第一篇：藥品零售業(yè)服務(wù)人員研究

藥品零售業(yè)藥學(xué)服務(wù)研究

數(shù)據(jù)表明，我國(guó)零售企業(yè)數(shù)量持續(xù)增加。截至2009年底，我國(guó)的藥店總數(shù)約為38萬(wàn)家，比2008年底增加3%左右，其中連鎖藥店15萬(wàn)家左右，占藥店總數(shù)40%左右，連鎖藥店所占比例呈逐年上升趨勢(shì)。而美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家連鎖藥店所占比例約為60%左右，我國(guó)的連鎖經(jīng)營(yíng)仍有較大的發(fā)展空間。

我國(guó)零售百?gòu)?qiáng)集中度穩(wěn)中有升，但是利潤(rùn)水平偏低。2008年連鎖前10強(qiáng)平均利潤(rùn)增長(zhǎng)2.58%，百?gòu)?qiáng)平均利潤(rùn)增加16.3%，國(guó)內(nèi)連鎖藥店的平均毛利率為20.4%，而國(guó)際上，零售連鎖藥店的平均毛利為24%～37%。事實(shí)上，百?gòu)?qiáng)連鎖藥店中，15%的藥店的利潤(rùn)率水平低于1%，21.25%的利潤(rùn)率水平在1％～2%之間，而利潤(rùn)率超過(guò)10%的僅占3.75%。

隨著藥品零售業(yè)的發(fā)展，藥品零售業(yè)服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)也越來(lái)越引入關(guān)注。

藥店藥學(xué)服務(wù)的內(nèi)容主要包括以下三個(gè)方面：一是核心服務(wù)，它是藥學(xué)服務(wù)最基本的層次，將合格的藥品提供給合適的顧客，并為其提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh，保證用藥的安全有效和盡量避免不必要的用藥負(fù)面效應(yīng)；二是感知服務(wù)，核心服務(wù)常常以某種可以感知的基本形式提供給消費(fèi)者；三是擴(kuò)展服務(wù)，藥店應(yīng)主動(dòng)開(kāi)拓提供藥品以外的其他藥學(xué)服務(wù)內(nèi)容，這就構(gòu)成擴(kuò)展服務(wù)（如建立藥歷、回訪制度等），深化并提升了藥學(xué)服務(wù)的內(nèi)涵。、現(xiàn)階段我國(guó)藥品零售業(yè)藥學(xué)服務(wù)還存在很多問(wèn)題，嚴(yán)重制約了零售藥店藥學(xué)服務(wù)的深入開(kāi)展，也極大影響了零售藥店整體水平的提升，就起主要原因有以下幾個(gè)反面。

（一）藥學(xué)技術(shù)人員數(shù)量與質(zhì)量欠缺

藥學(xué)技術(shù)人員是開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)的第一要素。從當(dāng)前來(lái)看，在零售藥店從業(yè)的藥學(xué)技術(shù)人員數(shù)量明顯不足，藥師空掛、不在崗已是零售藥店的一種較為普遍的現(xiàn)象；而且知識(shí)結(jié)構(gòu)相對(duì)單一，無(wú)法滿足開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)的需要。此外，受現(xiàn)有開(kāi)辦零售藥店政策的影響，藥學(xué)技術(shù)人員主動(dòng)開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)的客觀條件不夠成熟，導(dǎo)致實(shí)際工作中難以勝任向消費(fèi)者提供負(fù)責(zé)任的藥物治療工作

（二）與藥學(xué)服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)缺失

經(jīng)過(guò)多年的不斷完善, 我國(guó)現(xiàn)已構(gòu)建了較為完備的藥事法律法規(guī)體系, 但對(duì)零售藥店開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)方面仍屬空白。中國(guó)非處方藥協(xié)會(huì)頒布的GPP 也只是通過(guò)自愿性原則申請(qǐng)[4 ] , 缺乏強(qiáng)制性和誘惑力,很難承擔(dān)全面推行藥店藥學(xué)服務(wù)的重任?，F(xiàn)有藥品法律法規(guī)都沒(méi)有對(duì)零售藥店藥學(xué)技術(shù)人員開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)提出明確的要求，也沒(méi)有明確藥學(xué)技術(shù)人員的法律地位，只有相應(yīng)的規(guī)范性文件，而且現(xiàn)行的GPP 是通過(guò)自愿性原則申請(qǐng)，因此零售藥店的藥學(xué)服務(wù)在法律層面上還沒(méi)有明確的規(guī)定，導(dǎo)致藥店只能在《藥品管理法》等法律法規(guī) 許可的前提下，開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。

（三）零售藥店服務(wù)觀念的落后

零售藥店的傳統(tǒng)工作任務(wù)是以藥品為中心，僅僅專(zhuān)注于藥品的銷(xiāo)售，而忽視消費(fèi)者實(shí)際用藥的目的、過(guò)程、結(jié)果等，或把它當(dāng)作是醫(yī)院醫(yī)師的責(zé)任。而事實(shí)上，開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)不僅是推薦安全、有效、經(jīng)濟(jì)、適當(dāng)?shù)乃幤罚€需要監(jiān)控給藥的全過(guò)程，觀測(cè)消費(fèi)者用藥的反應(yīng)，進(jìn)行必要的調(diào)整，追蹤藥品使用的最終結(jié)果，并

進(jìn)行必要的評(píng)價(jià)，這些工作的開(kāi)展需要投入大量的人力和物力。然而，受目前藥店經(jīng)營(yíng)狀況的影響，不少藥店在觀念上一時(shí)難以適應(yīng)以“藥品為中心”到以“患者或消費(fèi)者為中心”這一重大轉(zhuǎn)變。

（四）零售藥店的準(zhǔn)入條件與開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)的必備條件不相匹配 藥學(xué)技術(shù)人員是開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)的第一要素, 但我國(guó)現(xiàn)階段藥店藥學(xué)技術(shù)人員無(wú)論數(shù)還是素質(zhì)均與藥學(xué)服務(wù)深入開(kāi)展有一定的距離。從我國(guó)現(xiàn)行零售藥店的準(zhǔn)入條件來(lái)看, 一方面大多數(shù)地區(qū)對(duì)零售藥店必須配備的藥學(xué)技術(shù)人員數(shù)沒(méi)有作出明確的規(guī)定,導(dǎo)致藥學(xué)技術(shù)人員數(shù)量不足;另一方面,也只是原則規(guī)定應(yīng)配備依法經(jīng)過(guò)資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員, 而對(duì)除執(zhí)業(yè)

藥師、從業(yè)藥師以外的藥學(xué)技術(shù)人員開(kāi)展繼續(xù)教育仍沒(méi)有明確,故藥學(xué)技術(shù)人員的整體素質(zhì)難以保證。其次,現(xiàn)有準(zhǔn)入條件對(duì)零售藥店的面積要求過(guò)低, 且對(duì)店堂的區(qū)域劃分也未考慮開(kāi)

展藥學(xué)服務(wù)分區(qū)的需要,從而從根本上制約了藥學(xué)服務(wù)的開(kāi)展。

（五）對(duì)零售藥店監(jiān)管現(xiàn)狀與開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)不相匹配

實(shí)踐證明, 藥品監(jiān)督管理部門(mén)對(duì)零售藥店的監(jiān)督在很大程度上可影響藥學(xué)服務(wù)的開(kāi)展。目前, 我國(guó)許多地方的零售藥店中從業(yè)的藥學(xué)技術(shù)人員空掛、不在崗現(xiàn)象非常普遍, 藥品監(jiān)管部門(mén)對(duì)此的監(jiān)督難度較大;其次, 我國(guó)雖已實(shí)施處方藥與非處方藥分類(lèi)管理, 但藥品監(jiān)管部門(mén)對(duì)未憑處方銷(xiāo)售處方藥的行為仍缺乏有效的控制手段, 從而使得藥學(xué)服務(wù)的開(kāi)展僅流于形式,很難取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展

目前, 零售藥店的工作重點(diǎn)已經(jīng)從此前單純的藥品降價(jià)轉(zhuǎn)移到改善和提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量上來(lái)。在倡導(dǎo)以人為本, 構(gòu)建和諧社會(huì)的今天, 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí), 開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)無(wú)疑是正確的發(fā)展方向。而從藥品監(jiān)管的角度, 可通過(guò)多種途徑推動(dòng)零售藥店藥學(xué)服務(wù)的開(kāi)展。

