第一篇：電信溝通服務(wù)話術(shù)

電信溝通服務(wù)話術(shù)

電信iPhone4S已經(jīng)上市，蘋果產(chǎn)品的操作系統(tǒng)、軟件激活、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等都非等同于其他智能手機。

中國電信雖有著資深銷售專業(yè)團隊，但對蘋果的了解相對較少，相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)，產(chǎn)品的激活、軟件的安裝都需要需要大量的時間，對于團體銷售來講，壓力比較大，而且客戶在消費過程中，對于硬件、軟件遇到的問題也較多，因此需要一個隨時隨地能夠幫他們解決問題的服務(wù)平臺。

我們江蘇同信是蘋果產(chǎn)品專業(yè)銷售商，我們也是電信認可的蘋果技術(shù)團隊。針對電信4S上市，我公司可以為您提供：

1、培訓(xùn)服務(wù)

蘋果企業(yè)文化培訓(xùn)

產(chǎn)品設(shè)計和性能

產(chǎn)品賣點和實際應(yīng)用

iTunes的使用和賬號申請

售后服務(wù)和技術(shù)疑問

2、會員服務(wù)

為更好地為電信蘋果客戶服務(wù)，同信投入112萬元引進了蘋果會員管理系統(tǒng)，定期向會員提供最新資訊，組織會員活動，會員憑會員卡可在江蘇省內(nèi)同信任意網(wǎng)點享受專業(yè)的服務(wù)。

3、配件服務(wù)

江蘇同信目前是美國貝爾金、美國道瑞、飛利浦、MILI等知名品牌的江蘇授權(quán)經(jīng)銷商。我們公司愿意為電信用戶提供對應(yīng)的配件服務(wù)，并且可以提供政企團購價格。

4、跟單服務(wù)

為了更好的為電信政企部門提供服務(wù)，公司可以為客戶經(jīng)理提供跟單談判服務(wù)。由我們銷售人員陪同政企經(jīng)理拜訪客戶，提供軟件、配件、會員等技術(shù)支撐。

………….江蘇同信蘋果商貿(mào)有限公司2012-03-08

第二篇：電信營銷話術(shù)

電信營銷話術(shù)

[來源：電信培訓(xùn)] [作者：電信營銷培訓(xùn)知識] [日期：11-09-23]

營業(yè)廳是公司直接面向客戶的服務(wù)窗口，長期以來主要起著為客戶提供傳統(tǒng)服務(wù)的作用，弱化了營銷職能。然而隨著移動無線網(wǎng)絡(luò)逐漸在用戶中普及與話音收入逐漸降低的大趨勢下，培養(yǎng)客戶使用新業(yè)務(wù)的消費習(xí)慣，提前引導(dǎo)客戶提高新業(yè)務(wù)消費額，實現(xiàn)客戶話費的遷移，才是電信行業(yè)形成新的競爭力的策略。

電信營業(yè)廳服務(wù)與營銷的平衡

電信企業(yè)如何在服務(wù)與營銷之間找到平衡點，嘗試服務(wù)與營銷同步進行的新模式,提升營業(yè)廳的作用與價值，實現(xiàn)主營業(yè)廳作為客戶滿意度放大器的效果？

世界快餐大王麥當(dāng)勞曾做過實驗，讓其前臺服務(wù)人員在服務(wù)客戶時多做一句話的腳本式前臺營銷，結(jié)果使麥當(dāng)勞營業(yè)額增長了47%。由此可見，通過有效的前臺銷售流程及營銷話術(shù)的運用，會大大提高營銷代表的銷售業(yè)績。同樣，處在電信行業(yè)營業(yè)一線的前臺人員，其營銷服務(wù)模式可以直接被客戶感知，也可以在前臺服務(wù)顧客的同時，主動開展話術(shù)營銷工作。通過話術(shù)營銷，開發(fā)客戶潛在需求，實現(xiàn)企業(yè)價值與客戶價值的同步提升。

