第一篇：足療酒店養(yǎng)生會(huì)所 總經(jīng)理 經(jīng)理 部長(zhǎng)管理制度

總經(jīng)理 經(jīng)理 部長(zhǎng)管理制度和罰款方案有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究參照指南/政策/規(guī)范/流程1遺忘上級(jí)或客人交辦的任務(wù),上報(bào)材料、報(bào)表漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)有誤。（重大過(guò)失）2上報(bào)的請(qǐng)示報(bào)告不催辦，且借故推卸責(zé)任, 對(duì)上級(jí)或職能部門查出的問題不按時(shí)整改。（重大過(guò)失）1.經(jīng)營(yíng)管理3上級(jí)布置的任務(wù)（含例會(huì)布置的工作）反映慢，不落實(shí)，因故不完成不及時(shí)匯報(bào)（含超過(guò)承諾時(shí)間）。（重大過(guò)失）2.儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)對(duì)部門工作出現(xiàn)問題不及時(shí)匯報(bào)或匯報(bào)不屬實(shí).（嚴(yán)重過(guò)失-重大過(guò)失-降職）3.交接班制度4向上級(jí)匯報(bào)工作或上級(jí)調(diào)查問訊時(shí)，不摸清情況亂解釋，說(shuō)假話，找理由，找借口，編造事實(shí), 4.會(huì)議制度下級(jí)工作出錯(cuò)，上級(jí)調(diào)查時(shí)庇護(hù)下級(jí)，隱瞞過(guò)失為下級(jí)亂解釋（嚴(yán)重過(guò)失-重大過(guò)失-降職）5.考勤制度5上級(jí)調(diào)查工作時(shí)，教唆下級(jí)集體說(shuō)假話，作偽證。向上級(jí)做虛假的調(diào)查報(bào)告（嚴(yán)重過(guò)失-重大過(guò)失-6.獎(jiǎng)罰制度6下級(jí)請(qǐng)示工作不耐煩，訓(xùn)斥下級(jí),下級(jí)上報(bào)的工作請(qǐng)示，既不批準(zhǔn)也不匯報(bào)，拖著不辦。（嚴(yán)重過(guò)失-重大過(guò)失-7.會(huì)議制度7員工思想上想起不通、情緒低落，不做思想工作,對(duì)提出辭職的員工不談話、不做挽留工作。（嚴(yán)重過(guò)失-重大過(guò)失-8.交接班制度8見下級(jí)違規(guī)違紀(jì)不指正、不處罰、大事化小、小事化了。（嚴(yán)重過(guò)失-重大過(guò)失-降職）9.經(jīng)營(yíng)管理9帶惡劣情緒上崗，拿員工、拿工作賭氣,受到上級(jí)批評(píng)后，（嚴(yán)重過(guò)失-重大過(guò)失-降職）10.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)10同意下級(jí)在客人未離前收檔，提前做班后工作脫離督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)，辦理與現(xiàn)場(chǎng)工作無(wú)關(guān)的其它事情，不到位執(zhí)行自己的職責(zé) , 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、營(yíng)業(yè)時(shí)間與他人談與現(xiàn)場(chǎng)無(wú)關(guān)緊要的事情。（輕微過(guò)失-嚴(yán)重過(guò)失-重大過(guò)失-降職）

12指示、暗示下級(jí)（員工）攆客或不按公司規(guī)定辦事,鼓動(dòng)（教唆）下級(jí)鬧事。（降薪-降職-辭退）

13找解決問題的辦法。工作檢查不負(fù)責(zé)任，敷衍了事（嚴(yán)重過(guò)失-重大過(guò)失）

14布置工作不定人、不定量、不限時(shí)、不落實(shí)、不檢查。（30元-50元處罰）注：重大警告：通報(bào)批評(píng)15看到他人或其它部門工作有失誤，不提示，不匯報(bào),部門之間有問題不溝通，不催辦，互相推諉,對(duì)超過(guò)自己權(quán)限的 輕微過(guò)失：30元-50元處工作不及時(shí)反映匯報(bào)，擅自變通權(quán)限進(jìn)行處理或不管不問。（嚴(yán)重過(guò)失-重大過(guò)失）罰16日常工作完不成即下班,指揮不當(dāng)，引起失誤，造成一般事故。（嚴(yán)重過(guò)失-重大過(guò)失）嚴(yán)重過(guò)失：50元-100 17處理問題不到現(xiàn)場(chǎng)，不做調(diào)查，只聽匯報(bào)。理問題不一視同仁，對(duì)人不對(duì)事.（嚴(yán)重過(guò)失-重大過(guò)失）元處罰18重要（大）活動(dòng)不按規(guī)定時(shí)限提前檢查，活動(dòng)期間不到現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查。（嚴(yán)重過(guò)失-重大過(guò)失）重大過(guò)失：100元 19在工作過(guò)程中遇到問題不請(qǐng)示，擅自停止工作或改變計(jì)劃。（嚴(yán)重過(guò)失-重大過(guò)失-降職）-200元處罰20在工作過(guò)程中擅自改變工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范、服務(wù)程序。（嚴(yán)重過(guò)失-重大過(guò)失-降職）

