第一篇：中國(guó)對(duì)蒙古國(guó)認(rèn)識(shí)的十大誤區(qū)

中國(guó)對(duì)蒙古國(guó)認(rèn)識(shí)的十大誤區(qū)

1:中國(guó)人對(duì)蒙古國(guó)的稱呼上仍然概念模糊，很多一批人包括官方媒體都把蒙古稱為《蒙古人民共和國(guó)》甚至絕大一批人仍然叫《外蒙古》事實(shí)上蒙古自1992年開(kāi)始就改名為《蒙古國(guó)》，全稱也叫《蒙古國(guó)》。

2：對(duì)蒙古文字的疑惑，很多中國(guó)人對(duì)蒙古文字的認(rèn)識(shí)只停留在舊蒙古文，而誤以為把新蒙古文認(rèn)為俄語(yǔ)，所以很多去過(guò)蒙古的人都說(shuō)蒙古街頭《除了俄語(yǔ)就是英語(yǔ)》，事實(shí)上蒙古把新蒙文和舊蒙古文并用以久，蒙古街頭很少有俄文和中文，而且蒙古政府禁止俄文和中文出現(xiàn)在重要場(chǎng)合上。

3：很多中國(guó)人對(duì)蒙古國(guó)的國(guó)家地位仍然混淆不清，事實(shí)上蒙古比中國(guó)早28年建國(guó)，比中國(guó)早11年加入聯(lián)合國(guó)，所以不論哪個(gè)角度闡述蒙古都比新中國(guó)早確立了國(guó)家合法地位，甚至蒙古還是最早承認(rèn)中國(guó)國(guó)家地位的國(guó)家之一。所以中國(guó)人的《收復(fù)外蒙論》和不承認(rèn)蒙古國(guó)的論調(diào)均屬民間愚昧論調(diào)，甚至缺乏最基本的良知和理智。

4：絕大多中國(guó)人把蒙古跟朝鮮相提并論，事實(shí)上這兩個(gè)神秘國(guó)度不論從整體還是價(jià)值觀及民生方面相差十萬(wàn)八千里根本扯不到一起的兩個(gè)國(guó)家。

5：很多中國(guó)人對(duì)蒙古的認(rèn)識(shí)是多數(shù)牧民和游牧生活，這也是中國(guó)人乃至全世界對(duì)蒙古的最大認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，事實(shí)上蒙古還不到10%的人是以游牧方式生活的蒙古人，但是僅僅這少部分人撐著著世界第三大畜牧業(yè)國(guó)家的名稱，而蒙古85%的人是過(guò)著城市生活，還有將近5%的蒙古中產(chǎn)階級(jí)在韓國(guó)生活工作，所以蒙古本土基本沒(méi)有中產(chǎn)階級(jí)，看起來(lái)貧富差距非常明顯。

6。中國(guó)人對(duì)蒙古的教育衛(wèi)生醫(yī)療方面的認(rèn)識(shí)只停留在新中國(guó)誕生時(shí)期的官方數(shù)據(jù)資料上，官方基本沒(méi)怎么修改過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)字。事實(shí)上蒙古接受良好教育（大學(xué)或以上）的人占65%，接受基本教育（9年制）的占98%，識(shí)字率為100%,是個(gè)沒(méi)有文盲的國(guó)家，衛(wèi)生和醫(yī)療方面蒙古積極吸取西方的制度，以政府為百姓買保險(xiǎn)。

7：中國(guó)人對(duì)蒙古的認(rèn)識(shí)是《馬背民族》事實(shí)上蒙古百姓每4人中就有一部日韓轎車，8：中國(guó)人對(duì)蒙古的生活方式及娛樂(lè)消費(fèi)上的認(rèn)識(shí)基本上交了白卷，事實(shí)上蒙古的生活主要以休閑，網(wǎng)絡(luò)，酒吧，為主，蒙古的電腦網(wǎng)絡(luò)普及率比中國(guó)高40個(gè)百分點(diǎn)，同樣蒙古也是跟西方一樣喜歡過(guò)夜生活，崇尚自由時(shí)尚生活的民族。

9，很多中國(guó)人驕傲的說(shuō)《蒙古80%的日用品來(lái)自中國(guó)》不錯(cuò)，確實(shí)如此，但是中國(guó)出蒙的貨物里科技含量最高的是電暖壺，電池和臺(tái)燈。還有化肥，水泥和鋼筋。其次是中國(guó)的蔬菜瓜果和雞蛋。

10，很多人認(rèn)為蒙古是中俄之間的封閉國(guó)家，事實(shí)上蒙古的國(guó)際政治舞臺(tái)上的交往和活躍成度遠(yuǎn)比中國(guó)高，但是中蒙因整體不合導(dǎo)致封閉沒(méi)蒙古的所有消息導(dǎo)致國(guó)人對(duì)蒙古的認(rèn)識(shí)一片空白。

第二篇：市場(chǎng)調(diào)查十大誤區(qū)

市場(chǎng)調(diào)查十大誤區(qū)(葉茂中)

企業(yè)數(shù)據(jù)化地解讀市場(chǎng)與消費(fèi)者不外乎有兩種途徑，或者自己去了解，或者借助專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查公司。

很多企業(yè)在與市場(chǎng)調(diào)查公司合作的過(guò)程中，覺(jué)得好像做不做市調(diào)結(jié)論都是一樣的，沒(méi)有顯著的成效感。

事實(shí)上市場(chǎng)調(diào)查這個(gè)行業(yè)是20 世紀(jì)80 年代才進(jìn)入中國(guó)，整個(gè)模式從西方輸入，行業(yè)思維、方法、手段并不完全適合剛剛起步但是發(fā)展迅猛的中國(guó)企業(yè)，于是屢屢造成這樣的尷尬：市場(chǎng)調(diào)查公司覺(jué)得自己提供了國(guó)際先進(jìn)水平的市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，而企業(yè)卻感覺(jué)像是花錢聽(tīng)了一場(chǎng)幾個(gè)小時(shí)的“市調(diào)秀”，沒(méi)有實(shí)際作戰(zhàn)的指導(dǎo)意義。

誤區(qū)一：研究消費(fèi)者，卻遠(yuǎn)離消費(fèi)者

項(xiàng)目確定----研究員設(shè)計(jì)研究方案----設(shè)計(jì)問(wèn)卷----訪問(wèn)部收集數(shù)據(jù)----數(shù)據(jù)處理----數(shù)據(jù)報(bào)告----研究員做研究報(bào)告----提案。這是正常一家市場(chǎng)調(diào)查公司按照正規(guī)的方法和手段操作項(xiàng)目的流程。一切都很正規(guī)。我們從中可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，就是首先由研究員設(shè)計(jì)方案和問(wèn)卷，然后由訪問(wèn)部收集數(shù)據(jù)，等數(shù)據(jù)庫(kù)好了之后再由研究員開(kāi)始分析數(shù)據(jù)寫(xiě)作報(bào)告。這樣的好處就是一個(gè)研究員可以同時(shí)負(fù)責(zé)好幾個(gè)研究項(xiàng)目，因?yàn)檠芯繂T可以利用訪問(wèn)部收集數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)處理的這段時(shí)間設(shè)計(jì)其他項(xiàng)目的方案、問(wèn)卷。研究員整天坐在辦公室寫(xiě)方案、問(wèn)卷、報(bào)告，看上去在研究消費(fèi)者，而實(shí)際卻在遠(yuǎn)離消費(fèi)者。

我們很反對(duì)坐在辦公室里做研究，尤其是做這一行的。想要在短短的時(shí)間內(nèi)成為某一個(gè)行業(yè)的專家，甚至超越專家高度提出問(wèn)題，“資料速成法”是行不通的。不深入市場(chǎng)進(jìn)行了解，對(duì)數(shù)據(jù)怎能有感覺(jué)？整天坐在辦公室里，只能是對(duì)市場(chǎng)的敏感度越來(lái)越低，離消費(fèi)者越來(lái)越遠(yuǎn)。我們提倡泡市場(chǎng)，研究員與消費(fèi)者進(jìn)行“親密接觸”與“零距離溝通”。

不管是坐出租車，還是去旅游，我們都喜歡跟身邊的陌生人交談：?jiǎn)査麄兊膼?ài)好、平時(shí)喜歡去哪里、抽什么牌子的煙、業(yè)余時(shí)間如何安排等等。

