第一篇：辦公室電話的管理規(guī)定

辦公電話管理規(guī)定

公司各部門、員工：

為加強(qiáng)公司員工辦公電話紀(jì)律管理，規(guī)范員工行為，創(chuàng)造高效的工作效率，經(jīng)公司研究決定具體辦公電話紀(jì)律如下：

1.凡享受公司通訊補(bǔ)貼的員工，手機(jī)必須保持24小時(shí)暢通；

2.員工在工作時(shí)間（含值班時(shí)間）應(yīng)及時(shí)接聽手機(jī)，未及時(shí)接聽并

未在1小時(shí)內(nèi)回復(fù)，經(jīng)檢查人員核實(shí)后每一次取消一個(gè)月的通訊補(bǔ)貼，累計(jì)三次取消全年通訊補(bǔ)貼，超過三次的每次處罰一個(gè)月的通訊補(bǔ)貼；

3.副部長及以上管理人員（含管理公司參加周辦公例會(huì)人員）須24

小時(shí)保持手機(jī)暢通，未及時(shí)接聽并未在1小時(shí)內(nèi)回復(fù)，經(jīng)檢查人員核實(shí)后每一次取消一個(gè)月的通訊補(bǔ)貼，累計(jì)三次取消全年通訊補(bǔ)貼，超過三次的每次處罰一個(gè)月的通訊補(bǔ)貼；

4.罰款于一個(gè)工作日內(nèi)交至綜合部，逾期未交者將在工資中三倍扣

除；

5.由各部門負(fù)責(zé)人及綜合部負(fù)責(zé)檢查工作；

6.因特殊情況：手機(jī)丟失、損壞等應(yīng)及時(shí)到綜合部報(bào)備，并提交備

用手機(jī)號(hào)碼，以確保正常工作聯(lián)系。

本紀(jì)律自發(fā)放日起實(shí)施。

第二篇：物業(yè)辦公室電話管理規(guī)定

物業(yè)辦公電話管理規(guī)定

第一章總則

第一條為節(jié)省費(fèi)用開支，提高工作效率，特制定本制度。

第二條本規(guī)定適用于本公司各部門及全體人員。

第二章電話使用規(guī)定

第三條電話的使用

一、本公司電話，主要是為了方便與外界溝通，開展業(yè)務(wù)之用，不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。

二、為發(fā)揮電話最大效能，節(jié)省開支，員工打電話時(shí)，用語應(yīng)盡量簡潔，明確，以減少通話時(shí)間。

第四條電話使用須知

一、辦公電話只用于因工作需要發(fā)生的對(duì)外、對(duì)內(nèi)的聯(lián)系。

二、辦公電話應(yīng)該長話短說，不得長時(shí)間占用或煲電話粥，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次給予口頭警告，第二次給予書面嚴(yán)重警告并通報(bào)公司，第三次扣款100元，三次以上屢教不改者，公司將予以開除。

第五條接外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語為：“您好，****物業(yè)！”對(duì)方告之找某人時(shí)，說：“請(qǐng)稍等！”如不在，說：“他暫時(shí)不在，有事我可轉(zhuǎn)告或請(qǐng)稍后再打”等。視情況回答，原則是規(guī)范，簡潔，禮貌。

第三章電話管理

第六條電話管理由行政辦公室負(fù)責(zé)，使用則由各部門主管負(fù)責(zé)監(jiān)督與控制。各部門電話的使用由該部門主管或指定人員負(fù)責(zé)。

第七條各部門辦公電話不得隨意讓非本部門人員使用，特殊情況需經(jīng)部門主管征得同意。

第八條行政辦公室以每月電話費(fèi)用清單為依據(jù)，如發(fā)現(xiàn)有與公司業(yè)務(wù)無關(guān)電話，由部門查實(shí)當(dāng)事人，將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行相應(yīng)處罰。

第四章辦公電話費(fèi)用的分?jǐn)?/p>

第九條各部門以業(yè)務(wù)量定制部門電話費(fèi)用，超過費(fèi)用控制額度者，由該部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)超標(biāo)費(fèi)用的1/3，部門其它人員承擔(dān)超標(biāo)費(fèi)用的2/3?？梢宰凡闀r(shí)，由當(dāng)事人承擔(dān)。

