第一篇：船務(wù)部工作職(海務(wù))

船務(wù)部工作職責(zé)

一、（海 務(wù)）

1、參與制定并貫徹執(zhí)行公司的安全和環(huán)境保護(hù)方針，組織制定海務(wù)日常和安全管理工作各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。

2、負(fù)責(zé)監(jiān)控船舶及碼頭日常作業(yè)和安全檢查工作，不斷跟蹤并貫徹執(zhí)行海事管理部門的法令和規(guī)章制度。

3、監(jiān)督、檢查船舶的救生消防工作，指導(dǎo)船舶做好防抗臺、防風(fēng)、霧航等季節(jié)性安全工作，部署防范措施。

4、根據(jù)公司《船岸應(yīng)急計劃》參與處理海損、機(jī)損、工傷、污染等事故的搶險救助指揮工作，負(fù)責(zé)事故的調(diào)查分析、經(jīng)驗總結(jié)、制訂防范措施和保險理賠工作。

5、負(fù)責(zé)船長及船員的業(yè)務(wù)考核及船員更換、返船及獎懲。

6、執(zhí)行船舶調(diào)度規(guī)定，填寫調(diào)度日記，注意收看氣象信息，記錄臺風(fēng)動態(tài)。

7、負(fù)責(zé)船舶生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)的統(tǒng)計工作。

8、負(fù)責(zé)海務(wù)方面各類文件的收發(fā)、使用、立卷、歸檔工作。

第二篇：船務(wù),關(guān)務(wù)的英語專業(yè)術(shù)語-海關(guān)關(guān)務(wù)系列材料

船務(wù)，關(guān)務(wù)的英語專業(yè)術(shù)語

船公司 carrier

無船公共承運(yùn)人 N Vocc N On Vesse10 perating Commn Carrier

訂艙單 Booking Sheet

裝貨通知書 S O Shipping Order

發(fā)貨人 Shipper

出口商 Exporter

收貨人 Consignee

通知人 Notify Party

卸貨港 Bortof Discharge

交貨地 Placeof Delivery

提單 B L Billof lading

正本提單 Original B L

副本提單 Copy B/L

收迄待運(yùn)提單或待運(yùn)提單 Beceivedfor shipping B L

直達(dá)提單 Direct B/L

聯(lián)運(yùn)提單或轉(zhuǎn)運(yùn)提單 Through B L

多式聯(lián)運(yùn)提單 M T B/L Multimode Transport B/L

班輪提單 LinerB/L

清潔提單 Clean B L

不清潔提單 Fonl B l

貨運(yùn)提單 House Billof Lading

船東提單 M B L Master Billof Lading

多式聯(lián)運(yùn)單據(jù) M T D Multimode Transport Document

重量噸 W/T Weight Ton

即以重量噸或者尺碼噸中從高收費(fèi) W/M Weightor Measurenention

尺碼噸

M/T Measurenent Ton

預(yù)計開船時間

E T D Estimated time of departure

預(yù)計到達(dá)時間

E T A Estimated time of arrival 油污民事責(zé)任書 civil liability for oil certificate

載重線證書 loadline document．免于除鼠證書 derat document．

航海健康證書 maritime declaration of health

船舶登記證書 certificate of registry

船用物品申報單 ship's stores declaration

出口許可證申請表 export licence, application

出口許可證 export licence

出口結(jié)匯核銷單 exchange control declaration, exprot

T出口單證(海關(guān)轉(zhuǎn)運(yùn)報關(guān)單)(歐共體用)despatch note moder T

T1出口單證(內(nèi)部轉(zhuǎn)運(yùn)報關(guān)單)(歐共體用)despatch note model T1

T2出口單證(原產(chǎn)地證明書)despatch note model T2

T5管理單證(退運(yùn)單證)(歐共體用)control document．nbspT5

鐵路運(yùn)輸退運(yùn)單 re-sending consigment note

T2L出口單證(原產(chǎn)地證明書)(歐共體用)despatch note model T2L

出口貨物報關(guān)單 goods declaration for exportation

離港貨物報關(guān)單 cargo declaration(departure)

貨物監(jiān)管證書申請表 application for goods control certificate

貨物監(jiān)管證書申請表 goods control certificate

植物檢疫申請表 application for phytosanitary certificate

植物檢疫證書 phytosanilary certificate

衛(wèi)生檢疫證書 sanitary certificate

動物檢疫證書 veterinary certifieate

商品檢驗申請表 application for inspection certificate

商品檢驗證書 inspection certificate

原產(chǎn)地證書申請表 certificate of origin, application for

原產(chǎn)地證書 certificate of origin

原產(chǎn)地申明 declaration of origin

地區(qū)名稱證書 regional appellation certificate

優(yōu)惠原產(chǎn)地證書 preference certificate of origin

普惠制原產(chǎn)地證書 certificate of origin form GSP

領(lǐng)事發(fā)票 cosular invoice

危險貨物申報單 dangerous goods declaration

出口統(tǒng)計報表 statistical doucument, export

國際貿(mào)易統(tǒng)計申報單 intrastat declaration

交貨核對證明 delivery verification certificate

進(jìn)口許可證申請表 import licence, application for

進(jìn)口許可證 import licence 無商業(yè)細(xì)節(jié)的報關(guān)單 customs declaration without commercial detail

有商業(yè)和項目細(xì)節(jié)的報關(guān)單 customs declaration with commercial and item detail

無項目細(xì)節(jié)的報關(guān)單 customs declaration without item detail

有關(guān)單證 related document．海關(guān)收據(jù) receipt(Customs)

調(diào)匯申請 application for exchange allocation

調(diào)匯許可 foreign exchange permit

進(jìn)口外匯管理申報 exchange control declaration(import)

進(jìn)口貨物報關(guān)單 goods declaration for implortation

內(nèi)銷貨物報關(guān)單 goods declaration for home use

海關(guān)即刻放行報關(guān)單 customs immediate release declaration

海關(guān)放行通知 customs delivery note

到港貨物報關(guān)單 cargo declaration(arrival)

貨物價值申報清單 value declaration

海關(guān)發(fā)票 customs invoice

郵包報關(guān)單 customs deciaration(post parcels)

增值稅申報單 tax declaration(value added tax)

普通稅申報單 tax declaration(general)

催稅單 tax demand

禁運(yùn)貨物許可證 embargo permit

海關(guān)轉(zhuǎn)運(yùn)貨物報關(guān)單 goods declaration for customs transit

TIF國際鐵路運(yùn)輸報關(guān)單 TIF form

TIR國際公路運(yùn)輸報關(guān)單 TIR carnet

歐共體海關(guān)轉(zhuǎn)運(yùn)報關(guān)單 EC carnet

EUR1歐共體原產(chǎn)地證書 EUR 1 certificate of origin

暫準(zhǔn)進(jìn)口海關(guān)文件 ATA carnt

歐共體統(tǒng)一單證 single administrative document．

海關(guān)一般回復(fù) general response(Customs)

海關(guān)公文回復(fù) document．nbspresponse(Customs)

海關(guān)誤差回復(fù) error response(Customs)

海關(guān)一攬子回復(fù) packae response(Customs)

海關(guān)計稅／確認(rèn)回復(fù) tax calculation ／confirmation response(Customs)

配額預(yù)分配證書 quota prior allocation certificate

最終使用授權(quán)書 end use authorization

政府合同 government contract 進(jìn)口統(tǒng)計報表 statistical document． import

跟單信用證開證申請書 application for document．ry credit revocable L/C/irrevocable L/C可撤銷信用證/不可撤銷信用證

confirmed L/C/unconfirmed L/C 保兌信用證/不保兌信用證

sight L/C/usance L/C 即期信用證/遠(yuǎn)期信用證

transferable L/C(or)assignable L/C(or)transmissible L/C /untransferable L/C 可轉(zhuǎn)讓信用證/不可轉(zhuǎn)讓信用證

divisible L/C/undivisible L/C 可分割信用證/不可分割信用證

revolving L/C 循環(huán)信用證

L/C with T/T reimbursement clause 帶電匯條款信用證

without recourse L/C/with recourse L/C 無追索權(quán)信用證/有追索權(quán)信用證

documentary L/C/clean L/C 跟單信用證/光票信用證

deferred payment L/C/anticipatory L/C延付信用證/預(yù)支信用證

back to back L/Creciprocal L/C對背信用證/對開信用證

traveller's L/C(or:circular L/C)旅行信用證 C&F(cost&freight)成本加運(yùn)費(fèi)價T/T(telegraphic transfer)電匯 D/P(document against payment)付款交單D/A(document against acceptance)承兌交單C.O(certificate of origin)一般原產(chǎn)地證 G.S.P.(generalized system of preferences)普惠制CTN/CTNS(carton/cartons)紙箱PCE/PCS(piece/pieces)只、個、支等DL/DLS(dollar/dollars)美元DOZ/DZ(dozen)一打 PKG(package)一包，一捆，一扎，一件等WT(weight)重量G.W.(gross weight)毛重N.W.(net weight)凈重 C/D(customs declaration)報關(guān)單EA(each)每個，各W(with)具有w/o(without)沒有FAC(facsimile)傳真IMP(import)進(jìn)口EXP（export)出口 MAX(maximum)最大的、最大限度的MIN(minimum)最小的，最低限度M 或MED(medium)中等，中級的M/V（merchant vessel)商船S.S(steamship)船運(yùn) MT或M/T(metric ton)公噸DOC(document)文件、單據(jù)INT（international)國際的P/L(packing list)裝箱單、明細(xì)表

