第一篇：藝術(shù)銀行

藝術(shù)銀行

按照法國興業(yè)銀行香港私人銀行部前副總裁朱莉婭(Julia)的理解，所謂的“藝術(shù)銀行”實際上包括兩個方面的含義：藝術(shù)銀行(Art Bank)和藝術(shù)銀行業(yè)務(wù)(Art Banking)。藝術(shù)銀行是指“以藝術(shù)品為存取租賃物的委托機構(gòu)，在國際上通常是指非政府文化藝術(shù)機構(gòu)購買藝術(shù)家作品，再將作品轉(zhuǎn)租或銷售給政府機關(guān)、公共空間、企業(yè)、私人用于陳列、裝飾、收藏等?！彼囆g(shù)銀行業(yè)務(wù)則是指“在私人銀行業(yè)務(wù)中占據(jù)越來越重要地位的藝術(shù)銀行”，“加上‘ing’，就是指藝術(shù)投資的銀行服務(wù)，為收藏家服務(wù)，扶持年輕藝術(shù)家?！?/p>

一、國外的藝術(shù)銀行

1972年，加拿大國家藝術(shù)委員會(The Canada Council for the Arts)成立的加拿大藝術(shù)銀行(The Canada Council Art Bank)當屬藝術(shù)銀行的先驅(qū)。加拿大藝術(shù)銀行的主要業(yè)務(wù)活動包括：購買、租賃和延伸服務(wù)。就購買環(huán)節(jié)而言，有意出售作品的藝術(shù)家需要向加拿大藝術(shù)銀行提出申請，如果申請被接受的話，加拿大藝術(shù)銀行會委派專家對藝術(shù)家進行考察。這些專家在對藝術(shù)家的作品價值進行評估之后，會向加拿大藝術(shù)銀行提供評估報告和購買建議。據(jù)加拿大藝術(shù)銀行理事長亨利(Henry)介紹，“加拿大藝術(shù)銀行通過購買加拿大當代藝術(shù)家的作品并將之租借給各地的客戶，使辦公場所和公共空間都能接觸到加拿大藝術(shù)家的作品，從而支持和推廣加拿大當代藝術(shù)家，使更廣泛的受眾接觸到加拿大當代藝術(shù)。它租借的藝術(shù)品適合面對公眾和私人部門的辦公環(huán)境，客戶輻射加拿大境內(nèi)外。作為一家自負盈虧的機構(gòu)，它用掙來的所得通過同行評估機制購買藝術(shù)家的作品，最終支持藝術(shù)家的創(chuàng)作?！苯刂沟?007年，“加拿大藝術(shù)銀行已擁有2500位藝術(shù)家的18000件繪畫、印刷品和雕塑，是加拿大當代藝術(shù)最大的藏家。所有這些作品都向公司、機構(gòu)、政府部門和辦事處租賃，租借價格的可承受程度到了他們所謂的‘令人吃驚’的地步。每一件藝術(shù)品的租賃價格每年120~3600美元，最低租賃合同為每年1000美元，2年起租。2年后，可以續(xù)租，也可以選擇全新的作品組

合。咨詢、籌備和安置起價為250美元。”值得一提的是，加拿大藝術(shù)銀行藏品中的2/3都曾被成功地租賃出去。這不僅在很大程度上支持了加拿大藝術(shù)家的創(chuàng)作，而且對加拿大藝術(shù)市場產(chǎn)生了巨大的影響，更是讓越來越多的加拿大公眾有機會接觸到本國藝術(shù)。隨著加拿大藝術(shù)銀行影響力的與日俱增，藝術(shù)家們?nèi)諠u意識到，加拿大藝術(shù)銀行實際上發(fā)揮著非常重要的藝術(shù)展示功能，因此，他們非常樂意自己的作品能夠被加拿大藝術(shù)銀行購買，并且將此視為自己事業(yè)發(fā)展的重要階梯。

成立于1980年的澳大利亞藝術(shù)銀行(Art Bank)則是澳大利亞聯(lián)邦政府引以自豪的支持文化藝術(shù)事業(yè)的成功范例之一。據(jù)介紹，“澳大利亞藝術(shù)銀行隸屬于澳大利亞聯(lián)邦政府通訊、信息技術(shù)和藝術(shù)部。所謂藝術(shù)銀行，是澳大利亞政府實行的一項藝術(shù)品出租計劃，就是將本國視覺藝術(shù)家及工藝品制作者的優(yōu)秀作品收購下來，再向本國民眾出租。比起一些歐洲國家的藝術(shù)銀行，澳大利亞藝術(shù)銀行有著更明確的建行宗旨，即鼓勵和支持富有才華的、年輕的、嶄露頭角的澳大利亞藝術(shù)家創(chuàng)作更多優(yōu)秀的當代視覺藝術(shù)作品，同時，通過這些作品的收購、交流和展出讓更多的澳大利亞民眾欣賞到本國藝術(shù)家的作品。在這個過程中這些作品不斷升值，藝術(shù)銀行再用獲得的收入投入到澳大利亞藝術(shù)事業(yè)的建設(shè)與發(fā)展中?！苯刂沟?005年，“藝術(shù)銀行已收藏來自全澳大利亞近3000名藝術(shù)家的9000多部作品，內(nèi)容包括繪畫、版畫、攝影作品、水彩畫、雕塑、陶藝、玻璃作品、紡織工藝品，還有很多著名土著藝術(shù)家的油畫、樹皮畫、版畫、雕塑等，藏品總價值超過2000萬澳元。在出租作品時，藝術(shù)銀行同樣堅持自己的建行理念，即以最經(jīng)濟的方式讓客戶獲得澳大利亞最新的當代藝術(shù)作品的展覽權(quán)，使更廣泛的民眾欣賞到本國藝術(shù)家的作品。藝術(shù)銀行作為澳大利亞最大的本國當代藝術(shù)作品購買機構(gòu)之一，以其合理的租金，向廣大客戶出租內(nèi)容廣泛的當代藝術(shù)品。租金以年為計算單位，年租金最低550澳元起價，單個作品最低以110澳元起價，到期后可以更換或續(xù)租作

品，租金里所含的稅金，承租方還可在財政年度內(nèi)申請退稅。”此外，英國、挪威、日本、韓國、新加坡、印度等許多國家也都先后成立了藝術(shù)銀行。

二、國外商業(yè)銀行的藝術(shù)銀行業(yè)務(wù)

事實上，世界上歷史最久和規(guī)模最大的幾家銀行，例如，瑞士聯(lián)合銀行集團(Union Bank of Switzerland)、德意志銀行(Deutsche Bank)、巴黎銀行(BNP Paribas)、荷蘭銀行(ABN AMRO Bank)、摩根大通銀行(JP Morgan Chase & Co.)等，都有相當完整的藝術(shù)銀行部和一整套藝術(shù)銀行服務(wù)系統(tǒng)，從鑒定、收藏到保存、信托等等，“管了這輩子，還管下輩子”，這就是所謂的“畫能保三朝，富可過三代”。據(jù)介紹，“藝術(shù)銀行在提供這類服務(wù)中可以收取不少的費用。如對顧客收藏的一幅作品提供國際價格咨詢，咨詢費最低為3500歐元;如果客人想委托銀行把其收藏品出手，那就有銷售傭金10%~30%不等;如果想抵押，一般是保單價值的50%可以得到信用金額，加上銀行的優(yōu)惠利率作為銀行的貸款費等。要是成立基金或信托，那就至少是總資產(chǎn)的1%~2%左右了。不過各個銀行和私人銀行家也‘見機而行’，費用不是一成不變的。”

以曾經(jīng)被歐洲貨幣雜志社(Euromoney)評為“世界最佳藝術(shù)銀行”的瑞銀藝術(shù)銀行為例。根據(jù)瑞士聯(lián)合銀行集團官方網(wǎng)站公布的信息，瑞銀藝術(shù)銀行的藝術(shù)銀行業(yè)務(wù)主要由5個部分組成：藝術(shù)研究業(yè)務(wù)(Art research)、藝術(shù)交易業(yè)務(wù)(Art Transactions)、藝術(shù)管理業(yè)務(wù)(Art Management)、結(jié)構(gòu)解決業(yè)務(wù)(Structured Solutions)、藝術(shù)平臺業(yè)務(wù)(Art Platforms)。藝術(shù)研究業(yè)務(wù)為客戶提供收藏品市場的相關(guān)信息;藝術(shù)交易業(yè)務(wù)為客戶提供藝術(shù)交易和收藏體系建立等方面的建議;藝術(shù)管理業(yè)務(wù)為客戶提供收藏品估價服務(wù)，以及收藏品運輸、保險、倉儲和修復(fù)等方面的服務(wù);結(jié)構(gòu)解決業(yè)務(wù)為客戶提供藝術(shù)資產(chǎn)保護方面的服務(wù)，例如協(xié)助遺產(chǎn)繼承人或基金會保護藝術(shù)資產(chǎn);藝術(shù)平臺業(yè)務(wù)以巴塞爾藝術(shù)博覽會(Art Basel)和巴塞爾邁阿密藝術(shù)博覽會(Art Basel Miami Beach)等藝術(shù)展會為平臺，為客戶提供現(xiàn)場的藝術(shù)銀行服

第二篇：藝術(shù)銀行(介紹各國)

藝術(shù)銀行

來自: 蘇燦(Stay a Virgin Heart!)2009-09-06 02:07:47

“藝術(shù)銀行”介紹 一，海外銀行業(yè)

瑞士銀行UBS：以專業(yè)藝術(shù)銀行獲取高客戶

瑞銀藝術(shù)銀行曾被《歐洲貨幣》(Euromoney)評為“世界最佳藝術(shù)銀行”，在業(yè)內(nèi)影響尤重。瑞銀的藝術(shù)銀行迄今已有10年歷史，目前有五項核心業(yè)務(wù)，分別是藝術(shù)研究、收購和銷售、財產(chǎn)規(guī)劃、活動及贊助和策劃管理。UBS瑞銀有一個三十年的收藏部門和顧客服務(wù)部門，收藏部分包括錢幣、古董和傳統(tǒng)到當代藝術(shù)，現(xiàn)在還有網(wǎng)絡(luò)上的展覽和時常更換的收藏展。顧客服務(wù)部門針對實力雄厚的收藏家做出收藏建議與買賣評估。另外瑞銀還有一些信托產(chǎn)品，給銀行帶來了專業(yè)、良好的聲譽。瑞銀的藝術(shù)投資服務(wù)有相當?shù)臍v史，包括信息研究、鑒價、保全及運輸建議、代買代賣、收藏策略、遺產(chǎn)規(guī)劃、維修監(jiān)督等方方面面，不輸給美術(shù)館。

另一方面，瑞銀自身也從事收藏、交易、買進賣出，以此影響藝術(shù)品的價值和客戶的買賣行為。UBS瑞銀還是以贊助藝術(shù)活動聞名的銀行，除了UBS藝術(shù)獎，還贊助Art Basel、Art Basel Miami、攝影博物館Fotomuseum Winterthur和Locarno電影節(jié)等。近年來瑞銀藝術(shù)銀行的核心贊助項目之一就是巴塞爾藝博會。從1994年開始，瑞銀就是Art Basel的主要贊助商。不過在2008年經(jīng)濟危機之下，瑞銀損失了183億美元，迫于經(jīng)濟壓力瑞銀宣布將關(guān)閉瑞士資助藝術(shù)的分支，11名雇員將被安排在銀行的其他部門工作。發(fā)言人說：“藝術(shù)并不屬于我們的核心活動，所以我們將不再繼續(xù)這項運作。”并稱雖然UBS關(guān)閉這家分支，但在2011年之前，并不會影響它對巴塞爾博覽會的贊助。瑞銀網(wǎng)站上公布的藝術(shù)銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)進行了較大改動，原有的五個部分，現(xiàn)已改為藝術(shù)研究（Art research）、藝術(shù)交易（Art Transactions）、藝術(shù)品管理（Art Management）、結(jié)構(gòu)解決（Structured Solutions）、藝術(shù)講壇（Art Platforms）。瑞銀現(xiàn)在針對客戶所能提供的僅僅是“建議”，幾乎完全取消了之前的一些實際操作的行為，只保留了和巴塞爾及邁阿密巴塞爾藝術(shù)博覽會的合作項目。

