第一篇：縣人社局2011年政務(wù)信息工作創(chuàng)歷史新高

縣人社局2011年政務(wù)信息工作創(chuàng)歷史新高

2011年莒縣人力資源和社會保障局加大信息調(diào)研工作力度，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，扎實做好人力資源社會保障信息調(diào)研宣傳工作，政務(wù)信息工作取得重大突破，全年被莒縣人民政府等采用政務(wù)信息40余篇，其中《莒縣大力發(fā)展職業(yè)技能培訓(xùn)促進(jìn)社會就業(yè)》被市政府采用，《莒縣借力莒文化打造“莒縣農(nóng)民工”勞務(wù)輸出品牌》被省政府采用，創(chuàng)歷史新高。

據(jù)悉，該局2011年新聞報道工作也取得了顯著成績，《山東省莒縣將勞動爭議化解在基層》（杜曉）在《中國勞動保障報》刊登，《莒縣加強專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育工作》（董瑞席、袁安利）在《山東人力資源和社會保障雜志》刊登，《山東莒縣積極做好首席技師選拔工作》(董瑞席、孫傳語）、《山東莒縣率先開展農(nóng)村實用人才資源統(tǒng)計工作》(董瑞席、許彥臣）、等6篇新聞稿件在《中國就業(yè)〃網(wǎng)絡(luò)周刊》刊登，全年稿件被國家人社部部門網(wǎng)站采用50余篇，被《農(nóng)村大眾》、《日照日報》采用20余篇，〃〃〃〃〃〃及時宣傳了人力資源社會保障新政策和該局在工作中取得的新經(jīng)驗、新成果，營造了良好的輿論氛圍，為更好地推進(jìn)就業(yè)、新農(nóng)保、城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險、人事人才等工作，促進(jìn)該縣經(jīng)濟社會和諧發(fā)展做了積極貢獻(xiàn)。（莒縣人社局 董瑞席）

第二篇：2017市人社局政務(wù)信息公開工作自查報告

寫寫幫文秘助手(004km.cn)之2017市人社局政務(wù)信息公開工作自查報告[1]

20**年來，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，牢固樹立立黨為公、執(zhí)政為民的宗旨意識，認(rèn)真落實中央、省、市政務(wù)公開和信息公開有關(guān)法律、法規(guī)和文件精神，以開展機關(guān)整治活動年為契機，以建設(shè)“服務(wù)型”機關(guān)為目標(biāo)，按照公開、公正、便民、勤政、廉政的要求，認(rèn)真推進(jìn)我局政務(wù)公開和信息公開工作深入開展，有效地促進(jìn)了人力資源和社會保障工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，保證了群眾在政務(wù)工作方面的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)?，F(xiàn)一年來工作情況報告如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全制度，增強工作的規(guī)范性

為保證政務(wù)公開工作規(guī)范有序運行，我局堅持“依法公開、真正公正、注重實效、有利監(jiān)督”的原則，結(jié)合實際，從加強組織領(lǐng)導(dǎo)、健全目標(biāo)責(zé)任、強化制度建設(shè)等方面入手，切實加強政務(wù)公開工作和信息公開的領(lǐng)導(dǎo)和實施，著力構(gòu)建強有力的政務(wù)公開工作推進(jìn)體系。

1、成立組織機構(gòu)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。我局成立了由鐘作光局長任組長，局班子其他領(lǐng)導(dǎo)為副組長，下屬單位領(lǐng)導(dǎo)和股室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開和信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各股室(下屬單位)負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人的組織體系，形成了齊抓共管、縱橫結(jié)合、協(xié)調(diào)一致的工作格局。

2、定期召開會議，加強研究部署。局領(lǐng)導(dǎo)班子半年召開一次政務(wù)公開和信息公開工作專題會議，對前半年工作進(jìn)行總結(jié)，對后半年工作進(jìn)行安排部署。每月對政務(wù)公開和信息公開工作進(jìn)行統(tǒng)計分析，每星期召開一次工作例會，對有關(guān)政務(wù)公開和信息公開工作進(jìn)行及時的研究和部署。

