第一篇：打造金牌銷(xiāo)售人員的

打造金牌銷(xiāo)售人員的“八信”和“五力”

中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)，2006-05-19，作者: 駱永超，訪問(wèn)人數(shù): 227銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)枯燥的工作，銷(xiāo)售工作是一個(gè)磨練人的工作，銷(xiāo)售工作是一個(gè)享受冰火兩重天的工作。如果你想讓他下地獄那就讓他做銷(xiāo)售吧；如果你想讓他上天堂那就讓他做銷(xiāo)售吧。

我國(guó)每天有將近6000萬(wàn)的營(yíng)銷(xiāo)人奔波在市場(chǎng)第一線，不同的耕耘，有人收獲喜悅，也有人收獲痛苦。同樣的奔波和辛苦為什么卻有著如此的差異呢？幾年來(lái)跑市場(chǎng)做培訓(xùn)，結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為作為一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員要具備八項(xiàng)基本的信念模式（簡(jiǎn)稱(chēng)為八信），具體如下：

1.信公司，拒絕抱怨。

“子不嫌母丑，狗不嫌家貧”，這是中國(guó)幾千年來(lái)的常話。有人可能認(rèn)為這話太俗氣，但其實(shí)話丑理不丑。在自己的工作經(jīng)歷中，我接觸到非常多的銷(xiāo)售人員，他們中許多人每天都在埋怨公司這里不好，那里不好，對(duì)公司的前景和現(xiàn)狀充滿指責(zé)與挑剔。對(duì)于一個(gè)具備優(yōu)秀素質(zhì)的銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，這是銷(xiāo)售工作的最大忌諱。因?yàn)?，一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員能夠堅(jiān)信自己的選擇，堅(jiān)信自己的公司可以成為最好的公司，感謝公司為自己提供了最好的發(fā)展機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。當(dāng)然，世上不會(huì)存在絕對(duì)的完美，可能公司的確存在著這樣那樣的問(wèn)題。但是，面對(duì)問(wèn)題，我們需要的是以積極的心態(tài)去面對(duì)，用自己最大的努力提出具有建設(shè)性的解決建議，而不是抱怨。堅(jiān)信自己的公司，在挑戰(zhàn)與競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)和鍛煉。

2.信產(chǎn)品，向利向益。

產(chǎn)品是銷(xiāo)售的直接載體，相信自己提供的產(chǎn)品能夠?yàn)橄M(fèi)對(duì)象提供最好的服務(wù)，最好的功能，最好的利益。相信自己提供的產(chǎn)品能夠讓代理商賺到錢(qián)，相信消費(fèi)者因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品享受到最好的健康，最好的服務(wù)，最好的身體和心理的享受。

3.信服務(wù)，感動(dòng)顧客。

服務(wù)已經(jīng)成為超越產(chǎn)品本身能夠讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的理由，也有很多銷(xiāo)售人員所要銷(xiāo)售的本身產(chǎn)品就是服務(wù)，所以要對(duì)自己提供的服務(wù)要有絕對(duì)的自信，相信自己的服務(wù)能夠打動(dòng)消費(fèi)者，相信自己的服務(wù)能夠讓消費(fèi)者成為自己最為忠實(shí)的顧客。

4.信模式，靈活反饋。

模式是銷(xiāo)售的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)以及技術(shù)手段的綜合體，通俗的說(shuō)就是掙錢(qián)的方式，相信自己所從事的銷(xiāo)售模式是成功的，是有效的，是經(jīng)過(guò)很多人驗(yàn)證過(guò)的。作為

基層的銷(xiāo)售人員所要做的是堅(jiān)信模式本身并且按照模式的要求去做，同時(shí)在做的過(guò)程中進(jìn)行信息的及時(shí)反饋和具體戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用的調(diào)整和把握。

5.信自己，我的命運(yùn)我做主。

自己是自己的救世主，從來(lái)都沒(méi)有現(xiàn)成的路，路都是人走出來(lái)的。任何人的前程都要靠自己去打拼，相信自己的力量，對(duì)自己充滿自信，自信的力量會(huì)讓自己充滿生機(jī)充滿活力，生機(jī)和活力會(huì)讓自己迸發(fā)力量和智慧。

6.信團(tuán)隊(duì)，1+1＞2。

這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)打拼天下的時(shí)代，可以說(shuō)個(gè)人英雄時(shí)代已經(jīng)基本上讓位于團(tuán)隊(duì)英雄時(shí)代。每一個(gè)銷(xiāo)售人員作為團(tuán)隊(duì)的一員，不但要自己發(fā)揮自己最大的能量，還要充分相信團(tuán)隊(duì)的力量，對(duì)團(tuán)隊(duì)充滿信心，對(duì)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員充滿信心，同時(shí)發(fā)揮自己最大的能量幫助團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人成長(zhǎng)，因?yàn)橹挥羞@樣，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力才會(huì)更強(qiáng)。

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第二篇：打造金牌銷(xiāo)售人員的“八信”和“五力”

銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)枯燥的工作，銷(xiāo)售工作是一個(gè)磨練人的工作，銷(xiāo)售工作是一個(gè)享受冰火兩重天的工作。如果你想讓他下地獄那就讓他做銷(xiāo)售吧；如果你想讓他上天堂那就讓他做銷(xiāo)售吧。

我國(guó)每天有將近6000萬(wàn)的營(yíng)銷(xiāo)人奔波在市場(chǎng)第一線，不同的耕耘，有人收獲喜悅，也有人收獲痛苦。同樣的奔波和辛苦為什么卻有著如此的差異呢？幾年來(lái)跑市場(chǎng)做培訓(xùn)，結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為作為一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員要具備八項(xiàng)基本的信念模式（簡(jiǎn)稱(chēng)為八信），具體如下：

1.信公司，拒絕抱怨。

“子不嫌母丑，狗不嫌家貧”，這是中國(guó)幾千年來(lái)的常話。有人可能認(rèn)為這話太俗氣，但其實(shí)話丑理不丑。在自己的工作經(jīng)歷中，我接觸到非常多的銷(xiāo)售人員，他們中許多人每天都在埋怨公司這里不好，那里不好，對(duì)公司的前景和現(xiàn)狀充滿指責(zé)與挑剔。對(duì)于一個(gè)具備優(yōu)秀素質(zhì)的銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，這是銷(xiāo)售工作的最大忌諱。因?yàn)?，一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員能夠堅(jiān)信自己的選擇，堅(jiān)信自己的公司可以成為最好的公司，感謝公司為自己提供了最好的發(fā)展機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。當(dāng)然，世上不會(huì)存在絕對(duì)的完美，可能公司的確存在著這樣那樣的問(wèn)題。但是，面對(duì)問(wèn)題，我們需要的是以積極的心態(tài)去面對(duì)，用自己最大的努力提出具有建設(shè)性的解決建議，而不是抱怨。堅(jiān)信自己的公司，在挑戰(zhàn)與競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)和鍛煉。

2.信產(chǎn)品，向利向益。

產(chǎn)品是銷(xiāo)售的直接載體，相信自己提供的產(chǎn)品能夠?yàn)橄M(fèi)對(duì)象提供最好的服務(wù)，最好的功能，最好的利益。相信自己提供的產(chǎn)品能夠讓代理商賺到錢(qián)，相信消費(fèi)者因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品享受到最好的健康，最好的服務(wù)，最好的身體和心理的享受。

3.信服務(wù)，感動(dòng)顧客。

服務(wù)已經(jīng)成為超越產(chǎn)品本身能夠讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的理由，也有很多銷(xiāo)售人員所要銷(xiāo)售的本身產(chǎn)品就是服務(wù)，所以要對(duì)自己提供的服務(wù)要有絕對(duì)的自信，相信自己的服務(wù)能夠打動(dòng)消費(fèi)者，相信自己的服務(wù)能夠讓消費(fèi)者成為自己最為忠實(shí)的顧客。

4.信模式，靈活反饋。

模式是銷(xiāo)售的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)以及技術(shù)手段的綜合體，通俗的說(shuō)就是掙錢(qián)的方式，相信自己所從事的銷(xiāo)售模式是成功的，是有效的，是經(jīng)過(guò)很多人驗(yàn)證過(guò)的。作為基層的銷(xiāo)售人員所要做的是堅(jiān)信模式本身并且按照模式的要求去做，同時(shí)在做的過(guò)程中進(jìn)行信息的及時(shí)反饋和具體戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用的調(diào)整和把握。

5.信自己，我的命運(yùn)我做主。

自己是自己的救世主，從來(lái)都沒(méi)有現(xiàn)成的路，路都是人走出來(lái)的。任何人的前程都要靠自己去打拼，相信自己的力量，對(duì)自己充滿自信，自信的力量會(huì)讓自己充滿生機(jī)充滿活力，生機(jī)和活力會(huì)讓自己迸發(fā)力量和智慧。

6.信團(tuán)隊(duì)，1+1＞2。

這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)打拼天下的時(shí)代，可以說(shuō)個(gè)人英雄時(shí)代已經(jīng)基本上讓位于團(tuán)隊(duì)英雄時(shí)代。每一個(gè)銷(xiāo)售人員作為團(tuán)隊(duì)的一員，不但要自己發(fā)揮自己最大的能量，還要充分相信團(tuán)隊(duì)的力量，對(duì)團(tuán)隊(duì)充滿信心，對(duì)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員充滿信心，同時(shí)發(fā)揮自己最大的能量幫助團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人成長(zhǎng)，因?yàn)橹挥羞@樣，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力才會(huì)更強(qiáng)。

7.信掙錢(qián)（信成就感），信心=收獲。

掙錢(qián)只是一個(gè)通俗的說(shuō)法，從銷(xiāo)售工作中所獲得的成就感其實(shí)是更為重要的方面。銷(xiāo)售工作很苦很累，從短期來(lái)看尤其是剛?cè)氲赖匿N(xiāo)售人員往往看不到掙錢(qián)的希望，每天還要日復(fù)一日地進(jìn)行重復(fù)性的工作，時(shí)間稍微一長(zhǎng)就會(huì)喪失工作的積極性，為此要堅(jiān)信我們的銷(xiāo)售工作能干為自己獲得成就感，能夠讓自己掙到錢(qián)。