電信營業(yè)廳營銷關(guān)鍵動作與話術(shù)總結(jié)

一、主動相迎，引導(dǎo)客戶

顧客在與服務(wù)機構(gòu)接觸過程中，會“不明智”地認為某個服務(wù)崗位的服務(wù)水平就是該服務(wù)機構(gòu)所有服務(wù)崗位的服務(wù)水平。雖有失公允，但顧客就是這么想的，這是“顧客邏輯”。

因此電信營業(yè)廳現(xiàn)場接待客戶時，先要做好自我的準備，首因效應(yīng)，第一印象贏得好感，心笑，眼笑，嘴笑，衣著儀表干練整潔，聲音親切，專業(yè)的形象，熱情的態(tài)度，富有感染力的開場白，現(xiàn)場已經(jīng)就進入你的主場了。

主動迎向客戶、微笑問好：您好！歡迎光臨中國移動/聯(lián)通/電信(**服務(wù)廳/G3業(yè)務(wù)體驗專區(qū)）等。

主動詢問客戶前來的意圖：請問有什么可以幫您？/請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)呢？ 主動派發(fā)新業(yè)務(wù)宣傳單：這是我們最新推出的**業(yè)務(wù)介紹，請問您有了解過嗎？ 主動引導(dǎo)客戶關(guān)注新業(yè)務(wù)：**業(yè)務(wù)是大家期待已久的3G通信，請問您有興趣了解一下嗎？

引導(dǎo)客戶到體驗區(qū)進行新業(yè)務(wù)體驗：現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)的客戶較多，我建議您可以到我們的體驗區(qū)體驗一下**業(yè)務(wù)的好處，好嗎？

做好體驗區(qū)交接：這位先生/小姐想了解一下……,請您為他介紹一下。

二、學(xué)會發(fā)問，尋找購買點

世界最頂尖的銷售人員在一開始都是不斷地發(fā)問，目的是讓客戶把內(nèi)心的真正需求告訴銷售人員，通過發(fā)問，讓顧客開始講話。實踐表明，每一個人都需要被了解，需要被認同，然而被認同最好的方式就是有人很仔細地聽他講話。

而現(xiàn)在很多營銷代表往往等不及客戶表達出自己的需求，就直奔主題，用過于專業(yè)的術(shù)語向客戶展開攻勢，往往是說得口干舌燥，而客戶仍然一頭霧水。

詢問客戶基本通信情況，了解客戶現(xiàn)狀：請問您現(xiàn)在是用的那種業(yè)務(wù)/套餐呢？/請問您需要經(jīng)常出差嗎？/請問您每個月的話費大概多少錢呢？主要用在哪些方面呢？

詢問客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用情況：請問您會喜歡使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)嗎？/您平常喜歡用手機上網(wǎng)嗎？

詢問客戶對**業(yè)務(wù)的認知及興趣點：如果您喜歡使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，哪您對這些業(yè)務(wù)會用那些要求？/如果手機功能更多，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)速度更快，您更希望能夠有哪些業(yè)務(wù)功能呢？ 確認客戶需求，總結(jié)歸納并由對方確認：按照剛才您說的，您比較喜歡……，而且經(jīng)常用……,是這樣嗎？

根據(jù)客戶需求，提出合理的業(yè)務(wù)方案建議：根據(jù)您的情況，如果可以實現(xiàn)……這些功能，應(yīng)該就能滿足您的要求了吧？如果是這樣，我建議您可以體驗一下我們最新推出的……。

根據(jù)客戶的提問準確作答，并暗示**業(yè)務(wù)功能優(yōu)勢……，如果使用更強大的通信網(wǎng)絡(luò)，這些功能都是可以解決的。

成功引導(dǎo)客戶到體驗區(qū)進行**業(yè)務(wù)體驗，并告知通過體驗會有更清楚的認識：我建議您可以到我們的體驗區(qū)體驗一下**業(yè)務(wù)的好處，您會更加清楚有關(guān)的功能與優(yōu)勢。