瑞銀沒有發(fā)行過藝術(shù)品投資的產(chǎn)品，只是針對高端客戶的配套服務(wù)。如果有大額存款客戶家中涉及藝術(shù)品遺產(chǎn)分割、藝術(shù)品保險、藝術(shù)品基金規(guī)劃等項目，需要藝術(shù)品估值、運輸、修復(fù)、資產(chǎn)配置、遺產(chǎn)劃分、捐贈等等的指導(dǎo)時，瑞銀可以為其提供資產(chǎn)性的配套服務(wù)。并非幫你買賣賺錢。瑞銀本身有一個自己銀行的采購計劃，現(xiàn)在已經(jīng)規(guī)劃完成，是機構(gòu)的內(nèi)部收藏，主要目的在于提高銀行的公眾形象，次要目的也在于長線投資中實現(xiàn)套現(xiàn)功能，因此瑞銀的這個收藏計劃在市場剛剛啟動還沒有看到高點之前開始逢低建倉，如今藝術(shù)品價格上漲之后則及時關(guān)閉。

摩根大通JPMorgan Chase：以藝術(shù)收藏影響市場

摩根大通（JPMorgan Chase）是最早有當代藝術(shù)收藏的銀行，始于1959年，現(xiàn)在收藏量有三萬件。摩根大通的創(chuàng)始人John Pierpont Morgan(1837-1913)本身就是收藏家，他的母親還是紐約當代美術(shù)館(MoMA)的創(chuàng)建人。三萬件收藏量的專業(yè)知識和資產(chǎn)，使得摩根大通具有一定的影響市場的份量。摩根大通同時還贊助學(xué)校和兒童藝術(shù)教育。

摩根大通的藝術(shù)收藏之所以世界聞名，還因為其對知名或尚未出名的藝術(shù)家創(chuàng)作的支持。也以其世界范圍內(nèi)的慈善和贊助項目為平臺，推動藝術(shù)事業(yè)的發(fā)展。

紐約當代美術(shù)館（MoMA）2004年在曼哈頓的擴建計劃就是由摩根大通贊助的，配合擴建，摩根大通也展出他們的收藏，作品包括唐納德?賈德（Donald Judd）、辛迪?舍曼（Cindy Sherman）、馬修?巴尼（Matthew Barney）、安迪?沃霍爾（Andy Warhol）、羅伯特?印地安納（Robert Indiana）和利希滕斯坦（Roy Lichtenstein）等藝術(shù)家的重量級收藏品。2008年3月，摩根大通連同迪拜國際金融中心舉辦了特別展“收藏的視覺：摩根大通收藏現(xiàn)當代藝術(shù)”，展出了40位美國藝術(shù)家和19位國際藝術(shù)家的70件現(xiàn)當代藝術(shù)作品與瑞士銀行的“藝術(shù)銀行”和德意志銀行的“藝術(shù)咨詢服務(wù)”相比，摩根大通的藝術(shù)咨詢服務(wù)是糅合在個人資產(chǎn)管理中的，并沒有單獨的業(yè)務(wù)劃分。

德意志銀行Deutsche Bank：以藝術(shù)咨詢服務(wù)客戶

2009年3月13日至22日，在荷蘭馬斯特里赫特舉辦的TEFAF藝博會，德意志銀行就作為其贊助商之一；而德意志銀行更是2008年佛瑞茲藝術(shù)博覽會的贊助商。在西班牙畢爾巴鄂古根海姆美術(shù)館舉辦的蔡國強“我想要相信”展覽，亦是由德意志銀行贊助的。

德意志銀行早在20世紀70年代就已經(jīng)開始收藏年輕藝術(shù)家作品，是世界上1949年后的繪畫和攝影作品的重要收藏機構(gòu)之一。目前德意志銀行已收藏有56000余件藝術(shù)品，是世界上最大的企業(yè)藝術(shù)收藏之一。當企業(yè)收藏得到擴大時，德意志銀行就以巡展和在德意志古根海姆博物館公開展覽的方式，對公眾開放。同時，德意志銀行經(jīng)常會將其收藏的一些作品贈送給相關(guān)機構(gòu)，如法蘭克福市立美術(shù)館等。

德意志銀行在1993年即設(shè)立了“德意志銀行獎”（Deutsche Bank Awards），為剛結(jié)束學(xué)業(yè)的藝術(shù)家、手工藝者、設(shè)計師和表演者提供實踐和資金支持。每年，德意志銀行將會從倫敦八個頂級藝術(shù)院校中選出十名獲獎?wù)?，他們將得?000英鎊的獎金及德意志銀行派出的導(dǎo)師為期四天的商業(yè)培訓(xùn)。同瑞士銀行相比，德意志銀行的藝術(shù)咨詢業(yè)務(wù)要低調(diào)得多。德意志銀行的藝術(shù)服務(wù)分屬于私人財務(wù)管理部門之下的，在這一部門設(shè)立了藝術(shù)咨詢業(yè)務(wù)。他們?yōu)槠淇蛻籼峁┌ㄋ膫€方面的服務(wù)：第一方面是收藏體系規(guī)劃，為客戶尋找高質(zhì)量、保值的藝術(shù)品。在尊重客戶的個人藝術(shù)愛好基礎(chǔ)上，他們通過拍賣行、展會、畫廊等途徑，為客戶提供戰(zhàn)略性規(guī)劃、規(guī)避不當投資風(fēng)險；第二方面是價值保存，當客戶希望保有現(xiàn)存的藝術(shù)收藏或者想在此基礎(chǔ)上進一步發(fā)展時，德意志銀行為其提供價值評估、鑒定和相關(guān)文件。此外，他們也提供藝術(shù)資產(chǎn)的修復(fù)、運輸和保險方面的建議，同時也提供個人基金會籌建、藝術(shù)品捐獻等建議和規(guī)劃；第三方面是未來規(guī)劃，這一業(yè)務(wù)涉及到遺產(chǎn)繼承。當客戶繼承了一批藝術(shù)品和古董時，德意志銀行可以為其提供各種可選擇的發(fā)展建議，包括鞏固遺產(chǎn)所得、拆分遺產(chǎn)以達到價值最大化等；第四方面是收藏管理。當客戶苦于收藏管理過于耗費時間時，德意志銀行為其提供專家?guī)椭?，包括確立收藏觀念和藝術(shù)市場運營建議，也可以提供實際的操作，代理客戶的收藏管理。

花旗銀行Citibank：以策展的方式推廣藝術(shù)家

花旗銀行以策展的方式在各地向有潛力的顧客介紹藝術(shù)家，以展覽、評論影響顧客，同時以鑒價和預(yù)測成長空間召集買家。另外，無論是收藏家生前或針對家屬，銀行的藝術(shù)顧問在遺產(chǎn)問題上也有非常重要任務(wù)，避免收藏家在過世時，因為收藏品的價值高而有巨額遺產(chǎn)稅的責(zé)任。盡管是個人理財?shù)姆?wù)，花旗銀行藝術(shù)投資卻不建議客戶為了投資購買藝術(shù)品，而是服務(wù)對藝術(shù)有興趣的客戶，因為對于藝術(shù)品的認識和交易，都需要許多研究工作的，這必須是本來就對藝術(shù)有熱情的人才適合的投資形式。如果是為了增值，有比藝術(shù)品獲利空間更大的產(chǎn)業(yè)。

新加坡大華銀行：以藝術(shù)賽事鼓勵藝術(shù)創(chuàng)作

新加坡大華銀行，自1982年開始主辦全國繪畫比賽并收藏獲獎作品，目的是促進公眾對本地藝術(shù)的更大興趣，鼓勵本地藝術(shù)家繼續(xù)全心創(chuàng)作，讓最優(yōu)秀的原創(chuàng)作品得到肯定與鼓勵。每年，大華銀行集團藝術(shù)委員會均委托知名藝術(shù)家、藝術(shù)鑒賞家和藝術(shù)館館長組成評委團，對比賽作品進行評選。評委團甚至請海外著名人士參與，以確保評選過程客觀和公正。目前，大華銀行全國繪畫比賽已經(jīng)成為新加坡藝術(shù)領(lǐng)域的一項重要活動。2006年，大華銀行全國繪畫展覽被納入新加坡雙年展的外圍展，后者是展示當代國際藝術(shù)的知名文化活動。2007年，大華銀行聯(lián)合當年的新加坡藝術(shù)節(jié)推出名為“大華銀行最佳繪畫作品”的展覽，展出了在大華銀行舉辦的以往26屆全國繪畫比賽中奪冠的作品。

二、國內(nèi)銀行業(yè)：

前銀行可以為客戶提供的藝術(shù)類的相關(guān)服務(wù)，大概可以包括以下一些：提供增值服務(wù)，讓客戶有機會開闊眼界；為客戶提供藝術(shù)品估價的服務(wù)；把藝術(shù)品作為產(chǎn)品、基金來發(fā)行；銀行自己做企業(yè)藝術(shù)品收藏；做藝術(shù)贊助，包括展覽的贊助，通過這樣的舉動來進行企業(yè)形象的推廣；著名的私人銀行都有自己的收藏。在西方，把藝術(shù)品當作投資產(chǎn)品公開發(fā)行的情況非常少，主要是因為藝術(shù)品投資能夠抗通貨膨脹，但是同時藝術(shù)品投資要變現(xiàn)的渠道非常少。

縱觀海外銀行經(jīng)驗，可以看出金融資金介入藝術(shù)，跟個體和企業(yè)行為的藝術(shù)品投資有很大區(qū)別，原因在于，第一：如果沒有投資規(guī)模，也就沒有投資規(guī)模帶來的資產(chǎn)配置上的風(fēng)險對沖，一般要幾億美金才能成為大規(guī)模的投資。第二，如果具有了投資規(guī)模，那么就不能參照小規(guī)模投資上投機性強、短平快的方式。第三，藝術(shù)品是非標準化的獨一無二的產(chǎn)品，價格評估，難以標準化，因此銀行需要深入探索新的形式和活力模式。如何在這個矛盾中實現(xiàn)藝術(shù)品金融化，在中國各個銀行都有不同的理解和操作方式。

1，民生銀行：

國內(nèi)民生銀行是第一家也是唯一一家正式開發(fā)藝術(shù)品理財產(chǎn)品的銀行。2007年以來中國民生銀行在藝術(shù)領(lǐng)域多有動作，除發(fā)行了中國第一支“藝術(shù)品投資計劃1號”理財產(chǎn)品，還相繼捐贈炎黃藝術(shù)館、舉辦亞洲藝術(shù)論壇、籌建民生現(xiàn)代美術(shù)館……而其中除“藝術(shù)品投資計劃”這一理財產(chǎn)品之外，其余均屬于公益性的非營利活動。介入方式：

A “藝術(shù)品投資計劃”1號產(chǎn)品: 2007年6月，民生銀行針對藝術(shù)品收藏投資有興趣的高端群體，高調(diào)推出了其開發(fā)的理財產(chǎn)品——非凡理財“藝術(shù)品投資計劃”1號產(chǎn)品。該產(chǎn)品為非保本浮動收益型，投資期限為2年，預(yù)期年收益率為0%-18%，由銀行、信托、投資顧問共同參與項目運作，投資于極具升值潛力的“中國當代書畫板塊”，投資門檻上突破了以往理財產(chǎn)品5萬元起步的慣例。自此產(chǎn)品發(fā)行以來，“投資收益非常不錯”民生銀行一位理財經(jīng)理說，“目前進入民生1號投資計劃的上?？蛻粢詡€人為主，資金在50萬元至100萬元之間，資金總量暫時處于全國領(lǐng)先?！笨梢钥隙?，這個產(chǎn)品主要面向的還是高端客戶。而之前的報道中得知，民生銀行稱“賺的是發(fā)行費，發(fā)行費大概是整個項目的1%—2%之間，通過這個藝術(shù)品理財產(chǎn)品來獲取收益不是最重要的，只是為了試驗一個新的領(lǐng)域，開發(fā)新產(chǎn)品，如果這個項目將來能做得很大，就會有收益，但至少在這一期規(guī)模很小，不可能有收益?！?B 中國藝術(shù)家個人基金：2007年民生銀行已經(jīng)爭取到銀監(jiān)會發(fā)放的第一個藝術(shù)基金牌照并正式運營。這一基金主要選擇對象是目前正處于創(chuàng)作盛年的優(yōu)秀藝術(shù)家。

C 主辦亞洲藝術(shù)論壇：這個論談以研究當前亞洲藝術(shù)問題為宗旨，是一個年輕批評家、研究者的平臺。2007年11月19日，亞洲藝術(shù)論壇在蘇州博物館舉行了第一次研討，次日移至上海國際飯店。民生銀行將把亞洲藝術(shù)論壇辦成一個常設(shè)性的論壇，論壇總部設(shè)在北京，由中國、日本、印度、韓國、新加坡輪流舉辦，以亞洲藝術(shù)為核心討論點，逐年深入。每次論壇將設(shè)兩位會議主席，負責(zé)主持會議，對發(fā)言者進行評論，而發(fā)言者將以年輕的理論家們?yōu)橹鳌?/p>