INV(invoice)發(fā)票

PCT(percent)百分比

REF（reference)參考、查價

EMS（express mail special)特快傳遞

STL.(style)式樣、款式、類型

T或LTX或TX(telex)電傳

RMB（renminbi)人民幣

S/M（shipping marks)裝船標(biāo)記

PR或PRC(price)價格

PUR(purchase)購買、購貨

S/C（sales contract)銷售確認(rèn)書

L/C（letter of credit)信用證

B/L（bill of lading)提單

FOB（free on board)離岸價

CIF（cost,insurance&freight）成本、保險加運(yùn)費(fèi)價

第三篇：船務(wù)部年終總結(jié)

船務(wù)部年終總結(jié)

船務(wù)部年終總結(jié)1

時光如梭，進(jìn)入xx轉(zhuǎn)眼就半年了，來公司半年里，給了我太多的收獲，太多的驚喜；回顧這半年，作為船務(wù)，在公司部門的關(guān)心指導(dǎo)和支持幫助下，勤奮踏實地完成了本的本職工作，也順利完成了本人的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實的工作態(tài)度：半年來，我堅持工作踏實，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏；工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎“潦草，不然給公司造成損失。”

二、xx年下半年總出貨統(tǒng)計（統(tǒng)計出貨數(shù)量約為351439pcs）

月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份

數(shù)量 51912 53345 58488 76860 54922 55912

三、xx下半年總出貨統(tǒng)計（統(tǒng)計出貨數(shù)量約為351439pcs）

月份 手柄 方向盤 搖桿 轉(zhuǎn)換器 吉它 掌機(jī) 總計

7 30323 10208 1530 9851 51912

8 38067 9002 20xx 3546 726 53345

9 37432 17876 3040 140 58488

10 49340 25241 564 1020 660 35 76860

11 29222 18073 6319 1030 130 148 54922

12 37427 14500 1781 20xx 134 55912

1、從出貨數(shù)量看，每個月出貨都比較平均，出貨的主要產(chǎn)品仍是手柄跟方向盤；

2、出貨高峰期主要集中在9、10月份；

3、跟以前比起來，出貨狀況差強(qiáng)人意，比減少了很多。

四、報關(guān)

1、年報關(guān)統(tǒng)計（共出口報關(guān)179單）

類別 鹽田 蛇口 皇崗 散貨

xx 44 27 25 42 登科鼎 14 6 0 21

2、09年報關(guān)統(tǒng)計（共出口報關(guān)162單）

類別 鹽田 蛇口 皇崗 散貨

xx 21 33 25 40 登科鼎 12 14 3 14

3、10年較09年報關(guān)有所增加

五、工作中的收獲與不足之處

（一）、船務(wù)是個服務(wù)性的工作，是買賣雙方交接產(chǎn)品的最后一個環(huán)節(jié)，涉及的`范圍廣泛，處理的好，能夠為公司節(jié)約成本，節(jié)省人力物力：但是任一環(huán)節(jié)處理不好，也會給公司造成嚴(yán)重的損失，所以船務(wù)是個比較有挑戰(zhàn)性的工作。

（二）、船務(wù)工作需要有豐富的經(jīng)驗和專業(yè)的知識，要見多識廣，要具有良好的判斷能力和預(yù)見水平，需要不斷學(xué)習(xí)。

（三）、工作中常因信息的傳遞不及時、不準(zhǔn)確、還有自己的粗心而導(dǎo)致失誤。

六、新年工作計劃

（一）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，無論是外貿(mào)知識，船務(wù)知識，工作技巧等等。

（二）、提高英語能力，沒有好的英語水平，是不可能成為一個合格的船務(wù)工作人員。

（三）、需要有耐心細(xì)心恒心，船務(wù)是個服務(wù)性職業(yè)需要有良好的職業(yè)素養(yǎng)。

（四）、做事難做人更難，所以要學(xué)會做人，不管在任何時候，都要寬以待人，保持微笑。每個人都有自己的理想，追求理想，但要面對現(xiàn)實，所以要一直努力，真誠的工作，做人，不放棄理想！不管遇到什么困難都要勇往直前！

船務(wù)部年終總結(jié)2

時光如歌，歲月如流，轉(zhuǎn)眼間我們告別了xx這個充滿絢麗色彩的一年，轉(zhuǎn)而迎來20xx年的到來。新的一年有新的突破，為了更好的完成今年xx集團(tuán)在xx船舶重工建造4條57000噸級散貨船的目標(biāo)及分配的任務(wù)，在不斷用理論武裝頭腦的同時，還要認(rèn)真總結(jié)去年的工作教訓(xùn)，將去年監(jiān)造過程中所發(fā)現(xiàn)的問題逐一分析，爭取在新的一年里，取得更大的成績。

xx年對我來說是很不平凡的一年，面對船廠復(fù)雜多變的工作環(huán)境，我與同事們團(tuán)結(jié)一心，開拓前進(jìn)，一年多的點滴積累及三百多天每天細(xì)微的監(jiān)造使我們的2條船高質(zhì)量如期順利的完成交付并投入使用，我負(fù)責(zé)這兩天船全部的涂裝及船體的監(jiān)造，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和大家的信任。

在這里，向今年以來在各方面給予我大力支持的各級領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝。

在一年多涂裝及船體的工作中，有幾項值得我們認(rèn)真總結(jié)。其中之一便是管路的涂裝問題。因為這是管路與涂裝的結(jié)合處，從工藝的技術(shù)角度來講，管路在酸洗完后應(yīng)該有清洗的過程，然后噴涂油漆至完工并加以仔細(xì)保存。因為涂裝方面在整體打磨甲板時不可能打磨管路，我們都知道，管路是需要承受一定壓力的，如果因為打磨工一個不小心的失誤，則將導(dǎo)致不良的后果。

從1號船反饋過來的情況看，甲板管路在不到半年的時間內(nèi)出現(xiàn)生銹的現(xiàn)象，很明顯是因為上船前的管路在不但沒有噴涂完成而且也沒有得到仔細(xì)的保存的情況下上的船，這期間管路經(jīng)過磕磕碰碰的現(xiàn)象非常多，所以導(dǎo)致上船后的管路出現(xiàn)極大的損害，最終導(dǎo)致管路生銹。

所以在經(jīng)過由齊船長牽頭協(xié)調(diào)并與負(fù)責(zé)管路檢驗的張工溝通后，最終決定由張工負(fù)責(zé)對甲板管路的這一系列涂裝問題施行監(jiān)管。如果在后面幾條船的建造過程中，機(jī)艙及其他管路在完成酸洗及清洗后也能油漆做到完工并仔細(xì)保存的話，我想這個問題便能得到根本性解決，這將大大減少以后的維修成本。

在xx年進(jìn)xx船重工船廠后，涂裝工作受天氣條件的限制，往往沒有固定的交驗時間，特別是在1號、2號船的壓載艙、淡水艙、機(jī)艙內(nèi)部的打磨交驗中，為了不影響下道工序的施工都是甲板工作到晚上7、8點才下班。幾乎主動放棄了每個星期6的休息，任勞任怨的服務(wù)于一線現(xiàn)場。

重要的是涂裝在船廠中的地位比較特殊，因為施工方是不屬于船廠編制的外包隊，而且施工人員的文化素質(zhì)較低，加之船廠非常不重視涂裝，于是我負(fù)責(zé)檢驗涂裝的方式方法有別于其他項目，不管在安排工作或檢驗工作當(dāng)中，我奉行君子之道，而不走馭下之術(shù)。收獲是在1號船掃尾階段，當(dāng)船廠已經(jīng)明令禁止對我們船進(jìn)行任何整改項目的時候，我依然還能依靠威信命令船廠涂裝為我們進(jìn)行應(yīng)盡的`項目。

船體方面，從分段的小拼裝到分段的成型，從分段的完工交驗到上船臺合攏，都實行了全過程的監(jiān)控。通過巡檢對制作現(xiàn)場的質(zhì)量控制，解決和反饋了現(xiàn)場存在的一系列問題。

在小預(yù)制現(xiàn)場曾發(fā)現(xiàn)高強(qiáng)度鋼帶水校正及時制止、引弧不板未做到位被及時糾正等。交驗現(xiàn)場耐心將制作質(zhì)量缺陷標(biāo)出，按圖核查不同部位結(jié)構(gòu)、指出不合理原因所在、并出提出合理的建議方案。在交驗過程中，有些部位空間狹小、化境較差、但越是施工困難的地方在檢查中越不放過無一有漏查現(xiàn)象發(fā)生。經(jīng)常在下雨天冒雨巡視雨中作業(yè)，對違規(guī)現(xiàn)象指出教育。在其閑暇時還經(jīng)常參與其他項目的報驗，比如管路報驗等等。

總結(jié)xx年的工作，在其中還存在一些不足，本人將在下一步工作中認(rèn)真加以改進(jìn)，希望領(lǐng)導(dǎo)同志多多批評指正，為做好接下來的系列船而繼續(xù)奮斗。我相信，只要我們攜手努力，我們的船一定會造的更好，我們的福祉一定會不斷增進(jìn)。

最后，我祝大家在新的一年里幸福安康!

