第一篇：領(lǐng)導(dǎo)干部如何做好輿論引導(dǎo)

著力提高領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力 輿論導(dǎo)向正確，是黨和人民之福；輿論導(dǎo)向錯(cuò)誤，是黨和人民之禍。當(dāng)前，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會(huì)輿論的“傳播器”和“放大器”，這既為輿論引導(dǎo)工作提供了難得機(jī)遇，也帶來(lái)了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。發(fā)展健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化，一個(gè)重要方面就是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，唱響網(wǎng)上思想文化主旋律。廣大領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的重要性，不斷提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力，使網(wǎng)絡(luò)成為宣傳黨的主張、弘揚(yáng)社會(huì)正氣、通達(dá)社情民意、引導(dǎo)社會(huì)熱點(diǎn)、疏導(dǎo)公眾情緒、搞好輿論監(jiān)督的重要陣地。

充分認(rèn)識(shí)提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力的重要性和緊迫性。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)人們工作生活和社會(huì)輿論格局的影響日益深入，已經(jīng)成為重要的大眾傳媒、社情民意的晴雨表和群眾表達(dá)訴求的新平臺(tái)。面對(duì)新形勢(shì)新情況，廣大領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)充分認(rèn)識(shí)提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力的重要性和緊迫性。一方面，廣大人民群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)參與公共事務(wù)的熱情不斷高漲，急需廣大領(lǐng)導(dǎo)干部積極予以回應(yīng)。在“人人持有麥克風(fēng)、個(gè)個(gè)都是發(fā)言人”的自媒體時(shí)代，廣大群眾越來(lái)越習(xí)慣于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)參與經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)等各個(gè)方面的公共事務(wù)，表達(dá)訴求。可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為各種利益訴求匯聚的平臺(tái)。這就要求廣大領(lǐng)導(dǎo)干部積極通過(guò)網(wǎng)絡(luò)察民情、知民意、集民智，特別是對(duì)涉及本地區(qū)本單位本部門(mén)的事件及其輿論及時(shí)作出回應(yīng)，切實(shí)為廣大群眾答疑、釋惑、解憂，從而有效疏導(dǎo)公眾情緒、化解矛盾糾紛。另一方面，網(wǎng)絡(luò)輿情魚(yú)龍混雜，急需廣大領(lǐng)導(dǎo)干部積極加以引導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)上的信息十分豐富，但也存在良莠不齊的情況，不實(shí)消息、不健康內(nèi)容、不負(fù)責(zé)任的言論等隨處可見(jiàn)。尤其是一些別有用心的人為了達(dá)到個(gè)人目的而利用網(wǎng)絡(luò)歪曲事實(shí)、惡意炒作，影響社會(huì)和諧穩(wěn)定。這就需要廣大領(lǐng)導(dǎo)干部不斷提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力，主動(dòng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情分析和監(jiān)管，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)輿論環(huán)境。

準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)干部在網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)方面存在的問(wèn)題。近年來(lái)，我們黨在網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)方面做了許多有益探索，取得了明顯成效，廣大領(lǐng)導(dǎo)干部的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力不斷增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的及時(shí)性、權(quán)威性和公信力、影響力不斷提高。但也應(yīng)看到，一些領(lǐng)導(dǎo)干部在網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)方面仍然存在各種各樣的問(wèn)題，其主要表現(xiàn)有兩個(gè)方面。一是在思想上對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)不重視。一些領(lǐng)導(dǎo)干部不愿上網(wǎng)，對(duì)“網(wǎng)人、網(wǎng)事、網(wǎng)論”抱有鴕鳥(niǎo)心態(tài)，認(rèn)為眼不見(jiàn)為凈，與廣大群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)參政議政的高漲熱情形成強(qiáng)烈反差。這在一定程度上導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上的一些小問(wèn)題最終演變成網(wǎng)絡(luò)上的大事件，然后又從網(wǎng)上虛擬社會(huì)蔓延到現(xiàn)實(shí)社會(huì)，最后釀成群體性事件，嚴(yán)重影響社會(huì)和諧穩(wěn)定，損害黨和政府的形象。二是在網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)措施上不得力。一些領(lǐng)導(dǎo)干部雖然對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情比較重視，但在輿論引導(dǎo)的方式方法上仍然墨守成規(guī)，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)，不會(huì)充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行及時(shí)、科學(xué)、有效的輿論引導(dǎo)，在網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)中處于被動(dòng)地位。

多措并舉提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力。新形勢(shì)下，廣大領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論事關(guān)網(wǎng)絡(luò)文化健康發(fā)展，事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定，從而不斷增強(qiáng)提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力的自覺(jué)性。一是做好網(wǎng)上接訪，著力提高網(wǎng)上科學(xué)執(zhí)政水平。以高度的政治責(zé)任感和事業(yè)心關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，正確對(duì)待和及時(shí)處理網(wǎng)民的意見(jiàn)和建議；建立網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)與網(wǎng)友座談、邀請(qǐng)網(wǎng)友“灌水”、“拍磚”等方式，與網(wǎng)友開(kāi)展互動(dòng)交流，做好網(wǎng)上群眾工作。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)媒體知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)媒體作為新興媒體，其發(fā)展方興未艾，影響力越來(lái)越大，逐漸成為黨和政府與人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶。廣大領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)高度重視網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)媒體知識(shí)，熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體，確保網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的及時(shí)性、權(quán)威性和公信力、影響力。三是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作機(jī)制。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體強(qiáng)勢(shì)發(fā)展的新形勢(shì)，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)善于創(chuàng)新工作機(jī)制，整合各種力量，明確工作責(zé)任，不斷壯大網(wǎng)絡(luò)主流輿論，發(fā)展健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化。比如，可以建立網(wǎng)絡(luò)信息員制度，及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)，把握網(wǎng)絡(luò)輿情，并把科學(xué)分析網(wǎng)絡(luò)輿情與分析經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的問(wèn)題結(jié)合起來(lái)；健全重大突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)發(fā)布機(jī)制，善于抓住關(guān)鍵時(shí)機(jī)，及時(shí)公開(kāi)信息，牢牢掌握網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)。

