第一篇：企業(yè)社會責(zé)任體系是更高層次的管理體系

企業(yè)社會責(zé)任體系是更高層次的管理體系

從ISO國際標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)管理領(lǐng)域的三個(gè)最重要的階段，我們可以看出企業(yè)核心競爭力變化的軌跡。

第一個(gè)階段是ISO9000的系列，那是20世紀(jì)下半葉，企業(yè)以產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量取勝的階段，企業(yè)的競爭歸結(jié)為產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的競爭。產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的一流、優(yōu)異，盡善盡美、周密周到是企業(yè)占領(lǐng)市場、取勝的法寶。當(dāng)時(shí)最流行的廣告語是“質(zhì)量一流、譽(yù)滿全球”。第二個(gè)階段是20世紀(jì)70年代，初期目標(biāo)是保證公司遵守環(huán)境法規(guī)，其工作范圍隨后擴(kuò)展到相對容易出現(xiàn)環(huán)境問題的部位實(shí)行的最佳管理實(shí)踐的監(jiān)督。20世紀(jì)90年代，ISO頒布了新的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO14000環(huán)境管理體系，及出現(xiàn)了職業(yè)健康安全管理體系

GB/T28001-2001(OHSAS 18001)。這些標(biāo)準(zhǔn)出臺，使質(zhì)量競爭的格局發(fā)生改變。一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)光質(zhì)量優(yōu)良是不夠的。如果它是損害環(huán)境、剝奪勞工權(quán)益的“血汗工廠”生產(chǎn)出來，是一個(gè)缺乏商業(yè)道德的企業(yè)提供的，即使“質(zhì)量一流”，一樣不能為消費(fèi)者接受，會被國際社會不齒。而在全面質(zhì)量管理中注重環(huán)境管理與職業(yè)健康安全，進(jìn)行相應(yīng)的體系建設(shè)或認(rèn)證，會給企業(yè)增加市場上的競爭信譽(yù)，會得到全球認(rèn)可、行業(yè)認(rèn)可、廣大消費(fèi)者群體的認(rèn)可，這樣的企業(yè)才有競爭優(yōu)勢，才能可持續(xù)發(fā)展。

第三個(gè)階段是世紀(jì)之交，特別是以2010年底新出臺的社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)ISO26000指導(dǎo)性文件為標(biāo)志。企業(yè)的競爭已提升為更高層次的責(zé)任競爭力的競爭。履行社會責(zé)任，其基本方面，包括市場責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、社會責(zé)任等，涵蓋了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康管理體系的要求。社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的推出，給企業(yè)帶來新的變化。最核心的變化是核心競爭力的變化，未來企業(yè)的核心競爭力就是責(zé)任競爭力。

當(dāng)然，企業(yè)社會責(zé)任體系建設(shè)涵蓋但不代替質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康管理體系。質(zhì)量管理是企業(yè)內(nèi)部建立的、為保證產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量活動(dòng)。它根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)選用若干體系要素加以組合，加強(qiáng)從設(shè)計(jì)研制、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售、使用全過程的質(zhì)量管理活動(dòng)，并予制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，成為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量工作的要求和活動(dòng)程序。質(zhì)量管理體系作為在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系，包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。環(huán)境管理也是一項(xiàng)內(nèi)部管理活動(dòng)，旨在幫助組織實(shí)現(xiàn)自身設(shè)定的環(huán)境表現(xiàn)水平，達(dá)到對環(huán)境友好的高度。職業(yè)健康安全管理的特點(diǎn)則是采用建立管理體系的方式對職業(yè)健康安全績效進(jìn)行控制；采用PDCA循環(huán)管理（“戴明模型”：P是指策劃，D是指實(shí)施和運(yùn)行，C是指檢查，A是指改進(jìn)）的思想；強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主、持續(xù)改進(jìn)以及動(dòng)態(tài)管理；遵守法規(guī)的要求貫穿在體系的始終；要求全員參與；適用于各行各業(yè)，并作為認(rèn)證的依據(jù)。顯然，這些被稱為“后工業(yè)化時(shí)代的三大管理方法”各有其原則、方法、特點(diǎn)、內(nèi)容，是任何其他管理體系所不能替代的。

第二篇：經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)社會責(zé)任體系

在經(jīng)濟(jì)危機(jī)背景下關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任體系的認(rèn)識

在2007年8月9日開始浮現(xiàn)的金融危機(jī)，自次級房屋信貸危機(jī)爆發(fā)后，投資者開始對按揭證券的價(jià)值失去信心，引發(fā)流動(dòng)性危機(jī)。即使多國中央銀行多次向金融市場注入巨額資金，也無法阻止這場金融危機(jī)的爆發(fā)。直到2008年9月9日，這場金融危機(jī)開始失控，并導(dǎo)致多間相當(dāng)大型的金融機(jī)構(gòu)倒閉或被政府接管。

美國雷曼兄弟公司自1850年創(chuàng)立以來，已在全球范圍內(nèi)建立起了創(chuàng)造新穎產(chǎn)品、探索最新融資方式、提供最佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好聲譽(yù)。但在這場金融危機(jī)的沖擊下，于2008年9月15日，在次級抵押貸款市場（次貸危機(jī)）危機(jī)加劇的形勢下，美國雷曼兄弟公司最終宣布申請破產(chǎn)保護(hù)。

