第一篇：企業(yè)質(zhì)量體系運(yùn)行中黨見的錯(cuò)誤

企業(yè)質(zhì)量體系運(yùn)行中黨見的錯(cuò)誤

一個(gè)企業(yè)通過了ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證并取得了“認(rèn)證證書”，是否就說明該企業(yè)的質(zhì)量體系在有效運(yùn)行？產(chǎn)品質(zhì)量就能很好地滿足顧客的需求了呢？回答顯然是否定的。在通過了ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)中，有的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量大幅度提高，經(jīng)濟(jì)效益十分顯著，而有的卻面貌依舊，產(chǎn)品質(zhì)量平平。究其原因，除認(rèn)證本身的客觀原因外，主要還是企業(yè)自身原因造成的。

質(zhì)量體系的核心是“程序”，即按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)來約束自己的行為。這就要求企業(yè)的所有人員依法行事、求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干且持之以恒。只有這樣，才能使建立起來的質(zhì)量體系得以有效運(yùn)行。

質(zhì)量體系有效運(yùn)行最根本的要求是：“應(yīng)該做到的要寫到，寫到的要做到，做到的要有記錄?！辟|(zhì)量體系管理的這三條基本要求看似簡(jiǎn)單，但在實(shí)際工作中執(zhí)行起來，許多企業(yè)便出現(xiàn)了這樣或那樣的問題。

1、言行不一：“言”指相關(guān)程序文件或“作業(yè)指導(dǎo)書”，“行”指具體操作和操作記錄。在非關(guān)鍵過程中，“言行不一”可通是一般性錯(cuò)誤，若在關(guān)鍵過程中，這可能就會(huì)造成產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)重不合格，這明顯地違反了“寫到的要做到”這一準(zhǔn)則。

2、行政命令代替程序：這一現(xiàn)象普遍發(fā)生在企業(yè)的中高層管理人員身上。常出現(xiàn)某些負(fù)責(zé)人對(duì)工作程序理解不夠，用現(xiàn)場(chǎng)指令代替既定的程序。會(huì)逐漸使質(zhì)量體系運(yùn)作日趨困難，最終導(dǎo)致質(zhì)量體系“名存實(shí)亡”。

3、只說不做：工作沒有按完整的要求完成，不可避免的會(huì)對(duì)最終產(chǎn)品埋下質(zhì)量隱患。發(fā)生此類現(xiàn)象主要的原因是職工對(duì)工作程序不理解，對(duì)自己的工作只有感性認(rèn)識(shí)，對(duì)待工作的態(tài)度往往就是不管采用何種方法只要完成任務(wù)就行。

4、只做不記：主要是指工作人員在工作過程中不注意記錄或不注意保存“原始記錄”，具體做了什么，有時(shí)連自己也不清楚。做的好壞程度也無法判定。

5、隨意性強(qiáng)：主要是指隨便改變操作程序，而不經(jīng)過相關(guān)部門的同意和簽發(fā)變更通知單。造成產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng)，破壞生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性和連續(xù)性。

6、概念模糊：在內(nèi)審中某些部門在執(zhí)行相關(guān)程序文件時(shí)理解不夠或圖省事，錯(cuò)誤地把“甲”當(dāng)成“乙”。

企業(yè)質(zhì)量體系如何有效運(yùn)行

通過了ISO9000體系認(rèn)證并不能證明企業(yè)質(zhì)量管理十全十美，也不代表企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量無可挑剔，它僅僅是企業(yè)達(dá)到了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要求的最低起點(diǎn)的一個(gè)證明。在觀念上、習(xí)慣上適應(yīng)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系文件的要求。必須堅(jiān)持執(zhí)行并不斷地通過內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審加強(qiáng)監(jiān)督檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)解決問題，只有這樣才能保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行

第二篇：質(zhì)量體系運(yùn)行報(bào)告

質(zhì)量體系運(yùn)行報(bào)告

--------------銷售培訓(xùn)質(zhì)檢部

芳華賓館從2006年4月實(shí)施ISO9001質(zhì)量體系運(yùn)行后，我們銷售質(zhì)檢培訓(xùn)部始終以《質(zhì)量手冊(cè)》及《管理實(shí)務(wù)》為指導(dǎo)開展工作。在原有工作的基礎(chǔ)上，我們繼續(xù)深化運(yùn)行ISO9001質(zhì)量體系，我們部門的工作比以前更加細(xì)致化，實(shí)效化。

