第一篇：5-3學(xué)習(xí)銷(xiāo)售培訓(xùn)的感想(楊策)

學(xué)習(xí)銷(xiāo)售培訓(xùn)的感想

今天我們一行人到北京總部，去參加了“專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧”的知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，使我感想頗多，具體總結(jié)如下：

1、這次培訓(xùn)，公司聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的講師給我們授課。

其中講了很多以前沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)點(diǎn)，使我受益非淺，對(duì)銷(xiāo)售的框架有了總體的思路。要想做好這個(gè)行業(yè)，必須建立積極主動(dòng)的心態(tài)。

2、這個(gè)時(shí)代有很多機(jī)遇，不過(guò)也面臨挑戰(zhàn)。我們的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，我作為市場(chǎng)銷(xiāo)售人員，更應(yīng)該及時(shí)出擊，去迎接挑戰(zhàn)?！白叱鍪袌?chǎng)，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，勇于嘗試”，主動(dòng)去跟客戶(hù)溝通，掌握和分析客戶(hù)的心理，做到有效開(kāi)發(fā)客戶(hù)。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感、使命感；從

成功者身上取長(zhǎng)補(bǔ)短，時(shí)刻注意自己習(xí)慣的修煉，改變舊習(xí)慣建立好習(xí)慣。

4、樹(shù)立自己的形象;因?yàn)槲页霾顣r(shí)的一言一行代表的不是個(gè)人，而是公司的整體形象。加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)的提高，推銷(xiāo)公司的產(chǎn)品之前，首先要做到先推銷(xiāo)自己。

5、豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新

知識(shí)相當(dāng)重要，除了書(shū)本外，我認(rèn)為在工作中能從客戶(hù)那學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品和外貿(mào)知識(shí)。標(biāo)桿學(xué)習(xí)別人的成功之處，永遠(yuǎn)聽(tīng)別人講得對(duì)的地方，遇事積極思考。

6、提升溝通技巧;通過(guò)握手、遞交名片、資料展示、談判時(shí)的商談距離等方面學(xué)習(xí)，從細(xì)節(jié)做起。

7、自信、勤奮、善于自我激勵(lì)

這一點(diǎn)至關(guān)重要，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是屬于新入行人員，自信、勤奮是非常重要的，辛苦付出了就一定有回報(bào)，銷(xiāo)售亦是如此。所以我在銷(xiāo)售的過(guò)程中要不斷的免疫自己，相信自己，用超強(qiáng)的自信心讓客戶(hù)知道自己的銷(xiāo)售信譽(yù)。

8、希望以后還能接觸到這樣的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)來(lái)豐富

自己。

積極自信、努力進(jìn)取、頑強(qiáng)刻苦、嚴(yán)格要求自己，做一個(gè)銷(xiāo)售成功人員。

楊策

2012-5-3

第二篇：高招監(jiān)考培訓(xùn)學(xué)習(xí)感想-楊

高招監(jiān)考培訓(xùn)感想

濮陽(yáng)市油田第六小學(xué) 楊建莊

為保證2009年全縣普通高招工作安全、有序、順利進(jìn)行，為廣大考生營(yíng)造一個(gè)考紀(jì)嚴(yán)明、寧?kù)o和諧、秩序井然、公平公正的考試環(huán)境，根據(jù)上級(jí)安排，油田六小于5月25——5月30日，在會(huì)議室召開(kāi)了20名外派監(jiān)考員培訓(xùn)會(huì)議。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)李校長(zhǎng)和王書(shū)記在會(huì)上作了重要安排。

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以辦讓人民滿(mǎn)意的高考為宗旨，以提高涉考人員整體素質(zhì)為目的，弘揚(yáng)誠(chéng)信考試正氣，嚴(yán)肅考風(fēng)、嚴(yán)明考紀(jì)，切實(shí)維護(hù)好招生考試秩序，為廣大考生營(yíng)造公正、公平的高招考試環(huán)境，努力打造平安高考、和諧高考。