縱觀雷曼公司的發(fā)展歷程，我們可以由內(nèi)部和外部兩個(gè)方面來討論雷曼公司的破產(chǎn)原因。

一、公司自身原因 業(yè)務(wù)過于集中，所持有的不良資產(chǎn)太多，損失巨大。曼兄弟的業(yè)務(wù)過于集中于固定收益部分。近年來，雷曼兄弟次級按揭貸款業(yè)務(wù)的發(fā)行量和銷售量排名第一。相應(yīng)的，雷曼兄弟的資產(chǎn)中證券投資和抵押短期合約占比超過80%以上。雷曼兄弟的證券投資和金融工具中，按揭貸款及房地產(chǎn)相關(guān)的資產(chǎn)占比最大，在2007年次貸危機(jī)爆發(fā)的時(shí)候仍高達(dá)35.5%。當(dāng)市場崩潰時(shí)，房價(jià)下跌，資金匱乏，流動(dòng)性緊張，巨大的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)直接引發(fā)了雷曼兄弟的危機(jī)。

2財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，杠桿率太高且過度依賴短期融資。曼兄弟自身資本有限，而其業(yè)務(wù)又需要的資金，迫于盈利壓力，其采取了高杠桿的盈利模式。這種模式雖然提高了盈利能力，但同時(shí)也使風(fēng)險(xiǎn)成倍增加。雷曼兄弟短期債務(wù)占比較高，其經(jīng)營對短期的流動(dòng)性要求較高，危機(jī)發(fā)生后其所持有的房地產(chǎn)抵押貸款等資產(chǎn)大幅減值難以變現(xiàn)，致使公司短期流動(dòng)性出現(xiàn)了嚴(yán)重的問題，也是致使其最終破產(chǎn)的重要原因之一。

3風(fēng)險(xiǎn)控制過度依賴數(shù)理化模型技術(shù)分析，未能有效控制風(fēng)險(xiǎn)。雷曼兄弟一直以先進(jìn)的信用衍生品模型分析技術(shù)著稱，但在次貸危機(jī)中，雷曼兄弟的模型技術(shù)未能起到應(yīng)有的預(yù)測作用，信用衍生品的損失遠(yuǎn)超過預(yù)期，最終導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)完全失控而破產(chǎn)。4 管理層的風(fēng)險(xiǎn)意識和處理危機(jī)的能力不足。理層的盲目樂觀導(dǎo)致其風(fēng)險(xiǎn)控制意識和理念沒有得到徹底的貫徹。在次貸危機(jī)發(fā)生時(shí)，管理層優(yōu)柔寡斷，錯(cuò)失良機(jī)。管理層錯(cuò)估了形式，在同韓國開發(fā)銀行的收購談判中要價(jià)過高，錯(cuò)失了緊急融資，度過難關(guān)的良機(jī)，也導(dǎo)致了投資者信心的進(jìn)一步喪失。

二、外部原因 雷曼兄弟破產(chǎn)前特殊的市場狀況。雷曼兄弟破產(chǎn)前，市場嚴(yán)重恐慌，對手終止和雷曼兄弟的交易。客戶對雷曼兄弟的前景產(chǎn)生懷疑，取消和終結(jié)與雷曼兄弟的業(yè)務(wù)，將資金往別處大規(guī)模轉(zhuǎn)移，在雷曼兄弟發(fā)生了事實(shí)上的擠兌。雷曼兄弟的主要交易對手也停止和雷曼兄弟的交易，實(shí)際上給了雷曼兄弟致命的一擊。華爾街謀而不救。對于雷曼兄弟這樣的投資銀行，如果做空致使其垮掉，其資產(chǎn)必定會打折大甩賣。不少華爾街的投資者基于這種判斷，大量賣空雷曼兄弟的股票，和一切能從雷曼兄弟的敗落中獲利的金融衍生工具。這種賣空對于一家金融機(jī)構(gòu)無異于墻倒眾人推。事實(shí)上，在這種強(qiáng)大的賣空打壓之下，一天之內(nèi)，雷曼兄弟的股價(jià)就下跌了一半。評級機(jī)構(gòu)落井下石。在次貸危機(jī)爆發(fā)前，評級機(jī)構(gòu)給約3.2萬億美元的不良信用房貸支持的債券產(chǎn)品以最高品級，隨著次貸危機(jī)的爆發(fā)，則把債券產(chǎn)品評級大幅下調(diào)。評級機(jī)構(gòu)的不負(fù)責(zé)任在某種程度上掩蓋了風(fēng)險(xiǎn)的存在，又加劇了危機(jī)情況的惡化。雷曼兄弟正是由于評級機(jī)構(gòu)不斷下調(diào)其評級而被迫繳納更多的資金作為衍生品交易的抵押，導(dǎo)致其流動(dòng)性過度緊縮，資金鏈出現(xiàn)斷裂，最終只能申請破產(chǎn)保護(hù)。

4美國政府“見死不救“。新型金融機(jī)構(gòu)在市場中的深度參與，使其倒閉產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，為了阻斷這種多米諾骨牌效應(yīng)，政府往往不得不介入，同時(shí)這也使道德風(fēng)險(xiǎn)加劇。出于對道德風(fēng)險(xiǎn)的忌憚，美聯(lián)儲不愿過多地耗費(fèi)政府的資金來加劇市場的“道德危機(jī)“，從而選擇放棄了雷曼兄弟。

三、經(jīng)濟(jì)危機(jī)的原因

正是由于這兩方面原因的相互作用，才導(dǎo)致了經(jīng)濟(jì)危機(jī)下雷曼公司的破產(chǎn)結(jié)局，在新的經(jīng)濟(jì)危機(jī)形勢下，首先，我們應(yīng)該正視經(jīng)濟(jì)危機(jī)發(fā)生的原因：