現(xiàn)就具體工作說明如下：

1、培訓(xùn)工作繼續(xù)開展，工作開展得扎實(shí)有效，尤其對(duì)于新員工培訓(xùn)工作堅(jiān)持得非常好。

2、在質(zhì)檢工作中，堅(jiān)持每日質(zhì)量檢查工作，做好工作檢查記錄，對(duì)存在的問題與各部門及時(shí)溝通，并對(duì)各部門整改后的結(jié)果進(jìn)行復(fù)查，近期，加大對(duì)賓館服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，效果良好。

3、每季度對(duì)賓館的賓客信息進(jìn)行收集與分析，及時(shí)上報(bào)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，就客人提出的各項(xiàng)意見改進(jìn)工作。

4、每月堅(jiān)持對(duì)各部門的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行考核，運(yùn)行幾年來，各部門每月都能超額完成質(zhì)量目標(biāo)，提高了服務(wù)質(zhì)量，受到了賓客的好評(píng)，賓館的質(zhì)量工作取得了較好的成績(jī)。

5、銷售部協(xié)助相關(guān)的經(jīng)營(yíng)部門進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)工作。銷售部嚴(yán)格按照《質(zhì)量手冊(cè)》中的相關(guān)要求，協(xié)助餐飲部進(jìn)行新菜系的開發(fā)工作，新開發(fā)出的菜肴得到了賓客的好評(píng)。

6、銷售部每個(gè)季度對(duì)賓館的賓客意見進(jìn)行收集與分析，通過分

析，找出賓館的不足，著重進(jìn)行提高，取得了很好的效果。以上幾點(diǎn)是在質(zhì)量體系運(yùn)行中，我們部門在日常工作中表現(xiàn)較好的，但是我們同時(shí)也看到我們工作中還有一些不足，如：

1、在各項(xiàng)工作的系統(tǒng)化、細(xì)致化方面還有待提高。

2、與各部門的銜接還有待于進(jìn)一步提高。

總之，ISO9001 質(zhì)量體系認(rèn)證對(duì)我們賓館的各項(xiàng)工作都起到了相當(dāng)重要的作用，它使我們的工作更具標(biāo)準(zhǔn)化，更注重實(shí)效，在今后的工作中，我們銷售質(zhì)檢培訓(xùn)部還要繼續(xù)按照質(zhì)量認(rèn)證中所提出的要求，不斷完善自己的工作，使我們部門的工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

銷售質(zhì)檢培訓(xùn)部

2010年6月20日

第三篇：質(zhì)量體系運(yùn)行總結(jié)

吉美思質(zhì)量體系運(yùn)行總結(jié)

為了進(jìn)一步提高我公司產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)范質(zhì)量管理，提高客戶使用滿意度，我公司于2011年8月份通過ISO/T9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、2009年6月通過信息安全管理體系認(rèn)證，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量不僅在生產(chǎn)環(huán)節(jié)得以嚴(yán)格控制，同時(shí)積極采取多元化管理手段，在軟件信息安全方面嚴(yán)加防范。

一、首先領(lǐng)導(dǎo)重視：質(zhì)量管理人員90%本科畢業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)8名檢驗(yàn)員均為大專畢業(yè)，在確保文件標(biāo)準(zhǔn)化、培訓(xùn)實(shí)施化、貫徹執(zhí)行化、質(zhì)量意識(shí)統(tǒng)一化完善化。

二、科學(xué)管理方法：使用汽車技術(shù)規(guī)范，完善質(zhì)量控制。

1）早期質(zhì)量控制：產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）：市場(chǎng)調(diào)研立項(xiàng)、項(xiàng)目批準(zhǔn)、設(shè)計(jì)樣件、試生產(chǎn)、投產(chǎn)階段，其中在貨檢驗(yàn)及成品檢驗(yàn)項(xiàng)目中編制/執(zhí)行控制計(jì)劃，對(duì)早期故障和發(fā)運(yùn)故障跟進(jìn)反饋及糾正預(yù)防，減少產(chǎn)品的質(zhì)量波動(dòng)和浪費(fèi)，確保終端產(chǎn)品滿足質(zhì)量生命周期。

