第一篇：1第一講 文件與文件的管理（xiexiebang推薦）

1第一講 文件與文件的管理

試卷提交時間:2014-04-07 11:26:59.467 試卷得分：42.0

1、題型：判斷題 分值：3

文件處理部門是指機關(guān)單位設(shè)置的具體負(fù)責(zé)本單位文件處理工作的組織機構(gòu)。錯誤

2、題型：判斷題 分值：3

組卷就是文件處理部門或人員將辦理完畢的、具有保存價值的文件材料，根據(jù)其固有的聯(lián)系及形成的規(guī)律，組成案卷的過程。錯誤

4、題型：判斷題 分值：3

文件特征就是人們根據(jù)文件的各種構(gòu)成歸納總結(jié)出的文件的共性特點。正確

6、題型：判斷題 分值：3

通用公務(wù)文件是指機關(guān)、團體、企事業(yè)單位普遍使用、有效的公務(wù)文件。錯誤

7、題型：判斷題 分值：3

公務(wù)文件是指人們在公共性事務(wù)活動中形成和使用的文件。正確

8、題型：判斷題 分值：3

行文方式就是根據(jù)文件的行文關(guān)系確定的行文方法。錯誤

9、題型：判斷題 分值：3

在文件的分類中，一般按問題、作者和時間三種立卷特征為主立卷。正確

10、題型：判斷題 分值：3

會議紀(jì)要反映多數(shù)人通過的統(tǒng)一觀點或意見。錯誤

13、題型：多選題 分值：4

文件根據(jù)來源和使用范圍劃分，可以分為___3____和__4______兩種。選項1: A專用公務(wù)文件選項2: 通用公務(wù)文件選項3: 公務(wù)文件選項4: 私人文件選項5: 發(fā)文選項6: 收文

17、題型：多選題 分值：4

機關(guān)文件分類的基本原則是_1345___。選項1: 根據(jù)文件的形成規(guī)律和特點選項2: 遵循文件的共性特征選項3: 保持文件之間的自然聯(lián)系選項4: 適當(dāng)照顧文件的保存價值選項5: 便于保管和利用

18、題型：多選題 分值：4

立卷工作改革的方向主要是_12345__。

選項1: 繼承和發(fā)揚正確的傳統(tǒng)立卷基本原理和思想選項2: 立卷工作與檔案工作一體化選項3: 改革立卷的方法

選項4: 與現(xiàn)代科學(xué)管理的方法和手段相適應(yīng)選項5: 以電子計算機輔助立卷方式代替手工方式 答案正確

19、題型：多選題 分值：4

現(xiàn)行機關(guān)單位在文件的分類中常用的分類法有___3456___。選項1: “問題——組織機構(gòu)”分類法選項2: “組織機構(gòu)——問題”分類法選項3: “年度——組織機構(gòu)”分類法選項4: “組織機構(gòu)——年度”分類法選項5: “年度——問題”分類法選項6: “問題——年度”分類法

21、題型：單選題 分值：3

會議紀(jì)要是根據(jù)會議情況、會議記錄和各種會議材料，經(jīng)過綜合整理而形成的一種__3_通用公務(wù)文件。選項1: 協(xié)商性選項2:平行選項3: 紀(jì)實性選項4: 會議性

24、題型：單選題 分值：3

報告是向上級機關(guān)或主管部門匯報工作，反映情況，答復(fù)上級機關(guān)或主管部門的詢問所使用的___3__公文。選項1: 陳述性選項2: 敘述性選項3: 陳述性上行選項4: 敘述性上行 答案正確

27、題型：單選題 分值：3

批復(fù)根據(jù)內(nèi)容、性質(zhì)的不同，可分為____1__兩類。選項1: 審批性批復(fù)和指示性批復(fù)選項2: 審批性批復(fù)和告知性批復(fù)選項3: 表揚性批復(fù)和批評性批復(fù)選項4: 同意性批復(fù)和反對性批復(fù) 答案錯誤

29、題型：單選題 分值：3

批復(fù)是用于答復(fù)下級機關(guān)請示事項的回復(fù)性公文。一般以下級的“__4__”為條件。選項1: 請示、報告選項2: 報告選項3: 函選項4: 請示

30、題型：單選題 分值：3

《黨政機關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定通用公文共15種，其中有：___3__等。

選項1: 決定、指示、意見選項2: 請示、報告、匯報選項3: 通知、通報、通告選項4: 通報、通告、簡報 答案正確

第二篇：文件管理

文件管理制度

檔案管理亦稱檔案工作。是檔案館(室)直接對檔案實體和檔案信息進行管理并提供利用服務(wù)的各項業(yè)務(wù)工作的總稱，也是國家檔案事業(yè)最基本的組成部分。

第一章 總 則

第一條 為適應(yīng)新時期基層組織建設(shè)工作的需要，切實加強黨員檔案管理工作，有效地保護和利用檔案，使黨員的檔案管理工作進一步制度化、規(guī)范化，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨章程》、《中國共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細(xì)則(試行)》及《中華人民共和國檔案法》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實際，制定本辦法。

第二條 全市黨員檔案管理工作由市委組織部統(tǒng)一指導(dǎo)。各級機關(guān)、團體、企業(yè)事業(yè)單位的干部職工的黨員檔案，由當(dāng)?shù)厝耸聶n案管理部門或本單位人事部門存入個人人事檔案管理;未落實工作單位的大中專畢業(yè)生黨員，其黨員檔案由當(dāng)?shù)厝瞬沤涣鞣?wù)中心存入其人事檔案統(tǒng)一管理;不屬于上述兩種情況的城鎮(zhèn)人員中的黨員，其黨員檔案由本人所在社區(qū)黨組織管理;農(nóng)村黨員檔案由所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委管理;被開除、除名的黨員，其黨員檔案由原管檔單位管理;死亡黨員檔案由原管檔單位管理。第三條 黨員檔案管理工作必須貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)檔案、保密的法規(guī)和制度。

