第一篇：物流服務(wù)企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查問卷(最終版)

物流服務(wù)企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查問卷

本問卷訪談企業(yè)所在地：省市問卷編號：訪談對象的聯(lián)系方式：

（以上部分由調(diào)查人員填寫）

尊敬的女士/先生：

您好！非常感謝您在百忙之中抽出時(shí)間填寫我國物流服務(wù)企業(yè)調(diào)查問卷！該研究是國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“物流服務(wù)供應(yīng)鏈的運(yùn)作機(jī)制及其協(xié)調(diào)研究”的子研究。本項(xiàng)調(diào)查的目的在于摸清我國物流服務(wù)產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀，找出存在問題，為政府提供決策依據(jù)。問卷中空缺內(nèi)容請直接填寫，選擇題項(xiàng)請?jiān)诟黝}目后寫上選項(xiàng)的序號，或在選項(xiàng)上打勾。本項(xiàng)調(diào)查的數(shù)據(jù)資料僅用于課題研究。如果貴公司需要，我們會及時(shí)將問卷調(diào)查的分析結(jié)果予以反饋。未經(jīng)貴公司同意，我們承諾不會將問卷數(shù)據(jù)用于任何商業(yè)途徑或者透露給第三方。希望得到您的大力支持，謝謝！

一、企業(yè)基本情況

1、企業(yè)名稱：

2、成立時(shí)間：

3、企業(yè)性質(zhì)：（）

①國有企業(yè) ②民營企業(yè) ③ 外商投資企業(yè) ④ 其他____________

4、企業(yè)的主營業(yè)務(wù)為：_________________________

5、年?duì)I業(yè)收入：

6、企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模:

7、物流設(shè)備投入量：；員工數(shù)量：

二、企業(yè)基本經(jīng)營情況與問題：

1、貴企業(yè)主要提供的物流服務(wù)為：

①運(yùn)輸②倉儲③流通加工④中介⑤配送

⑥包裝⑦其他

2、除了貴企業(yè)以上所提供的主要物流服務(wù)之外，貴企業(yè)與同類企業(yè)相比，最大的特色服務(wù)或是競爭優(yōu)勢在于：。

3、當(dāng)前物流服務(wù)開展的主要問題在于：。

4、公司當(dāng)前的業(yè)務(wù)所需的物流設(shè)備投入情況：

①均由公司自行購置② 部分購置，部分租賃

③全部租賃④ 委托代管

5、公司當(dāng)前經(jīng)營是否存在無法滿足客戶需求的情況？

① 是② 否

如果貴公司企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營存在無法滿足客戶需求的情況，主要原因在于：

