第一篇：淺談合格投資經(jīng)理個(gè)人素質(zhì)

2011年3月-2011年3月，正式從事風(fēng)險(xiǎn)投資行業(yè)一年。一年時(shí)間共全程參與2個(gè)項(xiàng)目、部分參與4個(gè)項(xiàng)目的投資流程。

伴隨著2009年創(chuàng)業(yè)板的推出與上市企業(yè)中機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略投資者數(shù)量的急速增加，巨大的財(cái)富效應(yīng)促使風(fēng)險(xiǎn)投資行業(yè)備受市場關(guān)注。也為該行業(yè)蒙上一層神秘的色彩。而隨后全民PE時(shí)代的到來急速加劇了整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資行業(yè)/私募股權(quán)行業(yè)的競爭格局。

對(duì)于該行業(yè)，外界普遍存在高薪與高收益回報(bào)的心理預(yù)期，但就個(gè)人僅一年資淺的投資工作經(jīng)驗(yàn)理解看來，風(fēng)險(xiǎn)投資行業(yè)與其他行業(yè)一樣，也有著自己的行業(yè)波動(dòng)周期與激烈競爭格局，按照業(yè)內(nèi)慣用的術(shù)語來說，更多的不同僅是所面對(duì)的上下游不同，沒有自身核心競爭力的大量風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)與投資者依然只是該行業(yè)內(nèi)部下一輪洗牌的犧牲者。大量高估值的PRE-IPO及成長期項(xiàng)目的投資熱潮促使行業(yè)內(nèi)部投資策略與方式不斷加速演化。因此對(duì)新一代年輕的投資經(jīng)理，提出了更高的要求。

相較于其他行業(yè)，作為一名合格的投資經(jīng)理，更需要具備良好的個(gè)人綜合素質(zhì)，其中包括良好的溝通協(xié)調(diào)組織能力、渠道資源協(xié)調(diào)整合能力、學(xué)習(xí)能力、財(cái)務(wù)分析基礎(chǔ)、法律基礎(chǔ)、對(duì)標(biāo)的企業(yè)商業(yè)模式及盈利模式的定位能清晰掌握并做出判斷，同時(shí)擁有對(duì)單一行業(yè)的深刻理解及眾多相關(guān)成功投資案例積累等等，逐步樹立一名職業(yè)投資經(jīng)理在業(yè)內(nèi)細(xì)分行業(yè)投資話語權(quán)。

以上眾多要求對(duì)于一名普通投資經(jīng)理來說，要求不可謂不多，同時(shí)每一個(gè)投資項(xiàng)目所接觸的行業(yè)和產(chǎn)品/服務(wù)都可能千差萬別。這同時(shí)也就要求每個(gè)投資經(jīng)理在自己熟悉的行業(yè)知識(shí)體系的持續(xù)更新外，還要求時(shí)刻保持對(duì)于新行業(yè)及其產(chǎn)品/服務(wù)的敏感度，時(shí)刻保持較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及理解能力，在盡可能的時(shí)間內(nèi)把脈行業(yè)內(nèi)部規(guī)律及潛在機(jī)遇/風(fēng)險(xiǎn)。為所在風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化的過程中，挖掘更多潛在高成長高壁壘行業(yè)中的高成長企業(yè)，把握更多潛在可控風(fēng)險(xiǎn)下的高投資收益標(biāo)的。

通常一個(gè)普通的投資標(biāo)的，從投入到退出通常需要5-7年的時(shí)間跨度，這并不是一個(gè)遍地黃金的行業(yè)，而是需要一雙能發(fā)現(xiàn)價(jià)值的眼睛。每個(gè)行業(yè)都有自己的道與術(shù)，成為一名合格的投資經(jīng)理所要練就的術(shù)，路途還很漫長，按照業(yè)內(nèi)資深的前輩及同事說：“兩年入門，五年出師”，而長期看來，成為一名合格投資人的所需要的道，更需擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)國內(nèi)外宏觀微觀經(jīng)濟(jì)有更敏銳的洞察力，對(duì)企業(yè)所在的行業(yè)及企業(yè)所處的行業(yè)周期有深刻理解與判斷，同時(shí)擁有卓越的個(gè)人魅力、談判能力及強(qiáng)大的資源整合能力。

