第一篇：一些小店經(jīng)營心得（本站推薦）

我自己的店的一些經(jīng)營心得，想創(chuàng)業(yè)的朋友也可以借鑒點

其實說到什么營銷，什么理論，能長篇大論 侃侃而談 口水噴死人不償命的理論派的太多了。這年頭，包里有個幾十塊錢，買本營銷或者管理類的書，挑燈夜讀個那么幾天，自成一派，學(xué)到個皮毛，就拿出來神吹。這類人我是很看不起的。最起碼，他們沒實踐。沒實踐說個屁，話說公民有言論自由，也不是這樣亂吹亂侃的。

在開店，以及經(jīng)營，我是有一定的發(fā)言權(quán)利的。所以鄙人的一些粗漏寡言還是有點價值。愛聽就聽吧。

說到經(jīng)營自己的一個項目，很多人就說，哦，這個我懂，簡單，不外乎什么管理，業(yè)務(wù)渠道，資金周轉(zhuǎn)，社會關(guān)系==打住，又來了?，F(xiàn)在有點常識的人都會這個，別把馬屎貼臉上當(dāng)鍍金。

做項目，其他不說，也不需要說，重點就一個。錢。沒錢啥也別說，滿腔血性 滿腹經(jīng)文 滿頭是汗 滿目倉痍 ……都沒用。啟動資金必須要充足，才能成為支撐你遠(yuǎn)大志向的一個支點。現(xiàn)在做生意的不外乎自己打工賺來存的，再不就是找老媽老爸要來的多年存款，再不，就去借，貸，什么的。。

有了錢以后，就要找好鋪面，好的鋪面才有機(jī)會使投入的票子不會白白打水漂。畢竟那是血汗錢，不過有些富家子弟可以不看了，這些苦不是誰都可以吃的。生活上的窮孩子，一窮二白白手起家的孩子才有那份緊迫感、責(zé)任感。

選地址的話，針對你所選定的項目，潛在的顧客群體集中的地方。說通俗點，就是有可能買你賣的東西的人，愛去的地方。我的店子由于經(jīng)營的小飾品，理論派馬上回出來：肯定是學(xué)生嘛。找學(xué)校近的地方！如果這人站我面前，我就直接一個過肩摔，弄翻再說：典型的理論派，你不知道純粹的理論只適合在夢里嗎？？？？？

事實證明，完全風(fēng)馬牛不相接，學(xué)生資金有限，活動時間有限，學(xué)校規(guī)定有限，就這三點可以否掉我店里的大部分東西，還賺個屁的錢？？主流消費(fèi)群體，正確的是：有正當(dāng)工作，有固定收入，打扮漂亮入時，有品，有氣質(zhì)類的人群……外打正著，我所選地址正是幾個大樓盤的中心集中點，周圍住宅區(qū)進(jìn)進(jìn)出出的大部分都算小店的?？汀?/p>

總結(jié)一下：一般來說，要做飾品，看你的定位，如果你的定位比較低，小夾子，小戒指什么的，價格沒超過10元的貨居多，那可以選擇學(xué)校附近，如果還要經(jīng)營文具類，禮品類，也完全可以選擇學(xué)校。反之，千萬別選學(xué)校，學(xué)了必死。我店里的東西也不算貴，普遍在2~80左右的樣子，當(dāng)然，利潤也比小東西大多了。賺學(xué)生錢，完全是以量取勝，而且據(jù)我調(diào)查，一般的老學(xué)校，周圍都會有早就成型的老規(guī)模的禮品店在附近，雖然再去插一腳顯得不太明知智。別人老道的江湖經(jīng)驗，很容易就把你扼殺在搖籃之中。如果是貴族學(xué)校就另當(dāng)別論，學(xué)生都有錢，身上至少都是幾大百，那就無所謂了。如果經(jīng)營的有點特點，東西希奇，但是價格也不算貴，這樣就適合開在住宅區(qū)，或者市中心，當(dāng)然，前提是能承受那昂貴的房租和轉(zhuǎn)讓費(fèi)用。

