第一篇：公司業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)總結(jié)

公司業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)總結(jié)

這個(gè)暑假應(yīng)國(guó)貿(mào)二專的要求，我找到一家自營(yíng)出口企業(yè)進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位是業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部的主要工作是負(fù)責(zé)接收生產(chǎn)任務(wù)，完成產(chǎn)品和原料的進(jìn)出口相關(guān)程序。這是一家生產(chǎn)模具及注塑的民營(yíng)企業(yè)，產(chǎn)品包括模具和家具產(chǎn)品，發(fā)展至今已經(jīng)九年，已初具規(guī)模。

雖然實(shí)習(xí)期間未接觸太多實(shí)質(zhì)性工作，但所見(jiàn)所聞令我受益匪淺，深感“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”最大的感觸是覺(jué)得出了學(xué)校，接觸社會(huì)，就感覺(jué)自己能做的真的很少，社會(huì)是那么現(xiàn)實(shí)和真實(shí)，那么值得深入探索。

工作期間，我在各部門間穿行，和大家聊聊工作，聊聊生活。日復(fù)一日，年復(fù)一年的規(guī)律工作，使生活歸于平淡，而自己，也遲早是平實(shí)生活中的一員。

年輕時(shí)總想往上爬，擁有很多想法，很多理想，想過(guò)考研，沒(méi)能找到適合自己的，不考又不甘心，接下去的日子里就是要做好職業(yè)規(guī)劃，使自己的前路越來(lái)越清晰。

接觸過(guò)兩類人，印象頗深。

一個(gè)是辦公室的小職員，三個(gè)月后離職。那是一個(gè)很有想法的小女孩，很會(huì)說(shuō)，愛(ài)自由，不屈服，心直口快。這些本都不是壞事，但無(wú)奈學(xué)歷在一定程度上限制了她的發(fā)展，正直的性子使她在與人相處過(guò)程中鋒芒畢露，這對(duì)自己不算是好事。她的上司也存在一些問(wèn)題，使她的處境非常痛苦。于是，與上司矛盾尖銳，上司請(qǐng)她離職。離職那天，女孩還直接跑去跟總經(jīng)理告狀，說(shuō)明自己離職的苦衷。

雖然我不熟知真實(shí)情況，但從她身上我學(xué)到：公司實(shí)力與管理人員素質(zhì)一般成正比；處世不該鋒芒畢露，要理性分析，適時(shí)忍耐；辦公室人際關(guān)系是一門大學(xué)問(wèn)。

另一個(gè)是公司老總，我走的前一天還特地找他聊天，李總四十左右，時(shí)常板著臉，給人很嚴(yán)肅的感覺(jué)，事實(shí)上他也是一個(gè)很嚴(yán)謹(jǐn)，很實(shí)在的管理者。和李總談了很多，大有勝讀十年書的感覺(jué)。他讓我感受到作為民營(yíng)企業(yè)管理者具備的智慧和氣度。

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李總辦廠九年，對(duì)于我作為后生恭敬的請(qǐng)教，自然有很多心得愿意分享，言語(yǔ)間李總透露著從容平和的氣派，就象經(jīng)營(yíng)這個(gè)企業(yè)，鎮(zhèn)定的看待勝與敗，起與落。他談道，私營(yíng)企業(yè)文化其實(shí)是由企業(yè)主的性格決定的;公司問(wèn)題總是存在，作為制造業(yè)具有其與生俱來(lái)的客觀問(wèn)題，要以樂(lè)觀的心態(tài)對(duì)待工作中的問(wèn)題，可把今年的問(wèn)題與去年問(wèn)題相比較看看是否有質(zhì)的變化，一時(shí)不能解決的問(wèn)題也不可心急，當(dāng)務(wù)之急是防止問(wèn)題擴(kuò)大化；公司責(zé)任該是層層追究等等，雖然這些都是很簡(jiǎn)單的道理，但能在企業(yè)建設(shè)中貫穿這些理念也并非易事。其中李總講到一點(diǎn)印象尤其深刻：老板只是公司的象征，招聘中對(duì)于那些一味職責(zé)過(guò)去公司弊端的主管不宜雇用，公司不該用一個(gè)在前企業(yè)垮臺(tái)情況下離職的主管，作為主管不應(yīng)一直抱怨，而是全心輔佐老板，公司的興衰與主管們的責(zé)任心分不開(kāi)，李總還尤其強(qiáng)調(diào)主管還應(yīng)具備溝通的能力，輔佐老板還包括說(shuō)服老板采納自己的建議，抱怨從一定程度上來(lái)說(shuō)就是推卸責(zé)任。這些教誨也給我很多啟示，我發(fā)現(xiàn)在今后應(yīng)聘過(guò)程中很多地方還應(yīng)特別注意。

