第一篇：縣維修中心學(xué)習(xí)心得[推薦]

縣維修中心學(xué)習(xí)心得

最近，我們?cè)狸?yáng)縣維修中心全體員工通過學(xué)習(xí)tcl彩電安裝，維修服務(wù)規(guī)范的視頻培訓(xùn)，使我更加深刻領(lǐng)會(huì)了tcl精髓和內(nèi)涵，特別是tcl提出的服務(wù)是圍繞產(chǎn)品銷售過程而開展，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是下一次銷售前的最好的促銷,是提升消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度的主要方式,是樹立公司口碑和傳播品牌形象的主要途經(jīng),使我覺得做為第一線的工程師更加感覺任重而道遠(yuǎn)。

公司為提升工程師上門服務(wù)規(guī)范性,提升服務(wù)滿意度,制作視頻供我們學(xué)習(xí).體現(xiàn)了公司對(duì)安裝，維修服務(wù)的高度重視，為今后的發(fā)展指明了前進(jìn)的方向.我們維修中心全體員工認(rèn)真審視發(fā)展中存在的問題，以視頻培訓(xùn)為指導(dǎo)，進(jìn)一步明確安裝，維修服務(wù)的目標(biāo)和任務(wù)，改進(jìn)工作方法和思路，切實(shí)將視頻培訓(xùn)內(nèi)容與維修中心建設(shè)實(shí)際結(jié)合起來(lái)，發(fā)展安裝，維修服務(wù)事業(yè)，使維修中心更上新的臺(tái)階。

視頻培訓(xùn)講了tcl彩電安裝規(guī)范篇和tcl彩電維修規(guī)范篇.我們認(rèn)真學(xué)習(xí)預(yù)約規(guī)范,入門規(guī)范,按安裝前的準(zhǔn)備工作,維修前準(zhǔn)備,安裝規(guī)范基本功能調(diào)試,互聯(lián)網(wǎng)功能調(diào)試,保養(yǎng)常規(guī)介紹,清理現(xiàn)場(chǎng)及用戶服務(wù)單的填寫和致謝道別.視頻培訓(xùn)還著重講了服務(wù)理念:誠(chéng)信,快捷,熱情,專業(yè).也牢記服務(wù)宗旨:為用戶提供最好的服務(wù).視頻培訓(xùn)我們學(xué)到了很多東西，不僅有工作方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我們來(lái)說(shuō)受益非淺。里面有很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),我們很快融入了這個(gè)新的環(huán)境，這對(duì)我們今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我們還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。它告訴我們?cè)谠鯓尤シ?wù)用戶，健全完善的服務(wù)規(guī)范,細(xì)節(jié)決定成敗,讓我們學(xué)到了很多在社會(huì)根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信，以后我們的服務(wù)將會(huì)越做越好!

第二篇：維修中心管理制度

維修中心管理制度

維修中心管理制度1

一、總則

1、為加強(qiáng)本廠的財(cái)務(wù)工作，發(fā)揮財(cái)務(wù)在本廠經(jīng)營(yíng)管理和提高經(jīng)濟(jì)效益中的作用，特制定本規(guī)定。

2、財(cái)務(wù)部門的職能：

（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)的財(cái)務(wù)管理制度。

（2）建立健全財(cái)務(wù)管理的各種規(guī)章制度，編制財(cái)務(wù)計(jì)劃，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)核算管理，反映、分析財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況，檢查監(jiān)督財(cái)務(wù)紀(jì)律。

（3）積極為經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，促進(jìn)本廠取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。

（4）厲行節(jié)約，合理使用資金。

（5）合理分配收入，及時(shí)完成需要上交的稅收及管理費(fèi)用。

（6）對(duì)有關(guān)機(jī)構(gòu)及財(cái)政、稅務(wù)、銀行部門了解，檢查財(cái)務(wù)工作，主動(dòng)提供有關(guān)資料，如實(shí)反映情況。

（7）完成總經(jīng)理安排的其他工作。

3、財(cái)務(wù)部由主管會(huì)計(jì)、出納、結(jié)算員、收銀員、倉(cāng)管組成。

4、本廠所有人員辦理財(cái)會(huì)事務(wù)必須遵守本制度。

二、財(cái)務(wù)工作管理

1、會(huì)計(jì)自一月一日起至十二月三十一日止。

2、會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料必須真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并符合會(huì)計(jì)制度的規(guī)定。

3、財(cái)務(wù)工作人員辦理會(huì)計(jì)事項(xiàng)必須填制或取得原始憑證，并根據(jù)審核的原始憑證編制記帳憑證。會(huì)計(jì)、出納員記帳，都必須在記帳憑證上簽字。

4、會(huì)計(jì)員應(yīng)根據(jù)帳簿記錄編制會(huì)計(jì)報(bào)表上報(bào)總經(jīng)理。會(huì)計(jì)報(bào)表每月由會(huì)計(jì)編制并上報(bào)一次。會(huì)計(jì)報(bào)表須會(huì)計(jì)簽名或蓋章。

5、財(cái)務(wù)工作人員對(duì)本廠實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。

財(cái)務(wù)工作人員對(duì)不真實(shí)、不合法的原始憑證，不予受理；對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正、補(bǔ)充。