船務(wù)部年終總結(jié)3

時光如梭，進(jìn)入xx轉(zhuǎn)眼就半年了，來公司半年里，給了我太多的收獲，太多的驚喜；回顧這半年，作為船務(wù)，在公司部門的關(guān)心指導(dǎo)和支持幫助下，勤奮踏實地完成了本的本職工作，也順利完成了本人的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實的工作態(tài)度：半年來，我堅持工作踏實，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏；工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎“潦草，不然給公司造成損失。”

二、xx年下半年總出貨統(tǒng)計（統(tǒng)計出貨數(shù)量約為pcs）

月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份

數(shù)量

三、xx下半年總出貨統(tǒng)計（統(tǒng)計出貨數(shù)量約為pcs）

月份手柄方向盤搖桿轉(zhuǎn)換器吉它掌機(jī)總計

7 1530 9851

8 9002 20xx 3546 726

9 3040 140

10 564 1020 660 35

11 6319 1030 130 148

12 1781 20xx 134

1、從出貨數(shù)量看，每個月出貨都比較平均，出貨的主要產(chǎn)品仍是手柄跟方向盤；

2、出貨高峰期主要集中在9、10月份；

3、跟以前比起來，出貨狀況差強(qiáng)人意，比減少了很多。

四、報關(guān)

1、年報關(guān)統(tǒng)計（共出口報關(guān)179單）

類別鹽田蛇口皇崗散貨

xx 44 27 25 42登科鼎14 6 0 21

2、09年報關(guān)統(tǒng)計（共出口報關(guān)162單）

類別鹽田蛇口皇崗散貨

xx 21 33 25 40登科鼎12 14 3 14

3、10年較09年報關(guān)有所增加

五、工作中的收獲與不足之處

（一）、船務(wù)是個服務(wù)性的工作，是買賣雙方交接產(chǎn)品的最后一個環(huán)節(jié)，涉及的范圍廣泛，處理的好，能夠為公司節(jié)約成本，節(jié)省人力物力：但是任一環(huán)節(jié)處理不好，也會給公司造成嚴(yán)重的損失，所以船務(wù)是個比較有挑戰(zhàn)性的工作。

（二）、船務(wù)工作需要有豐富的經(jīng)驗和專業(yè)的.知識，要見多識廣，要具有良好的判斷能力和預(yù)見水平，需要不斷學(xué)習(xí)。

（三）、工作中常因信息的傳遞不及時、不準(zhǔn)確、還有自己的粗心而導(dǎo)致失誤。

六、新年工作計劃

（一）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，無論是外貿(mào)知識，船務(wù)知識，工作技巧等等。

（二）、提高英語能力，沒有好的英語水平，是不可能成為一個合格的船務(wù)工作人員。

（三）、需要有耐心細(xì)心恒心，船務(wù)是個服務(wù)性職業(yè)需要有良好的職業(yè)素養(yǎng)。

（四）、做事難做人更難，所以要學(xué)會做人，不管在任何時候，都要寬以待人，保持微笑。每個人都有自己的理想，追求理想，但要面對現(xiàn)實，所以要一直努力，真誠的工作，做人，不放棄理想！不管遇到什么困難都要勇往直前！

船務(wù)部年終總結(jié)4

斗轉(zhuǎn)星移，時光如梭，轉(zhuǎn)眼間第三季度又結(jié)束了，回顧自已這個季度以來的工作歷程，收獲及感觸頗多，其中有許許多多的艱辛，但更為我所銘記與感動的是收獲順利完成工作的喜悅。有幸得到公司的認(rèn)可和信任成為XXXX的一員，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，以及在各部門同事大力支持和幫助下，無論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高與完善，在同事們的指導(dǎo)下我已在辦理業(yè)務(wù)方面取得長足發(fā)展。為了使自己更好的服務(wù)于客戶，更好的維護(hù)公司的利益，現(xiàn)在將工作總結(jié)于下：

一、含淚播種一定能含笑收獲

至從加入到這個溫暖的大家庭后，始終做到“心為船舶所用、情為同事所系、利為公司所爭”能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，始終以公司為重，只要公司需要絕無任何推辭，能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)指派的工作和任務(wù)。

1、船務(wù)工作穩(wěn)固推進(jìn)。面對我司日益增長的業(yè)務(wù)量與市場的擴(kuò)大，各部人員信心十足的把飽滿熱情完全投入到自己的崗位上，在他們的帶動下，我開始站在一個全新的舞臺詮釋工作。制作船舶單證時做到心思慎密，學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆，在英語基礎(chǔ)不是很好的情況下堅持學(xué)習(xí)，把不認(rèn)識的英語單詞記下來，堅持每天都有進(jìn)步。辦理聯(lián)檢手續(xù)時，始終如一地做到——正確是前提、效率是保障、大膽是保證，單證制作與辦事方法的正確是高效實現(xiàn)最有力的保障，膽大心細(xì)為順利完成任務(wù)保駕護(hù)航。

曾經(jīng)因太多的'內(nèi)容需要學(xué)習(xí)出現(xiàn)過混亂，在努力的學(xué)習(xí)下，現(xiàn)在能夠清楚辨別當(dāng)前最緊要的任務(wù)是什么，能夠做到既不提前也不滯后地提交相關(guān)部門的聯(lián)檢單證，也開始摸清經(jīng)常接觸辦事官員的秉性，能夠做到具體問題具體處理，在面臨緊急突發(fā)事情時心里也多了許些淡定，再也沒有了驚惶失措、誠惶誠恐。我雖無終日而思，卻時常對自己說“加入到由每個優(yōu)秀分子組成的大家庭中，必須努力學(xué)習(xí)，懂得返躬內(nèi)省，爭取早日與公司基本要求靠近，緊緊跟隨公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，努力成為一名合格的海陸通成員”，看著公司駐船人員緊缺和辛苦，于是我努力學(xué)習(xí)日常口語及船舶專業(yè)術(shù)語，7月份向領(lǐng)導(dǎo)提出已經(jīng)做好出海準(zhǔn)備的想法，必須戰(zhàn)斗在最前線，與他們同甘共苦、共進(jìn)退！

2、與口岸單位等合作伙伴維持良好關(guān)系。船代作為船貨進(jìn)出各利益方的協(xié)調(diào)者、平衡棒，是實現(xiàn)聯(lián)檢單位與船方、貨主、商檢、引航以及過駁公司溝通的橋梁，與他們保持良好關(guān)系成為我工作中不可或缺的部分。首先，良好的工作心態(tài)成為我能否享受工作最關(guān)鍵的一點，于是我不斷對自己說“其實我什么也不是，沒什么大不了，能把工作完成我就感謝他”，并按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，從自我形象上首先就要給對方留下好的印象，穿著整潔大方，始終保持微笑，禮貌用語時常掛在嘴邊，毫不吝惜地用自己的行為去感染周圍；其次，在工作時間以外與聯(lián)檢單位等接觸時，要做到“先文明禮貌問好，后出手張弛有度”，跟聯(lián)檢部門的關(guān)系維持是一個長期而漫長的過程，并非一蹴而就，所以該關(guān)系的維護(hù)最主要的還是靠用心，當(dāng)遇到節(jié)假日時，給他們發(fā)一條短信、打一個電話送祝福都就得十分必要；不管街市還是路面，若偶遇他們則驅(qū)寒問暖，用語言溫暖人心！

3、與同事互幫互助，共求進(jìn)步。公司發(fā)展離不開每一個人的努力，只有當(dāng)所有的人都在進(jìn)步的時候，公司的發(fā)展才會事半功倍，因此我不斷向身邊優(yōu)秀的同事請教學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的為人做事，在他們的身教言傳下我開始耳濡目染，大家在工作與生活中都能做到榮辱與共，為求“更好、更快、更強(qiáng)”，我們一直都在努力。

二、贏得起，更要輸?shù)闷?，關(guān)鍵是要會反思

所謂“人無完人，金無赤足”，失敗也必然與成功同行，我也曾屢次失敗、也曾懊惱不已、也曾懷疑過自己、也曾因順利完成工作而欣喜若狂，內(nèi)心的不甘讓我開始去尋找自己的弱點與不足，找到它們并征服它們，我才可以蛻變。

1、工作經(jīng)驗不足，對事物判斷與決策能力有待加強(qiáng)。在工作中，因為缺乏對工作深刻的理解，當(dāng)某些緊急而突發(fā)的事情出現(xiàn)，往往不能很好的避重就輕，抓不住最主要的矛盾，不能在最快的時間里做出最好的決定，有時甚至出現(xiàn)顧此失彼。

2、缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。在過去的工作里，有時往往因?qū)δ臣虑闆]有引起足夠的重視或者是因粗心大意而犯錯，也許就是非常細(xì)小的錯誤就會導(dǎo)致我們工作進(jìn)度受到影響，甚至可能會影響到整個公司的利益，所以在還沒有出現(xiàn)類似的情況前必須要注意，時刻保持高度清醒的頭腦。

