第一篇：保險(xiǎn)業(yè)績(jī)追蹤的十大方法

業(yè)績(jī)追蹤的十大方法

2012-04-12 15:10:30 【舉報(bào)】

分類：公司資訊

業(yè)績(jī)追蹤的十大方法

實(shí)踐證明，壽險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)績(jī)要快速成長(zhǎng)，首先需要?jiǎng)?chuàng)造一種“高壓鍋”式的業(yè)務(wù)氛圍，然后設(shè)計(jì)一個(gè)出氣孔（企劃方案或者銷售亮點(diǎn)）讓其突破，這樣業(yè)績(jī)就可以噴薄而出，達(dá)成目標(biāo)。在“高壓鍋”式的業(yè)務(wù)氛圍營(yíng)造中，業(yè)績(jī)追蹤系統(tǒng)起到舉足輕重的作用，堅(jiān)決執(zhí)行并巧妙運(yùn)用這些追蹤方法非常關(guān)鍵。

會(huì)議追蹤

壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)從會(huì)議經(jīng)營(yíng)開始，所以追蹤也要從會(huì)議開始。除了會(huì)議經(jīng)營(yíng)的一些常規(guī)要求，如做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中記錄、會(huì)后評(píng)估外，會(huì)議追蹤還有一些特別要求：

（1）會(huì)議要分層級(jí)進(jìn)行，市分公司層面要召開高管群策群力會(huì)、啟動(dòng)大會(huì)、各階段業(yè)務(wù)分析會(huì)、營(yíng)銷管理干部例會(huì)、組訓(xùn)例會(huì)等會(huì)議，營(yíng)業(yè)單位則要召開啟動(dòng)銜接會(huì)、每日主管早會(huì)、一二次晨（夕）會(huì)、日清追蹤會(huì)、慶功會(huì)、經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)、兼職講師組訓(xùn)會(huì)、未破零人員愛心關(guān)懷會(huì)、晚間緊急會(huì)議等；

（2）統(tǒng)一會(huì)議模式，提高會(huì)議效率，用數(shù)據(jù)說話，重點(diǎn)是查找問題，落實(shí)責(zé)任人，提出解決方法。特別是各層級(jí)分析會(huì)，要求述職人按照標(biāo)準(zhǔn)《述職模版》提前一天上報(bào)，不合格打回去重做，逐步養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣；

（3）通過每日日清追蹤會(huì)，確保當(dāng)日事當(dāng)日畢（當(dāng)日業(yè)績(jī)動(dòng)態(tài)／明日業(yè)績(jī)預(yù)估／原因分析），讓所有營(yíng)銷管理干部和主管切實(shí)感受到管理的嚴(yán)肅性和緊張感。

（4）做好各類追蹤會(huì)議自我氛圍的營(yíng)造，如準(zhǔn)備橫幅和口號(hào)（同心同德,同舟共濟(jì),同甘共苦、同心斷金）等，不僅從會(huì)議硬方面嚴(yán)格要求，軟方面也要體現(xiàn)“追蹤”氣氛。

短信追蹤

短信追蹤是目前最有效的業(yè)務(wù)追蹤方式之一，通過公司建立的“企業(yè)短信群發(fā)系統(tǒng)”平臺(tái)，可以及時(shí)有效地將公司和營(yíng)業(yè)單位的政令、信息、戰(zhàn)報(bào)群發(fā)給所有業(yè)務(wù)伙伴，突破公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）覆蓋面不足和相對(duì)滯后的瓶頸，使業(yè)務(wù)追蹤真正做到“時(shí)間與空間的完美結(jié)合”。短信追蹤的要點(diǎn)：

（1）建立好人員群組，如：建立組訓(xùn)群組、管理干部群組、主管群組等，這樣既可以針對(duì)不同層面“對(duì)癥下藥”，又可以節(jié)約群發(fā)成本；

（2）選擇好短信寫手，寫手除了要有一定的文字功底外，更重要的是要了解不同時(shí)點(diǎn)的追蹤要點(diǎn)和不同人群的激勵(lì)方法；

（3）逐步建立短信追蹤信息包，一般追蹤短信有以下4類：

①激勵(lì)類：預(yù)祝你和你率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)在撼天行動(dòng)中快速搶得一筆豐厚的FYC，過個(gè)肥年！喜洋洋！功德無量！樂融融！5號(hào)撼天日定能達(dá)成100萬(wàn)！

②感動(dòng)類：華燈初上，強(qiáng)冷空氣即將降臨我市，此時(shí)此刻，也許您還奔波在戰(zhàn)場(chǎng)上！同時(shí)我們提醒您，請(qǐng)您不要忘了添衣加衫，保暖防寒?；锇閭?，辛苦了?、蹜?zhàn)報(bào)類：撼天喜訊：火鳳凰新人特訓(xùn)營(yíng)何小波伙伴攻下94000元大單。④通告類：今天是首戰(zhàn)日，我們相約守候十點(diǎn)，守候的是希望，守候的是溫暖，守候的是祝福，祝福我們每位伙伴在撼天日亮劍見鋒，人到單到！

（4）注意回復(fù)信息，及時(shí)處理拒絕信息或業(yè)務(wù)問題，有時(shí)候因?yàn)殡娫捹Y料有誤，一些已離司的伙伴號(hào)碼可能依舊留在群發(fā)系統(tǒng)里，要及時(shí)剔除，另外要注意短信群發(fā)的頻率和時(shí)間，太多、太濫、太晚的群發(fā)短信就會(huì)變成人人喊打的“騷擾短信”。

電話追蹤

電話追蹤的特點(diǎn)是快捷、便利、有直接的交流（與短信比）。事前應(yīng)擬定好電話追蹤的腳本，一般包含4個(gè)要點(diǎn)：寒暄／目前情況如何？／需要什么支援？／鼓勵(lì)，繼續(xù)努力！進(jìn)行電話追蹤最好先熟悉一些電話溝通技巧，如：寒暄、贊美、聆聽、環(huán)境判別、聽出話外音等。

OA追蹤

OA追蹤即利用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)或企業(yè)BQQ系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)追蹤。相較其他方式，OA追蹤雖然時(shí)效性較弱（被追蹤人可能沒有及時(shí)去看OA）、覆蓋面窄（只限于公司管理層），但是大容量資訊支持是其最大的優(yōu)勢(shì)。追蹤不是單方面的逼迫，而是雙向的交流，OA追蹤就可以起到既追蹤又支援的效果。

談話追蹤

業(yè)績(jī)是追出來的，也是談出來的，尤其是公司高管參與談話追蹤，效果最佳。談話追蹤主要有兩種方式：一是述職談話，無論是業(yè)績(jī)好的，還是業(yè)績(jī)差的營(yíng)業(yè)單位管理干部和主管都要定時(shí)定點(diǎn)，依照“一對(duì)一”的方式向上級(jí)述職，講成績(jī)、講問題、講原因、講改進(jìn)；二是“釘子戶”談話，任何團(tuán)隊(duì)都會(huì)有一些“釘子戶”，總是跟不上節(jié)拍，還喜歡制造負(fù)面影響，但往往這些人又有某些功勞和資歷，直接處理不好辦，這就需要“跳級(jí)談話”，請(qǐng)公司高管出面和他講道理、講原則、講紀(jì)律、講關(guān)懷。

考核預(yù)警

基本法是營(yíng)銷的根本大法，追蹤自然也要借力使力。考核預(yù)警追蹤可以激發(fā)主管和業(yè)務(wù)伙伴內(nèi)在的行動(dòng)力，應(yīng)該作為一項(xiàng)長(zhǎng)期根本工程去抓，但是正因?yàn)樗拈L(zhǎng)期性，反而不如一些短期追蹤方式受到大家的關(guān)注，再加上一些單位信息技術(shù)支持不到位，更是沒有起到應(yīng)有的追蹤作用。從考核預(yù)警的追蹤效果來看，主管維持預(yù)警和新人轉(zhuǎn)正預(yù)警要格外關(guān)注。