3、建立健全制度，規(guī)范政務(wù)公開和信息公開工作程序。一是信息上報制度。要求局屬各單位、股室每月向局辦公室上報2條以上工作信息，每位工作人員每月上報1條以上本職工作信息，做到每天在局網(wǎng)站發(fā)布至少1條信息。二是內(nèi)容審核制度。凡是需要在政務(wù)公開欄和我局網(wǎng)站公開的內(nèi)容，一般事項報局分管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)、重大事項報主要領(lǐng)導(dǎo)審核，經(jīng)審核同意后才能公開。三是檔案管理制度。配備專人負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)和維護，并做好政務(wù)公開和信息公開檔案資料管理，使政務(wù)公開工作有章可循，有據(jù)可查。四是建立健全一系列制度。實行政務(wù)公開制、崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、失職追究制、舉報投訴機制，提高辦事效率，講求服務(wù)質(zhì)量。

二、精心組織，強化措施，穩(wěn)步推進(jìn)工作

在推進(jìn)政務(wù)公開工作中，我們結(jié)合工作實際，緊緊圍繞制權(quán)、管錢、用人等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，突出重點，規(guī)范公開內(nèi)容，規(guī)范公開程序，明確公開時間，確保按時、限時公開，穩(wěn)步推進(jìn)政務(wù)公開工作。

1、積極研究部署。為認(rèn)真貫徹落實省、市、市政務(wù)公開文件和會議精神，局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真做好安排部署、情況綜合、督促檢查、組織考核等工作。同時，要求局各屬各單位和股室認(rèn)真履行職責(zé)，各司其職，各負(fù)其責(zé)，確保政務(wù)公開工作落到實處。

2、規(guī)范公開內(nèi)容。我局把切實轉(zhuǎn)變職能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，減少辦事環(huán)節(jié)，規(guī)范運行程序，提高辦事效率，把解決群眾關(guān)心、社會關(guān)注、反映比較強烈的熱點、難點問題作為政務(wù)公開的主要內(nèi)容，進(jìn)一步加大工作力度，只要是能夠公開的，允許公開的事務(wù)，都向社會公開的原則，并加大對大事、要事、急事、難事公開的力度，真正做到“群眾關(guān)注什么，就最大限度地公開什么”。目前，我局網(wǎng)站共設(shè)置政務(wù)信息、政務(wù)公開、政策法規(guī)、機構(gòu)編制、人事服務(wù)、社會保障、勞動就業(yè)、人才在線、招聘求職、交流互動、相關(guān)下載等欄目，全面公布了部門職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)分工、機構(gòu)設(shè)置、行政許可項目及收費標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。

3、規(guī)范政務(wù)公開程序。積極推進(jìn)依法行政，大力推行網(wǎng)上辦公，為廣大干部和群眾提供快捷、高效的公共信息服務(wù)。凡涉及干部、群眾普遍關(guān)心的熱點、難點的問題，都要經(jīng)過認(rèn)真研究，并及時公開，做到定期公開與不定期公開相結(jié)合，自覺地接受社會監(jiān)督，實現(xiàn)在決策與管理中的良性互動。

4、強化政務(wù)公開考核。年初，我們將政務(wù)公開工作納入目標(biāo)考核責(zé)任制中，作為對各單位、股室及工作人員進(jìn)行考核的一項重要內(nèi)容。在日常工作中，由分管領(lǐng)導(dǎo)對政務(wù)公開和信息公開工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，加大工作力度，對工作開展好的個人給予獎勵，對被動應(yīng)付、沒有完成目標(biāo)任務(wù)的給予相應(yīng)處罰，從而保證了政務(wù)公開工作取得實實在在的效果。