D 贊助炎黃美術(shù)館：2007年民生銀行以1億資金入主北京炎黃藝術(shù)館（硬件建設(shè)和十年內(nèi)每年600萬的長期投入）。1年多以來，通過展覽和活動將炎黃藝術(shù)館打造成“學(xué)術(shù)為先，服務(wù)公眾，從容研究和展示我們民族的優(yōu)秀藝術(shù)”的形象。2009年，炎黃美術(shù)館高調(diào)主辦“徐悲鴻藝術(shù)大展”，協(xié)同外聘專家選擇了徐悲鴻80件代表性作品，國務(wù)委員國務(wù)院秘書長馬凱、銀監(jiān)會主席劉明康、全國政協(xié)主席賈慶林、國家文物局局長單霽翔等國家領(lǐng)導(dǎo)紛紛到場，展覽之后國家有關(guān)部門決定撥款幾個億來重新改造徐悲鴻紀念館，不能不說是炎黃美術(shù)館展覽的直接效果。日后將陸續(xù)推出林風(fēng)眠、劉海粟、彥文墚等，逐步呈現(xiàn)中國現(xiàn)代美術(shù)的宏觀面貌。民生銀行有關(guān)發(fā)言人一再表示，民生銀行對美術(shù)館10年不間斷的捐贈和運營項目，都是基于民生銀行的社會責(zé)任，炎黃藝術(shù)館所從事的是藝術(shù)公益行為。E 建立民生銀行美術(shù)館：2008年9月，民生現(xiàn)代美術(shù)館正式注冊為公益性的民辦非企業(yè)法人單位。建筑面積3000余平方米，是中國大陸第一家以金融機構(gòu)為背景的公益性藝術(shù)機構(gòu)，以收藏、研究、陳列、展覽中國現(xiàn)當代美術(shù)為主要活動內(nèi)容，同時支持先鋒電影、戲劇、音樂、詩歌等藝術(shù)的創(chuàng)作與展示，開展海內(nèi)外學(xué)術(shù)交流與討論。除自身館藏計劃外，民生現(xiàn)代美術(shù)館將與重要藝術(shù)家、收藏家合作，分享重要作品的長期陳列、展覽權(quán)益，鼓勵藝術(shù)家捐獻重要藝術(shù)作品。同時，民生現(xiàn)代美術(shù)館向社會各界進行募捐，動員和鼓勵中國民生銀行股東、戰(zhàn)略合作伙伴、合作企業(yè)及個人捐贈或捐存重要藝術(shù)作品，所募集資金除日常運營費用外，將全部投入到推動中國當代藝術(shù)的發(fā)展及各類學(xué)術(shù)活動中去。

F 贊助展覽: 2007年，民生銀行作為主辦方之一在上海美術(shù)館舉辦了方力鈞的個展。除此之外，民生銀行還贊助了藝術(shù)北京博覽會、今日美術(shù)館“能量——精神、身體、物質(zhì)”等大型當代藝術(shù)展。關(guān)注板塊：現(xiàn)當代藝術(shù)為主，成熟藝術(shù)家與年輕藝術(shù)家兼顧。

效果點評：民生銀行非凡理財“藝術(shù)品投資計劃”推出一年來，“投資收益非常不錯”。據(jù)悉購買此款產(chǎn)品的客戶都是銀行最高端客戶。而從最近的拍賣和展覽看來，民生銀行是近來活躍在藝術(shù)品拍賣市場的國內(nèi)主力買家。但同時應(yīng)該看到，民生銀行推出的投資計劃1號產(chǎn)品依然屬于小規(guī)模資金，其效益和風(fēng)險控制很難在大規(guī)模資金上復(fù)制，尤其在目前的整體金融形勢晦暗不明和藝術(shù)品市場難以預(yù)測的情況下很難被國內(nèi)其他機構(gòu)復(fù)制。

2，招商銀行：

2009年，招商銀行高調(diào)贊助博鰲論壇亞洲藝術(shù)展，舉辦藝術(shù)沙龍，并在6月招商銀行私人銀行正式推出“藝術(shù)品賞鑒計劃”，作為對高端客戶的增值服務(wù)項目。行長馬蔚華在博鰲論壇之后發(fā)言說道，介入藝術(shù)因為很多客戶有藝術(shù)的欣賞和愛好的需要，銀行為客戶服務(wù)，也考慮到這部分客戶的需求，特別是要給私人銀行高端客戶提供藝術(shù)欣賞的機會，是“招商銀行因您而變”的一個體現(xiàn)。另外作為有社會責(zé)任感的企業(yè)，支持藝術(shù)，也是招商銀行履行社會責(zé)任的表現(xiàn)。介入方式：

A 贊助博鰲亞洲藝術(shù)展，舉辦藝術(shù)沙龍：2009年年會4月17日至19日博鰲亞洲論壇期間，在博鰲國際會議中心一層舉行博鰲亞洲當代藝術(shù)展，這是該論壇首次開設(shè)亞洲當代藝術(shù)展覽，此次展覽和之后的藝術(shù)沙龍均由招商銀行獨家贊助。

B 招行私人銀行贊助藝術(shù)展：2009年4月10日（蘇州），由招商銀行獨家贊助，并由Artmia基金會和蘇州博物館共同舉辦的“?與誰同坐?——曾梵志蘇州個展”。曾梵志成為招商銀行私人銀行的首位特約藝術(shù)家，這次個展是招商銀行私人銀行全年贊助畫展的第一站，標志著招商銀行私人銀行聯(lián)手這位國際級畫家推動中國當代藝術(shù)發(fā)展的長期合作正式開始。

C 私人銀行藝術(shù)品賞鑒計劃：2009年6月9日，招商銀行正式公布了其“藝術(shù)品賞鑒計劃”。這一計劃是與墻美術(shù)館和中國當代藝術(shù)基金合作。招行私人銀行負責(zé)人介紹，根據(jù)《中國私人財富報告》顯示，收藏藝術(shù)品正成為中國財富階層熱衷的資產(chǎn)配置方式之一，它可以構(gòu)造一個多樣化的投資組合。由于藝術(shù)品與資本市場相關(guān)度較低，投資藝術(shù)品可以起到分散投資風(fēng)險的作用，更可以增添品質(zhì)生活中的藝術(shù)體驗。招行這個計劃對銀行和合作機構(gòu)來說成本都很高，目前是僅面向招行私人客戶的一種專屬服務(wù)，也就是在招行的金融資產(chǎn)1000萬人民幣以上的客戶。

首先，由中國墻美術(shù)館給招商銀行私人銀行客戶提供藝術(shù)品，客戶從首批被推薦的70多件藝術(shù)品中選擇其喜愛的作品；其次，客戶在銀行存入作品價格的全額對應(yīng)的保證金，一般不會超過100萬元人民幣，然后，客戶即可擁有一年的免費鑒賞期，招行提供免費運輸服務(wù)。招行提供這項服務(wù)收取2%資金監(jiān)管手續(xù)費，目前推廣初期暫時免收。免費鑒賞期結(jié)束后，客戶只要完好無損退回藝術(shù)品，銀行就全額退還保證金，客戶也可以繼續(xù)選擇其他的藝術(shù)品，循環(huán)獲得鑒賞權(quán)益。對客戶來說，他們挑選了喜愛的藝術(shù)品后不會因為藝術(shù)機構(gòu)的變動而收不回，因為銀行是中立的一方，保證金是安全的?？蛻糁灰袚?dān)保管藝術(shù)品的責(zé)任。而另一方面，客戶通過招商銀行的藝術(shù)鑒賞資金監(jiān)管服務(wù)也鎖定了該藝術(shù)品一定時長的升值權(quán)益。鑒賞期滿后，如該藝術(shù)品升值，客戶仍可按照原先的價格購買藝術(shù)作品。如果客戶選擇買下這幅作品，那么可以直接通知銀行，由銀行將客戶原先交的“畫錢”轉(zhuǎn)到墻美術(shù)館。關(guān)注板塊：招行的藝術(shù)賞鑒計劃中沒有向客戶承諾或保證藝術(shù)品的升值，不過目前藝術(shù)鑒賞計劃已跟中國當代藝術(shù)基金合作，鎖定的藝術(shù)家是中國當代藝術(shù)基金所推薦的，涵蓋了谷文達、羅立中、朝戈、王勁松等，日后招行與其他機構(gòu)合作，會繼續(xù)拓展藝術(shù)家和作品資源

效果點評：據(jù)招行私人銀行負責(zé)人透露，客戶對招行這項創(chuàng)新非常感興趣，首批藝術(shù)作品已經(jīng)認藏的差不多了，甚至有客戶提出收藏多件作品的要求，接下來招行私人銀行已經(jīng)在著手第二批藝術(shù)品的甄選。招商銀行的賞鑒計劃是實現(xiàn)lead to buy的金融模式，即由借到賣，通過投資人和持有者對藝術(shù)理財產(chǎn)品的親身體驗，銀行邀請客戶共同決策和選擇投資，突出招行設(shè)計產(chǎn)品的概念。同時招行的藝術(shù)產(chǎn)品模式強調(diào)收藏的文化，是向有承受能力和文化見識的客戶的推廣，要求投資人對產(chǎn)品的文化含義有一定程度的認同。

4，建設(shè)銀行：

中國建設(shè)銀行創(chuàng)辦私人銀行的主要原因有二：符合客戶需求和保持市場的先導(dǎo)方向。建行認為，與藝術(shù)相關(guān)的服務(wù)多在私人銀行展開，這是由于客戶介入藝術(shù)領(lǐng)域的時間、精力、興趣和資金都相對有限。因此，建行向自己的私人銀行客戶提供藝術(shù)類服務(wù)，既能夠滿足客戶的需求，也具有培育市場的作用。這其中首要解決的是客戶對于藝術(shù)市場“知道與否、了解與否”的問題，然后才要解決的是“銀行在藝術(shù)領(lǐng)域能夠做什么、能夠為其高端客戶做什么以及客戶是否愿意和銀行一起做”等一系列更深入的問題。目前建行及其合作伙伴都還在試探性地進行不同的嘗試，如何能夠最大限度地控制風(fēng)險，保持比較穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢，才是銀行和客戶認可的形式。此外，建行介入藝術(shù)的獨特想法是提倡 “傳承”的概念，也即為高端客戶提供幫助，讓他們的財富能夠以一種更具精神價值的方式代代傳承。介入方式：

A 推出藝術(shù)品信托產(chǎn)品

2009年6月，中國建設(shè)銀行北京分行攜手中國國投信托有限公司和保利文化藝術(shù)有限公司發(fā)行了國內(nèi)首個藝術(shù)品集合資金信托計劃——“國投信托?盛世寶藏1號保利藝術(shù)品投資集合資金信托計劃”，該信托募集資金4650萬元人民幣，用于投資藝術(shù)品藏家合法擁有的藝術(shù)品的收益權(quán)，信托期限為1年半，是為建設(shè)銀行私人銀行客戶提供的另類投資信托理財產(chǎn)品。該信托計劃聘請保利文化藝術(shù)有限公司為藝術(shù)品鑒定顧問，負責(zé)為事先選定的一些當代知名畫家的畫作鑒別和估值，并按一定折扣確定了最終的募集規(guī)模。此次推出的信托產(chǎn)品只是國投信托研發(fā)的藝術(shù)品投資信托模式之一，今后還將陸續(xù)推出不同模式和風(fēng)格的藝術(shù)品信托產(chǎn)品。B 舉辦收藏鑒賞沙龍

早在私人銀行開辦之前建行就做過玉器鑒賞沙龍、古典家具收藏鑒賞的沙龍。他們充分利用自己的地理優(yōu)勢——位于保利大廈內(nèi)，和自己的客戶一起參觀保利博物館、看保利拍賣公司的預(yù)展、觀摩保利的春拍秋拍現(xiàn)場。2009年7月16日建行私人銀行一周年的慶典活動更以當代藝術(shù)品品鑒、藝術(shù)論壇的形式開展，可謂以最生動的方式滿足了那些需要了解藝術(shù)品市場的高端客戶的需求，并帶動了客戶群體對藝術(shù)品市場的關(guān)注。C 靈活尋求藝術(shù)界學(xué)術(shù)支持