第二篇：提高領(lǐng)導(dǎo)干部引導(dǎo)輿論能力

本報(bào)7月29日訊（記者王強(qiáng)）今天，省委理論學(xué)習(xí)中心組召開(kāi)2009年第三次學(xué)習(xí)會(huì)，對(duì)公共事件的輿論引導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理問(wèn)題進(jìn)行集中學(xué)習(xí)。省委書(shū)記王珉主持學(xué)習(xí)會(huì)并講話，他指出，正確面對(duì)、充分駕馭、有效引導(dǎo)媒體，是當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政能力、領(lǐng)導(dǎo)水平和工作能力的具體體現(xiàn)。要努力提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部面對(duì)媒體、引導(dǎo)輿論的能力。

上午，中央對(duì)外宣傳辦公室、國(guó)務(wù)院新聞辦公室副主任王國(guó)慶作了《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部要努力提高輿論引導(dǎo)水平和同媒體打交道能力》的專題報(bào)告。下午，國(guó)務(wù)院新聞辦公室網(wǎng)絡(luò)局副局長(zhǎng)、互聯(lián)網(wǎng)新聞研究中心主任、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)會(huì)專業(yè)委員會(huì)主席劉正榮作了《關(guān)于網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)與管理——新信息環(huán)境的挑戰(zhàn)與輿論應(yīng)對(duì)》的報(bào)告。

王珉強(qiáng)調(diào)，要正確面對(duì)媒體，努力提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部媒介素養(yǎng)。要深入研究當(dāng)前輿論引導(dǎo)格局中各類(lèi)媒體的特點(diǎn)，深刻把握輿論動(dòng)向和傳播規(guī)律，提高與媒體打交道的能力和本領(lǐng)。首先，要善待媒體。在平等的基礎(chǔ)上信任媒體，善于與新聞媒體交往、交流、交朋友。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要充分認(rèn)識(shí)到，輿論監(jiān)督是新聞媒體的一項(xiàng)重要職責(zé)，要正確對(duì)待媒體的輿論監(jiān)督，善于通過(guò)媒體監(jiān)督來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)工作、樹(shù)立形象。其次，要善用媒體。充分運(yùn)用媒體傳遞黨和政府的聲音，發(fā)布政府公共信息；大力宣傳報(bào)道經(jīng)濟(jì)社會(huì)熱點(diǎn)，為振興發(fā)展?fàn)I造強(qiáng)大聲勢(shì)；宣傳解讀黨的方針政策，密切黨與人民群眾的聯(lián)系；發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問(wèn)題，推動(dòng)科學(xué)決策的有效落實(shí)。再次，要善管媒體。嚴(yán)格執(zhí)行黨的新聞宣傳紀(jì)律，深入開(kāi)展新聞戰(zhàn)線“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育”活動(dòng)，逐步完善新聞管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，綜合運(yùn)用法律、行政、經(jīng)濟(jì)、思想教育等手段，實(shí)施規(guī)范管理、科學(xué)管理和依法管理。

王珉指出，要樹(shù)立“第一時(shí)間”的觀念，積極主動(dòng)地做好突發(fā)事件新聞處置。近年來(lái)，隨著信息傳播速度的加快特別是網(wǎng)絡(luò)媒體的快速發(fā)展，有效處置社會(huì)事件特別是做好新聞處置工作顯得尤為重要。要認(rèn)真貫徹落實(shí)中辦、國(guó)辦下發(fā)的《突發(fā)事件新聞報(bào)道應(yīng)急辦法》和省委辦公廳、省政府辦公廳下發(fā)的實(shí)施意見(jiàn)精神，按照“引導(dǎo)正確、及時(shí)準(zhǔn)確、公開(kāi)透明、有序開(kāi)放、有效管理”的原則，健全機(jī)制，完善預(yù)案，提高突發(fā)公共事件新聞報(bào)道快速反應(yīng)能力。在處置突發(fā)事件時(shí)，必須落實(shí)快速反應(yīng)機(jī)制，第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息，爭(zhēng)取第一落點(diǎn)，搶占引導(dǎo)先機(jī)。

王珉強(qiáng)調(diào)，要高度重視互聯(lián)網(wǎng)媒體，提高應(yīng)對(duì)和引導(dǎo)網(wǎng)上輿論的能力。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)人們生產(chǎn)生活方式和社會(huì)輿論格局的影響日益加深，輿論引導(dǎo)工作面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。社會(huì)矛盾網(wǎng)絡(luò)化、個(gè)別問(wèn)題社會(huì)化，任何一個(gè)個(gè)案都可能成為影響社會(huì)穩(wěn)定的導(dǎo)火索。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要努力適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、信息化的挑戰(zhàn)，深入了解和熟悉運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)媒體，正確對(duì)待網(wǎng)上輿論和監(jiān)督，提高應(yīng)對(duì)輿論特別是網(wǎng)上“群體性”事件的能力。要高度重視網(wǎng)絡(luò)宣傳文化工作的管理。

王珉指出，要切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)黨對(duì)輿論工作的領(lǐng)導(dǎo)。要充分認(rèn)識(shí)做好新聞?shì)浾摴ぷ鞯臉O端重要性，堅(jiān)持黨管媒體的原則，確保陣地鞏固、導(dǎo)向正確。以提高輿論引導(dǎo)能力為目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、新聞發(fā)言人和網(wǎng)評(píng)隊(duì)伍的培訓(xùn)。加強(qiáng)主流媒體和新興媒體建設(shè)，努力構(gòu)建定位明確、特色鮮明、功能互補(bǔ)、覆蓋廣泛的輿論引導(dǎo)新格局。

省委理論學(xué)習(xí)中心組成員，各市（州）黨委、長(zhǎng)白山管委會(huì)主要負(fù)責(zé)同志，省委、省政府專職副秘書(shū)長(zhǎng)，省直有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)同志，中央駐我省新聞媒體負(fù)責(zé)同志參加學(xué)習(xí)會(huì)。

