第一篇：卓越銷售人員的七大特質(zhì)

卓越銷售人員的七大特質(zhì)

卓越業(yè)務(wù)員成功的秘訣很難訴諸文字，因為他們做起事來就如同呼吸般自然，不過這些人倒是有七個共同的特質(zhì)：

1、謙遜。人們眼中的銷售業(yè)務(wù)員，一般不是咄咄逼人就是自以為老大。其實，真正頂尖的銷售人員往往相當(dāng)謙和內(nèi)斂。他們之所以有業(yè)績，是因為把客戶放在第一位，而不是把自己當(dāng)成整個案子的焦點。

研究表明，91%的優(yōu)秀銷售人員具備謙遜的品質(zhì)。而那些過分夸耀的銷售人員更容易疏遠顧客而不是贏得他們的信賴。謙遜的銷售人員更傾向于團隊導(dǎo)向，依靠與售前技術(shù)工程師、顧問、管理人員等的共同努力拿下訂單，而不是一味地依靠自己的單兵突擊。

2、責(zé)任心。嚴(yán)肅對待自己的工作，能夠?qū)Y(jié)果負責(zé)到底。為此，他們能夠掌控整個銷售循環(huán)過程，而不是把控制權(quán)拱手讓給客戶，甚至競爭對手。

3、成就導(dǎo)向。盯緊自己的目標(biāo)，不斷地衡量自己的表現(xiàn)與目標(biāo)之間的差距。

4、好奇心。頂尖的業(yè)務(wù)員求知若渴，所以在拜訪客戶時能目標(biāo)專一，主動提出有助于銷售的問題。他們天然地對知識和信息保持饑渴狀態(tài)。他們迫切地想知道結(jié)果和真相，在打銷售電話時思維積極活躍，為了拿到想要的信息，能夠問那些有難度和可能會令人不快的問題。

5、不過分熱衷交際。特別愛交際、與顧客貼得過緊的銷售人員，往往不容易在提供推薦和建議時確立自己的支配地位。

6、不氣餒。他們能夠從失望、傷心等悲觀情緒中快速調(diào)整和恢復(fù)，為下一個機會做好準(zhǔn)備。

7、不羞怯。行動導(dǎo)向，給地位高的人打電話時不害怕（），給陌生人打電話時不怯場。

第二篇：頂尖銷售人員的七大性格特質(zhì)（范文模版）

頂尖銷售人員的七大性格特質(zhì)

如果你問一個成績斐然的商務(wù)銷售人員，“是什么讓你不同于一般的商務(wù)銷售人員？”你很可能會得到一個語焉不詳?shù)幕卮?，甚?/p>

得不到任何答案。坦白說，他自己可能也對真正的答案不甚了了，因為對于大多數(shù)成功的商務(wù)人員來說，他們所做的事情再自然不過

了。

下面是頂尖商務(wù)銷售人員的主要性格特質(zhì)，以及每個特質(zhì)對他們銷售風(fēng)格的影響。

謙遜人們往往認為成功銷售人員愛出風(fēng)頭、自高自大，但測試結(jié)果恰恰相反，91%的頂尖銷售人員在謙遜方面的得分處于中高水平。

而且，結(jié)果還表明，虛張聲勢、好賣弄的銷售人員錯失的客戶遠遠多于所贏得的客戶。

團隊導(dǎo)向頂尖銷售人員不會讓自己成為購買決策的焦點，而是讓團隊（售前技術(shù)工程師、咨詢顧問以及管理人員）成為核心，幫助自己贏得客戶。

有責(zé)任心85%的頂尖銷售人員擁有很強的責(zé)任心，可以說他們擁有強烈的責(zé)任感、盡職盡責(zé)、為人可靠。這些銷售人員對待自己的工作極為認真，而且對工作結(jié)果高度負責(zé)。

掌控客戶銷售人員面臨的最糟情況就是放棄對客戶的掌控，對客戶言聽計從，甚至更糟，朝著競爭對手的方向走。為了掌控自己的命運，頂尖銷售人員會控制銷售周期流程。

成就導(dǎo)向84%的頂尖銷售人員在成就導(dǎo)向上得分很高。他們專注于實現(xiàn)目標(biāo)，而且會不斷將自己的表現(xiàn)與目標(biāo)進行比較。

政治導(dǎo)向在銷售周期中，頂尖銷售人員會努力弄清客戶決策的政治格局。他們以目標(biāo)為導(dǎo)向的性格特質(zhì)，會自然推動他們與關(guān)鍵

