第一篇：企業(yè)財務(wù)管理業(yè)績評價方法探討

企業(yè)財務(wù)管理業(yè)績評價方法探討

日期：2010-01-14來源：不詳上會計人社區(qū)討論這篇文章

摘要：對企業(yè)業(yè)績評價的研究已經(jīng)十分繁多，但對財務(wù)管理工作本身的業(yè)績評價研究的很少。為此，以平衡計分卡(Bsc)和層次分析法(AHP)為基礎(chǔ)，建立了對財務(wù)管理工作業(yè)績評價的框架。并以內(nèi)部流程業(yè)績?yōu)槔f明了具體評價指標(biāo)設(shè)計和權(quán)利確定的程序，而且還詳細(xì)分析了企業(yè)財務(wù)管理業(yè)績評價的實施步驟和程序。

關(guān)鍵詞：財務(wù)管理,業(yè)績評價,平衡計分卡,層次分析法平衡計分卡設(shè)計指標(biāo)的原理

目前，由于針對企業(yè)職能部門的業(yè)績評價研究成果較少，直接導(dǎo)致評價方法和指標(biāo)設(shè)計思路是空白。平衡計分卡是一種相對于傳統(tǒng)業(yè)績評價更加全面的管理思想和方法。因此，借鑒平衡計分卡的原理和思想對財務(wù)管理業(yè)績的指標(biāo)進(jìn)行設(shè)計，有助于提高其科學(xué)性和合理性。

1、1平衡計分卡的定義

美國著名教授Robert s Kaplan和復(fù)興方案公司總裁David P Norton于1990年提出平衡計分卡，隨后理論界和企業(yè)界都對之十分推崇。平衡計分卡的核心思想在于立足于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，通過對創(chuàng)造企業(yè)未來良好業(yè)績的驅(qū)動因素的分析和衡量，從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程以及學(xué)習(xí)與成長等四個維度綜合衡量和評價企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。因為它平衡兼顧了戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、長期和短期目標(biāo)、財務(wù)和非財務(wù)指標(biāo)、滯后和先行指標(biāo)、內(nèi)部和外部指標(biāo)等諸多方面從而得名平衡計分卡。

根據(jù)平衡計分卡的評價的框架，既然企業(yè)最終日的是獲得利潤，因而反映獲利水平的財務(wù)性績效指標(biāo)是企業(yè)的重要方面。但顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意，可以鞏固和增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢，確保企業(yè)長遠(yuǎn)的財務(wù)業(yè)績。內(nèi)部流程是企業(yè)向顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)的過程，其對于企業(yè)財務(wù)以及顧客方面目標(biāo)的實現(xiàn)往往起關(guān)鍵作用。企業(yè)的學(xué)習(xí)與成長反映企業(yè)是否具有能繼續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)造未來價值的能力，從而成為實現(xiàn)上述三個方面指標(biāo)的基礎(chǔ)。可以看到，平衡計分卡在保留傳統(tǒng)財務(wù)指標(biāo)的同時，引入顧客、內(nèi)部流程以及學(xué)習(xí)與成長三個方面的評價指標(biāo)。通過四個維度之間的邏輯關(guān)系，找到了一個全面的績效測量框架和推動績效實現(xiàn)的科學(xué)思路。

1、2 企業(yè)財務(wù)管理評價中的維度確定

平衡計分卡作為一種績效評價工具，它同樣可以被應(yīng)用于企業(yè)財務(wù)管理工作本身的績效評價之中。由于財務(wù)部門本身是不盈利的，而是以服務(wù)其他部門和企業(yè)財務(wù)需求作為自己的職責(zé)，所以企業(yè)財務(wù)管理部門的業(yè)績績效平衡計分卡的基本模型、具體內(nèi)容必然不同于企業(yè)組織層次。

財務(wù)部門管理的業(yè)績評價模型也應(yīng)該有四個維度，分別是：一是服務(wù)對象維度。在服務(wù)對象維度。財務(wù)部門管理人員需要回答兩個問題：誰是我們的服務(wù)對象?我們怎樣為我們的服務(wù)對象創(chuàng)造價值?其中關(guān)鍵的問題是服務(wù)對象的確定，這直接關(guān)系到服務(wù)對象滿意度指標(biāo)的制定。從宏觀來說，財務(wù)部門的服務(wù)對象企業(yè)和全體員工。但由于員工與股東之間存在多重委托代理關(guān)系，具體財務(wù)管理服務(wù)的效果在多大程度能滿足股東的利益是需要考慮的。但所有與財務(wù)管理部門有直接聯(lián)系的單位或人員都必須作為服務(wù)對象，因為只有具體的服務(wù)對象滿意，才能說財務(wù)管理部門在履行了自己的職責(zé)。也就是說，企業(yè)各部門員和管理者對財務(wù)管理部門的資金保障程度、服務(wù)滿意度決定了財務(wù)管理的業(yè)績好壞。二是財務(wù)維度。財務(wù)管理部門自身雖然不以利潤最大化為目標(biāo)，但在市場機(jī)制逐漸健全的條件下，高效率的工作和低成本的創(chuàng)造價值對企業(yè)發(fā)展也是至關(guān)重要的。因此，也要考慮財務(wù)管理部門本身的資金消耗和效益問題。三是內(nèi)部流程維度。財務(wù)管理的內(nèi)部流程維度的評價指標(biāo)是由服務(wù)對象維度的相關(guān)指標(biāo)所驅(qū)動的，這與企業(yè)層次的由財務(wù)指標(biāo)驅(qū)動不同。財務(wù)管理工作需要建立眾多內(nèi)部控制制度和與核算、資金管理相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，因此評價財務(wù)管理業(yè)務(wù)流程的效力也是對財務(wù)管理工作業(yè)績評價的重要維度。四是學(xué)習(xí)與成長維度。學(xué)習(xí)與成長是財務(wù)管理部門是否具有繼續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)造未來價值的能力，主要體現(xiàn)在財務(wù)管理手段的創(chuàng)新能力、財務(wù)目標(biāo)定位準(zhǔn)確程度、內(nèi)部人員創(chuàng)新能力等內(nèi)容。

以上是應(yīng)用平衡計分卡思想設(shè)計的財務(wù)管理業(yè)績評價的四個主要維度。當(dāng)然，平衡計分卡不只是有固定的四個維度，所有對財務(wù)管理業(yè)績評價的成敗起著重要作用、且能為企業(yè)創(chuàng)造價值的，都可以在平衡計分卡上得到體現(xiàn)。內(nèi)部流程業(yè)績評價指標(biāo)設(shè)計范例