大概的談?wù)摿艘幌?，選地址。這是第一點，希望或多或少有人看進(jìn)去了。千萬不要草率的看那些形式書籍，或者QQ上遇到個理論狂聊兩句就熱血沖大腦，第二天就跑去怎么怎么了，理論始終和實踐有些許差別，當(dāng)然，這一點差別或許就要了你的命

第二點實際經(jīng)歷，裝修。

說到裝修，沒開店之前我完全是門外漢，裝下來要多少錢，裝成什么樣子要請什么工人，做柜子要什么原材料，都不是很清楚，模糊得很。

現(xiàn)在做了幾個月了，不說完全明白，但是大體知道一些。

裝豪華了，優(yōu)點是東西賣得起價，利潤高。但是前期投入大，風(fēng)險不小，回本的難度就大多了。

裝簡陋了，東西賣不起價格，還不如地攤，別人還不要裝修費(fèi)用，你拼得過嗎？不過前期投入少，作為才開始的兄弟們，可以嘗試一下簡裝。不過東西價格你要是標(biāo)太貴了，一天下來，幾個顧客的白眼，讓你想死的心都有。

裝修得恰當(dāng)是最困難的，因為你要賣什么樣子的貨物，針對的什么人群，和你的裝修風(fēng)格都有直接和間接的關(guān)系。說白了，就是和你賺多賺少有直接的影響。

我自己采取的措施，就是以淡黃色為主大底色，當(dāng)時是冬天，營造溫暖為主。以粉色為基調(diào)的飾品店太過落伍，顏色俗不可耐，至少我是覺得惡心。

裝修還是以簡單為主，雖然簡單，還是裝了我6大千，20平米的小地方。和所有的創(chuàng)業(yè)者一樣，網(wǎng)上到處收羅圖片，結(jié)果那個農(nóng)民大伯木工，硬是做不來網(wǎng)上超前衛(wèi)的圖。。么辦法，只能算是個半成品。。不過也將就用了。。

裝修主要的支出就是幾大點：木工費(fèi) 板才費(fèi)用

玻璃成本 工錢

油漆以及工錢

主要提一下油漆，別用太差的，我當(dāng)時想的就是便宜點的無所謂。結(jié)果那白瓷漆的甲醛味道飄了6~7個月，都還有。別說我沒下工夫，掉藍(lán)，仙人球，活性炭== 沒多大用處。。

裝修這東西沒發(fā)支招了，自己看自己的創(chuàng)造力吧。

1.第三點 上貨

進(jìn)貨的時候，和歐陽一起。當(dāng)然，選貨的主力 還是她。畢竟這方面女人天生比男人敏銳。

20平米，我開始不知道用多少貨去鋪……真正做了幾個月才知道。。

小飾品，真的是無底洞。。開始丟了6000塊左右的貨進(jìn)去。。結(jié)果做到現(xiàn)在，算成本，估計都有16000的貨在里面了。。

而且店里看起根本不是很滿，所以，這點各位也要注意了。要用多少貨去鋪，想讓店子看著充實一點，還是精致一點。。

我的店子絕對是屬于精致型的，我也不知道那些加盟店琳瑯滿目用了多少錢去進(jìn)貨，猜測起碼不下5~10萬，我也沒那么多MONEY，小本生意。

當(dāng)然，擺放鋪貨固然重要，但是不是最重要的環(huán)節(jié)。最重要的環(huán)節(jié)下一個回合分解。

盡量使用平民化語言，少些深奧，多些真實，寫東西最真實的才是最有幫助的。

華 麗、專業(yè)的語言，高傲的口氣只會讓文章更加深澀難懂、讓作者倍有面子（寫出來別人看不懂，好拽，曲高和寡就這道理。）

第四 營銷策劃

說白了，開店，什么裝修風(fēng)格啊，什么貨物特色啊，什么開店選地址啊，最終的目的，就是----成交。

成交了，才有錢賺，才有利潤，才有周轉(zhuǎn)的資金，再有繼續(xù)把項目做下去甚至做大的原動力。

怎么成交？以前上班的單位 培訓(xùn)老師給了一個很直觀的解釋。如果更好的銷售，就是幫顧客解答疑難。任何一個顧客來買東西，帶了滿肚子的顧慮和疑惑，你可以是一個老師的角色，一一的給予解答疑問，到最后成交就是順理成章的。

