第一篇：貴州省畢節(jié)工商行政管理（模版）

選拔副科級(jí)非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)骨干均落選

按照貴州省工商行政管理局的機(jī)改方案，2011年底原工商所升格為副科級(jí)單位，在全省工商系統(tǒng)選拔了一批副科級(jí)干部，同時(shí)選拔了一批縣（區(qū)）局黨組成員，科級(jí)、副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，同時(shí)給各縣區(qū)工商局配備了部分副科級(jí)非領(lǐng)導(dǎo)職樹(shù)，這是省局黨組領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，切實(shí)提高工商部門(mén)待遇，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管能力的一項(xiàng)有力措施，得到了廣大工商干部的贊成。然而，在實(shí)際的過(guò)程中，許多曾經(jīng)在基層當(dāng)過(guò)所長(zhǎng)多年而現(xiàn)今因工作需要被調(diào)到縣局機(jī)關(guān)的一些骨干卻在每次的選拔中落選，許多落選的干部在第一次選拔時(shí)認(rèn)為自己的能力不足沒(méi)有選拔可以理解，省局不是還配有副科級(jí)非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)嗎？憑自己對(duì)工作的態(tài)度和表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)們是會(huì)看到的，解決待遇是沒(méi)問(wèn)題的?？墒?013年元月的副科級(jí)非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的選拔再一次讓這些干部感到了失望，非領(lǐng)導(dǎo)職樹(shù)被剛剛選拔的副股級(jí)干部當(dāng)選，上面的領(lǐng)導(dǎo)解釋說(shuō)是按省局的方案每個(gè)分局配備一名非領(lǐng)導(dǎo)職樹(shù)，局機(jī)關(guān)只有一名，但卻口口聲聲說(shuō)是要照顧老所長(zhǎng)老股長(zhǎng)，真是不懂。工商行政管理工作責(zé)任大、任務(wù)重，面對(duì)人員少、人員老化的現(xiàn)狀，如果在選拔工作中不公正、不公平，不論資格，讓我們的骨干在事業(yè)上受到挫傷，勢(shì)必嚴(yán)重影響干部的工作積極性、主動(dòng)性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性，工作沒(méi)了熱情，何來(lái)認(rèn)真工作、創(chuàng)新工作、大膽工作。又怎能讓工商這支隊(duì)伍擔(dān)任經(jīng)濟(jì)建設(shè)的衛(wèi)士。

第二篇：貴州省畢節(jié)學(xué)院教務(wù)處文件

畢院教【2011】26號(hào)

關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范畢節(jié)學(xué)院學(xué)生證補(bǔ)辦工作的通知 各教學(xué)院：

根據(jù)《畢節(jié)學(xué)院學(xué)生證、?；占坝嘘P(guān)證件管理辦法》（畢院教〔2008〕41號(hào)），結(jié)合我校學(xué)生申請(qǐng)補(bǔ)辦學(xué)生證的實(shí)際情況，現(xiàn)就畢節(jié)學(xué)院學(xué)生證補(bǔ)辦工作進(jìn)一步規(guī)范如下：

一、補(bǔ)辦時(shí)間及地點(diǎn)：

學(xué)生證補(bǔ)辦時(shí)間集中調(diào)整在每學(xué)期第1、2周星期五及第17周，交申請(qǐng)后的下一周星期二領(lǐng)取補(bǔ)辦的學(xué)生證，其余時(shí)間恕不受理。補(bǔ)辦地點(diǎn)在教務(wù)處教務(wù)科。

二、補(bǔ)辦流程：

1、補(bǔ)發(fā)證件的學(xué)生填寫(xiě)《畢節(jié)學(xué)院學(xué)生補(bǔ)辦證件申請(qǐng)表》（見(jiàn)附件）；

2、輔導(dǎo)員或班主任審核簽字，加蓋各學(xué)院公章；

3、學(xué)生本人帶身份證及相片1張（相片要求：近期一寸藍(lán)底彩色免冠照，和申請(qǐng)表相片一致）到教務(wù)處辦理；屬于更換學(xué)生證的，須交回學(xué)生證原件。

