第一篇：實體連鎖店網(wǎng)絡(luò)化策劃方案

首先我們必須明確，網(wǎng)絡(luò)最基本的功能是一個溝通工具，一個媒介。

本方案僅供參考，如有幸對各位有所幫助，實為晚輩榮幸之至。

本方案汲取前人經(jīng)驗，以現(xiàn)實為基礎(chǔ)，以虛擬為拓展工具，為連鎖經(jīng)營提供網(wǎng)絡(luò)化參考。

本方案內(nèi)容不進行大范圍宣傳。

實體店網(wǎng)絡(luò)化，直奔主題，看以下設(shè)置：

硬件設(shè)置：

1、各連鎖店開設(shè)淘寶拍拍有啊等知名網(wǎng)絡(luò)店鋪為平臺，統(tǒng)一店鋪裝修。

2、各店鋪互加友情店鋪，彰顯連鎖氣勢、品牌力量、信譽影響力。

3、總部統(tǒng)一提供寶貝圖片、描述。

根據(jù)以上設(shè)置，決定以下策略：

1、總部提供推廣教程、方法、集團整體推廣策劃等系列支持。

2、連鎖店，以覆蓋本市或本省為推廣目標(biāo)。

3、連鎖店如能發(fā)展下線連鎖店，可或一定獎勵或下線提成，但是不影響下線在總部的進貨價。

接下來是協(xié)議：

1、各店鋪之間，可以互串顧客，如山東省的顧客在四川省的店鋪里看中了一件衣服，但是恰巧四川沒貨，為了便捷，廠家直接發(fā)貨到山東，運費由顧客或連鎖店承擔(dān)，或?qū)⑸綎|的顧客轉(zhuǎn)介紹給山東代理。

2、各店鋪之間，不反對互相調(diào)貨。

3、各連鎖，網(wǎng)店中的商品，均為總部推薦+本店特有產(chǎn)品，總部不強制全部進貨。分店單一購貨時，運費由購貨連鎖店承擔(dān)。

方案解說：

1、各連鎖店開設(shè)淘寶拍拍有啊等知名網(wǎng)絡(luò)店鋪為平臺，統(tǒng)一店鋪裝修。

以上三家，有相當(dāng)龐大的潛在顧客群，并且有現(xiàn)成的網(wǎng)絡(luò)支付體系。依靠大集團，方便在短期內(nèi)樹立信譽和形象。

2、各店鋪互加友情店鋪，彰顯連鎖氣勢、品牌力量、信譽影響力。

第一條的擴展，店鋪形象有苗頭了，品牌形象，依靠連鎖集團網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)。

3、總部統(tǒng)一提供寶貝圖片、描述。

及時的展現(xiàn)新品，并且節(jié)省了連鎖店在圖片、描述方面的投入。

1、總部提供推廣教程、方法等系列支持。

連鎖店地區(qū)推廣策略，稍后奉上。推廣，其實不難，尤其是本地推廣。雅虎口碑、本地論壇、特殊社區(qū)、易登網(wǎng)、列表網(wǎng)、趕集網(wǎng)等等。

2、連鎖店，以覆蓋本市或本省為推廣目標(biāo)。同城購物的優(yōu)勢就在于為終端顧客節(jié)約了運費，而且為網(wǎng)絡(luò)店鋪實物挑選創(chuàng)造了可能。

避免了本品牌的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)競爭，同時明確目標(biāo)，方便管理（參考《目標(biāo)管理學(xué)》）。

3、連鎖店如能發(fā)展下線連鎖店，可或一定獎勵或下線提成，但是不影響下線在總部的進貨價。

發(fā)展“下線”，本是傳銷、中國式直銷的模式，借鑒一下，未曾不可，好處不言而喻。

拓展參考：

管理系統(tǒng)，可選擇淘寶拍拍有啊等，也可自行搭建管理網(wǎng)站，參考：北京春水，春水堂就是以總部+連鎖，實體+網(wǎng)絡(luò)，總部向下轉(zhuǎn)移顧客的模式運營。點擊下載春水堂3+1盈利模式文件