短短兩年不多的行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)刻提醒自己，這是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、競爭與樂趣的行業(yè)，同時(shí)這更是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)、不斷積累、不斷提升的行業(yè)。真正練就及成就投資經(jīng)理的舞臺(tái)在于對(duì)于早期項(xiàng)目及成長初期項(xiàng)目的眼光以及當(dāng)中各個(gè)節(jié)點(diǎn)的控制與掌控。未來投資的路還很長，很遠(yuǎn)。最后借用已經(jīng)仙逝的喬布斯的一句話來時(shí)刻勉勵(lì)自己：“Stay hungry，stay foolish”。求知似饑，虛心若愚

第二篇：投資經(jīng)理崗位職責(zé)

職位：投資總監(jiān)（經(jīng)理）

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)能源投資項(xiàng)目的開發(fā)及項(xiàng)目洽談；

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目投資的可行性分析，評(píng)價(jià)項(xiàng)目投資可行性及風(fēng)險(xiǎn)性；完成項(xiàng)目相關(guān)的市場分析、技術(shù)分析、財(cái)務(wù)分析、評(píng)估分析、投資方案設(shè)計(jì)等報(bào)告的編寫；

3、負(fù)責(zé)公司投融資；

4、項(xiàng)目投資后管理工作，以及項(xiàng)目退出交易設(shè)計(jì)、文件、跟蹤等基礎(chǔ)工作；

5、掌握、跟蹤相關(guān)法律法規(guī)及政策動(dòng)向，對(duì)公司投融資提出前瞻性的意見及決策參考；

6、完成其它工作事項(xiàng)。

任職要求：

1、5年以上能源（電力、新能源、能源科技等）投資分析相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，參與過能源項(xiàng)目投資者或有過證券業(yè)行業(yè)分析師工作經(jīng)歷或參與過PE投資的優(yōu)先；

2、本科以上學(xué)歷（具備能源類學(xué)科、經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)等學(xué)科背景優(yōu)先）；

3、熟悉能源行業(yè)開發(fā)和投資管理流程，具有較強(qiáng)的文字功底、書面及現(xiàn)場報(bào)告能力；具有較強(qiáng)的邏輯分析能力。至少跨學(xué)科的了解過企業(yè)經(jīng)營管理、項(xiàng)目運(yùn)作與管理、財(cái)務(wù)分析與管理等的自我動(dòng)力；

4、責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真細(xì)致，有良好的自我學(xué)習(xí)能力及知識(shí)更新能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，具有良好的溝通能力，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新能力；

5、具有較強(qiáng)的英文閱讀、寫作水平，基本具備英文聽、說能力能滿足商務(wù)交流；

6、能根據(jù)工作需求出差。

7、條件略遜者可應(yīng)聘投資經(jīng)理。

第三篇：投資經(jīng)理崗位職責(zé)

1.證券市場以及證券行業(yè)相關(guān)政策、產(chǎn)品的跟蹤與研究。

2.積極發(fā)展新增客戶，并做好客戶維護(hù)與服務(wù)工作。

3.負(fù)責(zé)基金等理財(cái)產(chǎn)品的銷售工作。

4.負(fù)責(zé)營業(yè)部與銀行等外部渠道的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò)工作。

第四篇：值班經(jīng)理合格答案

值班經(jīng)理合格率測(cè)試試卷

一：填空題（每空1.5分1.5*42=63分）

1.---以身作則----是最佳管理模式，并以標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練你的人員并透過持續(xù)不斷的---追蹤--、--激勵(lì)---，以創(chuàng)造值班管理時(shí)最佳的人員士氣與狀態(tài)。

2.區(qū)域管理訓(xùn)練進(jìn)行順序----生產(chǎn)區(qū)經(jīng)理柜臺(tái)區(qū)經(jīng)理前廳區(qū)經(jīng)理得來速經(jīng)理。3.區(qū)域經(jīng)理職責(zé)--（1）、做好值班前后的準(zhǔn)備----（2）、達(dá)成值班時(shí)區(qū)須完成的工作目標(biāo)（3）自我評(píng)估為下一次做準(zhǔn)備