21泄露公司機(jī)密,向員工泄露不應(yīng)傳達(dá)的事項(xiàng)。對(duì)檢查人員檢查工作不支持，故意刁難，態(tài)度惡劣。（降薪-降職-辭退）22本部門工作管理不善，造成員工怠工。本部門工作（分管區(qū)域）出現(xiàn)重大（一般）責(zé)任事故。（降薪-降職-辭退）23營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、營(yíng)業(yè)時(shí)間大聲說(shuō)話或發(fā)號(hào)施令，管理方式粗暴。出言不遜。（重大過(guò)失-降級(jí)降職-開除）

第二篇：足療會(huì)所收銀員管理制度

足療會(huì)所收銀員管理制度

一、嚴(yán)格按照會(huì)所相關(guān)規(guī)章制度及財(cái)務(wù)制度處理好日常工作。

二、儀表大方，著裝規(guī)范，工作必須熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。準(zhǔn)時(shí)參加員工大會(huì)，缺會(huì)一次扣50元。

四、吧臺(tái)內(nèi)保持清潔衛(wèi)生，上班不得飲酒，工作崗位不能空崗，不準(zhǔn)串崗，違者分別罰款30元。

五、按時(shí)上班，不遲到不早退。（上下班時(shí)間：13：00——01：00）。遲到或早退扣50元，曠工一天扣100元。

六、在崗期間，除按會(huì)所規(guī)定準(zhǔn)備的零用金外，一律不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金入收銀臺(tái)。

七、嚴(yán)格按照收銀工作流程對(duì)電腦、刷卡機(jī)、檢鈔機(jī)等收銀設(shè)備的使用，要嚴(yán)格按規(guī)定的進(jìn)行操作，否則，由此出現(xiàn)的失誤每次處罰100元。

八、杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭(zhēng)吵等事件的發(fā)生，不允許挑事、吵架、打仗等現(xiàn)象，如違反規(guī)定輕者罰款500元，重者開除。

九、保管好財(cái)物，因工作失誤，給會(huì)所造成的經(jīng)濟(jì)損失，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償，重者并開除。

十、認(rèn)真打印和填寫各種營(yíng)業(yè)報(bào)表，及時(shí)結(jié)算當(dāng)日營(yíng)業(yè)款項(xiàng)，做到單單相符、單款相符、表款相符。

十一、為賓客發(fā)放手牌的同時(shí)，及時(shí)為賓客進(jìn)行消費(fèi)登記。

十二、交接班必須按規(guī)定逐項(xiàng)交接清楚，交接要及時(shí)、準(zhǔn)確；由于交接不清出現(xiàn)問題，由發(fā)現(xiàn)問題時(shí)的當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。

足療會(huì)所

第三篇：足療會(huì)所服務(wù)員管理制度

足療會(huì)所服務(wù)員管理制度

1、接受領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，按質(zhì)按量及時(shí)地完成工作。

2、積極參加各種培訓(xùn)，掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，熟悉與崗位相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)流程，會(huì)所的各種消費(fèi)情況及計(jì)算方法，確保向客人提供嫻熟細(xì)微、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、按規(guī)定統(tǒng)一著裝，保持好個(gè)人儀容儀表。有飽滿的精神狀態(tài)，在營(yíng)業(yè)區(qū)域面遇客人必須點(diǎn)頭問好致意。

4、敬業(yè)愛崗，不得將個(gè)人情緒帶到工作上，不得冷言頂撞客人的言行。

5、品德端正，應(yīng)有義務(wù)維護(hù)會(huì)所聲譽(yù)及顧客利益，特別是攜帶客人的財(cái)務(wù)應(yīng)立即上交，否則以盜竊行為論處，嚴(yán)禁向客人強(qiáng)要小費(fèi)或私帶會(huì)所物品，經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。