這個要求你的專業(yè)知識和所涉及的知識面非常的廣泛。

空談理論沒意思，舉個例子。就拿最簡單的一個耳環(huán)來說，一位美女來買耳環(huán)。她所顧慮的事情一般就是：耳環(huán)搭配起臉型好看不，搭配衣服好看不，材質(zhì)會不會變色，樣式是不是最新款的，價格便宜不。

如果告訴她：圓型的耳環(huán)搭配美女的瓜子臉是絕配，最新的韓版款式和身上的韓流風(fēng)格的服裝也是相互輝映，材質(zhì)是925銀，保養(yǎng)好點別沾水可以帶很久不變色，價格20一對，小店新開，價格絕對公道，都是年輕人，興趣為主，賺錢為輔，然后從網(wǎng)絡(luò)上找點照片作為證據(jù)是最新款式。。

幾乎是一對一的一問一答式，當(dāng)然，絕對不是這樣一說下去就成交。你甚至不需要等顧客詢問，主動出擊，主動介紹產(chǎn)品的特點以及賣點。

開場白說完了，現(xiàn)在主要談一下一個銷售的主流步驟。當(dāng)然這個步驟我是借鑒一本書上，加上一些自己的理解，也算是一套現(xiàn)實派點的營銷方式。

1。觀察顧客

有人進(jìn)來了，肯定得瞧，這人男的女的？穿啥樣，品位是那種？有錢沒錢？大氣還是嘮叨？

要是學(xué)會觀人術(shù)，讀心術(shù)之類的，那么在銷售方面又提高一步。

（例子來了：光頭，金項鏈，人字拖，胖子！這種絕對是正宗的土老匪，有錢，沒品。對付這類人就要順?biāo)恼勍路绞?，江湖萬金油式的聊天很能拉進(jìn)2人的距離。甚至來點臟話也無所謂。

眼鏡，干凈的白領(lǐng)人士，談吐舉止溫文而雅，OK，來最上檔次的交談，話題也是可以是些品位生活。

還有類機(jī)關(guān)人士，社會氣息也很濃，因為這類人的飯局非常多，龔光交錯的場合經(jīng)常出入，然后就是官架子比較大，說話有一股內(nèi)在的氣勢，語氣或多或少有停頓，這類人也好打交道。

小女生，可愛型的，但是絕不傻，現(xiàn)在的小鬼比大人還精，少年早熟的情況滿地都是，非主流更是90年后的中堅力量，年輕、愛打扮的女性，20~35歲左右，這類人一般都比較有自己的主見，有自己的審美觀，不過往往很多都是跟風(fēng)，和實際真正的潮流時尚還有段距離，少數(shù)人是真正的潮流發(fā)燒友，這類人就更好接觸，或者可以用傾聽的方式和他們交流，反正這些人絕對喜歡侃，一說出口，沒完沒了。當(dāng)然，最后，礙于面子，還是得花錢買東西走人）

年齡比較大的大媽，大嬸，這類人是最難纏，也是最容易搞的。什么意思呢，因為他們就是愛貪小便宜，什么打折啊，什么少錢，送點禮物啊。很高興。最難纏就是你明明給了最底限了，她還以為你賺了他N多，還要少。那這時候基本和成交就失之交臂了。。。所以，別輕易放掉你的底線。。

第二點：建立信任。

當(dāng)?shù)谝惶煊^察顧客后，在內(nèi)心有個大概定型后，在接下來的幾句話就要建立信任的基礎(chǔ)。

試想，傾聽一個自己不信任的人的話，聽完后，還是不信任。等于廢話。

而且一個顧客進(jìn)店聽你講話，不會超過5分鐘，所以必須在最少的時間用最精辟的語言來介紹自己的東西。

那么，怎么去建立信任感呢。對于完全沒經(jīng)驗的朋友來說，這是很難的東西。

即使一味的推心置腹，用最真的話去交流，仍然很有可能換來懷疑質(zhì)的眼光。這真是得不償失，完全做無用功。

我自己總結(jié)了2點：

要讓一個完全陌生的人，相信自己的言論，就只有把自己塑造成2個角色。

第一個角色：朋友。親人。

相信任何人都會更相信自己的朋友，自己的親人，對吧。作為銷售員，很難達(dá)到和顧客成為親人，那么，剩下一個選擇項目，那就是朋友。說句很難聽卻很真實的話：朋友的錢是最好

