第一篇：第八章 特殊人員的薪酬管理

第八章 特殊人員的薪酬管理

1、銷售人員工作的特點:1工作時間和工作方式的靈活性高;2銷售人員的工作業(yè)績通?？梢杂梅浅Ｃ鞔_的結果指標來衡量;3銷售人員工作業(yè)績具有風險性

2、銷售人員的薪酬方案類型

（一）純傭金制

（二）基本薪酬+傭金制

（三）基本薪酬+獎金

（四）基本薪酬+傭金+獎金制

3、純傭金制:又被稱為銷售提成制 ,指的是銷售人員的薪酬中沒有基本薪酬部分，全部薪酬都按銷售額的一定比例來提取，收入是完全變動式的4、純傭金制度優(yōu)點：1薪酬收入與業(yè)績直接掛鉤，激勵性好；2傭金的計算較為簡單，便于管理；3銷售人員的監(jiān)控成本低，且易于控制銷售人員工資總成本；4能夠吸引優(yōu)秀的銷售人員實現(xiàn)更高業(yè)績；5短期利益收效明顯

5、純傭金制缺點：1銷售人員的收入不穩(wěn)定，員工缺少安全感;2同事間薪酬差距較大，內部競爭過度，影響團隊合作;3銷售人員只重視銷售業(yè)績，忽視企業(yè)整體和長期發(fā)展;4過分重視經濟利益，不利于培養(yǎng)員工的歸屬感，忠誠度差

6、純傭金制適用范圍：1產品標準化程度高，市場廣闊，購買者分散，且推銷難度不是很大的行業(yè)，如人壽保險、房地產、化妝品、營養(yǎng)品等行業(yè)。;2銷售人員的業(yè)績可以精確計算的行業(yè)，且業(yè)績可以由銷售人員本人很好掌控的銷售工作。;3公司不愿對銷售人員進行培訓，且銷售人員流動性很高的企業(yè)。

7、基本薪酬+傭金制:銷售人員每月領取一定數(shù)額的基本薪酬，然后再按銷售業(yè)績領取傭金

8、基本薪酬+獎金制:銷售人員每月領取一定數(shù)額的基本薪酬，然后再按銷售業(yè)績、利潤額、銷售目標實現(xiàn)率等指標衡量的員工工作業(yè)績領取獎金。

9、基本薪酬+獎金制與傭金制的區(qū)別：傭金制是直接以產品的銷售業(yè)績?yōu)闃藴蔬M行計算的，而獎金和銷售業(yè)績之間的關系是間接的。與銷售人員績效目標的達成情況有關，通常情況下銷售人員的業(yè)績只有超過了某一銷售額才能獲得一定數(shù)量的獎金。績效目標除了包含銷售額之外還有如客戶滿意度、市場份額、新客戶開拓、貨款回收速度等。

10、基本薪酬+傭金+獎金制:只是一種綜合型的薪酬支付方式。獎基本薪酬、傭金、獎金三者結合起來，是一種比較靈活的薪酬支付方式

11、選擇哪種支付方式取決因素:1所處的行業(yè);2產品的生命周期;3組織以往的做法

12、銷售人員薪酬模式選擇要點:1企業(yè)所處的行業(yè)不同;2企業(yè)所處的發(fā)展階段/企業(yè)生命周期不;3對銷售人員的薪酬模式要堅持動態(tài)原則

13、銷售人員薪酬方案設計的步驟 :(1)組建新的薪酬方案的設計團隊(2)評估現(xiàn)有的薪酬計劃(3)設計新的薪酬方案(4)執(zhí)行新的薪酬方案(5)對新的薪酬方案的評價

14、專業(yè)技術人員的含義:根據美國公平勞動標準法案的界定，專業(yè)技術人員是指那些受過科研方面或智力方面的專門訓練，而且工作時間分配在管理事務上的部分不超過20%的人。

