第一篇：2017年業(yè)務(wù)部總結(jié)

2017年度工作總結(jié)

業(yè)務(wù)部

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2018年1月18日

2017年度工作總結(jié)

伴新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的2017年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的2018年。年終之際，現(xiàn)對(duì)2017年里所做的工作匯報(bào)如下： 一.訂單的基本情況：

2017年1月1日至2017年12月31日，合同總額 ****萬元,其中成套類訂單額 ****萬元,占總額 **﹪,空箱類訂單額***萬元,占總額 **﹪.材料類訂單額為**萬元, 占總額 0.**﹪.總結(jié)2017年合同總額比2016年的合同總額****萬元下降**﹪.二.訂單市場(chǎng)情況分析: 綜合上述訂單額基本情況分析, 今年在大環(huán)境市場(chǎng)不景氣情況下，提前做好需要出貨的通知和訂單生產(chǎn)的安排，業(yè)務(wù)部從2015年開始把出貨通知單改為電子版形式提供給大家，提早安排，生產(chǎn)部配合方面也比過去積極主動(dòng).若生產(chǎn)過程發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象時(shí),業(yè)務(wù)部會(huì)即時(shí)召集相關(guān)人員開會(huì)討論解決,盡量把工作做到更細(xì)，更具體.合理安排出貨車次和頻率，盡量將同一地區(qū)、貨物合并到同一車輛，盡量節(jié)約油費(fèi)和運(yùn)輸費(fèi)用。特別是出口訂單報(bào)關(guān)資料，均由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)完成。

合同管理方面，我認(rèn)真對(duì)待每一份訂單，特別鈑金訂單幾乎95%以上都是老客戶，并且他們的訂單，必須采用人工輸入ERP，例如：****幾個(gè)大客戶訂單，這些訂單都是直接由客戶下采購(gòu)單，業(yè)務(wù)部人工輸入電腦ERP中.合同資料整理方面,內(nèi)容較為清晰明了,擺放整齊和方便查詢，每年年底時(shí)，本人負(fù)責(zé)全年訂單合同數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)、成套及鈑金生產(chǎn)數(shù)據(jù)和全年客戶訂單情況等等資料數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理工作。需條理清晰，集中精力，仔細(xì)核對(duì)，做到準(zhǔn)備無誤，為董事長(zhǎng)和廠部決擇時(shí)提供依據(jù)。

工時(shí)定額方面，我將每一訂單工時(shí)定額全部輸入電腦，便于與財(cái)務(wù)核對(duì)工時(shí)。特別是新的鈑金訂單,我會(huì)仔細(xì)認(rèn)真核對(duì)工時(shí),2017年4月份業(yè)務(wù)部，又重新整理制定及規(guī)范**和**工時(shí)，特別是**類定工時(shí)，較難確定，需根據(jù)技術(shù)部下達(dá)的生產(chǎn)電氣原理圖和制作工藝的難易程度確定最終工時(shí)，為使所訂工時(shí)合理化,公平化和公正化，為配合生產(chǎn)，每個(gè)配電箱訂單工時(shí)需另單獨(dú)制清單表，耗時(shí)較多，本人承擔(dān)較大的責(zé)任和壓力。此項(xiàng)工作還存在不足需不斷完善和整理。

鈑金客戶訂單跟進(jìn)及收款方面，業(yè)務(wù)部從收款情況來看，從總個(gè)公司來說，應(yīng)該很好，回收率達(dá)到95%以上，今年到目前為止無一例壞賬，老客戶基本保持聯(lián)系和往來，商務(wù)部在這一方面做了大量工作和心思.另在幫助客戶解決技術(shù)問題時(shí),常會(huì)提出一些好的建議,得到客戶的認(rèn)同和好評(píng),并采納商