4.區(qū)域經(jīng)理運(yùn)用技巧------溝通-----，----協(xié)調(diào)----，----合作----。

5.-----尊敬--------------*--------信任---------------=影響力。

6.柜臺(tái)區(qū)域的管理是非常特別的，它是唯一須具備三種功能---生產(chǎn)--，------銷售----，----配送------的區(qū)域

7.任何顧客可能感受到的忿怨，都會(huì)因你的------熱心且主動(dòng)---的態(tài)度而化為烏有。

8.身為一位經(jīng)理人員，最富挑戰(zhàn)性的工作---讓你的服務(wù)員維持高水平的表現(xiàn)。

9.當(dāng)服務(wù)員受到激勵(lì)會(huì)有以下表現(xiàn)-------盡可能將工作做到最好-朝著達(dá)到團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而工作-滿足顧客需求---改善工作表現(xiàn) 顧客擔(dān)負(fù)額外的責(zé)任

10.未受到激勵(lì)的服務(wù)員會(huì)有以下表現(xiàn)：-----不遵守適當(dāng)工作程序-不能貫徹工作---為差勁的工作表現(xiàn)找理由或藉口工作表現(xiàn)不及他的能力

11.Q.S.C.=----營業(yè)額-----=----利潤---.。利潤就是----應(yīng)產(chǎn)率---損耗-------，----生產(chǎn)力

12.成功的損耗控制是-------是經(jīng)由謹(jǐn)慎的完成所有正確的操作程序。---------。

13.生產(chǎn)力的高低會(huì)受以下因素所影響---訓(xùn)練------，-----追蹤---，------激勵(lì)-----。

14．成功的激勵(lì)關(guān)鍵是----強(qiáng)而有力的人際關(guān)系技巧有效的溝通持續(xù)的正面及修整性追蹤

15.當(dāng)月新品UPT目標(biāo)：企劃案或店長下達(dá)目標(biāo) 每班次的銷售量=---預(yù)估班次營業(yè)額-/預(yù)估AC*預(yù)估目標(biāo)千次。營業(yè)額同比成長率公式為：（當(dāng)月累計(jì)營業(yè)額—去年當(dāng)月累計(jì)營業(yè)額）/去年當(dāng)月累計(jì)營業(yè)額*100。

16.顧客受傷或顧客財(cái)物上的損失，第一考量是--是受傷顧客的健康和安全盡可能的幫助，但是不要承擔(dān)責(zé)任或給予承諾第二考量是-----是收集正確的資訊給你的門市經(jīng)理尤其是目擊證人資料及異物的處理。17．干部績效的5大項(xiàng)分別為：--qsc----利潤----營業(yè)額------部署培養(yǎng)----自我發(fā)展或餐廳日常問題解決------------。18.餐廳服務(wù)組績效考核表4大項(xiàng)分別為--整體顧客滿意----------，-團(tuán)隊(duì)合作-----------，----工作標(biāo)準(zhǔn)----------，-------工作適合度----------------，二．簡答題（共37分）

1，值班管理的最佳定義（5分）2，值班五步驟？（5分）3，值班經(jīng)理的職責(zé)（7分）

4，處理顧客抱怨8大技巧（8分）5，在餐廳中執(zhí)行的值班巡視路線圖是（5分）6，早值班的流程為（7分）

1.使人員、設(shè)備及物料充分協(xié)調(diào)以達(dá)到杰出的Q.S.C.（品質(zhì)、服務(wù)、衛(wèi)生）目標(biāo)，并使?fàn)I運(yùn)維持在平穩(wěn)，前后一致且有利潤的狀態(tài)。

2.1.觀察2.設(shè)定優(yōu)先順序及解決方法3.行動(dòng)4.采取長期行動(dòng)----制定行動(dòng)計(jì)劃5.值班后的檢討 31.協(xié)調(diào)并負(fù)責(zé)整個(gè)值班 2.提供領(lǐng)導(dǎo)及營運(yùn)的知識(shí)3.追蹤產(chǎn)品的準(zhǔn)備、成品的品質(zhì)、半成品的損耗處理、顧客的滿意度、門市的清潔與消毒，并訓(xùn)練服務(wù)員4.與區(qū)域經(jīng)理及服務(wù)員有效地溝通5.組織并規(guī)劃高效率的Q.S.C.6.發(fā)現(xiàn)問題并采取修正的行動(dòng)7.與顧客保持良好的關(guān)系8使用3'Cs----溝通、協(xié)調(diào)、合作發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神以解決值班期間內(nèi)的問題

