第一篇：公司員工心態(tài)培訓(xùn)

公司員工心態(tài)培訓(xùn)

公司員工心態(tài)培訓(xùn)對員工心理管理的作用首先在于它可以提高員工的情商。與智商相比，情商的高低在很大程度上受到后天因素的影響，它主要是通過后天的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和鍛煉而形成的，所以，公司員工心態(tài)培訓(xùn)對于提升員工的工作能力有著直接的作用。

公司員工心態(tài)培訓(xùn)的第二點(diǎn)作用就是有效地激勵員工。它告訴我們，如何通過公司員工心態(tài)培訓(xùn)，激發(fā)自己，提升自己，如何在競爭日益激烈的現(xiàn)在社會中更好的發(fā)揮自己。

授課老師：徐清祥

課程時間：1-2天

課程對象：銷售人員、營銷人員、導(dǎo)購人員及其他人員

課程背景：

一個擁有好心態(tài)的人，勢必會在銷售道路上超越自己，創(chuàng)造銷售奇跡。做銷售和體育比賽有相通之處，如果說技能是取得勝利的基礎(chǔ)，那么在勢均力敵的情況下，奪得冠軍最重要的因素就是心態(tài)。實(shí)踐證明，銷售業(yè)績的80％是由心態(tài)決定的。只有樹立了正確的銷售心態(tài)，敢于面對失敗，奮斗不息，才能走出一條完美的銷售之路。

一個健全的心態(tài)，比100種智慧都有力量。——查爾斯·狄更斯 正確的心態(tài)是成功的捷徑?！闷苼觥は?/p>

課程收益：

1．塑造正確的銷售觀念，培養(yǎng)積極的銷售心態(tài)

2．驅(qū)除所有負(fù)面的情緒，建立積極堅(jiān)定的信念

3．樹立正確的工作定位，挖掘最大銷售潛能

4．培養(yǎng)對銷售的熱情，全力以赴投入工作

銷售人員心態(tài)培訓(xùn)課程大綱:

第一部分：銷售心態(tài)的重要性

心態(tài)決定銷售的成與敗

好心態(tài)是成功銷售的第一步

銷售成功的80％來自心態(tài)

摒棄消極的心態(tài)，以積極的心態(tài)去做銷售

心態(tài)決定銷售業(yè)績

第二部分：影響銷售業(yè)績的七大不良心態(tài)

害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由

在客戶面前低三下四，過于謙卑

滿足于已有的銷售業(yè)績，不思進(jìn)取

經(jīng)常抱怨市場不景氣，從不反思自己

欠缺必勝的競爭心理，害怕同行競爭

自我設(shè)限，能力發(fā)揮被鉗制

急于求成，缺乏耐性

第三部分：成功銷售人員的十大心態(tài)：

1、學(xué)習(xí)的心態(tài)；

2、積極的心態(tài)；

3、老板的心態(tài)；

4、感恩的心態(tài)；

5、寬容的心態(tài)；

6、拒絕找借口的心態(tài)；

7、持之以恒的心態(tài)；

8、平衡的心態(tài)；

9、付出的心態(tài)；

10、自律的心態(tài)。

現(xiàn)場演練

第四部分：摒棄消極銷售心態(tài)促成銷售成功

一、摒棄消極成交心態(tài)

戰(zhàn)勝“怕拒”的心態(tài)

敢于先開口

二、轉(zhuǎn)化客戶的拒絕態(tài)度

激發(fā)客戶的親切感

避免突出個人看法

快速獲得客戶的認(rèn)同

三、提升客戶的購買興趣

抓住客戶購買動機(jī)

設(shè)定客戶的期望值

通過產(chǎn)品打動客戶

四、有效促進(jìn)成交的藝術(shù)

妥善安排最佳約見

適宜的提出成交請求

及時確認(rèn)成交結(jié)果

五、成交出現(xiàn)危機(jī)時的處理技巧

持樂觀態(tài)度

留下良好印象

請求客戶推薦

記下客戶資料

第五部分：課程總結(jié)

