從而做得更加完美。

（三）平等友善。身在同一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人在知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)、級(jí)別等都會(huì)存在某些差別。這會(huì)容易造成某些人在公司里大勢(shì)張狂，對(duì)其他人呵來(lái)呵去，或蔑視其他人，對(duì)其他人的尋求幫助不理不睬。這是團(tuán)隊(duì)里最忌諱的，也是團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)有效溝通的最大障礙。我想每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的身份應(yīng)該都是平等，盡管職位不同，那只是分工不同而已，經(jīng)驗(yàn)、能力不同是來(lái)源于閱歷的關(guān)系。每個(gè)人都應(yīng)該友善對(duì)待其他人，將大家當(dāng)作自己的親人一樣友善對(duì)待，才能幫助團(tuán)隊(duì)一起共同進(jìn)步。

六、幸福感恩，常懷一顆感恩的心。

感恩是一種心態(tài)，它能使我們浮躁的心得以平靜下來(lái)，用全新的角度去看待周圍的事和物。它是一個(gè)企業(yè)或者個(gè)人不可或缺的精神文化。作為公司的員工，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)感恩，一方面我們要感謝公司，因?yàn)樗鼮槲覀兲峁┥a(chǎn)發(fā)展的物質(zhì)資料生活，在我們的現(xiàn)實(shí)與理想之間架起了一座橋梁；一方面我們要感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事，因?yàn)樗麄兘o我們提供工作上的指導(dǎo)、鼓勵(lì)和支持，幫助我們?cè)谌松拇笪枧_(tái)上綻放炫麗的光彩。

第二篇：優(yōu)秀員工應(yīng)具備的素質(zhì)之我見

文章標(biāo)題：優(yōu)秀員工應(yīng)具備的素質(zhì)之我見

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優(yōu)秀的員工有著共同的特點(diǎn)，那就是

具有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，工作積極主動(dòng)，不墨守成規(guī)，富有創(chuàng)造力，勇于擔(dān)當(dāng)工作重任，并不斷追求完美去獲得自己所期望的成功。

保持工作熱情。熱情，就是要求員工保持高度的自覺，把全身的每一個(gè)細(xì)胞都調(diào)動(dòng)起來(lái)，完成內(nèi)心渴望完成的工作。熱情是實(shí)現(xiàn)愿望最有效的工作方式，只有對(duì)自己的愿望有真正熱情的員工，才有可能把自己的愿望變成美好的現(xiàn)實(shí)。

主動(dòng)自發(fā)工作。工作是一個(gè)包涵了諸多智慧、熱情、信仰、想象和創(chuàng)造力的詞匯。工作首先是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，工作需要一種積極和主動(dòng)，自動(dòng)自發(fā)的精神，工作就是付出努力，正是為了成就什么或獲得什么，我們才專注什么，并為之付出精力。從這個(gè)意義上說(shuō)，工作不是我們?yōu)榱酥\生才去做的事，而是要我們用生命去做的事。

敢于承擔(dān)責(zé)任。在這個(gè)世界上，沒有不須承擔(dān)責(zé)任的工作。相反，你的職位越高、權(quán)力越大，你肩負(fù)的責(zé)任就越重。正是因?yàn)榇嬖谶@樣或那樣的責(zé)任，才使你對(duì)自己的行為有所約束。不要害怕承擔(dān)責(zé)任，只要你立下決心，你一定能夠承擔(dān)你正常職業(yè)生涯中的責(zé)任。時(shí)下最流行的詞語(yǔ)就是“責(zé)任”，責(zé)任分工作責(zé)任和自身責(zé)任，工作責(zé)任就是本職工作，對(duì)待本質(zhì)工作，要盡職盡責(zé)，出色的完成本職工作和上級(jí)交給的光榮任務(wù)；自身責(zé)任就是責(zé)任心，就是心態(tài)，心態(tài)要端正，要用陽(yáng)光心態(tài)去對(duì)待工作、學(xué)習(xí)和生活，積極更新觀念，才能更好的履行責(zé)任，實(shí)現(xiàn)美好愿景。

