第一篇：供電營業(yè)廳服務滿意度調查問卷

供電營業(yè)廳服務滿意度調查問卷

您好，我們正在進行有關營業(yè)廳服務滿意度的調查，希望您能協(xié)助我們共同完成調查，調研資料僅供研究之用，不會泄露任何信息。謝謝您的支持與合作！

為您提供供電服務的供電公司及經常辦理業(yè)務的營業(yè)場所(營業(yè)廳或供電

所)是_______________________________________________________

您(您單位)屬于哪種用電客戶？

A農業(yè)生產用電B居民生活用電 C一般工商業(yè)用電 D大工業(yè)用電

E其他

問卷問題

1.營業(yè)廳的功能設計能否滿足您的基本需求？

A完全能B基本能C不能

2.您對營業(yè)廳的工作人員的服務速度是否滿意？

A滿意B基本滿意C不滿意

3.您對營業(yè)廳的工作人員的服務態(tài)度是否滿意?

A滿意B基本滿意C不滿意

4.您對目前辦理相關業(yè)務的各類手續(xù)的態(tài)度?

A太繁瑣B較繁瑣C合適D較簡略E太簡略

5.營業(yè)廳是否披露電壓質量標準、輸電業(yè)務流程、電價標準、電力收費項目和標

準等信息?

A是B否

6.您等待辦理業(yè)務的時間?

A較短B一般C較長

7.您對于目前營業(yè)廳的業(yè)務劃分是否滿意?

A滿意B基本滿意C不滿意

8.前臺服務咨詢臺能否為您提供有效幫助？

A尚未體驗B完全不能C基本能D完全能

9.您營業(yè)廳服務的總體評價。

A滿意B基本滿意C不滿意

10.您對營業(yè)廳服務的建議。

謝謝您的參與!

第二篇：移動營業(yè)廳服務滿意度調查問卷

河北科技大學移動營業(yè)廳服務質量調查問卷

您好！我是河北科技大學市場營銷專業(yè)的一名學生，正在做河北科技大學移動營業(yè)廳服務質量調查，需要耽誤您幾分鐘時間幫忙填寫一份調查問卷，多謝您的支持，謝謝合作！

--------------Q1.性別：□ 男□ 女

Q2.所在年級：年級

Q3.您是什么客戶：□中國移動□中國聯(lián)通

（提示：以下問題針對你所擁有的電信品牌，請將您的答案寫在題號前）

Q4.您對營業(yè)廳地理位置便利性》

1.非常不滿意2.不滿意3.普通4.滿意5.非常滿意

Q5.對營業(yè)廳內的溫度、通風、便利設施

1.非常不滿意2.不滿意3.普通4.滿意5.非常滿意

Q6.對營業(yè)廳內標識、宣傳資料設置

1.非常不滿意2.不滿意3.普通4.滿意5.非常滿意

Q7.對營業(yè)廳內自助終端操作的簡便性

1.非常不滿意2.不滿意3.普通4.滿意5.非常滿意

“Q8.對服務人員穿著

1.非常不滿意2.不滿意3.普通4.滿意5.非常滿意

Q9.對顧客履行其承諾的能力

1.非常不滿意2.不滿意3.普通4.滿意5.非常滿意

Q10.對提供服務的是夠滿足你的需要

1.非常不滿意2.不滿意3.普通4.滿意5.非常滿意

Q11.對相關記錄的完備性

1.非常不滿意2.不滿意3.普通4.滿意5.非常滿意

Q12.對提供服務的準確性

1.非常不滿意2.不滿意3.普通4.滿意5.非常滿意

Q13.對顧客提出問題的解決方案

1.非常不滿意2.不滿意3.普通4.滿意5.非常滿意

“Q14.對營業(yè)廳營業(yè)時間的彈性》

1.非常不滿意2.不滿意3.普通4.滿意5.非常滿意

Q15.對營業(yè)廳服務人員的服務態(tài)度

1.非常不滿意2.不滿意3.普通4.滿意5.非常滿意 Q16.對顧客提出的問題的重視程度

1.非常不滿意2.不滿意3.普通4.滿意5.非常滿意 Q17.對服務人員業(yè)務辦理效率

1.非常不滿意2.不滿意3.普通4.滿意5.非常滿意 Q18.在業(yè)務繁忙時是否忽略顧客需求的問題上

1.非常不滿意2.不滿意3.普通4.滿意5.非常滿意 Q19.在營業(yè)廳服務人員是否樂于解決顧客的問題上

1.非常不滿意2.不滿意3.普通4.滿意5.非常滿意 “Q20對營業(yè)廳服務人員的信任感

1.非常不滿意2.不滿意3.普通4.滿意5.非常滿意 Q21對營業(yè)廳服務人員的禮節(jié)