研究員要長(zhǎng)泡市場(chǎng)才有感覺(jué)，要和消費(fèi)者過(guò)日子。研究員做任何一個(gè)項(xiàng)目，必須要到市場(chǎng)上親自走訪，和消費(fèi)者面對(duì)面接觸。拒絕整天坐在辦公室里閉門造車。

誤區(qū)二：和營(yíng)銷脫節(jié)

我們?cè)趯?duì)圣象地板進(jìn)行研究時(shí)發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者選擇復(fù)合地板時(shí)經(jīng)常會(huì)問(wèn)：地板能不能承受得住重重的家具？椅子拖來(lái)拖去會(huì)不會(huì)有痕跡？萬(wàn)一漏水地板會(huì)不會(huì)鼓起來(lái)？能用多久？地板是不是很平整？這些問(wèn)題看起來(lái)很平常，但卻是消費(fèi)者最關(guān)心的。這些細(xì)節(jié)為圣象廣告篇的創(chuàng)作提供了有力的支持。此后我們發(fā)展出了圣象地板的產(chǎn)品系列廣告：

《鋼球篇》、《踢踏舞篇》、《小狗篇》、《時(shí)鐘篇》、《無(wú)縫篇》，很好地解答了消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題，立體展現(xiàn)了圣象地板的產(chǎn)品特點(diǎn)。

奔著營(yíng)銷的目的，從策略的角度去做研究，我們提出“營(yíng)銷調(diào)研”：調(diào)研要與營(yíng)銷緊密結(jié)合，衡量調(diào)研的標(biāo)準(zhǔn)，就是看它能為營(yíng)銷帶來(lái)多少實(shí)用價(jià)值。

鄉(xiāng)謠牛奶，在我們策劃前叫武帝臺(tái)牛奶，河北滄州的一個(gè)地方品牌。在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上，娃哈哈、樂(lè)百氏兩巨頭稱霸。怎樣才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)中突出重圍呢？我們對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況展開(kāi)了詳盡的研究。

在大量資料中，我們發(fā)現(xiàn)河北滄州是我國(guó)最嚴(yán)重的高氟區(qū)之一，其水源中含有過(guò)量的氟，嚴(yán)重危害了該地區(qū)人民的身體健康。而滄州人普遍都知道這個(gè)事實(shí)。這個(gè)發(fā)現(xiàn)引發(fā)了我們一個(gè)大膽的想法，我們的腦海里立即誕生了“鄉(xiāng)謠降氟牛奶”這個(gè)嶄新的產(chǎn)品概念。

事實(shí)證明，正是由于“降氟”這一獨(dú)特賣點(diǎn)使鄉(xiāng)謠在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上迅速崛起，并帶動(dòng)了系列產(chǎn)品的銷售?，F(xiàn)在在河北，鄉(xiāng)謠已經(jīng)是十分暢銷的品牌了。

如果調(diào)研不能為營(yíng)銷服務(wù)，我們認(rèn)為您的調(diào)研肯定是浪費(fèi)了，不能是為了調(diào)研而調(diào)研，結(jié)果全是一些百分比之類的數(shù)據(jù)，我們認(rèn)為調(diào)研必須與市場(chǎng)戰(zhàn)略緊密結(jié)合，與營(yíng)銷策劃環(huán)環(huán)相扣，而且我們相信調(diào)研同樣需要策略與創(chuàng)意。

誤區(qū)三：熱衷研究模型

“你好，我們是XXX 公司的，我們想做一次市場(chǎng)調(diào)查..你們有沒(méi)有自己的研究模型呢，據(jù)我們了解好多調(diào)研公司都開(kāi)發(fā)了自己的模型..”這是我們最近接到一個(gè)客戶電話，這種情況以前也遇到過(guò)。

一些研究公司熱衷于開(kāi)發(fā)各種各樣的研究模型，一些客戶往往評(píng)價(jià)一個(gè)研究公司也看這家公司有沒(méi)有自己的模型，認(rèn)為有模型就是專業(yè)的，這也是一些研究公司宣傳有什么模型的原因所在，希望用模型來(lái)吸引客戶。但為了比模型而開(kāi)發(fā)一種無(wú)意義的框框和模式無(wú)異于走火入魔。

我們堅(jiān)信，僅有模型是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，圍繞營(yíng)銷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題才是目的！一切都要圍繞著實(shí)效營(yíng)銷這惟一使命！這才是使調(diào)研更具蓬勃生命力的惟一出路。

誤區(qū)四：機(jī)械化式的調(diào)研程序

我們?cè)?jīng)做過(guò)空調(diào)的普及率調(diào)查，傳統(tǒng)的方法是采用入戶研究，但現(xiàn)在一些高檔小區(qū)越來(lái)越難進(jìn)入，導(dǎo)致抽樣誤差加大。那怎樣才能得到更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)呢？我們派出訪問(wèn)員，帶個(gè)望遠(yuǎn)鏡。只要看看外墻上掛著的小方塊就可以了。家里有沒(méi)有空調(diào)？是什么牌子？一目了然。

調(diào)研要跳出程式化的框框，不要總是戴著鐐銬跳舞。

第一次使用“量表”，第一次運(yùn)用投射技術(shù)，垃圾調(diào)研法的誕生，這些都是調(diào)研的大創(chuàng)意。編個(gè)小程序提高搜索資料的效率，打破RD、DP、FW采用項(xiàng)目小組制，通過(guò)一支煙、一頓飯順利實(shí)施了訪問(wèn)，等等，這些也都非常有創(chuàng)意。

即使表述同樣的數(shù)據(jù)，有創(chuàng)意的研究員能將其表述得非常生動(dòng)，使數(shù)據(jù)有了生命，成為活生生的市場(chǎng)剖面圖和消費(fèi)形態(tài)圖；而在沒(méi)有創(chuàng)意的研究員筆下，這些數(shù)據(jù)卻是僵硬的、干巴巴的、沒(méi)有呼吸的。

有一次我們需要深入了解卡車司機(jī)的生活狀態(tài)。常規(guī)的方法是采用深訪，詢問(wèn)卡車司機(jī)的生活規(guī)律、生活習(xí)性等。但我們覺(jué)得這樣做太膚淺了，經(jīng)過(guò)一番準(zhǔn)備，我們的研究員和卡車司機(jī)同吃同住同行了五天，深入了解卡車司機(jī)的日常生活，獲得了寶貴的一手資料，為營(yíng)銷策略的制定提供了非常有價(jià)值的信息。

市場(chǎng)調(diào)研雖然有科學(xué)的程式化的步驟，但在這個(gè)動(dòng)態(tài)化的過(guò)程中，任何環(huán)節(jié)都需要?jiǎng)?chuàng)意的幫助。有創(chuàng)意思維的調(diào)研人員，總是能十分敏感地抓住那些有價(jià)值的信息，從不讓它們失

之交臂。并根據(jù)這些信息，提出一個(gè)個(gè)很有創(chuàng)意的假設(shè)，然后運(yùn)用各種調(diào)研方法進(jìn)一步證明這種假設(shè)是否確實(shí)存在。

我們?yōu)橐粋€(gè)車載診斷儀器作消費(fèi)者研究，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)儀器本身非常感興趣，但購(gòu)買儀器的要求卻并不強(qiáng)烈。當(dāng)然，我們通過(guò)產(chǎn)品測(cè)試很快掌握其原因所在。此時(shí)任務(wù)已經(jīng)完成，但我們?cè)谡{(diào)研中，又創(chuàng)造性地探求了消費(fèi)者對(duì)租用這套儀器的需求，在得到消費(fèi)者積極反應(yīng)之后，我們又及時(shí)地調(diào)研了消費(fèi)者愿意接受的租用方式和價(jià)格。整個(gè)調(diào)研工作可謂超額完成原來(lái)的計(jì)劃，令客戶非常滿意。

而在一般情況下，市場(chǎng)研究公司在項(xiàng)目開(kāi)始后，會(huì)很快地根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)做出項(xiàng)目預(yù)算。這樣在整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，基本上要嚴(yán)格按照這個(gè)計(jì)劃和預(yù)算來(lái)進(jìn)行。但是這樣就會(huì)存在一些問(wèn)題：有時(shí)候研究員在項(xiàng)目過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了既定研究?jī)?nèi)容之外的問(wèn)題，但由于是計(jì)劃之外的問(wèn)題和費(fèi)用預(yù)算的關(guān)系，研究員一般也就不多此一舉，這樣不僅敏感性的問(wèn)題沒(méi)有得到解決，同時(shí)也扼殺了研究員的創(chuàng)意積極性，對(duì)調(diào)研的實(shí)效性和實(shí)用價(jià)值就會(huì)造成較大的折損。