問題處理

銷售中總是有這樣或者那樣的問題，如果沒有及時(shí)處理，業(yè)務(wù)自然好不起來。如銷售拒絕問題（如客戶說沒有錢怎么辦？）可以通過編纂《業(yè)務(wù)伙伴最常見的十大問題》小冊(cè)子來應(yīng)答，同時(shí)還可以要求組訓(xùn)伙伴每天利用晨會(huì)進(jìn)行講解，要求新人背誦通關(guān)；銷售伙伴意愿問題（如不想動(dòng)，害怕拒絕等），可以通過組織“專家門診”，讓績(jī)優(yōu)業(yè)務(wù)員現(xiàn)身說法，以當(dāng)場(chǎng)解惑的方式來應(yīng)對(duì)，還可以借助“愛問工作法”，先收集某個(gè)伙伴的問題，然后組織更多的伙伴從正面不同角度去應(yīng)答，一個(gè)好漢三個(gè)幫！營(yíng)銷管理者工作方法問題（如“很多工作我都做得很細(xì)，但是怎么業(yè)績(jī)就是不好呢？”），則通過管理技能培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)分享解決。

報(bào)表追蹤

除常規(guī)的各層級(jí)各類業(yè)績(jī)報(bào)表、KPI分析表的及時(shí)上報(bào)、宣導(dǎo)外，報(bào)表追蹤重點(diǎn)放在追蹤人《日清追蹤表手冊(cè)》的使用情況上。在業(yè)務(wù)追蹤系統(tǒng)中，明確每一營(yíng)業(yè)單位的追蹤人尤為重要，追蹤人職責(zé)要求：

（1）至少每天“三電、三信（短信）”的追蹤；

（2）每日填寫追蹤記錄（《日清追蹤表手冊(cè)》）；

（3）追蹤人與所追蹤的營(yíng)業(yè)單位打造利益共同體；

（4）追蹤當(dāng)日及明日業(yè)績(jī)，采集工作亮點(diǎn)及問題并及時(shí)反饋給公司?！度涨遄粉櫛硎謨?cè)》是追蹤人日常追蹤工作的及時(shí)記錄，對(duì)于提升追蹤實(shí)際效果和事后評(píng)估意義重大。

匯報(bào)機(jī)制

匯報(bào)機(jī)制包括：

（1）早會(huì)通報(bào)：要求職場(chǎng)主管在一次早會(huì)上匯報(bào)公司、職場(chǎng)和有關(guān)個(gè)人的業(yè)務(wù)情況；

（2）個(gè)人匯報(bào)：要求業(yè)務(wù)伙伴每日在一二次晨會(huì)上通報(bào)個(gè)人業(yè)務(wù)進(jìn)展情況；

（3）各類戰(zhàn)報(bào)：通過公司、營(yíng)業(yè)單位的各類紙質(zhì)或電子戰(zhàn)報(bào)及時(shí)反映業(yè)務(wù)進(jìn)展、好人好事、特別亮點(diǎn)等；

（4）職場(chǎng)通告：利用職場(chǎng)宣傳欄、廣播站、視頻影像系統(tǒng)全方位、聽覺視覺化展示各單位、個(gè)人業(yè)務(wù)進(jìn)展。

其他方式

此外還有信件督促法（有的時(shí)候信件交流比面對(duì)面追蹤效果更好），家訪追蹤法（到家里去，真正感動(dòng)伙伴）；

工作觀察法（隨機(jī)出訪，派出駐點(diǎn)干部直接到業(yè)績(jī)較差的單位幫助診斷、指導(dǎo)、限期整改）等。

總而言之，只要有業(yè)務(wù)追蹤的意識(shí)，意愿百分百，方法無窮多。

第二篇：業(yè)績(jī)追蹤短信

業(yè)績(jī)追蹤短信

任務(wù)的106%，對(duì)你們?nèi)〉玫尿溔顺煽?jī)表示祝賀！希望全體員工再接再厲，再創(chuàng)新的高峰！

四五聯(lián)動(dòng)5月預(yù)售活動(dòng)人力：濟(jì)寧37臨37聊33淄28濱29泰26維18煙16濟(jì)南15東10棗5萊1，十號(hào)節(jié)點(diǎn)需要更多活動(dòng)人力，主管開單是關(guān)鍵 分享：建立服務(wù)部產(chǎn)說會(huì)臺(tái)帳制度，便于規(guī)范進(jìn)行責(zé)任追蹤，考核責(zé)任人和講師的簽單率，達(dá)不到規(guī)定回收率的計(jì)入考核！促使他們提高責(zé)任感，做到查有依據(jù)

10號(hào)是營(yíng)銷節(jié)奏的關(guān)鍵點(diǎn)，需要精心謀劃關(guān)節(jié)點(diǎn)的打法，今天已經(jīng)6號(hào)，請(qǐng)細(xì)節(jié)、深入并且有成效的經(jīng)營(yíng)才能出成績(jī)，分公司要求至少達(dá)成50%，請(qǐng)努力！湯總，分公司要求上報(bào)的通關(guān)發(fā)證表、提升件均質(zhì)量檢查表、營(yíng)銷干部作業(yè)、演講大賽通知，全省到現(xiàn)在只有你們沒報(bào)，是沒有做？還是？請(qǐng)快安排上報(bào) 黑老師，你們的鄭老師應(yīng)該提示你了，昨天上班就應(yīng)該把應(yīng)該上報(bào)的所有材料上報(bào)，5件事情你看看完成了幾件？我發(fā)了郵件，請(qǐng)立即整改完成

你好，按照四五聯(lián)動(dòng)規(guī)劃今天5月4號(hào)是節(jié)后的營(yíng)銷節(jié)奏點(diǎn)，業(yè)績(jī)按照1.4倍的最后一天，請(qǐng)你利用好政策打好今天的零點(diǎn)行動(dòng)，打出節(jié)后的第一個(gè)高點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)你好，今天要求機(jī)構(gòu)上報(bào)本月的幾個(gè)工作結(jié)果：通關(guān)成績(jī)發(fā)證記錄；檢查通關(guān)質(zhì)量記錄；營(yíng)銷干部作業(yè)；中支演講大賽通知4項(xiàng)事情，請(qǐng)親自催促過目后報(bào)

人,最感動(dòng)的時(shí)刻,來自被朋友想起;最美的時(shí)刻,源于想起朋友;沒有約定,卻有默契.無論人在哪里,愿你在每一個(gè)日子里都有我惦記!祝你五一節(jié)日快

敬愛的伙伴你好辛苦了，提前預(yù)祝你五一勞動(dòng)節(jié)快樂！剛才向你郵箱發(fā)了今天應(yīng)該完成本月任務(wù)上報(bào)材料的提示，是對(duì)本月工作的總結(jié)和展示。望領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)完成

新基本法鼓勵(lì)績(jī)優(yōu)，底薪向更高收入傾斜設(shè)置初傭三千底薪1000沒有變但是設(shè)置了初傭五千底薪1500檔次，各位09年新起點(diǎn)按照最高底薪高效率經(jīng)營(yíng) 你辛苦了向你表示敬意，月底強(qiáng)化合眾之星、轉(zhuǎn)正、晉升、高手、服務(wù)部達(dá)標(biāo)等各項(xiàng)工作追蹤，并且完成通關(guān)發(fā)證、演講大賽，還有請(qǐng)30號(hào)提前交個(gè)人作業(yè)！連續(xù)四個(gè)季度獲得：合眾之星參加“群星之夜表彰”合眾名人星獎(jiǎng)網(wǎng)上專屬工作室；至尊星獎(jiǎng)專用電腦+網(wǎng)上工作室；鉆石星價(jià)值5000獎(jiǎng)品+網(wǎng)上工作室 你好，分公司總經(jīng)理室今天上午開會(huì)專門強(qiáng)調(diào)分公司重要的事情有布置、有反饋、有檢查，重要的事情完成有時(shí)間、記錄，記在本子上，按時(shí)回饋信息郵件 領(lǐng)導(dǎo)你辛苦了，給你郵箱發(fā)了一封關(guān)于中支產(chǎn)品功能組下服務(wù)部檢查提升件均訓(xùn)練質(zhì)量和檢查服務(wù)部3級(jí)得益演講大賽、中支五一后中支大賽準(zhǔn)備安排的事情。

