第一篇：心態(tài)培訓(xùn)講課材料

概括起來分為四個方面，對工作，對公司，對上司，對自己。

對工作：勤奮

有人可能會說，勤奮，為什么要勤奮，老板就給了我那么一點工資，我怎么能勤奮得起來？給我多少錢，就做多少事，天經(jīng)地義。勤奮，除非他們是傻子。以他的觀點，就是我們是為工資工作的。講到這，我想起一位著名的學(xué)者卡耐基說過這樣的一句話：拿多少錢，做多少事，錢就會越拿越少；做多少事，拿多少錢，錢越拿越多。我想了很久，覺得他講的確實有道理。

有人說，一個人的人生如果分為兩個階段，30歲以前和30歲以后的話，那么30歲以前是用金錢買智慧，30歲以后是用智慧換取金錢。古人云：工欲善其事，必先利其器。就是說我們?nèi)绻氚压ぷ髯龊?，就必須先把做事的方法掌握好。方法從哪里來？書上可以學(xué)到一部份，更多的來自于工作中的學(xué)習(xí)。我們就要趁年輕的時候，利用一切工作的機會來學(xué)習(xí)，來鍛煉，來提高。如果眼睛盯住的只是那么一點工資，那么你的收入將永遠無法得到提高?？赡馨茨隳壳暗墓べY收入，還沾沾自喜覺得還過得去的話，而十年后還是停留在目前的水平，你可能是一個溫飽問題都不能解決的可憐者。人的收入也同樣遵巡這么一個道理：逆水行舟，不進則退。

如果一個人的工作目的僅是為了工資的話，那么，我可以肯定，他是一個平庸的人，也無法走出平庸的生活模式。所有的有心者，成功者，他們工作的目的絕不是為了那一份收入，他們看到的是工作后面的機會，工作后面的學(xué)習(xí)環(huán)境，工作后面的成長過程。當然，工作固然也是為了生計，但比生計更重要的是什么？是品德的朔造，能力的提高。我覺得如果你的工作目的只是為了生計，那和一個乞丐就沒有多大的區(qū)別了。我們與乞丐的最大的區(qū)別是什么？是我們需要有質(zhì)量的生活，需要體面的生活，需要能按自己所希望過的生活。乞丐是不會這樣想的：我得好好做，然后買套面積大的房子，買輛車子，出入高檔場所，去歐洲旅游一次，去香格里拉住上幾天。如果你希望有這樣的生活質(zhì)量，你的目光就不能盯著薪水，而是看到工作之中的學(xué)習(xí)機會，現(xiàn)在的付出是為了以后的更大的獲得。品德的朔造，能力的提高要比薪水重要萬倍。因為品德決定命運。堅信這一點，未來的收入將會遠遠超過你現(xiàn)在所獲得的，沒有人能阻擋。人生的幸福不在于過去，也不在于現(xiàn)在，而在于將來。先苦后甜，就是這個道理。吃得苦中苦，方為人上人，也是這個道理。

對待工作勤奮的第二態(tài)度是將你手邊的工作努力做到最好。這是所有成功者總結(jié)他們之所以成功的所有原因中占首位的因素。要想步入成功的殿堂，最好的辦法就是將手邊的工作做到最好，因為我們的老爹不是李嘉誠，不是胡錦濤。

如果你把工作做好啦，你不用擔心沒有人看不見，沒有人不認可你，就算有人將你的功勞據(jù)為已有也同要樣如此，因為你如果是金子，總會發(fā)光。人生還漫長，幸福與否，成功與否，不在于三五年。因為你堅持把工作做好了，雖然這些事情不會驚天地，泣鬼神，但是你已經(jīng)形成和表現(xiàn)出一種態(tài)度，一種品德。有了這一種態(tài)度，有了這一種品格，我就不信還有什么樣的事情是你做不好的。不想當元帥的士兵不是一個好士兵，但不是每一個士兵都可以成為元帥或?qū)④?，但是，你可以確保自己做一個最優(yōu)秀的士兵。

第三個對待工作的態(tài)度是絕不拖延。世界上最不費力的事就是拖延時間。大多數(shù)失敗者，碌碌無為者的致命錯誤就在于此，也沒有比拖延更能耗費寶貴生命的了。有人統(tǒng)計過，失敗的數(shù)十種因素中，拖延位居前三名。因為拖延最具破壞性，是最具危險的習(xí)慣。那么拖延的表現(xiàn)是什么呢？就是今天的事明天做，現(xiàn)在的事以后做，自己的事等別人做，能做的事一直拖著不做，而且，總是能為自己找到理由。如：今天太累，明天做還來得及，反正上司也不急著要，等幾天不要緊。我記得在讀大學(xué)的時，還有一個月要期末考試，心里就會想，再過一星期開始復(fù)習(xí)會來得及。過了一周后，又再想，再等一周也不遲，可能老師會劃重點，于是又過了一周。到第三周時，老師還沒有劃重點，心里想，可能老師要到最后一周才劃重點，這是一般規(guī)律，于是就到了第四周。這時候聽到可靠消息，老師不劃重點，這時，才開始挑燈夜讀，每個宿舍不到一兩點是不會休息的。這就是拖延的代價。在工作中拖延的代價你是無法承受的。記住，拖延和懶惰是兩兄弟，總會同時出現(xiàn)。拖延和懶惰只會帶你墜入貧窮的深淵。那拖延的反面是什么？就是馬上行動。國美老總黃光裕說過這樣的一句話：我不會花三個月時間斟句酌字的去完成一份計劃書，只要有30%的把握我就會馬上去做。他的這種做事態(tài)度成就了他的霸業(yè)。

想成功，就要克服拖延的惡習(xí)，辦法只有一個，馬上行動。

對待工作勤奮的第四個態(tài)度是努力苦干。在這里我給大家講一個故事：從前有一個國王，發(fā)布詔書，要求把全國所具有的智慧、哲理編輯起來，三年后，這些智慧和哲理共計有十幾本書那么多，國王認為太繁鎖，于是精簡到一本書，國王還是覺得不夠精煉，于是又精簡到一頁，國王還要求修改，最后只剩下一句話：天下沒有免費的午餐。

只有努力苦干，才會有收獲。

二：對公司：敬業(yè)

敬業(yè)是什么？敬業(yè)就代表：盡職盡責(zé)、忠于職守、認真負責(zé)、全心全意、善始善終、一絲不茍。把這些特點概括起來，用三個字來形容，那就是：責(zé)任心。