細(xì)節(jié)決定成敗。工作中無(wú)小事，往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫，決定著工作質(zhì)量。每個(gè)人所做的工作，都是由一件件小事構(gòu)成的，而每件小事又都是由許許多多的細(xì)胞所構(gòu)成。所有的成功者，他們都是做著同樣簡(jiǎn)單的小事，惟一的區(qū)別就是，他們從不認(rèn)為他們所做的事情是簡(jiǎn)單的小事，把做過(guò)的一件件小事積累起來(lái)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、汲取教訓(xùn)，最終取得成功。

忠誠(chéng)是無(wú)價(jià)之寶。在這個(gè)世界上，并不缺乏有能力的人，那種既有能力又忠誠(chéng)的人才是每個(gè)企業(yè)渴求的最理想人才。人們寧愿信任一個(gè)雖然能力差一些卻足夠忠誠(chéng)敬業(yè)的人，而不愿重用一個(gè)朝三暮四，視忠誠(chéng)無(wú)物的人。忠誠(chéng)于企業(yè)的員工，都是努力工作，不找任何借口，在本職工作之外，還能積極為公司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，盡心盡力地做好每一件力所能及的事，而不是邊做事情邊發(fā)牢騷。

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第三篇：領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備素質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備素質(zhì)

如今，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)和能力的要求是越來(lái)越高了。一方面說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)干部承擔(dān)的任務(wù)很繁重，肩負(fù)的責(zé)任很重，另一方面也提示領(lǐng)導(dǎo)干部需要從多個(gè)方面改善和強(qiáng)化自身的素質(zhì)構(gòu)成。領(lǐng)導(dǎo)干部可以從常懷善良之心、常懷感激之心、常懷坦誠(chéng)之心、常懷容人之心、常懷律己之心做起，逐步優(yōu)化自身的素質(zhì)與能力，提升自己的精神境界。

常懷善良之心。與人為善、樂善好施、善解人意，無(wú)論世事怎樣變遷，這些善良的品行始終是人們所追求的。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)說(shuō)，應(yīng)該善待群眾、善待下屬、善待同志，但現(xiàn)實(shí)中也確實(shí)存在少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部，對(duì)人和事冷漠麻木，深深傷了群眾的心。領(lǐng)導(dǎo)干部的使命和責(zé)任，決定了他們應(yīng)該樹善良之心，成善良之事，做善良之人，成為實(shí)踐善良的表率。因?yàn)樯屏?，領(lǐng)導(dǎo)干部才會(huì)更多地關(guān)注民生疾苦，體察群眾難處，才會(huì)更多地與人和諧相處，用真情換得更多人的無(wú)私奉獻(xiàn)，讓社會(huì)多些陽(yáng)光，多些溫暖。所以，領(lǐng)導(dǎo)干部常懷善心，既是一種優(yōu)良品行，也是一種精神力量，更是一種智慧遠(yuǎn)見。期望領(lǐng)導(dǎo)干部常懷善良之心，絕不是要領(lǐng)導(dǎo)干部只能做處處行善的“老好人”，而是說(shuō)善良也是領(lǐng)導(dǎo)干部諸多必備素質(zhì)中的一種。

常懷感激之心?，F(xiàn)在流行一句話，叫“學(xué)會(huì)感恩”，人應(yīng)當(dāng)對(duì)所有曾經(jīng)關(guān)心過(guò)自己、幫助過(guò)自己的人懷有感恩的心。領(lǐng)導(dǎo)干部尤其需要如此。當(dāng)一個(gè)人一步步地成長(zhǎng)為一名社會(huì)的管理者、事業(yè)的組織者、某個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，他最需要感激的是黨和人民，是培養(yǎng)過(guò)他的組織和群眾，而不是某個(gè)提拔過(guò)他的人或某種社會(huì)關(guān)系。這并不是鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)干部隨意忘掉那些曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)和幫助過(guò)自己的“伯樂”，而是企望領(lǐng)導(dǎo)干部要時(shí)刻牢記：自己所取得的成就，根本原因是黨和人民辛勤培育的結(jié)果，自己手中的權(quán)力是黨和人民給予的，在領(lǐng)導(dǎo)崗位上所做的一切努力，都是對(duì)黨和人民最好的回報(bào)與感恩。同時(shí)，也應(yīng)該感激那些關(guān)心、支持、幫助甚至反對(duì)過(guò)自己的人，正是由于他們的激勵(lì)與監(jiān)督，才使自己有了不斷進(jìn)步的動(dòng)力和信心。領(lǐng)導(dǎo)干部感恩的最好方式就是盡職盡責(zé)、盡心盡力地為黨和人民用好權(quán)，多干實(shí)事。