15、專業(yè)技術人員特征:1.他們對專業(yè)技術的認同程度比對組織的認同程度高。2.專業(yè)技術人員面對的重大挑戰(zhàn)是知識和技術的更新問題。3.專業(yè)技術人員工作的專業(yè)化程度高，創(chuàng)造性強，對其管理的工作難度大。4.評定專業(yè)技術人員的專業(yè)技術水平既是薪酬管理工作中的一個關鍵問題，又是一個難題。

16、專業(yè)技術人員的薪酬設計:

（一）專業(yè)技術人員的成熟曲線及其薪酬決定

（二）雙重職業(yè)發(fā)展通道

17、專業(yè)技術人員的薪酬結構：

1、基本薪酬與加薪

2、獎金

3、福利與服務

18、外派員工的定義：指那些因為短期使命而被派指國外工作的員工。企業(yè)選擇項目標市場外派員工，負責產品的銷售、服務的提供、新市場的開拓以及與他國企業(yè)之間的合作。

19、外派員工的構成1、母國外派員工：

2、第三國外派員工

20、外派人員的定價方式

1、談判法；

2、當?shù)囟▋r法；

3、平衡定價法；

4、一次性支付法；

5、自助餐法；

21、外派人員的薪酬構成:

1、基本薪酬

2、獎金

3、補貼

4、福利

22、外派人員通常的補貼或津貼:1財務津貼;2社會性角色轉換津貼

第二篇：外派人員薪酬管理

外派人員薪酬管理建議

一、外派特征分析

xx公司外派主要針對于寧夏新廠區(qū)，外派人員主要由原新沂廠區(qū)人員構成，外派人員包括高層、中層領導、基層員工，主要外派目的為寧夏新廠區(qū)發(fā)展支援，外派時間長度估計在1-5年。

這一部分外派員工的薪酬管理主要應注意以下三點：

一、外派員工對xx公司是有深厚的感情的，外派員工使命感和榮譽感的增強非常重要；

二、外派員工薪酬面臨雙面比較性，與新沂廠區(qū)人員薪酬比較和與寧夏廠區(qū)人員薪酬比較，薪酬的平衡將是影響穩(wěn)定性的重點；

三、如何找到工作與家庭的平衡，將是這一部分員工所面臨的重要問題，公司若能更大限度的平衡這個問題，將能達到意想不到的收獲。

二、精神激勵

建議加強對外派員工的精神關愛，方式多種多樣，目的在于增強其榮譽感和使命感，如公司領導、人力資源部的訪談及慰問；在外派地點時，公司領導、人力資源部的電話慰問；年終員工大會時，公開表揚外派人員先進員工，并給予一定獎勵等，靈活多樣的精神激勵模式以增強員工的工作信心。

三、薪酬體系規(guī)劃

建議薪酬額度的規(guī)劃本著“基本工資與本地相同，津貼及獎金總額度略超過新沂廠區(qū)”的方式操作，并輔以探親假等多方面福利措施，靈活設計薪酬體系。

薪酬構成：由基本工資、外派獎金、福利津貼構成；

1.基本工資

基本工資根據崗位價值和本地工作水平為參照，與本地人員的基本工資相同，發(fā)放方式也與本地人員同樣發(fā)放。

基本工資項目可公開。

2.外派獎金

外派月度獎金是平衡外派員工薪酬與新沂員工薪酬的重要工具，“基本工資+津貼+外派獎金（中等）”需大于新沂同級人員總體薪酬，外派獎金可與績效考核相結合更有利于外派人員的管理，外派獎金的發(fā)放周期可采取月度/季度發(fā)放的方式，每季度進行一次外派期間工作總結匯報，匯報外派期間的工作完成情況，并由外派的廠區(qū)領導對本季度的工作表現(xiàn)給予評價定級，A,B,C,D,E不同等級對應不同的獎金額度。建議初期各等級差距不宜太大。

外派年終特別獎金，由公司每年從外派時間超過6個月的員工中選取x名最優(yōu)秀的員工，每年對其發(fā)放的特殊獎勵，特別獎金不僅是提升員工收入的一種方式，更是激發(fā)員工榮譽感、使命感的激勵方式。