之后我還感慨，如果一生中能遇到幾個(gè)這樣的企業(yè)家，多接觸了解，他們對(duì)自己的影響必定受益終生。

實(shí)習(xí)之后，我深刻感受到職場(chǎng)還有大學(xué)問(wèn)等著自己慢慢摸索，日后作為剛畢業(yè)的大學(xué)生，不可急功近利，還是要耐著性子從點(diǎn)滴做起，一旦認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)發(fā)展道路就該踏實(shí)的全力以赴，根基穩(wěn)了才能走的遠(yuǎn)。

第二篇：實(shí)習(xí)總結(jié)(業(yè)務(wù)部：xx2014.2.21)

實(shí)習(xí)總結(jié)

我于2014年2月17日到公司開(kāi)始實(shí)習(xí)。按照公司的安排，分配到生產(chǎn)車間和工程部進(jìn)行學(xué)習(xí)。

在這短短的幾天中，公司良好的的企業(yè)文化，員工積極向上的工作態(tài)度使我深受感染，很快就使我的學(xué)習(xí)、工作完成了一次大的蛻變，現(xiàn)將本周學(xué)習(xí)、工作情況和感受總結(jié)如下:

產(chǎn)品生產(chǎn)流程及體會(huì)：

1.開(kāi)料：開(kāi)料分為開(kāi)大料和開(kāi)小料。開(kāi)大料是指把板材切割為規(guī)定尺寸的小料；開(kāi)小料是把大料開(kāi)成的小料按規(guī)定尺寸切割為符合半自動(dòng)沖床加工的材料。生產(chǎn)中對(duì)開(kāi)大料和開(kāi)小料的尺寸都有嚴(yán)格的要求，誤差范圍為正負(fù)一毫米，尺寸大了或小了會(huì)影響后續(xù)的加工和生產(chǎn)，不但會(huì)給后續(xù)加工帶來(lái)更大的工作量，而且還浪費(fèi)材料，甚至使材料直接報(bào)廢。尤其是開(kāi)小料，由于后續(xù)加工中的部分部件是小料機(jī)直接開(kāi)出來(lái)的，一旦尺寸不合格而又沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)的話，那么將直接影響產(chǎn)品的質(zhì)量，造成較大的損失。所以開(kāi)料看似簡(jiǎn)單，卻必須要操作人員認(rèn)真對(duì)待，不然既浪費(fèi)人力也浪費(fèi)物力。

2.沖壓：沖壓分為自動(dòng)沖床沖壓和半自動(dòng)沖床沖壓。自動(dòng)沖床沖壓是指把板材放進(jìn)自動(dòng)沖床，按設(shè)定的尺寸和模型進(jìn)行自動(dòng)沖壓；半自動(dòng)沖床沖壓是指把開(kāi)料機(jī)開(kāi)出的相應(yīng)尺寸的材料，使用相應(yīng)的刀模人工操作進(jìn)行沖壓。

3.剝料：剝料是指把沖床沖壓出來(lái)的產(chǎn)品部件和廢料進(jìn)行分離。部件用于產(chǎn)品的下一步加工，廢料統(tǒng)一收存管理，用于以后的回收使用。

4.印章：印章分為機(jī)械印刷、絲網(wǎng)印刷和人工印刷三類。機(jī)械印刷是把材料放進(jìn)印刷機(jī)進(jìn)行印刷；絲網(wǎng)印刷是通過(guò)使用制作好的絲網(wǎng)人工操作進(jìn)行批量印刷；人工印刷是通過(guò)使用制作好的印章一個(gè)一個(gè)進(jìn)行蓋章。在印章過(guò)程中需要注意的是要字跡和圖案清晰、平整。對(duì)于不合格的印章可以用粘貼膠帶粘掉。

5.粘貼：粘貼分為電熱板粘貼和熱熔膠機(jī)粘貼。電熱板粘貼是把需要粘貼的部件通過(guò)電熱板把粘貼面進(jìn)行加熱熔化，然后粘貼在一起。熱熔膠機(jī)粘貼是通過(guò)熱熔膠機(jī)把粘膠顆粒熔化，然后用粘膠把需要粘貼的部件粘貼在一起。通過(guò)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)這看似簡(jiǎn)單的生產(chǎn)工序要做到符合標(biāo)準(zhǔn)同樣是需要經(jīng)驗(yàn)和技巧才行。電熱板粘貼過(guò)程中，粘貼面要放平，不然電燙后貼面會(huì)高低不平，粘貼出來(lái)的產(chǎn)品不合格；同時(shí)，在電燙時(shí)粘貼面要燙夠一定的度，燙太多會(huì)使產(chǎn)品尺寸不合格，而燙太少不但可能使尺寸不達(dá)標(biāo)，還容易粘不牢，易脫膠；而熱熔膠機(jī)粘貼過(guò)程中，需要使粘貼面接觸的粘膠均勻，從而保證粘貼的平穩(wěn)度和粘貼的牢固度，不然會(huì)是產(chǎn)品不合格而返工甚至自己報(bào)廢。

