第一篇：業(yè)務(wù)部上半年總結(jié)

業(yè)務(wù)部上半年總結(jié)

時間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間半年過去了。2013年上半年，對我們**公司來說是一個具有戰(zhàn)略意義的半年，也是一個極具挑戰(zhàn)性的半年。業(yè)務(wù)部在黃浩浪副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下取得了不俗的成績，在下半年業(yè)務(wù)部將會更加努力開創(chuàng)更好的業(yè)績。

在開拓新工地方面，業(yè)務(wù)部積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)、跟進(jìn)到位、團(tuán)結(jié)協(xié)作、任勞任怨等工作作風(fēng)得到了客戶和公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。上半年在黃副總的領(lǐng)導(dǎo)下業(yè)務(wù)部取得新增68個大小工地，銷售金額（含臺班費(fèi)）達(dá)25731889.5元的成績?yōu)楣镜於艘欢ǖ匿N量基礎(chǔ)。年中開工的工地就是我們下半年的銷售量，下半年開工的工地是我們明年上半年的銷售量。

服務(wù)方面業(yè)務(wù)部積極主動事前與工地協(xié)調(diào)，了解澆筑方式、時間、特別施工要求等并與公司各部門溝通安排好；事中與公司各部門通力協(xié)作，溝通協(xié)調(diào)處理工地各種事情與突發(fā)事件，給工地合情合理解釋溝通清楚。事后回訪認(rèn)真聽取客戶對我們服務(wù)與質(zhì)量等方面需要我們改進(jìn)和加強(qiáng)的地方，并與公司各部門溝通改進(jìn)?，F(xiàn)在業(yè)務(wù)部已經(jīng)配置一名現(xiàn)場施工員，今后將提供更好更貼心的服務(wù)。

回款方面到目前為止共回款12304493元，尚有13427396.5元未收回，這是業(yè)務(wù)部相對薄弱的環(huán)節(jié)。這有工

地進(jìn)度款不按時到位等客觀原因，對此已安排一名回款專員實(shí)時跟進(jìn)回款。今后將努力開拓思維在不違反公司規(guī)定及相關(guān)法律前提下想辦法及時回款。

業(yè)務(wù)部全體員工分工合作，分工不分家團(tuán)結(jié)協(xié)作認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。對員工進(jìn)行培訓(xùn)做到業(yè)務(wù)部員工個個是業(yè)務(wù)員、施工員、回款員能開拓能服務(wù)能追款。打造一支有狼性格的銷售團(tuán)隊(duì)，狼性的四大特點(diǎn)：“貪”“殘”“野”“暴”；都應(yīng)在團(tuán)隊(duì)文化中得以再現(xiàn)，那就是對工作、對事業(yè)要有“貪性”，無止境地去拼搏、探索；狼性的“殘”用在工作中，便是指對待工作中的困難要一個個地、毫不留情地把它們克服掉、消滅掉；狼性文化的“野”，便指這種在工作中、事業(yè)開拓中不要命的拼搏精神；狼性文化中的“暴”則是指在工作的逆境中，要粗暴地對待一個又一個難關(guān)，不能對難關(guān)仁慈。

下半年業(yè)務(wù)部將著重服務(wù)好現(xiàn)有工地，積極回款，在11月30日之前已經(jīng)完工的工地要全部回款到帳，正在施工的12月30日前按合同約定付款至80%。抓好新開工的工地爭取明年上半年開門紅。

讓我們以百倍信心在以羅總黃總為首的公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，戰(zhàn)勝一切困難努力做好本職工作與公司共進(jìn)退，為公司、為社會創(chuàng)造更多的效益，也為我們自己創(chuàng)造更好的收入，讓大家的錢袋子更鼓些吧。

業(yè)務(wù)部：888

第二篇：xx年業(yè)務(wù)部總結(jié)

xx年業(yè)務(wù)部總結(jié)

撰寫人：___________

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xx年業(yè)務(wù)部總結(jié)

我部門在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅(jiān)持以穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合部門實(shí)際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤?，F(xiàn)將我部門xx年外貿(mào)工作總結(jié)

一、部門基本情況

截止目前，我部門有

外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共人。

由總經(jīng)理親自指導(dǎo)，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作。

自從我進(jìn)入公司以來，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢、風(fēng)險(xiǎn)更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至xx年底，業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業(yè)務(wù)等。

貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進(jìn)行面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。

截止月份，公司直接出口銷售產(chǎn)品

其中玩具xx件;累計(jì)銷售金額為：xx美元。

毛毯件;累計(jì)銷售金額

美元;

代理銷售業(yè)務(wù)

