第一篇：網(wǎng)絡傳播和輿情引導

網(wǎng)絡傳播和輿情引導

在面對互聯(lián)網(wǎng)給輿論傳播帶來的挑戰(zhàn)和機遇時，要研究和把握網(wǎng)絡輿論傳播規(guī)律和網(wǎng)絡輿論引導規(guī)律，才能在此基礎(chǔ)上與時俱進、開拓創(chuàng)新，構(gòu)建文明、健康、積極、和諧的網(wǎng)絡輿論環(huán)境。

渠道的去中心化

增加網(wǎng)絡輿情的復雜性

與輿論傳播中的人際傳播、組織傳播和大眾傳播等傳統(tǒng)渠道相比，互聯(lián)網(wǎng)分布式和開放性的技術(shù)結(jié)構(gòu)使得網(wǎng)絡不存在技術(shù)上的中心控制問題，呈現(xiàn)去中心化的趨勢。這在客觀上解除了輿論傳播中地域、時間、人數(shù)、方式等限制。互聯(lián)網(wǎng)為公眾提供了前所未有的輿論表達新手段和自由討論公共事務的新空間?；ヂ?lián)網(wǎng)因而成為現(xiàn)今社會重要的輿論場所，承載了調(diào)動民心、反映社情、匯集民意，影響事態(tài)進程等功能。

但是，互聯(lián)網(wǎng)傳播的全球性、開放性、迅捷性、互動性和匿名性等特點，可能使負面輿論在短時間內(nèi)得到散播。境外一些組織和機構(gòu)不斷研發(fā)網(wǎng)絡穿透技術(shù)和搜索引擎技術(shù)，通過網(wǎng)絡進行全天候、全方位的政治宣傳，推銷不利于我國社會主義建設的意識形態(tài)和價值觀念；境內(nèi)一些人利用博客、播客、微博等個人門戶，以及手機短信、QQ、MSN等即時通訊工具，歪曲事實，散布謠言，借題發(fā)揮，惡意炒作社會熱點和敏感話題，“放大”社會矛盾，試圖將局部問題全局化、簡單問題復雜化、一般問題政治化、國內(nèi)問題國際化、網(wǎng)上問題落地化。這些負面輿論散播如果任其發(fā)展，會混淆網(wǎng)民的認知，從而影響社會的良性發(fā)展。表達自由權(quán)的普及

促使輿論引導方式與時俱進

在網(wǎng)絡輿論傳播中，每個用戶都擁有平等的信息傳播權(quán)，雖然各自擁有不同的價值取向、審美旨趣、利益訴求，但是都可以在網(wǎng)絡上自由發(fā)表見解、表達訴求、釋放情緒。

雖然這種表達自由體現(xiàn)了我國憲法賦予公民言論自由的權(quán)利，但是現(xiàn)實中許多網(wǎng)民只具有“免于??的自由”的自由觀，卻沒有相應的道德責任和社會責任的觀念。因此，加強網(wǎng)絡輿論的引導，促進公民表達的積極自由，是政府部門、媒體和公民應盡的共同責任。但是，網(wǎng)絡輿論傳播的開放性、互動性、迅捷性等特征，以及大部分網(wǎng)站的商業(yè)運作模式，使得傳統(tǒng)輿論引導方式不能完全應用到商業(yè)網(wǎng)站的管理之中，這就使得傳統(tǒng)媒體中輿論一律的局面開始發(fā)生變化，輿論引導的難度加大。

另一方面，互聯(lián)網(wǎng)的開放性所帶來的輿論源頭增多，傳播速度加快，傳播范圍擴大的現(xiàn)狀，又使得網(wǎng)絡輿論引導的工作量急劇增大，技術(shù)含量和管理難度也驟然升高。再加上網(wǎng)絡輿論引導的力量較傳統(tǒng)媒體相對薄弱和分散，防范和處理網(wǎng)絡負面輿論的壓力越來越大。

利用渠道優(yōu)點加大正面輿論引導

互聯(lián)網(wǎng)兼具報刊、廣播、電視、圖書、音像等傳統(tǒng)媒介的優(yōu)點，這為正面輿論的引導提供了良好的條件。

一、利用互聯(lián)網(wǎng)的全覆蓋、全天候、超鏈接的傳播特點，黨的路線、方針、政策以及我國經(jīng)濟、政治、文化等各方面建設中所取得的新成就、新經(jīng)驗，可以在網(wǎng)絡上不間斷地得到滾動式宣傳，從而提高正面輿論的影響力。

二、利用互聯(lián)網(wǎng)多媒體技術(shù)和虛擬現(xiàn)實技術(shù)優(yōu)勢，通過文字、聲音、圖片、動畫等多種符號形式，將宣傳工作內(nèi)容有機地融入網(wǎng)絡文化和娛樂活動之中，使網(wǎng)民在輕松愉悅的互動參與過程中升華思想，從而增強正面輿論的吸引力。

三、利用互聯(lián)網(wǎng)對等傳播技術(shù)所帶來的交流互動性、平等性和直接性的特點，加強群眾與領(lǐng)導、專家之間的對話與溝通，闡明黨和政府的政策和措施，化解各種矛盾與沖突，努力把網(wǎng)民情緒引導到健康理性的軌道上來，充分發(fā)揮正面輿論的引導作用。

四、利用移動式互聯(lián)網(wǎng)傳播的便捷性以及搜索引擎鏈接的聚合性特點，力求在第一時間發(fā)布權(quán)威準確信息，及時表明政府的立場態(tài)度和處置意見等，有助于增強正面輿論的強勢地位。