建行認為，自己作為一家大眾銀行，和國內(nèi)其他幾家比較大的銀行一樣有一個顯著的特點，那就是客戶群尤為廣泛，也因此客戶的需求面非常多元化，而同時客戶群中可以充分調(diào)動的力量也很可觀。比如說在介入藝術(shù)時，建行本身的一些客戶就可以成為他們的咨詢對象，這些客戶自己就是藏家，對藝術(shù)市場很了解、對自己的專項收藏更是行家里手。此外，建行還會向與自己合作的藝術(shù)機構(gòu)尋求藝術(shù)支持，建行私人銀行也還在不斷搭建平臺，以便向更多的專業(yè)人士獲取藝術(shù)上的支持，這樣銀行才能更好的引導(dǎo)自己的客戶，幫助他們合理地選取藝術(shù)投資方向。關(guān)注板塊：當代知名畫家、玉器、瓷器、佛像

效果點評：2009年6月18日，信托計劃正式推出，4650萬元募集資金規(guī)模僅三個工作日就全部賣完。國投信托考慮的問題，比如對藝術(shù)品如何進行保險、如何保管？幾乎每個細節(jié)都做出相關(guān)的措施來保障安全。國投信托的藝術(shù)品信托借鑒了其他傳統(tǒng)信托產(chǎn)品的方式，也尋找了第三方做增信或擔(dān)保，并要求做出一定的回購安排。“我們不僅需要中介機構(gòu)的承諾，也需要投資顧問的承諾。比如我們就設(shè)置了一旦買到贗品，他們要進行回購的條款?！?/p>

除了承諾，在資金的配置上，國投信托亦做了相關(guān)安排。即合同中規(guī)定了不把所有資金都投入到同一個產(chǎn)品中去，資金額的限制，從某種程度上也分散了投資的風(fēng)險。而在非常關(guān)鍵的鑒定鑒別這一關(guān)，國投信托的要求也比較苛刻——他們要求在產(chǎn)品價值的認定上，要有若干頂級專家的簽字；如果是相關(guān)機構(gòu)來做出認定，也對機構(gòu)數(shù)量有相當?shù)囊?。甚至在公司?nèi)部如何去挑選藝術(shù)品方面，也對當事人做出了一些約定。而這所有的一切，“都還是為了產(chǎn)品能夠在安全前提下獲得穩(wěn)定的回報。5，中信實業(yè)： 介入方式：

A 聘請獨家藝術(shù)投資顧問

2007年8月中信私人銀行成立之后，非常重視增值服務(wù)的建設(shè)，除了向客戶提供常規(guī)的服務(wù)，重點在藝術(shù)品收藏品鑒賞與交易、奢侈品鑒賞與代購、房地產(chǎn)咨詢方面打造自己的特色，中信銀行私人銀行中心日前特聘請資深收藏鑒賞專家韓江鶴女士為獨家藝術(shù)投資顧問，為私人銀行客戶提供藝術(shù)鑒賞教育與投資咨詢等特色增值服務(wù)。B 藝術(shù)鑒賞服務(wù)

中信銀行私人銀行有一支由在國外接受教育并工作過的專業(yè)人士組成的管理團隊，帶來一種國外的私人銀行管理模式，他們?yōu)榭蛻粼O(shè)計的增值服務(wù)活動之一就是提供藝術(shù)鑒賞服務(wù)。中信銀行私人銀行是第一個聘請獨家藝術(shù)顧問的國內(nèi)私人銀行，意在全國范圍推出多項特色增值服務(wù)，做到“全球視野，國際標準”，以促進自己的服務(wù)更符合國際標準、更有競爭力。C 開辦藝術(shù)類講座

2008年中信銀行私人銀行在全國12個城市開辦了個12個藝術(shù)類講座，參與的客人大概有500人，年齡從30歲到50歲不等，其中很多都是民營企業(yè)家。令人欣慰的是，中信銀行私人銀行的不少高端客人對藝術(shù)抱有濃厚興趣，藝術(shù)講座通常于周末在不同城市進行，很多高端客人都會前往聽課。有時候時間安排得非常早，他們也仍然趕到。綜合來看，聽課的人藝術(shù)知識都較為薄弱，但興趣都很濃厚。私人銀行的藝術(shù)顧問在給高端客戶講課的時候，會給他們講一些藝術(shù)鑒賞的基本概念，以及藝術(shù)價值和市場價值的概念。講座有時候會安排在畫廊，有時候安排在美術(shù)館，這樣既可以使客戶開闊眼界，又有實物可以學(xué)習(xí)，而且對畫廊來說也是一件很好的事情，給他們帶去了潛在的客戶。此外，藝術(shù)品鑒活動還包括每年歐美看大師作品、看私人藏家的藏品、看企業(yè)收藏、看畫廊、看拍賣，以此來對藝術(shù)進行全方位的了解。目前，這樣的活動初步定為一年一次，全部開銷由中信銀行私人銀行買單。雖然高端客戶經(jīng)常出國，但人數(shù)為10人左右的專項藝術(shù)觀光活動，仍然非常難得。因為有的參觀項目憑個人之力未必能爭取到，更何況有專家陪同，隨時能夠進行很好的交流和互動。

中信銀行私人銀行的工作人員也經(jīng)常去講座現(xiàn)場，和客戶一起聽課。銀行的管理人員有本身有一種國際的視野，意識到藝術(shù)這個門類的重要性，意識到藝術(shù)是在奢侈品之上的一個消費門類。這樣的視野，保證了企業(yè)的前瞻性。

第三篇：《晟通國際俱樂部藝術(shù)銀行嘉年華》方案

策劃方案

總 策 劃：大 林

項目負責(zé)：何相成

品牌顧問：文云翔 總執(zhí)行長：林澤斌 晟通國際俱樂部

藝術(shù)銀行嘉年華

目 錄

活動背景及目的-----------------3

第一章 緣 起

【主題與賣點】-----------------3

【組織與規(guī)?！?----------------3

第二章 景 象

【內(nèi)容為主，形式唯美】---------3

【企業(yè)家、藝術(shù)家問答】---------4

第三章 綱 要

【活動概況】-------------------4

【齊白石文化產(chǎn)業(yè)研討會】-------5

【繪畫藝術(shù)品鑒賞及助學(xué)義賣會】-5

第四章 籌 劃

【會場布置及設(shè)備】-------------5

【場地服務(wù)】-------------------5

【資料及文稿】-----------------6

【邀請工作】-------------------6

【經(jīng)費預(yù)算】-------------------6

【附件】-----------------------7

第四章 效 應(yīng)

【新聞界反應(yīng)熱烈】-------------7

【企業(yè)家贊不絕口】-------------7

【長沙熱門焦點】---------------7

晟通國際俱樂部

藝術(shù)銀行嘉年華

活動背景及目的

晟通國際俱樂部是晟通科技集團依托于晟通國際商務(wù)中心而打造的高端商務(wù)、文化交流場所，是湖南商界巨賈、政界要人、文化名流等社會精英群體信息交流、人際交往、資源交換的聚集地。

藝術(shù)銀行是俱樂部專家大林先生提出來的一種將藝術(shù)收藏與金融運作完美融合在一起的新型模式。“藝術(shù)銀行”理念的提出在藝術(shù)界和金融界造成了一定影響，北京藝術(shù)銀行俱樂部在藝術(shù)、金融、俱樂部界具有一定影響。

此次晟通國際俱樂部藝術(shù)銀行嘉年華的舉辦是北京先進理念與湖南文化底蘊的絕佳融合，兩者的結(jié)合將極大地提升湖南藝術(shù)界的生命力，推動湖南文化產(chǎn)業(yè)的前進，為湖南經(jīng)濟的發(fā)展注入新鮮血液。

晟通科技集團是長沙的龍頭企業(yè)之一，當為長沙建設(shè)成世界文化名城增磚添瓦，通過此次活動，晟通集團積極參與社會文化建設(shè)、關(guān)注湖南文化的發(fā)展的良好社會形象將廣受社會關(guān)注與贊譽，晟通國際俱樂部將利用文化與藝術(shù)的特殊魅力將社會精英吸引過來，使其成為湖南藝術(shù)交流與商務(wù)交往的圣地。

第一章 緣 起

【主題與賣點】

首次俱樂部活動的主題是“齊白石文化產(chǎn)業(yè)研討會”和“繪畫藝術(shù)鑒賞拍賣會”。屆時鑒賞專家藝術(shù)大師匯聚晟通國際俱樂部，共同探討齊白石藝術(shù)作品的收藏與鑒賞，集群與運作，運用商業(yè)的手段將齊白石藝術(shù)財富奉獻給全世界。同時，北京與湖南的藝術(shù)大師也將為俱樂部聽眾介紹繪畫藝術(shù)品鑒賞知識，并現(xiàn)場體驗藝術(shù)品拍賣。

嘉年華高朋滿座，匯集了湖南與北京的藝術(shù)大師、鑒賞大師、策劃大師、高校藝術(shù)教授、主流媒體記者、政府政要官員等社會精英，使俱樂部成為企業(yè)家修身養(yǎng)性、結(jié)交精英、投資文化藝術(shù)行業(yè)、提升藝術(shù)鑒賞能力、為妻子兒女尋找藝術(shù)名師的大好機會；還是藝術(shù)收藏愛好者獲取珍品、相遇大師、交流心得、結(jié)識知己不容錯過的盛會；是書畫藝術(shù)家展示作品、交流技藝、尋找市場的絕佳平臺。

【組織與規(guī)?！?/p>

此次活動為晟通國際俱樂部開山之作，意義重大，不容失敗，組織上要成立指揮部，其下設(shè)齊白石組、藝術(shù)鑒賞組；行政上設(shè)邀約報到組、私人管家組、藝術(shù)作品組、鑒賞拍賣及助學(xué)義賣組、交通接送組、午餐會小組、自助餐宴小組等。

規(guī)模為超過百人的藝術(shù)家、企業(yè)家組團，是一場藝術(shù)與文化的盛宴。

第二章 景 象

【內(nèi)容為主，形式唯美】

8月30號上午10點，20余位藝術(shù)家、鑒賞家、策劃家、影視家、投資家、文化產(chǎn)業(yè)官員、文化傳媒精英匯聚一堂，針對齊白石繪畫藝術(shù)成就、文化藝術(shù)發(fā)展各抒己見，在思維的碰撞中尋找文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)的新思路，探討齊白石產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方式，討論以電影、電視、演藝、出版、博物館、文化園、藝術(shù)銀行等形式承載齊白石繪畫藝術(shù)的可行性。每位專家無不有自己獨特的見解，每一個人都在交流與傾聽中獲得思維的提升，首場齊白石文化產(chǎn)業(yè)研討會讓每一位參與者感慨萬分，不虛此行。

晟通國際俱樂部

藝術(shù)銀行嘉年華

上午特邀嘉賓：

文選德 原中共湖南省委副書記、湖南省政協(xié)副主席、湖南省委宣傳部部長

張 丹 《創(chuàng)意世界》主編 齊白石藝術(shù)園區(qū)產(chǎn)業(yè)化思路 陳紀平北京藝術(shù)銀行俱樂部、藝術(shù)銀行主題發(fā)言

中國對外貿(mào)易促進會副會長

張小山 湖南美術(shù)出版社社長 《齊白石全集》持續(xù)出版可作為

藝銀行的基石

大 林 北京俱樂部百腦會首腦 藝術(shù)銀行俱樂部是齊白石文化產(chǎn)

業(yè)的策源地

【企業(yè)家、藝術(shù)家問答】

8月30號下午3點，晟通國際俱樂部成為一個藝術(shù)的殿堂。藝術(shù)大師蒞臨現(xiàn)場，向企業(yè)家們講授畫種知識、藝術(shù)人生與繪畫社會中的功能與作用、暢談大師作品、繪畫藝術(shù)鑒賞技巧、收藏價值，講授者口若懸河、滔滔不絕，傾聽者津津有味、大有所悟，大師的講課與聽眾的激情奏鳴一曲晟通交響樂。

當大師的作品遇上了藝術(shù)知己定然擦出激烈的火花，拍賣師錘起錘落，競拍者大徹大悟，每每躍躍欲試，總會欣喜若狂，藝術(shù)的價值、人生的體驗在此起彼伏的競拍聲中得到了完美的體現(xiàn)。

下午特邀嘉賓：

余潤德 清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院教授 齊白石畫作在當代藝術(shù)市場上的價值 李 祥 北京無與倫比拍賣有限公司總經(jīng)理