你利用五一鹽勺活動(dòng)積累足夠的新客戶，保證滿足下半年收入增長(zhǎng)，用一周免費(fèi)送200個(gè)鹽勺換取200個(gè)新增客戶名單電話，配合財(cái)富50檔案，祝贏得滿貫 換一個(gè)理由見客戶或者積累一些客戶，分公司開發(fā)的小鹽勺主顧積累方法是一個(gè)絕佳的工具，講解方法掛網(wǎng)，通過此活動(dòng)你將積累100？500？你的目標(biāo)？ 中支領(lǐng)導(dǎo)辛苦了！月底全面關(guān)注合眾之星、考核、晉升、高手、架構(gòu)增員等業(yè)務(wù)承保狀況，一單單追蹤盡快處理問題，有特殊問題及時(shí)與孫麗聯(lián)系，本月最后報(bào)盤時(shí)間：農(nóng)行為4月30日下午2：00，工行為4月29日下午4：00，一定要顆粒歸倉(cāng)！一定要服務(wù)到絕望為止！

主管活動(dòng)倍算的最后機(jī)會(huì)！最新提取的你機(jī)構(gòu)主管活動(dòng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：主管總數(shù)20人；開單1人；未開單差距19人。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)你知悉并采取措施，沖刺零點(diǎn)！今天是主管月初開單業(yè)務(wù)倍算的最的最后一天，要全員行動(dòng)起來打攻堅(jiān)戰(zhàn)，營(yíng)銷人不到最后一刻不罷休，服務(wù)到零點(diǎn)絕望為止，不丟一兵一卒贏得第一場(chǎng)戰(zhàn)役！特大喜訊淄博張店本部高文華經(jīng)理預(yù)收10萬(wàn)元大單10年繳費(fèi)傳統(tǒng)險(xiǎn)已經(jīng)拿到液晶電視，第二階段1.5倍計(jì)算業(yè)績(jī)時(shí)期即將結(jié)束，請(qǐng)加快進(jìn)度！

標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)部指標(biāo)繼續(xù)率75%活動(dòng)率50%合眾之星8人優(yōu)秀營(yíng)業(yè)部7萬(wàn)標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)部4萬(wàn)。千帆競(jìng)發(fā)風(fēng)和順，金牛報(bào)喜人爭(zhēng)先！祝您早日達(dá)成，贏得營(yíng)運(yùn)基金！恭喜您開門紅業(yè)績(jī)預(yù)收達(dá)成筆記本電腦?？稍谀闵砗笥?6人對(duì)您的筆記本垂涎欲滴！您一定也想將筆記本換成液晶電視。液晶電視不受排名限制！捍衛(wèi)成果，向前沖吧！一定決戰(zhàn)到底！

有股票就有高額的資本回報(bào)是過上老板的生活，快快連續(xù)12星，前面斷了不要緊從開門紅開始就堅(jiān)持星的旅程，成功就屬于你未來就屬于你！

特大喜訊，煙臺(tái)本部夏繼玲挑戰(zhàn)新高今天又交大單保費(fèi)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到16萬(wàn)元保費(fèi)規(guī)模名列榜首成為霸主，第二階段1.5倍算快結(jié)束，你追我趕創(chuàng)新高！三月份架構(gòu)增員決定45連動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)模、決定全年乃至下半年的團(tuán)隊(duì)狀況，營(yíng)銷干部必需拿出創(chuàng)業(yè)般的努力夜以繼日，13號(hào)部經(jīng)理集中面試還剩4天快努力！三月份架構(gòu)增員主要是兩個(gè)層面：營(yíng)銷干部單獨(dú)引進(jìn)部經(jīng)理和主管引進(jìn)主任其中營(yíng)銷干部引進(jìn)是決定性的動(dòng)作，需領(lǐng)導(dǎo)親自面談分析下指標(biāo)下任務(wù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)精神

三月份架構(gòu)增員中間營(yíng)銷干部單獨(dú)引進(jìn)部經(jīng)理層面決定今年服務(wù)部全局性的增員動(dòng)作，請(qǐng)各位營(yíng)銷干部以創(chuàng)業(yè)的激情和精神踏上千載難逢的機(jī)會(huì)13號(hào)集中面試 某服務(wù)部經(jīng)理準(zhǔn)備利用架構(gòu)式增員徹底改善服務(wù)部的組織狀態(tài)，他已經(jīng)拉出了面談同業(yè)的名單，已經(jīng)規(guī)劃了每天中午和晚上的時(shí)間準(zhǔn)備第一期部經(jīng)理培訓(xùn)送5個(gè)

今天距離分公司第一次部經(jīng)理面試只有4天了，部經(jīng)理引進(jìn)能夠徹底改變服務(wù)部經(jīng)營(yíng)整體狀況，今天的狀況一定是3-6個(gè)月前的結(jié)果，期待著你送足夠的面試 明天就要分公司集中面試部經(jīng)理了，你機(jī)構(gòu)共有多少人要面試請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)計(jì)一下，向分公司營(yíng)銷部上報(bào)各服務(wù)部面試人員和名單，期待著你有眾多的經(jīng)理面試。分公司營(yíng)銷部已經(jīng)將績(jī)優(yōu)高手的3月激勵(lì)方案和成立績(jī)優(yōu)俱樂部溝通函發(fā)到你的郵箱，請(qǐng)迅速有對(duì)性的宣導(dǎo)方案，請(qǐng)對(duì)績(jī)優(yōu)俱樂部建設(shè)提意見并上報(bào)相關(guān)內(nèi)容。你好，歡迎你成為合眾山東分公司營(yíng)銷一線的將士，分公司營(yíng)銷培訓(xùn)將會(huì)以強(qiáng)大的力量支持你，向你的前任干部學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)，下定決心把聊城本部打造成鐵軍！截止16日零點(diǎn)主管活動(dòng)率前三名中支為：淄博71、濱州70、煙臺(tái)65.前三名服務(wù)部為：煙臺(tái)本部100%榜首、壽光、濰坊本部,聯(lián)賽第一球已定

周末將為《09第一期引進(jìn)管理干部研修班》最后一次的引進(jìn)部經(jīng)理面試，此項(xiàng)工作是由全體營(yíng)銷干部實(shí)作的，中支主管引進(jìn)是由外勤主管努力，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)精神 部經(jīng)理引進(jìn)決定機(jī)構(gòu)45聯(lián)動(dòng)乃至下半年的經(jīng)營(yíng)狀況，此工作不是外勤引進(jìn)是由營(yíng)銷干部實(shí)做的，請(qǐng)發(fā)楊創(chuàng)業(yè)精神抓住機(jī)會(huì)為《09第一期引進(jìn)班》輸送多人才

三月考核、對(duì)抗方案，不到最后一刻堅(jiān)決不罷休，發(fā)揚(yáng)敢打敢拼的的精神，努力提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，到周二之前還有4天，為外勤隊(duì)伍“服務(wù)到絕望為止” 堅(jiān)決不放棄一個(gè)合眾之星、堅(jiān)決不放棄一個(gè)潛力人員、堅(jiān)決不讓一個(gè)在職、試用、潛力人員掉隊(duì)，距離服務(wù)部達(dá)標(biāo)有多少？你一定有責(zé)任心使命感相信你 四月即將開始，前十天為主管活動(dòng)、主顧開拓、產(chǎn)品訓(xùn)練期間，主管按照規(guī)定件均開單便可免費(fèi)獲展業(yè)工具一套、屬員享受業(yè)績(jī)倍算，直轄20日前開單再倍算