6.檢查：在以上的生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有檢測(cè)人員進(jìn)行檢測(cè)，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量。對(duì)不合格產(chǎn)品，該報(bào)廢的就報(bào)廢，該返工的就返工，以保證我們符合客戶的要求。

7.包裝：包裝上指操作員把經(jīng)檢查合格的成品用要求的包裝袋進(jìn)行封裝，然

后貼上相應(yīng)的標(biāo)志。

8.入庫(kù)：把包裝好的產(chǎn)品分門別類從車間運(yùn)送到倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行存儲(chǔ)。

9.回收：公司有自己的回收機(jī)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的廢料和廢品進(jìn)行回收，制成塑

料顆粒，通過(guò)加工再次利用。通過(guò)回收不僅避免了材料的浪費(fèi)，節(jié)約了生產(chǎn)成本，更主要的是更加環(huán)保，避免了對(duì)環(huán)境的污染。在本周的實(shí)習(xí)期間，我周一和周二在公司的生產(chǎn)車間進(jìn)行實(shí)習(xí)。周三到周四在公司工程部實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)中我學(xué)到了許多我以前不知道的東

西，也更好的鞏固了以前學(xué)習(xí)過(guò)的理論知識(shí)，同時(shí)通過(guò)車間師傅的講解，更深層次的了解了各種生產(chǎn)設(shè)備的加工機(jī)理以及公司產(chǎn)品的生產(chǎn)流程

和工藝。在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我先后了解了公司產(chǎn)品的生產(chǎn)流程及產(chǎn)品加工

工藝的知識(shí)及方法，各種生產(chǎn)設(shè)備的相關(guān)知識(shí)及操作規(guī)范，并把廠長(zhǎng)和

各位師傅講解的知識(shí)及技巧在實(shí)際生產(chǎn)崗位上進(jìn)行實(shí)踐。我通過(guò)實(shí)習(xí)了

解到了實(shí)踐與理論的差異。通過(guò)實(shí)習(xí)期間的體會(huì)，我更加深刻地認(rèn)識(shí)

到了理論和實(shí)踐并不是完全相同的，我們不能夠把書本上的知識(shí)照搬、照抄到生產(chǎn)中來(lái)，這樣不僅有時(shí)達(dá)不到理論效果，有時(shí)甚至?xí)斐珊艽蟮慕?jīng)濟(jì)損失和資源浪費(fèi)。所以，在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中，我會(huì)注意理論和實(shí)

踐的結(jié)合，學(xué)以致用，任何理論和知識(shí)只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能發(fā)揮出

作用。將理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，包括各種設(shè)備的實(shí)物勘察和設(shè)備操作

步驟以及注意事項(xiàng)，還有各工序?qū)嶋H上的流程。這些大都和書本上相同，通過(guò)對(duì)機(jī)械設(shè)備的觀察，彌補(bǔ)了理論知識(shí)的不足之處，加深了對(duì)知識(shí)的鞏固。

在這幾天里，我學(xué)到了許多以前不懂的東西，也懂得了很多從生

活中無(wú)法獲得的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。此次在公司車間實(shí)習(xí)，我學(xué)到的更多的應(yīng)

該是公司產(chǎn)品生產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)，實(shí)習(xí)上得到的感觸及生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)。在車間

中，培養(yǎng)了自己收集資料的能力及提高分析問(wèn)題的能力。在實(shí)習(xí)中也感

到了生活的充實(shí)和學(xué)習(xí)的快樂(lè)，以及獲得知識(shí)的滿足。通過(guò)實(shí)習(xí)，不僅

讓我獲得了產(chǎn)品生產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí),了解產(chǎn)品生產(chǎn)一般操作過(guò)程、生產(chǎn)方

式和工藝過(guò)程,熟悉了主要加工方法及其所用主要設(shè)備的工作原理和典

型結(jié)構(gòu)、安全操作技術(shù)，而且加強(qiáng)了理論聯(lián)系實(shí)際的鍛煉,提高了實(shí)踐

能力,培養(yǎng)了向工人及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員學(xué)習(xí)的工程素質(zhì)。

通過(guò)實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)實(shí)際生產(chǎn)操作技能，了解更多的專業(yè)技術(shù)知識(shí)及

應(yīng)用狀況，拓寬專業(yè)知識(shí)面；培養(yǎng)了我理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)，提高

分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的獨(dú)立工作能力；通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)公司產(chǎn)品的理解和認(rèn)識(shí)，為以后工作的開(kāi)展創(chuàng)造了條件。

實(shí)踐是真理的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我了解到很多工作常識(shí)，也得到意志上鍛煉，有辛酸也有快樂(lè)，這是我進(jìn)入公司收獲的第一筆寶

貴的財(cái)富，對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和工作將有很大的影響。很快就要獨(dú)自開(kāi)