賺的。

當(dāng)朋友其實很簡單，讓他覺得你在推銷的同時，在確實為他考慮。具體怎么做呢，你介紹很多特點或者功能的時候，都盡量以他的切實環(huán)境為基礎(chǔ)。比如，這款42LCD電視，放你在40平米的大客廳里，大小是剛好合適，46寸50寸都不合適。不是越貴越好，是越適合你越好。（這樣解釋，顧客心很寬的，舒服。）前提是一定要把第一個步驟，觀察顧客做到位，根據(jù)他的實際環(huán)境來用產(chǎn)品的特點來切入。

OK，第二個角色：專家。當(dāng)然，不是磚家。

為什么電視購物那些垃圾產(chǎn)品，請些什么國際著名的某某某磚家教授，那些垃圾就價值倍增？你生病了，會去三流小藥房，還是去大醫(yī)院找專業(yè)的醫(yī)生？價格因素除開哈。人們的潛在心理，都是信任專業(yè)人員。為什么統(tǒng)計數(shù)據(jù)，會用一些精確準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來體現(xiàn)論據(jù)的真實性？

找到癥結(jié)所在，那么在闡述自己的產(chǎn)品的時候，或者特點的時候，用一些專業(yè)性的術(shù)語，不要太深，就屬于那種讓顧客半懂半不懂的程度，就OK了。打個比方，一個包，制造的原材料，PU格什么的，唐三彩，1000度的高溫?zé)贫?。。這是我提的一個大方向，向?qū)I(yè)級別進(jìn)發(fā)，當(dāng)然，自己得花時間去研究細(xì)節(jié)。

這樣，贏得大部分的信任應(yīng)該沒問題。賣不同的產(chǎn)品，營銷的性質(zhì)是相同的。

第二篇：經(jīng)營服裝小店商業(yè)計劃書

【世界經(jīng)理人辦公伙伴-訊】經(jīng)營一個項目，盡量多考慮一些細(xì)節(jié)。有句話叫做細(xì)節(jié)決定成敗，經(jīng)營服裝小店也有許多你必須要考慮的細(xì)節(jié)。

一、概述

有人說開店的三個關(guān)鍵條件：“第一是地點;第二是地點;第三還是地點”。由此可見店鋪的開發(fā)對于本企業(yè)專賣店的成功經(jīng)營所具有的深遠(yuǎn)影響。盟主和加盟商之間需要緊密配合，全方位地思考和制定開店的策略，以最有效的方式制定和執(zhí)行開店規(guī)劃，包括市場分析、商圈調(diào)查、選址、裝修、開業(yè)籌備和開張等。所有的配備、裝置和貨品也都應(yīng)該在規(guī)定的時間內(nèi)備妥。以便爭取到最快、最高的經(jīng)濟(jì)效益。

二、流程 市場分析—商圈調(diào)查—選址—裝修—開業(yè)籌備—開張。

分析：

1.考慮服飾店為新店，為減少租金，減少費(fèi)用，店面積少點可以，因此決定先租10平方米左右的店鋪即可。

2.有兩處繁華地段，但經(jīng)營品牌就必須在此品牌一條街。只有在此街找店鋪才有商業(yè)氛圍。

3.須是經(jīng)營一家綜合店，才適合當(dāng)?shù)厍闆r，因?qū)Ｙu一品牌風(fēng)險較大。要涵蓋二線、三線品牌、配飾等。

選址：

以零售為主的經(jīng)營模式?jīng)Q定了其店面的選擇是至關(guān)重要的，它往往直接決定著事業(yè)的成敗。那么如何才能選好理想的店面?

