第一篇：社會(huì)責(zé)任是企業(yè)存在的重要價(jià)值

社會(huì)責(zé)任是企業(yè)存在的重要價(jià)值

——盂縣縣委統(tǒng)戰(zhàn)部 呂曉芳

企業(yè)與社會(huì)環(huán)境永遠(yuǎn)是一種互為牽制、互為促動(dòng)的關(guān)系。企業(yè)的社會(huì)環(huán)境越好，企業(yè)的發(fā)展就越快越健康越持久。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任肩負(fù)越好，社會(huì)對(duì)企業(yè)的支持和回報(bào)也就越大。任何一個(gè)聰明的企業(yè)當(dāng)家人，都不應(yīng)該忽視企業(yè)的社會(huì)環(huán)境和所肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任。事實(shí)上，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，正是企業(yè)存在的重要價(jià)值。

我認(rèn)為，從民營(yíng)企業(yè)的社會(huì)作用來看，其在安置就業(yè)、交納稅收、保證供給等方面的社會(huì)價(jià)值更為明顯。紅豆吸納了2萬(wàn)名員工，人均年收入達(dá)12000元，去年集團(tuán)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷117億元，利稅8億元。安置勞動(dòng)力占企業(yè)所在地的六分之一，上繳稅金占地方財(cái)政總收入的近一半。

紅豆為構(gòu)建和諧社會(huì)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，主要是要通過加速企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)4項(xiàng)社會(huì)職能：一是吸納更多的社會(huì)勞動(dòng)力；二是上繳更多的稅金和提供更多的社會(huì)資助；三是不斷增加報(bào)酬，加速員工進(jìn)入全面小康的步伐；四是帶動(dòng)企業(yè)周邊地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，共同構(gòu)建區(qū)域經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展。

我認(rèn)為，創(chuàng)造財(cái)富是企業(yè)的責(zé)任，用好財(cái)富也是企業(yè)的責(zé)任。創(chuàng)造財(cái)富體現(xiàn)的是企業(yè)和企業(yè)家的能力，用好財(cái)富體現(xiàn)的是企業(yè)和企業(yè)家的品質(zhì)。這些年，紅豆不斷增加對(duì)社會(huì)的資助力度，共向社會(huì)捐款捐物累計(jì)達(dá)到4000多萬(wàn)元。企業(yè)應(yīng)以對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷樹立良好形象，從而為構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮應(yīng)有的作用。從構(gòu)建和諧社會(huì)的要求出發(fā)，紅豆的發(fā)展定位目前主要立足于以下3點(diǎn)：

一是對(duì)消費(fèi)者高度負(fù)責(zé)。紅豆目前經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域包括服裝、輪胎、二輪三輪機(jī)動(dòng)車和房地產(chǎn)業(yè)。產(chǎn)品不僅在國(guó)內(nèi)聲譽(yù)好，而且在東南亞、歐美市場(chǎng)受到好評(píng)。我們堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，確保產(chǎn)品質(zhì)量，反對(duì)假冒偽劣，反對(duì)欺詐行為，不斷提高產(chǎn)品性價(jià)比，努力實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)，讓消費(fèi)者買得輕松，用得放心。堅(jiān)決避免和杜絕因質(zhì)次價(jià)高、假冒偽劣、欺騙欺詐而造成的不和諧現(xiàn)象發(fā)生。紅豆多年堅(jiān)持“顧客至上、質(zhì)量至上、誠(chéng)信至上”的原則，堅(jiān)持創(chuàng)立民族品牌、保護(hù)民族品牌，使紅豆品牌率先成為中國(guó)馳名商標(biāo)，紅豆服裝成為中國(guó)名牌服裝，并堅(jiān)持反假打假，維護(hù)品牌形象，推行了“專業(yè)化”、“精細(xì)化”、“制度化”管理模式。

二是對(duì)資源消耗高度關(guān)注。按照科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的要求，加快科技進(jìn)步步伐，加快調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，堅(jiān)決淘汰那些對(duì)水電、土地、交通等資源以及各類原材料消耗需求大、浪費(fèi)嚴(yán)重，生產(chǎn)過程排污嚴(yán)重的產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝，努力用最小的資源消耗和環(huán)境污染來創(chuàng)造最多的產(chǎn)品和最大的效益。近年來，我們不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，單位產(chǎn)值所消耗的能源逐年下降，處于較低的消耗水平。通過建立紅豆科技工業(yè)園，把100多家工廠集中起來，大大提高了土地和其他資源使用效率，降低了污染的排放。

三是對(duì)環(huán)境保護(hù)高度重視。人與自然的和諧是和諧社會(huì)的重要方面。企業(yè)要自律，要自覺妥善處理好“三廢”，通過科技進(jìn)步和產(chǎn)品調(diào)整，不斷減少污染物的排放。紅豆雖然地處農(nóng)村，但較早意識(shí)到環(huán)保的重要性，帶頭治理污水，在周圍的企業(yè)中起到表率作用。我們?cè)诠I(yè)園區(qū)內(nèi)興建了日處理污水10000噸的紅豆污水處理廠，日處理水50000噸的紅豆給水處理廠。

民營(yíng)企業(yè)要在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中積極主動(dòng)地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮自己的獨(dú)特作用，既從社會(huì)層面發(fā)揮作用，又從企業(yè)內(nèi)部著力營(yíng)造、構(gòu)建和諧社會(huì)，這既是社會(huì)發(fā)展的需要，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。紅豆要進(jìn)一步肩負(fù)好企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)。

第二篇：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是國(guó)家重要的戰(zhàn)略資源

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是國(guó)家重要的戰(zhàn)略資源

【來源 WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊】 【作者 李偉陽(yáng)】 【2012-11-08】 【閱讀349】

李偉陽(yáng)

廈門大學(xué)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)文化研究中心首席研究員、國(guó)家電網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任處處長(zhǎng)

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是“嵌入于特定社會(huì)結(jié)構(gòu)的企業(yè)在與資源、環(huán)境、社會(huì)等非經(jīng)濟(jì)因素互動(dòng)中形成的責(zé)任綜合體”，是“經(jīng)濟(jì)理性與社會(huì)理性、形式合理性和實(shí)質(zhì)合理性的統(tǒng)一”，它可以避免“發(fā)展異化”（即經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)社會(huì)的背離），有效促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的整合1，進(jìn)而促進(jìn)一個(gè)國(guó)家的社會(huì)進(jìn)步和健康發(fā)展。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的這一特點(diǎn)決定它對(duì)于一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展來說是一種戰(zhàn)略性資源，能夠從道德、思想、組織、制度等多個(gè)方面引導(dǎo)社會(huì)不斷進(jìn)步。

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任是重要的道德資源

“無道德的社會(huì)”是不存在的?！疤热魶]有相應(yīng)的道德紀(jì)律, 任何社會(huì)活動(dòng)形式都不會(huì)存在”

2。正如胡錦濤總書記所指出的：一個(gè)社會(huì)是否和諧, 一個(gè)國(guó)家能否實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)治久安, 很大程度上取決于全體社會(huì)成員的思想道德素質(zhì)。這與馬克斯·韋伯強(qiáng)調(diào)倫理道德對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治的發(fā)展是一種重要的“支持性資源”觀點(diǎn)有異曲同工之效。更有甚者，日本政府在1984 年發(fā)布的《經(jīng)濟(jì)白皮書》中明確指出：“在當(dāng)前政府為建立日本產(chǎn)業(yè)所做的努力中，首要的條件既不是資本，也不是法律和規(guī)章??從有效性來確定的話，道德應(yīng)為十分之五，法規(guī)為十分之四，而資本為十分之一”3。可見，道德對(duì)于一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有十分重大的意義，在一定條件下往往會(huì)決定一個(gè)國(guó)家社會(huì)發(fā)展模式的成敗。

道德之所以如此重要，不僅僅在于它是一種軟約束手段，是調(diào)整人與人、人與社會(huì)之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和，更在于它首先是一種資源，是一種可以開發(fā)利用的、有利于個(gè)人自由發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步的特殊資源4。事實(shí)上，道德確實(shí)越來越以一種無形資源、動(dòng)力資源和導(dǎo)向資源的形態(tài)介入日常生活，并融入到社會(huì)生產(chǎn)實(shí)踐的方方面面。當(dāng)前，道德資源缺乏已經(jīng)成為普遍的社會(huì)現(xiàn)象，嚴(yán)重制約著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展。正如德國(guó)漢諾威哲學(xué)研究所所長(zhǎng)、維滕·海爾戴克大學(xué)教授彼得·科斯洛夫斯基在《倫理經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》一書中所指出的：“道德資源的缺乏大于經(jīng)濟(jì)資源的缺乏??節(jié)儉地使用愛好或道德是必要的”5。有效積累道德資源，提升社會(huì)道德資本，是影響未來經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)重要命題。

科學(xué)理性的企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)是一個(gè)國(guó)家的重要道德資源。正如社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO 26000 所強(qiáng)調(diào)的，“社會(huì)責(zé)任的基本特征是組織將社會(huì)和環(huán)境考慮納入其決策并為其決策和活動(dòng)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響承擔(dān)責(zé)任的意愿”。企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的持續(xù)健康深入發(fā)展，能夠有效提升全社會(huì)的道德資本，促進(jìn)社會(huì)各個(gè)主體追求更美好的生活、更優(yōu)美的環(huán)境、更和諧的社會(huì)，是轉(zhuǎn)型國(guó)家社會(huì)道德秩序重建的重要抓手。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任是重要的思想資源

