第一篇：施工隊組織管理心得(轉(zhuǎn)摘)

我的中央空調(diào)施工隊（1）

我們這支中央空調(diào)施工隊，組建了4年多，現(xiàn)在施工力量大約100來人，技術(shù)工種齊全，工具、車輛、設(shè)備也比較齊全。主要在北京從事中央空調(diào)安裝工作，現(xiàn)將我的一點經(jīng)驗寫出來與大家交流，以便我們同行攜手共同進步發(fā)展！

小施工隊最初的困難，就是談活很艱難，因為施工技術(shù)力量不能保證，沒有良好的業(yè)績，施工質(zhì)量很難取得甲方信任；施工工具不齊全、不先進，這樣工期就不能保障；不能及時、靈活組織施工人員；這些感覺都是無法解決的難題，但當(dāng)我們找出了原因也就會找出解決的辦法，只不過是要有一個過程的。首先，搞工程安裝自己要有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗，熟悉各項施工、設(shè)計規(guī)范，了解工程資料的填報及驗收標(biāo)準(zhǔn)。我們可以通過以前在其他安裝公司積累的經(jīng)驗、資源進行有效的發(fā)揮。

第一要充分利用其自己的關(guān)系網(wǎng)，每一個朋友、同學(xué)、以前的同事及每一位本行業(yè)認識的人，可通過電話、聚會、短信讓他們知道你組建了施工隊，開始走自己的路，需要他們幫助。還有積極地去拜訪各家公司，不一定能談成活，但你可能多認識一個人，日后也就多一次機會。

第二要認真負責(zé)的去完成每一個項目，無論大、小，利潤高、低，也許你賺不了錢，但你必須要賺到別人對你的信任。任何事情都是從小開始的，那家合作公司第一次同你合作，也要對你有個考驗的過程，不可能會把一個大項目給你，就是給了你，你也會失敗的，切記要認識自己的力量，沒金剛鉆不要攬瓷器活，因為一個失敗的項目，會讓你失去很大一片天地，甚至把自己扼殺在搖籃里。

從小項目走到大項目需要歷經(jīng)一個過程，這是一點一滴積累起來的，同你合作的公司，大公司也許你目前的力量還不能打進去，剛發(fā)展時間不長的公司，他們因為沒有自己的施工人員，就有可能同你合作，你就可以同他們同步發(fā)展，換句話話說你就可以同多家公司同步發(fā)展，只要你堅持誠信、認真、負責(zé)的走下去，就有別人不能得到的機會。

當(dāng)你去談活時要把自己介紹給對方，讓對方相信你，你必須先有自信，自信的前提是要有自身的素質(zhì)，不僅僅靠一張三寸不爛之舌，甲方同你探討的每一個問題，必定是他比較熟悉的，比如施工工藝、材料種類、驗收標(biāo)準(zhǔn)等，這些問題你要很熟悉，要侃侃而談，并且說得很詳細，還可以順便指出施工要注意的一些要點。還可以列舉一些工程實例。

我們要注意甲方對自己的工程是非常在乎的，我們也要同樣對工程有足夠的重視，仔細研究圖紙，把一些細節(jié)替甲方考慮清楚分析透徹，甲方會認為你是一個負責(zé)的人，就會有意識把工程交給你來做。這樣你就成功了一小步，接下來他就要看你怎樣組織施工了。

我還是那個觀點，不管工程大、小利潤高、低你都要認真去做，你要知道你的甲方不是一般的老板，對整個工程自己早研究過了，也許他知道這個工程價錢很低你賺不了錢，但你要知道當(dāng)你完美的完成了這項工作（當(dāng)然不能賠錢了），甲方老板面對這個合格的工程，心里會對你感激的，在合適的機會他會給你彌補的，因為甲方不會考慮賺你施工隊的錢，你施工隊都是工錢呀！此時你最大的收獲就是讓別人認識了你，給了你一個展示自己的舞臺。

也許你組織施工還有些困難，如果你的人手不夠，工期又緊，這時候你要考慮你的朋友、以前的同事、其他有過合作的施工隊，這時候你就需要他們給你提供技術(shù)、工具、施工管理、施工人員等幫助，這些合作你要表現(xiàn)慷慨大方、及時地對幫助你的人給與報酬。當(dāng)然當(dāng)別人需要你合作的時候，你也要快速及時的到位，這些都是用“心”換來的。

我們壯大自己的施工隊伍，當(dāng)加入新人員時要分批逐步加入，這一是考慮整體技術(shù)水平，二是考慮自己隊

伍的和諧性。新手過多工程施工中會出現(xiàn)一個人干三個人看的現(xiàn)象，甲方會認為你的隊伍整體技術(shù)水平太低，對工程沒有保障。新手過多施工中相互配合較差，容易引發(fā)安全、質(zhì)量事故。

在工作不緊張時要及時的培訓(xùn)新工人，把你會的內(nèi)容，每一個技術(shù)人員會的內(nèi)容，分項寫在一張紙上，一項一項的手把手的去帶會他們，你不要有任何技術(shù)保留，他們都學(xué)會了你也就輕松了，可以騰出精力去完善其他內(nèi)容。經(jīng)培訓(xùn)的工人他們雖然缺少現(xiàn)場經(jīng)驗，但每個人要都懂施工技術(shù)要點、操作規(guī)程。每一個新工程、新工藝都要組織技術(shù)交底會，工長在早會時都要把今天的工作計劃內(nèi)容、進度要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、施工安全落實下去，不要讓工人帶著一臉的茫然，施工現(xiàn)場要有條不紊井然有序。

暖通空調(diào)行業(yè)越來越發(fā)達，先進的工藝、施工技術(shù)、新材料的應(yīng)用這些都是永無止境的。要培養(yǎng)工人的學(xué)習(xí)興趣，讓他們相互競爭，相互比較，我曾對工人們說的一句話，“在人生到道路上我們因為沒能考取一所大學(xué)，失去了學(xué)習(xí)進步的機會，我們已經(jīng)失敗了一次，今天我們再不把握學(xué)會這些施工技術(shù)我們會再次失敗，人生能容幾次失敗呀！”我們對積極進步的工人要給予表揚獎勵，落后的采用一帶一的方式，由先進帶落后，使他們在最短時間內(nèi)進步。

我們要有長遠的意識，自己一手培養(yǎng)起來的工人，是踏實可靠的，這就是所謂的嫡系部隊，他們比起用高薪聘來的技術(shù)工人積極性一點都不差，工作效率也會很高，而且還節(jié)約了人工費用，減少了自己的資金壓力，高薪聘來的技術(shù)工人，每月不但要付出一筆可觀的工資，而且他們因為自己的一技之長隨時都有跳槽的可能，也許當(dāng)你要用到他們時會讓你寒心一把。當(dāng)然這點也不是絕對的，但你發(fā)展培養(yǎng)技術(shù)工人是不會有錯的，他們會給你回報的！我們整體施工技術(shù)水平要永遠朝著完善發(fā)展方向堅持不懈地走下去！那我們再談?wù)勈┕す芾戆?，施工隊中層管理人員也不容忽視，每一個項目他們都要同建設(shè)方、監(jiān)理、設(shè)計、裝飾隊等其他項目施工隊接觸，對他們要有一定素質(zhì)要求，言談舉止代表著施工隊的形象，他們要做到文明禮貌，謙虛謹慎，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系。尤其同其它工種搞好協(xié)調(diào)關(guān)系，把問題控制在基層。給建設(shè)方、監(jiān)理一個好印象，讓他們感覺你這個施工隊是讓他們最放心的。

施工中發(fā)揮我們自己的優(yōu)勢，利用自己的管理特長，把工作中的一些細節(jié)作的完善。例如統(tǒng)一著裝、現(xiàn)場衛(wèi)生、工具材料、庫房管理、節(jié)約用電用水、安全教育等，給建設(shè)方一個井然有序的好印象。工程例會上要積極發(fā)言多替甲方、其它工種考慮，寧肯自己多干一些活也要博得甲方、監(jiān)理的好感。注意完善施工中工程資料的填報，及時邀請監(jiān)理監(jiān)督指導(dǎo)。工程施工中每一步都要同監(jiān)理溝通，讓監(jiān)理認同你很尊重他，施工中他會帶給你幫助的。也正是建設(shè)方、監(jiān)理的監(jiān)督指導(dǎo)，這是你工程質(zhì)量保障的前提。也許建設(shè)方、監(jiān)理對你的表揚是甲方對你施工的工程質(zhì)量最放心的有利條件。

施工管理中要做到分工明晰，流水作業(yè)，一環(huán)扣一環(huán)，及時監(jiān)督使每一個環(huán)節(jié)都不滯后，必要時及時調(diào)動增援力量。高效合理用工，避免怠工現(xiàn)象，例如我們要搬運風(fēng)機盤管上

