第一篇：人保財險迪慶州分公司關(guān)于辦公室工作情況

人保財險迪慶州分公司關(guān)于辦公室工作情況的自查報告

云南省分公司：

根據(jù)《轉(zhuǎn)發(fā)總公司<關(guān)于2012年4月系統(tǒng)分公司辦公室工作情況的通報>的通知》（滇人保財險辦電函[2012]60號）要求，我公司于5月17日起結(jié)合滇人保財險發(fā)[2012]130號文對全州系統(tǒng)基礎(chǔ)管理共組進行了自查自糾，重點對單證、印章、許可證管理、營業(yè)場所變更等管理工作進行了全面檢查?，F(xiàn)就有關(guān)情況匯報如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、全面部署

為使自查工作取得實效，公司經(jīng)理室高度重視，于5月17日上午召開司務(wù)會，成立自查共組領(lǐng)導(dǎo)小組，公司總經(jīng)理姚韌任組長；辦公室主任楊慧任副組長；各部門副職以上領(lǐng)導(dǎo)及三縣公司負責(zé)人為成員。

會上對全州系統(tǒng)自查工作進行了安排部署，主要有以下幾點：

1、全州系統(tǒng)要齊心協(xié)力，共同進退深入開展好該項工作；

2、檢查工作辦公室設(shè)在州分公司辦公室；

3、各項工作的自查于6月5日前全面完成；

4、自查工作要區(qū)分類別，分項自查，每工作要由專人負責(zé)。

二、各項工作自查情況

（一）單證及檔案管理方面

單證及檔案管理工作自查由分公司辦公室經(jīng)理助理陳

志瓊同志全面負責(zé)，自查情況如下：一是我公司根據(jù)上級公司的考核辦法，成立了《迪慶州分公司單證管理領(lǐng)導(dǎo)小組》、制定了《迪慶州分公司單證庫房管理制度》、結(jié)合實際連續(xù)兩年出臺了《迪慶州分公司單證管理考核辦法》，每年相關(guān)人員向財務(wù)中心交納了有價單證保證金等。每年年底對全轄單證管理工作進行考核、通報及表彰。二是根據(jù)我公司考核辦法對風(fēng)險管控十分嚴格，特別對單證入庫環(huán)節(jié)及驗收、登記手續(xù)管理完善，對未使用遺失單證按照規(guī)章制度嚴格管控。對轄內(nèi)縣支公司單證保管嚴格要求并進行了檢查。自2010年11月份按程序大量銷毀歷史積壓的各類作廢單證后，每年每季度征訂單證，要求各機構(gòu)經(jīng)產(chǎn)品線部門監(jiān)督簽字，這樣杜絕了單證浪費情況。三是州分公司對全轄單證管理系統(tǒng)（征訂、處理）及時維護權(quán)限信息，開通相應(yīng)管理權(quán)限，各系統(tǒng)之間人員信息保持了一致。四是我公司長期以來嚴格檔案管理，對紙質(zhì)檔案及電子檔案的管理都由專人負責(zé)，歸檔、入庫信息規(guī)范完整。

（二）印章管理方面

印章管理自查工作由州分公司辦公室經(jīng)理助理段衛(wèi)寧同志全面負責(zé)，嚴格按照省公司《印章管理規(guī)定》（滇人保財險發(fā)[2008]290號）、《關(guān)于加強公司合規(guī)工作的若干意見》（滇人保財險辦發(fā)[2009]219號）及《業(yè)務(wù)印章管理實施細則》（滇人保財險發(fā)[2009]167號）等相關(guān)制度，對公司各類行政用章及業(yè)務(wù)用章的使用、保管等工作進行自查，具體情