三、工作說(shuō)明：

1、學(xué)生在入學(xué)第一學(xué)期和畢業(yè)學(xué)期丟失學(xué)生證，不予補(bǔ)發(fā)。

2、學(xué)生如連續(xù)兩次丟失學(xué)生證，只補(bǔ)發(fā)臨時(shí)學(xué)生證，不享受鐵路半價(jià)優(yōu)待。

從本學(xué)期開(kāi)始，我處將按上述要求開(kāi)展工作，請(qǐng)各學(xué)院及時(shí)將本通知傳達(dá)到各年級(jí)學(xué)生，進(jìn)一步加強(qiáng)教育，提醒學(xué)生妥善保管個(gè)人證件，盡量避免因證件遺失、損壞而影響其學(xué)習(xí)、生活。

附件：《畢節(jié)學(xué)院學(xué)生補(bǔ)辦證件申請(qǐng)表》

特此通知

畢節(jié)學(xué)院教務(wù)處

二〇一一年八月二十三日

第三篇：貴州省工商行政管理系統(tǒng)市場(chǎng)巡查制暫行規(guī)定

貴州省工商行政管理系統(tǒng)市場(chǎng)巡查制暫行規(guī)定

第一章 總則

第二章 巡查程序

第三章 巡查方式

第四章 巡查任務(wù)

第五章 工作標(biāo)準(zhǔn)

第六章 督察考核

第七章 附則

第一章 總則

第一條 為促進(jìn)工商行政管理機(jī)關(guān)職能到位，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我省實(shí)際，制定本規(guī)定。

第二條 市場(chǎng)巡查制是指以工商所為基本單位，依據(jù)工商行政管理有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的各類(lèi)市場(chǎng)主體及其經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行全方位、綜合型的日常監(jiān)管方式。

第三條 市場(chǎng)巡查應(yīng)當(dāng)按照“四定”（定區(qū)域、定人員、定任務(wù)、定獎(jiǎng)懲）的要求，采取分類(lèi)別、有主題、講效果的方式，按照《工商行政管理所條例》所賦予的職責(zé)和上級(jí)工作部署，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，依托經(jīng)濟(jì)戶(hù)口管理和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等手段來(lái)組織實(shí)施。工商所要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)管轄區(qū)域和目標(biāo)任務(wù)實(shí)行分片包干到組，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制到人。

定區(qū)域是指根據(jù)工商所的管轄范圍，可按照街道、交易區(qū)、地理方位等將管轄區(qū)域劃分為若干巡查片區(qū)；定人員是指根據(jù)工商所的實(shí)際情況將巡查人員劃分為若干個(gè)巡查組，每個(gè)巡查組不得少于2名干部，并將每個(gè)巡查組的巡查任務(wù)按分管片區(qū)落實(shí)到每個(gè)組員；定任務(wù)是指在定區(qū)域和定人員的基礎(chǔ)上，將工商所確定的巡查任務(wù)明確到各個(gè)巡查組，分解到每一名巡查人員，由巡查組和巡查人員來(lái)具體完成；定獎(jiǎng)懲是指根據(jù)績(jī)效考評(píng)的相關(guān)規(guī)定，對(duì)每一個(gè)巡查組和巡查人員的工作和任務(wù)完成情況進(jìn)行量化，確定考評(píng)和獎(jiǎng)罰的標(biāo)準(zhǔn)。

第四條 市場(chǎng)巡查的主要手段是行政管理、實(shí)施行政執(zhí)法、宣傳教育和指導(dǎo)規(guī)范等。

第五條 工商所在市場(chǎng)巡查時(shí)要做到思路清楚、目標(biāo)明確、內(nèi)容具體、工作流程科學(xué)、安排合理、效果明顯。

第六條 市（州、地）、縣（市、區(qū)、特區(qū)）工商行政管理局執(zhí)法監(jiān)督管理科（股）按管轄區(qū)域分別負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)巡查的協(xié)調(diào)、督察，各工商所必須服從上級(jí)的統(tǒng)一調(diào)度，做到互聯(lián)互動(dòng)。

第七條 市場(chǎng)巡查原則上應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持屬地巡查的原則，非因上級(jí)指令，各工商所不得跨越管轄區(qū)域開(kāi)展市場(chǎng)巡查。