二、主要任務(wù)：

（一）組織涉考教師認(rèn)真學(xué)習(xí)市教育局局長(zhǎng)張玉田在2009年全市普通高招工作會(huì)議和涉考人員集中教育動(dòng)員大會(huì)上的講話(huà)、《國(guó)家教育考試違規(guī)處理辦法》、《教育部關(guān)于實(shí)行高等學(xué)校招生工作責(zé)任制及責(zé)任追究暫行辦法》、《河南省國(guó)家教育考試監(jiān)考員管理辦法》、《河南省高等學(xué)校招生全國(guó)統(tǒng)一考試巡視員管理暫行辦法》、《濮陽(yáng)市市教育局關(guān)于2009年普通高校招生全國(guó)統(tǒng)一考試考務(wù)工作實(shí)施意見(jiàn)》及《濮陽(yáng)市國(guó)家教育考試涉考管理人員培訓(xùn)手冊(cè)》等內(nèi)容。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，鞏固師德根基，強(qiáng)化法制意識(shí)和紀(jì)律觀念，提高涉考人員整體素質(zhì)，確保今年高招規(guī)范有序順利進(jìn)行。

（二）組織涉考人員認(rèn)真學(xué)習(xí)今年新修訂的《河南省普通高等學(xué)校全國(guó)統(tǒng)一考試考務(wù)工作實(shí)施細(xì)則》及附件，集中觀看考務(wù)培訓(xùn)電視片（光盤(pán)）。通過(guò)學(xué)習(xí)、討論、交流，使每一位涉考人員準(zhǔn)確掌握考試實(shí)施過(guò)程中的操作流程和若干問(wèn)題的處理辦法，達(dá)到操作規(guī)范，用語(yǔ)準(zhǔn)確，處理具體問(wèn)題正確到位。

（三）對(duì)涉考人員進(jìn)行金屬探測(cè)器、無(wú)線(xiàn)信號(hào)屏蔽器等儀器使用與維護(hù)的培訓(xùn)，使每一位涉考人員都能按要求熟練操作，不因操作不當(dāng)或不會(huì)操作而影響使用效果。讓考生認(rèn)真誠(chéng)信、守紀(jì)增強(qiáng)遵紀(jì)守法的自覺(jué)性和主動(dòng)性，切實(shí)做到誠(chéng)信考試、公平競(jìng)爭(zhēng)。

三、方法步驟

（一）學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段（5月26日—30日）。有關(guān)涉考學(xué)校要依據(jù)教育活動(dòng)任務(wù)，結(jié)合本單位實(shí)際，制定出具體學(xué)習(xí)計(jì)劃、時(shí)間安排、培訓(xùn)內(nèi)容、地點(diǎn)、負(fù)責(zé)人，并將教育活動(dòng)學(xué)習(xí)安排提前報(bào)油田教育中心招生辦。

（二）驗(yàn)收總結(jié)階段（5月31日—6月1日）。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，將對(duì)培訓(xùn)教育情況考核驗(yàn)收，利用全市統(tǒng)一命題的試卷對(duì)涉考人員進(jìn)行筆試和技能測(cè)試，并對(duì)整個(gè)教育活動(dòng)情況進(jìn)行總結(jié)。

四：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)幾點(diǎn)具體要求：

一、認(rèn)清形勢(shì)，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)監(jiān)考工作的責(zé)任感，高標(biāo)準(zhǔn)地做好高考監(jiān)考工作。

2009年是不平常的一年，是大事年，在這種背景下，國(guó)家對(duì)這項(xiàng)工作的要求特別嚴(yán)格。教育局也多次召開(kāi)會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要從講政治的高度重視高考工作。高考工作的特殊性體現(xiàn)在“萬(wàn)無(wú)一失，一失皆無(wú)”，在高考工作中出現(xiàn)的失誤是無(wú)法彌補(bǔ)的。所有監(jiān)考員都要從講政治的高度對(duì)待這項(xiàng)工作。要吃透精神，認(rèn)真工作，按時(shí)到崗，為學(xué)校，為壽光樹(shù)立好的形象，贏得好名聲，更要為自己贏得好名聲。

