第一篇：收銀員崗位職責(zé)和工作紀(jì)律

收銀員崗位職責(zé)和工作紀(jì)律

收銀員是一項(xiàng)細(xì)致復(fù)雜的工作，時(shí)間性和業(yè)務(wù)性要求很強(qiáng)，收銀工作的好壞直接關(guān)系到能否保證飯店的經(jīng)濟(jì)效益，能否準(zhǔn)確反映酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的狀況，同時(shí)也反映了酒店的服務(wù)水平和經(jīng)營(yíng)管理效率。各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收銀處，每天負(fù)責(zé)核算營(yíng)業(yè)點(diǎn)服務(wù)員傳遞的客人消費(fèi)賬單的核算和結(jié)賬工作，編制各種營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。因此，結(jié)賬工作的準(zhǔn)確與否，直接關(guān)系到客人的切身利益和飯店的經(jīng)濟(jì)利益，為此要求收銀員具備較強(qiáng)的財(cái)務(wù)制度觀念和較高的職業(yè)道德水平。

一、嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度

1、切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得擅自套取外幣及私自兌換外幣。

2、必須切實(shí)執(zhí)行長(zhǎng)交短補(bǔ)的規(guī)定，營(yíng)業(yè)款不得擅自取長(zhǎng)補(bǔ)短，長(zhǎng)短款應(yīng)按規(guī)定如實(shí)反映，做到長(zhǎng)款報(bào)溢，短款自補(bǔ)。

3、工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗。

4、不得將營(yíng)業(yè)收入借給任何部門或個(gè)人，不得挪用公款。

5、必須隨時(shí)接受財(cái)務(wù)部管理人員對(duì)備用金的抽查核對(duì)，不得以白條抵庫(kù)，一切營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金不得“坐支”。

6、妥善保管各項(xiàng)收入和備用金，防止遺失，被盜等事件發(fā)生，收銀員暫時(shí)離開崗位時(shí)，應(yīng)鎖好抽屜，營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)將當(dāng)日營(yíng)業(yè)收入和備用金、賬臺(tái)鑰匙交于辦公室寄存并做好登記工作。

7、不得以各類信用卡消費(fèi)卡或兌換卡等套取現(xiàn)金，不得拒收支票，除特殊情況外，需部門經(jīng)理以上簽字確認(rèn)。

二、對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止，揭發(fā)、發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督的作用。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章，做好每日結(jié)賬工作。

1、以員工手冊(cè)為準(zhǔn)繩，儀容儀表按店規(guī)要求，做到班前自檢，自覺遵守酒店的一切規(guī)章制度。

2、做好各項(xiàng)班前準(zhǔn)備工作，領(lǐng)用發(fā)票，各類有價(jià)票證及單據(jù)，兌換好足夠的零鈔，總臺(tái)收銀員心須查看當(dāng)日的外匯牌價(jià)，及時(shí)調(diào)整外匯牌價(jià)表。

A、發(fā)票必須連號(hào)使用，填寫應(yīng)大小寫相符，開票人必須簽名，涂改，誤開必須作廢并蓋上作廢。

B、賬單使用必須聯(lián)號(hào)、跳號(hào)使用如在當(dāng)班有賬單遺失必須按規(guī)定賠償。

C、不得隨意涂改賬單，遇有沒貨而必須更改賬單時(shí)，必須經(jīng)理以上管理人員簽字確認(rèn)。

D、作廢賬單時(shí)，必須在賬單上注明原因請(qǐng)經(jīng)理以上級(jí)簽字確認(rèn)批準(zhǔn)并將賬單所有聯(lián)注明作廢，保管齊全上交。

3、每班人真審閱交接班記錄薄，完成上班遺留事項(xiàng)，不得推脫，班與班之間有十五分鐘的交接時(shí)間。

4、正確使用電腦操作口令，做到一人一口令，嚴(yán)格保密口令，防止他人盜用口令，不準(zhǔn)竄用盜用他人口令，工作過程中需暫時(shí)離開時(shí)，必須將電腦退至安全狀態(tài)，當(dāng)下班或長(zhǎng)時(shí)間離開時(shí)，必須將電腦關(guān)閉，并關(guān)掉電源，當(dāng)發(fā)現(xiàn)口令被盜或泄露時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并及時(shí)修改口令。