第一步：選好地段和店面

選擇經(jīng)營地段要把握以下幾個關(guān)鍵：把握“客流”就是“錢流”原則，在車水馬龍、人流熙攘的熱鬧地段開店，成功的幾率往往比普通地段高出許多，因為川流不息的人潮就是潛在的客源，只要你所銷售的商品或者提供的服務(wù)能夠滿足消費(fèi)者的需求，就一定會有良好的業(yè)績。

客流量較大的地段有①城鎮(zhèn)的商業(yè)中心(即我們通常所說的“鬧市區(qū)”);②車站附近(包括火車站、長途汽車站、客運(yùn)輪渡碼頭、公共汽車的起點和終點站);③醫(yī)院門口(以帶有住院部的大型醫(yī)院為佳);④學(xué)校門口;⑤人氣旺盛的旅游景點;⑥大型批發(fā)市場門口。

利用“店多隆市”效應(yīng)我們不妨來聽一聽消費(fèi)者的說法：某公司的白領(lǐng)陸小姐是鮮花消費(fèi)的大戶，經(jīng)常要送花籃花束給客戶和朋友。她說，除了特別著急時有可能會就近找一家花店買花，絕大多數(shù)時候都是趕到花市一條街上去買，因為那里花店多，花色品種齊全，選擇余地較大;在某高校任教的江女士每次要買服裝，也總喜歡服裝店密集的地方去選購，她認(rèn)為店多除了款式也多之外，可以貨比三家，還起價來也比較容易。因此別擔(dān)心同業(yè)競爭，一旦同業(yè)商店越開越多，就會產(chǎn)生聚集效應(yīng)，容易擴(kuò)大影響，凝聚人氣，形成“××專業(yè)街”，生意必定反而比單槍匹馬更容易做。

注意因行制宜，營業(yè)地點的選擇與營業(yè)內(nèi)容及潛在客戶群息息相關(guān)，各行各業(yè)均有不同的特性和消費(fèi)對象，黃金地段并不就是唯一的選擇，有的店鋪開在鬧市區(qū)生意還不如開在相對偏僻一些的特定區(qū)域，例如賣油鹽醬醋的小店，開在居民區(qū)內(nèi)生意肯定要比開在鬧市區(qū)好;又如文具用品店，開在黃金地段也顯然不如開在文教區(qū)理想。所以一定要根據(jù)不同的經(jīng)營行業(yè)和項目來確定開店地點，要選擇合適的店面，并不是越熱鬧的地方越好，關(guān)鍵是要因行制宜。

第二步：作進(jìn)一步的考察

在初步選定開店的地點后，還應(yīng)作進(jìn)一步的全面考察，對相關(guān)的情況做一定的調(diào)查分析后，方能決定是否最后定點于此。主要考察以下幾方面的情況。

店面本身的情況：開音像制品店的小羅不久前從別人手里盤了一個店面下來，這個面積達(dá)15平方米的店面位于次繁華地段，每天的人流量也十分的可觀，可是租金卻非常便宜，每月只要800元，小羅以為撿到了便宜，偷偷直樂。沒想到，花了一萬多元裝修停當(dāng)，隆重開張還不到一個月，一紙《拆違通知書》把他打了滿頭暈。原來，上家通過內(nèi)部關(guān)系得知店面遲早要拆，便來了個金蟬脫殼，撈了一票便溜之大吉，剩了個箍兒讓小羅來套。所以，在租店面之前，一定要對店面的情況作一番仔細(xì)的調(diào)查了解。

房東的背景：有的人急于尋找店面，就滿大街搜尋，有時還真能被他找到幾家正掛著“轉(zhuǎn)讓”字樣的店面，便迫不及待地與之談判、交付定金甚至租金。其實這種做法是極其草率的，很容易帶來一系列的后遺癥。假如你真的看中了店面，最好先從側(cè)面打聽到真正的房東(即產(chǎn)權(quán)所有者)，對其背景情況基本了解，覺得可靠后再進(jìn)行接觸。

一般最好直接與真正的房東談，假如房東表示已將承包權(quán)出租，不愿再插手時，你再與現(xiàn)在的店主談判也不遲。另外，一旦談成功，也要注意必須正式簽協(xié)議并要求到房產(chǎn)所有者那里更改租賃人姓名。

同業(yè)競爭情況主要是經(jīng)營業(yè)績的情況、商品的價格水平?？疾焱坏囟瓮惿痰甑慕?jīng)營業(yè)績，可以初步測算出租此店面可能產(chǎn)生的利潤狀況;而考察他們的商品價格水平，是為了據(jù)此確定自己今后的商品價位。這些都是十分必要的。