公司員工心態(tài)培訓(xùn)就是幫其建立起成熟的工作心態(tài)，拓展員工觀念，遇到困難和挑戰(zhàn)時，能保持積極、愉快、樂觀的心態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，取得事業(yè)成功。是員工獲得成功的第一步。

第二篇：心態(tài)培訓(xùn)

心態(tài)培訓(xùn)

人類潛能的公式：

天生的屬性 + 后天的培養(yǎng) × 欲望 = 個人的潛能 所謂的“心有多大，路就有多寬” 人材→人才→人財(cái) 著名的三八理論：

八小時工作，八小時睡覺，另外八小時？ 利用好：一生多活幾十年

時間最無情，也最公平，學(xué)會善用資源和時間 夜場：我們是晚上圖生存，白天求發(fā)展，要享受生活 我們不能不思進(jìn)取，守株待兔，坐以待斃,而要主動出擊 主動出擊：

1、訂房的好處：提成，優(yōu)房，完成任務(wù)，有優(yōu)越感，可以晚到、早退等等

2、把握客人身邊的客人

3、信息問候

4、請客喝茶等，贈送小禮物 不可以用金錢衡量，付出必有回報

服務(wù)員-----服務(wù)客人 管理人員-----服務(wù)于員工 DJ公主的概念，工作中扮演的角色（服務(wù)，主持，營銷）專業(yè)的服務(wù)人員必需具備條件：

1：形象包裝：笑容，氣質(zhì)，談吐等，給客人留下美好的印象 2：專業(yè)知識：酒水價格，房間位置等 3：服務(wù)技能：調(diào)酒，點(diǎn)歌等 4：勇于承諾，慎重承諾：

5：特色服務(wù)：在原有基礎(chǔ)上加入更加人性化的服務(wù)，情感服務(wù) 專業(yè)的服務(wù)人員必需具備能力：

1：語言能力：語言組織能力，表達(dá)能力

2：交際能力：認(rèn)識多少自己的同事 DJ、少爺 以DJ進(jìn)房介紹自己，敬每名客人一杯酒為例

3：觀察能力：A：明確的服務(wù)需求。B：例行性的服務(wù)。C：客人潛在的服務(wù)需求 通過細(xì)節(jié)了解客人的性格脾氣，調(diào)整自己的服務(wù)風(fēng)格與定位 4：記憶能力：記住客人稱呼，職稱愛好，喜歡唱得歌曲提前點(diǎn)好，讓客人感覺有面子

5：應(yīng)變能力：對工作中客人投訴，突發(fā)事件的靈活處理等方面 6：營銷能力：推銷業(yè)務(wù) 推銷出品 推銷領(lǐng)導(dǎo) 推銷自己（高境界）

營銷策略：以把牙膏盒口徑擴(kuò)大一毫米為例

DJ 服務(wù)員： A：形象，自我包裝 B：能喝，酒量好

C：歌唱的好（是否有自告奮勇獻(xiàn)歌的）—— 閩南歌，流行歌，情歌對唱各三首

D：玩，十種以上游戲的玩法，營造氣氛，建立互動，留取客人號碼，服務(wù)產(chǎn)生營銷，E:：讓客人永遠(yuǎn)的記住你的服務(wù)（等醉酒客人至天亮）F：以誠待客

什么都不會的，最后一招：裝可憐 還不會：？

21世紀(jì)屬于自我管理時代 一：專業(yè)管理：不斷學(xué)習(xí)，充電

二：情緒管理：論 IQ15%、EQ85% 態(tài)度決定命運(yùn) 三：壓力管理： 四：形象管理：

五：時間管理：遵時守信 以雞鳴五更為例 六：公關(guān)管理：人脈就是錢脈

總結(jié)：

不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵 不想訂房的DJ也不是好DJ 你可以不知道同事的短處與缺點(diǎn) 但一定要知道他們的優(yōu)點(diǎn) 學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，取長補(bǔ)短 “人人是經(jīng)理，人人是老板”的心態(tài)：你現(xiàn)在是經(jīng)理、老板，如何處理問題

