第一篇：市場營銷總監(jiān)工作說明

市場營銷總監(jiān)工作說明

一．基本情況

工作職稱：市場營銷總監(jiān)

所屬部門：市場營銷中心

直接上級：總經理

直接下級：拓展經理、客服經理、督導經理

二．工作概述：

參與公司市場營銷戰(zhàn)略決策，制定市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，負責市場營銷中心的部門建設和業(yè)務管理，建立與完善市場營銷管理體系，提升公司的市場營銷能力，完成年度經營計劃和經營目標，提高產品市場占有率，實現(xiàn)公司和客戶價值最大化。

三．工作職責與標準

1.形成一個共識

標準：在公司的發(fā)展戰(zhàn)略和品牌規(guī)劃上有獨到見解，把多年養(yǎng)成的市場經驗的綜合優(yōu)勢與老板的戰(zhàn)略意圖形成高度統(tǒng)一。

2.帶領一支團隊

標準：營銷總監(jiān)是整個營銷人員的靈魂與標簽，除了自身的職責外，要具有全局和整體觀念，要在領會公司政策前提下帶領團隊步調一致認真貫徹執(zhí)行，在對待員工態(tài)度上既要有鞭策更要有鼓勵，想方設法如何凝聚人心，找出市場突破口。

3.制定一套計劃

標準：合理制定分解任務計劃，認清市場發(fā)展趨勢和現(xiàn)有產品銷售運行中的真實情況。

4.設定一個目標

標準：產品上市要有清晰的定位，要有一個遠景目標，在市場營銷總監(jiān)范圍內布置的營銷工作中的每個步驟、每個細節(jié)、都要根據目標任務進行科學規(guī)劃、合理分解。

5.尋求一種方法

標準：在面臨強大的對手時，營銷總監(jiān)職責是大膽在產品概念、定位、包裝等方面突出差異化、創(chuàng)新化。

6.總結一套模式

標準：在經濟過剩時代里，營銷總監(jiān)應該有敏捷的思維，到底是應該采取傳統(tǒng)的營銷模式還是現(xiàn)代營銷模式，這些都是營銷總監(jiān)做的精細的工作。

7.完善一套制度

標準：在一個團隊中，上下級之間如何層級溝通、不同職能部門如何攜手做事、團隊成員如何管理和進行績效考核等等都需要制度來保障。營銷總監(jiān)職責不能平個人喜好、經驗主義來代替制度管理，要有一個合理的流程，要有一個好的完善制度。

8.建立一個品牌

標準：營銷總監(jiān)要把產品上升到做品牌的認識上來，做為營銷總監(jiān)應深刻體會到當團隊在運作一個品牌時，它就暗含著產品與顧客之間的關系，暗示顧客所期望的一組特質與服務，由此，品牌忠誠度是靠符合甚至超出顧客的期望，也就是靠傳遞顧客愉悅建立起來的，同時品牌管理的挑戰(zhàn)就在于掌握所有品牌接觸的品質。

四．工作協(xié)作關系

內部協(xié)作關系：總經理

外部協(xié)作關系：客戶、經銷商、行業(yè)協(xié)會等

五．任職資格

學歷要求：本科及以上學歷

專業(yè)要求：服裝設計、市場營銷相關專業(yè)