《大國(guó)崛起》中提到，一個(gè)國(guó)家崛起最重要的條件是什么呢？是思想。一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族甚至一個(gè)社會(huì)，如果沒有思想的啟迪、沒有思想的創(chuàng)新，那么它就會(huì)停滯不前。思想已經(jīng)成為推動(dòng)一個(gè)國(guó)家崛起和社會(huì)進(jìn)步的重要資源。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一種社會(huì)價(jià)值觀，是一種思想理念，能夠推動(dòng)企業(yè)和社會(huì)各界重新審視企業(yè)和社會(huì)發(fā)展模式。一是反思企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活中的角色定位和作用。企業(yè)不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，而且也是一定的社會(huì)政治制度、經(jīng)濟(jì)制度、意識(shí)形態(tài)諸方面載體的經(jīng)濟(jì)組織6，也就是說，企業(yè)是兼具經(jīng)濟(jì)功能和社會(huì)功能且二者密不可分的經(jīng)濟(jì)組織。通過反思業(yè)應(yīng)該為社會(huì)作何貢獻(xiàn)并需要進(jìn)行什么樣的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也能推動(dòng)社會(huì)對(duì)企業(yè)的行為形成合理預(yù)期。二是反思企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理目標(biāo)。推動(dòng)企業(yè)和社會(huì)各界超越傳統(tǒng)思維，主動(dòng)認(rèn)知和管理企業(yè)決策和活動(dòng)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響，運(yùn)營(yíng)和管理目標(biāo)由追求純粹的財(cái)務(wù)價(jià)值最大化轉(zhuǎn)向追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的綜合價(jià)值最大化。三是反思企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理方式。推動(dòng)企業(yè)樹立新的運(yùn)營(yíng)和管理視角，包括強(qiáng)化外部視角、利益相關(guān)方視角、綜合價(jià)值創(chuàng)造視角，樹立系統(tǒng)思考觀、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益觀、合作共贏觀、綠色發(fā)展觀，遵循公開透明、以人為本、守法合規(guī)、誠(chéng)實(shí)守信、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、利益相關(guān)方參與等運(yùn)營(yíng)和管理原則。四是反思引導(dǎo)個(gè)體理性趨向社會(huì)理性的有效機(jī)制。社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)是在組織機(jī)制下，通過有效的制度安排，引導(dǎo)組織成員的個(gè)體理性，能夠自然趨向于社會(huì)理性，實(shí)現(xiàn)“成人成己”的和諧局面，保障社會(huì)在良性軌道上運(yùn)行。

三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任是重要的組織資源

現(xiàn)代社會(huì)是由各類組織機(jī)構(gòu)組成的，其運(yùn)行也是“組織實(shí)體”之間的交互活動(dòng)，因此現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)“機(jī)構(gòu)（組織）型社會(huì)”7。也就是說，組織是現(xiàn)代社會(huì)構(gòu)成和運(yùn)行的基礎(chǔ)，也是一個(gè)國(guó)家最重要的社會(huì)資源。組織資源的豐富程度和配置的社會(huì)有效性在很大程度上決定著一個(gè)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)的進(jìn)步程度。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)處理自身與社會(huì)之間關(guān)系的一種新范式以及一種新的社會(huì)資源配置機(jī)制，能夠有效提升一個(gè)國(guó)家的組織資源，促進(jìn)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的提升和推動(dòng)社會(huì)持續(xù)進(jìn)步。一是企業(yè)社會(huì)責(zé)任能夠推動(dòng)現(xiàn)有組織充分發(fā)揮綜合價(jià)值創(chuàng)造功能和提升社會(huì)凝聚力。一方面，通過推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)方式、溝通方式和管理模式，企業(yè)社會(huì)責(zé)任能夠充分激發(fā)廣大員工和利益相關(guān)方合作創(chuàng)造綜合價(jià)值的潛能與優(yōu)勢(shì)，促使組織發(fā)現(xiàn)新的綜合價(jià)值創(chuàng)造領(lǐng)域和更有效的綜合價(jià)值創(chuàng)造方式，持續(xù)提升綜合價(jià)值創(chuàng)造能力和水平；另一方面，通過推動(dòng)組織負(fù)責(zé)任地對(duì)待每一個(gè)利益相關(guān)方及全面提升運(yùn)營(yíng)透明度，持續(xù)增進(jìn)利益相關(guān)方對(duì)企業(yè)發(fā)展的“利益認(rèn)同、情感認(rèn)同、價(jià)值認(rèn)同”，進(jìn)而促進(jìn)全社會(huì)提升運(yùn)營(yíng)透明度和不同組織、不同個(gè)體之間的相互認(rèn)同，增強(qiáng)全社會(huì)的向心力和凝聚力。二是企業(yè)社會(huì)責(zé)任能夠催生更多數(shù)量和更多類型的組織及組織形式。一方面，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的推進(jìn)離不開利益相關(guān)方的識(shí)別和參與，這客觀上會(huì)促進(jìn)新的政府部門、非政府組織、國(guó)際組織、專業(yè)機(jī)構(gòu)等新的組織的產(chǎn)生，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活中的角色，促使人們思考不同類型的企另一方面，企業(yè)社會(huì)責(zé)任可以推動(dòng)企業(yè)內(nèi)外的各種組織以更加開放的視野、以更加創(chuàng)新的合作方式，相互合作，共同釋放綜合價(jià)值創(chuàng)造潛能和優(yōu)勢(shì)，這不僅會(huì)催生新的組織形式，進(jìn)而帶動(dòng)社會(huì)組織形式創(chuàng)新，而且可能會(huì)催生大量新的組織和現(xiàn)有組織的演化升級(jí)。此外，實(shí)踐企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為一種新的管理模式，也往往要求企業(yè)進(jìn)行組織創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，這一過程中也經(jīng)常帶來新的組織的形成。三是企業(yè)社會(huì)責(zé)任能夠推動(dòng)形成使組織的社會(huì)功能發(fā)揮得更為充分的社會(huì)環(huán)境。通過引導(dǎo)企業(yè)和社會(huì)各界對(duì)企業(yè)的社會(huì)功能形成合理預(yù)期和制度演進(jìn)，確保形成有利的內(nèi)外部制度環(huán)境，促使企業(yè)充分發(fā)揮其社會(huì)功能和綜合價(jià)值創(chuàng)造潛能，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。

四、企業(yè)社會(huì)責(zé)任是重要的制度資源

制度是重要的社會(huì)資源，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中具有十分關(guān)鍵的作用。根據(jù)新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)，制度是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的決定因素，有效率的制度能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，而一個(gè)缺乏效率的制度則會(huì)抑制甚至阻礙經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。道格拉斯·諾斯指出：“制度是一系列被制定出來的規(guī)則、守法程序和行為的道德倫理規(guī)范，它旨在約束追求主體福利或效用最大化利益的個(gè)人行為”8。制度由三個(gè)部分構(gòu)成：非正式約束、國(guó)家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制，它既可以是某項(xiàng)具體的制度安排，即某一特定類型活動(dòng)和關(guān)系的行為準(zhǔn)則，也可以是一個(gè)社會(huì)中各種制度安排的總和，即“制度結(jié)構(gòu)”。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是重要的制度資源，核心體現(xiàn)在在微觀和宏觀兩個(gè)層面促進(jìn)制度演進(jìn)和制度創(chuàng)新。一是履行底線責(zé)任推進(jìn)法制化進(jìn)程。底線責(zé)任是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要組成部分，它是指企業(yè)要通過對(duì)利益相關(guān)方遵循基本的社會(huì)規(guī)則和社會(huì)正義共識(shí)來創(chuàng)造社會(huì)福利。從這一界定可以看出，一方面，底線責(zé)任中的基本社會(huì)規(guī)則和社會(huì)正義共識(shí)很大一部分屬于法制化的，企業(yè)對(duì)底線責(zé)任的履行將能強(qiáng)化這些規(guī)則和共識(shí)的法制化，并通過履行責(zé)任實(shí)踐的反饋促進(jìn)這些已有法律的完善；另一方面，企業(yè)對(duì)于底線責(zé)任中尚沒有法制化的規(guī)則和共識(shí)的遵守將會(huì)形成社會(huì)監(jiān)督，進(jìn)而使得這些規(guī)則和共識(shí)可能在未來被法制化，當(dāng)前企業(yè)社會(huì)責(zé)任中很多“軟約束”內(nèi)容逐步轉(zhuǎn)化成“硬約束”內(nèi)容（法律法規(guī)）就是其重要表現(xiàn)之一。二是創(chuàng)新管理模式促進(jìn)企業(yè)的微觀制度創(chuàng)新。著眼管理視角，不同于傳統(tǒng)的股東利潤(rùn)最大化目標(biāo)管理模式，企業(yè)社會(huì)責(zé)任本質(zhì)上是一種社會(huì)價(jià)值目標(biāo)驅(qū)動(dòng)下的新企業(yè)管理模式9。與傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式相比，它在管理框架、管理目標(biāo)、管理對(duì)象、管理價(jià)值和管理機(jī)制上都存在著本質(zhì)的區(qū)別。創(chuàng)新企業(yè)管理模式必然推動(dòng)企業(yè)管理制度的深刻變革和持續(xù)演進(jìn)，包括企業(yè)的治理機(jī)制、利益相關(guān)方管理機(jī)制、激勵(lì)約束機(jī)制、業(yè)務(wù)管理制度等。三是企業(yè)社會(huì)責(zé)任向組織社會(huì)責(zé)任的拓展將促進(jìn)其他組織的制度創(chuàng)新。盡管企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主體是作為經(jīng)濟(jì)組織的企業(yè)，但其核心思想和主體內(nèi)容都可以延伸適用于其他非經(jīng)濟(jì)組織，進(jìn)而形成了組織社會(huì)責(zé)任概念。比如，社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO 26000 就明確提出社會(huì)責(zé)任適用于任何形式的組織，不論其性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)所在地。與此相一致，企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，必將帶動(dòng)組織管理模式的創(chuàng)新，從而帶動(dòng)組織管理制度的深刻變革和持續(xù)演進(jìn)。四是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的興起和演進(jìn)會(huì)促進(jìn)和帶動(dòng)宏觀層面的制度變革。一方面，企業(yè)社會(huì)責(zé)任及組織社會(huì)責(zé)任所引致的組織管理制度創(chuàng)新，必然引起“組織型社會(huì)”的宏觀制度變革和演進(jìn)；另一方面，企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為一種社會(huì)思潮，勢(shì)必深刻改變社會(huì)環(huán)境，引致宏觀體制和機(jī)制的變革。包括對(duì)市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制、宏觀調(diào)控機(jī)制、社會(huì)道德機(jī)制等。