樓，要專設(shè)幾個人搬運的話，就會有怠工現(xiàn)象，而且你也不便發(fā)現(xiàn)。我們可以不設(shè)專人搬運，只是要求早上工時、中午上工時每人捎上一臺?；蛱崆跋掳嘁粋€小時，利用這個時間大家一齊動手搬運上去，這是一個熱火朝天你爭我趕的氣氛，誰再耽誤時間恐怕是在耽誤自己的飯菜嘍！。

我們之所以能進行競爭，就是向管理要效益，要求我們提高工作效率，節(jié)約工時，減少不必要的開支。那我們再談施工材料的問題，這方面最重要的就是質(zhì)量問題了，采用低價的偽劣產(chǎn)品不是降低成本的措施，一個閥門、一個管件引起的質(zhì)量事故，有可能是全部工程費用都不能彌補的。我們每完成一個工程要做到心中有數(shù)，這樣對工程后期才有保障，也避免了人力物力的浪費。如果我們每一個工程都留有后患，恐怕兩年后我們要改行搞維修了。

材料的進場要及時的報驗，合格證、質(zhì)檢報告、質(zhì)量證明文件要認真的保存，新材料的應(yīng)用要征求建設(shè)方、監(jiān)理的意見，材料還要注意保管，防止日曬、雨淋、盜竊，有些還牽扯到安全、變質(zhì)問題。

采用符合質(zhì)量要求的材料是保證施工質(zhì)量的前提。

對于材料供應(yīng)商我們還要用自己的誠實守信贏得他們的信賴，他們對我們的工作也是一個支持者。也許有的人不理解，我們是消費者是上帝，花錢買東西我們要很牛呀！。其實不然，我有一個觀點：“有錢要大家一起賺”這也就是互惠互利的原則，也許我們還能找到另一家供貨商，價格比他還能低廉一些，但只要這個供貨商供應(yīng)的材料符合質(zhì)量要求，為人誠懇，不摻雜使假。我們可以給他留出一些利潤，經(jīng)過幾次相互坦誠地接觸，雙方都建立了濃厚的情感關(guān)系，也許幾萬元的材料，靠你一個電話就能及時地送到工地，甚至當(dāng)你材料款緊張時，他能給你提供很大的支持。

施工中的安全問題是最重要的問題，我們要經(jīng)常組織學(xué)習(xí)，通報安全事故事例，讓工人耳邊警鐘長鳴。制定有效的安全規(guī)章制度及安全交底記錄，完善防護設(shè)施，教育工人不違反操作規(guī)程。特種作業(yè)堅持持證上崗，施工現(xiàn)場設(shè)專職安全員，及時糾正違章作業(yè)，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。

工程完工后，需要進一步完善的就是售后服務(wù)，及時耐心的解答用戶使用中遇到的問題，高效率的處理工程項目的維修保養(yǎng)工作。當(dāng)我們贏得用戶好評的時候，也是心情最舒暢的時候，也許有一天我們帶著一個新的客戶來參觀考察這個工程項目，標(biāo)準(zhǔn)的施工質(zhì)量映在眼前，這時再有用戶對我們的評價，這足以使我們下一個工程有了著落。

綜上所述，施工隊的路要走誠實守信、認真負責(zé)，這樣會越走路越寬！我的郵箱135246aaaa@163.com希望同行們來探討工程施工相關(guān)問題。

第二篇：關(guān)于施工隊管理的心得

關(guān)于施工隊管理的心得

1、工程承包方式

目前集團公司對各施工隊的主導(dǎo)承包方式應(yīng)以勞務(wù)清包為主，但是沒有固定清包范圍的界定。勞務(wù)清包方式有幾種不同的存在形式：

（1）、常規(guī)勞務(wù)清包方式，簡稱純勞務(wù)清包。該種清包方式比較單一，也就是說所有機械設(shè)備、小型機具和材料均由項目部提供，這樣就會造成一些材料的浪費，從而大大增加了項目的成本和物資管理難度，經(jīng)過實驗證明，事實也是如此。例如XX隧道處理隧道變形和塌方的XX隊伍。

（2）、含小型材料的清包方式。該種清包方式較純勞務(wù)清包方式會相對減少項目的成本和物資管理難度，但由于所有機械設(shè)備和小型機具都是由項目部提供，勞務(wù)隊只負責(zé)日常的保養(yǎng)和維修的話，這樣會存在以下幾個比較突出的問題，加大項目部的管理難度： ①機械設(shè)備（裝載機、挖掘機、罐車出渣車等）工作時出現(xiàn)損壞，會對施工造成一定的影響，從而勞務(wù)隊會把該段時間記錄下來，日后做為扯皮的依據(jù)。

?小型機具的損壞，勞務(wù)隊會以項目部提供小型機具的質(zhì)量不合格為由進行扯皮。

?由于機械設(shè)備（裝載機、挖掘機、罐車、出渣車等）都是由項目部提供或租賃的，現(xiàn)場的指揮及調(diào)度同樣也都要經(jīng)過項目部的現(xiàn)場施工員，隧道工程又是各種工作面流水作業(yè)，這樣的話會大大的牽制現(xiàn)場施工員的精力，從而不能把全部精力都投入到安全、質(zhì)量中去，導(dǎo)致以后的施工中存在一定的安全、質(zhì)量隱患。

以上幾個問題在實際施工中存在的比較普遍，例如目前在九州隧道九州端的幾個勞務(wù)隊伍。

（3）、含機械設(shè)備、小型機具和小型材料的清包方式。

第三篇：施工隊管理

施工隊的管理

施工隊的引進

第一條、對特種工種作業(yè)人員的要求

該處特殊工種作業(yè)人員主要是指裝飾作業(yè)中的電工、瓦工和水暖工。電工上崗時須持有相關(guān)的專業(yè)機關(guān)核發(fā)的技術(shù)資格“合格證”。瓦工上崗時須知曉公司規(guī)定的工藝要求。水暖工上崗時須熟練掌握公司規(guī)定的規(guī)范要求。工程施工中對特殊工種作業(yè)人員的上崗工作是在木工、油工完全掌握工藝要求之后再進行安排。特殊工種必須持證上崗。第二條、質(zhì)保金

為確保裝修施工質(zhì)量，維護公司的利益，保護消費者的權(quán)益

公司新引進的施工隊必須交納“質(zhì)保金”。質(zhì)保金的交納分兩部分實施。引進之前施工隊須一次性交納2,000（貳仟）元作為第一步。第二步為引進后施工隊開始進入工程施工后，扣除該施工隊的工程款的3%的金額，直至第一部分質(zhì)保金和第二部分質(zhì)保金的扣除額總金額達到20,000（貳萬）元為止。第三條、新施工隊工程款的撥付

新施工隊在啟動第一個工程項目施工時，施工的工程款由施工

隊自己“墊付”。工程竣工時客戶在“竣工驗收單”上簽字，并在竣工之日起三日內(nèi)交完尾款后，公司確認該工程為“合格”工程時，公司支付給該施工隊工程款（同時扣除管理費和質(zhì)保金）。從該施工隊的第二個施工工程開始，公司對該新施工隊的工程款撥付方式與對老施工隊的撥付方式相同。第四條、新施工隊工程質(zhì)保金的退付。

如因故新施工隊不宜在我公司繼續(xù)發(fā)展，我公司已拒絕該新施

工隊繼續(xù)施工，我公司將在該新施工隊最后一個竣工工程的“保修期”完成之后退付給該新施工隊質(zhì)保金。

一、施工隊的服裝管理

第一條、施工隊施工人員著裝上崗：

為了體現(xiàn)我公司在北京市家裝市場的公司形象，所有的施工人員在施工上崗時均必須按照公司的規(guī)定統(tǒng)一著裝。第二條、服裝的領(lǐng)用

在每季度前施工隊?wèi)?yīng)根據(jù)本隊施工人員的總?cè)藬?shù)一次性交納足 額“著裝押金”。每個工程開工前須到公司領(lǐng)齊該工程施工人員的服裝，絕對不允許開工后的任何時候施工現(xiàn)場有任何施工人員不統(tǒng)一著裝的違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。第三條、服裝的回收

公司對施工人員的著裝實行強化管理。如發(fā)現(xiàn)施工隊的施工服裝有流失，該施工隊?wèi)?yīng)加倍賠償流失的服裝價值。對回收的服裝，如果干凈且無明顯損壞，公司將退還其押金。

二、施工隊的培訓(xùn)和考核

第一條、所有施工隊人員持證上崗

工長持證上崗是公司規(guī)范施工活動的的有力保證。每位工長必須通過公司嚴格的考核，合格后領(lǐng)取上崗證。工長持證后，標(biāo)志著對各種工藝要求的透徹了解，應(yīng)以身作則帶領(lǐng)施工人員自覺遵守公司的規(guī)章制度，規(guī)范施工過程，順利完成各種裝修任務(wù)。同時，電工，瓦工，水暖工也應(yīng)通過培訓(xùn)考核，合格后持證上崗；木工，油工也要培訓(xùn)后領(lǐng)取工作證上崗，以便于公司的規(guī)范化管理。