您好！辛苦了！明天是四五聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)倍算的最后一天，請(qǐng)你珍惜最后的機(jī)會(huì)，一個(gè)一個(gè)主管盤點(diǎn)行動(dòng)和思想，采用打零點(diǎn)確保贏得自己的攻堅(jiān)戰(zhàn)役！快快行動(dòng)！領(lǐng)導(dǎo)你們的演講大賽進(jìn)行完畢沒有？如果完畢請(qǐng)工作人員把參賽結(jié)果上報(bào)到分公司，另外安排有經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)員對(duì)他們進(jìn)行輔導(dǎo)，代表中支的最高水平！你好，辛苦了，請(qǐng)問你中支的得益演講大賽進(jìn)行完畢了沒有？如果進(jìn)行完畢，請(qǐng)立即按照原來郵件要求的格式發(fā)過來，麻煩你了！如果有空通個(gè)電話

第三篇：保險(xiǎn)營(yíng)業(yè)單位業(yè)績(jī)追蹤激勵(lì)鼓勵(lì)短信

保險(xiǎn)營(yíng)業(yè)單位業(yè)績(jī)追蹤激勵(lì)鼓勵(lì)短信大全 營(yíng)業(yè)單位業(yè)績(jī)追蹤(業(yè)務(wù)激勵(lì)的短信大全)

短信平臺(tái)

1.勇猛的戰(zhàn)士們，沖鋒號(hào)已經(jīng)吹響，相信英勇的戰(zhàn)士們會(huì)各個(gè)沖鋒 在前，風(fēng)再大、雨再猛，也阻擋不了戰(zhàn)士們昂揚(yáng)的斗志，誰(shuí)將是 此次戰(zhàn)役的第一個(gè)英雄，我們拭目以待。

2.鐺里格鐺，鐺里格鐺，懸念揭曉，最先俘獲敵人的是我們 xx 連 xx 戰(zhàn)士，不愧是一個(gè)具備實(shí)力的悍將啊！宋有猛將岳飛（巾幗英雄 花木蘭），今有英雄 xx，讓我們高唱軍歌，慶祝 xx 的輝煌成績(jī)，所有的戰(zhàn)士注意了拿出你們百分百的熱情，超越我們的英雄，叫 我們每個(gè)戰(zhàn)士都成為英雄！

3.戰(zhàn)士們，請(qǐng)牢記軍部為我們今日下達(dá)的作戰(zhàn)計(jì)劃，今日目標(biāo) xx 連 隊(duì) xx 團(tuán)隊(duì)都要錄入）

4.戰(zhàn)役剛剛打響，捷報(bào)就已傳來 xx 連 xx 戰(zhàn)士俘虜敵人 xx 萬(wàn)，xx 連 作戰(zhàn)的機(jī)動(dòng)性和高效性受到軍部表?yè)P(yáng)，我們?yōu)?xx 連作戰(zhàn)之勇猛喝 彩，其他連隊(duì)我們也期待你們的捷報(bào)。

5.xx 連捷報(bào)頻傳，電報(bào)又俘獲敵方 xx 萬(wàn)，其連隊(duì)勢(shì)如破竹，把所有 戰(zhàn)士的積極性全部帶動(dòng)起來，期待所有的連隊(duì)和戰(zhàn)士們都能像 xx 連隊(duì)挑戰(zhàn)，你追我趕挑戰(zhàn)自我。

6.在 xx 連豐碩戰(zhàn)果的激勵(lì)下，xx 連隊(duì)不甘落后，秉承不甘示弱，積 極進(jìn)取的原則，xx 戰(zhàn)士俘獲敵方 xx 萬(wàn)，讓我們?yōu)檫@位戰(zhàn)士出色的 戰(zhàn)斗能力喝彩。萬(wàn) xx 件，為了整個(gè)戰(zhàn)役的勝利，沖啊??！

7.短暫的調(diào)整之后，xx 連再次傳來捷報(bào)，抗起出單大旗，沖向敵人 陣地，勇獲 xx 萬(wàn)戰(zhàn)利品，不知道 xx 連的氣勢(shì)是否能激起其他連 隊(duì)的士氣？我們拭目以待。

8.“時(shí)間過半，任務(wù)過半”親愛的戰(zhàn)士們，你們還要多久才能攻下 高地，心中是否有數(shù)呢？截止到目前 13 時(shí)，xx 連俘獲 xx 萬(wàn)離今 天的目標(biāo)還有百分之 xx，戰(zhàn)士們，軍部要求你們想方設(shè)法，竭盡 全力，勢(shì)必達(dá)成！

9.xx 連果然不負(fù)軍部對(duì)你們的期望。

卻依然熱愛,多少年癡心不改歷經(jīng) 挫折，卻永不言敗,讓我們戰(zhàn)勝自己,用堅(jiān)強(qiáng)贏得勝利,我們要拼搏 到底,堅(jiān)持到最后決不放棄!這是拱北的心聲,也是所有人的心聲!24.xx 連隊(duì)擅于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)配合，推介密度加大，xx 戰(zhàn)士再次成功 繳獲 xx 萬(wàn)，讓越來越多的戰(zhàn)士出現(xiàn)在我們的榮譽(yù)榜上，是每個(gè)戰(zhàn) 士的責(zé)任和義務(wù)，因?yàn)楸舜说男湃螘?huì)碰撞出更多合作的火花。

25.雨過天晴，陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，早上的陰霾已經(jīng)結(jié)束，下午的爆 發(fā)馬上就要開始。親愛的戰(zhàn)士們,今天的你們是浴火的鳳凰,是蛻 變的蝶蛹,現(xiàn)在的你們是全新的自我,因?yàn)槟銈円呀?jīng)超越了自己, 改變了自己,請(qǐng)把這種蛻變的精神持續(xù)下去,直至鳳凰涅磐,蛻蛹 成蝶,成為所有人心中最棒的自己!26.xx 連隊(duì)靠著默契的配合已經(jīng)成功收獲 x 件單了，這次是三人 配合，xx 打頭陣，xx 打游擊，xx 埋伏得手，好樣的，漂亮，！xx 連隊(duì)有條不紊，其他連隊(duì)遲遲不見回應(yīng)，難道是在厚積薄發(fā)嗎？ 嗯，值得期待！

27.戰(zhàn)士們你們直到那個(gè)蝴蝶的啟示嗎？有時(shí)候，在我們的生命中 需要奮斗乃至掙扎，如果生命中沒有障礙，我們就會(huì)很脆弱，我 們不會(huì)象現(xiàn)在那樣強(qiáng)健，我們將永遠(yuǎn)不能飛翔?..堅(jiān)定的告訴自 己：我要毫無畏懼的戰(zhàn)斗，直面所有的障礙和困境，并充滿信心 地克服！

28.不管遇到怎么樣的困難,不管遇到多大的挫折,人總要活在希 望里,哀莫大于心死,要在困境中奮起,在失望中充滿希望.相信自 己,相信成功!還未突破自己的戰(zhàn)士,我們期待你們的崛起!期待你 們成為英雄！

29.又到了倒計(jì)時(shí)一小時(shí)的提醒了，截至 16 時(shí)，xx 連隊(duì)共繳獲 xx 單 xx 萬(wàn)。。不知道英雄們的戰(zhàn)士們，你們達(dá)成自己今天的任。。務(wù)沒有，為了我軍的勝利加油！沖啊！

30.人的才華就如海綿的水，沒有外力的擠壓，它是絕對(duì)流不出來 的。流出來后，海綿才能吸收新的源泉。目標(biāo)的堅(jiān)定是性格中最 必要的力量源泉之一，也是成功的利器之一。有志者，事竟成； 破釜沉舟，百二秦關(guān)終歸楚；苦心人，天不負(fù)；臥薪嘗膽，三千 越甲可吞吳。加油戰(zhàn)士們