（1）資金① 是② 否

（2）硬件資源① 是② 否

（3）人員素質(zhì)① 是② 否

（4）服務(wù)質(zhì)量① 是② 否

（5）其他

如果存在無法滿足客戶需求的情況，貴公司如何解決？

三、公司客戶的基本情況

1、貴公司的客戶數(shù)目規(guī)模：

貴公司的客戶多數(shù)已經(jīng)與您保持了多久的合作關(guān)系？

2、貴公司的客戶主要來源于哪些行業(yè)？

3、貴公司是否對客戶進(jìn)行了分類管理？

① 是② 否

如若分類，貴公司的分類標(biāo)準(zhǔn)是：。

4、對待不同類型的客戶，貴公司所提供的服務(wù)及其服務(wù)水平是否相同？

① 是② 否

如若不同，請舉例說明。

5、貴公司是否存在無法滿足重要客戶要求的情況？

① 是② 否

如若存在這類情況，貴公司如何解決？

6、貴公司的重要客戶在以下方面是否在貴公司得到了特殊待遇？

（1）物流費(fèi)用的優(yōu)惠① 是② 否

（2）物流設(shè)備的專用① 是② 否

（3）物流服務(wù)的定制① 是② 否

（4）其他

7、當(dāng)貴公司的重要客戶提出更高的或是額外的服務(wù)要求時(shí)，貴公司如何解

決？

8、貴公司與你的客戶多長時(shí)間簽訂一個(gè)合同？

9、貴公司與您的主要客戶已經(jīng)保持了多久的合作關(guān)系？

10、對于您的主要客戶，在您所提供的物流服務(wù)上，您是否為唯一服務(wù)提供

商？① 是② 否

如果不是唯一服務(wù)提供商的話，與您的競爭對手相比，貴公司仍占有較高的客戶錢包份額。① 是② 否

11、與競爭對手相比，貴公司在物流服務(wù)價(jià)格上是否具有競爭力？

① 是② 否

12、貴公司向客戶收取費(fèi)用的方式：

13、貴公司要求客戶所支付的費(fèi)用隨著合作年限的增長，是否會有所變化？

① 是② 否

如何變化？

四、公司合作伙伴的基本情況

貴公司客戶所要求的物流服務(wù)，所需的物流設(shè)備和人員的投入，是否均由貴

公司獨(dú)自完成？① 是② 否

是否需要其他企業(yè)的參與？① 是② 否

如果需要其他企業(yè)的參與，那貴企業(yè)在挑選這些合作企業(yè)的時(shí)候，都有哪些

方面的考慮？

貴企業(yè)如何向合作企業(yè)支付費(fèi)用？

貴公司與當(dāng)前合作企業(yè)的合作關(guān)系維持了多長時(shí)間？

貴公司與當(dāng)前合作企業(yè)的合作協(xié)議多久簽訂一次？

貴公司對當(dāng)前合作績效的評估主要從哪些方面入手？

貴公司認(rèn)為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的瓶頸在于：貴公司認(rèn)為當(dāng)前物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要困難在于：

六、政策情況

1、貴公司所在地的政府是否扶持或鼓勵(lì)物流服務(wù)企業(yè)的發(fā)展？

① 是② 否

2、當(dāng)?shù)卣谝韵抡叻矫媸欠窠o予物流服務(wù)企業(yè)一定的支持？

（1）稅收政策① 是② 否

如果當(dāng)?shù)卣o予物流企業(yè)稅收政策的優(yōu)惠，那么該稅收政策的規(guī)定是：

（2）金融政策① 是② 否

如果當(dāng)?shù)卣o予物流企業(yè)金融政策的支持，那么該金融政策的規(guī)定是：

（3）物流園區(qū)規(guī)劃① 是② 否

如果當(dāng)?shù)卣贫宋锪鲌@區(qū)規(guī)劃，那么這一規(guī)劃中對企業(yè)有利的條款為：

（4）其他政策① 是② 否

具體規(guī)定為：

3、貴企業(yè)希望在哪些方面能夠獲得政府更多的支持？

第二篇：物流企業(yè)調(diào)查問卷

尊敬的各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)/員工：

您好！非常感謝您回答此份問卷，本問卷是為調(diào)查第三方物流企業(yè)現(xiàn)階段水平和未來發(fā)展趨勢而設(shè)計(jì)的。所調(diào)查的數(shù)據(jù)將用于物流管理專業(yè)的學(xué)習(xí)研究。

希望您能抽出寶貴的時(shí)間幫助我們完成這份問卷。

感謝您的大力支持！

***大學(xué)

調(diào)查報(bào)告公開級別：完全不公開

1.貴公司是什么性質(zhì) *

? 國有企業(yè)

? 外資企業(yè)

? 私營企業(yè)

? 中外合資企業(yè)

? 其它

2.貴公司的注冊資金大約是 *

? 10—200萬元

? 201—500萬元

? 501—800萬元

? 801—1000萬元

? 1000 萬元以上

3.貴公司大約有多少員工 *

? 100人以下

? 101—300人

? 301—500人

? 500人以上

4.企業(yè)的業(yè)務(wù)輻射范圍 *

? 僅本城市

? 僅本省

? 本省及周邊省區(qū)

? 覆蓋全國

? 跨國境

5.貴公司主營業(yè)務(wù)是什么 * [多選題]

? 運(yùn)輸與托運(yùn)

? 裝卸

? 配送

? 包裝加工

? 倉儲管理

? 需求預(yù)測

? 材料采購

? 訂單處理

? 售后服務(wù)

? 退貨處理

? 廢品回收

? 財(cái)政與金融服務(wù)

? 物流咨詢與物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)

? 代辦各國簽證,出國咨詢服務(wù)

? 其它

6.對貴公司而言有什么競爭優(yōu)勢 * [多選題] ? 擁有先進(jìn)的物流系統(tǒng)

? 掌握選進(jìn)的信息技術(shù)

? 為客戶提供多種類的物流配套服務(wù)服務(wù) ? 擁有大量先進(jìn)的運(yùn)輸工具

? 擁有大批高級物流人才

? 客戶多客戶范圍廣

? 與其他第三方物流企業(yè)形成聯(lián)盟

? 其它

7.對貴公司而言還存在哪些不足 * [多選題] ? 高級物流人才不夠

? 信息系統(tǒng)不夠先進(jìn)

