第一篇：超市顧客問(wèn)卷調(diào)查表

超市顧客問(wèn)卷調(diào)查表

超市顧客問(wèn)卷調(diào)查表

尊敬的顧客朋友：

首先感謝您對(duì)我們的支持與合作，參與這次問(wèn)卷調(diào)查，我們將虛心接受您提出的寶貴意見(jiàn)與建議，對(duì)您提出的不足之處加以改進(jìn)，并希望得到您一如既往的支持！

1、您的性別：男 / 女

年齡：15－25歲、26－35歲、36－45歲、46歲－55歲、56歲或以上 學(xué)歷：初中高中大學(xué)或以上

您從事的行業(yè)？

A、政府機(jī)關(guān)B、教育部門C、私營(yíng)企業(yè)

D、個(gè)體戶E、學(xué)生F、其他

2、您的月收入？

A、700元或以下B、700—1200元C、1200—2000元

D、2000－3000元E、3000元或以上F、學(xué)生

3、您每星期光顧超市平均次數(shù)是？

A、1－3次B、4－6次C、更多

4、您一般和誰(shuí)光顧超市（多選項(xiàng)）？

A、自己一人B、家人C、朋友D、同事E、情侶

5、您認(rèn)為超市的服務(wù)態(tài)度如何？

A、很好B、好C、一般D、差E、極差

6、您認(rèn)為超市以下商品的品種和價(jià)格如何？

奶粉品種：品種齊全一般很少

價(jià)格：很貴適中比其它地方低

糧油品種：品種齊全一般很少

價(jià)格：很貴適中比其它地方低

洗滌用品：品種齊全一般很少

價(jià)格：很貴適中比其它地方低

玩 具 類：品種齊全一般很少

價(jià)格：很貴適中比其它地方低

7、您所需要的商品是否很容易找到？

建議：

9、您在超市是否遇到過(guò)售后服務(wù)困難？

10、您對(duì)超市還有什么寶貴意見(jiàn)？

為了以后能更好的為您服務(wù)，請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式：

姓名：住址：

電話

第二篇：昆明市家樂(lè)福超市顧客滿意度問(wèn)卷調(diào)查表

昆明市家樂(lè)福超市顧客滿意度問(wèn)卷調(diào)查表

尊敬的顧客朋友：

您好！我們是昆明理工大學(xué)津橋市場(chǎng)營(yíng)銷111班的學(xué)生，此次調(diào)查目的是想了解大學(xué)生對(duì)家樂(lè)福超市的商品、服務(wù)、購(gòu)物環(huán)境等是否滿意，希望通過(guò)調(diào)查能提出一些有針對(duì)性的改進(jìn)建議，更好地服務(wù)于當(dāng)?shù)叵M(fèi)者。該調(diào)查不記名，對(duì)于您的回答我們將完全保密，請(qǐng)?zhí)孤拾l(fā)表你的看法和意見(jiàn)。謝謝您的支持與合作!

1.您的性別：

男：（）女（）

2.對(duì)家樂(lè)福地理位置的滿意程度是？

很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）

3.對(duì)家樂(lè)福超市的營(yíng)業(yè)時(shí)間您覺(jué)得滿意嗎？

很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）

4.對(duì)于家樂(lè)福超市在存放包裹的便利狀況，您的滿意程度是？

很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）

5.對(duì)于家樂(lè)福購(gòu)物通道大小合理，方便顧客選購(gòu)，您的滿意程度是？

很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）

6.對(duì)于家樂(lè)福的購(gòu)物車，購(gòu)物籃充足、干凈，您的滿意程度是？

很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）

7.對(duì)于家樂(lè)福的衛(wèi)生間是否易于尋找、干凈并且使用方便，您的滿意程度是？ 很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）

8.對(duì)于家樂(lè)福產(chǎn)品的品種齊全，您的滿意程度是？

很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）

9.對(duì)于家樂(lè)福的產(chǎn)品質(zhì)量,您的滿意程度是?

很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）

10.對(duì)于家樂(lè)福的店內(nèi)產(chǎn)品容易尋找,您的滿意程度是?