外派月度獎金項目建議不公開，年終特別獎金可公開。

3.福利津貼

外派人員福利津貼主要有以下幾種設計方式：

生活津貼：為彌補因本地的住房、生活條件不如新沂的住房、生活條件而支付的津貼，建議額度不必太大，可根據寧夏的社平工資與新沂的差距來規(guī)劃津貼額度，津貼可根據崗位層級不同而設計不同的額度；

外派保險：為派駐員工購買的額外的安全、重大事故保險，可根據實際情況選擇合適的保險種類； 探親假福利：外派人員每年能享受一定額度的探親假，建議天數(shù)在半年15天左右，由公司報銷來回路費，探親假可靈活操作，若外派人員家屬來寧夏探親，公司也可報銷來回路費，并將未休的探親假按加班費計算工資補發(fā)給員工；

其他福利津貼項目建議與寧夏本地員工一致，福利項目可公開。

第三篇：工程人員薪酬管理的報告

工程人員薪酬管理的報告

企業(yè)“投資就是投人”。薪水要根據責任來定，責任要看能力。為了公司可持續(xù)發(fā)展，體現(xiàn)“能者多勞，勞者多酬”的分配原則。從以公司利益為重為基本出發(fā)點，以不同崗位、技能高低及對公司的貢獻確定工資級別。工資實行動態(tài)管理，即根據員工個人表現(xiàn)和貢獻可升可降。每個人的工資實行保密制。

一、工資構成月薪總額=技工崗位工資+職務津貼+浮動工資+崗位補貼

1）技工崗位工資：是以工作標準、崗位職責所設，是員工的一項基本收入保障。

2）職務津貼：是酒店基層管理職位所補的酬金。建議領班級300元∕月，主管級600—1000元∕月

3）浮動工資：它包括績效獎金、加班工資及其它酬金項。

4）績效獎金：是據公司規(guī)定或根據酒店整體效益和個人績效相結合，由酒店發(fā)給員工的獎金。

5）崗位補貼：A.夜班津貼(元∕夜）B.工齡補貼（滿一年的員工，建議50元∕月 逐年加）

二、技工崗位工資標準

根據本市目前行情，我們酒店推行“萬能工”模式下的技術工崗位工資標準：初級工：1300元∕月以下中級工（分三檔）：1500、1800、2100（元∕月）高級工：2500元∕月以上。注：技工要有技術證且得到酒店考核認可的技術工種。同一等級的技工崗位工資可能有所不同。這其中體現(xiàn)了技能檔次、個人“能力系數(shù)”（取值0.8——1.0）和工作態(tài)度。入職者可據自己實力，選擇相應級別與檔次應聘。

三、試用期

試用期為一至三個月。試用期分為準試用期10天和正式試用期。準試用期通過能力系數(shù)考評后才進入正式試用期。試用期工資不低于轉正工資的80﹪。試用期不享有績效獎金。注：在試用期內被淘汰者，發(fā)放試用期工資的一半（以天數(shù)計算）。