第二章 檔案內(nèi)容

第四條 黨員檔案主要包括下列內(nèi)容：

(一)發(fā)展黨員材料。主要包括入黨申請書、《申請入黨人登記表》、《入黨積極分子培養(yǎng)考察表》、思想?yún)R報、《超前考察登記表》、入黨積極分子培訓(xùn)證書、政審材料、政審綜合報告、自傳、接收預(yù)備黨員公示情況報告、《入黨志愿書》、接收預(yù)備黨員表決票、《預(yù)備黨員考察寫實登記簿》、轉(zhuǎn)正申請書、預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正公示情況報告、預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正表決票。

(二)獎勵材料。各級黨組織授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者等各種榮譽稱號的授獎決定和嘉獎通報等材料。

(三)處分材料。黨員違犯黨紀(jì)國法所受的黨紀(jì)政紀(jì)處分決定(免于處分的處理意見)等材料;在民主評議黨員中認(rèn)定為不合格的主要事實依據(jù)材料;黨支部對其做出的限期改正、勸退和除名等處置的決定、向上級黨組織的報告材料、上級黨組織的批復(fù)意見;取消預(yù)備黨員資格的組織意見，延長預(yù)備期的有關(guān)材料。

(四)其它材料。民主評議和組織考核形成的綜合材料;黨員的退黨申請書、黨支部大會討論并宣布對其除名的決定、向上級黨組織呈報的備案材料。

第三章 檔案保管

第五條 有人事檔案的黨員，入黨轉(zhuǎn)正后，要將入黨申請書、政審材料、政審綜合報告、自傳、《入黨志愿書》、轉(zhuǎn)正申請書及獎勵材料、處分材料和其它材料，存入本人人事檔案中。其余材料由本人所在黨支部保管。

第六條 黨支部要確定一名支部成員負(fù)責(zé)黨員檔案的管理工作。其主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)保管黨員檔案，收集、鑒別和整理黨員檔案材料，辦理黨員檔案的查閱、借用和轉(zhuǎn)遞手續(xù)，登記黨員變動情況，做好黨員檔案的安全、保密工作。

第七條 黨支部或黨委要設(shè)單獨的檔案管理室和專柜保存黨員檔案，并完善黨員檔案管理各項制度，做好防火、防蛀、防潮、防光、防盜等工作。

第八條 黨員檔案保管單位必須按照“一人一檔”的原則，為黨員建立健全檔案。

第九條 為了保持黨員檔案的準(zhǔn)確性、完整性、連續(xù)性，黨支部每隔半年要進行一次全面檢查核對，每年年底進行一次裝訂或整理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

第十條 黨員檔案管理人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，管好黨員檔案。檔案發(fā)生丟失、損毀的，要追究檔案管理人員責(zé)任。

第四章 檔案查借閱

第十一條 黨員個人不得查閱、借用或指定他人查、借本人及其直系親屬的黨員檔案。

第十二條 檔案一般不外借，如果確因工作需要查閱黨員檔案，需經(jīng)黨員所在黨組織同意，借用單位提供相關(guān)證明材料，履行檔案查閱手續(xù)，并應(yīng)在規(guī)定限期內(nèi)歸還。

第十三條 查閱檔案必須嚴(yán)格遵守閱檔規(guī)定和保密制度，嚴(yán)禁涂改、圈劃、抽取、撤換檔案材料，查閱者不得泄漏或擅自向外公布檔案內(nèi)容。對違反者，應(yīng)視情節(jié)輕重予以批評教育，直至紀(jì)律處分，或追究法律責(zé)任。

第十四條 因工作需要從黨員檔案中取證的，須黨員所在黨組織領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后辦理。

第十五條 嚴(yán)禁任何人私自保存黨員檔案或利用檔案材料營私舞弊。對違反規(guī)定者，應(yīng)視情節(jié)輕重，嚴(yán)肅處理。構(gòu)成違法的，依法處理。

第五章 檔案轉(zhuǎn)遞

第十六條 無人事檔案的黨員轉(zhuǎn)移正式組織關(guān)系后，其黨員檔案應(yīng)當(dāng)一并轉(zhuǎn)交。有人事檔案的黨員轉(zhuǎn)移正式組織關(guān)系或職務(wù)變動后，如人事主管部門相應(yīng)變動的，黨員檔案與人事檔案同時轉(zhuǎn)交。

第十七條 黨員出國出境定居停止黨籍或因私出國出境逾期不歸的，其黨員檔案交由組織部門保存?zhèn)洳椤?/p>

第十八條 轉(zhuǎn)遞檔案應(yīng)遵守下列規(guī)定：

(一)通過機要交通或派專人送取，不準(zhǔn)郵寄，一般情況下不得交由黨員本人自帶;

(二)對必須轉(zhuǎn)出的黨員檔案，不得無故扣留，轉(zhuǎn)出時應(yīng)密封包裝;

(三)接收黨員檔案的單位收到檔案后，應(yīng)當(dāng)審核檔案的真實性，核對無誤后，在回執(zhí)上簽名蓋章，并及時將回執(zhí)退回轉(zhuǎn)出單位;

(四)轉(zhuǎn)出單位逾期一個月未收到回執(zhí)，應(yīng)及時催問以防丟失。

第六章 黨員檔案材料丟失補件辦法

第十九條 原單位黨組織存在的，須由其原黨組織出具證明，并經(jīng)由上級黨委審核，證實其黨員身份，現(xiàn)所在單位黨組織要在其重新填寫的《入黨志愿書》有關(guān)欄目里注明情況和原因，提出承認(rèn)其黨員資格的意見，報上級黨委審查同意后，連同原單位黨組織的有關(guān)證明材料，一并歸入本人檔案。

第二十條 原單位黨組織不存在的，黨員現(xiàn)所在單位黨組織在能夠確認(rèn)其黨員身份的前提下，出具書面證明，在其重新填寫的《入黨志愿書》有關(guān)欄目里注明情況和原因，提出承認(rèn)其黨員資格的意見，報上級黨組織審查同意后，將補填材料歸入本人檔案。