因時(shí)間倉(cāng)促，以上論述極不準(zhǔn)確，但考慮以上思考可能可以引發(fā)更多的深入討論和研究，故不嫌丟丑，特拋磚引玉。高和榮等：《經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)》，第246 頁(yè)，北京：高等教育出版社，2008。陳宏華：《試析企業(yè)道德資源是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)資源》，載《物流與采購(gòu)研究》，2009（6）。李濤：《略論道德資源與道德資源意識(shí)》，載《理論學(xué)刊》，2007（4）。安晉軍：《試論市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下道德資源的配置》，載《山西高等學(xué)校社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào)》，2003

（7）。[ 德] 彼得·科斯洛夫斯基：《倫理經(jīng)濟(jì)學(xué)》，北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，1997。高和榮等：《經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)》，北京：高等教育出版社，2008。[ 美] 德魯克著，羅漢等譯：《公司的概念》，上海：上海人民出版社，2002。[ 美] 道格拉斯? 諾斯：《經(jīng)濟(jì)史中的結(jié)構(gòu)與變遷》，第225 頁(yè)，上海：上海三聯(lián)書店，1994。李偉陽(yáng)，肖紅軍：《全面社會(huì)責(zé)任管理：新的企業(yè)管理模式》，載《中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)》，2010

（1）。

第三篇：企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀及存在問題

企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀及存在問題

【摘要】：近年來，全球企業(yè)披露CSR報(bào)告的現(xiàn)象越來越多，報(bào)告質(zhì)量也有了很大的提高。本文選取畢馬威公布的《全球企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)查報(bào)告2009年》中的部分?jǐn)?shù)據(jù)，同時(shí)，結(jié)合我國(guó)的三家公司2011年企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)報(bào)告，對(duì)中外企業(yè)的CSR報(bào)告的披露情況進(jìn)行現(xiàn)狀分析，從中發(fā)現(xiàn)我國(guó)披露CSR報(bào)告中存在的如責(zé)任體系不完整、溝通質(zhì)量差、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、第三方鑒證不完善等問題，進(jìn)而提出相關(guān)的解決措施?！娟P(guān)鍵詞】：企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的定義以及理論基礎(chǔ)

（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告定義

企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告（簡(jiǎn)稱CSR報(bào)告）指的是企業(yè)將其履行社會(huì)責(zé)任的理念、戰(zhàn)略、方式方法，其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)等領(lǐng)域造成的直接和間接影響、取得的成績(jī)及不足等信息，進(jìn)行系統(tǒng)的梳理和總結(jié)，并向利益相關(guān)方進(jìn)行披露的方式。企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告是企業(yè)非財(cái)務(wù)信息披露的重要載體，是企業(yè)與利益相關(guān)方溝通的重要橋梁。

廣義的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告包括以正式形式反映企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的某一個(gè)方面或某幾個(gè)方面的所有報(bào)告類型，即包括了雇員報(bào)告、環(huán)境報(bào)告、環(huán)境健康安全報(bào)告、慈善報(bào)告等單項(xiàng)報(bào)告，和囊括經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)責(zé)任的綜合性報(bào)告。

（二）理論基礎(chǔ)

我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的理論基礎(chǔ)主要是是三重底線觀和利益相關(guān)方理論，三重底線(Triple Bottom Line),就是指經(jīng)濟(jì)底線、環(huán)境底線和社會(huì)底線，意即企業(yè)必須履行最基本的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。1997年，英國(guó)學(xué)者約翰·埃爾金頓(John Elkington)最早提出了三重底線的概念，他認(rèn)為就責(zé)任領(lǐng)域而言，企業(yè)社會(huì)責(zé)任可以分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。經(jīng)濟(jì)責(zé)任也就是傳統(tǒng)的企業(yè)責(zé)任，主要體現(xiàn)為提高利潤(rùn)、納稅責(zé)任和對(duì)股東投資者的分紅；環(huán)境責(zé)任就是環(huán)境保護(hù);社會(huì)責(zé)任就是對(duì)于社會(huì)其他利益相關(guān)方的責(zé)任。企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐時(shí)必須履行上述三個(gè)領(lǐng)域的責(zé)任。利益相關(guān)方理論是弗里曼（Freeman）在《戰(zhàn)略管理：利益相關(guān)者管理的分析方法》一書中提出的管理理論，是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者為綜合平衡各個(gè)利益相關(guān)者的利益要求而進(jìn)行的管理活動(dòng)。與傳統(tǒng)的股東至上主義相比較，該理論認(rèn)為任何一個(gè)公司的發(fā)展都離不開各利益相關(guān)者的投入或參與，企業(yè)追求的是利益相關(guān)者的整體利益，而不僅僅是某些主體的利益。

基于這兩點(diǎn)理論基礎(chǔ)中國(guó)社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)部企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心2009 年發(fā)布了《中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫指南（CASS－CSR2.0）》，創(chuàng)造了“四位一體”的企業(yè)社會(huì)責(zé)任模型。該模型突出了責(zé)任管理的重要作用，認(rèn)為責(zé)任管理是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的原點(diǎn)與重要保障，是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要內(nèi)容。責(zé)任管理包括責(zé)任戰(zhàn)略、責(zé)任治理、責(zé)任融合、責(zé)任績(jī)效、責(zé)任溝通和責(zé)任調(diào)研。該模型對(duì)“三重底線”原則進(jìn)行重新組合，將客戶責(zé)任納入市場(chǎng)責(zé)任，同時(shí)用“市場(chǎng)、社會(huì)和環(huán)境”取代原來的“經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境”。傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任主要是指股東責(zé)任，而市場(chǎng)責(zé)任不僅是股東責(zé)任，還包括了客戶責(zé)任和伙伴責(zé)任，從而保持了責(zé)任板塊之間的平衡，避免了社會(huì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任板塊指標(biāo)眾多而經(jīng)濟(jì)責(zé)任板塊指標(biāo)過少，使指標(biāo)體系的結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化。

圖1-1

《中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫指南》理論模型

企業(yè)之所以選擇發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的方式進(jìn)行非財(cái)務(wù)信息披露，是因?yàn)槠髽I(yè)身處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境越來越復(fù)雜。傳統(tǒng)的以股東利潤(rùn)最大化為目標(biāo)的運(yùn)營(yíng)方式所帶來的雇員福利問題、環(huán)境污染問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題等越來越引起社會(huì)各方面的關(guān)注，由此帶來的壓力要求企業(yè)對(duì)除股東之外的更廣大利益相關(guān)方負(fù)責(zé)，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在日趨復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，以貨幣的方式對(duì)企業(yè)的歷史經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)量的財(cái)務(wù)信息無法將企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)充分反映出來，也不能將企業(yè)的價(jià)值充分體現(xiàn)出來。企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告所披露的非財(cái)務(wù)信息彌補(bǔ)了這一不足，兩者的結(jié)合可以更好的反映企業(yè)未來的財(cái)務(wù)狀況。因此，越來越多的企業(yè)在投資者、消費(fèi)者等利益相關(guān)方的壓力下，并從企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的需要出發(fā)，選擇了發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。根據(jù)瑞森德企業(yè)社會(huì)責(zé)任機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年在中國(guó)境內(nèi)經(jīng)營(yíng) 的企業(yè)發(fā)布了多達(dá)600多份的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告(包括以企業(yè)公民報(bào)告、可持續(xù)發(fā)展報(bào)告等名稱發(fā)布的報(bào)告)。

二、我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告現(xiàn)狀

（一）我國(guó)社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)展現(xiàn)狀

自2006 年我國(guó)建立報(bào)告發(fā)布制度以來，我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)進(jìn)入一個(gè)新的歷史階段，呈現(xiàn)出全社會(huì)參與、全面加速和中心擴(kuò)散的特征。首先，是全社會(huì)參與。政府部門、公眾、媒體、員工、消費(fèi)者、社會(huì)團(tuán)體、社區(qū)、投資者、研究機(jī)構(gòu)等企業(yè)利益相關(guān)方的社會(huì)責(zé)任意識(shí)開始覺醒，從各個(gè)角度以各種方式向企業(yè)施壓，形成了形式各異的責(zé)任運(yùn)動(dòng)。在不平凡的 2008 年，先后發(fā)生了南方雪災(zāi)、5·12 汶川大地震、“三鹿奶粉事件”和國(guó)際金融危機(jī)等重大事件，2008 年 11 月胡錦濤主席在 APEC 會(huì)議上提出“企業(yè)應(yīng)該樹立全球責(zé)任觀念，自覺將社會(huì)責(zé)任納入經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，完善經(jīng)營(yíng)模式，追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一?！鄙鐣?huì)責(zé)任已成為企業(yè)生存發(fā)展的必修課。