四、工資調整

1）試用期滿轉正、內部職務晉升、技能等級晉升，經部門經理發(fā)文，總經理批準后執(zhí)行。在一年內調資不得超過二次，且應是逐級調資。

2）對業(yè)績突出者工資可破格晉升一級，并公開表彰。

3）對出現(xiàn)重大失誤或連續(xù)兩次列為部門考核最差者，經部門申請，總經理審批后，給予降薪一級，直至開除處分。

五、加班工資

原則上加班以補修形式由部門自己安排調休。確因工作需要，由部門經理填寫《加班申請單》，經總經理批準后，方可給予加班工資。

--------程 道 柱

2012年 6 月15日

第四篇：公司各部門人員薪酬福利待遇管理規(guī)定

公司員工薪酬福利待遇管理規(guī)定

為激勵公司人員的工作士氣，更好的貫徹合作、共享的管理思路，結合公司的實際情況，特制訂本制度。

一、市場部

市場部共設市場部經理一名、區(qū)域經理及市場經理數(shù)名。

1、適用范圍：本部分規(guī)定適合專職、非專職市場部全體人員。

2、管理思路：銷售業(yè)務員一定要有合作、共享的敬業(yè)精神。

3、銷售數(shù)量：其業(yè)績以財務部帳務為準，提成工資發(fā)放依工程款項回籠情況與提成辦法綜合計發(fā)。

4、呆帳：預付款項全額回籠后，余下工程款項在原約定基礎上超過90天款項無法收回屬呆帳，死帳：預付款項全額回籠后，余下工程款項在原約定基礎上超過365天款項無法收回屬死帳，對于呆帳無法回籠的業(yè)務人員應負全責，依本規(guī)定進行處罰。

5、本規(guī)定的制訂、修改、廢止的權限屬公司總經理。市場部經理

職責：1）市場部主要負責人，根據公司發(fā)展目標及業(yè)務需求，帶領整個市場部完成上級制定的銷售拓展目標。（2012市場部業(yè)務指標為3千萬）

2）部署并領導市場部門工作，制定的季度計劃和月度計劃，將其分解部署給各市場經理及區(qū)域經理，并帶領下屬工作和定期評估； 3）不斷帶領和督促下屬建立和完善各地的分銷網絡，并達到既定銷售目標；

4）親自幫助核心分銷商建立穩(wěn)定高效的動作系統(tǒng)，并領導下屬為本市場的主要客戶建立動作系統(tǒng)，持續(xù)推動所轄市場生意發(fā)展；

2、薪酬及補貼、福利：

1）薪酬：市場部經理：底薪＋業(yè)務提成（按照公司制定的相關辦法執(zhí)行）＋獎勵

2）業(yè)績要求：個人業(yè)務須達到公司所要求的業(yè)務指標或市場經理領導下的小組須達到公司給予制定的、季度或月度的業(yè)務指標。

市場部經理試用期間基本工資為3000元/月＋業(yè)務提成。試用期過后基本工資為5000元/月＋業(yè)務提成。按照公司要求，若在公司規(guī)定的時期內，市場部達到或超出公司規(guī)定的業(yè)務指標，公司將會根據市場部整體業(yè)績給予市場部經理相應獎勵（獎勵方面根據市場部經理業(yè)績及公司效益綜合評定）；

非因特殊情況，市場部若未達到公司所規(guī)定的業(yè)務指標，市場部經理除基本工資5000元/月外，業(yè)務提成及相關獎勵公司將予以取消。若市場部連續(xù)兩年都未達到公司所規(guī)定的業(yè)務指標且業(yè)績較差，除業(yè)務提成及相關的獎勵公司將予以取消外，公司還將會除去市場部經理一職，另外基本工資也將根據實際情況有所調整(調整方面根據具體情況而定)，同時公司將會從市場部選出一名業(yè)績突出人員且能力較強者擔任市場部經理。2)補貼：差旅費、招待費等相關費用根據公司相關規(guī)定執(zhí)行。（具體內容詳見差旅補貼管理辦法）3）福利：社保及其他。市場經理

1、薪酬：基本工資＋業(yè)務提成＋獎勵

市場經理試用期為2個月，試用期間基本工資為1600元/月。試用期過后，經公司正式錄用后，基本工資為1800元/月；按照公司要求，若在一定的時期內，個人業(yè)務達到公司所規(guī)定的業(yè)務指標或超出公司所規(guī)定的業(yè)務指標，根據業(yè)績獲得相應的提成（按照市場部提成辦法之規(guī)定執(zhí)行）及公司給予的相關獎勵（獎勵方面根據市場經理業(yè)績及公司效益綜合評定，獎勵種類不定）；若連續(xù)兩年業(yè)績突出者，公司給予升職或提高待遇等多方面獎勵。