三、拓寬公開渠道，認(rèn)真做好政務(wù)信息公開工作

我局年全年主動公開政務(wù)信息232條，其中全文電子化達(dá)100%。在主動公開的信息中，政策法規(guī)類的信息5條，招聘類信息53條，通知公告83條，政策法規(guī)7條，辦事指南11條，黨政務(wù)信息22條，資料表格下載30條，本單位工作動態(tài)21條。

在主動公開信息工作中，我局對原“xx市人事局網(wǎng)站”“xx市勞動和社會保障局網(wǎng)站”統(tǒng)一合并為“xx市人力資源和社會保障局網(wǎng)

第三篇：人社局聯(lián)創(chuàng)工作總結(jié)

漢中市人力資源和社會保障局

2010聯(lián)創(chuàng)工作總結(jié)

2010年是全市聯(lián)創(chuàng)工作的攻堅之年，任務(wù)繁重而艱巨。市人力資源和社會保障局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞聯(lián)創(chuàng)目標(biāo)任務(wù)，將創(chuàng)建工作與機構(gòu)改革、重點工作結(jié)合起來，加強領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織，深入宣傳，積極參與，較好地完成了全年工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確。

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。今年是聯(lián)創(chuàng)驗收和達(dá)標(biāo)之年，聯(lián)創(chuàng)任務(wù)非常艱巨。市委、市領(lǐng)導(dǎo)提出舉全市之力達(dá)到驗收目標(biāo)的各項舉措。局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視“聯(lián)創(chuàng)”工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全市創(chuàng)國家級衛(wèi)生城市、國家級園林城市動員大會精神，明確提出要把“聯(lián)創(chuàng)”工作作為我局參與精神文明建設(shè)的重要任務(wù)來抓，以“聯(lián)創(chuàng)”統(tǒng)領(lǐng)人力資源和社會保障各項工作，精心組織，廣泛參與、確保效果。局主要領(lǐng)導(dǎo)多次參加市聯(lián)創(chuàng)辦會議，組織干部職工利用周一例會制度、每月集中學(xué)習(xí)時間，安排部署局系統(tǒng)聯(lián)創(chuàng)任務(wù)。局黨組會、局務(wù)會定期聽取市局聯(lián)建辦的匯報，研究安排局系統(tǒng)聯(lián)創(chuàng)工作。

（二）加大力度，落實責(zé)任。市上創(chuàng)國家級衛(wèi)生城市、國家級園林城動員大會后，結(jié)合人力資源和社會保障工作特點，我們 1 及時討論制定了《市人力資源和社會保障局創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市園林城市工作實施方案》，明確了以宣傳教育和貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》為著力點，以開展社會公德、家庭美德活動為重點，堅持突出重點、整體推進(jìn)的原則，將聯(lián)創(chuàng)任務(wù)分解到各科室、各下屬單位，確定分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，科室具體組織，形成了黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)各司其職、科室具體落實的聯(lián)創(chuàng)工作機制。

（三）加強督查考核，確保任務(wù)落實。聯(lián)創(chuàng)工作重在落實。我們把聯(lián)創(chuàng)任務(wù)與業(yè)務(wù)工作同安排、同檢查，落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，落實科室責(zé)任，一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)常抓不懈，干部“人人有責(zé)任，個個有目標(biāo)”的責(zé)任體系，確保機關(guān)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)、辦公區(qū)“六無”、“六凈”，每周進(jìn)行衛(wèi)生評比，將其納入“四好科室”創(chuàng)建任務(wù)。加強對下屬單位聯(lián)創(chuàng)工作指導(dǎo)，明確局辦公室具體負(fù)責(zé)下屬單位的聯(lián)創(chuàng)工作。各下屬單位都成立了機構(gòu)，制定了方案，按市局總體要求開展工作。局領(lǐng)導(dǎo)多次深入下屬單位檢查指導(dǎo)聯(lián)創(chuàng)工作，指出存在的問題，限期整改。