我們賣的是信譽(yù)，不是產(chǎn)品 我們是打價值戰(zhàn)，不是價格戰(zhàn) 上下同欲者，勝 萬眾一心，其力斷金

做錯了，檢討總結(jié)，下次怎么做？ 失敗的人找借口 成功的人找方法 喬丹：我把練習(xí)當(dāng)比賽 我們：把培訓(xùn)當(dāng)正式上崗

方法教給大家了，大家給自己設(shè)定明確的目標(biāo)

一定要去執(zhí)行，百分之百的參與，通過正確有效的方法，途徑，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，成功也是一種習(xí)慣 成功就是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)

第三篇：心態(tài)培訓(xùn)

當(dāng)我知道我們要去六星級心態(tài)培訓(xùn)的時，心中布滿的期待與好奇，也充滿了各種各樣的幻想。不知道是什么樣的模式，也不知道在這次學(xué)習(xí)中會得到什么樣的改變。一切都在期待中、寫作網(wǎng)、、、、、、、、這一天終于到來，教導(dǎo)員讓我們分成一個一個小組以后，大家就像組成了一個一個小家庭一樣。首先我們玩了用牙簽傳回形針游戲，游戲唯一規(guī)則就是用嘴含著牙簽，回形針放在牙簽上，不準(zhǔn)用其他任何外力，一個一個的傳下去。我們是一男一女分別站到椅子上面，這個環(huán)節(jié)我們完成的不是很順利。由于回形針掉到了地上，家人們不得不趴在地上用嘴小心翼翼的把回形針挑起，有的甚至嘴都貼在地面上了，此時此刻，大家都顧不得想那么多，心里只有自己的團(tuán)隊(duì)，唯恐自己的團(tuán)隊(duì)別落在最后一名。通過大家的努力我們還是取得不錯的成績。

齊眉桿。用食指的掌指間共同托起同一根桿，從眉毛處下降直至地面，不得語言交流、不得離開桿、不得滑至食指第二節(jié)?？量痰脑O(shè)置條件，想想都是比較有難度的事情，看著每一組都在認(rèn)真地嘗試，一遍遍地違規(guī)；一次次地重來，不知不覺半個小時過去了，每個人的神經(jīng)都繃得緊緊的，有些人忍不住在抱怨，有些人打了退堂鼓，……想想這不就是工作的另一種體現(xiàn)嗎？當(dāng)一項(xiàng)工作需要整個團(tuán)隊(duì)來完成時，他需要的不再是個人英雄主義，平和的心態(tài)、科學(xué)的方法、領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，隊(duì)友的包容……當(dāng)一切都具備時，成功必然是水到渠成，而在實(shí)踐的過程中，又有幾個人真正明白這個道理？又有幾個團(tuán)隊(duì)的默契是天生的呢？當(dāng)聽到一個個對手都順利通關(guān)時，你有沒有更加急躁呢？有沒有對失誤的隊(duì)友更加的憤怒呢？……我們是不是該好好反思一下工作中的自己？

在報數(shù)的這個游戲里，我們分為A,B兩組，這是最簡單不過的游戲了，可是就因?yàn)楹唵?，大家還是出錯，如果有一個人報錯數(shù)字或是停頓下來整個游戲不僅重新來做外，我們的隊(duì)長還要做20個府臥撐來做為懲罰，每錯一次往上雙倍累加?？吹疥?duì)長在臺上一次又一次的起來一次又一次的趴下，汗水給他們披上了薄薄的外衣，還有顫抖的雙手的時候，以及被我們的導(dǎo)師抽鞭子的時候，我們能為他做什么，我們只能在臺下默默的看著?，F(xiàn)實(shí)生活中不也是如此嗎？我們不也有出錯誤的時候嗎？出錯誤的結(jié)果是在家里有我們的父母為我們承擔(dān)責(zé)任，在單位有我們的領(lǐng)導(dǎo)為我們承擔(dān)責(zé)任，我們?yōu)樗麄兛紤]過嗎？看這臺上的隊(duì)友，他們的眼淚都流出來了，有用嗎？有人會同情你嗎？沒有。誰叫你是領(lǐng)袖呢？是領(lǐng)袖就要承擔(dān)責(zé)任，就要為一個團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)！作文大全可他們有錯嗎？他們沒錯，只因?yàn)樗麄兪穷I(lǐng)袖，他們何嘗不想停下，可他們不能，他們?yōu)榱俗约旱膱F(tuán)隊(duì)，為了自己的孩子，為了自己的家人、員工、朋友的成長他們默默的堅(jiān)持著，承擔(dān)著，無怨無悔。