第二篇：把握網(wǎng)絡輿論引導力發(fā)展和網(wǎng)絡輿情應對

把握網(wǎng)絡輿論引導力發(fā)展和網(wǎng)絡輿情應對

黨的十八大立足世界多極化、經(jīng)濟全球化、文化多樣化和社會信息化的時代背景，提出了“堅持正確導向，提高引導能力”、“ 唱響網(wǎng)上主旋律”等戰(zhàn)略任務。

《現(xiàn)代漢語詞典》對“引導”的解釋有兩層意思：一為帶領(lǐng)；二為指引，誘導。“引導力”：既指正面帶領(lǐng)力，又指負面指引與誘導力。

“網(wǎng)絡輿論引導力”是輿論引導者按照預期引導方向，傳播一定的觀點與信息，并對輿論運行過程進行協(xié)調(diào)與平衡，影響被引導者意見、態(tài)度、傾向的能力。主要包括引導力的方向、大小與著力點三個構(gòu)成要素。

方向：唱響網(wǎng)上主旋律

方向決定未來，導向影響人心。網(wǎng)絡信息和傳播技術(shù)的進步擴充了個體的話語張力、輿論場域的空間半徑和輿論影響的時間長度，打破了原有輿論場域的動態(tài)平衡，激活了社會輿論的風險表達。

一、必須擴大網(wǎng)上傳播的正能量。要改進網(wǎng)絡正面宣傳方式，提升網(wǎng)絡議程設置能力和網(wǎng)絡正面宣傳的實力。

二、必須有序推進網(wǎng)絡化的“協(xié)商民主”。要真正發(fā)揮網(wǎng)絡的輿論監(jiān)督作用，讓人民監(jiān)督權(quán)力，讓權(quán)力在陽光下運行；也要發(fā)揮黨報、黨刊、黨臺、黨網(wǎng)的吸引力與影響力，提升主流輿論的主導力。

大小：提高傳播能力

大小決定勢能，傳播決定影響。沒有傳播的影響與沒有影響的傳播，都不是有效的傳播。網(wǎng)絡輿論引導力，不僅要讓更多的人能看到，關(guān)鍵還要讓看到的人能正確地看待并能正確地引導其他人的看法。

一、必須構(gòu)筑和發(fā)展現(xiàn)代傳播體系。適應云時代互聯(lián)網(wǎng)移動化、終端智能化、交互社交化和大數(shù)據(jù)化發(fā)展等趨勢，推進哲學社會科學、新聞出版、廣播影視、文學藝術(shù)事業(yè)的數(shù)字化、社交化轉(zhuǎn)型升級，搶占網(wǎng)上的先導權(quán)與第一入口權(quán)。

二、必須加強和改進網(wǎng)絡內(nèi)容建設。遵循互聯(lián)網(wǎng)商用為先、娛樂為王、交流為用、學習為優(yōu)的傳播規(guī)律，在發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳播平臺的應有作用的同時，要適時引導，放大網(wǎng)絡多元運用與服務能力。

著力點：推進網(wǎng)絡依法規(guī)范有序運行

管理必須規(guī)范，運行方能有序。信息革命正在改變權(quán)力版圖。如果只是簡單地按照以前的操作模式去劃延長線的話，將越來越難以適應新的形勢。必須“加強對關(guān)系資源新版圖的認識和研究，迎接新的管理革命，以便構(gòu)造與新的形勢相適應的新的社會管理模式”。從而真正落實十八大報告提出的“加快形成源頭治理、動態(tài)管理、應急處置相結(jié)合的社會管理機制”。

一、提高全黨運用法治思維與法治方式的管網(wǎng)水平。

二、提高執(zhí)政骨干隊伍自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的用網(wǎng)能力。

三、提高網(wǎng)民自我表現(xiàn)、自我教育、自我服務的網(wǎng)絡素養(yǎng)。

只有提高引導力，唱響網(wǎng)上主旋律，才能凸顯網(wǎng)絡既作為公權(quán)力的延伸和補充，又作為公眾代言者的雙重角色。主動在“世道”與“人心”之間搭建起符合社會主義核心價值體系、壯大主流思想輿論的腳手架。

第三篇：高校網(wǎng)絡輿情信息傳播管理探析

高校網(wǎng)絡輿情信息傳播管理探析

引言

隨著當前時期高校信息化建設的不斷深入，高校網(wǎng)絡信息輿論得到不斷的發(fā)展，尤其在近年來，高校網(wǎng)絡輿論得到了較快的發(fā)展。但就目前高校網(wǎng)絡輿論的發(fā)展情況來看，由于對網(wǎng)絡輿論缺乏有效的監(jiān)管，導致很多網(wǎng)絡輿論突發(fā)事件的發(fā)生對校園管理造成一定的沖擊，從當前高校網(wǎng)絡輿論制度建設方面來說，網(wǎng)絡輿論的管理并沒有對其發(fā)展進行正確的引導，而是采用封堵的方式，對不利的輿論信息進行封堵，使得大事化小，小事化無。這種管理方法完全不能適應當高校輿論管理的發(fā)展，使得學生的情緒得不到適當?shù)谋磉_，從而造成不利輿論導向的惡性循環(huán)。如果對高校輿論管理不加引導，依然采用當前的管理方法，不利于高校輿論宣傳以及正確網(wǎng)絡文化氣息的形成，也不利于高校學生思想政治管理。