第二章 巡查程序

第八條 巡查組巡查的頻次由各工商所根據(jù)實(shí)際工作需要來(lái)確定，但原則上每周每組應(yīng)不少于兩次。

第九條 上崗準(zhǔn)備：

1、所長(zhǎng)或副所長(zhǎng)布置巡查任務(wù)；

2、按著裝規(guī)定整理儀表風(fēng)紀(jì)，應(yīng)該做到規(guī)范著裝；

3、準(zhǔn)備必要的檢查證件、工具、票據(jù)及有關(guān)登記簿、表。

第十條 上崗巡查：

1、巡查組按照規(guī)定的巡查區(qū)域，根據(jù)確定的巡查任務(wù)，進(jìn)行檢查。

2、巡查時(shí)，要攜帶《市場(chǎng)巡查任務(wù)安排及完成情況表》（附后）、《巡查情況登記表》（附后）、《回訪復(fù)查表》（附后）、以及需要使用的各種規(guī)范文書(shū)，認(rèn)真履行職責(zé)，巡查中的情況隨時(shí)進(jìn)行記錄，重大問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。原來(lái)市場(chǎng)巡查所使用的11張表，在開(kāi)始執(zhí)行本規(guī)定時(shí)全部作廢，各地要注意做好新表和老表的使用銜接工作。

第十一條 表格填寫(xiě)：

1、每項(xiàng)巡查任務(wù)一經(jīng)確定，由所長(zhǎng)填寫(xiě)《市場(chǎng)巡查任務(wù)安排及完成情況登記表》中的巡查時(shí)限、巡查任務(wù)、要求及效果欄，將目標(biāo)任務(wù)等進(jìn)行明確，交巡查組。巡查人員按要求完成某一階段的巡查任務(wù)后，將《巡查情況登記表》上的內(nèi)容進(jìn)行歸納總結(jié)，將歸納總結(jié)的情況填寫(xiě)在《市場(chǎng)巡查任務(wù)安排及完成情況登記表》中巡查基本情況欄內(nèi)。

2、巡查人員將每一次巡查的具體情況及存在的問(wèn)題填寫(xiě)在《巡查情況登記表》上。巡查中主要開(kāi)展四個(gè)方面的工作：一是對(duì)未發(fā)現(xiàn)有違法違章行為，正常開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的市場(chǎng)主體進(jìn)行登記；二是收集市場(chǎng)主體的信用信息；三是發(fā)現(xiàn)并查處違法違章行為；四是幫扶企業(yè)、調(diào)解糾紛、行政指導(dǎo)等。

3、對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行回訪復(fù)查時(shí)，填寫(xiě)《回訪復(fù)查表》。

第十二條 巡查講評(píng)。工商所所長(zhǎng)根據(jù)巡查情況于次日對(duì)巡查記錄進(jìn)行查閱并簽署意見(jiàn)，一周進(jìn)行一次巡查小結(jié)和評(píng)講。

第十三條 每次巡查結(jié)束后，各巡查組人員要負(fù)責(zé)將巡查中收集到的市場(chǎng)主體信息或查辦案件等情況及時(shí)錄入微機(jī)。

第十四條 健全檔案管理及圖表設(shè)置。各工商所要建立完善市場(chǎng)巡查檔案等。在一項(xiàng)巡查任務(wù)完成，將《市場(chǎng)巡查任務(wù)安排及完成情況登記表》和《巡查情況登記表》以巡查組為基本單位裝訂成冊(cè)；對(duì)市場(chǎng)主體進(jìn)行回訪復(fù)查后，將《回訪復(fù)查表》裝入經(jīng)濟(jì)戶(hù)口檔案，并明確由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。要在辦公室內(nèi)懸掛巡查人員分組表、巡查班次表、巡查路線圖、管轄范圍圖、巡查人員的職責(zé)和紀(jì)律等。

第三章 巡查方式

第十五條 市場(chǎng)巡查主要采取以下方式：

1、基礎(chǔ)巡查：指依托經(jīng)濟(jì)戶(hù)口，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)主體一年內(nèi)進(jìn)行一次有計(jì)劃的全面檢查；

2、回訪復(fù)查：指對(duì)新設(shè)立的市場(chǎng)主體領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行回訪以及對(duì)轄區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)主體每年有計(jì)劃地進(jìn)行的全面檢查。

3、專(zhuān)項(xiàng)檢查：指依據(jù)上級(jí)安排布置的專(zhuān)項(xiàng)檢查工作或針對(duì)轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序存在的突出問(wèn)題實(shí)施不間斷的專(zhuān)項(xiàng)檢查。

