第一篇：中高端服飾企業(yè)如何選擇ERP

中高端服飾品牌如何選擇適合自己的ERP 目前服裝行業(yè)主流的軟件：百勝、伯俊、麗晶、易神、志華、科進，軟件服務(wù)都很好，客戶也非常多，都有上千家店的客戶在使用軟件。

小軟件：管家婆、大總管等，此類軟件的特點是價格便宜，幾千元就能買一套，但功能相當簡單，只能進行簡單的進銷存管理，小型企業(yè)如單個服裝店使用沒大問題，規(guī)模稍大一點的就不行啦。有些企業(yè)處于發(fā)展初期，貪圖便宜，使用此類軟件，一旦加盟店數(shù)量上了十來家，問題就一大堆，非換不可。雖然幾千元不多，畢竟也是浪費，更要命的是耽誤了企業(yè)的發(fā)展。

我在服飾行業(yè)做了8年，目前行業(yè)里面的軟件基本都接觸過，類似像百勝、好幫手、麗晶、維富友、訊爾、羅斯、科進都深入的接觸過，目前主流的服裝軟件也就這些了，講一下我本次選型的經(jīng)驗吧。

我公司目前在國內(nèi)有300多家店，東南亞地區(qū)有十幾家店，走的是高端品牌路線，當時我把百勝、麗晶、志華、訊爾、維富友、羅斯、科進這七家軟件公司叫了過來，通過第一輪，我們把百勝、麗晶、訊爾、維富友、羅斯淘汰了，原因是：

1.百勝操作復雜需要每天上傳下載業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，會員卡刷卡信息不同步，造成收銀漏洞，BS架構(gòu)受網(wǎng)速限制速度慢，收銀速度緩慢。

2.麗晶確實做了很多客戶，但是被別的公司換軟件也很厲害，原因基本都是服務(wù)不行。

3.訊爾軟件界面非常老化，操作復雜，而且訊爾是以項目開發(fā)為主，產(chǎn)品型為輔。

4.富友軟件雖然做了幾家大的品牌，如杰克瓊斯、KAPPA，但是我發(fā)現(xiàn)一個問題，維富友一年幾乎沒做什么客戶，發(fā)展很緩慢，我的一個朋友告訴我很多關(guān)于他們的問題，我就不說了，這影響不好，而且我聽他們內(nèi)部的人說北京和深圳的維富友雖然都是維富友，但是基本屬于兩個公司。

5.羅斯軟件的生產(chǎn)很好，但是營銷不行。

接下來進入第二輪，我們要求留下來的志華和科進兩個軟件，各帶我們?nèi)サ饺铱蛻艄緟⒂^考察，和他們客戶探討軟件使用情況，作為香港企業(yè)的科進明顯體現(xiàn)出優(yōu)勢，軟件技術(shù)先進并且在專業(yè)上很有深度，配貨中心智能化管理，報表查詢多緯度分析，有海外運營經(jīng)驗，客戶普遍反映較好，確實比一般的國內(nèi)軟件功能上強大很多，不過價格上就比志華的要貴，后面各部門負責人共12人，投票9：3決定使用科進電腦軟件公司fashionpro這套軟件。

綜上，我覺得選擇一個系統(tǒng)，要從軟件的專業(yè)性、安全性、易用性、擴展性，服務(wù)的及時性，性價比這些方面去考慮，不一定最貴的就是最好的，但是也不能貪便宜，太便宜的東西不會是好東西，找最適合自己的才是最重要的，在選擇的時候最好能業(yè)務(wù)選擇一個專業(yè)的業(yè)務(wù)軟件

第二篇：梅蘭服飾：企業(yè)怎么樣選擇工作服

梅蘭服飾企業(yè)在定做工裝的時候需要注意的三個事項

隨著企業(yè)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)注重企業(yè)形象，在員工著裝方面要求穿工裝，這樣不僅讓員工在工作中的狀態(tài)更加投入，也提升了自己的企業(yè)形象，那么企業(yè)在為員工定做工作服時應該注意哪些問題呢？下面就由江蘇梅蘭服飾有限公司通過以下幾點來為您分析下。

一、選擇工作服廠家？

現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時代，相信現(xiàn)在大家在選擇廠家時，都會百度一下，一百度發(fā)現(xiàn)好多服裝定做廠家，就一家家點進去看，看網(wǎng)站內(nèi)容及版式，能在網(wǎng)站中找到一款自己剛好喜歡的款式當然是首選那一家，不過這時也要注意，現(xiàn)在很多款式圖都是從圖冊上下載下的，并非廠家自己設(shè)計，當看中了款式下一步就是要考察一下這個廠家的實際生產(chǎn)情況。

二、選擇工作服款式及面料？

選好廠家后，就開始涉及具體款式、面料、價格等問題了，相信咱們最少也是找了兩個廠家進行對比，其實對于款式的話，如果企業(yè)有自己的款式那么直接拿給工作服廠家照款式圖照做，如果沒有的話可以讓工作服廠家給推薦或者說出自己的要求想法讓廠家的設(shè)計師去設(shè)計，在有一些單位，款式選擇參與很多人進去，這樣是最難選擇的，因為一個人一種審美，選出來的款式也是五花八門，很難確定，在這個問題上，其實最簡單的方法就是工裝負責人選定，再讓領(lǐng)導過目，通過即可，不必去一一問下面人的選擇，這樣的話自己的工作也會很好做許多；款式選定后，就是面料了，其實這也很簡單，比如說你做行政職業(yè)裝，那么工作服廠家會給你推介幾種常用的面料，其它行業(yè)工作服以此類推，不同工作服有幾種常用面料，基本上看一兩個廠家就了解差不多了；那么面料的好壞呢，其實可以直接從價格上判斷，找兩個工作服廠家，各自看面料比較價格很容易做出決定。有的單位喜歡很多廠家來進行比對，其實這個是完全沒有必要的，浪費精力與時間，最后選擇的不一定是最好的。

三、怎樣看工作服做工？

一般廠家會有自己成品樣衣，想了解做工的話，可以看廠家打的樣衣，在看樣衣時主要看工作服服訂做線路是否平穩(wěn)，還有就是有沒有線頭，另外針距密度也是一個重要衡量標準，雖然不同的面料需要不同的針距密度，但是整體上要做到無跳針、漏針和脫線的現(xiàn)象，針跡一定要清晰，這些都是基本的做工要求。以上三點基本是就是前期常常會遇到的問題，在以上三個問題都解決后可以根據(jù)自己的預算來選擇面料，工作服廠家，然后就可以與廠家簽定合同進行生產(chǎn)，生產(chǎn)工期也是根據(jù)數(shù)量來定的，一般200套以內(nèi)的工裝20天以內(nèi)，這也要根據(jù)服裝廠家的生產(chǎn)能力及忙閑狀態(tài)來定，并且數(shù)量越少可能工期會更長；在工裝生產(chǎn)出來后就是驗收，一般大批量的工作服出問題的概率反而會小，如果服裝有什么問題及時統(tǒng)一發(fā)給廠家進行售后處理。

職業(yè)裝整體方案解決專家—梅蘭服飾

第三篇：印刷ERP如何選擇

時下我們的印刷行業(yè)已經(jīng)進入到了很微利的時代，產(chǎn)能過剩、競爭異常激烈。據(jù)中國行業(yè)網(wǎng)分析報告，到2016年會出現(xiàn)印刷行業(yè)的大洗牌，通過市場的優(yōu)勝劣汰去淘汰過剩產(chǎn)能，一些企業(yè)會退出，一些企業(yè)會勝出！所以這里面有一個343的趨勢，就是未來中國的印刷業(yè)，將有30%的企業(yè)關(guān)門，40%的企業(yè)維持，30%的企業(yè)脫穎而出這是優(yōu)勝劣汰的趨勢，不可抗拒。而且未來印刷廠數(shù)量還會急劇減少，但同時規(guī)模也會迅速壯大。面對新一輪的市場挑戰(zhàn)和企業(yè)生存發(fā)展的危機，我們到底何去何從？要怎樣來應對？怎樣才能讓我們的企業(yè)突破瓶頸，走出困境？難道我們還像以往那樣墨守陳規(guī)、固步自封嗎？不能。我們要改、我們要變，我們要尋求新的發(fā)展之道，我們要結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，集大家之合力攜手向前。我們再不能獨自為了市場銷售一籌莫展了；再不能為了人才難覓、難留而扼腕長嘆了；再不能為了成本居高不下而冥思苦想了；再不能為了效率低下而自報自怨了；再不能為了交期而拍桌打椅了；再不能為了品質(zhì)問題而低聲下氣了；再不能為了執(zhí)行力弱而束手無策了；......這一切的一切始終像一條條巨大的鎖鏈束縛著我們企業(yè)的運營管理，像一個個暗礁阻止我們企業(yè)的航船前行。

現(xiàn)在印企普遍存在的五大問題：市場、人才、管理、技術(shù)、成本。如何圍繞這五大核心難題去尋求突破，是印企目前的當務(wù)之急

印企的強大，貴在當下，印刷廠管理的提升，時不我待，我們不能總拿出我們過去的成績單來炫耀，我們必須走出自己的新路子，不斷地去學習、改善和創(chuàng)新，市場在變，別人在改，難道我們就做一個毫無意義的看客嗎？趕快行動起來吧，在這場優(yōu)勝劣汰的游戲角逐中才不會掉隊落伍。我們必須要有一條企業(yè)通往信息化的道路。

中國目前多數(shù)的印刷廠，往往有著比較先進的機器，但是在管理速度還是遠遠落后于這些設(shè)備更新速度的。其實印企的信息化建設(shè)已經(jīng)不是什么新話題了。從企業(yè)的自發(fā)探索到政府的倡導鼓勵，然后到05年“廣東印刷網(wǎng)”的廣東百強走訪信息化了解，再到現(xiàn)在差不多有十個年頭了。但是為什么現(xiàn)在國內(nèi)大部企業(yè)還是留在傳統(tǒng)的管理模式上，遲遲沒有走上，或者說根本走不上信息化的道路呢？我們從考察和走訪不難發(fā)現(xiàn)問題的所在。第一：目前國內(nèi)軟件五花八門，但是都沒有逃過傳統(tǒng)模式的框架