（一）提高準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，為開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)提供人員和場(chǎng)所等保障 首先，對(duì)藥品零售企業(yè)的申辦主體要作出具體規(guī)定。其次，對(duì)藥品零售企業(yè)藥學(xué)技術(shù)人員的數(shù)量配備要強(qiáng)化。其次，對(duì)藥品零售企業(yè)藥學(xué)技術(shù)人員的數(shù)量配備要強(qiáng)化。

（二）建立并完善與藥學(xué)服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)

零售藥店藥師的綜合素質(zhì)對(duì)藥學(xué)服務(wù)的開(kāi)展至關(guān)重要。對(duì)此,應(yīng)通過(guò)立法的形式來(lái)明確藥師的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù),明確藥師的地位和作用。出臺(tái)《執(zhí)業(yè)藥師法》,不僅規(guī)定藥師要具備開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)的能力, 而且對(duì)其每年參加繼續(xù)教育, 更新完善其知識(shí)結(jié)構(gòu)也應(yīng)有明確的規(guī)定。違反規(guī)定,將受到嚴(yán)厲的處罰。其次, 修改現(xiàn)行的《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》(GSP), 將零售藥店藥學(xué)服務(wù)的精髓融入其中, 通過(guò)強(qiáng)制性的行政措施去灌輸和踐行藥學(xué)服務(wù)的具體內(nèi)容。

（三）完善藥學(xué)技術(shù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)

藥學(xué)技術(shù)人員是藥學(xué)服務(wù)的實(shí)施主體，其知識(shí)結(jié)構(gòu)和水平直接影響了藥學(xué)服務(wù)開(kāi)展的程度和質(zhì)量。

1.優(yōu)化藥學(xué)高等院校的教學(xué)結(jié)構(gòu)，增加實(shí)踐技能學(xué)習(xí)

2.建立對(duì)藥品零售企業(yè)藥學(xué)技術(shù)人員繼續(xù)教育的培訓(xùn)機(jī)制

（四）加強(qiáng)零售藥店日常監(jiān)管,為深入開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)提供保障 針對(duì)零售藥店存在的突出問(wèn)題, 如藥師不在崗、處方藥未憑處方銷(xiāo)售、擅自變更行政許可事項(xiàng)、店堂張貼虛假違法藥廣告等不利于開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)的,要大力開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治。近日,國(guó)務(wù)院公布了《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》(國(guó)務(wù)院令第503 號(hào)), 對(duì)《藥品管理法》沒(méi)有規(guī)定或者規(guī)定不明確的地方作了特別規(guī)定, 為進(jìn)一步處理好上述問(wèn)題提供了更為明確的原則。此外, 國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局也專(zhuān)門(mén)下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)藥品零售經(jīng)營(yíng)監(jiān)管有關(guān)問(wèn)題的通知》(國(guó)食藥監(jiān)市[ 2007 ]496 號(hào))。這些政策的相繼出臺(tái),不僅可很好地規(guī)范藥品市場(chǎng),保證藥品質(zhì)量,同時(shí)也可積極地推動(dòng)藥學(xué)服務(wù)的開(kāi)展。

（五）建立科學(xué)合理的藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)模型

要建立一套科學(xué)的評(píng)價(jià)模型，如參考SERVQUAL服務(wù)質(zhì)量模型，來(lái)研究現(xiàn)階段有哪些因素影響了藥學(xué)服務(wù)的開(kāi)展，并對(duì)現(xiàn)有的優(yōu)良藥房評(píng)議檢查標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)藥學(xué)服務(wù)的各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)作出合理的評(píng)估，以建立適合我國(guó)國(guó)情、能發(fā)揮實(shí)效的評(píng)價(jià)模型。

綜上所述, 從監(jiān)督角度來(lái)看, 應(yīng)通過(guò)建立并完善與藥學(xué)服務(wù)相應(yīng)的法律法規(guī), 提高零售藥店的準(zhǔn)入條件并依此加強(qiáng)監(jiān)管等措施, 共同推進(jìn)零售藥店藥學(xué)服務(wù)的深入開(kāi)展, 確保廣大患者用藥的安全、有效、經(jīng)濟(jì)、合理。只有在制度上保證開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)所需的人員和硬件條件，建立科學(xué)合理的藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)模型，才能真正將零售藥店的藥學(xué)服務(wù)推向深處，為消費(fèi)者安全合理用藥提供保障。參考文獻(xiàn)：

［1］ 秦曉瑞，陳玉文，范玥.論藥店服務(wù)的類(lèi)型與開(kāi)展［J］.中國(guó)藥房，2007，18（1）：78-80

［2］ 彭正發(fā)，郭婧，李禮強(qiáng).藥學(xué)服務(wù)將成為藥店競(jìng)爭(zhēng)的新手段［J］.首都醫(yī)藥，2004（21）：5-6

［3］ 田麗娟，于培明.我國(guó)不合理用藥原因分析及對(duì)策探討

［J］.中國(guó)藥房，2005，16（16）：1204

［4］ 田云，楊世民.我國(guó)藥學(xué)服務(wù)研究文獻(xiàn)的統(tǒng)計(jì)分析［J］.中國(guó)藥房，2006，17（14）：1049-1051

[5]倪永兵，黃文龍.現(xiàn)階段零售藥店深入開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)的新途徑[J].南京醫(yī)科大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2008年 01期

[6] 倪永兵，黃文龍，陳永法.從監(jiān)管角度劫案零售藥店藥學(xué)服務(wù)的深入開(kāi)展[J].中國(guó)藥房，2008年 13期

第二篇：我國(guó)零售業(yè)開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)問(wèn)題研究

我國(guó)零售業(yè)開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)問(wèn)題研究

一、我國(guó)零售業(yè)進(jìn)軍農(nóng)村市場(chǎng)的可行性分析(一)農(nóng)村潛在市場(chǎng)巨大中國(guó)12億人口,9億在農(nóng)村,占全國(guó)人口總數(shù)的72%,目前這72%的農(nóng)村人口實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)品零售額只占全社會(huì)消費(fèi)品零售總額的43%,潛在的農(nóng)村市場(chǎng)是巨大的。我國(guó)有2億多個(gè)家庭,任何商品的普及率只要提高一個(gè)百分點(diǎn),就會(huì)增加200萬(wàn)臺(tái)/件的需求,因此說(shuō)我國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)的遠(yuǎn)期需求空間還是很大的。(二)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展,農(nóng)民收入不斷增加由于政府的大力扶持,放開(kāi)農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格,農(nóng)民生產(chǎn)積極性被調(diào)動(dòng)起來(lái);近年來(lái)糧食產(chǎn)量不斷增加,加上有更多的農(nóng)民從事副業(yè)以及小商品的交易活動(dòng),我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)水平有了很大提高,農(nóng)民手中資金積蓄增加,可支配的貨幣增加,為零售業(yè)進(jìn)軍農(nóng)村市場(chǎng)提供了經(jīng)濟(jì)條件。(三)農(nóng)民的消費(fèi)意識(shí)增強(qiáng),觀念在悄悄發(fā)生變化目前,我國(guó)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力大約有2億人在城鄉(xiāng)之間流動(dòng)。2001年農(nóng)村外出打工的勞動(dòng)力有8000萬(wàn)人,占農(nóng)村勞動(dòng)力總數(shù)的16.3%。近期,國(guó)家又出臺(tái)了新的人口流動(dòng)戶籍政策,各省根據(jù)總的政策又制定了一些人口流動(dòng)的鼓勵(lì)措施等地方法規(guī),從現(xiàn)在開(kāi)始未來(lái)5-10年,中國(guó)將有更多人轉(zhuǎn)移到中小城鎮(zhèn)和大城市。這部分人受到城市....第一，千方百計(jì)增加農(nóng)民收入，增強(qiáng)農(nóng)民消費(fèi)能力。要通過(guò)采取更有力政策措施，包括大幅度增加農(nóng)業(yè)農(nóng)村投入，較大幅度提高糧食最低收購(gòu)價(jià)、進(jìn)一步增加農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼、大力發(fā)展特色現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、扶持農(nóng)產(chǎn)品精深加工和銷(xiāo)售、發(fā)展農(nóng)村二三產(chǎn)業(yè)、壯大縣域經(jīng)濟(jì)、組織農(nóng)民開(kāi)展農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等，多渠道促進(jìn)農(nóng)民增收。特別要廣開(kāi)農(nóng)民工就業(yè)門(mén)路和穩(wěn)定現(xiàn)有就業(yè)崗位，組織返鄉(xiāng)農(nóng)民工參與農(nóng)村公共設(shè)施建設(shè)，大力扶持農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)，增加收入。