31.一切都是那么流暢，不得不說功夫果然是要靠練的？多主動(dòng)，多動(dòng)動(dòng)有效的武器（口）好樣的，加油了，各位，咬定目標(biāo)不放 棄，堅(jiān)持奮戰(zhàn)到最后！

32.天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，希望我們的戰(zhàn) 士們都能練就鋼筋鐵骨的英雄

33.狼道，是追求卓越的野心，是獵獲成功的目標(biāo)；狼道，是一往 無前的勇氣，是不屈不撓的毅力；狼道，是舍我其誰(shuí)的自信，是 挑戰(zhàn)困難的積極；狼道，是雙贏天下的胸懷，是合作互助的理念； 狼道，34.忠誠(chéng)，是忠貞不貳的節(jié)操；狼道，是傲骨錚錚的個(gè)性，是中流 砥柱的本色；狼道，是聲東擊西的智謀，是蓄勢(shì)待發(fā)的韜略；狼 道，是發(fā)掘機(jī)遇的慧眼，是順勢(shì)而動(dòng)的權(quán)變；狼道，也是貌似兇 殘的博愛，是寬恕對(duì)手的寬容；狼道，更是永不言敗的執(zhí)著，是 反敗為勝的悲壯??。

35.缺口 xx 萬(wàn)，xx 連隊(duì)正一步一步向著目標(biāo)前行，用一張張來之 不易的軍功單堆積我們的缺口，還有一 xx 小時(shí)，戰(zhàn)役即將結(jié)束，我們所剩的時(shí)間不多，如何在有限的時(shí)間內(nèi)達(dá)成預(yù)計(jì)目標(biāo)，是我 們現(xiàn)在最刻不容緩的使命！

36.戰(zhàn)役的結(jié)束還剩一小時(shí)，戰(zhàn)場(chǎng)上寂靜無聲，難道是敵不動(dòng)我不 動(dòng)？我們渴望聽到 “奮勇殺敵”的吶喊聲，渴望聽到把敵人“繳 械投降”時(shí)的歡呼聲，所有的勝利所有的榮耀所有的堅(jiān)持，為的 就是這一天！

37.“關(guān)門殺敵”是一種為達(dá)目的永不放棄的精神，現(xiàn)在兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn) 都在做目標(biāo)沖刺的最后一搏，沒有人愿意就此放棄，沒有人愿意 就此認(rèn)輸，在目標(biāo)面前，從未有過的執(zhí)著支撐著我們，加油，我 親愛的伙伴們，我們一起堅(jiān)持到最后！

38.經(jīng)過最后努力，xx 連隊(duì)最后一擊 xx 戰(zhàn)士促成 x 萬(wàn)金彩，雖然 終極目標(biāo)尚未達(dá)成，但是戰(zhàn)士們都已盡了最大的努力，掌聲和榮 譽(yù)仍然屬于你們，大家辛苦了！

39.行動(dòng)是成功的階梯,行動(dòng)越多,登得越高, 暫時(shí)的沉寂不代表 什么，最終的業(yè)績(jī)才是大家努力和實(shí)力的體現(xiàn)！相信大家都在很 努力的開口、促成。保持保持！成功一定屬于你們！

40.又一次手機(jī)振動(dòng)，把希望傳來，xx 連隊(duì) xx 萬(wàn)，差距只剩 xx 萬(wàn)了，xx 連隊(duì)加油，其他連隊(duì)加油！41.對(duì)我，對(duì)你來說，每一次手機(jī)“滴滴”聲傳來，都是一種振奮，那是希望的來臨的征兆，那是夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)的預(yù)告！讓手機(jī)振動(dòng) 的次數(shù)來得更猛烈些吧

42.清爽的春風(fēng)，暖暖的春陽(yáng)，一個(gè)播種的季節(jié)，在今天我們將提 前收獲成長(zhǎng)，收獲喜悅，百萬(wàn)大關(guān)近在咫尺,戰(zhàn)士們趕快沖破這層 屏障,讓我們向更高的目標(biāo)沖刺吧！

43.~誰(shuí)將是為各自團(tuán)隊(duì)減少差距的英雄，我們渴望聽到第一聲歡 呼！秉持著” 一切皆有可能,我能!” 的強(qiáng)大信念,發(fā)揮我們的潛能, 讓開口成為習(xí)慣,讓營(yíng)銷成為習(xí)慣!

44.戰(zhàn)友們，向躉繳發(fā)起最猛烈的沖擊吧，在目標(biāo)面前我們不會(huì)抗 拒，在困難面前我們不會(huì)逃避，因?yàn)槲覀兌际亲畎舻模∧銈兌际?英雄！

45.暫時(shí)的沉寂不代表什么，最終的戰(zhàn)績(jī)才是大家努力和實(shí)力的體 現(xiàn)！相信大家都在很努力的開口、促成。保持保持！成功一定屬 于你們！

46.今天我們?yōu)槌晒Χ?，明天成功為我們而到?加油戰(zhàn)士們，相信自己！目標(biāo)就在面前，成功就在眼前。

47.軍人就要有軍人的素質(zhì)，軍人就要有軍人的意志，沒有任何困 難可以打敗我們，抓緊時(shí)間，趕超進(jìn)度是我們現(xiàn)在唯一的職責(zé)，祝愿戰(zhàn)士們多多上單。

48.春風(fēng)吹，戰(zhàn)鼓擂，銀行保險(xiǎn)怕過誰(shuí)。在這春意盎然的季節(jié)，指 揮部要求所有將士抱著視死如歸的態(tài)度，多上保單，多出保費(fèi)，多賺績(jī)效。

49.一二三，三二一，一二三四五六七，喊著整齊的口號(hào)，將士們 勇往直前，你們是戰(zhàn)無不勝，攻無不克的，再艱巨的任務(wù)也難不 倒你們，加油吧親愛的戰(zhàn)友們！

50.人類心靈深處，有許多沉睡的力量，喚醒這些人們從未夢(mèng)想過 的力量，巧妙運(yùn)用，便能徹底改變一生。好的木材并不在順境中 成長(zhǎng)，風(fēng)越強(qiáng)，樹越壯? 相信你們自己，我可以的。

51.過去不等于現(xiàn)在，現(xiàn)在不等于未來。沒有失敗 只有暫時(shí)停止成功。過去再輝煌也是過去，從現(xiàn)在起又 是新的一天，讓我們繼續(xù)向前沖。

52.又一次沖鋒的號(hào)角已經(jīng)響起，再過去的兩天我們拿下了一個(gè)又 一個(gè)高地，勝利就離我們不遠(yuǎn)的地方，慶功酒已經(jīng)為戰(zhàn)士們準(zhǔn)備 好，我們等著你們凱旋而歸。

第四篇：追蹤檢查方法和路徑

追蹤檢查方法和路徑

一、藥事會(huì)工作開展情況 1.檢查地點(diǎn)：藥劑科

2.檢查方法：抽查去年藥事會(huì)工作總結(jié)中的1~2項(xiàng)工作內(nèi)容→追溯前年有無相應(yīng)工作計(jì)劃→查看去年是否有相應(yīng)工作執(zhí)行的資料與記錄→是否體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。抽查今年藥事會(huì)工作計(jì)劃中的1~2項(xiàng)工作內(nèi)容→查看今年工作落實(shí)情況的資料與記錄→是否體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

二、藥品采購(gòu)供應(yīng)管理 1.檢查地點(diǎn)：藥劑科

2.檢查方法：抽查中西藥各1-5個(gè)品種→查看采購(gòu)計(jì)劃→領(lǐng)導(dǎo)審核情況→藥品招標(biāo)資料→供應(yīng)商資質(zhì)→入庫(kù)驗(yàn)收記錄→藥品貯存養(yǎng)護(hù)記錄和現(xiàn)場(chǎng)情況→藥品出庫(kù)記錄→調(diào)劑部門領(lǐng)用情況。