況如下：

1、行政用章方面。

（1）各類行政用章名稱、數(shù)量、機構(gòu)名稱、保管使用責(zé)任人信息：

人保財險迪慶州分公司全轄行政用章共10枚，印章名稱及保管使用責(zé)任人分別是：《中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司迪慶州分公司》、《中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司迪慶州分公司委員會》、《中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司迪慶州分公司辦公室》、《中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司迪慶州分公司監(jiān)察部》、《中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司迪慶州分公司工會委員會》、《中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司香格里拉支公司》、《中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司德欽支公司》、《中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司維西支公司》以上8枚印章現(xiàn)由迪慶州分公司辦公室段衛(wèi)寧同志保管；《中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司迪慶州分公司人力資源部》由迪慶州分公司辦公室向劉琴同志保管；《中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司迪慶州分公司財務(wù)中心》由迪慶州分公司財會部和桂喜同志保管，目前我公司財務(wù)中心已更名為財會部，該印章的更換正在進行中。

（2）印章管理制度建設(shè)及管理情況：

一是迪慶州分公司根據(jù)上級公司各項要求制定了完善的印章管理制度，并嚴格執(zhí)行；二是所轄縣支公司所有公章自2008年8月起就全面上交迪慶州分公司進行管理；三是

各類印章的管理每年都與相關(guān)責(zé)任人簽訂印章管理責(zé)任書，并由州分公司辦公室統(tǒng)一備案；四是各類行政印章嚴格按照省公司《印章管理制度》要求進行刻制，完全符合制度要求；五是印章的使用嚴格執(zhí)行審批登記制度，使用登記簿登記完整；六是放置印章的鐵皮柜由專人管理，所有行政用章保管安全規(guī)范；七是行政印章的遞送、作廢、銷毀流程都按照《印章管理規(guī)定》嚴格執(zhí)行。

2、業(yè)務(wù)印章方面

我公司嚴格對照《業(yè)務(wù)印章管理實施細則》對全轄所有業(yè)務(wù)印章進行了全面自查，一是目前全轄共有業(yè)務(wù)專用印章15枚，所有業(yè)務(wù)專用章均屬承保及理賠業(yè)務(wù)專用章兩類，沒有其他帶有公司機構(gòu)名稱字樣的業(yè)務(wù)類印章存在；二是業(yè)務(wù)印章名稱符合《業(yè)務(wù)印章管理實施細則》相關(guān)規(guī)定；四是業(yè)務(wù)印章的使用范圍符合規(guī)定要求，未發(fā)生亂戳亂蓋行為；五是業(yè)務(wù)印章管理遵循統(tǒng)一歸口，分級負責(zé)的原則，業(yè)務(wù)印章的用印審批、登記、備案等手續(xù)完備；六是印章規(guī)格嚴格按照規(guī)定要求刻制；七是全轄各機構(gòu)都制定了完整的印章管理制度；八是全轄各機構(gòu)對業(yè)務(wù)印章的保管較為嚴格，層層簽訂了責(zé)任書，并由各機構(gòu)辦公室負責(zé)備案。

通過自查我公司行政及業(yè)務(wù)專用章的管理符合省公司各項規(guī)定要求，各類印章的使用無違規(guī)行為發(fā)生。

（三）各類證照方面

該項工作由州分公司辦公室主任楊慧同志全面負責(zé)。我公司嚴格按照文件要求對全州所轄機構(gòu)的經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證進行了全面清理檢查，目前我州有證機構(gòu)共8個，各類證照相關(guān)信息符合監(jiān)管、工商、質(zhì)監(jiān)等部門的管理政策要求，各項信息與實際相符，各類證照的變更信息嚴格履行相關(guān)審批備案手續(xù)。各類證照的管理無違規(guī)行為，要求懸掛的證照均已懸掛在各機構(gòu)的顯眼位置。

（四）保密方面

為使全州系統(tǒng)員工全面學(xué)習(xí)和了解保密知識，公司結(jié)合“保密宣傳教育主題活動”，由辦公室經(jīng)理助理陳志瓊同志負責(zé)，在全州系統(tǒng)組織了認真學(xué)習(xí)及考試，使廣大員工對保密知識有了較為深人的認識。