二、廣泛宣傳，加強市民文明素質(zhì)教育。

（一）強化宣傳，營造氛圍。充分利用市民學(xué)校，開展聯(lián)創(chuàng)宣傳活動，廣泛宣傳開展聯(lián)創(chuàng)工作的重要意義，舉辦公民道德知識講座，提高干部職工的文明素質(zhì)，努力營造創(chuàng)建氛圍。人力資源和社會保障系統(tǒng)在舉辦公務(wù)員任職培訓(xùn)、初任培訓(xùn)時，把聯(lián)創(chuàng)工作作為培訓(xùn)內(nèi)容之一。同時在一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如勞動法制培訓(xùn)、勞動技能培訓(xùn)、外出務(wù)工人員培訓(xùn)工作中開展勞動者健康知識講 2 座，發(fā)放宣傳資料1萬余份，有效提高了廣大勞動者的健康意識和健康水平。

（二）弘揚社會文明新風(fēng)，表彰和諧企業(yè)和誠信企業(yè)典型。以創(chuàng)建和諧企業(yè)活動為載體，創(chuàng)新開展了“和諧企業(yè)”創(chuàng)建活動。通過層層評選，表彰了3戶和諧企業(yè)，6戶誠信A級企業(yè)和4戶誠信B級企業(yè)。對各行各業(yè)涌現(xiàn)出的優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行了廣泛宣傳報道，使全市各類企業(yè)學(xué)有榜樣，形成比、學(xué)、趕、幫熱潮。

（三）健全機制，切實維護勞動者合法權(quán)益。大力宣傳《勞動法》，深入基層開展勞動者權(quán)益維護法律法規(guī)的宣傳咨詢活動，配合相關(guān)部門開展好社會治安綜合治理和維穩(wěn)工作，建立健全勞動者維權(quán)機制，在社區(qū)創(chuàng)建一批勞動者法律維權(quán)站。積極參與社區(qū)衛(wèi)生整治，每月去建設(shè)巷包抓社區(qū)開展義務(wù)勞動。

三、強化整潔，保持良好的機關(guān)內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生。

（一）健全衛(wèi)生管理制度。對機關(guān)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)進(jìn)行詳細(xì)劃分，提出了保潔要求，制定衛(wèi)生管理制度并公布上墻。下屬單位相應(yīng)制定了由分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，每天早上打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，每周開展衛(wèi)生大掃除及檢查評比活動，并將檢查結(jié)果作為評選“四好科室”的依據(jù)之一。

（二）開展健康教育活動。市局創(chuàng)建辦堅持每季度辦一期《健康教育知識簡報》和健康教育宣傳欄，有效提高了機關(guān)干部的健康知識水平。在五一勞動節(jié)前夕，邀請市中心醫(yī)院專家為我局系統(tǒng)干部舉行保健知識講座，強化了健康、文明理念。

（二）開展了禁煙活動。創(chuàng)建無煙辦公室，辦公室、會議室均設(shè)有明顯禁煙標(biāo)識。

（三）積極配合市委辦開展了機關(guān)環(huán)境美化、凈化、亮化和除“四害”活動。每個辦公室購置了盆栽鮮花，美化辦公環(huán)境。

（四）開展“志愿者奉獻(xiàn)日”活動。組織動員機關(guān)干部積極參加公益活動，對墻壁、電桿、路牌、廣告燈廂等建筑物上非法噴涂張貼的“城市牛皮癬”進(jìn)行清除，主動清理道路上的紙屑、塑料袋等白色污染物，組織清理衛(wèi)生死角，維護環(huán)境衛(wèi)生。

上半年，我們較好地完成了聯(lián)創(chuàng)工作任務(wù)，但也存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要原人事局、原勞動局機構(gòu)改革合并為一個局，各項工作處于過渡階段，有些工作相互聯(lián)系和銜接不夠。另外是廣大干部職工對聯(lián)創(chuàng)工作的參與度還有待于進(jìn)一步提高。下半年，我局將在市創(chuàng)建辦的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步落實責(zé)任，強化工作措施，充分發(fā)揮人力資源和社會保障系統(tǒng)廣泛聯(lián)系勞動者和企業(yè)的橋梁紐帶作用，深入社區(qū)、機關(guān)、企業(yè)，廣泛宣傳聯(lián)創(chuàng)知識，動員更多的勞動者參與聯(lián)創(chuàng)、支持聯(lián)創(chuàng)，為我市聯(lián)創(chuàng)工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

