第一篇：針對營銷部經理的調研問卷

針對營銷部經理的調研問卷

營銷部經理

訪談對象：

訪談人：

主問人：

記錄人：

訪談時間：

Q：營銷部職責

Q：如何搜集營銷信息。

Q：銷售過程中哪些事自己決策。

Q：售后服務方面如何操作？

Q：營銷部人員分工明確嗎？

Q：營銷與其他部門的協(xié)調

Q：協(xié)調是否有問題。

Q：公司銷售人才招募的政策？

Q：是否由于流程很長，一個人從售前到售后都要負責，因此對人的要求過高？

Q：公司營銷現(xiàn)在，是否需要增加營銷人員？

Q：市場前期工作誰來做？

Q：營銷部的工資。

Q：營銷費用如何計算？

Q：預算是各部門做，由總經理批，由財務進行控制？銷售人員得提成比例？銷售人員按照參與工作的比例來提成？

Q：大概的比例？

Q：提供一個點數(shù)參考值，銷售提成是如何計算的？

Q：現(xiàn)在是服務而不是營銷您同意嗎，您會如何做？

Q：回款情況如何？問題在哪里？

Q：銷售崗位位置本身要有吸引力，多少薪酬比較合適？

Q：營銷部經理怎么提成，或者實行年薪制可以嗎？

Q：銷售經理與一般銷售人員的差距有多大？

Q：銷售部經理與其他部門經理之間的收入差距？

第二篇：營銷部經理崗位職責

銷售經理崗位職責

1、根據(jù)酒店近期和遠期經營目標，綜合市場情況，負責制定酒店對外銷售以及各種營銷活動的方案。

2、研究和掌握國內外旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經理提交書面報告。

3、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關系。

4、負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽和影響力。

5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報營銷總監(jiān)審批后執(zhí)行。

6、與各部門建立良好的協(xié)作關系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。

7、選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍，指導銷售人員不斷學習、更新專業(yè)知識，提高銷售技巧，以適應市場的變化。

8、定期對下屬人員進行績效評估，按照酒店的獎懲制度進行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質、專業(yè)技能、組織活動能力、開拓進取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責任感。

9、審閱每天的業(yè)務報表，了解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況，組織協(xié)調各部門，按照規(guī)定要求接待好VIP客人。

10、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，交營銷總監(jiān)審批，及時匯總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經理審閱。

第三篇：營銷部經理職責

營銷部經理職責

1、負責主持本部門的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部門職責范圍內的各項工作任務。

2、明確銷售工作標準，建立健全銷售管理網絡，認真做好協(xié)調、調度、檢查工作。

3、負責組織編制年、季、月度銷售計劃，合理安排供貨，確保銷售計劃指標完成。

4、負責定期對經銷商進行信用、品質、服務能力的評估，建立客戶檔案。

5、建立和規(guī)范各種原始記錄、統(tǒng)計臺賬、報表等，做好銷售統(tǒng)計分析報告，為公司領導決策提供依據(jù)。

6、及時調整產品銷售價格，做好優(yōu)勢市場和優(yōu)勢客戶，提高產品利潤率。

7、節(jié)約銷售費用、及時回籠資金，加速公司資金周轉。

8、做好市場調查、分析和預測工作，掌握市場動態(tài)，并適時、有效地開辟新的業(yè)務關系，不斷擴大公司產品的市場占有率。

9、做好優(yōu)質服務、售后服務工作，及時處理客戶投訴，提高企業(yè)信譽。

10、負責部門人員的培訓、考評與管理工作。

11、及時反饋客戶投訴信息，協(xié)調、指導改進生產。

12、完成公司領導交辦的其它工作。

第四篇：營銷部經理崗位職責

營銷部經理崗位職責

一、按照酒店的營業(yè)計劃，制訂酒店的全年營銷計劃，經總經理批準后組織實施，確保實現(xiàn)計劃中的主要目標，并經常向總經理提出新的營銷策略，以適應市場環(huán)境的變化。

二、對銷售人員進行合理分工，保證整個部門的工作有序、有效、協(xié)調地進行。

三、對客源市場進行調查，收集有關市場信息并匯集整理分析，為總經理經營決策提供依據(jù)。

四、根據(jù)酒店的總預算，編制本部門預算報告并報告經理審批執(zhí)行。

五、安排并陪同重要客戶及新客戶參觀、了解酒店的設施和服務。

六、與團隊、會議及其他重要團隊的組織者討論住店的具體安排。

七、接待來訪的重要客戶，與之洽淡并代表酒店簽定協(xié)議書。

八、處理有關電話訂房，確定房間安排并檢查職權范圍內的房價標準。

九、查閱所有發(fā)出的訂房確認、變更及取消通知。

十、建立銷售有關客戶檔案資料。

十一、每月排出預訂客情日程表。

十二、控制超額預訂的房間分配及協(xié)調。

十三、組織和參與有關促銷各類大型活動。

十四、負責各類宣傳印刷品、廣告制作工作并督促下屬人員具體執(zhí)行。

十五、與行政部經理合作、監(jiān)督、管理并培訓部門內員工。確保員工了解部門的工作程序和制度，并按此認真執(zhí)行。

十六、掌握競爭對手的營銷策略、價格政策、促銷手段，提出有效的改進措施，供總經理決策和參考。

十七、參加每日晨會、工作指令和有關協(xié)調會，主持本部門每日銷售會議及其他會議。

十八、負責所屬員工考核考勤工作。

十九、按總經理的指示，負責和參與酒店重點賓客的接待工作。

二十、定期拜訪各類客戶，開發(fā)新客戶，保持老客戶。

第五篇：營銷部公關經理

公關部經理職責

一．目的：

為了明確錢匯娛樂會所公關部工作人員的工作職責、范圍和工作內容，特制定本制度。

二、適用范圍：

錢匯娛樂會所

三．公關部 公關經理崗位職責

公關經理的督導，直接向總經理負責；貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和工作指令，全面負責樓面的日常管理工作。

一、每日班前會上檢查個人的穿著、工號牌、儀容儀表是否按照公司規(guī)定。

二、每日必須準時參加班前會議及安排的培訓課程，不得遲到。

三、公關員進入公司后，必須按部門的要求進行工作，服從上級的工作安排。

四、在房內應主動、熱情地為客人服務，并且配合服務員的多次促銷。

五、嚴禁私自串房，因客人特殊要求，必須和當房的客人打招呼，客人同意后方可離開，并要向部門管理人員說明，防止客人投訴找不到人，禁止公關員在未通過部門管理人員的情況下擅自串房，違者必究。

六、不得擅自使用公司的營業(yè)用品（包房內除外）。

七、打包時應注意出品進房后才可拿走，嚴禁房外拿出品，公司簽單房嚴禁打包并要求控制消費。

八、公關員不得在客人面前接打電話。

九、站位和進房后必須遵守各項規(guī)范，特別是站位規(guī)范、禮貌規(guī)范、房內的坐姿規(guī)范。

十、公司內嚴禁嚼口香糖，走到嚴禁吸游煙。

十一、嚴禁與客人發(fā)生沖突和爭吵（就算自己沒錯），有問題立即通知部門管理人員。

十二、進房后要及時上交臺票。

十三、當客人買單要走時，應主動送客，并表示歡迎下次光臨。

十四、下班必須簽出，酒醉后由本部公關經理給與說明，由部門負責人給與代簽。