8.信市場(chǎng)，無(wú)形的力量要比有形的力量大。

市場(chǎng)是無(wú)形的，市場(chǎng)也是有形的。任何一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)既然存在就有其存在的理由，就有足夠的市場(chǎng)空間和能量。銷(xiāo)售人員要在實(shí)際的工作中相信市場(chǎng)的力量，相信只要自己付出了努力，無(wú)形的市場(chǎng)和有形的市場(chǎng)都會(huì)給自己相應(yīng)的回報(bào)。

以上八信作為一個(gè)成功的金牌銷(xiāo)售人員所必需的信念，但這只是金牌業(yè)務(wù)素質(zhì)的基礎(chǔ)，在修煉好此基本功的同時(shí)，一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員還要具備以下五力：

1.知識(shí)力，運(yùn)籌命運(yùn)。

知識(shí)力是八信的基礎(chǔ)，這里強(qiáng)調(diào)的知識(shí)是一個(gè)寬泛的概念，營(yíng)銷(xiāo)理論的知識(shí)，人生閱歷的知識(shí)，產(chǎn)品的知識(shí)，服務(wù)的知識(shí)，公司的知識(shí)等等保羅萬(wàn)象的知識(shí)。知識(shí)改變命運(yùn)，知識(shí)是贏得有品質(zhì)生命的本錢(qián)。沒(méi)有相應(yīng)的知識(shí)做基礎(chǔ)，以上所講的八信絕對(duì)都是空中樓閣，就像萬(wàn)丈高樓沒(méi)有根基。沒(méi)有知識(shí)做基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)人員要么是盲目的自信和自大，要么是極端的自卑和不自信。作為一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員，八信是所謂的形式，更最為重要的是往自己的大腦之中，往自己的團(tuán)隊(duì)之中裝知識(shí)。只有用知識(shí)武裝起來(lái)的團(tuán)隊(duì)才是一支偉大的團(tuán)隊(duì)，才是一支具有戰(zhàn)斗力戰(zhàn)無(wú)不勝的團(tuán)隊(duì)，才能真正理解和運(yùn)用八信原則。

2.行動(dòng)力，做了就贏了。

中國(guó)人傳統(tǒng)的弊病就是知易行難，知道很容易但是做起來(lái)很難。成功可以沒(méi)有超前的想法，成功可以沒(méi)有偉大的創(chuàng)意，但成功必須具備強(qiáng)大的行動(dòng)力，看準(zhǔn)了想好了就要勇敢的去做。一個(gè)團(tuán)隊(duì)最大的成功就在于行動(dòng)，沒(méi)有行動(dòng)就沒(méi)有一切。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員更是如此，要想成功，就要具備兔子一樣野狼一樣超前的行動(dòng)力。就連脈動(dòng)新版本的廣告，都在訴求每個(gè)人的心中都有脈動(dòng)，行動(dòng)吧！

3.反思力，永遠(yuǎn)想在前面。

失敗是成功之母，世上任何一樣事情誰(shuí)都不能保證絕對(duì)的成功。人和動(dòng)物最大的區(qū)別是人具備大腦思維能力，思維就是要我們時(shí)刻的去想，時(shí)刻的去總結(jié)，時(shí)刻的去反思自己和團(tuán)隊(duì)工作中的失誤，不斷的反思、不斷的調(diào)整、不斷的改變方能達(dá)到不斷的成功。

4.吃苦力，用腳走到羅馬。

“銷(xiāo)售”是腳步量出來(lái)的，“銷(xiāo)售”是嘴皮子磨出來(lái)的，“銷(xiāo)售”是大腦不斷想出來(lái)的。銷(xiāo)售工作是一個(gè)需要付出很大努力的工作，很多剛剛進(jìn)入銷(xiāo)售工作的人員，往往不能忍受的就是吃苦。世上萬(wàn)千事，哪有不吃苦就能干好的，吃苦說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但能夠堅(jiān)持很難，但又是最為基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。

5.學(xué)習(xí)力，進(jìn)取才能保持優(yōu)越。

古人云活到老學(xué)到老，今天是一個(gè)信息爆炸的社會(huì)，雖然每一個(gè)銷(xiāo)售人員所在的環(huán)境不同，但無(wú)論哪一個(gè)環(huán)境都需要知識(shí)，這些知識(shí)不是先天具備的，也不是我們一勞永逸的，需要我們不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去更新，學(xué)習(xí)能力是一個(gè)銷(xiāo)售人員成功的前提和基本條件。

第三篇：打造金牌店長(zhǎng)

打造金牌店長(zhǎng)