常懷坦誠(chéng)之心。為人坦誠(chéng)，以誠(chéng)相待，一直以來(lái)都是人們所崇信與期待的高尚品行。領(lǐng)導(dǎo)干部坦率真誠(chéng)地為人處世，既是充滿自信自重與豁達(dá)大度的一種力量象征，也是做人做事做官走向成功的一種可靠保證。唐代詩(shī)人劉禹錫說(shuō)“推誠(chéng)人自服”，這啟示我們，襟懷坦白、光明磊落，不僅可以促使領(lǐng)導(dǎo)干部增長(zhǎng)讓人心悅誠(chéng)服的人格魅力，也能夠使領(lǐng)導(dǎo)干部贏得更多人的信任和尊重。反之，故作深沉、虛情假意、表里不一的行為是無(wú)法贏得信任與尊重的。需要說(shuō)明的是，坦

誠(chéng)并不是不顧時(shí)間、條件和場(chǎng)合，什么話都說(shuō)，什么事都做，坦誠(chéng)需要勇氣和理性，更需要智慧。領(lǐng)導(dǎo)干部只有以對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，講原則、講真誠(chéng)、講風(fēng)格、講友誼，才能夠以誠(chéng)樹威，吸引、凝聚、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)人們齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)奮斗的目標(biāo)。

常懷容人之心。古語(yǔ)說(shuō)得好：“有容乃大”、“寬則得眾”。寬容是一種美德，是領(lǐng)導(dǎo)干部必須練就的寬廣胸襟與氣量。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)聽不得與自己意愿相悖的言論或做法，對(duì)部屬常懷防范之心、妒賢之意，難以共事，令人心寒，也無(wú)法贏得干部群眾的尊重與擁戴。領(lǐng)導(dǎo)干部有沒有寬容大度的氣量，不僅是一個(gè)人道德品質(zhì)、思想境界的重要體現(xiàn)，而且決定著個(gè)人心情是否舒暢以及周圍的關(guān)系是否融洽。有人說(shuō)過(guò)，世界上最廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是人的胸懷。對(duì)這樣一個(gè)道理，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)牢記，用自己的寬容換得別人的寬容。這種寬容，是在不放棄原則的前提下，要求自己眼界遠(yuǎn)一點(diǎn)，胸襟寬一點(diǎn)，氣量大一點(diǎn)，既能容人，也能容事。領(lǐng)導(dǎo)干部的重要職責(zé)是管人管事，這就難免會(huì)與人發(fā)生摩擦，越是在這樣的時(shí)候，越需要領(lǐng)導(dǎo)干部表現(xiàn)出容人、容言、容事的寬宏度量，真心實(shí)意地做到：能容異己之人，能容逆耳之言，能容不順之事。

常懷律己之心。凡是擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人，都負(fù)有雙重責(zé)任，即律人與律己。而落實(shí)好這份責(zé)任，核心是律人必先律己。