陳和西 湖南省美術(shù)家協(xié)會副主席、湖南師大美術(shù)學(xué)院教授、碩士生導(dǎo)師、著名油畫家

曲湘建 湖南省美協(xié)油畫藝術(shù)委員會主任、湖南師大美術(shù)學(xué)院教授、碩士生導(dǎo)師、著名油畫家

蔡國勝 湖南省當代油畫院執(zhí)行院長、油畫家 謝東祺

上午齊白石文化產(chǎn)業(yè)研討會是為下午繪畫藝術(shù)品鑒賞會提升規(guī)格起作用，研討會話題新穎、利益誘人，是吸引專家大師到會的有力保證。

第三章 綱 要

【活動概況】

一、主 辦 方：晟通國際俱樂部

二、活動主題：藝術(shù)銀行嘉年華

齊白石文化產(chǎn)業(yè)研討會

暨繪畫藝術(shù)鑒賞拍賣會

三、活動時間： 2011年8月30日 星期二

四、活動地址：晟通國際商務(wù)中心一樓多功能廳

五、參會對象：

1、上午研討會：北京專家團、省市領(lǐng)導(dǎo)、省內(nèi)美術(shù)界大師、企業(yè)家、收藏家等。

2、下午藝術(shù)鑒賞會：省內(nèi)美術(shù)界大師、藝術(shù)院校師生、企業(yè)家及親友、大型企業(yè)文化干事、各酒店畫廊負責(zé)人、藝術(shù)品經(jīng)銷商、收藏家、媒體廣告界代表等。

六、參會人數(shù)：

1、上午研討會30人

2、下午藝術(shù)鑒賞會100人

七、參會費用：上午、下午免費參會，嘉年華晚宴為100元/人。

晟通國際俱樂部

藝術(shù)銀行嘉年華

八、活動目的：推廣俱樂部品牌，擴大俱樂部影響。

【齊白石文化產(chǎn)業(yè)研討會】

以湘籍人民藝術(shù)家齊白石書畫作品作為資產(chǎn)的齊白石文化產(chǎn)業(yè)鏈是一個極具市場價值卻又未曾開發(fā)的產(chǎn)業(yè)集群，此前，湖南美術(shù)出版社、湘潭市人民政府、齊白石現(xiàn)代藝術(shù)中心做過一些創(chuàng)建，卻因零星分塊，沒有形成集合效應(yīng)，更沒有形成經(jīng)濟效益。

齊白石文化產(chǎn)業(yè)研討會意義深遠、想法落地，研討話題有：

1、文選德先生致辭；

2、齊白石畫作在當代藝術(shù)市場上的價值；

3、齊白石藝術(shù)園區(qū)產(chǎn)業(yè)化思路；

4、《齊白石全集》持續(xù)出版可作為藝術(shù)銀行的基石；

5、藝術(shù)銀行俱樂部是齊白石文化產(chǎn)業(yè)的橋頭堡。

【繪畫藝術(shù)品鑒賞會】

藝術(shù)銀行的根本想法就是要把當代湖南畫家的作品整體提升到它應(yīng)有的位置上，從現(xiàn)代繪畫藝術(shù)品市場來看，長沙遠落后于京津滬渝城市，這是因為湖南畫家沒有積極投身入藝術(shù)市場，迄今為止六屆中國藝術(shù)節(jié)一屆還沒有選擇過長沙作為會址。

鑒于此，興辦藝術(shù)銀行、抬舉湘籍大師、爭辦中國藝術(shù)節(jié)，成為我們俱樂部一時期的中心任務(wù)，高舉起齊白石、黃永玉等湘籍藝術(shù)家的大旗就是高舉起我們自己。

繪畫藝術(shù)品鑒賞會形式新穎、看客盈門，主講話題有：

1、湖湘精神之下的美術(shù)湘軍（兼大師標榜）

2、湖南油畫家在中國的地位與影響（含作品評價）

3、雕塑在藝術(shù)范疇中精神與價值

4、無與倫比的藝術(shù)品俱樂部式拍賣及部分畫作助學(xué)義賣。

第四章 籌 劃

【會場布置及設(shè)備】

一、會場以噴繪墻為背景: 晟通國際俱樂部

藝術(shù)銀行嘉年華

齊白石文化產(chǎn)業(yè)研討會

暨繪畫藝術(shù)鑒賞拍賣及助學(xué)義賣會

二、演講臺設(shè)在會場舞臺上的左前方；

三、投影屏幕設(shè)在會場的舞臺上方兩側(cè)；

四、臺型：

1、上午研討會為回字型方桌；

2、下午拍賣會為課桌式。

五、店堂前電子顯示屏滾動顯示活動主題；

六、會場四周張貼形象寫真或X展架；

七、會場門口右側(cè)設(shè)置茶歇臺；

八、會場外設(shè)置簽到和咨詢臺。

九、活動當天安排一輛商務(wù)車和一輛轎車。

【場地服務(wù)】

一、簽到：來賓簽到、發(fā)放資料、領(lǐng)位服務(wù)；

二、接待：會前接待領(lǐng)導(dǎo)、貴賓和記者；

晟通國際俱樂部

藝術(shù)銀行嘉年華

三、茶歇：準備茶水、茶點和水果，供來賓會前、會中休息時使用；

四、采訪服務(wù)：準備新聞通稿、安排新聞單位對有關(guān)人士的個別采訪；

五、設(shè)備：視、聽和燈光等設(shè)備的準備和調(diào)控；

六、上午研討會文選德先生現(xiàn)場題字，安排四名禮儀小姐引領(lǐng)及服務(wù)；

七、會議記錄：攝影、攝像服務(wù)；

八、意向調(diào)查：下午藝術(shù)鑒賞會結(jié)束尾聲空檔，發(fā)放《來賓意向調(diào)查表》，并及時回收；

九、餐飲服務(wù)：宴請領(lǐng)導(dǎo)和貴賓的餐標制定，酒店安排和酒水等準備。

【資料及文稿】

一、活動議程表和簽到表；

二、新聞通稿；

三、來賓意向調(diào)查表；

四、領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓發(fā)言稿；

五、晟通國際俱樂部、藝術(shù)銀行、齊白石的相關(guān)宣傳介紹資料和影像制品；

六、邀請函及短信稿；

七、私人秘書和助教團感召詞（PPT）；

八、會場溫馨提示內(nèi)容（PPT）；

九、大林老師簡介（PPT）；

十、有獎問答資料（PPT）；

十一、歡迎稿（上午和下午）；

十二、相關(guān)的拍賣文書和表格。

【邀請工作】

擬邀請的參會人員規(guī)模在80-100人。主要邀請人員范圍如下：

湖南省政府部門退任領(lǐng)導(dǎo)、湘潭市政府部門領(lǐng)導(dǎo)，清華美院的專家，北京藝術(shù)銀行俱樂部和天津創(chuàng)意協(xié)會的權(quán)威代表，省內(nèi)美術(shù)界大師、藝術(shù)院校師生、企業(yè)家及家屬、大型企業(yè)文化干事、各酒店畫廊負責(zé)人、藝術(shù)品經(jīng)銷商、收藏家、媒體廣告界代表等。

【經(jīng)費預(yù)算】

2011年8月30日舉辦晟通國際俱樂部藝術(shù)銀行嘉年華活動，與會人員預(yù)計100人，現(xiàn)就活動所需各項經(jīng)費提出預(yù)算：

一、籌備期：57300元

1、文件資料費：600元

每份宣傳制作（5元/份×120份）600元

2、郵電通訊費：200元

發(fā)傳真、電傳、打電話、寄邀請函等進行聯(lián)絡(luò)費用 200元

3、聘請嘉賓勞務(wù)費：45500元

省領(lǐng)導(dǎo)（文選德、王克英、熊清泉三選一）10000元 北京專家（5000元/人×3人）15000元 書畫家（3000元/人×5人）15000元 記者（500元/人×10人）5000元 拍賣師（1人）500元

4、布場費用：1000元

包括：主題背景噴繪、寫真、鮮花、橫幅、綬帶 1000元

5、交通費用：10000元

包括：北京專家往返機票、其他會務(wù)派車 10000元

晟通國際俱樂部

藝術(shù)銀行嘉年華

二、會期：19400元

1、拍賣畫作競拍費：12000元（此項如有企業(yè)家拍得則逐一遞減）

競拍費（4000元/副×3副）12000元

2、茶歇：600元

上午嘉賓30元/人×20人）600元

3、宴請費用（含酒水）：6000元

宴請領(lǐng)導(dǎo)、專家（午餐）3000元 宴請記者（1500元/餐×2餐）3000元

4、攝像及制作費 800元

三、其它雜項：2000元

此次會議經(jīng)費預(yù)算總計：78700元

【附件】

附件一：活動議程表-助教團 附件二：活動議程表-大綱 附件三：活動設(shè)備/物料清單

第五章 效 應(yīng)

【新聞界反應(yīng)熱烈】

計劃在長沙晚報、湖南日報、長沙電臺、都市頻道等主流媒體，以及在區(qū)域或網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)（微博、社區(qū)論壇、大型網(wǎng)媒）產(chǎn)生深遠的深度的影響力，為本次俱樂部啟動創(chuàng)造極大反響。

【企業(yè)家贊不絕口】

對藝術(shù)品投資商、集團老總、收藏的發(fā)展和傳播產(chǎn)生了巨大的推動作用。面對投資收藏市場創(chuàng)新“藝術(shù)銀行”商業(yè)運作模式啟發(fā)蝴蝶效應(yīng)。

【長沙熱門焦點】

以藝術(shù)銀行俱樂部盛大開幕而引發(fā)文化與投資市場的羊群效應(yīng)，推動了長沙藝術(shù)文化的亮點，感召全國各地收藏投資者與長沙投資者共同關(guān)注藝術(shù)銀行革命性創(chuàng)新落戶長沙晟通國際俱樂部酒店，認同地震沖擊波連續(xù)反應(yīng)和輿論！

晟通國際俱樂部

藝術(shù)銀行嘉年華籌備小組 2011年8月19日

第四篇：文檔銀行柜臺服務(wù)規(guī)范和服務(wù)藝術(shù)

銀行柜臺服務(wù)規(guī)范和服務(wù)藝術(shù)第一節(jié) 商業(yè)銀行柜臺服務(wù)基本理論

一、服務(wù)及服務(wù)原則服務(wù)是指服務(wù)行業(yè)人員從事的勞動，即服務(wù)是指服務(wù)主體服務(wù)人員為直接滿足服務(wù)客體客戶的需求，通過一定的方式、方法和手段而進行的勞動。服務(wù)的基本特征是： 1服務(wù)是一種無形的勞動，不生產(chǎn)有形產(chǎn)品具有不可儲藏性； 2實施過程和消費過程同時進行，服務(wù)的生產(chǎn)和消費具有不可分離性； 3服務(wù)能直接滿足客戶的某種需求，沒有中間轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)。因此，每一項服務(wù)工作、每一個服務(wù)過程都必須達到服務(wù)質(zhì)量要求，才能實現(xiàn)客戶滿意。銀行客戶服務(wù)原則——以客戶為中心。商業(yè)銀行貫徹以客戶為中心的服務(wù)原則一般要體現(xiàn)在如下幾個方面： 1根據(jù)客戶的需求開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)功能； 2從滿足客戶需要出發(fā)創(chuàng)新經(jīng)營管理體制、完善業(yè)務(wù)管理制度、改造業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程； 3以讓客戶滿意為宗旨建立商業(yè)銀行的服務(wù)文化。