第二，加快健全農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)，搞活農(nóng)村流通。一要繼續(xù)推進(jìn)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程。進(jìn)一步擴(kuò)大“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程農(nóng)家店覆蓋面，增加統(tǒng)一配送的商品品種，降低經(jīng)營(yíng)成本，提高農(nóng)家店的綜合服務(wù)功能。二要全面推進(jìn)“家電下鄉(xiāng)”、“農(nóng)機(jī)下鄉(xiāng)”、“汽車(chē)、摩托車(chē)下鄉(xiāng)”等工作。精心組織，強(qiáng)化監(jiān)管，確保下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品質(zhì)量，搞好售后服務(wù)。三要加快完善農(nóng)產(chǎn)品流通網(wǎng)絡(luò)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料流通體系。繼續(xù)實(shí)施“雙百”市場(chǎng)工程和農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)升級(jí)改造工程，推進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料連鎖經(jīng)營(yíng)，降低流通成本。要加大食品、藥品安全整治和農(nóng)資打假工作力度，嚴(yán)厲查處坑農(nóng)害農(nóng)行為。

第三，加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善農(nóng)村生產(chǎn)和消費(fèi)條件。加快大中型和小型病險(xiǎn)水庫(kù)除險(xiǎn)加固，加強(qiáng)灌區(qū)改造和小型農(nóng)田水利建設(shè)。加快農(nóng)村飲水安全工程建設(shè)，今年再解決6000萬(wàn)人安全飲水問(wèn)題。加快農(nóng)村公路建設(shè)，加大中央財(cái)政對(duì)中西部地區(qū)農(nóng)村公路建設(shè)投資力度，建立農(nóng)村客運(yùn)政策性補(bǔ)貼制度。擴(kuò)大電網(wǎng)供電人口覆蓋率，加快推進(jìn)城鄉(xiāng)用電同網(wǎng)同價(jià)。大力推廣農(nóng)村沼氣，今年再增加500萬(wàn)沼氣用戶?？茖W(xué)制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)村莊建設(shè)規(guī)劃，擴(kuò)大農(nóng)村危房改造試點(diǎn)。積極發(fā)展農(nóng)村郵政服務(wù)和信息化。

第四，改善農(nóng)村公共服務(wù)，增強(qiáng)農(nóng)民消費(fèi)意愿。下大力消除制約農(nóng)民消費(fèi)的后顧之憂。一是加快發(fā)展農(nóng)村社會(huì)事業(yè)。大力辦好農(nóng)村教育，鞏固農(nóng)村義務(wù)教育普及成果，加快發(fā)展農(nóng)村中等職業(yè)教育。大力促進(jìn)農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，鞏固發(fā)展新型農(nóng)村合作醫(yī)療，加強(qiáng)縣、鄉(xiāng)、村醫(yī)療衛(wèi)生公共服務(wù)體系建設(shè)。大力繁榮發(fā)展農(nóng)村文化，建立穩(wěn)定的農(nóng)村文化投入保障機(jī)制，盡快形成完備的農(nóng)村公共文化服務(wù)體系。二是加快健全農(nóng)村社會(huì)保障體系。抓緊建立新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。加大中央和省級(jí)財(cái)政對(duì)農(nóng)村最低生活保障補(bǔ)助力度，提高農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)和補(bǔ)助水平。三是進(jìn)一步加大扶貧開(kāi)發(fā)力度。實(shí)行新的扶貧標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)提高農(nóng)村貧困人口的自我發(fā)展能力。? 農(nóng)村零售、批發(fā)業(yè)態(tài)創(chuàng)新的動(dòng)因

重視我國(guó)農(nóng)村零售、批發(fā)業(yè)態(tài)的創(chuàng)新，是整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的客觀要求。我國(guó)農(nóng)村商品的供求格局，已經(jīng)由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，滿足農(nóng)民消費(fèi)者不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)和文化生活需要，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的全面快速發(fā)展，全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)的基本目標(biāo)，都會(huì)使之成為推動(dòng)我國(guó)農(nóng)村商業(yè)業(yè)態(tài)創(chuàng)新的動(dòng)力。在農(nóng)村市場(chǎng)農(nóng)民是特殊的消費(fèi)群體，農(nóng)民既是消費(fèi)者，同時(shí)也是生產(chǎn)者，農(nóng)戶家庭是農(nóng)村基本經(jīng)營(yíng)單位。目前開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)實(shí)質(zhì)是“雙向”開(kāi)拓，解決農(nóng)民的“買(mǎi)難”和“賣(mài)難”問(wèn)題，尤其是“賣(mài)難”問(wèn)題是當(dāng)前的主要矛盾。農(nóng)村零售商業(yè)和批發(fā)商業(yè)通過(guò)發(fā)展新型業(yè)態(tài)，改造調(diào)整傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，建立起發(fā)達(dá)、高效、暢通的工業(yè)品流通渠道和農(nóng)產(chǎn)品流通渠道，才能有效解決農(nóng)民的“兩難”問(wèn)題，最大限度開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)。

農(nóng)村零售、批發(fā)業(yè)態(tài)創(chuàng)新是滿足農(nóng)民消費(fèi)的需要。隨著農(nóng)民收入的逐年提高，農(nóng)民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不斷升級(jí)和消費(fèi)水平的不斷提高，將會(huì)大大促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)品需求的增長(zhǎng)。但是目前我國(guó)傳統(tǒng)單

一、落后的農(nóng)村商業(yè)業(yè)態(tài)已明顯滯后于農(nóng)村市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)需要，農(nóng)民消費(fèi)者的許多正

常需求不能滿足，不少的工業(yè)品不適應(yīng)農(nóng)民的消費(fèi)利益，產(chǎn)品售后服務(wù)無(wú)法保證，流通成本高、效率低下，不能滿足農(nóng)民對(duì)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉產(chǎn)品的偏好，影響了農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)力的實(shí)現(xiàn)。目前迫切需要改變這一局面，加快農(nóng)村零售、批發(fā)業(yè)態(tài)創(chuàng)新的步伐，以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下農(nóng)村商品流通發(fā)展趨勢(shì)，適應(yīng)農(nóng)村不同消費(fèi)群體的需求層次和消費(fèi)習(xí)慣。

農(nóng)村零售、批發(fā)業(yè)態(tài)創(chuàng)新對(duì)促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮著重要作用。開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)，增加農(nóng)民收入是關(guān)鍵。建立通暢和快捷的商品流通體系，使農(nóng)產(chǎn)品順利進(jìn)入市場(chǎng)，轉(zhuǎn)化為農(nóng)民手中的貨幣收入，農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)力才能實(shí)現(xiàn)。作為市場(chǎng)主體的各種現(xiàn)代商業(yè)業(yè)態(tài)在引導(dǎo)生產(chǎn)、加快流通速度、發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)方面起著重要作用。它們通過(guò)主動(dòng)介入商品交易活動(dòng)，為規(guī)模小、數(shù)目眾多的農(nóng)戶家庭和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、農(nóng)產(chǎn)品加工生產(chǎn)企業(yè)提供準(zhǔn)確、完整的市場(chǎng)信息，指導(dǎo)農(nóng)民生產(chǎn)；依據(jù)市場(chǎng)供應(yīng)的反應(yīng)，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，解決農(nóng)產(chǎn)品淤塞、銷(xiāo)售困難，實(shí)現(xiàn)貨暢其流；運(yùn)用現(xiàn)代交易方式，擴(kuò)大交易規(guī)模，降低交易成本，提高流通效率。目前農(nóng)村商業(yè)業(yè)態(tài)存在著業(yè)態(tài)不足、種類(lèi)少、規(guī)模偏小等問(wèn)題，還不能發(fā)揮以上功能作用。因此，應(yīng)盡快建立新型商業(yè)業(yè)態(tài)，為農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)打開(kāi)出路，把千家萬(wàn)戶的農(nóng)民生產(chǎn)與千變?nèi)f化的市場(chǎng)流通緊密地聯(lián)系起來(lái)。農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起來(lái)，農(nóng)民的收入才會(huì)不斷增加，農(nóng)民消費(fèi)才有積極性，農(nóng)村市場(chǎng)才能真正啟動(dòng)。