“欲勝人者必先自勝，欲論人者必先自論，欲知人者必先自知。”“治人者必先自治，責(zé)人者必先自責(zé)，成人者必先自成。”這些精辟論斷督促領(lǐng)導(dǎo)干部常懷律己之心、克己之心，清白為官?gòu)恼?。要做到這一點(diǎn)，除了堅(jiān)定的信念、頑強(qiáng)的意志和持久的耐力外，還需在以身作則上下功夫。這個(gè)“以身作則”包括三層含義。一是指規(guī)則，領(lǐng)導(dǎo)干部必須遵守的行為規(guī)則，以紀(jì)律己，以法律己。二指的是監(jiān)督，大家用規(guī)則來(lái)監(jiān)督，領(lǐng)導(dǎo)干部接受監(jiān)督就可能遇到批評(píng)，若能善意理解、虛心接受別人的批評(píng)、責(zé)問(wèn)，律己之心就會(huì)常駐。三是律身，以責(zé)人之心律己，時(shí)時(shí)刻刻反省自己的言行，哪怕是一點(diǎn)疏忽紕漏、一個(gè)失檢行為，都不隱瞞，不遷就，不放過(guò)。領(lǐng)導(dǎo)干部在律己上做得好，律人時(shí)說(shuō)話就有底氣，做事時(shí)就有標(biāo)桿，別人就會(huì)信服。

第四篇：企業(yè)管理者應(yīng)具備哪些素質(zhì)

企業(yè)管理者應(yīng)具備哪些素質(zhì)管理者應(yīng)具備多方面的綜合素質(zhì)，而不僅僅專精一個(gè)方面就可以了。管理者應(yīng)有全才的素質(zhì)，這全才的素質(zhì)并不是光全是天生的，而是學(xué)習(xí)，并不是平淡的學(xué)習(xí)，而是不倦的學(xué)習(xí)。奮發(fā)努力的學(xué)習(xí)。才具備有一定管理素質(zhì)。

一、管理者應(yīng)具備高尚的品質(zhì)這是企業(yè)管理者的基礎(chǔ)素質(zhì)。其核心是具有較高水平的職業(yè)道德包括；既要對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)，也要對(duì)廣大顧客負(fù)責(zé)；以物類價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為社會(huì)服務(wù)，而不能武虛作假，以次充好；信守合同，不干損人利己，以鄰為壑的事；屬盡職守，講究效率；實(shí)事求是，具備科學(xué)精神，具備努力向上，超越它人的前進(jìn)風(fēng)尚。

二、管理者應(yīng)具備較高的文化的知識(shí)企業(yè)管理是一門綜合性工作，需要廣泛地知識(shí)作基礎(chǔ)才能做好。既要有文化知識(shí)，又要社會(huì)知識(shí)。勤奮學(xué)習(xí)，刻苦自勵(lì)，根據(jù)需要處理好博與專的關(guān)系，建立起合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，是十分性要的如果沒有較高的知識(shí)，談不上是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理者，只有豐富的經(jīng)驗(yàn)和一定水平的知識(shí)，才是一個(gè)成功的企業(yè)管理者。

三、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)是形成管理能力的中介，經(jīng)驗(yàn)越多，能力越強(qiáng)，它們是正比關(guān)系。如果你知識(shí)在高在豐富，但沒有實(shí)踐的段練和經(jīng)驗(yàn)的積累也不可能形成管理能力。所以管理能力是管理者經(jīng)過(guò)一定管理實(shí)踐的鍛煉而形成特有的基本素質(zhì)。

四、能力，包括基礎(chǔ)能力與管理工作能力基礎(chǔ)能力是指思維能力，表現(xiàn)能力，交際能力等；管理工作能力則指預(yù)測(cè)能力，決策能力，執(zhí)行能力等。缺乏知識(shí)的管理者，要多爭(zhēng)取學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；或多借助水平較高的助手的力量，缺乏經(jīng)驗(yàn)的管理者，要加強(qiáng)實(shí)踐勇于實(shí)踐，善于實(shí)踐到市場(chǎng)上鍛煉自己，提高自己，加強(qiáng)自己的管理水平；對(duì)有發(fā)展前途的管理者，應(yīng)在不同階段給予交替學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，使其知識(shí)及時(shí)得到更新，能力不斷提高，以承擔(dān)重任?？傊?，管理者一定要堅(jiān)持不斷地通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐來(lái)提高和完善自己，才能取得更大的成就。總之經(jīng)營(yíng)管理是一門極其綜合復(fù)的學(xué)問(wèn)，它需要每一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理者在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，不斷的加深學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理的書本知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，把二者緊密的綜合到一起，形成一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理者，才能不斷跟上今天經(jīng)濟(jì)飛躍不尋常的年代的步閥。