學(xué)習(xí)的同時公司還開展了自查工作，近年來我公司全轄沒有泄密事件的發(fā)生。

三、存在的問題

通過此次嚴格自查，我公司各項基礎(chǔ)管理工作依法合規(guī)，但仍有部分問題存在，具體為：

1、部分印章的更換不夠及時，主要是由于部門與部門溝通不到位造成。

2、部分人員對印章及證照的管理規(guī)定不夠重視，時有與保管人員爭執(zhí)的情況發(fā)生，該問題主要是由于全轄員工對各項制度的學(xué)習(xí)不夠、對各項基礎(chǔ)管理重視不夠造成的。

3、雖然各類印章及證照的使用均有詳細的登記流程，但有較小部分使用事由及范圍不夠明確，雖然未造成任何不

良后果，但應(yīng)引起重視。此類問題主要是由于保管人員對各項管理制度重視不夠而造成。

4、廣大員工對保密知識的掌握還有待提升，今后要加強學(xué)習(xí)。

5、由于工作職能及部門的不同，有少部分人員對公司基礎(chǔ)管理工作不夠理解，導(dǎo)致部分工作的上下協(xié)調(diào)還不夠到位。

四、下步工作打算

1、加強學(xué)習(xí)，建立長效學(xué)習(xí)機制，在全州系統(tǒng)經(jīng)常開展與基礎(chǔ)管理工作有關(guān)的學(xué)習(xí)。

2、進一步較強基礎(chǔ)管理各項工作貫徹力度，轉(zhuǎn)變觀念、開拓創(chuàng)新，使全州系統(tǒng)對基礎(chǔ)管理工作得到真正重視。

3、從上層做起，自上而下加強基礎(chǔ)工作的執(zhí)行力。

4、加強信息平臺、單證管理平臺等各類基礎(chǔ)平臺的維護力度，使公司各項工作順利開展。

5、加強依法合規(guī)經(jīng)營力度，為全州保險市場做好“帶頭羊”。

人保財險迪慶州分公司

二0一二年六月五日

第二篇：人保財險常州市分公司簡介

人保財險常州市分公司簡介

中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司（PICC，簡稱“中國人保財險”，下同）是經(jīng)國務(wù)院同意、中國保監(jiān)會批準(zhǔn)，于2003年7月由中國人民保險集團公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國內(nèi)地最大的非壽險公司，注冊資本111.418億元。其前身是1949年10月20日經(jīng)中國人民銀行報政務(wù)院財經(jīng)委員會批準(zhǔn)成立的中國人民保險公司。

中國人保財險是中國人民保險集團公司（PICC）旗下標(biāo)志性主業(yè)。2003年11月6日，公司在香港聯(lián)交所成功掛牌上市，成為中國內(nèi)地大型國有金融企業(yè)海外上市“第一股”。憑借綜合實力，公司相繼成為北京2008年奧運會、2010年上海世博會保險合作伙伴，為北京奧運會和上海世博會提供全面的保險保障服務(wù)。2008年6月26日，國際權(quán)威評級機構(gòu)穆迪公司授予公司中國內(nèi)地企業(yè)最高信用評級A1級。

中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司常州市分公司（簡稱人保財險常州市分公司，下同）設(shè)立于1980年，是常州最大的非壽險公司，經(jīng)營除人身保險以外的一切保險業(yè)務(wù)。

公司下轄武進、溧陽、金壇、天寧、鐘樓、新北、戚墅堰等七個縣區(qū)支公司和國內(nèi)部、國際部等五個直屬營業(yè)部，在各主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有保險所。本部建立承保中心、理賠中心、財務(wù)中心，是管理和服務(wù)的基礎(chǔ)平臺。公司現(xiàn)有員工500人。公司經(jīng)營的主要險種有：機動車輛險、企業(yè)財產(chǎn)險、家庭財產(chǎn)險、船舶險、貨運險、責(zé)任險、保證險、短期人身意外和健康險等。