其次，企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)呈現(xiàn)出全面加速的特征。目前，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到社會(huì)責(zé)任的重要性和必要性，企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的重點(diǎn)不是“解釋問題”而是“解決問題”，企業(yè)極為關(guān)注“怎么做”和“做得好”。截至 2009 年 10 月，超過 500 家企業(yè)發(fā)布了企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告；不少企業(yè)還建立了社會(huì)責(zé)任部門，統(tǒng)籌推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作；此外，部分先進(jìn)企業(yè)還在積極探索將社會(huì)責(zé)任工作融入企業(yè)戰(zhàn)略和日常管理，建立全面社會(huì)責(zé)任管理體系。

（二）我國(guó)社會(huì)責(zé)任報(bào)告披露現(xiàn)狀 1.CSR管理體系設(shè)置水平

大部分歐洲國(guó)家如英國(guó)、意大利、德國(guó)的公司擁有著比較完善的CSR管理體系，企業(yè)能夠自成一體的完成CSR工作，從CSR數(shù)據(jù)的搜集到CSR報(bào)告的編制，體現(xiàn)著CSR的成熟水平。

中國(guó)CSR管理體系的建立在企業(yè)中也有體現(xiàn)，中國(guó)平安將“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”作為企業(yè)責(zé)任的核心理念，貫穿在企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的全過程，自2011年搭建了更加專業(yè)和完善的CSR管理平臺(tái)，包括績(jī)效指標(biāo)體系的搭建(從588個(gè)目評(píng)估體系、企業(yè)社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)控制，20l1年還成立了CSR非正式工作小組。中國(guó)鋁業(yè)也有其自己的CSR組織體系，通過CSR工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將社會(huì)責(zé)任工作融入企業(yè)管理體系，責(zé)任落實(shí)到部門。中國(guó)聯(lián)通建立了社會(huì)責(zé)任管理的組織體系，成立由公司領(lǐng)導(dǎo)主任的社會(huì)責(zé)任指導(dǎo)委員會(huì)，明確社會(huì)責(zé)任工作的歸口管理部門，在總部各部門設(shè)立專門的社會(huì)責(zé)任工作聯(lián)絡(luò)人，與省級(jí)分公司和子公司建立起了社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的征集渠道。2.與利益相關(guān)者溝通質(zhì)量

企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的目標(biāo)同企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告的目標(biāo)是一致的，都是在為利益相關(guān)者提供對(duì)其決策有用的信息，同時(shí)增強(qiáng)企業(yè)的信譽(yù)度與競(jìng)爭(zhēng)力，中國(guó)與利益相關(guān)者溝通已處于步入正軌階段，認(rèn)為CSR報(bào)告與其利益相關(guān)者的決策有著密切的關(guān)系，如中國(guó)平安CSR報(bào)告圍繞利益相關(guān)方對(duì)社會(huì)責(zé)任議題的關(guān)注方向，用調(diào)查問卷和深度訪談的形式進(jìn)行了有效溝通。中國(guó)鋁業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告用少量的篇幅表述了利益相關(guān)方的溝通，用圖像識(shí)別了利益相關(guān)方的宿求，而中國(guó)聯(lián)通并沒有在報(bào)告中系統(tǒng)反映與利益相關(guān)者的溝通情況。3.GRI標(biāo)準(zhǔn)使用情況

畢馬威從2008年的調(diào)查就已經(jīng)顯示，全球報(bào)告倡議組織(GRI)的可持續(xù)性報(bào)告指南已作為全球企業(yè)責(zé)任報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)獲得了廣泛的應(yīng)用。目前，80％的G250和69％的N100公司現(xiàn)在正向GRI報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)靠攏，大多數(shù)公司都分布在歐洲國(guó)家。這些公司之所以選擇CRI標(biāo)準(zhǔn)，是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為市場(chǎng)能夠把CSR報(bào)告提供者的價(jià)值與行業(yè)部門的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作比較，標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)責(zé)任報(bào)告準(zhǔn)則可以為標(biāo)準(zhǔn)化過程提供一種方法，于是整合報(bào)告是其發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。2011年披露CSR報(bào)告的817家中國(guó)企業(yè)中，參考GRI的僅占18.79%，參考國(guó)務(wù)院國(guó)資委《關(guān)于中央企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的指導(dǎo)意見》的占9.12%，參考中國(guó)社科院((中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫指南》的占7.15%，還有的則參考了全球契約（1.54%）、IS026000(2.95%)，例如中國(guó)平安將全球報(bào)告倡議組織的G3.0指標(biāo)及金融行業(yè)補(bǔ)充指標(biāo)作為其信息披露的指導(dǎo)性原則，中國(guó)鋁業(yè)CSR報(bào)告則參照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)IS026000社會(huì)責(zé)任指南、全球報(bào)告倡議組織(GRI)((可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南(2006版)編寫，中國(guó)聯(lián)通社會(huì)責(zé)任報(bào)告也參考全球報(bào)告倡議組織G3.0版的規(guī)范及通信行業(yè)報(bào)告編寫補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合公司具體實(shí)踐編制。4.報(bào)告有無第三方鑒證

歐洲會(huì)計(jì)專家協(xié)會(huì)可持續(xù)性審驗(yàn)主席指出：“沒有經(jīng)過審驗(yàn)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，比廣告好不了多少。”中國(guó)以2013年第一季度為例，41l家企業(yè)發(fā)布了CSR報(bào)告，其中只有19份報(bào)告經(jīng)過了第三方獨(dú)立評(píng)審，占總數(shù)的4％。CSR報(bào)告鑒證的提供者主要有會(huì)計(jì)師事務(wù)所、認(rèn)證機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)或?qū)＜?，我?guó)只有10％的企業(yè)是通過會(huì)計(jì)事務(wù)所進(jìn)行鑒證，并且這10％中只有很小一部分由內(nèi)資會(huì)計(jì)師事務(wù)所承擔(dān)。如中國(guó)平安在其報(bào)告的第三方審驗(yàn)聲明中選擇安永華明會(huì)計(jì)師事務(wù)所，中國(guó)企業(yè)并沒有提及第三方鑒證，只是在報(bào)告中附了第三方反饋單，中國(guó)聯(lián)通也沒有提及鑒證方。

三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告存在的問題

據(jù)《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》雜志社發(fā)布的《中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告研究2010》顯示，2OlO年我國(guó)企業(yè)發(fā)布的社會(huì)責(zé)任報(bào)告呈現(xiàn)“穩(wěn)步發(fā)展、水平提升、更加務(wù)實(shí)”的發(fā)展態(tài)勢(shì)。但也存在“差異明顯、事后編制”的問題。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看社會(huì)責(zé)任報(bào)告的發(fā)展，本文將從報(bào)告編制、報(bào)告發(fā)布評(píng)價(jià)以及報(bào)告發(fā)布后反饋三大模塊揭示現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告存在的問題。

（一）披露隨意

2014年中有19家A股上市公司中斷披露CSR報(bào)告；其中森馬服飾、西藏旅游等16家公司2013年自愿披露，而在2014年未再繼續(xù)披露CSR報(bào)告。

由此可知，部分A股上市公司披露社會(huì)責(zé)任等非財(cái)務(wù)績(jī)效信息仍屬于相對(duì)隨意、自發(fā)的行為，或消極應(yīng)對(duì)監(jiān)管機(jī)構(gòu)強(qiáng)制披露的規(guī)范，并未真正將社會(huì)責(zé)任報(bào)告視為定期與利益相關(guān)方溝通的橋梁，A股上市公司非財(cái)務(wù)績(jī)效透明的在意愿及戰(zhàn)略認(rèn)知層面仍任重道遠(yuǎn)。

（二）整體存在報(bào)喜不報(bào)憂的情況

平衡性指標(biāo)的披露對(duì)增強(qiáng)報(bào)告的可信度具有重要作用。2014年，598家（59.4%）企業(yè)進(jìn)行了負(fù)面數(shù)據(jù)及案例的披露，其中67家披露6條及以上負(fù)面數(shù)據(jù)信息，占樣本企業(yè)的6.7%。

整體上傾向于報(bào)喜不報(bào)憂，對(duì)公眾造成一定的誤導(dǎo)，例如，工商銀行2009社會(huì)責(zé)任報(bào)告具體披露了“綠色信貸”工程取得的成績(jī)，而對(duì)為紫金礦業(yè)采礦項(xiàng)目、加拿大油礦項(xiàng)目提供融資涉及的環(huán)境污染風(fēng)險(xiǎn)則只字未提。中國(guó)移動(dòng)聲稱致力于“用戶至上”的服務(wù)，但實(shí)際上顧客的退網(wǎng)成本遠(yuǎn)高于入網(wǎng)優(yōu)惠?？傮w來說，企業(yè)簡(jiǎn)單地把社會(huì)責(zé)任報(bào)告作為宣傳的工具，無法為利益相關(guān)方提供準(zhǔn)確、透明的社會(huì)責(zé)任信息，最終會(huì)導(dǎo)致社會(huì)責(zé)任報(bào)告本身不可持續(xù)。