信息化是一個未來的主流，是一個必然的趨勢，誰能先踏上這一步，那么未來的市場誰就更有發(fā)言權(quán)。越來越多的企業(yè)也意識到了這一點，知道了信息化管理的重要性，相對于幾乎與世界同步的先進設(shè)備來說，管理上不足的這一方面一直是絕大部分企業(yè)發(fā)展的瓶頸，這剛好是企業(yè)追求信息化的內(nèi)在動力。如果我們是有一定規(guī)模，有長遠發(fā)展愿景的企業(yè)，面對行業(yè)供需失衡，供應跟需求兩面的市場沖擊，除了運用信息化手段來彌補企業(yè)在管理上的短板之外，別無選擇。但是由于現(xiàn)在國內(nèi)軟件的參差不齊，而且大多都沒有逃過傳統(tǒng)模式的框架，所以即使有很多印企是有“信息化的道路”的想法，也是心有余而力不足的。國內(nèi)大部分的印刷ERP軟件，都在傳統(tǒng)模式管理這個框架里面變，沒有真正達到信息化的效果。這也是為什么現(xiàn)在大部分印企還沒有走上信息化道路的原因。第二：軟件使用難，工廠難以改變傳統(tǒng)管理，適應信息化難。

由于沒有官方的統(tǒng)計，據(jù)筆者查閱多種資料總結(jié)得知，目前成功的印刷企業(yè)ＥＲＰ案例不會超過五百家。這與全國有十萬家基數(shù)的印刷廠，對于規(guī)模已上（年產(chǎn)值兩三千萬以上）幾千家的印刷企業(yè)基數(shù)來說，顯然是九牛一毛。不過，可喜的是，現(xiàn)在使用erp來管理企業(yè)的工廠越來越多，也正是因為越來越多的企業(yè)意識到這一點是企業(yè)突破瓶頸的必經(jīng)之路，但是上升的速度仍然是不理想的，其中最主要的問題就是現(xiàn)在國內(nèi)的大多數(shù)軟件，使用起來比較難，導致工廠適應信息化速度很慢。然后使用erp管理的效果不明顯，由于不適應軟件的管理，感覺沒有傳統(tǒng)管理好。導致很多印刷廠缺失方向，無法跟上信息化的腳步。傳統(tǒng)管理手段突出的問題有哪些呢？

倉庫管理混亂；亂補紙，有料沒料不知道，造成采購過多或者采購延時，導致資金利用的不合理。

工單的真實成本難以掌握：有訂單不知能否賺到錢，真正結(jié)算的時候發(fā)現(xiàn)利潤遠遠低于預算。

部門間協(xié)作效率低：部門間的信息流動慢，甚至形成信息孤島，互相推諉，上下部門配合不到位，極大的影響效率。

進度與產(chǎn)能難以及時獲得：一個單的生產(chǎn)進度到哪里了，需要開會才知道。一到旺季就難以清晰每張單的進度，甚至混亂。

如果按照行業(yè)來區(qū)分：

對于商業(yè)印刷的企業(yè)：流程的順暢問題，整個生產(chǎn)服務(wù)需要協(xié)調(diào)，才能提高效率 對于包裝的企業(yè)：工藝流程的跟蹤，還有就是解決倉庫的管理的問題。對于書刊的企業(yè)：細化管理的問題，一分一合跟蹤到位。

針對上面印刷企業(yè)最容易出現(xiàn)的這些問題，我們不難發(fā)現(xiàn)。印刷ERP的兩個條件，一個是數(shù)據(jù)跟蹤鏈接流程，一個是數(shù)據(jù)的推動流向流程。而且ERP必須是容易使用，能夠很快融進印刷廠，正如有些老總說的：“我們應該享受ERP。”

目前國內(nèi)大部分的軟件都是模塊化的，這是為什么很多企業(yè)用了ERP之后感覺不理想的原因，因為模塊化的管理，對比與傳統(tǒng)的管理手段只是一個多了一個數(shù)據(jù)的管理的功能，在管理手段上還是和傳統(tǒng)沒什么兩樣，所以沒有體現(xiàn)出ERP應有的效果。

模塊化的管理，主要把工單表，生產(chǎn)報表，倉管，財務(wù)等單獨做成一個模塊，來進行一個數(shù)據(jù)的信息化管理。這樣的管理只是在管理方法上下手，并沒有真正抓住信息化管理的關(guān)鍵原因，所以效果也可想而知了。

ERP系統(tǒng)在設(shè)計的過程必須融入優(yōu)秀企業(yè)的管理思想及企業(yè)自身的特點，其本身就是一個規(guī)范化系統(tǒng)。在運用ERP系統(tǒng)過程中，操作人員需按照系統(tǒng)已設(shè)定的管理規(guī)范進行操作，只有遵循同一標準、同一流程，正確的操作才能完成本環(huán)節(jié)工作，這樣能讓企業(yè)被強制性進入標準化軌道。ERP系統(tǒng)以詳盡的數(shù)據(jù)為構(gòu)筑企業(yè)的精細化管理提供了堅實的基礎(chǔ)，系統(tǒng)細化了每個流程中、每個環(huán)節(jié)上、每個操作人員的職能，即在組織機制上保證了精細化管理的執(zhí)行力，從而實現(xiàn)了企業(yè)管理精細化。

“迅越ERP”專家顧問團隊自2010年創(chuàng)建伊始，始終秉承著“資源整合求發(fā)展、信息道路通未來”的理念協(xié)助印企的轉(zhuǎn)型，一路走來我們已經(jīng)讓200多家中小型企業(yè)在我們的全程把脈診斷中不斷地做強、做大、做精、做優(yōu)。我們把印刷行業(yè)的國際資訊、管理方法、新思維、新工藝、新技術(shù)等實地融入到本土印刷企業(yè)，促其快速扭虧。我們著力于倉庫管理問題、工單真實成本的核算、部門間合作的協(xié)調(diào)、現(xiàn)場經(jīng)驗技術(shù)交流、融資渠道拓寬等，實時實地為印刷業(yè)解惑、解困。

第四篇：ERP在物流企業(yè)中的應用

ERP在物流企業(yè)中的應用

ERP在物流企業(yè)中的應用

目 錄

摘要...................................................................4 第一章 傳統(tǒng)物流在沒有運用物流信息技術(shù)存在的問題

1.1物流企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析.............................................5 1.2什么是傳統(tǒng)物流.....................................................5 1.3如何解決這個問題...................................................5 第二章 ERP在物流企業(yè)中的應用及其意義 2.1 ERP的基本概念

2.1.1 什么是ERP..................................................2.1.2 ERP-管理理念...............................................2.1.3 ERP-功能模塊................................................2.2 ERP的運用

2.2.1 ERP能為企業(yè)做什么？對企業(yè)能有什么幫助？帶給公司的好處？......2.2.2 為什么現(xiàn)在那么多企業(yè)都選擇用ERP系統(tǒng)?.........................第三章 我國當前ERP在企業(yè)內(nèi)部控制中應用的情況如何（舉例說明）3.1 內(nèi)部控制的概念..................................................3.2 ERP應用中的內(nèi)部控制--—如何在ERP環(huán)境下完善內(nèi)部控制

3.2.1 制度方面控制.................................................3.2.2 程序控制.............................................ERP在物流企業(yè)中的應用

3.2.3 建立健全的ＥＲＰ崗位設(shè)置.......................................3.2.4 操作控制...................................................3.2.5 充分發(fā)揮審計職能.........................................3.3 舉例

3.3.1 用通俗易懂的生活事例告訴您什么是ERP......................3.3.2 實例..................................................第四章ERP系統(tǒng)后續(xù)

4.1企業(yè)如何選擇好ERP（選ERP需要注意的問題）........................4.2 ERP在中國的現(xiàn)狀及合理化建議

4.2.1 我國企業(yè)在ERP實施方面所存在的不足............................4.2.2 解決方案和合理化建議................................結(jié)論..................................................參考文獻.......................................................摘 要

ERP(Enterprise Resources Planning，企業(yè)資源計劃)系統(tǒng)是企業(yè)管理軟件，指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺?？梢詫ζ髽I(yè)的所有資源進行全面管理。

ERP系統(tǒng)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。它是從MRP(物料需求計劃)發(fā)展而來的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴展了MRP的功能，其核心思想是供應鏈管理。它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進的管理思想於一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。它對于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競爭力的作用是顯而易見的。

ERP可以整合優(yōu)化企業(yè)所有的資源，實現(xiàn)準確生產(chǎn)，加速資金周轉(zhuǎn)，減少庫存，ERP在物流企業(yè)中的應用

降低成本，提高勞動生產(chǎn)率，提高顧客滿意度，增強企業(yè)核心競爭力的目的。

ERP作為企業(yè)信息化建設(shè)的核心組成部份，它的優(yōu)勢不僅僅在于幫助企業(yè)建立一套信息化管理系統(tǒng)，更重要的是它是體現(xiàn)現(xiàn)代管理思想和方法的一種先進工具。

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)物流；現(xiàn)代物流信息技術(shù)；ERP

第一章 傳統(tǒng)物流在沒有應用物流信息技術(shù)存在的問題

1.1 物流企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析

中國物流與采購聯(lián)合會會長陸江指出，與發(fā)達國家相比，目前我國物流企業(yè)實力仍然較弱。2007年美國聯(lián)邦快遞公司營業(yè)額達323億美元，而中國最大的物流企業(yè)中國遠洋集團只有154.1億美元。中國企業(yè)物流成本從2001年以來一直在18.3%～18.9%之間徘徊，這項指標比發(fā)達國家10%的水平高一倍左右。我國物流各個環(huán)節(jié)如運輸、倉儲、配送的成本以及勞動力和設(shè)備成本都遠遠低于發(fā)達國家，整個物流過程的綜合成本卻高出發(fā)達國家許多。造成這種現(xiàn)狀的原因主要在于物流各環(huán)節(jié)信息化程度不高。缺乏信息化下的物流企業(yè)--即簡簡單單的傳統(tǒng)物流??

1.2 什么是傳統(tǒng)物流

傳統(tǒng)物流一般指產(chǎn)品出廠后的包裝、運輸、裝卸、倉儲，“物流” 僅從字意理解，就是物質(zhì)實體的流動。但是當把這個物質(zhì)實體的流動，當作一個運動過程來把握的時候，物流就成為包括運輸、儲存、搬運、分揀、包裝、加工等多個環(huán)節(jié)在內(nèi)的活動了。這就是通常人們所說的傳統(tǒng)物流（Physical Distribution）或一般意義上的物流。傳統(tǒng)物流只提供簡單的位移、傳統(tǒng)物流是被動服務(wù)、傳統(tǒng)物流實行人工控制、傳統(tǒng)物流無統(tǒng)一服務(wù)標準、傳統(tǒng)物流側(cè)重點到點或線到線服務(wù)、傳統(tǒng)物流是單一環(huán)節(jié)的管理?