另一方面，當前階段我國正處于經(jīng)濟與社會的轉(zhuǎn)型時期，社會矛盾顯得比較尖銳，高校管理中學生與教師、與學校之間的關(guān)系出現(xiàn)較大的摩擦，尤其是網(wǎng)絡輿論僅僅依靠網(wǎng)民自身道德進行支持，使網(wǎng)絡輿論資源成為網(wǎng)民發(fā)泄不滿和隨意宣泄的場地。在國家加強對網(wǎng)絡輿論監(jiān)督的同時，需要從網(wǎng)民的心理以及社會現(xiàn)象的具體意向方面進行分析。高校網(wǎng)絡輿論管理與高校文化建設和學生心理健康培養(yǎng)有著密切的關(guān)系，因此需要認真對待高校網(wǎng)絡輿論管理過程中遇到的問題，需要從輿論新聞學角度進行分析，對學生心理特點以及價值觀進行正確引導，科學規(guī)劃網(wǎng)絡輿論作用的正確發(fā)揮。

一、高校網(wǎng)絡輿論的發(fā)展現(xiàn)狀分析

高校網(wǎng)絡輿論是建立在學生對于生活和學習環(huán)境的評價基礎(chǔ)上，并且通過互聯(lián)網(wǎng)信息交互的方式來達到輿論資源共享的情況。隨著互聯(lián)網(wǎng)資源在高校學生當中應用范圍的不斷加大，使得網(wǎng)絡輿論所具有的影響力更為明顯，尤其是學生個人觀點通過網(wǎng)絡的形式進行表述，使得消息傳播的范圍更加廣泛。在當前階段，大學生網(wǎng)絡輿論信息主要來自個人微博、空間、bbs論壇、貼吧等，并且成為大學網(wǎng)絡輿論的主流表現(xiàn)形式。

由于網(wǎng)絡信息資源具有隨意性、開放性和虛擬性等特點，使得網(wǎng)民在表達自身觀點的情況具有隨意性特點，將自身情緒以及觀點隨意發(fā)表在網(wǎng)絡上，尤其是一些觀點的表達具有明顯的情緒化以及個人極端思想傾向。這就使得網(wǎng)絡資源成為網(wǎng)民隨意發(fā)泄自己情緒，表現(xiàn)自己思想觀念的地方，也正是由于網(wǎng)絡資源的這些特殊性質(zhì)，使網(wǎng)民對網(wǎng)絡輿論本身沒有責任感，使網(wǎng)絡輿論秩序混亂。

近年來由于高校網(wǎng)絡輿論方面監(jiān)管不力，使校園文化環(huán)境遭到嚴重的破壞。通過網(wǎng)絡輿論誘導學生犯罪，或者導致學生自殘、自殺的事件屢見不鮮，這使得網(wǎng)絡輿論這一虛擬資源對高校學生的實際生活造成嚴重影響。由于高校教育制度體系本身存在一定的爭議，很多學生看問題的方法不全面，使得輿論表現(xiàn)方式比較偏激，加之社會壓力的不斷加大，對學生的心理以及生活等方面都造成極大的影響，外部壓力的加大使得學生將更多關(guān)注放在網(wǎng)絡輿論方面，從而導致了學生思想和行為方面出現(xiàn)偏差。

二、當前高校網(wǎng)絡輿論管理方面的問題表現(xiàn)

當前網(wǎng)絡輿論是高校學生獲取社會信息的最主要途徑，由于網(wǎng)絡思想良莠不齊，很多網(wǎng)絡輿論信息表現(xiàn)出極端性特點，使得學生的思想觀念受到網(wǎng)絡輿論的影響，出現(xiàn)反叛性特征。又由于網(wǎng)絡輿論觀點表現(xiàn)的隨意性，使得網(wǎng)絡輿論觀點表現(xiàn)出網(wǎng)民對現(xiàn)實不滿的宣泄，這些負面情緒會對網(wǎng)絡環(huán)境造成負面影響，不利于大學生正確價值觀和思想意識的形成。

當前時期，高校網(wǎng)絡輿論管理方面主要存在三個難題：首先是網(wǎng)絡輿論中不良信息對網(wǎng)絡環(huán)境造成嚴重的污染，使網(wǎng)絡輿論資源的核心價值體系與社會偏離；第二，是網(wǎng)絡輿論資源對于學生獲取知識方面的需求，在為學生服務方面存在一定的缺陷；第三，是對網(wǎng)絡輿論的管理是當前高校文化建設的當務之急。解決高校網(wǎng)絡輿論管理問題必須從網(wǎng)絡輿論的發(fā)展規(guī)律方面進行充分分析，做好網(wǎng)絡輿論的引導。

三、加強對高校網(wǎng)絡輿論管理的探索

加強高校網(wǎng)絡輿論管理是當前時期高校文化建設的一項重要內(nèi)容，網(wǎng)絡資源對于高校學生的學習和生活具有十分重要的影響，因此需要從法制的高度對網(wǎng)絡輿論進行規(guī)范監(jiān)管，同時要兼顧學生的民主意識，體現(xiàn)高等教育的開放性理念。

網(wǎng)絡輿論監(jiān)管需要從新聞學角度進行考慮，在對網(wǎng)絡資源進行合理利用的過程中，需要對輿論的新聞定義進行探究，輿論是一種信息傳播的形式，而輿論管理對于新聞傳播本身具有十分重要的意義。因此高校需要對網(wǎng)絡輿論的進行客觀性認知，在順應時代發(fā)展的角度對網(wǎng)絡信息傳播的特點和傳播機制進行了解，從而加強網(wǎng)絡管理體制的建設。

首先要建立一套高校網(wǎng)絡輿論監(jiān)管制度，切實把握好高校網(wǎng)絡輿論傳播的幾個主要環(huán)節(jié)，對危害學生思想，破壞網(wǎng)絡環(huán)境的信息進行依法處理，不斷凈化網(wǎng)絡輿論資源，減少不良信息對學生網(wǎng)絡輿論資源的影響。

