第一篇：金牌面試,打造金牌人生+2

金牌面試，打造金牌人生

單 位:學(xué)生處(學(xué)生工作部)

2009年4月29日晚上，廣東工業(yè)大學(xué)第五屆“金牌面試”總決賽(龍洞)在我校龍洞校區(qū)學(xué)生活動(dòng)中心內(nèi)廳拉開了序幕。出席本次決賽的嘉賓有學(xué)生處陳良聲副處長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)院黨委邵際珍副書記、畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心劉瓊輝副主任、賴榮金老師等。評(píng)委成員有：廣東中信國(guó)際旅行社經(jīng)理黃斌杰先生、土豆網(wǎng)華南區(qū)營(yíng)銷總監(jiān)徐天碩先生、珠江經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)《職場(chǎng)發(fā)揮》節(jié)目主持人胡丹女士、完美世界推廣部經(jīng)理錢鵬程先生、瑞瑪設(shè)計(jì)人力資源部經(jīng)理安梓怡女士、左岸咖啡廳連鎖總裁梁泳東先生等6位權(quán)威人士。

伴隨一陣華麗的禮炮聲，本次活動(dòng)正式拉開了帷幕。首先，陳良聲副處長(zhǎng)為比賽致辭，他就當(dāng)前大學(xué)生嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的介紹，指出提升就業(yè)能力的重要性，并為同學(xué)們加油打氣，對(duì)同學(xué)們的就業(yè)充滿信心，同時(shí)陳處長(zhǎng)肯定了“金牌面試”活動(dòng)的意義，確實(shí)能幫助我校同學(xué)將職業(yè)規(guī)劃與實(shí)踐相結(jié)合，提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

回顧決賽現(xiàn)場(chǎng)，十個(gè)環(huán)節(jié)精彩紛呈，掌聲不斷。簡(jiǎn)短一分鐘的個(gè)人風(fēng)采秀卻能帶給觀眾們長(zhǎng)久的回味?！澳贻p沒有什么不可以?！?、“像蝸牛一樣，只要一直爬，就一定能留下讓自己難忘的路跡?！?、“目標(biāo)與興趣的結(jié)合是成功的關(guān)鍵?！钡染市在A得現(xiàn)場(chǎng)觀眾的一陣陣歡呼與掌聲。

比賽過程中，題目緊扣社會(huì)現(xiàn)實(shí)，聯(lián)系求職實(shí)際，每個(gè)環(huán)節(jié)都是面試的實(shí)際過程，每一道題目都是精心設(shè)計(jì)，既嚴(yán)格保證就業(yè)指導(dǎo)意義，又融入了選手們所學(xué)的理論知識(shí)、緊密聯(lián)系理論與實(shí)踐?！皥F(tuán)隊(duì)協(xié)進(jìn)”、巔峰對(duì)決等環(huán)節(jié)更是激動(dòng)人心，選手們的即時(shí)應(yīng)變與唇槍舌戰(zhàn)，讓觀眾們瞠目結(jié)舌。

資深評(píng)委們的專業(yè)點(diǎn)評(píng)，更讓選手和觀眾們受益匪淺?！霸谧鞔饡r(shí)，要先思考面試官提問的目的?！?、“注重邏輯的分析與應(yīng)變”等等專業(yè)指導(dǎo)，讓選手們?nèi)绔@珍寶，更讓同學(xué)們滿載而歸。每一輪被淘汰的選手都要進(jìn)行自我總結(jié)與感言，這是觀眾感受比賽的重要環(huán)節(jié)，通過選手分享感言，同學(xué)們更加強(qiáng)烈地感受到比賽的真實(shí)場(chǎng)景，從而體驗(yàn)求職面試時(shí)的壓力。經(jīng)過重重競(jìng)爭(zhēng)、層層篩選，大二年級(jí)的邢鎮(zhèn)摘得本次比賽冠軍，大三年級(jí)的肖志蔚、楊海苑奪得亞軍，其他選手分別獲得季軍及優(yōu)勝獎(jiǎng)等。在冠軍感言時(shí)，邢鎮(zhèn)說：“此刻心情非常激動(dòng)，剛才一直在坦然而自信地享受整個(gè)比賽過程?！?/p>

特別一提的是，今年的金牌面試組織工作與往年一個(gè)重要的改進(jìn)是，北極星自編了一套軟件系統(tǒng)，使得每位評(píng)委可通過桌面的筆記本電腦了解選手的背景信息，并可實(shí)現(xiàn)軟件系統(tǒng)直接評(píng)分和實(shí)時(shí)計(jì)分，同學(xué)們也馬上可以從屏幕上看到結(jié)果，使得活動(dòng)更為生動(dòng)，組織更加緊湊。

在雷鳴般掌聲中，金牌面試圓滿地拉下帷幕。此次活動(dòng)得到了企業(yè)評(píng)委和學(xué)校老師以及同學(xué)們的的一致好評(píng)。胡丹女士說：“選手們的求職能力確實(shí)令人激動(dòng)，工作人員負(fù)責(zé)到位，組織井然有序?！辈⑴c此同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)協(xié)會(huì)主席劉明興與冠亞軍選手出席5月3日珠江電臺(tái)《職場(chǎng)發(fā)揮》“金牌面試專訪”。陳處長(zhǎng)對(duì)金牌面試寄予厚望，祝愿金牌面試越辦越好。并鼓勵(lì)北極星同志們說“你們將是工大學(xué)子的就業(yè)領(lǐng)航人！”（廣東工業(yè)大學(xué)北極星職業(yè)實(shí)踐與發(fā)展協(xié)會(huì)供稿）

第二篇：打造金牌店長(zhǎng)

打造金牌店長(zhǎng)

如今零售業(yè)紛紛崇尚“終端為王”、“渠道為王”，眾所周知終端的最高領(lǐng)導(dǎo)是“店長(zhǎng)”，所以要想真正搶占終端、占領(lǐng)渠道“店長(zhǎng)”是極為重要的。在這里，我以店長(zhǎng)的日常工作為出發(fā)點(diǎn)，解析如何做名名副其實(shí)的“金牌店長(zhǎng)”。首先我們要充分了解店長(zhǎng)的基本含義，店長(zhǎng)是公司所有員工服務(wù)的對(duì)象，公司所做的一切都是為了能讓你們?cè)诟髻u場(chǎng)中充分發(fā)揮，激情演繹個(gè)人職業(yè)技能；也可以說公司是你們的后勤服務(wù)部。

整體講店長(zhǎng)是指具有領(lǐng)導(dǎo)能力、市場(chǎng)分析能力、財(cái)務(wù)核算能力的高級(jí)營(yíng)業(yè)員。所以我們敢說：店長(zhǎng)是一個(gè)珠寶店的靈魂，缺少靈魂的珠寶店是不可能盈利的，也是不可能長(zhǎng)期存在的！

做一個(gè)好的營(yíng)業(yè)員：

首先，做店長(zhǎng)的前提是能做一個(gè)好的營(yíng)業(yè)員。掌握相對(duì)比較全面的珠寶專業(yè)知識(shí)和銷售技巧，能準(zhǔn)確的處理在銷售工作中遇到的各類異議和投訴個(gè)案。在日常工作中店長(zhǎng)要經(jīng)常加入到柜臺(tái)銷售工作中去，除了能銷售貨品還要能夠?qū)I(yíng)業(yè)員的銷售工作做出指導(dǎo)和示范，店長(zhǎng)的銷售業(yè)績(jī)要直接參與到營(yíng)業(yè)員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比中去。

做一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)：

在一個(gè)店鋪里面，店長(zhǎng)就是最高領(lǐng)導(dǎo)；除了要指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員的銷售工作外，還要負(fù)責(zé)管理店里的所有營(yíng)業(yè)員，保證她們能夠調(diào)整最好的心態(tài)投入到工作中去。店長(zhǎng)是營(yíng)業(yè)員的直接領(lǐng)導(dǎo)，有明確的上下級(jí)關(guān)系，沒特殊情況不可以躍級(jí)反映情況。

工作范圍：

1.對(duì)下——管理店里的營(yíng)業(yè)員

2.對(duì)上——直接和總公司的相關(guān)管理人員溝通

——直接和商場(chǎng)管理方溝通

具體職責(zé)：

1.制定店里的管理制度和相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度；

2.協(xié)調(diào)營(yíng)業(yè)員之間的關(guān)系和關(guān)心她們的日常生活，使她們能在工作保持最佳狀態(tài)；

3.記錄營(yíng)業(yè)員的出勤情況和監(jiān)督她們做好周、月總結(jié)報(bào)告；

4.以身作則自覺遵守店里的相關(guān)規(guī)章制度，不搞個(gè)人特殊化，管理工作中能一視同仁；

5.及時(shí)向營(yíng)業(yè)員傳達(dá)總公司的指示和向總公司報(bào)告店里的新情況且提出解決新出現(xiàn)問題的建議；

6.收集和總結(jié)身邊同行的動(dòng)向和新的市場(chǎng)策略，及時(shí)向總公司相關(guān)人員報(bào)告。做一個(gè)好的市場(chǎng)調(diào)查員：

在日常的工作環(huán)境中，我們的身邊往往會(huì)有很多的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者；因此作為店長(zhǎng)應(yīng)該積極主動(dòng)的去調(diào)查、掌握他們的情況向總公司企劃部作出總結(jié)報(bào)告，做到知己知彼。

1.調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品更新速度；

2.調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷策略，和新的服務(wù)舉措；

3.調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售業(yè)績(jī)；

4.每周填寫一次周報(bào)表，內(nèi)容為：該店的問題闡述、需要總部解決的事項(xiàng)闡述、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略或活動(dòng)匯報(bào)、款式銷售排行比較等??

聯(lián)系對(duì)象——企劃部

做一個(gè)好的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃師：

在日常工作中，在了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)銷售策略后，積極和總公司企劃部聯(lián)系，制定對(duì)路的適合當(dāng)?shù)劁N售氛圍的營(yíng)銷策略。

1.制定初步的促銷策略交與企劃部審核通過；

2.制定初步的廣告投放策略交與企劃部審核通過；

3.提出貨品的定價(jià)方案；

4.在荬場(chǎng)與管理方爭(zhēng)取更好的廣告位和更多的有利于公司的優(yōu)惠政策；

5.廣告位的選擇及維護(hù)、媒體的受益人群調(diào)查及選擇，監(jiān)督商場(chǎng)廣告、對(duì)總部委托商場(chǎng)的廣告進(jìn)行跟蹤核實(shí)。

聯(lián)系對(duì)象——企劃部

做一個(gè)好的采購(gòu)員：

店鋪是展示公司產(chǎn)品最好的窗口，也是顧客了解、選購(gòu)公司產(chǎn)品的直接場(chǎng)所；所以在貨品的選擇和柜臺(tái)擺放方面極為講究。

1.在當(dāng)?shù)仡櫩唾?gòu)買、詢問貨品的時(shí)候，總結(jié)出那些款式最適合當(dāng)?shù)仡櫩偷钠眉八谫u場(chǎng)的特點(diǎn)；

2.將所得信息記錄在案，然后直接反饋給公司接單部門；

3.將每次剛到的新款產(chǎn)品擺放在柜臺(tái)最易被顧客發(fā)覺的地方，貨品的擺放最好也要盡量的迎合當(dāng)?shù)仡櫩偷膶徝烙^；

聯(lián)系對(duì)象——版房及展廳

做一個(gè)好的財(cái)務(wù)員

（一）：

入庫(kù)流程：公司來貨應(yīng)及時(shí)驗(yàn)收，核對(duì)實(shí)物與進(jìn)貨單、實(shí)物與標(biāo)簽、進(jìn)貨單與標(biāo)簽，三者相同。

銷售流程：

1、在銷售過程有顧客退貨的要開紅色退貨單，經(jīng)顧客簽字確認(rèn)后月底隨進(jìn)銷存報(bào)表一起寄回公司(如有內(nèi)購(gòu)的不再作退貨，在月報(bào)表下方另行反映)。

2、各分店在銷售吊墜時(shí)應(yīng)把隨貨贈(zèng)出的18k鏈單獨(dú)秤重，并把重量寫在銷貨單上。如有銷售出的18k鏈換貨的，需要開紅色退貨單，注明退回18k鏈的重量、吊墜的銷貨單號(hào)及條形碼。從2005年11月底各分店盤點(diǎn)時(shí)，把吊墜上的18k鏈秤重后做18k鏈盤點(diǎn)表，隨貨品報(bào)表寄回公司。

3、各店鋪在有促銷活動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)做好活動(dòng)期間銷售記錄。開展贈(zèng)品活動(dòng)時(shí)還應(yīng)做好禮品發(fā)放登記，活動(dòng)結(jié)束時(shí)將登記表、剩余贈(zèng)品及銷售記錄一同寄回公司。

4、各店鋪每天向各自分管人員匯報(bào)前一天的銷售臺(tái)賬。

5、各店鋪當(dāng)月發(fā)生的內(nèi)購(gòu)款、修理費(fèi)應(yīng)及時(shí)寄回公司。

盤點(diǎn)結(jié)帳流程：

1、各店鋪報(bào)給公司的報(bào)表應(yīng)和各商場(chǎng)財(cái)務(wù)的結(jié)算日期一致，即商場(chǎng)每月25日結(jié)賬的，給公司的月報(bào)表截止日期也是25日；商場(chǎng)每月30（31）結(jié)賬的，給公司的報(bào)表截止日期也是30（31）日。各店鋪在每月盤點(diǎn)完成后三天內(nèi)寄出報(bào)表及各種盤點(diǎn)表（以不延誤下一步工作為限）。

2、各店鋪當(dāng)月進(jìn)、退貨單，考勤、銷售表、貨品維修單、各種費(fèi)用單據(jù)隨報(bào)表寄出，工資提成發(fā)放表在下月5日前傳真到公司。

3、各店鋪月底盤點(diǎn)應(yīng)把首飾盒、18k鏈、贈(zèng)品一起盤點(diǎn)，贈(zèng)出的首飾盒、18k鏈、贈(zèng)品和當(dāng)月的銷貨相符。各種盤點(diǎn)表隨報(bào)表一起寄回。

4、各店鋪發(fā)生的修理費(fèi)應(yīng)按公司要求做好登記，辦公費(fèi)等費(fèi)用要在原始單后寫出具體明細(xì)，交通費(fèi)應(yīng)在原始單后注明事由。所有會(huì)計(jì)資料都屬公司所有，任何人不得私自帶走。如有營(yíng)業(yè)員或店（柜）長(zhǎng)離職，須留下會(huì)計(jì)資料并辦好交接手續(xù)。

做一個(gè)好的財(cái)務(wù)員

（二）：

最大限度的降低貨品庫(kù)存量：

眾所周知貨品庫(kù)存量就等于現(xiàn)金的積壓量，如何讓公司的現(xiàn)金能夠靈活的運(yùn)轉(zhuǎn)起來對(duì)公司的發(fā)展極為重要；所以作為店長(zhǎng)我們要求除了能夠下定單還要可以有的放矢的敢于撤回滯銷貨品。（根據(jù)銀行利息來計(jì)算貨品積壓帶來的損失）產(chǎn)品效益最大化：

合理的運(yùn)用賣場(chǎng)銷售渠道，更多的收集周圍消費(fèi)信息、把握當(dāng)?shù)貢r(shí)尚走向；使我們的產(chǎn)品能夠最大限度的引領(lǐng)時(shí)尚而不是追趕潮流，給原本平凡的產(chǎn)品賦予更多的時(shí)尚文化，帶來意想不到的經(jīng)濟(jì)效益。（舉例：“非典”時(shí)期的高價(jià)醋和搶手板藍(lán)根）

做一個(gè)好的總結(jié)分析員：

一個(gè)好的營(yíng)銷大師絕對(duì)也是一個(gè)好的總結(jié)評(píng)估師，總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)老問題、制定新計(jì)劃。所以我們要求店長(zhǎng)必須做好總結(jié)，店長(zhǎng)的總結(jié)資料來源營(yíng)業(yè)員的總結(jié)；故我們提倡總結(jié)、要求總結(jié)。

總結(jié)要點(diǎn)：

1.是否有正確領(lǐng)會(huì)公司企劃部的營(yíng)銷工作精神；

2.學(xué)習(xí)和借鑒本公司其他店鋪甚至同行的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)；

3.分析以往的各類報(bào)表，找出銷售曲線的變化規(guī)律，探究起原因；

4.收集同業(yè)者的基本面的現(xiàn)狀；

5.研究該區(qū)域的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)；

6.充分聽取營(yíng)業(yè)員的意見和建議

第三篇：打造金牌簡(jiǎn)歷

本文源自鐘表英才網(wǎng)轉(zhuǎn)載

據(jù)介紹，2012年北京地區(qū)高校畢業(yè)生中研究生有6.6萬(wàn)人，預(yù)計(jì)2013年將達(dá)到7.3萬(wàn)人。另外，高校畢業(yè)生總數(shù)也比去年有所增加，將高于今年的22萬(wàn)人。今年的就業(yè)形勢(shì)與2008年有相似之處，在國(guó)際經(jīng)濟(jì)壓力不斷增加、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩的背景下，企業(yè)不得不整組重改，調(diào)整運(yùn)作方式，縮減相關(guān)人員過冬，這些都將直接或間接影響2013屆畢業(yè)生的就業(yè)市場(chǎng)。與此同時(shí)，由于大學(xué)擴(kuò)招和教育產(chǎn)業(yè)化政策的推行，大學(xué)生人數(shù)的增幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)所需要的人才增長(zhǎng)，尤其是在碩士生與本科生連年攀升的境況下。

針對(duì)目前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，英才網(wǎng)聯(lián)繼2011年“面試大贏家”校園公益活動(dòng)之后，再次推出“中國(guó)好工作'職'等你來”大型校園講座公益活動(dòng)?；顒?dòng)組織職業(yè)指導(dǎo)專家團(tuán)隊(duì)，走進(jìn)北京著名高校，針對(duì)大學(xué)生面臨的就業(yè)問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。2012年10月30日，由英才網(wǎng)聯(lián)舉辦的北京高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)大型公益講座正式啟動(dòng)，第一站北京工業(yè)大學(xué)，為即將畢業(yè)的莘莘學(xué)子帶來一場(chǎng)“金牌簡(jiǎn)歷、面霸煉成記”的豪華視聽講座，幫助同學(xué)們解答求職簡(jiǎn)歷中常見的問題，傳授求職面試技巧，再現(xiàn)情景實(shí)戰(zhàn)模擬演練，從各個(gè)層面完善自己的面試過程。

本次講座的主講人為英才網(wǎng)聯(lián)就業(yè)研究中心的職業(yè)指導(dǎo)師郭瑞，講座內(nèi)容分為3個(gè)部分，第1部分，金牌簡(jiǎn)歷煉成記；第2部分，面試技巧精講；第3部分，面試現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練。郭老師運(yùn)用自己豐富的職場(chǎng)招聘工作經(jīng)驗(yàn)，全面闡述了如何制作金牌簡(jiǎn)歷、回答面試官的問題以及規(guī)范面試步驟。一個(gè)半小時(shí)的就業(yè)指導(dǎo)和一對(duì)一就業(yè)咨詢，受到了學(xué)生們的廣泛好評(píng)，學(xué)生們反響熱烈，獲益頗深。

據(jù)英才網(wǎng)聯(lián)工作人員調(diào)查了解，參加本次活動(dòng)的學(xué)生主要以碩士生為主。雖然今年11月份的國(guó)考和明年1月份的研究生考試，已吸引住了很多應(yīng)屆生，但是仍不能抵擋住就業(yè)人數(shù)的增加，在國(guó)際形勢(shì)動(dòng)蕩，國(guó)家發(fā)展趨緩的背景下，研

一、研二及即將踏進(jìn)社會(huì)的研三學(xué)生不再是職場(chǎng)寵兒，他們已經(jīng)意識(shí)到了就業(yè)形勢(shì)的嚴(yán)峻，并從進(jìn)入研究生時(shí)期就開始規(guī)劃職業(yè)之路，他們一改往日的心高氣傲，變得更加沉穩(wěn)地接受老師們及師哥師姐們傳授的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，不靠高學(xué)歷，虛心學(xué)習(xí)如何更加快速、有效地進(jìn)入職場(chǎng)。