引領(lǐng)客戶進入體驗區(qū)，做好交接：這位先生/小姐想了解一下……，請您為他介紹一下。

三、激發(fā)客戶購買欲望，促成銷售

客戶在尚沒有對產(chǎn)品產(chǎn)生直觀感受之前，更多的信心來源于銷售人員對其產(chǎn)品功效與理念的自信，因此，銷售人員在進行產(chǎn)品推介前仍需要對客戶進行鼓勵，讓其相信自己所要購買的產(chǎn)品最適合自己，品質(zhì)有保證，這些渴望的滿足大部分要通過銷售人員來印證。

總結(jié)客戶評價，并引導(dǎo)客戶確認：為了給您節(jié)省費用，提高網(wǎng)速，建議您辦理119套餐。/根據(jù)您的說法，您主要覺得……，對嗎？

促成銷售，達成協(xié)議：如果您覺得沒有問題的，那請您在這份協(xié)議上面填寫相關(guān)內(nèi)容，我們將盡快為您辦理。/如果您覺得沒有問題的，我們將馬上為您辦理，好嗎？

客戶猶豫時，進一步詢問客戶顧慮：請問您還有什么顧慮嗎？/不知道是不是我的解說不清楚，讓您對這項產(chǎn)品/業(yè)務(wù)還有顧慮呢？/請問是什么讓您對這項業(yè)務(wù)還有不放心呢？

了解客戶顧慮，認同客戶想法：您有這樣的顧慮是很合理的，如果我是您的話，我也許也會有這種想法。/您的考慮實在太周全了，這是應(yīng)該的。

四、異議及客戶顧慮處理 引用例證，排除客戶顧慮 引入情景，建立客戶使用信心 結(jié)合現(xiàn)在政策，推動成交 引領(lǐng)客戶進入前臺辦理，做好交接

五、客戶拒絕處理

如遭到客戶拒絕，友善處理，留下良好客服印象 態(tài)度友善，確認需要辦理的TD業(yè)務(wù)類型 簡單介紹該項業(yè)務(wù)的資費標準和注意事項 完成辦理，感謝客戶

電信培訓(xùn)網(wǎng)總結(jié)：不管營銷人員多么會說，也不管你多么聰明，但是你的營銷話術(shù)必須保證客戶能聽得懂，能理解，好理解，使客戶真正能從心里接受你、認可你，如果死記硬背、生搬硬套那些固定的營銷話術(shù)，恐怕再多的努力也都白費。

第三篇：溝通美容院話術(shù)

美容院目標管理必勝溝通話術(shù)——《美容院常見64種問題解決智慧》之十二(2012-05-14 11:08:56)轉(zhuǎn)載▼標簽： 方法美容院心理學(xué)接納辦法雜談分類： 美容院論道智慧

美容院目標管理必勝溝通話術(shù)——《美容院常見64種問題解決智慧》之十二 在美容院管理工作中，當(dāng)下屬沒有按預(yù)期完成一件工作時，管理者一般會責(zé)問：“為什么會這樣？”隨之而來的就象下面這個案例，這樣的結(jié)果不但對下一步的工作毫無幫助，而且會帶來很大的問題。

很多美容院都有過類似這樣的事，你經(jīng)歷過嗎？

李院長策劃了一個年終顧客答謝會,她安排店長負責(zé)此事,根據(jù)往年的業(yè)績,一個終端答謝會一般可達成50萬的銷售額,今年她加大了投入,樂觀估計可達80萬，最保守也可完成60萬。她因為臨時有事，就沒有參加此次會議。

本來以為可以在家靜待好消息的，可是會議結(jié)束后，店長沒精打彩地走進她的辦公室，告訴她，這次會議只完成了30萬的銷售，只完成了保守估計的一半。聽到這個消息，她大惑不解，問道：

“為什么搞成這樣？”

她的店長于是向她展示了一大堆為什么搞成這樣的理由： “因為這次選的場地不好?！?/p>

“因為這次請的廠家老師講得不好，沒有翩動性?！?“因為顧客越來越精明。”

“因為別家的美容院也在搞這樣的活動，并且力度很大。” “因為??”