客流狀況“客流”就是“錢流”，考察客流狀況，不僅能使你對今后的經(jīng)營狀況胸有成竹，而且還能為你決定今后的營銷重點提供科學(xué)的依據(jù)?？土鳡顩r主要考察這些內(nèi)容：①附近的單位和住家情況，包括有多少住宅樓群、機(jī)關(guān)單位、公司、學(xué)校甚至其他店家(這些店家極有可能會成為你的?？?;②過往人群的結(jié)構(gòu)特性，包括他們的年齡、性別、職業(yè)等的結(jié)構(gòu)特性和消費(fèi)習(xí)慣;③客流的淡旺季狀況。比如學(xué)校附近的店面要考慮寒暑假、機(jī)關(guān)和公司集中地段的店面就必須掌握他們的上下班時間、車站附近的店面應(yīng)摸清旅客淡旺季的規(guī)律，這些都是你設(shè)定營業(yè)時間的重要依據(jù)。

第三步：盡快拿下看中的店面

一旦找到理想的店面，就要當(dāng)機(jī)立斷，出手迅捷，盡快拿下看中的店面，否則夜長夢多，很有可能會因你的片刻遲疑而被別人捷足先登，導(dǎo)致錯失良機(jī)。如何拿下店面?談判自然是至關(guān)重要的。

談好房租價格對于開店來說，房租往往是最大的一塊固定成本，在與房東砍價之前，你自己心里首先應(yīng)該有一個譜，先自定一個能夠接受的最高價，這個價位必須是：①你覺得自己是有把握負(fù)擔(dān)得起的。尤其是在必須一筆付清數(shù)年租金的情況下，看看自己有沒有給付的能力;②預(yù)算一下，估計是有錢可賺的;③再向附近類似的門面打探一下，價位也是基本一致，說明是比較合理的。然后再依據(jù)這一自己設(shè)定的最高房租價格，比較房東給出的房租價格，權(quán)衡后進(jìn)行砍價談判，就比較容易成功。

談好繳付方式繳付房租有多種方式，一般最常見的有按月結(jié)算、定期繳付和一次性付清三種。假如房東除了固定的月租金外，還要根據(jù)你的經(jīng)營狀況分享一定比率的利潤的，可以采用按月結(jié)算的方法，這樣能及時結(jié)算，以免拖久了增加計算難度，雙方都會比較滿意;有的門面房定下一年或兩年的租金后，其后再要續(xù)租的話，常常要按一定的比率逐年遞增，這種情況下最理想的租金繳付方式是每半年或一年集中繳付一次，這樣一旦你有了新的店面或有轉(zhuǎn)業(yè)的意向，就不會損失保證金了。

還有的店面是長期定租的，一租就是十年二十年，如果你有足夠的資金，而且看好你選定的店面，也可以一次性將十年二十年的房租全部付清，這樣既可免除門面半途被別人高價挖走之虞，也能不受漲租的影響，節(jié)約不少租金，因為從長遠(yuǎn)看，門面的房租總體是呈上升趨勢的。

談好附加條件與房東談判，除了談租金外，還要注意談妥有關(guān)的附加條件，這也可以使你節(jié)省不少開支。首先，你在租房前應(yīng)對店面內(nèi)現(xiàn)有的情況，包括裝修狀況、設(shè)備狀況等都了解清楚，然后通過談判，要求房東在出租前對門面房進(jìn)行基本的整修，如拆除原有已報廢無法再利用的設(shè)備和裝修，對店面的房頂、地板、墻壁作基本的修繕，添置或維修水電設(shè)施等，或者要求房東承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用，在租金中予以抵扣。