首先，郭老師根據(jù)學(xué)生們的就業(yè)需求，開篇重點(diǎn)講解簡(jiǎn)歷制作的步驟，并以現(xiàn)場(chǎng)提問的方式，用學(xué)生親身的經(jīng)歷作為示范，詳細(xì)解析同學(xué)們簡(jiǎn)歷中存在的問題。郭老師指出，簡(jiǎn)歷不僅是對(duì)個(gè)人的書面介紹，更重要的是要通過簡(jiǎn)歷來展示

個(gè)人形象，對(duì)于即將踏入社會(huì)毫無工作經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生來說，優(yōu)質(zhì)的簡(jiǎn)歷就是打開企業(yè)大門的鑰匙。在簡(jiǎn)歷制作前，要做好前期的準(zhǔn)備，分別進(jìn)行自我分析與職位分析，只有確定了目標(biāo)才會(huì)百發(fā)百中。所以，大家要正確對(duì)待簡(jiǎn)歷的制作并做好充足的準(zhǔn)備參加面試。簡(jiǎn)歷制作的有亮點(diǎn)才能夠吸引住企業(yè)，進(jìn)而得到面試通知。第二，當(dāng)接到企業(yè)的面試通知后，接下來的就是面試環(huán)節(jié)。如果說簡(jiǎn)歷是張名片，那面試就是真正會(huì)談，這一環(huán)節(jié)的同學(xué)們要學(xué)會(huì)更加謹(jǐn)慎，防止掉進(jìn)企業(yè)HR設(shè)計(jì)的陷阱。課上郭老師講到，面試前要做好充足的面試準(zhǔn)備，準(zhǔn)備如下：

1、個(gè)人簡(jiǎn)歷不可少；

2、提前做好企業(yè)相關(guān)資料的查詢和熟知，包括企業(yè)文化、企業(yè)背景、企業(yè)招聘的職位；

3、面試禮儀的知曉。針對(duì)面試禮儀環(huán)節(jié)，郭老師還根據(jù)男生與女生的特點(diǎn)分別講解。郭老師指出，現(xiàn)今大學(xué)生多為80末與90初，個(gè)性張揚(yáng)，不受約束，大多向往自由，偏向時(shí)尚，這樣一來在與企業(yè)的面試中就會(huì)顯得很隨意，讓企業(yè)HR反感，所以面試環(huán)節(jié)中，從著裝到坐姿都要有規(guī)范，這樣才不會(huì)在面試中丟分。

第三，職業(yè)指導(dǎo)專家團(tuán)隊(duì)為同學(xué)們進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬面試，通過實(shí)景實(shí)地真人演練，讓現(xiàn)場(chǎng)的同學(xué)們都能切身清楚地看到面試的整個(gè)過程并及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己和同學(xué)們?cè)诿嬖囍谐霈F(xiàn)的問題。本次模擬面試中，有3位同學(xué)表現(xiàn)十分突出，分別為2013年應(yīng)屆管理碩士研究生、經(jīng)濟(jì)與管理碩士研究生、自動(dòng)化專業(yè)學(xué)士。他們就現(xiàn)場(chǎng)職業(yè)指導(dǎo)老師提出的問題做出了精彩的回答。

問題1，談?wù)劯髯缘膶?shí)習(xí)經(jīng)歷，3位同學(xué)分別從校園活動(dòng)和實(shí)習(xí)工作闡述自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。郭老師指出，實(shí)習(xí)經(jīng)歷主要是考察學(xué)生的實(shí)際工作能力和從中得到的書本以外的知識(shí)，對(duì)于一些沒有參加過實(shí)際工作的同學(xué)來說，校園活動(dòng)則是展示自己才能的最重要經(jīng)歷。

問題2，闡述自己應(yīng)聘相應(yīng)崗位的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)此問題，3位同學(xué)均回答的是自己的優(yōu)點(diǎn)，顯然這樣的回答不是企業(yè)HR想要的。郭老師指出，介紹優(yōu)勢(shì)，就是要將自己超于別人的能力展現(xiàn)給企業(yè)HR，這樣才會(huì)突出，成為第一首選。問題3，說一下各自的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，面對(duì)這個(gè)問題，顯然3位同學(xué)沒有做好充分的準(zhǔn)備，表現(xiàn)的都很急促，有的同學(xué)更是沒有考慮過類似的問題，對(duì)于自己的職業(yè)規(guī)劃很模糊，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃與短期實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。對(duì)于這一現(xiàn)象郭老師指出，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是對(duì)自己職業(yè)生涯的分析及總結(jié)，要在每一個(gè)時(shí)期給自己樹立目標(biāo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值，好的職業(yè)規(guī)劃是畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展的保障，畢業(yè)生也能從中知道自己要的是什么和得到了什么，有助于職業(yè)發(fā)展一路暢通。

最后，在活動(dòng)結(jié)束時(shí)，仍有大部分同學(xué)不退場(chǎng)，各自拿著簡(jiǎn)歷把郭老師圍住，就簡(jiǎn)歷制作與面試技巧向郭老師提問，希望從中多了解一些相關(guān)求職面試的知識(shí)?，F(xiàn)場(chǎng)一名同學(xué)表示，本次講座內(nèi)容豐富且實(shí)用，是我們畢業(yè)生需求的知識(shí)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)形勢(shì)下，學(xué)習(xí)一些面試技巧是很有必要的，我們覺得很受益。每個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)的都很精彩，特別是模擬面試點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)，對(duì)于應(yīng)屆生自身存在的就業(yè)問題，指導(dǎo)老師們的及時(shí)告知也讓我們能夠在就業(yè)之路上少走些彎路，對(duì)此我們非常感謝郭老師，希望英才網(wǎng)聯(lián)多開展一些這樣的講座，幫助畢業(yè)生順利進(jìn)入職場(chǎng)。

本文源自鐘表英才網(wǎng)轉(zhuǎn)載

第四篇：金牌教師打造手冊(cè)

金牌教師打造手冊(cè)

教學(xué)及服務(wù)管理手冊(cè)

第一階段培訓(xùn) 一

崗前培訓(xùn)

一、教師基本功訓(xùn)練

1)訓(xùn)練內(nèi)容統(tǒng)一為：

老師：大家好，歡迎各位家長(zhǎng)和同學(xué)來到好玩又神奇的支點(diǎn)英語(yǔ)課堂，我是你們的XX老師。老師：你們今天來這里干什么？（學(xué)生：學(xué)英語(yǔ)）

老師：錯(cuò)了（聲音高亢、充滿熱情，并配合上肢體語(yǔ)言），我們是來玩英語(yǔ)的。

（板書：“玩”英語(yǔ)）同學(xué)們想不想玩？（想）聲音這么小，來，大聲告訴老師，想不想玩（教師音量加大）（想）

2)訓(xùn)練條下發(fā)時(shí)間及要求：

l、在試崗期培訓(xùn)的最后一天的結(jié)束前，下發(fā)上面的訓(xùn)練條，每人一張（各門課程的任課教師與講師）

2下發(fā)后要求教師回去將訓(xùn)練條上的內(nèi)容背熟練，達(dá)到可以根據(jù)括號(hào)內(nèi)的提示聲情并茂的講出來

3、強(qiáng)調(diào)大家別小看紙條上的簡(jiǎn)單內(nèi)容，這將是明天大家基本功訓(xùn)練時(shí)必須每個(gè)人都要上臺(tái)試講，并要人人過關(guān)的，也是魔鬼式訓(xùn)練的開始。相信經(jīng)歷明天的訓(xùn)練后人人都會(huì)脫胎換骨，煥然一新。

3)試講及點(diǎn)評(píng)：

1、按照點(diǎn)名冊(cè)以點(diǎn)名上臺(tái)試講的方式進(jìn)行；

2、試講時(shí)，聲音小或忘詞現(xiàn)象的必須立即大聲喊停！并且要求再來一次，直到合格為止。

3、點(diǎn)評(píng)時(shí)要求必須要嚴(yán)格，甚至是狠。即使教師聲音已經(jīng)很洪亮了，但是只要沒有達(dá)到極限就必須喊停，責(zé)令再來一次。

4、要做到讓教師在試講及不停的喊停、重來的打擊下，徹底釋放自己。

5、點(diǎn)評(píng)主基調(diào)：教師成長(zhǎng)最快的方式是接受批評(píng)，接受批評(píng)需要良好的心態(tài)，良好的心態(tài)就是敢于挑戰(zhàn)極限，達(dá)到極限，發(fā)掘潛能，成就自己。

6、具體點(diǎn)評(píng)要點(diǎn)

①教師是否具備良好的教師素養(yǎng)，尊師重教，學(xué)會(huì)做人。

②聲音狀態(tài)是否洪亮而富有激情，是否已經(jīng)激發(fā)自身潛能和極限。③語(yǔ)言組織能力、普通話、表達(dá)及溝通能力是否達(dá)到要求。④肢體語(yǔ)言是否豐富、得體，表情是否自然，眼神交流是否誠(chéng)懇自信。⑤板書是否工整、清晰、規(guī)范。

⑥課堂是否達(dá)到支點(diǎn)課堂的“雙快”的效果。

7、點(diǎn)評(píng)常用語(yǔ)句：

①聲音太小，你的激情和熱情還沒有讓大家看到，大點(diǎn)聲，再來！

②停！不行！你的聲音還是沒有達(dá)到最高，你還是沒有完全釋放自己，這樣的你不是最狂野和自信的你?、勐曇粲羞M(jìn)步了，但是還差那么一點(diǎn)點(diǎn)，就差那么一點(diǎn)點(diǎn)你就突破自己了！

④讓大家聲音提高到最高，甚至是嘶吼，不是讓大家以后這樣去上課，我只是想告訴大家你的潛能有多少，想讓大家徹底釋放自己，重新正視自己！今后上課也才能做到抑揚(yáng)頓挫！就像歌唱家一樣，每日清晨都要“依依呀呀”的調(diào)嗓子，是為了高音的時(shí)候可以高上去，低音的時(shí)候可以低下來。大家懂了嗎？ ⑤XXX如果你繼續(xù)這樣，不能拋掉一切雜念，徹底釋放自己，用心拼搏一把的話，可能你將會(huì)永遠(yuǎn)都得不到想要的成功，你先下來，一會(huì)再來！

切記：嚴(yán)格及嚴(yán)肅中要帶有一定的心態(tài)調(diào)整！嚴(yán)格及嚴(yán)肅絕不是諷刺和挖苦！適當(dāng)?shù)臅r(shí)候做一下示范，讓他們感受換一種方式的不同感覺，這樣更加有說服力！

一、英語(yǔ)免費(fèi)課及學(xué)習(xí)法試聽課的培訓(xùn) 1)訓(xùn)練的流程

l、上午9：00-9：20進(jìn)入支點(diǎn)一一勞動(dòng)合同、擔(dān)保書的簽訂，上午10：20-11：10支點(diǎn)英語(yǔ)解讀，上午11: 10-12：00支點(diǎn)學(xué)習(xí)法解讀。

2、下午1：30-2：30集體進(jìn)行英語(yǔ)免費(fèi)課的展示；

下午2：30-3: 30集體進(jìn)行學(xué)習(xí)法試聽課的展示，下午3：40-4: 50全體進(jìn)行老師基本功（聲音及板書）的講解及培訓(xùn)，下午4：50-5：10自行選定具體課程

下午5:10-6:00，發(fā)講義、學(xué)習(xí)法試聽課的教案，然后再統(tǒng)一講解記背教案、練課的方式方法及要求

2)教案的記背方法：

1、英語(yǔ)教師：邊講邊記；學(xué)習(xí)法教師：邊讀邊記。

英語(yǔ)的特點(diǎn)是內(nèi)容少，但對(duì)語(yǔ)言表達(dá)能力和教師感覺要求較高，因此不能死記硬背，更不能講課時(shí)像背書。鑒于此，英語(yǔ)教師應(yīng)該邊講邊記；而學(xué)習(xí)法課堂特點(diǎn)是內(nèi)容較多，專業(yè)術(shù)語(yǔ)及訓(xùn)練內(nèi)容要求準(zhǔn)確且表述清晰，對(duì)老師的表達(dá)要求簡(jiǎn)單、精煉。因此學(xué)習(xí)法教師應(yīng)該在記背教案時(shí)，多讀，讀順后再邊講邊記。

2、分環(huán)節(jié)記憶法

不論是英語(yǔ)還是學(xué)習(xí)法的教案都詳細(xì)的標(biāo)注了每一個(gè)環(huán)節(jié)，教師切忌一口吃成個(gè)胖子，應(yīng)該一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)的進(jìn)行理解、記憶和練習(xí)。

3、重點(diǎn)記憶環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間的銜接語(yǔ)

一般情況下老師們?cè)谥v課時(shí)，每一個(gè)環(huán)節(jié)中的內(nèi)容一般不會(huì)遺漏或忘記，反而是一個(gè)環(huán)節(jié)講完后，再講下一個(gè)環(huán)節(jié)前，很容易出現(xiàn)短路的現(xiàn)象，一時(shí)間想不起下一個(gè)環(huán)節(jié)是什么？這就要求老師們?cè)谟洷辰贪笗r(shí)，重點(diǎn)記憶環(huán)節(jié)之間的銜接語(yǔ)，這樣才能確保環(huán)節(jié)間的講解流暢且準(zhǔn)確。

4、關(guān)鍵詞記憶法

學(xué)會(huì)利用將一句話中的關(guān)鍵詞找出來，準(zhǔn)確記憶一段文字中的關(guān)鍵詞，然后將關(guān)鍵詞串在一起進(jìn)行整段文字的記憶，往往會(huì)收到事半功信的效果，舉例：基本功訓(xùn)練的關(guān)鍵詞可以用：“歡迎、好玩又神奇、問題、錯(cuò)了、玩、大點(diǎn)聲”六個(gè)關(guān)鍵詞來進(jìn)行記憶

5、清晰的板書設(shè)計(jì)是全面準(zhǔn)確記憶的高招

教師授課需要清晰、完整的板書，教師在備課、練課是就將板書進(jìn)行清晰、完整的設(shè)計(jì)，可以很好的促進(jìn)教案的記憶和理解。也是加快教案記憶速度的高招之一

6、課堂要求是教案不可或缺的一部分

教案中的調(diào)整坐姿、掌聲、積分、搶答等課堂要求是不可或缺的，教師在進(jìn)行教案記憶時(shí)要特別關(guān)注，并學(xué)會(huì)熟練運(yùn)用這些課堂要求。并要堅(jiān)持教師領(lǐng)做、學(xué)生跟做的原則。

7、多講多練才是最終能夠高標(biāo)準(zhǔn)試講的前提

熟能生巧。這是人人皆知的真理。希望各位教師一定要隨時(shí)隨地的進(jìn)行記憶、練習(xí)和試講。只有真正愿意付出的人才會(huì)真正有收獲。辛苦一陣子，幸福一輩子。先辛苦者，一生輕松，先輕松者，一生辛苦。

8、復(fù)制課堂，不斷演練。

在記背教案的過程中，老師應(yīng)該想象自己是在真正的課堂上上課，下面坐著的是孩子和家長(zhǎng)。將整個(gè)正式上課的情況復(fù)制到記背教案的過程中。在復(fù)制課堂中重點(diǎn)不是拿不拿教案、看不看教案，重點(diǎn)是教師有沒有老師講課的感覺，教姿教態(tài)是否符合要求，課堂要求、課堂調(diào)控手段等運(yùn)用是否及時(shí)、準(zhǔn)確、足 量。

9、心態(tài)調(diào)整：精準(zhǔn)復(fù)制，成就自我

教案是經(jīng)過幾年，上百位教師實(shí)踐的成果，也許仍不夠完美，但至少可以確保教學(xué)效果和質(zhì)量，教師們?cè)跊]有完整上過幾輪課之前不允許修改和自我發(fā)揮，要求精準(zhǔn)復(fù)制！復(fù)制的不僅僅是枯燥的文字，實(shí)際上復(fù)制的是最快捷的成功之路。尤其是很多黑體字都是公司反復(fù)研究，逐字逐句推敲后最后定下的，有的是為了教學(xué)需要，有的是為了收費(fèi)需要。黑體字說的到不到位也直接關(guān)系的教師們的收入。

教師要嚴(yán)格講原則：

1、除老師在上課中要求放在桌子上的東西外，其他任何東西都不允許放在桌子上，并要將用完的東西馬上放到書包里，隨時(shí)保持桌面的整齊。

2、同學(xué)座位是固定的，不允許私自換位子，上課期間不允許離開座位隨意走動(dòng)。

3、不允許在上課期間吃零食、看漫畫、玩手機(jī)或做其他等一切與課堂無關(guān)的事情；也不得離開教室接水、上廁所等。

4、教師要規(guī)范課堂用語(yǔ)，適時(shí)激勵(lì)學(xué)員；并要公平公正的根據(jù)學(xué)員表現(xiàn)，及時(shí)、準(zhǔn)確地增減2—5個(gè)積分。

5、教師要按時(shí)上、下課，必須合理把控授課時(shí)間；同時(shí)，上下課的動(dòng)作和口令每次都必須認(rèn)真做好。

6、教師要對(duì)安全負(fù)責(zé)，每次下課都要提醒學(xué)生注意安全，隨時(shí)制止學(xué)生的不安全行為。

上述各條，老師一定要反復(fù)講清楚，一直到同學(xué)們完全搞懂；不符合要

求的，老師一定要同學(xué)們重做，一直到做標(biāo)準(zhǔn)為止，如果老師做不好，將給 老師處以30-300元的罰款。

支點(diǎn)教育教質(zhì)部 2016年4月1日 注意事項(xiàng)：

1、要講原則：前五次課必須要講原則，每次課至少說五次：老師是講原則的，玩時(shí)可以盡情玩，但學(xué)時(shí)要認(rèn)真學(xué)。只有前五次課嚴(yán)格講原則，才能在以后的 課堂中調(diào)控到位。

2、關(guān)注每一名孩子：教師一定要在授課的同時(shí)，關(guān)注到每-名孩子，設(shè)置學(xué) 號(hào)、固定座位、提問方式、課堂激勵(lì)手段等要充分運(yùn)用。

3、課堂要求一定要嚴(yán)格規(guī)范，前五次課寧多勿少！調(diào)整坐姿、掌聲、搶答、三秒鐘行動(dòng)等課堂基本要求要認(rèn)真、標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格的做到。

4、教質(zhì)主管聽課要重點(diǎn)關(guān)注教師的課堂規(guī)范卡是否及時(shí)、合理、充分 的講解和運(yùn)用。有問題必須及時(shí)指正，才是確保課堂管理和教學(xué)效果的重中之 重。

5、課堂規(guī)范卡培訓(xùn)后的測(cè)試題

支點(diǎn)教育“課堂規(guī)范卡”知識(shí)測(cè)試 姓名：

所屬部門：

得分：

一、課堂規(guī)范卡基礎(chǔ)知識(shí)問答（60分）

l、課堂上教師要嚴(yán)格的講，所謂的講，就是指：

2、當(dāng)老師講課時(shí)，要求同學(xué)們一定要 不能看其它任何東西。支點(diǎn)教育課堂基本要求有：

4、對(duì)于課堂基本要求敦師要做到從第次課開始就要講，講，要求 學(xué)生做到！不符合要求的一定

5、教師應(yīng)該要求學(xué)生上課期間，桌面干凈、整齊，教師應(yīng)在這個(gè)環(huán)節(jié)的要求上 多運(yùn)用哪個(gè)課堂基本要求？

課堂上具體的操作語(yǔ)言為：

6、同學(xué)們的座位應(yīng)該是的，不允許學(xué)員私自

，上課期間

，更不允許離開座位隨意走動(dòng)。為了從第一次課就更好的固定學(xué)員的位置，教師 應(yīng)該在第一次課

7、不允許學(xué)生上課期間吃零食、看漫畫、玩手機(jī)或做其它等一切與課堂無關(guān)的 事情，想做到這一點(diǎn)，教師應(yīng)該在課堂上做到關(guān)注