5、正確、快捷地輸入各類消費(fèi)單據(jù)，打印消費(fèi)賬單，及時(shí)快捷收妥客人應(yīng)付費(fèi)用，在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、漏收或多收，對(duì)收授貨幣必須驗(yàn)明真?zhèn)巍?/p>

6、每日規(guī)范操作所使用的電腦終端打印機(jī)計(jì)算器，驗(yàn)鈔機(jī)等賬務(wù)用的設(shè)備及器具實(shí)行誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)的管理原則，并做好清潔保養(yǎng)工作，同時(shí)做好工作場(chǎng)所區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，保持一個(gè)良好的整潔的工作環(huán)境。

7、嚴(yán)禁在電腦中打游戲，做其它與工作無(wú)關(guān)的事，更嚴(yán)禁除收銀以外的人員使用電腦。

第二篇：收銀員紀(jì)律

收銀員紀(jì)律、制度

1、收銀員對(duì)客人必須使用普通話，接聽電話時(shí)要求聲音清晰，吐字清楚，注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，對(duì)客人語(yǔ)氣溫和態(tài)度端正，禮貌待人。

2、收銀員要求服裝整潔，穿酒店規(guī)定的工作服、頭花、工牌號(hào)卡等，保持個(gè)人儀容儀表，整齊大方。

3、客人預(yù)訂客房時(shí)，收銀員要作好預(yù)定記錄，對(duì)預(yù)定客人及時(shí)答復(fù)，應(yīng)重復(fù)客人的預(yù)定，看是否有誤，準(zhǔn)確性，如因收銀員操作不當(dāng)造成酒店損失，損失將由收銀員本人承擔(dān)。

4、收銀員應(yīng)做到交班前和交班后的前臺(tái)衛(wèi)生和一樓洗手間衛(wèi)生工作，保持前臺(tái)清潔、整齊和干凈。

5、收銀員應(yīng)隨時(shí)注意大門，看見客人進(jìn)入酒店應(yīng)馬上站立并向客人問好。

6、在工作崗位迎接客人要有問候語(yǔ)，說話要有稱呼聲，例如：

“你好，需要開房嗎？”。

客人離店要問個(gè)好，例如：“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨！”

如工作中出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤時(shí)，要有道歉聲，如“對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)彛　?/p>

7、收銀員是酒店容貌的整體，要求對(duì)待客人保持微笑露面，微笑要自然得體，發(fā)自內(nèi)心，使客人感到賓至如歸、溫馨和諧、輕松愉快。

8、要求收銀員頭發(fā)保質(zhì)整潔，化淡妝上崗，上班時(shí)間不許穿拖鞋，皮鞋應(yīng)保質(zhì)光亮，不準(zhǔn)玩手機(jī)、吧臺(tái)上網(wǎng)、聽歌，上班時(shí)間不準(zhǔn)私自離開崗位。

9、收銀員不許私改賬單，如有賒賬的情況，必須經(jīng)經(jīng)理或老板同意方可賒賬，否則由收銀員承擔(dān)損失。

10、收銀員上班時(shí)間應(yīng)聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，如有不服從安排者或與上司頂嘴的情況，輕者罰款50元每次，嚴(yán)重者開除，并扣除當(dāng)月工資。

11、收銀員不允許亂用酒店日常用品，包括拖鞋、紙、牙刷同、牙膏、梳子等，如發(fā)現(xiàn)一次罰款20-50元。

12、收銀員上班時(shí)間不允許后屋睡覺，必須在前臺(tái)值班，如發(fā)現(xiàn)一次，罰款10-20元。

13、收銀員對(duì)酒店或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有意見，可以在開會(huì)時(shí)間提出，不能私下議論、怨言。