二、銀行客戶服務(wù)理念 “客戶永遠是對的” 1． “客戶永遠是對的”這句話是一種服務(wù)要求，在事物邏輯上并不具有真理性它的含義是：1客戶的正確批評是我們改進服務(wù)的動力，要虛心接受和認真解決；2客戶的誤解性批評多數(shù)是善意的，需要引起我們注意；3非原則問題與客戶爭辯最終將致客戶離去，受損失的還是自己?！拔覀冇肋h不說：不”2． 它基本含義是：我們永遠不止客戶感到失望。具體含義是： 1在為客戶服務(wù)時，絕對不說“不知道、不清楚、不是我的職責(zé)”等正面回絕客戶的語言； 2要按“首問負責(zé)制”的要求，主動熱情地幫助客戶解決遇到的問題； 3確實遇到自己不清楚或職責(zé)范圍以外的問題，要為客戶明確繼續(xù)解決問題的方向?！?00—10” 3． 它不是一道數(shù)學(xué)算式，而是服務(wù)行業(yè)通用的服務(wù)效應(yīng)原理。它的基本含義是優(yōu)質(zhì)服務(wù)必須堅持一貫，如果在 100 次服務(wù)中，僅有一次沒讓客戶滿意，客戶往往記住的就是這一次，由此傷害客戶也就失去了客戶，我們的服務(wù)效果就等于 0。“1＝353’ 4． 這是一個反映服務(wù)效應(yīng)原理的經(jīng)驗公式。它的含義是有 1 名客戶直接表示不滿，可能會失去 353 個客戶；真誠服務(wù) 1 名客戶，可能會吸引來 353 名客戶。據(jù)美國學(xué)者調(diào)查，每發(fā)生 1 名直接投訴的客戶，其實還有 26 名 這在沉默中不滿的客戶，26 名客戶每人都有可能對另外 10 名親朋好友造成消極影響，而這 10 名親朋好友中約 33％的人會再向另外 20人傳播這個壞的消息，其結(jié)果就是：如果布 1 名客戶直接表示不滿，將會有 353 人受到影響。算式為l2626／1010／33％／20＝353。窗口服務(wù)的一般程序和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù) 一窗口服務(wù)的一般程序 窗口服務(wù)程序一般分為三個階段、五個步驟。三個階段是：1迎接客戶階段；2滿足客戶階段；3送別客戶階段。五個步驟是：1客戶進入視線，站立迎接；2客戶進入“一米線”或走近柜臺，禮貌問候；3客戶提出服務(wù)需求，仔細傾聽；4按照客戶業(yè)務(wù)需求迅速準確操作；5雙手遞交經(jīng)辦結(jié)果，禮貌送別。二優(yōu)質(zhì)文明服務(wù) 1．柜面人員實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要途徑： 1提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提； 2樹立良好的職業(yè)道德觀念是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵； 3掌握服務(wù)理論、服務(wù)方法、服務(wù)技巧是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證?！罢玖⒎?wù)”和“微笑服務(wù)”2． 實行站立服務(wù)和微笑服務(wù)是商業(yè)銀行為實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)對柜面員工提出的具體工作要求。站立服務(wù)是指站立迎接客戶和站立送別客戶。站立的姿態(tài)要祠合禮儀要求。通過站立服務(wù)體現(xiàn)銀行員工對客戶的尊重，反映銀行員工良好的精神風(fēng)貌。站立服務(wù)的頻率要根據(jù)柜臺高度和業(yè)務(wù)繁忙程度靈活掌握。微笑服務(wù)是指員工在接待客戶時對客戶表現(xiàn)出自然的、親切的、友好的面部表情。微笑是相對于“冷面孔”而言的，并非一定讓客戶明顯感覺到你在“笑”。通過微笑服務(wù)讓客戶感受到銀行員工的親切友好，與我們自然進行情感溝通奠定服務(wù)營銷的基礎(chǔ)。3．使用文明服務(wù)用語 構(gòu)成文明服務(wù)用語的基本詞匯是：請、您好、對不起、謝謝、再見。使用文明服務(wù)用語就是在為客戶服務(wù)的過程中將上述“十個字”靈活地加以運用。一般來說，不管目的為誰，只要勞駕客戶時，都要在語言前面加個“請”字如：請把單據(jù)收好； 不管什么原因，凡是沒有滿足客戶要求時都要在語言前面加上“對不起”如：對不起，您寫的憑條不正確，請再填寫一張； 不管目的為誰，只要客戶滿足了員工提出的要求都要說一聲“謝謝”如謝您的配合。第二節(jié) 商業(yè)銀行柜臺服務(wù)規(guī)范

一、職業(yè)道德 1．忠于職守、愛崗敬業(yè)。柜面人員要具有強烈的工作責(zé)任心，要愛行愛崗、兢兢業(yè)業(yè)，要嚴格執(zhí)行相關(guān)操作規(guī)程，塑造銀行良好的企業(yè)形象。

2．精誠合作、密切配合。柜面人員要牢固樹立全局觀念和整體意識，要服從大局，密切配合相關(guān)部門及人員的工作，為銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展勇于奉獻。3．誠信親和、尊重客戶。講信用守承諾，對客戶的合法權(quán)益要高度負責(zé)，要樹立客戶至上、信用第一的服務(wù)意識，要提高職業(yè)技能，提高工作效率；要講究服務(wù)藝術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量。4．求真務(wù)實、不斷創(chuàng)新。柜面人員要以求真務(wù)實的精神，扎扎實實地開展工作，要改進服務(wù)手段，開展服務(wù)創(chuàng)新，實現(xiàn)一流服務(wù)。

二、語言規(guī)范 1．柜面人員上崗時，要語句清晰音量適中，語

言文雅、禮貌。2．柜面人員工作中，要堅持使用“您好、請、謝謝、對不起、再見”十字文明用語，要規(guī)范使用服務(wù)用語。1接聽客戶電話時，主動自我介紹：“您好××銀行。”交談結(jié)束應(yīng)說：“再見?！贝龑Ψ綊鞕C后再放電話。2給客戶打電話時，主動表明身份：“您好，我是××銀行××支行 ”網(wǎng)點。、“您好，請問您辦理什么業(yè)務(wù)”“您好，請問有3接待客戶時使用：什么事我可以幫忙嗎”4客戶辦理不需提供相關(guān)證明、資料的業(yè)務(wù)時，應(yīng)說：“請稍候，我馬上為您辦好。5客戶辦理需提供相關(guān)證明、資料的業(yè)務(wù)時，應(yīng)說：“對不起，請您 ”出示××資料證件?！皩Σ黄穑鶕?jù)規(guī)定，辦理這 6客戶提供的資料不全時，應(yīng)說：項業(yè)務(wù)需要提供××資料，這次讓您白跑一趟真是抱歉” “對不起，7客戶辦理的業(yè)務(wù)需相關(guān)部門或人員簽字時，應(yīng)說：根據(jù)規(guī)定這筆業(yè)務(wù)需要××部門人員簽字，麻煩您去辦理簽字手 ”續(xù)。8辦完業(yè)務(wù)后，應(yīng)說：“您好，這是您辦理××業(yè)務(wù)的回執(zhí)，請收好?！?“對不起，9客戶辦理查詢業(yè)務(wù)時，經(jīng)查詢款項未收妥，應(yīng)說：您所查的款項暫時沒到，請將您的電話號碼留下，款到后我們立即通知您?！?10客戶辦理查詢業(yè)務(wù)時，若發(fā)現(xiàn)非其單位財會人員或出納人員要查詢其單位存款時，應(yīng)婉言謝絕：“對不起，為了保護客戶權(quán)益，按規(guī)定我不能為您查詢，請您諒解。” 11客戶進行咨詢時，“ 應(yīng)說： 您想了解什么我們隨時為您解答?！?12客戶進行咨詢，若詢問的內(nèi)容自己不太清楚或不能處理，應(yīng)說： ” “對不起，請稍候，待我請示一下負責(zé)人。13客戶的要求與國家政策、銀行規(guī)定相悖時，應(yīng)說“非常抱歉，根據(jù)規(guī)定我不能為您辦理這項業(yè)務(wù)，希望您能諒解。” 14客戶取款，接到客戶取款憑證，配款完畢后應(yīng)說：“××號客戶，為了便于核對，請您告訴我現(xiàn)金支票收款人名稱和取款金額并請您把對號牌交給我，謝謝” 15客戶取款，取款憑證未傳遞至現(xiàn)金柜臺，客戶詢問時，應(yīng)說：“對不起，憑證還沒有傳遞過來，請您稍等一下?！?16客戶取款，所配大小鈔不能滿足客戶要求時，應(yīng)說：“對不起，××票很短缺，不能滿足您的要求，非常抱歉?！?17客戶出現(xiàn)失誤更正后可以辦理時，應(yīng)說：“對不起，您的××有誤指明錯誤之處，請您重新辦理一下?！?” “零幣較多，請您多等一會。18客戶存人較多零幣時，應(yīng)說： 19客戶請求兌換零錢時，要報清收到的錢數(shù)：“這是××元，請您稍等一下?！?20當由于自身原因不能滿足客戶要求時，應(yīng)說：“對不起，因為××原因，我們這里不能滿足您的要求，請您到××行試一下好嗎” 21辦理業(yè)務(wù)時，因特殊原因需接聽電話應(yīng)說：“對不起，我接 ”接完電話后應(yīng)說：一下電話，請稍候?！?“對不起，讓您久等了。22客戶在非營業(yè)時間來辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)說：“對不起，現(xiàn)在已經(jīng) ”不是營業(yè)時間了，請您在營業(yè)時間來辦。23臨時出現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)說：“請原諒，廿算機線路暫時出現(xiàn)故障，我們在盡快排除，請稍候?！?24客戶代辦必須由本人親自辦理的業(yè)務(wù)時，應(yīng)說：“對不起，這項業(yè)務(wù)應(yīng)該由本人親自辦理。請您通知本人來我行辦理，謝謝您的配合?！?“對不起，經(jīng) 25收到客戶的現(xiàn)金中發(fā)現(xiàn)假 1 幣時，應(yīng)說： 假，《中國人民銀行 1 幣鑒別您的現(xiàn)金中有×張是 1 幣 按照 假 收繳、鑒定管理辦法》的規(guī)定，需要收繳，請您補足錢款，多謝合作?！?假 1 幣沒收后，按照規(guī)定向客戶出具《假 1 幣收繳憑證》 “這是給您出具的《假 1 幣收繳憑證》時，應(yīng)說：，如果您對被收繳的貨幣真?zhèn)斡挟愖h，可以向中國人民銀行的當?shù)胤种C構(gòu)或中國人民銀行授權(quán)的鑒定機構(gòu)申請鑒定?！?26辦理的業(yè)務(wù)需客戶簽字時，應(yīng)說：“請您在這里簽名！” 27收到客戶的投訴、建議時，應(yīng)說：“非常感謝您對我們的工作提出寶貴意見，請您留下姓名和電話號碼，我們處理后盡快與您聯(lián) ”系。28客戶向自己表示歉意或謝意時，應(yīng)說：“沒關(guān)系，這是我們 ”應(yīng)該做的。29與客戶道別時，應(yīng)說：“感謝您對我們工作的支持，歡迎您再來。” 30當客戶對憑證有疑問時，應(yīng)說：“您有什么疑問我來為您解 ”釋?！罢埬院?，我馬上為您辦理。31當業(yè)務(wù)繁忙時，應(yīng)說： ”

三、服務(wù)態(tài)度1．柜面人員必須做到：存款取款一樣主動，生人熟人一樣熱情，忙時閑時樣耐心，表揚批評一樣誠懇。2．迎接客戶主動熱情。1當客戶走近柜臺時，對客戶禮貌熱情、主動招呼、微笑迎接、目視客戶并向客戶問好。2當客戶在柜臺前徘徊猶豫時，要主動熱情詢問并留意客戶手中的憑證，得到確切答復(fù)后再作具體引導(dǎo)。3當忙于手中的內(nèi)部工作未及時發(fā)現(xiàn)客戶時，首先要向客戶道歉，然后本著“先外后內(nèi)”的原則，盡快停下手中的工作為客戶辦理業(yè)務(wù)。4當經(jīng)常惠顧的客戶來到柜臺前時，要主動以姓氏稱呼客戶并要向客戶問好。5當多位客戶幾乎同時到達營業(yè)窗口時，要對先到和后到的客戶都打招呼，并先向后到的客戶做解釋，再淘問先到的客戶辦理什么業(yè)務(wù)，然后按先后順序辦理業(yè)務(wù)。6當柜臺前有客戶正在辦理業(yè)務(wù)，同時又有新的客戶進入視線時，應(yīng)用目光或點頭示意客戶，并主動用“您好，請稍等一下”等語言安撫客戶。7對下班前辦理業(yè)務(wù)的客戶，不能拒絕、不能急躁，要認真

受理。3．仔細聆聽把握意圖。1辦理業(yè)務(wù)要準確了解客戶的用意，并得到客戶確認。當客戶表達不清楚時，應(yīng)委婉地請求客戶重復(fù)表達意圖。2客戶猶豫不定時，主動介紹業(yè)務(wù)品種，宣傳辦理程序。3確定已準確了解客戶的意圖后，迅速進行業(yè)務(wù)處理。4．解答咨詢耐心細致。1解答客戶詢問，態(tài)度耐心誠懇，語言通俗易懂，表達清晰準確。2遇到自己不熟悉的問題時，不能推諉、搪塞，要主動向同事請教或立即咨詢相關(guān)部門，然后答復(fù)客戶。5．業(yè)務(wù)辦完禮貌道別。1辦完業(yè)務(wù)將錢、單遞交客戶時，動作要輕，不扔不摔。提醒客戶核對、收好。辦完取款業(yè)務(wù)，請客戶點清、驗清。2客戶臨走時應(yīng)禮貌道別，歡迎再來。