4、分類(lèi)、分級(jí)檢查：指依據(jù)《貴州省工商行政管理系統(tǒng)企業(yè)信用分類(lèi)監(jiān)管暫行辦法》對(duì)企業(yè)實(shí)施巡查監(jiān)管。

5、日常檢查：指除上述巡查方式外，由工商所根據(jù)具體情況實(shí)施的巡查。

第四章 巡查任務(wù)

第十六條 巡查任務(wù)的確定：一是根據(jù)省、市（州、地）局的各項(xiàng)工作布置由各縣（市、區(qū)、特區(qū)）局具體安排；二是各縣（市、區(qū)、特區(qū)）局、工商所結(jié)合轄區(qū)市場(chǎng)秩序的實(shí)際自行確定。

巡查組可以根據(jù)所負(fù)責(zé)片區(qū)市場(chǎng)秩序中存在的問(wèn)題，向所長(zhǎng)提出巡查任務(wù)建議，由所長(zhǎng)確定后，開(kāi)展巡查。

巡查任務(wù)確定后巡查人員在巡查中還應(yīng)隨時(shí)處置巡查任務(wù)之外的突發(fā)事件和完成其它日常工作。

第十七條 巡查的主要任務(wù)：

1、了解和掌握轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)主體的基本情況。

2、檢查市場(chǎng)主體的經(jīng)營(yíng)資格及亮照經(jīng)營(yíng)情況，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)。

3、監(jiān)督和規(guī)范市場(chǎng)主辦者的經(jīng)營(yíng)行為，促使其與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者簽訂責(zé)任狀。

4、打擊制售假冒偽劣商品活動(dòng)，查處違法合同、違法廣告、商標(biāo)侵權(quán)、商標(biāo)違法、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等違法違章行為。

5、受理投訴、調(diào)解交易糾紛，保護(hù)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者的合法權(quán)益。

6、宣傳工商行政管理法律法規(guī)，進(jìn)行法律法規(guī)咨詢(xún)、服務(wù)，為經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者排憂(yōu)解難。

7、引導(dǎo)市場(chǎng)主體遵守工商行政管理有關(guān)法律法規(guī)，倡導(dǎo)、鼓勵(lì)、支持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，構(gòu)建社會(huì)信用體系。

8、巡查人員應(yīng)按照“誰(shuí)登記，誰(shuí)錄入；誰(shuí)辦案，誰(shuí)錄入；誰(shuí)檢查，誰(shuí)錄入”的規(guī)定，將巡查工作的信息資料整理成“經(jīng)濟(jì)戶(hù)口”檔案材料并輸入經(jīng)濟(jì)戶(hù)口數(shù)據(jù)庫(kù)，作為檔案資料，并不斷補(bǔ)充信息資源，使之在全系統(tǒng)互聯(lián)共享。

9、督促市場(chǎng)主體交納工商行政管理規(guī)費(fèi)，確保工商行政管理規(guī)費(fèi)應(yīng)收盡收。

10、完成上級(jí)交辦的其他工作。

第十八條 市場(chǎng)巡查應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持因地制宜的原則，根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展及交易行為發(fā)生量，不同地域的工商所確定不同的巡查重點(diǎn)和頻次。

城區(qū)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)較集中的工商所，要相對(duì)增加市場(chǎng)巡查的頻次。

對(duì)于城郊結(jié)合部等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不太集中、經(jīng)營(yíng)主體較分散且數(shù)量較少的工商所，在保證完成各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，可以根據(jù)實(shí)際情況劃分監(jiān)管重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)對(duì)象的巡查，相應(yīng)減少對(duì)非重點(diǎn)區(qū)域、對(duì)象的巡查頻次。

農(nóng)村工商所要結(jié)合實(shí)際開(kāi)展巡查，以使人力、物力資源得以合理調(diào)配。

各工商所可以根據(jù)轄區(qū)內(nèi)的實(shí)際情況，對(duì)涉及人體健康、安全生產(chǎn)、公共安全、環(huán)境污染的市場(chǎng)主體及其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)管，加大巡查力度。

第十九條 市場(chǎng)巡查采取分類(lèi)、分級(jí)監(jiān)管的原則，根據(jù)《貴州省工商行政管理系統(tǒng)企業(yè)信用分類(lèi)監(jiān)管暫行辦法》的規(guī)定，對(duì)不同類(lèi)別的市場(chǎng)主體實(shí)施不同的巡查監(jiān)管。