務(wù)部意見, 為公司留下好印象,增加了公司信用度.為降低產(chǎn)品成本，便于生產(chǎn)加工，本人能憑借懂技術(shù)的優(yōu)勢(shì)想辦法說服客戶，例如***公司的安裝底板，由原來鍍白鋅改為敷鋁鋅板加工，還有**訂單中，所有原鍍彩鋅改為鍍鋅板加工，為公司節(jié)約成本,減輕采購(gòu)部外協(xié)電鍍煩惱，像這樣事例經(jīng)常有發(fā)生等等，在此不再舉例。

鈑金訂單報(bào)價(jià)方面, 嚴(yán)格要求和把關(guān)，無一例報(bào)價(jià)出錯(cuò)，報(bào)價(jià)成單率較高達(dá)到98﹪ 以上，充分利用人手，鈑金和成套都兼顧報(bào)價(jià)。同時(shí)耐心指導(dǎo)新人和培養(yǎng)新人盡快上手，特別是**公司報(bào)價(jià)，業(yè)務(wù)部以公司利益出發(fā)，盡量為公司力爭(zhēng)好價(jià)格，適當(dāng)增加鈑金件報(bào)價(jià)加工費(fèi)，同時(shí)關(guān)注鋼材價(jià)格漲跌情況，以便及時(shí)更改價(jià)格核算協(xié)議，整理和收集鈑金報(bào)價(jià)成本核算原始數(shù)據(jù)，方便成本預(yù)算，提高工作效率，做了大量工作。

售后服務(wù)方面，每月需匯總統(tǒng)計(jì)和整理售后服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)處理單。雖然取得一定成績(jī)，但是離公司的要求，永遠(yuǎn)不夠的，需要再接再勵(lì)，不斷努力學(xué)習(xí)，將工作做到盡善盡美，精益求精。四.本部門中存在的問題和對(duì)公司建議：

我希望自已在今后工作中，本人還需要不斷努力學(xué)習(xí),與時(shí)共進(jìn).希望公司提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì).本部門報(bào)價(jià)人員需加強(qiáng)培訓(xùn)，需提高業(yè)務(wù)能力。對(duì)公司建議: 以人為本,人性化管理為上策。

五.明年計(jì)劃: 商務(wù)部計(jì)劃明年訂單目標(biāo)保持***萬元.爭(zhēng)創(chuàng)***萬元.上述總結(jié)有不當(dāng)之處，請(qǐng)大家批評(píng)指正。

在將來迎來的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)

展，相信公司的明天會(huì)更好

最后祝各位同仁身體健康，合家歡樂，萬事如意。公司生意興隆，財(cái)源廣進(jìn)，一年更比一年好。

業(yè)務(wù)部：*** 2018.01.18

第二篇：業(yè)務(wù)部總結(jié)

業(yè)務(wù)部總結(jié)

辭舊歲，迎新年，送走了匆匆忙忙的2011，回顧剛剛過去的一年，思緒萬千。一年來既有收獲也留下了不少的遺憾。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn).一，下面我對(duì)2011年業(yè)務(wù)部工作逐一總結(jié)：

1.銷售：

分析公司的銷售成果

2、外協(xié)

根據(jù)公司的實(shí)際外協(xié)產(chǎn)量產(chǎn)值進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析

3、采購(gòu)

根據(jù)公司的采購(gòu)的主材、輔材等進(jìn)行數(shù)據(jù)上的統(tǒng)計(jì)分析

二，2012年工作計(jì)劃：

2012年業(yè)務(wù)部要緊密按照公司二大經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，三種意識(shí)，四項(xiàng)經(jīng)營(yíng)方針開

展工作：

1.銷售：

1.）工作重點(diǎn)，全力服務(wù)好任何一個(gè)客戶，100%的客戶滿意就預(yù)示著我們會(huì)