多年來，公司始終遵循“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營理念，充分發(fā)揮自身的資源和管理優(yōu)勢，忠實履行“忠誠服務(wù)，篤守信譽”的莊嚴承諾，注重建設(shè)以誠信為基石的市場化保險服務(wù)體系，保險服務(wù)滲透到了全市經(jīng)濟發(fā)展和社會生活的各個領(lǐng)域，市場份額始終處于全市首位，為社會各界的財產(chǎn)安全和經(jīng)濟發(fā)展提供了及時、廣泛、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。與此同時，公司不斷更新服務(wù)觀念，強化質(zhì)量意識，整合服務(wù)資源，創(chuàng)新質(zhì)量管理和服務(wù)舉措，整體服務(wù)質(zhì)量水平在同行業(yè)中始終保持著領(lǐng)先地位。在歷年發(fā)生的重大災(zāi)害事故中，常州人保通過主動、迅速、準(zhǔn)確、合理的理賠服務(wù)，出色地發(fā)揮了補償和穩(wěn)定作用。在2008年初的雨雪冰凍災(zāi)害中，賠付結(jié)案5026件，賠付金額達12305.5萬元。

中國人保財險常州市分公司將繼續(xù)發(fā)揮人才、技術(shù)、資金、管理的優(yōu)勢，忠實地履行“人民保險為人民”的莊嚴承諾，始終如一地為社會各界的財產(chǎn)安全和經(jīng)濟發(fā)展提供更加及時、廣泛、優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)。

第三篇：2009年人保財險分公司工作總結(jié)

2009年人保財險分公司工作總結(jié)

人保財險××分公司按照年初提出的“抓重點、破難點、出亮點”的工作思路，圍繞“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險”的工作主基調(diào)和“創(chuàng)建四個一流、實現(xiàn)四個目標(biāo)、做好十項工作”的要求，大力加強精細化管理，搶抓機遇，加快發(fā)展，扎實有效地推進各項工作，取得了較好的成績。

按照統(tǒng)計口徑，截-至6月30日，人保財險××分公司實現(xiàn)保費收入18240.7萬元，同比增加4200萬元，增長率為30.2，在全國保費增長率中排名第三；完成全年保費計劃62.8，快于時間進度12.8個百分點，實現(xiàn)了計劃任務(wù)與時間進度雙超60的目標(biāo)；共承擔(dān)的風(fēng)險責(zé)任是647.5億元，同比增加了171.8億元，增長率為36.12。在較快完成的保費目標(biāo)任務(wù)的同時，人保財險××分公司通過深入落實“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險”工作主基調(diào)，綜合成本率控制在75.2，居全國第一；百元保費現(xiàn)金凈流量31.31元，比全國平均數(shù)18.41元多12.9元，居全國第四；人保財險××分公司占我區(qū)財險市場的81.9。

公司黨委緊緊圍繞“踐行科學(xué)發(fā)展，再創(chuàng)人保輝煌”主題，結(jié)合××人保實際，突出實踐特色，立足當(dāng)前，著眼長遠，著力在提高思想認識、解決突出問題、創(chuàng)新體制機制、促進科學(xué)發(fā)展等方面下功夫，在一些重大問題上達成了共識，主要表現(xiàn)在以下幾點：一是必須把更新觀念、創(chuàng)新理念作為首要任務(wù)，不斷開辟解放思想新境界；二是必須把解決問題、破解難題作為重中之重，掃清體制機制障礙；三是必須牢牢把握發(fā)展第一要務(wù)，堅持內(nèi)涵式發(fā)展；四必須堅持以人為本這個核心，促進公司與員工的共同進步；五是必須履行企業(yè)社會責(zé)任，服務(wù)于經(jīng)濟社會大局中。