第二條、施工隊的禮儀

施工人員的舉止要文明，談吐要得當(dāng)。要統(tǒng)一著裝，著裝要整齊，避免過舊過破的衣著出現(xiàn)。現(xiàn)場負責(zé)人的服裝要整潔。工長著裝要干凈利落，上下班要準(zhǔn)時，上班前和下班后著裝干凈，語言文明，行為規(guī)范。第三條、施工技術(shù)工人的技能培訓(xùn)

為了持續(xù)保持和提高施工技術(shù)工人的專業(yè)水平，使公司整體施工質(zhì)量 水平得到保證，公司將定期聘請各工種的技術(shù)最優(yōu)秀人員對工人進行定期的培訓(xùn)和考核，達到公司預(yù)定的技術(shù)技能目標(biāo)。

三、施工隊的定級管理

由于各施工隊之間存在著施工技能和協(xié)調(diào)能力的差異，表現(xiàn)在施工進 程中就出現(xiàn)了工程質(zhì)量的優(yōu)劣。為了確保工程質(zhì)量，維護公司形象，在各施工隊間引進競爭機制，必須對各施工隊的綜合能力進行定級分級管理。目前我公司基本對應(yīng)于工程報價的分級將施工隊分為兩級：中級和中高級。

具體定級方法如下：

（一）定級依據(jù)： 第一條、施工工程質(zhì)量的評定結(jié)果，由施工隊的施工技術(shù)質(zhì)量和文明施工

表現(xiàn)兩方面綜合結(jié)果確定施工工程質(zhì)量。第二條、施工技術(shù)質(zhì)量分：優(yōu)秀，良好，合格。第三條、文明施工表現(xiàn)分：合格，不合格。

第四條、工程質(zhì)量的評定結(jié)果分：優(yōu)秀，良好，合格。

優(yōu)秀工程：施工質(zhì)量優(yōu)秀，文明施工表現(xiàn)合格；

良好工程：1.施工質(zhì)量優(yōu)秀，文明施工表現(xiàn)不合格； 2．施工質(zhì)量良好，文明施工表現(xiàn)合格；

合格工程：1.施工質(zhì)量良好，文明施工表現(xiàn)不合格； 2．施工質(zhì)量合格，文明施工表現(xiàn)合格。

第五條、獲得優(yōu)秀工程評定結(jié)果的施工隊為中高級，獲得良好工程評定結(jié)

果的施工隊為中級。

（二）實施過程由公司工程部和監(jiān)察部組成評定小組根據(jù)以上方法對施工隊進行評定。

（三）關(guān)于各施工隊電工，瓦工和水暖工的定員定崗，由各施工隊根據(jù)自己的具體情況確定，但這些特殊工種均必須持證上崗。

第一章 工程巡檢的管理

一、工程巡檢的培訓(xùn)和考核

為了保證工程巡檢的工作質(zhì)量，提高各工程巡檢的整體素質(zhì)和技術(shù)專 業(yè)水平，公司要對工程巡檢提供與其工作相關(guān)的知識，技能和工作方法的培訓(xùn)，培訓(xùn)周期一般每季度一次。公司將聘請專業(yè)技術(shù)水平高，工作經(jīng)驗豐富的人員授課。

二、工程巡檢的分級方法

由于各分公司客戶較多，一般安排三位以上的工程巡檢人員負責(zé)每個 分公司的質(zhì)量管理工作，由其中一位技術(shù)全面，工作態(tài)度認真負責(zé)的工程巡檢人員發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。重點客戶支付設(shè)計費，對工程質(zhì)量和服務(wù)要求高，施工現(xiàn)場零星分散在各物業(yè)小區(qū)，管理難度較大，這就要求工程巡檢人員必須具有過硬的專業(yè)技術(shù)水平和良好的工作作風(fēng)。我們根據(jù)以上不同情況對工程巡檢進行分級。

第二章 施工現(xiàn)場的文明安全管理

一、現(xiàn)場負責(zé)人制：

現(xiàn)場負責(zé)人統(tǒng)一負責(zé)施工現(xiàn)場的一切管理工作。現(xiàn)場負責(zé)人在現(xiàn)場 時要認真仔細地閱讀報價單和理解圖紙，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場及施工的具體實際情況提出合理的建設(shè)性的意見和建議以完善設(shè)計方案。制定工程進度計劃。應(yīng)根據(jù)施工進度計算需客戶購買的一切材料和物品的準(zhǔn)確計劃時間，并提前3-5天通知客戶?？茖W(xué)合理地安排各工種的配合交接時間。認真耐心地聽取客戶的意見并進行消化和解釋。應(yīng)密切注意和認真檢查施工人員的操作過程。施工中發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量隱患或可能影響工期時應(yīng)積極采取措施解決，若無力解決，應(yīng)立即通知工程監(jiān)理或工程巡檢到場，及時解決問題?，F(xiàn)場負責(zé)人對施工現(xiàn)場的文明施工和安全生產(chǎn)工作負全面責(zé)任。

二、施工現(xiàn)場的文明安全管理

第一條、現(xiàn)場所有施工人員必須按照公司規(guī)定統(tǒng)一著裝。第二條、現(xiàn)場必須設(shè)有公司規(guī)定的鏡框，標(biāo)識和滅火器等。第三條、現(xiàn)場施工人員應(yīng)講文明，講禮貌，不抽煙，不喝酒，不鬧

事。

第四條、不允許在施工現(xiàn)場作飯，留宿，特殊情況必須申請批準(zhǔn)。

第五條、施工中人梯安放牢固可靠；用電要安全操作；要使用性能

良好，安全符合要求的電動工具。

第六條、各工種交接要及時合理，不允許疲勞作業(yè)。

三、現(xiàn)場材料管理

材料進場后立即碼放整齊合理，清油的三厘板要封油注意保護。易燃 物品周圍杜絕火源。線條要使其充分干燥不變形。每天清場時應(yīng)將已用的材料進行歸并。墻磚，地磚要防止磕碰。五金潔具要防污染，防損壞。

四、現(xiàn)場的成品保護管理 第一條、做完的清油活要用普通三厘板進行保護。防止碰砸。

第二條、鋪地板要穿拖鞋作業(yè)，地板鋪完后，絕不允許表面有一棵

螺釘和汽釘，地板面用全封閉的塑料布保護。

第三條、地磚鋪貼時，瓦工要用干凈的布包住橡皮錘施工；地板鋪

完后，由于地磚容易滲色，應(yīng)特別注意加強保護其表面不

受污染，嚴禁水泥漿，茶汁，水等污漬落在磚面上。

第三章 施工現(xiàn)場的過程管理

一、施工進場管理

施工隊進場前須到工程部開具開工通知單，并憑此領(lǐng)取開工證明工程款。施工人員進場后，要遵守物業(yè)管理部門的有關(guān)規(guī)定。用公司的規(guī)章制

度來約束自己。嚴格按照報價單上的工藝要求進行施工。不遲到，不早退，不無故曠工，有事事前請假。

二、施工過程中的日常管理

工長要定期到現(xiàn)場進行檢查，監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。對難 以解決的問題要及時上報工程巡檢。工長要及時與客戶聯(lián)系，注意反饋意見，并負責(zé)工程資料的客戶簽字工作?，F(xiàn)場負責(zé)人在分工時，應(yīng)根據(jù)工人的技術(shù)狀況合理的進行分工。工長在管理工作中要做工程日志和工作總結(jié)。工程巡檢在檢查施工過程時，應(yīng)對材料和施工工藝認真檢查，強化文明施工和安全施工的檢工作，及時填寫“巡檢常規(guī)檢查單”，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，不留后患。

三、工程的驗收管理

工程巡檢應(yīng)以公司規(guī)定的施工質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)進行工程驗收。驗收時應(yīng) 細致認真，不徇私舞弊，絕不允許不合格的工程出現(xiàn)。驗收時要求工長，現(xiàn)場負責(zé)人要到場；驗收完畢，工程巡檢應(yīng)要求客戶在“驗收竣工單”上簽字。

四、施工工程的資料管理

客戶簽字的工程資料和經(jīng)濟資料在竣工后，要求由工長及時交統(tǒng)計員 存檔。

五、工程變更審批管理規(guī)定

工程變更有以下幾種情形：

第一條、個別設(shè)計師在簽單時出于增加產(chǎn)值，單項工程報價過高，或不切

實際的設(shè)計方案造成客戶要求減項。

第二條、少數(shù)施工隊與客戶串通私下交易而造成工程減項。

第三條、某單項工程量的實際發(fā)生量與報價單上的數(shù)字相差較大，多出的

價額未實施增項而造成的潛在減項。

鑒于以上情況，發(fā)生工程量變更時必須實施工程量變更單審批制度，由公司監(jiān)察部實施審批。原則上工程量減項金額應(yīng)小于工程總額的10%，如超出10%，應(yīng)由客戶，施工隊及設(shè)計師根據(jù)承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任而承擔(dān)相應(yīng)的“損失費”。