其次是要建立學生網(wǎng)絡輿論資源系統(tǒng)，網(wǎng)絡輿論能夠滿足學生對社會知識和日常信息的需要，以引導和支持的方式使學生接受積極向上、健康有益的網(wǎng)絡輿論信息，在學生管理工作中，切實抓好學生思想道德建設和學生心理輔導工作，使學生形成正確的價值觀取向。

第三，要努力完善高校網(wǎng)絡輿論化解機制

要從網(wǎng)絡媒體的功能建設方面考慮，既要對網(wǎng)絡輿論的功能進行加強，完善網(wǎng)絡輿論社會功能和文化功能的建設，同時還要幫助學生了解網(wǎng)絡輿論資源，使學生懂得網(wǎng)絡輿論的實際用途，以正確的方式來接觸網(wǎng)絡輿論。

第四篇：高校在線社交網(wǎng)絡輿情傳播調(diào)查研究

高校在線社交網(wǎng)絡輿情傳播調(diào)查研究

輿情是指一定時期一定范圍內(nèi)的社會群體對某些社會現(xiàn)象和現(xiàn)實的主觀反映。及時掌握輿情動態(tài)、積極引導社會輿論,是維護社會穩(wěn)定和執(zhí)政黨執(zhí)政安全的重要舉措。隨著Internet迅猛發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)擁有越來越龐大的用戶群,且逐漸發(fā)展成為群眾發(fā)布信息、獲取信息和傳遞信息的主要載體。人工去甄別每個網(wǎng)頁所含的信息,并加以分析統(tǒng)計是不現(xiàn)實的。只有采用計算機自動處理技術(shù),使其自動地對互聯(lián)網(wǎng)輿情進行分析、整理,才能建立起全面、有效、快速的輿情監(jiān)測機制?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的輿情信息分析、挖掘技術(shù)越來越受到廣泛關(guān)注。微博(Microblog),是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取的平臺,用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組建個人社區(qū),以140字左右的文字更新信息,并實現(xiàn)即時分享。微博正高速的發(fā)展成為一個巨大的信息產(chǎn)生平臺,《2010中國網(wǎng)絡輿情指數(shù)報告》顯示,微博一躍成為繼新聞、論壇之后的中國互聯(lián)網(wǎng)第三大輿情源。傳統(tǒng)媒體,如新聞、論壇和博客等媒體的輿情信息分析已有不少研究,然而新興的微博輿情分析模型卻是一個全新的領(lǐng)域,成為了當下研究的熱點。本文的內(nèi)容主要涉及了基于微博社交網(wǎng)絡的輿情分析模型,本文將垂直搜索的技術(shù)、文本分析和挖掘的技術(shù)應用于微博信息輿情分析,研究了網(wǎng)絡熱點話題的發(fā)現(xiàn)模型、基于權(quán)重的輿情事件的網(wǎng)絡安全模型和基于微博的社交網(wǎng)絡的用戶聚合模型等相關(guān)的輿情模型,最后本文設計并實現(xiàn)了一個基于微博社交網(wǎng)絡的輿情分析系統(tǒng),滿足了當前微博輿情分析的需要,填補了一個重大的輿情源挖掘的空白。

社交網(wǎng)絡是Web2.0下的重要產(chǎn)物,在給人們的生活帶來便利的同時,導致了信息的爆炸性增長。在精神生活方面,社交網(wǎng)絡的出現(xiàn)不僅使人們能夠在網(wǎng)上自由的發(fā)表言論,而且可以把自己真實世界中的關(guān)系網(wǎng)絡移植到因特網(wǎng)中,如facebook,人人社區(qū),博客網(wǎng)絡等等。隨著網(wǎng)絡的發(fā)展,人們之間的關(guān)系越來越復雜,人與人之間的距離也在縮短,導致信息在網(wǎng)絡中傳播的速度越來越快,而人的情感會伴隨著話題的傳播而傳播,人的情感的傳播表現(xiàn)為網(wǎng)絡輿情的傳播,如何對網(wǎng)絡輿情進行監(jiān)測成為了研究的熱點。在物質(zhì)生活方面,電子商務網(wǎng)站中加入了社交網(wǎng)絡的元素,使人們在購買商品時不僅能夠參考商家的信譽,而且可以看到買家對商品的評論信息。但隨著網(wǎng)絡的發(fā)展,評論信息日益增多,如何從數(shù)目繁多的評論信息中挖掘出潛在的商業(yè)價值,是商家和用戶都關(guān)心的問題。本文從社交網(wǎng)絡中情感和信任的傳播入手展開了這兩方面的研究工作。首先,介紹了社交網(wǎng)絡中的情感傳播,并研究了新浪博客中的突發(fā)性話題傳播中的情感傳播的特點。通過對新浪博客中突發(fā)性話題數(shù)據(jù)的分析,發(fā)現(xiàn)了突發(fā)性話題所具有的特點：傳播速度快,持續(xù)時間短,并在傳播過程中有一次明顯的高峰。因此,本文對社交網(wǎng)絡中情感傳播的條件添加了傳播時間窗口,限制了影響時間,通過與原方法的對比,實驗結(jié)果表明在預測情感傳播的準確率上的本文方法有所提高,從而驗證了本文提出的方法的有效性。其次,介紹了社交網(wǎng)絡中信任傳播的研究,并對用戶相似度與用戶之間的信任關(guān)系在epinion數(shù)據(jù)集上進行了統(tǒng)計分析,發(fā)現(xiàn)具有信任關(guān)系的用戶的相似度在總體要大于不具有信任關(guān)系的用戶的相似度。本文利用用戶的相似度和用戶之間信任度的關(guān)系,結(jié)合貝葉斯理論,對傳統(tǒng)的信任傳播模型進行了改進,并通過對多組實驗結(jié)果的分析,本文的方法在準確率,召回率,F值等指標上相比原信任傳播模型均有所提高。本文通過在情感和信任兩方面對人的主觀性信任的傳播的研究,提出了突發(fā)性話題中情感傳播的研究方法和基于貝葉斯理論的信任傳播模型。前者是對情感傳播方法在突發(fā)性話題傳播中的應用的改進,實驗結(jié)果驗證了方法的有效性。后者利用用戶相似度,結(jié)合貝葉斯理論,對信任傳播模型進行了改進,通過多組實驗的對比,驗證了方法的有效性。