第三篇：文件管理

文件收發(fā)處理程序

1.目的規(guī)范外來文件及部門發(fā)文的管理，確保文件辦理、簽發(fā)程序有效控制。

2.適用范圍適用于外來文件及部門發(fā)文的接收、標(biāo)識、登記、呈批、審核、執(zhí)行、發(fā)布及歸檔。

3.術(shù)語和定義

3.1.外來文件：指外單位(包括集團總部及各分公司)或部門對我部 門發(fā)來的需要參考、辦理或遵照執(zhí)行的文件資料。

3.2.部門發(fā)文：指發(fā)展規(guī)劃部就經(jīng)營管理各項事務(wù)以部門名義對內(nèi) 或?qū)ν庖猿晌男问桨l(fā)布的通知、通報、請示、報告、報表、往來函件等行文。

3.3.文件流轉(zhuǎn)責(zé)任人：負(fù)責(zé)文件收發(fā)運作的工作人員。

3.4.部門負(fù)責(zé)人：按權(quán)限審批文件。

4.職責(zé)

4.1.收文：負(fù)責(zé)對日常業(yè)務(wù)工作中接收到的外來文件交相應(yīng)的文件 流轉(zhuǎn)責(zé)任人進行登記，依據(jù)批示執(zhí)行辦理，并回復(fù)執(zhí)行情況。

4.2.發(fā)文：根據(jù)業(yè)務(wù)需要，就有關(guān)事項草擬文件，并按審批情況行 文發(fā)布。主要包括公司日常經(jīng)營管理文件及項目現(xiàn)場工程文件兩大類。

4.3.文件流轉(zhuǎn)責(zé)任人：負(fù)責(zé)部門文件的接收、登記、編號，并根據(jù) 權(quán)限送審、督辦、登記、分發(fā)、回收、移交歸檔等。

4.4.部門負(fù)責(zé)人：審核、批準(zhǔn)部門各類發(fā)文。

5.工作程序

5.1.收文

5.1.1.收文類別及處理要求

a)公司部門發(fā)來的電子版本的文件：由各收件個人按公司要求轉(zhuǎn)發(fā)并抄送文件流轉(zhuǎn)責(zé)任人，需要辦理回復(fù)的文件，待辦理完畢后需將辦理結(jié)果一同抄送，由流轉(zhuǎn)責(zé)任人進行統(tǒng)一登記。

b)外單位發(fā)來的非指令性文件：由部門負(fù)責(zé)人按部門職責(zé)范圍確定辦理方式，并記錄辦理情況，由文件流轉(zhuǎn)責(zé)任人統(tǒng)一編號存檔；如屬于公共關(guān)系、需要多個部門匯簽以及需要公司領(lǐng)導(dǎo)批示的文件，統(tǒng)一交綜合部登記編號，辦理完畢后統(tǒng)一存檔。文件流轉(zhuǎn)責(zé)任人每年移交綜合部歸檔，可保存電子版本。編號方法示例：收字2011-0001。c)有關(guān)項目建設(shè)的常規(guī)性政府批文及相關(guān)資料，由經(jīng)辦人在收到后及時交文件流轉(zhuǎn)責(zé)任人存檔。

5.1.2.文件接收：

a)對收到的各級各類外來的公司文件，由文件流轉(zhuǎn)責(zé)任人負(fù)責(zé)收拆、登記、初審、送簽、清退和保管；部門負(fù)責(zé)人的親自收件，一律交收件人親自處理；

b)文件流轉(zhuǎn)責(zé)任人在要對收文要進行詳細(xì)登記，并編號備查，編號規(guī)則：+四位流水號，如2011年第一份收文，編號為：發(fā)規(guī)收字2011-0001。

《收文登記表》主要包括來文機關(guān)、來文標(biāo)題、送簽領(lǐng)導(dǎo)、擬辦意見等。

1.1.1.文件處理與發(fā)放

a)對需要辦理的公文，由文件流轉(zhuǎn)責(zé)任人填寫《收文登記表》，送部門負(fù)責(zé)人簽批。文件流轉(zhuǎn)責(zé)任人按照部門負(fù)責(zé)人的批示及時做好辦理工作，防止積壓誤事;部門成員對承辦的公文，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，按規(guī)定期限迅速辦理，不得拖延積壓.b)對只需閱知的公文，由文件流轉(zhuǎn)責(zé)任人填寫《收文登記表》，送部門同事內(nèi)部閱知；

c)公文辦完后，應(yīng)根據(jù)文書立卷、歸檔的有關(guān)規(guī)定，及時將公文定稿，正本和有關(guān)材料整理立卷。當(dāng)年文件應(yīng)于第二年第二季度移交完畢，個人不得私自保存應(yīng)當(dāng)存檔的公文。

1.1.2.文件的執(zhí)行回復(fù)

a)各部門成員根據(jù)負(fù)責(zé)人批示在規(guī)定時限內(nèi)辦理或執(zhí)行完畢有關(guān)事項后，需要將收文及反映辦理情況的所有資料，回復(fù)給文件流轉(zhuǎn)責(zé)任人統(tǒng)一歸檔保存。

b)如無法辦理或執(zhí)行，經(jīng)辦人應(yīng)以書面形式說明情況送部門負(fù)責(zé)人審核后回復(fù)文件流轉(zhuǎn)責(zé)任人，經(jīng)負(fù)責(zé)人批示同意后，回復(fù)情況與收文一起歸檔。