第四章 工程巡檢及施工隊的獎懲

管理規(guī)定

一、工程巡檢的獎懲規(guī)定

第一條、如當(dāng)月負責(zé)的巡檢工程有10%以上未得滿分或50%以上未得效益

獎金的予以解聘。

第二條、如在工作中玩忽職守，未能及時發(fā)現(xiàn)進度、質(zhì)量和現(xiàn)場施工文明

方面的隱患并造成經(jīng)濟損失和有損公司形象的，根據(jù)情節(jié)輕重，給予取消當(dāng)月全部獎金、解聘等處理。對工程中出現(xiàn)的問題未能

及時解決或處理不當(dāng)，給予一般或嚴重過失單。

第三條、獎勵：主要以獎金形式體現(xiàn)，分別為基本獎金、效益獎金、額外

獎金和優(yōu)秀巡檢獎等。

二、施工隊的獎懲規(guī)定

第一條、在每月的單項工藝評比中，若被評為最差工藝，該施工隊將被罰

款600元。第二條、施工現(xiàn)場無鏡框、無滅火器之一者罰款一百元；不穿公司規(guī)定的統(tǒng)一服裝者罰款五十元；現(xiàn)場抽煙者罰款五十元（發(fā)現(xiàn)一個煙頭，罰款相同）；現(xiàn)場臟亂，罰款二百元；酗酒，罰款一百元。

第三條、施工時所進材料不符和公司規(guī)定的要求，一經(jīng)工程巡檢發(fā)現(xiàn)，將

被處以一千至一萬元罰款；各工種工藝要求不符和公司要求之一

者罰款二百至一千元，情節(jié)嚴重，須立即更換施工隊，經(jīng)濟損失

由原施工隊承擔(dān)。

第四條、客戶對材料或文明施工方面進行投訴成立的，第一次罰款五元；

二次投訴成立，罰款一千元，并更換施工隊，損失由原施工隊承

擔(dān)。

第五條、施工隊如有二個以上工程造成客戶投訴成立的，給予大隊現(xiàn)場負

責(zé)人開除的處分，小隊將給予清除出公司的處分。無論大隊、小

隊都將承擔(dān)由此給公司造成的一切經(jīng)濟損失。

第六條、獎勵：施工工程某單項工藝在每月的質(zhì)量評比中獲得優(yōu)勝者，給

予六百元獎金。

第五章 工程竣工后的后續(xù)管理

一、工程投訴及維修

工程進入保修期內(nèi)，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題，施工隊?wèi)?yīng)及時認真地予以維修。維修后未達到公司規(guī)定的工藝要求而引起投訴的為投訴成立，公司將視情節(jié)嚴重程度，對施工隊給予罰款及更換施工隊的處分，由此給公司造成的經(jīng)濟損失由原施工隊承擔(dān)。

對于維修項目成立的，施工隊必須立即與客戶取得聯(lián)系，36小時內(nèi)進場，拿出有客戶簽字的維修方案交工程部備案。

二、工程的回訪管理規(guī)定

回訪員對在施和竣工工程進行回訪，記錄、整理和歸納客戶意見并報送相關(guān)部門?；卦L員必須具備一定的裝修專業(yè)和心理學(xué)知識，工作態(tài)度認真負責(zé)。及時、準(zhǔn)確、無誤地反映客戶的意見，為有關(guān)部門解決有問題的工程提供有力可靠的依據(jù)。

三、工程檔案及資料管理的規(guī)定

工程檔案及資料設(shè)專人管理，每個工程檔案必須有該工程的客戶簽字的所有工程資料、經(jīng)濟資料、巡檢承諾書回執(zhí)及2.5和4.5平方的銅芯線。在整理檔案時，專業(yè)人員必須對相關(guān)資料認真審閱，對發(fā)現(xiàn)的問題及時責(zé)成當(dāng)事人予以落實。當(dāng)事人沒有在規(guī)定的時間內(nèi)落實時，應(yīng)立即向工程部經(jīng)理匯報。工程檔案不允許無關(guān)人員進行查閱。要求專管人員定期整理、歸納工程檔案，管理上應(yīng)萬無一失。同時，檔案專管人員還應(yīng)負責(zé)在施工程一覽表的制定；負責(zé)新簽合同的登記和保管。

第四篇：施工隊的管理

施工隊的管理

一、施工隊的引進

1． 對特種工種作業(yè)人員的要求

該處特種工種作業(yè)人員主要是指裝飾作業(yè)中的電工、泥工和水暖工。電工上崗時須持有相關(guān)的專業(yè)機關(guān)核發(fā)的技術(shù)資格“上崗證”。瓦工上崗時須知曉公司規(guī)定的工藝要求。水暖工上崗時須熟練掌握公司規(guī)定的規(guī)范要求。特殊工種必須持證上崗。2． 質(zhì)保金

為確保裝修施工質(zhì)量，維護公司的利益，保護業(yè)主的權(quán)益，公司引進的施工隊必須交納“質(zhì)保金”20000（貳萬）元。質(zhì)保金的交納分為兩部分實施。在第一個施工合同簽定日必須一次性交納5000（伍千）元作為第一步。剩余部分從第二個工程開始每個工程從項目經(jīng)理報酬中扣除工程結(jié)算總額的3％作為質(zhì)保金，直到扣足兩萬為止。3． 新施工隊工程款的撥付 詳見《裝飾施工合同》。

4． 新施工隊工程質(zhì)保金的退付。

如因故新工程隊不宜在我公司繼續(xù)發(fā)展，我公司已拒絕該施工隊繼續(xù)施工，質(zhì)保金要在該施工隊竣工工程的“保修期”完成之后才退付。

二、施工隊的服裝管理 1． 施工隊施工人員著裝上崗

為了體現(xiàn)我公司在東莞家裝市場“第一品牌”的形象，所有的施工人員在施工上崗時必須按照公司的規(guī)定統(tǒng)一著裝。絕對不允許開工后有不統(tǒng)一著裝的違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。2． 服裝的領(lǐng)用

在每個工程開工前，項目經(jīng)理必須到公司領(lǐng)取施工人員的服裝。每件衣服每天收取一定的折舊費，0.8元/天計算，破損的收回相應(yīng)的修補費用。在施工結(jié)束后一星期內(nèi)清洗干凈交還公司。嚴重破損或遺失的按60元/件收回成本費。

3． 為維護公司形象，不允許出現(xiàn)施工人員穿著本公司的工服出現(xiàn)在其它工地的現(xiàn)象。違者給與項目經(jīng)理100元/次的罰款。

三、施工隊的培訓(xùn)與考核 第一條 所有施工隊人員持證上崗

項目經(jīng)理持證上崗是公司規(guī)范施工活動的有力保證。每位項目經(jīng)理必須通過公司嚴格的考核。合格后領(lǐng)取上崗證。項目經(jīng)理持證后，標(biāo)志著對各種工藝要求的透徹了解，應(yīng)以身作則帶領(lǐng)施工人員自覺遵守公司的規(guī)章制度，規(guī)范施工過程，順利完成各種裝修任務(wù)。同時：電工，泥工，水暖工也應(yīng)通過培訓(xùn)考核，合格后持證上崗；木工，油漆工也要培訓(xùn)后領(lǐng)取工作證上崗，以便公司的規(guī)范化管理。第二條 施工隊的禮儀

施工人員的舉止要文明，談吐要得當(dāng)。著裝要整齊，避免過舊過破的衣著出現(xiàn)?，F(xiàn)場負責(zé)人的服裝要整潔。工長著裝要干凈利落，上下班要準(zhǔn)時，上班前和下班后著裝干凈，語言文明，行為規(guī)范。

第三條 施工技術(shù)工人的技能培訓(xùn)

為了保持和提高施工技術(shù)工人的專業(yè)水平，使公司整體施工質(zhì)量水平得到保證，公司將定期聘請各工種的技術(shù)最優(yōu)秀人員對工人進行定期的培訓(xùn)和考核，達到公司預(yù)定的技術(shù)技能目標(biāo)。

附：項目經(jīng)理會議制度

1． 項目經(jīng)理按時參加公司召開的工作會議和培訓(xùn)，會議或培訓(xùn)點名未到者即為遲到，并視情況給予30—100元罰款處理。

2． 在會議或培訓(xùn)期間，手機、呼機響，一次罰款50元；接聽手機，一次罰款100元；未經(jīng)批準(zhǔn)會議其間離席，一次罰款100元。

3． 項目經(jīng)理有能無故不參加會議或培訓(xùn)。因故不能參加會議或培訓(xùn)，除非有充分理由，否則每次罰款50元，項目經(jīng)理應(yīng)安排相應(yīng)的現(xiàn)場負責(zé)人代替自己參加會議或培訓(xùn)，并將會議內(nèi)容和相關(guān)決議即時準(zhǔn)確傳達。