（三）標(biāo)準(zhǔn)多導(dǎo)致比較性差

不同監(jiān)管部門的發(fā)號(hào)施令，國(guó)際權(quán)威非政府組織的大聲疾呼致使企業(yè)面臨不同標(biāo)準(zhǔn)交叉引用的格局。這不僅會(huì)造成報(bào)告重點(diǎn)模糊、信息傳遞性差、報(bào)告之間缺乏信息的可比性。也導(dǎo)致了企業(yè)編制成本上升、編制積極性-v降。比如，雖然2O1O年中石化、中國(guó)銀行、中航集團(tuán)等大型企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告均采用GRI-G3標(biāo)準(zhǔn)。但在所有上市公司公布的報(bào)告中所占比例不大，更多的社會(huì)責(zé)任報(bào)告以國(guó)家政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或指南等為藍(lán)本進(jìn)行披露．報(bào)告之間缺乏信息的可比性。較之大型企業(yè)，中小企業(yè)則明顯感覺到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)過于復(fù)雜。加之國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一性和權(quán)威性的欠缺，多數(shù)中小企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告內(nèi)容簡(jiǎn)單、無可比性。例如雙匯發(fā)展2009年社會(huì)責(zé)任報(bào)告、橫店?yáng)|磁2OlO 年社會(huì)責(zé)任報(bào)告分別只披露了簡(jiǎn)單的6頁(yè)和5頁(yè)，部分社會(huì)責(zé)任事項(xiàng)信息披露嚴(yán)重不足，橫向比較性差?？梢姡幹茦?biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性和權(quán)威性不足會(huì)導(dǎo)致企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告成長(zhǎng)性差，從而與可持 續(xù)發(fā)展要求相悖。

（四）事后編制、缺乏系統(tǒng)流程

社會(huì)責(zé)任報(bào)告是企業(yè)或組織為滿足它的利益相關(guān)方的信息需求、定期公布其經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境績(jī)效的過程。是一個(gè)持續(xù)循環(huán)改進(jìn)的動(dòng)態(tài)過程。所發(fā)布的書面報(bào)告是這個(gè)過程一年一度的中間產(chǎn)物。而實(shí)際上很少有企業(yè)能夠把社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制當(dāng)成一個(gè)系統(tǒng)程來對(duì)待，從而在方法上體現(xiàn)出“一次性，突擊性，事后編制”的特點(diǎn)。社會(huì)責(zé)任事項(xiàng)只是被動(dòng)披露，且由于時(shí)間的緊迫和簡(jiǎn)單的流程披露內(nèi)容有限。有效信息僅僅集中在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)上。例如，雙匯發(fā)展在2009年就出現(xiàn)了相關(guān)食品安全問題。2009的社會(huì)責(zé)任報(bào)告中以極其簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言披露了公司在產(chǎn)品安全各環(huán)節(jié)采取了嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)和監(jiān)控措施，結(jié)果在報(bào)告公布不滿一年后，就爆發(fā)了“瘦肉精”事件．其對(duì)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的理解可見一斑。

（五）內(nèi)容不明確、透明性不足。

社會(huì)責(zé)任是指組織通過透明和合乎道德的行為，為其決策和活動(dòng)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響而承擔(dān)的責(zé)任(IS026000)。社會(huì)責(zé)任報(bào)告則是傳遞企業(yè)責(zé)任行為。釋放企業(yè)關(guān)于社會(huì)責(zé)任的決策信號(hào)，從而贏得社會(huì)信任和聲譽(yù)的最好形式。但現(xiàn)實(shí)情況是，大多數(shù)企業(yè)放棄了這樣的機(jī)會(huì)。一方面。報(bào)告普遍側(cè)重“應(yīng)該做什么”。而“做了什么”篇幅偏少且信息可理解性不足；另一方面，傾向于報(bào)喜不報(bào)憂，隱瞞企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，誤導(dǎo)公眾。例如，工商銀行2009社會(huì)責(zé)任報(bào)告具體披露了“綠色信貸”工程取得的成績(jī)，而對(duì)為紫金礦業(yè)采礦項(xiàng)目、加拿大油礦項(xiàng)目提供融資涉及的環(huán)境污染風(fēng)險(xiǎn)則只字未提。而紫金礦業(yè)對(duì)其礦難事件也沒有詳細(xì)描述。中國(guó)移動(dòng)聲稱致力于“用戶至上”的服務(wù)，但實(shí)際上顧客的退網(wǎng)成本遠(yuǎn)高于入網(wǎng)優(yōu)惠?？傮w來說，企業(yè)簡(jiǎn)單地把社會(huì)責(zé)任報(bào)告作為宣傳的工具，無法為利益相關(guān)方提供準(zhǔn)確、透明的社會(huì)責(zé)任信息，最終會(huì)導(dǎo)致社會(huì)責(zé)任報(bào)告本身不可持續(xù)。

（六）反饋渠道少。欠缺責(zé)任溝通

社會(huì)責(zé)任報(bào)告是企業(yè)與最廣泛利益相關(guān)方溝通的媒介。對(duì)企業(yè)來講，無論是社會(huì)責(zé)任議題的立項(xiàng)、社會(huì)責(zé)任事項(xiàng)的實(shí)況調(diào)查還是社會(huì)責(zé)任報(bào)告的后期反饋，都離不開與其利益相關(guān)方的溝通。而實(shí)際情況是，大多數(shù)企業(yè)編制報(bào)告的全程都依賴單個(gè)部門，溝通與反饋只停留在形式上，缺乏對(duì)事件的深入觀察。有些企業(yè)甚至連讀者意見反饋表都不編制，溝通意愿和效果很差。這種現(xiàn)象突顯出企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的片面性，通常企業(yè)只在上市路演時(shí)“信誓旦旦”，融資成功后往往忽略與利益相關(guān)方溝通。另外資本市場(chǎng)重績(jī)效信息、公眾社會(huì)責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)狀也加劇了這種現(xiàn)象的發(fā)生。

（七）違規(guī)成本低。報(bào)告信息走形式

社會(huì)責(zé)任報(bào)告的違規(guī)主要包括企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的虛假、隱瞞披露．其違規(guī)成本表現(xiàn)為監(jiān)管內(nèi)懲罰和監(jiān)管外懲罰。監(jiān)管內(nèi)懲罰是指證監(jiān)會(huì)以及工商部門對(duì)信息違規(guī)披露的懲罰措施。而監(jiān)管外懲罰則是指市場(chǎng)對(duì)信息違規(guī)披露的反應(yīng)。現(xiàn)階段社會(huì)責(zé)任信息違規(guī)成本低，一是沒有相應(yīng)的獎(jiǎng)罰條例。二是市場(chǎng)反應(yīng)不足以向企業(yè)傳遞高質(zhì)量社會(huì)責(zé)任信息的必要，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任報(bào)告不重視，報(bào)告信息走形式。例如，紫金礦業(yè)在2009 社會(huì)責(zé)任報(bào)告中發(fā)布了環(huán)境績(jī)效的“喜報(bào)”，不久后的盈江污染事件暴露了其在環(huán)境保護(hù)方面的嚴(yán)重問題。而監(jiān)管部門只是給予停盤以及少量罰款的處罰，相對(duì)于墨西哥灣漏油事故事件。紫金礦業(yè)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)不到0.5% 的罰款顯得警示力不足。而市場(chǎng)方面，四券商竟然在復(fù)盤時(shí)極力唱多，引領(lǐng)市場(chǎng)逆轉(zhuǎn)。究其原因，一方面是地方利益在作怪，另一方面則是市場(chǎng)對(duì)社會(huì)責(zé)任信息關(guān)注不高?？傊?，違規(guī)成本低和市場(chǎng)效應(yīng)不足容易造成信息披露的“檸檬市場(chǎng)”。繼而影響到“十二五”期間 企業(yè)甚至經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展水平。

四、對(duì)策與建議

前面提到的關(guān)于社會(huì)責(zé)任報(bào)告的問題對(duì)于社會(huì)責(zé)任報(bào)告本身的可持續(xù)性提出了很大的挑戰(zhàn)，因此，解決好這些問題，建立完整的社會(huì)責(zé)任報(bào)告體系和監(jiān)管體系顯得尤為重要，基于前面的分析，本文提出關(guān)于社會(huì)責(zé)任報(bào)告的幾點(diǎn)建議。

（一）規(guī)范適合企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的編制標(biāo)準(zhǔn)。

編制標(biāo)準(zhǔn)繁多是導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告成長(zhǎng)性差的原因之一，特別是中小企業(yè)在面對(duì)多標(biāo)準(zhǔn)時(shí)捉襟見肘，編制出的社會(huì)責(zé)任報(bào)告非但沒有實(shí)際經(jīng)濟(jì)效果，反而時(shí)?！皠诿駛?cái)”。但也存在另外一種現(xiàn)象。2010年躍升世界企業(yè)500強(qiáng)第8位的國(guó)家電網(wǎng)公司在2005-2010的社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制過程中保持了融國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、央企標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)于一體的一貫風(fēng)格，報(bào)告質(zhì)量也得到了國(guó)內(nèi)外一致的認(rèn)可。實(shí)際上，縱觀國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)。其主要內(nèi)容都與GRI—G3、ISO14000等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)有共通之處，只不過在在企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)規(guī)模以及行業(yè)特征中有一些明顯的細(xì)化。

（二）規(guī)范披露內(nèi)容、提高社會(huì)責(zé)任行為透明度

ISO26000 指出，社會(huì)責(zé)任報(bào)告和其他溝通方式一樣，報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)易于理解、內(nèi)容保持平衡、描述精確、數(shù)據(jù)具有時(shí)效性，整個(gè)報(bào)告過程和結(jié)果透明并可比較。透明的企業(yè)行為往往更加容易建立社會(huì)認(rèn)同感，有利于企業(yè)融資、投資行為的順利開展。監(jiān)管部門應(yīng)該采取強(qiáng)制和鼓勵(lì)的雙重措施。一方面強(qiáng)制要求企業(yè)披露企業(yè)涉及遵紀(jì)守法、尊重人權(quán)、關(guān)心員工、保護(hù)消費(fèi)者、熱心社會(huì)公益、關(guān)愛環(huán)境，以及為社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展做貢獻(xiàn)方面的具體信息。另一方面廣泛推展“社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”以及稅收減免、投資優(yōu)惠來提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為 的透明度，減少隱瞞和虛假披露行為。具體的披露內(nèi)容可增加關(guān)于環(huán)境治理績(jī)效及環(huán)境污染風(fēng)險(xiǎn)、職工福利及職工訴訟、資源保護(hù)及補(bǔ)償風(fēng)險(xiǎn)、售后服務(wù)對(duì)顧客保留的貢獻(xiàn)及風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)公益和社區(qū)服務(wù)對(duì)當(dāng)?shù)鼐用竦呢暙I(xiàn)及風(fēng)險(xiǎn)等?？傊?，設(shè)立具體的社會(huì)責(zé)任明細(xì)，既報(bào)告績(jī)效又披露風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)必須明確自己需要做什么，而不能局限在能做什么，才有利于社會(huì)責(zé)任報(bào)告質(zhì)量的提高和獲得社會(huì)的認(rèn)同。

