第一篇：構(gòu)建全新的企業(yè)文化（定稿）

文章標(biāo)題：構(gòu)建全新的企業(yè)文化

企業(yè)文化不是蹦蹦跳跳的娛樂活動，企業(yè)文化是一種價(jià)值觀念，屬于社會意識范疇。管理社會依靠法律管理，但法律也有失效的時(shí)候，當(dāng)法律失效時(shí)，靠什么維持社會秩序靠社會道德。管理企業(yè)主要靠管理制度，但再好的管理制度也會有失效的時(shí)候，當(dāng)管理制度失效時(shí)靠什么管理企業(yè)靠企業(yè)文化。社會法律是與社會道德相對

應(yīng)的，企業(yè)管理是與企業(yè)文化相對應(yīng)的。因此，對企業(yè)的管理，不能僅僅完善管理制度，而且還要注重企業(yè)文化的建設(shè)。[xiexiebang.com文章-http://004km.cn/xiexiebang.com幫您找文章]

每個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化都會有所不同，但與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的新的企業(yè)文化，其基本內(nèi)容應(yīng)該是一致的。其要點(diǎn)主要是：

第一，強(qiáng)調(diào)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神，因?yàn)槠髽I(yè)中的任何人的自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，都有賴于人們之間的相互協(xié)作，有賴于企業(yè)的發(fā)展。沒有人們在企業(yè)運(yùn)行過程中的相互協(xié)作，沒有團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)就不可能高效益發(fā)展，從而也就不會有企業(yè)中每個(gè)人的自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，因而協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)文化的重要基本點(diǎn)。

第二，企業(yè)中的每個(gè)人的能力大小不同，而且人們之間有很大的能力差距，有的人能力極強(qiáng)，有的人的能力就差一些，正因?yàn)槿藗冎g存在能力上的差距，所以才有人們在企業(yè)中的不同分工。在企業(yè)中，不是人們的能力大小都一樣，只有分工的不同。能力大小決定了人們的不同分工，而不是相反。因此，堅(jiān)決要放棄人們沒有能力大小不同，只有分工不同的觀念。

第三，正因?yàn)槠髽I(yè)中人們有很大的能力差異，所以人們在企業(yè)中的收益方式就有很大的不同，有的人獲得的是資本的收益，有的人獲得的是勞動的收益。例如企業(yè)家和技術(shù)創(chuàng)新者持有企業(yè)股份，當(dāng)然獲得的就是資本的收益，而一般員工則按照勞動合同獲得工資，即勞動的收益。

第四，由于人們在企業(yè)中獲得收益的方式不同，因而人們的收益差距是很大的，因?yàn)橘Y本的收益與勞動的收益沒有可比性，前者可能比后者高得多。正因?yàn)槿绱?，企業(yè)中的收益差距大就是正常的，有的差距可能是幾十倍甚至幾百倍。

第五，企業(yè)在分配中只強(qiáng)調(diào)效率，誰的效率高，誰就分配到的收益多，企業(yè)在收益分配上是不講公平的。公平是社會的功能，例如社會依靠個(gè)人所得稅和社會保障制度縮小人們之間的收入差距，但企業(yè)不講公平，只講效率。企業(yè)講效率，社會講公平，最后實(shí)現(xiàn)了效率與公平的結(jié)合。不能將企業(yè)的功能與社會的功能混為一談。

以上述五點(diǎn)為基本內(nèi)容的企業(yè)文化，是與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的。但是我國企業(yè)恰恰缺乏這種企業(yè)文化，因而導(dǎo)致企業(yè)中“誰都想當(dāng)老大”、“大鍋飯”等不良習(xí)氣盛行，使得企業(yè)沒有活力。因此，我們必須建立新的企業(yè)文化。

新世紀(jì)企業(yè)形象戰(zhàn)略的七大趨勢　面向新世紀(jì)，如何塑造無愧于知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的現(xiàn)代企業(yè)新形象呢?這是擺在我們每一個(gè)工商企業(yè)面前的一個(gè)緊迫課題，也是急需我們遞交的一份跨世紀(jì)的答卷。

筆者以為：面向知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)形象策劃和發(fā)展戰(zhàn)略，將會出現(xiàn)或者說正在呈現(xiàn)以下八大趨勢：

一、“借腦”、“融智”將成為工商企業(yè)界的熱門

“融資”、“投資”，長期來一直被視為企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的主體，而如今卻日趨被一個(gè)全新的概念——“融智”所取代了?！叭谥恰?，將成為知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基本功。

縱觀當(dāng)今成功企業(yè)的發(fā)展軌跡，可以這么說，在每個(gè)卓越企業(yè)的背后，都有一個(gè)卓然超群的“外腦支撐系統(tǒng)”，或者“專家支撐系統(tǒng)”作為依托。這里僅舉一例為證。

上海華生化工公司，可謂滬上“借助‘外腦’創(chuàng)奇跡”之典范。員工僅400多人的華生化工公司，15年前創(chuàng)業(yè)時(shí)，曾靠三口缸、六根棒、九個(gè)人、2000元資金起家。而如今已發(fā)展成為年銷售額近30億元，自由資金逾15億元，生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模亞洲數(shù)第一，零售點(diǎn)覆蓋大半個(gè)中國(總數(shù)超過6萬家)，全員勞動生產(chǎn)率世界領(lǐng)先的國際“涂料大王”，被譽(yù)為上海工業(yè)界超常規(guī)發(fā)展之驕子。誠然，奇跡的創(chuàng)造，有其諸多的因素，但是，很大成分靠的是“融智”、借外腦”。

創(chuàng)業(yè)之初，華生公司在“缺乏人才、沒有產(chǎn)品、不懂經(jīng)營”的情況下，通過三借“外腦”，硬是做了一篇無中生有的大文章。借助滬上數(shù)所大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)，幫助定向開發(fā)科研成果或買斷成果，確保公司梯度結(jié)構(gòu)推出最新涂料產(chǎn)品，且在科技含量上始終領(lǐng)先同行；借助國務(wù)院發(fā)展研究中心和上海市委、市府和市經(jīng)委研究室專家，幫助研究開發(fā)政策，用足政策資源，向政策要效益；借助滬上著名咨詢策劃公司，幫助擬定經(jīng)營戰(zhàn)略，制定競爭策略，拓展目標(biāo)市場和潛在市場。隨著“萬事不求人”的陳舊觀念之突破，借助外腦不僅日趨成為企業(yè)成熟經(jīng)營之標(biāo)志，而且成為企業(yè)理性經(jīng)營之抉擇。許多

企業(yè)在“融智”、“借腦”運(yùn)作中，不惜舍得投入天文巨款之豪舉，更是令常人所看不懂。如沈陽民營高科技集團(tuán)和光公司，斥資1000萬元之巨款，聘請國際著名頭腦公司安達(dá)信公司為其管理顧問，專司公司戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理之職能。無獨(dú)有偶，廣東今日集團(tuán)不惜花費(fèi)1200萬元人民幣，買下美國著名咨詢公司麥肯錫公司，為其定向撰寫的一本共300頁的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略報(bào)告《造就一個(gè)中國非碳酸飲料市場的領(lǐng)導(dǎo)者》(平均每個(gè)Page價(jià)值為4萬元)，創(chuàng)下了中國企業(yè)調(diào)研費(fèi)之天價(jià)。也許最令人不可思議的是山西民營企業(yè)家馬林毅女士，出資600萬元，請深圳策劃高手，專門為該公司在知識經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)轉(zhuǎn)型定位和發(fā)展戰(zhàn)略作策劃，創(chuàng)下了我國策劃費(fèi)之新高。

二、戰(zhàn)略結(jié)盟成為不可阻擋的洪流

90年代中期起，全球范圍內(nèi)涌起了一股戰(zhàn)略結(jié)盟(亦稱結(jié)盟壟斷)之浪潮，且洶涌澎湃，不可阻擋。所謂戰(zhàn)略結(jié)盟(或結(jié)盟壟斷)，即優(yōu)勢企業(yè)抱成一團(tuán)，結(jié)成戰(zhàn)略同盟，其目的是為了結(jié)盟壟斷，把競爭對手?jǐn)D垮，或使對手競爭實(shí)力受到重創(chuàng)。戰(zhàn)略結(jié)盟，其通常形式是超規(guī)模經(jīng)營，而手段則是通過大幅度降價(jià)，來擠垮同行。如90年代初，國際某著名藥業(yè)集團(tuán)公司，曾聯(lián)絡(luò)世界VC制造企業(yè)結(jié)盟壟斷，憑其強(qiáng)大實(shí)力，迫使國際市場VC大幅度降價(jià)，致使上海、華北、東北和中原地區(qū)高額投資從事VC制造的藥業(yè)公司，蒙受巨大損失。

受國際結(jié)盟壟斷浪潮之沖擊，近年來，國內(nèi)企業(yè)也頻頻端出一道道戰(zhàn)略結(jié)盟之“大菜”。如江蘇儀征、揚(yáng)子、金陵等5家企業(yè)，組建的中國石化“霸主”——東聯(lián)集團(tuán)；”泰興春蘭集團(tuán)用著名品牌和綜合實(shí)力，聯(lián)動當(dāng)?shù)?00多家企業(yè)組建的中國家電“國家隊(duì)”；廣東科龍、華寶組成的中國空調(diào)航母；上海工商企業(yè)界組建的54個(gè)年銷售額逾50億的綜合商社式大集團(tuán)等等。

隨著市場競爭和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的多元化，工商企業(yè)界戰(zhàn)略結(jié)盟，無論從形式上、舉措上、理念上和目標(biāo)指向以及結(jié)盟對象上都有了全新的發(fā)展。如小天鵝洗衣機(jī)公司與廣東寶潔公司(清潔洗滌用品公司)，通過不同行業(yè)的戰(zhàn)略結(jié)盟，互為聯(lián)動、雙向鎖定市場。又如：上海晟隆集團(tuán)(自行車零件制造集團(tuán))與上海鳳凰自行車集團(tuán)，通過零配件制造業(yè)與整車制造集團(tuán)戰(zhàn)略結(jié)盟，發(fā)揮本土優(yōu)勢，在開放的中國自行車市場，與國際大公司“角逐”，贏得了一席之地。

海內(nèi)外戰(zhàn)略結(jié)盟的滾滾洪流，告誡中國的企業(yè)界：“鴨吃籠糠雞吃谷，各人有福各人享”、“天各一方，各自為戰(zhàn)”的時(shí)代過去了。成功始于合作。只有優(yōu)勢互補(bǔ)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，才能從容對策，抗衡壟斷，撐起一片艷陽天。

三、國內(nèi)市場競爭，全面進(jìn)入了國際化

長期來，對于中國企業(yè)來說，傳統(tǒng)定勢上的國際市場仿佛很遙遠(yuǎn)，似乎與己無關(guān)。由于職業(yè)關(guān)系，筆者經(jīng)常到外地講學(xué)考察，所到之處，經(jīng)常聽到如此聲稱或聊以自慰：“這里是內(nèi)地市場”、“這里是農(nóng)村市場”、“這里是中國西部地區(qū)”，言下之意，這里是典型的“國內(nèi)市場”，與外面的市場遠(yuǎn)得很、不搭界，別用“國際接軌”來嚇唬人。其實(shí)，在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展一體化的今天，這種認(rèn)識是十分片面的。如果透視一下沿海大城市的商戰(zhàn)風(fēng)云，那么國內(nèi)外激烈競爭的火藥味更加濃重。就以上海市場來說，國內(nèi)外商戰(zhàn)在申城完全進(jìn)入了“春秋戰(zhàn)國”。如果用形象化的語言進(jìn)行描述的話，那就是上海面對來自“東南西北”全方位的競爭和挑戰(zhàn)，即：廣貨北上(廣東的家電、食品)、魯貨南下(青島海爾家電、山東酒)、川貨東進(jìn)(四川長虹電視機(jī))、洋貨搶灘(全球100多家大公司已經(jīng)在上海報(bào)到完畢，品牌“租界”、專賣“特區(qū)”遍布申城。1999年世界500強(qiáng)聚會上海，這在引發(fā)無限商機(jī)的同時(shí)，形成新的強(qiáng)大沖擊波)。難怪國外傳媒驚呼：在當(dāng)今中國的報(bào)紙上，最殘忍、最激烈的用詞，不是出現(xiàn)在中國報(bào)紙的國際版上，而是出現(xiàn)在中國報(bào)紙的市場版上。

要迎接和適應(yīng)國內(nèi)市場國際化的沖擊和挑戰(zhàn)，就必須在思路、觀念、運(yùn)作程序和營銷策略上，加快與國際接軌。但是，與國際接軌，并非是一句空話，而需要持有“通行證”(國際標(biāo)準(zhǔn))和“入場券”(國際慣例)。如檢驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營管理全面國際達(dá)標(biāo)貫標(biāo)的IS09000標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)藥行業(yè)的GMP標(biāo)準(zhǔn)，食品行業(yè)的FDA標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)電產(chǎn)品行業(yè)的UL、CSA安全標(biāo)準(zhǔn)，國際商務(wù)交往的EDI慣例，企業(yè)現(xiàn)場管理中的5S標(biāo)準(zhǔn)等等。然而，綜觀我們的企業(yè)，在按照國際標(biāo)準(zhǔn)和國際慣例的運(yùn)行方面，還不同程度地存在著諸多差距。僅以國際上衡量和審核企業(yè)綜合經(jīng)營管理水準(zhǔn)的IS09000標(biāo)準(zhǔn)為例，在上海，數(shù)十萬計(jì)的工商企業(yè)中，真正貫標(biāo)達(dá)標(biāo)，獲得國際認(rèn)證的企業(yè)還不到1％，當(dāng)然在中西部地區(qū)的廣大企業(yè)中，獲得國際標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)比例，可能會更低)請問這樣的比例，怎能與國際接軌?!