三、藥品召回管理： 1.檢查地點(diǎn)：藥劑科

2.檢查方法：抽取1條藥品召回記錄→查看藥學(xué)部上報(bào)至相關(guān)部門的記錄→查看藥品召回的原因分析→追溯參與藥品召回的各部門→詢問各部門對(duì)該藥品召回的了解程度和參與召回的過程→調(diào)閱各部門藥品召回的原始記錄→追溯被召回藥品的最終處理結(jié)果和記錄。

四、藥品質(zhì)量監(jiān)控管理

1.檢查地點(diǎn)：藥劑科（藥庫(kù)、藥房）、病區(qū)治療室，護(hù)士站

2.檢查方法： 查看藥品質(zhì)量監(jiān)管組織、制度及檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)→藥品質(zhì)量抽查記錄→查看藥品儲(chǔ)存場(chǎng)所設(shè)施及相關(guān)記錄。

五、臨床藥師制建設(shè)管理 1.檢查地點(diǎn)：藥劑科、臨床科室

2.檢查方法：選取實(shí)施臨床藥師工作的臨床科室→查看該專科臨床藥師資質(zhì)→抽查1名患者，詢問該臨床藥師為患者提供用藥教育等情況→調(diào)閱該患者病歷，查看臨床藥師參與醫(yī)囑審核和干預(yù)用藥情況；同時(shí)詢問醫(yī)生和護(hù)士，了解臨床藥師參與藥學(xué)監(jiān)護(hù)以及為其提供合理用藥培訓(xùn)和咨詢服務(wù)情況，并調(diào)閱相關(guān)記錄→查看該臨床藥師的藥學(xué)查房記錄、藥歷建立情況→追溯該臨床藥師參與本臨床科室病歷討論、疑難重癥會(huì)診和危重患者的救治的資料與記錄。

六、臨床用藥監(jiān)控管理 1.檢查地點(diǎn)：藥劑科、臨床科室

2.檢查方法：抽取1-2例超常用藥的品種（包括超說明書用藥）→追溯醫(yī)院是否曾對(duì)該品種的臨床使用情況進(jìn)行監(jiān)控→查看對(duì)該品種用藥處方或醫(yī)囑（超說明書用藥是否執(zhí)行超說明書用藥的規(guī)定，病歷中是否記錄超說明書用藥的依據(jù)，是否有醫(yī)師及藥師討論意見，相關(guān)人員對(duì)超說明書用藥規(guī)定的知曉情況，是否填寫患者知情通知書）進(jìn)行點(diǎn)評(píng)的記錄→查看處方點(diǎn)評(píng)的結(jié)果是否向相關(guān)臨床科室反饋并提出改進(jìn)措施→查看藥事管理組織和相關(guān)部門根據(jù)處方點(diǎn)評(píng)結(jié)果，是否采取干預(yù)措施→追溯該品種在下次的點(diǎn)評(píng)中是否取得改進(jìn)成效→查看醫(yī)院是否定期發(fā)布處方評(píng)價(jià)指標(biāo)與評(píng)價(jià)結(jié)果。

七、藥品調(diào)劑管理

1.檢查地點(diǎn)：藥劑科（門診，住院藥房）、臨床科室

2.檢查方法：抽查1-2名門診或出院帶藥患者→查看所取藥品（分裝藥品，是否有名稱、劑量、批號(hào)、效期和分裝日期）→詢問是否接受用藥交代→所取藥品是否標(biāo)有用法用量和特殊注意事項(xiàng)→調(diào)閱該患者處方→查看處方規(guī)范性→查看調(diào)劑核對(duì)情況，了解病區(qū)口服藥品單劑量，注射劑日劑量發(fā)放情況→查看處方調(diào)劑有無差錯(cuò)→查看處方是否存在用藥不適宜情形→追溯藥學(xué)部門對(duì)不合理處方（尤其是嚴(yán)重的不合理用藥或用藥錯(cuò)誤）進(jìn)行處理情況→追溯藥學(xué)部對(duì)調(diào)劑工作督導(dǎo)檢查、追蹤評(píng)價(jià)、持續(xù)改進(jìn)調(diào)劑工作情況。若是出院帶藥患者，查看其用藥信息在出院或轉(zhuǎn)院時(shí)是否歸入病歷留存，病程記錄中是否有明確的用藥依據(jù)及分析。

八、藥品調(diào)劑差錯(cuò)管理

1.檢查地點(diǎn)：藥劑科（門診，住院藥房）、臨床科室

2.檢查方法：抽查1項(xiàng)調(diào)劑差錯(cuò)記錄→追溯該調(diào)劑差錯(cuò)上報(bào)情況→查看差錯(cuò)分析→追溯責(zé)任人的處理過程→查看改進(jìn)措施記錄→必要時(shí)追溯藥學(xué)部根據(jù)調(diào)劑錯(cuò)誤原因分析，修訂相關(guān)管理制度情況→查看是否有專人負(fù)責(zé)對(duì)防范差錯(cuò)工作進(jìn)行系統(tǒng)檢驗(yàn)情況。

九、藥物安全性監(jiān)測(cè)管理 1.檢查地點(diǎn)：藥劑科、臨床科室。

2.檢查方法：從嚴(yán)重的藥品不良反應(yīng)/不良事件（ADR/ADE）報(bào)告中抽取1例住院患者的ADR/ADE報(bào)告→調(diào)閱該患者的住院病歷是否有相應(yīng)醫(yī)療記錄→核實(shí)ADR/ADE逐級(jí)上報(bào)情況以及醫(yī)療救治情況→詢問1名醫(yī)師和護(hù)士對(duì)藥品不良反應(yīng)與藥害事件監(jiān)測(cè)報(bào)告管理制度與程序的知曉率，有無鼓勵(lì)藥品不良反應(yīng)與藥害事件報(bào)告的措施→追溯護(hù)理部對(duì)臨床出現(xiàn)的輸液質(zhì)量 問題和患者用輸液后的嚴(yán)重不良反應(yīng)報(bào)告情況→查看藥學(xué)部對(duì)臨床出現(xiàn)的輸液質(zhì)量問題和患者用輸液后的嚴(yán)重不良反應(yīng)分析報(bào)告、改進(jìn)措施等相關(guān)記錄→查看藥品不良事件報(bào)告信息平臺(tái)建設(shè)情況。

十、特殊藥品的管理

1.檢查地點(diǎn)：藥劑科（藥庫(kù)、門診，住院藥房）、手術(shù)室、臨床科室。2.檢查內(nèi)容：管理制度、標(biāo)示、處方、存放條件及安全監(jiān)控設(shè)施、檢查記錄。

3.檢查方法： 抽查1-2張由醫(yī)師開具的麻醉藥品或精一藥品處方→查看該處方開具是否符合規(guī)定→查看調(diào)劑部門對(duì)該品種的管理情況（三級(jí)管理、五專管理、批號(hào)管理等以及相關(guān)記錄）→核查患者、調(diào)劑藥師、處方醫(yī)師真實(shí)性→追溯該處方醫(yī)師、護(hù)士、調(diào)劑藥師麻精藥品相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)及相關(guān)管理制度知曉情況→查看該處方醫(yī)師、調(diào)劑藥師麻醉藥品的處方權(quán)、調(diào)劑權(quán)文件→抽查特殊藥品處方書寫及合理用藥情況→追溯藥庫(kù)和相關(guān)臨床科室（病區(qū)）麻醉藥品管理制度的執(zhí)行情況（標(biāo)示統(tǒng)一，賬物相符情況，保存條件，）→查看藥學(xué)部對(duì)特殊管理藥品的督查記錄、持續(xù)改進(jìn)的管理措施→追溯醫(yī)院對(duì)處方質(zhì)量的檢查與干預(yù)管理情況。