農(nóng)村零售、批發(fā)業(yè)態(tài)創(chuàng)新是面對(duì)加入WTO后的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)所必需的。入世后，我國(guó)將與國(guó)際市場(chǎng)接軌，各種業(yè)態(tài)形式的流通企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，大量農(nóng)產(chǎn)品將涌入中國(guó)，這將對(duì)我國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)形成較大的壓力和沖擊，農(nóng)村商業(yè)業(yè)態(tài)將面臨新的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)。為此，必須對(duì)現(xiàn)有的農(nóng)村零售、批發(fā)業(yè)態(tài)進(jìn)行全面整合、提升，引進(jìn)新型商業(yè)業(yè)態(tài)，吸收先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷(xiāo)方式，實(shí)現(xiàn)各種商業(yè)業(yè)態(tài)的交易規(guī)則、交易方式與國(guó)際市場(chǎng)接軌。

農(nóng)村零售業(yè)態(tài)的創(chuàng)新

我國(guó)農(nóng)村零售業(yè)態(tài)的創(chuàng)新是根據(jù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和農(nóng)民消費(fèi)趨勢(shì)，針對(duì)目前農(nóng)村零售業(yè)態(tài)大多是傳統(tǒng)的雜貨店、夫妻店、代銷(xiāo)店、業(yè)態(tài)單

一、規(guī)范差、零散度高的現(xiàn)狀，建立起適合農(nóng)民消費(fèi)水平和需求層次的零售業(yè)態(tài)，特別是發(fā)展與實(shí)現(xiàn)農(nóng)民潛在需求相適應(yīng)的新型業(yè)態(tài)，徹底改變目前農(nóng)村零售業(yè)態(tài)滯后與混亂狀態(tài)。根據(jù)大量調(diào)查表明，以下六種零售連鎖業(yè)態(tài)在農(nóng)村縣城、集鎮(zhèn)、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的村莊具有良好的發(fā)展前景。

連鎖廉價(jià)商店。根據(jù)農(nóng)民收入水平不高，并且收入不穩(wěn)定這一特點(diǎn)，在鄉(xiāng)村推出“天天低價(jià)”的連鎖廉價(jià)商店。出售的商品主要限于家庭日常生活用品，其價(jià)格大大低于一般商店。連鎖郵購(gòu)。針對(duì)農(nóng)民居住偏遠(yuǎn)，交通不方便，進(jìn)城購(gòu)物困難，推出方便的連鎖郵購(gòu)。節(jié)省農(nóng)民的時(shí)間和路費(fèi)，給農(nóng)民消費(fèi)者送上質(zhì)高價(jià)廉的郵購(gòu)商品，主要是生產(chǎn)工具、衣服鞋襪到鍋碗瓢盆等，應(yīng)有盡有。

連鎖倉(cāng)儲(chǔ)商店和量販店。在衛(wèi)星城鎮(zhèn)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、人口相對(duì)集中的縣城、交通方便的大集鎮(zhèn)可以發(fā)展連鎖倉(cāng)儲(chǔ)商店和量販店。倉(cāng)儲(chǔ)商店采用貨倉(cāng)式銷(xiāo)售，設(shè)施簡(jiǎn)陋，營(yíng)業(yè)面積大，直接從廠家進(jìn)貨，經(jīng)營(yíng)費(fèi)用低，批量銷(xiāo)售，商品售價(jià)低。量販店主要經(jīng)營(yíng)農(nóng)民消費(fèi)者日常消費(fèi)的低值易耗的商品，突出特點(diǎn)是批量作價(jià)、批量銷(xiāo)售。以上兩種業(yè)態(tài)非常適合農(nóng)民集中、大量購(gòu)買(mǎi)日常用品的需要。

連鎖超市。根據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，2003年農(nóng)村居民的恩格爾系數(shù)，即人均食品消費(fèi)支出占總消費(fèi)支出的45.6%，消費(fèi)水平偏低，可以在農(nóng)村城鎮(zhèn)發(fā)展以食品銷(xiāo)售為主的連鎖超市。連鎖超市以價(jià)格低廉、經(jīng)營(yíng)品種多、選購(gòu)方便、購(gòu)物環(huán)境優(yōu)雅等特點(diǎn)吸引農(nóng)民的購(gòu)買(mǎi)欲望。連鎖專(zhuān)業(yè)商店。據(jù)統(tǒng)計(jì)，農(nóng)村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，例如化肥、農(nóng)藥、地膜、農(nóng)業(yè)機(jī)械、農(nóng)用車(chē)等需求明顯增長(zhǎng)；家用電器，例如彩電、洗衣機(jī)、冰箱在農(nóng)村開(kāi)始進(jìn)入消費(fèi)高峰期；貧困地區(qū)的農(nóng)民進(jìn)入新房建造期，發(fā)達(dá)地區(qū)的農(nóng)民進(jìn)入住宅的翻建和裝修期，農(nóng)村建筑材料的銷(xiāo)量正在猛增；另外，摩托車(chē)、電話、手機(jī)等交通、通訊工具正在成為農(nóng)民的消費(fèi)熱點(diǎn)。針對(duì)以上狀況，可以發(fā)展以經(jīng)營(yíng)某一大類(lèi)商品為主的連鎖專(zhuān)業(yè)商店，以滿足農(nóng)民消費(fèi)者對(duì)某大類(lèi)商品的選擇性需要。

連鎖折扣百貨商店。當(dāng)今世界最大的連鎖零售企業(yè)沃爾瑪把連鎖折扣百貨店開(kāi)辦到農(nóng)村的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。在我國(guó)農(nóng)村人口較多，人均收入較高的大集鎮(zhèn)或縣城可以開(kāi)設(shè)連鎖折扣百貨店。折扣百貨商店兼收并蓄了折扣店和百貨店的優(yōu)點(diǎn)，提供適當(dāng)價(jià)位的商品、滿足有限的服務(wù)、配備一定設(shè)施。需要注意的是，折扣百貨店的商品組合和價(jià)位一定要符合農(nóng)村消費(fèi)者的需要，切不可以把大城市百貨店的經(jīng)營(yíng)模式照搬到農(nóng)村。

農(nóng)村批發(fā)業(yè)態(tài)的創(chuàng)新

目前我國(guó)農(nóng)村批發(fā)商業(yè)的改革滯后，其表現(xiàn)在：批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)組織化程度低，組織形態(tài)單

一、批發(fā)成本過(guò)高，流通效率低下；農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)大多數(shù)規(guī)模較小，層次較低，主要是攤位式交易，還處在商品市場(chǎng)的初級(jí)階段。因此，農(nóng)村批發(fā)商業(yè)的業(yè)態(tài)創(chuàng)新應(yīng)在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、零售商業(yè)經(jīng)營(yíng)連鎖化的基礎(chǔ)上，對(duì)組織形態(tài)和交易方式進(jìn)行創(chuàng)新，建立多種形式的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，形成一個(gè)各種批發(fā)業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同促進(jìn)。

產(chǎn)銷(xiāo)地一體化。產(chǎn)地批發(fā)商多位于某些農(nóng)產(chǎn)品集中的生產(chǎn)地，便于農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)集中后運(yùn)輸送達(dá)到大中城市銷(xiāo)地批發(fā)商；銷(xiāo)地批發(fā)商位于消費(fèi)者集中地區(qū)，其主要任務(wù)是大量采購(gòu)商品，向零售商轉(zhuǎn)售。我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的這一產(chǎn)銷(xiāo)特點(diǎn)，決定了產(chǎn)銷(xiāo)批發(fā)商業(yè)成為農(nóng)產(chǎn)品流通的極為重要的中心環(huán)節(jié)，通過(guò)集貨與散貨，在解決農(nóng)產(chǎn)品賣(mài)難與買(mǎi)難方面起著不可替代的作用。產(chǎn)銷(xiāo)兩地批發(fā)商要以商品為紐帶，建立起產(chǎn)銷(xiāo)地一體化。對(duì)農(nóng)產(chǎn)品流通進(jìn)行統(tǒng)一策劃，分別經(jīng)營(yíng)，及時(shí)了解市場(chǎng)信息，加強(qiáng)橫向聯(lián)合，促進(jìn)產(chǎn)銷(xiāo)兩地渠道的溝通，組成暢通的渠道，合理的網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模，提高交易效率，促進(jìn)全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品大市場(chǎng)、大流通格局的形成。批發(fā)與物流配送一體化。農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)企業(yè)以及農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)大多數(shù)地處城市近郊地區(qū)或是縣城附近，可憑借自身在地域上得天獨(dú)厚的設(shè)施設(shè)備優(yōu)勢(shì)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)及信息網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，與現(xiàn)代物流配送相結(jié)合，轉(zhuǎn)換職能，重新進(jìn)行市場(chǎng)定位，建立農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)物流配送中心，既發(fā)揮批發(fā)集合、分流、銜接和溝通的功能，又發(fā)揮物流配送的集中化、規(guī)范化、程序化的作用，縮短流通時(shí)間，降低流通費(fèi)用，集采購(gòu)、儲(chǔ)存、組配、運(yùn)送、商流、物流、信息流為一體，為多種零售業(yè)態(tài)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