總部批發(fā)定價參考策略：

可能出現(xiàn)的問題：

連鎖店之間調(diào)換貨引起的矛盾。

連鎖店店鋪更新快慢與總部資料更新快慢之間的矛盾。

連鎖店網(wǎng)店信譽等級升級慢的矛盾。因為有可能出現(xiàn)大部分顧客到實體店看貨然后線下付款的情況，造成網(wǎng)店信譽值無法提升。

第二篇：玩具連鎖店策劃

玩具連鎖店策劃

前言:

越來越多的玩具成為了陪伴孩子們成長的“伙伴”,也是家長愉悅孩子的一種手段。市面上的玩具琳瑯滿目，大大小小玩具店也立崛起于市場，如何讓自己的店脫穎而出，從玩具店成為連鎖店？@玩具連鎖加盟網(wǎng)

把握地利、天時、人和------才能共贏

如何做好一個玩具店的“特色”以及整體規(guī)劃，我的一點拙見如下，希望能給您值參考：

一、把握“地利”

“地利”意為”選址”—除了把“人流集中、地段繁華”作為第一條件外，可“選擇在一些廣場附件”作為備選。

二、把握“天時”

“天時”指的是開業(yè)時的選擇的節(jié)日(如;六一或傳統(tǒng)節(jié)日).這樣會為開業(yè)時的人氣問題增色不少..⊙開業(yè)前”熱身”

1)店外

目的:告知開店信息;為開業(yè)前做人氣鋪墊

時間:大致3-5天

安排:

1組織工作人員在路天廣場,搭建小棚,做產(chǎn)品示范.并發(fā)放帶有本店標(biāo)志的贈品.2組織相應(yīng)的小游戲,吸引孩子們眼球.讓隨同的家長們一起參與活動.做參與活動的孩子可以獲得自己心儀玩具.3.同時發(fā)放傳單告知開業(yè)信息.2)店內(nèi)

1.店內(nèi)裝潢、布置

裝潢注意突出個性,色彩鮮艷,展現(xiàn)特色—動靜結(jié)合的特色.如:門口擺設(shè)大卡通形象,并是可以隨意擺動的.這類形象可選擇是孩子們喜歡的奧特曼.喜羊羊等.布置:

1)除了三區(qū)(活動區(qū)展示區(qū)促銷區(qū))之外,建議再分個”休息區(qū)”主要作家長們休息之用,占地面積不需要太大,擺放幾張長凳,一臺電視,播放孩子們喜歡的卡通節(jié)目.2)活動區(qū)和展示區(qū)的商品應(yīng)時常消毒,每隔一個月更換一次,這樣給孩子們新鮮感.3)促銷區(qū)內(nèi)可以設(shè)小塊展區(qū)放置孩子們的圖物,促銷活動的是時候還可以和玩具捆綁銷售.⊙開業(yè)

1.開展”拼拼有禮”活動

目的:鍛煉孩子們動手能力,得到家長認(rèn)可,提升店的知名度和樹立良好形象.要求:在規(guī)定的時間內(nèi)把零散的器件組成一個成品.(玩具人物可以是多個)對于取勝的孩子,可以獲得除由他組成的成品外,還有一份以外驚喜),其他的孩子都可以獲得自己手中的玩具作為鼓勵.規(guī)則:孩子們可以獨自也可在家長協(xié)調(diào)下完成任務(wù).2.組織一些穿著各種卡通服裝的工作人員上街發(fā)放傳單.3.店內(nèi)接待:

營業(yè)員就是顯得格外重要,接待家長們顯得熱情有禮,對待孩子的時候既要扮演一個和藹可親的老師角色,又要扮演一個大伙伴的角色.4.對當(dāng)天進店的顧客,可以免費辦理VIP卡.并有贈送孩子的一份小禮物.⊙開業(yè)后

1.在開業(yè)后的活動主要是店內(nèi)銷售居多，主要以營業(yè)員與顧客的銷售和溝通為主，營業(yè)員的銷售技巧對促進顧客購買有很的作用。

2.商品的特色為開業(yè)后吸引大量的回頭客。

VIP活動:

1)收集和整理好會員信息,密切關(guān)注會員的成長,在其孩子生日的時候,可憑借VIP卡免費獲得一個心意的玩具.2)促銷活動或者是慶典活動,可通過手機群發(fā)信息,告知并邀請會員參與.3)六一兒童節(jié)組織會員參加”親子活動”或是”夏令營”活動.三、把握“人和”

“人和”主要是指營業(yè)員與顧客的溝通。在營業(yè)中，營業(yè)員與顧客的溝通，既是反映本店的形象，更是直接促進顧客購買的關(guān)鍵人物。

1.人員管理

1）招聘要求：年齡18-25歲 女性 熱情開朗活潑，具有愛心耐心，親和力強，團隊意識強。

2）人員培訓(xùn)：

A對本店所有的商品分區(qū)有所了解，對商品的特點要有所掌握

B禮儀方面：

進店前：熱情主動迎接“歡迎光臨”“您好！需要幫忙嗎？”

挑選中：努力跟顧客溝通，可以跟顧客以聊天的方式進入，也可以詢問孩子的情況，像一個朋友的身份為顧客講述商品的優(yōu)點。

準(zhǔn)備離開時：即使顧客只是光顧沒有挑選任何商品，也應(yīng)保持微笑，“歡迎下次光臨”并目送顧客。（下班后可對這次銷售過程做出總結(jié)）

3）管理制度：

上班前：精神飽滿、穿著整潔、檢查商品是否損壞及道具的安全性能。上班時：積極主動迎接顧客，盡最大努力解決顧客所需。

下班后：整理好商品，做好商品的銷售記錄，簡單總結(jié)當(dāng)日工作情況。

四、物流管理

物流人員：

1）確保貨物的正常運行。

2）確保貨物的質(zhì)量合格。

五、成本預(yù)算

具體的成本依據(jù)具體情況而定。

第三篇：開辦外貿(mào)服裝連鎖店的策劃方案

一、市場分析

1、市場機會點。承如前面所敘這些出口為目的的但沒有實現(xiàn)外銷的服裝就成了外貿(mào)企業(yè)的負(fù)擔(dān)，除了占用了生產(chǎn)資金外還占用了倉庫，因此外貿(mào)商就按斤進行清倉以回籠資金。這些外貿(mào)服裝有以下幾個特點：

1、做工精細(xì)。

2、面料以亞麻和棉為主，比較環(huán)保。

3、款式比較新穎。

4、多為品牌服裝。

5、收購的成本很底，利潤空間大。因此，只要重新進行整燙，加工，翻新就可以滿足一大群人的消費。

2、消費人群：外貿(mào)服裝

1、做工精細(xì)。

2、面料以亞麻和棉為主，比較環(huán)保。

3、款式比較新穎。

4、多為品牌服裝。

5、收購的成本很底，利潤空間大。這些特點不但能滿足一般消費人群，特別能滿足追求品牌但消費能力有限的工薪階層、學(xué)生、時尚男女的消費需求。因此有著廣泛的消費市場。

3、市場情況目前武漢地區(qū)做外貿(mào)服裝主要集中在廣八路和循禮門一,經(jīng)營模式主要是單店。最成功的是奪寶奇兵，它的經(jīng)營方式是連鎖。

4、成本價格分析

一般成本在10元左右，在剔除折扣后成交價在70元左右，利毛空間有60元左右；

高檔成本50元左右，在剔除折扣后成交架在150左右，毛利空間有100元左右

5、操作方式比較分析

單店跟連鎖比較起來其優(yōu)劣很明顯

1、采購成本上，單點顯然高于連鎖。

2、在加工上連鎖采取集中大規(guī)模的作業(yè)也能個節(jié)約成本，而單店一般是自己加工。

3、連鎖的集中規(guī)模踩貨，貨源更加充分。

4、連鎖方式分?jǐn)偭孙L(fēng)險。

5、連鎖的有利創(chuàng)立品牌有利于銷售。

二操作辦法

本案主要是闡敘連鎖方式的市場操作辦法。

市場操作分為四個階段進行。

第一階段市場介入階段本階段的任務(wù)是切入市場，摸清市場行情，造勢樹立區(qū)域市場影響力，為連鎖加盟階段做組織和人才上的準(zhǔn)備。采取自主經(jīng)營的方式設(shè)立旗艦店一個，精品店一個，準(zhǔn)加盟店一個（或兩個），折扣店一個。