漢中市人力資源和社會保障局

2010年7月19日

第四篇：人社局工作難點

工作難點

突出重點 解決難點 推進(jìn)人社工作

2010年，新成立的人社局，正以嶄新的精神風(fēng)貌，全新的服務(wù)理念，邁開了新的步伐，我局在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照全國、全省人力資源社會保障工作會議的部署和要求，堅持把民生為重、人才為先為工作主線，以就業(yè)和社會保障為重點，圍繞中心，服務(wù)大局，深化改革，扎實工作，就業(yè)局勢保持基本穩(wěn)定，社會保障體系不斷完善，人才隊伍建設(shè)進(jìn)一步加強，人事和工資分配制度改革穩(wěn)步推進(jìn)，勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定，政府機構(gòu)改革順利完成，各項人力資源社會保障工作有新的發(fā)展，為繼續(xù)做好人力資源社會保障工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

在取得成績的同時，我們也清醒地看到，目前我們存在的許多問題和不足，經(jīng)過機構(gòu)改革和職能整合，縣人力資源和社會保障部門工作范圍越來越廣，服務(wù)的對象越來越多，肩負(fù)的責(zé)任更加繁重。從過去的工作和面臨的形勢來看，工作中存在一些困難和問題有：

一、人事人才公共服務(wù)體系急需構(gòu)建

作為基本公共服務(wù)，人才就業(yè)公共服務(wù)應(yīng)該主要依賴公共財政的支持。但是現(xiàn)行的財政供給制度不能適應(yīng)人才就業(yè)公共服務(wù)的需求變化當(dāng)前。同時我縣人才就業(yè)公共服務(wù)還沒有建立起有效的人才公共服

務(wù)體系機制。在很多情況下，人才公共服務(wù)機構(gòu)是依據(jù)上級部門的指示或者考慮機構(gòu)自身的收益情況開展有關(guān)就業(yè)公共服務(wù)。

二、公務(wù)員培訓(xùn)有待進(jìn)一步增強

培訓(xùn)是公務(wù)員管理的一項基礎(chǔ)性工作，但在實際管理工作中，往往偏重任用、升遷和調(diào)動等項工作，忽視了公務(wù)員培訓(xùn)和再教育工作，對抓培訓(xùn)工作思想不夠重視，工作力度不夠強；而且不少公務(wù)員自認(rèn)為在大中專院校已接受正規(guī)、科學(xué)、系統(tǒng)的教育，無須在工作中進(jìn)行“再加工”，以干代訓(xùn)就行了，因而參訓(xùn)熱情不高，欠缺積極性、主動性，使培訓(xùn)工作流于形式、走過場。

日前，培訓(xùn)方式手段單一，培訓(xùn)質(zhì)量不高。培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)構(gòu)不合理，重政治理論學(xué)習(xí)，忽視經(jīng)濟理論學(xué)習(xí)，強調(diào)理論培訓(xùn)，忽視業(yè)務(wù)知識、技術(shù)知識和崗位能力培訓(xùn)，強調(diào)分層分級培訓(xùn)，忽視按需施教、分類培訓(xùn)，而且涉及擴充知識、增強能力和訓(xùn)練創(chuàng)造性思維的內(nèi)容也較少。培訓(xùn)的實踐性較差，針對性不強，培訓(xùn)與使用相脫節(jié)，既使培訓(xùn)失去了目的，也使培訓(xùn)者缺少動力，造成學(xué)非所用的現(xiàn)象。

三、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)任務(wù)仍然比較重

改革開放二十多年來，經(jīng)過大力發(fā)展二三產(chǎn)業(yè)、加快城鎮(zhèn)化進(jìn)程、多方位多渠道轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力，效果顯著，但是，農(nóng)村勞動力相對過剩的矛盾仍十分突出。