展工作了，在以后的工作中更多的是需要我們自己去觀察、學(xué)習(xí)。不具

備這項(xiàng)能力就難以勝任未來(lái)的挑戰(zhàn)。隨著科學(xué)的迅猛發(fā)展，新技術(shù)的廣

泛應(yīng)用，會(huì)有很多領(lǐng)域是我們未曾接觸過(guò)的，只有敢于去嘗試才能有所

突破，有所創(chuàng)新。這次實(shí)習(xí)帶給我的，不全是所接觸到的那些操作技能，更多的則需要根據(jù)自己的情況去感悟，去反思，勤時(shí)自勉，有所收獲，使這次實(shí)習(xí)達(dá)到真正目的。在這段時(shí)間碰到了許多問(wèn)題和困難，但是通過(guò)向師傅的求教和學(xué)習(xí)

都得到了很好的解決，有時(shí)候看似很簡(jiǎn)單的問(wèn)題在處理的時(shí)候都需要很

多技巧。認(rèn)真跟師傅學(xué)習(xí)產(chǎn)品生產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)，積極動(dòng)手，培養(yǎng)了我吃

苦耐勞的精神?？傮w來(lái)說(shuō)，作為公司一名銷售人員，本次實(shí)習(xí)給我最大的回報(bào)是讓

我對(duì)自己所要銷售的產(chǎn)品有了一個(gè)更全面、更深刻的了解，讓我在以后的工作中，能更專業(yè)的向客戶介紹我們的產(chǎn)品，同時(shí)也能更有效的與客

戶溝通，更好的服務(wù)客戶。

業(yè)務(wù)部：xx2014.2.21

第三篇：裝修公司業(yè)務(wù)部半年總結(jié)

2012上半年工作總結(jié)

加入*****這個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)已經(jīng)有**個(gè)月的時(shí)間了，總的來(lái)說(shuō)，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，工作有了明顯的進(jìn)步。雖然距離自己和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一段距離，但前景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿的!當(dāng)然存在問(wèn)題也是突出的：

1、“人”在電銷這份工作中是十分重要的，它決定了團(tuán)隊(duì)的活力與工作激情。電銷在很多人眼里是十分枯燥的一份工作，工作激情需要調(diào)節(jié)。而心里調(diào)節(jié)是很有效，但這就和用“藥”一樣，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)有抗藥。在6月份中期這種“抗藥性”尤為嚴(yán)重。

2、之前工作技能一直存在問(wèn)題，我們的業(yè)務(wù)專員在與客戶交流的時(shí)候不夠靈活，心急的時(shí)候還存在口吃。這是我的問(wèn)題，沒(méi)有找到一個(gè)有效的培訓(xùn)的方法。但在通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)和指導(dǎo)下，我們的業(yè)務(wù)技能提升的速度有了明顯的增加

3、樓盤信息分享與開(kāi)發(fā)這塊做的不很理想，導(dǎo)致了樓盤立項(xiàng)的工作一直沒(méi)能按時(shí)完成。

4、考核在之前的工作中沒(méi)能做到。主要是我的心態(tài)出了些問(wèn)題：怕人員流失，但卻忽略了一點(diǎn)，沒(méi)用的人留著也是沒(méi)用的。之后我也做出了一些調(diào)整，現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)里保證了的人員“質(zhì)”。

5、過(guò)分在乎成敗，急躁。這是我們團(tuán)隊(duì)之前的容易出現(xiàn)的情況。對(duì)于這點(diǎn)，我有了自己的解決辦法：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，從我開(kāi)始調(diào)整心態(tài)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)和心態(tài)的培訓(xùn)，使團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人都具備一定抗壓能力和良好的心態(tài)。

這些就是導(dǎo)致我部門沒(méi)能按時(shí)按量完成領(lǐng)導(dǎo)要求的主要幾個(gè)問(wèn)題。

針對(duì)這些問(wèn)題該如何去解決呢？我覺(jué)得還是必須貫徹公司的幾大機(jī)制入手，同時(shí)加大與其他部門的配合把人的“數(shù)”與“質(zhì)”抓起來(lái)，改變現(xiàn)在業(yè)務(wù)人員與技術(shù)人員嚴(yán)重不成比例的現(xiàn)狀，從而完成公司的既定目標(biāo)。

如何去做？為了完成公司下達(dá)的既定目標(biāo)任務(wù)，我必須從工作安排、幫助與支持、考核3個(gè)方面嚴(yán)格要求自己和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。

工作安排：

1、每天早上本著樹(shù)標(biāo)、保中、促后的原則讓大家輪流主持早會(huì)總結(jié)昨天計(jì)劃今天，讓團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人都朝同一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。擬定新員工融入計(jì)劃與員工培訓(xùn)計(jì)劃，讓團(tuán)隊(duì)每一名員工都熟練掌握工作技能。