三、費(fèi)用預(yù)算 預(yù)算。投資額為20000元左右，提前預(yù)付6個月店租，3000元/月合計18000元，總計38000元。

四、經(jīng)營效果分析：

店租：3000元/月×12=36000元/年

工商稅務(wù)等：1800元/年

水電費(fèi)、電話費(fèi)：500元/月×12月=6000元/年

廣告投入：2000元/年

以上匯總，全年費(fèi)用為2.54萬元，全年純利為：6-2.54=3.46萬元

店面的成敗在于管理和銷售，這兩個方面管理好了，那么贏利也為期不遠(yuǎn)了。為規(guī)范專賣店管理，體現(xiàn)專賣店品牌形象，特別制定本管理制度：

1.導(dǎo)購需按店規(guī)穿著導(dǎo)購服裝。

2.每天兩次大掃除。

3.每星期二、六模特衣服更換一次，每星期一高柜貨物調(diào)換一次。

4.待客須熱情、仔細(xì)、認(rèn)真。

5.節(jié)約用電用水。

6.節(jié)約電話費(fèi)。

7.每天須盤點貨物。

8.若導(dǎo)購辭職，須提前一個月告知，同意后方可辭職。

五、店鋪管理和導(dǎo)購培訓(xùn)：

終端的銷售工作最終是靠導(dǎo)購來完成的，經(jīng)過培訓(xùn)的導(dǎo)購和沒經(jīng)過培訓(xùn)的導(dǎo)購。

1.打掃衛(wèi)生不干凈扣1分。

2.無禮貌用語扣1分。

3.收銀單書寫不全扣1分。

4.遲到、早退扣1分。

5.擺貨不整齊扣1分。

6.模特三天換一次內(nèi)衣，沒執(zhí)行扣1分。

7.高柜貨物一星期調(diào)換一次，沒執(zhí)行扣1分。

8.錢幣出現(xiàn)缺欠情況，假幣情況扣1分。

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9.不節(jié)約用電、用水、用電話扣1分。

10.營業(yè)時間談?wù)撍绞?、嘻戲、聊天、無執(zhí)行輪流休息扣1分。

11.待客不認(rèn)真、不熱情扣1分。

12.每月請假次數(shù)超過3次扣1分。

注：6分為及格，若連續(xù)2個月不及格，則自動辭退。

導(dǎo)購用語

1.顧客臨近店里，首先致問候語“歡迎光臨，請隨便看看(普通話)!”

2.當(dāng)顧客的目光停留在某一款式時，對產(chǎn)品的功能及款式賣點進(jìn)行介紹，并建議其試用“大姐/小姐，這個款式是今年最流行的款式，具有某某優(yōu)點，某某人已購買了，穿起來后特別合適，您試穿一下?！辈⒅鲃釉儐柶浯a數(shù)，并將貨物取下來，交到顧客手中。

3.對顧客感興趣的衣服提出試穿：“根據(jù)我的經(jīng)驗，請相信我，這個款式及顏色非常適合您，您試穿一下。”

4.若顧客選定某款服裝，要及時贊美她的眼光好。“大姐/小姐，您的眼光真好，您選的是我們公司最暢銷的款式，我將它包好?！?/p>

5.不要問顧客試穿后覺得怎么樣，應(yīng)主動說：“您穿這個款式及穿后非常得體。”

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第三篇：怎樣經(jīng)營小店——招聘員工標(biāo)準(zhǔn)

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怎樣經(jīng)營小店——招聘員工標(biāo)準(zhǔn)

我該怎么樣招聘員工？

服裝鞋帽店的經(jīng)營業(yè)績很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn)，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實施的過程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果。所以說員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。

在銷售過程中，店員在推銷商品、提供服務(wù)、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用。在選擇店員時應(yīng)著重考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識與專業(yè)知識、對工作的忠誠度方面。

當(dāng)服裝零售店收到了應(yīng)聘人員的個人材料之后，通常要選擇一定的測試方法，包括筆試，作為選擇應(yīng)聘人員的基本依據(jù)。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應(yīng)聘人員的基本目的是測試應(yīng)聘人員的知識水平與一般能力（如感知、記憶、思維、想像、語言、概括、創(chuàng)造等），面試的主要目的是測試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動機(jī)、個人品質(zhì)（如精神面貌、儀表、性格、誠實性、價值觀等）及從事零售工作 的專業(yè)能力（如待人接物的能力、觀察能力）等。

每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點，店員必須有充沛的精力、良好的人際互動能力與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客提供滿意的服務(wù)。因此在選聘店員時，需要考察應(yīng)聘人員以下幾個方面的素質(zhì)：