近年來，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為各種社會思潮、各種利益訴求相互碰撞的聚集地，更為大學生的自我表達和群體交流，討論公共事務，參與社會經(jīng)濟和政治生活提供了一個方便快捷的平臺。高校大學生是網(wǎng)民中對社會熱點現(xiàn)象反映最為活躍，最為積極，最為敏感的重要群體,極易通過互聯(lián)網(wǎng)對一些社會焦點和熱點問題表達自己的看法，如果學生的意見和建議得不到重視,就可能在網(wǎng)上形成巨大反應,個體情緒可能傳染到整個群體,演變?yōu)檎麄€群體的不滿情緒,激化矛盾,形成網(wǎng)絡輿情"因此,加強高校學生網(wǎng)絡輿情的研究,重視校園網(wǎng)絡輿情信息的分析，管理和引導,建立健全高校網(wǎng)絡輿情機制,必將對校園網(wǎng)絡輿情環(huán)境的健康發(fā)展起到重要作用。這有利于牢牢把握網(wǎng)絡管理與教育的主動權(quán)，有利于建設良好的校園網(wǎng)絡文化，促進大學生的成長成才和校園的安定和諧。本文首先引入了網(wǎng)絡輿情的概念,并對其特點、功能進行介紹,然后對高校網(wǎng)絡輿情的內(nèi)涵、特征高校網(wǎng)絡輿情的環(huán)境和形成進行了界定，接著客觀分析了我國高校網(wǎng)絡輿情現(xiàn)狀,明確了高校網(wǎng)絡輿情存在的問題，最后針對現(xiàn)階段高校網(wǎng)絡輿情存在的問題，提出了相應的對策，明確了高校加強網(wǎng)絡輿情控制和引導的重要性。研究的創(chuàng)新點是提出高校網(wǎng)絡輿情環(huán)境存在的問題，提出加強高校網(wǎng)絡輿情環(huán)境的要求，同時完善高校網(wǎng)絡輿情的法律管理工作，高校輿情機制建設，創(chuàng)新高校網(wǎng)絡輿情的技術(shù)手段，最終建立起一套高校學生網(wǎng)絡輿情引導機制。

新浪微博由新浪公司在2009年推出，它是一個基于用戶關(guān)系的信息傳播、信息共享和信息獲取的平臺。截至2012年底，新浪微博的注冊用戶已經(jīng)突破5億，用戶每日發(fā)博量突破1億條，是中國訪問量最大的網(wǎng)站之一。新浪微博是Twitter類的新興網(wǎng)絡應用，它將“微型”的碎片化信息同SNS相結(jié)合，突破性地改變了互聯(lián)網(wǎng)信息傳播和共享模式，通過“關(guān)注”功能，把用戶聯(lián)系在了一起，從而在微博上出現(xiàn)了人人既是發(fā)言者，同時又是聽眾的局面。微博客帶來的這種局面，不僅是網(wǎng)絡信息傳播方式的深刻變革，也是人際關(guān)系互動的變革。微博客所帶來的變革對當前網(wǎng)絡信息的價值帶來了革命性...展開 新浪微博由新浪公司在2009年推出，它是一個基于用戶關(guān)系的信息傳播、信息共享和信息獲取的平臺。截至2012年底，新浪微博的注冊用戶已經(jīng)突破5億，用戶每日發(fā)博量突破1億條，是中國訪問量最大的網(wǎng)站之一。新浪微博是Twitter類的新興網(wǎng)絡應用，它將“微型”的碎片化信息同SNS相結(jié)合，突破性地改變了互聯(lián)網(wǎng)信息傳播和共享模式，通過“關(guān)注”功能，把用戶聯(lián)系在了一起，從而在微博上出現(xiàn)了人人既是發(fā)言者，同時又是聽眾的局面。微博客帶來的這種局面，不僅是網(wǎng)絡信息傳播方式的深刻變革，也是人際關(guān)系互動的變革。微博客所帶來的變革對當前網(wǎng)絡信息的價值帶來了革命性的影響，同時也帶來了全新的社會價值和商業(yè)價值。由于具有便捷的操作方式和出色的實時更新能力，微博在眾多的網(wǎng)絡社交應用形式中脫穎而出，在很大程度上改變了公眾在挖掘和討論企業(yè)負面輿情危機時的交流方式，極大地提升了企業(yè)負面輿情的傳播速度。雖然新浪微博有一系列針對微博博文內(nèi)容進行過濾和控制的規(guī)定和機制，但是，同公共網(wǎng)絡輿情危機相比，企業(yè)的負面網(wǎng)絡輿情的可控性仍然較低，企業(yè)在遭遇負面網(wǎng)絡輿情危機時，需要采取更多正面的、積極的態(tài)度和手段來應對，以免負面輿情事態(tài)擴大。本文選取2012年11月底爆發(fā)的“速成雞”事件，對其進行案例分析，在現(xiàn)在有理論和研究成果的基礎(chǔ)上，力求更全面地探索和認識微博這一新興媒介與傳統(tǒng)媒介相比所具有的獨特的傳播特征，并且深入挖掘企業(yè)爆發(fā)危機時，在微博這個平臺上，信息傳播層面上表現(xiàn)出來的特征。本文首先分析了在研究企業(yè)負面網(wǎng)絡輿情傳播時所需的基礎(chǔ)理論:拉斯維爾5W模型、六度分離理論、協(xié)同論和利益相關(guān)者理論;明確了本文研究題目涉及兩個核心點:微博傳播和企業(yè)危機信息傳播問題，并對這兩個核心點的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進行了歸納總結(jié)。接著，在文獻閱讀的基礎(chǔ)上，歸納總結(jié)出企業(yè)負面網(wǎng)絡輿情傳播特征的分析主要集中在:用戶特征分析、靜態(tài)拓撲分析、傳播過程特征分析和傳播行為特征分析四個方面，并根據(jù)前人的研究成果，結(jié)合企業(yè)危機事件輿情傳播的獨有特性，對企業(yè)負面網(wǎng)絡輿情有關(guān)用戶、靜態(tài)拓撲、傳播過程三個方面的特征進行了簡明歸納。然后，本文利用新浪微博的高級搜索功能，收集了有關(guān)“速成雞”事件的相關(guān)微博數(shù)據(jù)，依據(jù)前面章節(jié)的理論總結(jié)，進行分析研究。經(jīng)過較為深入的數(shù)據(jù)分析:包括負面輿情微博傳播過程的特征分析、傳播者特性分析和靜態(tài)拓撲分析三個方面，總結(jié)該案例所表現(xiàn)出來的傳播特征。最后，得出研究結(jié)論，并提出企業(yè)如何應對負面網(wǎng)絡輿情問題的策略建議。收起