工作經驗：3年以上同類服裝產品銷售經驗，5年以上同類服裝產品營銷管理經驗。

知識要求：掌握營銷管理知識，公司所有產品的產品知識，知曉人力資源管理知識，財務知識等。

能力素質要求：要有創(chuàng)新能力，分析判斷能力，問題解決能力，學習能力，培養(yǎng)下屬能力等;并且要有團隊精神，全局意識，事業(yè)心等素質。

技能技巧：一定的計算機操作能力，市場實際操作能力，公文寫作能力，良好的工作協(xié)作能力。

六．工作條件及環(huán)境

使用工具：計算機，傳真機，打印機，文件柜，因特網和內部局域網

工作環(huán)境：固定辦公室

工作時間：正常工作時間，經常出差

第二篇：市場營銷總監(jiān)的工作職責

市場營銷總監(jiān)的工作職責范文5篇

職責：

1、負責公司智能家居及物聯(lián)網產品的推廣，執(zhí)行并完成公司制定的區(qū)域營銷計劃。

2、根據公司市場營銷戰(zhàn)略，不斷提升營銷價值，控制成本，擴大公司業(yè)務在區(qū)域內的快速成長，保證完成營銷任務。

3、有全國渠道招商經驗，自有銷售團隊佳，每月執(zhí)行公司的營銷目標。

4、有駕馭全局的能力，從國家發(fā)展戰(zhàn)略、地方發(fā)展規(guī)劃、區(qū)域經濟文化特色中找出契合公司發(fā)展吻合處，借助公司的技術、產品以及營銷等資源，制定處區(qū)域營銷的全盤計劃并全力推進。

5、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告。

任職要求：

1、性別不限，學歷大專及以上學歷，年齡在30-45之間。

2、性格開朗，談資豐富，人際交往公關能力強。

3、積極主動，執(zhí)行力強，富有任務心、責任心，思維清晰，具較強的觀察力和判斷力;

4、有韌性，肯吃苦，不怕挫折打擊，有百折不撓的精神;

5、有招商經驗，酒店用品渠道銷售經驗優(yōu)先考慮。

篇二

【職責】

1、維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力;

2、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶;

3、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系;

4、了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;

5、開拓目標市場，根據客戶的需求提供全方位的企業(yè)財務管理培訓。

【任職要求】

1、熱愛培訓事業(yè)，擁有高度的工作熱情，喜歡參加各種活動和營銷策劃;

2、具有良好的溝通和語言表達能力、人際交往能力，承壓能力強，善于學習，思路清晰有耐心，親和力強;

4、敬業(yè)上進心強，有責任感及良好的團隊合作意識，敢于挑戰(zhàn)人生每一個節(jié)點;

5、具備銷售意識，能承受工作壓力，積極主動，能有效合理安排時間并保質保量的完成工作;

篇三

職責

1、高層管理職位，協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，負責其功能領域內短期及長期的公司決策和戰(zhàn)略，對公司中長期目標的達成產生重要影響;

2、負責策劃公司市場工作目標和營銷方案;

3、負責開拓市場業(yè)務，進行相關的宣傳推廣，包括管理以及進度的推進，建立公司的市場運作體制;

4、分析和預測銷售市場、把握市場趨勢，為決策提供準確的相關信息，開拓和發(fā)展銷售市場;

5、規(guī)劃和管理市場活動的預算，合理有效、最大限度地使用預算執(zhí)行廣告和市場活動。

任職資格

1、市場營銷管理類或相關專業(yè)本科以上學歷;

2、兩年市場營銷工作經驗，在相關企業(yè)任職市場總監(jiān)三年以上，具有廣告行業(yè)的，有給過電商推廣從業(yè)背景，對該領域發(fā)展有深刻理解;

3、具備很強的策劃能力，熟悉各類媒體運作方式，有大型市場活動推廣成功經驗;

4、具有敏感的商業(yè)和市場意識，分析問題及解決問題能力強，具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務推進能力;

5、具備良好的溝通合作技巧及豐富的團隊建設經驗。

篇四

職責：

1、負責公司市場推廣方案和策略的制定，并參與公司營銷戰(zhàn)略制定;

2、執(zhí)行公司營銷策略并對區(qū)域市場開拓進行策劃、通過尋找目標客戶建立區(qū)域銷售網絡，完成區(qū)域銷售任務;

3、提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋方面的準確信息;

4、參與客戶的談判與成交，組織培訓、臨床拜訪、執(zhí)行銷售和市場推廣方案;

5、組織臨床講座及推廣，領導安排的其他工作。

職位要求：

1、本科及以上學歷，醫(yī)藥、營銷類相關專業(yè);

2、至少五年以上醫(yī)藥行業(yè)銷售經驗，兩年以上第三方醫(yī)學檢驗銷售經驗，熟悉區(qū)域內各大醫(yī)院婦科或病理科相關領導與專家;

3、從事過婦科產品、病理或其他科室設備銷售的、有外企或中大型醫(yī)藥業(yè)工作經歷者優(yōu)先考慮;