6．客戶失誤委婉提醒。1發(fā)現(xiàn)客戶走錯柜臺時，應(yīng)禮貌地為客戶指明辦理的柜臺；客戶要求辦理本網(wǎng)點暫未開辦的業(yè)務(wù)時，應(yīng)先向客戶致歉并介紹客戶到開辦此項業(yè)務(wù)的網(wǎng)點辦理。2看到有客戶插隊時，應(yīng)委婉地規(guī)勸客戶按先后順序排隊；看到前面的客戶已辦理完業(yè)務(wù)離開而下一位客戶仍站在等候處時，應(yīng)熱情地引導(dǎo)客戶上前辦理。7．大堂人員職責(zé)清晰。大堂經(jīng)理或大廳值班、咨詢?nèi)藛T必須做到：解答咨詢認真準確，指導(dǎo)業(yè)務(wù)耐心細致，處理糾紛及時公正。

四、職業(yè)形象 1．服務(wù)號牌規(guī)范佩戴。柜面人員上崗必須規(guī)范佩戴或擺放統(tǒng)一的服務(wù)標識牌，根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)立的大堂經(jīng)理或大廳值班、咨詢?nèi)藛T須佩戴明顯標志。

2．統(tǒng)一著裝，保持整潔。營業(yè)網(wǎng)點柜面人員要統(tǒng)一著裝并做到以下幾點： 1保持服裝、鞋襪的潔凈得體和整齊； 2衣、褲口袋盡量不裝物品，以免變形，影響美觀； 3員工不允許穿拖鞋。男員工應(yīng)穿深色皮鞋，女員工應(yīng)穿黑色或白色皮鞋； 4男員工應(yīng)著深色襪子，女員工的襪子應(yīng)與制服顏色相稱，避免露出襪口；5員工上班時不能戴袖套。3．發(fā)型自然，不染異色。1男員工不留長發(fā)，不剃光頭，不蓄胡須，發(fā)型輪廓要分明； 2女員工可留各式短發(fā)，發(fā)型自然；留長發(fā)應(yīng)束起盤于腦后，佩戴發(fā)飾；有劉海應(yīng)保持在眉毛上方。4．儀表大方，裝飾得體。1不得戴有色眼鏡從事工作；2女員工不得佩戴過多或過于耀眼的飾物，每只手最多只能戴一枚戒指，飾物設(shè)計要簡單； 3柜面員工不得紋身，不留長指甲。5．精神飽滿，舉止端莊。1站姿要挺拔。女員工不得濃妝艷抹，不涂有色指甲油。站立時挺胸收腹，不彎腰。男員工站立時雙腳自然分開，腳外側(cè)與肩同寬，雙手交叉放在背后。女員工站立時，雙腳成 字或 “V” “丁”字，雙手自然下垂或虎叉右手輕握左手置于腹前； 臨柜受理業(yè)務(wù)時手臂可自然地放在柜臺上，但不準趴在柜臺上。2坐姿要端莊。與客戶坐著面對面交談時，應(yīng)挺胸收腹微向前傾，目光平視客戶；女員工落座前，先用腳感覺椅子的位置，用手掠平裙子，然后坐下雙腿并攏，雙手輕輕置于腿上；男員工可直接落座，雙腿可略分開，雙手自然置于腿上；坐在椅子上，要立腰、挺胸，上體自然挺直。3行姿要穩(wěn)重。行走時身體重心微向前傾，收腹挺胸，目視前方，雙臂前后自然擺動；一般情況下應(yīng)穩(wěn)步行走，有緊急事情可碎步快行，不可慌張奔跑。

五、服務(wù)紀律 1．遵守法紀保守秘密。不準違反國家法律、法規(guī)及有關(guān)金融規(guī)章制度，保守客戶秘密，維護客戶權(quán)益。2．業(yè)務(wù)處理規(guī)范操作。嚴格執(zhí)行各項業(yè)務(wù)操作規(guī)程，按規(guī)定進行業(yè)務(wù)處理。

3．準備工作提前進行。對外營業(yè)窗口要提前 10 分鐘做好營業(yè)前的各項準備工作。管庫員、計算機操作員、警衛(wèi)等人員要明確提前上崗時間，做好庫款交接、設(shè)備開機、武裝護送等工作，以保證服務(wù)窗口按時營業(yè)。

4．對外服務(wù)準時滿點。嚴格按照對外公示的時間營業(yè)，未經(jīng)批準不得中途或提前停止營業(yè)。營業(yè)期間因故離柜中斷服務(wù)，必須擺放“暫停服務(wù)”柜臺指示牌，向客戶明示并引導(dǎo)客戶在其他柜臺辦理業(yè)務(wù)，以防客戶在無人柜臺前等待。5．聽取意見虛心謙和。接受客戶批評和聽取意見時，要表示感謝不要爭辯。自己解決不了的，要請示領(lǐng)導(dǎo)解答處理；在工作中受到委屈時要顧全大局，謙和禮讓求得理解，禁止與客戶爭吵。6．利用間隙，柜員軋賬。柜員軋賬必須在柜臺無客戶情況下進行，嚴禁出現(xiàn)柜員為軋賬或處理內(nèi)部事務(wù)，而隨意擺放暫停服務(wù)牌停辦業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，特殊情況必須征得網(wǎng)點負責(zé)人的同意。7．點驗現(xiàn)金不離視線。點驗現(xiàn)金應(yīng)在客戶視線及監(jiān)控設(shè)備范圍內(nèi)進行?，F(xiàn)金離柜前必須提醒客戶在柜臺前清點，避免發(fā)生糾紛。8．發(fā)現(xiàn)假 1 幣明確告知。發(fā)現(xiàn)假 1 幣時應(yīng)向客戶說明 假判定為 1 幣的依據(jù)，讓客戶確信，并誠懇地向客戶講解識別假1 幣的方法。9．發(fā)現(xiàn)差錯及時說明。當出現(xiàn)客戶交款差錯時，應(yīng)將現(xiàn)金全部交還客戶請其清點，長款立即退還客戶，短款應(yīng)主動幫助客戶查找現(xiàn)金不足的原因。10．遺失物品主動歸還。發(fā)現(xiàn)客戶遺失物品，應(yīng)主動當面歸還，若不能當面歸還的，應(yīng)妥善保管并積極與客戶聯(lián)系，將物品歸還客戶。11．辦理業(yè)務(wù)客戶優(yōu)先。柜面服務(wù)應(yīng)堅持“先外后內(nèi)、先急后緩”的原則，辦理業(yè)務(wù)時如有電話打來，必須辦完業(yè)務(wù)后再接電話，縮短客戶等候時間；如有特殊情況必須先接電話的，須征得客戶的同意；接聽、撥打電話要長話短說、言簡意賅，私人電話不超過 2 分鐘。12．工作時間不涉他務(wù)。柜面人員崗

前不得飲酒，當班不得吸煙。營業(yè)時間不準擅自離崗、串崗、聊天、大聲喧嘩或從事與工作無關(guān)的事務(wù)。13．不準以任何方式和借口怠慢、頂撞、刁難、打罵客戶。不得利用工作之便為單位和個人謀取不正當利益。14，客戶在營業(yè)大廳內(nèi)發(fā)生被搶、被盜等事件時，柜面人員應(yīng)及時通知客戶防范，并向有關(guān)部門和人員報告。

六、服務(wù)技能 1．柜面知識全面了解。柜面人員要了解掌握與柜面業(yè)務(wù)相關(guān)的各項金融業(yè)務(wù)知識及規(guī)章制度，并能運用解決實際工作中遇到的有關(guān)問題。2．操作技能，熟練掌握。柜面人員要熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)操作技能，能夠準確識別及偽造、變造的票據(jù)。要掌握與業(yè)務(wù)相關(guān)的計算機應(yīng)用知識，熟練操作本崗位各種電子設(shè)備。3．處理準確高效。柜面人員要嚴格按照操作規(guī)程進行業(yè)務(wù)處理，處理業(yè)務(wù)認真、準確、快捷。

4．持證上崗定期考核。嚴格柜面人員上崗標準，堅持持證上崗，定期對在崗人員進行考核，不合格者必須下崗培訓(xùn)。5．定期培訓(xùn)提高技能。定期對柜面人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不定期開展崗位練兵活動，不斷提高柜面人員服務(wù)技能。

七、服務(wù)場所 1．網(wǎng)點外部牌匾規(guī)范。營業(yè)網(wǎng)點外醒目位置要按規(guī)定設(shè)置門楣招牌、銅牌和營業(yè)時間牌、燈箱、玻璃門與落地窗醒示防撞條等標識并定期清洗，保持無損壞、無污損，充分體現(xiàn)鮮明、統(tǒng)一、整潔、醒目的總體風(fēng)格。2．網(wǎng)點內(nèi)部，設(shè)施齊全。營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)部總體裝飾風(fēng)格上力求簡潔、淡雅、穩(wěn)重。要按照規(guī)定，設(shè)置利率牌、時間指示牌、折頁架、告示牌、業(yè)務(wù)宣傳欄等，要在營業(yè)大廳醒目位置，設(shè)置提醒客戶妥善保管財物的警示性文字，要提供客戶書寫的用具以及便于客戶監(jiān)督的意見箱意見簿，并公示客戶服務(wù)電話、投訴電話和銀行因特網(wǎng)網(wǎng)址。3．環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。營業(yè)廳門前無垃圾無雜物，不隨意張貼印刷晶；營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)環(huán)境整潔、明亮，做到“四凈四無”，即“地面、凈、桌面凈、墻面凈、門面凈”“無灰塵、無紙屑、無雜物、無異味”。4．營業(yè)證件醒目懸掛。營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)將金融業(yè)務(wù)許可證、殘損幣兌 假 1 幣鑒定標志等證件懸掛在柜臺內(nèi)部客戶能夠看到的醒目換、位置。5．各項物品，擺放整齊。各項物品不亂堆亂放。柜臺外供客戶使用的物品，干凈整齊，定期消毒，柜臺內(nèi)辦公用品分必用物品和非必用物品分類擺放。必用物品定點定位放置，非必用物品放在隱蔽位置。

八、服務(wù)設(shè)施 1．服務(wù)設(shè)施性能完好。1營業(yè)網(wǎng)點柜臺內(nèi)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，配備供客戶使用的老花鏡、現(xiàn)金袋等物品，并保持物品性能完好。在條件許可的情況下，盡量滿足客戶復(fù)印各種業(yè)務(wù)資料的要求： 2營業(yè)網(wǎng)點柜臺外統(tǒng)一配備填單臺、具有防偽功能的點驗鈔機、復(fù)寫紙、書寫筆等物品，并保持物品完好潔凈。2．便民設(shè)施干凈整潔。營業(yè)網(wǎng)點大廳沙發(fā)或休息椅、茶幾、飲水機等便民設(shè)施要保持干凈整潔；根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備電視機、VCD的網(wǎng)點，要按要求正常播放；訂閱的報紙要及時更新。3．監(jiān)控設(shè)備正常運行。柜員制營業(yè)網(wǎng)點必須配備監(jiān)控設(shè)備并保證監(jiān)控設(shè)備正常運行。4．宣傳物品美觀規(guī)范。業(yè)務(wù)公告和宣傳海報應(yīng)按要求整齊掛貼在告示牌上，宣傳折頁、物品擺放整齊，美觀。告示牌內(nèi)容要準確印刷，字體要美觀，設(shè)置要規(guī)范，更換要及時，保持清潔衛(wèi)生。5．營業(yè)網(wǎng)點要根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺，以便于引導(dǎo)、分流客戶，回答客戶咨詢，處理服務(wù)糾紛。6．設(shè)置一米線的營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)實行“一米線一對一服務(wù)制”第三節(jié) 商業(yè)銀行柜面服務(wù)技巧

一、分類服務(wù)和優(yōu)質(zhì)客戶的識別 目前各家銀行都在推行分類服務(wù)，分類服務(wù)的目的就是識別優(yōu)質(zhì)客戶、引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)客戶，根據(jù)客戶的需求提供不同的金融服務(wù)，爭取更加優(yōu)質(zhì)的客戶資源，創(chuàng)造更加良好的經(jīng)營效益.