第五章 工作標(biāo)準(zhǔn)

第二十條 對(duì)本管轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)主體的經(jīng)營(yíng)狀況熟悉，做到情況明了、數(shù)據(jù)清楚、歷史沿革知悉、發(fā)展走向心中有數(shù)。

第二十一條 巡查記錄真實(shí)、全面、字跡工整，符合經(jīng)濟(jì)戶(hù)口項(xiàng)目要求，保證準(zhǔn)確、及時(shí)、全面入檔入網(wǎng)。

第二十二條 對(duì)轄區(qū)內(nèi)的違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為要及時(shí)、全面地進(jìn)行查處，確保監(jiān)管到位。必須做到嚴(yán)格執(zhí)法，有案必查、查而必果，施行行政處罰應(yīng)符合事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、程序合法、定性準(zhǔn)確、處罰適當(dāng)、手續(xù)完備的要求。

第二十三條 符合公務(wù)員行為規(guī)范和巡查紀(jì)律要求。

第六章 督察考核

第二十四條 實(shí)行省、市（州、地）、縣（市、區(qū)、特區(qū)）工商行政管理機(jī)關(guān)三級(jí)督察，可以對(duì)本轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)巡查工作情況、工作標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟(jì)戶(hù)口動(dòng)態(tài)檔案的建立以及巡查記錄錄入情況進(jìn)行督促檢查。定期或不定期地進(jìn)行實(shí)地督察。

第二十五條 市（州、地）、縣（市、區(qū)、特區(qū)）工商行政管理局依據(jù)《績(jī)效考評(píng)辦法》及本規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為單位及個(gè)人獎(jiǎng)懲和評(píng)先選優(yōu)的主要依據(jù)。

第二十六條 有下列情形之一的予以獎(jiǎng)勵(lì)：

1、認(rèn)真履行巡查職責(zé)，成績(jī)突出的；

2、及時(shí)處理交易糾紛，為群眾排憂(yōu)解難，受到有關(guān)方面表?yè)P(yáng)的；

3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止重大事故隱患和妥善處理重大事故的；

4、綜合指標(biāo)考核成績(jī)?yōu)閮?yōu)秀的；

5、被市（州、地）級(jí)以上工商機(jī)關(guān)樹(shù)立為典型或通報(bào)表?yè)P(yáng)的。

第二十七條 有下列情形之一的，應(yīng)追究有關(guān)人員的責(zé)任或給予相應(yīng)處罰。

1、綜合指標(biāo)考核成績(jī)較差的；

2、履行巡查職責(zé)不到位或怠于行使職責(zé)，不能有效完成巡查任務(wù)的；

3、受到縣級(jí)以上工商機(jī)關(guān)通報(bào)批評(píng)或被新聞單位曝光的；

4、違反巡查規(guī)程和巡查紀(jì)律，達(dá)不到巡查標(biāo)準(zhǔn)的；

5、發(fā)生重大責(zé)任事故的；

6、違反黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定的；

7、違反“六項(xiàng)禁令”的。

第二十八條 巡查人員違反本制度有關(guān)規(guī)定，由上級(jí)機(jī)關(guān)或其所在工商所予以限期改正、口頭或書(shū)面通報(bào)批評(píng)，逾期不改正的，予以調(diào)離崗位、待崗等處理，并按照管理權(quán)限追究責(zé)任。

第二十九條 市（州、地）、縣（市、區(qū)、特區(qū)）工商行政管理局可以根據(jù)實(shí)際工作需要，在管轄區(qū)域內(nèi)對(duì)市場(chǎng)巡查的開(kāi)展情況實(shí)施對(duì)工商說(shuō)所的交叉檢查。交叉檢查結(jié)果應(yīng)納入同期工商所和巡查人員工作績(jī)效考核。

第七章 附則

第三十條 巡查人員要注重儀表舉止，按照要求規(guī)范著裝上崗；巡查時(shí)應(yīng)舉止文明，姿態(tài)端莊，精神飽滿(mǎn)；不準(zhǔn)講粗話(huà)、臟話(huà)、忌語(yǔ)；在崗位上不準(zhǔn)吸煙。