十一、高警示藥品儲(chǔ)存管理

1.檢查地點(diǎn)：藥劑科（藥庫(kù)、門診，住院藥房）、手術(shù)室、臨床科室。2.檢查內(nèi)容：管理制度；高警示藥品目錄；高濃度電解質(zhì)、聽似、看似等易混淆藥品的擺放及標(biāo)識(shí)；相關(guān)人員知曉情況；檢查記錄

3.檢查方法：查看高濃度電解質(zhì)、聽似、看似等易混淆的高警示藥品管理制度及高警示藥品目錄→現(xiàn)場(chǎng)查看藥房及病區(qū)的貯存情況及標(biāo)示全院統(tǒng)一情況。

十二、急救（備用）藥品管理

1.檢查地點(diǎn)：藥劑科（藥庫(kù)，門診，住院藥房）、門急診、手術(shù)室、臨床科室。2.檢查內(nèi)容：管理制度、應(yīng)急預(yù)案、檢查記錄、藥品儲(chǔ)備

3.檢查方法：查看管理制度、規(guī)定→相關(guān)人員對(duì)急救（備用）藥品管理知曉情況→現(xiàn)場(chǎng)檢查急救（備用）藥品的貯存、配備、質(zhì)量效期及相關(guān)記錄。

十二、患者自帶藥品管理

1.檢查地點(diǎn)：病區(qū)、急診治療室冰箱、藥品柜、患者病區(qū)抽屜等所有地方。

2.檢查內(nèi)容：住院患者治療用藥品。

3.檢查方法：核對(duì)藥品和醫(yī)囑相符性，并核實(shí)醫(yī)院藥品目錄→訪談相關(guān)人員對(duì)自帶藥品管理規(guī)定的知曉情況→使用自帶藥品是否執(zhí)行醫(yī)院管理規(guī)定，是否填寫訪談患者及家屬藥物使用情況，看是否有正在使用但在醫(yī)囑中未顯示的藥物→

十三、抗菌藥物分級(jí)管理（特殊使用級(jí)抗菌藥物的管理）1.檢查地點(diǎn)：臨床科室（重點(diǎn)急診科、外科、呼吸科、ICU）

2.檢查內(nèi)容：使用特殊使用級(jí)抗菌藥物的病歷、相關(guān)人員對(duì)相關(guān)制度及授權(quán)的知曉情況、3.檢查方法：

查看醫(yī)院抗菌藥物分級(jí)目錄，選取一種特殊使用級(jí)抗菌藥物→抽查1例該特殊使用級(jí)抗菌藥歸檔病例→查看該病例使用此抗菌藥物審批程序履行情況→追溯該用藥醫(yī)囑醫(yī)師抗菌藥物處方權(quán)限及資質(zhì)是否符合醫(yī)院要求，同時(shí)考查其對(duì)醫(yī)院抗菌藥物分級(jí)管理制度的知曉情況→查看特殊使用級(jí)抗菌藥物使用會(huì)診流程及制度和申請(qǐng)單記錄→追查會(huì)診記錄中是否確定使用該藥物→查看病程記錄中是否有明確用藥依據(jù)與分析→考查其臨床應(yīng)用是否合理→追溯病歷中是否有患者就診前和正在使用的所有處方及醫(yī)囑用藥記錄，護(hù)理人員的給藥記錄是否完整，其用藥信息在出院或轉(zhuǎn)院時(shí)是否歸入病歷留存。

十四、抗菌藥物應(yīng)用管理

1.檢查地點(diǎn)：藥劑科、臨床科室、2.檢查內(nèi)容：管理制度、處方、病案、應(yīng)急預(yù)案、實(shí)施記錄、檢查記錄 3.檢查方法：查看抗菌藥物管理組織、抗菌藥物管理小組會(huì)議記錄、管理監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)制度和規(guī)定、→查看培訓(xùn)考核記錄、分級(jí)管理及處方權(quán)備案情況，處方點(diǎn)評(píng)記錄與統(tǒng)計(jì)表、抗菌藥物監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)分析報(bào)告、微生物送檢率及分析報(bào)告、→追溯抗菌藥物使用率，使用強(qiáng)度，圍術(shù)期抗菌藥物使用符合要求→訪談相關(guān)人員對(duì)管理制度、規(guī)范的知曉情況→查看抗菌藥物采購(gòu)情況。

第五篇：10897325698_組訓(xùn)追蹤代理人的十大方法(2頁(yè))

組訓(xùn)追蹤代理人的十大方法

實(shí)踐證明，壽險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)績(jī)要快速成長(zhǎng)，首先需要?jiǎng)?chuàng)造一種“高壓鍋”式的業(yè)務(wù)氛圍，然后設(shè)計(jì)一個(gè)出氣孔（企劃方案或者銷售亮點(diǎn)）讓其突破，這樣業(yè)績(jī)就可以噴薄而出，達(dá)成目標(biāo)。在“高壓鍋”式的業(yè)務(wù)氛圍營(yíng)造中，業(yè)績(jī)追蹤系統(tǒng)起到舉足輕重的作用，堅(jiān)決執(zhí)行并巧妙運(yùn)用這些追蹤方法非常關(guān)鍵。

□云杉

會(huì)議追蹤

壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)從會(huì)議經(jīng)營(yíng)開始，所以追蹤也要從會(huì)議開始。除了會(huì)議經(jīng)營(yíng)的一些常規(guī)要求，如做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中記錄、會(huì)后評(píng)估外，會(huì)議追蹤還有一些特別要求：（1）會(huì)議要分層級(jí)進(jìn)行，市分公司層面要召開高管群策群力會(huì)、啟動(dòng)大會(huì)、各階段業(yè)務(wù)分析會(huì)、營(yíng)銷管理干部例會(huì)、組訓(xùn)例會(huì)等會(huì)議，營(yíng)業(yè)單位則要召開啟動(dòng)銜接會(huì)、每日主管早會(huì)、一二次晨（夕）會(huì)、日清追蹤會(huì)、慶功會(huì)、經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)、兼職講師組訓(xùn)會(huì)、未破零人員愛心關(guān)懷會(huì)、晚間緊急會(huì)議等；（2）統(tǒng)一會(huì)議模式，提高會(huì)議效率，用數(shù)據(jù)說話，重點(diǎn)是查找問題，落實(shí)責(zé)任人，提出解決方法。特別是各層級(jí)分析會(huì)，要求述職人按照標(biāo)準(zhǔn)《述職模版》提前一天上報(bào)，不合格打回去重做，逐步養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣；（3）通過每日日清追蹤會(huì)，確保當(dāng)日事當(dāng)日畢（當(dāng)日業(yè)績(jī)動(dòng)態(tài)／明日業(yè)績(jī)預(yù)估／原因分析），讓所有營(yíng)銷管理干部和主管切實(shí)感受到管理的嚴(yán)肅性和緊張感。（4）做好各類追蹤會(huì)議自我氛圍的營(yíng)造，如準(zhǔn)備橫幅和口號(hào)（同心同德,同舟共濟(jì),同甘共苦、同心斷金）等，不僅從會(huì)議硬方面嚴(yán)格要求，軟方面也要體現(xiàn)“追蹤”氣氛。