大家都熟悉木桶理論，說的是一個木桶所能裝水的多少取決于最短的那塊木板。如果把一個員工的各項素質(zhì)和技能看成一個水桶，他對企業(yè)的貢獻的大小就取決于他最短的那塊，最短那塊就是他的責(zé)任心，其它的哪一項都比不上這一點，知識不是，教育不是，智慧不是，能力不是，信心不是，這一些如果沒有責(zé)任心來支撐，再多的知識，再好的聰明才智，再強的能力，再大的信心，對公司來講，都是沒有意義的。任何公司，首先歡迎的是有責(zé)任人的人。你的責(zé)任心有多大，就可以走多遠。

責(zé)任心，就是責(zé)任感，就是敬業(yè)。有人說，人生最大的財富有兩個，其中之一就是敬業(yè)。人與人之間的能力其實都差不多，但是人與人之間的品德卻相差很大。正是這種品德的差異才產(chǎn)生了成功與失敗，產(chǎn)生了貧窮與富有。從敬業(yè)中，你將獲得新的知識、能力、經(jīng)驗、快樂，尤其是養(yǎng)成的敬業(yè)的習(xí)慣，你將受益終身。從表面上看，敬業(yè)是有利于公司，有利于老板，其實，最受益的是我們自己。

下面我們再來看一下敬業(yè)有哪幾種表現(xiàn)：

第一：忠于職守。世界上有三種事，第一種事是想做的事，也就是希望做的事；第二種是能做的事，第三種是應(yīng)該做的事。對我們來講，想做的事情太多啦，我甚至想做國家主席，美國總統(tǒng)；能做的事也很多，可能叫你當國家主席你也可能做得了。但是，想做的與你能做的和我們的工作都沒有什么關(guān)系，最重要的是，要把該做的事做好。這就是忠于職守。作為公司的一份子，每一個人都有著其基本的工作職責(zé)和工作范圍。業(yè)務(wù)部最重要的與商場溝兌好各種關(guān)系，提高銷售；市務(wù)部最重要的是提高每個賣場的零售；客戶服務(wù)中心最重要的是服務(wù)好我們的客戶；人力資源部門則是盡可能招聘到合格人才，對他們進行有效的培訓(xùn)；等等。這些例子我們不需要舉太多，只有先把自己的本職工作，自己該做的事做好了，得到了提升，有了更大的職責(zé)范圍，你才有可能做你想做的事，或希望做的事。

第二：盡職盡責(zé)。全心全意就等于盡職盡責(zé)。如果工作沒有完成，我們要首先要問自己這樣一個問題，我盡心了嗎？我盡力了嗎？如果你盡力了，盡心了，沒有人會指責(zé)你，什么叫問心無愧，盡職盡責(zé)就是叫問心無愧。要做到盡心盡責(zé)，我們有責(zé)任做下面的事：

努力學(xué)習(xí)，提高完善自己的能力和素質(zhì)。學(xué)習(xí)不僅是自己的事，也是公司的事。（就像我們今天做的這個探討）相信這樣的一句話：能力的提高，會反應(yīng)在工作的結(jié)果上，最終會在你的收入上體現(xiàn)出來。

把工作力求做到最好。

重視團隊的合作。工作不再是一個的工作。團隊合作是取得成功的必要條件。盡職盡責(zé)就要確保自己能融入到團隊中，為團隊目標完成盡自己的努力。

做到精通。人的知識有兩種，普通知識和專業(yè)知識。決定我們命運并不是前者，而是后者。因為我們生存的工具就是我們的專業(yè)，只有精通才能勝任。

第三：一絲不茍

蒙牛的老板牛根生說，這個世界既不是有權(quán)人的世界，也不是有錢人的世界，而是有心人的世界。俗話說，九層之臺，起于壘土，千里之行，始于足下，成功本身就是一種累積，羅馬也不是一天建成的。對工作一絲不茍，就是對自己一絲不茍，就是對自己前途和未來一絲不茍。如果你認為你的前途一文不值，你就可以不選擇一絲不茍。

第四：自動自發(fā)

什么是自動自發(fā)？兩個字：主動。沒有成功會自動送上門來，也沒有幸福自動降臨到一個人的身上。這個世界上所有美好的東西都需要我們主動去爭取。工作是這樣，機會是這樣，婚姻如此，財富也是如此，沒有一樣?xùn)|西你可以輕易得到。如果不是主動爭取，我們的產(chǎn)品能順利的進駐大商場嗎？如果不是主動爭取，中國能加入WTO嗎？如果不是主動爭取，共產(chǎn)黨會得天下嗎？在公司里，如果你想有好的人際關(guān)系，你就必須選擇主動問候，如果你想受人歡迎，你就必須主動承擔責(zé)任，如果你想有機會晉升，你就必須主動的爭取任務(wù)，如果你想別人對你好，你就必須主動對別人好。記住，除了你自己，沒有人可以阻擋你。當你主動的時候，一切將變得容易，人生自然會變得美好。不信，你可以試一試。主動也就是每天多做一點，不要對自己說，我必須為公司做什么，而是要對自己說，我能為公司做什么。當你選擇主動的時候，從競爭中脫穎而出將會是遲早的事。付出與回報是必然的因果關(guān)系，它就像在銀行里存錢一樣，存得越多，得到的也會越多。這就是自動自發(fā)。

三、對公司：忠誠

有人說，智慧和經(jīng)驗是金子，比金子還珍貴的則是忠誠。從古到今，沒有誰不喜歡忠誠?；实坌枰某济裰艺\，領(lǐng)導(dǎo)需要他的下屬的忠誠，產(chǎn)品需要忠誠的消費者，每個人都希望有忠誠的朋友。這個社會中，沒有人不喜歡忠誠。你能說你不喜歡忠誠嗎？忠誠在所有的品質(zhì)中是最受歡迎的。在國外，有人做過調(diào)查，對各項品德的重要性進行排序，忠誠位居首位。外企招聘員工的55種能力和要求中，忠誠，也是排在第一位。

忠誠是什么？忠誠不是叫你從一而終，而是一種職業(yè)道德。它是一種自始至終的責(zé)任，對公司的責(zé)任，對老板的責(zé)任。

所有的老板都希望自己的公司成長，所以他希望有忠誠和有能力的員工。所有的員工都希望自己有所發(fā)展，都想發(fā)揮自己的聰明才智，這就必須利用老板提供給你的平臺。事實上，為了自己的利益，老板只會保留忠誠和有能力的員工。同樣，員工為了自己的利益，要清楚自己同老板的利益是一致的，只有證明出自己的忠誠和才能，你才會取得老板的信任，你才會得到你所希望的東西。只要老板付給我們薪水，我們就要稱贊他，支持他。沒有誰會花錢請一個只會指責(zé)自己的人。所以忠誠就是真誠的支持老板。

忠誠就是真誠的理解和同情老板。沒有一個老板會存心去為難自己的員工。處世的黃金原則就是設(shè)身處地。老板之所以是老板，不是因為他完美，而是肯定存在我們所有具備的特質(zhì)。