通過對財務(wù)管理業(yè)績衡量的平衡計分卡維度和內(nèi)容分析，對如何評價財務(wù)管理業(yè)績有了初步認(rèn)識。下面以財務(wù)管理工作的內(nèi)部流程維度為例設(shè)計該維度的評價指標(biāo)，并說明了層次分析法是確定指標(biāo)權(quán)重較為適宜的方法。其他維度的指標(biāo)設(shè)計和權(quán)重確定可以參照內(nèi)部流程業(yè)績維度進(jìn)行。

2、1 一級評價指標(biāo)設(shè)計

首先，明確財務(wù)管理工作業(yè)務(wù)類型和內(nèi)容，確定具體的流程種類。一般企業(yè)財務(wù)管理工作流程都包括預(yù)算工作流程、會計核算流程、借款報銷流程、成本計算流程等。

然后，在各類流程框架下，細(xì)分每個流程的具體環(huán)節(jié)。如會計核算流程需要細(xì)分成會計憑證填制、傳遞、審核、記賬、入賬、編制報表、歸檔等，這些環(huán)節(jié)需要設(shè)計出相應(yīng)的評價標(biāo)準(zhǔn)。按照相同的思路，可以設(shè)計出其他類別業(yè)務(wù)流程的詳細(xì)環(huán)節(jié)和評價標(biāo)準(zhǔn)。

2、2 明細(xì)評價指標(biāo)設(shè)計

在確定了預(yù)算工作流程、會計核算流程、借款報銷流程、成本計算流程四類一級評價指標(biāo)后，就需要針對每類一級指標(biāo)設(shè)計對應(yīng)的二級甚至三級明細(xì)指標(biāo)。

對于預(yù)算工作流程，要看預(yù)算編制過程中企業(yè)所屬各單位和部門是否履行了相關(guān)職責(zé)，并嚴(yán)格按照企業(yè)單位確定的零基預(yù)算要求組織了預(yù)算編制。此外還應(yīng)該考察預(yù)算編制過程中，各單位和部門是否科學(xué)合理地編制了預(yù)算。因此，可以對預(yù)算工作流程一級指標(biāo)具體分為三類二級指標(biāo)，分別表示財務(wù)管理部門和其他部門單位組織編制的程序是否嚴(yán)格規(guī)范，各部門、單位是否認(rèn)履行了相關(guān)程序并切實按照零基預(yù)算的要求認(rèn)真編制建議方案、修訂部門或單位分項預(yù)算。對于所屬三級明細(xì)指標(biāo)要詳細(xì)區(qū)分每個二級指標(biāo)應(yīng)該包括的內(nèi)容。

對于會計核算流程設(shè)計二級評價指標(biāo)要按照會計核算流程的各組成環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)計，主要包括會計憑證填制、傳遞、審核、記賬、入賬、編制報表、歸檔等各項工作的評價指標(biāo)。對于三級評價指標(biāo)應(yīng)該是二級指標(biāo)的詳細(xì)劃分或標(biāo)準(zhǔn)要求。如會計憑證填制的三級評價內(nèi)容可以為要素是否完整、填制程序是否規(guī)范等內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)要求。

對于借款報銷流程可以分為借款審批、借款過程控制兩大二級明細(xì)指標(biāo)；而對于成本計算流程要根據(jù)不同企業(yè)或行業(yè)具體考慮設(shè)計，因為不同企業(yè)的產(chǎn)品種類和成本動因及發(fā)生序次有很大差別。

2、3 評價指標(biāo)權(quán)重確定

不同的評價指標(biāo)在形成最終評價結(jié)果時的重要性不一樣，為此需要確定各指標(biāo)的權(quán)重。目前，確定評價指標(biāo)權(quán)重的方法比較多，包括層次分析法、模糊評價法等。盡管不同的權(quán)重確定方法都是以專家打分來確定，但由于層次分析法能夠為不同層次的指標(biāo)賦予權(quán)重。因此，比較適合有多層次評價指標(biāo)體系的財務(wù)管理部門業(yè)績評價。財務(wù)管理業(yè)績評價實施程序

在利用BSC思想確定評價指標(biāo)和利用了AHP方法確定各評價指標(biāo)的權(quán)重后，就需要明確實施績效評價的實施程序。首先，應(yīng)該給每個指標(biāo)確定一個標(biāo)準(zhǔn)值；其次，針對具體單位財務(wù)管理工作計算出得分值；再次，把具體單位得分值與標(biāo)準(zhǔn)值作比再乘該指標(biāo)的權(quán)重即得到某指標(biāo)的實際得分值；最后再把所有指標(biāo)的得分值進(jìn)行加總，即可得評價結(jié)果值。

3、1 給每個績效評價指標(biāo)確定標(biāo)準(zhǔn)值

標(biāo)準(zhǔn)值往往是經(jīng)驗的總結(jié)。如財務(wù)部門向其他部門提供的財務(wù)保障和服務(wù)所得到各部門和人員認(rèn)可的程度。究竟?jié)M意度達(dá)到多少才算標(biāo)準(zhǔn)，這需要進(jìn)行經(jīng)驗判斷；再如，財務(wù)管理人員的各層次學(xué)歷比例、崗位輪換頻次應(yīng)該是多少才算達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，這也需要根據(jù)單位不同和時代不同進(jìn)行合理判斷。也就是說，如果是企業(yè)單位內(nèi)部進(jìn)行自我評價，需要對各項業(yè)績評價指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)值根據(jù)經(jīng)驗給出或使用行業(yè)平均值。

3、2 具體企業(yè)財務(wù)部門管理各指標(biāo)得分值及相對值的確定

為了對某一具體企業(yè)財務(wù)部門管理工作進(jìn)行業(yè)績評價，就需要對每個指標(biāo)給出每個單位的值?？梢钥紤]與本行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行比較，需要用具體單位各項財務(wù)管理業(yè)績指標(biāo)的實際值與標(biāo)準(zhǔn)值(可以是行業(yè)平均值或中位值)作比較，得出相對得分值。然后用得分值和權(quán)重相乘加總，即可得對應(yīng)類別或維度的值。再把各維度的指標(biāo)得分加總就是某一財務(wù)管理部門的總得分，這樣就可以把一個行業(yè)的財務(wù)管理部門進(jìn)行排序比較。

定量指標(biāo)算出后，還應(yīng)結(jié)合以前財務(wù)管理工作中常用的定性分析和評價給出最終的財務(wù)管理業(yè)績評定結(jié)果。結(jié)語