第五篇：音樂劇藝術(shù)

姓名:趙敏 隨筆

（一）

學(xué)號:3100100691

序號：101

讓音樂劇為寂寞著色
是誰,在蒼茫中撩開心扉的夜色? 是誰,在霧靄中吹響靈魂的號角? 是誰,將朦朧掩蓋后又是一片影影綽綽? 又是誰,輕舞著斑斕,為寂寞著色? 細雨后的晴窗,透射著陽光的斑斑駁駁。微瞇著眼，舒適地躺在窗前的搖椅 上，鼻尖輕嗅著陽光清爽干凈的味道，耳畔是輕柔明媚的音樂在流淌，腦海中一 幕幕回味著劇中的深情。初識音樂劇，是因那約瑟夫的彩衣一件。之前從未想過，音樂也可以如此 表達。像遙遠的鐘聲，漸漸傳來莊嚴的聲響，在某個時刻深深地敲擊在了心上； 像潺潺的流水，淙淙淌過，溢滿了全身，每一根神經(jīng)都輕輕震顫；又像破空的驚 雷，挾裹著耀眼的閃電，在腦海中留下不滅的余音與光亮； 又像成千上萬只蝴蝶，漫舞于碧藍的湖畔，化成一幕幕最美麗的驚嘆......恍若置身于無盡的黑暗之中，空洞，絕望，在伸手不見五指的凄迷中，遙 遙困守著孤獨。沒有希望，又何談絕望？在死寂的黑暗中迷亂地奔跑，渴望一條 出路，但除了黑暗，還是遙遙無期的黑暗。仿佛突然之間，又似冥冥之中，一聲 輕響劃破了一片沉寂，隨之而來一抹溫柔的光亮漸漸明晰，便得耀眼，變得溫暖 若春。啊，終于看見了世界，一片斑斕。這就是音樂劇給我的感覺，為世界添彩，為寂寞著色。我很慚愧，在這之前，我一直以為音樂劇就是像歌劇那樣的?，F(xiàn)在我才知 道，音樂劇是靈秀的，是深情的，是詼諧的，是磅礴的，是最美麗的寫意畫。音 樂劇，宛若潯陽河畔的驚艷女子，“猶抱琵琶半遮面”，一聲一韻，一舞一蹈，都 給人無限風(fēng)情。世界不會再蒼白，因為有音樂劇，有她，為寂寞著色。

隨筆

（二）每個女兒都有一個帶槍老爸
Oklahoma，一部洋溢歡笑的音樂劇，又是那么戲劇性。觀完全劇，印象最 深的話中有這么一句：每個女兒都有一個帶槍老爸。俄克拉荷馬，當時還未成為美國的州，居住著一群淳樸友善的農(nóng)夫和牛仔。劇中的安德魯，即安妮的父親，在得知小販阿里哈金和安妮的事后，要求他娶安 妮為妻，小販欲拒絕，此時，安德魯端出了槍……戲劇性地在阿里哈金費盡周折 終于擺脫了與安妮的婚姻，又在另一位父親的槍下與她的女兒結(jié)了婚。過程，誠 然，滑稽可笑，但其中流露出的父愛，也是濃濃的。父親，或許不善言辭，無法用溫柔的言語來傳達心中深深的關(guān)愛；或許嚴厲 苛責(zé)，對著你的似乎永遠是那張萬年不變的冰山臉；或許長年不在身邊，沒有受 傷受挫后及時的安慰與輕柔的愛撫；或許平凡無為，不能給你尊貴的身份與優(yōu)渥

的生活。但是，在你面臨

危險、經(jīng)受傷害、感到無助時，他就會像劇中的父親為 女兒舉起槍一樣，張開溫暖而寬厚的羽翼，緊緊地將你護住。他還會做得更多，他會為了你奮不顧身，失去生命也毫不吝惜。我記得初中思想品德課本上說，父愛像山一樣，深沉。其實，我覺得，父愛 若海，寬廣博大；若火，蓬勃熾烈；若水，輕流宛轉(zhuǎn)；若風(fēng)，如影隨形；若空氣，無處不在?；蛟S你會很容易去忽略它，但不可否認，它早已滲透至你生命的每一 個角落，每一條縫隙。你無法拒絕，也拒絕不了。但誰又會拒絕呢？ 我的父親，一個普普通通的農(nóng)民，哦，不，農(nóng)民工。在我眼中，他平凡，但 不卑微，相反，他有著世界上最耀眼的光輝。我深愛我的父親，正如父親深愛我。噢，記住，每個女兒都有一個帶槍老爸。

隨筆(三)你,讓我懂得
很想知道,是怎樣的一種力量支持著你，讓你不顧世俗的目光，用肥胖矮小 的身子來舞動最青春的姿態(tài)？很想知道，是怎樣的一種精神鼓舞著你，讓你拋開 所有的遲疑，堅定地揮動潔白的羽翼向夢想飛進？很想知道，是怎樣的一種情懷 感染著你，讓你大膽執(zhí)著，用最真切的少女的心打動著迷人的王子？Tracy，你 知道你帶給我的震撼嗎？從未想過，人，還可以這樣精彩地活著。你有最執(zhí)著的心，在通往夢想殿堂的道路上，無論荊棘，無論濤浪，只要 抱定心中的向往，即使鮮血染紅了路途，即使淚水沙啞了喉嚨，你都一往無前地 走下去。你有最真摯的愛，無論是親情，你勇敢的母親和你通情達理的父親，還 是友情，你始終如一守護著你的彭妮和亦師亦友的黑人男孩，抑或是愛情，你思 戀的優(yōu)秀男孩林克，只要你是愛著的，你都毫無保留地去付出。甚至，在舞臺與 民族平等面前，你放棄了一直堅持追求好不容易得到的舞臺，為了黑人們的權(quán)益，為了心中的那架天平，義無反顧地去爭取，去斗爭，冒著被拘禁的風(fēng)險，義無反 顧。沒有比人更高的山，沒有比腳更長的路。Tracy，從你的身上，我看到人的 光輝是無法掩蓋的。雖然平凡，雖然形態(tài)一般甚至丑陋，雖然身處不利的背景，但任何人都有追逐夢想的權(quán)利，這一點，誰都無法剝奪。曾經(jīng)，我也為自己矮小 肥胖的身材而自卑過。我渴望在人前展現(xiàn)自己，展現(xiàn)我的夢想與努力，但我不敢，我擔(dān)心因外形而被嘲笑，恐慌無地自容的惶恐。漸漸長大了，看開了很多事，不 再自卑，但年少時對夢想的那種惴惴不安，那種渴望的心跳，那種拼命努力的感 覺，也漸漸消怠了。我很年輕，十七歲的年紀沒有任何理由說我已經(jīng)老了，但卻 真真切切感受過蒼老的痕跡。幸好，有 Tracy，說因她而

而讓我對夢想的激情重新 燃燒起來似乎很做作，但我真的有在重新思考，我的夢想。謝謝你，讓我懂得

隨筆

（四）卿本柔弱
一首沉郁悲壯的史詩，一曲蕩氣回腸的奏章，一部震顫心扉的戲劇，一抹投 射入靈魂的陽光。這就是《悲慘世界》，一座屹立不倒的殿堂。音樂，或雄渾悲壯，或溫婉動人，像海洋怒吼著波濤，像花瓣搖曳著東風(fēng)。

歌聲，是高亢嘹亮的憤怒，是低沉柔和的溫情，是豪邁的必勝誓言，是輕柔的纏 綿悱惻，太多太多，我貧乏的語言無力再做蒼白的形容。我一直認為，聲音有一 種魔力，會把人卷入沉迷的漩渦。在傾聽《悲慘世界》的過程中，被如此的聲音 籠罩著，我就像沉入旋轉(zhuǎn)的急流，洶涌著激動，澎湃著震撼。方婷，她的聲音，柔和中滿溢著剛烈，優(yōu)美中透露著悲情。她的聲音，很美 很美，不摻絲毫雜質(zhì)，沒有矯揉造作，干凈得不染一絲纖塵。聲音控訴著被剝削 壓迫的憤恨，哀嘆著無力抗爭的無奈，傳達著下層人民的悲苦，吟唱著作為母親 的溫情，又不甘，有沉淪，還有對光明溫暖的深切渴盼。這是劇中我最愛的聲音，像春雷奔騰于大地，來勢洶洶又無限生機。愛波寧，是最打動我的人物。且不說她的歌聲多么精彩絕倫，且不說她的表 演多么奪人雙目，我只說這個形象，帶給我多大的沖擊。有那樣的市儈陰險的父 母，出生于早已被功利弄污的家庭，她仍然保持著最純凈的心。她愛戀著馬里歐，卻無奈于馬里歐于自己最好的朋友珂賽特一見鐘情。她堅守著友情，但仍未放棄 她的愛情，只是她對愛情的執(zhí)著，太深太烈了，她不愿傷害別人，獨獨選擇了傷 害自己。一人獨嘗著苦戀的凄楚，微笑著祝福心愛的愛人與親密的朋友，只是眼 淚太酸太澀，無人伴她走下著煎熬的路途。這愛戀太熾烈，熾烈著慘烈，在她為 馬里歐擋下那顆致命的子彈，在她在馬里歐的懷抱中傾訴著自己的相思，在她感 受著馬里歐的體溫緩緩合上雙眸。我想，她是幸福的，是一生中最幸福有的時刻。在她閉上眼的那一瞬間，是否望見彼岸？ 卿本柔弱，但剛強于那樣的風(fēng)雨飄搖。

論文 我眼中的音樂劇
提要:你是暗夜的天使,在混沌與漆黑一片中,譜寫著光明與溫暖。關(guān)鍵詞：音樂劇 經(jīng)典 震撼 故事 靈魂 正文： 引言： 學(xué)習(xí)音樂劇轉(zhuǎn)眼已是不短的一段時間了，期間音樂劇帶給我的感動與震撼，讓我品嘗著笑靨與淚眼。謹以此文，來表達我心中的那份愛戀，音樂劇，你將陪 伴我一生。認知一樣事物，首先做的應(yīng)該是認知它的經(jīng)典。對于像我這樣的之前對音 樂劇概念模糊的初學(xué)者，最快愛上它的方法，就是接觸它的經(jīng)典，

深入它的經(jīng)典，震撼于它的經(jīng)典。感謝我的老師，在我一開始懵懂的時光里，為我精心準備了那般的經(jīng)典，讓我在欣喜的歡笑里，在感動的淚花中，在驚嘆的眸光里，迅速陷入對音樂劇愛 戀的漩渦中。音樂劇，就是如此神奇的存在，如此強大的存在，如此魅力的存在。歌劇魅影，震撼的心跳伴隨著隱隱作痛。世界上最不可理喻的事情就是愛 情，但最美妙的事情，愛情，也是其中之一。愛情，沒有應(yīng)該不應(yīng)該，只有，愛 不愛。不是因為你付出了，你就應(yīng)該得到所謂的回報。而是因為你愛他，所以，你才愿意，陪伴他。他發(fā)掘她的天賦，賜予她音樂，引領(lǐng)她成功，為了她，竭盡 全心。他以為她就會感激他，愛他，永遠陪伴他?？墒撬麉s發(fā)現(xiàn)，她怕他。是的，她怕他，所以，她并不愛他。一個女人并不在乎那個男人什么背景，什么模樣，只要她真的愛他，她就會心甘情愿留在他身邊，哪怕那個世界永遠黑暗，哪怕放

棄自己的自由。愛，是最大的魔咒，也賜予人最大的勇氣?？刂?，并不能使一個 人永遠臣服于另一個人，尤其是，對你所愛的人。我為魅影而心疼，為了那段近在咫尺卻遙不可及的愛情。伊莉莎白，音樂就是靈魂的傾訴。這是個關(guān)于夢想的故事，愛情只是扮演 了其次的角色，伊麗莎白的勇敢在于，即便自由絕不可得，她卻仍舊不舍追尋，此間需要付出的痛苦和代價，她也做好了承受的準備，這是飛翔的必需。伊麗莎 白是個極富魅力的女人，縱然音樂劇免不了美化，但事實是今天去讀她的傳記仍 舊能感受到她如海鳥般從不舍棄自由，與風(fēng)浪搏擊。悲慘世界，聲聲悲訴，句句溫情。它，把慘淡荒蕪世界中人性的種種改變 盡收眼底，讓我不禁感嘆人性的微妙。任何刻意的偽裝都將被識破，虛偽不可能 永久。但，愛也是貫穿整部音樂劇的一串旋律。比如說冉阿讓，他是一個一生都 為別人而活的人，死后也不留痕跡。最后，他安息了，盡管命運多舛；他仍偷生，失去了他的天使他就喪生。事情是自然而然地發(fā)生，就如同夜幕降臨，白日西沉。一個人可以誠實勇敢到讓人揪心的酸楚，他的愛就像緩緩而流的小河，寧靜而悠 遠，恒古不變。經(jīng)典很多，我所看有限，不能一一述來。以上的文字，我沒有提到它們的 音樂，但既為經(jīng)典，其音樂又怎會暗淡無光？音樂是一部音樂劇的靈魂所在，但 故事就是血肉，其重要地位也是無可取代的。以上這三部音樂劇，成為刻骨銘心 的經(jīng)典，與它們的感人肺腑、動人心扉故事也是有著莫大關(guān)系的。無論音樂，抑或人事，都帶給我強大震撼的，都給予我靈魂震蕩的音樂劇，愿與你