顯見，加快國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，加速與國際慣例接軌，這是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)加快國際化、市場化進(jìn)程的必然“接口”，也是面向21世紀(jì)企業(yè)形象戰(zhàn)略的不爭載體。

四、市場組裝，成為世紀(jì)之交的新的景觀

所謂市場組裝，就是將靜態(tài)的、散落在各處的單一機(jī)會，經(jīng)過重新排列組合，形成動態(tài)的、充滿活力的、新的商機(jī)或無限商機(jī)。市場專家坦言：隨著市場競爭的加劇，競爭對手的林立，客觀的、初始的商機(jī)將會越來越少，取而代之的可能完全是復(fù)合型、組裝型、嫁接型的商機(jī)。又據(jù)海內(nèi)外經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)測：今后一個(gè)地區(qū)或區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不一定要等到“萬事俱備”后才運(yùn)作，資源、人才、財(cái)富等要素將日趨虛擬，完全可以通過組合、組裝所獲得，也就是說，今后的市場、商品、賣點(diǎn)等商品，完全可以通過合作、互補(bǔ)、聯(lián)動“合成”。“組合”將成為世界發(fā)展之趨勢。

組裝出市場，組合出賣點(diǎn)，組裝組合出效益。這在今日競爭時(shí)代，已經(jīng)日趨成為成熟的營銷策略。但是，問題的關(guān)鍵是如何組合?如何組裝?俗話說“戲法人人會變，各有奧妙不同”。

可見，“組合”兩字之功底。自然界有兩種物質(zhì)的化學(xué)分子完全一樣，即金剛石和石墨，它們同為碳的同素異形體，其分子式都是C8。但是，由于排列組合不同，其價(jià)值、功能、用途，卻是天壤之別。市場組裝亦然。當(dāng)然，在今日市場組裝的策劃運(yùn)作中，不乏有設(shè)計(jì)高手和策劃杰作。這里不妨舉幾例：

前一陣，筆者去河北講學(xué)，對冀州“無中生有”組裝市場、“四大經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象”震驚全國的講述頗有感觸，深受啟發(fā)。冀州原有一片貧瘠落后的土地，近來冒出了令海內(nèi)外驚訝的“四大經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象”：其一，冀州一不產(chǎn)茶葉，二不產(chǎn)蔗糖，卻成了全國第一大茶飲料——旭日升茶飲基地；其二，冀州沒有一家鐘表生產(chǎn)廠，不產(chǎn)一塊手表，卻是我國三大手表集散地之一，且從1984年以來，連續(xù)舉辦了多屆全國手表交易會；其三，冀州又是全國最大的暖氣片生產(chǎn)基地，而生產(chǎn)暖氣片用的鐵礦石和焦碳卻全部來自山西；其四，冀州最近又制造出了世界上只有美國、日本才能生產(chǎn)的氫氧化亞電池原料，并具有很強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。正是這“四大經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象”牽動了當(dāng)?shù)卣麄€(gè)經(jīng)濟(jì)跳躍式的發(fā)展。按常理設(shè)想，冀州“四大經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象”，缺這缺那，都不具成因。然而，冀州的企業(yè)硬是“無中生有”創(chuàng)出了品牌，闖出了市場，端出了一道道區(qū)域性經(jīng)濟(jì)的“大菜”，這不能不算是一個(gè)奇跡。

類似的市場組裝，也并非鮮見，被評為’97上海最暢銷商品之一的農(nóng)夫山泉純凈水，也是典型市場組裝之旺品。1996年海南島養(yǎng)生堂公司，到上海投資搞飲用水。當(dāng)時(shí)，上海已有近200家飲用水廠。但是，養(yǎng)生堂公司還是在上海人的眼皮底下，做水的生意，其魄力不能說不大。該公司很硬氣，不用上海的水，而是到浙江省的千島湖水庫去取水。并且花巨資，策劃了一個(gè)好品名，通俗的名稱：農(nóng)夫山泉；設(shè)計(jì)出一條營銷口號，耐人尋味的廣告語：“這水味道有點(diǎn)甜?！苯Y(jié)果短短四個(gè)月，做了1.2億元。海南島人的錢，上海的市場與傳媒，浙江千島湖的水，經(jīng)過精心策劃組裝，崛起了一個(gè)全新概念的飲用水。

五、概念創(chuàng)新，知識競爭新的亮點(diǎn)

何謂概念創(chuàng)新?說白了就是“提法”的創(chuàng)新、“說法”的創(chuàng)新和“定義”的創(chuàng)新。概念創(chuàng)新，不僅為企業(yè)創(chuàng)造了消費(fèi)，贏得了受眾，而且為企業(yè)獲得了意想不到的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。在這方面的實(shí)例、案例可謂比比皆是。例如：上海曾經(jīng)是我國現(xiàn)代家電的發(fā)源地

。我國的第一臺電扇、電視機(jī)、空調(diào)、洗衣機(jī)、微波爐等現(xiàn)代家電，幾乎都是由上海率先開發(fā)創(chuàng)造的。但是，近年來上海的家電在市場競爭中，幾乎都落后于兄弟省市。什么原因呢?

是上海沒有人才?缺乏技術(shù)?質(zhì)量不行?管理落后?信息障礙?都不是!仔細(xì)探究，結(jié)論僅一個(gè)：概念陳舊。同樣是家電，上海產(chǎn)品不是以枯燥的“阿拉伯字母＋英文字母”作為品種代號，就是以“大、中、小”型號作為規(guī)格稱謂。沒有色彩，缺乏浪漫，少有情趣。而兄弟省市開發(fā)的家電，卻精彩紛呈。如：“小小神童”(海爾迷你洗衣機(jī))、“大小王子”(海爾小冰箱)“紅太陽一族”(四川長虹彩電)、“小霸王”(廣東VCD)、“科源熱旋風(fēng)(杭州取暖器)、“夜視寶”(寧波居室發(fā)光開關(guān))等等。類似概念小家電，往往給人愉悅感和溫馨感。難怪“小小神童”、“科源熱旋風(fēng)”等小家電在上海風(fēng)靡。

概念創(chuàng)新，不僅給消費(fèi)者創(chuàng)造新的消費(fèi)享用，給市場帶來新的繁榮，而且給傳統(tǒng)產(chǎn)品披金戴銀，創(chuàng)造了新的賣點(diǎn)，帶來了新的商機(jī)。如暢銷滬上休閑食品市場的旺旺雪餅、豪客薯片、媽咪蝦條、龍鳳小刀切等，都是最典型的傳統(tǒng)食品的概念創(chuàng)新。不是嗎?旺旺雪餅，它本身不過是最傳統(tǒng)的鄉(xiāng)下食品——年糕干，一籃子年糕干不值幾毛錢，然而經(jīng)過臺商旺旺集團(tuán)精心加工，噴灑了香鮮調(diào)料后，卻身價(jià)倍增。再說豪客薯片，盡管為舶來品，采用科學(xué)方法焙烘，但畢竟是土豆制成，且最多為二個(gè)土豆，上海市價(jià)不會超過二毛錢，但一紙桶豪客薯片，售價(jià)17.8元；最令人看不懂的是“龍鳳小刀切”(指白面粉制成的12個(gè)小饅頭/盒裝速凍食品)，以前在上海工廠食堂里上好的白饅頭，二兩飯票、一分錢的代價(jià)券，可以買到兩個(gè)，現(xiàn)在拿來切了四刀，經(jīng)速凍盒裝，賣到1.5元一盒，價(jià)格翻了50倍。試想，如果在今天，我們?nèi)砸詡鹘y(tǒng)的年糕干、土豆片、白饅頭端上桌，且直呼其名，那一定會被視作低檔食品(或視為土產(chǎn))。而經(jīng)現(xiàn)代技術(shù)加工，且冠以與時(shí)代氣息吻合的新品名，那就成為了世紀(jì)之交的休閑食品，這也許就是概念創(chuàng)新最本質(zhì)的內(nèi)涵和功力。

當(dāng)然，概念創(chuàng)新的最大獲益，是贏得了市場，引導(dǎo)了消費(fèi)，帶來了無限商機(jī)。在這方面，最具典型意義和傳奇色彩的要數(shù)“里西/西服伴侶”了。誰也不曾想到，在強(qiáng)手如林、商家林立的上海西服市場，初來乍到僅一年的里西西服公司，在策劃專家的精心設(shè)計(jì)下，僅憑了一份由“一刷(軟硬兩用西服刷)、一紙(西裝紙手帕)、一卡(西服著裝建議卡)、一袋(西服防潮防霉紙袋)”組成的每套花費(fèi)僅22元的“西服伴侶”，闖出了大市場。此舉不僅轟動了’98京城國際服裝服飾博覽會(中央電視臺“經(jīng)濟(jì)半小時(shí)”節(jié)目，專門采訪了10分鐘，并且獲得了’98北京國際服裝服飾博覽會金獎)，而且爆出了’98上海西裝市場之“冷門”。不屑一顧的“小玩藝”——“西服伴侶”不到一年就為里西西服公司贏得了6000萬元訂單，著實(shí)讓上海一些名牌、老字號、巨無霸西服公司懊惱、臉紅、刮目相看。

隨著知識經(jīng)濟(jì)腳步的臨近，類似上述概念創(chuàng)新之花必將盛開在各行各業(yè)。

六、包裝企業(yè)，世紀(jì)之交的熱門

“包裝企業(yè)”或“企業(yè)包裝”是企業(yè)重組、企業(yè)重建過程中出現(xiàn)頻率最高的新概念之一，也是世紀(jì)之交企業(yè)智力競爭、文化競爭的主要層面之一。

包裝企業(yè)，它包括：戰(zhàn)略管理、政策導(dǎo)向、公益研討、形象塑造、資產(chǎn)重組、資源優(yōu)化、發(fā)掘潛能、優(yōu)勢嫁接等。這里，記錄兩則包裝企業(yè)的案例片斷：

●預(yù)測研討，引爆商機(jī)；公益探討，凸現(xiàn)形象。

時(shí)下，飲用水廣告大戰(zhàn)此起彼伏，烽火連天：制造商們一擲千金，蜂擁而入。然而，前不久上海市中飲用水公司，卻投資了一筆不菲的費(fèi)用，既非用于廣告，也不用于讓利，而是別開生面地舉行了一次公益研討會，邀請政府主管部門、食品衛(wèi)生、技監(jiān)部門、水處理等方面的專家，專題研討“21世紀(jì)上海人喝什么水?”這項(xiàng)極富公益性的企業(yè)行為舉措，贏得了受眾的關(guān)注，獲得了海內(nèi)外輿論界的好評。滬港傳媒界贊譽(yù)：上海市中21世紀(jì)飲用水研討會，為現(xiàn)代大都市消費(fèi)預(yù)警研究開了好頭。有識之士認(rèn)為，市中公司塑造了合格社會成員的好形象。廣大消費(fèi)者也認(rèn)為，市中飲用水公司“大器、有品位、有遠(yuǎn)見”，能為消費(fèi)者的明天著想。結(jié)果是沒作廣告、未搞“讓利”的市中公司名聲大振，連中共上海市委書記黃菊等領(lǐng)導(dǎo)，’98之夏下企業(yè)慰問戰(zhàn)高溫工人，也選用市中飲用水作慰問品。市中飲用水在整個(gè)夏天的產(chǎn)銷量猛增。然而，最具社會公益意義的還是市中公司舉行的研討會，引爆了上海各行各業(yè)“為21世紀(jì)作準(zhǔn)備”，商機(jī)無限。