簡簡單單的運輸設(shè)備，簡簡單單的流程（從生產(chǎn)地到最終消費者手上），缺乏了

ERP在物流企業(yè)中的應用

信息共享，導致牛鞭效應，成本增加，最終導致企業(yè)難以獲利，從而虧本??.1.3 如何解決這個問題

解決之道：我們要走信息化道路---只有通過現(xiàn)代信息系統(tǒng)的構(gòu)筑，才能提高效率，從而徹底實現(xiàn)物流成本的降低，從而可以讓企業(yè)獲利，從此天下皆大歡喜！所以： 傳統(tǒng)物流正向現(xiàn)代物流一步一步逼近?

信息技術(shù)是現(xiàn)代物流發(fā)展的基礎(chǔ)，進入21世紀以來，新經(jīng)濟的特征日漸突出，生產(chǎn)、流通和消費間的運用網(wǎng)絡(luò)和組織模式正在發(fā)生重大的變化，傳統(tǒng)的物流方式向現(xiàn)代的方式引進。隨著通信、計算機軟件等信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛引用，以及互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，信息化成為信貸物流的普遍特征，成為重要的支撐和保證。

現(xiàn)代物流的實現(xiàn)手段上，主要依賴物流管理信息化。以信息為第一要素，是現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的本質(zhì)區(qū)別。在現(xiàn)代物流體系里，信息取代了傳統(tǒng)物流中“運力”的第一要素的地位，物流信息系統(tǒng)將是現(xiàn)代物流賴以發(fā)展的重要支柱。物流信息化就是在物流的各個環(huán)節(jié)廣泛引用信息的技術(shù)，具體表現(xiàn)在物流信息的商業(yè)化、信息數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)化和計算機化，信息傳遞的標準化和實施化，信息存儲的數(shù)字化等等。

信息技術(shù)在物流中支撐和保障作用，信息化最大的作用就是使企業(yè)順利實現(xiàn)信息的采集、傳輸、加工和共享，最后在決策過程中有效地利用各種信息，從而提高經(jīng)濟效益。據(jù)資料了解：2003年是我國入世后的第二年，服務(wù)業(yè)有關(guān)領(lǐng)域有的已經(jīng)對外開放，有的即將開放，更多的跨國企業(yè)將進入中國參與市場競爭；2003年也是我國物流業(yè)繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)化的一年，物流市場將出現(xiàn)一些新的變化和趨向，并且物流信息化建設(shè)也一步一步加快。

2004年，國家九部委聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于促進我國現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的意見》，將發(fā)展物流信息化提到了一個新的高度。目前，我國各級政府也已經(jīng)把物流信息化作為一項基礎(chǔ)建設(shè)納入發(fā)展規(guī)劃之中，并進一步加大了對物流信息化的投資力度。

據(jù)有關(guān)人士分析，我國物流企業(yè)信息化目前呈現(xiàn)“一高、一快”的現(xiàn)狀，即信息化意識提高（比如：據(jù)相關(guān)調(diào)查，我國大中型企業(yè)物流及第三方物流企業(yè)中，多數(shù)企業(yè)已經(jīng)建立了信息管理系統(tǒng)，77%的企業(yè)已有自己的網(wǎng)站。）、信息化建設(shè)步伐加快（比如：物流企業(yè)對現(xiàn)代通信技術(shù)的接受程度逐漸提高，開始積極采用先進技術(shù)和管理手

ERP在物流企業(yè)中的應用

段提高企業(yè)運營水平和綜合實力。）隨著信息技術(shù)進一步發(fā)展,它必將進一步促進物流產(chǎn)業(yè)的信息化進程，從而從真正意義上提高了現(xiàn)代物流技術(shù)和管理水平。

現(xiàn)代物流是以信息技術(shù)為支撐的，沒有信息化就沒有現(xiàn)代物流的發(fā)展。在我國大力發(fā)展信息化的新形勢下，物流的信息化應該走在其他行業(yè)前面。2003年，物流業(yè)的信息化主要還是打基礎(chǔ)，但同時將有新的變化和進展：中國物流與采購聯(lián)合會將研究建立物流與采購業(yè)統(tǒng)計和信息體系；一些物流軟件開發(fā)企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)過幾年來的測試、試驗，將進入物流應用階段。

但是其中還存在很多難點，比如說信息采集，如果企業(yè)的信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)是兩套，就不容易實現(xiàn)實時的信息采集，所以，必須要使業(yè)務(wù)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)集成統(tǒng)一，或者說必須用信息系統(tǒng)來做業(yè)務(wù),能夠做到這一點---我們就要實施ERP系統(tǒng)。只有這樣，才能夠真正解決好信息的采集問題。從物流信息化提高物流的效率，降低物流的成本，保障物流的安全，提升物流的服務(wù)品質(zhì)，加強企業(yè)的市場競爭力，都具有特殊的支撐和保障作用。

ERP在物流企業(yè)中的應用

第二章 ERP在物流企業(yè)中的應用及意義

2.1 ERP的基本概念

2.2.1 什么是ERP

ERP概念剛開始推出時，由于人們對它的陌生，需要給以大量的解釋，需要一種相對固定的定義，給以相對明確的概念內(nèi)涵和外延。此時，毫無疑問需要借助權(quán)威人士的明確定義以正視聽，隨著ERP應用的不斷深入，人們更關(guān)心的問題一定轉(zhuǎn)變?yōu)槠鋺脙r值的一面，當然，本身這個概念的提出就是基于其應用價值的，而這個應用價值的根本就是使得企業(yè)完成管理信息化。所以完全可以將企業(yè)管理信息化與ERP等同起來。追溯ERP概念的來源，肯定涉及到MIS、MRP、MRP-等等，這些概念都是企業(yè)管理信息化的一個子集，在ERP的概念解釋中往往都將ERP描繪成比這些概念更廣泛的概念，這種演進過程隨著量變而質(zhì)變，干脆直接與企業(yè)管理信息化等同不就免去過多的爭吵和解釋了嗎？而且ERP這一瑯瑯上口的說法即簡明又已經(jīng)被公眾接受，何樂而不為呢？

那么什么是ERP呢？

ERP是英文Enterprise Resource Planning的縮寫，中文意思是企業(yè)資源計劃。它是一個以管理會計為核心可以提供跨地區(qū)、跨部門、甚至跨公司整合實時信息的企業(yè)管理軟件。

ERP（Enterprise Resource Planning），由美國著名管理咨詢公司Gartner Group Inc.于1990年提出來的，最初被定義為應用軟件，但迅速為全世界商業(yè)企業(yè)所接受，現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展成為現(xiàn)代企業(yè)管理理論之一。20世紀70年代，制造企業(yè)管理者為了有效地進行物料管理和利用，形成了物料需求計劃MRP；80年代為了解決生產(chǎn)與庫存控制的集成問題，又產(chǎn)生了制造資源計劃MRP-Ⅱ；90年代企業(yè)信息處理量不斷加大，企業(yè)資源管理復雜化也加大了，這樣信息集成度的要求就隨即擴大到了企業(yè)的整個資源利用和管理，于是就產(chǎn)生了管理理論與計算機系統(tǒng)——企業(yè)資源計劃ERP(Enterprise Resource Planning)。

ERP在物流企業(yè)中的應用

MRP-Ⅱ的核心是物流，主線是計劃；而ERP的主線雖然也是計劃，但重心是財務(wù)，ERP的管理范圍涉及企業(yè)所有供需過程，是對供應鏈的全面管理。與以往的管理軟件相比，它極大地擴展了業(yè)務(wù)管理的范圍。

ERP系統(tǒng)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。它是從MRP(物料需求計劃)發(fā)展而來的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴展了MRP的功能，其核心思想是供應鏈管理。它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進的管理思想於一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。它對于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競爭力的作用是顯而易見的。

ERP是一種可以提供跨地區(qū)、跨部門、甚至跨公司整合實時信息的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。它在企業(yè)資源最優(yōu)化配置的前提下，整合企業(yè)內(nèi)部主要或所有的經(jīng)營活動，包括財務(wù)會計、管理會計、生產(chǎn)計劃及管理、物料管理、銷售與分銷等主要功能模塊，以達到效率化經(jīng)營的目標。

ERP是先進的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，主要實施對象是企業(yè)，目的是將企業(yè)的各個方面的資源（包括人、財、物、產(chǎn)、供、銷等因素）合理配置，也就是ERP將企業(yè)內(nèi)部從獲取客戶訂單，完成加工和交付，最后得到客戶付款。把所有資源整合在一起，對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、運輸、財務(wù)、人力資源進行規(guī)劃，以使之充分發(fā)揮效能，使企業(yè)在激烈的市場競爭中全方位地發(fā)揮能量，從而取得最佳經(jīng)濟效益。ERP的核心目的就是實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理

ERP系統(tǒng)的特點：它是將企業(yè)所有資源進行整合集成管理，簡單的說是將企業(yè)的三大流：物流，資金流，信息流進行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。它的功能模塊以不同于以往的MRP或MRPII的模塊，它不僅可用于生產(chǎn)企業(yè)的管理，而且在許多其它類型的企業(yè)如一些非生產(chǎn)，公益事業(yè)的企業(yè)也可導入ERP系統(tǒng)進行資源計劃和管理。

?ERP系統(tǒng)是一個在全公司范圍內(nèi)應用的、高度集成的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間高度共享，所有源數(shù)據(jù)只需在某一個系統(tǒng)中輸入一次，保證了數(shù)據(jù)的一致性。

?對公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和管理過程進行了優(yōu)化，主要的業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)了自動

ERP在物流企業(yè)中的應用

化。

?采用了計算機最新的主流技術(shù)和體系結(jié)構(gòu)：B/S、INTERNET體系結(jié)構(gòu)，WINDOWS界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系統(tǒng)中來。

2.1.2 ERP-管理理念

為提高企業(yè)供應鏈的競爭優(yōu)勢，必然帶來企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改革，而系統(tǒng)應用程序的使用也必須隨業(yè)務(wù)流程的變化而相應調(diào)整。