1寬松的貨幣政策和赤字財(cái)政刺激了美國居民的過度消費(fèi)和金融機(jī)構(gòu)高杠桿運(yùn)營，造成了資產(chǎn)價(jià)格泡沫。2以自由為核心的監(jiān)管理念、監(jiān)管制度的漏洞和監(jiān)管手段的不足使金融體系的風(fēng)險(xiǎn)逐步積累，是導(dǎo)致此次危機(jī)的重要原因，發(fā)達(dá)金融市場的決策者和監(jiān)管當(dāng)局沒能充分評估并消除金融市場不斷積聚的風(fēng)險(xiǎn)，未能及時(shí)跟上金融創(chuàng)新的步伐而采取有效的監(jiān)管行動(dòng)。長期以來，美國奉行自由市場經(jīng)濟(jì)，過于相信市場的自我約束和自我調(diào)整能力，主觀上造成了金融監(jiān)管的缺失和松懈。

3金融機(jī)構(gòu)的治理結(jié)構(gòu)存在缺陷，漠視風(fēng)險(xiǎn)控制，追求短期利益，缺乏制衡機(jī)制，為危機(jī)的爆發(fā)埋下了隱患，另外，美國金融監(jiān)管體系也存在漏洞，導(dǎo)致監(jiān)管的錯(cuò)位和滯后。從監(jiān)管技能和監(jiān)管手段上來看，也存在很大的缺陷。金融創(chuàng)新導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)分布日益不透明，對風(fēng)險(xiǎn)集中程度的識別、分類、評估日趨復(fù)雜，風(fēng)險(xiǎn)測量越來越難。

4風(fēng)險(xiǎn)與收益不均衡的創(chuàng)新產(chǎn)品催生了金融危機(jī)，監(jiān)管缺失的場外衍生產(chǎn)品加劇了市場動(dòng)蕩，發(fā)起—配售模式下的證券化產(chǎn)品以風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)和收益的嚴(yán)重不對稱為特征，它催化了次貸業(yè)務(wù)的產(chǎn)生和迅猛發(fā)展，助推了寬松和欺詐性的貸款發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)?；A(chǔ)資產(chǎn)發(fā)起人通過證券化賺取了高收益，卻把基礎(chǔ)資產(chǎn)中所有的信用和市場風(fēng)險(xiǎn)通過證券化轉(zhuǎn)移給了遍布全球的債券投資者。次貸資產(chǎn)的迅猛發(fā)展、次貸類產(chǎn)品價(jià)格的大幅膨脹和破滅及其在全球范圍內(nèi)的傳遞是本輪金融危機(jī)的最直接原因。

5評級機(jī)構(gòu)問題重重，是引發(fā)和惡化全球金融危機(jī)的又一重要原因，由發(fā)行人付費(fèi)的評級機(jī)構(gòu)經(jīng)營模式使評級過程存在嚴(yán)重的利益沖突，評級機(jī)構(gòu)還為結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品發(fā)行人提供有償?shù)淖稍兎?wù)（如結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)服務(wù)）進(jìn)一步加劇了利益沖突，從評級的使用者方面看，道德風(fēng)險(xiǎn)問題長期存在。在全球范圍內(nèi)，很多規(guī)定都要求投資管理決定和風(fēng)險(xiǎn)管理做法要確保金融產(chǎn)品達(dá)到主要評級機(jī)構(gòu)給出的一定水平的評級。這樣做使得從業(yè)人員可以搭外部評級的順風(fēng)車，只要金融產(chǎn)品滿足了門檻評級標(biāo)準(zhǔn)就無需擔(dān)心其內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)了。長期以來，發(fā)達(dá)金融市場習(xí)慣了這種做法，非常依賴于外部評級并為此感到自滿。與感到自滿一同滋生的還有投資經(jīng)理產(chǎn)生惰性和馬虎態(tài)度，不去質(zhì)疑投資組合中投資產(chǎn)品的內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)。使用評級結(jié)果的機(jī)構(gòu)（基金經(jīng)理、金融機(jī)構(gòu)高管等）應(yīng)該最終對其客戶和股東負(fù)責(zé)，應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)做出獨(dú)立判斷，而不是光把風(fēng)險(xiǎn)評估職能轉(zhuǎn)包給評級機(jī)構(gòu)。使用者對外部評級的過度依賴加重了信用評級的順周期性，進(jìn)一步放大了市場動(dòng)蕩程度。美國次貸危機(jī)引發(fā)的全球金融危機(jī)是美國宏觀經(jīng)濟(jì)政策失誤和微觀層面多方面錯(cuò)誤共同作用產(chǎn)生的結(jié)果，這些才是導(dǎo)致金融危機(jī)的根本原因。

四、關(guān)于經(jīng)濟(jì)危機(jī)下雷曼公司倒閉的啟示

綜合經(jīng)濟(jì)危機(jī)發(fā)生的原因，透過雷曼公司的案例，我們也可以認(rèn)識到： 1企業(yè)要有危機(jī)意識：正如比爾蓋茨所說的“微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月”。雷曼兄弟的大規(guī)模次級債券是導(dǎo)致其破產(chǎn)的主要原因，在次貸危機(jī)爆發(fā)前，公司已有員工向管理層提出了雷曼兄弟過多地次級債券導(dǎo)致公司面臨風(fēng)險(xiǎn)巨大，而當(dāng)時(shí)的次級債券市場一片火熱，管理層完全沒有理會這些中肯的意見。