二、嚴(yán)格工作紀(jì)律，增強(qiáng)時(shí)間觀念，保證按時(shí)到崗。

高考是全國(guó)性的重要考試，容不得一絲馬虎。監(jiān)考員要“集中精力，專(zhuān)心致志”，千萬(wàn)不要掉以輕心，要高度重視起來(lái)。不要做與監(jiān)考無(wú)關(guān)的事情，不能走親訪(fǎng)友，不能擅自外出。帶隊(duì)的同志要強(qiáng)化責(zé)任，思考周全，切實(shí)做好監(jiān)考員的按時(shí)到崗工作。

三、注意言行，加強(qiáng)修養(yǎng)。

外派監(jiān)考員代表的是學(xué)校的形象，代表的是整個(gè)壽光教師的形象，更重要的是代表了自己，是自身水平、修養(yǎng)的大亮相。要維護(hù)自身形象，維護(hù)學(xué)校的形象，維護(hù)壽光的形象，不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，不該辦的事不辦。不要計(jì)較生活、食宿上的問(wèn)題。

四、遵規(guī)守紀(jì)，按要求監(jiān)考。

高考是一件嚴(yán)肅的事情。要堅(jiān)持原則，秉公辦事，不要拿自己的前途開(kāi)玩笑。堅(jiān)決杜絕任何形式的作弊行為。明確考試流程，按程序辦事。不要自以為是，不要自作主張，不要憑想當(dāng)然辦事，不要憑經(jīng)驗(yàn)辦事。要不懂就問(wèn)。

李校長(zhǎng)在講話(huà)的最后預(yù)祝監(jiān)考員們勝任工作，贏得好評(píng)，凱旋而歸。

王書(shū)記也就高考監(jiān)考員工作做了兩點(diǎn)說(shuō)明。一是要按時(shí)參加市教育局組織的監(jiān)考員培訓(xùn)會(huì)議。二是將監(jiān)考員分為四個(gè)小組，保持聯(lián)絡(luò)暢通，確保高考監(jiān)考工作順利完成。

學(xué)習(xí)完監(jiān)考員培訓(xùn)會(huì)議，我認(rèn)為監(jiān)考要以人為本，讓每一個(gè)學(xué)生在平等的制度下公平的競(jìng)爭(zhēng)，我堅(jiān)信只要我們統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，同心協(xié)力，定能眾志成城，營(yíng)造一個(gè)和諧的招生考試環(huán)境，為教育統(tǒng)一考試擎起一片純凈的藍(lán)天。

第三篇：4.21銷(xiāo)售培訓(xùn)感想

4.21聚成銷(xiāo)售培訓(xùn)感想

——題記

首先想說(shuō)的是，遇到你是我的榮幸，你是我生命當(dāng)中的貴人。這個(gè)人是聚成，是聚成的高級(jí)培訓(xùn)老師——陳永芳。我們相識(shí)聚成是一種緣分，更是我的福氣。

較早的接觸社會(huì)不是為了純粹的掙錢(qián)，而是為了在做事的同時(shí)學(xué)會(huì)怎么做人的道理；銷(xiāo)售也不是為了單純的買(mǎi)賣(mài)，而是為了產(chǎn)生雙贏的效果；同樣參加銷(xiāo)售培訓(xùn)課程也不只是為了純粹的獲得銷(xiāo)售技巧知識(shí)，而是為了以后更好的成長(zhǎng)，活學(xué)活用，學(xué)會(huì)體驗(yàn)生活。

本次培訓(xùn)的課程內(nèi)容是專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售系統(tǒng)，陳老師結(jié)合自己的親身經(jīng)歷和實(shí)踐，對(duì)專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售技巧做了詳細(xì)明確的剖析。通過(guò)寶貴的兩天培訓(xùn)課程，第一，讓自己明白了自信對(duì)于銷(xiāo)售人員的重要性，同時(shí)對(duì)自信也有了新的認(rèn)識(shí)和觀點(diǎn)：“自信”二字并不是簡(jiǎn)單的掛在嘴邊隨便說(shuō)出來(lái)的，而是一種真正發(fā)自?xún)?nèi)心的對(duì)自己的肯定、對(duì)公司的肯定、對(duì)產(chǎn)品的肯定以及對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)的肯定。也明白了“舍得舍得，有舍才有得”的道理，世界自有公道，付出總有回報(bào)，不是不報(bào)，時(shí)候未到。更明確了“讀萬(wàn)卷書(shū)不如行千里路，行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù)，閱人無(wú)數(shù)不如高人指路”的真正含義。