第三篇：做好網(wǎng)絡(luò)時(shí)代突發(fā)事件輿論引導(dǎo)資料

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代突發(fā)事件輿論引導(dǎo)淺析

[摘要] 當(dāng)今社會(huì)網(wǎng)絡(luò)已全面滲入人們思想觀念和日常生活之中，在這種背景下突發(fā)事件的輿情態(tài)勢(shì)呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，輿論引導(dǎo)工作表現(xiàn)出諸多的不適應(yīng)，需要采取多措并舉的輿論引導(dǎo)策略。

[關(guān)鍵詞] 突發(fā)事件；輿論引導(dǎo)；策略

2013年1月15日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第31次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2012年12月底，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到5.64億，手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)4.2億，網(wǎng)絡(luò)已全面滲入到人們的日常生活和思想觀念、行為方式當(dāng)中，深刻地影響著社會(huì)的輿情生態(tài)環(huán)境?！叭嗣窬W(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室對(duì)2009年77件影響力較大的社會(huì)熱點(diǎn)事件的分析表明，其中由網(wǎng)絡(luò)爆料而引發(fā)公眾關(guān)注的有23件，約三成的社會(huì)輿論因互聯(lián)網(wǎng)而興起?！贬槍?duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)深入普及和我國(guó)正處于矛盾凸顯期、突發(fā)事件頻發(fā)期的新形勢(shì)，迫切需要抓好網(wǎng)絡(luò)背景下突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)，切實(shí)營(yíng)造健康向上、和諧穩(wěn)定的輿論環(huán)境。

一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代突發(fā)事件輿情的主要特點(diǎn)

隨著新興媒體的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)參與和左右突發(fā)事件的 輿情態(tài)勢(shì)，使得突發(fā)事件輿論呈現(xiàn)出一系列新的特點(diǎn)。

1.突發(fā)性強(qiáng)?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)具有龐大的信息數(shù)據(jù)庫(kù)和迅捷的傳播速度，各種社會(huì)熱點(diǎn)甚或是很不起眼、“微不足道”的一件小事，一經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳播將會(huì)被迅速“點(diǎn)燃”、放大而演變?yōu)檩浾摕狳c(diǎn)事件，引發(fā)全社會(huì)的廣泛關(guān)注。2011年的“郭美美事件”就是因?yàn)榉旁谖⒉┥系恼掌|發(fā)輿論并迅速蔓延成波及全社會(huì)的熱點(diǎn)話題；山西“表叔”事件因一個(gè)不當(dāng)笑容觸發(fā)網(wǎng)民的輿論聲討。

2.傳播速度快。網(wǎng)絡(luò)的特性之一就是傳送速度特別快，鼠標(biāo)一點(diǎn)的瞬間即可完成，特別是再加上手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的便捷性，更是大大強(qiáng)化了信息的傳播速度。天生具有很強(qiáng)的“眼球吸引力”的各種突發(fā)事件一旦上了網(wǎng)絡(luò)快車(chē)，必將以驚人的速度傳播擴(kuò)散和蔓延，在極短時(shí)間內(nèi)就能傳遍社會(huì)的各個(gè)角落。

3.波及范圍廣。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，因?yàn)槭芸臻g距離和傳播介質(zhì)的限制，在某省發(fā)生的突發(fā)事件很難突破本省，傳播范圍十分有限。如今在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，突發(fā)事件往往會(huì)越過(guò)省界在全國(guó)傳開(kāi)，甚至漂洋過(guò)海成為國(guó)際輿論熱點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代突發(fā)事件輿論具有較強(qiáng)的超地域性、超行業(yè)性特點(diǎn)。

4.復(fù)雜程度高。突發(fā)事件經(jīng)過(guò)網(wǎng)上傳播引發(fā)廣泛關(guān)注，一時(shí)間各種聲音、各種觀點(diǎn)、各種意見(jiàn)在網(wǎng)上匯集，而且往往還會(huì)充斥著大量的風(fēng)涼話、看笑話、惡搞等不當(dāng)言論，有 時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)輿論重心轉(zhuǎn)移、矛頭轉(zhuǎn)向、“節(jié)外生枝”，呈現(xiàn)正確與錯(cuò)誤言論交織、“魚(yú)龍混雜”的局面，輿論的多元效應(yīng)十分突出，這就使得統(tǒng)一各方意見(jiàn)、理順情緒、化解矛盾、推進(jìn)事件妥善解決的工作變得更加復(fù)雜敏感。

5.時(shí)間跨度長(zhǎng)。突發(fā)事件的網(wǎng)上傳播具有很強(qiáng)的階段性和反復(fù)性，始終伴隨著事件的處理進(jìn)程，美國(guó)學(xué)者斯蒂芬·芬克借用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)“生命周期”對(duì)突發(fā)事件危機(jī)傳播劃分為“潛伏期、爆發(fā)期、延續(xù)期、痊愈期與評(píng)估期”四個(gè)階段，尤其在事件處理進(jìn)展不明顯、回應(yīng)內(nèi)容不“解渴”的情況下輿論還會(huì)出現(xiàn)一定的徘徊性和反復(fù)性，要想平息突發(fā)事件網(wǎng)上輿論必須樹(shù)立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想。

6.引導(dǎo)難度大。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代突發(fā)事件輿論生態(tài)呈現(xiàn)網(wǎng)上與網(wǎng)下輿論相互交融合流、虛擬空間與現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景相互影響之勢(shì)，引導(dǎo)不及時(shí)或某一個(gè)環(huán)節(jié)、甚至某一個(gè)觀點(diǎn)、某一句話不得當(dāng)，就會(huì)引發(fā)網(wǎng)民的“爆炒”，一波未平一波又起的現(xiàn)象較為突出。比如哈爾濱六警察打死大學(xué)生事件網(wǎng)絡(luò)輿論議程就不斷地來(lái)回改變，“7.23”甬溫線高鐵事故因新聞發(fā)言人用語(yǔ)不當(dāng)引發(fā)“爆炒”。