2優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)，提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力：企業(yè)的破產(chǎn)往往是因?yàn)槠滟Y金鏈條的斷裂，雷曼兄弟亦是如此。次級債券占了公司資產(chǎn)負(fù)債表的很大比重，而大量持有商業(yè)地產(chǎn)使得在次貸危機(jī)到來時(shí)雷曼兄弟的資產(chǎn)變現(xiàn)能力變得極其微弱。最后雷曼兄弟四處借錢無路，不得不宣布破產(chǎn)。

3認(rèn)清形勢，及時(shí)抓住機(jī)會：雷曼兄弟如果同韓國產(chǎn)業(yè)銀行的收購談成的話，那也不會有他后來破產(chǎn)的命運(yùn)。雷曼兄弟管理層拒絕韓國產(chǎn)業(yè)銀行收購的原因是出價(jià)過低，但接下來的局勢我們知道，雷曼兄弟的市值一路大幅縮水，以至于在那幾天之后便宣布破產(chǎn)。

4政府必須加強(qiáng)金融監(jiān)管：《格拉斯斯蒂格爾法》廢除后，美國銀行業(yè)由分業(yè)經(jīng)營走向混業(yè)經(jīng)營。銀行普遍使用高杠桿的財(cái)務(wù)管理手段，使其面臨的金融風(fēng)險(xiǎn)也在成倍的擴(kuò)大。雷曼兄弟的破產(chǎn)正是過度使用財(cái)務(wù)杠桿，最后次貸危機(jī)來臨時(shí)，其自有資金周轉(zhuǎn)不開而導(dǎo)致的，雷曼兄弟的破產(chǎn)帶來的是更嚴(yán)重的金融業(yè)連鎖危機(jī)。政府對金融業(yè)的監(jiān)管不力，使次貸危機(jī)在雷曼兄弟破產(chǎn)后更加嚴(yán)重，甚至發(fā)展成為全球性的金融危機(jī)。因此，政府必須加強(qiáng)對金融業(yè)的監(jiān)管，以此減少對金融系統(tǒng)乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系的沖擊。

四．關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任體系的重組

2008年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶給我們的不只是關(guān)于整個(gè)經(jīng)濟(jì)架構(gòu)的反思，還包括我們對于企業(yè)社會責(zé)任體系的重新反思，業(yè)社會責(zé)任（CSR），是指企業(yè)在所從事的各種活動(dòng)當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)對所有利益相關(guān)者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。從本質(zhì)上看，社會責(zé)任理念包括：企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對員工、對社會和環(huán)境的社會責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、節(jié)約資源等。從內(nèi)容來看，企業(yè)的社會責(zé)任可細(xì)分為道德責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、文化責(zé)任、教育責(zé)任、環(huán)境責(zé)任等幾個(gè)方面。具體來講，企業(yè)的責(zé)任包括：企業(yè)對消費(fèi)者、員工、股東、社區(qū)、政府和環(huán)境所應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任。傳統(tǒng)企業(yè)及企業(yè)法理論以最大化企業(yè)利潤、最大化股東利潤為企業(yè)的惟一目標(biāo)，主張企業(yè)法律制度的構(gòu)造應(yīng)緊緊圍繞此目標(biāo)展開。現(xiàn)在企業(yè)社會責(zé)任的倡導(dǎo)者則認(rèn)為，利潤最大化僅僅是企業(yè)目標(biāo)之一，除此之外，企業(yè)應(yīng)以維護(hù)和提升社會公益為其目標(biāo)，企業(yè)法律制度需在企業(yè)的利潤目標(biāo)和公益目標(biāo)兩個(gè)維度之間維持平衡。

在這場經(jīng)濟(jì)危機(jī)的背景下，強(qiáng)化企業(yè)的社會責(zé)任意識顯得尤為重要。政府和行業(yè)主管部門要在全社會推廣社會責(zé)任理念，普及以人為本的價(jià)值觀，培育各社會成員相互支持合作、人人講和諧、人人講責(zé)任的新型社會文化。政府可通過稅收、宣傳等方式為企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任創(chuàng)造良好的社會氛圍。同時(shí)，政府要著力引導(dǎo)企業(yè)管理者改變思想觀念，要使他們認(rèn)識到，企業(yè)來自社會，也必須回饋社會，企業(yè)與社會是共榮的關(guān)系。政府通過觀念引導(dǎo)、制度建設(shè)、完善機(jī)制等約束企業(yè)的行為，保障企業(yè)利益相關(guān)者的利益，也為其他行為主體提供行動(dòng)的支持、依據(jù)和保障，推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任的實(shí)現(xiàn)。

完善監(jiān)督機(jī)制體系也有至關(guān)重要作用。加強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)，除應(yīng)該加強(qiáng)政府行政執(zhí)法管理的“有形的手”之外，還要充分發(fā)揮政府和企業(yè)以外的社會各界的輿論監(jiān)督這個(gè)“無形的手”，形成多層次、多渠道的管理與監(jiān)督體系。根據(jù)我國企業(yè)的實(shí)際情況，借鑒西方發(fā)達(dá)國家企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，對企業(yè)履行社會責(zé)任的監(jiān)督可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：大眾媒體要加強(qiáng)對企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的宣傳，加大對企業(yè)責(zé)任履行狀態(tài)的信息傳遞。佩因曾經(jīng)指出，恰當(dāng)?shù)姆伞⒄?、教育或其他機(jī)制有助于受害者彌補(bǔ)權(quán)力和信息的不對稱，而在這些機(jī)制缺乏的情況下，觸犯者能夠從人們所做的錯(cuò)事中得益，美德和利益不可避免地分道揚(yáng)鑣。媒體要對企業(yè)在社會責(zé)任建設(shè)方面的成功經(jīng)驗(yàn)加大宣傳力度，對違反社會倫理道德規(guī)范的予以曝光譴責(zé)，在全社會形成企業(yè)樂于承擔(dān)社會責(zé)任的輿論氛圍。從而使得企業(yè)具有一種道德崇高感、尊嚴(yán)感，進(jìn)而促使企業(yè)的行為符合社會價(jià)值觀和社會利益的要求。