對不起，我錯了，請?jiān)?，這是我的責(zé)任，固然這只是個游戲，但現(xiàn)實(shí)生活中，我們犯的錯誤又由誰來替我們擔(dān)著呢。在家里，我們做錯了事是我們的爸爸和媽媽在替我們跟別人說對不起，我錯了，請?jiān)?，這是我的責(zé)任沒有教育好自己的孩子，這時父母的心里有多痛。此時此刻有多少人在嘆息著可憐天下父母心啊。有多少人能真正的體會到這句話的深層意義。在單位里，我們經(jīng)常會因?yàn)閭€人的心情不好并把它帶到工作中去，我們犯錯誤的時候可能都是因?yàn)樽约旱囊粋€不小心，自己的疏忽而給公司帶來巨大損失，此時我們又有多少人想到老板出色身影背后辛苦，我們都只看到了他們擁有的，又有多少人真正的想到他們付出了多少，他們無時無刻不就是在為我們承擔(dān)著嗎。福州牙齒矯正都是因?yàn)槲覀兊腻e，他們在替我們做著府臥撐。所以我們要感恩我們的父母，感恩我們的領(lǐng)導(dǎo)。

這次培訓(xùn)讓我明白很多道理，我懂得了腳踏著忠誠和孝道，肩扛著責(zé)任和堅(jiān)持，頭頂著感恩，懷揣著愛心這幾句話的真諦。感謝公司給了我們這次寶貴的機(jī)會，六星級心態(tài)讓我感慨很深。這次學(xué)習(xí)不是靠聰明，靠腦力而是靠身體學(xué)來的，心懷感恩，對父母孝敬，對工作堅(jiān)持，對家庭負(fù)責(zé)，對社會要有愛心，對公司忠誠。

六星級心態(tài)培訓(xùn)感想

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日期: 2011-12-31

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你改變不了環(huán)境，但可以改變自己；你改變不了事實(shí)，但可以改變態(tài)度；你改變不了過去，但可以改變現(xiàn)在；你不能控制他人，但可以掌握自己；你不能樣樣順利，但可以事事盡心；你不能左右天氣，但可以改變心情；你不能選擇容貌，但可以展現(xiàn)笑容；

這就是六星級心態(tài)，我們?nèi)⒓恿羌壭膽B(tài)培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)，我們增加了自信，知道要成功，就要相信自己，時刻保持良好的心態(tài)。我們要做一根火熱熱的鐵棒，去讓水沸騰，我們要有一個火熱熱的心，去讓別人感受到激情。

我們參加比賽團(tuán)隊(duì)的號碼 的確，一個人能否成功的關(guān)鍵還在于他（她）的心態(tài)。成功人士與失敗者的差異是：成功者將挫折、困難歸因于個人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展；而失敗者則怪罪

于機(jī)遇、環(huán)境的不公，強(qiáng)調(diào)外在、不可控制的因素造就了他們的

人生位置，他們總是抱怨、等待與放棄！

我們在互相鼓勵，相信自己

原來，很多時候，人的相貌、家境等等先天條件是無法改變的，但至少，內(nèi)心狀態(tài)、精神意志完全是自己控制的。心態(tài)，最終決定人生的高度。世上沒有絕對不好的事情，只有心態(tài)絕對不好的人。如果連心態(tài)都不會調(diào)整，他們又怎么處理比心態(tài)更為復(fù)雜的事情呢！