批發(fā)代理制。批發(fā)商業(yè)通過(guò)合同等契約形式與生產(chǎn)農(nóng)戶、生產(chǎn)基地、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)訂立代理協(xié)議，取得“銷(xiāo)售權(quán)”，本著風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享的原則，形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的“產(chǎn)—批”合作關(guān)系。實(shí)行代理制，能幫助農(nóng)民迅速掌握市場(chǎng)信息，減少農(nóng)產(chǎn)品積壓，促進(jìn)銷(xiāo)售，減少交易次數(shù)，降低銷(xiāo)售成本，避免和減小農(nóng)民的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)損失，使農(nóng)產(chǎn)品順利進(jìn)入市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值。批發(fā)

代理制以內(nèi)聯(lián)農(nóng)戶、外聯(lián)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的橋梁作用，提高了農(nóng)民的組織化程度，將成為農(nóng)村商品流通的重要業(yè)態(tài)形式。

產(chǎn)、供、銷(xiāo)一體化。以批發(fā)商業(yè)為主導(dǎo)，通過(guò)自辦、契約、聯(lián)營(yíng)等形式，以供應(yīng)鏈管理為核心，向兩頭延伸，與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)組織和零售企業(yè)相結(jié)合，三方建立相互依存、協(xié)調(diào)運(yùn)作、互惠互利的戰(zhàn)略聯(lián)盟。批發(fā)商業(yè)既可以通過(guò)同農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、大農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)業(yè)合作社訂立供銷(xiāo)合同，把千家萬(wàn)戶生產(chǎn)、加工的農(nóng)戶緊密聯(lián)系在一起，推動(dòng)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程；批發(fā)商業(yè)又可以與若干零售商簽訂合同，有效地解決農(nóng)產(chǎn)品流通及銷(xiāo)售不暢的矛盾，密切產(chǎn)供銷(xiāo)關(guān)系，減少物流層次，加快農(nóng)產(chǎn)品流轉(zhuǎn)速度。批發(fā)商業(yè)依靠自身的信譽(yù)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，實(shí)施自有品牌戰(zhàn)略，通過(guò)訂單農(nóng)業(yè)、加工訂貨等形式，直接淘汰那些沒(méi)有市場(chǎng)或沒(méi)有效益的農(nóng)產(chǎn)品，促使農(nóng)業(yè)由傳統(tǒng)型向現(xiàn)代型、由數(shù)量型向效益型轉(zhuǎn)化。

批零一體化。通過(guò)資本聯(lián)合、資本融通、銷(xiāo)售協(xié)作作為紐帶，批發(fā)商業(yè)向農(nóng)村零售企業(yè)延伸，尤其是與城鄉(xiāng)連鎖商業(yè)相結(jié)合，為千千萬(wàn)萬(wàn)規(guī)模小、網(wǎng)點(diǎn)分散的農(nóng)村零售商尋求適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，完成多樣化的商品配送，使商品的組合趨于合理，商品的流動(dòng)更為有效。在我國(guó)連鎖商業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，物流配送一直是薄弱環(huán)節(jié)，尤其在農(nóng)村更是如此，批發(fā)商業(yè)要抓住機(jī)遇，利用現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備，面向連鎖經(jīng)營(yíng)，服務(wù)于眾多零售商，立足配送，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大職能范圍。進(jìn)一步充實(shí)商品儲(chǔ)存、加工、整理、運(yùn)輸?shù)墓δ?，為農(nóng)村零售商提供進(jìn)貨、配貨、商品信息、市場(chǎng)交易信息、物流信息等方面服務(wù)，成為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)生活的組織者、引導(dǎo)者和調(diào)節(jié)者。

農(nóng)村批發(fā)市場(chǎng)業(yè)態(tài)的創(chuàng)新。批發(fā)市場(chǎng)是當(dāng)前農(nóng)村商品流通的主要渠道。在各種批發(fā)商業(yè)業(yè)態(tài)中，以批發(fā)市場(chǎng)最為特殊。批發(fā)市場(chǎng)是批發(fā)業(yè)的載體，它包容眾多的單體批發(fā)商，進(jìn)行批發(fā)業(yè)務(wù)。目前我國(guó)農(nóng)村批發(fā)市場(chǎng)已基本完成發(fā)展期而進(jìn)入調(diào)整期，面臨著一個(gè)業(yè)態(tài)提升、功能擴(kuò)充、管理升級(jí)、創(chuàng)新發(fā)展的階段。其表現(xiàn)在：隨著農(nóng)業(yè)市場(chǎng)化的不斷發(fā)展，入市者交易規(guī)模擴(kuò)大，商品流通距離延長(zhǎng)，農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)將由即期交易為主轉(zhuǎn)為遠(yuǎn)期交易和遠(yuǎn)程交易為主，信用交易、委托交易、網(wǎng)上交易等將逐漸成為一些批發(fā)市場(chǎng)的主體業(yè)務(wù)；農(nóng)村的批發(fā)市場(chǎng)要逐步走出千篇一律的攤位制的對(duì)手交易模式，積極把連鎖、代理制、配送制、拍賣(mài)、期貨等現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)方式引入到批發(fā)市場(chǎng)，并向著集采購(gòu)、加工、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、經(jīng)銷(xiāo)等環(huán)節(jié)為一體的功能多樣化發(fā)展；批發(fā)市場(chǎng)向超市、專(zhuān)賣(mài)業(yè)態(tài)方向發(fā)展，加強(qiáng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化服務(wù)，形成獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)主體。我國(guó)不少農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)出現(xiàn)的“農(nóng)改超”、“倉(cāng)儲(chǔ)式批發(fā)超市”等都是批發(fā)業(yè)態(tài)創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì)；努力實(shí)現(xiàn)批發(fā)市場(chǎng)與農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地的有機(jī)結(jié)合，探索“訂單農(nóng)業(yè)”的有效形式，走“市場(chǎng)連基地，基地促市場(chǎng)”的發(fā)展路子，形成貿(mào)工農(nóng)、產(chǎn)供銷(xiāo)一體化的市場(chǎng)發(fā)展模式。

參考文獻(xiàn)：

1.黃國(guó)雄等.現(xiàn)代商學(xué)通論.人民日?qǐng)?bào)出版社，1997

2.洪濤.流通基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)論——理論與案例.經(jīng)濟(jì)管理出版社，2004

3.黃國(guó)雄.中國(guó)流通業(yè)：入世后的挑戰(zhàn)與對(duì)策.財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)，2002.2

第三篇：夏季是藥品零售業(yè)的淡季-活動(dòng)方案

夏季是藥品零售業(yè)的淡季，如何做到淡季不淡就成了各藥店藥長(zhǎng)完成銷(xiāo)售計(jì)劃中的重中之重。根據(jù)我以前當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)，反而覺(jué)得“藥店夏季不是淡季”、而是“旺季”。

那么我們應(yīng)該如何提升門(mén)店夏日的銷(xiāo)售呢？首先有必要分析一下夏季的特點(diǎn)，然后有針對(duì)性地提出一些方案，這樣才能找對(duì)方法，用對(duì)勁！

一、開(kāi)設(shè)消暑降溫專(zhuān)柜

必須做到從外面一望進(jìn)店里，映入顧客的眼簾就是消暑降溫的專(zhuān)柜，可以用促銷(xiāo)車(chē)或端架陳列；根據(jù)南北地區(qū)不同選擇當(dāng)?shù)貢充N(xiāo)的品種，比如：金銀花露、藿香正氣水（膠囊）、十滴水、人丹、龜苓膏、抗病毒口服液、板藍(lán)根顆粒、夏桑菊顆粒、清涼油、風(fēng)油精、花露水等等。

促銷(xiāo)工具，包括促銷(xiāo)條幅、吊旗、海報(bào)、DM單、易拉寶、抵用券、承諾卡、活動(dòng)標(biāo)識(shí)、促銷(xiāo)特價(jià)卡、促銷(xiāo)禮品、促銷(xiāo)背景音樂(lè)等等，具體根據(jù)門(mén)店的實(shí)際情況選用。