2、中午休息時(shí)間，組織大家開(kāi)一些分享會(huì)或團(tuán)隊(duì)游戲，降低工作的枯燥感的同時(shí)增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。保證每天的有效電話時(shí)間大于等于6個(gè)小時(shí)。對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)分部工作情況進(jìn)行抽查，了解員工的每日的工作情況與工作態(tài)度情況。出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)做好溝通。

3、下班前收集每名員工當(dāng)天的工作情況，填好日?qǐng)?bào)表。

4、每天、每周、每月向店長(zhǎng)匯報(bào)意向客戶情況，做出計(jì)劃，分析結(jié)果。加大業(yè)務(wù)口，客戶口，設(shè)計(jì)口的銜接力度，按時(shí)召開(kāi)對(duì)單會(huì)，強(qiáng)化對(duì)單機(jī)制。做到珍惜每一個(gè)簽單的機(jī)會(huì)。

5、掌握每一個(gè)到店客戶的情況，每天看系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)，找出問(wèn)題。及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)，及時(shí)解決問(wèn)題，保證問(wèn)題不過(guò)夜。

提供服務(wù)與保障：

1、根據(jù)將邀約客戶的情況，結(jié)合店面活動(dòng)的內(nèi)容，確定邀約客戶的由頭，要有針對(duì)性更要有吸引力。

2、采集及時(shí)準(zhǔn)確的樓盤信息，申請(qǐng)保障用于提供優(yōu)質(zhì)的初級(jí)客戶信息渠道與活動(dòng)開(kāi)展的物質(zhì)保障。確保業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，能保質(zhì)保量的完成。

3、做好所轄人員的培訓(xùn)，讓每一名員工都清楚下周店面活動(dòng)的主題和賣點(diǎn)。

4、做到良好的溝通，為團(tuán)隊(duì)維持一個(gè)良好的工作氛圍。

5、協(xié)助店長(zhǎng)提高店面營(yíng)銷氛圍，完善促銷政策。給客戶一個(gè)良好的環(huán)境，提高邀約率與簽單率。

考核

1、業(yè)績(jī)考核的宗旨是凈化人員解決干多干少一個(gè)樣。具體體現(xiàn)在意向客戶數(shù)、到店客戶數(shù)、定金數(shù)。

2、加強(qiáng)技能的考核的力度使每位員工都能數(shù)量的掌握工作的技能。

3、做好每天、每周、每月考核。分析原因，提供我應(yīng)盡到的幫助與支持。

4、嚴(yán)格按照公司的考核標(biāo)準(zhǔn)，保證每一個(gè)何時(shí)的業(yè)務(wù)人員完成每月12個(gè)到店客戶的基本任務(wù)。

問(wèn)題和困難不可怕，不去解決和克服才真正可怕。

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2012年7月9日

第四篇：物流公司業(yè)務(wù)部個(gè)人總結(jié)

XX年已經(jīng)過(guò)去，通過(guò)自己這一年來(lái)的經(jīng)歷，總結(jié)自己這一年來(lái)的得失，使自己能夠在以后的工作當(dāng)中得到更好的提升，不斷的超越自己。

1、一年來(lái)在思想上高度關(guān)注物流公司的發(fā)展，在公司的發(fā)展過(guò)程中自己的工作和思想意識(shí)都不斷提升，讓自己更好的去適應(yīng)社會(huì)的進(jìn)步，也使自己能夠有更好的發(fā)展平臺(tái)。

2、在業(yè)務(wù)前期工作中的鍛煉了自己更加具有艱苦奮斗的精神，讓自己認(rèn)識(shí)到了，要干一件事必須具備這樣吃苦耐勞的精神力量，才能獲得成功，一年來(lái)經(jīng)歷了簡(jiǎn)陋的活動(dòng)板房、下班后自己做飯、冬季寒冷的夜晚值班，春節(jié)艱苦的保電煤生活，這些將是我職業(yè)生涯里最值的學(xué)習(xí)的一筆，也將化作一種工作動(dòng)力、也正是這種不怕吃苦耐勞的精神支柱讓我更加有信心把工作做的更好。

3、通過(guò)一年來(lái)的經(jīng)歷，讓我認(rèn)識(shí)到認(rèn)真，在業(yè)務(wù)中我們經(jīng)常會(huì)接觸到數(shù)字、票據(jù)等很多細(xì)小的事件，這就必須我們仔細(xì)認(rèn)真，要做到日清日結(jié)，華能事件就是一個(gè)特例，關(guān)于華能電廠對(duì)賬就是我們?cè)谇捌诘墓ぷ髦胁徽J(rèn)真，沒(méi)有處理好數(shù)據(jù)，到最后越積越多，造成大量的人工對(duì)賬長(zhǎng)達(dá)1個(gè)月。給工作帶來(lái)不必要的麻煩，4、對(duì)于今年是我進(jìn)入物流公司來(lái)，學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)最多時(shí)，在建南、建北剛好是統(tǒng)一配送業(yè)務(wù)的全面開(kāi)展，關(guān)于煤炭運(yùn)輸方面的問(wèn)題，在這里都能體現(xiàn)到了，如：煤炭市場(chǎng)與煤炭運(yùn)輸?shù)年P(guān)系，相互的影響，煤炭運(yùn)輸與客戶之間的關(guān)系，煤炭運(yùn)輸與礦方之間的關(guān)系，煤價(jià)與運(yùn)價(jià)之間的關(guān)系。將促進(jìn)提高以后的工作思路、方法。