；并設(shè)置吸引孩子的手段：

8、教師授課期間不允許學(xué)員離開教室喝水、上廁所，想做到這一點(diǎn)，教師應(yīng)該 如何要求學(xué)生：

二、課堂規(guī)范理解題（40分）

1、規(guī)范嚴(yán)格的課堂要求是教師管理課堂的重要措施和手段，請(qǐng)你談?wù)劺逝?/p>

教育課堂要求的標(biāo)準(zhǔn)和具體的應(yīng)用？

2、請(qǐng)客觀的談?wù)勛约涸谡n堂管理中，有哪些做得比較好，可以繼續(xù)發(fā)揚(yáng)；

同時(shí)還存在哪些不足？該如何改進(jìn)？

3、你都知道哪些課堂激勵(lì)手段？你都運(yùn)用過哪些？效果如何？為什么？

二 教師如何科學(xué)的備課

1、提出觀點(diǎn)：沒有教不會(huì)的學(xué)生，只有不會(huì)教的老師；課堂上出現(xiàn)的任何

問題都是因?yàn)榻處煕]備好課。

2、備課流程：

①明確教學(xué)目的和目標(biāo)

②確定一個(gè)適合本堂課的基本調(diào)控手段，即激勵(lì)方法。

③各好開場(chǎng)白，給孩子一個(gè)好好學(xué)習(xí)這堂課、喜歡這堂課的理由。

④通讀教案、教材2—3遍，劃出并盡量記住必講內(nèi)容和文字。

⑤備好每一個(gè)環(huán)節(jié)的講解方式、提問方式、激勵(lì)方式及有可能出現(xiàn)的問題和解決方案。

⑥準(zhǔn)備好每一個(gè)引導(dǎo)孩子的例子和打開孩子思維的語(yǔ)句。

⑦確定好每一個(gè)環(huán)節(jié)的授課時(shí)間或每一個(gè)學(xué)生的訓(xùn)練時(shí)間。

⑧精準(zhǔn)的復(fù)制每一堂課的小結(jié)和最后的總結(jié)。

⑨最后，完成完整而全面的本節(jié)課的板書設(shè)計(jì)。

⑩將轉(zhuǎn)介紹和續(xù)單的話術(shù)備到相應(yīng)的課程中。

3、備課實(shí)例： 數(shù)學(xué)備課實(shí)際例子參考

第X課：一次函數(shù)的圖像與性質(zhì)

課堂激勵(lì)手段：位置之爭(zhēng)

課堂目標(biāo)：認(rèn)識(shí)并理解一次函數(shù)的幾何意義

一、開場(chǎng)白(8: 20-22)表?yè)P(yáng)XXX小組、講解課堂活動(dòng)、引出課堂目標(biāo)、課堂要求、二、龍門陣<8：22-27）

請(qǐng)XX小組派出成員進(jìn)行知識(shí)PK、調(diào)控全場(chǎng)

課堂激勵(lì)

三、思維風(fēng)暴(8：27-35)板書

定義（一次、函數(shù)）——提問——輪答——幾何意義引導(dǎo)（直線、兩點(diǎn)確定一條直線）——引導(dǎo)兩定點(diǎn)（與X軸，Y軸交點(diǎn)坐標(biāo)）——激勵(lì)（小組加分）

四、理解圖像意義★★(8：35-55)l、搶答——課堂激勵(lì)

2、平面直角坐標(biāo)系的坐標(biāo)的代數(shù)及幾何意義

3、講解：A一次函數(shù)必過兩個(gè)定點(diǎn)

B直線在直角坐標(biāo)系的位置及方向

C畫圖，比較，引導(dǎo)提問觀察K值與B值與直線位置方向的關(guān)系提問：搶答一課堂激勵(lì)

4、練習(xí)：（板書）任意畫出5-6個(gè)一次函數(shù)提圖像

提問：小組輪答一課堂激勵(lì)

（板書）任意給出5-6組K值與B值

——小組競(jìng)技，畫出圖像

5、總結(jié)語(yǔ)：掌握了K與B就掌握了一次函數(shù)圖像

五、“玩”成函數(shù)高手★(8：55-9:10)

l、2、3、4、各個(gè)小組競(jìng)賽比分，選出老大??課堂激勵(lì)

六、課堂總結(jié)(9：10-9：15)總結(jié)知識(shí)點(diǎn)，再次強(qiáng)調(diào)筆記的重要性 布置作業(yè)：背誦筆記，專項(xiàng)訓(xùn)練習(xí)題一張

關(guān)鍵詞一小組競(jìng)技，班頭之爭(zhēng)，激勵(lì)政策，作業(yè)練習(xí)

學(xué)習(xí)法備課實(shí)際例子參考

第十二課

課堂激勵(lì)手段：誰(shuí)是記憶小天才

課堂目標(biāo)：學(xué)會(huì)多元鏈?zhǔn)铰?lián)想記憶詞語(yǔ) 課前要求：檢查作業(yè)、卡片和筆放入抽展（3秒鐘行動(dòng)）

一、上下課口令+“摸膝蓋法”(8: 20-22)

表?yè)P(yáng)XXX、對(duì)做的不好的要求重做、老師一定要講原則一課堂激勵(lì)

二、持久性B2訓(xùn)練(8：22-28)

復(fù)習(xí)B1一講解B2—3秒鐘行動(dòng)一練習(xí)2次B2—3秒鐘行動(dòng)一課堂激勵(lì)

三、瞬間抓像訓(xùn)練：第13-22張★(8：28-43)

提問方式多樣（搶答為主）一腦中“看”圖一課堂要求及各種激勵(lì)手段多用 四、一槍打一二三四鳥(8：43-46)

活躍課堂氛圍、表?yè)P(yáng)XXX、巡場(chǎng)、多指導(dǎo)一課堂激勵(lì)，五、多元鏈?zhǔn)铰?lián)想記憶法★★(8：46-9：II)

l、導(dǎo)入：復(fù)習(xí)二元一作業(yè)展示一激發(fā)興趣一課堂激勵(lì)

2、概念講解：由二元引入多元（板書）

3、方法及要求：（板書）

A、左右腦切換如：蘋果一@（蘋果的形狀）

B、創(chuàng)編故事：一句話的故事；詞序不能顛倒；奇特、夸張、搞笑、有趣；具有情景圖像感。

C、想象故事情景圖像記憶詞語(yǔ)

D、重復(fù)故事情景圖像記憶詞語(yǔ)

4、備課注意事項(xiàng)：

①寫清課堂激勵(lì)手段和課堂目標(biāo)； ②把每一環(huán)節(jié)講解的步驟寫清楚；

③把需要運(yùn)用的例子提前備好，寫在教案中，包括提問方式； ④時(shí)間要運(yùn)用正確的方法進(jìn)行標(biāo)注； ⑤表明課堂環(huán)節(jié)的重點(diǎn)、次重點(diǎn)和非重點(diǎn)。

5、備課的關(guān)鍵：

像炒菜一樣，寫清楚授課的1—2—3??清晰的步驟，并利用關(guān)鍵詞來進(jìn)行教案的串聯(lián)。

電話服務(wù)及學(xué)員進(jìn)步表的填寫要求：

（一）教學(xué)服務(wù)的基本要求：

1、教學(xué)服務(wù)的時(shí)間：春秋季班為每周四上午為教學(xué)服務(wù)的時(shí)間；寒暑假班學(xué)習(xí)法教師（不論基礎(chǔ)班還是提高班）在第1次課、第4次課、第8次課及第15次課后與家長(zhǎng)各溝通一次；作文教師（不論基礎(chǔ)班還是提高班）在第3次課、第9次課及第14次課后與家長(zhǎng)各溝通一次。

2、教學(xué)服務(wù)的要求：春秋季，每個(gè)月每名學(xué)生至少溝通一次，寒暑假班每學(xué)期學(xué)習(xí)法至少每名學(xué)生溝通4次，作文不少于3次。

（二）教學(xué)服務(wù)的基本流程：

1、根據(jù)上課及作業(yè)情況在當(dāng)堂課下課后馬上填寫好學(xué)員進(jìn)步表的相關(guān)內(nèi)容。

2、周四依據(jù)學(xué)員進(jìn)步表相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行與家長(zhǎng)的電話溝通。

3、溝通要誠(chéng)懇，要尊重家長(zhǎng)，先優(yōu)點(diǎn)后缺點(diǎn)，并確保獲得家長(zhǎng)的認(rèn)可和支持。

4、遵循前期以回報(bào)問題并解決方法為主，后期為匯報(bào)優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步為主，促進(jìn)續(xù)單和轉(zhuǎn)介紹。

5、溝通完畢后根據(jù)相差學(xué)員進(jìn)步表的內(nèi)容詳實(shí)填寫。

6、電話服務(wù)最佳的結(jié)果是：轉(zhuǎn)介紹或續(xù)單，具體方案如下：

(1)明確重點(diǎn)：l、先學(xué)生后家長(zhǎng)；

2、先改變大的學(xué)生及家長(zhǎng)，后改變小的學(xué)生及家長(zhǎng)。

(2)尋找改變：充分利用學(xué)員進(jìn)步表以及每次的作業(yè)修改及與學(xué)生和家長(zhǎng)的交流，用心培育和發(fā)現(xiàn)學(xué)生的改變和優(yōu)點(diǎn)，至少找出兩個(gè)以上的改變和優(yōu)點(diǎn)。

切忌：找不到學(xué)生的改變和優(yōu)點(diǎn)，或糊亂編造學(xué)生的改變和優(yōu)點(diǎn)。

(3)目標(biāo)明確

l、以學(xué)生和家長(zhǎng)提供轉(zhuǎn)介紹名單為主，以直接推薦為輔。

2、收單（從老學(xué)員家長(zhǎng)和孩子身上收集）一一邀單（周五按照規(guī)定的話術(shù)進(jìn)行邀約家長(zhǎng)和孩子周末來試聽和參加講座）一一攻單

(4)方法科學(xué)

l、要想學(xué)生和家長(zhǎng)續(xù)單或轉(zhuǎn)介紹，必須要做到以下幾點(diǎn)中的任意一點(diǎn)或幾點(diǎn)：

①學(xué)生有改變，有學(xué)習(xí)效果；②學(xué)生喜歡課堂或喜歡者師；③教師教學(xué)或服務(wù)讓家長(zhǎng)感到滿意；④孩子學(xué)習(xí)后有成就感或閃光點(diǎn)，老師告知了家長(zhǎng)；⑤ 隨時(shí)隨地做個(gè)有心人，不要說了就沒有下文了，要設(shè)置好下次跟進(jìn)的時(shí)間，適時(shí)的跟家長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)

(5)有效激勵(lì)

學(xué)生每提供一個(gè)名單800個(gè)／分，每成功參加講座1500個(gè)／分，每成功轉(zhuǎn)介紹一個(gè)2500個(gè)／分(6)續(xù)單：作業(yè)批改及時(shí)發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，并及時(shí)的電話溝通是續(xù)單的前提；通過學(xué)習(xí)感言及專門的續(xù)單話術(shù)，認(rèn)真做好續(xù)單工作是基礎(chǔ)；課間敢于與家長(zhǎng)面談，關(guān)鍵時(shí)刻敢于開口讓家長(zhǎng)續(xù)單是關(guān)鍵。

（三）有效的電話教學(xué)服務(wù)用語(yǔ)

l、根據(jù)作業(yè)本的批改情況和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通；

2、溝通要學(xué)會(huì)放大孩子的優(yōu)點(diǎn)；

3、要敢于對(duì)家長(zhǎng)說孩子交給我請(qǐng)放心，請(qǐng)相信我；

4、電話溝通必須先揚(yáng)后抑，兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)一個(gè)缺點(diǎn)。

（四）學(xué)員進(jìn)步表的填寫和規(guī)范使用

教學(xué)管理通過學(xué)員進(jìn)步表可以完整的體現(xiàn)，因此學(xué)員進(jìn)步表的規(guī)范填寫和認(rèn)真考核是實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理的最佳手段，學(xué)員進(jìn)步表的完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性，均可以反饋教學(xué)質(zhì)量，故各位老師必須重視此項(xiàng)表格的填寫，主管或校長(zhǎng)定期也會(huì)對(duì)各位教師的學(xué)員進(jìn)步表進(jìn)行嚴(yán)格的檢查！

學(xué)員進(jìn)步表的具體填寫要求

1、每位教師每班每周完成l張（停課除外>，并于每周五下午5：00前上交執(zhí)行校長(zhǎng)。

2、基本要素必須填寫齊全，眉頭的各項(xiàng)內(nèi)容必須齊全，不能遺漏，尤其是課次。

3、考勤必須在上課開始前進(jìn)行，積分要根據(jù)實(shí)際情況在課堂結(jié)束后馬上填寫。

4、學(xué)生存在的問題，課堂有問題的課下馬上填寫，作業(yè)等有問題的邊批邊填寫，有問題就是有問題，不要遺漏。沒有就是沒有，不準(zhǔn)憑空捏造。

5、溝通數(shù)量要求，每周完成總學(xué)生數(shù)的25%-30%，不求多但也不要少，每月保證每位學(xué)生至少溝通1次，個(gè)別問題學(xué)生至少3次。

6、詳實(shí)的做好溝通記錄，不能弄虛作假。溝通日期、時(shí)間、溝通人及溝通內(nèi)容等必須如實(shí)且完整的填寫。（如：8月3日，11:00711: 04與媽媽溝通孩子最近作業(yè)完成不是很好，很多訓(xùn)練沒做，要求媽媽在家督促孩子完成練習(xí)，媽媽認(rèn)可并答應(yīng)堅(jiān)持訓(xùn)練。本次溝通取得了一定效果，3次課后根據(jù)孩子表現(xiàn)，繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。）

7、溝通對(duì)象要以問題學(xué)生及續(xù)單學(xué)生為主，其他為輔，不能只打好學(xué)生的家長(zhǎng)電話。

8、教學(xué)執(zhí)行校長(zhǎng)及負(fù)責(zé)人必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并反饋給教師，馬上解決問題。不允許有問題的情況下簽字

9、各相關(guān)人員簽字后，由相關(guān)執(zhí)行校長(zhǎng)存檔，備查！

作業(yè)批改流程及標(biāo)準(zhǔn)

一、作業(yè)批改的目的：

1、檢驗(yàn)學(xué)刁的效果，鞏固知識(shí)

2、為轉(zhuǎn)介紹和續(xù)單尋找突破口（優(yōu)點(diǎn)和效果）

二、作業(yè)批改的流程：

1、根據(jù)本周需要批改的作業(yè)本數(shù)，確定批改時(shí)間。

2、根據(jù)孩子的報(bào)名類別、學(xué)習(xí)情況、完成情況等進(jìn)行簡(jiǎn)單分類

3、在周末授課前完成所有作業(yè)的批改。

三、批改的標(biāo)準(zhǔn)及要求：

1、批改作業(yè)必須要及時(shí)，不準(zhǔn)積壓作業(yè)。

2、批改作業(yè)必須要完整，不允許只打“V”，不寫評(píng)語(yǔ)。

3、批改學(xué)生的作業(yè)必須在錯(cuò)誤旁邊注明錯(cuò)誤的原因或修改指導(dǎo)意見。

4、要戴著優(yōu)點(diǎn)放大鏡去批改學(xué)生的作業(yè)，找出2處及以上的優(yōu)點(diǎn)。

5、作業(yè)批改后必須及時(shí)發(fā)放，并利用課堂手段及講原則等，讓學(xué)生把錯(cuò)誤進(jìn)行修正，不能批改完后，任其不管。

6、作業(yè)批改的要素要齊全。

①作文：

A、錯(cuò)別字，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、用詞不當(dāng)?shù)鹊闹刚?/p>

B、病句、錯(cuò)句等的指正。

C、段落不清的指正。

D、知識(shí)點(diǎn)運(yùn)用不到位的指正

E、優(yōu)美句子的發(fā)現(xiàn)及表?yè)P(yáng)

F、優(yōu)秀的語(yǔ)言描寫、動(dòng)作描寫、神態(tài)描寫等的發(fā)現(xiàn)及表?yè)P(yáng)

G、關(guān)于字?jǐn)?shù)、段落、開頭及結(jié)尾等優(yōu)秀地方的發(fā)現(xiàn)及表?yè)P(yáng)

H、最后的評(píng)語(yǔ)要先表?yè)P(yáng)后指出缺點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)需達(dá)到2處。

I、對(duì)于孩子最大的缺點(diǎn)，教師下節(jié)課必須利用一切手段和方法幫助孩子改正，只有做到以上幾點(diǎn)，孩子才會(huì)真的有進(jìn)步。

1)執(zhí)行校長(zhǎng)考核內(nèi)容

合計(jì)為：40分

日常工作態(tài)度及積極性

┃

5分 ┃

教姿教態(tài)（手勢(shì)、表情、眼神、站姿等即是否有教師感覺）內(nèi)容熟練度（內(nèi)容是否熟練）

┃

9分 ┃

課堂調(diào)控（課堂氛圍、課堂效果等

┃

8分

┃

語(yǔ)言表蘆（聲音狀態(tài)、語(yǔ)言連貫等）┃

8分

┃

教師基本功（知識(shí)底蘊(yùn)、板書、普通話等）┃

5分 ┃ 2)主管考核內(nèi)容合計(jì)為：20分

┏━━━━━━━━━━━━━━━┳━━━┓ ┃日常工作態(tài)度及積極性

┃

2分 ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━┫ ┃教姿教態(tài)（手勢(shì)、表情、眼神、┃

4分 ┃ ┃站姿等即是否有教師感覺）

┃

┃ ┣━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━┫ ┃內(nèi)容熟練度（內(nèi)容是否熟練）

┃

4分 ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━┫ ┃課堂調(diào)控（課堂氛圍、課堂效

┃

4分 ┃ ┃果等）

┃

┃ ┣━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━┫ ┃語(yǔ)言表達(dá)（聲音狀態(tài)、語(yǔ)言連

┃

4分 ┃ ┃貫等）

┃

┃ ┣━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━┫ ┃教師基本功（知識(shí)底蘊(yùn)、板書、┃

2分 ┃ ┃普通話等）

┃

┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━━┻━━━┛ 3)負(fù)責(zé)人考核內(nèi)容（合計(jì)10分）

5分 ┃

┃┏━━━━━━━━━━━━━━━┳━━━┓ ┃日常工作態(tài)度及積極性

┃

4分 ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━┫ ┃內(nèi)容熟練度（內(nèi)容是否熟練）

┃

3分 ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━┫ ┃課堂調(diào)控（課堂氛圍、課堂效果

┃

3分 ┃ ┃等）

┃

┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━━┻━━━┛

4)互評(píng)內(nèi)容（合計(jì)’30分）每人分值=30分÷（總?cè)藬?shù)-l）

J一

第二階段培訓(xùn)一一上崗后培訓(xùn)

（確保每周1.5小時(shí)的說課安排）

一、說課的原則：

1、時(shí)間固定：每周周三上午1.5小時(shí)的說課安排。要求：說課組長(zhǎng)說課必須準(zhǔn)時(shí)開始，必須要說足1個(gè)半小時(shí)，并能夠準(zhǔn)時(shí)結(jié)束。

2、人員固定：按照教師上課的次數(shù)進(jìn)行合理的分組，并且固定。

3、內(nèi)容固定：說課必須要將每次課的第一、二節(jié)課的全部?jī)?nèi)容說到位，不能只說其中的一部分。

4、地點(diǎn)固定：說課地點(diǎn)由執(zhí)行校長(zhǎng)宣布后保持相對(duì)固定，每周三準(zhǔn)時(shí)到相關(guān)指定教室集合。

5、座位固定：聽課人聽說課時(shí)座位要固定，中間不準(zhǔn)空位，說課期間不得隨意換位、走動(dòng)。

6、權(quán)限固定：說課組長(zhǎng)聽從負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一安排，聽課人員聽從說課組長(zhǎng)的各項(xiàng)安排及要求。

7、責(zé)任固定：說課組長(zhǎng)為各個(gè)教研組的第一責(zé)任人，分校負(fù)責(zé)人為統(tǒng)籌監(jiān)督人。

8、嚴(yán)格紀(jì)律：無極特殊情況不得遲到、請(qǐng)假。說課期間堅(jiān)決杜絕聊天、玩手機(jī)、睡覺、抽煙、隨意外出等一切與聽課無關(guān)的活動(dòng)。