第二篇：心態(tài)培訓(xùn)

一、心態(tài)培訓(xùn)(成功學(xué)）,結(jié)果心態(tài)，商人心態(tài)，服務(wù)心態(tài)，快樂心態(tài)，學(xué)習(xí)心態(tài)，目標與計劃，行動心態(tài)

第一、深刻認識到了商人心態(tài)的重要性，以往大家工作都是抱著打工的心態(tài)，認為公司給我們薪水是天經(jīng)地義的事情或者認為自己工作很努力很辛苦公司就應(yīng)該支付我更多的薪水。如果用商人的思維模式就是結(jié)果交換，你創(chuàng)造了什么結(jié)果，你就得到什么樣的報酬。

第二、明確了自己的目標（目標量化，可衡量）。并明白了價值交易的重要性，互惠指標就是讓大家明白你想要高薪的同時你為公司創(chuàng)造了多少價值，不是你工作努力了就可以得到高薪，關(guān)鍵是你的結(jié)果為公司創(chuàng)造了多少價值（結(jié)果導(dǎo)向）。

第三、要知道行動是第一生產(chǎn)力，說的再好，想的再好沒有行動就是零。談到行動我們就要拋棄“能人”和“捷徑”思維，按照事前、事中、事后的流程，做好每一個細節(jié)。

第四、在工作中找到成就感和快樂，如果工作的人不能從工作本身獲得快樂和成就感，那他們就會把工作當作任何來做，這樣必定不會有好的結(jié)果。

第五、深刻意識第二、明確了自己的目標（目標量化，可衡量）。并明白了價值交易的重要性，互惠指標就是讓大家明白你想要高薪的同時你為公司創(chuàng)造了多少價值，不是你工作努力了就可以得到高薪，關(guān)鍵是你的結(jié)果為公司創(chuàng)造了多少價值（結(jié)果導(dǎo)向）。

到客戶價值的重要性，無論什么情況下我們都要注重客戶價值的體現(xiàn)，客戶是第一位的?？蛻粲肋h是對的，客戶就是我們的衣食父母，我們的薪水都是客戶給予的。

以上五點要深刻的體會體會，總體來說在思想和思維模式上要有很大的轉(zhuǎn)變。就業(yè)面試就是在挑戰(zhàn)自我，突破自我，找工作就是在交易自己。

什么是成功？今天不斷的超越昨天的自己，這是成功的基本準則。能真正看清自己的人，面對自己的人，才能把握住自己，把握住了自己，才能把握住別的人和事，然后才能不斷的超越昨天的自己，從而把握住成功。所以其實成功的道理也很簡單：看清自己，把握住自己，不斷的超越昨天的自己，你就成功了。成功的基本心態(tài)主要有以下幾點：

結(jié)果心態(tài)：結(jié)果心態(tài)就是讓大家明白你想要高薪的同時你為公司創(chuàng)造了多少價值，不是你工作努力了就可以得到高薪，關(guān)鍵是你的結(jié)果為公司創(chuàng)造了多少價值（結(jié)果導(dǎo)向）。

不是想要，而是一定要

當有一天你的上司問你要某個結(jié)果時，你在執(zhí)行前，不是考慮能不能成功，而是下定決心即使失敗也要執(zhí)行，關(guān)鍵是建立必勝的信念和決心，堅決貫徹執(zhí)行決策，盡最大力量獲得決策時所要的結(jié)果。舉例說明：

史泰龍與桑德斯的1855與1009次失?。簩Y(jié)果不是想要，而是一定要。舉世聞名的國際巨星史泰龍，在尚未成名之前，其實是一個窮困潦倒的小子。但是史泰龍沒有放棄，他下定決心，一定要成為好萊塢的明星。于是史泰龍就去拜訪好萊塢的電影公司，把自己的電影劇本給他們看，并告訴他們自己要演戲中的男主角。那時，好萊塢決共有大約500家大大小小的電影公司，史泰龍逐一去拜訪過，但是沒有一家電影公司愿意錄用他，他總共經(jīng)歷了1855次嚴酷的拒絕和冷嘲熱諷。最后，總算有一家電影公司的經(jīng)理被史泰龍的精神感動，愿意采用他的劇本進行嘗試，并聘請他擔任自己劇本中的男主角，這部片子就是《洛基》！從此以后，史泰龍一炮打響，他演的每一部片子都十分賣座，奠定了他國際巨星的地位。在“好萊塢明星”這樣一個結(jié)果面前，史泰龍不是想要，而是一定要，經(jīng)歷了1855次失敗，終于成功。我們有多少人由于沒有成功的決心，不要說上千次，就是一兩次挫敗，就灰心喪氣了。

這就是普通人與成功者的區(qū)別，普通人在結(jié)果面前只是“想要”，想想而已，得不到，也就放棄了；而執(zhí)行型人才是“一定要”，不僅僅是在腦子里畫一幅藍圖就算了，而且還有將其實現(xiàn)的決心和百折不撓的毅力。“想要”與“一定要”之間，有著多大的鴻溝？

肯德基炸雞的創(chuàng)始人桑德斯上校，退休時已經(jīng)65歲了，雖然他身無分文，卻下定決心要做出一番事業(yè)。

老上校不怕年老，到處推銷他的炸雞秘方，希望有一家餐館能接受他的方法。但是每次聽完桑德斯上校的介紹，十家有九家的餐廳老板都對他的秘方嗤之以鼻。然而，老上校對于自己鎖定的結(jié)果，不是“想要”，而是抱定了“一定要”的決心。在兩年時間里，他甚至被人拒絕了整整1009次，桑德斯上校卻仍然繼續(xù)努力著，沒有放棄。在1010次成功了——終于有餐廳同意用他的炸雞秘方。很多人只看到史泰龍、肯德基成功以后的光環(huán)，卻不知道他們在成功前，曾經(jīng)經(jīng)歷過1855次、1099次的失敗。有多少人能承受這么多次的失敗，又有多少人能在失敗了1855次、1009次后，還是堅定了決心繼續(xù)努力下去??

商人心態(tài)：深刻認識到了商人心態(tài)的重要性，以往大家工作都是抱著打工的心態(tài)，認為公司給我們薪水是天經(jīng)地義的事情或者認為自己工作很努力很辛苦公司就應(yīng)該支付我更多的薪水。如果用商人的思維模式就是結(jié)果交換，你創(chuàng)造了什么結(jié)果，你就得到什么樣的報酬。（加入公司的一段話）

服務(wù)心態(tài)：深刻意識到客戶價值的重要性，無論什么情況下我們都要注重客戶價值的體現(xiàn)，客戶是第一位的。客戶永遠是對的，客戶就是我們的衣食父母，我們的薪水都是客戶給予的。結(jié)果就是客戶愿意用錢來換的東西

市場經(jīng)濟是一種結(jié)果交換經(jīng)濟，不是辛苦交換關(guān)系，對客戶沒有價值的東西，無論你多辛苦，你的勞動一錢不值!