第三十一條 巡查人員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)違法違章行為，依照法律法規(guī)規(guī)定實(shí)施行政處罰。對(duì)尚不構(gòu)成行政處罰的，巡查人員向其下達(dá)行政指導(dǎo)建議書(shū)，督促其改正，并做好備案?jìng)洳楣ぷ鳌?/p>

第三十二條 各市、州、地工商行政管理局可依照本規(guī)定制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則和配套制度。

第三十三條 本制度由省工商局負(fù)責(zé)解釋。

第四篇：貴州省工商行政管理機(jī)關(guān)處理消費(fèi)者申訴辦法

貴州省工商行政管理機(jī)關(guān)處理消費(fèi)者申訴辦法（試行）

一章 總 則

第一條 為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《貴州省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》、《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條 消費(fèi)者在本省行政區(qū)域內(nèi)為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的申訴，適用本辦法。

第三條 全省各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)及其派出機(jī)構(gòu)處理消費(fèi)者申訴，依照本辦法執(zhí)行。

第四條 各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)及其內(nèi)設(shè)職能機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的申訴、舉報(bào)、咨詢(xún)、建議，要相互配合、各司其職。

第五條 工商行政管理機(jī)關(guān)在受理消費(fèi)者申訴中，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的違法行為，應(yīng)當(dāng)依照《工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定》處理。

第六條 縣級(jí)以上（含縣級(jí)，下同）工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)消費(fèi)安全重大申訴和舉報(bào)，可以根據(jù)需要發(fā)布消費(fèi)提示。

第七條 各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)采取必要措施，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。

第八條 各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)與消費(fèi)者協(xié)會(huì)要密切合作，形成合力，對(duì)消費(fèi)者的投訴、申訴，按照誰(shuí)首辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則處理，不得推諉。對(duì)工作失職瀆職的，依法依紀(jì)追究其責(zé)任。

第九條 各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與政府有關(guān)部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)的聯(lián)系，督促和協(xié)助行業(yè)協(xié)會(huì)制定經(jīng)營(yíng)者自律制度。

第二章 管 轄

第十條 消費(fèi)者申訴案件，由經(jīng)營(yíng)者所在地工商行政管理機(jī)關(guān)管轄。

工商行政管理所管轄其上級(jí)機(jī)關(guān)交辦或授權(quán)范圍內(nèi)以及自行受理的消費(fèi)者申訴案件。

第十一條 上級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)有權(quán)辦理下級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)管轄的案件。

下級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)管轄的案件，認(rèn)為需要由上級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)辦理的，可以報(bào)請(qǐng)上級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)確定管轄機(jī)關(guān)。

第十二條 工商行政管理機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者申訴的案件不屬于自己管轄時(shí)，應(yīng)當(dāng)向申訴人說(shuō)明情況，建議其直接向有關(guān)部門(mén)申訴舉報(bào)，或者移送相關(guān)部門(mén)處理。

第三章 受理和分流

第十三條 消費(fèi)者申訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

(一)有具體的申訴人；

(二)有明確的被訴方；

(三)有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由；

(四)屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《貴州省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》的調(diào)整范圍。

第十四條 消費(fèi)者申訴一般采用書(shū)面形式，并載明下列事項(xiàng)：

(一)消費(fèi)者的姓名、住址、電話(huà)號(hào)碼等基本信息；

(二)被申訴人的名稱(chēng)、地址、電話(huà)號(hào)碼等基本信息；

(三)申訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)；

(四)申訴的日期。

消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議比較簡(jiǎn)單的，可以采取口頭申訴，由受理的工商機(jī)關(guān)記入筆錄或予以登記。

消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)申訴的，應(yīng)當(dāng)署名且留下真實(shí)地址、電話(huà)、電子郵箱等聯(lián)系方式。第十五條 工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到申訴書(shū)之日起2個(gè)工作日內(nèi)，作出以下處理：

(一)申訴符合規(guī)定的予以受理，并通知申訴人；

(二)申訴不符合規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面或口頭通知申訴人，并告知其不予受理的理由。

第十六條 下列申訴不予受理或者終止受理：

(一)沒(méi)有明確的被訴方的或被訴方下落不明或消亡的；

(二)超過(guò)保修期或者購(gòu)買(mǎi)后超過(guò)保質(zhì)期的產(chǎn)品，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任的；