●創(chuàng)新重組巧包裝，柳暗花明天地寬。

上海某集管局下屬有家包裝印刷公司，管理著26家作坊式小印刷廠，由于設(shè)備簡陋、印品低檔，效益甚差，虧損面達(dá)90％。然而，盡管如此，每家作坊式小廠，打出的牌子卻都“乓乓響”：本廠小至名片、標(biāo)簽，大至宣傳招貼、樣本塑袋“樣樣印”。結(jié)果是沒有一家有名氣、有效益、有市場。這家包裝印刷公司，痛定思痛，決定邀請“頭腦公司”專家進(jìn)行診斷，對癥下藥。專家們經(jīng)過對該公司屬下的小印刷群進(jìn)行了一系列的功能重組和形象包裝。其主要策劃運(yùn)作是：一是重組架構(gòu)，即將原來計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模的行政公司，組成以協(xié)調(diào)服務(wù)為主要功能的“不夜城現(xiàn)代印務(wù)公司”，新公司、新概念，使公司形象煥然一新；二是細(xì)分市場，通過調(diào)研，按現(xiàn)代商務(wù)和消費(fèi)需求，細(xì)分為個(gè)人印件、群體印件、商務(wù)印件、包裝印件、專用印件等5個(gè)印務(wù)門類。這樣一經(jīng)細(xì)分天地寬，市場頓時(shí)開闊了；三是專業(yè)印務(wù)。即將原先26個(gè)小廠，通過剝離不良資產(chǎn)，精簡部門結(jié)構(gòu)，最后集中精兵強(qiáng)將和存量優(yōu)勢資產(chǎn)，組建五個(gè)頗具個(gè)性、功能專一的印務(wù)中心(名片、票據(jù)、POP廣告品、包袋、塑印件)，結(jié)果個(gè)個(gè)中心皆活；四是鎖定客戶，通過打品牌、樹特色，家家都擁有了市場圈。

七、經(jīng)營創(chuàng)新，競爭時(shí)代

企業(yè)經(jīng)營活動的主旋律縱觀近年來海內(nèi)外企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新實(shí)踐，以下五個(gè)方面可供參考：

●虛擬經(jīng)營：虛擬經(jīng)營型企業(yè)突破了傳統(tǒng)的企業(yè)組織形態(tài)，即企業(yè)雖有生產(chǎn)、營銷、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)等功能，但企業(yè)內(nèi)部卻沒有完整的執(zhí)行這些功能的機(jī)構(gòu)。也就是說，企業(yè)在有限的人財(cái)物資源的條件下，為了獲取在競爭中的最大優(yōu)勢，僅保留企業(yè)最關(guān)鍵的功能，而將其他的輔助配合功能虛擬化。通過各種方式、借助外力、外腦進(jìn)行整合替代。虛擬經(jīng)營的最大特點(diǎn)是主體企業(yè)掌握著關(guān)鍵的技術(shù)、工藝、設(shè)計(jì)、品牌、銷售渠道，而把生產(chǎn)制造委托給關(guān)聯(lián)企業(yè)、合作企業(yè)去運(yùn)作。目前，海內(nèi)外企業(yè)虛擬經(jīng)營的運(yùn)作方式，主要有5種，即：虛擬生產(chǎn)、策略聯(lián)盟、虛擬銷售網(wǎng)絡(luò)、虛擬行政部門、概念關(guān)鍵“軟件”。

●租賃經(jīng)營：隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷

發(fā)展和完善，物質(zhì)生活條件的逐漸改善，尤其是國人消費(fèi)觀念的不斷更新，被世界發(fā)達(dá)國家稱之為“朝陽產(chǎn)業(yè)”的租賃經(jīng)營和租賃消費(fèi)，正向我們走來國內(nèi)貿(mào)易局正在有計(jì)劃、有步驟地在全國擇點(diǎn)布局，意在將此作為一種全新的經(jīng)營形態(tài)和消費(fèi)方式來探索、引導(dǎo)、規(guī)范和拓展，以推動我國商品經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，擴(kuò)大內(nèi)需、盤活存量、加快促進(jìn)物資流動。相信租賃經(jīng)營和租賃消費(fèi)，將成為21世紀(jì)初中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的亮點(diǎn)和增長點(diǎn)。

●綠色經(jīng)營(亦稱環(huán)境經(jīng)營或環(huán)保經(jīng)營)：它是指企業(yè)在滿足人們消費(fèi)需求的同時(shí)，履行環(huán)境保護(hù)的責(zé)任和義務(wù)。注重人類社會的長遠(yuǎn)利益和長久發(fā)展，在此前提下實(shí)現(xiàn)自身贏利的一系列持久經(jīng)營的過程。一般來說，它主要包括六個(gè)層面：一是搜集綠色需求信息(如現(xiàn)代家庭綠色材料、辦公室綠色空間)；二是開發(fā)綠色商品，這是企業(yè)綠色經(jīng)營的中心環(huán)節(jié)；三是綠色價(jià)格定位(樹立“污染者罰款”、“資源節(jié)省使用”等綠色環(huán)保觀念；把企業(yè)用于環(huán)保的支出計(jì)入生產(chǎn)成本，將綠色成本列入綠色價(jià)格的組成部分)；四是優(yōu)選綠色營銷通道(通道的起點(diǎn)是綠色商品制造者，中間商或代理商和承運(yùn)者，具有很強(qiáng)的綠色觀念，最終更名為綠色消費(fèi)者)；五是綠色營銷；六是綠色企業(yè)文化(如保健品行業(yè)理念“人與自然一起進(jìn)補(bǔ)”)。

●理念經(jīng)營：可以這樣說，隨著社會發(fā)展的日新月異，市場行為由賣方市場逐漸過渡到買方市場，現(xiàn)代產(chǎn)品經(jīng)營已不僅是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品促銷的問題，而更要考慮產(chǎn)品如何打入市場、如何制定廣告策略?如何讓顧客鐘情?如何擊敗競爭對手?在更大范圍內(nèi)，則還須考慮公司的生存發(fā)展環(huán)境，公司的綜合實(shí)力乃至社會科技文化發(fā)展趨勢……也就是說，在產(chǎn)品開發(fā)研制，直到營銷過程，都將越來越多地包含觀念因素和理念意識。

●末端經(jīng)營(亦稱高效益、高利潤經(jīng)營)：其運(yùn)作方式，就是將生產(chǎn)中心、成本中心放在資源豐富和勞動力成本相對較低的邊緣地區(qū)或農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，而將利潤中心和設(shè)計(jì)開發(fā)中心放到消費(fèi)最旺、市場最活躍的中心城市，實(shí)現(xiàn)最終銷售。推展末端經(jīng)營，前提是必須遵循“機(jī)會成本最高、運(yùn)作成本最低、獲求利潤最大化”的原則。如浙江義烏的“浪莎襪業(yè)”年產(chǎn)各類襪子2億雙，公司擁有國際一流設(shè)備，但當(dāng)?shù)匦∩唐方o人“鄉(xiāng)下貨”、“低檔次”之類的觀念，“頭腦公司”專家為其引進(jìn)末端經(jīng)營之概念，把設(shè)計(jì)中心和后整理工序放到上海，成立上海浪莎襪業(yè)有限公司，搖身一變成為上海貨，平均每雙襪子多賣1.3元，并且打開了東南亞市場。

在企業(yè)邁向知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的進(jìn)程中，企業(yè)形象策劃和發(fā)展戰(zhàn)略之趨勢，最主要的是：“抓機(jī)遇，換腦子，搶跑道，占領(lǐng)制高點(diǎn)”。以無愧時(shí)代的作用，去贏得新世紀(jì)發(fā)展的應(yīng)有地位。■

沃爾—瑪特的理念定位

一、背景資料

沃爾—瑪特公司是由薩姆?沃爾特創(chuàng)立的，1945年沃爾頓在美國小鎮(zhèn)維爾頓開設(shè)了第一家雜貨店，1962年正式啟用“沃爾—瑪特公司”的企業(yè)名稱。經(jīng)過40年的艱苦奮斗，薩姆以其獨(dú)特的發(fā)展戰(zhàn)略以及出色的組織、激勵機(jī)制，綞建立起全球最大的零售業(yè)王國。它以物美價(jià)廉，對顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)著稱于天下。1985年，薩姆?沃爾頓被《福布斯》雜志評為美國第一富豪；1991年，薩姆因其卓越的創(chuàng)業(yè)精神、冒險(xiǎn)精神和辛勤勞動被布什總統(tǒng)授予“總統(tǒng)自由勛章”。這是美國公民的最高榮譽(yù)。1999年《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)排行榜上，沃爾—瑪特公司排名第四，營業(yè)收入額1392.08億美元，利潤56.56億美元。

二、沃爾—瑪特的企業(yè)理念

(一)“低價(jià)銷售、保證滿意”的宗旨

沃爾頓創(chuàng)業(yè)之初，零售業(yè)市場上已經(jīng)存在了像凱瑪特、吉布森等一大批頗具規(guī)模的公司，這些企業(yè)將目標(biāo)市場瞄準(zhǔn)大城鎮(zhèn)，絕對不會像凱瑪特商店是到5萬人口以下的小鎮(zhèn)去開店的，他認(rèn)為那里沒有零售業(yè)市場，就是地方性連鎖的吉布商店開店標(biāo)準(zhǔn)也要有10000萬到12000萬人以上的城鎮(zhèn)。

薩姆?沃爾頓敏銳地把握住了這一有利商機(jī)，他認(rèn)為在美國的小鎮(zhèn)里同樣存在著許多商業(yè)機(jī)會。當(dāng)時(shí)隨著城市的發(fā)展，市區(qū)日漸擁擠，市中心的人口開始向市郊轉(zhuǎn)移，而且這一趨勢將繼續(xù)下去，這給小鎮(zhèn)的零售業(yè)發(fā)展帶來了良好的契機(jī)；同時(shí)，汽車走入普通家庭增加了消費(fèi)者的流動能力，突破了地區(qū)性人口的限制。用薩姆的話說就是“如果他們（消費(fèi)者）想購買大件，只要能便宜100美元，他們就會毫不猶豫地驅(qū)車到50公里以外的商店去購買”。小鎮(zhèn)上的這種強(qiáng)烈需求為沃爾—瑪特奠定民創(chuàng)立與發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)，競爭對手對該市場的忽視進(jìn)一步加速了沃爾—瑪特的繁榮。

薩姆采取的策略就是首先進(jìn)軍小鎮(zhèn)，占領(lǐng)小鎮(zhèn)市場，再逐漸向全國推進(jìn)，以形成星火燎原之勢，具體實(shí)施時(shí)則以州為單位，搶占幾個(gè)小鎮(zhèn)“據(jù)點(diǎn)”，然后一縣一縣地填滿，直到整個(gè)州的市場飽和，再向另一個(gè)州擴(kuò)展。就這樣，從一個(gè)縣到一個(gè)州，從一個(gè)州到一個(gè)地區(qū)，再從一個(gè)地區(qū)推進(jìn)么全國。在這個(gè)過程中，薩姆堅(jiān)持即使少于5000人的小鎮(zhèn)也照開不誤，這就為沃爾—瑪特的擴(kuò)展提供了更多的機(jī)會，而這些機(jī)會正是凱瑪特這樣的大型廉價(jià)商店拱手讓給競爭對手——沃爾—瑪特的。

這樣，薩姆成功地利用了小城鎮(zhèn)這個(gè)被其他零售商店所遺忘的細(xì)分市場，同時(shí)又避開了其他零售商的激烈競爭，在薩姆采用該戰(zhàn)略之初，許多零售業(yè)同行將沃爾—瑪特描繪成一群偶發(fā)奇想而進(jìn)軍小鎮(zhèn)的“鄉(xiāng)巴佬”，然而正是這群“鄉(xiāng)巴佬”迅速發(fā)展成燎原之勢，在潛移默化中占領(lǐng)了全國市場。薩姆的戰(zhàn)略大獲全勝。

為顧客節(jié)省每一分錢，薩姆?沃爾頓將“低價(jià)銷售、保證滿意”作為企業(yè)的經(jīng)營宗旨，并將這條原則寫在Wal-Mart的招牌兩邊。薩姆認(rèn)為，低價(jià)銷售代表著零售業(yè)未來發(fā)展的方向，只有實(shí)行“真正的低價(jià)”，才能贏得顧客。這是沃爾—瑪特在零售業(yè)高超中戰(zhàn)勝強(qiáng)大競爭對手，迅速脫穎而出的另一重要原因。

在沃爾—瑪特的經(jīng)營中，薩姆堅(jiān)持每一種商品都要比其他商店便宜，他提倡低成本、低費(fèi)用結(jié)構(gòu)、低價(jià)格、讓利給消費(fèi)者的經(jīng)營思想。為了實(shí)現(xiàn)這一經(jīng)營思想，薩姆付出了艱辛的努力。在創(chuàng)業(yè)之初缺少資金的情況下，薩姆帶領(lǐng)員工自己動手改造租來的舊廠房，研究降低存貨的方法，盡己所能降低費(fèi)用，為實(shí)行真正的折價(jià)銷售奠定成本基礎(chǔ)。薩姆將沃爾—瑪特的目標(biāo)利潤定在30，現(xiàn)在則進(jìn)一步降到22，而其他競爭對手仍維持45的利潤。他們不愿把一件原賣8美元的罩衫賣到5美元，但沃爾—瑪特就這樣做了。這就為薩媽爭取了大批的顧客。

另外，薩姆在1983年又開辦了薩姆俱樂部，這是實(shí)行會員制的商店，每個(gè)顧客只要交納25美元就可以擁有會資格，以批發(fā)價(jià)格獲得大批高質(zhì)量商品?？梢哉f，薩姆俱樂部的商品銷售利潤是微乎其微，僅為5—7，但這一超低價(jià)的實(shí)施帶來的卻是銷售額的大幅增加。目前，薩姆俱樂部的銷售額已達(dá)100億美元，擁有217家分店和巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/P>