3、船舶業(yè)務(wù)知識太窄，拓展空間受限。我司目前最主要的是在做油輪業(yè)務(wù)，所以我所能接觸到的相關(guān)船舶代理及操作流程也僅限油輪這一塊，對其他散貨、集裝箱等代理業(yè)務(wù)一知半解，等到有此類業(yè)務(wù)時，工作上肯定會相當(dāng)?shù)谋粍?，所以在與其他代理公司的朋友接觸時也注意請教，多儲備相關(guān)業(yè)務(wù)知識。

三、放眼未來，計劃先行

回首昨天，我問心無愧，盡管太多的苦澀融進(jìn)了昨日的犁鏵，盡管太多的憂傷充斥著我的心靈，盡管太多的無奈寫在我的臉上，盡管太多的精力揮灑在工作的流程上，但是我仍舊頂天立地的站著，為了減少甚至不出現(xiàn)憂傷與無奈，我想應(yīng)該給自己量身制定下一季度的工作計劃。

第一、繼續(xù)加強(qiáng)對船舶英語的學(xué)習(xí)，鞏固業(yè)務(wù)操作流程，熟悉駐船應(yīng)注意事項，與公司業(yè)務(wù)前進(jìn)步伐保持一致。

第二、繼續(xù)保持與聯(lián)檢單位人員友好關(guān)系，并不斷拓寬人際交流圈，多做事少說話，多交朋友少樹敵。

第三、與同事加強(qiáng)溝通與交流，特別是向湛江同事學(xué)習(xí)，不懂就向他們虛心請教，爭取早日向公司優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn)靠近。

第四、工作之余努力向貨代部同事請教，加深對報關(guān)業(yè)務(wù)的熟悉，并努力看書，爭取一次考取報檢員資格證。

立足今日，又一個新的起點，又一輪朝陽，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的引領(lǐng)下，我們胸有成竹，信心百倍；展望未來，我們引吭高歌，將會一路歡笑。

船務(wù)部年終總結(jié)5

時光如梭，進(jìn)入xx轉(zhuǎn)眼就半年了，來公司半年里，給了我太多的收獲，太多的驚喜;回顧這 半年，作為船務(wù)，在公司部門的關(guān)心指導(dǎo)和支持幫助下，勤奮踏實地完成了本的本職工作，也順 利完成了本人的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工 作經(jīng)驗，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實的工作態(tài)度：

半年來，我堅持工作踏實，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作 盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏;工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎 “潦草，不然給公司造成損失?！?/p>

二、xx年下半年總出貨統(tǒng)計(統(tǒng)計出貨數(shù)量約為351439pcs)

月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份

數(shù)量 51912 53345 58488 76860 54922 55912

3.跟以前比起來，出貨狀況差強(qiáng)人意，比09年減少了很多

三、報關(guān)

1.10年年報關(guān)統(tǒng)計(共出口報關(guān)179單) 類別 鹽田 蛇口 皇崗 散貨 xx 44 27 25 42 登科鼎 14 6 0 21 2.09年報關(guān)統(tǒng)計(共出口報關(guān)162單) 類別 鹽田 蛇口 皇崗 散貨 xx 21 33 25 40 登科鼎 12 14 3 14 3.10年較09年報關(guān)有所增加

四、工作中的收獲與不足之處

(一).船務(wù)是個服務(wù)性的工作，是買賣雙方交接產(chǎn)品的最后一個環(huán)節(jié)，涉及的范圍廣泛，處理 的好，能夠為公司節(jié)約成本，節(jié)省人力物力：但是任一環(huán)節(jié)處理不好，也會給公司造成嚴(yán)重的損失， 所以船務(wù)是個比較有挑戰(zhàn)性的工作。

(二).船務(wù)工作需要有豐富的經(jīng)驗和專業(yè)的'知識，要見多識廣，要具有良好的判斷能力和預(yù)見 水平，需要不斷學(xué)習(xí)。

(三).工作中常因信息的傳遞不及時、不準(zhǔn)確、還有自己的粗心而導(dǎo)致失誤。

五.新年工作計劃

(一).加強(qiáng)學(xué)習(xí)，無論是外貿(mào)知識，船務(wù)知識，工作技巧等等。

(二).提高英語能力，沒有好的英語水平，是不可能成為一個合格的船務(wù)工作人員。

(三).需要有耐心細(xì)心恒心，船務(wù)是個服務(wù)性職業(yè)需要有良好的職業(yè)素養(yǎng)。

(四).做事難做人更難，所以要學(xué)會做人，不管在任何時候，都要寬以待人，保持微笑。 每個人都有自己的理想，追求理想，但要面對現(xiàn)實，所以要一直努力，真誠的工作，做人，不放 棄理想!不管遇到什么困難都要勇往直前!

第四篇：船務(wù)部年終總結(jié)

船務(wù)部年終總結(jié)1

時光如歌，歲月如流，轉(zhuǎn)眼間我們告別了xx這個充滿絢麗色彩的一年，轉(zhuǎn)而迎來20xx年的到來。新的一年有新的突破，為了更好的完成今年xx集團(tuán)在xx船舶重工建造4條噸級散貨船的目標(biāo)及分配的任務(wù)，在不斷用理論武裝頭腦的同時，還要認(rèn)真總結(jié)去年的工作教訓(xùn)，將去年監(jiān)造過程中所發(fā)現(xiàn)的問題逐一分析，爭取在新的一年里，取得更大的成績。

xx年對我來說是很不平凡的一年，面對船廠復(fù)雜多變的工作環(huán)境，我與同事們團(tuán)結(jié)一心，開拓前進(jìn)，一年多的點滴積累及三百多天每天細(xì)微的監(jiān)造使我們的2條船高質(zhì)量如期順利的完成交付并投入使用，我負(fù)責(zé)這兩天船全部的涂裝及船體的監(jiān)造，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和大家的信任。

在這里，向今年以來在各方面給予我大力支持的各級領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝。

在一年多涂裝及船體的工作中，有幾項值得我們認(rèn)真總結(jié)。其中之一便是管路的涂裝問題。因為這是管路與涂裝的結(jié)合處，從工藝的技術(shù)角度來講，管路在酸洗完后應(yīng)該有清洗的過程，然后噴涂油漆至完工并加以仔細(xì)保存。因為涂裝方面在整體打磨甲板時不可能打磨管路，我們都知道，管路是需要承受一定壓力的，如果因為打磨工一個不小心的失誤，則將導(dǎo)致不良的后果。

從1號船反饋過來的情況看，甲板管路在不到半年的時間內(nèi)出現(xiàn)生銹的現(xiàn)象，很明顯是因為上船前的管路在不但沒有噴涂完成而且也沒有得到仔細(xì)的保存的情況下上的船，這期間管路經(jīng)過磕磕碰碰的現(xiàn)象非常多，所以導(dǎo)致上船后的管路出現(xiàn)極大的損害，最終導(dǎo)致管路生銹。

所以在經(jīng)過由齊船長牽頭協(xié)調(diào)并與負(fù)責(zé)管路檢驗的張工溝通后，最終決定由張工負(fù)責(zé)對甲板管路的這一系列涂裝問題施行監(jiān)管。如果在后面幾條船的建造過程中，機(jī)艙及其他管路在完成酸洗及清洗后也能油漆做到完工并仔細(xì)保存的話，我想這個問題便能得到根本性解決，這將大大減少以后的維修成本。

在xx年進(jìn)xx船重工船廠后，涂裝工作受天氣條件的限制，往往沒有固定的交驗時間，特別是在1號、2號船的壓載艙、淡水艙、機(jī)艙內(nèi)部的打磨交驗中，為了不影響下道工序的施工都是甲板工作到晚上7、8點才下班。幾乎主動放棄了每個星期6的`休息，任勞任怨的服務(wù)于一線現(xiàn)場。

重要的是涂裝在船廠中的地位比較特殊，因為施工方是不屬于船廠編制的外包隊，而且施工人員的文化素質(zhì)較低，加之船廠非常不重視涂裝，于是我負(fù)責(zé)檢驗涂裝的方式方法有別于其他項目，不管在安排工作或檢驗工作當(dāng)中，我奉行君子之道，而不走馭下之術(shù)。收獲是在1號船掃尾階段，當(dāng)船廠已經(jīng)明令禁止對我們船進(jìn)行任何整改項目的時候，我依然還能依靠威信命令船廠涂裝為我們進(jìn)行應(yīng)盡的項目。

船體方面，從分段的小拼裝到分段的成型，從分段的完工交驗到上船臺合攏，都實行了全過程的監(jiān)控。通過巡檢對制作現(xiàn)場的質(zhì)量控制，解決和反饋了現(xiàn)場存在的一系列問題。

在小預(yù)制現(xiàn)場曾發(fā)現(xiàn)高強(qiáng)度鋼帶水校正及時制止、引弧不板未做到位被及時糾正等。交驗現(xiàn)場耐心將制作質(zhì)量缺陷標(biāo)出，按圖核查不同部位結(jié)構(gòu)、指出不合理原因所在、并出提出合理的建議方案。在交驗過程中，有些部位空間狹小、化境較差、但越是施工困難的地方在檢查中越不放過無一有漏查現(xiàn)象發(fā)生。經(jīng)常在下雨天冒雨巡視雨中作業(yè)，對違規(guī)現(xiàn)象指出教育。在其閑暇時還經(jīng)常參與其他項目的報驗，比如管路報驗等等。