很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）

11.對(duì)于家樂(lè)福產(chǎn)品價(jià)格，您的滿意程度是？

很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）

12．對(duì)于家樂(lè)福員工的服務(wù)態(tài)度，您的滿意程度是？

很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）

13.對(duì)于家樂(lè)福收銀員在結(jié)賬時(shí)的準(zhǔn)確性、速度，您的滿意程度是？

很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）

14.對(duì)于家樂(lè)福超市的付款方式靈活（現(xiàn)金、銀行卡、信用卡等），您的滿意程度是？ 很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）

15.對(duì)于家樂(lè)福提供的退款或調(diào)換貨服務(wù)，您的滿意程度是？

很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）

16.您向別人推薦別人家樂(lè)福的可能性有多大？

5分很滿意（）4分滿意（）3分一般（）2分不滿意（）1分很不滿意（）

17.總體來(lái)說(shuō)，您對(duì)家樂(lè)福的滿意程度是？

很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）

18.對(duì)于家樂(lè)福在昆明的經(jīng)營(yíng)，請(qǐng)您留下寶貴的意見(jiàn)、要求和建議。

（）

第三篇：顧客滿意度問(wèn)卷調(diào)查表

顧客滿意度問(wèn)卷調(diào)查表

親愛(ài)的顧客，感謝您長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)XX瓷磚的愛(ài)護(hù)與支持，為了更好地了解您的需求，更好的了解產(chǎn)品的質(zhì)量，改善公司服務(wù)水平，煩請(qǐng)您填寫本問(wèn)卷調(diào)查表，謝謝您！祝您生活愉快！

1、家庭裝修您考慮選購(gòu)以下那類磚？

□拋光磚□仿古磚□拋光磚和仿古磚相搭配

2、平時(shí)喜歡什么顏色的瓷磚？

□暖色調(diào)（紅色、橙色、黃色）□中間調(diào)（灰色、紫色、白色）

□冷色調(diào)（綠色、蘭色、黑色）□混合搭配

3、您喜歡那種裝修風(fēng)格？

□現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)格□歐式古典風(fēng)格□新中式風(fēng)格□其他

4、您在裝修中，愿意購(gòu)買瓷磚金額占總裝修費(fèi)用的比例是多少？

□15%□10%□20%□其他

5、購(gòu)買瓷磚產(chǎn)品，您最希望得到的優(yōu)惠方式是？

□直接打折□返還現(xiàn)金□贈(zèng)送禮品□套餐優(yōu)惠享受服務(wù)

6、客廳地面磚鋪設(shè)使用，您選擇哪種尺寸的產(chǎn)品？

□50*50CM□30*60CM□60*60CM□80*80CM□1.00*1.00CM7、臥室地面磚鋪設(shè)使用，您選擇哪種尺寸的產(chǎn)品？

□45*45CM□50*50CM□30*60CM□60*60CM□其他

8、廚房、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)地面磚鋪設(shè)使用，您選擇哪種尺寸的產(chǎn)品？

□30*30CM□33*33CM□40*40CM□其他

9、您購(gòu)買瓷磚首先會(huì)考慮的是？

□設(shè)計(jì)搭配□質(zhì)量□價(jià)格□服務(wù)□有新的促銷活動(dòng)

10、您了解到瓷磚市場(chǎng)上商家有哪些售貨服務(wù)？

□送貨上門□免費(fèi)對(duì)戶型量尺□介紹設(shè)計(jì)師□介紹水工師傅

11、如果你需要購(gòu)買瓷磚你將如何了解瓷磚產(chǎn)品信息？

□門面店實(shí)地參觀□網(wǎng)絡(luò)推薦□朋友介紹□平面媒體□裝飾公司介紹□水工師傅□電視廣告□其他

12、業(yè)務(wù)員能提供迅速地報(bào)價(jià)，且價(jià)格合理？

□很好□好□尚可□不好□很差

13.產(chǎn)品的包裝，質(zhì)量能符合您的要求？

□很好□好□尚可□不好□很差

14、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員態(tài)度良好？

□很好□好□尚可□不好□很差

15、產(chǎn)品交付后的跟蹤服務(wù)能有效解決問(wèn)題？

□很好□好□尚可□不好□很差

16、您對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量的整體滿意度？

□很好□好□尚可□不好□很差

17、您對(duì)本公司服務(wù)態(tài)度的整體滿意度？

□很好□好□尚可□不好□很差

18、您對(duì)本公司價(jià)格的整體滿意度？

□很好□好□尚可□不好□很差

19、您對(duì)XX瓷磚的意見(jiàn)或建議：

□價(jià)格要便宜□售后服務(wù)要改進(jìn)□宣傳力度要加大□展廳形象要改進(jìn) □其他

第四篇：超市服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查表

校園超市服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查表

親愛(ài)的老師們、同學(xué)們，為了給你們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，請(qǐng)你們認(rèn)真填寫調(diào)查表，謝謝你們的合作！你們的意見(jiàn)是我們的行動(dòng)指南！1.您認(rèn)為校園超市的營(yíng)業(yè)時(shí)間是否合理?*