（三）拓寬利益相關(guān)方的反饋渠道

在ISO26000 描述的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐方案中，其中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是社會(huì)責(zé)任的溝通。沒有就企業(yè)社會(huì)責(zé)任事件與利益相關(guān)方進(jìn)行交流就很容易形成企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的閉環(huán)。拓寬社會(huì)責(zé)任報(bào)告的反饋渠道，不僅能提高社會(huì)責(zé)任報(bào)告的質(zhì)量，同時(shí)也讓利益相關(guān)方感受到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)與行為，有利于強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任報(bào)告的市場(chǎng)反應(yīng)。實(shí)現(xiàn)共同可持續(xù)成長(zhǎng)。關(guān)于社會(huì)責(zé)任事項(xiàng)的溝通可以在編制過程中多實(shí)際調(diào)查內(nèi)外部利益相關(guān)方的意見和建議，如采用郵件詢問、隨機(jī)電訪以及增設(shè)全體股東大會(huì)上對(duì)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的審議(社會(huì)責(zé)任報(bào)告的發(fā)布晚于財(cái)務(wù)報(bào)告)。另外，及時(shí)、認(rèn)真響應(yīng)社會(huì)輿論監(jiān)督也是一種社會(huì)責(zé)任溝通的良性手段。為給改善報(bào)告質(zhì)量提供現(xiàn)實(shí)參考，可以增加社會(huì)責(zé)任報(bào)告利益相關(guān)方評(píng)論的數(shù)字化內(nèi)容，隨時(shí)反映報(bào)告的即時(shí)內(nèi)容，以達(dá)到廣泛地聽取供應(yīng)商、員工、分銷商、顧客以及其他利益相關(guān)方的意見和建議的效果。

（四）加強(qiáng)信息監(jiān)管力度，建立社會(huì)責(zé)任舉報(bào)制度

建立在自愿基礎(chǔ)之上的社會(huì)責(zé)任信息披露，如果沒有專門的信息監(jiān)管則傾向于形成社會(huì)責(zé)任報(bào)告的“檸檬市場(chǎng)”。企業(yè)在享受社會(huì)提供的發(fā)展環(huán)境、謀求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)也應(yīng)該從實(shí)質(zhì)上承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。根據(jù)權(quán)責(zé)匹配的原則。監(jiān)管部門要充分對(duì)企業(yè)在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境層面的行為進(jìn)行監(jiān)督，利用稅收、獎(jiǎng)罰機(jī)制來規(guī)范社會(huì)責(zé)任報(bào)告形式化、虛假披露現(xiàn)象，提高社會(huì)責(zé)任信息披露的違規(guī)成本。同時(shí)建立社會(huì)責(zé)任舉報(bào)制度，為各層次的利益相關(guān)方提供利益呼吁的另一選擇。監(jiān)管部門對(duì)社會(huì)責(zé)任信息披露強(qiáng)力監(jiān)管的另一個(gè)影響則是能夠向資本市場(chǎng)傳遞企業(yè)應(yīng)該積極履行社會(huì)責(zé)任的信號(hào)，為整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展注入一股強(qiáng)心劑。

（五）完善規(guī)范第三方鑒定

第三方鑒定主要包括會(huì)計(jì)師事務(wù)所、專業(yè)機(jī)構(gòu)、政府背景機(jī)構(gòu)以及專家認(rèn)證。各方有不同的認(rèn)證評(píng)估體系。由于認(rèn)證規(guī)范的不統(tǒng)一。各方偏重的角度不一致，再加之第三方認(rèn)證引發(fā)的獨(dú)立性問題，導(dǎo)致報(bào)告的認(rèn)證水平參差不齊。我國(guó)目前還沒有出臺(tái)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告第三方審驗(yàn)的強(qiáng)制性規(guī)定，導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)的CSR報(bào)告經(jīng)過第三方評(píng)審的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全球水平。企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告作為企業(yè)與利益相關(guān)方溝通的另一個(gè)重要渠道，應(yīng)該給予同企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告同等的重視程度，應(yīng)該建立規(guī)范的，強(qiáng)制性的第三方鑒定報(bào)告，從而增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的可信度。

五、結(jié)語(yǔ)

從2006年建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度以來，我國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任信息披露取得了很大的進(jìn)步，在發(fā)展的同時(shí)也存在很多問題，主要是報(bào)告編制過程、報(bào)告評(píng)價(jià)過程、報(bào)告反饋和監(jiān)管過程中的問題，一方面是以為企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度建立的時(shí)間不長(zhǎng)，公眾的了解與信任度不高，另一方面是我國(guó)特殊的企業(yè)制度使得不能完全照搬國(guó)外的報(bào)告制度，這需要社會(huì)各界的關(guān)注，從整體上提高社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量，建立完善適合我國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告體系。

【參考文獻(xiàn)】

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第四篇：從核心價(jià)值觀看企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

從核心價(jià)值觀看企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

讀《營(yíng)銷革命3.0》有感

作為企業(yè)最基層的領(lǐng)導(dǎo)者，每日被各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)壓得抬不起頭來。要增速、要市場(chǎng)、要利潤(rùn)，就要帶領(lǐng)著員工像戰(zhàn)士去打、去拼；面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，為維護(hù)已有的業(yè)務(wù)，又要像個(gè)救火隊(duì)員一樣去四處滅火。要常常傾聽員工的牢騷，要強(qiáng)顏歡笑面對(duì)疲憊的員工。對(duì)于年底的成就毫無喜悅感、成就感。我常常在思考自己存在的價(jià)值？我們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，可我們的社會(huì)認(rèn)同感在哪里？

在沒讀《營(yíng)銷革命3.0》這本書之前，企業(yè)的愿景和核心價(jià)值仿佛只停留在字面上，只是一個(gè)概念。直到讀完這本書，我才理解這樣的評(píng)價(jià)：“作者菲得普〃科特勒從來都不是一個(gè)傳統(tǒng)意義上的營(yíng)銷大師，他是一個(gè)滿懷人世慈悲的科學(xué)家、建筑師和藝術(shù)家。”

說他是科學(xué)家，是因?yàn)樗麑?duì)營(yíng)銷革命3.0的權(quán)威解讀。營(yíng)銷革命3.0超越了以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的營(yíng)銷革命1.0時(shí)代和以消費(fèi)者為基礎(chǔ)的營(yíng)銷革命2.0，它用一種更全面的眼光來看待顧客，把他們視為具有多維性，受價(jià)值驅(qū)動(dòng)的人群，甚至是企業(yè)潛在的合作者。全球科技已經(jīng)從機(jī)械化時(shí)代進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)、手機(jī)和社會(huì)化媒體等新興事物正在對(duì)生產(chǎn)商行為和消費(fèi)者行為同時(shí)造成深遠(yuǎn)的影響。以往的買賣雙方信息不對(duì)稱狀況已發(fā)生根本性的改變。消費(fèi)者能更

快的識(shí)別和比較，并就其消費(fèi)行為影響其他的消費(fèi)者。這就教會(huì)企業(yè)要尊重消費(fèi)者，學(xué)會(huì)和消費(fèi)者溝通、和消費(fèi)者合作。寶潔公司的很多知名產(chǎn)品都是和消費(fèi)者共同開發(fā)創(chuàng)建的。如今的消費(fèi)者正越來越關(guān)注內(nèi)心感到焦慮的問題，希望能讓這個(gè)全球化的世界變得更美好。在混亂嘈雜的商業(yè)世界中，他們努力尋找那些具有使命感、愿景規(guī)劃和價(jià)值觀的企業(yè)，希望這些企業(yè)能滿足自己對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境等問題的深刻內(nèi)心需求。所有這些變化都促使我們必須重新認(rèn)識(shí)營(yíng)銷行業(yè)，營(yíng)銷已經(jīng)上升為和宏觀經(jīng)濟(jì)相平衡的概念。只要宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生變化消費(fèi)者行為就會(huì)出現(xiàn)變化；消費(fèi)者行為一旦變化，營(yíng)銷行為也必然隨之變化。如今企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向了消費(fèi)者，進(jìn)而又轉(zhuǎn)向人類問題。在這個(gè)新時(shí)代中，企業(yè)的盈利能力和它的企業(yè)社會(huì)責(zé)任息息相關(guān)。營(yíng)銷革命3.0書中列舉了大量的企業(yè)成功案例，證明了這一營(yíng)銷理念更科學(xué)。

說他是建筑師，在營(yíng)銷帝國(guó)，他高屋建瓴地刻畫了企業(yè)的營(yíng)銷藍(lán)圖，以社會(huì)責(zé)任為已命，才能達(dá)到企業(yè)和社會(huì)的共同成長(zhǎng)。在所有的企業(yè)中，保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)該是更能體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)。首先，保險(xiǎn)就有防災(zāi)、防損、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)損失的社會(huì)職能。這種職能是最應(yīng)為社會(huì)認(rèn)可，最容易讓員工有社會(huì)使命感的，可企業(yè)追求的“利潤(rùn)最大化、市場(chǎng)最大化”淡化了這種榮譽(yù)感，每一個(gè)基層員工為搶保單、搶業(yè)務(wù)而疲