總結(jié)xx年的工作，在其中還存在一些不足，本人將在下一步工作中認(rèn)真加以改進(jìn)，希望領(lǐng)導(dǎo)同志多多批評指正，為做好接下來的系列船而繼續(xù)奮斗。我相信，只要我們攜手努力，我們的船一定會造的更好，我們的福祉一定會不斷增進(jìn)。

最后，我祝大家在新的一年里幸福安康！

船務(wù)部年終總結(jié)2

斗轉(zhuǎn)星移，時光如梭，轉(zhuǎn)眼間第三季度又結(jié)束了，回顧自已這個季度以來的工作歷程，收獲及感觸頗多，其中有許許多多的艱辛，但更為我所銘記與感動的是收獲順利完成工作的喜悅。有幸得到公司的認(rèn)可和信任成為XXXX的一員，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，以及在各部門同事大力支持和幫助下，無論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高與完善，在同事們的指導(dǎo)下我已在辦理業(yè)務(wù)方面取得長足發(fā)展。為了使自己更好的服務(wù)于客戶，更好的維護(hù)公司的利益，現(xiàn)在將工作總結(jié)于下

一、含淚播種一定能含笑收獲

至從加入到這個溫暖的大家庭后，始終做到“心為船舶所用、情為同事所系、利為公司所爭”能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，，始終以公司為重，只要公司需要絕無任何推辭，能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)指派的工作和任務(wù)。

1、船務(wù)工作穩(wěn)固推進(jìn)。面對我司日益增長的業(yè)務(wù)量與市場的擴(kuò)大，各部人員信心十足的把飽滿熱情完全投入到自己的崗位上，在他們的帶動下，我開始站在一個全新的舞臺詮釋工作。制作船舶單證時做到心思慎密，學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆，在英語基礎(chǔ)不是很好的情況下堅持學(xué)習(xí)，把不認(rèn)識的英語單詞記下來，堅持每天都有進(jìn)步。辦理聯(lián)檢手續(xù)時，始終如一地做到——正確是前提、效率是保障、大膽是保證，單證制作與辦事方法的正確是高效實現(xiàn)最有力的保障，膽大心細(xì)為順利完成任務(wù)保駕護(hù)航。

曾經(jīng)因太多的內(nèi)容需要學(xué)習(xí)出現(xiàn)過混亂，在努力的學(xué)習(xí)下，現(xiàn)在能夠清楚辨別當(dāng)前最緊要的任務(wù)是什么，能夠做到既不提前也不滯后地提交相關(guān)部門的聯(lián)檢單證，也開始摸清經(jīng)常接觸辦事官員的秉性，能夠做到具體問題具體處理，在面臨緊急突發(fā)事情時心里也多了許些淡定，再也沒有了驚惶失措、誠惶誠恐。我雖無終日而思，卻時常對自己說“加入到由每個優(yōu)秀分子組成的.大家庭中，必須努力學(xué)習(xí)，懂得返躬內(nèi)省，爭取早日與公司基本要求靠近，緊緊跟隨公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，努力成為一名合格的海陸通成員”，看著公司駐船人員緊缺和辛苦，于是我努力學(xué)習(xí)日?？谡Z及船舶專業(yè)術(shù)語，7月份向領(lǐng)導(dǎo)提出已經(jīng)做好出海準(zhǔn)備的想法，必須戰(zhàn)斗在最前線，與他們同甘共苦、共進(jìn)退！

2、與口岸單位等合作伙伴維持良好關(guān)系。船代作為船貨進(jìn)出各利益方的協(xié)調(diào)者、平衡棒，是實現(xiàn)聯(lián)檢單位與船方、貨主、商檢、引航以及過駁公司溝通的橋梁，與他們保持良好關(guān)系成為我工作中不可或缺的部分。首先，良好的工作心態(tài)成為我能否享受工作最關(guān)鍵的一點，于是我不斷對自己說“其實我什么也不是，沒什么大不了，能把工作完成我就感謝他”，并按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，從自我形象上首先就要給對方留下好的印象，穿著整潔大方，始終保持微笑，禮貌用語時常掛在嘴邊，毫不吝惜地用自己的行為去感染周圍；其次，在工作時間以外與聯(lián)檢單位等接觸時，要做到“先文明禮貌問好，后出手張弛有度”，跟聯(lián)檢部門的關(guān)系維持是一個長期而漫長的過程，并非一蹴而就，所以該關(guān)系的維護(hù)最主要的還是靠用心，當(dāng)遇到節(jié)假日時，給他們發(fā)一條短信、打一個電話送祝福都就得十分必要；不管街市還是路面，若偶遇他們則驅(qū)寒問暖，用語言溫暖人心！

3、與同事互幫互助，共求進(jìn)步。公司發(fā)展離不開每一個人的努力，只有當(dāng)所有的人都在進(jìn)步的時候，公司的發(fā)展才會事半功倍，因此我不斷向身邊優(yōu)秀的同事請教學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的為人做事，在他們的身教言傳下我開始耳濡目染，大家在工作與生活中都能做到榮辱與共，為求“更好、更快、更強(qiáng)”，我們一直都在努力。

二、贏得起，更要輸?shù)闷?，關(guān)鍵是要會反思

所謂“人無完人，金無赤足”，失敗也必然與成功同行，我也曾屢次失敗、也曾懊惱不已、也曾懷疑過自己、也曾因順利完成工作而欣喜若狂，內(nèi)心的不甘讓我開始去尋找自己的弱點與不足，找到它們并征服它們，我才可以蛻變。

1、工作經(jīng)驗不足，對事物判斷與決策能力有待加強(qiáng)。在工作中，因為缺乏對工作深刻的理解，當(dāng)某些緊急而突發(fā)的事情出現(xiàn)，往往不能很好的避重就輕，抓不住最主要的矛盾，不能在最快的時間里做出最好的決定，有時甚至出現(xiàn)顧此失彼。

2、缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。在過去的工作里，有時往往因?qū)δ臣虑闆]有引起足夠的重視或者是因粗心大意而犯錯，也許就是非常細(xì)小的錯誤就會導(dǎo)致我們工作進(jìn)度受到影響，甚至可能會影響到整個公司的利益，所以在還沒有出現(xiàn)類似的情況前必須要注意，時刻保持高度清醒的頭腦。3、船舶業(yè)務(wù)知識太窄，拓展空間受限。我司目前最主要的是在做油輪業(yè)務(wù)，所以我所能接觸到的相關(guān)船舶代理及操作流程也僅限油輪這一塊，對其他散貨、集裝箱等代理業(yè)務(wù)一知半解，等到有此類業(yè)務(wù)時，工作上肯定會相當(dāng)?shù)谋粍?，所以在與其他代理公司的朋友接觸時也注意請教，多儲備相關(guān)業(yè)務(wù)知識。

三、放眼未來，計劃先行

回首昨天，我問心無愧，盡管太多的苦澀融進(jìn)了昨日的犁鏵，盡管太多的憂傷充斥著我的心靈，盡管太多的無奈寫在我的臉上，盡管太多的精力揮灑在工作的流程上，但是我仍舊頂天立地的站著，為了減少甚至不出現(xiàn)憂傷與無奈，我想應(yīng)該給自己量身制定下一季度的工作計劃。

第一、繼續(xù)加強(qiáng)對船舶英語的學(xué)習(xí)，鞏固業(yè)務(wù)操作流程，熟悉駐船應(yīng)注意事項，與公司業(yè)務(wù)前進(jìn)步伐保持一致。

第二、繼續(xù)保持與聯(lián)檢單位人員友好關(guān)系，并不斷拓寬人際交流圈，多做事少說話，多交朋友少樹敵。

第三、與同事加強(qiáng)溝通與交流，特別是向湛江同事學(xué)習(xí)，不懂就向他們虛心請教，爭取早日向公司優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn)靠近。

第四、工作之余努力向貨代部同事請教，加深對報關(guān)業(yè)務(wù)的熟悉，并努力看書，爭取一次考取報檢員資格證。

立足今日，又一個新的起點，又一輪朝陽，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的引領(lǐng)下，我們胸有成竹，信心百倍；展望未來，我們引吭高歌，將會一路歡笑。

船務(wù)部年終總結(jié)3

時光如梭，進(jìn)入xx轉(zhuǎn)眼就半年了，來公司半年里，給了我太多的收獲，太多的驚喜；回顧這半年，作為船務(wù)，在公司部門的關(guān)心指導(dǎo)和支持幫助下，勤奮踏實地完成了本的本職工作，也順利完成了本人的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實的工作態(tài)度：半年來，我堅持工作踏實，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏；工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎“潦草，不然給公司造成損失?！?/p>