當(dāng)然，薩姆的最低價(jià)原則并不意味著商品質(zhì)量或服務(wù)上存在任何偷工減料的情況。薩姆對其員工的滿意服務(wù)極為自豪：“只要顧客一開口，他們馬上就去做任何事?！彼J(rèn)為顧客應(yīng)當(dāng)從沃爾—瑪特獲得低價(jià)高質(zhì)的服務(wù)，這是沃爾—瑪特創(chuàng)立與發(fā)展之本。

薩姆堅(jiān)持“低價(jià)銷售，保證滿意”作為沃爾—瑪特的經(jīng)營宗旨，面要做到低價(jià)，就必須降低成本。當(dāng)時(shí)，多數(shù)折價(jià)商的貨源完全來自中間商、批發(fā)商或分銷商，他們要從中收取15的傭金。薩姆繞開這些中間商，直接從工廠進(jìn)貨，大大減少了進(jìn)貨的中間環(huán)節(jié)，將價(jià)格壓至最低。同時(shí)，在商品采購中，薩姆放棄系列化的原則，僅采購幾個(gè)優(yōu)質(zhì)品牌。因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)，一個(gè)商店80的銷售額通常是由20的商品創(chuàng)造的，薩姆稱之為“80/20原則”。這一原則的實(shí)施不僅有利于價(jià)格折扣，而且降低了管理難度。

薩姆實(shí)行進(jìn)銷分離的體制，實(shí)行“統(tǒng)一定貨、統(tǒng)一分配”的分銷方式，由總部負(fù)責(zé)所有分店商品的統(tǒng)一訂貨，而各分店只是一個(gè)純粹的賣場。在美國的各個(gè)銷售區(qū)域，薩姆設(shè)立了20多個(gè)分銷中心，他們離所服務(wù)的商店的距離以一天的路為限。同時(shí)，薩姆又建立起自己的車隊(duì)，購買了6000多輛卡車。現(xiàn)在，沃爾—瑪特商店中85以上的貨物都是由公司的分銷中心供應(yīng)的，而其競爭對手僅能達(dá)到50~60的水平，這樣，沃爾—瑪特分店從計(jì)算機(jī)上開出定單到得到進(jìn)貨的時(shí)間間隔平均只有2天左右，而其競爭者則需要5天以上。后來，薩姆又對分銷系統(tǒng)做了一些改進(jìn)，培養(yǎng)分銷中心按分店要求調(diào)整進(jìn)貨的能力，因?yàn)槊刻焖拓洸⒉贿m合所有的分店。他制定了4種不同的送貨方案，由分店自行選擇，另外還有一種加急運(yùn)送方案，根據(jù)這一方案，一家商店可以在前一天晚上定貨，第二天晚上就能收到急需的貨品。薩姆的這一分銷系統(tǒng)不僅實(shí)現(xiàn)了貨物的及時(shí)補(bǔ)充，更大大降低了沃爾—瑪特的進(jìn)貨成本。沃爾—瑪特商品運(yùn)往商店的成本不到3，而其競爭者則需要4.5～5。顯而易見，如果沃爾—瑪特以競爭者同樣的價(jià)格出售同樣的產(chǎn)品，就能獲得比競爭者多2.5的利潤。這就保證了沃爾—瑪特能以較低的價(jià)格銷售商品而獲得與競爭者相同的利潤?？梢哉f，薩姆的分銷系統(tǒng)中所實(shí)現(xiàn)的效率與規(guī)模是它最大的競爭優(yōu)勢之一。

薩姆積極采用先進(jìn)的信息技術(shù)為其高效的分銷系統(tǒng)提供保證，他將電腦用于分銷系統(tǒng)和存貨管理。公司總部有一臺高速電腦，同20個(gè)發(fā)貨中心及1000多家商店相連。通過商店付款柜臺掃描器售出的每一件商品，都會自動記入電腦。當(dāng)某一商品數(shù)量降低到一定程度時(shí)，電腦就會發(fā)出信號，向總部要求進(jìn)貨?？偛堪才咆浽春?，將貨物送往離商店最近的分銷中心，再由分銷中心的電腦安排發(fā)送時(shí)間和路線。這一高效的自動化控制使公司能夠全面掌握銷售情況，合理安排進(jìn)貨結(jié)構(gòu)，及時(shí)補(bǔ)充庫存的不足，降低存貨成本，大大減少了資金成本和庫存費(fèi)用。

薩姆還在沃爾—瑪特建立了一個(gè)衛(wèi)星交互式通訊系統(tǒng)。憑借該系統(tǒng)，能與所有的商店的分銷系統(tǒng)進(jìn)行通訊。如果有什么重要或緊急的事情需要與商店和分銷系統(tǒng)交流，薩姆就會走進(jìn)他的演播室并打開衛(wèi)星傳輸設(shè)備，把消息送到那里。這一系統(tǒng)用掉了薩姆7億美元，是世界上最大的民用數(shù)據(jù)庫，甚至比美國的電報(bào)電話公司的還要大。薩姆認(rèn)為衛(wèi)星系統(tǒng)的建立是完全值得的，“它成為我們的另一項(xiàng)重要競爭”。

（二）提出“員工是合伙人”的企業(yè)口號

薩姆非常重視人的作用，他說：“這些高科技的設(shè)備離開了我們合適的管理人員，以及為整個(gè)系統(tǒng)盡心盡力的員工都是完全沒有價(jià)值的?！彼恢敝铝τ诮⑴c員工的合伙關(guān)系，并使沃爾—瑪特的40萬名員工團(tuán)結(jié)起來，將整體利益置于個(gè)人利益之上，共同推動沃爾—瑪特向前發(fā)展。

薩姆將“員工是合伙人”這一概念具體化的政策是三個(gè)計(jì)劃：利潤分享計(jì)劃、雇員購股計(jì)劃、損耗獎勵計(jì)劃。1971年，薩姆開始實(shí)施第一個(gè)計(jì)劃，保證每個(gè)在沃爾—瑪特公司工作了一年以上，以及每年至少工作1000個(gè)小時(shí)的員工都有資格分享公司利潤。薩姆運(yùn)用一個(gè)與利潤增長相關(guān)的公式，把每個(gè)夠格的員工工資的一定百分比歸入這個(gè)計(jì)劃，員工們離開公司時(shí)可以取走這個(gè)份額或以現(xiàn)金方式，或以沃瑪特股票方式。雇員購股計(jì)劃的內(nèi)容就是讓員工通過工資扣除的方式，以低于市值15的價(jià)格購買股票，現(xiàn)在，沃爾—瑪特已有80以上的員工借助這兩個(gè)計(jì)劃擁有了沃爾—瑪特公司的股票，而其他的20員工基本上都是不夠資格參與利潤分享。損耗獎勵計(jì)劃的目的就是通過與員工共享公司因減少損耗而獲得的盈利來控制偷竊的發(fā)生。損耗，或者說偷竊是零售業(yè)的大敵，薩姆對有效控制損耗的分店進(jìn)行獎勵，使得沃爾—瑪特的損耗率降至零售業(yè)平均水平的一半。

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第二篇：打造全新出租車企業(yè)文化

打造全新出租車企業(yè)文化，提高行業(yè)形象 今年以來，天馬出租車公司，以講文明服務(wù)，樹行業(yè)新風(fēng)，不斷地探索出租汽車文明創(chuàng)建之路。通過豐富多彩的創(chuàng)新活動，打造一種創(chuàng)新，有特色，有品味的企業(yè)文化。使得天馬出租汽車真正成為城區(qū)一道靚麗的流動“風(fēng)景線”。

一，以探索出租車企業(yè)文化為契機(jī)

出租車企業(yè)文化建設(shè)著眼于研究人的管理方式，強(qiáng)調(diào)關(guān)心人，尊重人，把人的價(jià)值觀實(shí)現(xiàn)做為管理目標(biāo)，只有出租車司機(jī)隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)提高才能極大地豐富文化建設(shè)的內(nèi)涵，才會有效的促進(jìn)出租車行業(yè)的社會形象的提升。公司駕駛員通過對宣傳，教育，引導(dǎo)，啟迪，激勵等方式，對出租車司機(jī)的行為進(jìn)行有效規(guī)范，要求出租車司機(jī)尊章守紀(jì)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明營運(yùn)，從點(diǎn)滴做起，從自已做起，為創(chuàng)建文明城市做好排頭兵。

二，創(chuàng)辦“天馬之窗”每月刊雜志，板報(bào)宣傳為向?qū)?/p>

天馬公司以交通法律，法規(guī)，文明出車，安全常識為內(nèi)容，編寫了“天馬之窗”每月刊雜志，以知識性，趣味性為題材的“駕駛員園地”宣傳。出租車行業(yè)是城市文明窗口，透過窗口中，城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會進(jìn)步，風(fēng)土人情，文明程度將一覽無余。這已成為該公司駕駛員的共識。

此外，通過對司機(jī)的輪訓(xùn)大大提高了公司出租車從業(yè)人員的文明素質(zhì)，增強(qiáng)了文明服務(wù)意識和誠信服務(wù)意識。

三，開展“文明的士伴我行”活動

為了出租車企業(yè)形象的提升，開展了“文明的士伴我行”活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了該公司從業(yè)人員的文明服務(wù)意識，規(guī)范了其經(jīng)營行為，提升整個(gè)公司的服務(wù)質(zhì)量，以公司經(jīng)營理念宗旨嚴(yán)律于已，組織廣大出租車從業(yè)人員學(xué)習(xí)文明用語，文明行車，文明服務(wù)規(guī)范和出租車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范，文明禮儀等，樹新風(fēng)，講文明，在行業(yè)中營造愛崗敬業(yè)，明禮誠信爭創(chuàng)文明的氛圍。從而增強(qiáng)了從業(yè)人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠信經(jīng)營的理念。提高了從業(yè)人員的服務(wù)水平和文明素質(zhì)，全力塑造文明出租，愛心出租，和諧出租的行業(yè)新形象，推動了出租行業(yè)文明，健康，穩(wěn)定，科學(xué)發(fā)展。

第三篇：企業(yè)文化構(gòu)建探悉

企業(yè)文化構(gòu)建探析

——以蒙牛企業(yè)文化為例

當(dāng)我們的社會發(fā)展越來越全球化的時(shí)候，當(dāng)我們的生活圈子越來越越國際化的時(shí)候，當(dāng)海爾、蒙牛等企業(yè)越來越為我們所熟悉的時(shí)候，“企業(yè)文化”這個(gè)詞便隨著這些信息進(jìn)入我們的視野，那么究竟什么是這越來越被企業(yè)乃至于社會所關(guān)注的“企業(yè)文化”呢？

一、企業(yè)文化的含義及作用

（一）企業(yè)文化的含義 美國學(xué)者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認(rèn)為，企業(yè)文化是指“一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營實(shí)踐。企業(yè)文化是指企業(yè)中一個(gè)分部的各個(gè)職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象”。

特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化是“價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)環(huán)境”。

威廉·大內(nèi)認(rèn)為，企業(yè)文化是“進(jìn)取、守勢、靈活性——即確定活動意見和行為模式的價(jià)值觀”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)外有關(guān)企業(yè)文化的定義大約有180多種，每個(gè)管理學(xué)家都有企業(yè)文化的定義。通過這些專家的分析，企業(yè)文化都是以人為載體的現(xiàn)象，由一個(gè)企業(yè)的全體成員共同接受，普遍享用并且是在企業(yè)發(fā)展過程中逐漸積累形成的。對于企業(yè)文化現(xiàn)象總結(jié)，大致有以下幾類：價(jià)值觀點(diǎn)、企業(yè)環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣和行為準(zhǔn)則。于是，在魏杰著《企業(yè)文化塑造——企業(yè)生命常青藤》中，從這幾方面總結(jié)出企業(yè)文化的定義：

“所謂企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念，也就是說，企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念?！?/p>

筆者更加支持這樣一種簡潔但涵蓋了企業(yè)文化現(xiàn)象內(nèi)涵的企業(yè)文化定義。

（二）企業(yè)文化的作用和特質(zhì)

因?yàn)橄瘛盎颉币粯邮墙M成企業(yè)的最小單位，企業(yè)文化有著它的“歷史性”和“人本性”。在最初的一個(gè)小小的作坊開始，“企業(yè)文化”就已經(jīng)存在于這個(gè)作坊的每一個(gè)磚瓦里，只是那時(shí)還沒有系統(tǒng)的“企業(yè)文化”這一說法，但是這樣一個(gè)小小的作坊所有的生產(chǎn)運(yùn)作一定會遵循它自己特有的原則和思想來進(jìn)行的。而到現(xiàn)在的企業(yè)來說，從一直推崇的“海爾企業(yè)文化手冊”等經(jīng)濟(jì)類書籍的出爐，企業(yè)文化更是伴隨著一路的歷史時(shí)間演化出來。企業(yè)文化在形成之初，沒有帶著文化的目的，他是企業(yè)決策者在長期的生產(chǎn)工作過程中，根據(jù)自身的發(fā)展需要，經(jīng)過設(shè)計(jì)、制定、執(zhí)行并推廣的能代表公司共同利益的一系列行之有效方式方法，這些方式方法也必須經(jīng)歷排斥、斗爭、溝通、提煉、完善、濃縮、強(qiáng)化這一系列過程，以領(lǐng)導(dǎo)者率先垂范的艱苦產(chǎn)物。它有一個(gè)從簡單、試行、深化、成熟的演化過程。絕對不是心血來潮，隨便應(yīng)付某件事情的一時(shí)沖動，可以說企業(yè)文化是伴隨著社會歷史的發(fā)展而發(fā)展得越來越完整的。