我們勝利了！我們是最棒的冠軍！

無論做什么事情，一個人的態(tài)度非常重要。激情投入地工作，與麻木呆滯地工作，完全不同。愛默生說：“一個朝著自己目標(biāo)永遠(yuǎn)前進(jìn)的人，整個世界都給他讓路?！狈粗?，失敗不是因?yàn)槲覀儾痪邆鋵?shí)力，而是我們易被環(huán)境左右，慣于附和，缺乏主見，心態(tài)不穩(wěn)定，容易沮喪的緣故。

只要我們相信心態(tài)的力量，調(diào)整好心態(tài)，勇敢的去面對生活上的一些不如意，不要?dú)怵H，勇敢的走下去。

相信心態(tài)的力量，心態(tài)最終決定你所處的高度。這次我們拿了團(tuán)隊(duì)冠軍,就讓我?guī)е@份贏的體驗(yàn)在我的生活~工作中拿到更多成果.同時祝臺榮不織布有限公司2012更好!

“六星級心態(tài)“培訓(xùn)心得

人說，當(dāng)你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換一下，我們?nèi)匀皇歉饔幸粋€蘋果；但你有一種思想，我有一種思想，彼此交換，我們就都有了兩種思想，甚至更多。本月，我從蘇州《六星級心態(tài)》培訓(xùn)歸來，感悟到很多，也成長了很多，在此就現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，與大家分享一下心得。

《六星級心態(tài)》重點(diǎn)是圍繞孝、忠、責(zé)任、堅(jiān)持、愛、感恩六大塊內(nèi)容展開，倡導(dǎo)：“頭頂感恩，心中有愛，肩負(fù)責(zé)任和堅(jiān)持，腳踏孝道和忠誠”的核心理念。該課程通過理論、實(shí)例加互動游戲把這六個要素一一展開，通過回形針傳遞、齊眉桿、報數(shù)游戲、孝文化、蘋果樹與小男孩等故事，把團(tuán)隊(duì)、責(zé)任、孝

道、忠誠一點(diǎn)點(diǎn)地灌輸給我們，也給我?guī)砹艘惶苏鸷承撵`的重生之旅。

在這六大塊內(nèi)容中，我感受最深的是愛和感恩。古人曾說，百善孝為先，孝就是基于愛和感恩而產(chǎn)生的行為。正因?yàn)橛懈改笩o私的愛，將人世間最美好的情感美化我們靈魂，給予我們生命與成長，所以當(dāng)父母老了，孝就成了我們所能回報的，最基本的感恩。你想，當(dāng)我們將父母給予我們的愛，以感恩的心，說感恩的話，行感恩的事，做感恩的人，那么這個世界哪里還會有傷害和背叛？人與人之間怎么會不和諧，或沒有凝聚力呢？

當(dāng)以愛和感恩成為我們?yōu)槿颂幨碌幕c(diǎn)，那么寬容、承擔(dān)、付出，不求回報的良好心態(tài)也會隨之而生；如遇到困難和挫折時的消極，遇見工作上問題與意見分歧時的自以為是，遇到別人的失誤時的急躁與不能理解的心情，甚至是面對家人絮叨談話時的不耐煩和排斥，也將全都化為泡影。

很感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我在汗水、淚水和笑聲中蛻變，在體驗(yàn)中感悟孝道，在沉思中體悟忠誠，在行動中承擔(dān)責(zé)任。我深刻理解了人生就是一個修煉的過程，在追求人生理想的過程中，無論遇到什么困難和挑戰(zhàn)，要始終堅(jiān)守“心懷感恩，對父母孝敬，對工作堅(jiān)持，對家庭負(fù)責(zé)，對社會要有愛心，對公司忠誠”信念，不斷修煉自己，成熟自己的心智，提升自己的能力，做一個有追求，有事業(yè)理想的六星級心態(tài)人。（

第四篇：心態(tài)培訓(xùn)

一、心態(tài)培訓(xùn)(成功學(xué)）,結(jié)果心態(tài)，商人心態(tài)，服務(wù)心態(tài)，快樂心態(tài)，學(xué)習(xí)心態(tài)，目標(biāo)與計(jì)劃，行動心態(tài)