2）預(yù)防：運(yùn)用潛在失效模式（FMEA）分析，對(duì)各環(huán)節(jié)的潛在失效模式進(jìn)行分析，使用系統(tǒng)FMEA、設(shè)計(jì)FMEA和工藝FMEA確定潛在失效模式及其原因的分析方法。

三、先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備：在軟硬件研發(fā)自主創(chuàng)新的指導(dǎo)下，配備自動(dòng)檢測(cè)儀/自動(dòng)

焊接設(shè)備、電磁兼容試驗(yàn)室？確認(rèn)是否可以！

四、標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)：使用先進(jìn)的自動(dòng)化生產(chǎn)和檢測(cè)線檢測(cè)線進(jìn)行過程控制，從

來料檢驗(yàn)、制程巡檢、成品終檢、發(fā)貨抽檢的4個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)控，臺(tái)臺(tái)進(jìn)行可靠性試驗(yàn)，確保產(chǎn)品100%合格。

五、完善的售后服務(wù)體系：根據(jù)客戶需求以及代理商的分布，利用了當(dāng)?shù)劁N售網(wǎng)

絡(luò)，采取區(qū)域化整合管理策略，建立吉美思售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)駐點(diǎn)（見附圖），在公司副總的帶領(lǐng)下，組建售后服務(wù)部團(tuán)隊(duì)，與銷售部對(duì)口合作，配置專業(yè)的工作人員，通過專業(yè)技能培訓(xùn)、考核上崗。

1）售后服務(wù)部建立信息接收平臺(tái)，設(shè)立服務(wù)熱線***，將各地的用戶信息反饋匯總，按照故障現(xiàn)象及時(shí)快捷分類處理，明確職能分工：

2）各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的“12小時(shí)限時(shí)服務(wù)”，在接到客戶電話即刻起，3小時(shí)內(nèi)給出客戶滿意答復(fù)，如客戶不滿意可直接撥打總部售后服務(wù)熱線，直至處理結(jié)果滿意為止。

3）實(shí)施售后服務(wù)跟蹤信息管理，建立客戶滿意度檔案。通過電話回訪/下發(fā)客戶

滿意度調(diào)查表/上門拜訪，總結(jié)客戶滿意度分析報(bào)告，以改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量。

4）使用電腦課件，程序化教學(xué)，結(jié)合模擬設(shè)備，依據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書步驟，把握技術(shù)要點(diǎn)，逐步提高故障處理的技能。

公司運(yùn)用科學(xué)完善的管理體系建立自我約束、自我監(jiān)督、自我改進(jìn)、自我完善的質(zhì)量管理監(jiān)控機(jī)制，使公司產(chǎn)品在生產(chǎn)組織過程中，產(chǎn)品質(zhì)量得到了有效的控制和保證，實(shí)踐證明，質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行使公司整體質(zhì)量水平得到提高。

第四篇：質(zhì)量體系運(yùn)行記事

質(zhì) 量 體 系 運(yùn) 行 記 事

1、針對(duì)去年產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證到期復(fù)查，質(zhì)量體系認(rèn)證監(jiān)督檢查現(xiàn)場(chǎng)審核查出的不符合項(xiàng)，根據(jù)審核組提出的整改要求，組織相關(guān)部門實(shí)施了整改。內(nèi)審員監(jiān)督整改和跟蹤驗(yàn)證，經(jīng)過二十天的工作，于2004年10月7日全部整改完畢并形成報(bào)告。

2、2005年6月份，由管理者代表組織，成立內(nèi)審小組，制定了內(nèi)審計(jì)劃，于2005年6月20日至22日對(duì)相關(guān)部門及兩分廠進(jìn)行了全面內(nèi)審，從內(nèi)審結(jié)果表明質(zhì)量體系所涉及的部門單位都能按體系要求進(jìn)行運(yùn)作，同時(shí)共查出3個(gè)一般不符合項(xiàng)，目前已按要求進(jìn)行了整改。