9、完善筆記：聽課人必須完善聽課筆記，公司統(tǒng)一配發(fā)說課筆記本（每人一本）。

10、獎(jiǎng)罰分明：對(duì)于說課組長(zhǎng)表現(xiàn)優(yōu)秀積極者、積極用心聽課筆記記錄優(yōu)秀者，公司可在全員會(huì)統(tǒng)-進(jìn)行表彰，對(duì)于表現(xiàn)散漫、不配合、筆記記錄質(zhì)量差等員工進(jìn)行相應(yīng)的全員通報(bào)批評(píng)的處罰。

二、說課應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)：

1、讓教師對(duì)整堂課的整體流程和時(shí)間要求清晰明了。

2、讓教師對(duì)整堂課的重點(diǎn)內(nèi)容和授課目標(biāo)清晰明了。

3、讓教師對(duì)本堂課每一個(gè)環(huán)節(jié)的講解方式、提問方式、激勵(lì)方式、提問和激勵(lì)時(shí)機(jī)及有可能出現(xiàn)的問題、解決辦法清晰明了。

4、讓教師對(duì)本堂課的課堂調(diào)控及激勵(lì)手段清晰明了。

三、說課流程：

1、準(zhǔn)備工作的標(biāo)準(zhǔn)及要求：

A、必須在說課前認(rèn)真?zhèn)湔n，確保至少半個(gè)小時(shí)的備課時(shí)間；

B、在統(tǒng)一的說課備課本上進(jìn)行說課前的備課。作為公司考核、獎(jiǎng)罰的依據(jù)； C、應(yīng)確保在說課前準(zhǔn)備好一切與說課相關(guān)的敦具、資料、范例等，說課時(shí)間不得出現(xiàn)資料不齊、教具缺失等現(xiàn)象的出現(xiàn)和發(fā)生。

2、點(diǎn)名：周三早上由說課組長(zhǎng)準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)名。

3、說課的步驟：

①帶領(lǐng)教師整體了解本次課的授課主要內(nèi)容和環(huán)節(jié)，讓教師對(duì)本次課有一個(gè)整體的印象和了解；

②在明確本節(jié)課的授課主要內(nèi)容和環(huán)節(jié)之后，說課組長(zhǎng)必須明確告知教師本節(jié)課的重點(diǎn)、次重點(diǎn)；

③板書出本節(jié)課的授課目標(biāo)；

④明確本節(jié)課的課堂調(diào)控、激勵(lì)點(diǎn)、手段及運(yùn)用的方法和注意事項(xiàng)；

⑤按照教案的授課環(huán)節(jié)和流程，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)的開始說課，同時(shí)明確確定每一環(huán)節(jié)的授課時(shí)間，并邊說邊板書出來；，⑥必須要將本節(jié)課的課后作業(yè)布置的內(nèi)容、要求、步驟、方式等說到位，并嚴(yán)格要求教師完全復(fù)制，不得在作業(yè)環(huán)節(jié)走過場(chǎng)；

⑦最后再整體帶領(lǐng)教師簡(jiǎn)要回顧本節(jié)課的各個(gè)授課環(huán)節(jié)、流程和步驟；

⑧最后進(jìn)行解惑答疑。

備注：每一個(gè)環(huán)節(jié)說課結(jié)束后，說課組長(zhǎng)應(yīng)讓教師將本環(huán)節(jié)的講解步驟和 重點(diǎn)回憶1-3分鐘，然后進(jìn)行針對(duì)性提問或復(fù)述，并根據(jù)情況進(jìn)行再次強(qiáng)調(diào)和 糾正，以確保說課的質(zhì)量。

四、說課具體內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)及要求：

1、每節(jié)課的授課環(huán)節(jié)是教師授課的線索，因此說課組長(zhǎng)在講解此環(huán)節(jié)時(shí)，必須按授課順序清晰的進(jìn)行板書，不允許讓老師只是看著教案或教材等。

2、每個(gè)授課環(huán)節(jié)背后用“★★”來表示重點(diǎn)．用“★”來表示次重點(diǎn)，讓教師明確本節(jié)課的授課重點(diǎn)、次重點(diǎn)和非重點(diǎn)內(nèi)容。

3、課堂調(diào)控激勵(lì)時(shí)機(jī)及手段要明確，并要進(jìn)行示范和展示，讓教師真正明確如何在本節(jié)課進(jìn)行課堂控制。

4、細(xì)致的講解本堂課每一個(gè)環(huán)節(jié)的講解方式、講解步驟、提問方式、激勵(lì)

5、四個(gè)必須一個(gè)必要：必須要一步步向教師介紹清楚每個(gè)環(huán)節(jié)的講解步驟，做到第一步干嘛、第二步干嘛，清晰明了；必須要確定每個(gè)環(huán)節(jié)的提問時(shí)機(jī)、提問方式和提問后的激勵(lì)方式，讓教師清晰明了；必須要確定好每個(gè)環(huán)節(jié)要講解、引導(dǎo)的例子，打開教師思維，讓教師對(duì)于如何引導(dǎo)學(xué)生清晰明了：必須要講清楚并嚴(yán)格每個(gè)環(huán)節(jié)的講解時(shí)間，指正可能造成超時(shí)的問題及把握方法，保證按時(shí)保質(zhì)上完上好課；必要時(shí)說課組長(zhǎng)對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、難講環(huán)節(jié)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范展示，讓教師直觀感受、真正搞懂會(huì)做。

6、對(duì)家庭練習(xí)（作業(yè)）的要求反復(fù)講解、要求到位，讓學(xué)生樂于做并做好。作業(yè)的檢查方式、激勵(lì)方式及要求必須清晰的告訴教師，作業(yè)布置的內(nèi)容、步驟、方式等也必須要嚴(yán)格的要求教師，形成統(tǒng)一的作業(yè)布置、檢查、服務(wù)的完整流程。

7、邊講邊板書，將本節(jié)課的板書內(nèi)容工整、完整、清晰、簡(jiǎn)明扼要的板書出來。

一、如何進(jìn)行科學(xué)的試講和點(diǎn)評(píng)

一、點(diǎn)評(píng)的目的：

1、讓教師熟練教案、教材及講解流程；

2、讓教師明確自己授課的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)；

3、讓教師知道如何快速、科學(xué)的改變自己授課的缺陷，盡快提高授課水平。

二、點(diǎn)評(píng)的原則：

1、先揚(yáng)后抑：先誠(chéng)懇的提出教師的仇點(diǎn)，然后再進(jìn)行缺點(diǎn)的點(diǎn)評(píng)與指正；

2、先大后?。合赛c(diǎn)評(píng)大的缺點(diǎn)，然后才是無傷大雅的小缺點(diǎn)：

3、改變的方法：點(diǎn)評(píng)一定要給出教師改變的方法。

三、點(diǎn)評(píng)的流程：

1、拿著教案進(jìn)行細(xì)致聽課，及時(shí)記錄教師的優(yōu)缺點(diǎn)：

2、講完后點(diǎn)評(píng)的第一項(xiàng)，是教師的優(yōu)點(diǎn)，并倡導(dǎo)大家一起學(xué)習(xí)此優(yōu)點(diǎn)；

3、優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)評(píng)完畢后開始逐項(xiàng)點(diǎn)評(píng)教師的缺點(diǎn)：

4、必要時(shí)要對(duì)缺點(diǎn)部分進(jìn)行正確的示范和展示；

5、點(diǎn)評(píng)時(shí)切勿只抓住無關(guān)痛瘁的部分進(jìn)行夸大的點(diǎn)評(píng)，對(duì)于真正影響授課的重要缺點(diǎn)卻一筆帶過甚至只字不提。四：點(diǎn)評(píng)的版塊：

1、整體上的印象，是熟練、活潑、中規(guī)中矩還是亂套、丟三落四，是課堂控制棒、氛圍好還是拖延時(shí)間、廢話連篇，總之要從一個(gè)家長(zhǎng)或?qū)W生的角度去整體評(píng)價(jià)這堂課

2、知識(shí)點(diǎn)講解是否清晰、透徹，是否按照說課要求進(jìn)行教授（包括例子、引導(dǎo)等）

3、課堂控制、課堂要求、課堂調(diào)控是否過關(guān)。（包括提問、標(biāo)志、課堂氛圍等）

4、教姿教態(tài)是否過關(guān)，是否有教師感覺。（包括眼神、肢體語(yǔ)言、板書等）

5、語(yǔ)言表達(dá)是否清晰流暢，是否具有一定幽默感和授課激情。（包括語(yǔ)言激勵(lì)等）

6、時(shí)間把控是否合理，以及對(duì)問題學(xué)生、問題課堂等的把控是否合理。

7、作業(yè)布置環(huán)節(jié)是否按照要求講解。

三、課堂調(diào)控技巧培訓(xùn)（如何讓課堂對(duì)孩子充滿吸引力）

（一）、什么樣的課堂是最棒的課堂：

1、按時(shí)上課、準(zhǔn)時(shí)下課；

2、在既定的時(shí)間內(nèi)完成授課計(jì)劃和內(nèi)容；

3、盡量多的孩子參與課堂；

4、課堂對(duì)孩子充滿吸引力。

（二）、什么樣的老師是最棒的老師：

1、班級(jí)中達(dá)到90%的孩子喜歡你；，2、課堂上關(guān)注每一名學(xué)生，而不是為了講課而講課的老師；

3、能夠按時(shí)上下課并完成授課內(nèi)容的老師；

4、課后批改好孩子作業(yè)，做好電話服務(wù)，及時(shí)與家長(zhǎng)做好溝通的老師。

（三）、思考：如何讓自己的課堂對(duì)孩子充滿吸引力？

1、講原則：

①教師必須要在前四次課讓孩子明確老師是講原痢的；

②講原則：玩時(shí)可以盡情的玩，學(xué)時(shí)要認(rèn)真的學(xué)：

③課堂要求做的不規(guī)范必須要再來一次：

④前四次課講原則這句話，至少說20次以上。

2、設(shè)置課堂激勵(lì)手段：

①鼻涕蟲大戰(zhàn)

②我不下地獄，誰(shuí)下地獄

③首都之爭(zhēng)

④擦鞋體驗(yàn)記

⑤誰(shuí)是小屁孩

⑥俘虜之爭(zhēng)

⑦拯救女兒國(guó)

⑧公雞下蛋

3、課堂激勵(lì)的法則和流程：

①課堂的第一環(huán)節(jié)就要講清楚課堂活動(dòng)

②從課堂一開始的收發(fā)作業(yè)就要進(jìn)行課堂激勵(lì)

③課堂激勵(lì)手段要貫穿始終

④每3-4次課更換丁個(gè)課堂激勵(lì)手段，例如：基礎(chǔ)班2-5次課，鼻涕蟲大戰(zhàn)，6-9次課，我不下地獄，誰(shuí)下地獄，10-13次課，首都之爭(zhēng)，14-15次課，擦鞋體驗(yàn)記

⑤勝負(fù)要均衡

四、教師行為規(guī)范

一、教師行為規(guī)范：

1、所有授課教師必須周五下班前，準(zhǔn)備好一切周末上課所需資料。

2、所有授課教師必須提前5分鐘進(jìn)教室，并且準(zhǔn)時(shí)上課，按時(shí)下課。

3、所有授課教師周末授課空檔時(shí)間，認(rèn)真做好課堂授課記錄（學(xué)員進(jìn)步表）及批改作業(yè)，不做與工作無關(guān)的事情。

4、授課課堂，教師必須嚴(yán)格課堂秩序，不允許學(xué)生任何違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，更不允許出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象教師卻置之不理的狀況發(fā)生。

5、教師在周末授課空擋期間，不允許霸占工作電腦用于玩游戲、看電影、聽音樂等與工作無關(guān)的事情。

6、教師不論何時(shí)，遇到家長(zhǎng)，不論是否認(rèn)識(shí)或是否是自己學(xué)員的家長(zhǎng)，一律微笑用普通話問好：家長(zhǎng)，你好。

7、周末及授課期間，教師一律使用普通話。

8、教師在課間休息時(shí)間內(nèi)，除上廁所、喝水外應(yīng)與學(xué)生一起在教室里，增近與學(xué)生之間的感情，同時(shí)避免安全事故的發(fā)生。

以上各項(xiàng)行為規(guī)范教師必須嚴(yán)格執(zhí)行，公司會(huì)進(jìn)行監(jiān)督和考核，凡是發(fā)現(xiàn)違 反第一次，10元罰款，第二次20元罰款，第三次30元罰款，以此類推??

一、教師服務(wù)規(guī)范

l、教師必須嚴(yán)格按照作業(yè)批改標(biāo)準(zhǔn)，將學(xué)生的作業(yè)詳實(shí)、認(rèn)真、細(xì)致的批改完畢

2、授課完畢后，教師必須將本周電話溝通中異動(dòng)學(xué)員及本周請(qǐng)假等各種原因未能上課的學(xué)員填寫好學(xué)員進(jìn)步表或預(yù)警單

3、對(duì)于請(qǐng)假等原因缺課的學(xué)員，下周必須與家長(zhǎng)進(jìn)行電話溝通，每期班結(jié)業(yè)前，對(duì)于缺課次數(shù)在3次以內(nèi)的學(xué)員，教師要及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，并安排合適的時(shí)間為學(xué)員補(bǔ)課。

4、每名學(xué)生教師必須掌握至少2個(gè)可聯(lián)系的電話。絕不強(qiáng)現(xiàn)需要電話溝通或電話通知時(shí)因一個(gè)號(hào)碼聯(lián)系不到，而無法處理的境地。

5、教師必須確保每月全部學(xué)員溝通至少一次。

6、周末授課期間，教師有和家長(zhǎng)當(dāng)面溝通的義務(wù)和責(zé)任，并且應(yīng)在相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)下，有意識(shí)的和家長(zhǎng)進(jìn)行面對(duì)面的溝通。

以上各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范教師毖須嚴(yán)格執(zhí)行，公司會(huì)進(jìn)行監(jiān)督和考核，凡是發(fā)現(xiàn)違 反第一次，10元罰款，第二次20元罰款，第三次30元罰款，以此類推??

五、教學(xué)時(shí)間安排要固定且充分（附例）

（一）、周二下午：教學(xué)主管利用半個(gè)小時(shí)完成好本周說課的備課工作。

（二）、周三上午： 1、9：00-10：30，分?jǐn)?shù)學(xué)、英語(yǔ)、物理、化學(xué)組進(jìn)行說課。要求：

①教學(xué)正主管說課前必須備課。

②說課時(shí)間必須達(dá)到1.5小時(shí)。

③說課時(shí)間無極特殊情況不準(zhǔn)請(qǐng)假。2、10：30-12：00，集中備課。要求：

①1.5個(gè)小時(shí)內(nèi)，必須按照培訓(xùn)內(nèi)容及要求完成；

②必須在固定的教室集體備課；

⑧備課時(shí)間到后，教學(xué)正主管必須回收檢查簽字記錄后再下發(fā)；

④發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

（三）、周四： 1、9：00--12：00分學(xué)習(xí)法組、作文組進(jìn)行練課。要求：

①練課只能在教室練。

②練課時(shí)不能坐著練，必須站立練課。

③練課時(shí)不做與其它無關(guān)的事情。

2、13：30--16：00，作業(yè)批改，16：00-18：00電話服務(wù)。

要求：

①按照要求批改作業(yè)

②按照要求進(jìn)行電話服務(wù)

③及時(shí)準(zhǔn)確填寫好學(xué)員進(jìn)步表

④發(fā)現(xiàn)孩子優(yōu)點(diǎn)或改變及時(shí)與家長(zhǎng)進(jìn)行電話溝通進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹或續(xù)單

⑤發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通和交流，盡快解決問題

（四）、周五上午：9：00--12：00，試講。要求： ①試講必須做到有目的性、有目標(biāo)性、有計(jì)劃性。②試講要做到講評(píng)結(jié)合。

③試講要嚴(yán)肅、嚴(yán)格，嚴(yán)禁走過場(chǎng)，聽課教師認(rèn)真填寫聽課記錄表。④聽課教師必須扮演好學(xué)生和家長(zhǎng)的角色，與試講教師做好配合。

第三階段培訓(xùn)一一授課中后期的提升培訓(xùn)

一、教師課堂調(diào)控能力培訓(xùn)

1、課堂調(diào)控：在教室上課過程中老師對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒的管理。

2、目的：確保每一名學(xué)生都達(dá)到這節(jié)課應(yīng)達(dá)到的學(xué)習(xí)效果。

3、如何提升：將課背好、練好、有自信，增強(qiáng)關(guān)注每一名學(xué)生韻意識(shí)。

4、具體策略與技巧：分類：冷處理、溫處理、熱處理

①課堂要求的延伸及規(guī)范：調(diào)整坐姿后安靜30秒，一定要把學(xué)生的意識(shí)拉長(zhǎng)，切忌調(diào)整完后，馬上回復(fù)原狀！

②課堂分組：集體榮譽(yù)感，個(gè)別學(xué)生不在乎自己的得失，卻特別有集體榮譽(yù)感，這樣的學(xué)生盡量安排其當(dāng)組長(zhǎng)，規(guī)范其行為。

③先下手為強(qiáng)：課前就表?yè)P(yáng)可能課堂紀(jì)律不好或不愛發(fā)言的同學(xué)，致使其不好意思再鬧騰。④張弛有度：玩的時(shí)候要像個(gè)玩的，嚴(yán)格的時(shí)候就要嚴(yán)格，尤其是數(shù)數(shù)字的策略1個(gè)做好，2個(gè)做好，3--?9個(gè)，看看誰(shuí)是最后一個(gè)。利用讀秒來刺激學(xué)生的服從性。

⑤威逼利誘：現(xiàn)場(chǎng)挑選回答問題最多的和最少的，進(jìn)行電話與家長(zhǎng)的溝通表?yè)P(yáng)和批評(píng)，注意不要影響正常授課。

⑥挑選班干部：自愿回答問題最多，紀(jì)律最好的，為本周班干部，每周換選一次。⑦零距離接觸一一交朋友：把班級(jí)比較調(diào)皮或不積極回答問題的學(xué)生單獨(dú)喊到一邊，和他交朋友。并告知，朋友是要講義氣的，是要互幫互助的。課堂上若這些學(xué)生再出問題，教師就旁擊側(cè)敲：朋友是要互幫互助的，是要講義氣的，可是今天老師的一位朋友卻專門給我拆臺(tái)，根本不講義氣。老師愿意為這位朋友兩肋插刀，相信他也會(huì)支持我這個(gè)朋友的工作?． ⑧集體的力量：當(dāng)個(gè)別學(xué)生不聽話時(shí)，教師利用集體力量來刺激他，問全班同學(xué)：某某這樣做對(duì)不對(duì)？大點(diǎn)聲，對(duì)不對(duì)？

⑨各個(gè)擊破：若調(diào)摩的學(xué)生不止一個(gè)，此時(shí)教師應(yīng)該各個(gè)擊破。表?yè)P(yáng)其中一個(gè)，冷落另一個(gè)，慢慢的兩個(gè)都安靜了。

⑩學(xué)會(huì)說N0：當(dāng)學(xué)生說個(gè)不停，亂個(gè)不停，教師學(xué)會(huì)說：閉嘴。3秒鐘閉嘴裝作生氣的樣子，或干脆發(fā)一通火。注意不要人身攻擊和語(yǔ)言攻擊。

5、如何控制課堂：

最快捷、最方便的方法就是：提高音量。

關(guān)于“學(xué)習(xí)感言”的規(guī)范

（一）、學(xué)員的“學(xué)習(xí)感言”及家長(zhǎng)的“家長(zhǎng)評(píng)語(yǔ)”是老師本職工作的重點(diǎn)之一及老師增加收入的渠道之一，是檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果的重要依據(jù)，是樹立和強(qiáng)化朗培教育晶牌、擴(kuò)大和提升朗培教育影響力的重要手段。所有教師都必須全力以赴將塑造受培典型學(xué)員融入到日常的整個(gè)培訓(xùn)工作之中，并要有意識(shí)、有目的地將塑造受培典型學(xué)員、收集受培典型學(xué)員的“學(xué)習(xí)感言”自始至終貫穿于學(xué)員受培的全過程之中，而不能在臨近培訓(xùn)結(jié)束才想起做這件事。