合理較合理不合理很不合理

2.您認(rèn)為校園超市里應(yīng)該多提供哪類商品？*

糕點(diǎn)類學(xué)習(xí)用品生活用品小吃、零食

3.您認(rèn)為校園超市的購(gòu)物環(huán)境如何？

好一般差很差

4.您對(duì)服務(wù)人員的態(tài)度？

滿意較滿意不滿意很不滿意

5.您覺(jué)得校園超市里產(chǎn)品的質(zhì)量如何？

好一般差很差

6.您覺(jué)得校園超市商品的價(jià)格怎樣？

貴較貴便宜較便宜

7.您覺(jué)得工作人的服務(wù)效率如何？

高較高低

8.您認(rèn)為校園超市商品的種類是否豐富多樣？

是否

9.您覺(jué)得校園超市商品的更新情況怎樣？

經(jīng)常更新一般沒(méi)什么變化

10.您對(duì)校園超市的總體滿意程度

很滿意滿意較滿意不滿意

第五篇：超市顧客調(diào)查問(wèn)卷

金常來(lái)超市消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的顧客您好，打擾您幾分鐘的時(shí)間，請(qǐng)您在以下問(wèn)題中您認(rèn)為可以的答案上打勾，謝謝您的參予，參予人員均有小禮品相送哦

1、您的性別您的性別您的性別您的性別：

□男□ 女

2、您的年齡您的年齡您的年齡您的年齡：

□ 18歲以下□ 19—30歲□ 30—45歲□46歲以上

3、您家里有幾口人:

□ 1人□ 2人□3人□4人□5人及以上

4、您的家庭每月用于消費(fèi)的支出有多少？

□500元以下□1000元以下□1500元以下□2000元以下□3000元以下

5、您通常去哪里購(gòu)物？

□超市□集市□農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)□其他

6、您去那里購(gòu)物的原因是什么？

□方便□價(jià)格便宜□商品齊全□服務(wù)好□商品質(zhì)量好□ 信譽(yù)好

7、您在超市通常會(huì)購(gòu)買些什么商品？

□包裝食品 □服裝鞋帽□洗化用品□文體用品□熟食□ 面點(diǎn)面包□肉類 □ 蔬菜水果□ 散裝食品

8、您平均多長(zhǎng)時(shí)間在超市購(gòu)物一次？

□1-2天□3-4天□4-5天□一周以上

9、您購(gòu)物時(shí)一般平均每次消費(fèi)多少錢？

□10元以下□11-20元□21-30元□31—50元□ 50元以上

10、您購(gòu)買服裝鞋帽類商品時(shí)最注重以下哪一方面？

□款式□品牌□質(zhì)量□價(jià)格

11、您希望金常來(lái)超市能增設(shè)的便民項(xiàng)目是什麼？

□小吃美食區(qū)□電話預(yù)約送貨□兒童樂(lè)園□圖書音像視聽(tīng)區(qū)□廚房電器□數(shù)碼電子□種子化肥□其他請(qǐng)注明

12、您對(duì)金常來(lái)的購(gòu)物環(huán)境硬件設(shè)施設(shè)備有何看法？

□滿意□不滿意□一般□不在意

13、您對(duì)我們金常來(lái)的服務(wù)質(zhì)量有何評(píng)價(jià)

□滿意□不滿意□一般□很差

14、您對(duì)我們金常來(lái)的商品品種有何看法？

□齊全□不齊全買不到想要的貨□還可以

15、您覺(jué)得金常來(lái)超市商品的價(jià)格如何？

□價(jià)格偏高□價(jià)格便宜□價(jià)格適中可接受□價(jià)格太貴 調(diào)研時(shí)間：

顧客簽名：

調(diào)研員簽名：