4、熟悉項目招商工作，有項目招商的成功經驗，熟悉招商活動的組織、策劃及談判工作。

5、積極、向上、陽光，對銷售工作充滿熱情，適應經常性出差。

篇五

職責：

1、制定營銷計劃，組建營銷團隊，并組織實施完成銷售目標。

2.主持營銷中心工作例會，布置當期重點工作，傳達公司文件和上級指令，對銷售工作進度及完成質量進行檢查指導和協(xié)調，及時組織相關業(yè)務管理人員進行調研分析，并提出針對性的整改方案，確保銷售目標的達成。

3.與目標客戶建立長期戰(zhàn)略合作關系，及時準確把握客戶的需求動向，確保營銷目標的完成。

4.維護好公司和客戶之間的業(yè)務合作關系，定期做好回訪工作

5.負責營銷中心中層管理人員的選聘和系統(tǒng)培訓，提高業(yè)務人員的工作能力和業(yè)務素質，并嚴格按公司制度進行考核與獎懲。

6.協(xié)調處理營銷中心與公司其他部門的工作關系。

任職資格：

1、大專及以上學歷，有五年以上建筑裝飾、幕墻、建材等行業(yè)銷售及市場開拓經驗;

2、有較敏銳的商業(yè)感知，較強縝密的邏輯思維力，熟練運用各種營銷技巧;

3、良好的組織能力，優(yōu)秀的溝通能力。

4、具備出色的人際溝通能力及關系建立能力，高效的執(zhí)行能力以及高度的工作熱情和責任感。

第三篇：市場營銷總監(jiān)工作的崗位職責

市場營銷總監(jiān)工作的崗位職責5篇

1.負責公司市場營銷體系的戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略定位、業(yè)務架構、運營模式、競爭戰(zhàn)略、實施規(guī)劃等方面的管理工作。

2.統(tǒng)領具有多個產品線的市場營銷體系。開拓全球市場并取得目標市場份額，實現(xiàn)品牌建設目標;制訂并監(jiān)督產品及服務推廣、品牌推廣計劃的實施效果，并對公司市場營銷體系的總體業(yè)績(軟指標和硬指標)負責。

3.制訂客戶評級標準并針對不同類型客戶特質，制定系統(tǒng)化的營銷策略。對公司重要客戶，總結并形成一對一的營銷公關策略。指導并監(jiān)督各項策略的實施成效。

4.主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作。

5.引導和控制市場銷售工作的方向和進度，宏觀控制營銷中心各項工作按公司既定目標發(fā)展。

6.建立有效的協(xié)同機制，促使營銷中心內部與公司各部門高效聯(lián)動作業(yè)。

5.引導和控制市場銷售工作的方向和進度，宏觀控制營銷中心各項工作按公司既定目標發(fā)展。

6.建立有效的協(xié)同機制，促使營銷中心內部與公司各部門高效聯(lián)動作業(yè)。

篇二

1.依據公司整體戰(zhàn)略，組織制定營銷戰(zhàn)略，組織市場銷售推廣工作。

2.參與制定公司銷售中長期規(guī)劃，依據公司整體銷售目標銷售計劃和方案，銷售預算、計劃方案,監(jiān)督實施銷售全過程，完成銷售任務。

3.負責銷售項目的總體規(guī)劃、部署及資源調配等。

4.負責銷售團隊管理和建設，對銷售人員進行培訓、指導。

5.參與市場規(guī)劃、產品管理等工作。

6依據公司整體戰(zhàn)略，組織制定營銷戰(zhàn)略，組織市場銷售推廣工作。

7.規(guī)劃公司銷售系統(tǒng)的整體運營，建立、健全各項規(guī)章制度，推動公司銷售系統(tǒng)管理的規(guī)范化。

8.參與制定公司銷售中長期規(guī)劃，依據公司整體銷售目標銷售計劃和方案，銷售預算、計劃方案,監(jiān)督實施銷售全過程，完成銷售任務。

9.負責銷售項目的總體規(guī)劃、部署及資源調配等。

10.負責銷售團隊管理和建設，對銷售人員進行培訓、指導。

11.參與市場規(guī)劃、產品管理等工作。

12、招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達的任務指標。

篇三

職責

1、高層管理職位，協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，負責其功能領域內短期及長期的公司決策和戰(zhàn)略，對公司中長期目標的達成產生重要影響;