第十條客服中心兩部電話定額費(fèi)用300元/月。

第十一條工程部兩部電話定額費(fèi)用110元/月。

第十二條行政辦公室對(duì)各部門的實(shí)際業(yè)務(wù)需求，每年1月份對(duì)部門的電話費(fèi)額度作相應(yīng)的調(diào)整。第十三條特殊情況當(dāng)月電話費(fèi)用超額的，請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人說明理由并上報(bào)公司負(fù)責(zé)人審批。第十四條本規(guī)定從發(fā)布之日起正式生效執(zhí)行。

第三篇：電話管理規(guī)定

電話使用管理規(guī)定

一、目的

促進(jìn)信息溝通，提高工作效率。

二、適用范圍

適用于公司辦公座機(jī)、傳真機(jī)和職員手機(jī)的管理。

三、職責(zé)

辦公室負(fù)責(zé)電話管理，各部門負(fù)責(zé)人監(jiān)管本部門電話。

四、管理要求

1、電話配置

1．1公司內(nèi)部電話配置：各部門電話配置根據(jù)工作性質(zhì)及實(shí)際需要每人座位一部分座機(jī)（8個(gè)號(hào)碼接入）；直線接入有：傳真機(jī)1部、財(cái)務(wù)1部、總經(jīng)理室1部。1．2辦公區(qū)每個(gè)座均開通長途電話。

2、電話維修

電話發(fā)生故障后，公司員工應(yīng)報(bào)告辦公室人員，辦公室人員接到通知后48小時(shí)內(nèi)安排到現(xiàn)場維修。

3、電話日常管理

3．1 公司各部門應(yīng)妥善保管、使用電話機(jī)，每部電話指定專人專用，如果使用、保管不當(dāng)致使電話機(jī)損壞的，由監(jiān)護(hù)人負(fù)責(zé)追查、直接責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償、部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

3．2辦公室人員應(yīng)了解各部門電話配置、安裝和維修狀況。

4、電話費(fèi)用核查

公司辦公室人員會(huì)定期對(duì)相關(guān)人員的座機(jī)通話記錄進(jìn)行核查。

5、電話設(shè)備管理

總機(jī)、交換機(jī)辦公室專人管理，無關(guān)人員不得擅自操作。

6、手機(jī)開機(jī)時(shí)間規(guī)定

享受通訊補(bǔ)貼的員工，應(yīng)按以下時(shí)間要求，保持手機(jī)接通狀態(tài)： 1)公司中層以上管理人員：0：00~24：00 2)業(yè)務(wù)部人員：0：00~24：00 3)駕駛員、送貨員：7：00~24：00 4)普通職員：8：00~21：30

7、通話管理

7．1一般公務(wù)電話應(yīng)在3分鐘之內(nèi)完成，重要公務(wù)電話也應(yīng)長話短說或使用傳真、郵件解決。7．2上班時(shí)間禁止電話聊天，接聽私人電話應(yīng)保持在5分鐘之內(nèi)；禁止使用公司電話接打私人電話；嚴(yán)禁使用他人的座位專機(jī)談私事和公事。7．3各部門電話機(jī)旁應(yīng)放置分機(jī)號(hào)通訊錄。

7．4接打電話應(yīng)控制音量，不得干擾或影響他人的正常工作。

福建豐聯(lián)貿(mào)易有限公司

2011-02-6

第四篇：辦公電話管理規(guī)定

辦公電話管理規(guī)定3篇

一、總則

1、為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立良好的企業(yè)形象，為保證公司通信渠道的暢通，確保信息的及時(shí)傳遞，提高效益，保證各項(xiàng)工作的正常開展，為更加經(jīng)濟(jì)有效地利用通訊設(shè)備，特制訂辦公電話管理規(guī)定。

2、為進(jìn)一步加強(qiáng)公司網(wǎng)絡(luò)管理，規(guī)范上網(wǎng)行為，提高工作效率，保障公司信息安全，防范網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合我公司實(shí)際情況，經(jīng)研究決定，特制定網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定。

二、權(quán)責(zé)