如今零售業(yè)紛紛崇尚“終端為王”、“渠道為王”，眾所周知終端的最高領(lǐng)導(dǎo)是“店長(zhǎng)”，所以要想真正搶占終端、占領(lǐng)渠道“店長(zhǎng)”是極為重要的。在這里，我以店長(zhǎng)的日常工作為出發(fā)點(diǎn)，解析如何做名名副其實(shí)的“金牌店長(zhǎng)”。首先我們要充分了解店長(zhǎng)的基本含義，店長(zhǎng)是公司所有員工服務(wù)的對(duì)象，公司所做的一切都是為了能讓你們?cè)诟髻u(mài)場(chǎng)中充分發(fā)揮，激情演繹個(gè)人職業(yè)技能；也可以說(shuō)公司是你們的后勤服務(wù)部。

整體講店長(zhǎng)是指具有領(lǐng)導(dǎo)能力、市場(chǎng)分析能力、財(cái)務(wù)核算能力的高級(jí)營(yíng)業(yè)員。所以我們敢說(shuō)：店長(zhǎng)是一個(gè)珠寶店的靈魂，缺少靈魂的珠寶店是不可能盈利的，也是不可能長(zhǎng)期存在的！

做一個(gè)好的營(yíng)業(yè)員：

首先，做店長(zhǎng)的前提是能做一個(gè)好的營(yíng)業(yè)員。掌握相對(duì)比較全面的珠寶專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，能準(zhǔn)確的處理在銷(xiāo)售工作中遇到的各類(lèi)異議和投訴個(gè)案。在日常工作中店長(zhǎng)要經(jīng)常加入到柜臺(tái)銷(xiāo)售工作中去，除了能銷(xiāo)售貨品還要能夠?qū)I(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售工作做出指導(dǎo)和示范，店長(zhǎng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)要直接參與到營(yíng)業(yè)員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比中去。

做一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)：

在一個(gè)店鋪里面，店長(zhǎng)就是最高領(lǐng)導(dǎo)；除了要指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售工作外，還要負(fù)責(zé)管理店里的所有營(yíng)業(yè)員，保證她們能夠調(diào)整最好的心態(tài)投入到工作中去。店長(zhǎng)是營(yíng)業(yè)員的直接領(lǐng)導(dǎo)，有明確的上下級(jí)關(guān)系，沒(méi)特殊情況不可以躍級(jí)反映情況。

工作范圍：

1.對(duì)下——管理店里的營(yíng)業(yè)員

2.對(duì)上——直接和總公司的相關(guān)管理人員溝通

——直接和商場(chǎng)管理方溝通

具體職責(zé)：

1.制定店里的管理制度和相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度；

2.協(xié)調(diào)營(yíng)業(yè)員之間的關(guān)系和關(guān)心她們的日常生活，使她們能在工作保持最佳狀態(tài)；

3.記錄營(yíng)業(yè)員的出勤情況和監(jiān)督她們做好周、月總結(jié)報(bào)告；

4.以身作則自覺(jué)遵守店里的相關(guān)規(guī)章制度，不搞個(gè)人特殊化，管理工作中能一視同仁；

5.及時(shí)向營(yíng)業(yè)員傳達(dá)總公司的指示和向總公司報(bào)告店里的新情況且提出解決新出現(xiàn)問(wèn)題的建議；

6.收集和總結(jié)身邊同行的動(dòng)向和新的市場(chǎng)策略，及時(shí)向總公司相關(guān)人員報(bào)告。做一個(gè)好的市場(chǎng)調(diào)查員：

在日常的工作環(huán)境中，我們的身邊往往會(huì)有很多的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者；因此作為店長(zhǎng)應(yīng)該積極主動(dòng)的去調(diào)查、掌握他們的情況向總公司企劃部作出總結(jié)報(bào)告，做到知己知彼。

1.調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品更新速度；

2.調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)策略，和新的服務(wù)舉措；

3.調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；

4.每周填寫(xiě)一次周報(bào)表，內(nèi)容為：該店的問(wèn)題闡述、需要總部解決的事項(xiàng)闡述、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略或活動(dòng)匯報(bào)、款式銷(xiāo)售排行比較等??

聯(lián)系對(duì)象——企劃部

做一個(gè)好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃師：

在日常工作中，在了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)銷(xiāo)售策略后，積極和總公司企劃部聯(lián)系，制定對(duì)路的適合當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售氛圍的營(yíng)銷(xiāo)策略。

1.制定初步的促銷(xiāo)策略交與企劃部審核通過(guò)；

2.制定初步的廣告投放策略交與企劃部審核通過(guò)；

3.提出貨品的定價(jià)方案；

4.在荬場(chǎng)與管理方爭(zhēng)取更好的廣告位和更多的有利于公司的優(yōu)惠政策；

5.廣告位的選擇及維護(hù)、媒體的受益人群調(diào)查及選擇，監(jiān)督商場(chǎng)廣告、對(duì)總部委托商場(chǎng)的廣告進(jìn)行跟蹤核實(shí)。

聯(lián)系對(duì)象——企劃部

做一個(gè)好的采購(gòu)員：

店鋪是展示公司產(chǎn)品最好的窗口，也是顧客了解、選購(gòu)公司產(chǎn)品的直接場(chǎng)所；所以在貨品的選擇和柜臺(tái)擺放方面極為講究。