企業(yè)財務(wù)管理是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的重要業(yè)務(wù)內(nèi)容之一，但由于長期以來財務(wù)管理業(yè)績難以考核，導(dǎo)致財務(wù)管理本身的業(yè)績不理想。究其根本原因，主要是由于財務(wù)管理制度不健全、財務(wù)服務(wù)意識低、財務(wù)管理創(chuàng)新程度低、財務(wù)管理活動無績效觀念導(dǎo)致。而本文設(shè)計的財務(wù)管理工作業(yè)績評價方法有助于改善這一局面，推動企業(yè)管理績效的提升從而有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。以BSC思想為基礎(chǔ)，介紹了設(shè)計評價指標(biāo)的思路；以AHP法為基礎(chǔ)，介紹了在以BSC思想指導(dǎo)下設(shè)計評價指標(biāo)后權(quán)重如何確定；然后說明了財務(wù)管理部門工作業(yè)績的評價實施步驟。當(dāng)然本文并沒有詳細(xì)考慮企業(yè)財務(wù)管理工作實施業(yè)績評價所帶來的實施成本和附帶成本問題。因而，下一步的研究應(yīng)該針對不同的改進(jìn)方法和思路探討改進(jìn)的可行性及相對優(yōu)劣程度。

第二篇：指導(dǎo)教師工作業(yè)績企業(yè)評價

指導(dǎo)教師工作業(yè)績企業(yè)評價

長期以來，學(xué)習(xí)評價存在著以“硬”為標(biāo)志的實證化評價方法和以“軟”為標(biāo)志的人文化評價方法的分野與矛盾。前者過于注重量化因素，如考試卷面分?jǐn)?shù)，一些無法量化的實質(zhì)性問題常常被排除在評價之外。而后者盡管在評價過程中無法保證客觀公正，但更多地考慮人的需要和價值，注重人的心理感受和情感體驗，強(qiáng)調(diào)人與人之間的對話和交流，從更適合人性的角度進(jìn)行學(xué)習(xí)評價，如教師對其認(rèn)同的“乖學(xué)生”給予好成績。將二者相結(jié)合，形成“定性評價與定量評價結(jié)合法”，它是發(fā)展性評價的一種方法。

定量評價可采用等級制，定性評價可采用語言描述，兩者相輔相承。在學(xué)前教育專業(yè)學(xué)科評價中，應(yīng)更多的關(guān)注學(xué)生已經(jīng)掌握了什么，獲得了哪些進(jìn)步，具備了什么能力。通過鼓勵性的語言，客觀、公正、全面的描述學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，充分肯定學(xué)生的進(jìn)步和發(fā)展，同時指出在哪些方面具有潛能，哪些方面存在不足。這種評價方式主要適用于專業(yè)理論性強(qiáng)的課程，以《學(xué)前教育學(xué)》為例。評價方案：如果學(xué)生對一組學(xué)科綜合案例分析題的要點，基本分析正確，但不夠準(zhǔn)確全面?？梢赃@樣進(jìn)行評價：良(四顆星)；如果分析的準(zhǔn)確性和全面性提高一些，或有一些個人創(chuàng)新思維的亮點，那就是優(yōu)(五顆星)了，多神氣啊!希望你繼續(xù)努力，相信五星會屬于你!學(xué)生閱讀了這個評語后，獲得的是成功的體驗，和學(xué)好教育學(xué)的自信心，以及爭取更大進(jìn)步的動力。2.專業(yè)素養(yǎng)表現(xiàn)評價法

2001年9月，教育部頒布了《幼兒園教育指導(dǎo)綱要(試行)》，它標(biāo)志著我國幼兒園教育改革將進(jìn)入一個新的階段。幼兒教師要樹立與專業(yè)化要求一致的教師形象。

幼兒教師的專業(yè)素養(yǎng)是教育改革的一個熱點問題，《綱要》的貫徹更是將這一問題推到前沿。美國幼教專家凱茨認(rèn)為，幼兒教師的專業(yè)應(yīng)表現(xiàn)為：在教育工作中，能運用高級縝密的知識作為判斷和行事的標(biāo)準(zhǔn)。具有這種素質(zhì)的幼兒教師能抓住孩子丟來的球，并且把它丟回去，讓孩子想繼續(xù)跟他玩游戲，并在玩的 過程中不斷創(chuàng)造出新的游戲來。他們是真正的幼兒學(xué)習(xí)、發(fā)展的專家。專業(yè)和非專業(yè)教師在教育中表現(xiàn)迥異，如面臨幼兒出現(xiàn)某種糾紛時，專業(yè)型教師首先的反應(yīng)是：“我能利用這個機(jī)會讓兒童學(xué)習(xí)什么?”從而運用專業(yè)的知識臨床診斷、分析事情的前因后果，思考各種可能的行動方式，并評估行動及決定可能造成的后果，以有利于幼兒長遠(yuǎn)發(fā)展的方法引導(dǎo)他們在沖突中學(xué)習(xí)，而非專業(yè)教師的反應(yīng)往往是：“發(fā)生了什么事情?”并只是盡快地結(jié)束糾紛。

就我院的教學(xué)現(xiàn)狀而言，在專業(yè)崗位的實踐教學(xué)活動中，被用人單位認(rèn)為具備良好專業(yè)素質(zhì)的學(xué)生，其專業(yè)學(xué)科的考試成績是否通常就很高呢?反之，專業(yè)學(xué)科成績“不好”的學(xué)生，在專業(yè)崗位實踐活動中一定會有不好的表現(xiàn)嗎?答案是否定的!

讓班主任或?qū)W科教師常常感到很尷尬的是：不被學(xué)科教師或班主任看好的某些“調(diào)皮學(xué)生”，在見習(xí)或?qū)嵙?xí)總結(jié)會上，卻被實習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)或指導(dǎo)教師大加贊賞，并發(fā)出招聘意向。相反地，有些被學(xué)科教師認(rèn)同的“好學(xué)生”或“乖學(xué)生”，卻被實習(xí)單位下這樣的評語：“能基本完成所交代的任務(wù)”，“工作熱情欠缺”，“工作不夠主動”，“實習(xí)表現(xiàn)一般般”等。那么，學(xué)校與用人單位，作為“人才產(chǎn)品”的供需雙方，對“相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量”無法認(rèn)同時，哪一方的結(jié)論更值得采信呢?無疑應(yīng)該是需求方，即用人單位說了算。很明顯，造成這種評價誤差的原因是，學(xué)?，F(xiàn)行的或傳統(tǒng)過時的學(xué)科成績評價方案出現(xiàn)了問題。改革的重點為：學(xué)生在專業(yè)實踐中所表現(xiàn)的專業(yè)素養(yǎng)情況應(yīng)作為相關(guān)學(xué)科成績評價的主要依據(jù)。

以我院《學(xué)前兒童游戲》學(xué)科成績評價為例：

(1)現(xiàn)行的學(xué)科成績評價方案

計算公式為：

學(xué)科總評分=平時成績×30％＋期末考試成績×70％——(1)

平時成績=考勤分×20％＋平時作業(yè)分×10％＋單元測驗×20％＋見習(xí)表現(xiàn)×50％

(2)