公司是結(jié)果生存，結(jié)果靠員工提供!

無數(shù)個員工結(jié)果，構(gòu)成企業(yè)結(jié)果!

員工不提供結(jié)果，企業(yè)就會死亡！決定價值的是客戶，而不是我們自己!·結(jié)果提前，自我退后，鎖定目標，專注重復(fù)!

快樂心態(tài)：今天，快樂工作已不再是一種奢望，而是一種必需的精神追求。因為快樂工作，已成為公司價值追求的一個重要指標。

快樂的公司效率更高，創(chuàng)造的財富更多，團隊意識更強，更加富有生產(chǎn)力、創(chuàng)新力，客戶服務(wù)做得更好?？鞓房梢运茉煲环N文化，有助于吸引更有能力的員工加盟，讓他們?yōu)楣痉?wù)的時間更長。

快樂是一個企業(yè)競爭優(yōu)勢的組成部分，它應(yīng)該成為所有公司的第一目標。讓手頭的工作成為快樂的源泉。打破消極思想、養(yǎng)成快樂習(xí)慣。均衡工作與生活?？鞓穼?dǎo)向成功。第四、在工作中找到成就感和快樂，如果工作的人不能從工作本身獲

得快樂和成就感，那他們就會把工作當作任務(wù)來做，這樣必定不會有好的結(jié)果。學(xué)習(xí)心態(tài)：跟別人學(xué)，跟自己比。向同事學(xué)，向身邊的每一個人學(xué)。向書本學(xué)。隨時隨地的學(xué)習(xí)。工作中更是時時留心，處處留意。

行動心態(tài)：要知道行動是第一生產(chǎn)力，說的再好，想的再好沒有行動就是零。談到行動我們就要拋棄“能人”和“捷徑”思維，按照事前、事中、事后的流程，做好每一個細節(jié)。冠冕堂皇的規(guī)劃并不等于成功，只有行動才是真。踏踏實實的做好自己的工作才是尋求自己發(fā)展的關(guān)鍵點。有心，有思想，很好，也很值得學(xué)習(xí)和鼓勵，但是如果沒有行動，那一切都只不過是紙上談兵?；仨懫鹪趯W(xué)校中形形色色的朋友，有的是還在學(xué)校期間就把自己的未來完全規(guī)劃得完整無缺，并且很有創(chuàng)意，也很可行?？墒堑搅松鐣?，到了現(xiàn)實生活中，卻禁不起一點點的挫折，彈指間會飛湮滅?；谝稽c，行動才最重要。或許，對于我們剛走向社會的人來，這一點才是我們最應(yīng)該注重的一點。

目標和計劃：目標明確，２００９年的目標和職業(yè)規(guī)化要明確的知道。其實人生最痛苦的是一覺醒來時，不知道自己的路在何方。迷茫，是一種痛苦，一種無助，一種孤獨。人不怕受皮肉之苦，奮斗之累，就怕迷茫。想不迷茫，就要給自己設(shè)定一個人生的目標，前進的方向。只有這樣，你才能找到人生的坐標，知道自己今天該做什么，怎么做，也知道明天自己該做什么，怎么做。給自己一個明確的人生目標。這樣，今天應(yīng)該做什么，怎么做，明天應(yīng)該做什么，怎么就，就都有了定位了。每天的工作都與你的目標相聯(lián)系著時，人生就開始了真正的享受。

以上是理論的講解，其中再加一些針對性強的小游戲，在參與的同時更加深刻的理解每一個心態(tài)的重要性，讓第一位寫出心得體會。故事從書中找。

第三篇：心態(tài)培訓(xùn)

積極的心態(tài)：

三個工人在砌一堵墻。有人過來問他們：

“你們在干什么?”

第一個人沒好氣地說：

“沒看見嗎?砌墻?！?/p>

第二個人抬頭笑了笑說：

“我們在蓋一棟高樓。”

第二個人邊干活邊哼著小曲，他滿面笑容開心地說：

“我們正在建設(shè)一座新城市。”

十年后，第一個人依然在砌墻；第二個人坐在辦公室里畫圖紙——他成了工程師；第三 個呢，是前兩個人的老板。

沒有想像就不會有所作為，不積極地去規(guī)劃自己的未來，你的一生因此也就會被限制住。

人的健康是個系統(tǒng)的概念，而積極的心態(tài)是一個人心理健康的重要標志之一。

一個企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不足的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對 待。也許你在工作中遇到了很多困難，可是我們應(yīng)該看到克復(fù)這些困難后的一片藍天。同時，我們應(yīng)該就正確的、好的事情第一時間去投入，唯有第一時間去投入才會喚起你的激情，唯 有第一時間投入才會使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大。積極的人像太陽，走到哪里哪里亮。消極的人像月亮，初一十五不一樣。某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你 的面前時，如果你去關(guān)注這種陰暗，這種困難，那你就會因此而消沉，但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會感覺到自己的心中充滿陽光，充滿力量。同時，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。

第四篇：心態(tài)培訓(xùn)

心態(tài)培訓(xùn)

人類潛能的公式：

天生的屬性 + 后天的培養(yǎng) × 欲望 = 個人的潛能 所謂的“心有多大，路就有多寬” 人材→人才→人財 著名的三八理論：

八小時工作，八小時睡覺，另外八小時？ 利用好：一生多活幾十年

時間最無情，也最公平，學(xué)會善用資源和時間 夜場：我們是晚上圖生存，白天求發(fā)展，要享受生活 我們不能不思進取，守株待兔，坐以待斃,而要主動出擊 主動出擊：

1、訂房的好處：提成，優(yōu)房，完成任務(wù)，有優(yōu)越感，可以晚到、早退等等

2、把握客人身邊的客人

3、信息問候

4、請客喝茶等，贈送小禮物 不可以用金錢衡量，付出必有回報

服務(wù)員-----服務(wù)客人 管理人員-----服務(wù)于員工 DJ公主的概念，工作中扮演的角色（服務(wù)，主持，營銷）專業(yè)的服務(wù)人員必需具備條件：

1：形象包裝：笑容，氣質(zhì)，談吐等，給客人留下美好的印象 2：專業(yè)知識：酒水價格，房間位置等 3：服務(wù)技能：調(diào)酒，點歌等 4：勇于承諾，慎重承諾：