（二）、“學(xué)習(xí)感言”及家長(zhǎng)的“家長(zhǎng)評(píng)語(yǔ)”的基本要求：

l、典型學(xué)員的“學(xué)習(xí)感言”必須是學(xué)員或家長(zhǎng)的真情實(shí)感，是學(xué)員或家長(zhǎng)參培真實(shí)情況的實(shí)際體現(xiàn)，嚴(yán)禁各種形式的弄虛作假。

2、典型學(xué)員的“學(xué)習(xí)感言”的收集率每期每班不得低于80Y0，且字?jǐn)?shù)不得少于200個(gè)字，其中，2年級(jí)學(xué)生的字?jǐn)?shù)不得少于100個(gè)字。

3、用公司提供的統(tǒng)一稿箋紙或書寫其他正規(guī)的文稿紙，但不能用朗培教育的專用作文本；并要書寫工整，且不得用鉛筆書寫。

4、感言正文、學(xué)員學(xué)校及班級(jí)、學(xué)員姓名、書寫日期等要素必須齊全，并力求有家長(zhǎng)的親筆“家長(zhǎng)評(píng)語(yǔ)”。

5、任教老師在學(xué)生的名字或日期的下面簽字。，（三）、開展時(shí)間及要求：

1、在每期培訓(xùn)班的倒數(shù)第三次安排、落實(shí)學(xué)生的“學(xué)習(xí)感言”及家長(zhǎng)的“家長(zhǎng)評(píng)語(yǔ)”的寫作。

2、在每期培訓(xùn)班的倒數(shù)第二次收回學(xué)生及家長(zhǎng)所寫的“學(xué)習(xí)感言”和“家長(zhǎng)評(píng)語(yǔ)”。

3、如在倒數(shù)第二次沒有收齊，要嚴(yán)格要求在最后一次必須交齊“學(xué)習(xí)感言”和“家長(zhǎng)評(píng)語(yǔ)”；否則，不能領(lǐng)到結(jié)業(yè)證和兌換獎(jiǎng)品。

（四）、寫作要求：

(1)、作文：

1、學(xué)生的“學(xué)習(xí)感言”

①內(nèi)容完整：學(xué)生所寫的“學(xué)習(xí)感言”必須包括：

A、自己的學(xué)校、年級(jí)及班級(jí)、姓名。

B、參加培訓(xùn)的時(shí)間、培訓(xùn)的課程；

C、在哪些方面取待了哪些收獲：

a、還怕不怕作文，是不是已經(jīng)喜歡上了作文？

b、看到題目后是不是可以很快下筆寫作，并且有寫不完的東西？

c、是不是已經(jīng)可以寫得長(zhǎng)，還能夠?qū)懙镁唧w、寫得生動(dòng)？

d、是不是己經(jīng)解決了中心不突出、寫不快、格式不符合要求等問題？

e、是不是作文寫得越來越好，受到了老師的表?yè)P(yáng)、同學(xué)的羨慕？有哪些具 體事例。

f、是否參加過其他作文補(bǔ)習(xí)？你覺得朗培教育作文培訓(xùn)與其他作文補(bǔ)習(xí)有什么不同，還有什么收獲，比如寫作文的自信心等。

②格式標(biāo)準(zhǔn)：在上面正中寫上“學(xué)習(xí)感言”或“我的學(xué)習(xí)收獲”，寫完時(shí)在底部寫上姓名、時(shí)間。

2、家長(zhǎng)的“家長(zhǎng)評(píng)語(yǔ)”

①內(nèi)容完整：家長(zhǎng)的“家長(zhǎng)評(píng)語(yǔ)”必須包括：

A、對(duì)學(xué)生所寫“學(xué)習(xí)感言”真實(shí)性的評(píng)價(jià)；

B、家長(zhǎng)對(duì)孩子參加培訓(xùn)的特別體會(huì)，比如：孩長(zhǎng)寫作文的興趣、自信心的變化，孩長(zhǎng)在參加培訓(xùn)期間的有趣、有意思的事情等；

C、對(duì)朗培教育培訓(xùn)的評(píng)價(jià)及意見或建議。

②格式標(biāo)準(zhǔn)：最好接著學(xué)生的“學(xué)習(xí)感言”或“我的學(xué)習(xí)收獲”的后面寫，也可單獨(dú)用紙寫。寫完時(shí)在底部寫上自己的姓名、時(shí)間。

③其他要求：

①字?jǐn)?shù)要求在100字以上；

②家長(zhǎng)實(shí)在不想寫，也一定要寫上自己的姓名、時(shí)間；

③任教老師茌家長(zhǎng)的名字或日期的下面簽字。

(2)、學(xué)習(xí)法：

1、學(xué)生的“學(xué)習(xí)感言”

①內(nèi)容完整：學(xué)生所寫的“學(xué)習(xí)感言”必須包括：

A、學(xué)生的個(gè)人基本情況及參加培訓(xùn)的時(shí)間和課程，如：我叫XX，今年幾歲，在XX學(xué)校上幾年級(jí)幾班，從

****年**月**日開始在支點(diǎn)教育參加《支點(diǎn)學(xué)習(xí)法》的培訓(xùn)，經(jīng)過

學(xué)習(xí)，我在以下幾個(gè)方面取得了

B、參加《學(xué)習(xí)法》學(xué)習(xí)前后的情況對(duì)比。

a、注意力（如：上課聽講、家里做作業(yè)的效率等）；

b、記憶力（如：記憶詞語(yǔ)、句子、數(shù)字、圓周率、英語(yǔ)單詞、其他東西等）；

c、自信心（如：上課積極舉手發(fā)言、提問及學(xué)習(xí)自信度等方面）；

d、想象力、觀察力、思維力、反應(yīng)力方面；

e、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法、學(xué)校表現(xiàn)等各方面進(jìn)行比較（如：自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)既輕松又快速等）；

f、學(xué)習(xí)成績(jī)（學(xué)前與學(xué)后的成績(jī)對(duì)比，要體現(xiàn)出詳細(xì)的分?jǐn)?shù)）；

C、其他方面：通過培訓(xùn)以后自己覺得所取得的其他方面的進(jìn)步；

D、家長(zhǎng)、同學(xué)、學(xué)校老師對(duì)自己的評(píng)價(jià)。

F、在“學(xué)習(xí)感言”后落款：學(xué)生姓名和日期。（如學(xué)生：XXX日期：XX年XX月XX日）

②格式標(biāo)準(zhǔn)：在上面正中寫上“學(xué)習(xí)感言”或“我的學(xué)習(xí)收獲”，寫完時(shí)在底部寫上姓名、時(shí)間。

2、家長(zhǎng)的“家長(zhǎng)評(píng)價(jià)”

①對(duì)孩子所寫“學(xué)習(xí)感言”或“我的學(xué)刁收獲”真實(shí)性的評(píng)價(jià)。

②對(duì)孩子參加培訓(xùn)的特別體會(huì)，對(duì)孩子受培訓(xùn)前后的情況進(jìn)行對(duì)比，從學(xué)習(xí)興趣、注意力、記憶力、自信心、想象力、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)成績(jī)等的變化，以及孩子在參加培訓(xùn)期間特別有趣、有意思的事情等。

③對(duì)朗培教育及《朗培學(xué)習(xí)法》課程的評(píng)價(jià)及意見或建議。

④對(duì)任課教師的評(píng)價(jià)。

⑤最好接著學(xué)生的“學(xué)習(xí)感言”或“我的學(xué)習(xí)收獲”的后面寫，也可單獨(dú)用紙寫，字?jǐn)?shù)要求在100字以上；寫完時(shí)在底部寫上自己的姓名、時(shí)間。

⑥如家長(zhǎng)實(shí)在不想寫，也一定要寫上自己的姓名、時(shí)間。可將“模板”發(fā)給學(xué)生，由學(xué)生及家長(zhǎng)參照著寫。

三、續(xù)單話術(shù)（信心+方法+行動(dòng)=成功！）

一、結(jié)業(yè)前及結(jié)業(yè)時(shí)與家長(zhǎng)當(dāng)面交流的續(xù)單話術(shù)：

（一）、開頭語(yǔ)：

情況一：對(duì)學(xué)習(xí)效果非常認(rèn)同的家長(zhǎng)（依據(jù)“學(xué)習(xí)感言”判斷）

老師：您好，相信媽媽／爸爸已經(jīng)看過了XX同學(xué)寫的學(xué)習(xí)感言，經(jīng)過前段時(shí)間的學(xué)習(xí)，XX同學(xué)確實(shí)比以前有了很大的進(jìn)步（4個(gè)以上亮點(diǎn)舉例），那您就要趁熱打鐵，幫助XX同學(xué)成為作文高手，現(xiàn)在就把提高班酌名報(bào)了。家長(zhǎng)同意，馬上轉(zhuǎn)入第（五）點(diǎn)“結(jié)束語(yǔ)一成交”，并請(qǐng)協(xié)助人員帶去交費(fèi)。

情況二：對(duì)學(xué)習(xí)效果基本認(rèn)同的家長(zhǎng)（依據(jù)“學(xué)習(xí)感言”判斷）

老師：您好，相信媽媽／爸爸已經(jīng)看過了XX同學(xué)寫的學(xué)習(xí)感言，經(jīng)過前段時(shí)間的學(xué)習(xí)，XX同學(xué)確實(shí)比以前有了很大的進(jìn)步（4令以上亮點(diǎn)舉例），那您就要趁熱打鐵，徹底解決XX同學(xué)的作文問題，馬上轉(zhuǎn)入第（二）點(diǎn)“提高班內(nèi)容介紹”。（如有異議，再根據(jù)家長(zhǎng)的抗拒點(diǎn)轉(zhuǎn)入第（六）點(diǎn)“異議或抗拒點(diǎn)處理”作對(duì)應(yīng)答復(fù)。）

情況三：對(duì)有抗拒點(diǎn)的家長(zhǎng)（依據(jù)“學(xué)習(xí)感言”判斷）

老師：您好，則先將XX同學(xué)的進(jìn)步（4個(gè)以上亮點(diǎn)）逐一舉例后，再根據(jù)家長(zhǎng)的抗拒點(diǎn)轉(zhuǎn)入第（六）點(diǎn)“異議或抗拒點(diǎn)處理”作對(duì)應(yīng)答復(fù)。

（二）、提高班內(nèi)容介紹

如果xx同學(xué)參加提高班的學(xué)習(xí)，將使這些改變和進(jìn)步得到進(jìn)一步的鞏固，同時(shí)為了孩子把基礎(chǔ)班學(xué)到的方法更好的結(jié)合到學(xué)校的學(xué)習(xí)中去，達(dá)到真正的學(xué)以致用，以幫助孩子不斷更好地提高作文能力和水平，讓作文得高分，在提高班我們將重點(diǎn)解決：

①如何提煉中心，蘿圍繞中心寫。

②如何改變作文口水話，讓作文永遠(yuǎn)告別流水賬。

③如何構(gòu)思，學(xué)會(huì)謀篇布局，讓作文更巧妙。

④如何立意，讓作文更有思想，更精彩。

⑤如何審題等，不再跑題。

⑥如何將作文寫得更好，并讓作文得高分。

這些內(nèi)容既是基礎(chǔ)班的一種鞏固，也是孩子在接下來韻作文學(xué)習(xí)中必須解決的問題，這樣孩子對(duì)于作文的所有問題都會(huì)得到解決了。所以，我現(xiàn)在打電話通知您，如果您還想讓孩子的作文有更大提升，到初中、高中也不再操心，那您可以給孩子報(bào)名參加。我保證，孩子參加提高班的學(xué)習(xí)后，作文一定會(huì)有更大的提高。

我們提高班費(fèi)用本來是

，針對(duì)老學(xué)員我們優(yōu)惠了

元，也就是

元，一直學(xué)到下學(xué)期考試前，四個(gè)月時(shí)間。

（三）、報(bào)名激發(fā)語(yǔ)

我相信，只有您的信任和支持，您孩子的作文能力和水平，以及想象思維能力、自信心等就一定會(huì)變得越來越好，是不是？

我們提高班在4號(hào)就要開學(xué)了，我們班上其他同學(xué)家長(zhǎng)都已經(jīng)過來為孩子報(bào)了名了，現(xiàn)在就等XX同學(xué)加入了，看看您是在今天還是什么時(shí)間來為孩子報(bào)名呢？以便我好為XX同學(xué)準(zhǔn)備書和資料。

（四）、上課時(shí)間：

8月4日X午X點(diǎn)；上三次就讓孩子休息，9月1日后，每周星期六或星期天只上1次。

（其它時(shí)間開課的教師根據(jù)課表進(jìn)行溝通?。?/p>

（五）、結(jié)束語(yǔ)：

1、成交：謝謝！相信孩子一定不會(huì)再讓您為他的學(xué)習(xí)操心和煩惱，請(qǐng)您慢走

2、未決定：當(dāng)然，你所說的肯定有一定的道理，我只是覺得XX同學(xué)在基礎(chǔ)班的學(xué)習(xí)時(shí)，已有很多的改變和進(jìn)步，如再幫他一下，XX同學(xué)就將是一個(gè)完全可以改變得更好、進(jìn)步得更大的學(xué)生，最終讓您不再為他操心和煩惱，讓您的孩子真正地成才成功。所以，我建議您，最后再給孩子一次機(jī)會(huì)，孩子就一定會(huì)給您一個(gè)巨大的驚喜。作為XX同學(xué)的老師，我只是想再幫他一下。我相信，只有您的信任和支持，您孩子的作文能力和水平，以及想象思維能力、自信心等等就一定會(huì)變得越來越好。我們提高班在4號(hào)就要開學(xué)了，我們班上其他同學(xué)家長(zhǎng)都已經(jīng)過來為孩子報(bào)了名丁，現(xiàn)在就等XX同學(xué)加入了，那您就在今天為孩子把名報(bào)了吧，以便我好為XX同學(xué)準(zhǔn)備書和資料。

如家長(zhǎng)再次拒絕，就：那就說這些吧，今后如有什么需要我?guī)兔Φ?，給我打電話就行了，我一定會(huì)全力以赴。

（六）、異議或抗拒點(diǎn)處理：

1、認(rèn)為孩子太累，休息時(shí)間太少，想讓孩子放松

非常理解家長(zhǎng)關(guān)愛孩子的心情，所以，提高班在假期中先只上三次就停課，以便讓孩子休息；下學(xué)期學(xué)校開學(xué)后，每周末學(xué)習(xí)一次，而且所學(xué)內(nèi)容是直接與學(xué)校的學(xué)習(xí)結(jié)合起來，做到真正的學(xué)以致用，讓孩子學(xué)校的作文更輕松、更優(yōu)秀，從而徹底改變和提高學(xué)生的作文能力和水平，到初中、高中也不再操心了。

家長(zhǎng)您也知道，XX同學(xué)通過基礎(chǔ)班的學(xué)習(xí)已經(jīng)有了不小的進(jìn)步，如果不堅(jiān)持下去進(jìn)行鞏固和進(jìn)一步的提高，那孩子好不容易得到的進(jìn)步就容易半途而廢、甚至前功盡棄，對(duì)您將是一種損失，對(duì)孩子將打擊他的自信心。我想家長(zhǎng)肯定還是想看到孩子根本性的改變。盡管現(xiàn)在辛苦點(diǎn)，若能使孩子的作文問題得到根本性的改變，家長(zhǎng)肯定是愿意的，只要您愿意，您也就一定有辦法安排出時(shí)間來，是不是這樣？

在提高班我們將重點(diǎn)解決：

①如何提煉中心，并圍繞中心寫。

②如何改變作文口水話，讓作文永遠(yuǎn)告別流水賬。

③如何構(gòu)思，學(xué)會(huì)謀篇布局，讓作文更巧妙。

④如何立意，讓作文更有思想，更精彩。

⑤如何審題等，不再跑題。

⑥如何將作文寫得更好，并讓作文得高分。

這些內(nèi)容既是基礎(chǔ)班的一種鞏固，也是孩子在接下來的作文學(xué)習(xí)中必須解決的問題，這樣孩子對(duì)于作文的所有問題都會(huì)得到解決了。所以，如果您還想讓孩子的作文有更大提升，到初中、高中也不再操心，那您現(xiàn)在就需要給孩子報(bào)名參加提高班的學(xué)習(xí)。現(xiàn)在讓孩子辛苦一陣子、將來就輕松幸福一輩子！XX同學(xué)的媽媽／爸爸，您覺得是不是這樣？

不管家長(zhǎng)再說什么，馬上轉(zhuǎn)到

（五）、結(jié)束語(yǔ)中的“未決定”那個(gè)話術(shù)。

2、沒有時(shí)間，報(bào)滿了：

非常理解家長(zhǎng)對(duì)孩子望子成龍、盼女成風(fēng)的心情，家長(zhǎng)您也知道，學(xué)得多成績(jī)并不一定會(huì)好，我們是教孩子一種快樂的寫作文的方法，使其能夠高效輕松的學(xué)習(xí)。同時(shí)，XX同學(xué)通過基礎(chǔ)班的學(xué)習(xí)已經(jīng)有了不小的進(jìn)步，如果不堅(jiān)持下去進(jìn)行鞏固和進(jìn)一步的提高，那孩子好不容易得到的進(jìn)步就容易半途而廢、甚至前功盡棄，對(duì)您將是一種損失，對(duì)孩子將打擊他的自信心。我想家長(zhǎng)肯定還是想看到孩子根本性的改變。盡管現(xiàn)在辛苦點(diǎn)，若能使孩子的作文問題得到根本性的改變，家長(zhǎng)肯定是愿意的，只要您愿意，您也就一定有辦法安排出時(shí) 間來，是不是這樣？

在提高班我們將重點(diǎn)解決：

①如何提煉中心，并圍繞中心寫。

②如何改變作文口水話，讓作文永遠(yuǎn)告別流水賬。

③如何構(gòu)思，學(xué)會(huì)謀篇布局，讓作文更巧妙。

④如何立意，讓作文更有思想，更精彩。

⑤如何審題等，不再跑題。

⑥如何將作文寫得更好，并讓作文得高分。

這些內(nèi)容既是基礎(chǔ)班的一種鞏固，也是孩子在接下來的作文學(xué)習(xí)中必須解決的問題，這樣孩子對(duì)于作文的所有問題都會(huì)得到觶決了。所以，如果您還想讓孩子的作文有更大提升，到初中高中也不再操心，那您就需要給孩子報(bào)名參加。我保證，孩子參加提高班的學(xué)習(xí)后，作文一定會(huì)有更大的提高，到初中、高中也不再操心了

同時(shí)，提高班在假期中先只上三次就停課，以便讓孩子休息；秋季學(xué)校開學(xué)后，每周末學(xué)習(xí)一次，而且所學(xué)內(nèi)容是直接與學(xué)校的學(xué)習(xí)結(jié)合起來，做到真正的學(xué)以致用，讓孩子學(xué)校的作文更輕松、更優(yōu)秀，從而徹底改變和提高學(xué)生的作文能力和水平，以及學(xué)習(xí)自信心等，就完全可以少報(bào)，甚至不報(bào)其他文化補(bǔ)習(xí)班了，真的是只讓孩子辛苦一陣子、而輕松幸福一輩子！XX同學(xué)的媽媽／爸爸，您覺得是不是這樣？

不管家長(zhǎng)再說什么，馬上轉(zhuǎn)到

（五）、結(jié)束語(yǔ)中的“未決定”那個(gè)話術(shù)。

3、對(duì)效果不認(rèn)同的家長(zhǎng)：

我知道家長(zhǎng)為了工作每天都很忙，但想問問家長(zhǎng)，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)您一天有多少時(shí)間是真正花在了孩子身上，特別是對(duì)他們又真正了解多少呢？

家長(zhǎng)：是管的很少

那家長(zhǎng)您也知道，孩子的作文問題其實(shí)不是一點(diǎn)半點(diǎn)，甚至長(zhǎng)久以來的討厭寫作文，讓孩子的作文問題一大堆，而我們基礎(chǔ)班由于課時(shí)和時(shí)間有限，我們基礎(chǔ)班重點(diǎn)還是解決了孩子的一些基本的作文問題，比如：一一針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)感言對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹（亮點(diǎn)）