很明顯，這是一種傳統(tǒng)的學(xué)科成績評價方式，學(xué)生們只要把占70％權(quán)重的期未考試“對付”好了，總評成績及格應(yīng)該不是問題。在如此評價方式的導(dǎo)向下，老師眼中的“好學(xué)生”或“乖學(xué)生”通常屬于平時善長背書或考場上善長“抄襲”的一類人了。

(2)專業(yè)素養(yǎng)表現(xiàn)評價法方案

計算公式為：

學(xué)科總評分=知識基礎(chǔ)分×30％＋專業(yè)素養(yǎng)表現(xiàn)分×70％——(3)

這是一種重專業(yè)素養(yǎng)表現(xiàn)的評價方法。其中，“知識基礎(chǔ)分”部分的計量，科任教師可參照公式(2)進(jìn)行調(diào)整。而“專業(yè)素養(yǎng)分”部分的計量，科任教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生在崗位實踐活動中的表現(xiàn)，尤其是實習(xí)基地(幼兒園)指導(dǎo)老師的意見，進(jìn)行綜合定性或定量評價。這種評價方式可基本客觀地反映每一位學(xué)生所具備的專業(yè)素質(zhì)或預(yù)測其專業(yè)發(fā)展?jié)撃芮闆r，避免人才供需雙方對學(xué)生評價的較大反差。

第三篇：自考企業(yè)財務(wù)管理專業(yè)方法推薦

自考企業(yè)財務(wù)管理專業(yè)方法推薦

作為一名自學(xué)者如何順利地通過專業(yè)全部課程的考試，盡早取得畢業(yè)文憑，用最小的成本取得最大的收益，關(guān)鍵在于必須了解與掌握自學(xué)的特點和方法，調(diào)整心態(tài)，制訂科學(xué)的自學(xué)應(yīng)考計劃和程序。為了培養(yǎng)自己的獨立學(xué)用知識的能力，自學(xué)者要具備明確的指導(dǎo)思想。下面針對會計專業(yè)談?wù)勎覀€人學(xué)習(xí)方法，僅供廣大企業(yè)財務(wù)管理專業(yè)自考者參考?？劭郏阂痪潘囊晃逅乃钠叨?/p>

首先，對自學(xué)企業(yè)財務(wù)管理專業(yè)要有堅定的信心

投身企業(yè)財務(wù)管理專業(yè)是一種選擇，從事財會類工作要具有較強(qiáng)責(zé)任心，工作中要認(rèn)真負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行總結(jié)，一旦入門后，能熟練掌握，未經(jīng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的人是無法替代的。一旦定位從事參加企業(yè)財務(wù)管理專業(yè)自學(xué)考試后，就能激發(fā)強(qiáng)烈的求知欲望，才能拿出奮發(fā)向上的精神。

其次，了解掌握自學(xué)考試的學(xué)習(xí)方法

自學(xué)考試屬于開放式教育，是國家考試、社會助學(xué)和個人自學(xué)三結(jié)合的一種教育形式，自學(xué)考試所開設(shè)的每門課程都有一套資料，一般都是有三部分組成：考試大綱、教材、習(xí)題集。因此初學(xué)者必須強(qiáng)行地記憶和理解一些重要的概念和原理。當(dāng)知識積累到一定程度，各種概念、方法、原理就會融匯貫通，相互促進(jìn)，舉一反三，學(xué)習(xí)速度就會加快。

再次，量力而行，承受適當(dāng)?shù)呢?fù)荷

有步驟地選擇企業(yè)財務(wù)管理專業(yè)的自學(xué)課程，這里要克服兩種傾向，一種是急功近利，另一種是畏懼不前。某些初學(xué)者往往不顧自己的時間精力、能力，一次報考數(shù)門課程，結(jié)果事與愿違，反而被困難所壓倒，或是學(xué)習(xí)倒了胃口。

最后，制訂好自學(xué)與應(yīng)考計劃

任何一門知識的獲得，都是由淺入深，循序漸進(jìn)，從低到高的過程。所以自學(xué)時一定要把握知識的階段性和系統(tǒng)性。不要急于進(jìn)入中級階段的內(nèi)容。因為每一專業(yè)和每一門課程都具有嚴(yán)密的系統(tǒng)性。企業(yè)財務(wù)管理專業(yè)?？贫文壳肮查_設(shè)十四門課程，這些課程性質(zhì)各異，難易程度也不同，這些課程按其性質(zhì)可以分為三類：

1、公共基礎(chǔ)課；

2、專業(yè)基礎(chǔ)課；

3、專業(yè)課

最后在這里預(yù)祝大家早日順利通過考試！

第四篇：郵政企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)體系改進(jìn)探討

郵政企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)體系改進(jìn)探討

文章編號：1007-5399(2008)01-0015-03

郵政企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)體系改進(jìn)探

討

袁雪梅

(無錫市郵政局，江蘇無錫 214001)

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摘 要：文章分析了財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)在郵政企業(yè)業(yè)績評價中的作用與局限性，提出要構(gòu)建以企業(yè)戰(zhàn)略為切入點、融入知識與智力資本評價、財務(wù)與非財務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的郵政企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)體系。 關(guān)鍵詞：業(yè)績評價；指標(biāo)體系；財務(wù)指標(biāo)；非財務(wù)指標(biāo) 中圖分類號：F61

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

企業(yè)業(yè)績評價是為了實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，運用特定的指標(biāo)，采用科學(xué)的方法，對企業(yè)經(jīng)營活動過程做出的一種價值判斷。在目前郵政企業(yè)業(yè)績評價體系中，基本采用自上而下的考核評定方式，以財務(wù)數(shù)據(jù)分析為主。本文著重分析了郵政企業(yè)業(yè)績評議的兩類指標(biāo)，即財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)的特征、作用及對比，提出在當(dāng)前郵政公司化改造過程中，對郵政企業(yè)有效的業(yè)績評價指標(biāo)體系應(yīng)當(dāng)是財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)、戰(zhàn)略指標(biāo)與戰(zhàn)術(shù)指標(biāo)、有形資本指標(biāo)與無形資本指標(biāo)有機(jī)結(jié)合的內(nèi)在統(tǒng)一。 郵政財務(wù)指標(biāo)的運用與局限性

郵政企業(yè)財務(wù)指標(biāo)是反映郵政企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的最直接、最重要的業(yè)績評價指標(biāo)，是郵政企業(yè)業(yè)績評價的主要工具。 1.1 郵政財務(wù)指標(biāo)的實際運用