二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代突發(fā)事件輿論引導(dǎo)中存在的問(wèn)題 突發(fā)事件輿論引導(dǎo)敏感性強(qiáng)、復(fù)雜程度高，對(duì)引導(dǎo)策略和方法手段有著較高的要求，目前還存在著諸多不相適應(yīng)的地方，突出表現(xiàn)有“三型”：一是封鎖消息、反應(yīng)遲緩型。一些 單位和部門(mén)過(guò)分關(guān)注突發(fā)事件的“負(fù)面作用”，發(fā)生或遇到此類(lèi)事件總是習(xí)慣性地去采取種種措施防止擴(kuò)散和傳播，有的甚至封鎖現(xiàn)場(chǎng)，阻撓記者采訪。隨著近幾年對(duì)突發(fā)事件輿情的重視和處理經(jīng)驗(yàn)的積累，雖然硬封硬堵的現(xiàn)象已明顯減少，但反應(yīng)遲緩、“慢半拍”的現(xiàn)象還大量存在，有時(shí)候輿論已經(jīng)找到自己頭上還沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)，缺乏提前預(yù)防、主動(dòng)應(yīng)對(duì)、快速發(fā)應(yīng)的意識(shí)，總是事態(tài)已蔓延開(kāi)了才開(kāi)始介入。比如，2009年河南杞縣鈷60卡源事件、河北贊皇縣看守所“喝涼水”事件，就因反應(yīng)遲緩而造成被動(dòng)。二是提供信息不對(duì)路、前后矛盾型。就是在提供信息時(shí)，對(duì)“誰(shuí)來(lái)說(shuō)、說(shuō)什么、如何說(shuō)、怎么說(shuō)”等問(wèn)題處理還不夠得力。比如，新聞發(fā)布會(huì)發(fā)布的內(nèi)容與網(wǎng)民關(guān)心關(guān)注的內(nèi)容差距較大，提供的信息不對(duì)路、不中要害、“不解渴”，甚至說(shuō)錯(cuò)話導(dǎo)致事態(tài)失控，杭州”5·7飆車(chē)案中隨意發(fā)布車(chē)速“70碼”就是一個(gè)教訓(xùn)。另外，還有提供的信息內(nèi)容觀點(diǎn)不一致、不能自圓其說(shuō)甚至前后矛盾的現(xiàn)象，給網(wǎng)民造成回避、遮掩、說(shuō)謊、不負(fù)責(zé)任的印象。2007年陜西鎮(zhèn)坪縣的“周老虎”事件，教訓(xùn)十分深刻。三是組織協(xié)調(diào)不夠、輿論宣傳整合不力型。突發(fā)事件一般都會(huì)牽涉到各有關(guān)方面，特別是相關(guān)的政府部門(mén)，突發(fā)事件發(fā)生后公眾輿論很快就會(huì)指向政府主管部門(mén)，發(fā)出建議、質(zhì)疑、批評(píng)、指責(zé)等聲音，政府部門(mén)迫切需要主動(dòng)走到前臺(tái)，發(fā)揮統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)各方的職能作用，全力投入到事件處理和輿論引導(dǎo)之 中。然而，現(xiàn)實(shí)情況卻是政府部門(mén)組織協(xié)調(diào)的工作比較薄弱，調(diào)動(dòng)相關(guān)部門(mén)參與處理突發(fā)事件、引導(dǎo)輿論、整合宣傳的力度不夠，甚至網(wǎng)上已經(jīng)“眾聲宣嘩”、謠言四起，有關(guān)部門(mén)還想退避三舍以自保，最終導(dǎo)致網(wǎng)上輿論充分發(fā)酵，引導(dǎo)難度空前加大。

三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代突發(fā)事件輿論引導(dǎo)策略

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)這一新的輿論場(chǎng)，做好突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)必須從各個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)組織協(xié)調(diào)方式、宣傳報(bào)道內(nèi)容、輿論引導(dǎo)渠道等進(jìn)行全新調(diào)整，真正建立一套適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代突發(fā)事件輿論引導(dǎo)工作的宣傳報(bào)道方式和工作機(jī)制，不斷提高調(diào)控與引導(dǎo)水平。

1.加強(qiáng)輿情研判，準(zhǔn)確把握輿情態(tài)勢(shì)。做好突發(fā)事件輿論引導(dǎo)工作，首要的一點(diǎn)就是要加強(qiáng)輿情研判。要加強(qiáng)輿情分析研判的組織力量，設(shè)立以政府部門(mén)和宣傳部門(mén)為主導(dǎo)的輿情搜集機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)日常社會(huì)輿情分析，對(duì)社會(huì)輿論情動(dòng)向以及熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題做到心有數(shù)，并著力健全完善突發(fā)事件輿情研判機(jī)制，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，政府和媒介一齊上陣，24小時(shí)不間斷地對(duì)圍繞突發(fā)事件的輿情態(tài)勢(shì)進(jìn)行科學(xué)分析，及時(shí)全面地進(jìn)行輿情信息匯集，準(zhǔn)確把握網(wǎng)民的反應(yīng)、意見(jiàn)、訴求和呼聲，準(zhǔn)確把握網(wǎng)民的態(tài)度和話語(yǔ)動(dòng)向，為做好突發(fā)事件輿論引導(dǎo)工作提供決策依據(jù)和信息支撐。