6、愛護(hù)會(huì)所財(cái)物，積極參加環(huán)境衛(wèi)生打理和設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)工作。因工作失誤，給會(huì)所造成的經(jīng)濟(jì)損失，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償，重者并開除。

7、保管好客人的物品，未經(jīng)主管同意，不得公物私用。

8、按時(shí)上班，不遲到不早退。（上下班時(shí)間：13：00——01：00）。遲到或早退扣50元，曠工一天扣100元。上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，嚴(yán)禁離崗、竄崗、脫崗，特殊情況需主管批準(zhǔn)。

9、工作中要勤于巡視，保持良好的房態(tài)，客人用品需齊全，設(shè)施正常，衛(wèi)生要達(dá)標(biāo)，如有自己解決不了的要馬上報(bào)告。

10、自覺遵守會(huì)所的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬上級(jí)，團(tuán)結(jié)同事，敢于舉報(bào)有損于會(huì)所利益的行為。

11、富有進(jìn)取心，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)文化知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

足療會(huì)所

第四篇：足療會(huì)所合伙協(xié)議

合伙協(xié)議

訂立合同各合伙人： 甲方：陳愛玉。乙方：卞綠茵。丙方：甘勝萍。第一條 合伙宗旨

近期共同經(jīng)營(yíng)南京清揚(yáng)休閑娛樂會(huì)所，遠(yuǎn)期計(jì)劃將清揚(yáng)發(fā)展為逐步覆蓋其它地區(qū)的有自主注冊(cè)品牌的足療加盟連鎖機(jī)構(gòu)。

第二條 合伙經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和范圍

以足療為主的休閑娛樂場(chǎng)所。

第三條 合伙期限

合伙期限至法定或約定終止合伙情形出現(xiàn)。

第四條 出資額、方式、期限

１．合伙人甲方以現(xiàn)金方式出資，計(jì)人民幣 萬(wàn)元。

合伙人乙方以現(xiàn)金方式出資，計(jì)人民幣 萬(wàn)元。合伙人丙方以現(xiàn)金方式出資，計(jì)人民幣 萬(wàn)元。

２．各合伙人的出資，于2008年 月 日以前交齊。

３．本合伙出資共計(jì)人民幣 萬(wàn)元。合伙期間各合伙人的出資為共有財(cái)產(chǎn)，不得隨意請(qǐng)求分割。合伙終止后，各合伙人的出資仍為個(gè)人所有，屆時(shí)予以返還。

第五條 盈余分配與債務(wù)承擔(dān)

１．盈余分配，以出資為依據(jù)，按1：1：1的比例分配。

２．債務(wù)承擔(dān)：合伙債務(wù)先由合伙財(cái)產(chǎn)償還，合伙財(cái)產(chǎn)不足清償時(shí)，以各合伙人的出資為據(jù)，按1：1：1的比例承擔(dān)。

第六條 入伙、退伙，出資的轉(zhuǎn)讓

１．入伙：根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況由合伙人協(xié)商決定吸收新合伙人的事宜。

２．退伙： ①丙方不擔(dān)任大堂經(jīng)理(包括但不限于不愿擔(dān)任或者消極行使大堂經(jīng)理的職權(quán))時(shí)，視為丙方自動(dòng)退伙；

②不得在合伙不利時(shí)退伙；

③退伙需提前________月告知其他合伙人并經(jīng)全體合伙人同意；

④退伙后以退伙時(shí)的財(cái)產(chǎn)狀況進(jìn)行結(jié)算，不論何種方式出資，均以金錢結(jié)算； ⑤未經(jīng)合同人同意而自行退伙給合伙造成損失的，應(yīng)進(jìn)行賠償。

非出現(xiàn)法定或約定的退伙事由，甲乙雙方均不得退伙，未經(jīng)對(duì)方同意而自行退伙給對(duì)方造成損失的，應(yīng)進(jìn)行賠償。

３．出資的轉(zhuǎn)讓：合伙存續(xù)期間，合伙人向合伙人以外的人轉(zhuǎn)讓其在合伙中的全部或者部分財(cái)產(chǎn)份額時(shí)，須經(jīng)其他合伙人一致同意。在同等條件下，其他合伙人有優(yōu)先受讓的權(quán)利。

合伙人之間轉(zhuǎn)讓在合伙中的全部或者部分財(cái)產(chǎn)份額時(shí)，應(yīng)當(dāng)通知其他合伙人。第七條 合伙事務(wù)執(zhí)行