(三)達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒(méi)有新情況、新理由的；

(四)法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的；

(五)消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過(guò)一年的；

(六)消費(fèi)者無(wú)法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的；

(七)購(gòu)買(mǎi)已明示的“處理品”、“次品”等有質(zhì)量問(wèn)題的商品的；

(八)違反國(guó)家法律法規(guī)交易的；

(九)不符合國(guó)家法律、行政法規(guī)及規(guī)章的。

第十七條 上級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)受理的消費(fèi)者申訴應(yīng)當(dāng)在1個(gè)工作日內(nèi)采取傳真、網(wǎng)絡(luò)、信函等方式分流到內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、有管轄權(quán)的工商行政管理機(jī)關(guān)或其派出機(jī)構(gòu)承辦；承辦機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在接到分流的申訴后一個(gè)工作日內(nèi)與申訴者取得聯(lián)系。對(duì)重大的以及群體性的消費(fèi)者申訴，應(yīng)當(dāng)及時(shí)呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)。

第十八條 承辦機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)不屬于自己管轄范圍內(nèi)的申訴，應(yīng)當(dāng)在一個(gè)工作日內(nèi)報(bào)告上級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)。

第四章 辦理和督辦

第十九條 承辦機(jī)關(guān)收到申訴案件后，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行登記或網(wǎng)上確認(rèn)，并及時(shí)指定執(zhí)法人員進(jìn)行調(diào)查處理。

第二十條 當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的申訴提供證據(jù)。工商行政管理機(jī)關(guān)認(rèn)為有必要收集證據(jù)，可以根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)及規(guī)章的規(guī)定，自行收集或者召集有關(guān)當(dāng)事人實(shí)施調(diào)查。

第二十一條 工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)專(zhuān)門(mén)性問(wèn)題認(rèn)為需要鑒定或者檢測(cè)的，可以交由當(dāng)事人約定的法定鑒定或者檢測(cè)部門(mén)鑒定，也可以由工商行政管理機(jī)關(guān)指定的法定鑒定或者檢測(cè)部門(mén)鑒定。對(duì)于難以鑒定或者檢測(cè)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供無(wú)過(guò)錯(cuò)的證據(jù)；不能提供無(wú)過(guò)錯(cuò)證據(jù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。

鑒定、檢驗(yàn)、檢測(cè)費(fèi)由經(jīng)營(yíng)者墊付，消費(fèi)者提供等額擔(dān)保，鑒定、檢驗(yàn)、檢測(cè)費(fèi)用根據(jù)雙方過(guò)錯(cuò)責(zé)任承擔(dān)。

第二十二條 消費(fèi)者申訴案件，除群體性投訴和需要檢驗(yàn)鑒定的除外，承辦機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自受理之日起30日內(nèi)辦結(jié)，調(diào)解不成的應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解。情況復(fù)雜的，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)，但最長(zhǎng)不得超過(guò)60日。

第二十三條 上級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)分流的消費(fèi)者申訴進(jìn)行跟蹤了解，隨時(shí)掌握辦理情況。

第二十四條 上級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)涉及消費(fèi)者身體健康和生命安全、消費(fèi)者群體性申訴、涉外申訴等影響大的申訴實(shí)行跟蹤督辦。

第二十五條 對(duì)上級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)督辦的申訴，下級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成，有其他客觀原因不能完成的，要書(shū)面說(shuō)明理由。

第二十六條 工商行政管理機(jī)關(guān)受理的消費(fèi)者申訴案件，應(yīng)在辦結(jié)后2個(gè)工作日內(nèi)向申訴人反饋結(jié)果。

第二十七條 工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴，可以立案。

第二十八條 對(duì)經(jīng)營(yíng)者的違法行為，工商行政管理機(jī)關(guān)可以依照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《貴州省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》予以處罰。

第五章 和解

第二十九條 消費(fèi)者申訴后，還可以協(xié)商和解。達(dá)成和解協(xié)議的，可以請(qǐng)求工商行政管理機(jī)關(guān)根據(jù)和解協(xié)議作出調(diào)解書(shū)，也可以撤回申訴書(shū)。

第三十條 工商行政管理機(jī)關(guān)可以對(duì)消費(fèi)者申訴進(jìn)行行政調(diào)解。行政調(diào)解不免除經(jīng)營(yíng)者違法行為的行政責(zé)任。

第三十一條 工商行政管理機(jī)關(guān)組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解書(shū)。能夠及時(shí)履行的應(yīng)記錄在案。