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競爭力

就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運(yùn)營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。

方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的責(zé)任心，其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有待進(jìn)一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過半年多左右的實(shí)踐和摸索，我部門基本確立了加強(qiáng)對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐的方針，并取得了一些成效。

1.積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。

經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式?？偨?jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員最大的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。

在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個成員的工作獨(dú)立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。2.加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累，及時掌握信息新動態(tài)。

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第三篇：2014 年業(yè)務(wù)部發(fā)展計(jì)劃

2014 年業(yè)務(wù)部發(fā)展計(jì)劃

在新的一年，加工廠重新裝修，投重資購進(jìn)全自動生產(chǎn)設(shè)備，全面改善工廠生產(chǎn)、生活環(huán)境，進(jìn)一步提高工廠生產(chǎn)質(zhì)量。在進(jìn)一步健全工廠的生產(chǎn)制度的同時，這也要求著業(yè)務(wù)部門要進(jìn)一步更好的掌控市場，了解更多醫(yī)生對產(chǎn)品的要求與工廠做更好的銜接。

公司在市場已有很好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，如何維護(hù)好現(xiàn)有的客戶，這也是業(yè)務(wù)員面臨的的最基本考驗(yàn)。越來越多的廠家加入到競爭中，各種競爭手段讓業(yè)務(wù)壓力越來越大，這就要求業(yè)務(wù)部門做到：

1.掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，與醫(yī)生有專業(yè)的溝通。

2.定期對客戶的拜訪做詳細(xì)的記錄，對醫(yī)生的要求了如指掌，讓加工環(huán)節(jié)與醫(yī)生要求一致。

3.充當(dāng)好客戶與公司的溝通紐帶，隨時協(xié)助公司解決客戶所提出的問題。

4.對丟失的客戶要總結(jié)原因、找出問題，再與醫(yī)生做更深入的溝通，直至業(yè)務(wù)再次合作。

現(xiàn)西寧市內(nèi)客戶丟失情況嚴(yán)重，與業(yè)務(wù)員的專業(yè)有直接關(guān)系，掌握的信息不夠，有許多客戶甚至未拜訪到，下一步就需要與每一個客戶（未合作）建立檔案，時刻了解動向，尋求合作機(jī)會。

對州縣發(fā)貨客戶，做到定期拜訪，出現(xiàn)問題隨時解決。維護(hù)好現(xiàn)有的老客戶，打好市場基礎(chǔ)。對未開發(fā)到的地區(qū)做統(tǒng)一規(guī)劃，有計(jì)劃性的進(jìn)行開發(fā)。

今年對公立醫(yī)院進(jìn)行一一拜訪，了解醫(yī)院合作意向，爭取合作機(jī)會。

制定更好的宣傳計(jì)劃，擴(kuò)展業(yè)務(wù)部門的宣傳渠道。

第四篇：業(yè)務(wù)部總結(jié)

業(yè)務(wù)部總結(jié)

辭舊歲，迎新年，送走了匆匆忙忙的2011，回顧剛剛過去的一年，思緒萬千。一年來既有收獲也留下了不少的遺憾。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn).一，下面我對2011年業(yè)務(wù)部工作逐一總結(jié)：

1.銷售：

分析公司的銷售成果

2、外協(xié)

根據(jù)公司的實(shí)際外協(xié)產(chǎn)量產(chǎn)值進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析

3、采購

根據(jù)公司的采購的主材、輔材等進(jìn)行數(shù)據(jù)上的統(tǒng)計(jì)分析

二，2012年工作計(jì)劃：

2012年業(yè)務(wù)部要緊密按照公司二大經(jīng)營目標(biāo)，三種意識，四項(xiàng)經(jīng)營方針開

展工作：

1.銷售：

1.）工作重點(diǎn)，全力服務(wù)好任何一個客戶，100%的客戶滿意就預(yù)示著我們會

得到更多的訂單，我們的產(chǎn)值，利潤必定增長。

2.）做好溝通與協(xié)調(diào)工作，對外對客戶，對內(nèi)對各部門，做溝通橋梁，尤其

對客戶的新產(chǎn)品，新產(chǎn)品就是公司日后產(chǎn)值和利潤的保障。

2.外協(xié)：

1.）整合現(xiàn)有外協(xié)廠家。

2.）開發(fā)新外協(xié)廠家時，要有程序，有步驟，有評審，送樣必不可少。

3.）外協(xié)產(chǎn)品時的價格，嚴(yán)格按照公司規(guī)定，比客戶給的價格要低10%--15%。做不到的要及時和各部門和領(lǐng)導(dǎo)溝通。