4，1.立刻反應(yīng)----可表現(xiàn)出德克士的關(guān)心與在乎

2.保持自信----如行為表現(xiàn)是主動(dòng)且愉悅的，有助于平息客人的忿怨

3.化解可能當(dāng)眾吵鬧的情形----將顧客帶離現(xiàn)場

4.對(duì)不便之處表示抱歉----設(shè)身處地為客人著想并表現(xiàn)出熱心，為其不舒適而道歉

5.不要推卸責(zé)任----如當(dāng)時(shí)無法解決，請(qǐng)記錄并盡快給予答復(fù)，切勿說“那是公司政策”

6.立即就將問題解決----如即早發(fā)現(xiàn)，請(qǐng)立刻解決問題

7.調(diào)查事件并保持記錄----“追蹤”是完結(jié)問題最佳步驟

8.傳遞你的承諾----當(dāng)對(duì)客人做出任何承諾，請(qǐng)立即實(shí)踐

提升管理能力：附加題

1.pdca管理循環(huán)1分別代表？（10分）2.SMART原則字母分別代表？（10分）3.5W2H的字母代表？（10分）4.德軍六 步驟（10分）1.pdca管理循環(huán)1分別代表？（10分）

① P（Plan）——計(jì)劃。② D（DO）——執(zhí)行。；

③ C（Check）——檢查。

④A（Action）——改善行動(dòng)（或處理）。SMART

? 具體（specific）

? 可衡量的（measurable）

? 可達(dá)成的（attainable）

? 有關(guān)聯(lián)的（realistic）

? 時(shí)效（時(shí)間性）（timing

5W2H

1）WHY——為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？

（2）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？

（3）WHERE——何處？在哪里做？從哪里入手？

（4）WHEN——何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？

（5）WHO——誰？由誰來承擔(dān)？誰來完成？誰負(fù)責(zé)？

（6）HOW ——怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？

（7）HOW MUCH——多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？

德軍六步驟（10分）

預(yù)算實(shí)際差異原因分析改善對(duì)策行動(dòng)計(jì)劃

1費(fèi)用產(chǎn)出如何？

第五篇：銷售經(jīng)理必備素質(zhì)

銷售經(jīng)理必備素質(zhì)

一、成功銷售經(jīng)理應(yīng)該具備的第一項(xiàng)素質(zhì)：強(qiáng)烈的自信心。

銷售經(jīng)理銷售的第一產(chǎn)品是什么？就是銷售經(jīng)理自己。把自己成功的推銷出去，你的銷售就成功了一半。很難想象，一個(gè)對(duì)自己都沒有信心的人，又怎么可以把自己、把公司的產(chǎn)品成功的銷售給客戶。

成功銷售經(jīng)理都具有強(qiáng)烈的自信心和自我價(jià)值。信心來自哪里？信心來自了解。我們要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品。另外，我們一定要了解我們自己。下面是三個(gè)提升信心的方法:

（一）想象成功。

信心是可以通過對(duì)成功影象的想象來重建的。想象一下你曾經(jīng)成功的說服過別人，想象你曾經(jīng)有過的一次成功的戀愛經(jīng)歷，想象你以前曾經(jīng)成功的說服客戶達(dá)成交易的經(jīng)歷。讓成功的影象牢牢的印在腦海里，不斷刺激你的神經(jīng)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)革心換面，充滿活力，以飽滿的斗志迎接新的一天！