5：特色服務(wù)：在原有基礎(chǔ)上加入更加人性化的服務(wù)，情感服務(wù) 專業(yè)的服務(wù)人員必需具備能力：

1：語言能力：語言組織能力，表達能力

2：交際能力：認識多少自己的同事 DJ、少爺 以DJ進房介紹自己，敬每名客人一杯酒為例

3：觀察能力：A：明確的服務(wù)需求。B：例行性的服務(wù)。C：客人潛在的服務(wù)需求 通過細節(jié)了解客人的性格脾氣，調(diào)整自己的服務(wù)風(fēng)格與定位 4：記憶能力：記住客人稱呼，職稱愛好，喜歡唱得歌曲提前點好，讓客人感覺有面子

5：應(yīng)變能力：對工作中客人投訴，突發(fā)事件的靈活處理等方面 6：營銷能力：推銷業(yè)務(wù) 推銷出品 推銷領(lǐng)導(dǎo) 推銷自己（高境界）

營銷策略：以把牙膏盒口徑擴大一毫米為例

DJ 服務(wù)員： A：形象，自我包裝 B：能喝，酒量好

C：歌唱的好（是否有自告奮勇獻歌的）—— 閩南歌，流行歌，情歌對唱各三首

D：玩，十種以上游戲的玩法，營造氣氛，建立互動，留取客人號碼，服務(wù)產(chǎn)生營銷，E:：讓客人永遠的記住你的服務(wù)（等醉酒客人至天亮）F：以誠待客

什么都不會的，最后一招：裝可憐 還不會：？

21世紀屬于自我管理時代 一：專業(yè)管理：不斷學(xué)習(xí)，充電

二：情緒管理：論 IQ15%、EQ85% 態(tài)度決定命運 三：壓力管理： 四：形象管理：

五：時間管理：遵時守信 以雞鳴五更為例 六：公關(guān)管理：人脈就是錢脈

總結(jié)：

不想當將軍的士兵不是好士兵 不想訂房的DJ也不是好DJ 你可以不知道同事的短處與缺點 但一定要知道他們的優(yōu)點 學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，取長補短 “人人是經(jīng)理，人人是老板”的心態(tài)：你現(xiàn)在是經(jīng)理、老板，如何處理問題

我們賣的是信譽，不是產(chǎn)品 我們是打價值戰(zhàn)，不是價格戰(zhàn) 上下同欲者，勝 萬眾一心，其力斷金

做錯了，檢討總結(jié)，下次怎么做？ 失敗的人找借口 成功的人找方法 喬丹：我把練習(xí)當比賽 我們：把培訓(xùn)當正式上崗

方法教給大家了，大家給自己設(shè)定明確的目標

一定要去執(zhí)行，百分之百的參與，通過正確有效的方法，途徑，實現(xiàn)自己的目標，成功也是一種習(xí)慣 成功就是每天進步一點點

第五篇：人生成敗在心態(tài)(講課稿)

人生成敗在心態(tài)（講課稿）

進入21世紀，有兩個詞匯很流行，一個叫做“郁悶”，一個叫做“浮躁”。大家可以在百度搜索上搜索一下，關(guān)于“郁悶”的信息是3330萬條，關(guān)于“浮躁”的信息1180萬條，而最能代表我國特色的一個詞“改革”的信息也就是3620萬條。可見，改革開放了，我們的物質(zhì)生活改善了，可是我們的心靈、我們的精神卻郁悶了、浮躁了。

心情浮躁，就會讓我們心性急躁，失去理智；心情郁悶，就會讓我們靈魂孤獨，喪失希望?？梢哉f，我們身外的涼熱，調(diào)整起來很容易——熱了打開空調(diào)，冷了送上暖氣就解決了。但是，我們心內(nèi)的冷暖就不太容易調(diào)整和平衡了。重要的是，心態(tài)冷暖的調(diào)適，不僅關(guān)系到我們自己的身心健康和家庭幸福，更關(guān)系到我們的為人處世，乃至工作和事業(yè)的成敗。

無論是郁悶，還是浮躁，歸根結(jié)底是我們的心態(tài)出了問題。所以，為了生活得更隨意、更自由、更放松、更成功，塑造一個積極、健康、和諧、向上的心態(tài)是我們每一個人必須認真對待的一個重要問題。

一個叫無德的禪宗大師，住在汾陽太子院的時候，有一位虔誠的信徒，每天從花園里采摘鮮花到寺院供佛，不管是刮風(fēng)下雨，還是數(shù)九寒冬，天天都是如此。無德禪師非 常高興，就勉勵她說：“你每天都能真心地用香花供佛，真是難得。經(jīng)典上記載說：常以香花供佛者，來世能得到美好容顏的福報呀！”

這位信徒聽了以后，很是歡喜，就請求禪師繼續(xù)開示，她說“師父呀！我每次來寺中用鮮花禮佛，感覺心里像甘露水洗過了一樣，又清涼，又寧靜；可是，一回到家里，面對瑣碎的柴米油鹽醬醋茶，有時又感到焦灼不安。師父呀！請您開示我：怎么樣才能在喧鬧的塵世當中，保持一顆清凈的心呢？”

無德禪師反問說：“你知道如何保持花朵的鮮艷嗎？”

信徒回答：“知道啊！只要每天換水，并且剪掉下面那一截泡爛的花梗，花就不容易凋謝了！”

無德禪師點頭笑著說：“保持一顆清凈的心，也是這樣。我們的生活環(huán)境像瓶里的水，我們就是花。要每天凈化身心，多多懺悔反省，去除腐爛的習(xí)性，保養(yǎng)清凈的心苗，才是禮佛的真義??！”

信徒聽了，恍然大悟，很歡喜地作揖說：“謝謝師父開示，希望以后有機會親近師父，過一段寺院修行的生活，享受暮鼓晨鐘、菩提梵唱的寧靜?！?/p>

無德禪師笑了，伸指一點說：“你的呼吸便是梵唱，脈搏跳動就是鐘鼓，身體便是廟宇，兩耳如同菩提，言語動 靜舉、手投足之間，無處不是寧靜，何必執(zhí)著于寺院呢？”是啊，作為一個凡人，我們生活的環(huán)境就像瓶里的水，我們就是花。我們沒有必要也不可能都去過寺院的生活。那么，在現(xiàn)實的生活中，我們要想擺脫浮躁，消除郁悶，就應(yīng)該像禪師所說的那樣，經(jīng)常反省自己的心態(tài)，關(guān)照自己的心靈，檢查自己的精神。世XX富比爾?蓋茨，堅持一年必須有七天的閉門思過，在這七天的時間里，他交代不允許任何人打攪。其實，他就是在回顧與反省中，鏟除心中的雜草，調(diào)整自己的心態(tài)，積蓄人生的力量，規(guī)劃未來的事業(yè)。