1.2.發(fā)文

1.2.1.根據(jù)業(yè)務(wù)需要，就某事項需要行文的，應(yīng)注意以下幾點：a)對以部門名義外發(fā)的文件，由部門負(fù)責(zé)人擬稿、審核。審核的主要內(nèi)容：是否符合黨和政府的方針、政策；是否符合文字規(guī)范；是否符合公文格式；提出的要求和措施是否明確具體、切實可行；涉及其它部門、地區(qū)的問題是否協(xié)調(diào)一致；審批手續(xù)是否符合要求；文字是否正確地反映了原來的意圖、是否簡明扼要、通俗易懂，文句是否符合語法、合乎邏輯、正確使用標(biāo)點符號，文字是否規(guī)范，文中有無錯漏等。

b)審修后的文件，由文件流轉(zhuǎn)責(zé)任人填寫《發(fā)文登記表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后簽發(fā)。

c)文件經(jīng)負(fù)責(zé)人簽發(fā)后，由文秘人員負(fù)責(zé)按規(guī)范打印、裝訂、用印、發(fā)出、存檔（一般存兩份）。

d)文件打印要按公文格式進行，文件的字?jǐn)?shù)多少要和紙幅大小相應(yīng)，盡量避免末頁無正文的現(xiàn)象，如出現(xiàn)這種情況，應(yīng)在末頁注明“此頁無正文”字樣。字跡要求清晰、整潔、排列勻稱，注意保護原稿，不得涂抹或污損。密級較高的文件應(yīng)專人打印，大量印刷應(yīng)指定專門場所；

e)印刷文件需認(rèn)真校對，重要文件應(yīng)實行復(fù)核甚至三校，以保證正確無誤。校對后要簽名再交打字員正式印文，印后如還需在公文上修改字句、數(shù)字、時間等，應(yīng)蓋上校對專用章。

第四篇：管理文件與文件夾教案

管理文件與文件夾

教學(xué)目標(biāo)：

1、熟悉文件與文件夾基本概念；

2、掌握文件/文件夾的復(fù)制、移動、刪除、還原操作方法。教學(xué)重點：

1、熟悉文件與文件夾的概念；

2、掌握文件/文件夾的復(fù)制、移動等常見操作的方法。

教學(xué)難點：

1、復(fù)制與移動內(nèi)在區(qū)別；

2、回收站的使用。教學(xué)方法：演示法、任務(wù)驅(qū)動法 教具準(zhǔn)備：多媒體課件，教師機 課時安排：1課時

教學(xué)過程：

導(dǎo)入：計算機中的數(shù)據(jù)通過文件的形式來表現(xiàn)，文件夾可以將這些文件分類保存起來。掌握文件/文件夾的操作是進一步學(xué)習(xí)計算機應(yīng)用的必要條件。

一、基本概念

1、文件：

文件是存儲在磁盤上一組相關(guān)信息的集合；是計算機組織管理信息的方式，任何信息都是以文件的形式存儲在磁盤上的。

2、文件名：

是存取信息的標(biāo)志，文件名的長度最長可達256個字符，每個文件、文件夾除有一個名稱外，還有一個形象化的圖標(biāo)。

文件的名可以由漢字、字母、數(shù)字等構(gòu)成。文件名中不能出現(xiàn)的字符有：“ /

: * ? “ < >

| ”。

文件名=主文件名+擴展名

3、文件夾：

文件夾代表文件的目錄。也可把文件夾看成是文件或其它文件夾的容器。

根據(jù)需要，可以將文件放在文件夾中，在文件夾中，可以有文件和文件夾，但在同一個文件夾中不能有同名同姓的文件或同名的文件夾。

二、文件/文件夾的復(fù)制、移動（剪切）

1、菜單法(“編輯”菜單)

2、右鍵操作法

注重講出復(fù)制與移動的區(qū)別。

三、文件/文件夾的刪除、恢復(fù)

1、菜單法(“文件”菜單)

2、右鍵操作法

3、快捷鍵法（“Delete” 鍵，刪到回收站，“Shift+ Delete”鍵，則執(zhí)行徹底刪除）。提示學(xué)生要謹(jǐn)慎執(zhí)行徹底刪除操作，同時要養(yǎng)成不刪除他人文件的美德。

四、上機活動安排

1、在桌面上創(chuàng)建以自己名字命名的文件夾。

2、將桌面上“信息技術(shù)”文件夾中的“圖片”文件夾復(fù)制到自己文件夾中。

3、將桌面上“信息技術(shù)”文件夾中的 “音樂”文件夾移動（剪切）到自己文件夾中。

4、將圖片文件夾中的“漫畫”文件夾刪除。

5、利用回收站將已刪除的文件進行還原。

五、小結(jié)

本節(jié)課主要學(xué)習(xí)了以下知識點：

1、文件與文件夾的基本概念

2、文件/文件夾的復(fù)制、移動（剪切）

3、文件/文件夾的刪除、恢復(fù)

第五篇：藥品管理文件

威 遠 縣 黃 荊 溝 鎮(zhèn) 衛(wèi) 生 院 文 件

藥品質(zhì)量管理組織的職責(zé) 目的：明確質(zhì)量管理小組的職責(zé)。范圍：藥房調(diào)劑人員、藥庫采購人員、質(zhì)量管理人員。3 責(zé)任者：藥學(xué)技術(shù)人員，藥品質(zhì)量管理組織。4 程序：

4.1質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組的任務(wù)、職責(zé)。

4.1.1建立藥品的質(zhì)量管理體系，組織實施藥品質(zhì)量方針； 4.1.2保證質(zhì)量管理人員行使職權(quán)；

4.1.3對院內(nèi)所供應(yīng)藥品的質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。4.2 質(zhì)量管理小組的任務(wù)、職責(zé)。

4.2.1行使質(zhì)量管理職能，在藥房內(nèi)部對藥品質(zhì)量具有裁決權(quán)。4.2.2負(fù)責(zé)起草藥房藥品質(zhì)量管理制度，并指導(dǎo)、督促制度的執(zhí)行。4.2.3負(fù)責(zé)建立院內(nèi)所供應(yīng)藥品的質(zhì)量檔案。