3、2005年7月份，由總經(jīng)理組織，于2005年7月12日進(jìn)行了管理評(píng)審，評(píng)審結(jié)果為：質(zhì)量體系運(yùn)行有效，相關(guān)的文件適應(yīng)公司的內(nèi)部環(huán)境以及顧客滿意的需求。提出了2個(gè)尚須改進(jìn)的問題：一是各相關(guān)單位在持續(xù)改進(jìn)方面需增加工作力度；二是職能部門—質(zhì)管處應(yīng)從10月份開始著手將旋窯系統(tǒng)添加到質(zhì)量手冊(cè)以及相關(guān)的質(zhì)量體系文件中去，同時(shí)制訂相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書。

4、2005年8月份派出3名同志參加了內(nèi)審員培訓(xùn)。

第五篇：質(zhì)量體系運(yùn)行報(bào)告

2013公司質(zhì)量體系運(yùn)行報(bào)告

公司于2012年4月5日成立，2013年6月1日建立立并實(shí)施ISO9001：2000質(zhì)量管理體系，通過1年的質(zhì)量管理體系試運(yùn)行。各部門建立健全了各項(xiàng)有關(guān)質(zhì)量管理的規(guī)章制度，并較好地完成了本部門的質(zhì)量目標(biāo)；公司通過組織員工學(xué)習(xí)ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量管理體系文件，加深了對(duì)公司質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)和了解，通過公司質(zhì)量管理體系的規(guī)范化運(yùn)行，能夠滿足顧客要求及法律法規(guī)要求。

按照公司計(jì)劃，內(nèi)部審核小組2014年2月17日---18日對(duì)各部門質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況進(jìn)行了內(nèi)部審核；公司3月16日舉行管理評(píng)審會(huì)。其目的是評(píng)價(jià)公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有效性。通過內(nèi)部審核、管理評(píng)審，各部門都能充分認(rèn)識(shí)和理解本部門在公司質(zhì)量管理體系中的職責(zé)和要求，公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行和實(shí)施基本能滿足顧客和法律法規(guī)的要求。對(duì)在內(nèi)審提出文件的管理發(fā)放和歸口在行政財(cái)務(wù)部。公司設(shè)置部門與公司的運(yùn)作有不符合，公司設(shè)置的安裝部、維保部、技術(shù)部、質(zhì)檢部歸口工程部統(tǒng)管。公司設(shè)置的供應(yīng)部、新梯銷售部、維保營(yíng)銷部應(yīng)歸口銷售部統(tǒng)管，建議合并為營(yíng)銷部。所提問題需要在管理評(píng)作出確定，內(nèi)審過程中也發(fā)現(xiàn)了一些各部門需要改進(jìn)和完善的問題，希各部門針對(duì)這些問題盡快采取糾正和預(yù)防措施，以保障公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系持續(xù)的充分性、適宜性和有效性。

行政財(cái)務(wù)部一季度培訓(xùn)計(jì)劃一次，實(shí)施一次。計(jì)劃外派培訓(xùn)兩人，各部門按照培訓(xùn)計(jì)劃，為相關(guān)人員執(zhí)行了送外培訓(xùn)，安全教育、技能培訓(xùn)等都在相應(yīng)的實(shí)施，并通過信息傳遞，工作接口的溝通，使各部門成為一個(gè)整體，做到相互配合、相互支持，努力把公司的質(zhì)量提高。通過體系運(yùn)行質(zhì)量的不斷提高，公司的資源得到充分的發(fā)揮，服務(wù)質(zhì)量得到了有效的控制。辦公設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施得到有效的識(shí)別，施工設(shè)施按施工需要進(jìn)行增補(bǔ)，辦公環(huán)境也有所提高。