第一、深刻認(rèn)識到了商人心態(tài)的重要性，以往大家工作都是抱著打工的心態(tài)，認(rèn)為公司給我們薪水是天經(jīng)地義的事情或者認(rèn)為自己工作很努力很辛苦公司就應(yīng)該支付我更多的薪水。如果用商人的思維模式就是結(jié)果交換，你創(chuàng)造了什么結(jié)果，你就得到什么樣的報酬。

第二、明確了自己的目標(biāo)（目標(biāo)量化，可衡量）。并明白了價值交易的重要性，互惠指標(biāo)就是讓大家明白你想要高薪的同時你為公司創(chuàng)造了多少價值，不是你工作努力了就可以得到高薪，關(guān)鍵是你的結(jié)果為公司創(chuàng)造了多少價值（結(jié)果導(dǎo)向）。

第三、要知道行動是第一生產(chǎn)力，說的再好，想的再好沒有行動就是零。談到行動我們就要拋棄“能人”和“捷徑”思維，按照事前、事中、事后的流程，做好每一個細(xì)節(jié)。

第四、在工作中找到成就感和快樂，如果工作的人不能從工作本身獲得快樂和成就感，那他們就會把工作當(dāng)作任何來做，這樣必定不會有好的結(jié)果。

第五、深刻意識第二、明確了自己的目標(biāo)（目標(biāo)量化，可衡量）。并明白了價值交易的重要性，互惠指標(biāo)就是讓大家明白你想要高薪的同時你為公司創(chuàng)造了多少價值，不是你工作努力了就可以得到高薪，關(guān)鍵是你的結(jié)果為公司創(chuàng)造了多少價值（結(jié)果導(dǎo)向）。

到客戶價值的重要性，無論什么情況下我們都要注重客戶價值的體現(xiàn)，客戶是第一位的?？蛻粲肋h(yuǎn)是對的，客戶就是我們的衣食父母，我們的薪水都是客戶給予的。

以上五點(diǎn)要深刻的體會體會，總體來說在思想和思維模式上要有很大的轉(zhuǎn)變。就業(yè)面試就是在挑戰(zhàn)自我，突破自我，找工作就是在交易自己。

什么是成功？今天不斷的超越昨天的自己，這是成功的基本準(zhǔn)則。能真正看清自己的人，面對自己的人，才能把握住自己，把握住了自己，才能把握住別的人和事，然后才能不斷的超越昨天的自己，從而把握住成功。所以其實(shí)成功的道理也很簡單：看清自己，把握住自己，不斷的超越昨天的自己，你就成功了。成功的基本心態(tài)主要有以下幾點(diǎn)：

結(jié)果心態(tài)：結(jié)果心態(tài)就是讓大家明白你想要高薪的同時你為公司創(chuàng)造了多少價值，不是你工作努力了就可以得到高薪，關(guān)鍵是你的結(jié)果為公司創(chuàng)造了多少價值（結(jié)果導(dǎo)向）。

不是想要，而是一定要

當(dāng)有一天你的上司問你要某個結(jié)果時，你在執(zhí)行前，不是考慮能不能成功，而是下定決心即使失敗也要執(zhí)行，關(guān)鍵是建立必勝的信念和決心，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行決策，盡最大力量獲得決策時所要的結(jié)果。舉例說明：

史泰龍與桑德斯的1855與1009次失?。簩Y(jié)果不是想要，而是一定要。舉世聞名的國際巨星史泰龍，在尚未成名之前，其實(shí)是一個窮困潦倒的小子。但是史泰龍沒有放棄，他下定決心，一定要成為好萊塢的明星。于是史泰龍就去拜訪好萊塢的電影公司，把自己的電影劇本給他們看，并告訴他們自己要演戲中的男主角。那時，好萊塢決共有大約500家大大小小的電影公司，史泰龍逐一去拜訪過，但是沒有一家電影公司愿意錄用他，他總共經(jīng)歷了1855次嚴(yán)酷的拒絕和冷嘲熱諷。最后，總算有一家電影公司的經(jīng)理被史泰龍的精神感動，愿意采用他的劇本進(jìn)行嘗試，并聘請他擔(dān)任自己劇本中的男主角，這部片子就是《洛基》！從此以后，史泰龍一炮打響，他演的每一部片子都十分賣座，奠定了他國際巨星的地位。在“好萊塢明星”這樣一個結(jié)果面前，史泰龍不是想要，而是一定要，經(jīng)歷了1855次失敗，終于成功。我們有多少人由于沒有成功的決心，不要說上千次，就是一兩次挫敗，就灰心喪氣了。