（二）總結(jié)過去失敗的經(jīng)驗(yàn)。

失敗不是成功之母，總結(jié)才是成功之母。通過總結(jié)，人們?cè)谑〉慕?jīng)驗(yàn)上學(xué)習(xí)得到的更多。世界上從來就沒有一帆風(fēng)順的成功者，成功者都是在不斷的總結(jié)失敗的經(jīng)驗(yàn)上獲得最后的成功。當(dāng)貝爾發(fā)明電話的時(shí)候，有成千上萬的人失敗了，放棄了，只有貝爾和愛迪生離成功最近，但是，最后法院把專利權(quán)判給了貝爾。為什么？就是因?yàn)樨悹柋葠鄣仙嘁弧包c(diǎn)”，他把電話機(jī)上的一顆螺絲旋轉(zhuǎn)了90度，從而改變了電話的音質(zhì)。貝爾的成功就在于他不斷失敗和在失敗后的總結(jié)。

成功其實(shí)就是比失敗多那么一“點(diǎn)”。

（三）集中注意力。

把你的注意力集中到正面、積極的思維上來，充分調(diào)動(dòng)你所有積極的心態(tài)，不要讓消極的情緒影響自己。消極的情緒就象癌細(xì)胞會(huì)在我們的思想內(nèi)擴(kuò)散，會(huì)在人群里傳染，如果不把它從自己的體內(nèi)切除，那么，它最終會(huì)毀了我們的事業(yè)和前途。

二、成功銷售經(jīng)理應(yīng)該具備的第二項(xiàng)素質(zhì)：勇敢。

銷售人員最恐懼的是什么？就是被拒絕。下面是幾個(gè)問題：

A、你對(duì)被拒絕的定義？什么事發(fā)生了你才算是被客戶拒絕了？ B、客戶用怎樣的語氣對(duì)你說，你才感覺被拒絕？ C、你的客戶的面部表情怎樣的時(shí)候，你才感覺被拒絕？

設(shè)想一下，你到商場去買衣服。當(dāng)你邁進(jìn)商場的時(shí)候，馬上就會(huì)有一位笑容可掬的導(dǎo)購小姐來到你的面前，不厭其煩的向你介紹各種款式、面料的服裝。這時(shí)候，你神情嚴(yán)肅，板著面孔，目光挑剔，時(shí)不時(shí)還和她討價(jià)還價(jià)?？墒?，有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購小姐會(huì)怎么樣？最后，她一定要想方設(shè)法的促成這筆交易。

想一想，當(dāng)你鼓足勇氣邁進(jìn)客戶的門檻，面對(duì)顧客冷冰冰的表情和冷冰冰的語氣，或者是毫不顧忌你的成本、你的感受的砍價(jià)，你是否感到了恐懼？你是否還有勇氣下次再踏入那張門？你是否會(huì)落荒而逃？

怎樣才算是失??？什么是拒絕？失敗就是我暫時(shí)還沒有成功，我離成功還差那么一“點(diǎn)點(diǎn)”！沒有永遠(yuǎn)的拒絕，只有客戶暫時(shí)還沒有接受，我還沒有說服他，我還有機(jī)會(huì)！

三、成功銷售經(jīng)理應(yīng)該具備的第三項(xiàng)素質(zhì)：強(qiáng)烈的企圖心。

強(qiáng)烈的企圖心就是對(duì)成功的強(qiáng)烈欲望，沒有強(qiáng)烈的企圖心就不會(huì)有足夠的決心。

曾經(jīng)有個(gè)男孩，愛上了他大學(xué)的一個(gè)女同學(xué)?？墒?，那個(gè)女生愛上了另一位白馬王子?？蛇@個(gè)男孩從來就沒有放棄，一直不懈的追求她。到了大學(xué)畢業(yè)了，他還是沒有放棄。在女孩就要和她的白馬王子結(jié)婚的時(shí)候，他還是在不停的去找她。終于，有一天，女孩受不了了，把這個(gè)男孩告上了法庭。男孩當(dāng)然敗訴。出了法庭后，男孩對(duì)女孩的那位白馬王子說：“你如果不放棄，我一定不放過你！”在這種壓力下，那個(gè)白馬王子放棄了。男孩也得到了他心愛的姑娘。

強(qiáng)烈的企圖心有四個(gè)特征：

（一）強(qiáng)烈的企圖心是銷售人員對(duì)產(chǎn)品無比信心的動(dòng)力。

（二）企圖心的的強(qiáng)度大小受環(huán)境的影響。

（三）企圖心可以通過對(duì)視覺的成功影象的刺激而培養(yǎng)。

（四）通過學(xué)習(xí)和成功者在一起，可以培養(yǎng)強(qiáng)烈的企圖心。

成功的銷售經(jīng)理都有必勝的決心，都有強(qiáng)烈的成功欲望。成功的欲望源自于你對(duì)財(cái)富的渴望，對(duì)家庭的責(zé)任，對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的追求。