2、負責策劃公司市場工作目標和營銷方案;

3、負責開拓市場業(yè)務，進行相關的宣傳推廣，包括管理以及進度的推進，建立公司的市場運作體制;

4、分析和預測銷售市場、把握市場趨勢，為決策提供準確的相關信息，開拓和發(fā)展銷售市場;

5、規(guī)劃和管理市場活動的預算，合理有效、最大限度地使用預算執(zhí)行廣告和市場活動。

任職資格

1、市場營銷管理類或相關專業(yè)本科以上學歷;

2、五年市場營銷工作經驗，在相關企業(yè)任職市場總監(jiān)三年以上，具有銷售行業(yè)的從業(yè)背景，對該領域發(fā)展有深刻理解;

3、具備很強的策劃能力，熟悉各類媒體運作方式，有大型市場活動推廣成功經驗;

4、具有敏感的商業(yè)和市場意識，分析問題及解決問題能力強，具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務推進能力;

5、具備良好的溝通合作技巧及豐富的團隊建設經驗。

篇四

職責：

1、負責公司工程項目的開發(fā)與項目落地，完成業(yè)績指標;

2、負責市場調研及工程項目信息挖掘、收集、篩選，建立項目資源庫;

3、根據公司業(yè)務發(fā)展需要及所在各區(qū)域市場特點，制定所在區(qū)域業(yè)務發(fā)展策略及拓展計劃，并組織實施;

4、持續(xù)跟蹤重點工程項目、投標、商務洽談和合同的簽署工作;

5、確保業(yè)績任務的達成與業(yè)務費用的合理分配與控制;

6、根據公司的長遠發(fā)展需要，加強營銷人員團隊建設;

7、負責項目過程中商務關系維護與項目回款等相關事宜;

8、協(xié)調維護好政府及相關部門和同行之間的關系。

任職要求：

1、本科以上學歷，建筑工程專業(yè)優(yōu)先，性別不限，形象好;

2、___年以上的工程類商務公關和客戶關系管理及運作經驗(以照明、機電設備、智能化、景觀園林、市政工程、幕墻、鋼結構方面施工工程及EPC等項目銷售經驗優(yōu)先考慮);

3、有較強的政府、社會資源，有豐富項目成功運作的經歷，有工程項目銷售經驗、熟悉招投標流程者優(yōu)先;

4、敏銳的市場洞察力、優(yōu)秀的工程項目組織能力和市場開拓能力;

5、良好的溝通能力和人際公關能力，富有團隊合作精神和客戶服務理念;

6、具有良好的語言表達能力以及吃苦抗壓能力，能適應加班和出差;

7、良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守、極強的事業(yè)心、責任心。

篇五

職責：

1、負責公司產品的營銷、策劃、銷售管理、客戶關系等工作。

2、負責搭建和管理營銷團隊，規(guī)范營銷流程、開拓營銷渠道、發(fā)現(xiàn)新營銷模式;

3、制定銷售管理制度，設置銷售目標、銷售模式、銷售預算和獎勵計劃等，分解落實到各部門、各銷售人員，完成銷售任務，并負責回款任務;

4、建立完善客戶體系，開發(fā)和維護公司重點客戶，提高客戶滿意度，提升公司產品市場占有率和競爭力;

5、負責提交銷售報告，分析產品市場潛力、銷售數(shù)據和費用、測算盈虧情況，為新市場、新模式的建立提供數(shù)據支持;

6、負責整合營銷資源，推進項目營銷傳播計劃，負責廣告創(chuàng)意并組織實施;

7、負責銷售培訓工作，建立學習型團隊，定期組織培訓學習，加強經驗分享，提高專業(yè)能力，提升團隊員工整體素養(yǎng)。

【任職資格】

1、本科及以上學歷，市場營銷類相關專業(yè)優(yōu)先;

2、___年以上銷售和項目管理經驗，具備化妝品、酒類、食品或其他快消品行業(yè)渠道資源或大客戶資源者優(yōu)先;