第二階段連鎖加盟階段本階段的任務(wù)是建立區(qū)域性的連鎖經(jīng)營模式，特點：

一、公司實行統(tǒng)一的管理模式：統(tǒng)一的銷售價格和價格政策、統(tǒng)一的銷售策略、統(tǒng)一的銷售方式、統(tǒng)一的廣告促銷方式、統(tǒng)一實行公開招商。

二、公司只操作本部所在市場，為各地總代理提供操作經(jīng)驗。其他地區(qū)一律實行總代理制，公司在樣板市場上一律實行專賣店等直銷方式，不向任何批發(fā)公司、個人批發(fā)銷售。

三、總代理一律實行杜絕竄貨的保證金制度，一旦出現(xiàn)竄貨行為，則實行嚴(yán)厲的賠償和懲罰制度。

第三階段復(fù)制階段

第四階段升級階段

三、操作要點

1、控制物業(yè)控制渠道。所有的店面公司參與選址，由公司簽定租賃合同；進行統(tǒng)一的裝修，費用由加盟商承擔(dān)。確保店面控制在公司手里，防止加盟出現(xiàn)竄貨或大規(guī)模的出逃。

2、出讓經(jīng)營權(quán)共享收益。公司只出讓大部分經(jīng)營權(quán)（70％），確保利益共享。加盟商享受大部分效益，公司以組織者管理者獲得少部分的利益。

3、買虧賣盈確保加盟商的利益。當(dāng)加盟商出現(xiàn)經(jīng)營虧損的或者經(jīng)營下滑的時候，可以給予景氣警告或者進入托管經(jīng)營，必要時公司進行市場介入買入該店，在經(jīng)營好該店后重新招商出讓經(jīng)營權(quán)。

四、風(fēng)險及利潤

1、根據(jù)對當(dāng)前的市場考察，幾乎不存在市場風(fēng)險，風(fēng)險主要在于自己的經(jīng)營。

2、利潤：

1．加盟費

2．轉(zhuǎn)讓金

3．經(jīng)營權(quán)收益

4．銷售收益

5．物業(yè)收益

6．培訓(xùn)費

7．裝修

細(xì)化方案

1．公司的戰(zhàn)略定位：名稱；使命；愿景；目標(biāo)；指標(biāo)

2．公司內(nèi)部行為管理細(xì)則

3．連鎖加盟方式及政策

4．價格體系及政策

5．促銷策略及實施方案

6．分銷渠道的建設(shè)控制管理方案

7．供貨渠道的建設(shè)和管理

8．店面的分類及裝修風(fēng)格。

第四篇：開辦外貿(mào)服裝連鎖店的策劃方案

一、市場分析

1、市場機會點。承如前面所敘這些出口為目的的但沒有實現(xiàn)外銷的服裝就成了外貿(mào)企業(yè)的負(fù)擔(dān)，除了占用了生產(chǎn)資金外還占用了倉庫，因此外貿(mào)商就按斤進行清倉以回籠資金。這些外貿(mào)服裝有以下幾個特點：

1、做工精細(xì)。

2、面料以亞麻和棉為主，比較環(huán)保。

3、款式比較新穎。

4、多為品牌服裝。

5、收購的成本很底，利潤空間大。因此，只要重新進行整燙，加工，翻新就可以滿足一大群人的消費。

2、消費人群：外貿(mào)服裝

1、做工精細(xì)。

2、面料以亞麻和棉為主，比較環(huán)保。

3、款式比較新穎。

4、多為品牌服裝。

5、收購的成本很底，利潤空間大。這些特點不但能滿足一般消費人群，特別能滿足追求品牌但消費能力有限的工薪階層、學(xué)生、時尚男女的消費需求。因此有著廣泛的消費市場。

3、市場情況目前武漢地區(qū)做外貿(mào)服裝主要集中在廣八路和循禮門一,經(jīng)營模式主要是單店。最成功的是奪寶奇兵，它的經(jīng)營方式是連鎖。