四、成功銷售經(jīng)理應(yīng)該具備的第四項(xiàng)素質(zhì)：對(duì)產(chǎn)品的十足信心與知識(shí)。

成功的銷售經(jīng)理都是他所在領(lǐng)域的專家，做好銷售就一定要專業(yè)，具備專業(yè)的知識(shí)。在美國，曾經(jīng)有一家電廠的發(fā)電機(jī)壞了，請(qǐng)了一位電機(jī)專家來檢修。專家來了以后，這里看看，那里聽聽，最后，在電機(jī)上用粉筆畫了一個(gè)圈，說：“毛病在這里?！惫と藗儼涯抢锎蜷_，很快就修好了電機(jī)。最后，廠家付報(bào)酬的時(shí)候，專家要了10000美金。大家很不服氣：“就用粉筆畫了一個(gè)圈，就要10000美金？”專家說：“用粉筆畫圈收1美金，知道在哪里畫圈收9999美金?！苯Y(jié)果大家都服了。這就是專業(yè)。專業(yè)應(yīng)該得到專業(yè)的報(bào)酬。

銷售人員除了對(duì)銷售的技巧的嫻熟掌握以外，還應(yīng)該對(duì)自己產(chǎn)品的知識(shí)要專業(yè)。不僅對(duì)自己的產(chǎn)品知識(shí)要專業(yè)，還要對(duì)競爭對(duì)手的產(chǎn)品要熟悉，熟悉行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，熟悉市場的分布和前景，了解價(jià)格和促銷等等的變化。這樣，才可以知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

記?。耗愕目蛻舨粫?huì)比你更相信你的產(chǎn)品，你的客戶是靠你對(duì)產(chǎn)品的信心和你對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)而說服的。說服本身是一種信心的轉(zhuǎn)移，你把你的信心傳遞給了你的客戶，從而，你和客戶一起共建了你成功的橋梁。

五、成功銷售經(jīng)理應(yīng)該具備的第五項(xiàng)素質(zhì)：注重個(gè)人成長。

學(xué)習(xí)的最大好處就是：通過學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的縮短一個(gè)人的犯錯(cuò)和摸索的時(shí)間，使我們更快速的走向成功。

有個(gè)年輕人來到了小河邊，看到三個(gè)年老的長者在河邊垂釣。過了一會(huì)兒，一個(gè)老者起身，說：“我要到對(duì)岸去，”于是，老者蜻蜓點(diǎn)水般在水面上飛快的點(diǎn)了幾下，就過去了，年輕人很驚訝。過了一會(huì)，又有個(gè)老者也向第一個(gè)老者一樣過去了，年輕人看呆了。又過了一會(huì)，第三個(gè)老者也起身從水面過去了，這下，年輕人認(rèn)為自己是遇上了神仙，他決定一定要拜他們?yōu)閹?，于是，他也試圖象他們一樣蜻蜓點(diǎn)水而過，誰知“撲騰”掉到了水里。三個(gè)老者把年輕人救起，問他為什么到水里，年輕人把他的想法說了出來。三個(gè)老者哈哈大笑：“年輕人，我們?cè)谶@條河上走了幾十年了，對(duì)河里的每一塊石頭都非常熟悉，所以，我們可以很輕松的過河。你不熟悉，什么不會(huì)掉到水里呢？”

頂尖的銷售經(jīng)理都是注重學(xué)習(xí)的高手，通過學(xué)習(xí)培養(yǎng)自己的能力，讓學(xué)習(xí)成為自己的習(xí)慣，因?yàn)?，成功本身是一種習(xí)慣和能力（思考和行為習(xí)慣）。成功的銷售經(jīng)理都是在不斷的通過學(xué)習(xí)超越自己，并且，在銷售的團(tuán)隊(duì)里形成學(xué)習(xí)的氛圍，學(xué)習(xí)的組織，有利于自我的提升和組織素質(zhì)的提升。