市場經理若未達到公司所規(guī)定的個人業(yè)務指標，除基本工資外，業(yè)務提成及相關獎勵公司將予以取消。連續(xù)兩年或兩年以上都未達到公司所規(guī)定的業(yè)務指標且業(yè)績較差者，公司將給予相應處理（處理辦法根據具體情況由公司總經理確定）。

2、獎勵：社保方面即五險。業(yè)績突出者，公司將在其工作半年后給予繳納社保（社保繳納方式：按照相關法律法規(guī)規(guī)定的標準及比例由公司統(tǒng)一繳納，公司每月從個人工資中代扣代繳個人應當繳納的各項社保費用）；

3、福利：其他

4、差旅費、招待費根據公司相關規(guī)定執(zhí)行。（具體內容詳見“差旅費用管理辦法”）

三、預付款及回款獎懲辦法

1、在約定時間內，市場部人員及時收全額預付款者，公司視情況將給予個人相應獎勵（獎勵方式視具體情況而定）

2、收60%以下預付款，回款天數(shù)在原來約定的期限基礎上增加30天。非因特殊情況，若超過30天仍未全額收回回款的，公司可根據情況對直接責任人予以相應處罰，若超過90天，公司將從直接責任人的所得提成中扣減3%作為處罰。若超過360天，公司將直接從直接責任人所得提成中扣減5%作為處罰。

3、在市場業(yè)務活動中，開發(fā)新的業(yè)務項目提高公司效益的，公司獲利后，根據具體情況對開發(fā)人在本內所開發(fā)的項目給予適當比例提成。（具體公司與個人可協(xié)商而定）

4、對虛報、多報費用，經查證核實后，公司將以貪污行為處理，發(fā)現(xiàn)后按虛報、多報費用的三倍進行處罰。

5、少報、漏報銷售收入或回款收入，屬于貪污行為，發(fā)現(xiàn)后按少報、漏報的三倍進行處罰，情節(jié)嚴重者交司法部門處理。

6、收到工程款或貨款應及時入帳，三日未入帳視為挪用公款，按日息千分之三處罰，情節(jié)嚴重者交司法部門處理。

二、工程部

工程部經理

1、職責：

1）工程部主要負責人，負責公司工程施工管理，對項目進度、質量、成本、安全進行控制。

2）部署并領導工程部門工作，帶領下屬進行工程施工工作。

2、薪酬及補貼、福利：

1）薪酬：工程部經理：底薪＋獎勵

工程部經理試用期2個月，試用期間基本工資為3000元/月。試用期過后，基本工資為5000元/月；若能力突出且業(yè)績較好，公司給予的相應的分紅獎勵（具體詳見市場部與工程部分紅管理辦法）； 2）經公司正式錄用后，公司將會為其及時繳納五險。（社保繳納方式：按照相關法律法規(guī)規(guī)定的標準及比例由公司統(tǒng)一繳納，公司每月從個人工資中代扣代繳個人應當繳納的各項社保費用）

3）補貼：差旅費、招待費等相關費用根據公司相關規(guī)定執(zhí)行。（具體內容詳見差旅補貼管理辦法）4）福利：其他。工程隊長

（1）職責：主要負責工程施工管理，監(jiān)督施工人員工程施工，解決施工過程中的施工問題。（2）薪酬為：底薪＋獎勵

工程部隊長經公司聘用后，試用期為1—2月，在試用期間基本工資為2000元/月。試用期過后，基本工資即為2800元/月，公司與之簽訂勞動合同。

（3）獎勵：社保方面即五險。（社保繳納方式：按照相關法律法規(guī)規(guī)定的標準及比例由公司統(tǒng)一繳納，公司每月從個人工資中代扣代繳個人應當繳納的各項社保費用）；（4）福利：其他

（5）差旅費、招待費根據公司相關規(guī)定執(zhí)行。（具體內容詳見“差旅費用管理辦法”）弱電工程師

1、職責：1）主要負責安防工程施工項目。

2）擬訂工程項目弱電設計方案及技術支持與審核能力。

2、薪酬及補貼、福利：

1）薪酬：底薪＋提成＋獎勵

弱電工程師試用期2個月，試用期間基本工資為1800元/月。經公司正式錄用后，基本工資為2000元/月；若能力突出且業(yè)績較好，公司給予的相應的獎勵（視情況而定，獎勵不定）；