同時(shí)對(duì)專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售也有了較深的了解和認(rèn)識(shí)，專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售—是按一定的程序、一定的步驟、一定的方法將推銷(xiāo)過(guò)程分解量化，進(jìn)而達(dá)到一定目的的推銷(xiāo)過(guò)程。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中（尤其是在相互交換名片的過(guò)程中），不僅 1 人最缺乏的智慧，不是索取的智慧，而是舍得的智慧。

領(lǐng)會(huì)了積極主動(dòng)的重要性，更明白了主動(dòng)出擊、該出手時(shí)就出手的重要性。對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，自信+積極主動(dòng)=成功的一半。我個(gè)人認(rèn)為在日常的生活中，如果能夠處理好身邊的瑣事，不僅需要的是技術(shù)，更需要的是一門(mén)藝術(shù)。當(dāng)身邊的人在關(guān)閉自己心門(mén)時(shí)，如果自己主動(dòng)打開(kāi)自己的心，我相信收獲的不僅僅是友誼，而且會(huì)成為自己事業(yè)上的老師，生命中的貴人。并且我們應(yīng)時(shí)刻保持一個(gè)樂(lè)觀平常的心態(tài)。當(dāng)所有好的事情發(fā)生我們應(yīng)該當(dāng)成是一種福氣，客戶(hù)能和我們簽約，是因?yàn)樗紫冉邮芰四?，然后才接受了你所推銷(xiāo)的產(chǎn)品，此時(shí)我們不應(yīng)驕傲自大，到處?kù)乓?，因?yàn)榈却灱s的客戶(hù)還很多；當(dāng)所有不好的事情發(fā)生我們應(yīng)當(dāng)做正常，客戶(hù)拒絕你，這是正常，這是人本能的反應(yīng)，客戶(hù)拒接你，也許是因?yàn)閷?duì)你不夠了解，對(duì)你所介紹的產(chǎn)品還不是很了解，客戶(hù)永遠(yuǎn)是下一個(gè)。天涯何處無(wú)芳草，何必單戀一根草；馬路邊上找一找，總有一個(gè)比你好。他算個(gè)屁啊??

通過(guò)此次銷(xiāo)售培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到做任何事情，不要指望一兩天就能成功，需要的是自信、付出、堅(jiān)持，勇氣和拼命精神。對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)的菜鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)，面對(duì)時(shí)間我沒(méi)有可挽留的“權(quán)利”，只有去感受的“自由”。無(wú)論是遺憾還是滿(mǎn)足，昨天已經(jīng)過(guò)去，無(wú)論是期望還是迷茫，明天尚是未知。無(wú)論生活怎樣平凡與苦惱，無(wú)論人生怎樣失意和壓抑，都不要輕言沒(méi)有了希望，都不要輕易放棄了努力。

細(xì)細(xì)想來(lái)，每個(gè)行業(yè)都一樣，成功則留，失敗則離。只有經(jīng)歷了磨練，才能體會(huì)成功的果實(shí)來(lái)之不易。要想在銷(xiāo)售行業(yè)成為一顆人人贊賞的鉆石，首先要成為一顆耐得住寂寞、經(jīng)得起風(fēng)吹浪打的石頭。

巾品世家招商部：劉尚明

第四篇：大客戶(hù)銷(xiāo)售培訓(xùn)感想

大客戶(hù)銷(xiāo)售培訓(xùn)感想

有幸參加了柏林老師講授的大客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)策略講座。柏林老師不僅在飛利浦做過(guò)大客戶(hù)經(jīng)理，同時(shí)取得國(guó)家高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師和AACTP國(guó)際認(rèn)證的專(zhuān)業(yè)講師，成立了柏林工作室。其激昂的語(yǔ)氣充滿(mǎn)了自信和感染力，內(nèi)容豐富而且系統(tǒng)，充滿(mǎn)了啟發(fā)性。