透過這場經(jīng)濟(jì)危機(jī)，我們可以看到建立新型社會責(zé)任體系的重要意義，企業(yè)社會責(zé)任的評價(jià)體系應(yīng)當(dāng)成為一個(gè)國家企業(yè)是否承擔(dān)社會責(zé)任及承擔(dān)社會責(zé)任程度的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)?？茖W(xué)有序的價(jià)值評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)發(fā)展方向的指航標(biāo)，它指引企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康的可持續(xù)發(fā)展。在西方發(fā)達(dá)國家，對任何一個(gè)企業(yè)的評價(jià)都是從經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境三個(gè)方面進(jìn)行，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)僅僅被認(rèn)為是企業(yè)最基本的評價(jià)指標(biāo)，而關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的評價(jià)則是多種多樣。引入企業(yè)社會責(zé)任投資運(yùn)作機(jī)制，推動(dòng)企業(yè)踐行社會責(zé)任的方式中，可大膽嘗試“社會責(zé)任投資”，即普通股民和投資者首選把錢放在具有社會責(zé)任的企業(yè)運(yùn)營中，其特點(diǎn)是投資者進(jìn)行投資的決策依據(jù)不僅包括對投資對象短期內(nèi)財(cái)務(wù)業(yè)績的考察，而且還要對投資對象在社會、環(huán)境和企業(yè)倫理方面進(jìn)行價(jià)值判斷，綜合考察，最終形成投資決策。它并不是要求企業(yè)犧牲經(jīng)濟(jì)利益為社會和環(huán)境做義務(wù)貢獻(xiàn)，而是把握好經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境三方面平衡的同時(shí)開展企業(yè)的投資活動(dòng)，在經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境三者之間形成互補(bǔ)、并存的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)獲利與社會責(zé)任的雙重目標(biāo)。這種通過直接投資于具有社會責(zé)任感企業(yè)的投資方式可以有力地推動(dòng)企業(yè)對社會責(zé)任的踐行，鼓勵(lì)他們在生產(chǎn)經(jīng)營過程中追求經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的均衡發(fā)展。

五、總結(jié)

透過雷曼公司的案例我們可以看到，企業(yè)社會責(zé)任的構(gòu)建是一個(gè)系統(tǒng)、長期的過程。需要多方企業(yè)利益相關(guān)者的共同參與，需要充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)、制度和道德、輿論等多種因素的作用。同時(shí)，還應(yīng)結(jié)合國情和所處的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，辯證地看待和細(xì)化公司的社會責(zé)任，把握好不同規(guī)模、不同實(shí)力的公司所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任強(qiáng)度，把公司社會責(zé)任的實(shí)現(xiàn)和公司自身的良性發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來。

第三篇：企業(yè)社會責(zé)任的三個(gè)層次

企業(yè)社會責(zé)任的三個(gè)層次

盡管對企業(yè)社會責(zé)任有多種解釋，但大體上都指企業(yè)在追求利潤最大化的同時(shí)，對社會應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，對社會應(yīng)盡義務(wù)，并在這過程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。人們在討論和評價(jià)一個(gè)企業(yè)發(fā)展所具備良好的品質(zhì)、社會影響力時(shí)都用到“企業(yè)社會責(zé)任”一詞，大體上是從企業(yè)行為來講的，或者從企業(yè)追求的最終目的上講的。仔細(xì)思考企業(yè)的社會責(zé)任，大概包括以

下三個(gè)層次：

第一，利潤。這是企業(yè)社會責(zé)任的核心內(nèi)容。利潤是企業(yè)存在的基礎(chǔ)，是社會對企業(yè)家勞動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)。作為一組合約的中心簽約人，企業(yè)家獲得剩余收人，具有很大的不確定性，承擔(dān)了絕大多數(shù)的市場風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)面臨社會對企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的苛刻要求，即企業(yè)家必須對企業(yè)產(chǎn)品承擔(dān)最終責(zé)任，因此，利潤也可看作是一種責(zé)任，反映出企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）的有效性。另一方面，利潤來源于資源組合以后的創(chuàng)造，是超過要素價(jià)值以后的剩余。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，要素的稀缺性決定它的機(jī)會成本的大小，并在市場上形成可控的成本，但如果人人都可以駕馭市場、控制成本，那么沒有利潤產(chǎn)生。企業(yè)家的作用是從平時(shí)確定性因素里尋找出不確定性利潤，這一過程就是創(chuàng)新。因此，利潤來自企業(yè)家創(chuàng)新，利潤的多少與企業(yè)家創(chuàng)新能力的大小有關(guān)。當(dāng)企業(yè)不斷擴(kuò)張時(shí)，社會要素就不斷被消耗和整合，這樣，利潤就反映另外一個(gè)責(zé)任即經(jīng)濟(jì)性。利潤的有效性、經(jīng)濟(jì)性反映出企業(yè)的社會責(zé)任，即企業(yè)的盈利活動(dòng)必然帶來優(yōu)化資源配置的社會功能，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會生產(chǎn)力提高。所以，判斷一個(gè)企業(yè)社會責(zé)任大小，貢獻(xiàn)多少，首先看其利潤多少，如果利潤多，說明其更加有效地利用了社會資源，如果這個(gè)企業(yè)不斷壯大，說明其承擔(dān)了越來越多的社會責(zé)任。