4、成本價格分析

一般成本在10元左右，在剔除折扣后成交價在70元左右，利毛空間有60元左右；

高檔成本50元左右，在剔除折扣后成交架在150左右，毛利空間有100元左右

5、操作方式比較分析

單店跟連鎖比較起來其優(yōu)劣很明顯

1、采購成本上，單點顯然高于連鎖。

2、在加工上連鎖采取集中大規(guī)模的作業(yè)也能個節(jié)約成本，而單店一般是自己加工。

3、連鎖的集中規(guī)模踩貨，貨源更加充分。

4、連鎖方式分?jǐn)偭孙L(fēng)險。

5、連鎖的有利創(chuàng)立品牌有利于銷售。

二操作辦法

本案主要是闡敘連鎖方式的市場操作辦法。

市場操作分為四個階段進行。

第一階段市場介入階段本階段的任務(wù)是切入市場，摸清市場行情，造勢樹立區(qū)域市場影響力，為連鎖加盟階段做組織和人才上的準(zhǔn)備。采取自主經(jīng)營的方式設(shè)立旗艦店一個，精品店一個，準(zhǔn)加盟店一個（或兩個），折扣店一個。

第二階段連鎖加盟階段本階段的任務(wù)是建立區(qū)域性的連鎖經(jīng)營模式，特點：

一、公司實行統(tǒng)一的管理模式：統(tǒng)一的銷售價格和價格政策、統(tǒng)一的銷售策略、統(tǒng)一的銷售方式、統(tǒng)一的廣告促銷方式、統(tǒng)一實行公開招商。

二、公司只操作本部所在市場，為各地總代理提供操作經(jīng)驗。其他地區(qū)一律實行總代理制，公司在樣板市場上一律實行專賣店等直銷方式，不向任何批發(fā)公司、個人批發(fā)銷售。

三、總代理一律實行杜絕竄貨的保證金制度，一旦出現(xiàn)竄貨行為，則實行嚴(yán)厲的賠償和懲罰制度。

第三階段復(fù)制階段

第四階段升級階段

三、操作要點

1、控制物業(yè)控制渠道。所有的店面公司參與選址，由公司簽定租賃合同；進行統(tǒng)一的裝修，費用由加盟商承擔(dān)。確保店面控制在公司手里，防止加盟出現(xiàn)竄貨或大規(guī)模的出逃。

2、出讓經(jīng)營權(quán)共享收益。公司只出讓大部分經(jīng)營權(quán)（70％），確保利益共享。加盟商享受大部分效益，公司以組織者管理者獲得少部分的利益。

3、買虧賣盈確保加盟商的利益。當(dāng)加盟商出現(xiàn)經(jīng)營虧損的或者經(jīng)營下滑的時候，可以給予景氣警告或者進入托管經(jīng)營，必要時公司進行市場介入買入該店，在經(jīng)營好該店后重新招商出讓經(jīng)營權(quán)。

四、風(fēng)險及利潤

1、根據(jù)對當(dāng)前的市場考察，幾乎不存在市場風(fēng)險，風(fēng)險主要在于自己的經(jīng)營。

第五篇：社區(qū)網(wǎng)絡(luò)化方案

會展社區(qū)網(wǎng)格化管理工作

實施方案

為進一步加強和創(chuàng)新社會管理，提升社區(qū)管理工作能力和水平，更好地服務(wù)居民，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府及七道灣街道網(wǎng)格化管理工作部署，結(jié)合本社區(qū)實際，現(xiàn)制定如下實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以全面提高社區(qū)管理服務(wù)水平為目標(biāo)，通過創(chuàng)新社區(qū)管 理體制、機制，整合社區(qū)管理資源，建立社區(qū)“網(wǎng)格化”管 理服務(wù)新模式，使社區(qū)在加強基層社會管理、化解社會矛盾、促進社會和諧等方面發(fā)揮更加重要的作用。

二、目標(biāo)原則

總體目標(biāo)：通過社區(qū)管理體制機制的創(chuàng)新和實踐，建立科學(xué)的分工協(xié)作機制、高效的工作運行機制、規(guī)范的監(jiān)督考核機制，實現(xiàn)社區(qū)管理的扁平化、全天候、零距離，為老百姓服務(wù)、對老百姓負(fù)責(zé)，充分體現(xiàn)“和諧社區(qū)、百姓網(wǎng)格”的人文理念。工作原則：結(jié)合實際，合理有效； 上下聯(lián)動，整體推進； 重心下沉，夯實基礎(chǔ)；以人為本，突出民生；一崗多責(zé)，一專多能；優(yōu)化流程，高效便捷；公開公正，規(guī)范透明。