于奔命。沒有幾個(gè)人認(rèn)識(shí)到自己是在從事一項(xiàng)光榮的工作。社會(huì)對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員也是有偏見的。甚至有些業(yè)務(wù)自己都認(rèn)為低人一等。這樣的拼搏和努力時(shí)常讓人疲倦，但如果企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是社會(huì)責(zé)任感，那種光榮的激勵(lì)會(huì)是無窮的動(dòng)力。每一個(gè)員工都會(huì)感受到對(duì)社會(huì)有沉甸甸的使命感。如果一個(gè)企業(yè)的員工都甘心為之拼搏和奉獻(xiàn)，企業(yè)的利潤(rùn)也是自然而然的事。

說他是藝術(shù)家。營(yíng)銷革命3.0宣導(dǎo)的是一種企業(yè)大營(yíng)銷的概念，不是單純的營(yíng)銷技巧。在新的營(yíng)銷時(shí)代，消費(fèi)者已經(jīng)意識(shí)到自己的購(gòu)買行為具有全球影響力，他們會(huì)因此改變自己的消費(fèi)行為，同時(shí)積極影響周圍的人的消費(fèi)選擇。本書詳細(xì)解釋了企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何參與這種消費(fèi)者之間的對(duì)話，如何在全球范圍內(nèi)積極進(jìn)行品牌定位，以及如何與越來越主動(dòng)自覺的消費(fèi)者保持成功合作。這其中我最認(rèn)可的觀念是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，讓消費(fèi)的口碑做免費(fèi)的宣傳。本書最重要的方面是研究了企業(yè)應(yīng)如何定義和體現(xiàn)自己在各利益相關(guān)方心目中的價(jià)值，而且探究了品牌對(duì)貧困、社會(huì)文化變遷和環(huán)境可持續(xù)等級(jí)問題產(chǎn)生的影響，我認(rèn)為這才是企業(yè)的價(jià)值所以。

這是一本起初并不想讀的書，但讀完后卻在心底點(diǎn)亮了一盞明燈，雖然我不是企業(yè)的高層決策者，但我可以通過支公司舉行的一系列活動(dòng)如做社會(huì)義工、向貧困地區(qū)的孩子做募捐等公益活動(dòng)來踐行企業(yè)的核心價(jià)值觀：風(fēng)雨同行、至誠(chéng)

至愛。從而也在員工的心中點(diǎn)亮一盞盞溫暖的燈。

本書只有三篇：趨勢(shì)、戰(zhàn)略、應(yīng)用。趨勢(shì)篇讓我們了解了營(yíng)銷的發(fā)展方向。戰(zhàn)略篇讓我們了解企業(yè)要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就要向消費(fèi)者營(yíng)銷企業(yè)使命、向員工和渠道合作伙伴營(yíng)銷企業(yè)價(jià)值觀、向股東營(yíng)銷企業(yè)愿景。當(dāng)然最受益非淺的是應(yīng)用篇中營(yíng)銷3.0的十大成功秘決：秘決一：熱愛你的顧客，尊重你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。秘決二：善于察覺變化，隨時(shí)準(zhǔn)備好做出變革。所謂天變，道亦變。秘決三：捍衛(wèi)你的品牌，永遠(yuǎn)明確自己的目標(biāo)。秘決四：消費(fèi)者千差萬(wàn)別，努力滿足你的最佳客戶。秘決五：永遠(yuǎn)以合適的價(jià)格和包裝提供產(chǎn)品。秘決六：注重傳播，努力尋找潛在消費(fèi)者。秘決七：獲取、維護(hù)和增加客戶，想客戶之所想才能無往而不利。秘決八：無論經(jīng)營(yíng)哪種業(yè)務(wù)，記住你是在提供服務(wù)。所有和行業(yè)都是服務(wù)業(yè)，因?yàn)槊考a(chǎn)品傳遞的都是服務(wù)意識(shí)。秘決九：學(xué)會(huì)從質(zhì)量、成本和交付三方面改善業(yè)務(wù)流程，這是企業(yè)永無止境的目標(biāo)。秘決十：廣集信息，慎下結(jié)論。最后這一條原則告訴我們的是必須不斷地學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。對(duì)企業(yè)來說，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累是影響最終決策的重要因素，只有具備成熟的精神和敏銳清晰的內(nèi)心，營(yíng)銷者才能在理性和智慧的基礎(chǔ)上快速做出正確決策。其實(shí)沒有什么秘決，明智的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在決策時(shí)絕對(duì)不會(huì)僅考慮財(cái)務(wù)影響，企業(yè)的價(jià)值觀只有符合社會(huì)的需求才能更長(zhǎng)久地發(fā)展和壯大。

“風(fēng)雨同行，至愛至誠(chéng)”人保的核心價(jià)值觀已經(jīng)體現(xiàn)了公司的社會(huì)責(zé)任，就看我們基層的員工怎樣去踐行它了。我愿我的職業(yè)是一生的信仰！

泉山支公司：李麗2013-9-28

第五篇：淺談企業(yè)社會(huì)責(zé)任

淺談企業(yè)社會(huì)責(zé)任作者:徐姝

摘要 摘要 本文簡(jiǎn)單介紹了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念，并分析了在社會(huì)責(zé)任“壓力”下中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀及建立社會(huì)責(zé)任時(shí)所遇到的障礙。最后提出我們未來的應(yīng)對(duì)措施。

關(guān)鍵詞 社會(huì)責(zé)任 現(xiàn)狀 障礙 應(yīng)對(duì)措施

Abstract: In this article, I simply explain the meanings of the social accountability and analysis the present conditions of our enterprises under the pressure of the social accountability and the obstacles they faced.At last I point out some ways to solve our existing obstacles.Key word: social accountability, present conditions, obstacles, some ways

曾幾何時(shí)，“社會(huì)責(zé)任感”只是一個(gè)道德概念。但今天，它已經(jīng)成為西方對(duì)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)衡量標(biāo)準(zhǔn)。特別是對(duì)常年單純靠“低成本制勝”的中國(guó)企業(yè)而言，“社會(huì)責(zé)任”以其量化標(biāo)準(zhǔn)，成為我們得以繼續(xù)進(jìn)入西方市場(chǎng)的新門檻。它涉及的，將不只是“境界”，而是“生存”。1997年，總部設(shè)在美國(guó)的社會(huì)責(zé)任國(guó)際（Social Accountability International, SAI）發(fā)起并聯(lián)合歐美跨國(guó)公司和美國(guó)“經(jīng)濟(jì)優(yōu)先領(lǐng)域鑒定代理委員會(huì)（the Council on Economic Priorities Accreditation Agency, CEPAA）”等國(guó)際組織，根據(jù)國(guó)際勞工組織公約、世界人權(quán)宣言及聯(lián)合國(guó)兒童權(quán)益公約，制定了SA8000社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（SA8000, Social Accountability 8000 International Standard），并建立了SA8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證制度。該標(biāo)準(zhǔn)通過對(duì)公司勞工保護(hù)等達(dá)標(biāo)認(rèn)證來推進(jìn)公司勞工人權(quán)保證，并要求公司拒絕進(jìn)口那些沒有達(dá)標(biāo)的供應(yīng)商產(chǎn)品。與ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系一樣，SA8000是一套可被第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。盡管SA8000是美國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)，但是得到廣泛認(rèn)同，其適用于世界各地，任何行業(yè)不同規(guī)模的公司。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的獨(dú)特之處在于，它是全球首個(gè)道德規(guī)范國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。它規(guī)定了企業(yè)必須承擔(dān)的對(duì)社會(huì)和利益相關(guān)者的責(zé)任，對(duì)工作環(huán)境、員工健康與安全、員工培訓(xùn)、薪酬、工會(huì)權(quán)利等具體問題制定了最低要求，例如禁止雇傭童工和必須消除性別或種族歧視等。顯然，企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的許多原則不僅與中國(guó)傳統(tǒng)美德相符，而且與當(dāng)代需要的道德倫理內(nèi)涵非常接近，其中不乏可供中國(guó)企業(yè)借鑒的東西。例如，它對(duì)物資至上主義和拜金主義的批判，對(duì)生活內(nèi)在質(zhì)量特別是精神文明的強(qiáng)調(diào)等。

社會(huì)責(zé)任“壓力”下的中國(guó)企業(yè)

今天，我國(guó)企業(yè)逐漸成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。國(guó)有企業(yè)也逐漸走上了獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的道路，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下形成的企業(yè)辦社會(huì)現(xiàn)象逐漸消失。然而不能不看到，在國(guó)有企業(yè)改革過程中，減員增效、下崗分流是作為基本手段被普遍采用的，特別是中國(guó)目前正處在產(chǎn)業(yè)

結(jié)構(gòu)大調(diào)整時(shí)期，許多傳統(tǒng)工業(yè)在進(jìn)行大規(guī)模的減員。例如：中國(guó)煤炭工人從最高峰時(shí)期的900多萬(wàn)人減少到目前的500多萬(wàn)，上海紡織工人從當(dāng)年的57萬(wàn)人壓縮到今天的17萬(wàn)，北京首鋼的員工從當(dāng)年的22萬(wàn)人減少到今天的6萬(wàn)人。在這一巨大的裁員浪潮中，企業(yè)實(shí)行了減員增效，卻把更多的責(zé)任和負(fù)擔(dān)推向了社會(huì)。目前，我國(guó)社會(huì)保障基金的資金缺口高達(dá)幾百億元，社會(huì)保障面臨著越來越大的壓力。