銷售部根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求，對(duì)顧客滿意度進(jìn)行了調(diào)查，滿意率達(dá)到了100%，且無顧客投訴；將銷售信息收集后進(jìn)行了分析，降低了人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)，加強(qiáng)了信息質(zhì)量的控制，了解每個(gè)工程按土建施工進(jìn)度，資金情況進(jìn)行了了解和分類，側(cè)重地對(duì)工程進(jìn)行洽談。對(duì)標(biāo)書和合同進(jìn)行了評(píng)審，以滿足顧客所提出的要求為中心，重點(diǎn)評(píng)審合同的價(jià)格、付款方式、相關(guān)的法律法規(guī)要求、產(chǎn)品質(zhì)量、影響程度；對(duì)采購(gòu)進(jìn)行了控制，對(duì)供方的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、信譽(yù)和以往合作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，滿足要求的列入合格供方名錄。對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行了培訓(xùn)，部門之間得到了有效的溝通。產(chǎn)品的質(zhì)量得到了有效的控制。

銷售部需改進(jìn)和完善的有：

1、作出詳盡的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

2、采購(gòu)驗(yàn)證放行應(yīng)有具體的措施，合格供方評(píng)價(jià)應(yīng)加入驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)。

3、制訂完善接受公司提供產(chǎn)品的所有客戶的跟蹤記錄。

4、加強(qiáng)目標(biāo)市場(chǎng)和公司產(chǎn)品的前期策劃工作。

工程部在體系運(yùn)行中，通過對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的有效控制，使顧客滿意度得到了提高，但有個(gè)別的人員工作責(zé)任心不強(qiáng)，維修保養(yǎng)技能參差不齊，在以后的培訓(xùn)中，我部將進(jìn)一步加強(qiáng)員工的技能和素質(zhì)培訓(xùn)。安裝的流程得到了有效的控制，施工工期有計(jì)劃進(jìn)行，施工過程有預(yù)期安排，安裝工藝、施工過程有安裝部的檢驗(yàn)和確認(rèn)，相關(guān)記錄準(zhǔn)確。現(xiàn)場(chǎng)庫房得到合理控制，施工人員得到了相應(yīng)的培訓(xùn)。

安裝維修部需改進(jìn)和完善的有：

1、加強(qiáng)安裝工藝和技術(shù)的培訓(xùn)。

2、加強(qiáng)維修保養(yǎng)的前期策劃分析工作。

3、加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理工作。

4、部門的培訓(xùn)應(yīng)有針對(duì)性和連續(xù)性，并做好記錄。

工程部對(duì)各部門的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了檢查監(jiān)督，具體為對(duì)安裝工程每月執(zhí)行一次安全檢查，對(duì)質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，安裝一次交驗(yàn)合格，不合格報(bào)告跟蹤率完成100%，對(duì)內(nèi)審中產(chǎn)生的不合格項(xiàng)進(jìn)行了分析，并監(jiān)督執(zhí)行了糾正措施。對(duì)文件和資料的發(fā)放，外來文件的受控得到有效的實(shí)施。對(duì)公司的整個(gè)體系運(yùn)行起到了監(jiān)督和改進(jìn)的作用。并根據(jù)公司的實(shí)際情況，對(duì)各部門的技術(shù)支持，檢驗(yàn)工作的合理性，計(jì)量器具的檢定等按標(biāo)準(zhǔn)的要求取得了初步有效的成績(jī)。并將通過管理評(píng)審，對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行加以評(píng)價(jià)和改進(jìn)，使公司的質(zhì)量管理體系更加充分、適宜和有效。

工程部需改進(jìn)的有：

1、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，員工培訓(xùn)應(yīng)更接近實(shí)際。

2、對(duì)公司有關(guān)部門產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的資料進(jìn)行規(guī)范。有關(guān)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的資料應(yīng)備份存檔，以便于以后的繼續(xù)使用。建立健全發(fā)放制度。