她越聽越火，最后實在聽不下去了，一拍桌子，打斷了店長的話： “說一大堆理由，沒有一句有用的，那你在這里應(yīng)負什么責(zé)任？” 店長見她這種態(tài)度，也沒好氣地回答： “我是這種能力了，要不你試試看？”

可想而知，結(jié)果是雙方都憤憤不平。這樣的事是很常見的。那如果出現(xiàn)這種事情，有沒有更好的方法處理呢？ 今天教給大家一套：接納——轉(zhuǎn)移——選擇——承諾式管理法，本方法是一套將心理學(xué)應(yīng)用于管理的學(xué)問，它的方法是順應(yīng)人性，在了解人的基本反應(yīng)的基礎(chǔ)上，讓下屬充分發(fā)揮其潛能，用最佳的狀態(tài)去面對下一步的工作。

在這一案例里，如果采用這種方法，院長將會與她的店長這樣對話： 院長：“能把詳細情況給我描述一下嗎？” 店長：（把會議的具體情況詳細匯報）院長：“既然事情已經(jīng)這樣了，你覺得還有什么辦法補救？” 店長：（思考并告訴院長一個方法）院長：還有呢？ 店長：（思考并告訴院長第二個方法）院長：除了上面這兩個方法，還有嗎？ 店長：（思考并告訴院長第三個方法）??

院長：還有嗎？

店長：沒有了（或：一時想不出來）。院長：假如有的話，會是什么呢？ 店長：除非??（又想到了一個辦法）（當(dāng)真的到了想不出辦法時）院長：你說的辦法都不錯，那么在這些方法里面，你覺得那個是最關(guān)鍵的？ 店長：（對她說的所有辦法做一次全面的評估，并從中選擇出她認為最關(guān)鍵的方法）。院長：那接下來你打算怎么做？ 店長：（思考并提供下一步的具體計劃）。院長：我怎么知道你已經(jīng)做了呢？ 店長：（做出具體的承諾）。??

這樣下去的結(jié)果就可想而知，一定是把這位店長的內(nèi)疚化成了一股強大的動力，接下來他就會全力以赴地把下一步的工作做好。

這是目標式管理中一個方法，本方法分為四步： 第一步：接納

心理學(xué)原理：從心理學(xué)角度來說，一個人永遠不可能和一個不接受他（她）的人進行有效的交流。

事情的結(jié)果已經(jīng)產(chǎn)生，不管我們?nèi)绾伟没?、抱怨和指?zé)都不可能改變結(jié)果，所以對結(jié)果我們要接納。同時，對造成這個結(jié)果的直接責(zé)任人我們也要接納。但要區(qū)分：我們并不需要接納他錯誤的行為，但不能因為某個行為而拒絕這人。當(dāng)我們接受這個人后，才可能有后面的有效溝通。

接納是讓當(dāng)事人在感覺到?jīng)]有被指責(zé)，在這種安全的情況下，他就會客觀地陳述情況，這有助于我們掌握相對真實的資訊；在他陳述的過程中，同時也給了當(dāng)事人一個宣泄情緒，整理思路的氛圍和機會。個人情緒如果得不到疏導(dǎo)，就會在工作或生活中的其它地方尋找出路，它并不會消失，屆時可能會造成更加破壞性的結(jié)果。