? 信息系統(tǒng)安全度不夠高

? 物流系統(tǒng)不夠完備或沒有物流系統(tǒng) ? 客戶源單一

? 還沒有形成品牌形象

? 運(yùn)輸工具不夠，難以做到準(zhǔn)時(shí)送貨 ? 其它

8.貴公司的信息系統(tǒng)運(yùn)用在哪些作業(yè)上 * [多選題] ? 倉庫管理

? 運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控

? 訂單管理

? 采購管理

? 為客戶提供市場信息

? 客戶費(fèi)用的管理服務(wù)

? 員工資料及客戶資料管理

? 其它

9.貴公司要求員工具備哪些素質(zhì) * [多選題] ? 有良好的個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)道德

? 大專以上學(xué)歷

? 有專業(yè)的物流理論知識

? 熟悉物流操作和物流企業(yè)的運(yùn)作

? 擁有物流師技能

? 有工作經(jīng)驗(yàn)

? 能設(shè)計(jì)運(yùn)輸線路

? 有創(chuàng)新能力

? 能提出有個(gè)人觀點(diǎn)

? 其它

10.貴公司未來有什么發(fā)展計(jì)劃 * [多選題] ? 拓展更多業(yè)務(wù)

? 擴(kuò)大公司規(guī)模

? 優(yōu)化信息技術(shù)系統(tǒng)

? 培養(yǎng)物流人才

? 降低成本和縮短周轉(zhuǎn)時(shí)間

? 拓展運(yùn)輸路線

第三篇：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀調(diào)查問卷

合作企業(yè)伙伴調(diào)查表

尊敬的伙伴，請您認(rèn)真填寫以下調(diào)查問卷，亮哥哥網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)將為您量身定制一套網(wǎng)絡(luò)營銷策略和執(zhí)行計(jì)劃； 第一項(xiàng)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

1、您公司的網(wǎng)絡(luò)營銷資源有哪些？

A、企業(yè)網(wǎng)站（注明網(wǎng)址）: 【】

B、阿里巴巴（注明商鋪）: 【】

C、百度推廣（注明每月消費(fèi)金額）：【】

D、使用的其他推廣產(chǎn)品: 【】

2、您公司是否有專職人員負(fù)責(zé)？（專職的概念是指負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷這一塊時(shí)間有保障在70%的人員）如果有請注明人員數(shù)量：【】 他們的平均工作經(jīng)驗(yàn)是幾年？【】

3、您公司網(wǎng)絡(luò)來源的客戶每月業(yè)績有多少？（可以是0或者不清楚）【】

第二項(xiàng)、企業(yè)競爭對手情況

1、您網(wǎng)絡(luò)上的競爭對手有嗎？請寫出他的名字和對應(yīng)網(wǎng)址：

競爭對手1【】

競爭對手2【】

競爭對手3【】

2、您認(rèn)為您競爭對手的優(yōu)勢是什么？（為什么列出競爭對手？）

請?zhí)顚懤碛桑骸尽?/p>

第三項(xiàng)、企業(yè)行業(yè)現(xiàn)狀分析

1、您公司所處的行業(yè)屬于【】，行業(yè)前景大嗎？【】

2、您公司的核心產(chǎn)品是什么？【】

3、您的客戶上網(wǎng)找您，一般會搜索哪些的關(guān)鍵詞？（可以不知道）【】

4、您公司前兩年的平均年銷售額是多少？【】

5、您的產(chǎn)品中利潤最高的產(chǎn)品，毛利潤百分比是多少？【】

第四項(xiàng)、企業(yè)投資期望與目標(biāo)分析

1、您投入網(wǎng)絡(luò)營銷的原始動(dòng)力是什么？（出于什么考慮要投入？）【】

2、您投資網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的業(yè)績目標(biāo)是多少？【】

3、通過網(wǎng)絡(luò)營銷，您主要希望推廣的產(chǎn)品名稱是什么？【】

4、您接下來的總體投資預(yù)算大約是多少？（有多少資金可以用于投資這個(gè)項(xiàng)目？）【】

公司名稱：填寫人：日期：

第四篇：電子商務(wù)物流服務(wù)調(diào)查問卷

電子商務(wù)物流服務(wù)調(diào)查問卷

尊敬的客戶：

您好！

感謝您在百忙之中抽空閱讀、填寫我們的調(diào)查問卷。這是對關(guān)于電子商務(wù)物流服務(wù)的一次調(diào)查，為了了解在物流方面現(xiàn)存在的現(xiàn)狀以及需求，以便我們在電子商務(wù)物流服務(wù)方面做一些改進(jìn)。感謝您的大力支持，謝謝！