理賠出效益、理賠出誠信、理賠出市場、理賠出客戶是工作中的重點，也是工作的難點。為破解這一難點，公司緊緊圍繞自治區(qū)黨委、政府中心工作，充分發(fā)揮保險社會穩(wěn)定器、經(jīng)濟助推器的作用，在理賠工作中取得了優(yōu)異的成績。與此同時，公司還進一步強化“95518”專線服務(wù)。讓廣大客戶感受到××人?！捌綍r是朋友，患難之時更是朋友”的服務(wù)理念。今年上半年，公司不但破解了理賠工作這一難點，還破解了與政府加強合作方面一些難點，確保了××社會和諧穩(wěn)定。一是保險服務(wù)“三農(nóng)”工作開始起步。大商部、渠道管理部、各分支公司大力加強了與財政、農(nóng)牧、民政部門聯(lián)系，農(nóng)牧業(yè)保險得到了各級黨委、政府和各部門大力支持和配合。二是承保中心大力加強與拉薩市政府合作，明確了拉薩市各行政、事業(yè)單位在公司承保中心定點保險。三是成立出租車專營專管部，加強了對拉薩市出租車保險服務(wù)。通過與運管部門和拉薩市出租車協(xié)會多次協(xié)調(diào)，統(tǒng)一承保了拉薩市第一批出租車更換新車。為確保出租車承保有效益，理賠中心及時調(diào)整售后理賠服務(wù)，要求出租車出險后到4s店修理，改變了過去一天多達30起出租車出險的現(xiàn)象，全力促進了城市交通安全。四是在旅游業(yè)逐步復(fù)蘇后，與自治區(qū)旅游管理部門和各旅行社協(xié)調(diào)溝通，促成旅游保險在人保財險××分公司定點保險。

全力推進核保核賠師制度建設(shè)，完善承保管控制度，創(chuàng)新理賠管理模式；建立清晰的理賠管理職責(zé)體系，優(yōu)化對分支機構(gòu)的理賠授權(quán)體系，完善理賠預(yù)警和監(jiān)督機制，為企業(yè)正常經(jīng)營和運轉(zhuǎn)提供了基本條件。

目前，人保財險××分公司堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅持發(fā)展第一要義，繼續(xù)發(fā)揚××人?！皥F結(jié)、奮進、忠誠、奉獻”精神；以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為契機，努力做到“四個一流”，全力打造一流的管理、銷售和技術(shù)人才隊伍，提高承保效益；以“抓重點、破難點、出亮點”為突破口，乘勢而上，開展好促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險工作。（

第四篇：2013年人保財險分公司工作總結(jié)

人保財險××分公司按照年初提出的“抓重點、破難點、出亮點”的工作思路，圍繞“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險”的工作主基調(diào)和“創(chuàng)建四個一流、實現(xiàn)四個目標(biāo)、做好十項工作”的要求，大力加強精細化管理，搶抓機遇，加快發(fā)展，扎實有效地推進各項工作，取得了較好的成績。

按照統(tǒng)計口徑，截至6月30日，人保財險××分公司實現(xiàn)保費收入18240.7萬元，同比增加4200萬元，增長率為30.2，在全國保費增長率中排名第三；完成全年保費計劃62.8，快于時間進度12.8個百分點，實現(xiàn)了計劃任務(wù)與時間進度雙超60的目標(biāo)；共承擔(dān)的風(fēng)險責(zé)任是647.5億元，同比增加了171.8億元，增長率為36.12。在較快完成的保費目標(biāo)任務(wù)的同時，人保財險××分公司通過深入落實“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險”工作主基調(diào)，綜合成本率控制在75.2，居全國第一；百元保費現(xiàn)金凈流量31.31元，比全國平均數(shù)18.41元多12.9元，居全國第四；人保財險××分公司占我區(qū)財險市場的81.9。

公司黨委緊緊圍繞“踐行科學(xué)發(fā)展，再創(chuàng)人保輝煌”主題，結(jié)合××人保實際，突出實踐特色，立足當(dāng)前，著眼長遠，著力在提高思想認識、解決突出問題、創(chuàng)新體制機制、促進科學(xué)發(fā)展等方面下功夫，在一些重大問題上達成了共識，主要表現(xiàn)在以下幾點：一是必須把更新觀念、創(chuàng)新理念作為首要任務(wù)，不斷開辟解放思想新境界；二是必須把解決問題、破解難題作為重中之重，掃清體制機制障礙；三是必須牢牢把握發(fā)展第一要務(wù)，堅持內(nèi)涵式發(fā)展；四必須堅持以人為本這個核心，促進公司與員工的共同進步；五是必須履行企業(yè)社會責(zé)任，服務(wù)于經(jīng)濟社會大局中。