當(dāng)事人在陳述的時候，管理者要認真傾聽，避免破壞親和感。

語言模式： 院長：“能把詳細情況給我描述一下嗎？” 店長：（把會議的具體情況詳細匯報）第二步：轉(zhuǎn)移焦點：聚焦方法：

心理學(xué)原理：意之所在能量隨來，當(dāng)把注意力放在一個人的缺點，他的缺點會越來越明顯；當(dāng)把注意力放在一個人的強項，他的強項就會得到發(fā)揮。問話是聚焦的最簡單方法，如果問：“為什么搞成這樣呢？”，焦點一下子就去到了問題上。如果問：“你覺得還有什么辦法補救？”焦點一下子就落在了方法上。在這一步里，核心是：把焦點放在你想要的，而不是你所不要的！語言模式： 院長：“既然事情已經(jīng)這樣了，你覺得還有什么辦法補救？” 店長：（思考并告訴院長一個方法）院長：還有呢？ 店長：（思考并告訴院長第二個方法）院長：除了上面這兩個方法，還有嗎？ 店長：（思考并告訴院長第三個方法）??

院長：還有嗎？

店長：沒有了（或：一時想不出來）。院長：假如有的話，會是什么呢？ 店長：除非??（又想到了一個辦法）（當(dāng)真的到了想不出辦法時）注意：1）相信當(dāng)事人是解決他自己問題的專家，不可越俎代庖。2）管理者如果是直接主管，確認自己可以給出解決問題的最好方法，也要在問話的最后給出，以語言模式：“我朋友也曾經(jīng)遇到過這樣的問題，當(dāng)時他是這樣處理，我不知道是不是也適合你??”“我在想，如果是這樣??，是不是也會有效果呢？”，轉(zhuǎn)化成當(dāng)事人的自己的選擇。

第三步：選擇

心理學(xué)原理：人只會為他自己選擇的事情負責(zé)任！

當(dāng)我們?nèi)ヒ笠粋€人做一件事時，對他來說，那是一件“不得不做”的事，當(dāng)一個人面對一件“不得不做”的事時，基于人自我保護的意識，他一般反應(yīng)是抵觸，甚至反抗。在管理中如果發(fā)生這樣的情況，只會耗費掉大量的能量，降低工作效率。

所以，在這一步里，教練讓當(dāng)事人自己做一個選擇。當(dāng)一個人做出了選擇，他就會為他的選擇負起責(zé)任。語言模式：

院長：你說的辦法都不錯，那么在這些方法里面，你覺得那個是最關(guān)鍵的？ 店長：（對她說的所有辦法做一次全面的評估，并從中選擇出她認為最關(guān)鍵的方法）。第四步：推動與承諾

心理學(xué)原理：當(dāng)一個人向另外一個人做出承諾時，他通常會為這個承諾采取行動。

在這里，教練所做的推動并不是給當(dāng)事人壓力，因為如果由教練施加壓力，往往會引起反彈力，在物理學(xué)里面就有我們非常熟悉的一條定理：“作用力越大，反作用力就越大”。在這里，教練所要做的是讓當(dāng)事人自己給自己施加壓力。最好的方法是通過獨特的語言模式，讓當(dāng)事人向教練作出承諾。語言模式：

院長：那接下來你打算怎么做？ 店長：（思考并提供下一步的具體計劃）。院長：我怎么知道你已經(jīng)做了呢？ 店長：（做出具體的承諾）。??

通過上面這四個步聚，就可以達到化情緒為動力，充分調(diào)動當(dāng)事人的潛能，讓當(dāng)事人以最佳狀態(tài)去開展下一步的工作。

第四篇：溝通電話話術(shù)

電話溝通目的：1.給所有經(jīng)紀人經(jīng)銷商打電話鼓勵他們開發(fā)市場

2.螞蟻計劃人員必須要有訂單和再次螞蟻銷售

電話話術(shù)教導(dǎo)點：1.個人介紹

2.通話目的

3.服務(wù)內(nèi)容（如何發(fā)產(chǎn)品廣告，如何推廣螞蟻經(jīng)銷商/經(jīng)紀人）

4.以免教學(xué)內(nèi)容客戶未能完全學(xué)習(xí)完畢，會發(fā)送課件過去進行加深了解

課件：1.螞蟻計劃問答環(huán)節(jié)（包括產(chǎn)品如何分出正偽？產(chǎn)品的來源？下訂單遇到的問題如何解決？以及螞蟻計劃的由來？螞蟻計劃的得益？螞蟻計劃系統(tǒng)操作）