一、高校網(wǎng)絡輿情傳播的現(xiàn)狀和發(fā)展

高校在線社交網(wǎng)絡是當前高校學生非常重要的社交平臺，它具有強化溝通，時時互動，人人共享的超級輿情傳播作用，若加以有效引導可以發(fā)揮積極的輿情正能量，我國的人人網(wǎng)、51.com、開心網(wǎng)、天際網(wǎng)等都屬于這樣的社交網(wǎng)絡平臺。網(wǎng)絡也提供了無限商機，社交網(wǎng)絡通過與電子商務平臺合作，提供網(wǎng)上收費視頻、廣告等盈利消費，拓展了網(wǎng)上營銷空間，而微博、微信、飛信、博客、手機二維碼等網(wǎng)絡工具的使用，也為網(wǎng)絡輿情傳播提供了更多的可能。

（一）網(wǎng)絡輿情傳播的現(xiàn)狀。

當前，全球前三大社交網(wǎng)絡有臉譜，推特和Myspace。在我國約3.4億人使用社交網(wǎng)絡，有40%的人人網(wǎng)用戶關(guān)注同事；61%的用戶傾向于發(fā)布“非常個人的信息”；58%的用戶“愿意接受好友申請”，此項比臉譜多32%。對于中國網(wǎng)民而言，網(wǎng)絡媒體是一個十分便于溝通交流的平臺，中國網(wǎng)民比照國外網(wǎng)民更加愿意公開個人信息等項目，在網(wǎng)上更加開放、活躍。網(wǎng)民可以關(guān)注、分享、評論、轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)絡上任何值得關(guān)注的事件，通過網(wǎng)絡告知家人、朋友、同學、同事和網(wǎng)友。而這種高效、直接的迅速傳播，在社交網(wǎng)絡上也會引發(fā)高關(guān)注度和高影響力，從而產(chǎn)生巨大的輿情傳播效果

（二）網(wǎng)絡輿情傳播的發(fā)展趨勢。

互聯(lián)網(wǎng)具有傳播的高效性、復制性和颶風性效果，雖然這是傳統(tǒng)媒體不可比擬的，但是由于網(wǎng)絡虛擬平臺的特點，它也具有隱蔽性、不可控制性、以及盲目性。所以，傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡媒體的有機結(jié)合，是未來網(wǎng)絡傳播的發(fā)展趨勢。我們要加強對網(wǎng)絡的管理，依法治理虛假新聞，虛假事件的傳播，積極促進網(wǎng)絡媒體傳播的正面發(fā)展。日前，有市民在公交車站點用手機掃描了一個張貼的二維碼，手機賬戶馬上被扣除了100元，這種惡意行為需要大家提高警惕來避免。

二、網(wǎng)絡輿情傳播的作用

網(wǎng)絡傳播已經(jīng)方便到了舉手之勞，大家可以隨時收到各類的消息，網(wǎng)絡傳播可以產(chǎn)生積極的正面輿論導向作用。主要有以下幾點：