2）補貼：差旅費、招待費等相關費用根據公司相關規(guī)定執(zhí)行。（具體內容詳見差旅補貼管理辦法）

3）獎勵：五險。經公司正式錄用半年后，能力及工作業(yè)績較好，公司將會為其及時繳納五險。（社保繳納方式：按照相關法律法規(guī)規(guī)定的標準及比例由公司統(tǒng)一繳納，公司每月從個人工資中代扣代繳個人應當繳納的各項社保費用）； 4）福利：其他 電力工程資料員

1、職責：（1）熟練使用工程資料軟件，深入工地，最后將完整竣工檔案交至檔案管理部門。

（2）深入工地及時做好資料的整理、歸檔工作。

（3）獨立完成整個工程竣工資料的填寫、報審、報驗、各種試驗，工程竣工交付使用后，負責向甲方、檔案室移交工程資料，并保存歸檔資料移交簽證書。

2、薪酬及福利：

1）薪酬：電力工程資料員試用期1—2個月，試用期間基本工資為1200元/月；試用期過后，因表現(xiàn)良好經公司正式錄用者，基本工資為1500元/月； 2）福利：其他

3、社保：經公司正式錄用半年后，能力及工作業(yè)績較好，公司將會為其及時繳納五險。（社保繳納方式：按照相關法律法規(guī)規(guī)定的標準及比例由公司統(tǒng)一繳納，公司每月從個人工資中代扣代繳個人應當繳納的各項社保費用）；

第五篇：店鋪人員管理及薪酬結構說明

店鋪人員管理及薪酬結構說明

一、薪酬結構

月薪=底薪+職務津貼+提成+額外獎勵+工齡補貼+加班工資

二、底薪、職務津貼、滿勤獎、提成、工齡獎金額：

1、滿勤獎：全月無任何遲到、早退、缺勤和病事假可享有每月滿情獎勵50元。

2、銷售提成：公司制定總銷售指標，公司按季度劃派月銷售指標給店鋪。

獎金（銷售提成）采用整店與個人提成制（附表）。

3、工齡工資計及補貼

3.1工齡工資計算滿一年才可以享受

3.2如員工因事離職超過6個月再入職，工齡以重新入職之日開始計算。3.3工齡工資的標準：滿一年50元/月、滿兩年100元/月、滿三年150元/月，150元/月封頂。

4、店長職務津貼100元/月，班長50元/月.5、額外獎勵

5.1連帶獎：一個單做2件獎勵5元、3件10元、4件20元、5-6件獎勵30元、7件40元，8件以上增加一件獎勵10元。

5.2客單價獎：一單金額超過2000元獎勵10元，3000元獎勵20元，4000元獎勵30元，每增加1000元加20元。

5.3銷售最佳獎：每月銷售第一名獎勵100元。連續(xù)半年銷售第一獎勵旅游基金1000元。（用于旅游，憑有效發(fā)票報銷），連續(xù)一年銷售第一名獎勵夫妻2人雙飛海南五日游（可自選旅游地點，跟團一起）。

6、加班工資

6.1如工作需要一個月無安排休息的員工補貼100元。

6.2國家法定節(jié)假日元旦、十一、五一及農歷尾牙每人補貼50元。

三、福利

1、每年員工可參與總部組織的培訓課程，突出的導購員和店長可選送到總部參加相關培訓。

2、新員工入職的培訓費由公司承擔

3、工齡達到2年的每年可以參加店鋪組織的旅游活動一次。

4、年終將根據各員工表現(xiàn)情況發(fā)放一定額度的年終獎金。

5、工作滿一年的員工，生日當天可獲生日蛋糕及祝福。

四、離職

1、員工因個人原因離職須提前20天書面申請，由公司安排直至新員工到位，否則扣除當月全額工資。

2、入職未滿2個月提出辭職，將從工資中扣除所報銷的培訓費。

3、工離職時須交還工裝和工號牌，如未交還按400元/套或50元/件、工號牌按20元/個從工資中扣除；

五、日常管理考核

為了確保營業(yè)行為的規(guī)范，我們列舉出以下一些公司不希望出現(xiàn)的舉止行為，并根據行為可能產生的影響，制訂了不同級別的處罰標準，希望員工認真對待。