一、什么是心態(tài)？

可能有朋友要問，心態(tài)究竟是什么意思呢？簡單地說，心態(tài)就是我們對自己、對他人、對社會、對事情、對問題的看法和觀點，就是我們對工作、對事業(yè)、對家庭、對朋友、對同事等方面所持的觀點和態(tài)度。

不同的人對待同一個事物就會有不同的心態(tài)。

有三個人一起散步，碰見了一株玫瑰花。第一個人步行匆匆，他什么也沒看見；第二個人感慨萬千，嘆了口氣：“唉！真掃興，花中有刺?！钡谌齻€人卻眼睛一亮，興高采烈地說：“?。√昧?，多美的一枝玫瑰花??！”可以看出，第一個人很麻木，他看不到人生的美好和風(fēng)景；第二個人很消極又悲觀，他只看到了刺，美麗的花朵對于他沒有意義； 而第三個人則是一個積極的樂觀主義者。你看，心態(tài)不同，對事物的看法和態(tài)度就會迥然不同。這就是心態(tài)！

不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生

有句話說“你有什么樣的命運，取決于你想要什么樣的命運；你是什么樣的人取決于你想做什么樣的人?！边@句話不知道大家贊成不贊成。有的朋友可能會想，你這樣說，不就是唯心主義主義嗎？這和“人有多大膽，地有多高產(chǎn)”有什么區(qū)別？我們這里不討論唯物主義與唯心主義誰對誰錯，那是哲學(xué)家們的事。對于這句話的理解，我認為是一種人類的生存態(tài)度。美國的MBA教育中經(jīng)常講的一個案例可能會說明這個問題。

有兩個女生，都是三十歲，她們倆是大學(xué)的同學(xué)，有一天在馬路上碰到了。

其中一個說：“哎喲！你怎么變成這個樣子了，臉色這么難看？你心情不好嗎？”(續(xù)致信網(wǎng)內(nèi)容)

另一個說：“我苦死了！我離婚了。我這輩子徹底完了！我怎么這么倒霉，碰上了那個挨千刀的，我以后的日子怎么過啊？”

“??？你離婚了？你不知道吧，我也剛剛離婚。”

“是么，你也離婚了。那我看你還興高采烈的樣子?！?/p>

“為什么不高興?。∥医K于沖出圍城了，我終于自由了！我要好好過我自己的日子！”

同樣是離婚，但對待離婚的態(tài)度卻大相徑庭。對同一個事情不同的態(tài)度也是很正常的，但是，隨著時間的流逝，她們的情況在慢慢的發(fā)生著變化。那個認為自己是天底下最倒霉的女士，離婚之后可能三四天緩不過勁來，也沒有去上班，她痛恨那個讓自己失去愛和家庭的男人，她認為天底下的男人都是狼心狗肺，她越想越氣，越氣越想，整天以淚洗面，眼泡又紅又腫。

沒辦法，還得生活，過了幾天她無精打采地去上班了。同事見她面色憔悴，整個人瘦了一大圈，像換了一個人似的，急忙問：“你怎么了？”

“還能怎么了？我離婚了！”說著爬在辦公桌上嚎啕大哭起來。

“哎呀，真可憐！”看到她痛不欲生的樣子，同事都過來安慰她。有的幫她打水，有的幫她打飯，有的還幫她干一些工作。這樣子一天兩天可以，三天四天也有情可原，可是她一個星期之后還是愁眉苦臉。

這時，她的同事過來勸她：“離就離了，有什么大不了的，想開點，再找一個更好的不就行了！”

這一說不要緊，她又來勁了：“你們真是坐著說話不腰疼，要是換成你，你受得了嗎？”說著說著把手頭的電話也摔了。同事們本是好意卻換來尷尬和無趣，也就沒有人再理她、再勸她了。

兩個星期過去了，她還是一臉痛苦，該干的工作也沒有心情做，客戶來了她也愛理不理，業(yè)績自然也就下來了。

一個多月過去了，她還是沒有恢復(fù)過來。這時，領(lǐng)導(dǎo)把她叫到辦公室，問她：“小王啊，我知道你心情不好，可是總是這樣下去也不是個辦法啊。你看你，上班也不打扮了，其實，你打扮一下，還是挺精神挺漂亮的?！?/p>

“我哪有心打扮啊，我打扮給誰看??！”

“是這樣吧，你在的這個部門每天都接待這么多客戶，你這一段心情不好，那就換個部門吧，你看怎么樣？”

“什么？換個部門？什么意思？我的工作沒有干好嗎？”

“沒有什么意思，我是說給你換個部門，換個環(huán)境，等你調(diào)整過來了，再回來！”

“我在這個部門工作都四五年了，沒有功勞也有苦勞吧，你們怎么這樣對待我！”她這么一吵，領(lǐng)導(dǎo)也急了：“你自己考慮吧，這兩天，班子領(lǐng)導(dǎo)也正在考慮你的問題?！?/p>

“你們這是什么意思??！想讓我下崗嗎？下就下，有什么了不起??！”

這么一折騰，她就回家了，她失業(yè)了。

現(xiàn)在，她工作也沒有了，一肚子怨氣向誰說啊。回家吧，父母親和兄弟姐妹還掛見著自己呢！剛走到家門口，就聽到屋子里在哄堂大笑。她心想：好啊，我離婚了，這么 痛苦，你們卻興高采烈！“砰”的一聲，她打開家里的門，家人一見她愁眉苦臉地回來了，都收起了笑臉，過來安慰她，讓她想開點。

這回她不愿意了：“我整天這么痛苦，我不在家的時候你們還有心情笑。你們笑啊，怎么不笑了？你們在笑我是不是？啊啊，連家里的親人都這樣對待我，我今后的日子還該怎么過?。　闭f著說著，又“砰”地關(guān)上自己的房門，撲倒在床上嚎啕大哭起來。各位想一想，她這樣一天又一天，一月又一月，一年又一年，就這樣，十年過去了。

我們再看看另一個人，她離婚之后覺得從未有過的輕松，她感到終于解脫了，自由了，終于可以按照自己的想法過日子了。離婚后的第三天，她就邀請她的同事、同學(xué)、朋友到她家里聚會，大家無拘無束，喝茶、聊天，多開心??！

心情好，自然工作就積極，好多事她都搶著干。

“出差？我去！”

領(lǐng)導(dǎo)說：“真是不好意思，你已經(jīng)出差三四次了。這次就算了，還是叫別人去吧。”

她卻說：“沒有事兒，他們都拖家?guī)Э诘?，有孩子，有家庭，我光棍一個，還是我去吧！”