3、有線上及網絡(電子商務、電商品牌)營銷經驗者優(yōu)先;

4、優(yōu)秀的團隊建設經驗，較強的團隊管理能力，善于團隊協(xié)調與管理工作;

第四篇：市場營銷總監(jiān)工作的職責

市場營銷總監(jiān)工作的職責5篇

職責：

1、負責參與公司重大經營決策，并根據公司發(fā)展戰(zhàn)略，制訂市場營銷發(fā)展規(guī)劃及營銷策略;

2、負責推進公司整體營銷工作的開展，包括國內及海外業(yè)務的整體拓展;

3、公司戰(zhàn)略性大客戶的開發(fā)、維護、管理;

4、根據工作，制訂并指導銷售政策、執(zhí)行營銷方案;

5、根據公司經營理念及發(fā)展方向和經營規(guī)劃，制定公司品牌戰(zhàn)略及品牌推廣工作，組織、整合相關資源推動品牌管理工作，提高公司品牌的知名度、美譽度;

任職要求：

1、全日制大學大專及以上學歷，理工或經濟管理類等相關專業(yè);

2、至少___年以上營銷方面的經驗，___年以上營銷管理經驗，兼具銷售、市場兩方面的管理經驗;

3、具備較強的市場洞察力和敏銳的市場分析能力，較強的團隊領導能力;

篇二

職責：

1、參與制定公司銷售中長期規(guī)劃，依據公司整體銷售目標銷售計劃和方案，銷售預算、計劃方案

2、負責公司會銷、線上運營推廣等外拓營銷活動，監(jiān)督實施銷售全過程，完成銷售任務

3、擬定部門人員編制及變更需求，是部門管理規(guī)范化、流程化，建立健全本部門管理制度

4、負責銷售項目的總體規(guī)劃、部署及資源調配等

5、負責銷售團隊管理和建設，對銷售人員進行培訓、指導

6、做好公司客戶的聯(lián)系、接待和服務工作，建立客戶檔案

任職資格：

1、大專及以上學歷，市場營銷、工商管理、經濟金融學等相關專業(yè)

2、至少___年以上家裝、室內設計、裝修裝潢等相關行業(yè)銷售管理經驗，有成功的會銷活動經驗，具有一定的客戶資源

3、熟悉室內設計、裝潢等專業(yè)知識，熟練使用辦公軟件及相關專業(yè)的軟件，較強的溝通協(xié)調能力，管理創(chuàng)新能力。

篇三

職責：

1、幫助銷售人員解決項目進展過程中遇到的困難，提出建議性解決方案并共同商討。

2、制定銷售人員產品及技術培訓計劃，合理安排時間保證計劃如期實施并達到預期效果。

3、對銷售人員簽訂合同中的價格、付款方式、供貨時間等情況進行審核。

4、重點項目跟進，抓好市場調查、分析和預測工作。做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)，積極適時、合理有效地拓展公司業(yè)務，完成公司銷售計劃。

5、主持周一營銷會議及周五辦事處會議，定期或不定期地組織對銷售情況的分析和討論。

6、銷售人員日常工作的監(jiān)督管理,根據當年公司經營計劃組織制定銷售工作制度，明確銷售工作標準，建立健全銷售管理網絡，認真做好協(xié)調、指導、調度、檢查、考核工作。

7、制定客戶開發(fā)的計劃，監(jiān)督、指導銷售人員開發(fā)新的客戶并加強以往客戶的關系，幫助銷售人員分析銷售過程中反饋的問題并與之商討建議性解決方案。

8、確保完成任務指標;審核銷售合同，節(jié)約銷售費用、及時回款，加速公司資金回籠。

任職資格：

1、有___年以上銷售工作經驗，市場營銷管理類或相關專業(yè)大專及以上學歷;

2、具有敏感的商業(yè)和市場意識，分析問題及解決問題能力強，具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務推進能力;