決策者會面。因此，他們會針對銷售對象，以及所售產(chǎn)品如何適合于客戶組織制定銷售策略，他們不會將注意力放在產(chǎn)品本身的功

能上。

好奇心 好奇心是指一個人對知識和信息的渴求。82%的頂尖銷售人員在好奇心上得分極高。

與表現(xiàn)較差的同仁相比，頂尖銷售人員

天生擁有更強的好奇心。

好問強烈的好奇心與銷售拜訪時的積極主動密切相關(guān)。積極主動性會推動銷售人員向客戶提出一些讓人不自在的困難問題，以便

獲得缺失的信息。頂尖銷售人員想知道自己能否贏得生意，并且想盡快知道結(jié)果。

不合群 頂尖銷售人員和排名最后三分之一的銷售人員之間，最令人吃驚的差異，在于他們的合群性（喜歡和人在一起，表現(xiàn)友善）。

總體而言，頂尖銷售人員比較差銷售人員的合群性平均低了30%。

支配力 支配力是指讓客戶愿意聽從銷售人員的推薦和建議的能力。測試結(jié)果表明，過于友善的銷售人員因為與客戶過于密切，所

以很難確立支配地位。

不氣餒 只有不到10%的頂尖銷售人員容易氣餒，經(jīng)常被消極情緒打倒。相反，90%的頂尖銷售人較少或只是偶爾出現(xiàn)消極情緒。

競爭能力在多年的隨意調(diào)查中，在頂尖銷售人員中，中學(xué)時期參加過有組織的體育運動的人比例相當(dāng)高。在體育運動和銷售成功

之間似乎存在著某種聯(lián)系，因為頂尖銷售人員能夠應(yīng)對失望的情緒，能夠從失敗中恢復(fù)信心，并能從心理上為下一個競爭機會做好準(zhǔn)

備。

缺少自我意識 自我意識衡量的是一個人容易覺得尷尬的程度。高度的自我意識會讓人容易感到害羞和自我壓抑。而只有不到5%的頂尖銷售人員具有高度的自我意識。

積極進取性 頂尖銷售人員能自如地為銷售而戰(zhàn)，并且在銷售過程中不怕惹惱客戶。他們以行動為導(dǎo)向，不懼怕拜訪高管客戶，也

敢于拜訪新客戶。

并不是所有銷售人員都能取得成功。他們擁有同樣的銷售手段、教育水平和工作態(tài)度，可為什么有些銷售人員成功了，有些

卻失敗了？是因為自身的背景，所以他更適合銷售某種產(chǎn)品嗎？是他更具魅力，還是更幸運而已？上述證據(jù)表明，這些頂尖銷售人

員的性格特質(zhì)，在他們的成功中扮演著重要的角色。

第三篇：優(yōu)秀銷售人員的特質(zhì)

《優(yōu)秀銷售人員的特質(zhì)》

1，自信

自信就是那種受打擊后能馬上恢復(fù)的能力，轉(zhuǎn)過身就忘了。他不會讓消極的東西停留在腦海里，他時刻保持在積極的狀態(tài)中。

2，悟性

悟性是理解別人的能力，在別人沒有說之前就了解別人想要什么。做任何事情都要有一種利他思想，一種察言觀色的能力。

3，影響力

影響力就是把自己的思想放到別人的大腦里，敢于開口要求的能力。4，取悅力

取悅力就是讓別人喜歡你的能力。在很快的時間里產(chǎn)生親和力，讓客戶覺得你很幽默。

5，恒定性

恒定性就是咬定青山不放松。只要是選擇的事情，就一定要堅持走下去。銷售行業(yè)中永遠都是剩者為王，偉大的銷售員是熬出來的。銷售人員與銷售人員之間是一種意志力的競爭。

第四篇：十大特質(zhì)造就卓越團隊

十大特質(zhì)造就卓越團隊

什么樣的團隊才可稱之為卓越的團隊？世界工廠學(xué)堂頻道小編與您分享卓越團隊的十大特質(zhì)

對于團隊的管理者，打造一支堪稱卓越的團隊是一個耗時耗力的問題。那么，什么樣的團隊才可稱之為卓越的團隊？世界工廠學(xué)堂頻道小編與您分享卓越團隊的十大特質(zhì)。

1、團隊精神

有組織有紀(jì)律有目標(biāo)的我們稱之為團隊，無組織無紀(jì)律無目標(biāo)的稱之為團伙。既然是一支卓越團隊，那每一位成員都應(yīng)該有團隊精神，有集體榮譽感，在這個團隊當(dāng)中有付出的精神，合作的意識。團隊的成功靠的不是團隊領(lǐng)袖自己也不單是某一個人，在一個團隊當(dāng)中每一個人都是最重要的，尤如人活著需要陽光、空氣、水、食物一樣，哪有上是最重要的呢?中國人民解放軍由陸軍、海軍、空軍、第二炮兵隊組成哪支是可以缺少的呢?在企業(yè)里人、財、物、進、銷、存、產(chǎn)七個方面哪附上環(huán)節(jié)又可以忽略呢?我們說都是最主要，也都是最重要的!在一個團隊中只有分工不同沒有貴賤之分。每一位成員都是團隊中最主要的力量，每一個崗位也都是最重要的崗位。