得到更多的訂單，我們的產(chǎn)值，利潤(rùn)必定增長(zhǎng)。

2.）做好溝通與協(xié)調(diào)工作，對(duì)外對(duì)客戶，對(duì)內(nèi)對(duì)各部門，做溝通橋梁，尤其

對(duì)客戶的新產(chǎn)品，新產(chǎn)品就是公司日后產(chǎn)值和利潤(rùn)的保障。

2.外協(xié)：

1.）整合現(xiàn)有外協(xié)廠家。

2.）開發(fā)新外協(xié)廠家時(shí)，要有程序，有步驟，有評(píng)審，送樣必不可少。

3.）外協(xié)產(chǎn)品時(shí)的價(jià)格，嚴(yán)格按照公司規(guī)定，比客戶給的價(jià)格要低10%--15%。做不到的要及時(shí)和各部門和領(lǐng)導(dǎo)溝通。

4.）外協(xié)產(chǎn)品的質(zhì)量：嚴(yán)格監(jiān)督考察外協(xié)廠家，與公司內(nèi)質(zhì)量部，生產(chǎn)部做好溝通，杜絕外協(xié)廠家產(chǎn)品質(zhì)量大量報(bào)廢。

5.）2012年做好與外協(xié)廠家對(duì)賬的工作，每月必須對(duì)賬，必須有清晰的對(duì)賬單交與財(cái)務(wù)部。

3.采購(gòu)：

1.）2012年采購(gòu)要做到貨比三家。

2.）全力達(dá)到以生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)所需物資第一時(shí)間購(gòu)進(jìn)，決不讓生產(chǎn)停滯一分鐘。

3.）對(duì)于五金類的采購(gòu)，2012年選好廠家，固定好廠家。

4.）時(shí)刻關(guān)注生產(chǎn)計(jì)劃，在不影響生產(chǎn)的情況下，達(dá)到零庫(kù)存。

2012年我們業(yè)務(wù)部必將信心百倍，以嶄新的面貌，飽滿的熱情，與公司領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門共同開創(chuàng)XXXX里程碑的一年--銷售額過億元。

第三篇：4月份業(yè)務(wù)部總結(jié)

四月份工作總結(jié)

一、本月工作總結(jié)

四月份，業(yè)務(wù)部總計(jì)接單 臺(tái)，實(shí)際完成 臺(tái)提車，取消 單，還有3臺(tái)待批。根據(jù)4月份計(jì)劃，具體完成工作如下：

1． 利用春季大河車展，開展宣傳與業(yè)務(wù)推廣，車展共計(jì)接單5單，實(shí)際完成1單；

2． 堅(jiān)持早會(huì)與夕會(huì)制度，增加交流和溝通；

3． 增加新的合作中介公司1家（鑫盛）；

4． 新增合作經(jīng)銷商1家；

5． 新進(jìn)員工1名。

二、本月工作中出現(xiàn)的問題

本月工作中出現(xiàn)的問題如下：

1． 因合作銀行的審批問題，造成業(yè)務(wù)人員積極性不夠，對(duì)市場(chǎng)沒有信心；

2． 部分業(yè)務(wù)員對(duì)待工作的態(tài)度不夠認(rèn)真，不能及時(shí)跟上政策的調(diào)整；

3． 對(duì)于接單和業(yè)務(wù)流程貫徹不夠標(biāo)準(zhǔn)和仔細(xì)。

三、部門需求

業(yè)務(wù)部需要公司予以支持的需求如下：

1． 確定新的平臺(tái)及政策；

2． 請(qǐng)行政人事部予以落實(shí)交通補(bǔ)助問題；

3． 周末早上上班時(shí)間能否調(diào)至9點(diǎn)。

四、下月工作計(jì)劃

五月份，汽車市場(chǎng)逐步回暖，將是我們開展業(yè)務(wù)的大好時(shí)機(jī)，現(xiàn)將下月工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

1． 增加新的合作經(jīng)銷商3家；

2． 繼續(xù)執(zhí)行夕會(huì)培訓(xùn)制度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)交流合作；