1618酒店

第三篇：收銀員工作崗位職責(zé)說明

收銀員工作崗位職責(zé)說明

一、遵守收銀員服務(wù)規(guī)范，按規(guī)范進(jìn)行服務(wù)。

二、熟悉控制各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格，熟練操作收費(fèi)系統(tǒng)等有關(guān)設(shè)備。

三、每天要做到精神飽滿，時(shí)刻了解本網(wǎng)吧各個(gè)廳室上座率等情況。

四、收銀員交接班時(shí)一定___人同時(shí)清點(diǎn)，復(fù)合，周轉(zhuǎn)資金，做好每日進(jìn)貨帳目具體登記，收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

五、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收銀員承擔(dān)。

六、不得以任何理由上機(jī)不計(jì)時(shí)，即便不須付現(xiàn)金的(如：老板簽單的或網(wǎng)管工作開員工號(hào)的也要明確注明，做好登記，員工號(hào)任何時(shí)候不得同時(shí)開出___個(gè)以上)。

七、除了收款員、技術(shù)員、主管外其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。

八、嚴(yán)格按照開機(jī)上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣會(huì)員卡。

九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清余額，嚴(yán)禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。

十、協(xié)助網(wǎng)管對(duì)客人上機(jī)情況進(jìn)行提醒。

十一、吧臺(tái)展示柜、主機(jī)、臺(tái)面隨時(shí)清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生隨時(shí)保持干凈。

十二、負(fù)責(zé)機(jī)箱小鑰匙管理。

收銀員工作崗位職責(zé)是什么

一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)

1、對(duì)顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

2、顧客離開時(shí)要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如：歡迎再來。

二、收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客。

1、唱收唱付，收顧客錢款時(shí)，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時(shí)唱票“找您多少錢”。

2、對(duì)顧客要保持親切友善的笑容。

3、耐心的回答顧客的提問。

4、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間，聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。.例如：查價(jià)格，清理手推車，對(duì)換零用金。

三、顧客提供購(gòu)物袋

食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，容易出水的商品單獨(dú)放置，裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口，避免顧客提拿不方便。

四、確保商品

1、在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。

2、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象。

3、對(duì)體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。

五、保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。

六、仔細(xì)檢查特殊商品。

收銀員工作崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)收銀和結(jié)帳工作，做到一絲不茍，大公無(wú)私，不多收、少收客人的現(xiàn)金，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，按規(guī)定辦事，不弄虛作假，原則上的問題要多請(qǐng)示、勤匯報(bào)。自作主張或責(zé)任心不強(qiáng)出現(xiàn)帳虧，錢虧，責(zé)任自負(fù)。

2、總臺(tái)收銀員是會(huì)所整體服務(wù)質(zhì)量好壞的集中體現(xiàn)，要求做到，心理素質(zhì)好，有較高的自身函養(yǎng)，對(duì)客人說話時(shí)要口齒伶俐，語(yǔ)言清晰，簡(jiǎn)練，溫和，自然得體，大方，面部始終帶有微笑，衣著要整潔、整齊，不許染發(fā)，留奇形發(fā)工，不許著濃妝，染指甲，佩帶與工作無(wú)關(guān)的佩物，以上沒有做好，接受扣經(jīng)濟(jì)責(zé)任___元。

3、實(shí)行帳錢分離，不許一人即管帳又管錢，不許自作主張少收客人的現(xiàn)金，工作中光明磊落。不準(zhǔn)挪用公款、貪污錢財(cái)，視情節(jié)輕重給予罰款、開除或送司法機(jī)關(guān)處理。

4、配合會(huì)所做好服務(wù)工作，主動(dòng)向顧客打招呼，客人結(jié)帳時(shí)一定要向客人報(bào)清消費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目及各種項(xiàng)目的價(jià)位，找給客人零錢，要對(duì)顧客說道：找您多少錢元，請(qǐng)點(diǎn)好。以上做的不好，接受扣經(jīng)濟(jì)責(zé)任___元。