1、體現(xiàn)了對整個供應鏈資料進行有效管理的思想，實現(xiàn)了對整個企業(yè)供應鏈上的人財物等所有資源及其流程的管理；在知識經(jīng)濟時代僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方如供應商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動，滿足企業(yè)利用全社會一切市場資源快速高效地進行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，以期進一步提高效率和在市場上獲得競爭優(yōu)勢。換句話說，現(xiàn)代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)供應鏈與另一個企業(yè)供應鏈之間的競爭。ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了對整個企業(yè)供應鏈的管理，適應了企業(yè)在知識經(jīng)濟時代市場競爭的需要。

2、體現(xiàn)了精益生產(chǎn)，同步工程和敏捷制造的思想，面對激烈的競爭，企業(yè)需要運用同步工程組織生產(chǎn)和敏捷制造，保持產(chǎn)品高質(zhì)量，多樣化，靈活性，實現(xiàn)精益生產(chǎn)；ERP系統(tǒng)支持對混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個方面：其一是“精益生產(chǎn)LP（Lean Production）”的思想，它是由美國麻省理工學院（MIT）提出的一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時，把客戶、銷售代理商、供應商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應商的關(guān)系，已不再簡單地是業(yè)務(wù)往來關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個企業(yè)的供應鏈，這即是精益生產(chǎn)的核心思想。其二是“敏捷制造”（Agile Manufacturing）的思想。當市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時，企業(yè)會組織一個由特定的供應商和銷售渠道組成的短期或一

ERP在物流企業(yè)中的應用

次性供應鏈，形成“虛擬工廠”，把供應和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，運用“同步工程（SE）”，組織生產(chǎn)，用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場，時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這即是“敏捷制造”的核心思想。

3、體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想，ERP系統(tǒng)中的計劃體系主要包括生產(chǎn)計劃，物料需求計劃，能力需求計劃等；

ERP系統(tǒng)中的計劃體系主要包括：主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務(wù)預算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應鏈系統(tǒng)中。

另一方面，ERP系統(tǒng)通過定義事務(wù)處理（Transaction）相關(guān)的會計核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處理發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實現(xiàn)了根據(jù)財務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實現(xiàn)事中控制和實時做出決策。

此外，計劃、事務(wù)處理、控制與決策功能都在整個供應鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實現(xiàn)，要求在每個流程業(yè)務(wù)處理過程中最大限度地發(fā)揮每個人的工作潛能與責任心，流程與流程之間則強調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有機組織中充分發(fā)揮每個的主觀能動性與潛能。實現(xiàn)企業(yè)管理從“高聳式”組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織機構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)對市場動態(tài)變化的響應速度。

總之，借助IT技術(shù)的飛速發(fā)展與應用，ERP系統(tǒng)得以將很多先進的管理思想變成現(xiàn)實中可實施應用的計算機軟件系統(tǒng)。

2.1.3 ERP-功能模塊

(1)ERP軟件最基本功能： A.物料管理

協(xié)助企業(yè)有效地控管材物料，以降低存貨成本。包括采購、庫存管理、倉儲管理、發(fā)票驗證、庫存控制、采購信息系統(tǒng)等。B.生產(chǎn)規(guī)劃系統(tǒng)

讓企業(yè)以最優(yōu)水平生產(chǎn)，并同時兼顧生產(chǎn)彈性。包括生產(chǎn)規(guī)劃、物料需求計劃、生產(chǎn)控制及制造能力計劃、生產(chǎn)成本計劃、生產(chǎn)現(xiàn)場信息系統(tǒng)。

ERP在物流企業(yè)中的應用

C.財務(wù)會計系統(tǒng)

提供企業(yè)更精確、跨國且實時的財務(wù)信息。包括間接成本管理、產(chǎn)品成本會計、利潤分析、應收應付帳款管理、固定資產(chǎn)管理、一般流水帳、特殊流水帳、作業(yè)成本、總公司匯總帳。D.銷售、分銷系統(tǒng)

協(xié)助企業(yè)迅速地掌握市場信息，以便對顧客需求做出最快速的反應。包括銷售管理、訂單管理、發(fā)貨運輸、發(fā)票管理、業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)。E.企業(yè)情報管理系統(tǒng)

提供決策者更實時有用的決策信息。包括 決策支持系統(tǒng)、企業(yè)計劃與預算系、利潤中心會計系統(tǒng)。

除這五個功能塊外，很多廠商也提供了其它基本模塊來加強企業(yè)內(nèi)部資源整合的能力.(2)介紹ERP的功能模塊:

由于各個ERP廠商的產(chǎn)品風格與側(cè)重點不盡相同，因而其ERP產(chǎn)品的模塊結(jié)構(gòu)也相差較大。對于初次了解ERP的讀者來說，有時可能會覺得弄不清到底哪個才是真正的ERP系統(tǒng)。所以，在這里，撇開實際的產(chǎn)品，從企業(yè)的角度來簡單描述一下ERP系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)，即ERP能夠為企業(yè)做什么，它的模塊功能到底包含哪些內(nèi)容，這里將以典型的生產(chǎn)企業(yè)為例子來介紹ERP的功能模塊。

在企業(yè)中，一般的管理主要包括三方面的內(nèi)容:生產(chǎn)控制（計劃、制造）、物流管理（分銷、采購、庫存管理）和財務(wù)管理（會計核算、財務(wù)管理）。

這三大系統(tǒng)本身就是集成體，它們互相之間有相應的接口，能夠很好的整合在一起來對企業(yè)進行管理。另外，要特別一提的是，隨著企業(yè)對人力資源管理重視的加強，已經(jīng)有越來越多的ERP廠商將人力資源管理納入了ERP系統(tǒng)的一個重要組成部分。

2.2 ERP的應用

2.2.1 ERP能為企業(yè)做什么？對企業(yè)能有什么幫助？帶給公司的好處？

ERP在物流企業(yè)中的應用

ERP可以對訂單和生的執(zhí)行情況進行隨時監(jiān)控，做到對訂單數(shù)量是多少、已交貨數(shù)量、已生產(chǎn)數(shù)量、未交貨數(shù)量及是否延誤交貨期等信息了如指掌

同時可以隨時得知某種物料的收、發(fā)、存狀況。給物品規(guī)格、型號、品種較多，物料品種多且零碎、物料管理復雜的企業(yè)減輕工作量。減少庫存數(shù)量居高不下，生產(chǎn)現(xiàn)場卻經(jīng)常缺料停工的現(xiàn)象。通過MRP、條形碼、管理，電子看板，可視化，自動化等管理功能，實現(xiàn)對訂單，銷售，計劃，生產(chǎn)，采購，倉庫，財務(wù)，人事，計時計件工資，客戶等進行全面管理。

ERP是公司資源統(tǒng)籌管理的方式，一般是通過具體的專業(yè)軟件來實現(xiàn)的。主要作用是把公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)信息化，規(guī)范化，使公司的產(chǎn)業(yè)計劃更方便，更有具體指導性，也使數(shù)據(jù)查詢追蹤更容易。在長期內(nèi)達到管理簡化，而降低管理成本，也是經(jīng)營策略更明顯。

對于大型企業(yè)來說是很有必要的，因為他們統(tǒng)籌管理的復雜性。中型企業(yè)也適合。小型企業(yè)如果經(jīng)理等管理人員已經(jīng)有自己的管理方法了，并且行之有效，那不用也沒關(guān)系。對于小型企業(yè)來說這種投資可能不劃算。再強大的ERP也最多等于勤奮，頭腦清晰，肯花時間的管理員。

ERP就像管理整個公司的數(shù)據(jù)流水帳一樣，能幫助管理很多細節(jié)，讓多而且繁雜的數(shù)據(jù)更有條理的展現(xiàn)，但是不能確定具體的戰(zhàn)略方向，經(jīng)營方式。中小型企業(yè)如果能夠應用得當并且熟練的話，會減少管理者不少時間和精力去追蹤公司經(jīng)營的數(shù)據(jù)，比如什么時候買入多少原材料等，什么時候賣出多少商品等，也可能會讓他們更客觀從更高點的角度看到公司經(jīng)營的整體狀況。

2.2.2 為什么現(xiàn)在那么多企業(yè)都選擇用ERP系統(tǒng)? 對于沒接觸過ERP系統(tǒng)的人來說,找工作確實有點困難,第一個看到的就是企業(yè)第一要求的就是要求會使用ERP系統(tǒng)者優(yōu)先,為什么那么多企業(yè)都選用這個系統(tǒng)呢?它有什么獨特之處嗎? ERP是公司資源統(tǒng)籌管理的方式，一般是通過具體的專業(yè)軟件來實現(xiàn)的。主要作用是把公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)信息化，規(guī)范化，使公司的產(chǎn)業(yè)計劃更方便，更有具體指導性，也

ERP在物流企業(yè)中的應用

使數(shù)據(jù)查詢追蹤更容易。在長期內(nèi)達到管理簡化，而降低管理成本，也是經(jīng)營策略更明顯。

對于大型企業(yè)來說是很有必要的，因為他們統(tǒng)籌管理的復雜性。中型企業(yè)也適合。小型企業(yè)如果經(jīng)理等管理人員已經(jīng)有自己的管理方法了，并且行之有效，那不用也沒關(guān)系。對于小型企業(yè)來說這種投資可能不劃算。再強大的ERP也最多等于勤奮，頭腦清晰，肯花時間的管理員。

ERP就像管理整個公司的數(shù)據(jù)流水帳一樣，能幫助管理很多細節(jié)，讓多而且繁雜的數(shù)據(jù)更有條理的展現(xiàn)，但是不能確定具體的戰(zhàn)略方向，經(jīng)營方式。中小型企業(yè)如果能夠應用得當并且熟練的話，會減少管理者不少時間和精力去追蹤公司經(jīng)營的數(shù)據(jù)，比如什么時候買入多少原材料等，什么時候賣出多少商品等，也可能會讓他們更客觀從更高點的角度看到公司經(jīng)營的整體狀況。

有ERP各部門及時獲知準確唯一的信息，實現(xiàn)企業(yè)扁平化管理；可以優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)管理水平；可以縮短產(chǎn)品交期，提高客戶服務(wù)水平；可以降低成本，提高盈利能力；可以增強企業(yè)核心競爭力；可以使產(chǎn)品品質(zhì)大幅度提高；具有廣告作用，提高自身企業(yè)形象，使企業(yè)管理層和老板從繁重、瑣碎的日常業(yè)務(wù)中徹底解放出來，從而把更多精力花在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展問題上，確保企業(yè)永保常青。12