2.美圖秀秀更改二維碼教學(xué)

話術(shù)：

1.您好！我是友品集全球購螞蟻客服---XXX

2.您現(xiàn)在身份已經(jīng)是螞蟻經(jīng)紀人/螞蟻經(jīng)銷商了，可以使用和推廣自己的商城，請問您在這方面有遇到什么問題嗎？

各方面的問題（舉個例在課件沒有的）

3.如何推廣？

答：一般來說，我們清楚兩點：一個是店鋪二維碼：主要是推廣店鋪，吸引消費者進入并綁定在你的店鋪，綁定的原因是因為方便消費者下次進入就能與你綁定利潤關(guān)系。

其次就是授權(quán)二維碼：授權(quán)二維碼是用作推廣你的分店，螞蟻經(jīng)紀人或者經(jīng)銷商，一般來說，推廣一個經(jīng)紀人你能獲得他的門檻推薦費用的50%作為你的推薦獎勵，還有的是能獲得他銷售出去的產(chǎn)品利潤10%作為推薦管理獎勵。若你是經(jīng)銷商，而又推薦經(jīng)銷商的話呢，你是能獲得由公司播出的600元作為推薦獎勵費用，并且還能獲得被推薦的經(jīng)銷商，他店鋪銷售的每一單產(chǎn)品利潤5%作為獎勵。

游戲規(guī)則要知道：同級可以推薦同級，不能推薦高一級的

螞蟻經(jīng)銷商：可以推薦螞蟻經(jīng)銷商以及螞蟻經(jīng)紀人

螞蟻經(jīng)紀人：只能推薦螞蟻經(jīng)紀人，不能推薦螞蟻經(jīng)銷商

4.我怎么知道對方綁定了我的店鋪？

答：其實很簡單的識別方式：1.你可以打開商城的首頁，看到首頁標題，若綁定了你的店鋪，確認進入的是你的店鋪，那么標題就會有顯示你之前設(shè)定的店鋪名稱。

5.對方購買了什么

我能看到嗎？

答：是的，你可以點擊利潤提現(xiàn)，可以查看到訂單的狀態(tài)，利潤多少，對方買了在你的店鋪買了什么。若你還有分店（就是有推廣過的人）也能看到分店銷售情況以及訂單利潤提成情況。一目了然。

6.為什么我朋友掃了我的二維碼，進去的不是我的店鋪，是別人的？ 答：如果遇上這種問題的客戶，那證明是已經(jīng)被別人搶先開發(fā)推薦了。若客戶硬態(tài)度說只是他的朋友，而被開發(fā)的那個客戶也意愿解開之前的店鋪綁定的話，先登記下來，記錄好客戶的電話和需求，然后和客戶說，我們會幫您提交申請上去，稍后1個工作日內(nèi)會給到你答復(fù)，請稍后。

7.訂貨一般需要多久才到？

答：一般客戶訂的是

完稅產(chǎn)品的話，2~4個工作日就能到了（物流信息在24小時內(nèi)提供）

保稅產(chǎn)品的話，3~7個工作日就能到了（物流信息一般在48小時內(nèi)提供）

直郵產(chǎn)品的話，15~20個工作日到達（一般是3天會有物流信息，5天內(nèi)進入中國機場清關(guān)等程序）

8.如果自己購買產(chǎn)品有優(yōu)惠嗎？

答：是有的，在個人中心，我的店鋪里面就是采購系統(tǒng)，采購產(chǎn)品雖然以原價獲取，但是利潤會直接獲得到利潤里面進行提現(xiàn)。

9.我怎么知道有多少傭金？

答：在個人中心里面有個利潤提現(xiàn)，可以查看一共有多少利潤，以及每筆訂單利潤有多少，合計是多少。查看分店的話 可以點擊我的分店，查看每個分店的利潤，營業(yè)額。