六、成功銷售經(jīng)理應(yīng)該具備的第六項(xiàng)素質(zhì)：高度的熱忱和服務(wù)心。

21世紀(jì)是個(gè)營銷的時(shí)代，營銷最重要的一個(gè)內(nèi)容就是服務(wù)營銷。成功的銷售經(jīng)理不是為了完成一次交易而接近客戶，而是把客戶當(dāng)成自己的終身朋友，建立長期的服務(wù)關(guān)系，并且借助客戶的成功幫助自己成功。他們關(guān)心客戶需求，表現(xiàn)為隨時(shí)隨地地關(guān)心他們，提供給客戶最好的服務(wù)和產(chǎn)品，保持長久的聯(lián)系。成功的銷售經(jīng)理總是以誠相待，以信取人，以謙和的態(tài)度面對(duì)每一個(gè)客戶和潛在的客戶。

在銷售過程中，投機(jī)取巧，急功近利，甚至不惜殺雞取卵，自斷后路的行為，都是舊時(shí)奸商的做派，是現(xiàn)代營銷的大忌。

七、成功銷售經(jīng)理應(yīng)該具備的第七項(xiàng)素質(zhì)：非凡的親和力。

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售經(jīng)理自己，銷售經(jīng)理在銷售服務(wù)和產(chǎn)品的時(shí)候，如何獲得良好的第一印象，是至為關(guān)鍵的事。這時(shí)候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的熱情都必須全部調(diào)動(dòng)起來，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動(dòng)客戶，這就需要銷員具備非凡的親和力。有一個(gè)簡單的例子：筆者在做一個(gè)快速消費(fèi)品市場的時(shí)候，曾經(jīng)有幾個(gè)銷售經(jīng)理到了一家店里，都被老板拒之門外，后來，本人親自去了。到了客戶那里，客戶正在忙著他自己的事，我站了一會(huì)，一直保持著微笑和安詳?shù)纳駪B(tài)看著他，偶爾幫他一下手，幾分鐘后，老板對(duì)我說：“我看了你就順眼，你的產(chǎn)品我要了，要是別人來，我就是不要?！焙髞恚@個(gè)客戶成為了我們的長期穩(wěn)定的客戶。

由此可見，親和力是營銷員無形的殺傷武器，它可以化干戈為玉帛，達(dá)到四兩撥千斤的作用，給銷售經(jīng)理帶來更多的收獲。

八、成功銷售經(jīng)理應(yīng)該具備的第八項(xiàng)素質(zhì)：成功的人不斷找方法突破，失敗的人不斷找借口抱怨。

在銷售管理中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，越是銷售做得差的銷售經(jīng)理，他的抱怨和理由就越多，成功的銷售經(jīng)理總是對(duì)自己的結(jié)果負(fù)責(zé)，100%的對(duì)自己負(fù)責(zé)，他們總是在不斷的尋找成功的方法。為什么會(huì)這樣呢？

人與人最大的區(qū)別是什么？人與人最大的區(qū)別就在于脖子以上的不同，那就是觀念的不同產(chǎn)生了不同的思維方式，也產(chǎn)生了不同的行為和結(jié)果。失敗的銷售經(jīng)理總是把因果都寄托與外在的環(huán)境和別人的身上，他們永遠(yuǎn)是用打工的態(tài)度對(duì)待自己的工作，一旦受挫，他們就退縮了，就編織了種種抱怨和理由來搪塞，來減輕由于失敗的結(jié)果對(duì)自我的壓力，而力圖使自己的心理平衡。失敗的銷售經(jīng)理是不愿承擔(dān)責(zé)任的人，是沒有勇氣的人，是最害怕失敗的人。

成功的銷售經(jīng)理與此相反，他們敢于面對(duì)挫折與可能的失敗，他們百折不撓，他們積極進(jìn)取，樂于學(xué)習(xí)，他們沒有時(shí)間抱怨和找理由，他們心無旁騖，目光盯住的就是成交，擴(kuò)大戰(zhàn)果，他們?cè)趯ふ腋玫姆椒?，他們?cè)谧鲎约旱睦习?。要為成功找方法，莫為失敗找理由?/p>