ERP在物流企業(yè)中的應用

第三章 我國當前ERP在企業(yè)內(nèi)部控制中應用的情況如何（舉例說明）

3.1內(nèi)部控制的概念

內(nèi)部管理控制：內(nèi)部管理控制是為提高企業(yè)經(jīng)營效率，促使遵行各項管理政策，以便達到既定目標的控制體系。內(nèi)部管理控制的控制范圍是企業(yè)所有的內(nèi)部管理活動和管理職責，是對各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)進行內(nèi)部

會計控制的起點，其實現(xiàn)的手段是制度和工作流程的控制，主要目的就是提高企業(yè)的經(jīng)營效率，保證各項規(guī)章制度的順利執(zhí)行。

3.2 ＥＲＰ應用中的內(nèi)部控制---如何在ＥＲＰ環(huán)境下完善內(nèi)部控制

3.2.1

制度方面控制

制度控制一般是以管理制度的形式實施的,即由主管部門制定一系列的規(guī)章制度,監(jiān)督會計部門實行,以保證會計軟件的正常、安全運行,免遭外界干擾破壞。主要包括:組織和人事管理制度、操作管理制度、文檔管理制度、機房管理制度、系統(tǒng)開發(fā)和維護制度等;例如建立設(shè)備、設(shè)施安全措施,檔案保管安全控制,聯(lián)機接觸控制等,規(guī)定建立備份或副本的數(shù)量和時間;當系統(tǒng)被破壞需要恢復時,應先經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導同意,決不允許輕率地進行系統(tǒng)恢復工作,以防利用系統(tǒng)恢復時修改系統(tǒng)。另外內(nèi)部控制措施的執(zhí)行應該一視同仁,嚴密防范。責任領(lǐng)導應重視并督促內(nèi)部控制系統(tǒng)的建立健全以及有效執(zhí)行。但這些制度都不是一成不變的,應根據(jù)實際情況及時加以修改、完善。

3.2.2程序控制

程序控制是指依靠計算機程序(軟件)對會計核算進行內(nèi)部控制,以實現(xiàn)系統(tǒng)的自我保護。這種自我保護的內(nèi)部控制往往比通過各種管理制度實現(xiàn)的控制更為有效,主要包括:身份和權(quán)限控制:對用戶、設(shè)備、文件分別授予不同級別的特權(quán),以防止未經(jīng)授權(quán)的人員有意進入系統(tǒng)或無意誤入系統(tǒng),不允許合法用戶使用權(quán)限之外的設(shè)備、文件或

ERP在物流企業(yè)中的應用

程序,不允許進行各種越權(quán)操作。另外對ＥＲＰ軟件更換、修改、升級時,要有一定的審批手續(xù),并由有關(guān)人員進行監(jiān)督,以保證ＥＲＰ數(shù)據(jù)的連續(xù)和安全。同時要定期對計算機程序及軟件進行維護,建立防治計算機病毒、黑客等入侵的措施。

3.2.3建立健全的ＥＲＰ崗位設(shè)置

建立ＥＲＰ崗位責任制,就是要明確每個工作的職責范圍,便于企業(yè)更便捷地進行內(nèi)部控制。ＥＲＰ崗位設(shè)置可以根據(jù)企業(yè)的實際情況按照不同的思路劃分為不同的崗位。比如可以把工作崗位分為基本職能崗位和ＥＲＰ系統(tǒng)崗位。其中基本職能崗位可以設(shè)置為銷售、生產(chǎn)、庫存、采購、財務(wù)、出納、審核、物流、投資、戰(zhàn)略等崗位。ＥＲＰ系統(tǒng)崗位分為直接管理、操作、維護ＥＲＰ系統(tǒng)及計算機軟、硬件人員等。各企業(yè)可以根據(jù)內(nèi)部牽制制度的要求和本單位的工作需要,在保證數(shù)據(jù)安全的前提下交叉設(shè)置崗位,各崗位應保持相對獨立,但又相互聯(lián)系,相互制約。

3.2.4操作控制

通過ＥＲＰ操作管理制度的建立,明確規(guī)定上機操作人員對ＥＲＰ軟件的操作工作內(nèi)容和權(quán)限。般包括輸入和輸出兩部分控制,首先輸入控制要保證輸入到計算機中的會計數(shù)據(jù)都經(jīng)過了嚴格的審核,并且所有的會計信息都是正確的,例如在ＥＲＰ運行中,預防未經(jīng)審核的各種原始憑證輸入系統(tǒng)以及對錯誤的原始憑證拒絕輸入、及時更正和再輸入;凡上機操作人員必須經(jīng)過授權(quán);禁止原系統(tǒng)開發(fā)人員接觸或操作計算機,熟悉計算機的無關(guān)人員不允許任意進入機房;在輸出控制方面最重要的目標是保證各種輸出結(jié)果的正確性、真實性、完整性,保證輸出的接觸人員僅限于經(jīng)過授權(quán)的人員。建立輸出記錄;建立輸出文件及報告的簽章制度;建立輸出授權(quán)制度;嚴格減少資產(chǎn)的文件輸出,如開支票、發(fā)票、提貨單要經(jīng)過有關(guān)人員授權(quán),并經(jīng)過有關(guān)人員審核簽章。此外,運用數(shù)據(jù)文件的保護和數(shù)據(jù)加密存儲也可以保護數(shù)據(jù)的安全;對重要的ＥＲＰ檔案進行雙備份,應存放在不同的地點,并做好ＥＲＰ數(shù)據(jù)的防磁、防火、防潮和防塵等工作。

3.2.5充分發(fā)揮審計職能

由于審計是以內(nèi)部控制系統(tǒng)為基礎(chǔ)的,外部審計人員為了對被審計單位會計資料的公正性發(fā)表意見,必須首先研究和評價內(nèi)部控制。內(nèi)部審計人員亦如此,他們從評價各部門的內(nèi)部控制制度入手,在生產(chǎn)、采購、銷售、財務(wù)會計、人力資源管理等各個領(lǐng)

ERP在物流企業(yè)中的應用

域查找管理漏洞,識別并防范風險,查錯糾弊,對既成損失提出應對策略等,而且有時內(nèi)部審計還直接以完善內(nèi)部控制為目的。因此被審計單位應認真聽取審計人員的寶貴意見,不斷完善內(nèi)部控制系統(tǒng)。

新經(jīng)濟條件下,企業(yè)內(nèi)部控制將發(fā)生明顯變化,因此內(nèi)部控制應當結(jié)合企業(yè)實際不斷進行創(chuàng)新。企業(yè)特別是大企業(yè)內(nèi)部控制應當關(guān)注并實施企業(yè)資源計劃(ＥＲＰ),在實施ＥＲＰ時,應充分考慮到其帶來的各種風險,把控制的水平提高起來積極應對,使ＥＲＰ的效用發(fā)揮到最大,從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。

3.3 舉例

3.3.1用通俗易懂的生活事例告訴您什么是ERP

一天中午，丈夫在外給家里打電話：“親愛的老婆，晚上我想帶幾個同事回家吃飯可以嗎？ ”（訂貨意向）

妻子：“當然可以，來幾個人，幾點來，想吃什么菜？”

丈夫：“6個人，我們7點左右回來，準備些酒，烤鴨，番茄炒蛋，涼菜，蛋花湯??。你看可以嗎？”（商務(wù)溝通）

妻子：“沒問題，我會準備好的。”（訂單確認）

妻子記錄下需要做的菜單（mps計劃），具體要準備的東西：鴨，酒，番茄，雞蛋，調(diào)料??（bom物料清單），發(fā)現(xiàn)需要：1只鴨蛋，5瓶酒，4個雞蛋??（bom展開），炒蛋需要6個雞蛋，蛋花湯需要4個雞蛋（共用物料）。

打開冰箱一看（庫房），只剩下2個雞蛋（缺料）。

來到自由市場，妻子：“請問雞蛋怎么賣？”（采購詢價）

小販：“1個1元，半打5元，1打9。5元?！?/p>

妻子：“我只需要8個，但這次買1打?！保ń?jīng)濟批量采購）

妻子：“這有一個壞的，換一個?！保炇眨肆?，換料）

回到家中，準備洗采，切菜，炒菜??（工藝線路），廚房中有燃氣灶，微波爐，ERP在物流企業(yè)中的應用

電飯煲??（工作中心）。妻子發(fā)現(xiàn)撥鴨毛最費時間（瓶頸工序，關(guān)鍵工藝路線），用微波爐自己做烤鴨可能來不及（產(chǎn)能不足），于是在樓下的餐廳里買現(xiàn)成的（產(chǎn)品委外）。

下午4點，電話鈴又響：“媽媽，晚上幾個同學想來家里吃飯，你幫忙準備一下?！保ňo急訂單）

“好的，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？”

“菜你看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋，我們不和大人一起吃，6：30左右回來。”（不能并單處理）

“好的，肯定讓你們滿意?！保ㄓ唵未_定）

雞蛋又不夠了，打電話叫小販送來。（緊急采購）

6：30，一切準備就緒，可烤鴨還沒送來，急忙打電話詢問：“我是李太，怎么訂的烤鴨還不送來？”（采購委外單跟催）

“不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車吧，馬上就會到的?！?/p>

門鈴響了?！袄钐?，這是您要的烤鴨。請在單上簽一個字?！保炇?，入庫，轉(zhuǎn)應付賬款）

6：45，女兒的電話：“媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個朋友回家吃飯可以嗎？”（呵呵，又是緊急訂購意向，要求現(xiàn)貨）

“不行呀，女兒，今天媽已經(jīng)需要準備兩桌飯了，時間實在是來不及，真的非常抱歉，下次早點說，一定給你們準備好?！保ü?，這就是erp的使用局限，要有穩(wěn)定的外部環(huán)境，要有一個起碼的提前期）

送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對丈夫說：“親愛的，現(xiàn)在咱們家請客的頻率非常高，應該要買些廚房用品了（設(shè)備采購），最好能再雇個小保姆（連人力資源系統(tǒng)也有接口了）?！?/p>

丈夫：“家里你做主，需要什么你就去辦吧。”（通過審核）

妻子：“還有，最近家里花銷太大，用你的私房錢來補貼一下，好嗎？”（最后就是應收貨款的催要）

3.3.2 實例

ERP在物流企業(yè)中的應用

某公司是一家傳統(tǒng)的物流企業(yè)，就像剛剛起步的物流公司一樣，單靠幾輛車，一個大倉庫，從生產(chǎn)地到有需求的目的地??