第五篇：淺談管理者應(yīng)具備哪些素質(zhì)

淺談管理者應(yīng)具備哪些素質(zhì)

管理是企業(yè)做穩(wěn)做大的最有效 “底牌”，管理無(wú)人則止，企業(yè)管理者是實(shí)施管理最直接的人員，他們掌握著企業(yè)發(fā)展所需資源的配置權(quán)力，決定企業(yè)的發(fā)展方向，是企業(yè)發(fā)展目標(biāo)確認(rèn)者、計(jì)劃制定者、工作指導(dǎo)者，在企業(yè)中扮演著重要角色。企業(yè)管理者的水平、素質(zhì)高低決定了企業(yè)的發(fā)展，如果管理者的素質(zhì)達(dá)不到科學(xué)化和人性化的標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)把企業(yè)引入“死穴”之中，所以，在現(xiàn)代企業(yè)管理研究領(lǐng)域中，對(duì)企業(yè)管理者，特別是企業(yè)管理者素質(zhì)的研究具有重要意義。

美國(guó)普林斯頓大學(xué)鮑莫爾認(rèn)為一個(gè)合格的管理者應(yīng)具有以下十大條件：合作精神，愿意與他人共事，對(duì)人不用壓服而用說(shuō)服和感召；決策才能，能根據(jù)客觀情況做出決策，具有高瞻遠(yuǎn)矚的能力；組織能力，善于發(fā)掘下級(jí)才智，善于組織人力、物力和財(cái)力；恰當(dāng)?shù)厥跈?quán)，能把握方向，抓住大事，而把小事分散給下級(jí)去處理；善于應(yīng)變，能隨機(jī)應(yīng)變，不墨守成規(guī)；勇于負(fù)責(zé)，對(duì)國(guó)家、下屬、消費(fèi)者乃至整個(gè)社會(huì)，都負(fù)有高度的責(zé)任心；敢于創(chuàng)新，對(duì)新事物、新環(huán)境、新技術(shù)、新觀念有敏銳的感受力；承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，有雄心，能創(chuàng)造新局面；尊重他人，能聽取別人的意見，不狂妄自大，能器重下級(jí)；品德超人，品德為社會(huì)和企業(yè)內(nèi)的人士所敬仰。本文將就我國(guó)目前環(huán)境下，企業(yè)管理者應(yīng)具備哪些素質(zhì)進(jìn)行探討。

一、基本素質(zhì)

基本素質(zhì)是指企業(yè)管理者必須具有的基本能力。在這里，需要特別說(shuō)明的是：基本素質(zhì)不是對(duì)企業(yè)管理者的特有要求，但基本素質(zhì)的高低決定了企業(yè)管理者整體素質(zhì)的高低，影響著企業(yè)管理者其它素質(zhì)的發(fā)展和提升。具備了這些基本素質(zhì)，不一定能成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，但可以肯定的是，不具備這些基本素質(zhì)，絕對(duì)不會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者。

首先，我國(guó)是社會(huì)主義國(guó)家，目前還處于社會(huì)主義初級(jí)階段，作為社會(huì)主義企業(yè)的管理者，在思想上、在世界觀和價(jià)值觀上有特殊的要求，他們必需具備正確的世界觀和價(jià)值觀，即要樹立正確的、科學(xué)的馬克思主義世界觀和人生價(jià)值觀。同時(shí)，還要有高尚的道德情操和良好的職業(yè)道德信譽(yù)，所作所為要符合社會(huì)的道德規(guī)范和職業(yè)規(guī)范。

企業(yè)的目的是贏利，但贏利不等于惟利是圖，不等于置國(guó)家利益和社會(huì)責(zé)任于不顧，甚至為了小團(tuán)體的利益而損害集體的利益、國(guó)家的利益。人生觀和價(jià)值觀的重要性體現(xiàn)在管理者對(duì)關(guān)系到大是大非問(wèn)題的重大決擇取舍上。