4.2.4負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量的查詢，質(zhì)量事故和質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理和報告。4.2.5負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量驗收和指導(dǎo)藥品的保管、養(yǎng)護和運輸中的質(zhì)量工作。4.2.6負(fù)責(zé)質(zhì)量不合格藥品的審核，對不合格藥品的處理過程實施監(jiān)督。4.2.7負(fù)責(zé)收集和分析藥品質(zhì)量信息，藥品不良反應(yīng)報告工作。4.2.8協(xié)助開展對藥房職工藥品質(zhì)量管理方面的教育、培訓(xùn)和考核

4.3制訂藥品調(diào)劑管理和質(zhì)量管理文件的形成、審查、批準(zhǔn)、生效、修正和廢除程序。4.4 制訂藥品購進驗收、儲存、養(yǎng)護、出庫等工作的質(zhì)量管理制度。

4.5定期對藥品質(zhì)量進行自查，按規(guī)定進行檢查，以證實與操作規(guī)范相一致，并做好記錄，對執(zhí)行情況進行評價，對不足情況定出改進措施。威遠縣黃荊溝鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥事管理委員會名單 主 任： 陳 昆（副院長）

委 員： 陳開森 張淑英 常麗英 姚 紅 張春芳 劉世海 藥品質(zhì)量管理小組 負(fù)責(zé)人： 劉世海

組 員： 宋 強 吳曉鑫

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門、急診藥房崗位職責(zé) 目的：明確門、急診藥房人員崗位職責(zé)。2 范圍：門、急診藥房調(diào)劑人員，質(zhì)量管理人員。3 責(zé)任者：藥學(xué)技術(shù)人員、門、急診藥房負(fù)責(zé)人。4 程序：

4.1 配方和發(fā)藥必須是兩人以上，分別進行。接到處方后應(yīng)對各項內(nèi)容認(rèn)真審查，無誤后方可調(diào)配。不合格的退回修改，處方必須由醫(yī)師在修改處重新蓋章或簽字。

4.2 配方時應(yīng)細(xì)心、謹(jǐn)慎，劑量準(zhǔn)確，寫清服用法，不得用手直接接觸藥品，配方時不準(zhǔn)談笑，不準(zhǔn)吸煙。4.3 調(diào)配好的藥品經(jīng)仔細(xì)與處方及電腦顯示內(nèi)容核對后方可發(fā)藥，發(fā)藥時應(yīng)說明藥品的使用方法及有關(guān)注意事項，出現(xiàn)差錯及時登記。

4.4 收方、發(fā)藥應(yīng)態(tài)度和藹、耐心解答病人的詢問，不說禁語，不與病人發(fā)生爭吵。

4.5 已發(fā)出的藥品原則上不予退回，確認(rèn)是包裝、質(zhì)量等問題或因醫(yī)生開錯的可予調(diào)換。醫(yī)生開錯退回的，應(yīng)有醫(yī)生退藥說明和門辦蓋章，并仔細(xì)檢查藥品原包裝及質(zhì)量，并予詳細(xì)登記。4.6 藥品定位存放，保持整潔。藥架及盛藥容器應(yīng)干燥清潔、標(biāo)簽清楚、標(biāo)示正確。4.7 “麻醉、毒性、精神”等特殊管理藥品嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.8 急診處方必須隨到隨配，其余按先后順序配發(fā)。

4.9 特殊管理、貴重藥品日銷帳應(yīng)帳物相符，保持帳面整潔、清晰。

4.10 上班人員應(yīng)衣帽端正，衣著整齊，掛牌上崗。自覺遵守規(guī)章制度，堅守崗位。4.11 保持室內(nèi)整潔，生活區(qū)與工作區(qū)嚴(yán)格分開，個人用品不準(zhǔn)隨便放置。4.12 配方間內(nèi)不準(zhǔn)科外人員進入并禁止吸煙。

4.13 配合臨床各科做好門、急診處方和病房臨時借藥的配發(fā)放工作，確保發(fā)出的藥品的質(zhì)量，品種齊全，發(fā)藥及時。

4.14 積極配合急診科搶救危重和中毒病人，及時提供所需的用藥。

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藥品購進管理制度 目的：明確藥品購進的質(zhì)量管理，杜絕假劣藥品，保證人民用藥安全。2 范圍：適用于藥品購進的質(zhì)量管理。3 責(zé)任者：藥庫工作人員、相關(guān)負(fù)責(zé)人。4 程序

4.1 購進藥品應(yīng)以保證質(zhì)量為前提，所有藥品必須從取得《藥品經(jīng)營許可證》的藥品經(jīng)營企業(yè)等合法渠道進貨，并按照保證藥品質(zhì)量的進貨程序進行。

4.2 藥庫應(yīng)根據(jù)藥品銷售情況制定藥品采購計劃，并注明藥品通用名（商品名）、劑型、規(guī)格、數(shù)量，藥品采購員按各藥品不同的采購渠道，分別及時向各供應(yīng)商發(fā)出訂貨單，防止人為造成缺貨斷檔。4.3 購進藥品按規(guī)定建立完整的購進記錄，做到票、帳、貨相符。

4.4 藥庫需建立完整的購進、驗收記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括：藥品通用名（商品名）、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)批號、有效期、生產(chǎn)單位、批準(zhǔn)文號、供貨單位、購進價格、購進數(shù)量、購進日期、驗收結(jié)論和驗收人簽名等內(nèi)容。購進記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期一年，但不得少于二年。4.5 購進特殊管理的藥品應(yīng)嚴(yán)格按照國家有關(guān)法律法規(guī)和管理規(guī)定進行。4.6 購進藥品應(yīng)簽訂有明確質(zhì)量條款的購貨協(xié)議，應(yīng)明確： 4.6.1 藥品質(zhì)量符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)質(zhì)量要求。4.6.2 藥品附產(chǎn)品合格證。

4.6.3 所購藥品的提供方應(yīng)提供符合規(guī)定的各類證明、證書和文件。至少要有生產(chǎn)許可證、經(jīng)營許可證、產(chǎn)品注冊證。