3． 了解現(xiàn)有分期公司的政策，對(duì)本公司產(chǎn)品提出改進(jìn)建議；

4． 維護(hù)現(xiàn)有的經(jīng)銷商，屏蔽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；

5． 拓展市場(chǎng)，提升業(yè)務(wù)量；

6． 計(jì)劃完成量30臺(tái)，具體分配如下：

梁羽翔6臺(tái)；馬良7臺(tái)；王超6臺(tái)；金虎 7臺(tái)；賈偉 2臺(tái)。

業(yè)務(wù)部

2011年4月28日

第四篇：業(yè)務(wù)部上半年總結(jié)

業(yè)務(wù)部上半年總結(jié)

時(shí)間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間半年過去了。2013年上半年，對(duì)我們**公司來說是一個(gè)具有戰(zhàn)略意義的半年，也是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性的半年。業(yè)務(wù)部在黃浩浪副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下取得了不俗的成績(jī)，在下半年業(yè)務(wù)部將會(huì)更加努力開創(chuàng)更好的業(yè)績(jī)。

在開拓新工地方面，業(yè)務(wù)部積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、跟進(jìn)到位、團(tuán)結(jié)協(xié)作、任勞任怨等工作作風(fēng)得到了客戶和公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。上半年在黃副總的領(lǐng)導(dǎo)下業(yè)務(wù)部取得新增68個(gè)大小工地，銷售金額（含臺(tái)班費(fèi)）達(dá)25731889.5元的成績(jī)?yōu)楣镜於艘欢ǖ匿N量基礎(chǔ)。年中開工的工地就是我們下半年的銷售量，下半年開工的工地是我們明年上半年的銷售量。

服務(wù)方面業(yè)務(wù)部積極主動(dòng)事前與工地協(xié)調(diào)，了解澆筑方式、時(shí)間、特別施工要求等并與公司各部門溝通安排好；事中與公司各部門通力協(xié)作，溝通協(xié)調(diào)處理工地各種事情與突發(fā)事件，給工地合情合理解釋溝通清楚。事后回訪認(rèn)真聽取客戶對(duì)我們服務(wù)與質(zhì)量等方面需要我們改進(jìn)和加強(qiáng)的地方，并與公司各部門溝通改進(jìn)?，F(xiàn)在業(yè)務(wù)部已經(jīng)配置一名現(xiàn)場(chǎng)施工員，今后將提供更好更貼心的服務(wù)。

回款方面到目前為止共回款12304493元，尚有13427396.5元未收回，這是業(yè)務(wù)部相對(duì)薄弱的環(huán)節(jié)。這有工

地進(jìn)度款不按時(shí)到位等客觀原因，對(duì)此已安排一名回款專員實(shí)時(shí)跟進(jìn)回款。今后將努力開拓思維在不違反公司規(guī)定及相關(guān)法律前提下想辦法及時(shí)回款。

業(yè)務(wù)部全體員工分工合作，分工不分家團(tuán)結(jié)協(xié)作認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)做到業(yè)務(wù)部員工個(gè)個(gè)是業(yè)務(wù)員、施工員、回款員能開拓能服務(wù)能追款。打造一支有狼性格的銷售團(tuán)隊(duì)，狼性的四大特點(diǎn)：“貪”“殘”“野”“暴”；都應(yīng)在團(tuán)隊(duì)文化中得以再現(xiàn)，那就是對(duì)工作、對(duì)事業(yè)要有“貪性”，無止境地去拼搏、探索；狼性的“殘”用在工作中，便是指對(duì)待工作中的困難要一個(gè)個(gè)地、毫不留情地把它們克服掉、消滅掉；狼性文化的“野”，便指這種在工作中、事業(yè)開拓中不要命的拼搏精神；狼性文化中的“暴”則是指在工作的逆境中，要粗暴地對(duì)待一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，不能對(duì)難關(guān)仁慈。