“人本性”就比較好理解了。企業(yè)文化關(guān)注的中心，在于對企業(yè)中人的因素的管理與激發(fā)，雖然如此做的終極目標(biāo)在于企業(yè)價(jià)值的順利實(shí)現(xiàn)，但這并不妨礙企業(yè)以開發(fā)人的潛能為切入點(diǎn)的管理模式為企業(yè)帶來的巨大張力。當(dāng)衣、食等最基本的生存需求得到滿足，人們需要滿足交流的需要、給予的需要、被尊重的需要、個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要等等。一個(gè)人一生中最寶貴、歷時(shí)最長的時(shí)間與空間都是用于職業(yè)生涯的，所以，企業(yè)的成長與發(fā)展需求與個(gè)人的成長與發(fā)展需求在企業(yè)文化這個(gè)層面達(dá)到了完美的契合。企業(yè)文化是一種以人為本的文化，著力于以文化因素去挖掘企業(yè)的潛力，尊重和重視人的因素在企業(yè)發(fā)展中的作用。

世界上沒有兩片完全相同的樹葉。每個(gè)企業(yè)都在特定的環(huán)境中生存與發(fā)展，所面臨的歷史階段、發(fā)展程度，以及本身固有的文化積淀都不相同。成功是不能復(fù)制的，企業(yè)文化也同樣不能拷貝。把別人成功的企業(yè)文化照搬照抄教條行事，或者如趙括談兵一樣將優(yōu)秀的企業(yè)文化奉為金科玉律，試圖找到放之四海而皆準(zhǔn)的真理，最終只會害了企業(yè)。這就驗(yàn)證了企業(yè)文化“選擇假說”。同樣也告訴我們企業(yè)文化的“復(fù)雜性”。因?yàn)椴荒苷瞻岢晒ζ髽I(yè)的文化，而是要自己去選擇，去創(chuàng)造適合自己產(chǎn)業(yè)的企業(yè)文化走勢，所以勢必會給企業(yè)文化添上復(fù)雜的色彩。

（三）建設(shè)良好的企業(yè)文化的意義

為什么這么復(fù)雜的企業(yè)文化仍然被那么多企業(yè)家所追隨呢？因?yàn)樗麄冎榔髽I(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是一個(gè)企業(yè)邁向成功必要的階梯。企業(yè)文化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是企業(yè)決策者的上層建筑。沒有科學(xué)而著執(zhí)著的精神去實(shí)施。盲目、刻意、斷章取義的去追求，只能事與愿違。認(rèn)識到了企業(yè)文化的價(jià)值所在，全身心的去筑建它，打造它，才能逐步形成自己健康的企業(yè)文化，使企業(yè)保持持續(xù)發(fā)展，永遠(yuǎn)充滿生機(jī)。而在這方面，蒙牛企業(yè)無疑是給我們帶來了新鮮感。

二、蒙牛企業(yè)文化

“酸酸甜甜就是我”，在這樣一句俏皮的廣告語已經(jīng)老少皆知的時(shí)候，蒙牛風(fēng)暴已經(jīng)襲擊了我們的生活。面對蒙牛企業(yè)的成長只能用一個(gè)詞形容——奇跡。這個(gè)“奇跡”的軌跡是：3年時(shí)間，蒙牛乳業(yè)從行業(yè)排名千名之外到躋身四強(qiáng)，并成功打造出一個(gè)中國馳名商標(biāo)。1999年，蒙牛乳業(yè)成立當(dāng)年便實(shí)現(xiàn)銷售收入4365萬元；2000年，二期工程投入使用，實(shí)現(xiàn)銷售收入2.94億元； 2002年，蒙牛的三期工程竣工，銷售收入突破20個(gè)億元；2003年更是達(dá)到51億元。當(dāng)我們一一列舉蒙牛的這樣發(fā)展時(shí)，恐怕最讓人關(guān)注的是它的企業(yè)文化事業(yè)了。

（一）蒙牛企業(yè)發(fā)展過程及其現(xiàn)今的品牌效應(yīng)

蒙牛的出生，恐怕是最讓世人所關(guān)注的問題。它的產(chǎn)生不得不說是源于伊利這個(gè)現(xiàn)在最激烈的對手。當(dāng)牛根生帶著苦戰(zhàn)幾年的戰(zhàn)友和經(jīng)驗(yàn)從伊利走出來，建立自己的蒙牛的時(shí)候，奇跡便開始形成了。有據(jù)可查的最早的蒙牛文化文本，起源于1999年創(chuàng)業(yè)時(shí)的員工胸牌。當(dāng)時(shí)每個(gè)人的胸牌背后有一段話，是卡耐基的“人生12條忠告”，這是我看到的蒙牛文化的最早元素。而被大家所熟識的蒙牛企業(yè)文化手冊，在最早期的時(shí)候，其實(shí)就是一些古往今來、名師大家的語錄集錦。然而，企業(yè)文化不僅要面對企業(yè)內(nèi)部，同時(shí)還要面對外界一切挑戰(zhàn)的聲音。當(dāng)企業(yè)文化不成體系的時(shí)候，它所具備的指導(dǎo)、實(shí)踐作用就會弱化。這一點(diǎn)牛根生早就意識到了。創(chuàng)業(yè)的初級階段一過，牛根生就在2002年下半年把整合企業(yè)文化放在了最重要的位置。當(dāng)時(shí)，牛根生在北京住院檢查身體，不能外出也不接受探視，因此他們就利用了十天的時(shí)間，在一個(gè)相當(dāng)封閉的環(huán)境下共同完成了蒙牛企業(yè)文化文本的基本框架。2002年蒙牛企業(yè)文化手冊完成后，2003年開始做宣貫，在蒙牛企業(yè)內(nèi)部搞大培訓(xùn)、大競賽，讓企業(yè)文化深入人心。蒙牛發(fā)展得很快，處在高速成長期，所以蒙牛會根據(jù)每一年所遇到的新的情況、變化和問題，去不斷地修訂蒙牛企業(yè)文化。到目前為止，蒙牛的企業(yè)文化每年都要出一個(gè)版本。于是2004年蒙牛企業(yè)文化手冊又開始回爐再造，內(nèi)容量挺大的，同時(shí)也把這么多年來牛根生的管理文章做了系統(tǒng)的編排。2005年又開始新一輪的企業(yè)文化宣導(dǎo)。

與此同時(shí)，在2003年開始蒙牛成立了企業(yè)商學(xué)院，其最核心的職能就是實(shí)施企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，配合企業(yè)文化的宣貫執(zhí)行，牛根生親自擔(dān)任商學(xué)院的院長。2003年蒙牛商學(xué)院花了一年的時(shí)間搭建商學(xué)院的運(yùn)作體系，培養(yǎng)蒙牛內(nèi)部的講師，并在蒙牛內(nèi)部進(jìn)行幾十場企業(yè)文化專題培訓(xùn)。2004年蒙牛商學(xué)院開始實(shí)現(xiàn)自主運(yùn)作。2005年，牛根生個(gè)人出資做了一個(gè)和諧家庭特訓(xùn)營的臨時(shí)項(xiàng)目，它主要針對股票上市交易之后，很多蒙牛的高管人員中出現(xiàn)了千萬富翁、億萬富翁，為了防止他們自我膨脹，牛根生用這種方式去提前打預(yù)防針。

以上大致概括了蒙牛企業(yè)從開始到如今的企業(yè)文化發(fā)展過程。從這個(gè)過程可以看出為到達(dá)如今受人尊敬的地位，蒙牛經(jīng)過了很曲折但是很必要的路程。這個(gè)過程也反映了之前我們所說的企業(yè)文化的歷史性和復(fù)雜性。正因?yàn)槊膳０盐兆×似髽I(yè)文化的這些特質(zhì)，才可以看到他們?nèi)缃竦那熬?。我想，從隨處可見的蒙牛各類奶制品，從他們龐大的明星代言隊(duì)伍，從他們名聲大噪的蒙牛企業(yè)文化手冊……都可以看見“蒙?！币呀?jīng)是我們一個(gè)重量級的品牌，他們所帶來的品牌效應(yīng)完全可以讓整個(gè)中國帶來旋風(fēng)！

（二）蒙牛企業(yè)文化得到世界認(rèn)可的原因

而這個(gè)“奇跡”之風(fēng)也刮到了全世界。越來越多國外專家也認(rèn)可蒙牛的企業(yè)文化。蒙牛抓住了“企業(yè)文化”的重要性，并大膽采用先進(jìn)的文化管理理念，這些是很多打企業(yè)都無法正真重視的因素。除此之外，更讓專家們另眼看待的是蒙牛并不是死板的沿用國外已成熟的企業(yè)文化管理，而是經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造屬于自己獨(dú)特的企業(yè)文化，并且不斷根據(jù)市場需要而更新，使得蒙牛能形成了自己如此完整成熟的文化管理體系，我想，得到世界認(rèn)可的除了是蒙?，F(xiàn)存的企業(yè)文化管理系統(tǒng)，更多的是它的堅(jiān)持不懈追求開辟自己企業(yè)文化道路的精神。也就是我們所說的蒙牛企業(yè)文化精髓——與自己叫勁。

1、蒙牛企業(yè)文化精髓——與自己叫勁

也許會想怎么鼎鼎有名的蒙牛企業(yè)的企業(yè)文化精髓竟然是這么簡單通俗的五個(gè)字：于自己較勁？也許在大眾人眼里，蒙牛一直是在與伊利企業(yè)進(jìn)行行業(yè)內(nèi)的競爭淘汰的比賽，所以會以為蒙牛是在與伊利較勁，與別人較勁。其實(shí)，并不是像我們所想的那樣，是與伊利的較勁激發(fā)了蒙牛的發(fā)展，而是蒙牛自身的較勁帶來了它們現(xiàn)如今的成功。整個(gè)發(fā)展過程中，蒙牛企業(yè)文化中并沒有因?yàn)橐礁偁帉κ侄{(diào)整自己的經(jīng)營理念，相反地，蒙牛文化的發(fā)展總是在蒙牛企業(yè)自己的每個(gè)不同的發(fā)展階段而有計(jì)劃地進(jìn)行修正完善。2002年初次完成到如今已經(jīng)不斷更新擴(kuò)充后的《蒙牛企業(yè)文化手冊》，在一路的重新編制出版中，一直起到核心帶動作用的是蒙牛企業(yè)的自身發(fā)展，要適應(yīng)不同階段蒙牛的需求，就得不斷提升自己的企業(yè)文化建設(shè)。而這一過程中，伊利也在發(fā)展，很多同種行業(yè)的品牌也在崛起，可是蒙牛沒有為這些企業(yè)所影響，仍舊走自己的路，原因只在于蒙牛的精髓是“與自己較勁”，不是“與別人較勁”。與自己較勁”與“與別人較勁”，是兩種不同的文化觀，前者的著眼點(diǎn)是提升自己，后者的著眼點(diǎn)是遏制對手。一個(gè)好的品牌，不是他消滅對手的結(jié)果，而是消費(fèi)者選擇的結(jié)果。誰為消費(fèi)者創(chuàng)造了更有價(jià)值的產(chǎn)品，消費(fèi)者就會選擇誰。因此，無論出現(xiàn)什么問題，不許怨天尤人，一切原因從自己身上找！如果你臉上挨了一巴掌，不要忙著聲討打臉的手，先要檢討挨打的臉?！芭c自己較勁”能更深入地認(rèn)識自己，“與自己較勁”能更長遠(yuǎn)地看待未來，“與自己較勁”能更成熟地獲得屬于自己的發(fā)展方式。蒙牛文化正是憑著這股“與自己較勁”的倔勁，才能從短短幾年的自身建設(shè)中迅速發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)劣勢，揚(yáng)長補(bǔ)短，建立起了自己的市場。假設(shè)它是一味以著遏制伊利的發(fā)展而發(fā)展，即使真的讓蒙牛獲得這場競爭中的勝利，那么蒙?，F(xiàn)在只能是打敗伊利的替代者，而不是如今在世界上都大有名聲的特色企業(yè)。于此相反的是在競爭隊(duì)友極為頻繁的非理性攻擊面前，蒙牛始終以大局為重，一方面化干戈為玉帛，另一方面全力以赴做好自己的事，這也是最大的“與自己較勁”。治國在深入觀察后曾經(jīng)下過一個(gè)結(jié)論：只要蒙牛對競爭隊(duì)友采取“以牙還牙”的策略，兩個(gè)企業(yè)就都死定了！當(dāng)然，我們也不排除另一種可能：戰(zhàn)爭消滅戰(zhàn)爭。但那是慘重代價(jià)下的妥協(xié)、高度破壞下的和平、兩敗俱傷下的自顧。