1、行政部負(fù)責(zé)公司辦公電話的統(tǒng)一調(diào)配和管理。

2、各部門負(fù)責(zé)電話使用的監(jiān)管和日常維護(hù)。

三、固定電話管理規(guī)定

1、實(shí)行“誰使用誰負(fù)責(zé)”原則，每部電話使用人即為負(fù)責(zé)人，若無固定使用人則視為部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé);

2、公司內(nèi)線電話用于各部門之間的工作聯(lián)絡(luò)，任何人不得用內(nèi)線電話聊天、談笑;

3、辦公電話不得作私人電話使用;

4、辦公室電話主要用于工作聯(lián)系，提倡使用文明、簡捷的語言，以減少通話時(shí)間;

5、非本公司工作人員不準(zhǔn)使用本公司話機(jī)打市內(nèi)電話和長途電話;

四、移動(dòng)電話管理規(guī)定

1、集團(tuán)部門負(fù)責(zé)人以上及重要崗位人員(如技術(shù)人員，水、電、暖維修人員、值班人員)需保證手機(jī)___小時(shí)開機(jī)，以便集團(tuán)一些突發(fā)事宜的處理;

2、公司其他員工，需保證每天的7:00-22:00之間保持開機(jī)狀態(tài)(因乘坐飛機(jī)等特殊原因需關(guān)機(jī)的除外);

3、上班期間不得長時(shí)間利用手機(jī)打私人電話，如遇電話盡量長話短說，不要長時(shí)間占線，以便一些因公事務(wù)的及時(shí)聯(lián)絡(luò);

4、如遇手機(jī)停機(jī)需在___小時(shí)內(nèi)盡快交費(fèi)開通。

5、員工的手機(jī)號(hào)碼必須加入集團(tuán)網(wǎng)，開通企業(yè)彩鈴業(yè)務(wù)，該功能使用費(fèi)由公司承擔(dān)。

五、內(nèi)部通訊錄的更新管理

1、凡手機(jī)號(hào)碼更改者，需在___小時(shí)內(nèi)通知主管部門領(lǐng)導(dǎo)，并同時(shí)通知信息中心及重要的相關(guān)聯(lián)絡(luò)人;

2、信息中心人員根據(jù)人力資源部提供的信息，統(tǒng)計(jì)人員在職狀況，以部門為劃分，定期更新公司通訊錄。

3、無論部門內(nèi)部通訊錄是否變化，部門負(fù)責(zé)人均須對(duì)該通訊錄進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)部門所有人員的電話號(hào)碼或手機(jī)號(hào)碼無誤，如有更改，請(qǐng)及時(shí)通知信息中心予以修改。

4、公司員工有義務(wù)保管好公司內(nèi)部通訊錄，不輕易向外人泄露重要領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系號(hào)碼。

六、網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定

1、聯(lián)網(wǎng)后計(jì)算機(jī)實(shí)行一對(duì)一責(zé)任制，所有聯(lián)網(wǎng)用戶進(jìn)行備案登記。各部門主管對(duì)本部門所有上網(wǎng)行為進(jìn)行監(jiān)管。

2、所有聯(lián)網(wǎng)部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)上網(wǎng)行為規(guī)范管理工作要高度重視，加強(qiáng)對(duì)本部門上網(wǎng)人員教育，培養(yǎng)員工樹立保密意識(shí)、法制意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、自律意識(shí)，文明上網(wǎng)。

3、所有員工應(yīng)牢固樹立安全意識(shí)和保密意識(shí)，嚴(yán)禁在網(wǎng)上共享和泄露公司戰(zhàn)略計(jì)劃、經(jīng)營數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)資料、技術(shù)資料等公司機(jī)密。

4、嚴(yán)禁在上班時(shí)間玩電腦游戲，觀看和下載電影、電視劇、體育比賽等娛樂節(jié)目;禁止在上班時(shí)間進(jìn)行與工作無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)聊天。

5、嚴(yán)禁在網(wǎng)絡(luò)上制作和傳播不健康和有傷風(fēng)化的信息，嚴(yán)禁瀏覽色情、賭博等非法網(wǎng)站。

七、附件

1、本制度由辦公室負(fù)責(zé)解釋。

2、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

辦公電話管理規(guī)定2

為加強(qiáng)和完善金玉普惠公司辦公電話的管理,保證正常工作通訊需要,增強(qiáng)全體干部職工的節(jié)約意識(shí),更好地做好開源節(jié)流工作,特制定本辦法。