目前在郵政企業(yè)業(yè)績評價體系中運用較多的財務(wù)指標(biāo)主要分為兩類。

一類是反映郵政企業(yè)資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、利潤等總體經(jīng)營狀況的財務(wù)指標(biāo)。評價重點是經(jīng)營活動的盈虧情況，側(cè)重于實際數(shù)與計劃數(shù)、同期數(shù)對比，以資金、成本、利潤考核為主。目前采用較多的指標(biāo)有業(yè)務(wù)總收入、年末凈資產(chǎn)、凈資產(chǎn)收益率、營運資本、現(xiàn)金流量、現(xiàn)金凈流量、成本費用利潤率、收支差總額等等。

另一類是反映郵政企業(yè)成長速度的財務(wù)指標(biāo)，主要評價郵政企業(yè)業(yè)務(wù)收入的增長、排名次序等，考核重點已向企業(yè)營運、盈利及后續(xù)發(fā)展力量方面轉(zhuǎn)移。目前運用較多的評價指標(biāo)有業(yè)務(wù)收入增長率、重點業(yè)務(wù)（函件、速遞、儲匯）業(yè)務(wù)收入增長率以及國內(nèi)、省內(nèi)同行業(yè)同規(guī)模（省、市、縣三級）郵政企業(yè)的總排名次序、專業(yè)排名次序、業(yè)務(wù)增長排名次序等等。1.2 郵政財務(wù)指標(biāo)的局限性

上述財務(wù)指標(biāo)為郵政企業(yè)高級經(jīng)營者決策提供了真實可靠的依據(jù)，但財務(wù)指標(biāo)屬于靜態(tài)結(jié)果指標(biāo)，在郵政企業(yè)業(yè)績評價中還存在一定的局限性。 1.2.1郵政財務(wù)指標(biāo)難以真實、精確地反映郵政企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績

郵政財務(wù)指標(biāo)的計算以會計報表為基礎(chǔ)，在應(yīng)計制下，企業(yè)選擇會計政策和報告財務(wù)信息具有一定“彈性”，它可進(jìn)行合法、必要的盈余管理，這樣，企業(yè)“本期”收益在一定程度上就會“失真”。這是傳統(tǒng)會計的先天性缺陷，在郵政企業(yè)的財務(wù)核算中當(dāng)然也不可避免，所以它無法成為反映郵政企業(yè)經(jīng)營的“精密工具”。

1.2.2 郵政財務(wù)指標(biāo)無法反映企業(yè)未來價值的創(chuàng)造

因為財務(wù)指標(biāo)的基礎(chǔ)是歷史成本，描述的是郵政企業(yè)過去的成果，因此，郵政財務(wù)指標(biāo)是事后反映的“專家”，而許多對郵政企業(yè)有利的未來因素由于并沒有實際發(fā)生，不符合歷史成本計價原則和謹(jǐn)慎原則，因此無法被真實地反映在財務(wù)會計報表中。

1.2.3 郵政財務(wù)指標(biāo)忽略權(quán)益資本的成本補(bǔ)償

目前郵政企業(yè)正處于公司化改造過程中，公司化的核心是要從過去立足自身經(jīng)營的自我評價角度，轉(zhuǎn)變到從權(quán)益人的角度審視郵政企業(yè)的價值，同時也預(yù)示著郵政財務(wù)評價將在今后融入更多的市場化內(nèi)容。

1.2.4 郵政財務(wù)指標(biāo)采用固定權(quán)重形式，使評價體系缺乏靈活性和可操作性

因財務(wù)報告有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母袷交怂?，必然?dǎo)致以財務(wù)指標(biāo)為主的郵政業(yè)績評價體系缺乏更多的變通性。 1.2.5 郵政財務(wù)指標(biāo)對無形資產(chǎn)的評估能力較弱

對于郵政品牌效應(yīng)、郵政網(wǎng)絡(luò)成本的結(jié)算與流失、獲得一位對市場開發(fā)極有幫助的重要人才的成本核算以及客戶忠誠度等無形資產(chǎn)，郵政財務(wù)指標(biāo)的評估能力較弱。 郵政非財務(wù)指標(biāo)的設(shè)置及其在業(yè)績評價中的特點

隨著企業(yè)業(yè)績分析理念及分析方法的不斷完善，特別是企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的廣泛應(yīng)用，為更全面、更合理、更有前瞻性地研究分析企業(yè)現(xiàn)狀、設(shè)計企業(yè)未來，非財務(wù)指標(biāo)在企業(yè)業(yè)績評價中顯得越來越重要。

在這種大形勢下，郵政企業(yè)非財務(wù)評價指標(biāo)也逐漸在實踐中得到了嘗試性的應(yīng)用，比如：反映企業(yè)管理決策理念的，如管理創(chuàng)新型決策，實行加分獎勵；反映員工培訓(xùn)率的，如通信生產(chǎn)人員執(zhí)證上崗率，實行扣分考核；反映員工團(tuán)隊精神的，如團(tuán)隊協(xié)作能力，以評議為主。從目前實施的效果看，非財務(wù)指標(biāo)的應(yīng)用只是處于起步階段，引入一種意識，培育一種觀念。因有些非財務(wù)指標(biāo)評價受改進(jìn)周期的限制，目前還沒有達(dá)到非常好的效果。但持之以恒，必會為郵政企業(yè)的發(fā)展提供長久的動力與長效的保證。 2.1 非財務(wù)指標(biāo)的設(shè)置

非財務(wù)指標(biāo)主要是指與財務(wù)指標(biāo)相關(guān)較弱、以體現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為主的軟性評價指標(biāo)。非財務(wù)指標(biāo)主要反映企業(yè)經(jīng)營、顧客和員工三個層面的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，主要設(shè)置包括以下幾個方面：第一，質(zhì)量指標(biāo)；第二，市場營銷能力指標(biāo)；第三，顧客滿意度指標(biāo)；第四，人力資源指標(biāo)；第五，應(yīng)變能力指標(biāo)；第六，創(chuàng)新能力指標(biāo)。

2.2 非財務(wù)指標(biāo)評價的特點

以非財務(wù)指標(biāo)評價彌補(bǔ)財務(wù)指標(biāo)評價的不足，是現(xiàn)代企業(yè)管理與決策科學(xué)化的客觀要求。非財務(wù)指標(biāo)評價在實際應(yīng)用中有很多優(yōu)點：一是有利于提高評價的時效性；二是有利于整體評價；三是有利于對未來的預(yù)測；四是有利于戰(zhàn)略評價；五是有利于分清責(zé)任。

值得注意的是，非財務(wù)指標(biāo)評價也存在一些缺陷：第一，非財務(wù)指標(biāo)與利潤的相關(guān)性小。非財務(wù)指標(biāo)的改善與利潤增長的關(guān)系較為模糊，管理人員在非財務(wù)因素方面的努力很難立刻顯示出效果，不利于激勵管理人員關(guān)注非財務(wù)指標(biāo)的改進(jìn)。第二，非財務(wù)指標(biāo)之間的關(guān)系錯綜復(fù)雜。有些指標(biāo)聯(lián)系很緊密，不易分別確定其重要程度；有些則可能互相矛盾，一個指標(biāo)需要其他指標(biāo)做出犧牲才能得以改善，容易引起部門之間的沖突。第三，非財務(wù)指標(biāo)缺乏公認(rèn)的計量方法，在衡量和運用方面尚不完善。