九、成功銷售經(jīng)理應(yīng)該具備的第九項(xiàng)素質(zhì)：明確的目標(biāo)和計(jì)劃。

成功的銷售經(jīng)理有明確的目標(biāo)和計(jì)劃，他們總是在不斷的調(diào)整自己的目標(biāo)，制定相應(yīng)的計(jì)劃，并嚴(yán)格的按計(jì)劃辦事。日本保險(xiǎn)業(yè)的推銷大王原一平，給自己的目標(biāo)和計(jì)劃就是每天拜訪20個(gè)客戶，如果那天沒有達(dá)到，他就一定不吃飯也要堅(jiān)持晚上出去。就是憑了他這種堅(jiān)韌不拔的精神，使他當(dāng)之無愧的成為頂尖的銷售大王，也給他帶來巨大的財(cái)富。

工作我們的計(jì)劃，計(jì)劃我們的工作。銷售經(jīng)理要有長遠(yuǎn)目標(biāo)、目標(biāo)、季度目標(biāo)、月目標(biāo)，并且把明確的目標(biāo)細(xì)分成你當(dāng)日的行動(dòng)計(jì)劃，比如要達(dá)成目標(biāo)你每天要完成多少拜訪？你要完成多少銷售額？你今天拜訪了哪里？明天的拜訪路線是哪里？每天，心里都應(yīng)該清清除楚楚。沒有目標(biāo)和計(jì)劃的銷售就好象是沒有航標(biāo)和雙槳的船，只有在江面隨波逐流。沒有目標(biāo)和計(jì)劃，銷售經(jīng)理也無法對(duì)自己的工作成績進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，他不記得自己的產(chǎn)品賣到了哪里，他要浪費(fèi)大量的時(shí)間，他的業(yè)績停滯不前，因?yàn)?，他沒有記錄。沒有記錄的事情就等于沒有發(fā)生。

十、成功銷售經(jīng)理應(yīng)該具備的第十項(xiàng)素質(zhì)：善用潛意識(shí)的力量。

人類因夢(mèng)想而偉大，所有的偉人都是夢(mèng)想家！成功的推銷員都是敢于堅(jiān)持自己的夢(mèng)想的人。設(shè)想，我們?cè)趦簳r(shí)，在年少的時(shí)候，曾經(jīng)有過的夢(mèng)想是什么？今天，我們的夢(mèng)想還有多少？有多大？我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，隨著歲月的增長，我們的夢(mèng)想越來越小。面對(duì)夢(mèng)想，我們連承認(rèn)的勇氣也沒有。堅(jiān)持你的夢(mèng)想，用財(cái)富的磚頭敲開你夢(mèng)想的門。為了家人，為了你自己，勇敢的追求財(cái)富，追求夢(mèng)想！錢，不是萬能的，可是，沒有錢卻是萬萬不能的！如果你的家人病臥床頭，一個(gè)有錢，一個(gè)沒有錢，哪一個(gè)最有希望挽回你家人的生命？結(jié)果顯而易見。

堅(jiān)持夢(mèng)想的方法就是不斷的用具體的、可以激勵(lì)自己的影象輸入自己的視覺系統(tǒng)，用渴望成功聲音刺激自己的心靈，可以多看一些成功學(xué)、勵(lì)志的書籍，可以看一些成功者的傳記，可以聽一些銷售與成功的講座。

夢(mèng)想是燃燒在我們心靈里的篝火，別讓這篝火熄滅，別讓漫長而冰冷的長夜長久的占據(jù)我們的心靈！

具備了成功銷售經(jīng)理素質(zhì)的人未必成功，沒有永無止境的學(xué)習(xí)和良好的方法，會(huì)讓人止步不前或挫折重重，臺(tái)塑集團(tuán)企業(yè)經(jīng)營和健康之神王永慶就一再強(qiáng)調(diào)：過去不代表現(xiàn)在，更不能代表未來！活到老，學(xué)到老！彼德.圣吉在《第五修煉》中也強(qiáng)調(diào)個(gè)人要終身學(xué)習(xí)，企業(yè)、組織要組成學(xué)習(xí)型組織。成功的人都不斷學(xué)習(xí)，不斷復(fù)制，融會(huì)貫通。