1.在當(dāng)?shù)仡櫩唾?gòu)買(mǎi)、詢(xún)問(wèn)貨品的時(shí)候，總結(jié)出那些款式最適合當(dāng)?shù)仡櫩偷钠眉八谫u(mài)場(chǎng)的特點(diǎn)；

2.將所得信息記錄在案，然后直接反饋給公司接單部門(mén)；

3.將每次剛到的新款產(chǎn)品擺放在柜臺(tái)最易被顧客發(fā)覺(jué)的地方，貨品的擺放最好也要盡量的迎合當(dāng)?shù)仡櫩偷膶徝烙^；

聯(lián)系對(duì)象——版房及展廳

做一個(gè)好的財(cái)務(wù)員

（一）：

入庫(kù)流程：公司來(lái)貨應(yīng)及時(shí)驗(yàn)收，核對(duì)實(shí)物與進(jìn)貨單、實(shí)物與標(biāo)簽、進(jìn)貨單與標(biāo)簽，三者相同。

銷(xiāo)售流程：

1、在銷(xiāo)售過(guò)程有顧客退貨的要開(kāi)紅色退貨單，經(jīng)顧客簽字確認(rèn)后月底隨進(jìn)銷(xiāo)存報(bào)表一起寄回公司(如有內(nèi)購(gòu)的不再作退貨，在月報(bào)表下方另行反映)。

2、各分店在銷(xiāo)售吊墜時(shí)應(yīng)把隨貨贈(zèng)出的18k鏈單獨(dú)秤重，并把重量寫(xiě)在銷(xiāo)貨單上。如有銷(xiāo)售出的18k鏈換貨的，需要開(kāi)紅色退貨單，注明退回18k鏈的重量、吊墜的銷(xiāo)貨單號(hào)及條形碼。從2005年11月底各分店盤(pán)點(diǎn)時(shí)，把吊墜上的18k鏈秤重后做18k鏈盤(pán)點(diǎn)表，隨貨品報(bào)表寄回公司。

3、各店鋪在有促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)做好活動(dòng)期間銷(xiāo)售記錄。開(kāi)展贈(zèng)品活動(dòng)時(shí)還應(yīng)做好禮品發(fā)放登記，活動(dòng)結(jié)束時(shí)將登記表、剩余贈(zèng)品及銷(xiāo)售記錄一同寄回公司。

4、各店鋪每天向各自分管人員匯報(bào)前一天的銷(xiāo)售臺(tái)賬。

5、各店鋪當(dāng)月發(fā)生的內(nèi)購(gòu)款、修理費(fèi)應(yīng)及時(shí)寄回公司。

盤(pán)點(diǎn)結(jié)帳流程：

1、各店鋪報(bào)給公司的報(bào)表應(yīng)和各商場(chǎng)財(cái)務(wù)的結(jié)算日期一致，即商場(chǎng)每月25日結(jié)賬的，給公司的月報(bào)表截止日期也是25日；商場(chǎng)每月30（31）結(jié)賬的，給公司的報(bào)表截止日期也是30（31）日。各店鋪在每月盤(pán)點(diǎn)完成后三天內(nèi)寄出報(bào)表及各種盤(pán)點(diǎn)表（以不延誤下一步工作為限）。

2、各店鋪當(dāng)月進(jìn)、退貨單，考勤、銷(xiāo)售表、貨品維修單、各種費(fèi)用單據(jù)隨報(bào)表寄出，工資提成發(fā)放表在下月5日前傳真到公司。

3、各店鋪月底盤(pán)點(diǎn)應(yīng)把首飾盒、18k鏈、贈(zèng)品一起盤(pán)點(diǎn)，贈(zèng)出的首飾盒、18k鏈、贈(zèng)品和當(dāng)月的銷(xiāo)貨相符。各種盤(pán)點(diǎn)表隨報(bào)表一起寄回。

4、各店鋪發(fā)生的修理費(fèi)應(yīng)按公司要求做好登記，辦公費(fèi)等費(fèi)用要在原始單后寫(xiě)出具體明細(xì)，交通費(fèi)應(yīng)在原始單后注明事由。所有會(huì)計(jì)資料都屬公司所有，任何人不得私自帶走。如有營(yíng)業(yè)員或店（柜）長(zhǎng)離職，須留下會(huì)計(jì)資料并辦好交接手續(xù)。

做一個(gè)好的財(cái)務(wù)員

（二）：

最大限度的降低貨品庫(kù)存量：

眾所周知貨品庫(kù)存量就等于現(xiàn)金的積壓量，如何讓公司的現(xiàn)金能夠靈活的運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)對(duì)公司的發(fā)展極為重要；所以作為店長(zhǎng)我們要求除了能夠下定單還要可以有的放矢的敢于撤回滯銷(xiāo)貨品。（根據(jù)銀行利息來(lái)計(jì)算貨品積壓帶來(lái)的損失）產(chǎn)品效益最大化：