三、工作重點

（一）摸底調(diào)查，健全完善管理信息。組織居干深入社區(qū)開展調(diào)查、統(tǒng)計、動態(tài)管理制度和民情日記制度，摸底調(diào)查，完善居民網(wǎng)格化管理信息表同時建立居民信息各網(wǎng)格管理服務(wù)人員要每月深入居民家中，了解掌握居民家庭情況、人員動態(tài)、民生訴求、服務(wù)需要和對便民利民服務(wù)的意見建議，建立民情日記臺賬，切實做到底數(shù)清、情況明、信息準(zhǔn)。

（二）提高網(wǎng)格化服務(wù)覆蓋面。組建網(wǎng)格化管理隊伍，依托網(wǎng)格管理服務(wù)隊伍開展便民利民服務(wù)活動，關(guān)心重視老年人、五保戶、殘疾人、家庭困難居民等群眾的服務(wù)需求，主動做好

代理代辦，及時提供幫扶救助。指導(dǎo)社區(qū)志愿者開展結(jié)對幫扶和一對多、多對一服務(wù)，協(xié)調(diào)開展鄰里互助。做好便民呼叫和“一撥就靈”慈善服務(wù)，使居民生活和居住更加便利、舒適、和順、幸福。

（三）加強綜合管理。網(wǎng)格管理服務(wù)人員要做好網(wǎng)格內(nèi)的各項管理工作。要加強“人”的管理，把網(wǎng)格內(nèi)刑釋解教、社區(qū)矯正、安置幫教、吸毒人員、精神病人、纏訪鬧訪戶、閑散青少年等作為重點管理對象，分類管理、服務(wù)和幫教。加強“物”的管理，做好網(wǎng)格內(nèi)公益設(shè)施、活動場地、停車場、草坪綠地、社區(qū)道路、環(huán)境衛(wèi)生的日常管理，協(xié)調(diào)相關(guān)單位對破舊損壞物件進行維修更新，為社區(qū)居民創(chuàng)作良好的生活環(huán)境。加強“組織”管理，及時了解掌握網(wǎng)格內(nèi)群眾組織、社會組織、志愿者組織的活動情況，監(jiān)督舉報非法傳銷、傳教、邪教組織和制售假冒偽劣產(chǎn)品窩點，監(jiān)督網(wǎng)格內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)、商業(yè)便民服務(wù)網(wǎng)點自覺遵守社區(qū)規(guī)定，履行 責(zé)任和義務(wù)。完善青少年違法犯罪預(yù)防和控制機制，發(fā)揮學(xué) 校、家庭、社會“三位一體”的合力，加強對青少年教育幫 助。

（四）協(xié)調(diào)解決問題。網(wǎng)格管理服務(wù)人員要認(rèn)真履行職責(zé)，積極配合業(yè)主委員會組織召開業(yè)主代表會、民情懇談會，開展問事、說事、議事、評事，切實解決網(wǎng)格內(nèi)管理服務(wù)問題，主動幫助群眾排憂解難。對摸排的一般性矛盾糾紛及時化解，對自身解決不了的問題，及時向街道及社區(qū)居委會匯報，由“兩個中心”解決。對網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的突發(fā)應(yīng)急事件，隨發(fā)現(xiàn)隨報告，協(xié)助做好事態(tài)控制。確保小事不出網(wǎng)格、一般事情不出社區(qū)，大事不出街道。

四、具體步驟

（一）宣傳動員階段 2011 年 8 月 25 日至 9 月 5 日）

1、成立社區(qū)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、制定《會展社區(qū)網(wǎng)格化管理工作實施方案》。