調(diào)研不是機(jī)械化的程式，否則發(fā)明一個(gè)可執(zhí)行程式的機(jī)器人就可以了。

誤區(qū)五：研究員不懂品牌，廣告和策略

“看上去很專業(yè)，圖表很漂亮，但是客戶不需要這樣的報(bào)告，要深入分析、挖掘數(shù)據(jù)，平時(shí)多看品牌、廣告和營(yíng)銷方面的書(shū)..”這是葉總經(jīng)常教導(dǎo)我們的話。

多年以前，我們也曾經(jīng)與其他公司的研究員進(jìn)行過(guò)業(yè)務(wù)合作，結(jié)果不是很理想。論市場(chǎng)研究，沒(méi)有問(wèn)題，但研究框框以外的知識(shí)卻很薄弱，分析問(wèn)題總象漂在水上，深入不下去。在整合營(yíng)銷傳播時(shí)代，光懂研究是不夠的，還必須懂營(yíng)銷，懂品牌，懂廣告，更要懂策略。這樣我們的報(bào)告才能真正做到務(wù)實(shí)和營(yíng)銷緊密結(jié)合，為企業(yè)解決問(wèn)題。

誤區(qū)六：未看清真相和本質(zhì)

“逆向思維”。換個(gè)角度看看，假如你現(xiàn)在是策略決策人員，你想達(dá)到的目的是什么？你想了解的內(nèi)容是什么？對(duì)照一下原來(lái)的研究?jī)?nèi)容，把那些華而不實(shí)的問(wèn)題大刀闊斧砍掉吧，不要心疼，那樣只能增加報(bào)告厚度。除了在調(diào)研方案設(shè)計(jì)之前就開(kāi)始進(jìn)行這樣的思考外，還要對(duì)一些處于萌芽狀的策略進(jìn)行測(cè)試和研究，讓策略少犯錯(cuò)誤。

“策略性思維”?！安蛔R(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”。真相和本質(zhì)總是在和你捉迷藏。我們?cè)趫A明園的迷宮里轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，云里霧里的。后來(lái)爬上附近的石頭一看，里面的曲曲彎彎一目了然。做分析也一樣，必須上升到策略的高度?！斑@個(gè)結(jié)論對(duì)企業(yè)有什么幫助？”“這個(gè)數(shù)據(jù)如何支持策略的制定？”..從策略的高度多問(wèn)幾個(gè)為什么，肯定大有收獲。

誤區(qū)七：中看不中用

有一客戶講，他們已經(jīng)找了國(guó)內(nèi)的多家調(diào)研公司進(jìn)行過(guò)合作，總的感覺(jué)是“中看不中用”。光是數(shù)據(jù)就把人給砸暈了，哪還能理出個(gè)頭緒呢？

調(diào)研報(bào)告一般有兩種結(jié)局：要不一是被遺忘后漸漸放得發(fā)霉；要不一是被高效利用傳來(lái)傳去翻得破破爛爛。

在工作中，我們經(jīng)常問(wèn)企業(yè)一個(gè)問(wèn)題：在提案結(jié)束后研究公司有沒(méi)有對(duì)調(diào)研報(bào)告進(jìn)行“產(chǎn)品滿意度”研究？或者事隔半年后他們能否再次詢問(wèn)企業(yè)的意見(jiàn)和看法？

有的企業(yè)講，我們也請(qǐng)研究公司做了這方面的研究，但仍然不知道該如何運(yùn)做作市場(chǎng)，該往哪個(gè)方向走。其實(shí)這也是我們一直在思考的一個(gè)問(wèn)題。

一籮筐的數(shù)據(jù)磚頭對(duì)企業(yè)有什么用？無(wú)數(shù)的事件表象對(duì)企業(yè)有什么用？我們的分析能不能更高一點(diǎn)，更深一點(diǎn)，更透一點(diǎn)，更實(shí)效一點(diǎn)？能不能提供特別針對(duì)企業(yè)的“中看更中用”的報(bào)告呢？我們認(rèn)為拋給客戶一堆僵硬的數(shù)據(jù)是極不負(fù)責(zé)任的態(tài)度！

誤區(qū)八：只做常規(guī)數(shù)據(jù)分析

不要迷失在數(shù)據(jù)里，真正有用的數(shù)據(jù)需要仔細(xì)挖掘，看似八竿子打不著的東西是不是有什么聯(lián)系？是否能通過(guò)交叉分析、回歸分析、因子分析、聚類分析等探索出各種變量之間的聯(lián)系？是必然的，還是偶然的？綜合其他條件看，這種關(guān)系還存在嗎？這種關(guān)系與當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境和地理環(huán)境有什么關(guān)系嗎？與自己的策略課題有關(guān)系嗎？煉就一雙睛睛火眼，深入挖掘數(shù)據(jù)，洞察本質(zhì)。

誤區(qū)九：一次性調(diào)研

有的企業(yè)講：我們也很重視調(diào)研啊，可為什么總覺(jué)得把握不住消費(fèi)者呢？回過(guò)來(lái)我們也要問(wèn)一句：您對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了幾次研究？是不是每年甚至每半年都有過(guò)一次或多次調(diào)研呢？

要想摸透消費(fèi)者的心，必須不停地與其溝通，長(zhǎng)期接觸。過(guò)去相差十年才形成代溝，現(xiàn)在一兩年就產(chǎn)生代溝。用兩年前的數(shù)據(jù)怎么能解讀今天的消費(fèi)者呢？

我們經(jīng)常看到McDonald、KFC、P&G等國(guó)際公司總是不斷地進(jìn)行調(diào)研，日積月累便形成了大量的歷史數(shù)據(jù)庫(kù)。而國(guó)內(nèi)有些企業(yè)在跟蹤研究上不太肯投入，總認(rèn)為做了一次調(diào)研就對(duì)市場(chǎng)、消費(fèi)者了解了。當(dāng)然越來(lái)越把握不住消費(fèi)者了。

誤區(qū)十：調(diào)研是萬(wàn)能的有的企業(yè)往往會(huì)把市場(chǎng)調(diào)研想像成無(wú)所不能的。市場(chǎng)策略、廣告創(chuàng)意、活動(dòng)方案等等都可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研來(lái)解決，其實(shí)不然。市場(chǎng)研究只是輔助決策，使決策更有把握，增加勝算的機(jī)會(huì)，我們做研究的在和客戶接洽時(shí)，也不要做任何超出市場(chǎng)研究范圍的承諾，否則會(huì)造成不必要的麻煩。

市場(chǎng)調(diào)查公司利用西方輸入的模式，行業(yè)思維、方法、手段來(lái)做市場(chǎng)調(diào)查，這當(dāng)然沒(méi)有錯(cuò)。但問(wèn)題是，不能完全用這種思維模式來(lái)對(duì)待中國(guó)的企業(yè)。我們要用先進(jìn)的方法和手段來(lái)做市場(chǎng)調(diào)查，但更重要的是要用適合中國(guó)企業(yè)的思維方式。

第三篇：對(duì)建筑行業(yè)安全員認(rèn)識(shí)的誤區(qū)

對(duì)建筑行業(yè)安全員認(rèn)識(shí)的誤區(qū)

經(jīng)過(guò)多年基層實(shí)踐，感覺(jué)上層領(lǐng)導(dǎo)和普通職工對(duì)安全員認(rèn)識(shí)普遍存在認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，這也是這么多年我國(guó)建筑領(lǐng)域事故不斷的，居高不下的一個(gè)重要的原因，很多同仁也有同感。

把比較重要的總結(jié)如下：

一、項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為安全員主要是對(duì)付業(yè)主和政府檢查內(nèi)業(yè)資料，不管工地多大，只設(shè)一名專職安全員。在2008年，津汕高速建一個(gè)大型互通立交橋，合同造價(jià)1.6億，施工高峰時(shí)，工地工人超過(guò)600名，只設(shè)了一名專職安全員。當(dāng)時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)，只要我的工地，我只設(shè)一個(gè)安全員。其實(shí)關(guān)于安全員的設(shè)置是有規(guī)定的，中華人民共和國(guó)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部2008年5月13日頒布的《