2、蒙牛企業(yè)的三大---造大品牌 講大道德 顧大利益

得到世界認(rèn)可的原因除了是上面所說的“與自己較勁”的精髓，還又蒙牛企業(yè)的三大理念——造大品牌、講大道德、顧大利益。蒙牛從誕生第一天起，就把自己定位成“百年蒙?！?，就在尋找“長壽基因”。尋找的結(jié)果，覺得所有長命企業(yè)都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是：不僅運(yùn)籌企業(yè)，而且運(yùn)籌事業(yè)，運(yùn)籌社會。也就是說，“功夫在詩外”。所以，我們提出三個(gè)“大”：造大品牌，講大道德，顧大利益。

（1）造大品牌——就是建設(shè)好內(nèi)蒙古這個(gè)大品牌。“不謀全局者不足以謀一域，不謀萬世者不足以謀一時(shí)”。根據(jù)呼和浩特人均牛奶擁有量居全國第一，牛奶增速也居全國第一的實(shí)際，蒙牛提出了把呼和浩特建設(shè)成“中國乳都”的主張?！爸袊槎肌辈⒉恢皇且馕吨艉秃铺剡@一個(gè)城市乳制品市場的占領(lǐng)，而是將它作為中國乳制品的首都，然后向外推廣，建立蒙牛網(wǎng)絡(luò)。這是多大的一個(gè)品牌。同時(shí)這也意味著蒙牛企業(yè)的大投資，大風(fēng)險(xiǎn)。在如今消費(fèi)觀念愈來愈強(qiáng)烈的社會上，對于同樣行業(yè)的企業(yè)，做出大的品牌就能更多地占領(lǐng)市場，獲得更多的消費(fèi)群體。但大品牌的打造耗資多，風(fēng)險(xiǎn)大，對于真正發(fā)展年數(shù)不多的蒙牛來說，一開始就能以大品牌的目標(biāo)發(fā)展，不能不贊嘆蒙牛管理層次的大氣和魄力。但是對于現(xiàn)在的蒙牛的狀況來說，造大品牌的路線正是抓住了時(shí)機(jī)，非常適合它的發(fā)展思想。也正因?yàn)椤懊膳！笔沁@樣一個(gè)大品牌，它獲得了不同層次不同需求的消費(fèi)者的青睞和信賴。

（2）講大道德——就是講正氣，把企業(yè)塑造成一個(gè)道德高尚的集體。蒙牛講“經(jīng)營人心”，但只準(zhǔn)向下經(jīng)營，不準(zhǔn)向上經(jīng)營，例如拜年，只準(zhǔn)上級給下級拜年，不準(zhǔn)下級給上級拜年。同時(shí)反對在經(jīng)營之外搞任何形式的“錢財(cái)大循環(huán)”，婚喪嫁娶，過生日遷新居，請客可以，但一律不準(zhǔn)收受禮金、禮品。要求人人確立一個(gè)座右銘。熟悉企業(yè)文化的人幾乎在每個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化核心上都可以看到這樣一句話“以人為本”。人是整個(gè)企業(yè)的根本，獲得了“人心”，也就是獲得了企業(yè)的根本。在世界經(jīng)濟(jì)和文化高度發(fā)展的現(xiàn)代社會，在產(chǎn)品過剩的時(shí)代，一個(gè)企業(yè)想要獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展，員工的人心向背變得越來越重要，消費(fèi)者的人心向背越來越重要。得人心者得天下，失人心者失天下。得道多助，失道寡助，人心向背，決定成敗。在蒙牛，最基本的規(guī)矩就是上禮下。掙錢多的請掙錢少的吃飯，職位高的送職位低的禮物，當(dāng)官的向當(dāng)兵的拜年……雖然是暫時(shí)的散財(cái)，卻感動了員工，從此領(lǐng)導(dǎo)具有了吸引力、號召力、影響力，具有了人格魅力。在以后的工作中，員工更有激情與干勁。難道這是管理者吃虧了嗎？答案當(dāng)然是否定的。正是經(jīng)營著這些員工的心靈，蒙牛才獲得了巨大的了凝聚力，不管在如何嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)沖擊中，蒙牛仍能一起支撐著走過來，一直走向現(xiàn)在的輝煌。我想身在蒙牛的員工也因此而自豪。

（3）顧大利益——就是在戰(zhàn)略決策中，將股東、銀行、員工、合作伙伴和社會“五滿意”作為企業(yè)立身之本，這在蒙牛被概括成五句話：“股東投資求回報(bào)，銀行注入圖利息，員工參與為收入，合作伙伴需賺錢，父老鄉(xiāng)親盼稅收?！蓖ㄟ^這五句話教育每個(gè)人，在利益面前要換位思考、換心思考、換向思考。在大利益格局中，居核心位置的是消費(fèi)者的利益，這是實(shí)現(xiàn)所有其他利益的源頭活水。所以，蒙牛強(qiáng)調(diào)對消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在講誠信。例如，為了保證草原牛奶的原汁原味，1999年在建廠資金捉襟見肘的情況下，蒙牛率先建起了國內(nèi)第一個(gè)奶車洗浴車間，雖然每年為此多支出幾百萬元，但贏得了更多的消費(fèi)者。蒙牛企業(yè)的這一思想展示給我們的是一種長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。一個(gè)企業(yè)想要獲得可持續(xù)地發(fā)展，就應(yīng)該看到長遠(yuǎn)的利益，而不是眼前的好處。然而只有將自己有關(guān)的一切戰(zhàn)略伙伴一切消費(fèi)者團(tuán)結(jié)起來以后才能獲得長遠(yuǎn)的利益。所以蒙牛的五滿意政策正是基于獲得長遠(yuǎn)利益提出的。

3、蒙牛企業(yè)的突破性產(chǎn)權(quán)制度——“老牛專項(xiàng)基金”

而讓世界都感到新鮮并認(rèn)可的蒙牛企業(yè)文化中不得不提到的就是它的突破性產(chǎn)權(quán)制度——“老牛專項(xiàng)基金”。老牛專項(xiàng)基金”采取一種全新的制度設(shè)計(jì)：股份所有權(quán)歸“老牛專項(xiàng)基金”（牛根生的家人、家族不能繼承），表決權(quán)歸現(xiàn)任或繼任蒙牛董事長，收益權(quán)歸“老牛專項(xiàng)基金”管理委員會，這既不同于所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)合一的傳統(tǒng)制度，也不同于所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離的現(xiàn)代制度，而是開辟了股權(quán)設(shè)置上的“第三種制度”——所有權(quán)、表決權(quán)、收益權(quán)“三權(quán)分設(shè)”的創(chuàng)新模式。經(jīng)濟(jì)全球化，同臺競爭的是裝備到牙齒的國際軍團(tuán)，規(guī)模不如別人，底子不如別人，歷史不如別人，憑什么趕？靠什么超？要想后來居上，只有憑創(chuàng)新，靠突破。既要拼硬件，更要發(fā)動“軟件革命”：在管理上創(chuàng)新，在文化上創(chuàng)新，在制度上創(chuàng)新……通過創(chuàng)新贏得國際競爭力。成立“老牛專項(xiàng)基金”，就是蒙牛在產(chǎn)權(quán)制度上尋求突破的一種嘗試。“老牛專項(xiàng)基金”的用途，堅(jiān)持“四個(gè)面向”：面向“三農(nóng)”（農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民），面向員工（杰出者、特困者、重癥者），面向消費(fèi)者（重大建議者、感天動地者、杰出貢獻(xiàn)者），面向中國乳業(yè)。老?；疬@樣一種新穎的慈善機(jī)構(gòu)的成立讓所有人震驚，除了讓蒙牛的聲譽(yù)一夜傳遍大江南北，這樣一種新穎的慈善機(jī)構(gòu)更是贏得了廣大員工和消費(fèi)者的歡呼。這樣一個(gè)善良的企業(yè)，怎么能不獲得大家的認(rèn)可？在普通人眼里，為牛根生的貢獻(xiàn)而驚嘆，在專家眼里，更為蒙牛這個(gè)老?；鹜黄菩缘禺a(chǎn)權(quán)制度而感嘆。要擁有多大的魄力和眼光，才能創(chuàng)造這一個(gè)突破？但是這一風(fēng)險(xiǎn)舉動，偏偏給蒙牛帶來了巨大的利益：員工的積極性，消費(fèi)者的信賴，還有世界的認(rèn)可。能說蒙牛企業(yè)失去了什么嘛？沒有，這一舉動正是向世界展現(xiàn)了蒙牛企業(yè)的人本性和正確戰(zhàn)略。

（三）、總結(jié)蒙?！叭阶摺钡钠放茟?zhàn)略

牛根生創(chuàng)立企業(yè)時(shí)便給自己立了一則座右銘：小勝憑智，大勝靠德。2004年，他把蒙牛文化概括為一體兩面：“?！蔽幕?，“德”字根。由此我們知道了蒙牛企業(yè)品牌戰(zhàn)略的第一步——大勝靠德：愿每一個(gè)中國人身心健康。

1、大勝靠德

蒙牛文化的主根是“德”，其有三大“支根”：“經(jīng)營人心”，“與自己較勁”，“種自己的田”?！叭笾Ц蓖瑫r(shí)也是“三大方法論”。

一：蒙牛創(chuàng)業(yè)綱領(lǐng)。通常人們創(chuàng)業(yè)時(shí)，首先想到的是自己的賠和賺，而蒙牛首先想到的是別人的賠和賺。1999年，創(chuàng)業(yè)伊始，他就宣布了蒙牛的“創(chuàng)業(yè)綱領(lǐng)”——以股東、銀行、員工、伙伴、社會五方的利益為利益，建立大利益圈，形成“五贏格局”。簡而言之，蒙牛存在的全部理由有兩個(gè)：第一，中國消費(fèi)者需要健康；第二，中國“三農(nóng)問題”需要龍頭企業(yè)。據(jù)此，蒙牛提出自己的使命，“百年蒙牛，強(qiáng)乳興農(nóng)”；明確自己的愿景，“愿每一個(gè)中國人身心健康”。這樣一個(gè)愿景，除了提出了蒙牛的創(chuàng)業(yè)綱領(lǐng)，更讓蒙牛企業(yè)的“德”發(fā)出光芒。而其中讓人另眼看待的便是蒙牛企業(yè)的“誠信”。

二．誠信是一種戰(zhàn)略資源。2002年4月，《蒙牛足跡》報(bào)發(fā)表了一篇題為《誠信是一種戰(zhàn)略資源》的文章，較系統(tǒng)地闡述了蒙牛的誠信觀：第一，誠信是一種戰(zhàn)略資源；第二，誠信既是一種世界觀，也是一種方法論。商鞅在秦國變法，害怕人們不相信，在新的法律公布前，先在城南門立了一根木頭，然后公開懸賞：誰能把這根木頭從南門背到北門，就給他10兩金子。人們都很奇怪，沒人敢搬。商鞅立刻把賞金由10兩調(diào)到50兩。有個(gè)人嘗試著搬了，結(jié)果他果真得到50兩金子。這就是“立木為信”的故事。為了讓人們相信法律而策劃這樣一個(gè)“立木為信”的公關(guān)活動，可見商鞅做的是一種誠信廣告。誠信可以策劃，可見，誠信也可以是一種方法論。這種方法論對我們很有借鑒意義。有時(shí)候，企業(yè)與消費(fèi)者發(fā)生矛盾時(shí)，企業(yè)拼命推卸責(zé)任并非明智之舉，有時(shí)候吃點(diǎn)虧反而是最好的誠信廣告。

蒙牛戰(zhàn)略這第一步——大勝靠德，除了將蒙牛企業(yè)本身擺在了擔(dān)任起了社會責(zé)任的重要位置，并且用這樣一系列的誠信事件博得了大量消費(fèi)者的信賴。在這樣初始的時(shí)刻，便將自己的品牌放在了最搞的位置。

2、大智靠學(xué)

第二步——大智靠學(xué)：站到歷史的峰頂上。99%的未來與歷史相似，99%的直接經(jīng)驗(yàn)與知識重疊——如果您承認(rèn)這兩個(gè)99%，那么就得承認(rèn)第三個(gè)：99%的成功靠學(xué)習(xí)造就。只有站到歷史的峰頂上，才能不放棄你99%的資源權(quán)。

一、蒙牛的“口號文化” “蒙牛文化”的最大特點(diǎn)就是一個(gè)“博”字：縱取今古，橫征中西，萃百花蜜，攝千家魂；前人已有的，點(diǎn)睛之，前人沒有的，創(chuàng)造之。