普通存在著就業(yè)的低層次性和不穩(wěn)定性。由于大多數(shù)農(nóng)民工主要從事體力和技術(shù)程度較低的臨時性工作，隨著年齡增大和體質(zhì)的衰退、加上各行各業(yè)對勞動力質(zhì)量要求不斷提高，越來越多靠“吃青春

飯”和“干體力活”的民工將面臨新的轉(zhuǎn)移問題，相當(dāng)部分仍在勞動力年齡內(nèi)的農(nóng)民工很有可能將不得不返回農(nóng)村“重操舊業(yè)”。

此外，農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移過程中產(chǎn)生的一些社會性問題還表現(xiàn)在：由于親人成年累月外出打工，缺少親情、情感缺失和觀念沖突正在沖擊著一些農(nóng)村家庭結(jié)構(gòu)。因為單獨外出打工使夫妻產(chǎn)生矛盾導(dǎo)致家庭解體的現(xiàn)象增多。由于子女常年外出打工，老年人體弱多病無人照料，農(nóng)村人口的老年化問題日益突出。

四、維護勞動者合法權(quán)益任務(wù)艱巨

勞動關(guān)系日趨多樣化、復(fù)雜化，協(xié)調(diào)勞動關(guān)系和維護勞動者合法權(quán)益的任務(wù)越來越重。拖欠克扣農(nóng)民工工資、侵犯農(nóng)民工合法權(quán)益等違法行為時有發(fā)生，勞動爭議案件大幅上升，群體性上訪和信訪案件不斷增加，處理難度越來越大。而且勞動保障工作直接面對社會弱勢群體，工作任務(wù)十分繁重，工作人員少與工作量大的矛盾日益突出。

五、高校畢業(yè)生就業(yè)形勢嚴(yán)峻及技能型人才隊伍建設(shè)問題 經(jīng)濟的發(fā)展需要各類人才的支持,我們正處于歷史發(fā)展的最好時期，但技能人才隊伍建設(shè)現(xiàn)狀與經(jīng)濟發(fā)展要求明顯不相適應(yīng)，技能人才隊伍建設(shè)仍然處于比較薄弱的環(huán)節(jié)。

近年來，大學(xué)生在擇業(yè)方面，存在一味選擇好單位、專業(yè)對口單位，而不愿“屈尊就駕”進(jìn)企業(yè)、下基層，專業(yè)人才的相對過剩與技能人才的相對不足成為用工矛盾的主要方面。

觀念上，重學(xué)歷、重普教,輕技能、輕職教的觀念還比較普遍,重使用、輕培養(yǎng)、重仕途、輕技工的現(xiàn)象比比皆是。在引進(jìn)企業(yè)落戶

過程中，一批新興產(chǎn)業(yè)和技術(shù)含量高的行業(yè)中技能崗位急缺技能人才，導(dǎo)致社會普遍出現(xiàn)的“技工荒”現(xiàn)象。因此，招商引資依靠勞動力價格低廉的優(yōu)勢不可能長久，只有依靠勞動者素質(zhì)的提高，特別是熟練掌握先進(jìn)技術(shù)工藝的高技能人才，形成人才優(yōu)勢。

同時，技能人才與生產(chǎn)發(fā)展聯(lián)系緊密，走新型工業(yè)化發(fā)展道路客觀需要抓住高技能人才隊伍建設(shè)，這樣才能實現(xiàn)人才與經(jīng)濟發(fā)展的直接結(jié)合。但實際情況是，一方面政府統(tǒng)籌力度還不夠，特別是高技能人才培養(yǎng)上，資金投入很少，導(dǎo)向作用不明顯，另一方面企業(yè)只管招用技能人才,卻不承擔(dān)培養(yǎng)成本,內(nèi)部培養(yǎng)機制不規(guī)范也不健全。在整個教育系統(tǒng)中，職業(yè)教育是一個薄弱環(huán)節(jié)，而在職業(yè)教育中，技工教育又是薄弱環(huán)節(jié)上最薄弱的部分，關(guān)鍵是職業(yè)教育結(jié)構(gòu)不合理，技工教育規(guī)模小、底子薄、層次低，發(fā)展太慢，導(dǎo)致技能人才培養(yǎng)基礎(chǔ)弱、存量少，不適應(yīng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級、增強企業(yè)活力和競爭力的需要。