一、金玉普惠公司電話主要用于辦公業(yè)務(wù)。

使用電話通話要言簡意賅，禁止在電話中閑聊，嚴(yán)禁撥打聲訊和信息電話。

二、集中辦公部門原則上全部使用插卡管理電話，部分經(jīng)理專人專號(hào)可使用非插卡電話，月末根據(jù)電話費(fèi)詳單核定話費(fèi)。

三、辦公話費(fèi)定額標(biāo)準(zhǔn)按集中辦公部門在崗人數(shù)每人每月___元，部門經(jīng)理及副總經(jīng)理___元，保安部值班電話___元執(zhí)行。

特殊情況由部門申報(bào)，總經(jīng)理批準(zhǔn)同意，辦公室增補(bǔ)話費(fèi)。

四、每月1—___日由辦公室統(tǒng)一將當(dāng)月定額話費(fèi)輸入各部室，輸入話費(fèi)可累計(jì)使用。

如提前使用完話費(fèi)后，到辦公室充值，并進(jìn)行登記，月末在通訊補(bǔ)助費(fèi)中扣除。

五、安裝管理插卡電話后，任何部門和個(gè)人,不準(zhǔn)避開話機(jī)接線和私自接電話副機(jī),發(fā)現(xiàn)此情況,按盜打電話,竊取話費(fèi)予以處罰,并交于質(zhì)檢部進(jìn)行處理。

六、各處室負(fù)責(zé)人及員工要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，以主人翁的態(tài)度管好、用好電話。

員工因公或特殊情況需要撥打長途電話者，統(tǒng)一到辦公室登記后，方可撥打。

七、由辦公室月末對(duì)各部門電話使用情況進(jìn)行查詢監(jiān)督，并予以公布，超出部分在此月通訊補(bǔ)助費(fèi)中扣除。

八、自本制度執(zhí)行之日起，原辦公電話管理辦法自行廢除，同時(shí)由辦公室收回非集中辦公人員電話磁卡。

辦公電話管理規(guī)定3

為了規(guī)范集團(tuán)公司辦公電話的管理和使用，進(jìn)一步提高工作效率，特制定本管理辦法。

第一條：集團(tuán)公司辦公室申請(qǐng)安裝固定電話新號(hào)碼時(shí)，須向行政工作處申請(qǐng)，待批準(zhǔn)后，由行政工作處安排專人負(fù)責(zé)，聯(lián)系協(xié)調(diào)網(wǎng)通公司在四個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢，正常辦公使用。

第二條：集團(tuán)公司職工接聽使用辦公電話時(shí)應(yīng)注重電話通話禮儀，文明辦公。

第三條：個(gè)人的辦公電話需保持清潔，妥善使用，話筒與話機(jī)之間的連接線應(yīng)適時(shí)整理。

第四條：公司電話主要用于公司開展業(yè)務(wù)和外界交流，不提倡員工使用辦公電話撥打私人電話。

第五條：公司內(nèi)部通話，提倡用固定電話撥打辦公電話，盡量在虛擬網(wǎng)內(nèi)通話以減少電話費(fèi)用。

第六條：員工打電話應(yīng)盡量簡潔、明確，減少通話時(shí)間，如需通話內(nèi)部同事手機(jī)，提倡用手機(jī)小號(hào)通話。

第七條：電話接外線時(shí)，一般電話鈴聲響五次無人接聽，即掛線，減少電話占線頻率，節(jié)約消耗。

第八條：公司不允許員工打私人長途電話。如發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，除電話費(fèi)由其負(fù)責(zé)外，每發(fā)現(xiàn)一次，罰款___元。固定電話如開通長途，需填寫申請(qǐng)卡，待行政工作處審批后再予以辦理。

第九條：公司座機(jī)禁止撥打168，___等信息費(fèi)用，如發(fā)現(xiàn)，除要負(fù)責(zé)產(chǎn)生的費(fèi)用外，該電話作保號(hào)停機(jī)一個(gè)月處理。