二、心腦血管類(lèi)藥品降價(jià)促銷(xiāo)

夏季是心腦血管疾病的高發(fā)季節(jié)，因而一些用于心腦血管疾病急性發(fā)作的藥品會(huì)較暢銷(xiāo)，比如：硝酸甘油、速效救心丸等；而買(mǎi)這類(lèi)藥一般都是中老年人，中老年人對(duì)價(jià)格較為敏感，所以我們要選擇低價(jià)促銷(xiāo)策略，突出價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

三、通過(guò)減肥產(chǎn)品提高客單價(jià)

夏天是女人的季節(jié)，是她們展示美麗身材的最好時(shí)機(jī)。今的女性都講究苗條身材，所以越來(lái)越多的女士為了擁有一副好身材，可以穿上漂亮的衣服，競(jìng)相加入減肥行列。這類(lèi)消費(fèi)者更注重的是效果，價(jià)格不是其關(guān)注的重點(diǎn)。

四、夏季多發(fā)病專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

店長(zhǎng)或藥師編制夏季店員培訓(xùn)教材，內(nèi)容包括真菌性疾病、濕疹、婦科疾病、中暑、胃腸用藥、蚊蟲(chóng)叮咬、減肥類(lèi)、補(bǔ)腦類(lèi)（中考和高考考生）等一些醫(yī)學(xué)常識(shí)和相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)；然后對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)，并要求店員將所學(xué)到的知識(shí)用到實(shí)際銷(xiāo)售中。

方案確定了，接下來(lái)就是執(zhí)行了，首先把這些重點(diǎn)產(chǎn)品陳列在藥店入口花車(chē)、堆頭處，收銀臺(tái)附近、貨架首層、處方玻璃柜面等位置，最好多點(diǎn)多面陳列。

產(chǎn)品陳列好了，就開(kāi)始裝飾賣(mài)場(chǎng)氣氛：

1、戶外：店門(mén)上方懸掛主題橫幅（內(nèi)容如：清涼一夏，讓您感受降溫“價(jià)”期。）；門(mén)前廠家舉辦藥品促銷(xiāo)活動(dòng)。

2、戶內(nèi)：櫥窗張貼配活動(dòng)噴繪或自寫(xiě)POP；入門(mén)處及參茸區(qū)懸掛活動(dòng)小吊旗或相關(guān)主題POP；收銀臺(tái)、天花板、空白墻等位置都要寫(xiě)上“夏季炎熱，防暑降溫”、“讓女人美麗一夏”、“健健康康，別癢生活””等具有夏季氛圍的POP；堆頭、專(zhuān)柜等重點(diǎn)陳列產(chǎn)品配套爆炸卡；貨架上插綠、藍(lán)色氣球。

建議：對(duì)夏季應(yīng)季商品，特別是易患疾病給予店員培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)關(guān)聯(lián)商品的培訓(xùn)。

4、激勵(lì)機(jī)制死板老化，作為夏季是需要鼓舞店長(zhǎng)、店員士氣的階段，很多連鎖沒(méi)有針對(duì)夏季或淡季的激勵(lì)或獎(jiǎng)懲制度，導(dǎo)致員工沒(méi)有戰(zhàn)斗力，使門(mén)店處于顧客稀，店員疲的狀態(tài)。

建議：建立夏季銷(xiāo)售特殊激勵(lì)機(jī)制，多采用同等門(mén)店P(guān)K大賽，給予店長(zhǎng)一定權(quán)利和資金進(jìn)行門(mén)店活動(dòng)，表彰優(yōu)秀門(mén)店及店長(zhǎng)，同時(shí)將好的營(yíng)銷(xiāo)方法快速?gòu)?fù)制。

5、老板“舍”與“得”的思想，很多老板認(rèn)為夏季搞營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)如果起不到作用，搞不好還要賠錢(qián)，干脆什么都不做，座等旺季的到來(lái)。其實(shí)夏季的很多種營(yíng)銷(xiāo)方法，是在為旺季做大量的準(zhǔn)備，夏季的多種服務(wù)措施，也是在打造

企業(yè)的品牌。

建議：找到好的營(yíng)銷(xiāo)方法，鼓勵(lì)有思想有方法的店長(zhǎng)、店員，投入相應(yīng)的財(cái)力、物力、人力?！疤煜聸](méi)有免費(fèi)的午餐”正確的投入，肯定能帶來(lái)回報(bào)。

6、人性化的鼓勵(lì)，醫(yī)藥零售企業(yè)后臺(tái)的一切服務(wù)都是為了前線員工，夏季對(duì)企業(yè)來(lái)講就像是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利取決與好的戰(zhàn)略方針和勇猛睿智的將士，但是很多連鎖藥店的高管們坐在舒服的空調(diào)屋里，淡忘了一線的將士，其實(shí)鼓勵(lì)員工可以采用非物質(zhì)的方法。

建議：高層管理干部分工分時(shí)對(duì)一線的員工進(jìn)行慰問(wèn)與鼓勵(lì)，讓員工感覺(jué)到老板和我們一直在一起，激發(fā)員工的工作熱情和智慧，幫助門(mén)店取得夏季戰(zhàn)役的勝利。

綜上所述，以上大多是作為企業(yè)高層需要考慮和執(zhí)行的問(wèn)題，那下面本人講闡述一些具體的在夏季可運(yùn)用的營(yíng)銷(xiāo)策略。

夏季營(yíng)銷(xiāo)策略分為三類(lèi)：

第一類(lèi)：打造企業(yè)品牌的營(yíng)銷(xiāo)策略：

1、社會(huì)公益類(lèi)策略：可以利用當(dāng)?shù)氐拿襟w資源，主要利用免費(fèi)的新聞欄目、廣播節(jié)目來(lái)進(jìn)行公益類(lèi)的品牌形象塑造。

如：挑選出可提供服務(wù)轉(zhuǎn)載自經(jīng)濟(jì)生活網(wǎng)http://.cn，請(qǐng)保留此標(biāo)記的職業(yè)群體，交-警、農(nóng)民工、公交司機(jī)、環(huán)衛(wèi)工人、出租車(chē)司機(jī)、城-管執(zhí)法大隊(duì)、孤寡老人等

2、社區(qū)公益類(lèi)策略：選擇重點(diǎn)的社區(qū)進(jìn)行公益類(lèi)宣傳，可以通過(guò)此類(lèi)活動(dòng)拉近與大型或重點(diǎn)社區(qū)居委會(huì)的關(guān)系，從而形成戰(zhàn)略合作。

舉例如下：

? 贊助社區(qū)舞蹈隊(duì)服裝、音響等;社區(qū)中老年人義務(wù)義診活動(dòng);

? 在社區(qū)公園或人群聚集區(qū)分時(shí)段搞免費(fèi)送涼茶或綠豆湯活動(dòng);

? 在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)，義務(wù)清洗社區(qū)健身器材等;

?為社區(qū)公共場(chǎng)所贈(zèng)送風(fēng)扇，或義務(wù)為社區(qū)老年人贈(zèng)送企業(yè)LOGD的扇子等;

(做以上社區(qū)公益類(lèi)活動(dòng)的要求：必須穿著統(tǒng)一印有企業(yè)名稱(chēng)的服裝)

3、組織比賽策略：根據(jù)藥店主要消費(fèi)群體“中老年”人群在夏季的特性—喜歡在外消暑納涼，搞一些適合夏季的比賽活動(dòng)，以增強(qiáng)品牌的知名度。

舉例如下：

? 對(duì)面積較大的門(mén)店可以設(shè)立免費(fèi)納涼區(qū)，進(jìn)行象棋、跳棋等比賽項(xiàng)目，吸引人氣進(jìn)入藥店;

? 以“XXX藥店杯夏季中老年交誼舞比賽”來(lái)進(jìn)行品牌宣傳。

? 可以根據(jù)暑假孩童在家的特性，進(jìn)行不同年齡的兒童比賽，如“書(shū)畫(huà)比賽”將作品展示在門(mén)店櫥窗;“寶寶爬行比賽”等等。

(以上策略選擇門(mén)店進(jìn)行，同時(shí)可以結(jié)合社區(qū)公益活動(dòng)分階段進(jìn)行，還可結(jié)合會(huì)員制、重點(diǎn)商品一同進(jìn)行，如需討論可與本人交流)

第二類(lèi)：門(mén)店服務(wù)類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)