領(lǐng)導(dǎo)感動地說：“真是太感謝你了，你確實幫了我的大忙了！我還正愁著讓誰去呢?！?/p>

你看，同事感謝她，領(lǐng)導(dǎo)感激她。人緣好，態(tài)度好，開朗、熱心又陽光，誰不想和她打交道??！自然，客戶也越來越多了，業(yè)績更是一月更比一月好，一年更比一年高。業(yè)余時間，她讀書、寫作，網(wǎng)上的博客點擊率也越來越高，影響也越來越大。她還自費參加MBA學(xué)習(xí)，并順利地拿到了學(xué)位證書。隔三差五，她還與朋友一道去健身房鍛煉鍛煉身體，修一修形體，去美容院做一做美容。她越來越年輕，越來越精神煥發(fā)了。

終于有一天，領(lǐng)導(dǎo)把她叫到辦公室，對她說：“這兩年，你確實為公司做出突出貢獻，水平也大大提高，無論是客戶還是公司里的同事，對你的評價都很高，公司領(lǐng)導(dǎo)對你的工作都很滿意。經(jīng)過總經(jīng)理會議研究，決定你由現(xiàn)在的省區(qū)經(jīng)理晉升為大區(qū)經(jīng)理，主管五個省的銷售工作。”

“我能干得了嗎？”

“能，好好干吧！你的前途還不止這些！”

十年過去了。已經(jīng)是公司副總經(jīng)理的她，有一天和那個自認倒霉的她又在街頭見面了。

自認倒霉的女人說：“哎喲，你還是挺精神的嗎！怎么越活越年輕了，看起來還是三十來歲！”

“你還好嗎？怎么頭發(fā)白了這么多，臉色這么憔悴？”

“是啊，我沒有說錯吧，十年前我就給你說，我這輩子徹底完了。你看看，我多倒霉啊，我看起來像不像五十 多歲的老太太了，我這輩子真的完了?！钡姑沟娜嗽V苦說。

“沒那么嚴重。不過，我十年前也給你說過，離婚了，我自由了，我可以能夠更好過屬于自己的生活了。你看，我也沒有說錯吧！”

大家看看，同樣的遭遇，不同的態(tài)度造就了不同的人生。你可能會說，她們倆情況不同，遇到的問題也不同，根本沒有可比性，那我再給大家講另外一個案例。

同一個人：同樣的遭遇+不同的心態(tài)=成功或失敗

在美國，一位叫塞爾瑪?shù)呐?，她的?nèi)心很痛苦，很煩惱，很郁悶，生活對于她已是一種煎熬。為什么呢？因為她隨丈夫從軍。沒想到部隊駐扎在沙漠地帶，住的是鐵皮房，與周圍的印第安人、墨西哥人語言也不通；當?shù)氐臍鉁睾芨?，在仙人掌的陰影下都高達45度以上；更糟的是，后來她丈夫奉命遠征去了，只留下她孤身一人。因此她整天愁眉不展，度日如年。我們能想象她內(nèi)心的痛苦。

怎么辦呢？無奈中她只得寫信給父母，希望回家。

久盼的回信終于到了，但拆開一看，使她大失所望。父母既沒有安慰自己，也沒有說叫她趕快回去。那封信里只是一張薄薄的信紙，上面也就是短短的幾個字，這幾個字是：

“兩個人從監(jiān)獄的窗戶往外看，一個看到的是地上的泥土，另一個卻看到的是天上的星星。”

她剛開始非常失望，還有幾分生氣，怎么父母回的 是這樣的一封信？！可是后來她反復(fù)看，反復(fù)琢磨，終于有一天，一道閃光從她的腦海里劃過。她驚喜異常，一直緊皺的眉頭一下子舒展了，郁悶的心情也一下子舒暢了，為什么呢？

原來這短短的幾行字里，她終于發(fā)現(xiàn)了自己的問題所在：她過去習(xí)慣性地低頭看，結(jié)果只看到了泥土。但自己為什么不抬頭看？抬頭看，就能看到天上的星星！而我們生活中一定不只是泥土，一定會有星星！自己為什么不抬頭去尋找星星，去欣賞星星，去享受星光燦爛的美好世界呢？

她這么想，也開始這么做了。

這之后，她開始主動和印第安人、墨西哥人交朋友，結(jié)果使她十分驚喜，因為她發(fā)現(xiàn)他們都十分好客、熱情，慢慢地都成了朋友，還送給她許多珍貴的陶器和紡織品作禮物；她開始研究沙漠中的仙人掌，一邊研究，一邊做筆記，沒想到那仙人掌是那么的千姿百態(tài)，那樣的使人沉醉著迷；她欣賞沙漠的日落日出，感受沙漠的海市蜃樓，享受著新生活給她帶來的一切。沒想到慢慢地她找到了星星，真的感受到星空的燦爛。她發(fā)現(xiàn)生活一切都變了，變得使她每天都仿佛沐浴在春光之中，每天都仿佛置身于歡笑之間。后來她回美國后，根據(jù)自己這一段真實的內(nèi)心歷程寫了一本書，叫《快樂的城堡》，引起了很大的轟動。

大家看，這件事情是不是太有意思了。對這位女士 來說，前后簡直判若兩人；一個是無限的痛苦，一個是不盡的快樂；一個是陰雨連綿，一個是陽光燦爛。但對 于這位 女士來說，他所處的環(huán)境并沒有改變！我們大家一起再想一想：沙漠變了沒有？沒有變！鐵皮房變了沒有？沒有變！仙人掌陰影下45度的高溫變了沒有變？沒有變！印第安人、墨西哥人變了沒有？沒有變！這一切都沒有變，那變的是什么呢？很明顯，變化的是她的心態(tài)，是她看待事物的態(tài)度和思考方式。過去她習(xí)慣性的選擇看泥土，選擇事情的消極一面；后來她習(xí)慣性地選擇找星星，選擇事情的積極一面。大家看，其他什么也沒變，變的就那么一點點。

但是，就這么一點小小的變化，帶來的結(jié)果卻大相徑庭：一個痛苦，一個快樂；一個失敗，一個成功。這很像一個叉道，剛開始就那么一點點偏差，但走到后來，差異卻是如此之大。

好了，通過上述兩個故事和案例，我們是否可以這樣認為：

第一：積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里亮；消極的心態(tài)像月亮，初一十五不一樣。

第二：心態(tài)可以使天堂變成地獄，也可以使地獄變成天堂；天堂、地獄由心造。

第三：好心情才能欣賞到好風(fēng)光。你內(nèi)心如果是一團火，才能釋放出光和熱；你內(nèi)心如果是一塊冰，就是化了 也還是零度。

二、心態(tài)決定成敗

心態(tài)決定成敗？心態(tài)有這么重要和嚴重嗎？

關(guān)于心態(tài)決定成敗，我講一個國內(nèi)的案例，講一個國外的案例。

前些年，中國科大少年班被人們叫做“神童集中營”，在過去的近30年里，中國產(chǎn)生了數(shù)以千計的“少年大學(xué)生”，其中最引人注目的是寧鉑，中國大學(xué)少年班的“第一人”。他非常聰明伶俐，又很聽話，中國人心中一個完美兒童的種種要素，他都有了。1978年，整個中國的報紙、雜志、電視都在報道寧鉑。