5、今年我全面的參與建新業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作，根據(jù)客戶的需求，及礦上、公司、運(yùn)銷公司的統(tǒng)一安排，考慮到一些實(shí)際情況，我組織參與業(yè)務(wù)流程的編制，試運(yùn)行。通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)工作的方法，流程的可行性，我們不斷的改進(jìn)，學(xué)習(xí)。帶領(lǐng)大家積極商討業(yè)務(wù)過(guò)程的出現(xiàn)的問(wèn)題。如：關(guān)于馬家店登記數(shù)據(jù)的討論，關(guān)于扯登記處的調(diào)研，試運(yùn)行。關(guān)于車輛是否登記問(wèn)題，登記表、交班表的改進(jìn)，票據(jù)的管理商討，礦發(fā)數(shù)據(jù)的問(wèn)題處理，各種匯總表的改進(jìn)，6、學(xué)習(xí)借鑒其他部門的好的工作方法，來(lái)運(yùn)用到建新業(yè)務(wù)部，如：作為建南、建北兩大業(yè)務(wù)部，具有共同運(yùn)輸模式，有許多值的借鑒的東西。經(jīng)常和何楊探討我們工作，得失，分析原因，相互配合，相互幫忙，雖兩個(gè)業(yè)務(wù)部，如同一家。

7、帶領(lǐng)大家積極參加公司舉辦的各項(xiàng)集體活動(dòng)，如：元旦晚會(huì)，公司組織的培訓(xùn)，世園游，半年工作會(huì)議，福地湖自行，八月十五慶?；顒?dòng)，技能大賽，乒乓球大賽，使大家能更好的融入到公司中去，在繁忙的工作里得到快樂(lè)。

通過(guò)這么一年的工作也出現(xiàn)許多漏洞或不足：

1、今年來(lái)由于很多時(shí)候粗心大意不認(rèn)真，導(dǎo)致一些工作失誤，如：沒(méi)有及時(shí)的核查客戶余量導(dǎo)致，客戶運(yùn)量發(fā)超。

2、在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)方面：整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同交流機(jī)會(huì)少，整個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作銜接時(shí)不到位，交接工作不清楚，后期團(tuán)隊(duì)工作積極性不高？造成了許多工作堆積。建南業(yè)務(wù)部是分公司進(jìn)入新員工最多的部門，到也是員工離開(kāi)公司最多的部門？從這方面也反映在管理方面還有許多漏洞？也是我以后值的思考的問(wèn)題?

3、業(yè)務(wù)方面，自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不足，給公司帶來(lái)許多不必要的麻煩，比如：給焦化園運(yùn)的塊煤，沒(méi)有實(shí)際考察，導(dǎo)致矛盾，誤會(huì)的出現(xiàn)。在10月份疏忽相關(guān)流程，在沒(méi)有運(yùn)銷公司開(kāi)取的提貨單的情況下把票開(kāi)出去，4、在承運(yùn)客戶，車輛組織方面還有許多不足，如：車輛的調(diào)度，車輛的熟悉程度不佳，對(duì)收煤反饋情況考慮的不到位。

5、工作一年來(lái)，在人際交往、溝通、方面還比較欠缺，在以后的工作中這方面還需要加強(qiáng)鍛煉，在處理事件上還不夠全面，應(yīng)急事件的處理還比較倉(cāng)促。

6、在精細(xì)化管理方面：落實(shí)的還到位，如：提煤?jiǎn)芜€有相繼的開(kāi)錯(cuò)，登記時(shí)錯(cuò)、漏登記的現(xiàn)象出現(xiàn)，及很多方面服務(wù)意識(shí)的欠缺。都是我們以后管理當(dāng)中值的彌補(bǔ)的地方。

根據(jù)公司按照大物流體系的發(fā)展壯大，我必須加強(qiáng)物流知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷了解中國(guó)物流的發(fā)展?fàn)顩r，學(xué)習(xí)一些好的物流公司管理方法，尤其在運(yùn)輸方面做的好的企業(yè)。了解道路運(yùn)輸方面的法律規(guī)章制度，學(xué)習(xí)車輛知識(shí)，對(duì)于車輛的認(rèn)識(shí)、分類、組成、管理進(jìn)行學(xué)習(xí)。