10.傭金在哪里提??？

答：無論是你的連鎖分店還是自己的店鋪利潤，統(tǒng)一在個人中心里面有個利潤提現(xiàn)，一般是72小時在公眾號里面進行提取紅包即可。

第五篇：CC溝通參考話術(shù)

開場白

你好！是——先生嗎？我是博誠獵頭公司的，我叫——，我們目前有一個客戶需要招聘——，想和你交流一下，您現(xiàn)在方便嗎？

我是博誠獵頭公司的，我們是為優(yōu)秀的企業(yè)尋訪、獵聘人才的？/我們是為優(yōu)秀企業(yè)提供高端人才招聘服務(wù)的。

了解求職意向？

你現(xiàn)在是在職呢？還是離職了呀？

對您來說，一個什么樣的工作機會比較理想呀？

您的職業(yè)生涯中，下一個發(fā)展目標確定了嗎？

你下一步的職業(yè)規(guī)劃能談?wù)剢幔?/p>

您在工作中還有哪些目標沒有實現(xiàn)呢？

您的薪資要求是多少呀？

如果浙江金華/永康這邊有適合您的發(fā)展機會，您會考慮嗎？浙江永康這邊的工作機會您會考慮嗎？

人才管理時的自我介紹

你好！是——先生嗎？我是博誠獵頭公司的，我叫——，我們的獵頭顧問李剛和你聯(lián)系過，想了解一下您目前的狀況？便于我們有更適合您的機會時推薦給您。

找需求

如果重新選擇發(fā)展機會，你感覺什么樣的發(fā)展機會比較適合？

對你來說，理想的工作是什么樣的？

你認為/感覺什么樣的機會能讓自己做出更好的業(yè)績？

下一步自己的職業(yè)規(guī)劃是怎樣的？/自己的職業(yè)發(fā)展下一步怎樣打算？

你職業(yè)上的下一個目標是什么？專業(yè)的人力資源公司會幫助你更快的實現(xiàn)自己的目標

給機會

平臺決定人才的價值：有些時候，藝術(shù)品的價值取決于它是放在地攤上還是放在博物館里，人才也一樣，一個更好的機會，會更好的體現(xiàn)你的價值

企業(yè)需求決定人才價值：很多時候，雇主/企業(yè)的需求強烈程度決定人才的價值，比如新投資5000萬的項目，廠房設(shè)備買進來了，客戶也有了，就是生產(chǎn)不正常，和其它生產(chǎn)運營正常的企業(yè)相比，他們更加需要這個總工程師，所以他們愿意出更高的待遇；還有的企業(yè)一個生產(chǎn)總監(jiān)離職了，導(dǎo)致生產(chǎn)系統(tǒng)不能正常運轉(zhuǎn)，他們特別需要一個優(yōu)秀的生產(chǎn)總監(jiān)，愿意出更高的待遇。這些優(yōu)秀企業(yè)的核心崗位需要，我們都會第一時間得到。

客戶有時候急缺某崗位人才，或者想提高核心崗位的人才質(zhì)量，所以需要獵頭公司幫助他們招聘

人才通過獵頭公司找工作的理由：獵頭是幫助企業(yè)尋訪人才，是企業(yè)主動來找人才，如果人才去應(yīng)聘，是人才去找企業(yè)，一個是買方，一個是賣方，主動權(quán)不一樣；獵頭公司收企業(yè)費用，不收人才費用，人才可以免費享受獵頭公司的專業(yè)服務(wù)；獵頭公司為企業(yè)提供的人才，只有企業(yè)和人才雙方都滿意，人才在企業(yè)里面成功上崗三個月后才算項目完成，獵頭公司才能收到企業(yè)付給的傭金，所以獵頭公司在幫助企業(yè)招聘時，會考慮企業(yè)和人才雙方的需求，把合適的人才推薦給合適的企業(yè)，所以通過獵頭公司找工作成功率高；獵頭公司掌握的企業(yè)需求信息多，給人才提供的選擇機會多。