其實(shí)XX同學(xué)有這么多的改變和進(jìn)步，只是家長(zhǎng)沒細(xì)心地去了解和發(fā)現(xiàn)，因?yàn)橛行┦菦]那么明顯的。沒親眼看到的事，并不是不存在。所以有些沒親眼看到的事，家長(zhǎng)不能簡(jiǎn)蓽地一概給否決掉了，你這樣簡(jiǎn)單的一句，把孩子的改變和進(jìn)步全給抹殺了，孩子的自信心會(huì)受到很大的打擊，對(duì)孩子有很大的負(fù)面影響的，因此孩子就很難真正徹底改變和進(jìn)步了。

同時(shí)，像家長(zhǎng)提的問題，我們?cè)谔岣甙嗑蛯ｉT有相應(yīng)的解決辦法，并且還 有包括：

①如何提煉中心，并圍繞中心寫。

②如何改變作文口水話，讓作文永遠(yuǎn)告別流水賬。

③如何構(gòu)思，學(xué)會(huì)謀篇布局，讓作文更巧妙。

④如何立意，讓作文更有思想，更精彩。

⑤如何審題等，不再跑題。⑥如何將作文寫得更好，并讓作文得高分。

我相信通過提高班學(xué)習(xí)，孩子的寫作思維及寫作能力都會(huì)得到一個(gè)全面的培養(yǎng)和提升，家長(zhǎng)提出來的這些問題我們也會(huì)針對(duì)性的解決掉！XX同學(xué)的媽媽／爸爸，您就盡管放心。我們?nèi)猿兄Z：簽約培訓(xùn)，無效退款。

不管家長(zhǎng)再說什么，馬上轉(zhuǎn)到

（五）、結(jié)束語(yǔ)中的“未決定”那個(gè)話術(shù)。

4、回家不能堅(jiān)持，依然不愿意寫，不愛寫。

家長(zhǎng)，這是我們的孩子典型的沒有學(xué)以致用，其實(shí)孩子學(xué)習(xí)任何東西都有一個(gè)適應(yīng)的過程，畢竟這么大的一個(gè)作文問題讓孩子在短短16次課就能達(dá)到完美，實(shí)在很難！所以本來我們的作文課程設(shè)計(jì)就是兩個(gè)學(xué)期的！

當(dāng)然，家長(zhǎng)，我們也別老盯著孩子的某個(gè)缺點(diǎn)，無限的放大，這樣對(duì)孩子的自信心打擊太大了。孩子其實(shí)還是有很多的進(jìn)步，我們應(yīng)該相信他才對(duì)。（適當(dāng)再提一下，給孩子總結(jié)出來的亮點(diǎn)）。孩子好不容易取得這樣的進(jìn)步，如果不鞏固提升一下，他很容易會(huì)遺忘。迭不到學(xué)以致用，那孩子不等于又回到原點(diǎn)了。我們堅(jiān)持將提高班學(xué)完，孩子一定會(huì)有更大的進(jìn)步，更關(guān)鍵的是提高班在假期中先只上三次就停課，以便讓孩子休息；秋季學(xué)校開學(xué)后，每周末學(xué)習(xí)一次，一直到寒假，就一定會(huì)改變回家不能堅(jiān)持，依然不愿意寫，不愛寫的現(xiàn)象。

提高班我們重點(diǎn)解決：

①如何提煉中心，并圍繞中心寫。

②如何改變作文口水話，讓作文永遠(yuǎn)告別流水賬。

③如何構(gòu)思，學(xué)會(huì)謀篇布局，讓作文更巧妙。

④如何立意，讓作文更有思想，更精彩。

⑤如何審題等，不再跑題。

⑥如何將作文寫得更好，并讓作文得高分。

這些內(nèi)容既是基礎(chǔ)班的一種鞏固，也是孩子在接下來的作文學(xué)習(xí)中必須解決的問題，這樣孩子對(duì)于作文的所有問題都會(huì)得到解決了。所以，我現(xiàn)在打電話通知您，如果您還想讓孩子的作文有更大提升，到初中高中也不再操心，那您就需要給孩子報(bào)名參加。我保證，孩子參加提高班的學(xué)習(xí)后，作文一定會(huì)有更大的提高，到初中、高中也不再操心了。我們?nèi)猿兄Z：簽約培訓(xùn)，．無效退款。

不管家長(zhǎng)再說什么，馬上轉(zhuǎn)到

（五）、結(jié)束語(yǔ)中的“未決定”那個(gè)話術(shù)。

5、孩子不愿意學(xué)，但是家長(zhǎng)同意：

那么請(qǐng)問家長(zhǎng)，現(xiàn)在孩子尚未定型，還需要家長(zhǎng)的引導(dǎo)和幫助，例如孩子身體的成長(zhǎng)中需要很多種營(yíng)養(yǎng)成分，難道孩子喜歡什么就只給他吃什么嗎，顯然不行，我們需要引導(dǎo)孩子吃一些他不喜歡的但是身體必不可少的蔬菜。類似的，學(xué)習(xí)也是這樣，孩子不喜歡學(xué)習(xí)就不讓孩子去學(xué)習(xí)了嗎? ~顯然不現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)在的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如果孩子沒有學(xué)到真本事，今后的一生都會(huì)受到很大影響。而學(xué)習(xí)也是需要家長(zhǎng)引導(dǎo)孩子去形成的一個(gè)習(xí)慣，只有你為孩子選擇好的，對(duì)的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)內(nèi)容，才會(huì)給孩子培養(yǎng)一個(gè)好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和強(qiáng)的學(xué)習(xí)能 力，才能真正對(duì)孩子起到幫助。只要您愿意，您也就一定有辦法去說服孩子，是不是這樣？

提高班我們重點(diǎn)解決：

①如何提煉中心，并圍繞中心寫。

②如何改變作文口水話，讓作文永遠(yuǎn)告別流水賬。

③如何構(gòu)思，學(xué)會(huì)謀篇布局，讓作文更巧妙。

④如何立意，讓作文更有思想，更精彩。

⑤如何審題等，不再跑題。

⑥如何將作文寫得更好，并讓作文得高分。

這些內(nèi)容既是基礎(chǔ)班的一種鞏固，也是孩子在接下來的作文學(xué)習(xí)中必須解決的問題，這樣孩子對(duì)于作文的所有問題都會(huì)得到解決了。所以，我現(xiàn)在打電話通知您，如果您還想讓孩子的作文有更大提升，到初中高中也不再操心，那您就需要給孩子報(bào)名參加。我保證，孩子參加提高班的學(xué)習(xí)后，作文一定會(huì)有更大的提高，到初中、高中也不再操心了。

不管家長(zhǎng)再說什么，馬上轉(zhuǎn)到

（五）、結(jié)束語(yǔ)中的_未決定”那個(gè)話術(shù)。

6、父母分歧：

我們的共同目標(biāo)都是為了孩子學(xué)好，肯定你的愛人不希望你們對(duì)孩子的培養(yǎng)半途而廢，前功盡棄。你和你愛人就算在教育孩子方面有再大的分歧，只要有這一個(gè)共同的目標(biāo)就足夠了，您們就一定能達(dá)成共識(shí)。同時(shí)，也許孩子的學(xué)習(xí)習(xí)近平時(shí)主要是您在管，孩子的學(xué)習(xí)己讓給操了很多心，受了您愛人很多莫名其妙的冤枉氣，您也感到非常的煩惱，也很想解脫，是不是？

提高班我們重點(diǎn)解決：

①如何提煉中心，并圍繞中心寫。

②如何改變作文口水話，讓作文永遠(yuǎn)告別流水賬。

③如何構(gòu)思，學(xué)會(huì)謀篇布局，讓作文更巧妙。

④如何立意，讓作文更有思想，更精彩。

⑤如何審題等，不再跑題。

⑧如何將作文寫得更好，并讓作文得高分。

這些內(nèi)容既是基礎(chǔ)班的一種鞏固，也是孩子在接下來的作文學(xué)習(xí)中必須解決的問題，這樣孩子對(duì)于作文的所有問題都會(huì)得到解決了。所以，我現(xiàn)在打電話通知您，如果您還想讓孩子的作文有更大提升，到初中高中也不再操心，那您就需要給孩子報(bào)名參加。我保證，孩子參加提高班的學(xué)習(xí)后，作文一定會(huì)有更大的提高，到初中、高中也不再操心了。

不管家長(zhǎng)再說什么，馬上轉(zhuǎn)到

（五）、結(jié)束語(yǔ)中的“未決定”那個(gè)話術(shù)。

二、開班前與家長(zhǎng)電話交流的續(xù)單話術(shù)：

一、開頭語(yǔ)

老師：你好，是XX同學(xué)的媽媽／爸爸嗎？

家長(zhǎng)：是的，哪位？

老師：我是XX同學(xué)在在朗培教育上作文課的X老師。

家長(zhǎng)：哦，是X老師呀，你好，有什么事嗎？

老師：是這樣的，最近我又把XX同學(xué)的學(xué)習(xí)感言看了一遍（如家長(zhǎng)寫了評(píng)語(yǔ)的，則要加上：非常感謝您們給我們提出了很多寶貴的意見和建議），想與媽媽／爸爸一起對(duì)孩子的學(xué)習(xí)情況做一下溝通和交流：

（二）、交流方式及內(nèi)容：

情況一：對(duì)學(xué)習(xí)效果非常認(rèn)同的家長(zhǎng)（依據(jù)“學(xué)習(xí)感言”判斷）

老師：您好，相信媽媽／爸爸已經(jīng)看過了XX同學(xué)寫的學(xué)習(xí)感言，經(jīng)過前段時(shí)間的學(xué)習(xí)，XX同學(xué)確實(shí)比以前有了很大的進(jìn)步（4個(gè)以上亮點(diǎn)舉例），那您就要趁熱打鐵，幫助XX同掌成為作文高手，×號(hào)就要正式上課了，您是在明天還是×號(hào)（正式上課前一天）來為孩子報(bào)名呢？以便我好為XX同學(xué)準(zhǔn)備書和資料。

情況二：對(duì)學(xué)習(xí)效果基本認(rèn)同的家長(zhǎng)（依據(jù)“學(xué)習(xí)感言”判斷）

老師：您好，相信媽媽／爸爸已經(jīng)看過了XX同學(xué)寫的學(xué)習(xí)感言，經(jīng)過前段時(shí)間的學(xué)習(xí)，XX同學(xué)確實(shí)比以前有了很大的進(jìn)步（4令以上亮點(diǎn)舉例），那您就要趁熱打鐵，徹底解決XX同學(xué)的作文問題，馬上轉(zhuǎn)入第（二）點(diǎn)“提高班內(nèi)容介紹”。（如有異議，再根據(jù)家長(zhǎng)的抗拒點(diǎn)轉(zhuǎn)入第（六）點(diǎn)“異議或抗拒點(diǎn)處理”作對(duì)應(yīng)答復(fù)。）

情況三：對(duì)有抗拒點(diǎn)的家長(zhǎng)（依據(jù)“學(xué)習(xí)感言”判斷）

老師：您好，則先將XX同學(xué)的進(jìn)步（4個(gè)以上亮點(diǎn)）逐一舉例后，再根據(jù)家長(zhǎng)的抗拒點(diǎn)轉(zhuǎn)入第（六）點(diǎn)“異議或抗拒點(diǎn)處理”作對(duì)應(yīng)答復(fù)。

（二）、提高班內(nèi)容介紹

如果XX同學(xué)參加提高班的學(xué)習(xí)，將使XX同學(xué)在基礎(chǔ)班中的改變和進(jìn)步得到進(jìn)一步的鞏固，同時(shí)為了孩子把基礎(chǔ)班學(xué)到的方法更好的結(jié)合到學(xué)校的學(xué)習(xí)中去，達(dá)到真正的學(xué)以致用，以幫助孩子不斷更好地提高學(xué)習(xí)成績(jī)，在提高班我們將重點(diǎn)教給孩子：

①輕松記憶數(shù)字等的概念、定義、公式的方法；

②將閱讀速度提高5倍以上；

③進(jìn)一步提高上課質(zhì)量、贏得考試勝利等學(xué)習(xí)方法；

④快速記憶語(yǔ)文課文和英語(yǔ)課文，可以隨意抽背本學(xué)期課文書上的課文；

⑤準(zhǔn)確、牢固記憶英語(yǔ)單詞的10種記憶方法，可以隨意抽寫本學(xué)期英語(yǔ)書上的單詞。

在提高班中，將在進(jìn)一步鞏固、強(qiáng)化基礎(chǔ)班中孩子們學(xué)到的基本方法的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)是強(qiáng)化學(xué)以致用，提高班將學(xué)上述這樣多的內(nèi)容，并且是與語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)三大主科直接結(jié)合（如是上初中的學(xué)生，則要加土：還可幫到歷史、地理、化學(xué)等學(xué)科的學(xué)習(xí)），最終養(yǎng)成優(yōu)異的雙腦學(xué)習(xí)、記憶和思維模式，一定會(huì)讓您孩子的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)習(xí)慣，特別是學(xué)習(xí)成績(jī)等都將變得越來越好。我們提高班費(fèi)用本來是2280，針對(duì)老學(xué)員我們優(yōu)惠了600元，也就是1680 如家長(zhǎng)再次拒絕，就：那就說這些吧，今后如有什么需要我?guī)兔Φ?，給我打電話就行了，我一定會(huì)全力以赴。

（六）、異議或抗拒點(diǎn)處理：

1、認(rèn)為孩子太累，休息時(shí)間太少，想讓孩子放松

非常理解家長(zhǎng)關(guān)愛孩子的心情，所以，提高班在假期中先只上三次就停課，以便讓孩子休息；下學(xué)期學(xué)校開學(xué)后，每周末學(xué)習(xí)一次，而且所學(xué)內(nèi)容是直接與學(xué)校的學(xué)習(xí)結(jié)合起來。做到真正的學(xué)以致用，讓孩子學(xué)校的學(xué)習(xí)更輕松、更有效，從而徹底改變和提高學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)自信心和學(xué)習(xí)成績(jī)，就完全可以少報(bào)，甚至不報(bào)其他補(bǔ)習(xí)班了。

家長(zhǎng)您也知道，XX同學(xué)通過基礎(chǔ)班的學(xué)習(xí)已經(jīng)有了不小的進(jìn)步，如果不堅(jiān)持下去進(jìn)行鞏固和進(jìn)一步的提高，那孩子好不容易得到的進(jìn)步就容易半途而廢、甚至前功盡棄，對(duì)您將是一種損失，對(duì)孩子將打擊他的自信心。我想家長(zhǎng)肯定還是想看到孩子根本性的改變。盡管現(xiàn)在辛苦點(diǎn)，若能使孩子的作文問題得到根本性的改變，家長(zhǎng)肯定是愿意的，只要您愿意，您也就一走有辦法安排出時(shí)間來，是不是這樣？

在提高班我們將重點(diǎn)教給孩子：

①輕松記憶數(shù)字等的概念、定義、公式的方法；

②將閱讀速度提高5倍以上；

③進(jìn)一步提高上課質(zhì)量、贏得考試勝利等學(xué)習(xí)方法；

④快速記憶語(yǔ)文課文和英語(yǔ)課文．可以隨意抽背本學(xué)期課文書上的課文；

⑤準(zhǔn)確、牢固記憶英語(yǔ)單詞的10種記憶方法，可以隨意抽寫本學(xué)期英語(yǔ)書上的單詞。

在提高班中，將在進(jìn)一步鞏固、強(qiáng)化基礎(chǔ)班中孩子們學(xué)到的基本方法的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)是強(qiáng)化學(xué)以致用，提高班將學(xué)上述這樣多的內(nèi)容，并且是與語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)三大主科直接結(jié)合（如是上初中的學(xué)生，則要加上：還可幫到歷史、地理、化學(xué)等學(xué)科的學(xué)習(xí)），最終養(yǎng)成優(yōu)異的雙腦學(xué)習(xí)、記憶和思維模式，一定會(huì)讓您孩子的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)習(xí)慣，特別是學(xué)習(xí)成績(jī)等都將變得越來越好，到初中、高中也不再操心了?，F(xiàn)在讓孩子辛苦一陣子、將來就輕松幸福一輩子！XX同學(xué)的媽媽／爸爸，您覺得是不是這樣？

不管家長(zhǎng)再說什么，馬上轉(zhuǎn)到

（五）、結(jié)束語(yǔ)中的“未決定”那個(gè)話術(shù)。

2、沒有時(shí)間，報(bào)滿了：，非常理解家長(zhǎng)對(duì)孩子望子成龍、盼女成風(fēng)的心情，家長(zhǎng)您也知道，學(xué)得多成績(jī)并不一定會(huì)好，學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣才是解決學(xué)習(xí)成績(jī)的根本。同時(shí)，學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣是需要一定時(shí)間才能增強(qiáng)和提高的，現(xiàn)在XX同學(xué)通過基礎(chǔ)班的學(xué)習(xí)已經(jīng)有了不小的進(jìn)步，如果不堅(jiān)持下去進(jìn)行鞏固和進(jìn)一步的提高，那孩子好不容易得到的進(jìn)步就容易半途而廢、甚至前功盡棄，對(duì)您將是一種損失，對(duì)孩子將打擊他的自信心。我想家長(zhǎng)肯定還是想看到孩子根本性的改變。盡管現(xiàn)在辛苦點(diǎn)，若能使孩子學(xué)習(xí)習(xí)慣差、學(xué)習(xí)成績(jī)不好的情 況得到根本性的改變，家長(zhǎng)肯定是愿意的，只耍您愿意，您也就一定有辦法安排出時(shí)間來，是不是這樣？

在提高班我們將重點(diǎn)教給孩子：

①輕松記憶數(shù)字等的概念、定義、公式的方法：

②將閱讀速度提高5倍以上；

③進(jìn)一步提高上課質(zhì)量、贏得考試勝利等學(xué)習(xí)方法；

④快速記憶語(yǔ)文課文和英語(yǔ)課文，可以隨意抽背本學(xué)期課文書上的課文；

⑤準(zhǔn)確、牢固記憶英語(yǔ)單詞的10種記憶方法，可以隨意抽寫本學(xué)期英語(yǔ)書 上的單詞。

在提高班中，將在進(jìn)一步鞏固、強(qiáng)化基礎(chǔ)班中孩子們學(xué)到的基本方法的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)是強(qiáng)化學(xué)以致用，提高班將學(xué)上述這樣多的內(nèi)容，并且是與語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)三大主科直接結(jié)合（如是上初中的學(xué)生，則要加上：還可幫到歷史、地理、化學(xué)等學(xué)科的學(xué)習(xí)），最終養(yǎng)成優(yōu)異的雙腦學(xué)習(xí)、記憶和思維模式，一定會(huì)讓您孩子的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)習(xí)慣，特別是學(xué)習(xí)成績(jī)等都將變得越來越好，到初中、高中也不再操，電了?，F(xiàn)在讓孩子辛苦一陣子、將來就輕松幸福一輩子！XX同學(xué)的媽媽／爸爸，~得是不是這樣？

不管家長(zhǎng)再說什么，馬上轉(zhuǎn)到

（五）、結(jié)束語(yǔ)中的“未決定”那個(gè)話術(shù)。

3、對(duì)效果不認(rèn)同的家長(zhǎng)：

我知道家長(zhǎng)為了工作每天都很忙，但想問問家長(zhǎng)，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)您一天有多少時(shí)間是真正花在了孩子身上，特別是對(duì)他們又真正了解多少呢？

家長(zhǎng)：是管的很少

那家長(zhǎng)您也知道，孩子的學(xué)習(xí)問題其實(shí)不是一點(diǎn)半點(diǎn)，甚至長(zhǎng)久以來的討厭學(xué)習(xí)，讓孩子的學(xué)習(xí)問題一大堆，而我們基礎(chǔ)班由于課時(shí)和時(shí)間有限，我們基礎(chǔ)班重點(diǎn)還是解決了孩子的一些基本的學(xué)習(xí)問題，比如：針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)感言對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)單介絡(luò)（亮點(diǎn)）

其實(shí)XX同學(xué)有這么多的改變和進(jìn)步，只是家長(zhǎng)沒細(xì)心地去了解和發(fā)現(xiàn)，因?yàn)橛行┦菦]那么明顯的。沒親眼看到的事，．并不是不自在。所以有些沒親眼看到的事，家長(zhǎng)不能簡(jiǎn)單地一概給否決掉了，你這樣簡(jiǎn)單的一句，把孩子的改變和進(jìn)步全給抹殺了，孩子的自信心會(huì)受到很大的打擊，對(duì)孩子有很大的負(fù)面影響的，因此孩子就很難真正徹底改變和進(jìn)步了，XX同學(xué)的媽媽／爸爸，您覺得有沒有可能？