第十條：固定電話使用時(shí)須注意電話線頭的使用，禁止猛拉夢(mèng)拽。

第十一條：固定電話出現(xiàn)問題時(shí)，由行政處專人負(fù)責(zé)處理維修。

第十二條：固定電話損壞需領(lǐng)用新電話時(shí)，須由行政處負(fù)責(zé)維護(hù)人員聯(lián)系辦公用品庫房申領(lǐng)。

第十三條：本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施。

第十四條：本辦法最終解釋權(quán)歸集團(tuán)公司行政工作處所有。

第五篇：電話使用管理規(guī)定

電話使用管理規(guī)定

一、辦公室電話由各處室主任、各年級(jí)組長負(fù)責(zé)。

二、辦公室電話是為了辦公需要配備，學(xué)校隨時(shí)對(duì)各辦公室電話使用情況進(jìn)行監(jiān)督，不允許私人事情使用。

三、如發(fā)現(xiàn)超標(biāo)使用(如撥打信息臺(tái)等)，學(xué)校將追繳所發(fā)生的費(fèi)用，并追究當(dāng)事人的責(zé)任。

四、辦公室電話機(jī)應(yīng)愛護(hù)使用，保持清潔，如發(fā)現(xiàn)人為原因損壞，由各處室主任、年級(jí)組長負(fù)責(zé)追查當(dāng)事人，賠償修復(fù)電話機(jī)費(fèi)用。

五、如工作確實(shí)需要打長途電話，需持校長批準(zhǔn)單到總務(wù)處領(lǐng)取鑰匙，開鎖后進(jìn)行長途通訊，打完后將鑰匙立即歸還總務(wù)處。

六、傳達(dá)室電話專供電傳及公事使用，不允許教職工個(gè)人事情使用。

來電話找教職工的，傳達(dá)室人員可以傳達(dá)或告知通訊方式。教職工因病、因事請(qǐng)假，請(qǐng)打到相應(yīng)的處室辦公室，傳達(dá)室沒有代理請(qǐng)假的責(zé)任與權(quán)利。

咨詢電話管理規(guī)定

第一條　為了規(guī)范國家食品藥品監(jiān)督管理總局行政事項(xiàng)受理服務(wù)咨詢電話的管理，結(jié)合行政事項(xiàng)受理服務(wù)工作實(shí)際，制定本規(guī)定。

第二條　行政事項(xiàng)受理服務(wù)全體工作人員應(yīng)根據(jù)統(tǒng)一安排，認(rèn)真參與咨詢電話的值班。

第三條

咨詢電話值班時(shí)間：上午9:00-11:30，下午13:00-16:00。

第四條　電話值班工作人員工作要求

(一)電話值班人員應(yīng)秉持嚴(yán)肅、認(rèn)真的原則，謹(jǐn)慎回答每一個(gè)問題，并做好電話記錄;

(二)值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照值班工作安排值班，不得擅自調(diào)換值班時(shí)間;

當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)電話值班時(shí)間與自己的工作時(shí)間沖突時(shí)，應(yīng)提前___天告知本部門負(fù)責(zé)人予以調(diào)整;

(三)值班人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行咨詢電話的時(shí)間規(guī)定，不得隨便縮短或延長咨詢電話接聽時(shí)間;

(四)值班人員接聽咨詢電話語言應(yīng)規(guī)范、簡潔、禮貌，態(tài)度應(yīng)熱情誠懇，嚴(yán)禁出現(xiàn)不耐煩、粗暴或吵架的現(xiàn)象;

(五)值班人員應(yīng)根據(jù)咨詢電話定位，積極回答與職能有關(guān)的問題;

對(duì)于不能當(dāng)場回答的問題，應(yīng)在咨詢電話記錄本上做好詳細(xì)記錄，并本著首問責(zé)任制原則，由電話值班人員在值班當(dāng)天下班前進(jìn)行核實(shí)并給予來電人回復(fù);對(duì)于與咨詢電話定位無關(guān)的問題可引導(dǎo)來電人咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)部門。

第五條　值班人員如違反上述第四條規(guī)定的，將視情節(jié)輕重程度給予批評(píng)教育、警告、記過直至開除等處分。