再看民營(yíng)企業(yè)的狀況。權(quán)威部門的統(tǒng)計(jì)顯示：2002年，內(nèi)資民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值中所占比重接近一半，全年國(guó)民經(jīng)濟(jì)總量增長(zhǎng)中，據(jù)估算有一半是個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)提供的。而在全社會(huì)13億人的就業(yè)中，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)更是占到九成以上。全國(guó)工商聯(lián)主席黃孟復(fù)評(píng)價(jià)說：“民營(yíng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)中最具活力的增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)。”當(dāng)前，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)行動(dòng)起來。例如：上海慈善基金會(huì)創(chuàng)立十年來，募集善款超過8億元，其中最大單筆捐款就來自于崇明的民營(yíng)企業(yè)滴通集團(tuán)。再如：2003年非典時(shí)期，超過3000家民營(yíng)企業(yè)向各地各級(jí)抗擊非典的組織捐贈(zèng)款物達(dá)5.6億元，其中聯(lián)想、蒙牛、方正等民營(yíng)企業(yè)由于貢獻(xiàn)突出而獲得媒體的廣泛關(guān)注，在中國(guó)的跨國(guó)公司，也都比較重視承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和樹立社會(huì)形象。然而不能不看到，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的素質(zhì)普遍不高。不少民營(yíng)企業(yè)考慮的只是賺更多的錢，以利潤(rùn)最大化為唯一目的。為了盈利，他們不顧員工身心安全，又置環(huán)境污染于不顧，甚至有少數(shù)企業(yè)做著種種“為富不仁”的事情。廣東省內(nèi)的打工仔，80年代每月掙三四百塊工資，90年代以至現(xiàn)在，仍然沒有掙五六百塊工資，物價(jià)漲了好幾倍，工資卻沒有漲。這種代價(jià)能養(yǎng)老嗎？只能糊口而已。這樣的勞工有幾千萬(wàn)。打工掙一點(diǎn)錢，從農(nóng)民角度來說可能是不錯(cuò)的，但對(duì)勞工身體損害是很厲害的。這是以勞工健康為成本換來的微薄收益。這種現(xiàn)象，在很多民營(yíng)企業(yè)中真是舉不勝舉。社會(huì)責(zé)任這個(gè)概念在這些民營(yíng)企業(yè)家們的心目中到底有多少分量？SA8000標(biāo)準(zhǔn)的提出，將會(huì)促進(jìn)我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，特別是勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的研究與推廣，使我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，特別是勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步接軌。

建立社會(huì)責(zé)任感的障礙

總體來看，雖然中國(guó)企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面不乏典型的事例，然而與發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)，特別是與跨國(guó)公司相比還存在較大差距。差距存在的原因主要有：(1)中國(guó)的基本國(guó)情仍然是人口多、底子薄。這一基本國(guó)情使中國(guó)面臨經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加國(guó)民收入的巨大壓力。在這種情況下，要求企業(yè)確立更高的需求層次，承擔(dān)較多的社會(huì)責(zé)任，是有相當(dāng)難度的。(2)中國(guó)正處在體制轉(zhuǎn)軌的巨大社會(huì)變革時(shí)期，社會(huì)觀念、文化、制度、組織模式、發(fā)展模式等都較為混亂，人們對(duì)未來感到難以預(yù)料，從而會(huì)出現(xiàn)各種短期行為、投機(jī)行為。(3)中國(guó)企業(yè)，尤其是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展歷史較短，且面臨諸多制約發(fā)展的環(huán)境障礙，自然會(huì)以維持生

存作為第一要?jiǎng)?wù)。(4)社會(huì)缺乏有效的道德、輿論、法律和制度監(jiān)控，缺乏有效的激勵(lì)與平衡機(jī)制。其結(jié)果必然是：違反社會(huì)道德和損害公共利益的企業(yè)得不到應(yīng)有的懲罰模范履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)得不到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)。(5)不少企業(yè)存在著認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任只會(huì)加大企業(yè)負(fù)擔(dān)。這些企業(yè)沒有看到企業(yè)和社會(huì)的相互依存關(guān)系，沒有看到當(dāng)企業(yè)很好地履行了其社會(huì)責(zé)任時(shí)會(huì)贏得社會(huì)的巨大回報(bào)。(6)地方政府評(píng)價(jià)企業(yè)總以利潤(rùn)指標(biāo)、稅收指標(biāo)論英雄，GDP成了唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)，加之一些地方干部對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題了解甚少，從而對(duì)企業(yè)不法行為，包括：制造假冒偽劣商品、侵害員工利益、污染社區(qū)環(huán)境等不聞不問，甚至加以袒護(hù)。

如何建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任

目前中國(guó)正處于不斷擴(kuò)張開放，進(jìn)一步融入經(jīng)濟(jì)全球化的過程之中，我們應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)全球化的角度審視企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要戰(zhàn)略意義。作為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任應(yīng)該從世界整個(gè)法律框架范圍內(nèi)來理解，但目前更多的是各國(guó)企業(yè)自發(fā)組織行為。據(jù)悉，德國(guó)進(jìn)口商協(xié)會(huì)已制定了《社會(huì)行為準(zhǔn)則》，規(guī)定德國(guó)進(jìn)口商經(jīng)SA8000協(xié)會(huì)授權(quán)，對(duì)其供應(yīng)商（外國(guó)出口商）的社會(huì)行為進(jìn)行審查。而且該準(zhǔn)則可能被法國(guó)和荷蘭的進(jìn)口商協(xié)會(huì)所采用。由于三國(guó)均是歐盟的主要紡織品服裝進(jìn)口市場(chǎng)，進(jìn)口份額約占整個(gè)歐盟的50%以上，這項(xiàng)要求將給中國(guó)出口企業(yè)帶來巨大壓力。美國(guó)、法國(guó)、意大利等國(guó)家的有關(guān)貿(mào)易組織也正在討論一項(xiàng)協(xié)議，要求中國(guó)紡織服裝、玩具、鞋類等生產(chǎn)企業(yè)參與SA8000認(rèn)證，作為他們選擇供應(yīng)商的依據(jù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1995年以來，中國(guó)沿海地區(qū)至少已有8000多家工廠接受過跨國(guó)公司的社會(huì)責(zé)任審核，有的企業(yè)因?yàn)楣芾砹己枚@得了更多的訂單，但不少企業(yè)因達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)而被取消了供應(yīng)商資格。因此，社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)在國(guó)際貿(mào)易中的作用日益凸現(xiàn)，甚至成為發(fā)達(dá)國(guó)家阻止發(fā)展中國(guó)家產(chǎn)品出口的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)壁壘。由于它具有合理和不合理的雙重性，作為發(fā)展中國(guó)家要加以認(rèn)真對(duì)待。同時(shí)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)涉及技術(shù)、法律以及行政管理等各個(gè)方面和各個(gè)部門，國(guó)內(nèi)企業(yè)和政府部門必須及早應(yīng)對(duì)，以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與應(yīng)對(duì)能力。有些人以為在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)利益標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)立的，甚至將現(xiàn)階段中國(guó)的發(fā)展比作資本原始積累，道德倫理下滑不可避免。事實(shí)并非如此，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度看，企業(yè)倫理與企業(yè)利益密切相關(guān)。企業(yè)倫理是一種精神生產(chǎn)力，它可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)生產(chǎn)力，提高勞動(dòng)效率和經(jīng)濟(jì)效益；可以提高企業(yè)家和員工素質(zhì)，形成企業(yè)倫理人格和共同價(jià)值觀及共同文化，成為企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)力量；可以提升企業(yè)的知名度、信譽(yù)度、美譽(yù)度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)影響力。從中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀看，以人均GDP達(dá)到1000美元為標(biāo)志的中國(guó)社會(huì)已經(jīng)越過解決溫飽問題的發(fā)展階段，逐步進(jìn)入了以提高生活質(zhì)量為主要目標(biāo)的新發(fā)展階段，逐步進(jìn)入了以提高生活質(zhì)量

為主要目標(biāo)的新發(fā)展階段，那種全力以赴甚至不惜一切代價(jià)解決溫飽問題的發(fā)展觀念已顯得落伍。按世界銀行的分類，中國(guó)已走出了低收入國(guó)家行列。堅(jiān)持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展觀已深入人心。一個(gè)企業(yè)要做成長(zhǎng)壽企業(yè)就必須注意可持續(xù)發(fā)展，做一家勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)。世界銀行在總結(jié)世界各國(guó)企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)時(shí)指出，凡是長(zhǎng)壽企業(yè)（即活過百年的企業(yè)）都遵循三條基本價(jià)值準(zhǔn)則：一是人的價(jià)值高于物的價(jià)值；二是共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值。三是社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值或用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。人的價(jià)值高于一切。共同的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念等軟管理要素的價(jià)值高于其他因素的價(jià)值。信念的重要性大大超過技術(shù)、經(jīng)濟(jì)資源、組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織要追求利潤(rùn)最大化，但利潤(rùn)最大化不是與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任對(duì)立的。美國(guó)強(qiáng)生公司一直強(qiáng)調(diào)“藥是為患者生產(chǎn)的，不是為利潤(rùn)生產(chǎn)的”的經(jīng)營(yíng)理念，給其經(jīng)營(yíng)發(fā)展奠定了良好的信譽(yù)基礎(chǔ)。企業(yè)是社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)家肩負(fù)著發(fā)展經(jīng)濟(jì)和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的雙重歷史重任。企業(yè)在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)要求并不沖突。企業(yè)要和消費(fèi)者、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、員工等利益相關(guān)者發(fā)生利害關(guān)系，必須接受法律規(guī)范和道德準(zhǔn)則的約束。

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