充分做好團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，更好的依靠團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)促進(jìn)工作進(jìn)步，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，全面培養(yǎng)適應(yīng)公司發(fā)展的全面人才，全心全意帶領(lǐng)新人。更快的進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。

在以后的工作當(dāng)中作為一名中國(guó)共產(chǎn)黨員，發(fā)揮黨員在公司展中的作用，學(xué)習(xí)黨的方針、政策，不斷的武裝自己。使黨的先進(jìn)性在這里體現(xiàn)。

作為物流公司一名員工，在物流公司飛速發(fā)展的今天我應(yīng)當(dāng)?shù)弥?zé)任的重大，根據(jù)公司明年的規(guī)劃，現(xiàn)在我們擁有的知識(shí)還是比較短缺，為此還得注重學(xué)習(xí)，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)整個(gè)公司的人才需求，以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)做好本職工作，不斷進(jìn)取，為公司構(gòu)建煤炭運(yùn)輸大市場(chǎng)、大物流體系做出貢獻(xiàn)。

第五篇：公司業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)

公司業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)

一、部門目標(biāo)

培養(yǎng)建立紀(jì)律嚴(yán)明，有戰(zhàn)斗力的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，完善與發(fā)展公司車輛市場(chǎng)，提升公司的車輛品質(zhì)，美化公司和公司形象，為公司創(chuàng)造一個(gè)良好的外部發(fā)展環(huán)境。

二、部門職能

(1)車管業(yè)務(wù)

1.車輛上牌辦理

2.車輛補(bǔ)牌、證辦理

3.車輛年審辦理

4.車輛過(guò)戶、注銷辦理

5.車輛抵押，解押辦理

6.異地年審委托書辦理

（2）運(yùn)管業(yè)務(wù)

1.營(yíng)運(yùn)證辦理

2.營(yíng)運(yùn)證年審

3.營(yíng)運(yùn)證轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出、注銷

4.營(yíng)運(yùn)證補(bǔ)證、換證

5.環(huán)保標(biāo)辦理

三、業(yè)務(wù)部責(zé)任管理細(xì)化執(zhí)行

業(yè)務(wù)人員因工作變動(dòng)或離職，必須將本人所經(jīng)管的業(yè)務(wù)工作全部移交給接替人員。業(yè)務(wù)人員辦理交接手續(xù)，必須有監(jiān)交人負(fù)責(zé)監(jiān)

交，交接人員及監(jiān)交人員應(yīng)分別在交接清單上簽字后，移交人員方可調(diào)離或離職。

四、業(yè)務(wù)部管理工作職責(zé)

1公司新增車輛管理

（1）由暢百通銷售部通知業(yè)務(wù)部新增車輛信息。

（2）業(yè)務(wù)部(車管）準(zhǔn)備上戶資料

（3）財(cái)務(wù)借支車輛上戶費(fèi)用

（4）購(gòu)買車輛購(gòu)置稅

（5）車管所簽外檢、選號(hào)、交費(fèi)、拿證，交暢百通銷售部

（6）財(cái)務(wù)報(bào)銷費(fèi)用

2公司辦理營(yíng)運(yùn)證管理

（1）由暢百通銷售部通知業(yè)務(wù)部新辦營(yíng)運(yùn)證信息。

（2）業(yè)務(wù)部(運(yùn)管）準(zhǔn)備辦證資料

（3）財(cái)務(wù)借支車輛上戶費(fèi)用

（4）檢測(cè)站出具綜合性能檢測(cè)報(bào)告

（5）運(yùn)管所辦理、拿證，交暢百通銷售部

（6）財(cái)務(wù)報(bào)銷費(fèi)用

3辦理補(bǔ)牌、證

（1）客服部通知業(yè)務(wù)部

（2）準(zhǔn)備補(bǔ)牌、證資料

（3）辦理補(bǔ)牌、證，交客服部

（4）財(cái)務(wù)報(bào)銷費(fèi)用

4車輛年審

（1）客服部通知業(yè)務(wù)部

（2）業(yè)務(wù)部準(zhǔn)備年審資料

（3）檢測(cè)線進(jìn)行車輛技術(shù)評(píng)定，合格后辦理年審手續(xù)。

（4）辦理車輛年審、制證、蓋章

（5）證件交客服部

（6）財(cái)務(wù)報(bào)銷費(fèi)用

5車輛轉(zhuǎn)出、注銷

（1）客服部通知業(yè)務(wù)部

（2）業(yè)務(wù)部準(zhǔn)備資料

（3）辦理車輛轉(zhuǎn)出、注銷

（4）財(cái)務(wù)報(bào)銷費(fèi)用

6.費(fèi)用報(bào)銷

（1）捷順達(dá)物流新增車輛上戶費(fèi)用報(bào)銷須向暢百通銷售部登記、簽字，報(bào)銷憑證交財(cái)務(wù)部審核、簽字，并向主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷。