在簡簡單單的運輸設(shè)備，通過簡簡單單的業(yè)務(wù)流程，在沒有信息技術(shù)的支持下，缺乏了信息共享，導致牛鞭效應，成本增加，最終導致企業(yè)難以獲利，從而虧本?? 這家缺乏了信息化的企業(yè)，在訂貨時，因沒有信息共享，會導致需求逐級放大，導致庫存積壓，過剩的庫存將是錢的積壓，錢一旦變成貨物，又銷不出去，那么必定貨物貶值，走向貨物大甩賣的路線，導致企業(yè)難以獲利，從而虧本或保本，出來的都是賺錢的，試問有哪家企業(yè)愿意虧損或愿意白忙一場呢？？

因為這家企業(yè)信譽好，企業(yè)在慢慢擴建，規(guī)模越來越大，品種多，樣式多，在產(chǎn)品盤點時，因無信息化管理，人力消耗在大，時間花費較多，而且人工盤點沒有機器的作用下，容易出錯，復雜又沒有效率??現(xiàn)在都是講效率的社會，也可以這么說，誰辦事效率高，誰就將獲得越來越多的訂單，盈利也就越來越高??而且貨物從入庫到商品的的出庫在轉(zhuǎn)入顧客的手中，這些環(huán)節(jié)在常人的眼光來看，很簡單的一個流程，但是在一個偌大的沒有信息化的企業(yè)里，要保證商品的有頭有尾是個難點，因品種多，復雜多樣，很容易出錯，弄的頭兩個大?

每家企業(yè)都愿意自己的訂單越來越多，也明白送貨最重要的是要快，把貨物及時送到顧客的手中，只要解決了商品的有頭有尾的出入庫，保證商品能有效率的送達到顧客手中

有進有出用機子說話，讓信息技術(shù)來幫忙，做個有頭有理的? 這家企業(yè)就選用ERP技術(shù)，讓它幫忙管理整個企業(yè)??

并且能夠做到快速反應，立馬發(fā)貨：只要ERP上有訂單（各門店隨時發(fā)出訂單要求），現(xiàn)在所用的單不再是手寫單了，而是用ERP“調(diào)撥單”的規(guī)格來打單，在打單的同時可以隨時查看庫存的狀態(tài)，每打出一種商品，庫存出庫情況也隨時記錄，及時做出反應，不會在為盤點的事情抓狂了，要查單時，只要輸入商品名或者單號，就可以隨時看到某款商品入庫出庫的情況；

可隨時看到某款商品剩余庫存，為高層領(lǐng)導提供訂貨的參考，（這個月賣出多少臺，庫存還剩多少臺，下次因定多少，用所知道的定律，來測定下次的訂單數(shù)，可以大大減少牛鞭效應，提高盈利??）

用了ERP，可以隨時查閱公司的信息或新文（最近有什么活動，什么時候開會，最近

ERP在物流企業(yè)中的應用

有什么重大的事情發(fā)生?），可獲知供應商的向我們發(fā)出訂單，可以做到及時處理?? 自從用了ERP之后，這家慢慢現(xiàn)代技術(shù)看齊，效率明顯增加，生意越做越大，越來越好，贏得更多的回頭客??

ERP在物流企業(yè)中的應用

第四章 ERP系統(tǒng)后續(xù)

4.1 企業(yè)如何選擇好ERP（選ERP需要注意的問題）

在選購ERP產(chǎn)品之前，首先應充分了解把握國內(nèi)ERP市場的總體狀況、各個品牌的市場占有率，從而根據(jù)自己的需求縮小選擇范圍，實現(xiàn)“精確選購”。我國市場的巨大潛力正在吸引越來越多的國內(nèi)外ERP廠商角逐ERP市場，分享盛宴。據(jù)統(tǒng)計，目前我國可提供ERP產(chǎn)品和服務(wù)的公司近千家，但大浪淘沙優(yōu)勝劣汰，目前我國ERP市場的品牌集中度進一步加強，其實真正有實力、有規(guī)模的國內(nèi)外ERP廠商不上80家。

國內(nèi)ERP產(chǎn)品市場大體上可分為高端市場與低端市場，即大型ERP產(chǎn)品市場與中小型ERP產(chǎn)品市場。高端市場基本被一些世界級的軟件所占據(jù)，中低端市場則呈現(xiàn)國內(nèi)軟件與國外軟件勢均力敵的局面。

國內(nèi)ERP廠商，以用友U8、金碟K3和浪潮通軟等為代表，均始于財務(wù)管理，都是在90年代發(fā)展起來的企業(yè)，它們軟件功能上注重財務(wù)，重點在于賬務(wù)處理并擴展到財務(wù)分析功能，強調(diào)進、銷、存功能，軟件功能多而全，逐漸演變成主流ERP廠商;神州數(shù)碼一向以硬件業(yè)務(wù)為主，近些年突然推出的ERP軟件給人一種橫空出世的感覺，功能強大，細節(jié)處理也到位，全國用戶不少;和佳CERP在國內(nèi)ERP行業(yè)來說，比較務(wù)實，產(chǎn)品較為適合制造型企業(yè)，涉及銷售、生產(chǎn)、采購、庫存、成本管理、財務(wù)、質(zhì)量管理和經(jīng)營決策等30多個子系統(tǒng);速達更是眼睛向下，一直定位在小型企業(yè)，其產(chǎn)品進銷存加簡單財務(wù)，價格優(yōu)勢十分明顯;順和達在倉庫管理、供應鏈管理等特點突出，是對倉庫管理比較細、嚴的企業(yè)較好選擇。

在洋品牌方面，SAP的軟件優(yōu)勢在于供應鏈管理和財務(wù)管理，將企業(yè)電子商務(wù)與ERP較好結(jié)合起來，據(jù)悉，世界500強中80%以上都采用SAP軟件系統(tǒng)，包括海爾在內(nèi)的中國大型企業(yè)都是它的客戶;Oracle則在國內(nèi)大型壟斷企業(yè)如中國民航、中國電信等擁有較大優(yōu)勢。

在2006年上海舉行的易觀國際“2006首屆中國供應鏈管理發(fā)展高層論壇”上，易觀國際根據(jù)產(chǎn)品的市場占有率、技術(shù)、功能、操作等方面，對中國 ERP 市場的主要廠商進行綜合評價排名，用友以24.3%的份額占據(jù)著第一的位置，SAP中國以15.4%排在第二位，金蝶國際以14.9%占據(jù)第三位，而Oracle僅以4.1%位居第四。

SAP、Oracle等洋品牌基本上壟斷了國內(nèi)高端企業(yè)的大型應用，而國產(chǎn)ERP軟件廠在中端和微端應用市場中則取得了非常不錯的業(yè)績。但目前由于高端市場的逐步飽和以及中國的特殊市場格局，國外廠商不得不開始放下架子，加入到中小型應用市場中，使中小ERP市場競爭更加激烈。

ERP在物流企業(yè)中的應用

“亂花漸欲迷人，博采眾長莫遲疑”。企業(yè)要從紛亂的ERP市場中淘出真金，從符合企業(yè)實際、有一定規(guī)模、在業(yè)界有知名度、美譽度、市場占有率較高的ERP品牌中認真挑選，ERP“選對郎”，項目建設(shè)成功率才能大大提高。

4.2 ERP在中國的現(xiàn)狀及合理化建議 4.2.1 我國企業(yè)在ERP實施方面所存在的不足

(1)企業(yè)的前期準備不足。

許多實施ERP失敗的例子告訴我們在是否決定選用ERP和選擇什么樣的ERP軟件的問題上，我們的企業(yè)顯得過于盲目和草率。首先，它們在選用ERP之前并沒有對本企業(yè)內(nèi)部條件以及外部環(huán)境作出充分而準確的調(diào)查和細致而謹慎的研究，只是一廂情愿地相信ERP能夠為本企業(yè)節(jié)約開銷、帶來利潤，而不了解或是忽視了其實際的運行形式和日常運作所要經(jīng)常遇到的問題。盲目地趕時髦、追求信息化其結(jié)果非但沒能給企業(yè)帶來收益反而造成了不必要的損失。其次，在選擇具體的ERP軟件時缺乏針對性，盲目的追求“大而全”，動輒便是一整套的集團式ERP軟件，造成了大量資金的浪費和資源的閑置，也為平時的運作和維護增加了非必要的額外勞動。(2)部分ERP軟件提供商的急功近利。

ERP軟件提供商作為企業(yè)而言，它們也是把利潤最大化作為本企業(yè)所追逐的最終目標。而使這一目標得以實現(xiàn)的最直接手段就是實現(xiàn)銷售量的最大化（當然從長遠來看，更為重要的是產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)的信譽）。因此，就出現(xiàn)了有的ERP軟件提供商在為企業(yè)作前期策劃和評估時，不顧企業(yè)的實際情況片面夸大ERP軟件產(chǎn)品的功能和效用，(3)企業(yè)高層和基層之間的溝通不暢。

決定企業(yè)是否實施ERP這幾乎無一例外的都是由企業(yè)的高層所作出的決策，而具體的執(zhí)行者往往是處于基層的一般員工。他們比那些高層的決策者們更加熟悉自己日常所進行的工作。在沒有進行充分的溝通和交流之前，決策者就斷然選用了某種ERP產(chǎn)品、打破了下屬員工長期的工作節(jié)奏和方式。這勢必將會引起他們的抵觸情緒和不滿，繼而體現(xiàn)在軟件的培訓和運用過程中;而由此所引出的問題也會反過來影響到企業(yè)的高層決策者對所選用的ERP軟件的時候評估工作。(4)前期培訓和后期技術(shù)支持力度不足。

ERP在物流企業(yè)中的應用

在許多選用ERP軟件的企業(yè)和組織中，它們的員工有很多或者其中的大部分都是年齡偏高而又缺少微機基礎(chǔ)的人員。負責任ERP供應商對這些員工的培訓就要不僅僅要局限于對ERP軟件的操作，還要教會他們一些常用的、基礎(chǔ)的微機知識（如日常微機和網(wǎng)絡(luò)的維護、病毒的防治等等）。一些軟件提供商對客戶所提供的培訓則往往僅限于所提供產(chǎn)品中受訓人員所日常操作的模塊，并且這些培訓大都集中在短短的幾天時間里，因此很難取得令人滿意的效果。（這也與軟件公司的人力資源數(shù)量有限有關(guān)）此外，軟件供應商對于企業(yè)（尤其是一些小型企業(yè)）沒能及時提供技術(shù)上的支持，使得客戶把小問題積累成為大問題，積重難返。這也在一定程度上使得客戶對ERP軟件信心不足，影響了ERP實施有效性。(5)ERP軟件的的二次開發(fā)功能不夠完善。