建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及專職安全生產(chǎn)管理人員配備辦法》第十三條規(guī)定：總承包單位配備項(xiàng)目專職安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)當(dāng)滿足下列要求：

（一）建筑工程、裝修工程按照建筑面積配備：

1、1萬(wàn)平方米以下的工程不少于1人；

2、1萬(wàn)～5萬(wàn)平方米的工程不少于2人； 3、5萬(wàn)平方米及以上的工程不少于3人，且按專業(yè)配備專職安全生產(chǎn)管理人員。

（二）土木工程、線路管道、設(shè)備安裝工程按照工程合同價(jià)配備：

1、5000萬(wàn)元以下的工程不少于1人；

2、5000萬(wàn)～1億元的工程不少于2人； 3、1億元及以上的工程不少于3人，且按專業(yè)配備專職安全生產(chǎn)管理人員。

第十四條規(guī)定：分包單位配備項(xiàng)目專職安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)當(dāng)滿足下列要求：

（一）專業(yè)承包單位應(yīng)當(dāng)配置至少1人，并根據(jù)所承擔(dān)的分部分項(xiàng)工程的工程量和施工危險(xiǎn)程度增加。

（二）勞務(wù)分包單位施工人員在50人以下的，應(yīng)當(dāng)配備1名專職安全生產(chǎn)管理人員； 50人-200人的，應(yīng)當(dāng)配備2名專職安全生產(chǎn)管理人員； 200人及以上的，應(yīng)當(dāng)配備3名及以上專職安全生產(chǎn)管理人員，并根據(jù)所承擔(dān)的分部分項(xiàng)工程施工危險(xiǎn)實(shí)際情況增加，不得少于工程施工人員總?cè)藬?shù)的5‰。

二、項(xiàng)目經(jīng)理不明白專職安全員職責(zé)，不懂安全原理，認(rèn)為有了安全員就能保證安全，不在安全措施上下功夫。突出表現(xiàn)在項(xiàng)目經(jīng)理遇到危險(xiǎn)性比較大的或者存在安全隱患的地方施工時(shí)，不去制定安全施工方案和實(shí)施安全措施，消除安全隱患，而通常是讓專職安全員旁站在危險(xiǎn)性較大或存在安全隱患的地方看著在這種環(huán)境下工人施工，其實(shí)風(fēng)險(xiǎn)并沒(méi)有因?yàn)榘踩珕T旁站而消除，風(fēng)險(xiǎn)依然存在的。理論上來(lái)講，事故是能量的意外釋放造成的，這種能量的意外釋放只在一瞬間完成，只要不采取措安全措施，即使安全員旁站，仍然不能消除安全風(fēng)險(xiǎn)，阻擋不住能量的意外釋放，比如高處墜落、物體打擊、坍塌、電擊等。項(xiàng)目經(jīng)理只是在推托安全責(zé)任，這種做法是不恰當(dāng)?shù)摹?duì)待危險(xiǎn)性較大或者存在安全隱患的地方施工，一定要采取相應(yīng)的安全措施，才能最大限度的降低施工安全風(fēng)險(xiǎn)，或說(shuō)向本質(zhì)安全靠攏。

三、上級(jí)檢查時(shí)，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)文明施工不如意，對(duì)安全員大加鞭撻，其實(shí)是很錯(cuò)誤的。所謂文明施工，歸根到底是施工。安全員所要做的，只是對(duì)照國(guó)家規(guī)范或者公司的檢查表去監(jiān)督檢查，然后提出整改意見(jiàn)落實(shí)整改責(zé)任人而已。主要的問(wèn)題在于施工部門，工地混亂，施工用料亂堆亂放，沒(méi)有工完場(chǎng)清等，都是由于施工不規(guī)范造成，問(wèn)題出在施工部門，而對(duì)安全員大加鞭撻，是找錯(cuò)了對(duì)象，沒(méi)有抓住問(wèn)題的根源，無(wú)助于問(wèn)題的解決，更無(wú)助于提高企業(yè)的施工管理水平。

四、在安全隱患整改上，對(duì)安全員的誤解。幾乎大多數(shù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為隱患整改要安全員負(fù)責(zé)，其實(shí)隱患是由施工不當(dāng)才出現(xiàn)的，例如腳手架搭設(shè)不按方案和規(guī)范施工；溝槽開(kāi)挖不放坡；高處作業(yè)不按規(guī)定搭設(shè)防護(hù)欄；檢查井口不做警示和防護(hù)等，安全員提出隱患整改，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)讓安全員去整改，是找錯(cuò)了對(duì)象?，F(xiàn)場(chǎng)隱患陷阱都是施工部門不按規(guī)矩施工留下的，理應(yīng)當(dāng)有施工部門整改，安全員只是監(jiān)督檢查，提出技術(shù)支持，并不掌握人力和物力資源，安全員硬著頭皮去整改，一般不能在最短的時(shí)間內(nèi)將隱患消除，從而延緩風(fēng)險(xiǎn)的存在。施工部門在前邊制造陷阱，后邊安全員去填補(bǔ)陷阱，長(zhǎng)期下去，就會(huì)形成一種習(xí)慣，一種扭曲的項(xiàng)目文化，非常不利于安全生產(chǎn)，不利于企業(yè)的健康發(fā)展。

五、在安全技術(shù)交底和隱患整改反饋上對(duì)安全員的誤解。雖然公司程序文件有規(guī)定，安全技術(shù)交底由施工員負(fù)責(zé)進(jìn)行，但施工員很多時(shí)候不去交底，向項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)反映，有的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)施工員忙不來(lái)，有的領(lǐng)導(dǎo)一聽(tīng)到安全兩個(gè)字，就讓安全員去做，但安全員并不負(fù)責(zé)安排施工，而交底一定在開(kāi)始施工前完成，所以安全員去交底顯然不合適，但公司檢查時(shí)，一般以缺少交底為由向安全員施壓，但顯然是找錯(cuò)了對(duì)象。有的項(xiàng)目部安全員為了應(yīng)付檢查，只能自己做個(gè)假的交底，長(zhǎng)此以往，也會(huì)形成很扭曲的項(xiàng)目文化，這樣對(duì)安全生產(chǎn)是有極大的危害的。再有就是安全員在監(jiān)督檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，給施工部門發(fā)出的整改隱患通知單和反饋單，但很多時(shí)候，施工員沒(méi)有整改，也沒(méi)用反饋，這樣自然就形成不了所謂的有整改有反饋的“閉合”，那么原因是很明晰的，就是施工部門沒(méi)有及時(shí)整改，沒(méi)有反饋，導(dǎo)致的沒(méi)有“閉合”。這樣原因出在施工部門，可是往往安全員挨板子，受到很大的壓力，而施工部門沒(méi)有絲毫感覺(jué)，所以安全員只能自己出整改通知，自己寫(xiě)反饋單——做個(gè)假的，來(lái)應(yīng)付檢查，這樣大家都高興，還會(huì)得到夸獎(jiǎng)?wù)f安全工作做得好。上級(jí)檢查抓不住問(wèn)題的根本，實(shí)際上這樣本身就是一個(gè)很大隱患，對(duì)安全生產(chǎn)起不到一點(diǎn)積極的作用。安全員被逼迫到了這個(gè)地步，后來(lái)這個(gè)安全員辭職了。