2.快速反應(yīng)及時(shí)回應(yīng)，確保第一時(shí)間發(fā)聲。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，政府、媒體和突發(fā)事件的各有關(guān)方面必須樹(shù)立“及時(shí)準(zhǔn)確、公開(kāi)透明”的理念，樹(shù)立爭(zhēng)分奪秒的“第一時(shí)間”意識(shí)。針對(duì)突發(fā)事件輿論引導(dǎo)，有關(guān)專家已提出了“黃金4小時(shí)法則”，這足見(jiàn)快速響應(yīng)的重要性，一定要確保在第一時(shí)間發(fā)聲、做“第一響應(yīng)人”，只有這樣才搶占輿論引導(dǎo)的制高點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，整個(gè)社會(huì)已高度透明化，面對(duì)突發(fā)事件，想封鎖消息、隱瞞真相注定會(huì)失敗，回避拖延、回應(yīng)不及時(shí)必然會(huì)造成被動(dòng)。從議程設(shè)置的角度看，你不搶在第一時(shí)間發(fā)聲，吸引公眾的注意力，就會(huì)其他聲音來(lái)填補(bǔ)，甚至?xí)斐芍{言四起。失語(yǔ)就是失職、缺席就是缺位，做好突發(fā)事件輿論引導(dǎo)需要“先聲奪人”和持續(xù)跟蹤。2008年四川汶川大地震，新華社在地震18分鐘后發(fā)布第一條確認(rèn)地震報(bào)道，中央電視臺(tái)32分鐘后直播《關(guān)注四川地震特別節(jié)日》，搶占了輿論引導(dǎo)先機(jī)，掌握了話語(yǔ)權(quán)和主動(dòng)權(quán)。

3.加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，建立周密高效的信息發(fā)布平臺(tái)和管理機(jī)制。在每個(gè)人都有一個(gè)麥克風(fēng)、眾聲喧嘩、“蝴蝶效應(yīng)”、“口水效應(yīng)”、“民粹效應(yīng)”特別突出的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，搞好突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)是一件十分不易的事情，必須加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，打造周密高效的信息發(fā)布平臺(tái)和引導(dǎo)機(jī)制。首先政府作為權(quán)威信息的掌握者，要始終發(fā)揮在突發(fā)事件輿論引導(dǎo)中的主導(dǎo)作用，組成由政府牽頭、由媒體資深人士、專家學(xué)者等多方力量參加的輿論引導(dǎo)“團(tuán)隊(duì)”；其次要加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)一發(fā)布口 徑，最重要的是要及時(shí)成立高效運(yùn)轉(zhuǎn)的新聞中心，統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)突發(fā)事件的宣傳報(bào)道和輿論引導(dǎo)工作，其中的關(guān)鍵是策劃好新聞發(fā)布會(huì)，不間斷地發(fā)出難以質(zhì)疑的權(quán)威聲音，比如2009年6月成都市9路公交車(chē)自燃事件，事后僅2小時(shí)，成都市政府搶在第一時(shí)間召開(kāi)首場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)，并且當(dāng)天就連開(kāi)三場(chǎng)發(fā)布會(huì)，然后伴隨事件處理進(jìn)程又組織了一連串的新聞發(fā)布會(huì)，始終保持權(quán)威信息的發(fā)布地位，主導(dǎo)著的輿論走勢(shì)。再次要加強(qiáng)傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的聯(lián)動(dòng)傳播，二者功能各有優(yōu)劣，需要相互配合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，切豈“各吹各的號(hào)、各唱各的調(diào)”，努力形成傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)互補(bǔ)、網(wǎng)上與網(wǎng)下互動(dòng)，形成正確引導(dǎo)輿論走向的強(qiáng)大合力。

4.主動(dòng)搞好“議程設(shè)置”，形成有效的輿論引導(dǎo)機(jī)制?！白h程設(shè)置”理論認(rèn)為，大眾傳播往往不能決定人們對(duì)某一事件或意見(jiàn)的具體看法，但可以通過(guò)提供給信息和安排相關(guān)的議題來(lái)有效地左右人們關(guān)注哪些事實(shí)和意見(jiàn)及他們談?wù)摰南群箜樞?；大眾傳播可能無(wú)法影響人們?cè)趺聪耄瑓s可以影響人們?nèi)ハ胧裁?。做好突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)，應(yīng)該在議程設(shè)置上多下功夫，要以主流媒體為重點(diǎn)，針對(duì)突發(fā)事件輿論的階段性特點(diǎn)和每個(gè)階段公眾關(guān)注重心的轉(zhuǎn)移，對(duì)報(bào)道的主導(dǎo)方向進(jìn)行精心策劃，科學(xué)安排和設(shè)計(jì)報(bào)道的節(jié)奏、規(guī)模、手段、方式，不斷構(gòu)建公眾關(guān)心和討論的中心話題，把公眾的注意力調(diào)動(dòng)到有利于突發(fā)事件解決的方向和軌道上來(lái)。同時(shí)，也可以將 一些公眾尚沒(méi)有注意的問(wèn)題提上議程，引起公眾的興趣，展開(kāi)討論，從而逐漸形成與媒介傾向一致的輿論。比如新華網(wǎng)等發(fā)起的汶川大地震“網(wǎng)祭”活動(dòng)就贏得了眾多網(wǎng)民的參與，取得了空前的凝聚效果。要通過(guò)合理的議程設(shè)置，引著媒體跟我走，而不是被炒作后跟著媒體轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)從“請(qǐng)你別說(shuō)”到“來(lái)聽(tīng)我說(shuō)”的引導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變。