4.6.4 藥品包裝符合有關(guān)規(guī)定和貨物運輸、貯存的要求。

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藥品儲存管理制度 目的：明確藥品儲存的質(zhì)量管理，確保藥品質(zhì)量，保障人民用藥安全。2 范圍：適用于所有藥品的儲存環(huán)節(jié)。3 責(zé)任者：藥庫工作人員、相關(guān)負(fù)責(zé)人。4 程序

4.1 藥品應(yīng)按品種、規(guī)格、劑型、用途或儲存要求分類陳列和存放。

4.2 不同性質(zhì)的藥品不能混放。藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥、易串味藥品與一般藥品應(yīng)嚴(yán)格分開存放，包裝易混淆的藥品也應(yīng)分開存放；特殊管理藥品應(yīng)專柜存放；危險品的儲存應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定存放于安全的專用場所，并有防暴設(shè)備。

4.3 應(yīng)有與藥品使用規(guī)模相適應(yīng)的庫房，陳列藥品的質(zhì)量、包裝應(yīng)符合規(guī)定。

4.4 有溫濕度儲存要求的藥品應(yīng)按規(guī)定要求分別儲存在冷藏室（2～10度），陰涼庫（20度以下）的庫房內(nèi)，防止因溫濕度原因而發(fā)生藥品變質(zhì)。一般藥品儲存溫度應(yīng)保持≤30度，相對濕度應(yīng)保持在45%～75%之間。應(yīng)每日上下午各一次定時對庫房的溫、濕度進行記錄（上午9：00～9：30，下午1：30～2：00），如庫房溫濕度超出規(guī)定范圍應(yīng)及時采取措施并在采取措施1～2小時后再復(fù)查一次，并加以記錄。4.5 發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量有疑問應(yīng)即轉(zhuǎn)入待處理區(qū)停用，并交質(zhì)量管理部門審查。不合格藥品應(yīng)單獨存放在不合格品區(qū)并設(shè)紅色標(biāo)記。不合格藥品的確認(rèn)、報告、報損、銷毀應(yīng)通過質(zhì)量管理部門做好完善的手續(xù)和記錄。4.6 儲存藥品每月進行一次有效期檢查，對有效期在12月內(nèi)的藥品應(yīng)記錄庫存和用量，有效期在3個月內(nèi)的藥品應(yīng)及時與各部門和臨床醫(yī)生聯(lián)系，盡早使用。

4.7 定期檢查儲存藥品質(zhì)量并記錄易霉變、易潮解的藥品，視情況應(yīng)縮短檢查周期，對質(zhì)量有疑問及儲存日久的藥品應(yīng)及時反饋或送藥檢所檢驗。

4.8 藥劑科應(yīng)對倉庫設(shè)施、設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報，盡快處理。

4.9 庫存藥品實行色標(biāo)管理，合格品區(qū)為綠色，不合格品區(qū)為紅色，待驗藥品區(qū)和退貨藥品（待處理）區(qū)為黃色。

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藥品在庫養(yǎng)護管理制度 目的：明確藥品在庫養(yǎng)護管理制度，確保藥品質(zhì)量。2 范圍：適用于所有在庫藥品的養(yǎng)護過程。3 責(zé)任者：藥庫工作人員、相關(guān)負(fù)責(zé)人。4 程序

4.1 藥庫工作人員負(fù)責(zé)所購進藥品的日常養(yǎng)護工作，每月對所保管的藥品進行質(zhì)量養(yǎng)護，對發(fā)現(xiàn)的問題,有記錄可查。

4.2 藥品養(yǎng)護應(yīng)貫徹“預(yù)防為主”原則，儲存藥品的倉庫應(yīng)陰涼、干燥、通風(fēng)；有安全、防霉、防蛀、防鼠、防蟲、防潮、防污染等設(shè)施，庫內(nèi)保持清潔衛(wèi)生。

4.3 藥庫工作人員須認(rèn)真檢查倉庫的溫、濕度是否符合藥品儲存要求，每日上、下午定時做好二次記錄，有異常情況即采取相應(yīng)措施如：開窗通風(fēng)、閉窗防濕；電扇、空調(diào)機降溫；干石灰或除濕機吸潮降濕等,并記錄采取措施后的溫濕度。

4.4 質(zhì)量管理員每月對庫房庫存藥品進行質(zhì)量抽查，及時了解庫存藥品質(zhì)量狀況，采取相應(yīng)的防治措施。4.5 對新進品種、易變質(zhì)藥品、近效期藥品、曾發(fā)生質(zhì)量問題的相鄰批號的品種以及滯銷、貯存日久的品種應(yīng)加強重點養(yǎng)護。庫存養(yǎng)護中如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)暫停發(fā)貨和使用，并盡快通知質(zhì)量管理組織予以處理。

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藥品出庫管理制度 目的：明確藥品出庫管理制度。2 范圍：適用于藥品出庫過程。責(zé)任者：藥庫工作人員、相關(guān)負(fù)責(zé)人。4 程序

4.1 藥庫應(yīng)根據(jù)各部門填寫的領(lǐng)藥申請單和藥庫出庫復(fù)核記錄，按要求發(fā)放藥品。

4.2 發(fā)藥時，仔細(xì)核對品名、規(guī)格與數(shù)量，確保準(zhǔn)確無誤，雙方簽字。特殊管理的麻醉、精神、毒性藥品請領(lǐng)和發(fā)藥應(yīng)各有兩人簽字。

4.3 對缺項藥品應(yīng)及時反饋原因，以便調(diào)劑部門能及時協(xié)調(diào)。

4.4 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，藥品庫不得配發(fā)處方（急救除外）不得對外代收、代購、轉(zhuǎn)讓藥品。

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特殊藥品和貴重藥品管理制度 目的：明確特殊藥品（麻醉藥品、精神藥品及醫(yī)療用毒性藥品）和貴重藥品管理制度，根據(jù)醫(yī)療需要合理使用特殊藥品、貴重藥品，做到帳物相符。范圍：用于國家規(guī)定的特殊藥品；院部科室確定的貴重藥品。3 責(zé)任者：藥學(xué)技術(shù)人員、藥品會計、各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。4 程序： 4.1 特殊藥品