3、召開動員會議，明確工作開展的意義、步驟、措施。

（二）劃分網(wǎng)格，組建隊伍（2011年9月6日至2012年9月15日）

1、組織居干開展摸底調(diào)查，結(jié)合地理位置、居民人數(shù)、商網(wǎng)分布、駐地單位等實際情況進行，將轄區(qū)劃分為五 個網(wǎng)格，明確人數(shù)和戶數(shù)。

2、確定網(wǎng)格組織及人員劃分責(zé)任，做到社區(qū)網(wǎng)格化管理“人員、職責(zé)、任務(wù)”三落實。每個網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格管理員，由社區(qū)居干擔(dān)任；設(shè)置3名網(wǎng)格服務(wù)員：1名網(wǎng)格信息員、1名巡查員、1名調(diào)解員。

3、制作網(wǎng)格劃分地圖，各網(wǎng)格制作公示牌，建立網(wǎng)格 電子檔案，做到人進戶、戶進房、房進網(wǎng)格、網(wǎng)格進地圖，實行網(wǎng)格內(nèi)全員、全地域、全事務(wù)管理。

（三）業(yè)務(wù)培訓(xùn)（2011 年 9 月 16 月至 9 月 25 日）。組織網(wǎng)格管理隊伍開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高能力和素質(zhì)。

（四）全面推進（2011年9月26 日—2012年8月3日）。

1、建立網(wǎng)格信息臺帳。網(wǎng)格責(zé)任人到位后，對網(wǎng)格內(nèi)單位、居民、商網(wǎng)等基本信息進行分類登記整合，做到各類信息清、各種情況明。

2、依據(jù)工作重點內(nèi)容，開展各項服務(wù)活動。

（五）考核驗收（2012 年 9 月 1 日至 9 月 30 日）。開展自查自驗，總結(jié)經(jīng)驗，完善措施。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了確保此項工作的順利推進，成立東方網(wǎng)格化管理工 作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：

組長：王成會展社區(qū)書記

成員：XXX

六、工作措施及要求

（一）統(tǒng)籌安排，周密部署。成立網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂下發(fā)工作方案，召開工作動員會和部署會，廣泛宣傳網(wǎng)格化管理模式，提高群眾知曉率。盡快做好摸底調(diào)查，完善管理信息表。

（二）完善制度，落實走訪。網(wǎng)格責(zé)任人員要加強學(xué)習(xí)，明確職責(zé)，熟悉相關(guān)政策和工作流程，能夠獨擋一面，適應(yīng)“一崗多責(zé)” 在日常工作中定期不定期的開展入戶走訪，傾聽群眾的困難和意見，解決居民的實際問題。建立“八必訪、五必報”制度：即困難戶必訪、殘疾人戶必訪、老軍人家庭必訪、空巢老人必訪、發(fā)生大病住院等重大變故的居民家庭必訪、雙擁家庭必訪、鄰里糾紛矛盾突出的家庭必訪、全體黨員和各類代表（黨代表、人大代表、政協(xié)委員等）必訪； 聯(lián)系戶家庭和個人工作生活發(fā)生重大變故必報、聯(lián)系戶有關(guān)建議意見必報、發(fā)生鄰里糾紛必報、發(fā)現(xiàn)不安全隱患必報、發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素必報。建立《服務(wù)聯(lián)系卡制度》、《上 門服務(wù)走訪制度》、《社區(qū)民情接待制度》、《群眾反映問 題分析梳理制度》等若干制度。每月召開民情分析會，使走 訪、服務(wù)活動經(jīng)?；?。

（三）網(wǎng)格責(zé)任人要強化責(zé)任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。堅持每天至少到網(wǎng)格巡查一次；主動與社區(qū)居民交流溝通，增進感情，及時了解掌握社情民意；認(rèn)真填寫網(wǎng)格責(zé)任人工作日志，做到工作日清周結(jié)、動態(tài)信息及時錄入。充分發(fā)揮基層黨組織在管理服務(wù)工作中的領(lǐng)導(dǎo)作用，每月組織一次分析會議，研究處理網(wǎng)格團隊無法獨立解決的疑難問題。

（四）搭建交流平臺，以民主促民生。通過建立“社會 輿情信息直報點”、“社情民意直報點”為上層傾聽民聲、了解民意、掌握民情、集中民智奠定更為廣泛的基礎(chǔ)。