下半年業(yè)務(wù)部將著重服務(wù)好現(xiàn)有工地，積極回款，在11月30日之前已經(jīng)完工的工地要全部回款到帳，正在施工的12月30日前按合同約定付款至80%。抓好新開工的工地爭(zhēng)取明年上半年開門紅。

讓我們以百倍信心在以羅總黃總為首的公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，戰(zhàn)勝一切困難努力做好本職工作與公司共進(jìn)退，為公司、為社會(huì)創(chuàng)造更多的效益，也為我們自己創(chuàng)造更好的收入，讓大家的錢袋子更鼓些吧。

業(yè)務(wù)部：888

第五篇：業(yè)務(wù)部2009年總結(jié)

業(yè)務(wù)部2009年總結(jié)

二、工作計(jì)劃

（一）、銷售（業(yè)務(wù)員）

１、建立月度銷售計(jì)劃及月度回款計(jì)劃的落實(shí)考核機(jī)制。

２、續(xù)繼健全《加工承攬合同》的簽訂及現(xiàn)有部分客戶的續(xù)簽工作。３、續(xù)繼健全客戶對(duì)帳制度，嚴(yán)格按《業(yè)務(wù)員管理規(guī)定》考核。４、制定客戶等級(jí)及貨款信譽(yù)額度機(jī)制，并參考嚴(yán)格執(zhí)行。

５、制定訂單價(jià)格系統(tǒng)鎖定，確保加工費(fèi)空間，（管理部ERP系統(tǒng)配合）。６、制定特殊客戶開發(fā)業(yè)務(wù)員提成核定及開發(fā)流程、方案。

７、加大優(yōu)秀銷售人員的招聘及人才試用、錄用，做好業(yè)務(wù)員工作技能及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

（二）、營(yíng)業(yè)科

１、完成AB楞BC楞排單的成功轉(zhuǎn)型及訂單合理安排。

２、按銷售計(jì)劃產(chǎn)量達(dá)到450萬平/月，新增開單業(yè)務(wù)助理1名，成立售后服務(wù)中心，專人負(fù)責(zé)客戶售后服務(wù)，提高客戶滿意度，維護(hù)客戶穩(wěn)定。

（三）、原紙庫(kù)

１、有效控制原紙庫(kù)存4000噸內(nèi)，采購(gòu)總公司原紙占總采購(gòu)量75%。２、繼續(xù)控制原紙破損，有效控制在0.12%內(nèi)。

（四）、刻版室

１、提高全員操作技能及工作積極性、責(zé)任感，確保特別是“喜之郎”、“LG”及新開發(fā)主要紙箱客戶備版的準(zhǔn)確性。

２、加大對(duì)外協(xié)鑄版、刀模質(zhì)量、數(shù)量的驗(yàn)收工作，在09年基礎(chǔ)上降低采購(gòu)成本5%-10%。

（五）、倉(cāng)儲(chǔ)科

１、重新配合管理部制定發(fā)貨員《工資考核方案》，提高發(fā)貨員工作積極性，確?？蛻艚回浀臏?zhǔn)確率及準(zhǔn)時(shí)性。

２、制定并加強(qiáng)發(fā)貨員與物流公司運(yùn)輸車載面積掛鉤考核機(jī)制，有效提高裝載率，最終實(shí)現(xiàn)物流按車次計(jì)價(jià)向按裝載面積計(jì)價(jià)方案的有效實(shí)施，從而降低運(yùn)輸成本。３、按銷售計(jì)劃產(chǎn)量達(dá)到450萬平/月，新增發(fā)貨員一名，協(xié)同生產(chǎn)等部門制定成品入庫(kù)、物流發(fā)貨交接制度，確保入庫(kù)及發(fā)貨數(shù)量的準(zhǔn)確性及統(tǒng)一性。

（六）配合管理部制定各科室主管相關(guān)考核項(xiàng)目的工資掛鉤考核方案細(xì)則，有效提高各科室主管的管理力度及工作積極性（業(yè)務(wù)部計(jì)劃）。