理賠出效益、理賠出誠信、理賠出市場、理賠出客戶是工作中的重點，也是工作的難點。為破解這一難點，公司緊緊圍繞自治區(qū)黨委、政府中心工作，充分發(fā)揮保險社會穩(wěn)定器、經(jīng)濟助推器的作用，在理賠工作中取得了優(yōu)異的成績。與此同時，公司還進一步強化“95518”專線服務(wù)。讓廣大客戶感受到××人?！捌綍r是朋友，患難之時更是朋友”的服務(wù)理念。

今年上半年，公司不但破解了理賠工作這一難點，還破解了與政府加強合作方面一些難點，確保了××社會和諧穩(wěn)定。一是保險服務(wù)“三農(nóng)”工作開始起步。大商部、渠道管理部、各分支公司大力加強了與財政、農(nóng)牧、民政部門聯(lián)系，農(nóng)牧業(yè)保險得到了各級黨委、政府和各部門大力支持和配合。二是承保中心大力加強與拉薩市政府合作，明確了拉薩市各行政、事業(yè)單位在公司承保中心定點保險。三是成立出租車專營專管部，加強了對拉薩市出租車保險服務(wù)。通過與運管部門和拉薩市出租車協(xié)會多次協(xié)調(diào)，統(tǒng)一承保了拉薩市第一批出租車更換新車。為確保出租車承保有效益，理賠中心及時調(diào)整售后理賠服務(wù)，要求出租車出險后到4s店修理，改變了過去一天多達30起出租車出險的現(xiàn)象，全力促進了城市交通安全。四是在旅游業(yè)逐步復(fù)蘇后，與自治區(qū)旅游管理部門和各旅行社協(xié)調(diào)溝通，促成旅游保險在人保財險××分公司定點保險。

全力推進核保核賠師制度建設(shè)，完善承保管控制度，創(chuàng)新理賠管理模式；建立清晰的理賠管理職責(zé)體系，優(yōu)化對分支機構(gòu)的理賠授權(quán)體系，完善理賠預(yù)警和監(jiān)督機制，為企業(yè)正常經(jīng)營和運轉(zhuǎn)提供了基本條件。

目前，人保財險××分公司堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅持發(fā)展第一要義，繼續(xù)發(fā)揚××人?！皥F結(jié)、奮進、忠誠、奉獻”精神；以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為契機，努力做到“四個一流”，全力打造一流的管理、銷售和技術(shù)人才隊伍，提高承保效益；以“抓重點、破難點、出亮點”為突破口，乘勢而上，開展好促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險工作。

第五篇：人保財險分公司工作總結(jié)

人保財險分公司工作總結(jié)

人保財險分公司工作總結(jié)

2013年，公司認真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中全會精神，在市委、市政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照建設(shè)幸福德州、實現(xiàn)跨越發(fā)展的要求，認真履行職責(zé)，服務(wù)科學(xué)發(fā)展，較好地完成了任務(wù)目標(biāo)?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、全面完成市委、市政府交辦任務(wù)