2、團隊使命

在一個團隊當(dāng)中必須使每一位團隊成員明白團隊的使命是什么?個人如何做可以配合團隊完成使命。依照團隊的使命制定個人使命。還要使每一位團隊成員牢記此使命，明白是為使命而工作而非為金錢而工作。如果團隊沒有使命，團隊很可能自動淪為以賺取利益為為使命。這樣團隊是不會穩(wěn)定發(fā)展壯大的!也會有人講不為金錢工作那為什么工作呢。我想說的是世界首富比爾?蓋茨是在為金錢而工作嗎?亞洲首富孫正義是在為金錢而工作嗎?李嘉誠是在為金錢而工作嗎?國家元首是在為金錢而工作嗎?答案顯然不是的。為的是使命!

3、贏在紀(jì)律

和平的國家對公民無紀(jì)律(法律)則國無安定，戰(zhàn)爭中的軍隊無嚴(yán)格紀(jì)律則如一盤散沙。一支團隊無嚴(yán)格紀(jì)律也就無核心競爭力。既然是紀(jì)律，那就是必須要遵守的!沒有制定是團隊首腦的錯，制定沒有結(jié)果是因為制定的漏洞，沒有遵守，要有行動來懲罰!遵守了紀(jì)律也要有結(jié)果來獎勵!毛澤東為部隊制定并嚴(yán)格執(zhí)行了三大紀(jì)律八大主義使得部隊得到最終的勝利。蔣介石在敗走臺灣后總結(jié)了國民黨的散漫、腐朽;黨內(nèi)不能團結(jié)一致，派系分歧，利害磨擦，違反黨紀(jì)，敗壞黨德，以致整個黨形成一片散沙。

4、沒有借口

在部隊里軍人在接到命令時只有一個動作，那就是立即執(zhí)行!在戰(zhàn)斗中只有100%執(zhí)行命令才能夠保證戰(zhàn)爭的勝利，同樣在團隊中團隊成員也只有100%執(zhí)行命令，才能夠?qū)崿F(xiàn)團隊整體的目標(biāo)。說了沒執(zhí)行等于沒有說，執(zhí)行了沒結(jié)果等于沒執(zhí)行!別找任何借口與理由。有幸在2005年我見到了世界著名激勵大師無腿超人約翰?庫緹斯先生，他天生殘疾沒有雙腿卻可以潛水。沒有雙腿卻可以駕汽車，沒有雙腿卻成為運動場上的冠軍，沒有雙腿又得了癌癥卻能環(huán)游世界四處演講，他用自己的親身經(jīng)歷告訴世界上所有的人，他可以我們更可以“別對自己說不可能”不要再找任何的借口與理由，要成功就沒有借口，要借口就不會成功。借口是拖延時間及拖延生命的罪魁禍?zhǔn)?無條件執(zhí)行沒有任何借口!

5、集體榮譽

在沒有戰(zhàn)爭的和平年代，國際的運動場上沒有硝煙的戰(zhàn)場。賽場上各國的運動健兒，為了國家的榮譽，數(shù)年如一日的訓(xùn)練著自己的比賽項目，成功了我們?yōu)樗麄兒炔矢吲d，失敗了我們?yōu)樗麄兗佑凸膭?，因為他們?yōu)榱藝业臉s譽!為國家富強民族興旺而戰(zhàn)!一定要有集體榮譽感，沒有國家怎有小家，沒有團隊的成功，莫論個人的成敗。事實上團隊的成功就是個人的成功，集體榮譽，榮譽集體!

6、合作付出

有這樣一則故事：一位老農(nóng)上山開荒，砍到一叢荊棘時，發(fā)現(xiàn)荊棘條上有一個籮筐大的黑螞蟻窩。荊條倒，蟻窩破，黑呼呼的螞蟻蜂擁而出。老農(nóng)趕緊將砍下的雜草和荊棘圍成一圈，點燃了火。風(fēng)吹火旺，螞蟻四散逃命，但無論逃到哪一方，都被濃密的火墻擋住。螞蟻占據(jù)的空間在火焰的吞噬下越縮越小，眼看螞蟻們的滅頂之災(zāi)就要到來。可是，奇跡發(fā)生了，地上凌亂的螞蟻不斷抱成一團，火墻內(nèi)形成了一個黑球，先是拳頭大，轉(zhuǎn)眼間便變得有籃球般大了。只見螞蟻組成的黑球朝著下坡方向的火墻滾去，烈火把蟻球外層的螞蟻燒得噼里啪啦，蟻球滾過的地上留下一路燒焦的螞蟻尸體。但縮小后的蟻球最終越過火墻滾了下山，躲過了全體灰飛煙滅的災(zāi)難。