六、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)搞不清楚分工，認(rèn)為只要有安全兩個(gè)字的，都是安全員負(fù)責(zé)，曾經(jīng)有一次要弄個(gè)安全專項(xiàng)施工方案，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)直接找安全員去做，這樣明顯不合適，所謂安全專項(xiàng)施工方案就是一個(gè)保證安全情況下的施工方案的一個(gè)官方叫法，很多項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)弄不明白。還有的領(lǐng)導(dǎo)把一切安全問(wèn)題都?xì)w到安全員，不知道安全目標(biāo)的分解和安全責(zé)任的分解，不明白安全責(zé)任人人有責(zé)。比如程序文件上是有規(guī)定的，項(xiàng)目部要設(shè)立消防負(fù)責(zé)人的，負(fù)責(zé)日常的消防檢查工作，但公司所屬項(xiàng)目部幾乎都沒(méi)設(shè)立，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)直接找安全員，消防器材比如像滅火器，今天檢查是有效的，也許過(guò)兩天那個(gè)指針就到了無(wú)效的位置，大家都明白的。有一次公司領(lǐng)導(dǎo)去項(xiàng)目部檢查，看到滅火器有一只指針在無(wú)效位置，就和項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)消防有問(wèn)題，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)立即就扣罰了安全員200元工資，其實(shí)就在前一個(gè)星期內(nèi)，這個(gè)安全員剛剛檢查過(guò)的，是沒(méi)有問(wèn)題的。后來(lái)這個(gè)安全員也辭職了，安全管理，管理什么——安全管理有很大一部分是安全員檢查目標(biāo)責(zé)任人和安全責(zé)任人的完成情況，大部分是目標(biāo)管理和責(zé)任管理，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)比目標(biāo)和責(zé)任書(shū)，指出存在的不足和問(wèn)題，并在后續(xù)的工作中，責(zé)任人去改正，包括隱患整改也是其中一項(xiàng)內(nèi)容，出現(xiàn)過(guò)多的隱患，說(shuō)明責(zé)任人沒(méi)有盡到責(zé)任書(shū)所承諾的責(zé)任，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行幫扶?，F(xiàn)在的情況是不管哪里的安全問(wèn)題就找安全員，不明白分工，顯然也沒(méi)有抓住問(wèn)題的本質(zhì)，比如施工中出了車禍，不找機(jī)務(wù)部門，找安全員，顯然不對(duì)，好像機(jī)務(wù)就是修車派車的，根本不知道在派車的同時(shí)也擔(dān)負(fù)著安全責(zé)任。

七、現(xiàn)在施工基本都是采取勞務(wù)分包，項(xiàng)目部管理的形式，工程安全上出了問(wèn)題題，絕大數(shù)人都會(huì)說(shuō)安全員沒(méi)管好，一句話把勞務(wù)分包的責(zé)任推得一干二凈，實(shí)際上是對(duì)安全員的誤解?，F(xiàn)在的分包大多數(shù)是不是通過(guò)招標(biāo)進(jìn)來(lái)的，一般都有關(guān)系，所以管理難度可想而知?；旧习踩珕T把罰款單開(kāi)了也是白開(kāi)，到頭來(lái)不會(huì)罰，因?yàn)榇蠹叶济靼?，現(xiàn)在的工程一般都是通過(guò)企業(yè)墊付一部分資金的，企業(yè)也會(huì)讓勞務(wù)隊(duì)墊付一部分，來(lái)分散企業(yè)負(fù)擔(dān)，所以罰款是罰不出來(lái)，那么到最后付工程款時(shí)，能不能扣除呢，一般不會(huì)，因?yàn)楦豆こ炭钍橇硪粋€(gè)部門的事，你總不能到另一部門去查帳吧，你有那個(gè)權(quán)力？真有那個(gè)權(quán)力，你就不是安全員了。所以說(shuō)，安全員說(shuō)話雖然一般都是為了他們好，但勞務(wù)隊(duì)基本上不會(huì)聽(tīng)，因?yàn)榘踩珕T說(shuō)話，就意味著這里哪里不符合安全要求，那樣對(duì)他們來(lái)講就要多投入勞動(dòng)力，多花工錢。所以不能簡(jiǎn)單的說(shuō)安全員管理不到位，只能說(shuō)現(xiàn)在全國(guó)建筑行業(yè)普遍是這個(gè)狀況而已。

還有一些就不多說(shuō)了，總之，在全國(guó)范圍內(nèi)，安全員的工作繁重，待遇低下，加上很多領(lǐng)導(dǎo)的不理解，導(dǎo)致很多安全員轉(zhuǎn)崗，同時(shí)，也是建筑行業(yè)事故層出不窮的原因。

第四篇：對(duì)“慕課”認(rèn)識(shí)的六個(gè)誤區(qū)

【特別關(guān)注】對(duì)“慕課”認(rèn)識(shí)的六個(gè)誤區(qū)

新年伊始，MOOCs熱度不減。

如果說(shuō)2012年MOOCs在國(guó)際教育界引發(fā)了一場(chǎng)“海嘯”，那2013年在中國(guó)教育界也算是刮起了陣陣“颶風(fēng)”。近20場(chǎng)關(guān)于MOOCs的會(huì)議、論壇相繼召開(kāi)，北京大學(xué)和清華大學(xué)等高校相繼與美國(guó)MOOCs平臺(tái)簽約，面向全球免費(fèi)開(kāi)放了15門在線課程，MOOCs這種以短視頻方式學(xué)習(xí)的在線課程正在受到學(xué)習(xí)者的青睞。然而，面對(duì)席卷全球的MOOCs熱潮，有推崇和掌聲，也有不少理性客觀的思考。近日，記者采訪了對(duì)在線教育進(jìn)行了13年跟蹤研究的清華大學(xué)教育研究院程建鋼教授及其研究團(tuán)隊(duì)，程教授基于對(duì)2008年以來(lái)國(guó)際上400多篇文獻(xiàn)的分析研究，系統(tǒng)回答了記者的問(wèn)題，澄清了大眾關(guān)于MOOCs的一些認(rèn)識(shí)誤區(qū)。

誤區(qū)一：慕課不是在線教育解決方案的全部

而是推動(dòng)在線教育的催化劑

記者：MOOCs可以說(shuō)是2013年教育界最熱門的話題之一，但是對(duì)于究竟什么是MOOCs,很多人存在誤解，您能否解釋一下？

程建鋼：MOOCs是大規(guī)模開(kāi)放在線課程，即把以視頻為主且具有交互功能的網(wǎng)絡(luò)課程免費(fèi)發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上，供全球眾多學(xué)員學(xué)習(xí)。其突出特點(diǎn)是以小段視頻為主傳授名校名師的教學(xué)內(nèi)容，以即時(shí)測(cè)試與反饋促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)，并基于大數(shù)據(jù)分析促進(jìn)教師和學(xué)生改進(jìn)教與學(xué)。MOOCs是“在線課程”層面上的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)形式之一，屬于已經(jīng)發(fā)展了十幾年的在線教育系統(tǒng)的組成部分，對(duì)以往的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)有重要借鑒意義。但是現(xiàn)在國(guó)內(nèi)普遍把MOOCs作為“在線教育”來(lái)闡釋其內(nèi)涵和強(qiáng)調(diào)其重要意義，有些言過(guò)其實(shí)。事實(shí)上，依據(jù)比較權(quán)威的美國(guó)斯隆聯(lián)盟（Sloan Consortium）連續(xù)10年（2003-2012）對(duì)在線教育所做的持續(xù)研究表明：在研究和實(shí)踐兩個(gè)層面，國(guó)際在線教育一直按照自身規(guī)律快速穩(wěn)步地向前發(fā)展。MOOCs是一劑重要的催化劑，而非在線教育整體解決方案的全部或“秘方”，我們需要客觀和辯證地分析、認(rèn)識(shí)和實(shí)踐MOOCs。

誤區(qū)二：慕課并非最早發(fā)源于美國(guó)

慕課包括cMOOC和xMOOC，cMOOC最早源于加

拿大

記者：很多人認(rèn)為，MOOCs最早發(fā)源于美國(guó)，以Udacity、Coursera和edX 三大平臺(tái)的推出為標(biāo)志。事實(shí)是否如此？

程建鋼：MOOCs起源于加拿大。2008年加拿大阿薩巴薩卡大學(xué)的喬治·西門子和斯蒂芬·唐斯基于聯(lián)通主義的學(xué)習(xí)理論模型，首次提出了cMOOC（C為聯(lián)通主義一詞Connectivism的首字母）并創(chuàng)建了全球第一個(gè)cMOOC類型的課程（CCK08）。cMOOC強(qiáng)調(diào)人機(jī)交互的學(xué)習(xí)模式，把課程設(shè)計(jì)者、學(xué)習(xí)資源、教學(xué)者、學(xué)習(xí)者和自發(fā)組建學(xué)習(xí)共同體等作為一個(gè)整體，并基于已經(jīng)大眾化的社會(huì)性交互工具平臺(tái)，促進(jìn)不同思維類型和學(xué)習(xí)方式的學(xué)習(xí)者在人—機(jī)、人—人交互模式下切磋學(xué)習(xí)，引發(fā)知識(shí)遷移和知識(shí)創(chuàng)造，使面向信息類聚、整合理解、遷移運(yùn)用、批判思維和知識(shí)構(gòu)建等的“深度學(xué)習(xí)”真正發(fā)生，從而對(duì)傳統(tǒng)大學(xué)教學(xué)模式和組織形態(tài)提出了革命性挑戰(zhàn)，所以學(xué)術(shù)界充分肯定了cMOOC的理論創(chuàng)新。但是，cMOOC尚未形成穩(wěn)定的、易于復(fù)制的、可供一般在線課程教學(xué)應(yīng)用的實(shí)踐模式，也沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)投資便于介入的抓手。