（1）身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應(yīng)該有特別要求。

廣州市天河區(qū)東圃一橫路90號東瀧商務(wù)中心A座40

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（2）個性。主要從應(yīng)聘人員的一般能力、氣質(zhì)、性格等方面考察，對店員的基本要求包括：好學(xué)上進(jìn)、思維靈活、觀察能力強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細(xì)心和耐心。

（3）工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。

員工是店鋪的生命力，一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個好的員工應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì)，較強(qiáng)的工作能力以及完美的個性。

內(nèi)容僅供參考！謝謝！

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第四篇：淘寶開店心得 小店推廣

我的小店我做主

細(xì)細(xì)想來，已開店有半月的時間了，雖然業(yè)績不怎么樣，但經(jīng)驗還是有些，也讓我頗多感慨！

1、小店要有與眾不同的地方。在這我不是說加大資金和人力的投入，前段時間聽朋友說他的店只是做了個模板，裝飾了一下，就花費(fèi)了五六百大洋（心疼?。?，要能運(yùn)用起自身的優(yōu)勢，“一千個人就有一千個哈姆雷特”，你的想法就是獨一無二的，也許一個顏色的搭配、一個巧妙的布局、一張搞怪的圖片等等等等，就能給你帶來一個客戶。

2、充分運(yùn)用各種渠道。開始的時候，小店的人氣非常的低，這是誰都不能避免的，于是拉熟人就成了我使用的最簡單的辦法，因為我是辦話費(fèi)充值的，雖然是負(fù)利潤，但這無疑成為提升信譽(yù)最快的途徑，同學(xué)、同事、朋友、哥們、下屬??所有的人都可以。在網(wǎng)上我還找過很多辦法，像加很多很多很多的qq群，旺旺群，登陸各個有名論壇，群發(fā)各種郵件，總體來說，收效甚微。

3、做事要用心?！凹?xì)節(jié)決定成敗”，這是很早之前人們就常說的，所以，我盡量做到最好。想讓每一個進(jìn)過店的人能夠記住你的店，就要想些辦法，像我，就把自己的店招換成大大的字體，把自己的寶貝都打上自己的標(biāo)簽，為顧客打造方便的導(dǎo)購標(biāo)簽??。

以上這些就是我開店半月來的心得，希望能和大家共享。

歡迎光臨我的小店：http://5ixfcz.taobao.com/

（我愛先鋒充值）

第五篇：我的淘寶小店心得

我的淘寶小店心得

一直期待能在淘寶開個網(wǎng)店，可是一直愁貨源問題，愁信譽(yù)問題，后來，同學(xué)開了個手機(jī)充值，Q幣，點卡的網(wǎng)店，讓我很是喜歡！不涉及到物流問題，不必每天往物流公司跑；不涉及壓貨問題，而且充一個卡時間很短，資金周轉(zhuǎn)比較快。賺信譽(yù)還快，最關(guān)鍵的是全是軟件自動發(fā)貨，每天只要把電腦打開掛機(jī)就可以，不用守在電腦前，哈哈，不會耽誤上課或者以后工作哦~~~雖然每充一個卡掙的不多，但是這東西走的是量啊~量大就賺錢咯！而且，這個軟件買了以后是終生版的，投資一次就不需要再投資了。哈哈，還有，就是如果代理一個可以賺65%。基于以上種種，我就開了我第一個小店……積累經(jīng)驗，同時掙錢??！

在開店的同時結(jié)合老師講的跟網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的知識，才發(fā)現(xiàn)原來很多知識真的是只有用的時候才知道其中的奧妙?。∫郧爸皇窃诰W(wǎng)購，卻從未自己真正做生意，不創(chuàng)業(yè)不知道創(chuàng)業(yè)艱辛??！布置小店，不斷去論壇，社區(qū)……呵呵，當(dāng)別人來光顧自己小店的時候心里這個激動??！當(dāng)朋友說幫我宣傳時，我心里這個感激啊！謝謝大家?。?！

心里一直記得那句話“流自己的汗，吃自己的飯，靠天靠地靠父母，都不算好漢！”第一次創(chuàng)業(yè)，但愿可以成功！加油??！