2014年3月15日重慶勝菲特機(jī)電設(shè)備有限公司管理評(píng)審會(huì)議紀(jì)要

時(shí) 間：2014年3月16日 地 點(diǎn)：公司辦公室 主持人：李天榮 參加人員： 會(huì)議記錄： 會(huì)議內(nèi)容： 1、17：00，會(huì)議開始。李總特別強(qiáng)調(diào)今天管理評(píng)審會(huì)的目的，并要求各部門一定要緊密結(jié)合公司和本部門的實(shí)際，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題，多提一些有建設(shè)性的建議。各部門主管一定要樹立持續(xù)改進(jìn)的理念，提高糾正、預(yù)防和控制的能力，切實(shí)加強(qiáng)管理力度，強(qiáng)化工作職責(zé)和工作程序，才能確保公司QMS的有效運(yùn)行。2、17：15，肖奎對(duì)公司QMS運(yùn)行的基本狀況和實(shí)施效果，并結(jié)合公司內(nèi)審、上次管理評(píng)審的實(shí)際情況進(jìn)行了總結(jié)。他指出：“通過公司全體員工的細(xì)致工作和各部門的互相支持配合，各部門在質(zhì)量管理體系的試運(yùn)行情況整體效果不錯(cuò)，在實(shí)際工作中各部門也以按公司質(zhì)量管理手冊(cè)、程序文件、組織標(biāo)準(zhǔn)等制度辦事。各部門在QMS的實(shí)際運(yùn)行中、內(nèi)審中暴露一些小問題，提出一些持續(xù)改進(jìn)的建議。并不是做得很好了，希各部門對(duì)提出的建議進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行的整改，各部門主管人員必須加強(qiáng)公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和總結(jié)，長(zhǎng)期樹立持續(xù)改進(jìn)的意識(shí)，真正作到與公司質(zhì)量管理體系文件所要求的相符合?！?3、19：00，公司各部門主管提出本部門在QMS的實(shí)際運(yùn)行中提出的一些情況。

財(cái)務(wù)部袁紅發(fā)言：財(cái)務(wù)部嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)及各種稅收制度，嚴(yán)格按照公司質(zhì)量體系運(yùn)行。

行政部毛忠英發(fā)言說到：“我部在一季度質(zhì)量管理體系運(yùn)行、內(nèi)審，提出的以下兩方面建議。

（1）對(duì)員工每次培訓(xùn)的考核情況記入員工的個(gè)人檔案，以便進(jìn)入年終考核。現(xiàn)以將員工每次培訓(xùn)的考核情況記入員工的個(gè)人檔案。

（2）對(duì)施工工具和設(shè)備的使用及維護(hù)應(yīng)作出規(guī)定

銷售部肖奎發(fā)言說到：“我部通過公司ISO9001：2000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和質(zhì)量管理體系的運(yùn)行、內(nèi)審，出現(xiàn)了以下幾方面的問題。我部通過對(duì)問題的認(rèn)真分析總結(jié)，結(jié)合工作實(shí)際以作出了相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施?！本唧w如下：

（1）、作出詳盡的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

（2）、采購(gòu)驗(yàn)證放行應(yīng)有具體的措施，合格供方評(píng)價(jià)應(yīng)加入驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)。

（3）、制訂完善接受公司提供產(chǎn)品的所有客戶的跟蹤記錄。

（4）、加強(qiáng)目標(biāo)市場(chǎng)和公司產(chǎn)品的前期策劃工作。

安裝劉世芳發(fā)言說到：“我部通過公司ISO9001：2000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和質(zhì)量管理體系的運(yùn)行、內(nèi)審，出現(xiàn)了以下幾方面的問題。我部通過對(duì)問題的認(rèn)真分析總結(jié)，結(jié)合工作實(shí)際以作出了相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施?！本唧w如下：

（1）安裝的工藝和技術(shù)水平是否達(dá)到顧客滿意的要求。

（2）我部將加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)施工的檢查監(jiān)督力度，強(qiáng)化施工工藝，規(guī)范操作過程。在部門培訓(xùn)中進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練。

維保部倪春倫發(fā)言說到：“我部通過公司ISO9001：2000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和質(zhì)量管理體系的運(yùn)行、內(nèi)審。我部門應(yīng)：

（1）加強(qiáng)維修保養(yǎng)的前期策劃分析工作。制訂詳盡的保養(yǎng)計(jì)劃提前提供給客戶；并向客戶提供詳細(xì)的預(yù)防性修理計(jì)劃，以優(yōu)質(zhì)的、全面的服務(wù)，為公司簽訂保養(yǎng)合同打下基礎(chǔ)。