2001年美國(guó)斯坦福大學(xué)的教授基于cMOOC部分思想，借鑒了可汗學(xué)院的教學(xué)模式，沿用傳統(tǒng)面授教育課程的教學(xué)組織形式，以易于復(fù)制的課程框架，以學(xué)生自主構(gòu)建學(xué)習(xí)共同體實(shí)施在線課程學(xué)習(xí)的模式，創(chuàng)辦了在線教育商業(yè)化公司Udacity和Coursera等，邀請(qǐng)著名大學(xué)加盟并提供在線課程平臺(tái)xMOOC（x表示擴(kuò)展或加盟，不同于c表示聯(lián)通主義的含義），在課程學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)免費(fèi)向全球開(kāi)放課程，吸引了眾多學(xué)員注冊(cè)學(xué)習(xí)，而在課程結(jié)業(yè)認(rèn)證等環(huán)節(jié)收費(fèi)，從而形成資本投資收益的商業(yè)模式，很快受到風(fēng)險(xiǎn)投資的青睞，加之媒體的大力宣傳和渲染，加速了政府、社會(huì)、學(xué)校和公眾對(duì)于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)意義的認(rèn)識(shí)，也造成了今天大眾熱議的MOOCs演變成在線教育的代名詞的狀況。

誤區(qū)三：慕課算不上“革命”

自身仍處于初級(jí)階段，尚有很多不足

記者：很多教育與信息化專家認(rèn)為，MOOCs給教育尤其是高等教育帶來(lái)了革命性的變化，但是對(duì)此您并不認(rèn)同，您是怎么看的？

程建鋼：首先，MOOCs本身并沒(méi)有如此大的魔力，能給高等教育帶來(lái)革命性變化，因?yàn)楝F(xiàn)有的MOOCs課程及其支撐平臺(tái)只是在線教育的組成部分，而且自身還處于發(fā)展的初級(jí)階段，既有明顯優(yōu)勢(shì)，也有嚴(yán)重不足。但是，如果以這次“MOOCs運(yùn)動(dòng)”為契機(jī)，肯定MOOCs的同時(shí)，再借鑒開(kāi)放遠(yuǎn)程教育多年來(lái)取得的成果和經(jīng)驗(yàn)，完善和發(fā)展MOOCs，并進(jìn)一步結(jié)合信息化環(huán)境下的高等教育混合教學(xué)改革，從教育理論體系、技術(shù)體系、組織體系等方面科學(xué)發(fā)展在線教育大系統(tǒng)，的確能夠加速高等教育教學(xué)的變革進(jìn)程。

其次，需要從信息技術(shù)教育應(yīng)用的歷史觀視角，客觀、辯證地認(rèn)識(shí)、理解和完善MOOCs，不要過(guò)度宣傳并給其貼上一個(gè)“革命”的標(biāo)簽。事實(shí)上，對(duì)于信息技術(shù)促進(jìn)教育變革的問(wèn)題，早在《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》中就已明確指出：“信息技術(shù)對(duì)教育發(fā)展具有革命性影響，必須予以高度重視”。對(duì)于在線教育，我們國(guó)家68所高校的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院和40多所開(kāi)放大學(xué)（含廣播電視大學(xué)）開(kāi)辦遠(yuǎn)程教育，以及傳統(tǒng)高校數(shù)字校園中的網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)等，這些在線教育的研究和實(shí)踐開(kāi)展了十余年，與國(guó)際上發(fā)達(dá)國(guó)家的在線教育發(fā)展類似，在專業(yè)規(guī)劃、課程建設(shè)、教學(xué)組織、支持服務(wù)、質(zhì)量保障與認(rèn)證、混合教學(xué)改革等諸多方面都取得了系統(tǒng)化的成果，正在不斷加速推進(jìn)信息技術(shù)與課程教學(xué)深度融合的改革。另外，歷史上技術(shù)促進(jìn)教育變革多次出現(xiàn)過(guò)要“革命”的預(yù)言，但事實(shí)一再證明往往言過(guò)其實(shí)。

最后，2013年國(guó)際上逐漸轉(zhuǎn)向融合以往網(wǎng)絡(luò)教學(xué)務(wù)實(shí)發(fā)展MOOCs，而國(guó)內(nèi)高呼MOOCs的聲勢(shì)卻有增無(wú)減，照搬美國(guó)MOOCs課程建設(shè)模式和商業(yè)運(yùn)行機(jī)制，既缺乏結(jié)合我國(guó)高等教育改革實(shí)際的教育信息化理論指導(dǎo)，也缺乏創(chuàng)新的可行方案和頂層設(shè)計(jì)，行政化打造所謂的MOOCs平臺(tái)與聯(lián)盟，可能會(huì)適得其反，甚至貽誤科學(xué)發(fā)展在線教育的良機(jī)。所以辯證認(rèn)識(shí)和分析MOOCs，借鑒cMOOC和xMOOC的各自優(yōu)點(diǎn)，從教育視角而非技術(shù)視角來(lái)系統(tǒng)梳理和創(chuàng)新已有的在線教育體系，站在國(guó)家教育改革的戰(zhàn)略高度，基于系統(tǒng)工程思想，面向校園內(nèi)學(xué)生和校園外學(xué)員、正式學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)、正規(guī)教育與終身教育，完成我國(guó)在線教育整體規(guī)劃、頂層設(shè)計(jì)和實(shí)踐指南，科學(xué)穩(wěn)步地推進(jìn)在線教育，才能修成正果。

誤區(qū)四：慕課并不是提升教學(xué)質(zhì)量的靈丹妙藥

很多慕課教學(xué)法傳統(tǒng)，教學(xué)質(zhì)量也不高

記者：國(guó)際著名教育信息化專家丹尼爾（JohnDaniel）也對(duì)MOOCs持比較理性客觀的態(tài)度，您呼吁要對(duì)MOOCs持辯證分析態(tài)度，如何辯證分析呢？

程建鋼：隨著信息社會(huì)的日益發(fā)展和“數(shù)字土著”一代的成長(zhǎng)，我們會(huì)越來(lái)越發(fā)現(xiàn)cMOOC在學(xué)習(xí)方式上的重大創(chuàng)新意義和xMOOC的實(shí)踐創(chuàng)新價(jià)值。盡管如此，也需一分為二地認(rèn)識(shí)和完善xMOOC。

首先，從教學(xué)改革和商業(yè)運(yùn)作模式角度，要大膽肯定xMOOC作為在線課程教學(xué)的諸多優(yōu)點(diǎn)，即：

1.小視頻配合相應(yīng)的即時(shí)在線測(cè)試開(kāi)展課程教學(xué)，十分易學(xué)； 2.模板化的課程結(jié)構(gòu)易于工程化復(fù)制，規(guī)范化在線課程建設(shè)；

3.名校名課免費(fèi)向全球開(kāi)放，有助于推進(jìn)高等教育國(guó)際化進(jìn)程和全球優(yōu)質(zhì)教育資源的互換和共享；

4.基于大數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)分析技術(shù)成果及時(shí)促進(jìn)教師完善和改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容，幫助學(xué)員自我調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)方法； 5.基于社會(huì)性交互工具軟件支持構(gòu)建學(xué)習(xí)共同體，能促進(jìn)學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)質(zhì)量的提升；