5、收銀員的責(zé)任心不強(qiáng)或馬虎大意出現(xiàn)錯(cuò)算、漏算等情況，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。

6、當(dāng)好會(huì)所的好管家，把好經(jīng)濟(jì)關(guān)，一切以大局為重，個(gè)人利益服從集體利益，嚴(yán)字當(dāng)頭，做好本職工作，除了向財(cái)務(wù)人員、財(cái)務(wù)總監(jiān)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)情況外，不能向任何人講經(jīng)營(yíng)數(shù)字，否則接受扣經(jīng)濟(jì)責(zé)任___元。

第四篇：財(cái)務(wù)部收銀員工作崗位職責(zé)

財(cái)務(wù)部收銀員工作崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)章制度及財(cái)務(wù)制度處理好日常工作。

2、在崗期間，除按公司規(guī)定準(zhǔn)備的零用金外，一律不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金入收銀臺(tái)；不準(zhǔn)私自套匯或變相套匯。

3、嚴(yán)格按照收銀工作流程對(duì)電腦、刷卡機(jī)、檢鈔機(jī)等收銀設(shè)備的使用，要嚴(yán)格按規(guī)定的進(jìn)行操作，否則，由此出現(xiàn)的失誤按規(guī)定給予處罰。

4、實(shí)行微笑服務(wù)和唱收唱付的服務(wù)方式，杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭(zhēng)吵等事件的發(fā)生。

5、因工作失誤，給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。

6、認(rèn)真打印和填寫各種營(yíng)業(yè)報(bào)表，及時(shí)結(jié)算當(dāng)日營(yíng)業(yè)款項(xiàng)，做到單單相符、單款相符、表款相符。

7、認(rèn)真記錄和反映每日營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的非正常事件。

8、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，按指定時(shí)間上下班及輪休。

9、收銀組長(zhǎng)要協(xié)助主管收銀臺(tái)的日常工作。

（9）寄存員工作崗位守則

1、準(zhǔn)時(shí)上班、化好淡妝，2、每晚開檔前清潔衣帽間地區(qū)垃圾，用清水、抹布全面清潔各衣柜，臺(tái)面、確保工作環(huán)境干凈整潔。

3、當(dāng)班迎客時(shí)，不能隨便離開工作崗位，如確需暫時(shí)離開，一般不能超過10分鐘，且在離開前上好門及鎖好門，如由于未做好以上工作而導(dǎo)致客人財(cái)物損失，則追究當(dāng)班者的責(zé)任。

4、衣帽間人員不得有好奇心偷看客人寄存的物件，也不可以偷客人寄存物件，如發(fā)現(xiàn)一次，即無(wú)償解雇，不得有異；

5、每晚做好客人存入、取回物包的登記手續(xù)，客人取包時(shí)，要核正、副券號(hào)碼一致才能發(fā)回，如由于疏忽，錯(cuò)漏而造成客人財(cái)務(wù)損失，由當(dāng)班者負(fù)責(zé)。

6、原則上不接納客人寵物的存放，如客人緊持存放，須請(qǐng)示主管級(jí)以上同意才能接納，且要做好登記，放在較安全的位置。

7、收檔后，如發(fā)現(xiàn)遺留物，衣帽間員工應(yīng)在場(chǎng)內(nèi)房間詢問，無(wú)誤后立即交值班的經(jīng)理處理，原則上遺留物保存二個(gè)星期，如還沒有人認(rèn)領(lǐng)交由行政經(jīng)理處理（如發(fā)現(xiàn)遺留物不上交者，而客人又投訴，當(dāng)班者即時(shí)無(wú)償解雇，不得有異）。

8、衣帽間員工須有本市戶口人員擔(dān)保人方可入職。

二、財(cái)務(wù)部各崗位工作流程

（1）收銀工作服務(wù)流程

△營(yíng)業(yè)前

1、每天上班前，要更換好工衣、配戴好工牌、清面淡妝做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作。