（2）加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理工作，加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)。

工程部劉世芳發(fā)言說到：“我部通過公司ISO9001：2000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和質(zhì)量管理體系的運(yùn)行、內(nèi)審。我部應(yīng)在文件運(yùn)用和管理上提高?！本唧w如下：

（1）注重質(zhì)量檢測(cè)和過程驗(yàn)證，質(zhì)檢部應(yīng)充分發(fā)揮技術(shù)檢驗(yàn)優(yōu)勢(shì)把握產(chǎn)品合格交付。

（2）對(duì)公司所有有關(guān)部門產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的資料是否進(jìn)行規(guī)范。有關(guān)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的資料應(yīng)備份存檔，以便于以后的繼續(xù)使用。（3）編寫產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的方案應(yīng)指定專人，方案策劃的輸入應(yīng)收集甲方信息作為依據(jù)。所有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃（輸入信息）應(yīng)集中在表格上，方案的確認(rèn)如有必要需顧客審批認(rèn)可。我部已制訂由領(lǐng)班編寫，技術(shù)部審核、工程部經(jīng)理批準(zhǔn)。

（4）公司記錄應(yīng)完整，確認(rèn)時(shí)間應(yīng)有先后順序。檢測(cè)記錄應(yīng)用測(cè)定范圍的數(shù)值（實(shí)測(cè)值為準(zhǔn)）表示。在工作中按程序進(jìn)行。4、21：00，李總總結(jié)會(huì)議情況，對(duì)公司各部門作出要求和指示。并對(duì)公司目前質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和QMS的運(yùn)行情況作出評(píng)價(jià)。他指出：“公司全體員工以ISO9001：2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求為工作指南，強(qiáng)化了自身的質(zhì)量意識(shí)，堅(jiān)持以顧客的滿意為工作核心。各部門的工作質(zhì)量、工作方法和工作效率都比以前有了很大的提高。公司目前質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的落實(shí)和QMS的試運(yùn)行情況都處于良好的狀態(tài)，公司目前各部門的實(shí)際工作情況和資源配置基本能保證公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的落實(shí)和公司QMS運(yùn)行的適宜性、充分性和有效性。通過公司質(zhì)量管理體系試運(yùn)行狀況和今天會(huì)議的情況，各部門對(duì)質(zhì)量管理體系有了一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化了質(zhì)量意識(shí)，為公司今后的發(fā)展打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。嚴(yán)格按公司質(zhì)量管理體系所規(guī)定的要求運(yùn)作是市場(chǎng)各方的期望，是公司發(fā)展的必然。希望各部門在以后的工作中認(rèn)真總結(jié)，建立健全持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，以客戶的期望作為各部門工作的目標(biāo)。各部門主管必須帶頭學(xué)習(xí)公司質(zhì)量管理體系文件，讓公司所有員工了解和理解質(zhì)量管理體系內(nèi)容，在工作中嚴(yán)格按程序、標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)安全、技術(shù)規(guī)程辦事，切實(shí)貫徹落實(shí)質(zhì)量管理體系要求，保障公司質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方針及QMS運(yùn)行的適宜性、充分性和有效性。” 5、21：30，李總對(duì)各部門提出改進(jìn)意見：同意文件的管理發(fā)放和歸口在行政財(cái)務(wù)部。安裝部、維保部、技術(shù)部、質(zhì)檢部歸口工程部。供應(yīng)部、新梯銷售部、維保營(yíng)銷部應(yīng)歸口銷售部?！?/p>

1、有選擇性地對(duì)員工進(jìn)行外派資格培訓(xùn)。

2、加強(qiáng)工程部人員的技能和素質(zhì)培訓(xùn)，強(qiáng)化管理控制，并加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量的檢查考核工作。

3、銷售部人員應(yīng)開闊思路，加強(qiáng)管理，充分借鑒本行業(yè)其它公司的成功經(jīng)驗(yàn)和模式，為公司的發(fā)展打開局面。6、21：50，本次管理評(píng)審會(huì)議結(jié)束。