（一）發(fā)揮網(wǎng)絡輿情的生命線作用。

網(wǎng)絡傳播具有不可替代性。當發(fā)生地震、海嘯、臺風以及在不可抗力作用下，造成基礎(chǔ)設施遭到嚴重破壞，通信網(wǎng)絡出現(xiàn)擁堵，電話、手機、短信等癱瘓時，社交網(wǎng)站、QQ、微博等互聯(lián)網(wǎng)溝通工具將會起到巨大作用。如日本海嘯發(fā)生時，網(wǎng)絡傳播成為信息交換的主導力量，緊急電話線路、海嘯預警、火車時刻更改等幾千條信息，幾分鐘內(nèi)發(fā)出，為無家可歸的難民提供尋親幫助等，網(wǎng)絡分析師布拉德·施明將這些社交網(wǎng)絡稱之為“生命線”。2013年初，長春市民剛出生不久的嬰兒被偷汽車賊誤偷，長春市民通過微博、QQ群等方式自發(fā)尋找丟失孩子，多名市民放下工作參與尋找，有些的哥甚至不出車組成車隊尋找孩子，借助互聯(lián)網(wǎng)的及時傳播，形成了一股幫助母親尋找嬰兒的親情力量，可以說互聯(lián)網(wǎng)的新媒體很好地發(fā)揮了引導社會輿論的功能。

（二）網(wǎng)絡輿情的社交作用。

網(wǎng)絡有的巨大傳播能力，其副作用之一就是社交作用。早在幾年前通過網(wǎng)絡走紅的“芙蓉姐姐”、邊疆的“天仙妹妹”等，史蒂夫·喬布斯辭世后，各大社交網(wǎng)站有關(guān)喬布斯傳奇的熱議經(jīng)久不息。因為網(wǎng)絡鋪天蓋地的宣傳，很多人知道了喬布斯事跡，他的傳記成為暢銷書，蘋果公司的產(chǎn)品也盛行不衰。2011年2月，林書豪在NBA賽場刮起“Linsanity（林來瘋）”引領(lǐng)7連勝，打破多項聯(lián)盟記錄。僅兩周，他的微博粉絲就超過187 萬，推特粉絲暴漲41萬，臉譜帳號85 萬個“贊”。Youtube 120 萬以上的比賽視頻瀏覽量，社交網(wǎng)絡web2.0傳播的特點，使傳播像病毒一樣呈現(xiàn)網(wǎng)狀爆發(fā)。

（三）網(wǎng)絡傳播的商機無限。

社交網(wǎng)絡在向所有網(wǎng)民展示其交友、溝通、尋找趣味團體等親情一面的同時，也因其具有超高人氣而贏得了巨額的利潤。社交網(wǎng)站有五種盈利方式，一是收取商家廣告費用。在社交網(wǎng)頁兩側(cè)顯示的廣告，高端的品牌生活用品、食物和汽車等，同時也有打折、活動等吸引人的銷售方式。二是收取網(wǎng)民增值服務費用。如為網(wǎng)民訂制個性主頁，通過虛擬禮品買賣，為高級會員拓展良性朋友空間，為網(wǎng)民提供低價接觸明星的機會等方式收費。三是提取第三方插件分成。插件通過虛擬道具和廣告等方式銷售后，SNS將提取部分利潤。四是網(wǎng)站發(fā)放調(diào)查問卷，按照回應問卷人數(shù)收取商家費用。五是為商家代理打折、優(yōu)惠等電子券，包括手機掃描二維碼優(yōu)惠卷。六是與電子商務網(wǎng)站合作，SNS用戶可以享受與朋友共同購物，邊購邊聊的樂趣。當然，也有普通網(wǎng)民通過微博散發(fā)經(jīng)商信息，比如有位的哥就用微博微信約生意。2013年初以來，微信收費論一直備受關(guān)注，如果微信收取費用，網(wǎng)絡利潤空間將會有更大增長。

三、結(jié)語

在線社交網(wǎng)絡的盛行改變了人們的交流方式，豐富了人們的社交關(guān)系網(wǎng)絡?；ヂ?lián)網(wǎng)開放便捷的特性給人們的交流帶來便利的同時，使得一些流言蜚語、病毒、謠言等在社交網(wǎng)絡平臺中流傳開來難以控制。當前國內(nèi)外對復雜網(wǎng)絡傳播學的研究方興未艾，在線社交網(wǎng)絡這種新興媒體的傳播研究正面臨著巨大的挑戰(zhàn)。研究在線社交網(wǎng)絡中消息的傳播規(guī)律、分析網(wǎng)絡中輿論傳播的機理、找出輿論擴散的關(guān)鍵因素以及關(guān)鍵節(jié)點可以有效地監(jiān)控輿情并及時阻斷不良言論在社交網(wǎng)絡中擴散。目前學術(shù)界針對消息傳播問題的研究主要是基于復雜網(wǎng)絡傳播動力學所建立的模型仿真進行的，其中的一...展開 在線社交網(wǎng)絡的盛行改變了人們的交流方式，豐富了人們的社交關(guān)系網(wǎng)絡?；ヂ?lián)網(wǎng)開放便捷的特性給人們的交流帶來便利的同時，使得一些流言蜚語、病毒、謠言等在社交網(wǎng)絡平臺中流傳開來難以控制。當前國內(nèi)外對復雜網(wǎng)絡傳播學的研究方興未艾，在線社交網(wǎng)絡這種新興媒體的傳播研究正面臨著巨大的挑戰(zhàn)。研究在線社交網(wǎng)絡中消息的傳播規(guī)律、分析網(wǎng)絡中輿論傳播的機理、找出輿論擴散的關(guān)鍵因素以及關(guān)鍵節(jié)點可以有效地監(jiān)控輿情并及時阻斷不良言論在社交網(wǎng)絡中擴散。目前學術(shù)界針對消息傳播問題的研究主要是基于復雜網(wǎng)絡傳播動力學所建立的模型仿真進行的，其中的一些理論、模型和方法都有助于更好的理解不同網(wǎng)絡的傳播行為。然而，傳統(tǒng)的傳播模型由于其簡單的理論特性往往難以描述真實在線社交網(wǎng)絡的消息傳播過程。因此，本文首先探討了傳統(tǒng)傳播模型的均場假設和接觸式退化機制在仿真在線社交網(wǎng)絡消息傳播的不足，分析了在線社交網(wǎng)絡的在線活躍行為特征、消息傳播的有向性特征以及節(jié)點的非均勻特性，在深入研究和探討復雜網(wǎng)絡傳播動力學的基礎(chǔ)上，提出一個基于在線社交網(wǎng)絡的動態(tài)消息傳播模型。模型引入一個退化函數(shù)使傳播者自發(fā)地退化成免疫者，避免了網(wǎng)絡核心節(jié)點的提前退化;動態(tài)指定節(jié)點的權(quán)威度和免疫力，使模型可以描述在線社交網(wǎng)絡中節(jié)點間的拓撲差異;采納有向圖作為傳播網(wǎng)絡，并可擴展外部社會加強的影響因素，提高了模型的適用性和可擴展性。為了驗證模型的有效性，本文分析了采集的三個新浪微博消息傳播網(wǎng)絡的基本拓撲性質(zhì)以及度分布特征，發(fā)現(xiàn)采集的實驗網(wǎng)絡同樣具有小世界和無標度特性。利用模型在該網(wǎng)絡中仿真消息的傳播，結(jié)果表明，不同參數(shù)變化下的仿真結(jié)果皆符合現(xiàn)實在線社交網(wǎng)絡中的消息傳播過程。最后，我們將模型應用于識別網(wǎng)絡中有較高影響力的節(jié)點，利用模型的單傳播源仿真實驗評估了每個節(jié)點的傳播影響力，分析節(jié)點傳播影響力與中心性特征的相關(guān)性，結(jié)果顯示，有向社交網(wǎng)絡中節(jié)點的影響力并不能由 k-核的大小表征，而出度和緊密中心性為更好的描述標量。該結(jié)果有助于識別消息傳播網(wǎng)絡中的關(guān)鍵節(jié)點，并為進一步研究在線社交網(wǎng)絡中消息、謠言等的傳播機理打下基礎(chǔ)。