1.非常不滿意2.不滿意3.普通4.滿意5.非常滿意 Q22對營業(yè)廳服務人員的專業(yè)知識

1.非常不滿意2.不滿意3.普通4.滿意5.非常滿意 Q23當服務人員不能解決問題時是否向上級及時反應

1.非常不滿意2.不滿意3.普通4.滿意5.非常滿意 “Q24營業(yè)廳是否提供適量的座椅

1.非常不滿意2.不滿意3.普通4.滿意5.非常滿意 Q25對等待過程中提供的服務

1.非常不滿意2.不滿意3.普通4.滿意5.非常滿意 Q26.對開放的服務臺數量

1.非常不滿意2.不滿意3.普通4.滿意5.非常滿意 Q27.對服務人員了解你的需求的能力

1.非常不滿意2.不滿意3.普通4.滿意5.非常滿意 Q28.對營業(yè)廳的總體滿意度

1.非常不滿意2.不滿意3.普通4.滿意5.非常滿意

第三篇：法律顧問服務滿意度調查問卷

附件4：

法律顧問服務滿意度調查問卷

村（社區(qū)）名稱

請您本著客觀、公正的態(tài)度，對 法律顧問的工作給予評價，在認為合適的□內打“√”。感謝您的支持！

您是否知道本村(社區(qū))有專業(yè)律師擔任法律顧問，免費為轄區(qū)群眾提供法律服務？

A.知道□ B.不知道□

您是否知道本村(社區(qū))簽約律師事務所的名稱和掛點律師的名字及聯(lián)系方式? A.知道□ B.不知道□ 您知道掛點律師的值班時間嗎？

A.知道□ B.不知道□

您是否了解掛點律師能提供哪些方面的免費法律服務? A.了解□ B.基本了解□ C.不了解□

律師是否有到村(社區(qū))開展法治講座、座談會、法律知識競賽、大型宣傳咨詢等活動？

A.經?！?B.很少□ C.不了解□

非到村(社區(qū))服務時間，律師是否隨時接受群眾以電話、網絡、信函等形式的法律咨詢并及時予以答復？

A.是的□ B.很少□ C.沒有需求□ D.不了解□

律師有否協(xié)助群眾調解糾紛，告知群眾維護自身合法權益的途徑？

A.有□ B.沒有□ C.不了解□

律師有否協(xié)助引導困難群眾申請法律援助？

A.有□ B.沒有□ C.沒有需求□ D.不了解□

您對本村(社區(qū))簽約掛點律師工作的整體評價如何？

A.非常滿意□ B.滿意□ C.一般□ D.不滿意□(10分)(7分)(4分)

(1分)

第四篇：車隊服務滿意度調查 問卷

車隊服務滿意度調查問卷

尊敬的各位領導：您好，為提高車隊整體服務水平，實現(xiàn)車隊“安全行車、優(yōu)質服務”的目標，現(xiàn)進行對車隊滿意度調查活動，請您百忙中抽出一點寶貴時間填寫本問卷，以便我們進一步改進服務，做好工作。

1、您對車隊服務的整體滿意度

A、滿意

B、比較滿意

C、一般

D、不滿意

E、很不滿意

2、您對目前派車流程的滿意度

A、滿意

B、比較滿意

C、一般

D、不滿意

E、很不滿意

3、您對司機駕駛技能的滿意度

A、滿意

B、比較滿意

C、一般

D、不滿意

E、很不滿意

4、您對司機安全意識的滿意度

A、滿意

B、比較滿意

C、一般

D、不滿意

E、很不滿意

5、您對車容車貌的滿意度

A、滿意

B、比較滿意

C、一般

D、不滿意

E、很不滿意

6、您對車內衛(wèi)生情況的滿意度

A、滿意

B、比較滿意

C、一般

D、不滿意

E、很不滿意

7、出車過程中，是否有闖紅燈、超速行駛、遮擋號牌等違章行為

A、有

B、有時有

C、沒有

8、出車過程中，是否有接打電話、查看信息、觀看影視資料、吸煙等行為 A、有

B、有時有

C、沒有

9、出車過程中，是否做到文明行車

A、是

B、否

10、出車前是否提醒您系好安全帶并詢問您出行的目的地 A、是

B、否

11、您認為司機有哪些不規(guī)范的行為

A、出車不及時B、利用出車便利，辦個人私事C、說粗口D、車內物品擺放雜亂 E、其他

12、您希望采取哪種方式對司機的行車安全服務質量進行有效評價 A、每次用車結束后，在派車單上填寫用車人評價 B、每個月由用車部門統(tǒng)一對司機進行評價 C、電話告知 D、口頭告知 E、其他

13、車隊在安全管理、文明服務等方面有哪些需要改進的地方，請留下您的寶貴意見或建議

填寫人可以不具名，但請?zhí)顚懩诓块T的名稱，感謝您的參與，謝謝！

第五篇：財務部服務滿意度調查問卷

財務部服務滿意度調查問卷

尊敬的同事：

感謝您對財務部工作的一貫關心和支持。為進一步了解您對財務工作的要求和期望，我們特別策劃了本調查表，真誠地希望您在百忙之中對以下若干調查內容根據您的感受進行選擇。同時，也歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議。我們將會認真地對此進行分析，合理的采納，以持續(xù)改進財務工作的質量，更好地為您服務。

一、評分標準：

很滿意（10-9分）滿意（8-7分）一般（6-4分）

二、調查內容

1.您認為財務服務質量在哪些方面已經有所提升？得分：（2.您認為財務人員的專業(yè)水平滿意程度如何？得分：（）

3.您對財務人員的服務態(tài)度滿意程度如何？得分：（）

4.您對財務人員的工作效率滿意程度如何？得分：（）

5.您認為目前財務各項業(yè)務的辦理流程滿意程度如何？得分：（6.您對財務服務環(huán)境是否滿意？得分：（）

7.您對財務人員的問題解決能力是否滿意？得分：（）

8.您認為我們接受建議的渠道是否通暢？得分：（）

9.您對財務部接受投訴的響應速度是否滿意？得分：（）

10.您對財務工作的綜合滿意度是否滿意？得分：（）

11.意見和建議：總得分：（不滿意（3-0分）））謝謝合作!）