第五篇：區(qū)人社局創(chuàng)“人民滿意服務(wù)窗口”工作情況匯報

鼎湖區(qū)人力資源和勞動和社會保障局

創(chuàng)建“人民滿意服務(wù)窗口”工作情況匯報

今年6月份以來，區(qū)人社局以創(chuàng)建“人民滿意服務(wù)窗口”為契機，緊緊圍繞“富民強區(qū)、建設(shè)幸福鼎湖”這個核心，以轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，以人民群眾廣泛參與為基礎(chǔ)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，大力推行 “環(huán)境舒適、辦事規(guī)范、廉潔高效、服務(wù)一流、群眾滿意”的服務(wù)窗口建設(shè)。到目前為止，創(chuàng)建工作取得階段性成效，為創(chuàng)建工作的進(jìn)一步推進(jìn)打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)就現(xiàn)階段創(chuàng)建工作進(jìn)展情況、存在問題及整改措施工作匯報如下。

一、扎實工作，“三個強化”措施創(chuàng)建“人民滿意服務(wù)窗口”工作初見成效

（一）、強化硬件建設(shè)，創(chuàng)建窗口優(yōu)美環(huán)境。

在創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”活動中，區(qū)人力資源和社會保障局十分重視硬件配備，在該局一樓服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)臵有政務(wù)公開欄、電子顯示器、觸摸屏和電子視頻監(jiān)控系統(tǒng)，有咨詢服務(wù)臺，有各類辦事指南，有網(wǎng)上辦理，有群眾滿意度測評意見箱，有舉報投訴電話，有群眾休息區(qū)，配臵有飲 1

水設(shè)備，電腦、打印機、傳真機等設(shè)備配備齊全，實現(xiàn)了辦公自動化，為群眾提供了優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境。

（二）、強化制度建設(shè)，規(guī)范窗口管理。

為創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”，區(qū)人社局全面規(guī)范各項工作制度，對原有的制度進(jìn)行補充和完善，建立健全了領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)崗位職責(zé)、社會服務(wù)承諾制度、限時辦結(jié)制、一次性告知制、首問責(zé)任制和行政過錯責(zé)任追究制等工作制度。此外，還建立健全了政務(wù)公開制度、來信來訪工作制度、服務(wù)窗口值班制度，并開展窗口人員服務(wù)星級評比活動，在服務(wù)窗口設(shè)臵意見箱，推行服務(wù)對象無記名為窗口人員測評打分制度。這些制度的建立，提高了窗口人員的積極性，為進(jìn)一步落實工作責(zé)任打下了堅實基礎(chǔ)。

（三）、強化作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

開展窗口作風(fēng)建設(shè)，以人民群眾的滿意為標(biāo)準(zhǔn)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。目前，區(qū)人力資源和社會保障局窗口工作人員全部實行統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，微笑相待，讓基層、企業(yè)、群眾感受到人力資源和社會保障局文明、熱情、周到的服務(wù)就在身邊。為主動接受群眾監(jiān)督，在人力資源和社會保障局辦公室設(shè)立監(jiān)督舉報、投訴電話，在局辦公樓一樓大廳前門設(shè)臵意見箱，及時了解民情，聽取民意，多渠道地發(fā)揮社會監(jiān)督作用，真正以實際行動，解決“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”的不良風(fēng)氣，把創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”作