5.加強(qiáng)跟蹤引導(dǎo)，力求最佳社會(huì)效果。突發(fā)事件輿情動(dòng)態(tài)一般都分為潛伏期、爆發(fā)期、延續(xù)期、痊愈期與評(píng)估期，要根據(jù)各個(gè)階段輿論發(fā)展態(tài)勢(shì)，針對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的熱點(diǎn)議題，強(qiáng)化跟蹤報(bào)道，直至事件得到妥善解決，并轉(zhuǎn)化為正效應(yīng)為止。而且，近年來(lái)針對(duì)突發(fā)事件的輿論有一個(gè)十分突出的特征，就是網(wǎng)民對(duì)事件的關(guān)注十分執(zhí)著，始終抱著打破沙鍋問(wèn)到底的精神，孜孜追求事情的本來(lái)面目，不見(jiàn)真相不罷休。如果不跟蹤到底，網(wǎng)民就不會(huì)答應(yīng)，輿論就不會(huì)平息。現(xiàn)在有一個(gè)詞叫“爛尾新聞”，就是指那些有頭沒(méi)尾、爛在熱點(diǎn)的此起彼伏中、沒(méi)有結(jié)局的新聞。一些新聞，無(wú)論開(kāi)始多么熱得發(fā)燙，引發(fā)了多大的關(guān)注，但在各種因素的綜合作用下淡了下去，很長(zhǎng)時(shí)間看不到真相，不了了之。突發(fā)事件輿論引導(dǎo)必須防止出現(xiàn)“爛尾新聞”，否則將會(huì)嚴(yán)重打擊群眾的信心，降低社會(huì)的信任度。突發(fā)事件處理完之后，輿論引導(dǎo)工作仍要繼續(xù)跟蹤，對(duì)圍繞事件的輿情進(jìn)行評(píng)估、反思和疏導(dǎo)，進(jìn)一步引導(dǎo)廣大群眾和網(wǎng)民對(duì)事件進(jìn)行深入的理性思 考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)正確的思想、良好的行為進(jìn)行肯定和倡導(dǎo)，對(duì)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)、不當(dāng)行為進(jìn)行糾偏和扶正，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展社會(huì)和諧穩(wěn)定提供良好輿論氛圍。

總之，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代做好突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)工作需要政府、宣傳主管部門(mén)、有關(guān)單位和媒體直面事實(shí)，多策并舉，多部門(mén)聯(lián)合，多種媒體投入，第一時(shí)間發(fā)聲，全過(guò)程跟蹤報(bào)道，真正構(gòu)建起立體化報(bào)道、權(quán)威性解讀、主旋律突出的輿論傳播引導(dǎo)格局，為突發(fā)事件的妥善處理創(chuàng)造一個(gè)積極理性健康的輿論環(huán)境。

參考文獻(xiàn)

[1]葉皓.正確應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件 江蘇人民出版社，2009 [2]突發(fā)事件的媒介引導(dǎo)策略

人民網(wǎng)

[3]突發(fā)事件網(wǎng)上演變規(guī)律與輿論引導(dǎo)

《中國(guó)記者》雜志

[4]如何提高對(duì)突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)能力

金華報(bào)業(yè)

[5]第31次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》

[6]突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)

江蘇人民出版社，2009 9

第四篇：做好突發(fā)事件輿論引導(dǎo)七建議

做好突發(fā)事件輿論引導(dǎo)七建議

湖北省政府門(mén)戶網(wǎng)站2010年10月28日來(lái)源：

按語(yǔ)：省委、省政府高度重視突發(fā)事件輿論引導(dǎo)工作，2007年12月22日下發(fā)?省委辦公廳、省政府辦公廳關(guān)于印發(fā)〖湖北省重大突發(fā)事件新聞處理辦法〗的通知?（鄂辦發(fā)〔2007〕34號(hào)）、2008年8月15日下發(fā)?省委辦公廳、省政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好重大突發(fā)事件輿論引導(dǎo)工作的意見(jiàn)?（鄂辦發(fā)〔2008〕24號(hào)），對(duì)突發(fā)事件新聞報(bào)道和輿論引導(dǎo)工作作出了明確規(guī)定。省人大代表胡俊、王輝光在省人大十一屆三次會(huì)議上提出?關(guān)于做好突發(fā)公共事件輿論引導(dǎo)的建議?（建議538號(hào)），對(duì)做好突發(fā)事件輿論引導(dǎo)進(jìn)行了科學(xué)、準(zhǔn)確的分析，對(duì)今后加強(qiáng)政府應(yīng)急管理、提高預(yù)防和處置突發(fā)事件的能力、做好突發(fā)事件輿論引導(dǎo)工作具有很強(qiáng)的啟示和借鑒作用?，F(xiàn)將兩位代表建議的主要內(nèi)容以及利川瓦斯燃燒事故輿論引導(dǎo)案例一并編發(fā)，供參考。

省人大代表關(guān)于做好突發(fā)事件輿論引導(dǎo)的七點(diǎn)建議

一是樹(shù)立“及時(shí)準(zhǔn)確、公開(kāi)透明”的理念，搶占第一落點(diǎn)。失語(yǔ)就是失職，缺席就是缺位。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生后，政府除迅速反應(yīng)控制事態(tài)外，還應(yīng)遵循新聞報(bào)道規(guī)律，搶占第一落點(diǎn)，以最快的速度啟動(dòng)新聞應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)、準(zhǔn)確、盡可能全面地向媒體和公眾發(fā)出權(quán)威聲音，與各種小道消息搶時(shí)間，牢牢掌握輿論引導(dǎo)的主導(dǎo)權(quán)。對(duì)于大規(guī)模群體事件，主要領(lǐng)導(dǎo)要第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，靠前掌控，對(duì)事件就事論事，不過(guò)度政治化解讀，針對(duì)群眾利益訴求進(jìn)行回應(yīng)，同時(shí)迅速采用立體、交叉、全方位的傳播方式，讓百姓了解情況，以便更快地平息事件，恢復(fù)政府的公信力。

二是全面監(jiān)測(cè)輿情，掌控輿論引導(dǎo)的節(jié)奏。一般來(lái)說(shuō)，突發(fā)事件的信息會(huì)在很短時(shí)間內(nèi)呈幾何速度增長(zhǎng)，政府需要全面監(jiān)測(cè)輿情，掌握境內(nèi)外通訊社、報(bào)紙、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)論壇和社會(huì)公眾對(duì)事件以及處置工作的反應(yīng)，實(shí)施高密度輿情監(jiān)測(cè)。成立包括資深新聞人士在內(nèi)的智囊團(tuán)，共同進(jìn)行輿情研判，準(zhǔn)確把握媒體和公眾的疑問(wèn)，確定新聞發(fā)布和輿論引導(dǎo)的內(nèi)容、時(shí)機(jī)和節(jié)奏，使每次新聞發(fā)布能夠及時(shí)回應(yīng)媒體和公眾的疑問(wèn)，形成政府與受眾良性互動(dòng)的局面。對(duì)輿情收集和研判要伴隨突發(fā)事件新聞發(fā)布的始終，根據(jù)輿情制定新聞發(fā)布策略，通過(guò)新聞發(fā)布引導(dǎo)輿論，進(jìn)而改變輿情。