二、xx年下半年總出貨統(tǒng)計（統(tǒng)計出貨數(shù)量約為351439pcs）

月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份

數(shù)量 51912 53345 58488 76860 54922 55912

三、xx下半年總出貨統(tǒng)計（統(tǒng)計出貨數(shù)量約為351439pcs）

月份 手柄 方向盤 搖桿 轉(zhuǎn)換器 吉它 掌機(jī) 總計

7 30323 10208 1530 9851 51912

8 38067 9002 20xx 3546 726 53345

9 37432 17876 3040 140 58488

10 49340 25241 564 1020 660 35 76860

11 29222 18073 6319 1030 130 148 54922

12 37427 14500 1781 20xx 134 55912

1、從出貨數(shù)量看，每個月出貨都比較平均，出貨的主要產(chǎn)品仍是手柄跟方向盤；

2、出貨高峰期主要集中在9、10月份；

3、跟以前比起來，出貨狀況差強(qiáng)人意，比減少了很多。

四、報關(guān)

1、年報關(guān)統(tǒng)計（共出口報關(guān)179單）

類別 鹽田 蛇口 皇崗 散貨

xx 44 27 25 42 登科鼎 14 6 0 21

2、09年報關(guān)統(tǒng)計（共出口報關(guān)162單）

類別 鹽田 蛇口 皇崗 散貨

xx 21 33 25 40 登科鼎 12 14 3 14

3、10年較09年報關(guān)有所增加

五、工作中的收獲與不足之處

（一）、船務(wù)是個服務(wù)性的.工作，是買賣雙方交接產(chǎn)品的最后一個環(huán)節(jié)，涉及的范圍廣泛，處理的好，能夠為公司節(jié)約成本，節(jié)省人力物力：但是任一環(huán)節(jié)處理不好，也會給公司造成嚴(yán)重的損失，所以船務(wù)是個比較有挑戰(zhàn)性的工作。

（二）、船務(wù)工作需要有豐富的經(jīng)驗和專業(yè)的知識，要見多識廣，要具有良好的判斷能力和預(yù)見水平，需要不斷學(xué)習(xí)。

（三）、工作中常因信息的傳遞不及時、不準(zhǔn)確、還有自己的粗心而導(dǎo)致失誤。

六、新年工作計劃

（一）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，無論是外貿(mào)知識，船務(wù)知識，工作技巧等等。

（二）、提高英語能力，沒有好的英語水平，是不可能成為一個合格的船務(wù)工作人員。

（三）、需要有耐心細(xì)心恒心，船務(wù)是個服務(wù)性職業(yè)需要有良好的職業(yè)素養(yǎng)。

（四）、做事難做人更難，所以要學(xué)會做人，不管在任何時候，都要寬以待人，保持微笑。每個人都有自己的理想，追求理想，但要面對現(xiàn)實，所以要一直努力，真誠的工作，做人，不放棄理想！不管遇到什么困難都要勇往直前！

船務(wù)部年終總結(jié)4

時光如梭，進(jìn)入xx轉(zhuǎn)眼就半年了，來公司半年里，給了我太多的收獲，太多的驚喜；回顧這半年，作為船務(wù)，在公司部門的關(guān)心指導(dǎo)和支持幫助下，勤奮踏實地完成了本的本職工作，也順利完成了本人的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實的工作態(tài)度：半年來，我堅持工作踏實，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏；工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎“潦草，不然給公司造成損失?！?/p>

二、xx年下半年總出貨統(tǒng)計（統(tǒng)計出貨數(shù)量約為pcs）

月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份

數(shù)量

三、xx下半年總出貨統(tǒng)計（統(tǒng)計出貨數(shù)量約為pcs）

月份手柄方向盤搖桿轉(zhuǎn)換器吉它掌機(jī)總計

7 1530 9851

8 9002 20xx 3546 726

9 3040 140

10 564 1020 660 35

11 6319 1030 130 148

12 1781 20xx 134

1、從出貨數(shù)量看，每個月出貨都比較平均，出貨的主要產(chǎn)品仍是手柄跟方向盤；

2、出貨高峰期主要集中在9、10月份；

3、跟以前比起來，出貨狀況差強(qiáng)人意，比09年減少了很多。

四、報關(guān)

1、10年年報關(guān)統(tǒng)計（共出口報關(guān)179單）

類別鹽田蛇口皇崗散貨

xx 44 27 25 42登科鼎14 6 0 21

2、09年報關(guān)統(tǒng)計（共出口報關(guān)162單）

類別鹽田蛇口皇崗散貨

xx 21 33 25 40登科鼎12 14 3 14

3、10年較09年報關(guān)有所增加

五、工作中的收獲與不足之處

（一）、船務(wù)是個服務(wù)性的工作，是買賣雙方交接產(chǎn)品的最后一個環(huán)節(jié)，涉及的范圍廣泛，處理的好，能夠為公司節(jié)約成本，節(jié)省人力物力：但是任一環(huán)節(jié)處理不好，也會給公司造成嚴(yán)重的損失，所以船務(wù)是個比較有挑戰(zhàn)性的`工作。

（二）、船務(wù)工作需要有豐富的經(jīng)驗和專業(yè)的知識，要見多識廣，要具有良好的判斷能力和預(yù)見水平，需要不斷學(xué)習(xí)。

（三）、工作中常因信息的傳遞不及時、不準(zhǔn)確、還有自己的粗心而導(dǎo)致失誤。

六、新年工作計劃

（一）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，無論是外貿(mào)知識，船務(wù)知識，工作技巧等等。

（二）、提高英語能力，沒有好的英語水平，是不可能成為一個合格的船務(wù)工作人員。

（三）、需要有耐心細(xì)心恒心，船務(wù)是個服務(wù)性職業(yè)需要有良好的職業(yè)素養(yǎng)。

（四）、做事難做人更難，所以要學(xué)會做人，不管在任何時候，都要寬以待人，保持微笑。每個人都有自己的理想，追求理想，但要面對現(xiàn)實，所以要一直努力，真誠的工作，做人，不放棄理想！不管遇到什么困難都要勇往直前！

船務(wù)部年終總結(jié)5

時光如梭，進(jìn)入xx轉(zhuǎn)眼就半年了，來公司半年里，給了我太多的收獲，太多的驚喜；回顧這半年，作為船務(wù)，在公司部門的關(guān)心指導(dǎo)和支持幫助下，勤奮踏實地完成了本的本職工作，也順利完成了本人的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實的.工作態(tài)度：

半年來，我堅持工作踏實，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏；工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎“潦草，不然給公司造成損失?！?/p>

二、xx年下半年總出貨統(tǒng)計（統(tǒng)計出貨數(shù)量約為pcs）

月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份

數(shù)量

3、跟以前比起來，出貨狀況差強(qiáng)人意，比09年減少了很多

三、報關(guān)

年年報關(guān)統(tǒng)計（共出口報關(guān)179單）類別鹽田蛇口皇崗散貨xx 44 27 25 42登科鼎14 6 0 21年報關(guān)統(tǒng)計（共出口報關(guān)162單）類別鹽田蛇口皇崗散貨xx 21 33 25 40登科鼎12 14 3 14年較09年報關(guān)有所增加

四、工作中的收獲與不足之處

（一）、船務(wù)是個服務(wù)性的工作，是買賣雙方交接產(chǎn)品的最后一個環(huán)節(jié)，涉及的范圍廣泛，處理的好，能夠為公司節(jié)約成本，節(jié)省人力物力：但是任一環(huán)節(jié)處理不好，也會給公司造成嚴(yán)重的損失，所以船務(wù)是個比較有挑戰(zhàn)性的工作。

（二）、船務(wù)工作需要有豐富的經(jīng)驗和專業(yè)的知識，要見多識廣，要具有良好的判斷能力和預(yù)見水平，需要不斷學(xué)習(xí)。

（三）、工作中常因信息的傳遞不及時、不準(zhǔn)確、還有自己的粗心而導(dǎo)致失誤。

五、新年工作計劃

（一）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，無論是外貿(mào)知識，船務(wù)知識，工作技巧等等。

（二）、提高英語能力，沒有好的英語水平，是不可能成為一個合格的船務(wù)工作人員。

（三）、需要有耐心細(xì)心恒心，船務(wù)是個服務(wù)性職業(yè)需要有良好的職業(yè)素養(yǎng)。

（四）、做事難做人更難，所以要學(xué)會做人，不管在任何時候，都要寬以待人，保持微笑。每個人都有自己的理想，追求理想，但要面對現(xiàn)實，所以要一直努力，真誠的工作，做人，不放棄理想！不管遇到什么困難都要勇往直前！

第五篇：客 戶 服 務(wù) 部 職 責(zé)

文員/助理/客戶服務(wù) 職責(zé)內(nèi)容

1.向副總經(jīng)理提合理性建議，幫助分配業(yè)務(wù)資源。2.協(xié)助副總經(jīng)理處理其它日常事務(wù)。

3.協(xié)助副總經(jīng)理召開會議，并通知、紀(jì)錄、保管相關(guān)事宜。4.協(xié)理副總經(jīng)理文稿的起草及公司文件的下發(fā)和保管。5.負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生、物品保管、材料的收集及整理。

6.負(fù)責(zé)協(xié)助公司進(jìn)行行政規(guī)章制度的制定并實施、貫徹；負(fù)責(zé)員工行為規(guī)范的貫徹實施。7.負(fù)責(zé)公司對外接待工作，對各種來訪、來電、傳真進(jìn)行查詢、接待或記錄，做到語言清晰、熱情、禮貌、靈活，是客戶的分清其信息的來源或渠道。