為目標(biāo)，全力開展以人為本的服務(wù)理念，自覺形成“人人是形象，處處是窗口，事事是服務(wù)”的氛圍。

二、喜中有憂，創(chuàng)建活動中依然存在差距與不足。我局創(chuàng)建活動已經(jīng)取得了階段性成果，但與區(qū)委、區(qū)政府的工作要求，與人民群眾的期盼還有很大差距，工作中存在不足。

一是少數(shù)工作人員服務(wù)態(tài)度不夠熱情。對辦事群眾的詢問回答過于簡單，表現(xiàn)不耐煩，讓群眾聽得不明白，對不屬自己本職范圍內(nèi)的事能推則推，能躲就躲，致使來辦事的群眾徒勞往返，違背了首問負(fù)責(zé)的服務(wù)承諾。

二是少數(shù)人員辦事依然推諉拖拉。有些人員所對公開承諾的服務(wù)時限不能嚴(yán)格執(zhí)行到位，有的承諾幾天，實際到位卻要近一個月，群眾意見較大。有些站所對因客觀原因而導(dǎo)致不能踐諾的，沒有主動向群眾說明原因，反饋情況，造成群眾誤解。

三、對服務(wù)對象的感情不深。我們的工作人員，特別是部分年輕干部，不了解服務(wù)對象的艱辛，不知道群眾的甘苦，對群眾缺乏服務(wù)意識，甚至在潛意識里還存在著“我是官你是民，我在這個位臵上你就得求我”的思想。這樣，是不可能發(fā)自內(nèi)心的微笑去面對群眾，誠心誠意地、自覺地、努力地去為人民服務(wù)。

以上這些問題的存在，容易損害當(dāng)事人的切身利益，破

壞社會和諧，影響黨群、干群關(guān)系，影響勞動保障部門的形象，我局以引起高度重視，并認(rèn)真加以整改。

三、認(rèn)真整改，為我區(qū)經(jīng)濟跨越發(fā)展提供有力的環(huán)境支撐。

（一）、提高認(rèn)識，增強抓好創(chuàng)建工作的責(zé)任感和緊迫感。通過一段時間的創(chuàng)建活動，我局的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)確實取得了顯著的成績，人民群眾的信任度和滿意度有了很大的提高。但我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足。因此，創(chuàng)建活動必須經(jīng)常抓，抓經(jīng)常，重點抓，抓重點，反復(fù)抓，抓反復(fù)。要充分認(rèn)識開展創(chuàng)建活動的重要性、必要性，要認(rèn)識到創(chuàng)建活動是改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)的有力抓手。

(二)要加強調(diào)查研究，積極探索誠心誠意為群眾服務(wù)的新路子新辦法。要從實踐“三個代表”重要思想的高度，切實糾正和解決服務(wù)態(tài)度差、辦事環(huán)節(jié)多等不正之風(fēng)。要堅持實事求是，力戒官僚主義、形式主義。要積極爭取政策，積極探索誠心誠意為群眾服務(wù)的新路子新辦法，全心全意謀求促進(jìn)經(jīng)發(fā)展的新思路新舉措。

(三)要強化督促檢查，狠抓創(chuàng)建活動各項目標(biāo)任務(wù)和工作措施的落實。認(rèn)真對照本單位的創(chuàng)建方案，檢查一下開展創(chuàng)建活動以來所做的工作，看看哪些工作還沒有做，或者還沒有做到位，還有哪些制度沒有健全，或者沒有落實到位。要以只爭朝夕的精神，迅速彌補本部門工作上的不足，決不

能馬馬虎虎走過場。

當(dāng)前各項業(yè)務(wù)工作任務(wù)十分繁重，創(chuàng)建“人民滿意服務(wù)窗口”工作任務(wù)艱巨、意義重大。我們將繼續(xù)秉承為您服務(wù)、讓您滿意的服務(wù)宗旨。積極為群眾辦實事、辦好事、解難事，把人民群眾的根本利益實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好，真正讓人民群眾和每一個服務(wù)對象看得起、信得過、靠得住。

二0一一年七月