三是針對(duì)性設(shè)置新聞發(fā)布議題，掌握輿論引導(dǎo)的主動(dòng)。發(fā)布新聞，要緊緊圍繞媒體和公眾最關(guān)心、最迫切想了解的問(wèn)題來(lái)確定發(fā)布內(nèi)容、安排發(fā)布人員和部門(mén)等。重要的是保證對(duì)外發(fā)布的所有信息都經(jīng)過(guò)仔細(xì)核實(shí)，在精心策劃、精心安排、精心組織下，確定由誰(shuí)來(lái)說(shuō)、什么時(shí)候說(shuō)、說(shuō)什么、說(shuō)到什么程度。在內(nèi)容安排上，主動(dòng)提出設(shè)置議題，及時(shí)回應(yīng)媒體和公眾疑問(wèn)，實(shí)現(xiàn)從“請(qǐng)您別說(shuō)”到“來(lái)聽(tīng)我說(shuō)”引導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)變。

四是建立政府各部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)的機(jī)制。對(duì)于突發(fā)事件，要建立“一套機(jī)制”，由黨委宣傳部主導(dǎo)、多部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)的信息處理和新聞發(fā)布工作機(jī)制，以有利于高效完整地掌握各方面信息，有利于各部門(mén)迅速采取應(yīng)急處置措施，有利于及時(shí)有效地進(jìn)行新聞發(fā)布的輿論引導(dǎo)。同時(shí)，要建立“一個(gè)平臺(tái)”，以政府新聞發(fā)布會(huì)為主體，以集中采訪、提供新聞通稿、召開(kāi)背景吹風(fēng)會(huì)等多種形式為補(bǔ)充的新聞信息統(tǒng)一發(fā)布平臺(tái)，有利于規(guī)范信息出口，統(tǒng)一信息口徑，澄清不實(shí)傳聞，傳播權(quán)威聲音。

五是加強(qiáng)突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)新聞管理。制訂突發(fā)事件的新聞報(bào)道工作流程，突發(fā)事件發(fā)生后，政府新聞官員要啟動(dòng)應(yīng)急新聞報(bào)道預(yù)案，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)管理新聞媒體的現(xiàn)場(chǎng)采訪，協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處置的相關(guān)職能部門(mén)發(fā)放車(chē)證、采訪證，做到調(diào)控總量、持證采訪、提供便利、依法管理。要善待善用新聞媒體，改變過(guò)去本地媒體在突發(fā)事件中失語(yǔ)的狀況，充分利用這個(gè)平臺(tái)，有效引導(dǎo)輿論，牢牢占據(jù)主動(dòng)權(quán)。

六是強(qiáng)化對(duì)媒體的服務(wù)工作。重大突發(fā)事件發(fā)生后，要強(qiáng)化對(duì)新聞媒體的服務(wù)，從細(xì)節(jié)上確保輿論引導(dǎo)落到實(shí)處。為滿足多媒體記者采訪需求，可組建下屬媒體成立報(bào)道組，負(fù)責(zé)匯集、采制深度報(bào)道和圖片、視頻、音頻素材，由政府提供給全國(guó)媒體記者共享。

七是重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)。要按照“網(wǎng)上來(lái)、網(wǎng)上去”的原則，把握網(wǎng)民心理特點(diǎn)，接受習(xí)慣以及網(wǎng)上信息傳播規(guī)律，加強(qiáng)網(wǎng)上輿情分析研判，切實(shí)掌握話語(yǔ)權(quán)。還可以培養(yǎng)一支以新聞發(fā)言人領(lǐng)銜的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍，把新聞發(fā)布與輿論引導(dǎo)結(jié)合起來(lái)，同時(shí)在網(wǎng)民中培養(yǎng)“紅色寫(xiě)手”。

利川瓦斯燃燒事故輿論引導(dǎo)案例

2010年5月8日7時(shí)30分左右，利川市忠路鎮(zhèn)水井灣煤礦發(fā)生瓦斯燃燒事故，當(dāng)時(shí)井下當(dāng)班人員19人。

事故發(fā)生后，省委書(shū)記羅清泉、省長(zhǎng)李鴻忠高度重視。省長(zhǎng)李鴻忠迅速趕到省政府應(yīng)急指揮中心坐鎮(zhèn)指揮。副省長(zhǎng)段輪一率領(lǐng)省安監(jiān)局、湖北煤監(jiān)局等部門(mén)負(fù)責(zé)人緊急趕赴現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)施救，調(diào)查事故原因。根據(jù)省政府領(lǐng)導(dǎo)指示，省政府應(yīng)急辦緊急協(xié)調(diào)醫(yī)療專家乘東航班機(jī)赴現(xiàn)場(chǎng)施救，同時(shí)組織醫(yī)療專家對(duì)受傷礦工進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻會(huì)診。

在有關(guān)方面的努力下，至8日12：50左右，19名井下被困人員全部救出，其中10名危重傷員在送醫(yī)院后經(jīng)搶救無(wú)效死亡。

根據(jù)省政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于“第一時(shí)間公布準(zhǔn)確信息和事實(shí)真相”的指示，省政府應(yīng)急辦會(huì)同省政府新聞辦，組織新聞?dòng)浾咴谑≌畱?yīng)急指揮中心現(xiàn)場(chǎng)寫(xiě)稿、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布，先后通過(guò)人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、荊楚網(wǎng)等主流新聞網(wǎng)站發(fā)布“湖北利川發(fā)生瓦斯燃燒事故遇險(xiǎn)者全部救出”、“羅清泉