理學院 王琛 2014212745

第五篇：新媒體時代強化網(wǎng)絡輿情引導

新媒體時代強化網(wǎng)絡輿情引導互聯(lián)網(wǎng)作為新媒體時代的主流媒體，已成為輿論形成的新型大眾媒介，也成為普通群眾參政議政、進行民意表達的重要信息平臺。網(wǎng)絡輿論可以說是一種最具“原生態(tài)”的鮮活民意，正在逐漸成為民意“晴雨表”、社會“風向標”，大眾負面情緒的“泄壓閥”，并帶動網(wǎng)絡民主、網(wǎng)絡民生、網(wǎng)絡反腐等現(xiàn)象風生水起。因此，做好新媒體時代的網(wǎng)絡輿情引導工作，已成為提高政府科學治理水平、提升黨的執(zhí)政能力的重大現(xiàn)實課題。

近年來，黨和政府非常重視網(wǎng)絡輿論在意識形態(tài)領(lǐng)域的導向性作用，各級政府都建立了網(wǎng)絡輿論宣傳與管理部門，網(wǎng)絡輿情管理的各項工作機制也在逐步完善之中。但必須清醒地認識到，由于新媒體時代的輿論環(huán)境發(fā)生了根本性變化，網(wǎng)絡輿論的“雙刃劍”效應日趨明顯，給輿情引導工作帶來巨大壓力。

做好新媒體時代的網(wǎng)絡輿情引導工作，應將網(wǎng)絡輿情常態(tài)化監(jiān)管與危機應急處置相結(jié)合，形成系統(tǒng)運作、科學有效的網(wǎng)絡輿情引導長效機制。

1.正視網(wǎng)絡輿情，轉(zhuǎn)變執(zhí)政理念

要正確對待網(wǎng)絡輿情，充分認識網(wǎng)絡輿情的重要性，對群眾網(wǎng)絡監(jiān)督和網(wǎng)絡問政要秉持積極主動、包容開放的心態(tài)，開辟更多更暢通的網(wǎng)絡互通渠道，創(chuàng)造更加開放的輿論空間，使網(wǎng)民的合理訴求得到充分表達，切實解決網(wǎng)民反映的熱點問題，將社會矛盾化解在萌芽狀態(tài)中。要將網(wǎng)絡輿情當作了解社情民意的新渠道，解讀網(wǎng)絡輿情蘊含的深層次現(xiàn)實問題，努力打造“勤關(guān)注、勤傾聽、勤回

應”的服務型政府，逐步形成新媒體時代的思維方式和執(zhí)政管理方式，從而凝聚社會共識，促進社會和諧，形成黨和政府與民意的良性互動。

2.建立完善網(wǎng)絡輿情引導的長效機制

我國網(wǎng)民大多數(shù)比較年輕，社會閱歷不足，他們對事件的解讀容易出現(xiàn)偏差，但一段時間內(nèi)易形成主要聲音，其網(wǎng)絡動員力不可小覷。因此，要集中力量打造特定領(lǐng)域中有公信力和影響力的網(wǎng)上民意主導者，使其在特定的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮正向引導力，幫助網(wǎng)民提高對信息的鑒別力和客觀理解力，實現(xiàn)網(wǎng)絡輿情引導的良性循環(huán)。此外，應嚴格信息發(fā)布程序，堅持“誰發(fā)布誰負責”的原則，嚴肅宣傳紀律，杜絕負面、虛假信息在互聯(lián)網(wǎng)上的傳播，確保向群眾提供真實、快速、正面的信息，提升網(wǎng)上新聞發(fā)布工作的科學化、規(guī)范化。

天馬街道 謝黎麗