4.1.1醫(yī)院藥劑科麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品的管理和使用，必須按相關(guān)的法規(guī)進行采購、管理和使用，醫(yī)療單位及個人，不得自行更改管理辦法。

4.1.2特殊藥品的包裝的標(biāo)簽或說明書應(yīng)有規(guī)定的警示說明，購進驗收特殊藥品必須二人，且有一名藥師以上職稱人員負(fù)責(zé)。驗收員要仔細(xì)核對品名、規(guī)格、數(shù)量等。麻醉藥品及一類精神藥品保管應(yīng)設(shè)專柜存放，雙人雙鎖，專人管理，單獨建帳。二類精神藥品專柜集中放置，與其它藥品明顯分開。

4.1.3具有麻醉藥品及精神藥品處方權(quán)的醫(yī)務(wù)人員必須具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，并經(jīng)考核能正確使用麻醉藥品及精神藥品，本院醫(yī)務(wù)人員的麻醉藥品及精神藥品處方權(quán)需經(jīng)醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)批準(zhǔn)，并將醫(yī)師簽字式樣送藥劑科備查。

4.1.4麻醉藥品的用量：每張?zhí)幏结槃┎坏贸^二日常用量，片劑、酊劑、糖漿劑等不得超過三日常用量，連續(xù)使用不得超過七天，處方單獨保存三年備查。

精神藥品的用量：一類精神藥品每次不得超過3日常用量，二類精神藥品每次不得超過7日常用量，處方應(yīng)完整保存二年備查。

4.1.5麻醉藥品處方書寫要求：處方要用專用處方書寫工整，字跡清晰，寫明病情，醫(yī)師簽全名，劃價、配方、發(fā)藥及核對人員均應(yīng)簽全名，并進行麻醉藥品處方登記，醫(yī)務(wù)人員不得為自己開方使用麻醉藥品。禁止非法使用、儲存、轉(zhuǎn)讓或借用麻醉藥品，對違反規(guī)定濫用麻醉藥品者，藥劑科有權(quán)拒絕發(fā)藥，并及時向院領(lǐng)導(dǎo)及當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門報告。

4.1.6經(jīng)區(qū)縣級以上醫(yī)療單位診斷需使用麻醉藥品的危重病人憑“?？ā保ㄋ幈O(jiān)局核發(fā)）到指定的醫(yī)療單位按規(guī)定開方取藥，具體按〈麻醉藥品專用卡〉的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4.1.7醫(yī)院藥劑科應(yīng)根據(jù)國務(wù)院對麻醉藥品管理的有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行和監(jiān)督本院麻醉藥品的管理和使用，醫(yī)院搶救病人時，急需麻醉藥品者，如手續(xù)不完備時，可先發(fā)放該病例一次性使用劑量之后再及時補辦手續(xù)。4.1.8醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)、科研所用的麻醉藥品按《麻醉藥品管理辦法》使用，藥劑科要嚴(yán)格執(zhí)行《麻醉藥品管理辦法》中的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格保管，合理應(yīng)用，杜絕濫用，防止流失，嚴(yán)格實行麻醉藥品的“五專制度”：專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖、專用處方、專用帳冊、專冊登記。

4.1.9藥劑科各班組麻醉藥品的管理和使用，要有專人負(fù)責(zé)管理、班班交接、認(rèn)真填寫麻醉藥品交班本及處方登記本。

4.1.10藥劑人員在調(diào)配麻醉藥品時，要嚴(yán)格審查處方，對不符合規(guī)定的麻醉藥品處方，拒絕調(diào)配。4.1.11藥劑科主任應(yīng)定期檢查本院的麻醉藥品管理使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理。

4.1.12麻醉藥品的報損制度，對霉變破損的麻醉藥品，使用單位每年報損一次，由單位領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，就地監(jiān)督銷毀，并向當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)和衛(wèi)生行政部門報備。

4.1.13加強日常的質(zhì)量和養(yǎng)護工作，特殊藥品應(yīng)每月盤點一次,做到帳貨相符。若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或帳貨不符，必須及時查明原因填寫《藥品質(zhì)量信息反饋單》并上報有關(guān)部門。4.2 貴重藥品

4.2.1按上級有關(guān)規(guī)定及醫(yī)院臨床用藥的實際情況，劃分貴重藥品管理范圍。4.2.2貴重藥品須建立逐日消耗交班表和日清月結(jié)收支帳。

4.2.3凡屬貴重藥品，值班人員必須每日認(rèn)真盤點，填寫逐日消耗交班表，如有差錯和丟失現(xiàn)象按科有關(guān)規(guī)定處理。

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4.2.4統(tǒng)計員每日根據(jù)門診用藥消耗數(shù)量及時補充藥品，以保證臨床用藥，當(dāng)日消耗的貴重藥品應(yīng)及時登記入帳，并應(yīng)帳物相符。

4.2.5自費藥品均按上級有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)禁自費藥品用醫(yī)保結(jié)算的現(xiàn)象發(fā)生。

4.2.6貴重藥品如有自然破損，應(yīng)按上級規(guī)定的報損制度執(zhí)行，認(rèn)真清點破損藥品，填寫藥品報損單，由科室負(fù)責(zé)人和主管理院長簽字方能報損。報損單為二聯(lián)，其中一聯(lián)報院財務(wù)銷帳。4.2.7藥庫如遇藥品調(diào)價時，應(yīng)及時清點庫存藥品將藥品差價填寫調(diào)價單，上報財務(wù)科。

4.2.8值班人員調(diào)配處方時，應(yīng)調(diào)配無誤，錯發(fā)及多發(fā)出的貴重藥，均按差錯登記處理，損失由調(diào)配人員自費賠償補足。

4.2.9屬醫(yī)療保險的患者，應(yīng)按醫(yī)療保險制度執(zhí)行，嚴(yán)格控制用量現(xiàn)象。4.2.10貴重藥品應(yīng)定期檢查有效期限，嚴(yán)防過期失效。