4． 項目經(jīng)理會議或培訓(xùn)禁止無故退席，未經(jīng)批準(zhǔn)提前退席者，給予200元以下處罰，并視情況給予階段性停工處理。

5． 會議或培訓(xùn)其間禁止大聲喧嘩，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自發(fā)言，影響會場秩序者，給予200元以下處罰，并視情節(jié)給予階段停工處理。

四、施工隊的定級管理 1．施工隊的定級管理

由于各施工隊之間存在著施工技能和協(xié)調(diào)能力的差異，表現(xiàn)在施工進程期間出現(xiàn)工程質(zhì)量的優(yōu)劣。為了確保工程質(zhì)量，維護公司“第一品牌”形象，在各施工隊間引進競爭機制，必須對各個施工隊的綜合能力進行定級分級管理。目前我公司基本對應(yīng)于工程報價的分級將工程隊分為兩級：中級和中高級。2.具體定級方法如下：（1）定級依據(jù)：

第一條：施工工程質(zhì)量的評定結(jié)果，由施工隊的施工技術(shù)和文明施工表現(xiàn)兩方面綜合結(jié)果確定施工工程質(zhì)量。

第二條：施工技術(shù)質(zhì)量分：優(yōu)秀，良好，合格。第三條：文明施工表現(xiàn)分：合格，不合格。

第四條：工程質(zhì)量的評定結(jié)果分優(yōu)秀，良好，合格。優(yōu)秀工程：施工質(zhì)量優(yōu)秀，文明施工表現(xiàn)合格； 良好工程：1，施工質(zhì)量優(yōu)秀，文明施工表現(xiàn)合格； 2，施工質(zhì)量良好，文明施工表現(xiàn)合格； 合格工程：1。施工質(zhì)量良好，文明施工表現(xiàn)合格； 2。施工質(zhì)量合格，文明施工表現(xiàn)合格；

第五條：獲得優(yōu)秀工程評定結(jié)果的施工隊為中高級，獲得良好工程評定結(jié)果的施工隊為中級。（1）實施過程由公司工程部和監(jiān)察部組成評定小組，根據(jù)以上方法對施工隊進行評定。（2）關(guān)于電工，瓦工和水暖工的定員定崗，由各施工隊根據(jù)自己的具體情況確定，但這些特殊工種必須持證上崗。

五、施工人員持證上崗制度

為規(guī)范施工隊伍管理提高施工質(zhì)量及顧客滿意度，特制定本制度：

1、公司對施工人員核發(fā)“工作證”。工作證上表明“工人姓名（與身份證證同）、所屬施工隊，工人工種、操作級別、相片及公司名稱，并在工程部備案。

2、公司施工人員必須持“工作證”上崗。對不持工作證上崗的施工人員，巡檢有權(quán)停止其工作，并上報工程管理部。工程部將對負責(zé)工長處以500元罰款，由此所造成的損失由工程隊承擔(dān)。

3、公司設(shè)立“質(zhì)量考評小組”，“質(zhì)量考評小組”定期（每半年）對公司現(xiàn)場負責(zé)人的管理水平、施工工人的操作水平進行考評，重新評定現(xiàn)場負責(zé)人、施工工人的級別并核發(fā)新的“上崗證”。

4、新進入公司的施工或施工隊申報的現(xiàn)場負責(zé)人、施工工人的級別須經(jīng)工程部“質(zhì)量考評小組”考評、核定級別后方能上崗。

5、項目經(jīng)理安排施工人員，必須遵循工程級別與施工工人級別相對應(yīng)的原則。否則將對項目經(jīng)理處以次充好500元罰款，因此被客戶投訴的，罰款1000元并承擔(dān)由此造成的一切損失。

6、工程部將根據(jù)客戶電話回訪、客戶投訴、巡檢的反饋意見、檢察部的工地監(jiān)察報告隨時調(diào)整現(xiàn)場負責(zé)人，施工工人的級別。項目經(jīng)理須根據(jù)工程部的調(diào)整通知，在三天內(nèi)做出響應(yīng)調(diào)整，并收回負責(zé)現(xiàn)場負責(zé)人、施工工人的“工作證”否則罰款500元/次。

7、項目經(jīng)理持工程部開具的“工作證印制通知單”，到行政部交納制作費后由行政部統(tǒng)一發(fā)工作證。

8、現(xiàn)場負責(zé)人、施工工人須對“工作證”妥善保管，如有掉失，對負責(zé)人處以100元/次罰款。損壞的交納成本費后以舊換新。施工過程管理

一、關(guān)于選派施工隊的規(guī)定

為維持公司正常工作秩序，鼓勵公平競爭，特制定本規(guī)定：

1、所有工程由總經(jīng)理辦公室按排名優(yōu)先、同小區(qū)優(yōu)先、金額優(yōu)先原則為客戶選派相應(yīng)的施工現(xiàn)場負責(zé)人。

2、工程部其他管理人員（包括總監(jiān)、經(jīng)理）不再具體參與派施工隊工作。

3、設(shè)計師準(zhǔn)確地向客戶介紹公司派工系統(tǒng)的工作模式（即所有工程均按排名優(yōu)先、同小區(qū)優(yōu)先、金額優(yōu)先等原則為客戶選派施工現(xiàn)場負責(zé)人，不允許任何人到公司點選施工隊）。如因介紹不詳，導(dǎo)致客戶到公司或打電話、寫條點選施工隊、給予設(shè)計師嚴重過失單一張。

4、禁止設(shè)計師帶客戶參觀工程?？蛻艉瀱吻坝煽蛻舴?wù)部提供參觀樣板房服務(wù)，客戶簽單后，由工程部通過選派工系統(tǒng)的排名安排客戶參觀相應(yīng)的項目經(jīng)理的樣板房，如設(shè)計師擅自帶客戶參觀工程，造成客戶要求點選施工隊，給予設(shè)計師嚴重過失單處罰，并視情況給予嚴肅處理。

5、客戶屬回頭客并要求點選施工隊者，設(shè)計師可以向工程部提供詳細資料，經(jīng)工程部核實后給予適當(dāng)安排。

6、禁止對客戶承諾可以點選施工隊，禁止對客戶承諾可以選派某施工隊，禁止向客戶推薦施工隊，如有違反，一律開除。

7、客戶對派工有異議，可向工程部咨詢。

二、施工工程銘牌制度

為規(guī)范工程管理，加強客戶監(jiān)督，特制定本制度

1、公司在每一個在施工工程現(xiàn)場設(shè)立工程銘牌，并懸掛在顯眼處。

2、工程銘具體內(nèi)容和形式見附表。

3、工程銘牌必須由巡檢根據(jù)實際情況填寫，施工現(xiàn)場負責(zé)人負有完全保管責(zé)任，丟失或損壞將對施工隊處以200元罰款。

4、工程竣工后工程部將對工程銘牌的內(nèi)容進行備案，并根據(jù)客戶電話回訪、客戶電話報修、客戶投訴等情況進行記錄，作為現(xiàn)場負責(zé)人、施工組、施工工人定級的參考資料。

5、工長必須根據(jù)工程銘牌的記錄安排工人，如有特殊情況，必須通知巡檢，得到同意后方可調(diào)整。如未經(jīng)巡檢同意，而自行調(diào)整工人的，對施工隊工長處以200元/人/次罰款。若因此造成客戶對施工隊工長處以500元罰款，并承擔(dān)由此造成的一切損失。

三、施工現(xiàn)場的文明安全管理

1、現(xiàn)場負責(zé)人制：

現(xiàn)場負責(zé)人統(tǒng)一負責(zé)施工現(xiàn)場的一切管理工作。

a)現(xiàn)場負責(zé)人在現(xiàn)場時要認真仔細地閱讀報價單和理解圖紙，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場及施工的具體實際情況提出合理的建設(shè)性的意見和建議以完善設(shè)計方案。b)制定工程進度計劃。應(yīng)根據(jù)施工進度計算需客戶購買的一切材料和物品的準(zhǔn)確計劃時間，并提前3—5天通知客戶?？茖W(xué)合理地安排各工種的配合交接時間。c)認真耐心地聽取客戶的意見并進行消化和解釋。

d)應(yīng)密切注意和認真檢查施工人員的操作過程。施工中發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量隱患或可能影響工期時應(yīng)積極采取措施解決，若無力解決，應(yīng)立即通知工程監(jiān)理或工程巡查到場，及時解決問題。e)現(xiàn)場負責(zé)人對施工現(xiàn)場的文明施工和安全生產(chǎn)工作負全面責(zé)任。