這就是普通人與成功者的區(qū)別，普通人在結(jié)果面前只是“想要”，想想而已，得不到，也就放棄了；而執(zhí)行型人才是“一定要”，不僅僅是在腦子里畫一幅藍(lán)圖就算了，而且還有將其實(shí)現(xiàn)的決心和百折不撓的毅力。“想要”與“一定要”之間，有著多大的鴻溝？

肯德基炸雞的創(chuàng)始人桑德斯上校，退休時已經(jīng)65歲了，雖然他身無分文，卻下定決心要做出一番事業(yè)。

老上校不怕年老，到處推銷他的炸雞秘方，希望有一家餐館能接受他的方法。但是每次聽完桑德斯上校的介紹，十家有九家的餐廳老板都對他的秘方嗤之以鼻。然而，老上校對于自己鎖定的結(jié)果，不是“想要”，而是抱定了“一定要”的決心。在兩年時間里，他甚至被人拒絕了整整1009次，桑德斯上校卻仍然繼續(xù)努力著，沒有放棄。在1010次成功了——終于有餐廳同意用他的炸雞秘方。很多人只看到史泰龍、肯德基成功以后的光環(huán)，卻不知道他們在成功前，曾經(jīng)經(jīng)歷過1855次、1099次的失敗。有多少人能承受這么多次的失敗，又有多少人能在失敗了1855次、1009次后，還是堅(jiān)定了決心繼續(xù)努力下去??

商人心態(tài)：深刻認(rèn)識到了商人心態(tài)的重要性，以往大家工作都是抱著打工的心態(tài)，認(rèn)為公司給我們薪水是天經(jīng)地義的事情或者認(rèn)為自己工作很努力很辛苦公司就應(yīng)該支付我更多的薪水。如果用商人的思維模式就是結(jié)果交換，你創(chuàng)造了什么結(jié)果，你就得到什么樣的報酬。（加入公司的一段話）

服務(wù)心態(tài)：深刻意識到客戶價值的重要性，無論什么情況下我們都要注重客戶價值的體現(xiàn)，客戶是第一位的?？蛻粲肋h(yuǎn)是對的，客戶就是我們的衣食父母，我們的薪水都是客戶給予的。結(jié)果就是客戶愿意用錢來換的東西

市場經(jīng)濟(jì)是一種結(jié)果交換經(jīng)濟(jì)，不是辛苦交換關(guān)系，對客戶沒有價值的東西，無論你多辛苦，你的勞動一錢不值!

公司是結(jié)果生存，結(jié)果靠員工提供!

無數(shù)個員工結(jié)果，構(gòu)成企業(yè)結(jié)果!

員工不提供結(jié)果，企業(yè)就會死亡！決定價值的是客戶，而不是我們自己!·結(jié)果提前，自我退后，鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)!

快樂心態(tài)：今天，快樂工作已不再是一種奢望，而是一種必需的精神追求。因?yàn)榭鞓饭ぷ?，已成為公司價值追求的一個重要指標(biāo)。

快樂的公司效率更高，創(chuàng)造的財(cái)富更多，團(tuán)隊(duì)意識更強(qiáng)，更加富有生產(chǎn)力、創(chuàng)新力，客戶服務(wù)做得更好。快樂可以塑造一種文化，有助于吸引更有能力的員工加盟，讓他們?yōu)楣痉?wù)的時間更長。

快樂是一個企業(yè)競爭優(yōu)勢的組成部分，它應(yīng)該成為所有公司的第一目標(biāo)。讓手頭的工作成為快樂的源泉。打破消極思想、養(yǎng)成快樂習(xí)慣。均衡工作與生活?？鞓穼?dǎo)向成功。第四、在工作中找到成就感和快樂，如果工作的人不能從工作本身獲