短信追蹤

短信追蹤是目前最有效的業(yè)務(wù)追蹤方式之一，通過公司建立的“企業(yè)短信群發(fā)系統(tǒng)”平臺(tái)，可以及時(shí)有效地將公司和營(yíng)業(yè)單位的政令、信息、戰(zhàn)報(bào)群發(fā)給所有業(yè)務(wù)伙伴，突破公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）覆蓋面不足和相對(duì)滯后的瓶頸，使業(yè)務(wù)追蹤真正做到“時(shí)間與空間的完美結(jié)合”。短信追蹤的要點(diǎn)：（1）建立好人員群組，如：建立組訓(xùn)群組、管理干部群組、主管群組等，這樣既可以針對(duì)不同層面“對(duì)癥下藥”，又可以節(jié)約群發(fā)成本；（2）選擇好短信寫手，寫手除了要有一定的文字功底外，更重要的是要了解不同時(shí)點(diǎn)的追蹤要點(diǎn)和不同人群的激勵(lì)方法；（3）逐步建立短信追蹤信息包，一般追蹤短信有以下4類：①激勵(lì)類：預(yù)祝你和你率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)在撼天行動(dòng)中快速搶得一筆豐厚的FYC，過個(gè)肥年！喜洋洋！功德無量！樂融融！5號(hào)撼天日定能達(dá)成100萬(wàn)?、诟袆?dòng)類：華燈初上，強(qiáng)冷空氣即將降臨我市，此時(shí)此刻，也許您還奔波在戰(zhàn)場(chǎng)上！同時(shí)我們提醒您，請(qǐng)您不要忘了添衣加衫，保暖防寒?；锇閭儯量嗔耍、蹜?zhàn)報(bào)類：撼天喜訊：火鳳凰新人特訓(xùn)營(yíng)何小波伙伴攻下94000元大單。④通告類：今天是首戰(zhàn)日，我們相約守候十點(diǎn)，守候的是希望，守候的是溫暖，守候的是祝福，祝福我們每位伙伴在撼天日亮劍見鋒，人到單到！（4）注意回復(fù)信息，及時(shí)處理拒絕信息或業(yè)務(wù)問題，有時(shí)候因?yàn)殡娫捹Y料有誤，一些已離司的伙伴號(hào)碼可能依舊留在群發(fā)系統(tǒng)里，要及時(shí)剔除，另外要注意短信群發(fā)的頻率和時(shí)間，太多、太濫、太晚的群發(fā)短信就會(huì)變成人人喊打的“騷擾短信”。

電話追蹤

電話追蹤的特點(diǎn)是快捷、便利、有直接的交流（與短信比）。事前應(yīng)擬定好電話追蹤的腳本，一般包含4個(gè)要點(diǎn)：寒暄／目前情況如何？／需要什么支援？／鼓勵(lì)，繼續(xù)努力！進(jìn)行電話追蹤最好先熟悉一些電話溝通技巧，如：寒暄、贊美、聆聽、環(huán)境判別、聽出話外音等。

OA追蹤

OA追蹤即利用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)或企業(yè)BQQ系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)追蹤。相較其他方式，OA追蹤雖然時(shí)效性較弱（被追蹤人可能沒有及時(shí)去看OA）、覆蓋面窄（只限于公司管理層），但是大容量資訊支持是其最大的優(yōu)勢(shì)。追蹤不是單方面的逼迫，而是雙向的交流，OA追蹤就可以起到既追蹤又支援的效果。

談話追蹤

業(yè)績(jī)是追出來的，也是談出來的，尤其是公司高管參與談話追蹤，效果最佳。談話追蹤主要有兩種方式：一是述職談話，無論是業(yè)績(jī)好的，還是業(yè)績(jī)差的營(yíng)業(yè)單位管理干部和主管都要定時(shí)定點(diǎn)，依照“一對(duì)一”的方式向上級(jí)述職，講成績(jī)、講問題、講原因、講改進(jìn)；二是“釘子戶”談話，任何團(tuán)隊(duì)都會(huì)有一些“釘子戶”，總是跟不上節(jié)拍，還喜歡制造負(fù)面影響，但往往這些人又有某些功勞和資歷，直接處理不好辦，這就需要“跳級(jí)談話”，請(qǐng)公司高管出面和他講道理、講原則、講紀(jì)律、講關(guān)懷。

考核預(yù)警

基本法是營(yíng)銷的根本大法，追蹤自然也要借力使力?？己祟A(yù)警追蹤可以激發(fā)主管和業(yè)務(wù)伙伴內(nèi)在的行動(dòng)力，應(yīng)該作為一項(xiàng)長(zhǎng)期根本工程去抓，但是正因?yàn)樗拈L(zhǎng)期性，反而不如一些短期追蹤方式受到大家的關(guān)注，再加上一些單位信息技術(shù)支持不到位，更是沒有起到應(yīng)有的追蹤作用。從考核預(yù)警的追蹤效果來看，主管維持預(yù)警和新人轉(zhuǎn)正預(yù)警要格外關(guān)注。

問題處理

銷售中總是有這樣或者那樣的問題，如果沒有及時(shí)處理，業(yè)務(wù)自然好不起來。如銷售拒絕問題（如客戶說沒有錢怎么辦？）可以通過編纂《業(yè)務(wù)伙伴最常見的十大問題》小冊(cè)子來應(yīng)答，同時(shí)還可以要求組訓(xùn)伙伴每天利用晨會(huì)進(jìn)行講解，要求新人背誦通關(guān)；銷售伙伴意愿問題（如不想動(dòng)，害怕拒絕等），可以通過組織“專家門診”，讓績(jī)優(yōu)業(yè)務(wù)員現(xiàn)身說法，以當(dāng)場(chǎng)解惑的方式來應(yīng)對(duì)，還可以借助“愛問工作法”，先收集某個(gè)伙伴的問題，然后組織更多的伙伴從正面不同角度去應(yīng)答，一個(gè)好漢三個(gè)幫！營(yíng)銷管理者工作方法問題（如“很多工作我都做得很細(xì)，但是怎么業(yè)績(jī)就是不好呢？”），則通過管理技能培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)分享解決。

報(bào)表追蹤

除常規(guī)的各層級(jí)各類業(yè)績(jī)報(bào)表、KPI分析表的及時(shí)上報(bào)、宣導(dǎo)外，報(bào)表追蹤重點(diǎn)放在追蹤人《日清追蹤表手冊(cè)》的使用情況上。在業(yè)務(wù)追蹤系統(tǒng)中，明確每一營(yíng)業(yè)單位的追蹤人尤為重要，追蹤人職責(zé)要求：（1）至少每天“三電、三信（短信）”的追蹤；（2）每日填寫追蹤記錄（《日清追蹤表手冊(cè)》）；（3）追蹤人與所追蹤的營(yíng)業(yè)單位打造利益共同體；（4）追蹤當(dāng)日及明日業(yè)績(jī)，采集工作亮點(diǎn)及問題并及時(shí)反饋給公司?！度涨遄粉櫛硎謨?cè)》是追蹤人日常追蹤工作的及時(shí)記錄，對(duì)于提升追蹤實(shí)際效果和事后評(píng)估意義重大。

匯報(bào)機(jī)制

匯報(bào)機(jī)制包括：（1）早會(huì)通報(bào)：要求職場(chǎng)主管在一次早會(huì)上匯報(bào)公司、職場(chǎng)和有關(guān)個(gè)人的業(yè)務(wù)情況；（2）個(gè)人匯報(bào)：要求業(yè)務(wù)伙伴每日在一二次晨會(huì)上通報(bào)個(gè)人業(yè)務(wù)進(jìn)展情況；（3）各類戰(zhàn)報(bào)：通過公司、營(yíng)業(yè)單位的各類紙質(zhì)或電子戰(zhàn)報(bào)及時(shí)反映業(yè)務(wù)進(jìn)展、好人好事、特別亮點(diǎn)等；（4）職場(chǎng)通告：利用職場(chǎng)宣傳欄、廣播站、視頻影像系統(tǒng)全方位、聽覺視覺化展示各單位、個(gè)人業(yè)務(wù)進(jìn)展。

其他方式

此外還有信件督促法（有的時(shí)候信件交流比面對(duì)面追蹤效果更好），家訪追蹤法（到家里去，真正感動(dòng)伙伴）；工作觀察法（隨機(jī)出訪，派出駐點(diǎn)干部直接到業(yè)績(jī)較差的單位幫助診斷、指導(dǎo)、限期整改）等?？偠灾?，只要有業(yè)務(wù)追蹤的意識(shí)，意愿百分百，方法無窮多。