2、施工現(xiàn)場的文明安全管理

a)現(xiàn)場所有人員必須按照公司規(guī)定統(tǒng)一著裝。b)現(xiàn)場必須設(shè)有公司規(guī)定的鏡框，標(biāo)識和滅火器等。

c)現(xiàn)場施工工人應(yīng)講文明，講禮貌，不抽煙，不喝酒，不鬧事。d)不允許在施工現(xiàn)場作飯，留宿，特殊情況必須申請批準(zhǔn)。

e)施工中人梯安放牢固可靠；用電要安全操作；要使用性能良好，安全符合要求的電動工具。f)各工種交接要及時合理，不允許疲勞作業(yè)。

3、現(xiàn)場材料管理

材料進場立即擺放整齊合理，清油的三厘板要封油注意保護。易燃物品周圍杜絕火源。線條要使其充分干燥不變形。每天清場時應(yīng)將已用的材料進行歸并。墻磚，地磚要防止磕碰。五金潔具要防止污染，防損壞。

4、現(xiàn)場的成品保護管理

a)做完的清油活要用普通三厘板進行保護，防止碰砸。

b)絕不允許表面有一顆螺絲釘和汽釘，地板面用全密封的塑料布保護。

c)地磚譜貼時，瓦工要用干凈的布包住橡皮錘施工；地板鋪完以后，由于地磚容易滲色，應(yīng)特別注意加強保護其表面不受污染，嚴禁水泥漿，茶汁，水等污垢落在上面。

四、工程預(yù)驗收工作管理制度

為了加強集團對工程驗收質(zhì)量的管理力度，加強施工人員的質(zhì)量意識，合同的履約意識，全面提高工程質(zhì)量、提高企業(yè)信譽度，特對在施工工程公司內(nèi)部質(zhì)量預(yù)驗收工作管理制度做出如下調(diào)整：（1）管理范圍：

本制度適用于東莞地區(qū)所有家裝散戶裝修工程（2）驗收時間：

a)所有上述業(yè)務(wù)部門必須嚴格按照公司標(biāo)準(zhǔn)工期確定施工工期。

b)預(yù)驗收及質(zhì)量問題落實整改日期為總工期最后五天。其中前兩天為預(yù)驗收時間（巡檢在第一天驗收，檢察員在第二天抽查），其余三天為質(zhì)量問題落實整改時間。

c)所有負責(zé)簽定施工合同的業(yè)務(wù)人員在計算總工期時必須計入此時間，如工程發(fā)包方提出質(zhì)疑，須向其解釋清楚，特殊情況須報請工程管理部批準(zhǔn)、備案。因計算工程有誤，造成不能驗收者，給予責(zé)任人過失處罰。

d)預(yù)驗收時，現(xiàn)場負責(zé)人或工長必須到場，不到場者按照預(yù)驗收單中相應(yīng)條款減分；預(yù)驗收時現(xiàn)場無人，該工程按照不合格工程處理。（3）預(yù)驗收條件：

預(yù)驗收工程必須達到驗收條件，具體細則如下：

a)地、墻、天花裝飾工程（除鋪裝地板外）全部完工，由我方承包的管道及水暖、電器安裝全部完工。如有我方未完工項目，視為該項目預(yù)驗收不合格。

b)工程技術(shù)資料齊全（設(shè)計圖紙、設(shè)計交底單、材料檢驗記錄單、隱蔽工程驗收單、閉水實驗驗收單、分段驗收記錄單、中期預(yù)決算單、工程變更單）。c)現(xiàn)場垃圾清理干凈，室內(nèi)衛(wèi)生達到初步清潔。d)現(xiàn)場負責(zé)人按時到場。（4）預(yù)驗收人員：

工程管理中心專職預(yù)驗收時間內(nèi)負責(zé)對工程進行驗收。（5）預(yù)驗收工程工作流程和管理方法：

1、工程預(yù)驗收的申請

a）承包工程的項目經(jīng)理或現(xiàn)場負責(zé)人要在工程竣工前至少提前三天向該工程預(yù)驗收員提出申請。

b）工程預(yù)驗收員根據(jù)申請，將該工程記入《預(yù)驗收工程申請表》，并于一日內(nèi)將申請表交至工程管理部。如遇時間緊急，可電話通報公司工程管理部，并注意核實通報記錄是否及時準(zhǔn)確。

c）工程管理部每日將預(yù)驗收申請整理成當(dāng)日《預(yù)驗收工程匯總表》，由工程部備案，并抽送質(zhì)量技術(shù)部質(zhì)量監(jiān)察主管。

2、預(yù)驗收辦法：

a）工程預(yù)驗收員驗收時使用公司統(tǒng)一表格對工程質(zhì)量進行考核、檢驗、評分。

b）預(yù)驗收單必須包括按照公司規(guī)定拍攝的數(shù)碼相片，并且必須在每周一、四15：00前到工程管理部將照片錄入電腦。

c)驗收單據(jù)必須在預(yù)驗收第二日15：00前交回工程管理部，要求單據(jù)填寫齊全、準(zhǔn)確、字跡清晰；填寫漏項、有誤或延遲交表時間者，結(jié)負責(zé)人給予相應(yīng)過失處罰。

d）交表時將該工程資料整理齊全，一并交回歸案，資料欠缺或偽造者，視情況給予過失處罰。

c）預(yù)驗收單評分辦法： 項目實得分合計

----------------------X 100% 項目滿分合計 其中 優(yōu)良： 大于或等于60%； 合格： 大于或等于30%； 不合格：小于30% 預(yù)驗收表滿分為100分。

3、預(yù)驗收工作的處罰：

a）工程部人員向人力資源部上報工程分區(qū)竣工工程時，對每個未報預(yù)驗收的工程取消其分區(qū)責(zé)任質(zhì)檢的效益工資5% b）工程檔案員在向財務(wù)管理中心上報結(jié)算工程款工程時，對每個未報驗收或預(yù)驗收不合格的工程暫不予申報，并張榜公布。直到工程預(yù)驗收合格后，方可辦理相應(yīng)手續(xù)，并視情況給予處罰。

c)驗收員未按時提交預(yù)驗收照片的，給予嚴重過失處罰。

d）項目經(jīng)理或現(xiàn)場負責(zé)人未按時間通知預(yù)驗收的，預(yù)驗收員、監(jiān)察專員有權(quán)對其作出處罰（罰款500元、停工、除名）。

e）項目經(jīng)理或現(xiàn)場負責(zé)人必須按照驗收整改要求對不合格項目進行限期整改，并承擔(dān)因此造成的一切損失。

4、質(zhì)量技經(jīng)管理部對預(yù)驗收工作的抽查：

a)工程管理中心每日將《預(yù)驗收工程匯總表》提交到總經(jīng)理辦公室。

b)總辦根椐《預(yù)驗收申請匯總表》安排監(jiān)察專員進行工程質(zhì)量預(yù)驗收抽查，抽查使用同樣驗收表格。

c)管理部每日將驗收單副本提交到工程管理中心，同時換回該工程巡檢的預(yù)驗收單副本。如果雙方驗收結(jié)果差距在5%以內(nèi)，維持預(yù)驗收員的評分成績；如果雙方驗收結(jié)果差距超過5%，以分數(shù)低的一方為準(zhǔn)；如果雙方驗收結(jié)果差距超過15%；須由雙方主管人員聯(lián)合進行復(fù)查，并視情節(jié)追究相關(guān)責(zé)任人過失責(zé)任。

5、不合格工程的后續(xù)處理：

不合格工程除在派工系統(tǒng)中扣分外，視情節(jié)輕重依照公司工程管理給予罰款處理。并要求質(zhì)檢員監(jiān)督該工程的限期整改工作，并在整改完成后，對該工程重新執(zhí)行驗收程序，并向工程管理部回復(fù)驗收情況，工程管理部同時通報質(zhì)量技經(jīng)管理部，以便安排整改情況抽查。

6、工程項目部所屬工程由該部專職預(yù)驗收員進行預(yù)驗收，并按照本規(guī)定執(zhí)行預(yù)驗收程序。（6）本制度的最終解釋權(quán)屬新視覺裝飾工程公司，由總經(jīng)理辦公室代理。

五、施工現(xiàn)場管理處罰條例

1、弄虛作假、偷工減料、私自接活、擅自招工人的施工隊長、現(xiàn)場負責(zé)人視情節(jié)處1000—5000元罰款，情節(jié)惡劣者將開除該施工隊伍。