一是全力做好政策性農(nóng)險查勘理賠工作。5月26日，全市遭受降雨及大風(fēng)襲擊，公司承保的6縣3區(qū)的小麥不同程度出現(xiàn)倒伏。公司立即啟動大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，緊急抽調(diào)150多人組成50多個查勘小組連續(xù)奮戰(zhàn)20天，于6月15日完成現(xiàn)場查勘工作，確定損失2661萬元，8月底核賠完畢。7月上旬，全市范圍內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)強降雨天氣，普降中到大雨，局部暴雨，公司承保的6縣3區(qū)政策性玉米、棉花保險不同程度遭受損失，全市組織180多人組成68個查勘小組，調(diào)用查勘車輛74輛，冒著高溫酷暑連續(xù)工作近60天，查勘面積166萬畝，確定損失1.34億元，12月底核賠完畢。全市近60萬戶（次）參保農(nóng)民從中受益。二是及時處理12345市民熱線反映的問題?？蛻舴?wù)部門及時辦理、反饋市民熱線反映問題，對所有提問均迅速處理解決，及時給予滿意答復(fù)。三是開辦具有社會管理職能的健康險業(yè)務(wù)。2月份正式啟動新農(nóng)合重大疾病醫(yī)療保險工作，市衛(wèi)生局與公司聯(lián)合成立合管中心，提高了參合農(nóng)民重大疾病醫(yī)療保障水平，全市新農(nóng)合大病保險參保人數(shù)437萬人，新農(nóng)合參合人員全部參加了新農(nóng)合大病保險。大病保險全年累計補償44743人次，累計補償金額為4629.53萬元，參合農(nóng)民受益率為5.1‰；積極開辦城鎮(zhèn)職工大病醫(yī)療保險業(yè)務(wù)，共承保12個縣區(qū)32萬人。四是積極開展創(chuàng)建國家園林城市活動，綠化美化公司環(huán)境。五是積極參與第三屆資本交易大會邀商工作，受到市金融辦的表彰。

二、立足行業(yè)支持地方發(fā)展

一是總體經(jīng)營情況。全年實現(xiàn)保費收入6.1億元，保費收入首次突破6億元大關(guān)，成為全省系統(tǒng)首家完成保費任務(wù)的地市級分公司；市場份額為40.14%，同比上升2.22個百分點，位居全市財險公司首位；為全市提供風(fēng)險保障10457億元；全年處理各類賠案10.2萬件，比上年同期增加5.4萬件；受農(nóng)險大災(zāi)理賠影響，全年經(jīng)營虧損3100萬元；二是為地方稅收增長做貢獻。上繳營業(yè)稅和個人所得稅3328萬元，同比增長12.9%；代收代繳車船使用稅4300萬元，同比增長15.19%。三是進一步完善保險保障體系，提升服務(wù)三農(nóng)水平。共建成三農(nóng)保險營銷服務(wù)部16個，三農(nóng)保險服務(wù)站133個，三農(nóng)保險服務(wù)點5004個，三農(nóng)保險服務(wù)站、點覆蓋率為100%，實現(xiàn)了全市農(nóng)民“就近投保、方便理賠”的愿望。四是開辦具有社會管理功能的險種，發(fā)揮保險的“社會穩(wěn)定器”重要作用。積極開展政策性農(nóng)業(yè)保險、社會治安綜合保險、農(nóng)房保險、校方責(zé)任保險、安全生產(chǎn)責(zé)任保險、承運人責(zé)任保險等險種，為平安德州建設(shè)、和諧校園建設(shè)、企業(yè)安全生產(chǎn)等提供保險保障。五是開展“客戶服務(wù)節(jié)”、建司32周年“尋找老客戶、感恩老客戶、回饋新客戶”等活動，提升客戶服務(wù)水平。六是積極建言獻策，農(nóng)田改造建議被采納。向市政府提交了《關(guān)于對我市低洼地塊實施改造的建議》，市政府對該建議給予高度評價，并將其納入全市農(nóng)田水利建設(shè)改造的總體規(guī)劃中。七是狠抓整風(fēng)，深刻轉(zhuǎn)變系統(tǒng)作風(fēng)面貌。嚴格落實中央“八項規(guī)定”要求，堅決反對“四風(fēng)”，積極倡導(dǎo)厲行節(jié)約、反對鋪張浪費、踐行勤儉建司的良好風(fēng)氣，公司級、部門級發(fā)文同比減少20%。狠抓建章立制，出臺并嚴格執(zhí)行無會月制度、會議管理制度、作風(fēng)轉(zhuǎn)變等規(guī)章規(guī)定；扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，認真開展黨委中心組學(xué)習(xí)活動、召開情況通報會，及時向省公司督導(dǎo)組匯報工作進展情況，落實“邊查邊改、立改立行”，嚴肅市分公司本部工作紀(jì)律，提高服務(wù)基層效率。