2、每晚提前十五分鐘到財(cái)務(wù)部準(zhǔn)備備用金。拿取備用金換零幣，并核對(duì)備用金是否無(wú)誤，如有發(fā)現(xiàn)金額不對(duì)，要提出及時(shí)匯報(bào)。

3、檢查各種票據(jù)是否齊全并及時(shí)補(bǔ)充發(fā)票、收據(jù)、卡紙、手工報(bào)表。做到不因暫時(shí)無(wú)各種票據(jù)事件的發(fā)生而影響服務(wù)質(zhì)量。

4、檢查辦公用品是否齊全（收銀章、計(jì)算器、剪刀、訂書機(jī)等），如發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向主管匯報(bào)并及時(shí)解決。

5、檢查收銀設(shè)備的運(yùn)作是否正常，如電腦運(yùn)行是否正常，刷卡機(jī)是否能正常工作，驗(yàn)鈔機(jī)是否失靈等等，及收銀設(shè)備的各種環(huán)節(jié)要認(rèn)真檢查，如出現(xiàn)問題一定要及時(shí)處理或立即通知設(shè)備維修人員進(jìn)行處理，在上班處理相關(guān)故障，做到無(wú)事故操作。

6、認(rèn)真搞好收銀臺(tái)的衛(wèi)生工作。

△營(yíng)業(yè)中

1、收銀員一收到柯打單，就要核對(duì)公司相關(guān)人員的贈(zèng)送權(quán)限及贈(zèng)送額度，經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后迅速輸入電腦給予出品。然后放入插單架。如有追出品須按以上工程程序進(jìn)行，不得延誤。如有取消出品，核對(duì)取消單上是否有出品部人員及經(jīng)理級(jí)以上人員簽字方可取消此單。

2、如有正常轉(zhuǎn)房，要有咨客部人員的簽員；非正常轉(zhuǎn)房要樓面經(jīng)理簽名方可執(zhí)行，注意最后買單時(shí)根據(jù)公司相關(guān)制度辦理。

3、收到樓面人員要買單的通知時(shí)，核對(duì)輸入品種是否無(wú)誤，贈(zèng)送、超送、打折等是否正確并符合規(guī)定，確定無(wú)誤后，（按相關(guān)人員簽署的折扣打折并核對(duì)打折人簽名模式），打印帳單交由樓面買單人員。

4、如消費(fèi)卡沒有打折時(shí)，收到卡3分鐘之內(nèi)，電話通知該房訂房人詢問該房是否打折，經(jīng)確認(rèn)后，先打帳單買單，然后請(qǐng)?jiān)摲坑喎咳搜a(bǔ)簽。

5、買單方式：

A、現(xiàn)金：當(dāng)收到樓面或客人交來的現(xiàn)金買單時(shí)，首先用驗(yàn)鈔機(jī)檢驗(yàn)現(xiàn)款真?zhèn)危缓蟀磶萎?dāng)面點(diǎn)清現(xiàn)金數(shù)額經(jīng)雙方核對(duì)無(wú)誤后，按帳單實(shí)際金額收款，并及時(shí)準(zhǔn)確找贖。（客人如付外幣，收銀員應(yīng)按照公司比例收取客人錢數(shù)，并在帳單上注明以何種方式付款。）

B、銀行卡：按帳單金額輸入POS機(jī)，并做到帳單金額打印出的簽約單金額一致，收銀員要非常熟悉公司目前可收取的銀行卡種類，如收取的是信用卡，還必要嚴(yán)格按信用卡受理事項(xiàng)進(jìn)行，不得有誤。如沒有出示身份證或簽名模式不像的，經(jīng)該訂房人簽名擔(dān)保，樓面經(jīng)理加簽方可辦理。