目前很多ERP管理軟件都被設(shè)計的相當復雜，軟件開發(fā)商都試圖使設(shè)計出的產(chǎn)品能夠盡量的“博大精深、包羅萬象”。殊不知開發(fā)管理軟件的目的是為了使企業(yè)的日常管理更為方便、快捷，而復雜的操作程序反而給企業(yè)帶來了額外的負擔。另一方面，各個企業(yè)都有自己的獨特之處。這就要求ERP軟件能夠為客戶提供諸多個性化的服務(wù)（如獨特的財務(wù)報表、采購單等等）。增其所需、棄其多余，這正是量身打造企業(yè)所適合的ERP軟件的理想化標準。而要讓軟件提供商為每一個客戶企業(yè)提供這樣的產(chǎn)品和服務(wù)顯然是強人所難的。這就需要ERP軟件本身具備較為完善的二次開發(fā)功能，在ERP軟件做到行業(yè)標準化前提的情況下，最大限度地滿足企業(yè)對個性化方面的需求。

4.2.2 解決方案和合理化建議

(1)企業(yè)應當謹慎對待實施ERP的前期準備工作。

有調(diào)查表明，在實施ERP失敗的企業(yè)當中有近50％是因為在前期準備階段存在著問題。當面對著其他企業(yè)實施成功的刺激和軟件提供商的宣傳攻勢時，很多企業(yè)沒能企業(yè)自身的內(nèi)部條件作出客觀冷靜的分析，造成了操之過急的實施或是錯誤的選型。這里我們建議企業(yè)要把ERP的前期準備工作當作是決定ERP實施成敗與否的大事來抓：首先，要得到企業(yè)高層領(lǐng)導的認可和承諾，要確保決策者們既看到了企業(yè)實施ERP成功后的遠景，同時充分了解到實施過程中可能出現(xiàn)的困難和問題。這樣才能保證實施工作持續(xù)有效的開展。其次，企業(yè)要成立以項目經(jīng)理（或者專職領(lǐng)導）為首、集合了未來ERP應用所涉及部門的相關(guān)人員所組成的專門的獨立項目組。它將與軟件供應商一起具體策劃和執(zhí)行ERP實施項目的整體預測和可行性評估，并直接向企業(yè)的決策

ERP在物流企業(yè)中的應用

層負責。再次，有條件的企業(yè)可以考慮在小規(guī)模的團隊（比如ERP實施項目組）內(nèi)部對日后ERP的實際運行工作進行預先的模擬和演練，以實際的業(yè)績來驗證ERP實施的可行性。最后，要經(jīng)常組織項目組的成員進行交流和溝通，由于ERP的優(yōu)勢是體現(xiàn)于它的整體性，因此，信息在各部門之間的有效傳遞和各部門之間密切配合就成了ERP優(yōu)勢是否能夠得以充分體現(xiàn)出來的關(guān)鍵。(2)選擇適合企業(yè)自身的ERP軟件。

在許多企業(yè)以大量的資金追求“大而全”或是“一步到位”的ERP軟件時，我們應當清醒地看到：“尺有所短，寸有所長”適合自己發(fā)展的才是最好的。把錢花費在企業(yè)活動所涉及不到的軟件功能上，除了會造成資金的浪費外，還會影響到企業(yè)對軟件供應商的信心。我們建議企業(yè)可以采取循序漸進的方法逐步完成企業(yè)向管理信息化的過渡（比如企業(yè)可以先期引入財務(wù)管理系統(tǒng)、供應鏈管理系統(tǒng)，隨后在需要時再引入其他的ERP管理模塊）除此之外，有條件的企業(yè)也可以嘗試與軟件開發(fā)商一起合作，為企業(yè)量身打造個性化的管理軟件。當然，這樣做需要更多的資金支持，但從大型企業(yè)長遠發(fā)展的角度來講還是不無裨益的。

(3)政府和社會應當加大ERP軟件開發(fā)商和銷售商的管理力度。

一方面我們要提供給他們相應的扶持措施，積極推動社會管理信息化的進程。另一方面，我們也應當及時制定適當?shù)囊?guī)范制定，打擊和杜絕少數(shù)企業(yè)和個人損人利己的行為。（比如，可以設(shè)立統(tǒng)一的管理部門、允許成立第三方的評估機構(gòu)等）這樣做既降低企業(yè)的實施風險，同時也規(guī)范了ERP市場的競爭機制、凈化了市場環(huán)境。(4)軟件供應商應更加重視為客戶所提供的技術(shù)培訓。

培訓效果的好壞直接影響到客戶今后對ERP軟件產(chǎn)品的使用情況。低質(zhì)量的培訓會直接導致客戶在對軟件的實際操作過程中問題不斷。這不僅嚴重影響了客戶對軟件的信心，也降低了供應商的信譽，加大了供應商日常產(chǎn)品維護的工作量。

ERP在物流企業(yè)中的應用

結(jié)論

在我們國家提出以信息化帶動工業(yè)化的今天，ERP無疑是推動企業(yè)信息化發(fā)展的一個強有力的引擎。但相對于實施ERP較早的西方國家而言，我國企業(yè)在此道路之上尚處于起步階段，無論是從實施ERP的企業(yè)對ERP的理解和認識而言，還是從ERP軟件的開發(fā)商和銷售商對公司經(jīng)營和市場的掌控來說，我國ERP的實施現(xiàn)狀都和理想化的遠景目標存在著很大的差距。這就需要我們對今天ERP的實施現(xiàn)狀進行深刻的思索和分析，在業(yè)已呈現(xiàn)在我們面前的成功和失敗當中,汲取經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)不足。從社會、企業(yè)和ERP軟件的提供商等多個方面,分別找到完善的方法和途徑，用更為有效的ERP來推動企業(yè)信息化的發(fā)展、推動國家信息化的發(fā)展。

ERP在物流企業(yè)中的應用

參考文獻

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第五篇：企業(yè)ERP運用

【摘要】近年來，伴隨著全球經(jīng)濟一體化進程的不斷加快，IT技術(shù)的飛速發(fā)展，人類已從工業(yè)經(jīng)濟時代跨入了知識經(jīng)濟時代。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本性變化。顧客需求瞬息萬變、技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈，這些構(gòu)成了影響現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的三股力量：顧客、競爭和變化（簡稱3C）。內(nèi)控制度是企業(yè)適應3C變化，規(guī)避經(jīng)營風險，提高管理效率的有效手段，而ERP正是落實內(nèi)控制度的技術(shù)工具，是具有現(xiàn)代化先進管理理念的管理模式，它將推動企業(yè)管理觀念的更新，促進企業(yè)經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)換，提高企業(yè)管理水平，促進現(xiàn)代企業(yè)制度的建立。本文旨在簡要介紹ERP的形成，ERP的作用及不足，探尋完善ERP在企業(yè)管理中的應用。

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)管理ERP應用

一、ERP的形成背景

ERP最初是由本世紀60年代MRP（物料需求計劃）,發(fā)展到80年代的MRPIl（制造資源計劃）,到90年代中后期，現(xiàn)實社會開始發(fā)生革命性變化，即從工業(yè)經(jīng)濟時代開始步入知識經(jīng)濟時代，企業(yè)所處的時代背景與競爭環(huán)境發(fā)生了很大變化，企業(yè)資源計劃ERP系統(tǒng)就是在這種時代背景下面世的。

ERP中文意思是企業(yè)資源規(guī)劃。ERP是將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、運輸、財務(wù)、人力資源進行規(guī)劃，從而達到最佳資源組合，取得最佳效益。其核心管理思想主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是體現(xiàn)對整個供應鏈資源進行管理的思想；二是體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造和同步工程的思想；三是體現(xiàn)事先計劃與事前控制的思想。

二、ERP在企業(yè)管理中的作用

1、規(guī)范了企業(yè)基礎(chǔ)管理工作。ERP理順和規(guī)范了企業(yè)業(yè)務(wù)流程，消除業(yè)務(wù)處理過程中的重復勞動，實現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的標準化和規(guī)范化，促使企業(yè)從“人治”走向“法治”，使得企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作得到加強，工作的質(zhì)量進一步得到保證。

2、提高了企業(yè)運行效率。ERP提供集成的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和資料共享，通過準確和及時的信息傳遞，使得企業(yè)能對人、財、物、信息等資源進行有效管理與調(diào)控,提高了資源運作效率。

3、降低了企業(yè)運營成本。使用ERP系統(tǒng)，管理人員減少10％，企業(yè)庫存下降30％～50％，企業(yè)的采購提前期縮短50％。這些庫存費用下降，勞動力的節(jié)約，采購費用節(jié)省等一系列人、財、物的效應，必然會引起生產(chǎn)成本的降低，從而使企業(yè)管理水平明顯提高。

4、改變了企業(yè)管理方式。使用ERP系統(tǒng)以前，企業(yè)內(nèi)部各自為政和管理滯后現(xiàn)象的屢見不鮮。ERP系統(tǒng)是高度集成化的系統(tǒng)軟件，它強調(diào)企業(yè)的整體觀，把生產(chǎn)、財務(wù)、銷售、工

程技術(shù)、采購等各個子系統(tǒng)結(jié)合成一個一體化的系統(tǒng)，使各子系統(tǒng)在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)環(huán)境下工作。ERP系統(tǒng)的使用，一是使得企業(yè)整體合作的意識和作用加強了，每個部門可以更好地了解企業(yè)的整體運作機制，更好地了解本部門以及其他部門在企業(yè)整體運作中的作用和相互關(guān)系，從而改變了企業(yè)中的部門本位觀。二是實現(xiàn)了事前控制和及時反映。ERP通過流程再造，優(yōu)化了企業(yè)業(yè)務(wù)流程，使得每一個控制點能得到及時控制，同時對每一環(huán)節(jié)所存在的問題都可以隨時反映出來，系統(tǒng)可以提供績效評定所需要的數(shù)據(jù)。