6.雖然課程上網(wǎng)建設(shè)成本較傳統(tǒng)教學(xué)高，但是教學(xué)組織實(shí)施成本相對(duì)較低，加之“廣種薄收”的實(shí)施策略，資本投資收益率較高。總之，xMOOC一是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的線上課程教學(xué)實(shí)現(xiàn)高水平大學(xué)教學(xué)資源受眾的規(guī)模化和全球化，拓展了傳統(tǒng)高等教育的知識(shí)傳授鏈；二是社會(huì)資本和資源介入高等教育引發(fā)知識(shí)產(chǎn)業(yè)鏈“重組”，促進(jìn)高等教育在信息化環(huán)境下的分工與重組變革進(jìn)程。

其次，需要客觀闡明xMOOC的課程在教學(xué)實(shí)踐和技術(shù)實(shí)施方面還存在很多問(wèn)題，即：

1.教學(xué)組織形式是傳統(tǒng)課堂教學(xué)的翻版，以結(jié)構(gòu)化的知識(shí)傳授為主，相應(yīng)就繼承了傳統(tǒng)課程教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和不足，這種學(xué)習(xí)方式并不完全適合分布式認(rèn)知和高階思維能力培養(yǎng)；

2.從教學(xué)論的視角，xMOOC是基于行為主義理論即“刺激-反應(yīng)”理論的教學(xué)，程式化的教學(xué)模板，教學(xué)模式單一，教學(xué)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，既沒(méi)有分類、分層的教學(xué)目標(biāo)分析，也沒(méi)有針對(duì)多種學(xué)員對(duì)象的需求，難以適應(yīng)高等教育眾多學(xué)科和不同類別課程的具體要求；

3.現(xiàn)有的國(guó)際上40多個(gè)xMOOC平臺(tái)與以往網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)相比，還有很多地方需要發(fā)展完善，自身尚處于“嬰幼兒”階段，不能因單門課程的注冊(cè)學(xué)員多而一葉障目，過(guò)度夸大其平臺(tái)的教育性和技術(shù)性功能；

4.與以往的開(kāi)放遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)相比，xMOOC僅是課程教學(xué)層面，缺乏數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)和與其它教學(xué)及其管理平臺(tái)的數(shù)據(jù)交換共享，更是與聯(lián)合國(guó)教科文組織對(duì)于開(kāi)放教育資源（OERs）標(biāo)準(zhǔn)的要求相差甚遠(yuǎn)；

5.xMOOC課程僅僅不足10%的學(xué)員堅(jiān)持完成課程學(xué)習(xí)，所以既要欣慰少數(shù)學(xué)員學(xué)有所成，也要從教育學(xué)和心理學(xué)視角關(guān)心對(duì)另外90%學(xué)員造成的負(fù)面影響。所以，正如丹尼爾指出的，當(dāng)前許多MOOCs在教學(xué)法方面還是非常傳統(tǒng)的，教學(xué)質(zhì)量也不高。

再其次，xMOOC的興起和發(fā)展可理解為在線教育發(fā)展過(guò)程的一個(gè)新的切入點(diǎn)和契機(jī)。在認(rèn)識(shí)層面，MOOCs引起了國(guó)內(nèi)外，尤其是國(guó)內(nèi)教育部門領(lǐng)導(dǎo)、大學(xué)管理者、教師和社會(huì)公眾對(duì)在線教育的普遍重視。而在實(shí)踐層面，無(wú)需照搬美國(guó)xMOOC做法，或完全另起爐灶運(yùn)動(dòng)式搞一套所謂的MOOC系統(tǒng)，而是應(yīng)該從整個(gè)在線教育發(fā)展的歷史、成就、問(wèn)題、機(jī)遇、挑戰(zhàn)和對(duì)策的大系統(tǒng)，辯證認(rèn)識(shí)和發(fā)展xMOOC，從單一的“課程”層面擴(kuò)展到系統(tǒng)的“教育”層面，從單一的“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)”擴(kuò)展到“混合教學(xué)”。

最后，任何事物的發(fā)展都有其演變邏輯和規(guī)律。自從上世紀(jì)50年代信息技術(shù)教育應(yīng)用的研究和實(shí)踐開(kāi)始以來(lái)，技術(shù)的進(jìn)步不斷促進(jìn)著教育變革。本世紀(jì)以來(lái)，基于互聯(lián)網(wǎng)的在線教育事業(yè)發(fā)展迅速，基本形成了各級(jí)各類教育的在線教育發(fā)展框架，面向傳統(tǒng)高等教育的校園內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)日益普及，以面授教學(xué)與在線教學(xué)深度融合的混合教學(xué)改革正在國(guó)際上步入常態(tài)化；面向校園外學(xué)員開(kāi)展學(xué)歷學(xué)位教育的開(kāi)放大學(xué)發(fā)展迅猛；面向終身學(xué)習(xí)者的在線培訓(xùn)日益成熟，如華爾街英語(yǔ)，等等?？偠灾覀冃枰浞纸梃b多年來(lái)在線教育研究與實(shí)踐的成果，積極完善和發(fā)展xMOOC。

誤區(qū)五：高校對(duì)慕課應(yīng)該怎么辦

借助MOOCs真正推進(jìn)混合教學(xué)改革

記者：MOOCs對(duì)高等教育的變革能起到什么樣的作用？

程建鋼：首先，高等院?？梢越柚鶰OOCs真正推進(jìn)混合教學(xué)改革。MOOCs已經(jīng)進(jìn)一步使得傳統(tǒng)大學(xué)認(rèn)識(shí)到在線學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)和重要性，深入理解了Bricks（磚塊）與Clicks（鼠標(biāo)）深度融合是高等教育的未來(lái)，所以，要抓好這一良好的機(jī)遇，在理論體系、技術(shù)體系和組織體系等全方位、深度推進(jìn)包括面向課程層面、專業(yè)層面和學(xué)校層面的系統(tǒng)化的混合教學(xué)改革。

其次，應(yīng)借鑒MOOCs重構(gòu)開(kāi)放教育體系，明確高等教育職能，有所為而有所不為?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的社會(huì)生態(tài)圈已經(jīng)形成，高等教育踏入到了互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈之中，并與工作職業(yè)生態(tài)圈融為一體，工作目標(biāo)即是學(xué)習(xí)目標(biāo)。聯(lián)合國(guó)教科文組織21世紀(jì)教育委員會(huì)發(fā)表的《學(xué)習(xí)：財(cái)富蘊(yùn)藏其中》指出：“人類社會(huì)正在轉(zhuǎn)型，終身教育和學(xué)習(xí)型社會(huì)是唯一的答案，所有的大學(xué)都應(yīng)該開(kāi)放辦學(xué)，推行開(kāi)放教育”。因此，可以借鑒xMOOC在高等教育運(yùn)作模式方面的探索經(jīng)驗(yàn)，傳統(tǒng)的品牌高校、地方高校、開(kāi)放大學(xué)以及相關(guān)企業(yè)等多方參與并找準(zhǔn)各自的生態(tài)位，重構(gòu)開(kāi)放教育體系，優(yōu)化生態(tài)鏈，并要未雨綢繆，制定自己的應(yīng)對(duì)之策。

最后，促使高等院校進(jìn)一步基于信息技術(shù)、傳播科技與學(xué)習(xí)科學(xué)的成果，不斷優(yōu)化面授教育與在線教育的課程設(shè)計(jì)，共享優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，匯聚多方資本和技術(shù)資源，強(qiáng)化高等院校面向社會(huì)的服務(wù)功能，走國(guó)際化合作辦學(xué)的道路，從而不斷提升教育教學(xué)質(zhì)量。否則，不進(jìn)則退，終將被淘汰。

誤區(qū)六：高校無(wú)需跟風(fēng)簽約國(guó)外慕課平臺(tái)

中國(guó)應(yīng)當(dāng)打造具有自主創(chuàng)新的慕課系統(tǒng)

記者：國(guó)內(nèi)四所知名高校與美國(guó)兩個(gè)MOOCs平臺(tái)簽約并發(fā)布了一批中文課程，據(jù)說(shuō)還有一些學(xué)校計(jì)劃跟進(jìn)。對(duì)這種發(fā)展趨勢(shì)您有什么看法？