（2）車隊(duì)車輛報(bào)銷：客服部確認(rèn)車輛并簽字、報(bào)銷憑證交財(cái)務(wù)部審核并簽字，然后交物流主管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后交車隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，車隊(duì)財(cái)務(wù)報(bào)銷

（3）車輛補(bǔ)牌，證證件繳納費(fèi)用明細(xì)發(fā)票或復(fù)印單需交由財(cái)務(wù)部，作為報(bào)銷憑證。

（4）車輛過(guò)戶繳納費(fèi)用明細(xì)單需交由財(cái)務(wù)部，作為報(bào)銷憑證。

(5)車輛年審各種費(fèi)用明細(xì)單需交由財(cái)務(wù)部，逐級(jí)簽字，作為報(bào)銷憑證。

（6）車輛抵押，解押，需將證件交由財(cái)務(wù)部，作為報(bào)銷憑證。

五、業(yè)務(wù)部職責(zé)規(guī)范管理

1.業(yè)務(wù)部應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)車管、運(yùn)管新政策，市場(chǎng)上的非正常情況以及突發(fā)事件等，及時(shí)匯報(bào)給公司。

2.業(yè)務(wù)部將各種證件交由客服部時(shí)，需有交接工作，由客服部簽字確認(rèn)。若有丟失證件情況，自己承擔(dān)。造成公司損失的，公司按照損失程度，作出相應(yīng)懲罰。

3.業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)辦理完成，證件需交給公司客服部。私自交給車主造成公司損失，由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。造成公司重大損失將直接承全部擔(dān)經(jīng)濟(jì)職責(zé)并解除其職位。

4.每月進(jìn)行工作匯報(bào)。將上月工作內(nèi)容及相關(guān)數(shù)據(jù)資料上報(bào)給公司主管領(lǐng)導(dǎo)，與此同時(shí)，將本月工作計(jì)劃一并上報(bào)。上月工作績(jī)效突出的，給予獎(jiǎng)勵(lì)。消極怠工者給予處罰。

5.客服部交由業(yè)務(wù)部工作時(shí)，業(yè)務(wù)部應(yīng)和客服部確認(rèn)完成時(shí)間。并在相應(yīng)時(shí)間完成，如有特殊情況及時(shí)跟客服部溝通。

6.報(bào)銷費(fèi)用需登記，避免費(fèi)用重復(fù)報(bào)銷。如發(fā)現(xiàn)重復(fù)報(bào)銷和惡意報(bào)銷費(fèi)用，按侵吞公司財(cái)務(wù)給予相應(yīng)處罰，情節(jié)嚴(yán)重時(shí)送司法機(jī)關(guān)并解除其職位。

7.業(yè)務(wù)人員不得向車主收要額外費(fèi)用，如有發(fā)現(xiàn)給予相應(yīng)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的直接解除其職位。

六、業(yè)務(wù)辦理時(shí)間

1.上戶業(yè)務(wù)

按暢百通銷售部提交車輛信息、資料后告知業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)人員跟車主溝通上戶日期。買稅、上戶時(shí)間為一天內(nèi)完成。如超時(shí)需向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)及時(shí)說(shuō)明情況。

2.補(bǔ)牌、證、委托、解押、抵押業(yè)務(wù)

補(bǔ)牌、證、委托、解押、抵押業(yè)務(wù)辦理業(yè)務(wù)為每周一、三、五辦理，辦理時(shí)間為半天，如有較急業(yè)務(wù)，需向主管領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況。

3.過(guò)戶業(yè)務(wù)

按客服部提交過(guò)戶申請(qǐng)后，資料準(zhǔn)備齊全，業(yè)務(wù)部及時(shí)跟車主溝通過(guò)戶時(shí)間，辦理過(guò)戶時(shí)間為一天。

4.車輛年審業(yè)務(wù)

車輛年審業(yè)務(wù)辦理時(shí)間為每周一、三、五辦理，辦理車輛年審時(shí)間為一天。如有特殊情況及時(shí)跟主管領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明。

5.營(yíng)運(yùn)證辦理、年審、轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)

營(yíng)運(yùn)證辦理、年審、轉(zhuǎn)出辦理業(yè)務(wù)時(shí)間每周一、三、五辦理，辦理時(shí)間為半天，如有特殊情況及時(shí)跟主管領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明。

6環(huán)保標(biāo)業(yè)務(wù)

環(huán)保標(biāo)業(yè)務(wù)辦理時(shí)間為每周二、四辦理。

以上是業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，請(qǐng)合理安排工作時(shí)間，如不能及時(shí)辦理或有特殊情況須及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)反映。不能及時(shí)辦理又不向公司說(shuō)明，造成公司經(jīng)濟(jì)損失，公司按失職進(jìn)行處罰。