5、提高了決策質(zhì)量。使用ERP系統(tǒng)以后，企業(yè)的各種數(shù)據(jù)處理是由系統(tǒng)自動完成，一方面減輕了工作強度，促使企業(yè)管理人員從繁瑣的事務(wù)處理中解放出來，用更多的時間研究業(yè)務(wù)過程中存在的問題；另一方面企業(yè)的決策層能適時得到企業(yè)動態(tài)的經(jīng)營數(shù)據(jù)和ERP系統(tǒng)的模擬功能來協(xié)助進行正確的決策。

三、ERP對企業(yè)內(nèi)控制度的影響

1、內(nèi)控制度形式的變化。企業(yè)使用ERP系統(tǒng)之前，企業(yè)內(nèi)部控制制度主要是通過人工控制來實現(xiàn)。ERP系統(tǒng)使得原手工操作下一些內(nèi)控制度措施轉(zhuǎn)移到計算機內(nèi)通過會計軟件來實現(xiàn)，計算機系統(tǒng)的內(nèi)控制度也由手工條件下的單一人工控制轉(zhuǎn)為人工控制和程序控制。

2、內(nèi)控制度范圍的變化。ERP系統(tǒng)是一種程序軟件，傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部控制主要包括:管理控制和會計控制，而在我國則特別強調(diào)了會計控制。引入ERP之后，內(nèi)部控制則除了上述兩個控制內(nèi)容外又增加了IT控制，3、職責權(quán)限的變化。授權(quán)是一種常見的、基礎(chǔ)的內(nèi)控制度。在以往的內(nèi)控制度中，對于一項經(jīng)濟業(yè)務(wù)的每個環(huán)節(jié)都要經(jīng)過某些具有相應權(quán)限人員的簽章，自然形成了層層復核、道道把關(guān)，具有嚴格的審核復查機制。但使用ERP系統(tǒng)中，可通過書面授權(quán)，在權(quán)限指引的控制下，可由計算機自動完成控制，審查、復核等控制就被削弱。

四、ERP系統(tǒng)應用的不足

1、存在投資風險。ERP系統(tǒng)項目應用是一項高風險、高投入的工程，在考慮ERP軟件的具體功能時，要結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和具體業(yè)態(tài)的特點、企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、組織形式、組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、職責分工等，才能確保企業(yè)有一個科學、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和管理基礎(chǔ)，從而實現(xiàn)組織扁平化、小型化、網(wǎng)絡(luò)化管理，提高管理效率和對市場的快速反應能力。而目前的ERP系統(tǒng)一般是以一種預先固定好的模式結(jié)構(gòu)提供給用戶，企業(yè)在建立其管理系統(tǒng)時，軟件無法靈活地適應地個性化的企業(yè)管理流程要求，這就不得不要求企業(yè)管理流程需按ERP系統(tǒng)中的固有模式去運作，否則要經(jīng)過二次開發(fā)才能使用。因此，企業(yè)選用ERP軟件系統(tǒng)時存在設(shè)備選型不合理，軟件、硬件不配套等投資風險。

2、存在技術(shù)風險。一是ERP系統(tǒng)管理模式與軟件系統(tǒng)不相分離，一旦ERP系統(tǒng)實施完畢，企業(yè)在需要進行管理與業(yè)務(wù)流程重整時，很難真正達到從組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)流程全面重整的效果，即現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能制約了企業(yè)的動態(tài)重整過程。二是ERP系統(tǒng)的發(fā)展起源于制造業(yè)并主要應用于制造業(yè)，而ERP在服務(wù)業(yè)的應用，特別是在跟蹤客戶服務(wù)和實現(xiàn)在線客戶服務(wù)方面，難以實現(xiàn)對客戶服務(wù)需求的快速響應和高滿意度。三是ERP系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)供應鏈上如何建立知識管理體系與管理手段方面還是一片空白。四是ERP系統(tǒng)中的工作流程與ERP系統(tǒng)功能組成的業(yè)務(wù)流程并沒有緊密融合在一起，從而沒有形成對業(yè)務(wù)處理過程的控制與管理。

3、存在管理風險。一是ERP實行的是流程化的管理，會打破原來的條塊分割，勢必導致企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的改變，甚至是對業(yè)務(wù)流程的重新思考。二是ERP系統(tǒng)使用會改變企業(yè)員工的職權(quán)。這種工作角色的轉(zhuǎn)變和適應過程同樣具有不確定性，當外部環(huán)境需要他或她自身改變時，就容易出現(xiàn)抵觸情緒。三是個別流程執(zhí)行不到位，影響ERP系統(tǒng)整體功能的發(fā)揮。ERP系統(tǒng)流程化的管理進一步密切了部門與部門之間的關(guān)系。過去職能化的管理也許還有繞過變通的方法，而使用了ERP系統(tǒng)就非得通過每個流程。在這種情況下，任何一個環(huán)節(jié)出差錯，就直接影響到后續(xù)流程的實施，顯然風險特征與過去大不相同了。四是ERP系統(tǒng)使數(shù)據(jù)的捕捉一次性完成。所有的數(shù)據(jù)采取一次性單點輸入，數(shù)據(jù)輸入過程中如果出現(xiàn)差錯，將會生成錯誤的結(jié)果。

4、存在安全風險。ERP系統(tǒng)的使用涉及到整個企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。ERP系統(tǒng)的特點一方面使企業(yè)員工以更大的靈活性去處理問題、提高效率，但另一方面如果對這種靈活性缺乏有效的控制，那么ERP的高度集成性和分布式的系統(tǒng)技術(shù)結(jié)構(gòu)同樣會為企業(yè)帶來風險。一是ERP系統(tǒng)中高度集成的功能模塊使得任何一點出現(xiàn)問題都會影響到其他模塊的正常運行。二是傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)采用的是客戶端/服務(wù)器結(jié)構(gòu)。但是，這種分布式的技術(shù)架構(gòu)使系統(tǒng)管理的難度增大，系統(tǒng)更容易暴露在有意和無意的系統(tǒng)攻擊的風險中。三是ERP系統(tǒng)任何數(shù)據(jù)的輸入都是單點的。這一方面保證了ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性和減少重復勞動，使各個部門能夠共享信息。另一方面，在這樣的環(huán)境中，數(shù)據(jù)的所有權(quán)和維護成為一個問題。如果存在不合適的訪問權(quán)限的定義，缺乏有效的法規(guī)對系統(tǒng)使用的控制，那么系統(tǒng)中的一些機密數(shù)據(jù)將會變得非常透明，將會導致企業(yè)的重大損失。

五、完善ERP在企業(yè)管理中的應用

1、完善ERP功能。ERP是一個管理軟件，管理軟件需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營環(huán)境的變化不斷調(diào)整和完善功能，這樣才能真正發(fā)揮管理軟件的作用，使管理軟件與企業(yè)發(fā)展相適應。

2、加強ERP系統(tǒng)日常操作管理控制。ERP系統(tǒng)操作管理控制主要表現(xiàn)為操作權(quán)限控制和操作規(guī)程控制兩個方面。操作權(quán)限控制就是要求每個崗位的人員只能按照所授予的權(quán)限對系統(tǒng)進行作業(yè)，不得超權(quán)限接觸系統(tǒng)，以保證系統(tǒng)的安全。操作規(guī)程控制就是要求系統(tǒng)操作必須遵循一定的標準操作規(guī)程，操作規(guī)程應明確職責、操作程序和注意事項等等。標準操作規(guī)程還包括：軟、硬件操作規(guī)程、工作運行規(guī)程、上機時間記錄規(guī)程等。

3、加強ERP數(shù)據(jù)日常監(jiān)控。ERP系統(tǒng)是一個高度集成的管理軟件，并且任何數(shù)據(jù)的輸入都是單點的，ERP數(shù)據(jù)如果錄入信息不準或出現(xiàn)差錯，那么ERP提供的也是一個錯誤的分析。因此，ERP系統(tǒng)應用過程中要加強系統(tǒng)數(shù)據(jù)的日常監(jiān)控和管理，尤其是對虛擬庫存、應收賬款等數(shù)據(jù)要嚴格監(jiān)管。

4、加強ERP系統(tǒng)維護控制。ERP系統(tǒng)的維護就是日常為保障系統(tǒng)正常運行而對系統(tǒng)硬、軟件進行的安裝、修正、更新、擴展、備份等方面的工作。系統(tǒng)維護包括：硬件維護和軟件維護。硬件維護主要包括對硬件定期進行檢查并做好記錄，在系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)故障要及時排除并做好故障分析記錄。軟件維護包括正確性維護、適應性維護和完善性維護。在軟件修改、升級過程，要保證實際會計數(shù)據(jù)的連續(xù)和安全，并由有關(guān)人員進行監(jiān)督。

5、強化ERP系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的安全控制。ERP系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全控制主要是ERP數(shù)據(jù)和程序控制。ERP數(shù)據(jù)控制的目標是要做到在任何情況下數(shù)據(jù)都不丟失、不泄露、不被篡改。通常采用的控制包括接觸控制、丟失數(shù)據(jù)的恢復與重建等，而數(shù)據(jù)的備份則是數(shù)據(jù)恢復與重建的基礎(chǔ)。程序的安全控制是要保證程序不被修改、不損毀、不被病毒感染。常用的控制包括接觸控制、程序備份等。接觸控制是指非系統(tǒng)維護人員不得接觸到程序的技術(shù)資料、源程序和加密文件，從而減少程序被修改的可能性；程序備份則是指有關(guān)人員在注明程序功能后備份存檔，以備系統(tǒng)損壞后重新安裝之需。程序的安全控制還要求系統(tǒng)使用單位制訂具體的防病毒措施，包括對來歷不明的介質(zhì)在使用前進行病毒檢測，定期對系統(tǒng)進行病毒檢測，使用網(wǎng)絡(luò)病毒防火墻等。

6、加強人員隊伍培訓。ERP系統(tǒng)的每一模版的每一項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都需要人工輸入，如果錄入不及時或錄入錯誤，那么ERP集成的數(shù)據(jù)將得到一個錯誤的結(jié)果。加強人員培訓既要加強業(yè)務(wù)培訓，通過培訓關(guān)鍵用戶來培訓和指導每一名操作用戶，確保每一項數(shù)據(jù)的錄入及時、準確，從而提高整個員工隊伍的綜合素質(zhì)。同時又要注重員工職業(yè)道德教育，增強員工的工作責任心。

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