作為夏季，門(mén)店內(nèi)外的營(yíng)銷(xiāo)手段是必不可少的，能否通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)吸引消費(fèi)者，或者是可以利用營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)回報(bào)消費(fèi)者，從而建立門(mén)店的忠實(shí)顧客起到重大作用。

舉例說(shuō)明：

? 利用老年人夏季早起的習(xí)慣，在藥店內(nèi)設(shè)立免費(fèi)理療區(qū)，按摩椅、足療盆;同時(shí)還可以設(shè)立會(huì)員納涼專(zhuān)區(qū)，里面擺一些象棋、跳棋等。

第四篇：零售業(yè)年終總結(jié)

年終總結(jié)

2011年即將過(guò)去了，我進(jìn)入公司的時(shí)間不長(zhǎng)，回首這幾個(gè)月來(lái)的工作，雖然為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算為邁進(jìn)超市的銷(xiāo)售市場(chǎng)起到一個(gè)很好的鋪墊，通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。以下是我對(duì)于這幾個(gè)月的工作做的總結(jié)以及對(duì)新的一年目標(biāo)和計(jì)劃的制定。

一、今年完成的主要工作

1、市場(chǎng)的開(kāi)拓

從8月份加入公司開(kāi)始，我和幾個(gè)業(yè)務(wù)員一直致力于準(zhǔn)備把公司的產(chǎn)品打入超市這個(gè)大規(guī)模的銷(xiāo)售市場(chǎng)中。經(jīng)過(guò)2-3個(gè)月的準(zhǔn)備和熟悉市場(chǎng)，11月中旬，公司的產(chǎn)品進(jìn)入二大超市系統(tǒng)——華潤(rùn)和家樂(lè)福，共有49家門(mén)店開(kāi)始銷(xiāo)售我公司的產(chǎn)品。

2、產(chǎn)品的推廣

公司共有多少產(chǎn)品，在短短的兩個(gè)月中，進(jìn)入超市銷(xiāo)售的有38個(gè)單品，在即將接近年關(guān)的12月份，經(jīng)過(guò)各業(yè)務(wù)員的努力，把公司的禮盒裝產(chǎn)品也進(jìn)入超市。在年末的銷(xiāo)售高峰時(shí)期，把公司的高端禮盒裝產(chǎn)品進(jìn)入超市，對(duì)我公司產(chǎn)品的宣傳和推廣起到了一個(gè)關(guān)鍵性的作用。

3、團(tuán)隊(duì)的組建

目前我部門(mén)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員有2個(gè)，因華潤(rùn)和家樂(lè)福的門(mén)店在浙江省范圍內(nèi)較多，一個(gè)業(yè)務(wù)員需要管理好幾個(gè)區(qū)域，跨越性比較大。雖然在短短的時(shí)間內(nèi)，我公司的產(chǎn)品已經(jīng)成功的進(jìn)入幾個(gè)市場(chǎng)，但是因?yàn)檫M(jìn)場(chǎng)的時(shí)間比較匆忙，很多的細(xì)節(jié)部分沒(méi)有做足，節(jié)日期間的促銷(xiāo)沒(méi)有準(zhǔn)備充分，陳列還未達(dá)到最好的位置，在這兩個(gè)月期間，我們不斷的在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足的地方，銷(xiāo)售額在400萬(wàn)左右。

2011年的這幾個(gè)月，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是剛剛的起步，在接下來(lái)新的一年中，我將帶領(lǐng)我們的部門(mén)不斷的提高自己。

二、2012年的計(jì)劃

1、擴(kuò)大市場(chǎng)。準(zhǔn)備把公司的產(chǎn)品進(jìn)入信譽(yù)大、門(mén)店多的大賣(mài)場(chǎng)，聯(lián)華、樂(lè)購(gòu)、物美，擴(kuò)大公司產(chǎn)品在整個(gè)銷(xiāo)售市場(chǎng)的占有率，爭(zhēng)取2012年的銷(xiāo)售額達(dá)到8000萬(wàn)以上。

2、增加業(yè)務(wù)人員5-6個(gè)。目前只有兩個(gè)業(yè)務(wù)員，需要管理的區(qū)域跨越太大，事情多、雜，很多時(shí)候不能同時(shí)處理問(wèn)題。管理的門(mén)店集中、規(guī)律性，辦事效率就可以提高很多。

3、做好物流及后勤工作。為了節(jié)約費(fèi)用，合理利用超市的物流配送平臺(tái)，但是超市的配送頻率較低，如華潤(rùn)，一星期只有一次配送，對(duì)于補(bǔ)貨和缺貨這類(lèi)問(wèn)題的出現(xiàn)時(shí)，就會(huì)嚴(yán)重的影響銷(xiāo)量，最好能夠增加自己公司的配送車(chē)，把影響銷(xiāo)量的問(wèn)題降至最低。

2011年是不平凡的一年，通過(guò)我們部門(mén)人員的共同努力，公司的產(chǎn)品走向超市系統(tǒng)的工作取得了初級(jí)勝利，從銷(xiāo)售額中可以看到我們的成績(jī)。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，也清醒地看到我們?cè)阡N(xiāo)售工作的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓之后，我們還需要有更多的銷(xiāo)售方法跟進(jìn)，同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。

第五篇：中國(guó)藥品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究

中國(guó)藥品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究

在全世界范圍內(nèi)，醫(yī)藥健康是一個(gè)龐大而發(fā)展?jié)摿o(wú)限的產(chǎn)業(yè)。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，藥品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究在理論和實(shí)踐上都已比較成熟。在加入世貿(mào)組織、醫(yī)療衛(wèi)生體制改革、醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革、藥品分類(lèi)管理以及電子商務(wù)和生物醫(yī)藥工程蓬勃發(fā)展等新形勢(shì)下，我國(guó)藥品市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)情況也悄悄發(fā)生了改變。

我國(guó)的藥物分類(lèi)主要分為處方藥（RX），非處方藥（OTC）和保健品。下面我分別談?wù)勍ㄟ^(guò)這幾天的調(diào)查各類(lèi)藥物的營(yíng)銷(xiāo)方式。

首先是處方藥的營(yíng)銷(xiāo)方式，我國(guó)處方藥的營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始于上世紀(jì)90年代初一批跨國(guó)制藥公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之際，誕生了一個(gè)新的職業(yè)——醫(yī)藥代表，他們帶來(lái)了國(guó)外處方藥的營(yíng)銷(xiāo)模式，以醫(yī)生為中心一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)手段，走學(xué)術(shù)推廣與醫(yī)生服務(wù)相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)模式。醫(yī)生80%的藥品信息來(lái)源于醫(yī)藥代表。經(jīng)過(guò)10多年的實(shí)踐，各個(gè)企業(yè)僅僅在具體的手段上有所差異，這種模式已被處方藥營(yíng)銷(xiāo)所普遍采用。根據(jù)美國(guó)靈智醫(yī)藥傳播對(duì)處方藥營(yíng)銷(xiāo)模式效果分析研究表明：處方藥最有效的營(yíng)銷(xiāo)還是針對(duì)醫(yī)生進(jìn)行的傳播工作，尤其是專(zhuān)業(yè)傳播。

處方藥必須憑醫(yī)生處方才可購(gòu)買(mǎi)和使用，事實(shí)上醫(yī)生成了“第一消費(fèi)者”，也可認(rèn)為是最終“消費(fèi)者”。通過(guò)醫(yī)學(xué)傳播，利用專(zhuān)業(yè)媒介、藥品說(shuō)明會(huì)等綜合手段去培養(yǎng)并影響醫(yī)生的用藥需求，處方藥營(yíng)銷(xiāo)非常強(qiáng)調(diào)一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)，藥品信息要有效地傳達(dá)到每一個(gè)主治醫(yī)生，同時(shí)由于處方習(xí)慣的改變是一件艱難的事情，所以必須做好大量的維護(hù)工作。處方藥營(yíng)銷(xiāo)必須做到深入細(xì)致，產(chǎn)品信息才會(huì)有效地傳遞。因此，加強(qiáng)針對(duì)醫(yī)生的宣傳推廣顯得十分重要。國(guó)內(nèi)合資藥廠如中美史克、西安楊森、上海強(qiáng)生、北京諾華等產(chǎn)品銷(xiāo)售一般比較平穩(wěn)，原因就在于他們非常重視直接面對(duì)醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)醫(yī)生的宣傳工作非常到位。針對(duì)醫(yī)生的推廣方式主要有臨床推廣會(huì)、上門(mén)拜訪等。臨床推廣會(huì)就是邀請(qǐng)醫(yī)院的臨床醫(yī)生參加，由公司醫(yī)藥代表介紹藥品相關(guān)信息，是一種成功率極高的勸說(shuō)活動(dòng)；上門(mén)拜訪主要是醫(yī)藥代表的工作內(nèi)容。