１．合伙事業(yè)登記為個(gè)體工商戶,業(yè)主為甲方，合伙的相關(guān)證件以甲方名義辦理。甲方對(duì)外代表合伙，執(zhí)行合伙事務(wù)，是合伙的負(fù)責(zé)人。

２．乙方不執(zhí)行合伙事務(wù)，有權(quán)監(jiān)督執(zhí)行事務(wù)合伙人執(zhí)行合伙事務(wù)的情況。

３．丙方在甲方領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)大堂經(jīng)理范圍內(nèi)的事務(wù)，不干預(yù)其他合伙事務(wù)的執(zhí)行。第八條 禁止行為

１．合伙人不得從事?lián)p害本合伙利益的活動(dòng)。

２．禁止合伙人經(jīng)營(yíng)與合伙競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)或與本合伙簽訂合同。

３．禁止合伙人的親屬干預(yù)合伙事務(wù)。

如違反上述各條，應(yīng)當(dāng)由合伙人按合伙實(shí)際損失賠償。勸阻不聽者可由全體合伙人決定除名。合伙人的親屬干預(yù)合伙事務(wù)的，其他合伙人可以決定將該合伙人除名。

本條中的親屬包括但不限于配偶、其他近親屬。

九、本協(xié)議自簽訂之日起生效，正本一式三份，三方各執(zhí)一份。

甲方：

乙方： 丙方：

二〇一〇年十一月四日

第五篇：足療管理制度

足療技師管理制度

為保證公司及技師共同利益，提高英康溫泉會(huì)館服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)制定以下制度。如有技師違反規(guī)定，當(dāng)班經(jīng)理查證后直接處罰，若違規(guī)技師不服可在次日下午2點(diǎn)，由技師主管帶領(lǐng)找值班經(jīng)理，解釋事實(shí)原因。

1、技師上班時(shí)間必須做好一切班前準(zhǔn)備工作（整理好儀容儀表，按規(guī)定化好

淡妝，妝不可濃妝艷抹）否則罰款50元。

2、要講究?jī)x容、儀表、儀態(tài)。上班須穿工衣、工鞋、戴工牌，化淡妝，不可

留長(zhǎng)指甲。未達(dá)到要求者給予罰款50元/次。

3、工作期間技師禮貌、禮節(jié)不到位，不能按要求使用規(guī)范統(tǒng)一的禮貌、禮節(jié)

用語(yǔ)，不向客人、上司問好者罰款50元/次。

4、不服從鐘房以及其他管理人員的工作安排，頂撞上司者罰款200元/次。

5、上鐘時(shí)間精神面貌欠佳、面無(wú)表情、態(tài)度惡劣、帶個(gè)人情緒上鐘，不理睬

客人提出的合理問題，說(shuō)話不婉轉(zhuǎn)遭客人投訴者罰款100元。

6、未能清楚、工整、完整的填寫消費(fèi)單，不按照正規(guī)程序下單，造成漏單、丟單，除照價(jià)賠償外，另罰款100元/次。

7、上班時(shí)間，大聲喧嘩或吵鬧者第一次罰款50元，第二次100元，8、上鐘時(shí)未能在規(guī)定的時(shí)間（2—3分鐘）到達(dá)指定房間或休息廳者罰款50

元/次。

9、技師偷鐘，不到下鐘時(shí)間而欺騙客人已到鐘，遭受客人投訴者罰款100元。

（如屬鐘房催鐘情況除外）

10、未嚴(yán)格遵守培訓(xùn)的統(tǒng)一手法以及上鐘程序?yàn)榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)者，一經(jīng)

客人投訴手法不統(tǒng)一，經(jīng)查實(shí)后立即停牌并給予罰款200元/次，培訓(xùn)合格后方可上班。

11、上鐘時(shí)間、亂走亂竄，拿毛巾、上洗手間、接聽電話浪費(fèi)上鐘時(shí)間過(guò)多，遭客人投訴者罰款100元。

12、自己觸犯規(guī)章條例已錯(cuò)，但不承認(rèn)而推卸責(zé)任，拒絕在罰款單上簽名者

處罰200元。

13、利用上班時(shí)間招待親朋好友，長(zhǎng)時(shí)間和親朋聊天。給予罰款100元

14、嚴(yán)禁技師使用客用物品、客用設(shè)施，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予罰款50元。