第三十二條 調(diào)解書(shū)應(yīng)當(dāng)寫(xiě)明申訴請(qǐng)求和當(dāng)事人協(xié)議的結(jié)果。調(diào)解書(shū)由辦案人員簽名，加蓋工商行政管理局（所）印章送達(dá)雙方當(dāng)事人。

第三十三條 經(jīng)調(diào)解不成的，或者調(diào)解書(shū)生效后無(wú)法執(zhí)行的，告知消費(fèi)者可以按照國(guó)家法律、行政法規(guī)的規(guī)定向有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)仲裁或者提起訴訟。

第六章 附 則

第三十五條 農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料的申訴，參照本辦法執(zhí)行。第三十六條 本辦法由省工商行政管理局負(fù)責(zé)解釋。

第三十七條 本辦法自公布之日起施行。

第五篇：貴州省畢節(jié)學(xué)院實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師工作準(zhǔn)則

畢院教〔2008〕29號(hào)

畢節(jié)學(xué)院實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師工作準(zhǔn)則

高校學(xué)生的實(shí)習(xí)是人才培養(yǎng)過(guò)程的重要環(huán)節(jié)，是理論聯(lián)系實(shí)際的重要途徑，每位實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師必須充分重視學(xué)生實(shí)習(xí)工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作。

1、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師必須提前到實(shí)習(xí)地點(diǎn)對(duì)實(shí)習(xí)工作進(jìn)行安排和落實(shí)，根據(jù)本專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)大綱的要求，結(jié)合實(shí)習(xí)基地實(shí)際擬定實(shí)習(xí)計(jì)劃。

2、學(xué)生到基地前，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師必須負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排好學(xué)生的食宿。

3、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師要認(rèn)真組織學(xué)生熟悉實(shí)習(xí)大綱，明確目的和要求，嚴(yán)格按實(shí)習(xí)計(jì)劃進(jìn)行；要從學(xué)生和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際出發(fā)，采取引導(dǎo)、啟發(fā)式的方法，組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生實(shí)習(xí)的積極性，高質(zhì)量地完成實(shí)習(xí)任務(wù)。

4、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師要經(jīng)常檢查學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，指導(dǎo)學(xué)生寫(xiě)好實(shí)習(xí)日記和報(bào)告，使學(xué)生有所收獲，提高實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)。

5、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師要教書(shū)育人，為人師表，做好學(xué)生的思想教育工作，在實(shí)習(xí)中注意進(jìn)行熱愛(ài)勞動(dòng)和熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)的教育，引導(dǎo)學(xué)生虛心向基地指導(dǎo)人員學(xué)習(xí)。

6、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師要及時(shí)向基地領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)實(shí)習(xí)情況，爭(zhēng)取基地的指導(dǎo)和幫助，注意搞好基地與學(xué)校關(guān)系。

7、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師要教育學(xué)生嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)基地的各項(xiàng)規(guī)章制度，杜絕事故發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)違反紀(jì)律的學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者及時(shí)向?qū)W校匯報(bào)。

8、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師在實(shí)習(xí)結(jié)束前要對(duì)學(xué)生進(jìn)行認(rèn)真考核和評(píng)分（按優(yōu)秀、良好、合格、不合格4級(jí)評(píng)分）。

9、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師按照學(xué)校計(jì)財(cái)處有關(guān)規(guī)定支取經(jīng)費(fèi)，節(jié)約使用。如遇實(shí)習(xí)計(jì)劃變動(dòng)或與學(xué)校計(jì)財(cái)處有關(guān)規(guī)定不符合的經(jīng)費(fèi)開(kāi)支時(shí)，必須事先提出報(bào)告，經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)，會(huì)同教務(wù)處、計(jì)財(cái)處共同協(xié)商同意后方可支付，否則一律不予報(bào)銷(xiāo)。

10、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師在實(shí)習(xí)結(jié)束后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，按學(xué)校要求寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，經(jīng)系（部）主任審閱后，交教務(wù)處備案。

二〇〇八年十二月二十三日

主題詞：師資管理 實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師 工作準(zhǔn)則 報(bào)：張學(xué)立院長(zhǎng) 梁杰副院長(zhǎng) 送：學(xué)院辦公室 各系各部門(mén)

畢節(jié)學(xué)院教務(wù)處 2008年12月23日制 共印25份