李鴻忠要求不惜代價(jià)挽救利川煤礦事故傷員”、“副省長(zhǎng)段輪一抵達(dá)利川瓦斯燃燒事故現(xiàn)場(chǎng)指揮救援”、“專家遠(yuǎn)程視頻診治利川瓦斯燃燒事故”、“利川煤礦瓦斯燃燒 10名危重傷員不幸死亡”、“利川發(fā)生瓦斯燃燒事故救援專家赴現(xiàn)場(chǎng)”、“三位醫(yī)療專家已抵達(dá)利川市人民醫(yī)院”、“省政府成立事故調(diào)查組趕赴恩施”、“湖北利川煤礦事故中兩名重傷員轉(zhuǎn)入武漢救治”、“利川瓦斯燃燒事故3位輕傷員經(jīng)醫(yī)療處置已回家”、“湖北利川煤礦事故善后處理工作進(jìn)展順利”等11篇新聞稿件，及時(shí)向社會(huì)通報(bào)了“省委省政府的部署”、“事故現(xiàn)場(chǎng)救援進(jìn)展”、“礦工傷亡”、“善后處理”等一系列重要信息，新浪網(wǎng)、網(wǎng)易、騰訊、鳳凰網(wǎng)、星島環(huán)球網(wǎng)等各大網(wǎng)站均第一時(shí)間轉(zhuǎn)載。

由于官方連續(xù)不斷地發(fā)布最新、正式消息，信息公開(kāi)及時(shí)透明，網(wǎng)上輿論得到有效掌握，網(wǎng)民議論不多。

點(diǎn)評(píng)：重大突發(fā)事件發(fā)生后，群眾急需知道事實(shí)真相，外界高度關(guān)注事態(tài)進(jìn)展，如果應(yīng)對(duì)遲緩，處置不當(dāng)，就極容易引發(fā)各種猜測(cè)，影響社會(huì)穩(wěn)定。應(yīng)急管理需要事件處置與輿論引導(dǎo)處置同時(shí)進(jìn)行、相互進(jìn)入。本次突發(fā)事件的信息發(fā)布速度、密度和引導(dǎo)效果都是前所未有的，不僅贏得了話語(yǔ)主動(dòng)權(quán)，占領(lǐng)了輿論先機(jī)，受到了網(wǎng)民的充分肯定，也為生產(chǎn)安全類(lèi)突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)樹(shù)立了榜樣、探索了新路。

第五篇：領(lǐng)導(dǎo)干部需提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力

領(lǐng)導(dǎo)干部需提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力

輿論導(dǎo)向在我們的工作中有著極其重要的作用，輿論導(dǎo)向正確，是黨和人民之福；輿論導(dǎo)向錯(cuò)誤，是黨和人民之禍。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展日新月異的今天，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會(huì)輿論的傳播平臺(tái)，這既為輿論引導(dǎo)工作提供了難得機(jī)遇，也帶來(lái)了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。廣大領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的重要性，不斷提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力，使網(wǎng)絡(luò)成為宣傳黨的主張、弘揚(yáng)社會(huì)正氣、通達(dá)社情民意、引導(dǎo)社會(huì)熱點(diǎn)、疏導(dǎo)公眾情緒、搞好輿論監(jiān)督的重要陣地。

面對(duì)新形勢(shì)新情況，廣大領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)充分認(rèn)識(shí)提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力的重要性和緊迫性。一方面，廣大人民群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)參與公共事務(wù)的熱情不斷高漲，急需廣大領(lǐng)導(dǎo)干部積極予以回應(yīng)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高速發(fā)展的今天，廣大群眾越來(lái)越習(xí)慣于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)參與經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)等各個(gè)方面的公共事務(wù)，表達(dá)訴求?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為各種利益訴求匯聚的平臺(tái)。這就要求廣大領(lǐng)導(dǎo)干部積極通過(guò)網(wǎng)絡(luò)察民情、知民意、集民智，及時(shí)發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)問(wèn)題特別是對(duì)涉及本地區(qū)本單位本部門(mén)的事件及其輿論及時(shí)作出回應(yīng)，切實(shí)為廣大群眾答疑、釋惑、解憂，從而有效疏導(dǎo)公眾情緒、化解矛盾糾紛。另一方面，網(wǎng)絡(luò)輿情魚(yú)龍混雜，急需廣大領(lǐng)導(dǎo)干部積極加以引導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)上的信息十分豐富，但也存在良莠不齊的情況，不實(shí)消息、不健康內(nèi)容、不負(fù)責(zé)任的言論等隨處可見(jiàn)。尤其是一些別有用心的人為了達(dá)到個(gè)人目的而利用網(wǎng)絡(luò)歪曲事實(shí)、惡意炒作，影響社會(huì)和諧穩(wěn)定。這就需要廣大領(lǐng)導(dǎo)干部不斷提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力，主動(dòng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情分析和監(jiān)管，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)輿論環(huán)境。

在我們當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)輿情工作中，我們不難發(fā)現(xiàn)，還存在著很多問(wèn)題，比如意識(shí)不到位，解決問(wèn)題不及時(shí)，新聞?dòng)|覺(jué)不敏銳等等，都給我們的網(wǎng)絡(luò)輿情工作帶來(lái)了很多不便。因此，在以后的工作中，我們要多措并舉提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力。新形勢(shì)下，廣大領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論事關(guān)網(wǎng)絡(luò)文化健康發(fā)展，事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定，從而不斷增強(qiáng)提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力的自覺(jué)性。一是做好網(wǎng)上接訪，著力提高網(wǎng)上科學(xué)執(zhí)政水平。以高度的政治責(zé)任感和事業(yè)心關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，正確對(duì)待和及時(shí)處理網(wǎng)民的意見(jiàn)和建議。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)媒體知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)媒體作為新興媒體，其發(fā)展方興未艾，影響力越來(lái)越大，逐漸成為黨和政府與人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶。廣大領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)高度重視網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)媒體知識(shí)，熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體，確保網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的及時(shí)性、權(quán)威性和公信力、影響力。三是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作機(jī)制。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體強(qiáng)勢(shì)發(fā)展的新形勢(shì)，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)善于創(chuàng)新工作機(jī)制，整合各種力量，明確工作責(zé)任，不斷壯大網(wǎng)絡(luò)主流輿論，發(fā)展健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化。