15、技師上鐘、看電視、嚼口香糖、無(wú)精打采、帶手機(jī)、擅自離開房間，上

鐘時(shí)和同事閑聊，把客人放置一邊不理睬客人，影響公司形象，使客人不滿罰款100元/次。

16、未經(jīng)客人同意用手牌私自點(diǎn)用（如：香煙、水果、飲料等），造成客人不

滿者發(fā)現(xiàn)一次給予罰款200元/次，同時(shí)所點(diǎn)物品全額買單。

17、任何人員攜帶物品外出，凡沒通過(guò)審批放行者，保安禁止其外出，如不

配合檢查或態(tài)度惡劣者每次罰款100元。

18、服務(wù)完畢時(shí)未提醒客人帶好隨身物品者每次罰款50元。

19、被客人退鐘時(shí)，不按照正規(guī)禮貌、禮節(jié)及規(guī)定程序出房者每次罰款100

元。

20、發(fā)現(xiàn)客人打爛、損環(huán)公司物品，而不及時(shí)上報(bào)者由技師賠償，并罰款50

元。

21、上鐘時(shí)間，中途因私人原因退鐘、挑客或客人要求加鐘而不情愿從而使

公司丟單或造成客人投訴者罰款200元。

22、在公司內(nèi)與同事爭(zhēng)吵、打鬧、辱罵他人者罰款300元，嚴(yán)重者無(wú)薪解雇。

23、凡在營(yíng)業(yè)區(qū)儀容、儀表、儀態(tài)不合格，在走廊跑步、跳躍、喧嘩、唱歌

或同服務(wù)員閑聊、摟腰搭背等不雅動(dòng)作罰款100元。

24、技師接到鐘房員或其他上鐘指令時(shí)，不能熟練掌握房態(tài)，鐘房叫房號(hào)或

座位號(hào)不注意聽，在走廊上到處走動(dòng)，找不到房間或座位而且導(dǎo)致不能在規(guī)定的時(shí)間（2—3分鐘）到達(dá)房間罰款50元。

25、技師與鐘房服務(wù)人員串通為技師點(diǎn)鐘者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，鐘房服務(wù)人員無(wú)薪

解雇，技師罰款500元。

26、凡偷盜公司、同事、客人財(cái)物或撿到同事、客人的財(cái)物不上交者一律無(wú)

薪解雇，情節(jié)嚴(yán)重者，扭送公安機(jī)關(guān)處理。

27、如發(fā)現(xiàn)與客人、同事談?wù)摴緝?nèi)部事務(wù)，搬弄是非，影響他人聲譽(yù)，有

損公司利益和形象的，泄露公司機(jī)密者罰款500元，嚴(yán)重者即無(wú)薪解雇。

28、與同事、上司、客人發(fā)生矛盾，引外人入公司毆打或恐嚇客人、同事、上司者罰款500元，情節(jié)嚴(yán)重者立即無(wú)薪解雇。

29、如發(fā)現(xiàn)技師在房間幫客人點(diǎn)鐘罰款200元。

30、技師在服務(wù)過(guò)程中于客人串通一氣，請(qǐng)求客人出面解決請(qǐng)假，影響部門

管理制度的示情節(jié)輕重罰款200—500元不等。

31、吃飯時(shí)間聯(lián)系技師回崗上鐘，不接聽電話者罰款50元，接聽電話后，故

意隱瞞及欺騙上司者，罰款100元并停牌三天。

32、給客人拔火罐時(shí)，不按照師傅的培訓(xùn)要求去做，而燙到客人引起投訴此單由自己負(fù)責(zé)另處罰100元并停鐘培訓(xùn)。情節(jié)嚴(yán)重的一切損失由自己承擔(dān)。

33、技師下鐘后須收拾好所有服務(wù)用品，不得將工作垃圾遺留在房間，違者

每次罰款50元，離開房間要向客人說(shuō)“祝您休息愉快”。

34、技師上鐘時(shí)間將到時(shí)，必須提前10分鐘熱情詢問客人是否加鐘并推銷其

他服務(wù)項(xiàng)目，不可以一聲不響走出房間，違者罰款50元/次。

35、技師上鐘不得做有損公司經(jīng)濟(jì)利益的行為，如客人損壞房物品，瞞而不

報(bào)，給予50-100元罰款，36、凡技師必須遵守技師房紀(jì)律，愛護(hù)技師房衛(wèi)生，在指定位置就餐，不得

在技師房隨地吐痰，亂扔果皮等雜物，不得踢臟墻壁，不得抽煙，必須服從技師房衛(wèi)生值日安排，違者將處以50元罰款。

37、在服務(wù)過(guò)程中未按上鐘流程處罰50元。

38、本制度自簽發(fā)之日起生效執(zhí)行。

39、本制度最終修改、解釋權(quán)歸屬本會(huì)館。