8.每月1日向總經(jīng)理提交一份《述職報告》、下月工作計劃，并口頭匯報思想。9.遵守各項規(guī)章制度，不得在前臺有化妝、嘻戲等影響公司整體形象的行為。

10.每日提前10分鐘到崗，負(fù)責(zé)公司的員工考勤記錄，并于每月2日前整理、匯報并提交副總經(jīng)理。

11.負(fù)責(zé)公司各種報刊資料的征訂、收發(fā)和保管。

12.主動配合設(shè)計師接待客戶，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)設(shè)計師之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)設(shè)計師和副總之間的關(guān)系。13.負(fù)責(zé)空白合同等機(jī)關(guān)資料的領(lǐng)取、填寫和發(fā)放。14.協(xié)助首席設(shè)計師和設(shè)計主管審核合同相關(guān)條款的正確性。

15.及時準(zhǔn)確登記設(shè)計師的簽單臺帳，并于每月2日之前將本月設(shè)計師簽單情況上交到副總經(jīng)理；登記合同明細(xì)，交本部門和工程部備案，做好設(shè)計師的后勤工作。16.完成上級交辦的其他臨時工作。

一、服務(wù)對象：全體準(zhǔn)客戶，包括正在施工工地與維修期范圍內(nèi)工程。

二、服務(wù)宗旨：以公司的準(zhǔn)客戶為中心提供全心全意的服務(wù)，為客戶排憂解難，保證每個工地都能順利進(jìn)行并完工；以公司的企業(yè)文化感染客戶，最終能為公司帶來客源，創(chuàng)造價值。

三、主要職能：客戶服務(wù)，對設(shè)計部工作的監(jiān)督、公關(guān)、處理投訴等。

四、具體內(nèi)容：

1.定期電話回訪客戶，宣傳企業(yè)文化，聽取客戶意見，對客戶提出的疑問予以答復(fù)并及時解決。

2.接收客戶投訴，客戶服務(wù)部安排上班時間接聽電話并做記錄，對客戶提出的問題一般在24小時內(nèi)從予以解決。無法解決的，將投訴內(nèi)容轉(zhuǎn)交公司行政助理。

3.切實為客戶負(fù)責(zé)，對質(zhì)量及公司內(nèi)部問題要責(zé)任到人，不得搪塞客戶，不得有詆毀公司形象的言行，要辦實事、及時處理。

4.定期開展客戶交流會，選擇合適的滿意客戶，配合公司企劃做好公司的形象宣傳，將

客戶來源、表揚(yáng)信轉(zhuǎn)至企劃部，為企業(yè)提供素材。

5.安排工作人員回訪。保修期間之內(nèi)，服務(wù)內(nèi)容主要為：每3個月電話回訪一次，電話回訪次數(shù)不得少于3次；交底后3小時內(nèi)、驗收后3日內(nèi)，必須電話服務(wù)。6.將公司的各種促銷手段通過客戶服務(wù)部回饋于客戶。如保潔一次，貴賓卡、賀卡的郵寄和塑料手袋等。

7.對設(shè)計師、質(zhì)檢員、項目經(jīng)理的客戶滿意度調(diào)查、記錄和反饋。

8.監(jiān)督和處理設(shè)計師、質(zhì)檢員、項目經(jīng)理之間在工作配合中產(chǎn)生的問題，接受和解決他們之間的投訴，進(jìn)行調(diào)解和作出處理意見。

財務(wù)、文員 管理制度

9.遵守公司員工行為管理規(guī)范制度及公司各項規(guī)章制度。

10.每天監(jiān)督做好公司員工的簽到，按公司規(guī)定及時處理當(dāng)日剪報工作。每天早上提前做好各個辦公室的清潔衛(wèi)生，下班后將傳真機(jī)轉(zhuǎn)為自動接受、關(guān)閉電腦電源、水源、管好門窗節(jié)約用電、用水。

11.注意個人衣著整潔、舉止得體，時刻維護(hù)公司形象及個人形象。上班時間不得在辦公室聊天、吃零食、嘻戲、大吵大鬧等。有客人來訪時要主動熱情接待，積極通報相關(guān)部門接洽。

12.積極配合公司各部門相關(guān)文字的處理工作，按具體要求及時、高效完成，不允許無故拖延、積壓。

13.負(fù)責(zé)辦公室電腦設(shè)備、文件資料的保管工作，節(jié)約用紙。電腦內(nèi)存相關(guān)資料要做好加密處理，未經(jīng)許可不得交由其他員工翻看、下載打印。對利用公司辦公設(shè)備為個人或

18.不允許利用公司通訊設(shè)備打私人電話，接聽私人電話要小聲或在公司門外接聽。19.公司原則上規(guī)定每星期一為休息日，必要時提前通知星期一也上班，員工應(yīng)服從公司安排。

電 話 禮 儀

1.應(yīng)在鈴聲響三聲之內(nèi)接聽電話。

2.接聽電話，一要規(guī)范、二要禮貌（自報家門）。接聽電話應(yīng)先說：“您好，紅家裝飾有限公司！”、“您好，×××（部門）！” 不應(yīng)說：“喂，講誰/有什么事/哪里？”

3.通話過程中需請對方等待時，應(yīng)主動致歉：“對不起，請稍候?！?4.鄰座無人時，應(yīng)主動協(xié)助接聽電話。

5.如接到的電話不在自己的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，應(yīng)盡快轉(zhuǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)人員接聽。如無法聯(lián)系應(yīng)作好電話記錄，并及時轉(zhuǎn)告。

6.撥打電話前應(yīng)理清思路、通話簡潔明了，禁止使用電話聊天。7.通話完畢應(yīng)待對方掛斷電話后，方可掛斷。

8.不得模仿他人說話的語氣、語調(diào)、不開過分玩笑，不傳播不利于團(tuán)結(jié)的言論。

客 服 文 員 須 知

1.工作時提普通話，使用禮貌用語、說話和氣，堅持“五聲十一字”。

五聲：迎聲、呼聲、謝聲、謙聲、送聲；

十一字：是、您、您好、請、謝謝、對不起、再見。

2.工作時間不得擅自離崗、串崗，不得談?wù)摶蜃雠c工作無關(guān)的事情，不得私自會客及在工作地容留外來人員。

3.維護(hù)安靜、嚴(yán)肅的工作氣氛，說話聲音適度，不得大聲喧嘩，不禁對業(yè)主評頭論足。

4.因事需進(jìn)入業(yè)主房內(nèi)，應(yīng)事先敲門，征得業(yè)主、客戶同意后方可進(jìn)入室內(nèi)。

5.正確使用工作工具，保持工具清潔及完好。做到工具例行保養(yǎng)、規(guī)范擺放、不得隨意亂放。

6.日常工作中，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和技術(shù)規(guī)范，愛護(hù)物業(yè)。如有物業(yè)和工具發(fā)生人為損傷和丟失，直接責(zé)任者按購價的50%賠償；公司內(nèi)部物品和工具發(fā)生人為損壞和丟失的如屬新屬新物品（工具使用未滿1年）直接責(zé)任者按購價60%賠償；（使用超過1年）按30%賠償。不能確定責(zé)任部門的由部門、管理處負(fù)責(zé)人賠償。

7.嚴(yán)禁翻看業(yè)主的任何物品，在工作場所發(fā)現(xiàn)遺留物品必須上繳主管經(jīng)理，不得占有；嚴(yán)禁在工作中擅自收集廢品變賣或擅自處理。不得隨意搬動消防設(shè)備及撥弄按鈕等。8.言談舉止

? 待人接物時應(yīng)保持微笑。

? 接待業(yè)主、來訪人員應(yīng)主動打招呼，做到友好、真誠，給客人留下良好的 4

? 請稍等地，我?guī)湍橐幌?。這是管理處的規(guī)定，請多加諒解。

? 我們已經(jīng)發(fā)了停電/停水通知，請留意。對不起，讓您久等了/讓您多跑了一趟。? 多謝您的鼓勵（支持）/這是我們應(yīng)該做的。這是您的物品，請清點一下，看是否齊全完好。這是業(yè)主手冊，請多加了解/這是收費(fèi)收據(jù)，請收好。

? 這是我們的維修價格表，請過目。這是房間單元的平面結(jié)構(gòu)圖，在裝修時注意請多加留意。若有不明之外，請隨時來電咨詢。與客戶常見的談話內(nèi)容：2010年5月6日星期四

一、與客戶交談，談什么？談內(nèi)在話題、整個小區(qū)情況、整體談。

1.談公司、設(shè)計、施工、管理、售后、服務(wù)、材料、價格、驗收、收費(fèi)、合同。

? 公司：歷史與現(xiàn)狀、業(yè)績與發(fā)展；公司宗旨、理念、文化、特色、成就；公司在社會上的知名度、客戶們心目中的信譽(yù)度、美譽(yù)度等。? 設(shè)計：（實用）功能、格調(diào)、感覺（效果）等。

? 施工：流程(工序)、談工藝（新、好、環(huán)保、舒適度、簡單/復(fù)雜性）等。? 管理：老總、工程總監(jiān)、質(zhì)檢員（監(jiān)理）、施工隊、施工員、五重管理，確保工程質(zhì)量。