3、能夠指導市場調查，并根據市場調查報告作出方向性建議

4、具備良好的溝通合作技巧及豐富的團隊建設經驗。

5、團隊組織能力強，能承受較大的工作壓力。

篇四

職責：

1、對全國市場進行深入調研和分析。

2、根據公司的銷售目標，制定各項銷售策略。

3、分配并組織區(qū)域經理及銷售人員完成各地區(qū)銷售目標任務。

4、協(xié)調各區(qū)域、各部門的工作。

5、領導交辦的其他工作事項。

崗位要求：

1、茶行業(yè)從業(yè)經驗三年及以上。

2、大專及以上學歷。

3、學習能力強，執(zhí)行能力強，責任心強，公平公正。

4、有一定的銷售管理經驗。

篇五

1、協(xié)助總經理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，銷售戰(zhàn)略，制定并組織實施完整的銷售計劃，領導團隊將計劃轉變?yōu)殇N售結果;

2、開拓熱力行業(yè)業(yè)務，與客戶、同行業(yè)間(熱力行業(yè))建立良好的合作關系;

3、制定全年銷售費用預算，引導和控制市場銷售工作的方向和進度;

4、分解銷售任務指標，制定責任、費用評價辦法，制定、調整銷售運營政策;

5、建立熱力行業(yè)客戶數(shù)據庫，了解不同規(guī)模用戶的現(xiàn)狀與可能需求;

6、組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務;

7、銷售團隊建設，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍

8、進行客戶分析，挖掘用戶需求，開發(fā)新的客戶和新的市場領域。

第五篇：市場營銷總監(jiān)課程內容

市場營銷總監(jiān)課程內容

（信息來源：中國市場營銷經理、營銷總監(jiān)執(zhí)業(yè)資格考試網）

（上冊）

第一章： 戰(zhàn)略營銷導論

什么是戰(zhàn)略營銷

戰(zhàn)略營銷的框架

戰(zhàn)略營銷概念討論及其意義、作用與地位

戰(zhàn)略營銷的歷史起源、決策特點與階段構造

市場導向及其常見的問題

第二章：戰(zhàn)略營銷理論基礎之一

營銷的核心及其理念

顧客價值及其導向

市場細分與地位

戰(zhàn)略營銷計劃

組織盈利模式中的營銷與戰(zhàn)略

第三章： 戰(zhàn)略營銷理論基礎之二

品牌戰(zhàn)略與管理

新產品的開發(fā)和服務

通過產品生命周期管理產品

第四章： 戰(zhàn)略營銷理論基礎之三

定價戰(zhàn)略

營銷渠道

第五章：戰(zhàn)略營銷理論基礎之四

營銷傳播

營銷戰(zhàn)略與組織績效

第六章： 利益相關者及其在營銷中的應用

利益相關者的概述與界定

利益相關者分析

利益相關者管理

關系營銷

關系戰(zhàn)略

管理管理

組織間的全球關系管理

第七章： 組織使命與目標體系

組織戰(zhàn)略的構造

組織事業(yè)的定義

價值觀與目標體系

目標制定中的問題

第八章： 顧客價值分析

問題導入

背景信息

“全家?！?/p>

第九章： 營銷戰(zhàn)略

華盛公司簡介

中國的食品業(yè)

中國的罐頭業(yè)

華盛公司的現(xiàn)狀分析

罐頭視頻的消費者分析

第十章： 戰(zhàn)略品牌管理

企業(yè)概況與產品

競爭激烈的日化用品行業(yè)

國內洗發(fā)水市場發(fā)展概況

國內洗發(fā)水市場的主要品牌和策略

洗發(fā)水市場的消費特點

芳華集團的品牌困境

改進方案

第十一章： 利益相關者管理

背景資料

居家易的經營策略

經營過程中的問題

合資方分歧與經理人員的困境

第十二章： 戰(zhàn)略意圖的制定

背景

陳建文個人簡歷

建文公司提供的產品

建文公司的成功案例

建文公司戰(zhàn)略意圖的提出

總體行業(yè)情況

客戶需求情況

第一章： 市場機會分析

市場分析的意義

產品市場分析

顧客分析

競爭分析

市場預測

關鍵成功要素

第二章： 市場細分與定位

市場細分綜述

市場細分的方法

識別細分市場

市場細分戰(zhàn)略

目標市場選擇戰(zhàn)略

市場環(huán)境對戰(zhàn)略選擇的影響（中冊）

市場定位戰(zhàn)略

市場定位的有效性

第三章： 新產品開發(fā)與管理

產品計劃的顧客滿意導向

新產品計劃的步驟

產品構思的產生

篩選、評估和商業(yè)分析

產品開發(fā)