2、施工現(xiàn)場須擺放工程銘牌（指從現(xiàn)場第一次進工具或材料超至預(yù)驗收合格之日止）違者罰款500元/次；

3、施工現(xiàn)場工程銘牌不符合公司規(guī)定或工程銘牌污濁的，罰款200元/次；

4、施工現(xiàn)場的施工人員與工程銘牌上所登記的姓名不符的，罰款100元/次；

5、施工現(xiàn)場須配備合格（4KG以上）有效滅火器，違者罰款500元/次；

6、未經(jīng)公司批準(zhǔn)，禁止在工地留宿或做飯，違者罰款500元/次；

7、施工現(xiàn)場禁止吸煙，違者處以罰款100元/次，發(fā)現(xiàn)煙頭的，處以罰款50元/次；

8、施工現(xiàn)場用電須遵守安全規(guī)定，電線線頭（不論是否帶電）須按規(guī)定包裹，違者處以罰款100元/線頭，穿管走線須按規(guī)定安裝鎖母，違者處以罰款100元/個管；

9、現(xiàn)場負責(zé)人、電工、瓦工須持證上崗（如胸卡正在辦理中，須提供行政部書面說明），違者處以罰款100元/次；

10、施工現(xiàn)場的施工人員工作時須穿著公司統(tǒng)一的全套服裝（如服裝正在定做中，須提供行 政部門書面證明）。

11、施工現(xiàn)場須對成品及半成品進行有效的保護，違者罰款1000元/項；

12、施工現(xiàn)場須保持衛(wèi)生清潔，施工材料須分類分碼放整齊，垃圾裝袋處理，違者處以罰款200元/次；

13、施工現(xiàn)場在工作時間須留人，違者處以罰款200元/次；

14、未經(jīng)公司批準(zhǔn)，施工現(xiàn)場不得有公司指定品牌以外的同類材料，違者視情節(jié)輕重，處以罰款1000—5000元/項；

15、由公司材料庫出庫的材料須標(biāo)識齊全正確，嚴禁亂貼公司規(guī)定以外的各種標(biāo)識，違者處以罰款500元/件；

16、施工須按正常工序進行，嚴禁偷工減料，對門上下口未刷漆（其他面已刷漆），各種木制作不收口（已收油）者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以罰款1000元/處；

17、木龍骨未刷防火涂料、石膏板自攻螺絲未進行防銹處理即進行下一工序者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以罰款500元/項；

18、電視線盒與電源線盒之間的距離不符合規(guī)定的，如確為客戶要求，須提供有客戶簽字的書面證明，否則須當(dāng)即整改，并處以罰款500元/個；

19、隔斷墻（立面）須按規(guī)定使用12MM厚石膏板，違者處以罰款1000元/個（報價單中另有規(guī)定的除外）；

20、墻磚、地磚空鼓率超過公司規(guī)定的，如此分項未完成須立即進行整改，如此分項工程已完成，則處以罰款500元/項；

21、對于違反以上規(guī)定的除進行相應(yīng)罰款處罰以外，對現(xiàn)場負責(zé)人的施工管理系統(tǒng)中還應(yīng)按照1分/100元的原則進行相應(yīng)減分處理；

22、本條例的解釋及修改權(quán)屬新視覺裝飾工程有限公司。

工程竣工后的后續(xù)管理 a)專業(yè)維修隊工作流程

工程管理中心接到客戶報修，并預(yù)約上門保修時間（文員在維修本上記錄，查詢保修起止時間）通知專業(yè)維修隊（如屬成本維修，應(yīng)對維修隊做出提示）---維修隊電話向客戶問訊需要的工種及可能使用的工具（必要時應(yīng)提前走訪一次客戶，如屬成本維修應(yīng)得到客戶的認可）-—-維修隊到客戶處進行維修完畢后，客戶填寫維修評價單—--維修隊將維修評價單于一周內(nèi)交回工程管理中心—--文員每周將維修隊情況上報工程管理中心經(jīng)理—--工程管理部經(jīng)理每月將維修工作報告上報總監(jiān)—--每季度根據(jù)維修情況對專業(yè)維修隊進行處理—--工程管理中心根據(jù)報告對維修隊進行培訓(xùn)。b)維修隊服務(wù)行為規(guī)范

1、所有專業(yè)維修施工人員進行維修施工時，必須穿著公司統(tǒng)一制作的專業(yè)維修工服并不得有任何破損。非專業(yè)維修人員及非維修施工人員禁止穿著公司的維修工服。每次維修結(jié)束，須及時清洗工服，隨時待用。

2、維修隊人員須佩帶本人上崗證（新視覺專業(yè)維修隊***），并在施工過程中正確佩帶在左胸。所有工具應(yīng)放在有公司統(tǒng)一標(biāo)識的工具箱內(nèi)。

3、維修隊在為客戶服務(wù)的過程中所有在施人員應(yīng)言談舉止規(guī)范得體，自進入小區(qū)就應(yīng)注意體現(xiàn)新視覺的形象，走路要整齊精神。

4、進入樓道后，不許大聲喧嘩，敲門應(yīng)三聲一停，按門鈴應(yīng)一按一停。

5、禮貌回答客戶的問話并主動出示證件，為證明身份，可以說明預(yù)約時間或電話。

6、進入戶門后，應(yīng)在玄關(guān)處全部更換鞋套，鞋套應(yīng)每戶一換。

7、入戶后應(yīng)首先有禮貌的要求客戶出示保修單，客戶如果沒有找到，那么以竣工時間為保修開始時間，計算保修截止日，若超過保修期，應(yīng)有禮貌的向客戶說明，需要成本維修。

8、專業(yè)維修隊人員無論任何理由均不得使用或要求客戶購買維修工具和維修材料。（成本維修可要求客戶購買維修材料）。

9、請客戶作好相應(yīng)的遮蓋保護，利用隨身攜帶的保護材料（干凈的彩布、干凈的舊地毯等）將客戶的地板等保護好，避免污染。所有工具、材料應(yīng)放置在自帶的保護材料上。

10、維修工程中，若使用客戶的電話、衛(wèi)生間等設(shè)施應(yīng)事先得到客戶同意，使用完畢后，應(yīng)將物品恢復(fù)原狀和放回原位。

11、維修完畢后，應(yīng)將所有雜物、剩余材料等清理干凈，如果有大面積粉刷的情況，應(yīng)報請公司工程管理中心文員，是否安排給予保潔服務(wù)（施工人員不應(yīng)承諾給予保潔）。

12、向客戶說明維修后的使用注意事項后再離開。離開時，不得在小區(qū)內(nèi)游蕩，應(yīng)與來時一樣，注意公司形象的離開。

三、專業(yè)維修隊處罰條例：

1、凡接到中心通知后未及時與客戶聯(lián)系甚至進行處理，客戶二次報修的視為投訴，出現(xiàn)一次罰款1000元，出現(xiàn)兩次取消維修隊資格：

2、未按約定好的時間到達，甚至失約的，罰款200元；

3、維修質(zhì)量不達標(biāo)、不到位、三個月內(nèi)同一項目客戶二次報修的，罰款500元；

4、維修施工時未穿著統(tǒng)一工服，罰款50元；

5、進入戶門后未更換鞋套或鞋套骯臟的，罰款50元；

6、維修中在未征得客戶允許的情況下，隨意使用客戶家器具的，視情節(jié)輕重罰款50--200元；

7、專業(yè)維修隊人員使用或要求客戶購買維修工具或維修材料的，罰款500元；

8、維修前未做好遮蓋保護，造成不必要的污染的，視情節(jié)輕重罰款50~200元；

9、維修隊?wèi)?yīng)在維修完成后一周內(nèi)將“維修評價單”及時交回管理中心，逾期未交者罰款50元。

第五篇：施工隊管理手冊

一、施工管理

1、.施工隊要接受公司項目部的統(tǒng)一管理。配合公司項目部及時、準(zhǔn)確填報工程情況的各種表格（表格附后）。

2、施工隊負責(zé)人在公司項目部的指導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)施工隊全體成員全面、實際、認真履行同建設(shè)單位簽訂的《施工承包合同》及與工程相關(guān)事宜。

3、.施工隊長要對施工隊的施工工地進行日常檢查，檢查的內(nèi)容包括施工規(guī)范、現(xiàn)場管理、施工安全、施工質(zhì)量、文明施工、等諸多方面。

4、施工隊因施工費用（工資）問題與工人發(fā)生糾紛由施工隊自行解決，公司項目部不承擔(dān)任何責(zé)任。

二、質(zhì)量管理

1、施工隊工程項目要接受公司項目部工程質(zhì)量管理部門的統(tǒng)一管理。

2、施工隊施工工程質(zhì)量必須達到《施工合同》和《內(nèi)部承包合同》中約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，兩項中沒有約定的，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以國家或行業(yè)的質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。

3、工程質(zhì)量達不到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，施工隊?wèi)?yīng)根據(jù)建設(shè)單位的要求，承擔(dān)修理、重做、減少價款、賠償損失的違約責(zé)任。