對換工作猶豫不決：這是一個速度、多變的時代，如果有一個更好的發(fā)展平臺，會讓你更快速的發(fā)展

待遇游說：很多時候，是需求產(chǎn)生價值，當(dāng)一個企業(yè)比你目前的公司更加需要你的時候，他出的待遇會更高。

回答疑義：

你是怎么弄到我電話的呀？/你是怎么找到我的？

答：這對我們獵頭公司來說可不算困難，我們有獵才部，專業(yè)通過人脈網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和電話搜索搜索目標人選。

浙江民營企業(yè)老板理念不好，管理難度很大吧？/民企都是家族企業(yè)，很難管吧？

答：我們的客戶是經(jīng)過嚴格挑選的，只有人才到客戶企業(yè)成功上崗三個月后，我們的服務(wù)才算完成的，所以我們的客戶都是用人理念好、有潛力的企業(yè)，我看過了你的工作經(jīng)歷，你做——崗位，如果選擇一個有潛力的企業(yè)，當(dāng)你改變一個企業(yè)的現(xiàn)狀時，你就推動了一個企業(yè)的發(fā)展，從而更好的實現(xiàn)自己的價值。浙江這邊很多企業(yè)正在向接班人交接，這些接班人大多是留學(xué)回來的，理念比較好，他們很需要職業(yè)經(jīng)理人的助推，未來的10年將會有很多職業(yè)經(jīng)理人在浙江民企這個舞臺上成就企業(yè)，成就自己。

在民營企業(yè)中找到適合自己的工作不太容易，換工作我是很慎重的？怎樣才能找到適合我的發(fā)展機會呢？

答：主要是從三個方面考慮，一看行業(yè)，二看企業(yè)，三看崗位，一看行業(yè)，找工作時要考慮一下目標企業(yè)所處的行業(yè)是否是朝陽產(chǎn)業(yè)；二看企業(yè)，要看這個企業(yè)的老板理念，這個企業(yè)的文化、管理現(xiàn)狀，企業(yè)規(guī)模；三看崗位，這個崗位的工作職責(zé)、目前現(xiàn)狀、工資待遇，這個崗位的上司等等

什么是獵頭？我好像聽說過

獵頭公司主要是幫助優(yōu)秀企業(yè)招聘高端人才的工作地點在哪？

什么樣的企業(yè)招聘？

答：其它的情況我可以讓我們項目經(jīng)理和你詳細交流，我獵才部的，如果你有意向，他會為您提供服務(wù)的。

提供服務(wù)：

職業(yè)選擇考慮因素：

外部

行業(yè)：行業(yè)前景

企業(yè)：企業(yè)文化、培訓(xùn)機會、企業(yè)管理

崗位：崗位吸引力、崗位上司、崗位薪酬、職業(yè)發(fā)展、工作地點

內(nèi)部

教育、培訓(xùn)：學(xué)歷、所學(xué)專業(yè)、接受過哪些培訓(xùn)

經(jīng)驗：行業(yè)經(jīng)驗、崗位經(jīng)驗

能力：管理方面、技術(shù)方面、專業(yè)方面、人際方面、藝術(shù)方面、研究方面、操作方面 優(yōu)點：

缺點：

拓展人脈網(wǎng)：

浙中各地區(qū)60%百強企業(yè)都通過我們尋訪核心人才，我個人已經(jīng)幫助80多個職業(yè)經(jīng)理人找到了更加滿意的工作，而且他們也都幫助我介紹了身邊的很多優(yōu)秀朋友

你身邊的朋友多多幫助介紹下吧，好的工作機會也向他們分享一下。

CC（人才間諜）的名義：政府、供應(yīng)商、客戶、內(nèi)部同事