第二，法定的社會責(zé)任。理代市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，和傳統(tǒng)的自由競爭的市場經(jīng)濟(jì)相比有很大進(jìn)步。這種進(jìn)步表現(xiàn)為企業(yè)行為必須符合法制化的社會和市場制度框架，依法經(jīng)營，講究誠信。企業(yè)法定的社會責(zé)任既是政府干涉市場的產(chǎn)物。是政府社會責(zé)任的產(chǎn)物。也是在發(fā)展到今天的社會里普遍訴求經(jīng)濟(jì)法制化的產(chǎn)物。企業(yè)是社會生產(chǎn)力的承載體，企業(yè)家是社會精英，其行為具有先導(dǎo)性，所以企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)起法定的社會責(zé)任。盡管這些社會責(zé)任是在相當(dāng)范圍內(nèi)與企業(yè)追求的利潤相矛盾的。包括：對政府的責(zé)任，如納稅，遵守政令；對環(huán)境的責(zé)任，如節(jié)能減排，治理污染；對員工的責(zé)任，如不歧視、虐待員工，合理安排工作，并促使員工成長；對顧客的責(zé)任，如尊重消費(fèi)者權(quán)益，質(zhì)量要求，珍惜自己的品牌，誠信經(jīng)營

等。

第三，道義責(zé)任。例如積極參與社區(qū)公益活動(dòng)，濟(jì)困求助、扶貧助學(xué)等慈善事業(yè)。許多富有愛心的企業(yè)家每當(dāng)參與慈善活動(dòng)如義賣、捐助時(shí)常常講到，企業(yè)利潤來源于社會，要回報(bào)社會。這很能反映出企業(yè)家對企業(yè)活動(dòng)的深刻理解。企業(yè)是在產(chǎn)生以后并能不斷強(qiáng)化的社會組織，是因?yàn)槠湎冗M(jìn)的生產(chǎn)的組織方式而不可替代，企業(yè)組織在有效運(yùn)行過程中不斷創(chuàng)造出有序的社會組織，在不斷創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的同時(shí)推動(dòng)社會繁榮和國家進(jìn)步。因此，國家進(jìn)步、社會繁榮和企業(yè)效益是內(nèi)在統(tǒng)一的，企業(yè)天然負(fù)有服務(wù)國家和社會的重任，而國家的認(rèn)可和社會的贊許為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造出無限的發(fā)展空間。中國的改革就是一手造成市場，一手造成企業(yè)，相當(dāng)一段時(shí)期，體制改革是為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。隨著企業(yè)家不斷地獲得成功，其思想和追求會從單純地追求企業(yè)效應(yīng)而走向追求社會效應(yīng)。如美國的比爾·蓋茨。中國的尹明善

等等。

利潤、法定的社會責(zé)任和道義的社會責(zé)任三方面并不是矛盾的，利潤是核心，法定的社會責(zé)任是基礎(chǔ)，道義的社會責(zé)任是反映企業(yè)社會責(zé)任的重要領(lǐng)域。企業(yè)社會責(zé)任管理就是要把這三個(gè)方面統(tǒng)一起來，具體體現(xiàn)在管理的方方面面。

第四篇：企業(yè)社會責(zé)任

企業(yè)文化個(gè)案分析

企業(yè)文化個(gè)案分析（相關(guān)選題）

題目：企業(yè)社會責(zé)任

院系：

專業(yè)：

姓名：BIT-Z

指導(dǎo)老師：

在談到企業(yè)社會責(zé)任，在新華字典中，責(zé)任一詞有兩方面對的理解：一是指分內(nèi)應(yīng)做的事，如職責(zé)、盡責(zé)任、崗位責(zé)任等；二是指沒有做好自己工作，而應(yīng)承擔(dān)的不利后果或強(qiáng)制性義務(wù)。

企業(yè)在社會中的責(zé)任，更是重中之重。所謂責(zé)任，是指個(gè)人對自己和他人，對家庭和集體，對國家和社會所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。由此可見，責(zé)任是孩子健全人格的基礎(chǔ)，是能力發(fā)展的催化劑。責(zé)任以認(rèn)識為前提。沒有是非標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任就無從談起。對于企業(yè)而言，企業(yè)的社會責(zé)任感是指企業(yè)對待社會的一種責(zé)任態(tài)度，是指企業(yè)所面臨的社會責(zé)任，體現(xiàn)的方式包括對社會所做出的有償與無償貢獻(xiàn)，這種有償與無償貢獻(xiàn)形式有資助，捐款，由企業(yè)出資的建造工程，或是災(zāi)難物質(zhì)的捐助等等。

除責(zé)任以外，就道德觀而言，一個(gè)企業(yè)的存在，不能僅僅以賺錢為唯一目標(biāo)。除了賺錢之外，企業(yè)還應(yīng)該服務(wù)社會、創(chuàng)造文化、提供就業(yè)機(jī)會、把高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)以最低的價(jià)格提供給消費(fèi)者。這些都是企業(yè)應(yīng)該具有的責(zé)任、義務(wù)，也可以說是企業(yè)的使命。一個(gè)企業(yè)如果從管理層到普通員工都能形成這樣的責(zé)任感，那么這個(gè)企業(yè)最終一定會有交大的發(fā)展。仔細(xì)研究那些世界著名企業(yè)，我們會發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)大企業(yè)都不是以贏利為自己的最高使命，它們大多以服務(wù)社會、造福人類、改變生活之類的崇高使命作為自己企業(yè)文化的核心。