得快樂和成就感，那他們就會把工作當(dāng)作任務(wù)來做，這樣必定不會有好的結(jié)果。學(xué)習(xí)心態(tài)：跟別人學(xué)，跟自己比。向同事學(xué)，向身邊的每一個人學(xué)。向書本學(xué)。隨時隨地的學(xué)習(xí)。工作中更是時時留心，處處留意。

行動心態(tài)：要知道行動是第一生產(chǎn)力，說的再好，想的再好沒有行動就是零。談到行動我們就要拋棄“能人”和“捷徑”思維，按照事前、事中、事后的流程，做好每一個細(xì)節(jié)。冠冕堂皇的規(guī)劃并不等于成功，只有行動才是真。踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的工作才是尋求自己發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。有心，有思想，很好，也很值得學(xué)習(xí)和鼓勵，但是如果沒有行動，那一切都只不過是紙上談兵?；仨懫鹪趯W(xué)校中形形色色的朋友，有的是還在學(xué)校期間就把自己的未來完全規(guī)劃得完整無缺，并且很有創(chuàng)意，也很可行。可是到了社會上，到了現(xiàn)實(shí)生活中，卻禁不起一點(diǎn)點(diǎn)的挫折，彈指間會飛湮滅?；谝稽c(diǎn)，行動才最重要?；蛟S，對于我們剛走向社會的人來，這一點(diǎn)才是我們最應(yīng)該注重的一點(diǎn)。

目標(biāo)和計(jì)劃：目標(biāo)明確，２００９年的目標(biāo)和職業(yè)規(guī)化要明確的知道。其實(shí)人生最痛苦的是一覺醒來時，不知道自己的路在何方。迷茫，是一種痛苦，一種無助，一種孤獨(dú)。人不怕受皮肉之苦，奮斗之累，就怕迷茫。想不迷茫，就要給自己設(shè)定一個人生的目標(biāo)，前進(jìn)的方向。只有這樣，你才能找到人生的坐標(biāo)，知道自己今天該做什么，怎么做，也知道明天自己該做什么，怎么做。給自己一個明確的人生目標(biāo)。這樣，今天應(yīng)該做什么，怎么做，明天應(yīng)該做什么，怎么就，就都有了定位了。每天的工作都與你的目標(biāo)相聯(lián)系著時，人生就開始了真正的享受。

以上是理論的講解，其中再加一些針對性強(qiáng)的小游戲，在參與的同時更加深刻的理解每一個心態(tài)的重要性，讓第一位寫出心得體會。故事從書中找。

第五篇：心態(tài)培訓(xùn)

積極的心態(tài)：

三個工人在砌一堵墻。有人過來問他們：

“你們在干什么?”

第一個人沒好氣地說：

“沒看見嗎?砌墻。”

第二個人抬頭笑了笑說：

“我們在蓋一棟高樓?！?/p>

第二個人邊干活邊哼著小曲，他滿面笑容開心地說：

“我們正在建設(shè)一座新城市。”

十年后，第一個人依然在砌墻；第二個人坐在辦公室里畫圖紙——他成了工程師；第三 個呢，是前兩個人的老板。

沒有想像就不會有所作為，不積極地去規(guī)劃自己的未來，你的一生因此也就會被限制住。

人的健康是個系統(tǒng)的概念，而積極的心態(tài)是一個人心理健康的重要標(biāo)志之一。

一個企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不足的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對 待。也許你在工作中遇到了很多困難，可是我們應(yīng)該看到克復(fù)這些困難后的一片藍(lán)天。同時，我們應(yīng)該就正確的、好的事情第一時間去投入，唯有第一時間去投入才會喚起你的激情，唯 有第一時間投入才會使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大。積極的人像太陽，走到哪里哪里亮。消極的人像月亮，初一十五不一樣。某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你 的面前時，如果你去關(guān)注這種陰暗，這種困難，那你就會因此而消沉，但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會感覺到自己的心中充滿陽光，充滿力量。同時，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。