程建鋼：國(guó)內(nèi)四所大學(xué)簽約了兩個(gè)美國(guó)MOOCs平臺(tái)，具有一定的標(biāo)志意義，不僅在國(guó)際MOOCs熱潮中有我們中國(guó)大學(xué)的位置，而且可以提高這些高校的國(guó)際影響力，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展看，我認(rèn)為非長(zhǎng)久之計(jì)，因?yàn)槲覈?guó)在教育科研網(wǎng)建設(shè)、遠(yuǎn)程教育辦學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)實(shí)踐方面已經(jīng)具有一定基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)，另外面對(duì)人口眾多，且在基礎(chǔ)教育、職業(yè)與成人教育、普通高等教育和社區(qū)教育等方面存在著巨大的地區(qū)差距和數(shù)字鴻溝的具體國(guó)情，此外還有我國(guó)接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的流量計(jì)費(fèi)問(wèn)題等因素，我覺(jué)得借鑒我國(guó)高鐵發(fā)展之路可能更為合適，也就是系統(tǒng)地構(gòu)建具有自主創(chuàng)新和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的在線教育系統(tǒng)。所以，2013年9月以前我曾呼吁，簽約有必要，再簽要謹(jǐn)慎，但今天我想說(shuō)，無(wú)需再簽了。

記者：那對(duì)于發(fā)展我們自己的MOOCs，您有什么建議？

程建鋼：首先，在認(rèn)識(shí)和理解層面，我們要肯定MOOCs的戰(zhàn)略意義，從“形而上”去認(rèn)識(shí)MOOCs，但是要充分借鑒國(guó)內(nèi)外已經(jīng)取得的研究成果，發(fā)展完善MOOCs。在當(dāng)前方方面面熱議或?qū)嵺`MOOCs之際，建議教育管理部門盡快組織專門研究小組，系統(tǒng)研究MOOCs與在線教育，對(duì)上、對(duì)下、對(duì)領(lǐng)域內(nèi)、對(duì)領(lǐng)域外講清楚。進(jìn)一步組建專家組，制定國(guó)家戰(zhàn)略層面上的基于cMOOC思想的在線教育規(guī)劃與相應(yīng)的頂層設(shè)計(jì)，分類指導(dǎo)不同地區(qū)和不同辦學(xué)類型又好又快地開(kāi)展在線教育。要吸取國(guó)家精品課程建設(shè)10年來(lái)在共建共享實(shí)效上不盡人意、三年前大規(guī)模錄制的視頻公開(kāi)課效果不是很理想的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。值得指出的是，教育信息化和遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域內(nèi)的專家要抓住難得的機(jī)遇，積極參與并勇于講真話，避免再出現(xiàn)“專家”扮演事后諸葛亮。

其次，在實(shí)踐層面，大家知道在線教育從整體來(lái)講有六大核心要素：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、教學(xué)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)課程、資源庫(kù)（中心）、應(yīng)用服務(wù)、評(píng)價(jià)認(rèn)證與質(zhì)量保證等，也就是我們通常所說(shuō)的“路”、“車”、“貨”、“庫(kù)”、“用”和“評(píng)”6個(gè)方面，是有機(jī)的整體而不是僅僅把課程發(fā)布到網(wǎng)上。2013年下半年，美國(guó)的MOOCs平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始著手專業(yè)建設(shè)、學(xué)分認(rèn)證和學(xué)位授予問(wèn)題，英國(guó)政府直接把英國(guó)排名前21名院校的MOOCs課程統(tǒng)一搭建在英國(guó)開(kāi)放大學(xué)的Future learn（未來(lái)學(xué)習(xí)）平臺(tái)上，這些都表明MOOCs正在開(kāi)始回歸開(kāi)放遠(yuǎn)程教育路徑。所以，應(yīng)該從在線教育的6個(gè)核心要素尋求創(chuàng)新發(fā)展。如針對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境問(wèn)題，需要促使互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商提高網(wǎng)速和克服計(jì)費(fèi)偏高的問(wèn)題；針對(duì)教學(xué)平臺(tái)，鼓勵(lì)企業(yè)和高校研發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的系統(tǒng)平臺(tái)，盡量避免使用或購(gòu)買國(guó)外平臺(tái)；針對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程，建設(shè)一批具有cMOOC優(yōu)點(diǎn)的高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)課程；針對(duì)資源庫(kù)，建議政府搭臺(tái)，企業(yè)參與，學(xué)校加盟，構(gòu)建若干個(gè)不同辦學(xué)門類的國(guó)家級(jí)資源中心；針對(duì)應(yīng)用服務(wù)，建議對(duì)于校內(nèi)教學(xué)開(kāi)展混合教學(xué)改革，對(duì)于校外教學(xué)加速開(kāi)發(fā)與共享，完善在線教育支持服務(wù)體系；針對(duì)評(píng)價(jià)與認(rèn)證，既要發(fā)揮體制內(nèi)高校和教育管理部門的作用，也要引入第三方評(píng)價(jià)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)參與。另外，不能運(yùn)動(dòng)式地為MOOCs而部署開(kāi)展工作，要與教育部正在實(shí)施的“三通兩平臺(tái)”項(xiàng)目有機(jī)結(jié)合。

（載于中國(guó)教育報(bào)1月4日三版，有刪改）

第五篇：KTV管理人對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的誤區(qū)

ktv管理人對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的誤區(qū)

量販?zhǔn)絢tv國(guó)內(nèi)發(fā)展史也不過(guò)近20來(lái)年，其實(shí)從行業(yè)管理營(yíng)運(yùn)體制并不成熟并不系統(tǒng)，不像灑店服務(wù)業(yè)，有專門的學(xué)術(shù)專業(yè)可研讀。

現(xiàn)如今，絕大多數(shù)行業(yè)人士對(duì)ktv服務(wù)理念及專業(yè)性的理解，無(wú)外乎也就是拿錢柜、好樂(lè)迪、米樂(lè)星等品牌店的管理規(guī)范與營(yíng)運(yùn)模式做標(biāo)桿罷了。

所以，業(yè)內(nèi)有些管理人員對(duì)ktv“企業(yè)文化”的認(rèn)識(shí)并不清晰，有些人認(rèn)為，開(kāi)兩次員工大會(huì)，每天班前會(huì)在公司里喊兩句口號(hào)就代表著企業(yè)文化。另有些人認(rèn)為，拍兩張員工活動(dòng)集體照貼在公告欄上就代表著企業(yè)文化。

KTV企業(yè)文化是什么？

ktv企業(yè)文化是一種使命、一種社會(huì)責(zé)任、一種企業(yè)精神、一種價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念。

ktv企業(yè)文化筆者認(rèn)為分為內(nèi)在文化與外在文化，以下通俗地簡(jiǎn)述之：

企業(yè)內(nèi)在文化：當(dāng)你的ktv員工離開(kāi)你的企業(yè)后，跟身邊親朋提起你的ktv單位時(shí)，都留戀在職時(shí)的工作氛圍，都自豪地夸原ktv單位如何如何地好！都能奮不顧身地維護(hù)原ktv單位的企業(yè)形象！這些都是深深烙在員工內(nèi)骨子里的東西，這就是企業(yè)文化。

企業(yè)外在文化：顧名思義，就是外界消費(fèi)者對(duì)你ktv的認(rèn)知態(tài)度。當(dāng)消費(fèi)者把去你店體消費(fèi)的經(jīng)歷當(dāng)作一種炫耀的資本與自我滿足的榮耀時(shí)，這就是你ktv企業(yè)所謂的一種外在文化。ktv外在文化是建立在良好的服務(wù)品質(zhì)、音響品質(zhì)、餐飲品質(zhì)、環(huán)境品質(zhì)、社會(huì)威望等基礎(chǔ)之上的。

ktv企業(yè)文化這東西，不在于喊口號(hào)有多響亮，而是建立在員工一種精神層面上的價(jià)值理念。我們ktv職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)平時(shí)多學(xué)習(xí)充實(shí)自己，現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)信息都是共享的，業(yè)佘時(shí)可多瀏覽一些關(guān)于企業(yè)文化知識(shí)及KTV專業(yè)知識(shí)的文獻(xiàn)，譬如筆者常瀏覽的業(yè)內(nèi)資源網(wǎng)站ktv圈（ktvquan.com）覺(jué)得有很多價(jià)值的東西，該站比其他門戶站互動(dòng)性強(qiáng)一些，當(dāng)然你也可以尋找一些關(guān)于企業(yè)文化方面的網(wǎng)站進(jìn)行學(xué)習(xí)。

希望哪些擺幾張集體照，喊幾句口號(hào)就認(rèn)為企業(yè)文化的ktv管理人員別進(jìn)入誤區(qū)。