? 售后：售后保修、保修期限、定期的回訪、維修人工費(fèi)免收。

? 服務(wù)：五心：熱心、誠心、細(xì)心、耐心、專心；服務(wù)宗旨、職責(zé)、精神。? 材料：綠色、環(huán)保、物有所值、貨有信譽(yù)、質(zhì)量有保證。

? 價格：性價比（公司在這一點上的立場；比廣告打得響的公司低、比其他 公司略高一些的原因；公司的定位、高品質(zhì)、價格適中、材料上漲，但通過整合購貨渠道，但公司決不將上漲因素轉(zhuǎn)嫁給客戶。千方百計降低/保持原來水準(zhǔn)，使客戶真正受益。）

? 驗收：八步驗收、四步收款（有的公司分五～六步）? 收費(fèi)：上面的分步收款，驗收之后才付款。

? 合同：具體條款及注意事項；合同簽訂時要向客戶明確（不能有模棱兩可或引起歧義的條款）。

2.談房子、所在地、乘車路線、朝向、拿鑰匙情況。3.談其工作、其家庭、其丈夫及子女等。4.不談什么？不談其他公司。

辦公室行為規(guī)范 十二條

一、公司員工在上班時間必須堅守崗位、各負(fù)其責(zé)。嚴(yán)禁聚眾喧嘩、影響他人工作。嚴(yán)禁在辦公室吸煙、吃零食及進(jìn)行與工作無關(guān)的活動。

二、公司員工在上班時間內(nèi)，不得無故早退。如有事項按《員工考勤管理》內(nèi)容執(zhí)行。

三、公司員工必須忠于職守、積極主動完成好本職工作。部門間要相互協(xié)作、步調(diào)一致，發(fā)生問題要互相協(xié)商解決，不可埋怨指責(zé)、互相推拖。

四、公司員工要相互尊重、互相幫助、團(tuán)結(jié)友愛，有話說到桌面上，不背底下嘀咕，不犯自由主義。共同發(fā)展、共同進(jìn)步、使公司永遠(yuǎn)充滿溫馨、充滿凝聚力的大家庭。

五、公司員工在上班時間，不得與親友會晤，如特殊情況必須征得主管部門同意，不得利電話與私友長時間閑聊，影響本人和他人工作。

六、公司上下班自行解決交通。因工外出首先考慮本公司的車輛，其次為公交，須乘坐出租車者，須征得辦公室主任同意，事后補(bǔ)寫用途說明。一般不允許乘坐豪華出租車（客戶在場除外）。

七、公司員工不得索要和接受任何形式的錢財物品，無法拒收的應(yīng)上交公司，不得私下向客戶做合同以外的其他承諾或暗地向客戶索取錢財。

八、公司員工不得以個人和本公司以外的公司與客戶洽裝修合同和協(xié)議，如有違反，一律解聘。

九、公司各部門分別對本部門員工每季度、每進(jìn)行一次以“忠誠度、工作態(tài)度、工作成績”為內(nèi)容的書面考評作為員工提級加薪的依據(jù)。

十、公司員工正式要求離職，應(yīng)提前半個月以書面形式通知行政部；可按勞動合同約定辦理，填寫離職表，歸還公司物品及債務(wù)，交接好工作手續(xù)后，方可補(bǔ)發(fā)最后一個月工資。

十一、公司員工違反公司的管理制度，公司將提前三天書面通知被辭退的員工，接受公司的處理。歸還公司的物品及債務(wù)，才能領(lǐng)取當(dāng)月的工資。

十二、凡加入公司的員工必須在一周內(nèi)熟悉公司的制度及各項文件，并在最后一天將規(guī)章制度書交給行政部。

員工考勤管理制度

為加強(qiáng)公司員工考勤管理制度，杜絕代、未打卡現(xiàn)象，特制定本規(guī)定。具體如下： ? 作息時間： 上午08：00至12：00 下午13：30至17：30 ? 員工在上班時間后打卡為遲到，在下班前非公司業(yè)務(wù)需要，擅自下班者為早退。其區(qū)分如下：

1)遲到：8：00至8：30打卡視為遲到，并按1元/分鐘進(jìn)行處罰。

2)早退：17：30以前下班視為早退，并按1元/分鐘進(jìn)行處罰。如有私事，需提前離開者，應(yīng)辦理相應(yīng)手續(xù)，經(jīng)部門主管核準(zhǔn)后方可離崗。3)曠工：未經(jīng)允許，任何不到崗位視為曠工。上、下班時間遲到、早退30分鐘至3小時內(nèi)打卡者，以曠工半天計算并罰款30元；3小時以上者均按曠工一天計算并罰款50元。? 書面警告：員工一周內(nèi)遲到或早退達(dá)到2次以上，除上述處罰外另書面警告。? 打卡：員工上下班忘記打卡，經(jīng)主管證明免計，但每月最多二次為限，超過二次者經(jīng)主管簽字證明后，每次罰款10元；未經(jīng)主管簽字證明，按曠工處理。

? 代打卡：所有員工上下班需親自打卡。任何人不得代他人或由他人代為打卡。違反者雙主將給予50元處罰。

因打卡機(jī)自身原因造成誤差，應(yīng)及時報告行政部安排修理，并由行政部以當(dāng)日考勤進(jìn)行統(tǒng)計核查。

員工工服、工牌管理規(guī)定

為樹立和保持公司良好的社會形象，公司為員工統(tǒng)一訂制名牌西服一套，要求員工上班時間統(tǒng)一著裝。為規(guī)范工作服的著裝與管理，特制定本規(guī)定。

一、員工入職一個月后，同行政部統(tǒng)一安排制作工作服。

二、制服領(lǐng)用：工作服制好后，由行政部通知當(dāng)事人到行政部辦理工作服手續(xù)。

三、員工著裝規(guī)定：

1.著工作服即代表本公司之精神，必須保持整潔；在上班時間內(nèi)要注意儀容大方、整潔、得體。

2.為方便工作，工服可以穿出公司外聯(lián)系工作。

3.在上班時間內(nèi)男員工的著裝要求：按規(guī)定著西服、西褲、系領(lǐng)帶，襯衣不得挽起袖子或不系袖扣，不得穿皮鞋以外的鞋類。

4.在上班時間女員工上班按規(guī)定著西服，上班不得穿運(yùn)動服、超短裙、低胸裙等，不得穿皮鞋以外的鞋類。

5.公司任何員工不得穿與工服不配套的西服、褲、鞋。

四、員工工牌規(guī)定

1.為建立企業(yè)形象，提高員工榮譽(yù)感，并顯示本公司同仁身份，故員工應(yīng)配掛工牌。2.員工進(jìn)入公司應(yīng)自覺配掛工牌，工牌不得掛于腰際或以外衣遮蓋。3.工牌應(yīng)妥善保管，若有遺失或損壞應(yīng)通知行政部補(bǔ)發(fā)。4.員工工牌不得借他人使用，離職時應(yīng)將工牌交行政部。

5.各部門主管督促員工佩掛工作牌，并由行政部負(fù)責(zé)追蹤考核工作。

6.各部門員工不得用公司工牌在外做不利于公司的事情，違者給予開除，嚴(yán)重者將追究其法律責(zé)任。

五、本規(guī)定自公布之日起實施，若有未盡事宜另行修正。

嘉獎管理規(guī)定

為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，使各項工作更加程序化、規(guī)范化、促使全體員工自發(fā)遵守公司各項規(guī)章制度，自覺約束個人行為規(guī)范制定以下規(guī)定：

一、為了維護(hù)公司正常秩序和紀(jì)律，所有員工必須自覺遵守本公司的各項規(guī)章制度。

二、公司各職能部門負(fù)責(zé)人有權(quán)根據(jù)每位員工表現(xiàn)，上報總經(jīng)理，分別對其作出獎勵或處分。

三、嘉獎標(biāo)準(zhǔn)：凡符合以下條款者，每次獎勵一顆星，并記入年底員工考標(biāo)準(zhǔn)，做為年終獎的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。

1.對公司經(jīng)營管理和提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)；

2.在工作中取得優(yōu)異成績，為公司取得良好聲譽(yù)和形象；

3.愛護(hù)公物、節(jié)約費(fèi)用、降低成本有貢獻(xiàn)；

4.為保護(hù)公司財產(chǎn)和業(yè)主生命、財產(chǎn)安全、見義勇為；

5.發(fā)現(xiàn)事故苗頭、采取措施，避免重大事故發(fā)生者；

6.技術(shù)革新、建議被采納，實施過程中效益明顯者；

7.事先檢舉或防止他人違規(guī)、損害公司利益使公司免遭損失者；

8.努力鉆研業(yè)務(wù)知識，成績優(yōu)異并能幫助同事者；

9.嚴(yán)格遵守考勤制度、全勤者；

10.嚴(yán)格遵守公司工服、工牌管理制度規(guī)定，無違反者；

11.注意辦公區(qū)域衛(wèi)生情況、不隨地吐痰、不亂扔紙屑和雜物者；

12.工作時間不看與工作無關(guān)的雜志、不在辦公室內(nèi)吸咽、吃零食；

13.工作時間精神飽滿，不打瞌睡者；

14.在上班時間不看廣播、節(jié)目、不上網(wǎng)聊天、不玩游戲者；

15.下班后能主動關(guān)閉計算機(jī)、電源、電器開關(guān)者。