由此可見，財務(wù)指標(biāo)評價與非財務(wù)指標(biāo)評價優(yōu)點與缺陷并存。只關(guān)注財務(wù)業(yè)績易產(chǎn)生短期行為，影響郵政企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；若過分重視非財務(wù)業(yè)績，郵政企業(yè)很可能因為財務(wù)上缺乏彈性導(dǎo)致財務(wù)困難。事實上，郵政財務(wù)業(yè)績與非財務(wù)業(yè)績都是郵政企業(yè)總體業(yè)績不可缺少的組成部分。財務(wù)業(yè)績是通過會計信息系統(tǒng)表現(xiàn)的表象、結(jié)果和有形資產(chǎn)的積累；非財務(wù)業(yè)績則是通過經(jīng)營管理系統(tǒng)獲得的內(nèi)因、過程和無形資產(chǎn)的積累，與郵政企業(yè)整體長遠(yuǎn)的興衰成敗關(guān)系極大，是本質(zhì)的內(nèi)容。對現(xiàn)代郵政企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境，需要全面衡量和分析。因此，財務(wù)指標(biāo)評價與非財務(wù)指標(biāo)評價的有機(jī)結(jié)合是科學(xué)而現(xiàn)實的選擇。 3 完善郵政企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)體系的設(shè)想

3.1 從戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)設(shè)計郵政業(yè)績評價指標(biāo)體系，把郵政業(yè)績評價納入戰(zhàn)略管理的全過程

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郵政企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程實際上應(yīng)是郵政企業(yè)戰(zhàn)略的實施過程。制定郵政企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)，就是要使郵政企業(yè)內(nèi)部通過資源整合與外部市場機(jī)遇相互融合、相互滲透。郵政企業(yè)戰(zhàn)略決定了郵政企業(yè)的發(fā)展方向，具體表現(xiàn)在對郵政企業(yè)5至10年的規(guī)劃發(fā)展中。特別是對郵政今后公司化的運行，郵政企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)體系的設(shè)計應(yīng)更有助于郵政企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)換和具體執(zhí)行。 設(shè)計郵政企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)體系的具體程序是：先根據(jù)郵政企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計整個郵政企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)體系的大體框架，再將戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解，設(shè)計出符合各個戰(zhàn)術(shù)、技術(shù)層次需要的評價標(biāo)準(zhǔn)，從事前、事中和事后各個階段控制郵政企業(yè)的經(jīng)營過程，隨時掌握本企業(yè)的市場、服務(wù)、技術(shù)、財務(wù)等各種信息。根據(jù)內(nèi)部環(huán)境的變化，充分整合利用內(nèi)部資源，發(fā)揮資源的最大效能，在組織過程中隨時調(diào)整郵政企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，以便對經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行動態(tài)的、前瞻性的考核與評價，使企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)體系融入戰(zhàn)略管理的全過程，真正體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略管理的思想。

在全國郵政五級架構(gòu)的管理模式中，上述設(shè)計程序均應(yīng)得到不同程度的體現(xiàn)，特別在是市、縣局兩個基本層級中，應(yīng)考慮如何在與集團(tuán)總公司、省公司的戰(zhàn)略方針相一致的前提下，結(jié)合自身特點，制訂因地制宜的戰(zhàn)略評價體系。 3.2 實現(xiàn)財務(wù)與非財務(wù)指標(biāo)評價的有機(jī)結(jié)合，以揭示郵政企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展能力 財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)各有其優(yōu)缺點，在郵政企業(yè)業(yè)績評價體系中這兩類指標(biāo)各自評價的角度不同，使用范圍也不一樣。財務(wù)指標(biāo)能夠綜合反映郵政企業(yè)的財務(wù)業(yè)績，并與郵政企業(yè)的主要經(jīng)營目標(biāo)直接聯(lián)系，故容易被郵政企業(yè)管理者接受。但財務(wù)指標(biāo)本身不能揭示郵政業(yè)績的動因或業(yè)績改善的關(guān)鍵因素，而且，財務(wù)指標(biāo)偏重于郵政企業(yè)內(nèi)部評價，忽視了對產(chǎn)品質(zhì)量、誠信、服務(wù)和顧客滿意度等非財務(wù)因素的評價。因此，在業(yè)績評價指標(biāo)體系中應(yīng)加入非財務(wù)評價指標(biāo)，它包括以下幾個方面： 3.2.1 反映企業(yè)信譽(yù)的指標(biāo) 設(shè)計企業(yè)信譽(yù)評價指標(biāo)。應(yīng)從企業(yè)信譽(yù)評價的實際需要和實際可能、企業(yè)信譽(yù)評價的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，結(jié)合行業(yè)的特點，盡量做到科學(xué)、全面、準(zhǔn)確易行。對于處于公司化改革中的郵政企業(yè)，應(yīng)更多地從投資者（或銀行）、社會責(zé)任和質(zhì)量管理等方面綜合評價企業(yè)信譽(yù)。具體在實踐中能運用的反映郵政企業(yè)信譽(yù)的指標(biāo)可分為以下幾個方面。

體現(xiàn)質(zhì)量方針與服務(wù)承諾相符的指標(biāo)?？煽荚u的主要指標(biāo)有郵政各專業(yè)（如速遞、函件、儲匯、物流等）及各環(huán)節(jié)（如營業(yè)窗口、運輸、處理、投遞）的各項質(zhì)量考核指標(biāo)，以及目前在郵政作業(yè)流程中廣泛運用的各種信息管理考核指標(biāo)。

體現(xiàn)投資者（或銀行）對郵政企業(yè)發(fā)展的預(yù)期方面的指標(biāo)?？煽荚u的主要指標(biāo)除了通常的盈利指標(biāo)、營運指標(biāo)，還要增加對郵政企業(yè)償債能力的分析，如貸款按期償還率、貸款利息按期支付率、貨款支付率以及現(xiàn)金流動負(fù)債比率等。對償債能力的分析，還應(yīng)分別從商業(yè)信用和銀行信用分析，通過直接與間接的信用關(guān)系，綜合反映郵政企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的情況和企業(yè)資金的信用狀況。 體現(xiàn)郵政企業(yè)社會責(zé)任方面的指標(biāo)?？煽荚u的主要指標(biāo)包括企業(yè)是否不污染環(huán)境、不歧視、不從事欺騙性的經(jīng)營活動、是否融入自己所在的社區(qū)及資助慈善組織以及郵政企業(yè)在改善社會中扮演什么樣的角色等等。通過這些指標(biāo)，我們可以很明確地看到，郵政企業(yè)要使長期資本收益率最大化，必須擔(dān)負(fù)更多的社會義務(wù)并承擔(dān)由此產(chǎn)生的成本。郵政企業(yè)的社會責(zé)任、義務(wù)履行得如何，將直接影響到對郵政企業(yè)信譽(yù)的評價。 3.2.2 反映顧客方面的指標(biāo)