制定營銷戰(zhàn)略和市場測試

商品化

一般新產品計劃過程

第四章： 品牌戰(zhàn)略與管理

產品管理

產品績效分析

產品/品牌績效改進戰(zhàn)略

品牌戰(zhàn)略管理

第五章： 定價戰(zhàn)略

定價在營銷戰(zhàn)略中的地位

影響定價的因素

選擇定價戰(zhàn)略

制定價格政策

第六章： 營銷渠道戰(zhàn)略與管理

分銷的戰(zhàn)略地位

分銷渠道戰(zhàn)略

渠道管理

國際渠道管理

第七章： 促銷溝通戰(zhàn)略

促銷溝通戰(zhàn)略綜述

廣告戰(zhàn)略

營業(yè)推廣戰(zhàn)略

人員銷售戰(zhàn)略

直接營銷策略

第八章： 宏觀環(huán)境與產業(yè)發(fā)展機會

案例分析指南

第九章： 市場機會與商機研究

第十章： 產業(yè)分析與競爭戰(zhàn)略

案例分析指南

第十一章： 市場細分與定位

案例分析指南

第十二章： 動態(tài)市場定位研究

案例分析指南

第十三章： 市場細分與定位的統(tǒng)計分析 第十四章：顧客心理研究

案例分析指南

案例分析指南

第十六章：營銷渠道戰(zhàn)略

案例分析指南

第十七章：品牌識別系統(tǒng)研究

附錄 A：營銷工程學中的市場細分和目標市場選擇 附錄 B：營銷工程學中的市場定位

（下冊）

第一章： 顧客價值導向性組織的構建

顧客價值導向性組織的設計

顧客價值導向性組織的構建

全球營銷組織的設計

第二章： 營銷戰(zhàn)略的制定與控制

營銷計劃的重要性與內容

計劃實施

戰(zhàn)略營銷的控制與評估

標桿學習法

第三章： 服務質量管理模式

服務營銷管理的目標

了解服務期望

制定服務標準

執(zhí)行服務

管理對外的溝通活動

第四章： 服務期望

服務期望的種類

營銷服務期望的因素

第五章： 服務感知

影響服務感知的因素

服務感知的內容

促進服務感知的策略

第六章： 服務調研

服務調研的程序

管理層的服務調研

第七章： 服務標準

顧客導向的服務標準

制定顧客導向的服務標準的程序

第八章： 服務領導

服務機構領導的職能

服務領導與財務領導

第九章： 服務創(chuàng)新

服務創(chuàng)新

服務藍圖設計

服務定位

服務承諾的重要性

服務承諾的設計

服務承諾的履行

第十一章： 服務定價

顧客對服務定價的感知

服務定價的方法

服務定價的策略

第十二章： 服務環(huán)境

服務環(huán)境的內容

服務環(huán)境的功能

服務環(huán)境的設計

第十三章： 物流的最新理念：供應鏈管理 什么是供應鏈管理

傳統(tǒng)管理與供應鏈管理的區(qū)別

供應鏈管理中的一些關鍵問題

第三方物流在供應鏈中的作用

物流供應鏈戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢

第十四章： 物流系統(tǒng)的設計

物流系統(tǒng)設計的一般程序

產品物流系統(tǒng)的計劃與設計

第十五章： 企業(yè)物流組織

傳統(tǒng)的功能管理與過程管理的區(qū)別 物流組織的演變

企業(yè)中的物流組織

物流組織的類型

物流組織的幾種與分散

企業(yè)中物流組織的設置

物流績效的衡量

第十六章： 物流質量與物流過程的再造 物流質量

物流質量改進過程與物流質量價值 物流過程的再造

第十七章： 物流成本與控制

物流成本概述

物流成本分類

物流成本的計算方法

總成本分析

物流成本的分析

物流活動的成本控制

第十八章： 物流與供應鏈績效 物流各項活動的績效評估

整合供應鏈的績效評估

物流作業(yè)質量檢測實踐：標桿化

案例研究