同樣，高尚的道德情操和良好的職業(yè)道德信譽(yù)也是對(duì)一個(gè)企業(yè)管理者的最基本要求，若一個(gè)管理者沒有道德和信譽(yù)，將是對(duì)企業(yè)管理基石的最大侵蝕，對(duì)企業(yè)管理者個(gè)體來(lái)說(shuō)，也將是一條自我毀滅之路。

其次，企業(yè)管理者在企業(yè)中起著領(lǐng)袖作用，這決定他們還必須具備寬廣的胸懷、開放的心態(tài)、堅(jiān)韌的毅力和意志力以及個(gè)人的自我控制力。

在實(shí)際工作中，企業(yè)管理者一定會(huì)面臨著一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的內(nèi)外環(huán)境：不同的聲音和觀點(diǎn)、特別是批評(píng)的聲音和壓力；不斷發(fā)展的社會(huì)、以迅雷不及掩耳之勢(shì)更新的知識(shí)和日新月異的科技；經(jīng)營(yíng)中存在的各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)——商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)等等；還有各種各樣的誘惑。面對(duì)這樣的環(huán)境，要求管理者一定要有海納百川的氣魄、堅(jiān)忍不拔的精神、“無(wú)欲則剛”的境界，還要在實(shí)際工作中建立起吐故納新的機(jī)制，及時(shí)跟上外界的變化，與時(shí)俱進(jìn)，“勝不驕、敗不餒”，堅(jiān)信笑到最后的才是勝利者。

再次，扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)、完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)也是一個(gè)企業(yè)管理者必不可少的素質(zhì)之一。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，知識(shí)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著決定性的作用，在企業(yè)的壯大中也同樣重要。在一個(gè)企業(yè)中，承擔(dān)著重大決策、協(xié)調(diào)、管理的企業(yè)管理者，更應(yīng)該高度重視包括人文社科知識(shí)在內(nèi)的一切基礎(chǔ)知識(shí)，在知識(shí)方面要相對(duì)均衡，不能有重大的知識(shí)缺陷。這一切都要 要求企業(yè)管理者必須不斷加強(qiáng)知識(shí)的學(xué)習(xí)和素養(yǎng)的修養(yǎng)，學(xué)無(wú)止境，學(xué)以致用。

最后，除了以上方面外，作為企業(yè)管理者還應(yīng)具有健康的體魄。這一點(diǎn)本是最簡(jiǎn)單明白的一點(diǎn)，卻又是容易忽略的一點(diǎn)。國(guó)內(nèi)媒體對(duì)企業(yè)管理人員作了一次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理人員中，亞健康現(xiàn)象十分普遍，不少管理人員還患有不同的生理和心理方面的疾病，企業(yè)管理者每天都在高壓下前行，但決不能丟了根本，企業(yè)管理者在這上點(diǎn)不可不慎。

二、專業(yè)素質(zhì)

專業(yè)素質(zhì)是指企業(yè)管理者實(shí)施企業(yè)管理行動(dòng)和活動(dòng)必備的素質(zhì)，專業(yè)素質(zhì)是企業(yè)管理者履行其職責(zé)的基本要求。

首先,管理者要有良好的溝通能力和合作精神。管理者，最重要的是管理好企業(yè)里的員工，只有同員工做好了雙向溝通，才能使企業(yè)的管理在輕松愉快的氛圍中進(jìn)行，才能發(fā)揮團(tuán)結(jié)的力量。所以，企業(yè)的管理者一定要有良好的溝通能力和合作精神，要尊重他人、器重下級(jí)，處事不驕不躁，遇人多用說(shuō)服和感召。