古人云：“天下興亡，匹夫有責(zé)。”這句話講的就是每個(gè)人都應(yīng)該對國家和社會有一種責(zé)任感。作為社會的一員，所有的行為都要對社會和國家負(fù)責(zé)，這是做人最起碼的準(zhǔn)則。同時(shí)，一個(gè)人還要對自己負(fù)責(zé)，對家庭負(fù)責(zé)，對工作負(fù)責(zé)，對企業(yè)負(fù)責(zé)，更是要對社會負(fù)責(zé)。最終企業(yè)是以對社會負(fù)責(zé)，從而形成企業(yè)的社會責(zé)任感。

在2004年出現(xiàn)安徽阜陽百余名兒童因吃了劣質(zhì)奶粉成了“大頭娃娃”、多位兒童喪命的事件后，現(xiàn)在甘肅省又出現(xiàn)了14位不滿一歲的嬰兒集體患“腎結(jié)石”的悲劇，罪魁禍?zhǔn)走€是奶粉。衛(wèi)生部的初步調(diào)查顯示在阜陽市45家不合格奶粉企業(yè)和偽劣奶粉的“黑名單”中，三鹿奶粉赫然在列。后來據(jù)說是三鹿集團(tuán)經(jīng)過公關(guān)，最終從“黑名單”中撤下。若從那時(shí)起，他們能吸取教訓(xùn)，規(guī)范制度，層層把關(guān)，那今天就不會有類似的事件再次發(fā)生。

但是到了最后沸沸揚(yáng)揚(yáng)的三鹿奶粉事件還是爆發(fā)了，它像一顆炸彈在中國、甚至世界的乳制品行業(yè)炸開了，它引起的震動(dòng)不亞于汶川地震。它為了自己的私欲，為了讓乳制品中的蛋白質(zhì)含量提高，竟然在乳制品中添加三聚氰胺這種有機(jī)化工品，就是因?yàn)槭秤昧诉@種奶粉，全國那么多嬰兒得了腎結(jié)石，有的甚至死亡了。

在這個(gè)事件中，我覺得最重要的就是有那么一些人缺少社會責(zé)任感，最終釀成了這震驚世界的慘劇。從奶農(nóng)到奶販到中轉(zhuǎn)站到檢測員，層層環(huán)節(jié)中所有的人員都具有責(zé)任感，那么即使有問題產(chǎn)生，也很快會被發(fā)現(xiàn)并得以解決。就因?yàn)橛心敲匆恍┤讼氲降氖亲约旱睦妫亲约嚎诖腻X能多一些，從而導(dǎo)致悲劇發(fā)生。雖然現(xiàn)在科技水平已經(jīng)很高。無論是食物成分檢測技術(shù)，還是食品衛(wèi)生檢查技術(shù)，都可以比較輕松地鑒別出其食品是否對人體有害。而且，對與所有事關(guān)生命的食品藥品等進(jìn)行科學(xué)鑒定，保證制造、包裝和運(yùn)輸?shù)男l(wèi)生，從而確保生命安全，已經(jīng)是人人皆知的常識常理了。但是，像奶粉這樣的簡單產(chǎn)品奪去嬰兒的生命，恐怕不能僅僅用“管理不嚴(yán)”、“不懂得后果”來推卸責(zé)任，而是缺乏社會責(zé)任感。好的企業(yè)應(yīng)該是一個(gè)有責(zé)任感的企業(yè)，于社會、于顧客、于競爭對手、于員工、于自己都應(yīng)該有責(zé)任感。

企業(yè)履行社會責(zé)任有助于解決就業(yè)問題，有助于保護(hù)資源和環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，還有助于緩解貧富差距，消除社會不安定的隱患。無論是一個(gè)產(chǎn)權(quán)多元化的公眾企業(yè)或是一個(gè)產(chǎn)權(quán)單一的私營企業(yè)，它都要既為投資者即它的股東著想，也要為它所存在的國家、社區(qū)和消費(fèi)者著想，更要為它企業(yè)內(nèi)部的職工著想。只有綜合考慮了各方面的利益，這才算得上是一個(gè)合格的、負(fù)責(zé)任的企業(yè)，這個(gè)企業(yè)所在的社區(qū)和國家才能真正的發(fā)達(dá)繁榮。

第五篇：SA8000社會責(zé)任管理體系內(nèi)審檢查表

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SA8000社會責(zé)任管理體系內(nèi)審檢查表1、2、3、公司是否有明確的招工程序，并采取有效的措施鑒別工人年齡和年齡文件： 公司是否保存所以工人的人事檔案，包括年齡文件副本和入職日期： 公司是否建立未成年工名冊及工作崗位，是否辦理未成年工登記證和定期安排健康檢查，是否安排

他們從事危險(xiǎn)的或者有害健康的工作：4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、工人是否了解公司的禁止童工和保護(hù)未成年工的政策和程序： 若有發(fā)現(xiàn)童工，公司是否采取有效的補(bǔ)救措施，并通知當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門： 工人是否清楚勞動(dòng)合同的條款及公司規(guī)定，是否明白自由雇用的權(quán)利： 公司是否保存工人身份證原件，工人是否需要交納押金： 工人與公司是否有大額或長期的借貸關(guān)系，除了以工抵債外是否還有其它還債方式： 通過合理的辭工申請，工人離開公司時(shí)能否領(lǐng)取全部工資： 公司是否限制工人的行動(dòng)自由，如工人下班后不能離開工廠或宿舍： 公司是否強(qiáng)迫工人加班，如不加班可能遭到罰款或解雇： 公司保安是否監(jiān)視、脅迫或強(qiáng)迫工人勞動(dòng)，限制工人行動(dòng)自由： 公司是否使用囚犯或勞改犯、或者使用監(jiān)獄或勞改工廠作為分包商：公司是否任命一名高級管理代表負(fù)責(zé)公司安全衛(wèi)生工作，是否建立安全責(zé)任制度，將安全責(zé)任分配