弱小的螞蟻，也許它們并沒有思想沒有智慧，但在生死存亡之際，為了群體的存活，竟然產(chǎn)生如此多忘我犧牲的個體，這難道不值得我們?nèi)ニ伎紗?我常常自問：如果在現(xiàn)實生活中面臨這種情況，在生死抉擇前，我們能否像螞蟻一樣面不改色的犧牲自己?答案是也許不敢，也許不能。因為，在死亡面前誰都會猶豫。然而，死亡對于每個人來說只會經(jīng)歷一次，很多時候我們不會面臨如此艱難的抉擇。但在日常生活中，在我們身處的團隊中，又時時面臨著相似的協(xié)作與扶持。

7、團隊學(xué)習(xí)

21世紀(jì)是信息化時候，超越對手靠信息，增強實力靠信息。我們發(fā)現(xiàn)火車不斷提速，電腦不斷升級，競爭中的團隊不知現(xiàn)在用的是什么版本的“芯片”呢?沒有學(xué)習(xí)就不可能保持競爭力，新世紀(jì)要定時學(xué)習(xí)升級競爭“芯片”。

學(xué)習(xí)是超越對手的良方，是保持并增強實力秘密武器!現(xiàn)在學(xué)習(xí)機會有很多，可以通過幾種途徑學(xué)習(xí)：書籍、碟片、聽演講、參加訓(xùn)練、網(wǎng)絡(luò)等等，想學(xué)，處處留心皆學(xué)問，沒有空杯心態(tài)只能在落后或者挨打的時候才會意識到學(xué)習(xí)的重要。團隊不是一個人組成，不要覺得自己懂了全世界的人都懂了，團隊中沒有學(xué)習(xí)力?可怕!實在可怕!

8、承擔(dān)責(zé)任 卓越團隊訓(xùn)練系列課程當(dāng)中有一個選領(lǐng)袖的環(huán)節(jié)，內(nèi)容就是所有伙伴選出自己心目中的領(lǐng)袖來作為整個團隊中的隊長，這名隊長要為所有參訓(xùn)學(xué)員的行為負責(zé)任，在后面的訓(xùn)練過程當(dāng)中如果團隊成員做錯了，我會懲罰隊長100個或200個俯臥撐。在活動中難免會有成員出錯，當(dāng)懲罰隊長做俯臥撐做到爬到地上起不來的時刻，在沒人要求的情況下全場學(xué)員幾乎全部爬下來與隊長一起來承擔(dān)責(zé)任!因為大家已經(jīng)意識到隊長是一名負責(zé)任者!還有一個環(huán)節(jié)就是學(xué)員相隔一臂站成幾排(視人數(shù)而定)。我喊一時，向右轉(zhuǎn);喊二時，向左轉(zhuǎn);喊三時，向后轉(zhuǎn);喊四時，向前跨一步;喊五時，不動。

當(dāng)有人做錯時，做錯了人要走出隊列，站到大家面前先鞠一躬，舉起右手高聲說：“對不起，我錯了!”數(shù)個回合后(幾乎每人都做錯后)，提問：這個游戲說明什么問題? 面對錯誤時，大多數(shù)情況是沒人承認自己犯了錯誤;少數(shù)情況是有人認為自己錯了，但沒有勇氣承認，因為很難克服心理障礙;極少數(shù)情況有人站出來承認自己錯，向隊長學(xué)習(xí)于承擔(dān)責(zé)任，勇于承認錯誤!

9、重視細節(jié)

汪中求先生用了一本書來闡述細節(jié)的重要。團隊中細節(jié)亦不可忽視!成也細節(jié)敗也細節(jié)!

10、團隊結(jié)果

麥田里的麥穗里結(jié)的是什么?答案一定是麥子，哪花生、玉米、高粱呢?一定是種什么種子結(jié)什么莊稼。哪我們來看結(jié)果是不是就是莊稼地里的收成呢?結(jié)果不好的話是不是由想法產(chǎn)生，由行動導(dǎo)致呢? 結(jié)果放首要，才有高績效，完成結(jié)果即實現(xiàn)目標(biāo)!

第五篇：銷售冠軍的特質(zhì)

銷售冠軍的特質(zhì)

①誠懇

②腳踏實地

③謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度

④良好的性格，良好的個性

⑤保持感恩的心態(tài)

⑥良好的形象

⑦豐富的知識

⑧永不服輸?shù)木瘢ㄊ率鲁晒?，是因為凡做一事，不成功不罷休）⑨向不可能挑戰(zhàn)

⑩永遠比別人多走一里路（多做一些）。