學(xué)術(shù)推廣加強(qiáng)醫(yī)生對(duì)產(chǎn)品的印象以及說(shuō)明該產(chǎn)品臨床使用的合理性。醫(yī)生服務(wù)就是滿足醫(yī)生的某些需求，進(jìn)行物質(zhì)與情感的投入，從而建立與目標(biāo)醫(yī)生的合作關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)生對(duì)產(chǎn)品的處方忠誠(chéng)。因此，從消費(fèi)者這個(gè)角度去看處方藥的營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)基本上是“推”的策略，基本上還是以產(chǎn)品導(dǎo)向?yàn)橹?，?jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)主要集中在“功能”研發(fā)上。

其次是自療OTC藥品的營(yíng)銷(xiāo)方式，由于OTC本身的特點(diǎn)，處方藥的營(yíng)銷(xiāo)模式不適合自療OTC藥品的營(yíng)銷(xiāo)模式，因?yàn)椴煌漠a(chǎn)品特性需要使用不同的營(yíng)銷(xiāo)模式。處方藥與自療OTC藥品在品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方式、政策限制、消費(fèi)行為等方面均有較大的差異。醫(yī)生決定了處方藥的用量，單位目標(biāo)客戶產(chǎn)生的銷(xiāo)量大而穩(wěn)定，關(guān)系穩(wěn)定而持續(xù)，這決定了處方藥營(yíng)銷(xiāo)必須對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行一對(duì)一地溝通，因此，這為高價(jià)格的處方藥提供了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的空間。而自療OTC藥品的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的影響因素很多，目標(biāo)分散，單位目標(biāo)客戶產(chǎn)生的銷(xiāo)量小而不穩(wěn)定，且自療OTC藥品價(jià)格低，這決定了自療OTC藥品的營(yíng)銷(xiāo)不可能像處方藥營(yíng)銷(xiāo)那樣深入細(xì)致。結(jié)合我國(guó)OTC市場(chǎng)的特征與消費(fèi)者行為，借鑒國(guó)外自我藥療模式，OTC的營(yíng)銷(xiāo)模式為“廣告+渠道+終端+服務(wù)中心”。該模式的基本內(nèi)容：1.企業(yè)在某一特定區(qū)域選擇一個(gè)合適的經(jīng)銷(xiāo)商作為總經(jīng)銷(xiāo)商，由他完成企業(yè)產(chǎn)品完全流向銷(xiāo)售終端的分銷(xiāo)工作及費(fèi)用，達(dá)到消費(fèi)者購(gòu)藥便利的終端覆蓋要求。2.企業(yè)在該特定區(qū)域(與經(jīng)銷(xiāo)商相對(duì)應(yīng))內(nèi)投入廣告，引導(dǎo)與培育市場(chǎng)。3.企業(yè)提供產(chǎn)品，并以一定比例的銷(xiāo)售收入向商業(yè)公司支付返利，商業(yè)公司把該產(chǎn)品列為核心品種。4.公司上下成立產(chǎn)品專(zhuān)營(yíng)小組，由企業(yè)派駐一名營(yíng)銷(xiāo)代表，負(fù)責(zé)具體的業(yè)務(wù)洽談、鋪貨、促銷(xiāo)、回款等實(shí)施工作，經(jīng)常與商業(yè)公司的銷(xiāo)售人員溝通，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

5.服務(wù)中心可以從兩條途徑進(jìn)行，一是制藥企業(yè)利用本公司的醫(yī)學(xué)部或市場(chǎng)部通過(guò)網(wǎng)站等平臺(tái)與消費(fèi)者進(jìn)行健康購(gòu)藥咨詢；二是培訓(xùn)終端的專(zhuān)業(yè)人員，通過(guò)他們?yōu)橄M(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)，而這些專(zhuān)業(yè)人員與制藥企業(yè)保持經(jīng)常的溝通。

該模式最大的特點(diǎn)是生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、經(jīng)銷(xiāo)商的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)得到有機(jī)整合，形成“優(yōu)

勢(shì)互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享”的利益機(jī)制和約束機(jī)制，成立戰(zhàn)略聯(lián)盟，合作營(yíng)銷(xiāo)，共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。模式帶有“前向一體化”的性質(zhì)。而且，有終端跟進(jìn)、廣告的投入，不但有利于在選擇商業(yè)公司的優(yōu)勢(shì)，而且也可避免因上量后商業(yè)公司與制藥企業(yè)的討價(jià)還價(jià)，還可規(guī)避直接開(kāi)戶多家商業(yè)公司帶來(lái)的資金風(fēng)險(xiǎn)。

最后是保健品的營(yíng)銷(xiāo)方式，我國(guó)保健品的基本營(yíng)銷(xiāo)模式為“廣告+終端”，通過(guò)強(qiáng)大的廣告來(lái)刺激、說(shuō)服消費(fèi)者，滿足或創(chuàng)造某一部分群體的需求，配合現(xiàn)場(chǎng)終端的各種促進(jìn)銷(xiāo)售的手段，給人以強(qiáng)力的視覺(jué)沖擊與激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。另外，保健品在市場(chǎng)導(dǎo)入時(shí)如不迅速啟動(dòng)，以后再啟動(dòng)則難度很大。而且保健品的產(chǎn)出主要集中在大賣(mài)場(chǎng)、超市、大型商場(chǎng)食品柜臺(tái)等，即目標(biāo)終端市場(chǎng)相對(duì)集中，產(chǎn)出大，因此，對(duì)批發(fā)或代理商的渠道依賴度較小。保健品無(wú)法通過(guò)一種一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)方式到達(dá)于消費(fèi)者，只能通過(guò)“批處理”。以下從保健品消費(fèi)心理的角度分析此營(yíng)銷(xiāo)模式被普遍采用的原因：領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)心理：相信概念，求新求異；跟隨消費(fèi)心理：相信他人，見(jiàn)好再用；禮品消費(fèi)心理：相信品牌，禮輕情重。近年來(lái)，由于處方藥市場(chǎng)低迷，眾多醫(yī)藥企業(yè)開(kāi)始把目光轉(zhuǎn)向OTC，中國(guó)非處方藥市場(chǎng)異?；钴S。2007年OTC市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)大，品牌OTC產(chǎn)品銷(xiāo)售普遍增長(zhǎng)，各個(gè)品類(lèi)領(lǐng)先的OTC品牌產(chǎn)品都有不同程度的增長(zhǎng)。

中國(guó)的OTC藥品直接面向消費(fèi)者，以消費(fèi)者為中心，消費(fèi)者自行選購(gòu)，不需要經(jīng)過(guò)醫(yī)生，比處方藥顯出更多的一般消費(fèi)品的特征，對(duì)消費(fèi)者愿望和需求反應(yīng)比較敏捷，因而市場(chǎng)具有非常大的潛力。預(yù)計(jì)到2010年中國(guó)將成為世界上最大的藥品市場(chǎng)之一，OTC銷(xiāo)售額可以達(dá)到全球藥品銷(xiāo)售額的30～40%，2020年將成為世界最大的藥品市場(chǎng)。面對(duì)巨大的市場(chǎng)蛋糕，全球性跨國(guó)公司如楊森、施貴寶、史克、輝瑞已作好搶占中國(guó)OTC市場(chǎng)準(zhǔn)備，紛紛加大研發(fā)力度，加速其在華布局。

另外，中國(guó)城鎮(zhèn)人口每年以2000萬(wàn)左右的速度增長(zhǎng)，而城鎮(zhèn)居民對(duì)非處方藥的需求將促進(jìn)這個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展；中國(guó)人口老年化趨勢(shì)加快，這部分人群的醫(yī)療消費(fèi)越來(lái)越大；城鎮(zhèn)居民收入增加較快，其醫(yī)藥衛(wèi)生費(fèi)用也相應(yīng)快速增加；基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度和醫(yī)療體制改革等都大大加快了非處方藥品市場(chǎng)的壯大。隨著農(nóng)村“兩網(wǎng)建設(shè)”、醫(yī)保和新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的全面推廣，農(nóng)村藥品市場(chǎng)逐漸成為新熱點(diǎn)。綜上所述，中國(guó)的OTC市場(chǎng)前景十分可觀。