（1）無處不在的標(biāo)牌——學(xué)習(xí)無處不在。走進(jìn)蒙牛廠區(qū)，你可以看到上百個(gè)標(biāo)語牌。這些標(biāo)語取自“上下五千年，縱橫八萬里”。牛根生曾經(jīng)自豪地說：古今中外無所不取，而又互不矛盾，在潛移默化中規(guī)范著每個(gè)員工的思想和行為。凡到廠區(qū)參觀的人，都試圖掏出小本子記下自己感興趣的條目。后來，蒙牛黨群辦公室對此進(jìn)行了整理，并加以擴(kuò)編，成為一本供企業(yè)內(nèi)外學(xué)習(xí)交流的“綠皮書”。

（2）“管理是嚴(yán)肅的愛” ——學(xué)習(xí)在管理中。這句口號是牛根生最喜歡的。蒙牛毫不掩飾它從海爾那里認(rèn)真移植過來的OEC管理模塊。在蒙牛每一個(gè)部門外都有一張OEC考核榜，這張展示牌只有1平方米大小，全方位地對每人、每天、每事進(jìn)行綜合控制。上至領(lǐng)導(dǎo)，下至員工都要進(jìn)行考核，“事前計(jì)劃，事中控制，事后檢查，事完評價(jià)”標(biāo)語牌就掛在考核榜的下方。參觀蒙牛的人都有一個(gè)體會，就是蒙牛的管理滲透到企業(yè)的每一個(gè)角落，管理的影子無處不在。細(xì)心的人在蒙牛的每一塊玻璃窗上都能找到一張小標(biāo)簽，標(biāo)簽上寫明“責(zé)任人”和“直接領(lǐng)導(dǎo)”。不僅如此，小到一個(gè)花盆，大到機(jī)組設(shè)備，在蒙牛都有專人負(fù)責(zé)。在這一管理模式下，“人人有事，事事有人”。責(zé)權(quán)利緊密掛鉤的，結(jié)果是企業(yè)管理制度不折不扣的執(zhí)行和企業(yè)運(yùn)作的高度規(guī)范。

（3）“培訓(xùn)是最大的福利” ——系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。在用人原則上，牛根生強(qiáng)調(diào)“有德有才破格重用，有德無才培養(yǎng)使用，無德有才限制使用，無德無才堅(jiān)決不用”。牛根生在離開伊利時(shí)有400多名屬下跟隨了他。可以說，他創(chuàng)業(yè)初期的人才是充裕的，但隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)張，人才的開發(fā)和補(bǔ)充就明顯不足了。2005年4月，牛根生成立了蒙牛商學(xué)院，聘請多位專家、教授和高級技術(shù)人員，讓所有員工輪流參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，旨在為蒙牛培養(yǎng)優(yōu)秀的技術(shù)和管理人才。開學(xué)當(dāng)天，商學(xué)院的教室里便貼上了“尊重人的品德，重視人的智慧，承認(rèn)人的價(jià)值，珍惜人的感情，維護(hù)人的尊嚴(yán)，提高人的素質(zhì)”的標(biāo)語。

二、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”比“個(gè)人學(xué)習(xí)”更有利于形成共有的“企業(yè)哲學(xué)”。世界上的思想“公說公有理，婆說婆有理”，如果團(tuán)隊(duì)成員各學(xué)各的，就極容易出現(xiàn)我奏G大調(diào)、你奏e小調(diào)、他奏降b小調(diào)的紛亂局面；所謂“和而不同”，“和”在旋律而“不同”在樂器；只有堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，才能思想共振、步調(diào)一致，從而奏出偉大和諧的音樂，并且讓偏離者無處藏身。建立學(xué)習(xí)型組織是所有企業(yè)的共同目標(biāo)之一。從創(chuàng)立之日起，蒙牛便規(guī)定了一個(gè)每周“學(xué)習(xí)日”（2003年之后固定在星期二下午，2~3小時(shí)的集中學(xué)習(xí)），雷打不動，讓“培訓(xùn)是最大的福利”實(shí)至名歸。

大智靠學(xué)，讓蒙牛企業(yè)培養(yǎng)了自己強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)氛圍，也為自己建立了擁有專業(yè)知識水平的龐大科學(xué)隊(duì)伍。試想，一個(gè)擁有著各種知識凝結(jié)體的團(tuán)體，如何能不在社會競爭中一次又一次取得勝利？這樣一個(gè)品牌戰(zhàn)略讓蒙牛品牌站在了非常知性的地位，并得到行業(yè)中專業(yè)的認(rèn)可，持久地站在了歷史的頂峰。

3、大牌靠創(chuàng)

第三步——大牌靠創(chuàng)

大與強(qiáng)是什么關(guān)系呢？有把兩者割裂開來的觀點(diǎn)認(rèn)為，在戰(zhàn)略抉擇中，強(qiáng)優(yōu)先于大；也有把兩者聯(lián)系起來的觀點(diǎn)認(rèn)為，大是強(qiáng)的必要條件，無大則無強(qiáng)。蒙牛企業(yè)將自己定位在大品牌的打造上，無疑意味著它們要做乳制品的強(qiáng)者。之前我們在蒙牛企業(yè)的“造大品牌”中所提到的“中國乳都”，是蒙牛的豪情壯志，同時(shí)體現(xiàn)了蒙牛即將創(chuàng)造奇跡的精神。大品牌的創(chuàng)造并不是投入大筆資金，投入大量宣傳就可以解決的事情。長遠(yuǎn)的目光，宣傳與時(shí)機(jī)地有機(jī)結(jié)合，最重要的是有創(chuàng)造的理念?！懊膳！边@個(gè)品牌從生產(chǎn)過程到上市出售從來都是大手筆，以“大腕”的身份出現(xiàn)，這一過程每一步都走給世界人看，他們的“大牌”的創(chuàng)造由全社會在鑒定。

三、蒙牛的企業(yè)文化帶來了蒙牛企業(yè)的發(fā)展

那么，經(jīng)過長期研究與總結(jié)出來的這些企業(yè)文化到底給蒙牛企業(yè)帶來了什么樣的影響？我們說，蒙牛這一套完整的企業(yè)文化也正是帶動了蒙牛發(fā)展的原動力。

（一）、誠信對消費(fèi)者得到消費(fèi)者的信賴。

對著鏡子笑，它就會對你笑，對著鏡子哭，它就會對著你哭。在我看來，消費(fèi)者與生產(chǎn)者無疑也存在著這樣的關(guān)系。誠信對著消費(fèi)者，消費(fèi)者才會對你的品牌忠誠。之前已經(jīng)介紹過蒙牛企業(yè)的“誠信”的原則?，F(xiàn)在提起“蒙牛”的產(chǎn)品，我想幾乎很少有消費(fèi)者會懷疑它的質(zhì)量與服務(wù)，于是蒙牛在消費(fèi)者眼里是一個(gè)高質(zhì)量的象征，一種安全飲食的代表。因此“蒙?！辈抛鳛橐粋€(gè)值得信賴的大品牌存活在消費(fèi)者的心里，蒙牛企業(yè)才得到消費(fèi)者的認(rèn)可而迅速發(fā)展。

當(dāng)代企業(yè)文化本質(zhì)上是競爭文化，企業(yè)道德作為企業(yè)文化的重要組成部分，必須具有競爭的特征，反映競爭的要求。而要使企業(yè)道德有競爭力，就必須首先講誠信。沒有誠信的企業(yè)將不具有任何競爭力?，F(xiàn)在人們大談“品牌是競爭力”，那么品牌是什么？品牌的本質(zhì)是廠商的一種信用，是對消費(fèi)者的一種承諾。自古以來，經(jīng)商無不信奉“誠信”二字，“人無信不立”，任何企業(yè)或者品牌不管其他方面做的怎么好，一旦失去誠信，就必?cái)o疑。世界上最負(fù)盛名的安達(dá)信會計(jì)師事務(wù)所就是一個(gè)十分典型的例子。

（二）、“以人為本”得到了職工的擁戴。

蒙牛企業(yè)的“經(jīng)營人心”理念正是反映出了它們“以人為本”的企業(yè)文化核心。人是最大的生產(chǎn)力。經(jīng)營企業(yè)就是“經(jīng)營人心”：“抓眼球”、“揪耳朵”，都不如“暖人心”。未來的競爭，最后都會聚焦到“人心”（方寸）之爭上。千古圣賢總結(jié)治亂之道，王道、霸道、無道，歸根到底一句話：得人心者得天下。人心向背猶如磁鐵之于群針，有磁則向，無磁則背。2002年，兩位客人到伊利去辦事，離開時(shí)大為感慨：牛根生已經(jīng)離開4年了，同車的兩位伊利人依然一口一個(gè)“我們?？偂?。如果說，在伊利是“余音繞梁”，那么，在蒙牛則是“萬佛朝宗”。在蒙牛，牛根生就是“正義的化身”。員工有可能對干部產(chǎn)生怨恨，卻沒有可能對公司發(fā)生背叛，即便他們抱怨的時(shí)候，我們也會聽到這樣一個(gè)附加句：“?？偪隙ú恢馈！?可見，蒙牛企業(yè)在“經(jīng)營人心”上花了多大的精力，然而擁有在不論多大的矛盾之下都不會背叛自己的職員又是多么幸福的事情？對于一個(gè)企業(yè)來說，抓住了所有職員的心，相當(dāng)于抓住了企業(yè)的基礎(chǔ)。

（三）、共同發(fā)展的理念得到了社會的好評。

在“老牛基金”鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的時(shí)候，蒙牛已經(jīng)成為世界認(rèn)可的品牌?！爸袊槎肌薄ⅰ鞍倌昝膳?，強(qiáng)乳興農(nóng)”等等都反映了蒙牛共同發(fā)展的理念。將企業(yè)的發(fā)展責(zé)任與國家人民的里因聯(lián)系起來時(shí)，蒙牛企業(yè)在國家中提升了地位。

通常人們創(chuàng)業(yè)時(shí)，首先想到的是自己的賠和賺，而蒙牛首先想到的是別人的賠和賺。成立的第一天，蒙牛就確立了自己的創(chuàng)業(yè)綱領(lǐng)：“股東投資求回報(bào)，銀行注入圖利息，員工參與為收入，合作伙伴需賺錢，父老鄉(xiāng)親盼稅收?！边@樣一個(gè)與戰(zhàn)略伙伴的共同發(fā)展為蒙牛得到了戰(zhàn)略伙伴的長期合作。

首家捐資1200萬元抗擊“非典”，向人民教師捐贈價(jià)值3000多萬元的產(chǎn)品送健康；向赤峰地震災(zāi)區(qū)捐助價(jià)值30多萬元的牛奶；向錫林郭勒盟地震災(zāi)區(qū)捐助價(jià)值30多萬元的牛奶；寒門學(xué)子沒錢上大學(xué)，蒙牛送去3萬元；每年春節(jié)，公司領(lǐng)導(dǎo)都要在周邊旗縣訪貧問苦，送米，送錢，送溫暖……這一系列的慈善活動更是為蒙牛企業(yè)安裝一顆感恩的心，得到了社會的好評。

這種與國家、戰(zhàn)略伙伴以及社會人民共同發(fā)展的理念贏得了蒙牛最光輝的招牌。

四、蒙牛企業(yè)文化對其他企業(yè)構(gòu)建企業(yè)文化的啟示

通過探討蒙牛企業(yè)文化，讓我們從中得到了一些企業(yè)文化建設(shè)的啟示。

（一）重視企業(yè)文化的建設(shè)。

企業(yè)文化將是企業(yè)的核心競爭力所在，是企業(yè)管理最重要的內(nèi)容。企業(yè)擁有了自己的文化，才能使企業(yè)具有生命的活力，具有真正意義上人格的象征，才能具有獲得生存、發(fā)展和壯大，為全社會服務(wù)的基礎(chǔ)。企業(yè)文化的人文力量，可以為員工創(chuàng)造一個(gè)具有和諧的人際關(guān)系、能夠充分發(fā)揮各自能力、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、具有豐富多彩生活的寬松的工作環(huán)境。企業(yè)文化的凝聚力能通過建立共同的價(jià)值觀念、企業(yè)目標(biāo)，把員工凝聚在企業(yè)周圍，使員工具有使命感和責(zé)任感，自覺地把自己的智慧和力量匯聚到企業(yè)的整體目標(biāo)上，把個(gè)人的行為統(tǒng)一于企業(yè)行為的共同方向上，從而凝結(jié)成推動企業(yè)發(fā)展的巨大動力。所以，一個(gè)追求利潤最大化的企業(yè)，想要具有良好的、持續(xù)的經(jīng)濟(jì)效益，就要不斷增加對本企業(yè)忠誠的客戶群體，提高他們對本企業(yè)的信賴度，因此就必須樹立良好的企業(yè)形象。也就是說，良好的經(jīng)濟(jì)效益來源于良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則是依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化。這樣，一個(gè)企業(yè)想要獲得最大凝聚力去爭取最大競爭力，就應(yīng)該意識到企業(yè)文化的建設(shè)，肯花力氣在企業(yè)文化的建設(shè)上。