C、掛帳：分析掛帳人員是否在本公司有掛帳權(quán)限，并要求訂房人和相關(guān)負(fù)責(zé)人在帳單上簽名擔(dān)保。

D、簽單招待：核對(duì)此人在公司是否有簽單權(quán)限，如無(wú)此權(quán)限，收銀員有權(quán)拒絕受理。

6、認(rèn)真做好營(yíng)業(yè)結(jié)束的相關(guān)工作：

A、收銀員打印電腦報(bào)表，并核對(duì)所有結(jié)帳金額是否無(wú)誤，經(jīng)核對(duì)后，要做到電腦菜單與收款金額相符，營(yíng)業(yè)款項(xiàng)與收款金額相符，然后營(yíng)業(yè)款現(xiàn)金封袋：清點(diǎn)備用金；對(duì)銀行POS機(jī)進(jìn)行清機(jī)處理。

B、準(zhǔn)確無(wú)誤做好每天的發(fā)票登記。

C、未按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，擅自提前下班或出現(xiàn)其它狀況的，則按照公司的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理并追究其相應(yīng)的責(zé)任。

△營(yíng)業(yè)后

1、整理收銀臺(tái)衛(wèi)生，檢查辦公用品否齊全，并放在指定地點(diǎn)。

2、認(rèn)真檢查POS機(jī)、電腦的電源是否關(guān)閉好。

3、與保安人員一起交營(yíng)業(yè)款押送指定地點(diǎn)。

（2）寄存員（存包處）工作服務(wù)流程

△營(yíng)業(yè)前

1、準(zhǔn)時(shí)上班（換好工衣為準(zhǔn)）。

2、班前例會(huì)認(rèn)真聽取樓面主管對(duì)工作的安排，做好禮貌用語(yǔ)訓(xùn)練。

3、做好存衣間的衛(wèi)生，并準(zhǔn)備好工作中所須的物品（存衣牌、登記本、筆、打火機(jī)等）。

△營(yíng)業(yè)中

1、臉帶微笑，雙手背后，昂首挺胸，站立于存物臺(tái)面準(zhǔn)備隨時(shí)恭迎客人。

2、客人來臨，笑臉向迎“晚上好，歡迎光臨”！請(qǐng)問先生/小姐，是否存物，并叮囑客人帶好存物牌。

3、根據(jù)存物牌號(hào)碼順序?qū)⑽锲窋[入存衣柜，在工作中一定要認(rèn)真，仔細(xì)保管好每一樣物品。

4、客人取物時(shí)一定要問清姓名，物品方可發(fā)放，鞠躬送客：“多謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。

5、工作中如出現(xiàn)問題，如：客人丟失存物牌等問題，應(yīng)耐心向客人解釋并按存物須知條例解決，如解決不了應(yīng)及時(shí)通知上級(jí)部門。

△營(yíng)業(yè)后

1、清點(diǎn)存物牌檢查是否有客人未領(lǐng)取的物品，如有即可通知值班經(jīng)理給予解決。

2、參加班后例會(huì)，聽取主管對(duì)當(dāng)日工作的總結(jié)。

第五篇：財(cái)務(wù)部收銀員工作崗位職責(zé)

財(cái)務(wù)部收銀員工作崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)章制度及財(cái)務(wù)制度處理好日常工作。

2、再崗期間，除按公司規(guī)定準(zhǔn)備的零用金外，一律不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金入收銀臺(tái)；不準(zhǔn)私自套匯或變相套匯。

3、嚴(yán)格按照收銀工作流程對(duì)各種單子、刷卡機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)等收銀設(shè)備的使用，要嚴(yán)格按規(guī)定的進(jìn)行操作，否則，由此出現(xiàn)的失誤按規(guī)定給予處罰。

4、實(shí)行微笑服務(wù)和唱收唱付的服務(wù)方式，杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭(zhēng)吵等事件發(fā)生。

5、因工作失誤給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。

6、認(rèn)真打印和填寫各種營(yíng)業(yè)報(bào)表，及時(shí)結(jié)算當(dāng)日營(yíng)業(yè)款項(xiàng)，做到單單相符、單款相符、表款相符。

7、認(rèn)真記錄和反映每日營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的非正常事件。

8、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，按指定時(shí)間上下班及輪休。

9、收銀要協(xié)助主管管理收銀臺(tái)的日常工作。