課程內(nèi)容概述如下：1、2、3、4、5、大客戶(hù)采購(gòu)流程與采購(gòu)心理 大客戶(hù)銷(xiāo)售訪(fǎng)談的四步進(jìn)階 商業(yè)機(jī)會(huì)的挖掘與把握

影響客戶(hù)決策的SPIN銷(xiāo)售策略解析 產(chǎn)品解決方案價(jià)值塑造的幾個(gè)原則

可以看到，不僅從流程上，方法上進(jìn)行了介紹，而且從客戶(hù)心理把握和交流上也進(jìn)行了探討，從而建立系統(tǒng)的大客戶(hù)銷(xiāo)售策略。

在當(dāng)前信息化時(shí)代，各行業(yè)都有明確或潛在的信息建設(shè)和改造需求。如何抓住先機(jī)，贏得市場(chǎng)，需要售前人員考慮深度挖掘和引導(dǎo)客戶(hù)認(rèn)可，特別對(duì)大客戶(hù)，建立信任感進(jìn)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作。學(xué)習(xí)大客戶(hù)銷(xiāo)售和交流技巧更顯急迫。

那么對(duì)市場(chǎng)咨詢(xún)?nèi)藛T，該怎么進(jìn)行自我提升和業(yè)務(wù)提高？

首先從內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的合作看，大客戶(hù)需要銷(xiāo)售和市場(chǎng)咨詢(xún)配合完成。行業(yè)軟件服務(wù)作為B2B行業(yè)，面對(duì)行業(yè)大客戶(hù)的銷(xiāo)售，存在銷(xiāo)售周期長(zhǎng)，參與人員多，價(jià)格基數(shù)高的特點(diǎn)。市場(chǎng)和銷(xiāo)售人員需要相互配合團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，掌握面向大客戶(hù)的有效溝通技巧，才能更好的達(dá)成預(yù)定目標(biāo)。要打造團(tuán)隊(duì)，先提出目標(biāo)；要提高業(yè)績(jī)，先提升自我。

其次從客戶(hù)的需求看，大客戶(hù)銷(xiāo)售發(fā)掘客戶(hù)需求并讓客戶(hù)自我認(rèn)可。SPIN銷(xiāo)售模式主要是建立在客戶(hù)的需求上，因此問(wèn)出客戶(hù)所重視的問(wèn)題正始SPIN模式有效而且成功的主要因素，他的發(fā)問(wèn)程序完全是配合客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的心里轉(zhuǎn)變而設(shè)計(jì)的。對(duì)咨詢(xún)?nèi)藛T而言，每次交流都應(yīng)該做到SPIN式的準(zhǔn)備，針對(duì)客戶(hù)的需求進(jìn)行產(chǎn)品方案推介。這就要求市場(chǎng)人員深刻全面了解大客戶(hù)所在行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，競(jìng)爭(zhēng)，業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)，規(guī)劃，定位等戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，從不同層次了解客戶(hù)的痛點(diǎn)，難點(diǎn)，從而結(jié)合自己熟悉的產(chǎn)品方案，轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)點(diǎn)。如何獲取這些信息，除了利用前人和周邊的經(jīng)驗(yàn)，還要自己站在行業(yè)的高度進(jìn)行融合思考，系統(tǒng)化前瞻化可行化，做到顧問(wèn)式咨詢(xún)服務(wù)。

接著從交流的結(jié)果看，大客戶(hù)銷(xiāo)售基于信任感簽單。SPIN+FAB的組合，是讓客戶(hù)自己得到答案，做出行動(dòng)。一個(gè)合同的拿下，不是一場(chǎng)交流能完成，但應(yīng)該保證每次交流都做到讓客戶(hù)自己認(rèn)為收獲大于付出，緊迫性和重要性，建立對(duì)方選擇我們的信任。這樣才能厚積薄發(fā)，最終實(shí)現(xiàn)雙贏。