給各個(gè)級別的主管，并為他們提供合適的培訓(xùn)：15、16、17、18、公司是否聘請外部安全專家進(jìn)行定期安全衛(wèi)生審核和評估，并提供職業(yè)建議： 公司是否制訂合適而有效的安全衛(wèi)生計(jì)劃和程序，向工人傳達(dá)，并有效執(zhí)行： 公司是否建立獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施，鼓勵(lì)工人遵守公司安全衛(wèi)生規(guī)定和勞動(dòng)紀(jì)律： 公司是否定期檢查廠房和設(shè)備，如廠房結(jié)構(gòu)、消防出口、消防器材、機(jī)器安全裝置、起重設(shè)備、鍋

爐和壓力容器、化學(xué)危險(xiǎn)品倉庫、應(yīng)急照明設(shè)備和個(gè)人防護(hù)用品等等，確保工作場所的安全衛(wèi)生至少符合法律的規(guī)定：19、20、公司是否定期測試工作場所的空氣質(zhì)量，特別是有毒有害工作場所，如噴漆和電鍍車間： 公司是否建立合理的工傷和意外事故報(bào)告和調(diào)查報(bào)告程序，采取合理的糾正措施，并保持合理的記

錄：

21、公司在過去的一年是否發(fā)生重大意外事故，如火災(zāi)、因工傷亡事故，或者因違反安全法規(guī)遭到政府

部門的警告或處罰：

22、公司是否建立工會或者類似代表工人的組織，如工友會、福利會或康樂會：

第一管理資源網(wǎng) guanli.1kejian.com 免費(fèi)管理資料下載基地23、24、25、26、27、工人代表是否經(jīng)過選舉產(chǎn)生，張榜公布，并得到工人的認(rèn)可： 公司是否支持工人代表的活動(dòng)，如提供場所、資金和時(shí)間： 工人代表是否與公司管理代表定期和不定期召開會議，討論工人關(guān)心的問題，并保存會議記錄： 公司是否與工人代表進(jìn)行集體談判，簽署集體談判協(xié)議，并傳達(dá)給工人： 公司是否歧視工人代表，工人代表是否享有平等的工作機(jī)會，是否可以在工作場所訪問工人而不受

限制：28、29、30、31、32、33、34、35、36、37、38、公司在過去的兩年是否發(fā)生罷工或抗議行動(dòng)，如有，原因是什么，又如何處理： 公司政策、程序和守則是否含有歧視性的規(guī)定： 公司日常運(yùn)作活動(dòng)是否有歧視行為： 公司招工是否有年齡、性別等方面的限制： 公司的工資報(bào)酬政策是否同工同酬、男女平等： 公司決定雇用、加薪、升職、解聘和退休等事務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么： 公司是否制訂明確的程序，指定專人負(fù)責(zé)處理歧視和性騷擾投訴： 一旦發(fā)生歧視行為或者性騷擾，工人采取何種方式投訴： 公司是否容許體罰和： 公司是否發(fā)生打罵工人的行為，是否允許主管或保安打罵工人： 公司是否制訂明確的獎(jiǎng)懲制度，該制度是否合理合法，工人是否明白這些制度，工人不服處罰決

定，他該如何投訴和申訴：39、40、41、42、43、44、45、46、47、48、49、50、51、公司工人違反廠規(guī)及懲罰行為是否有書面記錄，并完整保存： 如果發(fā)生打罵工人的現(xiàn)象，工人如何投訴和申訴： 公司是否保存完整而真實(shí)的工人工作時(shí)間記錄： 公司采取何種方式記錄工作時(shí)間，工人上班或加班，是否可以不記錄工作時(shí)間： 工人是否每周至少休息一天，工人是否有合理的工間休息時(shí)間： 公司是否根據(jù)法規(guī)的規(guī)定計(jì)算和支付工人的加班工資： 工人在一個(gè)以上的崗位工作是否分別記錄工作時(shí)間： 工人是否需要將工作帶出工廠工作而不用記錄工作時(shí)間： 工人是否需要完成“定額”而加班工作，但不用記錄工作時(shí)間： 公司是否申請綜合計(jì)算工時(shí)制或不定時(shí)工作制，并合理安排工人休息： 公司是否濫用綜合計(jì)算工時(shí)制、不定時(shí)工作制或集體談判協(xié)議： 公司是否提供完整而真實(shí)的工資數(shù)據(jù)，是記件工資制還是計(jì)時(shí)工資制： 工人標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的工資是否達(dá)到當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，并能滿足工人的需要：52、53、54、55、56、公司是否支付每年10天的法定假期工資： 公司的臨時(shí)工、學(xué)徒工、試用工的期限多長，他們的工資如何計(jì)算和發(fā)放： 公司是否為女工提供至少90天的有薪產(chǎn)假： 公司是否為工人辦理社會保險(xiǎn)，包括工傷、養(yǎng)老、醫(yī)療、生育和失業(yè)保險(xiǎn)： 公司是否按時(shí)發(fā)放工資，是否發(fā)生過拖欠工資的現(xiàn)象：