在實(shí)際工作中，管理者要明白管人不能硬管，更不能死管，要學(xué)會(huì)軟硬結(jié)合、靈活有效。大凡不懂管人之道的領(lǐng)導(dǎo)者，多于人硬碰撞、死糾纏，火藥味十足?，F(xiàn)代管理學(xué)中的管人策略往往是趨向于軟化和活化，兩只手去抓，一手硬，一手軟，這樣就會(huì)給人出路，給人希望，才能更好的發(fā)掘下級(jí)才智，更好的組織人力、物力和財(cái)力去推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)。

第二，優(yōu)秀的企業(yè)管理者一定會(huì)對(duì)企業(yè)管理給予極大的專注和熱情。興趣是最好的催化劑，企業(yè)管理者只有具有這種精神和態(tài)度，才能把自己的精力放在其中，最大限度的發(fā)揮其潛力，貢獻(xiàn)自己的聰明才智。一個(gè)熱情洋溢的企業(yè)管理者才會(huì)感染廣大員工，讓廣大員工用同樣的熱情去對(duì)待工作，只有這樣，企業(yè)才會(huì)充滿生機(jī)和活氣。

第三，企業(yè)管理作為一門科學(xué)，是綜合性的學(xué)問(wèn)，是實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)問(wèn)，有很多的技巧和知識(shí)，比如計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等基礎(chǔ)管理知識(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷、采購(gòu)、研究開發(fā)、服務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、人力資源、信息化建設(shè)等業(yè)務(wù)管理知識(shí)，產(chǎn)業(yè)、行業(yè)等專業(yè)管理知識(shí)，以及涉及到政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、歷史學(xué)、生理學(xué)、倫理學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、法學(xué)等綜合管理知識(shí)。這些都需要企業(yè)管理者主動(dòng)學(xué)習(xí)、不斷鉆研，為實(shí)踐打好基礎(chǔ)。

第四，現(xiàn)代管理者，要有效的宣傳企業(yè)、動(dòng)員職工，不僅需要好口才，還需要好文采。在企業(yè)中，寫作可以起到交流信息、交流思想、下達(dá)指令指示和提供指導(dǎo)、發(fā)表評(píng)論、進(jìn)行批評(píng)和表?yè)P(yáng)、具體陳述問(wèn)題、提出建議和進(jìn)一步的改進(jìn)措施等作用，是必不可少的辦公方式。大多數(shù)的管理者都會(huì)把這些文書交給秘書等人員去辦，但好的管理者會(huì)自己動(dòng)手、多寫多練，反復(fù)斟酌和修改自己的材料，“筆桿子里打天下”。

三、特質(zhì)性素質(zhì)

特質(zhì)性素質(zhì)與基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)是不可分離的，它來(lái)源于基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，但也區(qū)別于基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，人們習(xí)慣把它歸于專業(yè)素質(zhì)。特質(zhì)性素質(zhì)來(lái)源于不同的企業(yè)管理者不同的生活、工作背景、工作經(jīng)歷和個(gè)體差異性，是指企業(yè)管理者具有基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)之外，在管理實(shí)踐中形成的具有比較突出的個(gè)體性優(yōu)勢(shì)的素質(zhì)。特質(zhì)性素質(zhì)是不同的管理者相互區(qū)別的重要標(biāo)志，不同的企業(yè)者具有不同的特質(zhì)性素質(zhì)，決定了不同管理的能力優(yōu)勢(shì)、管理作風(fēng)、管理風(fēng)格。

沒有人天生就具備這些素質(zhì)，要想成為一個(gè)成功的管理者，必須在管理實(shí)踐中不斷完善自己，要根據(jù)實(shí)際，隨時(shí)改變現(xiàn)有的管理方法，學(xué)會(huì)新的管理技巧，在管理過(guò)程中不斷調(diào)整自己、充實(shí)自己，使自身的素質(zhì)跟上時(shí)代的發(fā)展。