最后從大客戶(hù)的心理出發(fā)，要知己知彼百戰(zhàn)不殆。我們要站在客戶(hù)的角度，頭腦中要一直思考如下六個(gè)問(wèn)題：

你是誰(shuí)？ 你要和我談什么？ 對(duì)我有什么好處？ 是真的嗎？ 為什么要先你買(mǎi)？ 為什么現(xiàn)在就要買(mǎi)？

如上問(wèn)題梳理清晰后，我們才能做到有備而咨詢(xún)而銷(xiāo)售，80%的可期望結(jié)果就會(huì)達(dá)成。反之，我們就會(huì)留下給客戶(hù)拒絕的理由。但細(xì)想之下，其實(shí)是你自己拒絕了自己。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售培訓(xùn)感想

培訓(xùn)感想

聽(tīng)課以后，發(fā)現(xiàn)工作中遇見(jiàn)的幾點(diǎn)問(wèn)題。

第一點(diǎn)：前期客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)階段，不夠耐心，常常根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)判斷某些客戶(hù)是否購(gòu)貨？還是詢(xún)價(jià)？ 容易放棄一些潛在客戶(hù)。第二點(diǎn)：回訪(fǎng)過(guò)程中，技巧問(wèn)題不足，溝通太過(guò)于傳統(tǒng)，競(jìng)爭(zhēng)力不夠。第三點(diǎn)：回訪(fǎng)力度不夠，沒(méi)有沒(méi)有形成一個(gè)回訪(fǎng)制度，長(zhǎng)期跟著自我感覺(jué)走，容易在回訪(fǎng)過(guò)程中迷失方向。

第四點(diǎn)：深如洽談中，不能對(duì)客戶(hù)的情況知己知彼，很難真實(shí)的了解到我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給客戶(hù)什么印象，給客戶(hù)的報(bào)價(jià)。

第五點(diǎn)：見(jiàn)面階段，見(jiàn)面時(shí)沒(méi)有一個(gè)整套的方案，溝通洽談時(shí)沒(méi)有事先商量，團(tuán)隊(duì)人員各說(shuō)紛紜，配合分我們的表現(xiàn)只能打65分。第六點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng)看貨，因?yàn)闆](méi)有事前確定良好方案安排好路線(xiàn)，導(dǎo)致看貨時(shí)帶著客戶(hù)兜兜轉(zhuǎn)裝，給客戶(hù)留下非常不專(zhuān)業(yè)的印象，這點(diǎn)讓我們見(jiàn)面后卻損失的客戶(hù)雖然不多，但是給客戶(hù)的印象不好，讓公司呈現(xiàn)出“皮包”的一面。

建議：第一：堅(jiān)持把每個(gè)跟我們聯(lián)系過(guò)的每個(gè)客戶(hù)存檔，形成一個(gè)規(guī)定與模式，定期統(tǒng)一回訪(fǎng)。

第二：建立一個(gè)完整的客戶(hù)情況表，客戶(hù)的性格，愛(ài)好，各類(lèi)信息能夠了解到的盡量了解到，做到知己知彼百戰(zhàn)百勝。

第三：力所能及了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析敵我優(yōu)勢(shì)，然后設(shè)計(jì)出一套方案，爭(zhēng)取做到真實(shí)客戶(hù)不流失。

第五：公司各員工的配合方式，客戶(hù)提前通知到訪(fǎng)我們公司，那么各團(tuán)隊(duì)員工必須立即馬上討論分析此客戶(hù)的情況，掌握客戶(hù)的核心的問(wèn)題，談判過(guò)程中實(shí)現(xiàn)目標(biāo)明確，吸引客戶(hù)，使客戶(hù)由內(nèi)心對(duì)我們產(chǎn)生信任。

第六：自我能力的提升，這個(gè)是大家出現(xiàn)的普遍問(wèn)題，害怕拒絕，溝通太傳統(tǒng)，沒(méi)有專(zhuān)人對(duì)我們予以培訓(xùn)，而我們又疏忽自我的充電學(xué)習(xí)，思想封閉，外面是世界很大，做銷(xiāo)售的能人高手眾多，我們必須解放我們的思想，放棄一些過(guò)于傳統(tǒng)的理念，嘗試新的語(yǔ)言溝通。

龔曉飛

2011-7-22