合理的運(yùn)用賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售渠道，更多的收集周?chē)M(fèi)信息、把握當(dāng)?shù)貢r(shí)尚走向；使我們的產(chǎn)品能夠最大限度的引領(lǐng)時(shí)尚而不是追趕潮流，給原本平凡的產(chǎn)品賦予更多的時(shí)尚文化，帶來(lái)意想不到的經(jīng)濟(jì)效益。（舉例：“非典”時(shí)期的高價(jià)醋和搶手板藍(lán)根）

做一個(gè)好的總結(jié)分析員：

一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)大師絕對(duì)也是一個(gè)好的總結(jié)評(píng)估師，總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)老問(wèn)題、制定新計(jì)劃。所以我們要求店長(zhǎng)必須做好總結(jié)，店長(zhǎng)的總結(jié)資料來(lái)源營(yíng)業(yè)員的總結(jié)；故我們提倡總結(jié)、要求總結(jié)。

總結(jié)要點(diǎn)：

1.是否有正確領(lǐng)會(huì)公司企劃部的營(yíng)銷(xiāo)工作精神；

2.學(xué)習(xí)和借鑒本公司其他店鋪甚至同行的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)；

3.分析以往的各類(lèi)報(bào)表，找出銷(xiāo)售曲線的變化規(guī)律，探究起原因；

4.收集同業(yè)者的基本面的現(xiàn)狀；

5.研究該區(qū)域的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)；

6.充分聽(tīng)取營(yíng)業(yè)員的意見(jiàn)和建議

第四篇：銷(xiāo)售日記金牌

第一周實(shí)習(xí)：

這是我xx實(shí)習(xí)的開(kāi)始，這里的一切對(duì)我都是新鮮和陌生的，我知道我要開(kāi)始體會(huì)職場(chǎng)生活的快節(jié)奏了，我第一次來(lái)報(bào)道，接待我的是市場(chǎng)部的經(jīng)理，她人很和善，但是看上去又是那種干練的職場(chǎng)經(jīng)理人的感覺(jué)。她面試我后將我安排在市場(chǎng)部，實(shí)習(xí)職位是市場(chǎng)專(zhuān)員。

這一周的時(shí)間我每天都是像個(gè)嬰兒一樣體會(huì)這個(gè)環(huán)境的點(diǎn)滴新奇，我相信只要我努力我就會(huì)獲得掌聲。我開(kāi)始學(xué)習(xí)和熟悉工作流程，我的公司前輩給我公司流程手冊(cè)，關(guān)于我們整體工作的框架，組織結(jié)構(gòu)框架，還有我的本職工作流程，其他部門(mén)的基本設(shè)置等等，主要從全面的角度去熟悉了解公司。

初來(lái)乍到的我和公司的許多同事都是陌生的，這樣我有點(diǎn)困擾，因?yàn)槲蚁矚g和大家融入一起的感覺(jué)，但是我也清楚，這需要時(shí)間，所以我也慢慢的在以后的工作中，與大家多多溝通奧和交流，我是個(gè)什么也不了解的實(shí)習(xí)生，所以我要虛心的向公司里面的前輩多多請(qǐng)教。

這一周我了解我的工作主要是進(jìn)行市場(chǎng)渠道開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)活動(dòng)的策劃，統(tǒng)計(jì)等方面的事情。

簡(jiǎn)單的了解公司，我發(fā)現(xiàn)我們公司在管理上面是很人性化的，我們的每一位部門(mén)主管，對(duì)待員工都是鼓勵(lì)式的管理，給員工足夠額發(fā)展自己才能的空間，如果在過(guò)程中有什么錯(cuò)誤或者失誤，他們都會(huì)耐心的指導(dǎo)，并且用嚴(yán)厲的態(tài)度對(duì)待此次失誤，讓員工清楚明了的指導(dǎo)這種失誤，以備下次警戒。減少失誤率。在工作中，每一個(gè)員工都是認(rèn)真細(xì)心，仔細(xì)努力的。我們的企業(yè)是以服務(wù)為主的企業(yè)，所以顧客就是我們的上帝，一切共組都是圍繞著顧客展開(kāi)的，所以我們要時(shí)刻保持熱情很真誠(chéng)的態(tài)度，公司要經(jīng)

我也開(kāi)始幫助同事們做一些簡(jiǎn)單的事情，每天我也會(huì)提前15分鐘來(lái)到辦公室，在同事們來(lái)之前把辦公室打掃干凈，讓大家有一個(gè)干凈輕松的環(huán)境。

這周我參加了新員工的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)經(jīng)理給我們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，系統(tǒng)性的介紹公司的管理系統(tǒng)，組織機(jī)構(gòu)，還有各個(gè)部門(mén)的主管，讓我們知道在工作中什么問(wèn)題應(yīng)該和誰(shuí)去溝通，詢(xún)問(wèn)，還有公司的一些管理制度，我們也對(duì)基本的社交禮儀進(jìn)行培訓(xùn)，包括基本的態(tài)度，禮儀儀容和服裝禮儀等，因?yàn)槲覀兪浅３Ｉ婕暗诫娫掍N(xiāo)售這部分，所以對(duì)