反映顧客方面的主要指標(biāo)有：顧客用郵滿意程度、郵政大客戶保持率和流失率、用戶有理由申告次數(shù)、服務(wù)時限承諾及糾紛、賠償處理結(jié)果好壞等。 3.2.3 反映企業(yè)創(chuàng)新能力的指標(biāo)

對郵政企業(yè)創(chuàng)新能力的評價，軟指標(biāo)的著重點在企業(yè)經(jīng)營管理理念、組織結(jié)構(gòu)、人本管理等方面的創(chuàng)新上，硬指標(biāo)可落實在郵政技術(shù)領(lǐng)先能力、市場開拓能力等方面，軟、硬指標(biāo)構(gòu)成一個有機(jī)評價整體。不過在實際工作中，我們可以根據(jù)各自的具體情況從五個方面找出本企業(yè)所應(yīng)抓住的突破口或重點，全面推開創(chuàng)新局面。在實踐中能采用的反映郵政企業(yè)創(chuàng)新能力的指標(biāo)可分為以下幾個方面：

反映郵政企業(yè)經(jīng)營管理理念的創(chuàng)新指標(biāo)。包括郵政企業(yè)經(jīng)營理念的更新速度、管理模式的靈活性、信息系統(tǒng)的迅速準(zhǔn)確性、決策的前瞻性、經(jīng)營活動的重心轉(zhuǎn)移是否適應(yīng)市場變化需求等等。 反映郵政企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新指標(biāo)。包括組織模式的有效性、組織職能的明確程度、企業(yè)分工的細(xì)化程度、企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作配合程度、企業(yè)組織的精干高效程度等等。

反映郵政企業(yè)人本管理的創(chuàng)新指標(biāo)。包括企業(yè)制度制定的原則方法、企業(yè)員工對企業(yè)的忠誠度和歸屬感、企業(yè)對員工成長的關(guān)注和培育程度、企業(yè)的薪酬、福利制度的實施和激勵效果等等。

反映郵政企業(yè)郵政技術(shù)領(lǐng)先能力的創(chuàng)新指標(biāo)。包括企業(yè)應(yīng)用軟件開發(fā)的推廣程度、軟件應(yīng)用對經(jīng)營活動的有效支撐程度以及優(yōu)秀員工在實踐中提煉總結(jié)的優(yōu)秀經(jīng)驗等等。

反映郵政市場開拓能力的創(chuàng)新指標(biāo)。包括新市場開發(fā)的成功率、市場占有率、郵政產(chǎn)品的不可替代性、營銷團(tuán)隊的協(xié)作配合程度、大型及較大型營銷項目開發(fā)的成功率以及大客戶維護(hù)能力等等。

財務(wù)評價與非財務(wù)評價的有機(jī)融合，更好地反映了郵政企業(yè)的整體價值和未來價值，揭示出郵政企業(yè)內(nèi)部和外部之間、財務(wù)結(jié)果及其執(zhí)行動因之間的關(guān)系，反映出郵政企業(yè)發(fā)展的長期能力。在此基礎(chǔ)上，特別對能反映郵政企業(yè)與同行業(yè)或不同行業(yè)的企業(yè)間的競爭差異化指標(biāo)及反映核心能力的延展性指標(biāo)做出相應(yīng)的完善，使郵政企業(yè)保持強(qiáng)勁的后續(xù)發(fā)展力量。3.3 將知識與智力資本納入郵政業(yè)績評價指標(biāo)體系，形成并保持郵政企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展及其在企業(yè)的普遍應(yīng)用，企業(yè)建立在有形資產(chǎn)上的競爭優(yōu)勢難以保持，人們越來越傾向于將知識與智力資本作為企業(yè)最重要的資源，把對知識與智力的投資看成最重要的戰(zhàn)略性投資，知識與智力資本已成為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。但從現(xiàn)行的郵政企業(yè)經(jīng)營業(yè)績評價指標(biāo)體系看，有關(guān)知識和智力資本的財務(wù)指標(biāo)幾乎沒有。因此，在設(shè)計業(yè)績評價指標(biāo)體系時，應(yīng)增加知識與智力資本評價的財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)，使業(yè)績評價指標(biāo)體系更加完善。

3.3.1 無形資產(chǎn)投資比率

無形資產(chǎn)投資比率指企業(yè)總資產(chǎn)中無形資產(chǎn)所占的比重。包括郵政自主開發(fā)的優(yōu)質(zhì)品牌，如“思鄉(xiāng)月”；郵政優(yōu)秀團(tuán)隊或個人在社會上獲得的贊賞以及由此產(chǎn)生的社會影響力，如“馬班郵路王順友”；還可以包括郵政品牌的維護(hù)成本，服務(wù)規(guī)范編制、修訂與完善的成本，對區(qū)域市場進(jìn)行前瞻性研究與分析的成本以及為打造核心人才隊伍而付出的培訓(xùn)、考察、交流等費用，這些都是郵政企業(yè)核心競爭力的有機(jī)組成部分。 3.3.2 核心人才比率 核心人才比率指企業(yè)核心人才占全體員工的比重。核心人才主要指郵政企業(yè)的高(中)級管理人員、企業(yè)策劃人員、企業(yè)市場分析人員、企業(yè)精細(xì)核算人員等等。

3.3.3 員工隊伍建設(shè)能力

根據(jù)員工積極性、培訓(xùn)情況、勞動生產(chǎn)率、學(xué)歷提升等情況進(jìn)行綜合評價。

3.3.4 研究開發(fā)能力

主要通過新技術(shù)研究開發(fā)費用率與研究開發(fā)費用增長率這兩個指標(biāo)進(jìn)行綜合評價。通過對其指標(biāo)的評價，引導(dǎo)企業(yè)改進(jìn)技術(shù)裝備、合理安排作業(yè)流程、提高工作質(zhì)量、提高員工技能和經(jīng)營管理水平等，形成和保持企業(yè)的核心競爭力，以實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