1、您的年齡：

A、18-20B、21-35C、36-45D、46-50E、50以上

2、您的職業(yè)：

A、學(xué)生B、教師C、公司白領(lǐng)D、其他

3、您對于網(wǎng)購的看法：

A、很好B、一般C、不好

4、在網(wǎng)購中，您最注重的問題是：

A、產(chǎn)品質(zhì)量B、賣家信譽(yù)C、物流服務(wù)D、網(wǎng)銀安全性

5、網(wǎng)購中遇到下面的問題，哪個(gè)讓你最無法接受：

A、收貨速度慢B、運(yùn)輸過程中產(chǎn)品受損C、收不到產(chǎn)品

D、退貨難E、快遞服務(wù)差F、遇到問題投訴無門

6、您選用快遞公司考慮的主要因素有哪些（多選）

A、價(jià)格便宜B、服務(wù)態(tài)度好C、覆蓋區(qū)域廣D、送貨快捷E、公司信譽(yù)好F、產(chǎn)品跟蹤服務(wù)G、賠償明確H、保價(jià)率低

I、貨物安全送達(dá)

7、您和快遞公司合作過程中有什么不愉快的經(jīng)歷么？

A、丟貨B、損貨C、服務(wù)態(tài)度差D、推卸賠償責(zé)任E、其他

8網(wǎng)購后，您希望什么時(shí)候能收到商品

A、早上下單，當(dāng)天收貨B、下單后第二天收貨C、下單后第三天收貨D、下單后一星期收貨

9望能夠自定義時(shí)間收貨嗎？

A、希望B、不希望C、無所謂

10認(rèn)為物流需要改進(jìn)的地方是（多選）

A、配送速度B、產(chǎn)品安全性C、網(wǎng)絡(luò)覆蓋D、工作人員態(tài)度E、價(jià)格F、理賠速度G、信息保密H、節(jié)假日配送I人性化服務(wù)J、其他

11、根據(jù)您對電子商務(wù)物流服務(wù)的體會，您有什么建議或意見？

__________________________________________________________________________

再次真誠感謝您的合作，祝您生活愉快，謝謝！

第五篇：物流調(diào)查問卷

物流基層員工的職業(yè)能力與素養(yǎng)問卷調(diào)查

您好！

這是一份關(guān)于物流企業(yè)的問卷調(diào)查，旨在了解中國的物流企業(yè)的現(xiàn)狀，問題與發(fā)展方向。

謝謝您從百忙之中抽出時(shí)間配合我們的調(diào)查！

1、基層工作人員一個(gè)月休息幾天。（）

A：1-2天B、3-4天C：5-6天D：7-8天

2、新員工一年以后的晉升機(jī)率是多少？（）

A：3%B：4%C：5%D：6%

3、如果基層員工缺勤一次扣多少錢？（）

A：5-8元B：8-10元C：10-12元D：12-14元

4、公司基層員工中男女比例是多少？（）

A：1：1B：2：1C：3：1D：4：15、公司基層員工中大專生的比例？（）

A：2：1B：1：1C：3：1D：4：16、貴公司認(rèn)為下面哪些最能夠體現(xiàn)一個(gè)物流企業(yè)的文化特征。（多選）（）A：團(tuán)隊(duì)協(xié)作B：客戶滿意度C：員工忠誠D：服務(wù)效率和態(tài)度E、所處的社會環(huán)境

7、企業(yè)從事的主要業(yè)務(wù)？（）

A：運(yùn)輸B：裝卸C：倉儲管理D：流通加工E、包裝F、配送G、物流金融H、物流地產(chǎn)

8、基層員工的平均年收入是多少？（）

A：10000元及以下B：10000元-16000元C：16000元-26000元D：26000元-36000元E、36000元以上

9、企業(yè)最緊缺的物流人才是？（）

A：綜合性物流管理B：物流信息管理C：庫存管理D：營銷管理E、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)

10貴單位新進(jìn)高職（大專）層次的工作崗位主要有哪些？（）

A、倉管員B、業(yè)務(wù)員（收派員）C、材料員D、運(yùn)輸調(diào)度員E、客服專員F采購員G、貨代操作員H、物流運(yùn)作員I、質(zhì)押監(jiān)管員J、物流主管K、其他：

11、從企業(yè)需求來講，您認(rèn)為高職高專院校應(yīng)如何加強(qiáng)對學(xué)生何種能力培養(yǎng)？

()

A、專業(yè)理論知識B、實(shí)踐動(dòng)手能力C、人際交往能力

D、相關(guān)專業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)E、其他＿＿＿＿

10、對于物流未來的發(fā)展，請?zhí)岢瞿愕囊庖娀蛘呓ㄗh。

11、貴公司基層員工的福利有哪些？