如果XX同學(xué)參加提高班的學(xué)習(xí)，將使XX同學(xué)在基礎(chǔ)班中的改變和進(jìn)步得到進(jìn)一步的鞏固，同時(shí)為了孩子把基礎(chǔ)班學(xué)到的方法更好的結(jié)合到學(xué)校學(xué)習(xí)中去，達(dá)到真正的學(xué)以致用，以幫助孩子不斷更好地提高學(xué)習(xí)成績(jī)，在提高班我們將重點(diǎn)教給孩子：

①輕松記憶數(shù)字等的概念、定義、公式的方法；

②將閱讀速度提高5倍以上；

③進(jìn)一步提高上課質(zhì)量、贏得考試勝利等學(xué)習(xí)方法；

④快速記憶語(yǔ)文課文和英語(yǔ)課文，可以隨意抽背本學(xué)期課文書上的課文；

⑤準(zhǔn)確、牢固記憶英語(yǔ)單詞的10種記憶方法，可以隨意抽寫本學(xué)期英語(yǔ)書上的單詞。

在提高班中，將在進(jìn)一步鞏固、強(qiáng)化基礎(chǔ)班中孩子們學(xué)到的基本方法的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)是強(qiáng)化學(xué)以致用，提高班將學(xué)上述這樣多的內(nèi)容，并且是與語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)三大主科直接結(jié)合（如是上初中的學(xué)生，則要加上：還可幫到歷史、地理、化學(xué)等學(xué)科的學(xué)習(xí)），最終養(yǎng)成優(yōu)異的雙腦學(xué)習(xí)、記憶和思維模式，一定會(huì)讓您孩子的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)習(xí)慣，特別是學(xué)習(xí)成績(jī)等都將變得越來越好，到初中、高中也不再操心了。

我們承諾：簽約培訓(xùn)，無效退款。

不管家長(zhǎng)再說什么，馬上轉(zhuǎn)到

（五）、結(jié)束語(yǔ)中的“未訣定”那個(gè)話術(shù)。

4、孩子不愿意學(xué)，但是家長(zhǎng)同意：

那么請(qǐng)問家長(zhǎng)，現(xiàn)在孩子尚未定型，還需要家長(zhǎng)的引導(dǎo)和幫助，例如孩子身體的成長(zhǎng)中需要很多種營(yíng)養(yǎng)成分，難道孩子喜歡什么就只給他吃什么嗎，顯然不行，我們需要引導(dǎo)孩子吃一些他不喜歡的但是身體必不可少的蔬菜。類似的，學(xué)習(xí)也是這樣，孩子不喜歡學(xué)習(xí)就不讓孩子去學(xué)習(xí)了嗎？這顯然不現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)在的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如果孩子沒有學(xué)到真本事，今后的一生都會(huì)受到很大影響。而學(xué)習(xí)也是需要家長(zhǎng)引導(dǎo)孩子去形成的一個(gè)習(xí)慣，只有你為孩子選擇好的、對(duì)的的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)內(nèi)容，才會(huì)給孩子培養(yǎng)一個(gè)好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和強(qiáng)的學(xué)習(xí)能 力，才能真正對(duì)孩子起到幫助。只要您愿意，您也就一定有辦法去說服孩子，是不是這樣？

如果XX同學(xué)參加提高班的學(xué)習(xí)，將使XX同學(xué)在基礎(chǔ)班中的改變和進(jìn)步得到進(jìn)一步的鞏固，同時(shí)為了孩子把基礎(chǔ)班學(xué)到的方法更好的結(jié)合到學(xué)校學(xué)習(xí)中去，達(dá)到真正的學(xué)以致用，以幫助孩子不斷更好地提高學(xué)習(xí)成績(jī)，在提高班我們將重點(diǎn)教給孩子：

①輕松記憶數(shù)字等的概念、定義、公式的方法；

②將閱讀速度提高5倍以上；

③進(jìn)一步提高上課質(zhì)量、贏得考試勝利等學(xué)習(xí)方法；

④快速記憶語(yǔ)文課文和英語(yǔ)課文，可以隨意抽背本學(xué)期課文書上的課文；

⑤準(zhǔn)確、牢固記憶英語(yǔ)單詞的10種記憶方法，可以隨意抽寫本學(xué)期英語(yǔ)書上的單詞。

在提高班中，將在進(jìn)一步鞏固、強(qiáng)化基礎(chǔ)班中孩子們學(xué)到的基本方法的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)是強(qiáng)化學(xué)以致用，提高班將學(xué)上述這樣多的內(nèi)容，并且是與語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)三大主科直接結(jié)合（如是上初中的學(xué)生，則要加上：還可幫到歷史、地理、化學(xué)等學(xué)科的學(xué)刁），最終養(yǎng)成優(yōu)異的雙腦學(xué)習(xí)、記憶和思維模式，一定會(huì)讓您孩子的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)習(xí)慣，特別是學(xué)習(xí)成績(jī)等都將變得越來越好，到初中、高中也不再操心了。

不管家長(zhǎng)再說什么，馬上轉(zhuǎn)到

（五）、結(jié)束語(yǔ)中的“未決定”那個(gè)話術(shù)。

5、父母分歧：

我們的共同目標(biāo)都是為了孩子學(xué)好，肯定你的愛人不希望你們對(duì)孩子的培養(yǎng)半途而廢，前功盡棄。你和你愛人就算在教育孩子方面有再大的分歧，只要有這一個(gè)共同的目標(biāo)就足夠了，您們就一定能達(dá)成共識(shí)。同時(shí)，也許孩子的學(xué)習(xí)習(xí)近平時(shí)主要是您在管，孩子的學(xué)習(xí)己讓給操了很多心，受了您愛人很多莫名其妙的冤枉氣，您也感到非常的煩惱，也很想解脫，是不是？

如果XX同學(xué)參加提高班的學(xué)習(xí)，將使XX同學(xué)在基礎(chǔ)班中的改變和進(jìn)步得到進(jìn)一步的鞏固，同時(shí)為了孩子把基礎(chǔ)班學(xué)到的方法更好的結(jié)合到學(xué)校學(xué)習(xí)中去，達(dá)到真正的學(xué)以致用，可以幫助孩子不斷更好地提高學(xué)習(xí)成績(jī)，在提高班我們將重點(diǎn)教給孩子：

①輕松記憶數(shù)字等的概念、定義、公式的方法；

②將閱讀速度提高5倍以上；

③進(jìn)一步提高上課質(zhì)量、贏得考試勝利等學(xué)習(xí)方法；

④快速記憶語(yǔ)文課文和英語(yǔ)課文，可以隨意抽背本學(xué)期課文書上的課文；

⑤準(zhǔn)確、牢固記憶英語(yǔ)單詞的10種記憶方法，可以隨意抽寫本學(xué)期英語(yǔ)書上的單詞。

在提高班中，將在進(jìn)一步鞏固、強(qiáng)化基礎(chǔ)班中孩子們學(xué)到的基本方法的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)是強(qiáng)化學(xué)以致用，提高班將學(xué)上述這樣多韻內(nèi)容，并且是與語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)三大主科直接結(jié)合（如是上初中的學(xué)生，則要加上：還可幫到歷史、地理、化學(xué)等學(xué)科的學(xué)習(xí)），最終養(yǎng)成優(yōu)異的雙腦學(xué)習(xí)、記憶和思維模式，一定會(huì)讓您孩子的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)習(xí)慣，特別是學(xué)習(xí)成績(jī)等都將變得越來越好，到初中、高中也不再操心了。

不管家長(zhǎng)再說什么，馬上轉(zhuǎn)到

（五）、結(jié)束語(yǔ)中的“未決定”那個(gè)話術(shù)。

二、開班前與家長(zhǎng)電話交流的續(xù)單話術(shù)：

開頭語(yǔ)：

老師：你好，是XX同學(xué)的媽媽／爸爸嗎？ 家長(zhǎng)：是的，哪位？

老師：我是XX同學(xué)在在朗培教育上作文課的X老師。家長(zhǎng)：哦，是X老師呀，你好，有什么事嗎？

老師：是這樣的，最近我又把XX同學(xué)的學(xué)習(xí)感言看了一遍（如家長(zhǎng)寫了評(píng)語(yǔ)的，則要加上：非常感謝您們給我們提出了很多寶貴的意見和建議，），想與媽媽／爸爸一起對(duì)孩子的學(xué)習(xí)情況做一下溝通和交流：

（二）、交流方式及內(nèi)容：

情況一：對(duì)學(xué)習(xí)效果非常認(rèn)同的家長(zhǎng)（依據(jù)“學(xué)習(xí)感言”判斷）

老師：您好，相信媽媽／爸爸已經(jīng)看過了XX同學(xué)寫的學(xué)習(xí)感言，經(jīng)過前段時(shí)間的學(xué)習(xí)，XX同學(xué)確實(shí)比以前有了很大的進(jìn)步（4個(gè)以上亮點(diǎn)舉例），那您就要趁熱打鐵，幫助XX同學(xué)成為作文高手，×號(hào)就要正式上課7，您是在明天還是×號(hào)（正式上課前一天）來為孩子報(bào)名呢？以便我好為XX同學(xué)準(zhǔn)備書和資料。

情況二：對(duì)學(xué)習(xí)效果基本認(rèn)同的家長(zhǎng)（依據(jù)“學(xué)習(xí)感言”判斷）

老師：您好，相信媽媽／爸爸已經(jīng)看過了XX同學(xué)寫的學(xué)習(xí)感言，經(jīng)過前段時(shí)間的學(xué)習(xí)，XX同學(xué)確實(shí)比以前有了很大的進(jìn)步（4個(gè)以上亮點(diǎn)舉例），那您就要趁熱打鐵，徹底解決好XX同學(xué)的作文問題，×號(hào)就要正式上課丁，您是在明天還是×號(hào)（正式上課前一天）來為孩子報(bào)名呢？以便我好為XX同學(xué)準(zhǔn)備書和資料。

如有異議，再根據(jù)家長(zhǎng)的抗拒點(diǎn)轉(zhuǎn)入第（六）點(diǎn)“異議或抗拒點(diǎn)處理”作對(duì)應(yīng)答復(fù)。）

情況三：對(duì)有抗拒點(diǎn)的家長(zhǎng)（依據(jù)“學(xué)習(xí)感言”判斷）

老師：您好，則先將XX同學(xué)的進(jìn)步（4個(gè)以上亮點(diǎn)）逐一舉例后，再根據(jù)家長(zhǎng)的抗拒點(diǎn)轉(zhuǎn)入第（六）點(diǎn)“異議或抗拒點(diǎn)處理”作對(duì)應(yīng)答復(fù)。

以下則按“

一、結(jié)業(yè)前及結(jié)業(yè)時(shí)與家長(zhǎng)當(dāng)面交流的續(xù)單話術(shù)”進(jìn)行即可。

第四部分

分校執(zhí)行校長(zhǎng)及主管教學(xué)方面能力及職責(zé)

一、說課方面

1、每周1.5小時(shí)的說課，是教學(xué)執(zhí)行校長(zhǎng)及主管必須要固定、乎格、細(xì)致進(jìn)行的工作和重要職責(zé)。

2、說課的好與壞、細(xì)致與粗糙直接決定了教師周末上課的好與壞。

3、嚴(yán)格按照本手冊(cè)第一階段的說課的要求及標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行系統(tǒng)、細(xì)致的說課。

4、教學(xué)執(zhí)行校長(zhǎng)及主管說課必須提前進(jìn)行至少半個(gè)小時(shí)的備課，總負(fù)責(zé)人可定期抽查備課情況進(jìn)行此環(huán)節(jié)的監(jiān)督。

5、聽課教師必須嚴(yán)格進(jìn)行筆記的記錄，并由說課執(zhí)行校長(zhǎng)進(jìn)行簽字審核，總負(fù)責(zé)人可定期抽查。

6、新成立分公司總負(fù)責(zé)人前四個(gè)月必須輪流跟聽作文及學(xué)習(xí)法執(zhí)行校長(zhǎng)的說課。

二、備課方面

l、每周1.5小時(shí)的備課，是教學(xué)執(zhí)行校長(zhǎng)及主管必須要組織和監(jiān)督的教學(xué)職責(zé)。

2、嚴(yán)格按照本手冊(cè)第一部分的備課的要求及標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)和監(jiān)督敦師備好課。

3、教師的備課情況由說課執(zhí)行校長(zhǎng)進(jìn)行簽字審核，總負(fù)責(zé)人可定期抽查。

三、練課方面

1、周四的練課必須達(dá)到2個(gè)小時(shí)以上，并且不允許在練課期間做其它無關(guān)的工作。

2、練課“三固定”，即練課時(shí)教室要固定、分組要固定、時(shí)間要固定。

3、新成立分公司前四個(gè)月練課時(shí)總負(fù)責(zé)人、執(zhí)行校長(zhǎng)、主管等必須現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，不允許做其它無關(guān)的工作。

4、練課時(shí)教師必須全體站立練習(xí)，先自己練，再1對(duì)l互助互練。

5、教師練課過程中，執(zhí)行校長(zhǎng)、主管巡場(chǎng)監(jiān)督，隨時(shí)指導(dǎo)和指正。

四、作業(yè)批改及電話服務(wù)方面

l、周四下午不安排收單，只能且僅能進(jìn)行作業(yè)批改及電話服務(wù)工作。

2、作業(yè)批改不能放羊式，必須進(jìn)行集體批改，確保批改效率和質(zhì)量。

3、新成立分公司前四個(gè)月，所有作業(yè)批改的評(píng)語(yǔ)后面執(zhí)行校長(zhǎng)或主管必須要簽字審核。有問題及時(shí)及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)，修正后方能簽字。

4、電話教學(xué)服務(wù)必須按照此手冊(cè)第一部分的《服務(wù)及學(xué)員進(jìn)步表填寫的要求及標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行，所有學(xué)員進(jìn)步表后面執(zhí)行校長(zhǎng)或主管必須要簽字審核。有問題及時(shí)及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)，修正后方能簽字。

5、新成立分公司前四個(gè)月，總負(fù)責(zé)人必須至少每月抽查“作業(yè)批改情況”及“學(xué)員進(jìn)步表填寫情況”2次以上。

五、試講方面

1、周五上午的試講是教師周末授課前最后的檢驗(yàn)機(jī)會(huì)，因此必須要準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)的開展此頊工作。

2、試講必須做到有目的性、有目標(biāo)性、有計(jì)劃性，要做到講評(píng)結(jié)合。

3、試講要嚴(yán)肅、嚴(yán)格，嚴(yán)禁走過場(chǎng)，聽課教師認(rèn)真填寫聽課記錄表。

4、新成立分公司前四個(gè)月，總負(fù)責(zé)人必須至少每月參與試講2次以上。

六、聽課方面

1、聽課是監(jiān)督及考察教師授課質(zhì)量的最佳途徑。

2、新成立分公司前四個(gè)月，執(zhí)行校長(zhǎng)、主管每周聽課至少每人達(dá)到3人次以上，每人次確保至少聽課30分鐘，負(fù)責(zé)人每周聽課至少達(dá)到2人次以上，每人次確保至少聽課30分鐘。

3、聽課時(shí)不能只聽中間部分，要么前30分鐘，要么后30分鐘，要么一整堂課1

4、聽課必須根據(jù)教案做好聽課記錄，由總負(fù)責(zé)人簽字備查。

5、聽完課后，要及時(shí)與任課教師做好溝通，及時(shí)指正和指導(dǎo)授課中存在的問題。

七、續(xù)單和轉(zhuǎn)介紹，l、及時(shí)（基礎(chǔ)班14次課）督促教師按照續(xù)單、轉(zhuǎn)介紹話術(shù)打好電話。

2、基礎(chǔ)性工作，如：日常電話服務(wù)、備課練課、聽課等均是續(xù)單的前提和保證。

3、基礎(chǔ)結(jié)業(yè)課的說課必須要細(xì)致、準(zhǔn)確、到位，督促教師認(rèn)真打好結(jié)業(yè)課的邀約電話，并備好結(jié)業(yè)展示課，尤其是續(xù)單的黑體字話術(shù)要精準(zhǔn)復(fù)制。

4、結(jié)業(yè)展示課后，必須要設(shè)置攻單環(huán)節(jié)，由招生主管進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)和調(diào)配，確保需要續(xù)單的家長(zhǎng)都有一名教師攻單。

第五部分——教學(xué)及教學(xué)管理常見問題20問

第1問：教師不認(rèn)真?zhèn)湔n怎么辦？

原因：教師不認(rèn)真?zhèn)湔n的真正原因是教學(xué)相關(guān)執(zhí)行校長(zhǎng)漫有組織教師進(jìn)行集體備課，以及備課后沒有進(jìn)行及時(shí)的檢查和監(jiān)督工作。

解決方案：設(shè)置固定的時(shí)間大家集體進(jìn)行備課，備課過程中不能做其它任何與備課無關(guān)的事，并在備課完畢后進(jìn)行檢查和監(jiān)督。

第2問：教師不認(rèn)真進(jìn)行電話教學(xué)服務(wù)怎么辦？

原因：沒有讓老師意識(shí)到教學(xué)服務(wù)的重要性，對(duì)學(xué)員進(jìn)步表要求不嚴(yán)格，沒有及時(shí)提醒、督促、指導(dǎo)教師在規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行教學(xué)服務(wù)工作的開展。

解決方案：首先明確告知教師教學(xué)服務(wù)電話的作用：

1、教學(xué)質(zhì)量不足，服務(wù)來彌補(bǔ)，2、電話服務(wù)是續(xù)單和轉(zhuǎn)介紹的前提和基礎(chǔ)，與個(gè)人的收入息息相關(guān)；

其次要對(duì)學(xué)員進(jìn)步表進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、認(rèn)真的檢查和監(jiān)督；再次正主管必須以身作則，做好電話服務(wù)的表率。第3問：教師作業(yè)批改不好怎么辦？

原因：教師作業(yè)批改不好不是教師的錯(cuò)，是專題培訓(xùn)不到位的原因弓

解決方案：利用周三下午的“每周一訓(xùn)”進(jìn)行專題培訓(xùn)，并定期抽查教師作業(yè)批改情況。第4問：教師上課拖堂、超時(shí)怎么辦？

原因：備課、練課不到位，必然要趕時(shí)間或超時(shí)間、將很累；課堂調(diào)控不到位，必然要耽誤很多時(shí)間、很費(fèi)心。

解決方案：

1、課前做好準(zhǔn)備

2、杜絕自由發(fā)揮，減少?gòu)U話3_增強(qiáng)時(shí)間觀念，養(yǎng)成看鐘的習(xí)慣

4、負(fù)責(zé)人、執(zhí)行校長(zhǎng)及主管每周至少每人聽3位教師的課，每次聽課不少于30分鐘。第5問：教師上課提前下課、自主刪減內(nèi)容怎么辦？

原因：

1、說課時(shí)沒有認(rèn)真參加和記錄

2、沒有認(rèn)真?zhèn)湔n和練課

3、沒有進(jìn)行試講

4、態(tài)度不端正

解決方案：從說課到備課、練課、試講，全程關(guān)注這類教師的表現(xiàn)。及時(shí)提出修改意見，并堅(jiān)持聽課，直至改正力止。

第6問：學(xué)生不做作業(yè)或練習(xí)怎么辦？

原因：

1、教師布置作業(yè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題

2、電話服務(wù)不到位

3、作業(yè)檢查及激勵(lì)存在問題 解決方案：l、負(fù)責(zé)人、執(zhí)行校長(zhǎng)及主管專門聽教師作業(yè)檢查及布置環(huán)節(jié)

2、專項(xiàng)針對(duì)試講作業(yè)布置及檢查環(huán)節(jié)

3、電話服務(wù)與家長(zhǎng)共同促進(jìn)孩子作業(yè)和練習(xí)的完成。

4、預(yù)警單的及時(shí)及合理的使用。

第7問：學(xué)生不喜歡課堂或老師怎么辦？

原因：

1、教師課堂讀教案，死板教學(xué)