據(jù)當時的報道，寧鉑2歲半時已經(jīng)能夠背誦30多首毛澤東詩詞，3歲時能數(shù)100個數(shù)，4歲學(xué)會400多個漢字，5歲上學(xué)，6歲開始學(xué)習(xí)《中醫(yī)學(xué)概論》和使用中草藥，8歲能下圍棋并熟讀《水滸傳》。幾乎一夜之間，這個戴眼鏡的神奇少年為全國人民所熟知。

可是今天，寧鉑卻成了一個默默無聞的人，只有中國科技大學(xué)的人才知道他是這所學(xué)校里的一個老師。XX年元旦，當記者再去尋找寧鉑的足跡時，他已經(jīng)出家為僧，不知身在何處。

其實，大學(xué)畢業(yè)之后，寧鉑在內(nèi)心里強烈地希望報 考研究生，但是他一再放棄自己的希望。第一次是在報名之后，他放棄了；第二次是在體檢之后，他又放棄了；第三次，他甚至領(lǐng)取了準考證，但是在走進考場的前一刻，他又放棄了。他后來再也沒有為自己爭取類似的機會。

而與寧鉑同時的還有一位出類拔萃的“神童”，他就是張亞勤。張亞勤后來談到自己的同學(xué)時，異常惋惜地說：“我相信寧鉑就是在考研究生這件事情上走錯了一步。他如果向前邁一步，走進考場，是一定能夠通過考試的，因為他的智商很高，成績也很優(yōu)秀，可惜他沒有進考場。這不是一個聰明不聰明的問題，而是一個心態(tài)的問題。就像我那一年高考。當時我正生病住在醫(yī)院里，完全可以不去參加高考，可是我就少了一些顧慮，多了一點自信和勇氣，所以做了一個很簡單的選擇。而寧鉑就是多了一些顧慮，少了一點自信和勇氣，做了一個錯誤的判斷，結(jié)果智慧不能發(fā)揮，真是很可惜。那些敢于去嘗試的人一定是聰明人，他們不會輸。因為他們會想，‘即使不成功，我也能從中得到教訓(xùn)?！?/p>

寧鉑的不幸在于，他擔心自己的能力，害怕失敗。他覺得自己無法承受失敗，因為沒有人會接受一個“神童”的失敗。他從此失去了人類身上最珍貴的一個東西——自信和執(zhí)著，甚至對自己渴望得到的東西，也畏首畏尾，不敢伸手去拿。

而他的同學(xué)張亞勤則走出了另一條通往事業(yè)與人生成 功的道路：

1978年，12歲，考入中國科技大少年班；

1989年，23歲，獲得美國喬治華盛頓大學(xué)電氣工 程 博士學(xué)位；

1997年，年僅31歲的張亞勤被授予美國電氣電子工程協(xié)會院士(FellowofIEEE)稱號，成為該協(xié)會100年歷史上獲得這一榮譽最年輕的科學(xué)家；

1999年，回國加盟微軟中國研究院，出任該院首席科學(xué)家兼副院長；

XX年8月，出任微軟中國研究院院長兼首席科學(xué)家；

XX年11月，微軟中國研究院升級為微軟亞洲研究院，張亞勤任首任院長；

XX年1月，升任微軟公司全球副總裁，負責(zé)微軟移動通信及嵌入式系統(tǒng)在全球的開發(fā)業(yè)務(wù)。

有時候我們看看我們的同學(xué)、我們的戰(zhàn)友、我們的同事，當年都是在同一個起跑線上懷著美好的理想奔向燦爛的明天?？墒?，十年過去了，你突然會發(fā)現(xiàn)：有些人比你更出色、更杰出。你為此感到迷茫，甚至埋怨命運的不公。其實，那不是因為他們得天獨厚，事實上你和他們一樣出色。如果你今天的現(xiàn)狀與他們不一樣，只是因為你的精神與心態(tài)和他們不一樣。他們可能只是比你更加積極，更加自信，更加陽光，更有勇氣，更有意志力。也就是這一點點的差別，就導(dǎo)致了你們?nèi)松c命運的差別。

我再講一個發(fā)生在英國的一個真實的案例：

1997年12月，英國報紙刊登了一張英皇室查爾斯王子與一位街頭游民合影的照片。這位蓬頭垢面的街頭游民不是別人，而是王子以前的校友克魯伯?哈魯多。查爾斯王子在一個寒冷的冬天拜訪倫敦窮人時，克魯伯?哈魯多說：“殿下，我們曾經(jīng)就讀同一所學(xué)校?！蓖踝臃磫枺骸霸谑裁磿r候？”他說：“在山丘小屋的高等小學(xué)，我們還曾經(jīng)互相取笑彼此的大耳朵呢！”原來，克魯伯?哈魯多出身于金融世家，與查爾斯王子就讀同一所貴族學(xué)校，后來他成為了一個小有名氣的作家，是英國成功者俱樂部的會員。應(yīng)該說顯赫的家世與高等學(xué)歷他都令人羨慕的擁有了，但是，在兩度婚姻失敗后，克魯伯開始酗酒，最后由一名作家變成了街頭游民?？梢钥闯?，打敗克魯伯的是兩度失敗的婚姻嗎？顯然不是，而是他的心態(tài)。從他放棄積極正面心態(tài)的那刻起，他就已經(jīng)輸?shù)袅俗约旱囊簧?/p>

綜上所述，我們可以得出以下結(jié)論：

——從根本上決定我們生命質(zhì)量的不是金錢，不是權(quán)力，甚至不是知識，也不是能力，而是心態(tài)！

——就個人而言，職業(yè)競爭表面上看是知識、能力、職位、權(quán)力、業(yè)績、關(guān)系的競爭，實質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭；

——就企業(yè)而言，企業(yè)之間的產(chǎn)品、市場、服務(wù)、品牌的競爭，歸根結(jié)底，是企業(yè)人氣和精神的競爭。決定企業(yè)生存和命運的，不是資金、技術(shù)，而是企業(yè)員工的士氣和精神。所以，企業(yè)經(jīng)營的不是產(chǎn)品和服務(wù)，而是人心；——積極的黃金心態(tài)是比黃金還要珍貴、還要稀缺的資源，態(tài)度是個人和企業(yè)競爭制勝的最核心、最根本的競爭力。