（二）建設(shè)具有自己特色的企業(yè)文化。

正如不同人有自己不同的性格，一個(gè)企業(yè)在建設(shè)自己的企業(yè)文化的時(shí)候，應(yīng)該按照自己不同的企業(yè)特質(zhì)來建設(shè)自己的特色企業(yè)文化。設(shè)想，如果牛根生在建設(shè)蒙牛的時(shí)候，仍是完全照搬伊利的企業(yè)文化，那么蒙牛是無法走到如今的這一步的。在之前也曾轟動一時(shí)的《海爾企業(yè)文化手冊》，這是一起多么成功的案例，可是仔細(xì)研究《蒙牛企業(yè)文化手冊》，里面所蘊(yùn)含的企業(yè)戰(zhàn)略大部分具體方式是不同的。但是它們都突出了一個(gè)思想：它們的企業(yè)文化是自己一步一步摸索并完善起來的，是它們最特色的精華。所以在建設(shè)企業(yè)文化的時(shí)候，可以學(xué)習(xí)成功企業(yè)的企業(yè)文化思想，但并不能生搬硬套它們的方法。找到最適合自己的路，并堅(jiān)持走下去，企業(yè)文化的建設(shè)就應(yīng)該用最創(chuàng)造自己的路的思想為主導(dǎo)去進(jìn)行。

（三）以人為本的經(jīng)營理念。

這也是我從蒙牛企業(yè)文化中感觸最深的一點(diǎn)。任何企業(yè)都需要人來操作，從最基層的操作工人到高層管理者，都是人心在組成一系列的生產(chǎn)運(yùn)作過程。以人為本的直接解釋是以人為“根本"。嚴(yán)格意義上說，以人為本是人力資源管理的范疇，建立健全人力資源管理機(jī)制才能真正做到以人為本?！耙匀藶楸尽钡墓芾恚冈诠芾磉^程中以人為出發(fā)點(diǎn)和中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性展開的，以實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展的一系列管理活動。以人為本的管理活動圍繞著激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性來展開，它致力于人與企業(yè)的共同發(fā)展。以人為本的理念的重要性在于它是提高企業(yè)知識生產(chǎn)力的重要條件。企業(yè)的知識生產(chǎn)力指企業(yè)利用其知識資源創(chuàng)造財(cái)富的能力，是適應(yīng)企業(yè)國際化經(jīng)營的基本管理方式，是建立企業(yè)中人與其他要素良好關(guān)系的必要條件，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石。以人為本的管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素，人是能動的，與環(huán)境是一種交互作用：創(chuàng)造良好的環(huán)境可以促進(jìn)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展；個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)是可以協(xié)調(diào)的，將企業(yè)變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，可以使得員工實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)，在此過程中，企業(yè)進(jìn)一步了解員工使得企業(yè)目標(biāo)更能體現(xiàn)員工利益和員工目標(biāo)；以人為本的管理要以人的全面發(fā)展為核心，人的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展和社會發(fā)展的前提。所以，我認(rèn)為任何企業(yè)在建設(shè)自己的企業(yè)文化之前，都應(yīng)該形成這樣的經(jīng)營理念——以人為本。

（四）誠信為上的企業(yè)態(tài)度。

“誠信”是做人應(yīng)有的態(tài)度，也應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)的態(tài)度。蒙牛企業(yè)的對內(nèi)部職員的誠信，對消費(fèi)者的誠信，對社會的誠信，贏得了職員的凝聚力，贏得了消費(fèi)者的信賴，同時(shí)也贏得了社會的好評，這樣“蒙牛”品牌才得以創(chuàng)造他們的奇跡。在中國古代，上至賢明君主，下至平民百姓，留下許多誠實(shí)守信的故事，曾子就以信教子的故事被傳為美談。商鞅是戰(zhàn)國時(shí)期著名的變法家，為了樹立威信，商鞅在變法前下令在秦國都城南門外立一根3丈長的木桿，當(dāng)眾許下諾言并兌現(xiàn)，商鞅新法也因此很快在秦國推廣了。當(dāng)然，也有不講誠信而自食惡果的慘痛教訓(xùn)。古人云：“誠者天之道也，誠者人之道也，誠者商之道也。”而今人云：“誠信是市場經(jīng)濟(jì)的黃金規(guī)則。”從中可知，從古到今，誠信乃立身處世，從政經(jīng)商之通理。沒有誠信的社會，終究會止步不前，沒有誠信的企業(yè)可能逞一時(shí)之快，卻不能長久，猶如沒有土壤滋養(yǎng)的鮮花遲早會凋零。因此，誠信是企業(yè)文化建設(shè)的重中之重。所以，我認(rèn)為在企業(yè)文化建設(shè)中，首先應(yīng)擺在前面的是誠信為上的企業(yè)態(tài)度。

通過以上對蒙牛企業(yè)文化的探討研究，讓我們了解了企業(yè)文化作為一個(gè)企業(yè)發(fā)展的靈魂，正確掌握企業(yè)文化的走向，能促進(jìn)一個(gè)企業(yè)的迅速成長，能為一個(gè)企業(yè)成功與否奠定基礎(chǔ)。所以，任何企業(yè)應(yīng)該重視企業(yè)文化的建設(shè)，讓企業(yè)文化為自己的企業(yè)打造出世界品牌！

第四篇：如何構(gòu)建企業(yè)文化

如何構(gòu)建企業(yè)文化

企業(yè)文化的相融性體現(xiàn)在它與企業(yè)環(huán)境的協(xié)調(diào)和適應(yīng)性方面。企業(yè)文化反映了時(shí)代精神，它必然要與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、文化環(huán)境以及社區(qū)環(huán)境相融合。

企業(yè)文化實(shí)施三步驟：

一、企業(yè)文化的診斷

診斷的方法和原理是：把企業(yè)中層以上干部集中起來，把集團(tuán)的理念，逐句念出來，請大家把聽到理念后，所想到的能代表這種理念的人物、事件說出來或?qū)懗鰜?。如果大部分人都能?lián)想到代表人物或事件，且事件相對集中，就說明企業(yè)的文化得到了大家的認(rèn)同;但是，如果大部分人不能說出或?qū)懗龃硇缘娜宋锘蚴录?，就說明企業(yè)文化和企業(yè)理念沒有得到員工的認(rèn)同，就更談不上對員工行為的指導(dǎo)作用。

二、企業(yè)文化的提煉與設(shè)計(jì)

第一步：首先，讓企業(yè)找10位從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展全過程都參加的人，讓他們每一個(gè)人講三個(gè)故事。

第二步：把重復(fù)率最高的故事整理出來，進(jìn)行初步加工，形成完整的故事;

第三步：找十個(gè)剛來企業(yè)一年左右的員工，最好是大中專學(xué)生，把整理好的故事講給他們聽。

第四步：把專家和有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集中封閉起來，對記錄的內(nèi)容進(jìn)行研究、加工，從中提煉出使用率最高的代表故事精神的詞。這些詞經(jīng)過加工，就是企業(yè)精神或企業(yè)理念;

第五步：按照提煉出來的反映精神或理念的核心詞，重新改編故事，在尊重歷史的前提下，進(jìn)行文學(xué)創(chuàng)作，寫出集中反映核心詞的企業(yè)自己的故事。

三、企業(yè)文化的強(qiáng)化與培訓(xùn)

首先，對全體員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。

其次，樹立和培養(yǎng)典型人物。

再次，以企業(yè)文化理念與價(jià)值觀為導(dǎo)向，制定管理制度。

企業(yè)精神

企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。

企業(yè)精神要通過企業(yè)全體職工有意識的實(shí)踐活動體現(xiàn)出來。因此，它又是企業(yè)職工觀念意識和進(jìn)取心理的外化。

企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個(gè)企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神以價(jià)值觀念為基礎(chǔ)，以價(jià)值目標(biāo)為動力，對企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團(tuán)體意識和企業(yè)形象起著決定性的作用?？梢哉f，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。

企業(yè)精神通常用一些既富于哲理，又簡潔明快的語言予以表達(dá)，便于職工銘記在心，時(shí)刻用于激勵自己;也便于對外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會上形成個(gè)性鮮明的企業(yè)形象。如王府井百貨大樓的“一團(tuán)火”精神，就是用大樓人的光和熱去照亮、溫暖每一顆心，其實(shí)質(zhì)就是奉獻(xiàn)服務(wù);西單商場的“求實(shí)、奮進(jìn)”精神，體現(xiàn)了以求實(shí)為核心的價(jià)值觀念和真誠守信、開拓奮進(jìn)的經(jīng)營作風(fēng)。

企業(yè)道德

企業(yè)道德是指調(diào)整該企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠實(shí)與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來評價(jià)和規(guī)范企業(yè)。

企業(yè)道德與法律規(guī)范和制度規(guī)范不同，不具有那樣的強(qiáng)制性和約束力，但具有積極的示范效應(yīng)和強(qiáng)烈的感染力，當(dāng)被人們認(rèn)可和接受后具有自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應(yīng)性，是約束企業(yè)和職工行為的重要手段。中國老字號同仁堂藥店之所以三百多年長盛不衰，在于它把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程之中，形成了具有行業(yè)特色的職業(yè)道德，即“濟(jì)世養(yǎng)身、精益求精、童叟無欺、一視同仁”。

第五篇：構(gòu)建21世紀(jì)企業(yè)文化

構(gòu)建21世紀(jì)企業(yè)文化

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作者：張少華發(fā)布時(shí)間：2006-8-19

構(gòu)建21世紀(jì)企業(yè)文化

企業(yè)作為市場運(yùn)行的主體，的，最能夠體現(xiàn)市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行發(fā)展的需要，帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我國

起來的，道德標(biāo)準(zhǔn)、它以人的全面發(fā)展為最終目標(biāo)，其核心是企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)文化把企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀作為核心和基石，強(qiáng)調(diào)對員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀的塑造，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種和諧一致、積極向上的文化氛圍，以發(fā)揮群體的文化優(yōu)勢，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理思想發(fā)展的一個(gè)階段，是企業(yè)建設(shè)由技術(shù)中心、制度中心、產(chǎn)品中心等向文化中心的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，是當(dāng)代企業(yè)管理

理論與實(shí)踐的靈魂。

時(shí)代在發(fā)展，企業(yè)文化的價(jià)值追求也在不斷完善更新。而就20世紀(jì)90年代以來世界企業(yè)文化發(fā)展的特點(diǎn)趨勢看，其價(jià)值追求呈現(xiàn)出這樣一些趨勢：（1）尊重作為行為主體的人，重視企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中人的積極性和能動性，始終堅(jiān)持把提高人的素質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)的首要條件來抓；（2）重視圍繞企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，去培養(yǎng)全體員工的企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀和道德意識；（3環(huán)境和精神環(huán)境的管理、創(chuàng)造良好的文化氛圍，尊重、愛護(hù)、理解、關(guān)心和激勵職工，（4總的來看，在其具（1）集體性。企業(yè)文化是在生企業(yè)文化是依靠一個(gè)企業(yè)全體成員的共同努力才建立和完善起來的，因此說企業(yè)文化具有集體性。（2）規(guī)范性。企業(yè)文化是由企業(yè)內(nèi)部全體成員所創(chuàng)造出來的，企業(yè)文化具有整合功能。這就要求企業(yè)中個(gè)人的思想行為至少與企業(yè)利益相關(guān)聯(lián)，即應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)的共同價(jià)值觀、與企業(yè)文化認(rèn)同一致。當(dāng)企業(yè)員工與企業(yè)產(chǎn)生矛盾時(shí)，應(yīng)當(dāng)服從企業(yè)整體文化的規(guī)范和要求，在這一規(guī)范下，企業(yè)力圖使個(gè)人利益與集體利益、個(gè)人目標(biāo)與企

業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一起來。（3）獨(dú)特性。曾經(jīng)有人說過“世界上沒有兩片完全相同的樹葉?！逼髽I(yè)文化也同樣如此，不同國家制度、不同文化背景下的企業(yè)文化，在其價(jià)值追求上會有差異，即使是同一國家，不同企業(yè)間的企業(yè)文化也不相同，不同的企業(yè)背景、運(yùn)營狀況、企業(yè)家素質(zhì)等都可能對企業(yè)文化造成影響。企業(yè)文化是經(jīng)過企業(yè)成員集體創(chuàng)造、享用、繼承、更新的，具有相對穩(wěn)定的傳統(tǒng)，使員工們有依據(jù)、遵循的可能，在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)文化是有共性的，更多的是個(gè)性、特殊性。（4化的東西，成的。只有經(jīng)過實(shí)是企業(yè)文化的目的，才是具有意義的。

而那種假冒偽劣、以次充好的短期行為，不但擾亂了人們的正常生活秩序和社會秩序，也可能從根本上斷送企業(yè)的發(fā)展前途。很難想象一個(gè)松松垮垮、不求上進(jìn)、服務(wù)低劣的企業(yè)會在激烈的市場競爭中安穩(wěn)地生存。因此，我們認(rèn)為，企業(yè)文化對一個(gè)企業(yè)來說，是其發(fā)展的靈魂。

本文關(guān)鍵詞： 企業(yè) 文化

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