4.）外協(xié)產(chǎn)品的質(zhì)量：嚴(yán)格監(jiān)督考察外協(xié)廠家，與公司內(nèi)質(zhì)量部，生產(chǎn)部做好溝通，杜絕外協(xié)廠家產(chǎn)品質(zhì)量大量報(bào)廢。

5.）2012年做好與外協(xié)廠家對賬的工作，每月必須對賬，必須有清晰的對賬單交與財(cái)務(wù)部。

3.采購：

1.）2012年采購要做到貨比三家。

2.）全力達(dá)到以生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)所需物資第一時間購進(jìn)，決不讓生產(chǎn)停滯一分鐘。

3.）對于五金類的采購，2012年選好廠家，固定好廠家。

4.）時刻關(guān)注生產(chǎn)計(jì)劃，在不影響生產(chǎn)的情況下，達(dá)到零庫存。

2012年我們業(yè)務(wù)部必將信心百倍，以嶄新的面貌，飽滿的熱情，與公司領(lǐng)導(dǎo)和各個部門共同開創(chuàng)XXXX里程碑的一年--銷售額過億元。

第五篇：xx年業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié)

xx年業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié)

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xx年業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié)

xx年是不平凡的一年，在百年一遇的全球金融風(fēng)暴的影響下，公司前4個月收入只有往年的70%的情況下，公司上下團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力圓滿的完成了董事會下達(dá)的年利潤261萬的目標(biāo)。之所以能達(dá)成這個目標(biāo)，是因?yàn)楣疽怨镜目沙掷m(xù)發(fā)展方向和能力為目標(biāo)，努力發(fā)展現(xiàn)代物流，積極拓展綜合貨代業(yè)務(wù)，加速實(shí)施人才培養(yǎng)工程，在精益管理、精準(zhǔn)考核的管理基礎(chǔ)上，通過強(qiáng)化市場開拓，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識，嚴(yán)格控制成本，挖掘盈利潛力，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)核心競爭力和經(jīng)營效益的顯著提升,達(dá)到了以安全保發(fā)展，以和諧促穩(wěn)定的總體發(fā)展目標(biāo)。

在這一年的工作中業(yè)務(wù)部門主要考核經(jīng)營指標(biāo)、工作質(zhì)量與效率、管理指標(biāo)強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)部門做大規(guī)模、多創(chuàng)效益的同時，必須確保服務(wù)質(zhì)量、操作安全和法律風(fēng)險(xiǎn)防范。

xx年總結(jié)：

1.物流業(yè)務(wù)部：

加強(qiáng)了禮貌教育，現(xiàn)在基本做到有電話就接聽，主動問好。

作為單證制作上減少錯誤率，現(xiàn)在每月對帳單的錯誤在3次以下，并且做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時改正。

積極為倉庫，運(yùn)輸公司尋找業(yè)務(wù)，新發(fā)展了優(yōu)力多，atmi，日昌的運(yùn)輸業(yè)務(wù)。

和客戶擔(dān)當(dāng)之間建立了良好的關(guān)系。

2.現(xiàn)場業(yè)務(wù)部：

控制安全品質(zhì)事故數(shù)量(5起，去年8起)。

培養(yǎng)現(xiàn)場員工有清掃，清潔，整理，整頓，的習(xí)慣。

每周展開安全隱患會議，把事故的隱患消除在事故發(fā)生前。

按照培訓(xùn)計(jì)劃對員工進(jìn)行培訓(xùn)，訓(xùn)練。

3.設(shè)備部：

基本做到對倉庫設(shè)備的檢查，維護(hù)。

組織外協(xié)公司對倉庫外墻進(jìn)行了重新涂刷。

基本做到每次政府部門的年檢都達(dá)到要求。

4.安全部：

能夠做好和政府機(jī)關(guān)的對應(yīng)，以保證公司在任何時間都能正常運(yùn)作。

能積極尋找最新法律，為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。

能做好事故處理，盡量把公司的損失控制到最小。

xx年計(jì)劃：

隨著公司業(yè)務(wù)的開展，臨港倉庫變成xx年的重中之重，我要在xx年里除了做好，外高橋倉庫的管理工作外，更要把工作的重點(diǎn)放在臨港倉庫，做好安全，培訓(xùn)工作。

在外高橋倉庫重點(diǎn)培養(yǎng)后備力量，爭取能做到每年都比去年好。

對自身希望：

希望我在來年中通過辛勤的工作，換來滿意的薪酬。

希望去尼泊爾旅游，完成我對家人的承諾。

身體健康，繼續(xù)減肥，不能越減越肥。

拍出好的照片。

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