第五篇：打造金牌簡(jiǎn)歷

本文源自鐘表英才網(wǎng)轉(zhuǎn)載

據(jù)介紹，2012年北京地區(qū)高校畢業(yè)生中研究生有6.6萬(wàn)人，預(yù)計(jì)2013年將達(dá)到7.3萬(wàn)人。另外，高校畢業(yè)生總數(shù)也比去年有所增加，將高于今年的22萬(wàn)人。今年的就業(yè)形勢(shì)與2008年有相似之處，在國(guó)際經(jīng)濟(jì)壓力不斷增加、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩的背景下，企業(yè)不得不整組重改，調(diào)整運(yùn)作方式，縮減相關(guān)人員過(guò)冬，這些都將直接或間接影響2013屆畢業(yè)生的就業(yè)市場(chǎng)。與此同時(shí)，由于大學(xué)擴(kuò)招和教育產(chǎn)業(yè)化政策的推行，大學(xué)生人數(shù)的增幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)所需要的人才增長(zhǎng)，尤其是在碩士生與本科生連年攀升的境況下。

針對(duì)目前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，英才網(wǎng)聯(lián)繼2011年“面試大贏家”校園公益活動(dòng)之后，再次推出“中國(guó)好工作'職'等你來(lái)”大型校園講座公益活動(dòng)?；顒?dòng)組織職業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，走進(jìn)北京著名高校，針對(duì)大學(xué)生面臨的就業(yè)問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。2012年10月30日，由英才網(wǎng)聯(lián)舉辦的北京高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)大型公益講座正式啟動(dòng)，第一站北京工業(yè)大學(xué)，為即將畢業(yè)的莘莘學(xué)子帶來(lái)一場(chǎng)“金牌簡(jiǎn)歷、面霸煉成記”的豪華視聽(tīng)講座，幫助同學(xué)們解答求職簡(jiǎn)歷中常見(jiàn)的問(wèn)題，傳授求職面試技巧，再現(xiàn)情景實(shí)戰(zhàn)模擬演練，從各個(gè)層面完善自己的面試過(guò)程。

本次講座的主講人為英才網(wǎng)聯(lián)就業(yè)研究中心的職業(yè)指導(dǎo)師郭瑞，講座內(nèi)容分為3個(gè)部分，第1部分，金牌簡(jiǎn)歷煉成記；第2部分，面試技巧精講；第3部分，面試現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練。郭老師運(yùn)用自己豐富的職場(chǎng)招聘工作經(jīng)驗(yàn)，全面闡述了如何制作金牌簡(jiǎn)歷、回答面試官的問(wèn)題以及規(guī)范面試步驟。一個(gè)半小時(shí)的就業(yè)指導(dǎo)和一對(duì)一就業(yè)咨詢(xún)，受到了學(xué)生們的廣泛好評(píng)，學(xué)生們反響熱烈，獲益頗深。

據(jù)英才網(wǎng)聯(lián)工作人員調(diào)查了解，參加本次活動(dòng)的學(xué)生主要以碩士生為主。雖然今年11月份的國(guó)考和明年1月份的研究生考試，已吸引住了很多應(yīng)屆生，但是仍不能抵擋住就業(yè)人數(shù)的增加，在國(guó)際形勢(shì)動(dòng)蕩，國(guó)家發(fā)展趨緩的背景下，研

一、研二及即將踏進(jìn)社會(huì)的研三學(xué)生不再是職場(chǎng)寵兒，他們已經(jīng)意識(shí)到了就業(yè)形勢(shì)的嚴(yán)峻，并從進(jìn)入研究生時(shí)期就開(kāi)始規(guī)劃職業(yè)之路，他們一改往日的心高氣傲，變得更加沉穩(wěn)地接受老師們及師哥師姐們傳授的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，不靠高學(xué)歷，虛心學(xué)習(xí)如何更加快速、有效地進(jìn)入職場(chǎng)。

首先，郭老師根據(jù)學(xué)生們的就業(yè)需求，開(kāi)篇重點(diǎn)講解簡(jiǎn)歷制作的步驟，并以現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)的方式，用學(xué)生親身的經(jīng)歷作為示范，詳細(xì)解析同學(xué)們簡(jiǎn)歷中存在的問(wèn)題。郭老師指出，簡(jiǎn)歷不僅是對(duì)個(gè)人的書(shū)面介紹，更重要的是要通過(guò)簡(jiǎn)歷來(lái)展示