4、施工中公司項目部將派相關(guān)人員對在施項目進行檢查和對建設(shè)單位、總包單位、監(jiān)理單位進行咨詢調(diào)查、征求意見。

5、檢查、監(jiān)督制度

（1）、工程所需要的主要材料和設(shè)備采購計劃，應(yīng)及時上報，以便于公司項目部了解施工隊材料使用的大體情況；以便于及時采購。如因施工隊所提材料計劃的因素造成材料數(shù)量偏差和進場時間延誤所造成的工期責(zé)任由施工隊自行承擔(dān)工期不予順延。(2)、公司項目部將不定期的對施工現(xiàn)場進行抽查，檢查項目包括質(zhì)量、進度、安全、材料、文明施工5大項的控制情況和技術(shù)、商務(wù)資料、甲方、監(jiān)理滿意程度等情況；

（3）、施工隊項目人員每月認真填寫“工程項目報表”，按照表格內(nèi)容將每月的“現(xiàn)場五大項控制情況”反饋公司項目部。每月25日同施工形象進度計劃一同上報工地項目部。

（4）、施工隊必須編制施工項目周報，詳細描述項目施工情況并由施工隊負責(zé)人簽字。

三、安全管理

1、施工隊工程管理人員，一定要將安全生產(chǎn)放在工作的首位。確保安全生產(chǎn)萬無一失?，F(xiàn)場安全管理人員必須持證上崗。

2、施工隊工程項目施工時，必須按照公司項目部對工程項目的管理規(guī)定，建立完善的施工安全制度，嚴格按照安全施工規(guī)范進行施工。

3、工程項目施工時要無條件執(zhí)行公司項目部施工現(xiàn)場安全標(biāo)準(zhǔn)化管理制度。

4、施工隊工程項目施工時，必須按照國家的要求，為每一位施工人員辦理工傷保險。

5、施工隊施工工地現(xiàn)場必須設(shè)專職安全員和完善的安全防火設(shè)施。

6、公司項目部隨時對施工隊的施工工地進行安全生產(chǎn)檢查，現(xiàn)場管理人員要接受和配合公司項目部的檢查。

7、對存在安全隱患的施工工地，公司項目部安全檢查人員有權(quán)對該工地提出整改通知書、停工整頓通知書及處罰通知書。

8、施工隊施工工地出現(xiàn)的任何安全事故，均由施工隊負責(zé)人承擔(dān)。

四、文明施工

文明施工是指保持施工場地情節(jié)、衛(wèi)生，施工組織科學(xué)，施工程序合理的一種施工活動，文明施工的基本條件包括：

1、有整齊的施工組織設(shè)計（或施工方案），有健全的施工指揮系統(tǒng)和崗位責(zé)任制度，工序合理，交接明確。

2、有嚴格的成品保護措施和制度，大小臨時設(shè)施和各種材料、構(gòu)件、半成品按平面布置堆放整齊，施工場地整齊，施工場地平整，道路順暢，排水設(shè)施得當(dāng)，水電線路整齊，機具設(shè)備狀況良好，使用合理，施工作業(yè)符合消防和安全要求。

3、建立文明施工責(zé)任制，劃分區(qū)域，明確管理負責(zé)人，實行掛牌制，做到現(xiàn)場清理整齊。

4、要嚴格按施工組織設(shè)計確定的施工平面圖布置。

5、工人操作地點和周圍必須清潔整齊，要做到活完腳下清，工完場地盡。

6、要有嚴格的成品保護措施，嚴禁損壞污染成品，堵塞管道。高層建筑要設(shè)置臨時便桶，嚴禁在建筑物內(nèi)大小便。

7、施工現(xiàn)場不準(zhǔn)亂堆垃圾及余物。

五、施工現(xiàn)場管理

1、施工人員進入施工現(xiàn)場必須統(tǒng)一著裝，按規(guī)定佩戴工作證和安全帽。

2、施工現(xiàn)場必須保持整潔衛(wèi)生，材料堆放一定整齊，施工工作面必須每天清掃一次。

3、施工臨時用電必須按照項目部要求做到不隨便亂拉電線電纜，不亂接電線電纜接頭，施工用電線電纜要順平排放，按規(guī)范安裝臨電插頭插座。

4、施工機械要設(shè)在指定的加工區(qū)域，要做到對建筑成品的保護，決不允許污染破壞施工現(xiàn)場的墻面和地面。

5、施工人員在施工現(xiàn)場不準(zhǔn)吸煙，決不允許隨地大小便。

6、必須做到文明施工，文明用語，決不允許對甲方、業(yè)主、監(jiān)理亂講話和與施工技術(shù)已外的話題

7、要決對服從甲方、業(yè)主、監(jiān)理的規(guī)定及要求。

六、施工現(xiàn)場管理基本要求

1、現(xiàn)場清潔，物品堆放要整齊有序。

2、消防通道要暢通，電線、氣管要順暢，需要橫向走線時，要高掛固定，不影響通道。

3、消滅事故隱患，電線、氣管、水管、接頭要牢固。

4、使用明火要有用火證，并有工人看管和消防設(shè)備措施。

5、現(xiàn)場要有消防和安全宣傳文字標(biāo)語。

6、要令行禁止，分片包干，責(zé)任落實到人。

七、施工現(xiàn)場應(yīng)急措施

針對施工現(xiàn)場可能出現(xiàn)的火災(zāi)等不安全因素所采取的應(yīng)急措施：

1、首先選幾名精干的、懂消防的來當(dāng)義務(wù)消防隊隊員。

2、消防器材現(xiàn)場配備完整（滅火器、水桶、鐵鍬）擺放在易發(fā)生火災(zāi)處，做到一有情況馬上處置。

3、如出現(xiàn)火情，若火災(zāi)大，首先撥打電話119，同時組織人員救火?，F(xiàn)場有關(guān)人員，組織他們從消防通道退離，避免出現(xiàn)傷亡事故。若現(xiàn)場有易燃易爆物品或貴重物品，組織人員搬走，其他人員全力以赴，把火災(zāi)控制，不能讓火繼續(xù)蔓延。救火同時要把電源切斷。

4、如出現(xiàn)火災(zāi)比較小，自己能撲滅，就馬上組織人員迅速撲滅。

5、最后主要的是消防隊員要清查，如出現(xiàn)有事故隱患，要立即處置，如自己處理不了馬上報告，避免發(fā)生事故。施工人員要提高認識，時刻注意把一切可能出現(xiàn)的事故都消除在最低的限度。

八、電焊氣焊的防火規(guī)定

1、從事電焊、氣焊操作人員，必須持證上崗。

2、嚴格執(zhí)行用火審批手續(xù)，領(lǐng)取用火許可證方可進行操作。

3、用火審批人員要認真負責(zé)，嚴格把關(guān)。確認無火險隱患后在進行審批。批準(zhǔn)用火定時、定位、定措施。用火證只限本人使用，并要隨時攜帶，以備檢查。

4、進行電氣焊操作前，應(yīng)由施工管工進行消防技術(shù)交底，任何領(lǐng)導(dǎo)不能以任何借口縱容電氣焊人員冒險操作。

5、嚴禁在有可燃氣、粉塵或禁止明火危險場所焊割。

6、領(lǐng)導(dǎo)要合理安排施工程序，焊割作業(yè)不準(zhǔn)與油漆、噴漆、脫漆、木工等易燃操作同時間、同部位上下交叉作業(yè)。

7、焊割結(jié)束或離開操作現(xiàn)場時，必須切斷電源、氣源。

8、禁止使用不合格的焊割工具和設(shè)備，電焊的導(dǎo)線不能與裝有可燃的氣體氣瓶接觸。也不能從使用和存放易燃易爆品的場所或部位穿過。

9、焊割現(xiàn)場必須配備滅火器材，危險性較大的應(yīng)由專人現(xiàn)場監(jiān)護。

九、電工的防火規(guī)定

1、電工要經(jīng)過專門培訓(xùn)，掌握安裝與維護的安全技術(shù)，持證上崗。

2、施工現(xiàn)場暫設(shè)線路，電氣設(shè)備的安裝與維修，應(yīng)執(zhí)行《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)定》。

3、新設(shè)、增設(shè)的電氣設(shè)備必須由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可通電使用。

4、各種電氣設(shè)備或線路，不應(yīng)超過安全負荷，并要牢靠，絕緣良好和安裝合格的保險設(shè)備，嚴禁用鋼絲等代替保險絲。

5、放置及使用易燃易燃液體、氣體的場所應(yīng)采用防爆型電氣設(shè)備及照明工具。

6、定期檢查電氣設(shè)備的絕緣電阻是否符合，發(fā)現(xiàn)易患應(yīng)及時排除。

7、不能用紙、布或其它可燃材料做無骨架的燈罩，燈泡距可燃物保持一定距離。

8、施工現(xiàn)場嚴禁和私自使用電爐、電熱器具。

9、各種機械設(shè)備的電閘箱內(nèi)，必須保持清潔，不得存放其它物品。