2、課堂積分、激勵(lì)手段不應(yīng)用

3、教師情緒化嚴(yán)重

4、課間教師不和學(xué)生們?cè)谝黄?/p>

解決方案：l、嚴(yán)格進(jìn)往練課和試講，教師授課要有基本的肢體語(yǔ)言和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)

2、要求教師必須要利用積分、掌聲等課堂激勵(lì)手段

3、嚴(yán)禁教師授課時(shí)情緒化，隨意打罵學(xué)生，課間盡量和學(xué)生們?cè)谝黄稹?/p>

4、負(fù)責(zé)人、執(zhí)行校長(zhǎng)及主管每周堅(jiān)持聽課。第8問：學(xué)生在課堂上紀(jì)律散漫怎么辦？

原因：l、教師不講原則

2、課堂激勵(lì)手段運(yùn)用不合理

解決方案：l、堅(jiān)持要求教師嚴(yán)格按照“課堂規(guī)范卡”講原則

2、學(xué)習(xí)課堂激勵(lì)手段的具體運(yùn)用和實(shí)施策略

3、負(fù)責(zé)人、執(zhí)行校長(zhǎng)及主管每周堅(jiān)持聽課 第9問：教師課堂紀(jì)律散漫怎么辦？

原因：I、教師不講原則

2、學(xué)生座位不固定

3、課堂激勵(lì)手段運(yùn)用不合理

解決方案：l、堅(jiān)持要求教師嚴(yán)格按照“課堂規(guī)范卡”講原則

2、學(xué)習(xí)課堂激勵(lì)手段的具體運(yùn)用和實(shí)施策略

3、負(fù)責(zé)人、執(zhí)行校長(zhǎng)及主管每周堅(jiān)掎聽課。

第10問：學(xué)生上課玩其它東西、亂畫、亂看、亂動(dòng)、不認(rèn)真聽講怎么辦？

原因：I、教師只顧講課，不關(guān)注學(xué)生

2、學(xué)生座位不固定

3、課堂激勵(lì)手段運(yùn)用不合理 解決方案：

1、只將每個(gè)環(huán)節(jié)需要的東西拿出來

2、用完后馬上收下去

3、用激勵(lì)手段嚴(yán)格要求和把控

4、負(fù)責(zé)人、執(zhí)行校長(zhǎng)及主管每周堅(jiān)持聽課。

5、“3秒鐘行動(dòng)”的運(yùn)用 第II問：學(xué)生上課隨意進(jìn)出教室上廁所、倒水、喝水怎么辦？ 原因：l、教師沒有提前提醒學(xué)生

2、課堂激勵(lì)手段沒有延伸 解決方案：

1、不允許此類事情出現(xiàn)

2、提醒學(xué)生上課前或課間做好準(zhǔn)備

3、課堂激勵(lì)手段延伸至課間

4、從一開始就要講原則 第12問：教師關(guān)注學(xué)生不到位怎么辦？ 原因：教師對(duì)不認(rèn)真的學(xué)生熟視無睹、不問不管

解決方案：I、反復(fù)提醒學(xué)生必須看著自己或黑板

2、及時(shí)使用五個(gè)課堂調(diào)控學(xué)生一寧多勿少

3、對(duì)個(gè)別學(xué)生進(jìn)行特別調(diào)控

4、負(fù)責(zé)入、執(zhí)行校長(zhǎng)及主管每周堅(jiān)持聽課 第13問：教師授課時(shí)照本宣科怎么辦？ 原因：眼中無學(xué)生，只管自己念。

解決方案：

1、盡可能熟悉教案內(nèi)容

2、看一段教案、再看著學(xué)生講出來

3、不要依賴教案，相信自己講得好

第14問：教師板書不認(rèn)真、不完整怎么辦？ 原因：沒有認(rèn)真?zhèn)湔n，板書寫得少、寫得亂。

解決方案：I、將每節(jié)課講授的內(nèi)容寫出來

2、將每個(gè)內(nèi)容的要點(diǎn)寫出來

3、寫慢一點(diǎn)、寫清楚一點(diǎn)

4、備課時(shí)要設(shè)計(jì)好板書

第15問：教師課堂不活躍、氛囤差怎么辦？

原因：?jiǎn)我坏恼{(diào)控手段，未適時(shí)配合激勵(lì)語(yǔ)言，更無統(tǒng)一的課堂激勵(lì)手段。

解決方案：

1、手段+語(yǔ)言，效果更明顯

2、掌握必要的激勵(lì)語(yǔ)言（見附件）

3、學(xué)會(huì)并使用一定的課堂激勵(lì)手段

第16問：教師課堂引導(dǎo)學(xué)生不到位怎么辦？

原因：備課時(shí)引導(dǎo)的例子準(zhǔn)備不充分、不到位；課堂問題的提問方式不合理

解決方案：

1、課堂例子準(zhǔn)備要充分、準(zhǔn)確，2、備課時(shí)將課堂問題的提問方式進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)。

第17闖：續(xù)單不好怎么辦？

原因：沒有及時(shí)進(jìn)行電話教學(xué)服務(wù)，沒有按照話術(shù)進(jìn)行續(xù)單電話撥打，最后一節(jié)課沒有確保家長(zhǎng)到場(chǎng)

解決方案：

1、基礎(chǔ)班第16次課，必須要求家長(zhǎng)到場(chǎng)聽課然后進(jìn)行續(xù)單

2、平時(shí)認(rèn)真按照要求進(jìn)行電話教學(xué)服務(wù)，效果是說出來的1

3、開課前根據(jù)續(xù)單話術(shù)精準(zhǔn)復(fù)制。

4、基礎(chǔ)班14次課開始必須以當(dāng)面或電話溝通的形式做好續(xù)單工作。第18問：轉(zhuǎn)介紹不佳怎么辦？

原因：教學(xué)質(zhì)量不過關(guān)，教學(xué)服務(wù)不到位。解決方案：上好每一次課，做好每一次教學(xué)服務(wù)，“敢于”開口讓家長(zhǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹。第19問：作文進(jìn)步緩慢，家長(zhǎng)不認(rèn)可怎么辦？

原因：課堂限時(shí)作文沒有認(rèn)真完成；素材沒有按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成

解決方案：

1、課堂限時(shí)作文必須要當(dāng)堂完成，2、素材必須根據(jù)要求進(jìn)行布置，確保按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成。

第20問：學(xué)習(xí)法進(jìn)步綬慢，家長(zhǎng)不認(rèn)可怎么辦？

原因：教師沒有及時(shí)的與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，沒有將學(xué)生的進(jìn)步告知給家長(zhǎng)

2、教師不自信，沒觀察到學(xué)生的進(jìn)步點(diǎn)

3、作業(yè)沒有布置到位

解決方案：

1、在第六次課開始就應(yīng)該逐步將學(xué)生所取得的進(jìn)步告知家長(zhǎng)，特別是12次課后。

2、布置好每次家庭作業(yè)，要求明確必須家長(zhǎng)簽字

3、與家長(zhǎng)做好溝通，將家長(zhǎng)的認(rèn)可的進(jìn)步及時(shí)記錄在學(xué)員進(jìn)步表上

4、對(duì)接受知識(shí)比較慢的學(xué)生，老師要多溝通、多關(guān)注，多督促練習(xí)

教師課堂基本鼓勵(lì)用語(yǔ)

一、孩子最喜歡聽教師說的話，適合低年級(jí)的簡(jiǎn)短一些的： 1．對(duì)自己要有信心哦！2．這幾天你又進(jìn)步了

3．大膽去做吧，做錯(cuò)了教師會(huì)幫你的。4．加油，趕上某某某。5．做得太好了，你真能干 6．這事交給你，我很放心。7．我們班是最棒的！

8．有什么困難記得來找我！

二、適合高年級(jí)的有內(nèi)涵一點(diǎn)的：

1．把簡(jiǎn)單的事做好，就是不簡(jiǎn)單；把平凡的事做好，就是不平凡。

2．我們班每個(gè)同學(xué)都很聰明，可最近課堂上怎么有些沉默是金？我需要你的熱情 3．如果你能試著喜歡上那些弱項(xiàng)，弱項(xiàng)一定能變成強(qiáng)項(xiàng)！努力改正缺點(diǎn)，你就是老師眼里最強(qiáng)大的人

4．你只要用心做，這些事根本難不倒你！勇敢點(diǎn)！不要怕，天塌下來，老師替你頂著 5．你不是最聰明的，卻是最有靈氣的，你很有白己的想法，你的見解總是很有創(chuàng)意！6．也許你在別人眼里有很多不足，但在我眼里，你是最棒的1 7．你的潛力很大，對(duì)于你來說，只要好好挖掘，沒有不可能的1 8．-個(gè)人最大的美德是寬容，如果你懂得寬容，你就會(huì)有海一樣的胸懷1 9．你敢于向老師（教材）提出個(gè)人見解，非常了不起！吾愛吾師，吾更愛真理。10.你的思維很獨(dú)特！能說說你的想法嗎？你提的問題很有思考價(jià)值，我們共同研究一下。你永遠(yuǎn)是最出色的學(xué)生，老師相信你！簡(jiǎn)單、聽話、照著做+精準(zhǔn)復(fù)制+責(zé)任心=教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提升

關(guān)于各校區(qū)、各部門：

為了更好、更快、5寡冀望進(jìn)行新教師的培養(yǎng)，經(jīng)公司研究決定，現(xiàn)就公司關(guān)于“師帶徒”的獎(jiǎng)厲 通知如下：

一、獎(jiǎng)勵(lì)范圍：

僅限在學(xué)校的統(tǒng)一安排下，國(guó)際象棋正式教師通過對(duì)本班不授課的助教進(jìn)行國(guó)際象棋教學(xué)理論知識(shí)、授課技能技巧、備課、課件制作與使用等國(guó)際象棋教師崗位必須能力的培養(yǎng)，使該不授課的助教通過學(xué)?？己撕驮囉贸蔀檎缴险n教師，從而獲得的相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

二、帶徒標(biāo)準(zhǔn)：

學(xué)校根據(jù)教師的日常授課水平、工作責(zé)任心，尤其是續(xù)費(fèi)情況進(jìn)行相應(yīng)安排，并由校方組織舉行“師帶徒”的簡(jiǎn)單拜師儀式。

三、獎(jiǎng)勵(lì)及懲罰標(biāo)準(zhǔn)：

1、師帶徒獎(jiǎng)勵(lì)：將助教老師培養(yǎng)為可正式上課的教師即可獲得500元的“師帶徒”獎(jiǎng)勵(lì)；

2、忠誠(chéng)獎(jiǎng)：若師傅培養(yǎng)的教師（徒弟）在本公司入職工作兩年仍未離職，則再獎(jiǎng)勵(lì)師傅500元；

3、懲罰措施：若在培養(yǎng)助教老師過程中，助教老師離職，則取消師傅一次帶徒弟的機(jī)會(huì)。

四、核算方式及發(fā)放時(shí)間：

1、師帶徒獎(jiǎng)勵(lì)：在助教老師考核過關(guān)的次月，隨月薪資發(fā)放給師傅；

2、忠誠(chéng)獎(jiǎng)：在徒弟在公司工作滿兩年的次月．隨月薪資發(fā)放給師傅。

備注：以上獎(jiǎng)項(xiàng)，由師傅到期自行申請(qǐng)，由領(lǐng)導(dǎo)審核批復(fù)后，統(tǒng)一由財(cái)務(wù)計(jì)發(fā)，在計(jì)發(fā)前XX教育“師帶徒”獎(jiǎng)勵(lì)文件 相關(guān)人員離職的，概不補(bǔ)發(fā)。

五、授課資格及考核要求：

1、人才培養(yǎng)的教師必須是俱樂部正式上課教師，且助教和正式老師均必須服從教學(xué)部俱樂部對(duì)人員的分配和考核時(shí)間的安排；

2、助教培養(yǎng)的流程如下：

┏━━━┳━━━━━━━━━━━━┳━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃序號(hào)

┃

流程

┃

滿足條件

┃ ┣━━━╋━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━┫ ┃

┃

┃

經(jīng)過正式招聘錄用，開始試

┃ ┃┃

新聘任助教

┃

┃ ┃

┃

┃用。

┃ ┣━━━╋━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━┫ ┃

┃

┃

試用期到期前提出轉(zhuǎn)正申

┃ ┃┃

轉(zhuǎn)正考核

┃請(qǐng)，并通過轉(zhuǎn)正考核，成為正式

┃ ┃

┃

┃助教。

┃ ┣━━━╋━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━┫ ┃

┃正式助教進(jìn)行上課技能考

┃

轉(zhuǎn)正后有愿望成為授課教

┃ ┃┃

．

┃

┃ ┃

┃

核

┃師的助教進(jìn)行書面考試和試講。

┃ ┃

┃

┃

┃ ┣━━━╋━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━┫ ┃

┃

┃

通過上課技能考核的正式

┃ ┃┃

授課助教

┃

┃ ┃

┃

┃助教成為授課助教。

┃ ┣━━━╋━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━┫ ┃

┃

┃

授課滿200個(gè)課時(shí)，個(gè)人提

┃ ┃┃

考核

┃出申請(qǐng)，授課班級(jí)家長(zhǎng)調(diào)查無投

┃ ┃

┃

┃訴，滿意度高。

┃ ┣━━━╋━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━┫ ┃┃

正式授課教師

┃

人才培養(yǎng)獎(jiǎng)勵(lì)核算及發(fā)放。’

┃ ┗━━━┻━━━━━━━━━━━━┻━━━━━━━━━━━━━━━━┛

注：一次試講或考核未通過，可以在兩個(gè)月后再次提出申請(qǐng)并考核。

六、其他事宜：

1、本文件自2016年 月 日起試運(yùn)行執(zhí)行，之前一切與此相關(guān)的文件一律作廢； 2、2016年 月

日--2016年

月

日為本文件的試運(yùn)行階段，2016年 月 日起，公司將進(jìn)行完善后，正式運(yùn)行，期間相關(guān)問題的一切解釋權(quán)歸公司所有。

支點(diǎn)教育

2016年4月

曰

第五篇：如何打造金牌員工

企業(yè)如何打造金牌員工

員工是企業(yè)存在的根本，金牌員工是企業(yè)發(fā)展不斷壯大的源泉，更是企業(yè)獲得巨大效益和利潤(rùn)的保證。可以說，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)必然有一支優(yōu)秀的金牌員工。什么是金牌員工？簡(jiǎn)單地說，應(yīng)該是愛企如家、技術(shù)過硬、業(yè)績(jī)突出、不可多得的優(yōu)秀員工。

隨著經(jīng)濟(jì)的為斷發(fā)展，企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的資金雄厚與否，技術(shù)的尖端科學(xué)、市場(chǎng)的優(yōu)越寬廣，而在于有沒有一支優(yōu)秀的金牌員工。企業(yè)是不是重視了打造金牌員工這項(xiàng)工作，在于企業(yè)是不是堅(jiān)持了“以人為本”的價(jià)值理念，企業(yè)高層是不是重視了員工智慧與智能的開發(fā)利用，最大限度發(fā)揮員工智慧和創(chuàng)造力，在某種程度上，也能夠看出企業(yè)的發(fā)展謀略。在國(guó)內(nèi)國(guó)際經(jīng)濟(jì)社會(huì)飛速發(fā)展的今天，打造金牌員工的一條最簡(jiǎn)捷的途徑，就是對(duì)員工進(jìn)行全方位、多層次的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)全面提升員工的綜合素質(zhì)和對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”。

××××始終堅(jiān)持 “以人為本”的價(jià)值理念，并把員工的培訓(xùn)作為企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的根本。從年××開始，把創(chuàng)建學(xué)習(xí)員工、學(xué)習(xí)型車間、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)。近幾年，已經(jīng)多次被省、市評(píng)為“學(xué)習(xí)型企業(yè)”。每年在員工培訓(xùn)方面的投入達(dá)上百萬(wàn)元。遠(yuǎn)東控股集團(tuán)就更突出。目前每年遠(yuǎn)東在培訓(xùn)方面的投入已經(jīng)超過數(shù)千萬(wàn)元。由于有一種超前的、優(yōu)秀的、長(zhǎng)期不懈的培訓(xùn)，才 1

使得員工在任何條件下，都能夠以企業(yè)利益為最高利益，以為企業(yè)創(chuàng)造更大利潤(rùn)為光榮使命，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的飛越。

如何通過培訓(xùn)打造金牌員工？

第一，要有科學(xué)的、系統(tǒng)的、有效的培訓(xùn)計(jì)劃?？茖W(xué)的培訓(xùn)系統(tǒng)需要有效的培訓(xùn)計(jì)劃做支撐，而有效的培訓(xùn)計(jì)劃是建立在員工培訓(xùn)具體需求的基礎(chǔ)上，培訓(xùn)需求不完善或不真實(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)就會(huì)變成“無的之矢”，缺乏的針對(duì)性。××結(jié)合自身資源優(yōu)勢(shì)、員工特點(diǎn)，合理選擇適合自己所需的培訓(xùn)系統(tǒng)和計(jì)劃，確定員工培訓(xùn)發(fā)展的目標(biāo)。包括培訓(xùn)的時(shí)間、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)的數(shù)量、培訓(xùn)的方式、培訓(xùn)的投資等等。每年人均參加有針對(duì)性的培訓(xùn)不能少于5次。高層管理人員保證每月學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間不低于3天；中層管理人員及具有助級(jí)以上職稱的員工每月學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間不低于2天；普通員工每月學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間不低于1天。

第二，企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。培訓(xùn)是企業(yè)在實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略過程中的人力資本增值手段。為使企業(yè)獲得發(fā)展，培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)該輔助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不僅著眼于當(dāng)前所需知識(shí)和技術(shù)的傳授，更應(yīng)著眼于企業(yè)未來的發(fā)展。依據(jù)××未來發(fā)展戰(zhàn)略的部署，××人力資源部門對(duì)員工開展有針對(duì)性的培訓(xùn)課程。譬如舉辦營(yíng)銷經(jīng)理培訓(xùn)班、企業(yè)危機(jī)管理等課程。還可以通過技能比武、知識(shí)競(jìng)賽等方式，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的目標(biāo)。

第三，制定健全的培訓(xùn)管理流程及制度。做好培訓(xùn)工作，組織是基礎(chǔ)，制度是保證。培訓(xùn)工作要想取得好的效果，就必須得到全體員工的支持。××如果能夠制定《員工培訓(xùn)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》（5—10年），就會(huì)為培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施提供制度上的保證，也能夠增強(qiáng)員工“實(shí)現(xiàn)大跨越、超越大自我”的信心。

第四，打造金牌員工不能急功近利。搞好企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)處理好近期效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)效益的關(guān)系。一個(gè)企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，應(yīng)該從長(zhǎng)計(jì)議，設(shè)計(jì)員工職業(yè)發(fā)展方案。有必要每年從銷售利潤(rùn)中抽取一定比例的資金對(duì)員工進(jìn)行“再投資”，包括對(duì)提升速度較快、接近于金牌員工的職工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。因?yàn)樗麄兪墙鹋茊T工的替補(bǔ)隊(duì)員。以但金牌員工退役后，這些隊(duì)員將會(huì)很快來補(bǔ)充，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)優(yōu)秀人才的梯次建設(shè)。

松樂公司總經(jīng)理郭文建對(duì)金牌員工有八條解釋。值得我們欣賞。一是成功不是書讀得多，而是因?yàn)樗莆樟撕诵闹R(shí)；二是磨難是成功者的必修課；三是成功要靠別人幫助；四是好人是沒用的，有智慧的好人才是成功的；五是打工的人最大的成本是信任；六是最有價(jià)值的員工，要有一個(gè)夢(mèng)想，然后要有一個(gè)明確的目標(biāo)，接下來再去尋找可行的計(jì)劃；七是真正的成功者不僅僅能承擔(dān)自己的責(zé)任，還要承擔(dān)別人的責(zé)任。承擔(dān)自己的責(zé)任，只能說明你是一個(gè)優(yōu)秀的員工，而承擔(dān)別人的責(zé)任，才能說明你是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者；八是金牌員工切記五條捷徑：

1、樹標(biāo)桿；

2、尋顧問；

3、找教練；

4、團(tuán)結(jié)支持者；

5、重視批評(píng)者。