一、一個(gè)稱職的管理者具有以下素質(zhì)：

1.毫不動(dòng)搖的勇氣。這是根據(jù)本身和職業(yè)知識(shí)形成的。

2.良好的自制性。不能管理自己的人不可能管理他人。

3.強(qiáng)烈的正義感。沒有公平的正義感，一切管理者都不能指揮和獲得下屬的尊重。

4.堅(jiān)定的決心。優(yōu)柔寡斷的人不能肯定自己，更不能成功管理他人。

5.具體計(jì)劃。管理者只有計(jì)劃好工作，才能按計(jì)劃開展工作。

6.奉獻(xiàn)的習(xí)慣。這要求管理者的工作超過(guò)下屬所干的工作。

7.凝聚團(tuán)隊(duì)的人格力量。懶散不細(xì)心的人一定會(huì)成為失敗的管理者。

8.掌握詳情。成功管理者需掌握管理崗位的一切情況。

9.同情與理解。成功的管理者應(yīng)同情下屬，還必須理解和懂得他們的困難。

10.有責(zé)任感。成功的管理者只有愿為下屬的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)任，才能繼續(xù)擔(dān)任管理職務(wù)。

11.富有協(xié)作精神。管理者需要力量，力量需要合作。

12.果決是管理者的特色。管理者的一項(xiàng)關(guān)鍵并必備的條件是擁有快速的決斷能力。

13.要善于與下屬溝通。所謂溝通是一個(gè)人向另一個(gè)人傳遞信息并理解的過(guò)程。

14.正面激勵(lì)和贊揚(yáng)下屬。有時(shí)冷酷而嚴(yán)肅的批評(píng)，下屬往往會(huì)取得相反并且始料未及的效果。

15.敢于冒險(xiǎn)。在不確定環(huán)境里，人的冒險(xiǎn)精神是最可貴的。

16.管理要有創(chuàng)意。管理時(shí)刻都要有創(chuàng)意，并激發(fā)員工的創(chuàng)造性。

17.學(xué)習(xí)精神。有學(xué)無(wú)止境，活到老學(xué)到老，不斷更新知識(shí)，博采眾長(zhǎng)，匯萬(wàn)川之水的學(xué)習(xí)精神。

18.求才若渴的博大胸懷。

19.知人善任的駕馭能力。

二、具有以上素質(zhì)的人員可以通過(guò)以下方法進(jìn)行鑒定和選撥：

1)評(píng)鑒考核法；(2)情景模擬法；(3)實(shí)績(jī)考核法；(4)案例分析法；(5)工作輪換法；(6)座談訪問(wèn)法；(7)敏感性訓(xùn)練；(8)成就需要法；(9)交往風(fēng)格類型鑒定法。

三、對(duì)于不完善者可依據(jù)下列次序進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)：

1）對(duì)參加培訓(xùn)人員的學(xué)歷、所學(xué)專業(yè)、年齡等情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，2）從確定有針對(duì)性的培訓(xùn)需求入手，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，認(rèn)真實(shí)施

3）從課程設(shè)計(jì)上可考慮培訓(xùn)分兩大部分進(jìn)行，即基礎(chǔ)管理知識(shí)和專業(yè)管理知識(shí)，二者之間的比例為4：6，基礎(chǔ)管理部分的培訓(xùn)內(nèi)容由人力資源部負(fù)責(zé)制定；專業(yè)管理部分的培訓(xùn)內(nèi)容由公司上級(jí)相應(yīng)部室負(fù)責(zé)制定，從而從源頭上保證了培訓(xùn)貼近實(shí)際。

4）在培訓(xùn)過(guò)程中根據(jù)授課內(nèi)容，采取集中授課、分組討論、觀看專題情景電影等多種形式進(jìn)行。

5）對(duì)培訓(xùn)班進(jìn)行全過(guò)程的組織和管理

6）盡可能實(shí)施封閉式管理，最好做到“四嚴(yán)”，即嚴(yán)格考勤、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格考試、嚴(yán)格考核。重點(diǎn)抓學(xué)員的到課率，分組研討出勤率、參與率等。學(xué)員入學(xué)首先進(jìn)行摸底考試，培訓(xùn)結(jié)束有結(jié)業(yè)考試；學(xué)員的表現(xiàn)實(shí)行百分等級(jí)考核（課堂表現(xiàn)占30分，考核占30分，后續(xù)兩個(gè)月工作崗位表現(xiàn)占40分）。