可以預(yù)見，郵政企業(yè)經(jīng)營業(yè)績評價將順應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)管理的要求，融入整個郵政戰(zhàn)略管理過程，并將郵政戰(zhàn)略目標(biāo)作為郵政企業(yè)業(yè)績評價和管理的起點；郵政企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)體系的建立將在傳統(tǒng)業(yè)績評價的基礎(chǔ)上進(jìn)行完善和拓展，形成體現(xiàn)郵政企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營管理要求、體現(xiàn)郵政企業(yè)核心競爭力和知識與智力資本作用的財務(wù)與非財務(wù)指標(biāo)有機(jī)結(jié)合的業(yè)績評價指標(biāo)體系。

參 考 文 獻(xiàn) 林世怡，林華.財務(wù)報告和分析.北京:企業(yè)管理出版社，2005 萬君康，梅小安.企業(yè)知識資本管理及其績效評價.北京:中國人民大學(xué)出版社，2006

收稿日期:2007-08-20

作者簡介：袁雪梅(1973～)，女，江蘇無錫人，經(jīng)濟(jì)師，主要從事郵政企業(yè)管理和人力資源管理研究。

第五篇：張宇——企業(yè)財務(wù)管理控制能力的提升方法

企業(yè)財務(wù)集中管理是在整個財務(wù)體系改革和管理的過程當(dāng)中十分重要的一項策略。實現(xiàn)集中化的企業(yè)財務(wù)管理體系，有利于提高我們整體的工作效率，有效地節(jié)約資金成本，對于提高投資回報起到了良好的推動作用。張宇，管理會計領(lǐng)域的職業(yè)講師、美國注冊管理會計師（CMA）、法國國立橋路大學(xué)國際MBA、美國管理會計師協(xié)會（IMA）會員、國家外國專家局CMA認(rèn)證講師,企業(yè)企業(yè)財務(wù)管理工作的進(jìn)一步深入和強(qiáng)化，對加快信息系統(tǒng)的建設(shè)是有效提升管理水平的一個重要方式和手段。建立信息化的企業(yè)財務(wù)管理系統(tǒng)，有利于保證企業(yè)信息數(shù)據(jù)收集的準(zhǔn)確性、及時性和全面性，同時也有利于我們進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的管理，降低成本。

制定科學(xué)實用的企業(yè)財務(wù)管理制度

對企業(yè)的財務(wù)活動而言有效的管理手段主要指的是目標(biāo)管理。阿米巴經(jīng)營管理是一種先進(jìn)的現(xiàn)代激勵制度和有效的企業(yè)財務(wù)管理方法。因此要結(jié)合企業(yè)的實際情況和經(jīng)營特點確定一個明確的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，而企業(yè)所有的企業(yè)財務(wù)管理活動都是緊緊圍繞著這個目標(biāo)來實現(xiàn)和開展的，它是整個企業(yè)財務(wù)管理活動的根本出發(fā)點，也是我們的行動指南，我們需要圍繞著這個企業(yè)財務(wù)管理的目標(biāo)，采取一系列的工作措施，來幫助我們順利實現(xiàn)考核評價目標(biāo)。由此不難發(fā)現(xiàn)，確定正確的財務(wù)目標(biāo)至關(guān)重要。對于實際的操作情況而言，企業(yè)企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo)的制定必須緊緊聯(lián)系我國的具體國情和經(jīng)濟(jì)規(guī)律來開展，只有這樣，企業(yè)的企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo)才能有效實現(xiàn)，有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，增強(qiáng)企業(yè)整體的競爭實力。

努力建立內(nèi)部審核監(jiān)督制度

要最大限度地防止在會計核算工作過程當(dāng)中出現(xiàn)的差錯和貪污腐敗現(xiàn)象。要加強(qiáng)對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生前期的審批、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)辦理過程當(dāng)中的審核和事后的會計稽核工作。除此之外還要提前審核和分析經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)是否是合理、合法的，有沒有出現(xiàn)違反國家的法律法規(guī)和相關(guān)政策的事項，通過系統(tǒng)全面的分析之后才能評價經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)是否可以進(jìn)行。張宇，管理會計領(lǐng)域的職業(yè)講師、美國注冊管理會計師（CMA）、法國國立橋路大學(xué)國際MBA、美國管理會計師協(xié)會（IMA）會員、國家外國專家局CMA認(rèn)證講師,在業(yè)務(wù)辦理的過程當(dāng)中還要審核和監(jiān)督各項手續(xù)是否齊全，所辦理的憑證是否符合具體的工作要求，其內(nèi)容是否正確有效，是否能夠在授權(quán)的范圍內(nèi)辦理。對于已經(jīng)辦理結(jié)束的各項經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，稽核人員還要加大事后審核的力度，確保其提供的憑證是真實完整的，處理是得當(dāng)?shù)?。一旦發(fā)現(xiàn)問題就要及時調(diào)整和修正。會計稽核還要對會計憑證，會計賬簿和報表審核等內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的審查監(jiān)督。

完善采購管理

采購時必須與供應(yīng)商簽訂合同，同時要將合同提交至財務(wù)部門進(jìn)行核查。當(dāng)采購物資到達(dá)公司的時候，采購部門必須及時通知倉庫，而倉庫則需要根據(jù)采購合同的相關(guān)事項和具體要求，同送貨人核對物資的名稱、型號、數(shù)量等是否與合同條款規(guī)定的內(nèi)容一致，并開具物資入庫證明，一份移交到財務(wù)部門，一份連同供應(yīng)商的送貨單移交至采購部門。采購付款要實行付款憑單制。遇到需要現(xiàn)金付款的情況則需要由采購部門填寫應(yīng)付憑單，經(jīng)過財務(wù)經(jīng)理的審核，財務(wù)總監(jiān)和總裁按權(quán)審批后才能予以進(jìn)行。已經(jīng)確認(rèn)的負(fù)債應(yīng)該及時支付，只有這樣才能確保其按照規(guī)定的內(nèi)容獲得現(xiàn)金折扣利潤，加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通與聯(lián)系，維護(hù)企業(yè)在業(yè)內(nèi)的信用度。財務(wù)部門應(yīng)該按照應(yīng)付賬款總分類賬和明細(xì)分類賬按月結(jié)賬，并進(jìn)行嚴(yán)密的審核。一旦出現(xiàn)異常的情況，則需要編制相應(yīng)的調(diào)節(jié)表來進(jìn)一步調(diào)整和修正。財務(wù)部門還需要在每個月的下旬從供應(yīng)商那里獲取對賬單及與之相對應(yīng)的明細(xì)表，將其與應(yīng)付賬款明細(xì)賬和未付單明細(xì)表一一進(jìn)行比較，進(jìn)一步查找出異常情況出現(xiàn)的原因。張宇，管理會計領(lǐng)域的職業(yè)講師、美國注冊管理會計師（CMA）、法國國立橋路大學(xué)國際MBA、美國管理會計師協(xié)會（IMA）會員、國家外國專家局CMA認(rèn)證講師