4.2.11凡屬生物制品的藥品均按要求冷藏保存，易潮解霉變的藥品應(yīng)存放于陰涼、干燥處。4.2.12嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理法，嚴(yán)防假、劣藥混入。

4.2.13嚴(yán)格執(zhí)行貴重藥品逐日消耗制度，并認(rèn)真填寫明細(xì)表，人員交接時應(yīng)雙簽字。

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安全、衛(wèi)生管理制度 目的：明確安全、衛(wèi)生管理制度。范圍：適用于各部門直接接觸藥品的從藥人員。3 責(zé)任者：相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。4 程序： 4.1 安全管理

4.1.1要建立各部門的安全管理制度，責(zé)任落實到人。4.1.2儀器和設(shè)備的使用嚴(yán)格按操作規(guī)程操作。

4.1.3下班前做好水、電、電器設(shè)備、門窗的安全檢查，確?！叭馈卑踩⒆骱糜涗?。4.1.4決不出售霉變、蟲蛀、鼠咬、過期和外包裝被污染的藥品，以確保病人的用藥安全。4.2 衛(wèi)生管理

4.2.1要建立分塊包干落實到人的衛(wèi)生制度，包括門前三包值日制，堅持每日小掃，每周一次全面大掃除，每周做好檢查記錄。

4.2.2以藥品定位分類為原則，陳列清潔，整齊美觀；藥品陳列和調(diào)配場所應(yīng)保持寬暢，明亮無雜物，整齊美觀。

4.2.3重視藥品衛(wèi)生，決不出售霉變、蟲蛀、鼠咬、過期和外包裝被污染的藥品。

4.2.4藥劑人員應(yīng)穿工作服上崗，佩戴工號牌，遵守紀(jì)律，樹立良好形象，切實做到在窗口不在病人面前講與配藥無關(guān)的話，不干私活，不吃零食，不吸煙，工作場所無煙蒂。

4.2.5藥劑人員應(yīng)保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不亂扔雜物，不隨地吐痰，不任意涂寫。4.2.6倉儲環(huán)境內(nèi)應(yīng)有防鼠咬、防潮濕、防霉變、防蟲等設(shè)施。

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一次性使用醫(yī)療器械購進、驗收、儲存制度 目的：明確一次性使用醫(yī)療器械購進、驗收、儲存制度，保證一次性醫(yī)療器械的質(zhì)量和使用安全。2 范圍：適用于所有臨床使用的一次性使用醫(yī)療器械。責(zé)任者：參與一次性醫(yī)療器械采購、驗收、保管和使用的人員。4 程序：

4.1 進貨：采購人員應(yīng)當(dāng)從依法取得經(jīng)營資格的無菌器械生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)采購合格的無菌器械；其中購買國家規(guī)定的二、三類無菌器械的，應(yīng)當(dāng)從取得《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》或者《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》的生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)采購合格的無菌器械。

4.2 驗收：醫(yī)療器械購入時，驗收人員應(yīng)驗明醫(yī)療器械產(chǎn)品的醫(yī)療器械注冊證書、產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識，并應(yīng)保留上述材料的復(fù)印件，以備查閱。不得購進不符合規(guī)定要求的無菌器械。

4.3 儲存保管：保管人員應(yīng)當(dāng)按照無菌器械存放要求，妥善保管無菌器械，并與其他醫(yī)療器械分區(qū)儲存。4.4 使用前的檢查：在無菌器械使用前，使用人員應(yīng)當(dāng)按照操作規(guī)程檢查無菌器械的包裝。對小包裝出現(xiàn)破損或者超過有效期等情形的無菌器械，應(yīng)當(dāng)停止使用。

4.5 在使用一次性使用醫(yī)療器械是，若發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題時，應(yīng)立即停止使用，分析原因，并將結(jié)果上報藥監(jiān)部門。

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藥品不良反應(yīng)和醫(yī)療器械不良事件報告制度 目的：明確藥品不良反應(yīng)和醫(yī)療器械不良事件報告制度，加強藥品和醫(yī)療器械的監(jiān)督管理,提高醫(yī)療安全和服務(wù)質(zhì)量。范圍：適用于各部門藥品不良反應(yīng)及醫(yī)療器械不良事件報告方面的管理。3 責(zé)任者：藥學(xué)技術(shù)人員、藥劑科負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。4 程序：

4.1藥品的不良反應(yīng)主要指獲準(zhǔn)上市的、合格的藥品在正常用量用法下出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)的或意外的有害反應(yīng)。

醫(yī)療器械不良事件是指獲準(zhǔn)上市的、合格的醫(yī)療器械在正常使用情況下，發(fā)生的或可能發(fā)生的任何與醫(yī)療器械預(yù)期使用效果無關(guān)的有害事件。

4.2發(fā)現(xiàn)藥品的不良反應(yīng)或醫(yī)療器械不良事件情況，各部門藥品或醫(yī)療器械質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)收集（查清事發(fā)地點、時間、不良反應(yīng)或不良事件基本情況）并做好記錄迅速上報科質(zhì)量藥品管理小組或科主任。4.3各部門藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)協(xié)助臨床相關(guān)部門，進一步了解藥品不良反應(yīng)或醫(yī)療器械不良事件發(fā)生的情況，并按規(guī)定填寫“藥品不良反應(yīng)報告表”或“醫(yī)療器械不良事件報告表”，及時報區(qū)藥品監(jiān)督管理局和上海市藥品不良反應(yīng)監(jiān)察中心。

4.4醫(yī)院應(yīng)注意收集本院配出藥品的不良反應(yīng)及臨床使用醫(yī)療器械的不良事件情況，同時對其它部門接到患者反饋的藥品不良反應(yīng)或醫(yī)療器械不良事件情況也應(yīng)引起重視并注意收集相關(guān)情況，若情況確實，也應(yīng)及時填表反饋。

附《威遠縣黃荊溝鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥品不良反應(yīng)和醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測小組》網(wǎng)絡(luò)圖