個(gè)人形象，對(duì)于即將踏入社會(huì)毫無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，優(yōu)質(zhì)的簡(jiǎn)歷就是打開(kāi)企業(yè)大門(mén)的鑰匙。在簡(jiǎn)歷制作前，要做好前期的準(zhǔn)備，分別進(jìn)行自我分析與職位分析，只有確定了目標(biāo)才會(huì)百發(fā)百中。所以，大家要正確對(duì)待簡(jiǎn)歷的制作并做好充足的準(zhǔn)備參加面試。簡(jiǎn)歷制作的有亮點(diǎn)才能夠吸引住企業(yè)，進(jìn)而得到面試通知。第二，當(dāng)接到企業(yè)的面試通知后，接下來(lái)的就是面試環(huán)節(jié)。如果說(shuō)簡(jiǎn)歷是張名片，那面試就是真正會(huì)談，這一環(huán)節(jié)的同學(xué)們要學(xué)會(huì)更加謹(jǐn)慎，防止掉進(jìn)企業(yè)HR設(shè)計(jì)的陷阱。課上郭老師講到，面試前要做好充足的面試準(zhǔn)備，準(zhǔn)備如下：

1、個(gè)人簡(jiǎn)歷不可少；

2、提前做好企業(yè)相關(guān)資料的查詢(xún)和熟知，包括企業(yè)文化、企業(yè)背景、企業(yè)招聘的職位；

3、面試禮儀的知曉。針對(duì)面試禮儀環(huán)節(jié)，郭老師還根據(jù)男生與女生的特點(diǎn)分別講解。郭老師指出，現(xiàn)今大學(xué)生多為80末與90初，個(gè)性張揚(yáng)，不受約束，大多向往自由，偏向時(shí)尚，這樣一來(lái)在與企業(yè)的面試中就會(huì)顯得很隨意，讓企業(yè)HR反感，所以面試環(huán)節(jié)中，從著裝到坐姿都要有規(guī)范，這樣才不會(huì)在面試中丟分。

第三，職業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)為同學(xué)們進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬面試，通過(guò)實(shí)景實(shí)地真人演練，讓現(xiàn)場(chǎng)的同學(xué)們都能切身清楚地看到面試的整個(gè)過(guò)程并及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己和同學(xué)們?cè)诿嬖囍谐霈F(xiàn)的問(wèn)題。本次模擬面試中，有3位同學(xué)表現(xiàn)十分突出，分別為2013年應(yīng)屆管理碩士研究生、經(jīng)濟(jì)與管理碩士研究生、自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)學(xué)士。他們就現(xiàn)場(chǎng)職業(yè)指導(dǎo)老師提出的問(wèn)題做出了精彩的回答。

問(wèn)題1，談?wù)劯髯缘膶?shí)習(xí)經(jīng)歷，3位同學(xué)分別從校園活動(dòng)和實(shí)習(xí)工作闡述自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。郭老師指出，實(shí)習(xí)經(jīng)歷主要是考察學(xué)生的實(shí)際工作能力和從中得到的書(shū)本以外的知識(shí)，對(duì)于一些沒(méi)有參加過(guò)實(shí)際工作的同學(xué)來(lái)說(shuō)，校園活動(dòng)則是展示自己才能的最重要經(jīng)歷。

問(wèn)題2，闡述自己應(yīng)聘相應(yīng)崗位的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)此問(wèn)題，3位同學(xué)均回答的是自己的優(yōu)點(diǎn)，顯然這樣的回答不是企業(yè)HR想要的。郭老師指出，介紹優(yōu)勢(shì)，就是要將自己超于別人的能力展現(xiàn)給企業(yè)HR，這樣才會(huì)突出，成為第一首選。問(wèn)題3，說(shuō)一下各自的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，顯然3位同學(xué)沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備，表現(xiàn)的都很急促，有的同學(xué)更是沒(méi)有考慮過(guò)類(lèi)似的問(wèn)題，對(duì)于自己的職業(yè)規(guī)劃很模糊，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃與短期實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。對(duì)于這一現(xiàn)象郭老師指出，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是對(duì)自己職業(yè)生涯的分析及總結(jié)，要在每一個(gè)時(shí)期給自己樹(shù)立目標(biāo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值，好的職業(yè)規(guī)劃是畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展的保障，畢業(yè)生也能從中知道自己要的是什么和得到了什么，有助于職業(yè)發(fā)展一路暢通。

最后，在活動(dòng)結(jié)束時(shí)，仍有大部分同學(xué)不退場(chǎng)，各自拿著簡(jiǎn)歷把郭老師圍住，就簡(jiǎn)歷制作與面試技巧向郭老師提問(wèn)，希望從中多了解一些相關(guān)求職面試的知識(shí)?，F(xiàn)場(chǎng)一名同學(xué)表示，本次講座內(nèi)容豐富且實(shí)用，是我們畢業(yè)生需求的知識(shí)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)形勢(shì)下，學(xué)習(xí)一些面試技巧是很有必要的，我們覺(jué)得很受益。每個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)的都很精彩，特別是模擬面試點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)，對(duì)于應(yīng)屆生自身存在的就業(yè)問(wèn)題，指導(dǎo)老師們的及時(shí)告知也讓我們能夠在就業(yè)之路上少走些彎路，對(duì)此我們非常感謝郭老師，希望英才網(wǎng)聯(lián)多開(kāi)展一些這樣的講座，幫助畢業(yè)生順利進(jìn)入職場(chǎng)。

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