員工上班應該嚴格按照

A類過失：

員工犯有下列行為之一者，給予口頭警告一次，并處罰人民幣20元。1、2、3、4、5、6、7、8、9、工作時間在專柜看書、報、雜志等與工作無關的書籍。工作時間內接打私人電話（不準在賣場）。遲到或早退一次。未經批準私自換休、換班。用餐時間超過30分鐘。在專柜內存放私人物品。

手機未放置隱蔽處，聲音未放置震動。

未按公司規(guī)定著裝，儀容儀表不整齊或行為不合禮儀（統(tǒng)一著裝）。在賣場大聲講話。

10、未按公司要求迎賓和送賓(每班必須安排一位迎賓)。

11、在賣場內講粗話或出現(xiàn)勾肩搭背、嬉笑追逐等不檢點行為。

12、未經管理人員允許，私自使用或將包裝用品送人。B類過失：

員工犯有下列行為之一或連續(xù)30日內重復A類過失者，給予書面(警告信)記過一次，并處罰人民幣30元。1、2、3、4、5、6、7、脫崗未超過10分鐘。未按規(guī)定請假。

遲到或早退超過20分鐘。

員工之間在賣場爭吵或其他不尊重同事的行為。違反公司退換貨規(guī)定。

未按規(guī)定清潔賣場或衛(wèi)生未達標。未按規(guī)定做交接班。

8、9、未按規(guī)定填寫表格、記賬或未按規(guī)定時間及要求報考勤。擅自在賣場議論銷售、貨品及發(fā)表對公司的評論。

10、其他影響公司形象及銷售的過失。C類過失：

員工犯有下列行為之一或連續(xù)30日內重復B類過失者，將給予書面重大過失一次，處罰人民幣60元，并取消參加公司各項考評的資格。

1、故意推脫、冷落、發(fā)難顧客。

2、對待顧客服務惡劣被投訴一次。

3、不服從管理人員的安排和指示。

4、遺失公司資料、單據或文件等。

5、用侮辱性語言辱罵、誹謗或威脅其他員工。

6、私自外借或挪用公司貨品。（并處按貨品銷售價賠償。）

7、營業(yè)終止前催趕顧客或其他停止營業(yè)的行為。

8、營業(yè)中其他忽視、冷落顧客的行為。

9、模仿、議論、譏笑顧客的行為。

10、未按規(guī)定及時報告事故。

11、無故不參加公司會議、培訓或其他活動。

12、脫崗超過10分鐘。

13、不接受公司規(guī)定的各項檢查。

14、上崗前飲酒或食用蔥、蒜、韭等異味食品。

15、隱瞞丟貨或其他應報未報的行為。

16、其他較嚴重影響公司形象及銷售的行為。

D類過失：

員工犯有下列行為之一或連續(xù)30日內重復C類過失者，將給予免職，予以辭退（解聘信），造成公司經濟損失的依法追究其賠償責任。

1、因未按公司規(guī)定流程操作而造成公司經濟損失超過5000元。

2、員工之間相互毆打或指示他人毆打、威脅員工。

3、散布謠言，詆毀公司形象或其他影響團結的行為。

4、使用侮辱性語言辱罵、諷刺、恐嚇顧客或與顧客爭吵。

5、拒不接受管理人員的管理或當眾頂撞管理人員。

6、任何盜竊公司財產的行為。

7、曾出現(xiàn)違紀現(xiàn)象，經公司警告、處罰拒不改過者。

8、經公司培訓不能達標者。