6、財(cái)務(wù)工作人員發(fā)現(xiàn)帳簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)不符時(shí)，應(yīng)及時(shí)向主管會(huì)計(jì)或總經(jīng)理書面報(bào)告，并請(qǐng)求查明原因作出處理。

7、財(cái)務(wù)工作人員對(duì)上述事項(xiàng)無(wú)權(quán)自行作出處理。

8、財(cái)務(wù)工作應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)部稽核制度，并做好內(nèi)部審計(jì)。

9、出納人員不得兼管稽核、會(huì)計(jì)檔案保管和收入、費(fèi)用、債權(quán)和債務(wù)帳目的登記工作。

10、財(cái)務(wù)工作人員調(diào)動(dòng)工作或者離職，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。

財(cái)務(wù)工作人員辦理交接手續(xù)，由主管會(huì)計(jì)或辦公室主任監(jiān)交。

三、支票管理

1、支票由出納員或總經(jīng)理指定專人保管。支票使用時(shí)須經(jīng)主管會(huì)計(jì)審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字，然后將支票按批準(zhǔn)金額封頭，加蓋印章、填寫日期、用途、登記號(hào)碼。

2、支票付款后憑支票存根，發(fā)票由經(jīng)手人簽字、主管會(huì)計(jì)核對(duì)(購(gòu)置物品由保管員或物品使用人簽字)、總經(jīng)理批準(zhǔn)。出納員統(tǒng)一編制憑證號(hào)，按規(guī)定登記銀行帳號(hào)。

四、現(xiàn)金管理

1、前款結(jié)算起點(diǎn)定為100元，結(jié)算規(guī)定的調(diào)整，由總經(jīng)理確定。

2、廠內(nèi)可以在下列范圍內(nèi)使用現(xiàn)金：

（1）職工工資、津貼、獎(jiǎng)金；

（2）個(gè)人勞務(wù)報(bào)酬；

（3）出差人員必須攜帶的差旅費(fèi)；

（4）結(jié)算起點(diǎn)以下的零星支出；

（5）總經(jīng)理批準(zhǔn)的其他開支。

3、廠內(nèi)固定資產(chǎn)、福利及其他工作用品超過1000元以上的必須采取轉(zhuǎn)帳或電匯方式，不得使用現(xiàn)金。

4、日常零星開支所需庫(kù)存現(xiàn)金限額為1000元。超額部分應(yīng)存入銀行。

5、出納支付現(xiàn)金，可以從廠內(nèi)庫(kù)存現(xiàn)金限額中支付或從銀行存款中提取，不得從現(xiàn)金收入中直接支付(即坐支)。

因特殊情況確需坐支的，應(yīng)事先經(jīng)主管會(huì)計(jì)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。

6、出納從銀行提取現(xiàn)金，應(yīng)當(dāng)填寫《現(xiàn)金領(lǐng)用單》，并寫明用途和金額，由主管會(huì)計(jì)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后提取。

7、本廠職工因工作需要借用現(xiàn)金，需填寫《借款單》，經(jīng)主管會(huì)計(jì)審核，交總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后方可借用。超過還款期限即轉(zhuǎn)應(yīng)收款，在當(dāng)月工資中扣還。

8、符合該項(xiàng)第2點(diǎn)的，憑發(fā)票、工資單、差旅費(fèi)單及財(cái)務(wù)認(rèn)可的有效報(bào)銷或領(lǐng)款憑證，由經(jīng)手人簽字，主管會(huì)計(jì)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后由出納支付現(xiàn)金。出納同時(shí)要填制現(xiàn)金日記帳。

9、工資由主管會(huì)計(jì)依據(jù)辦公室及各部門每月提供的核發(fā)工資資料代理編制職工工資表，交總

維修中心管理制度2

1.配件管理人員要懂業(yè)務(wù),熟悉設(shè)備性能、結(jié)構(gòu)和配件用途。

2.各配件使用單位要有專職或兼職配件管理人員,負(fù)責(zé)本單位配件計(jì)劃的編制、領(lǐng)取、使用、管理工作。

3.配件計(jì)劃由經(jīng)營(yíng)科編制。計(jì)劃的編制應(yīng)根據(jù)消耗定額和實(shí)際消耗情況,及時(shí)上報(bào)年、季、月度計(jì)劃。

4.配件到貨后要認(rèn)真檢查數(shù)量、質(zhì)量,大型配件和關(guān)鍵配件應(yīng)由使用單位、經(jīng)營(yíng)科共同驗(yàn)收。不合格配件不準(zhǔn)入庫(kù)。

5.倉(cāng)庫(kù)保管人員要熟悉業(yè)務(wù),掌握配件用途。配件按型號(hào)分類擺放,定量包裝,精心保管,防止銹蝕,保持庫(kù)房清潔整齊。配件標(biāo)簽要填寫齊全,帳目清、數(shù)量準(zhǔn)、帳、卡、物一致。

6.配件的使用要建帳、建卡,有專人負(fù)責(zé)配件領(lǐng)用審批。配件的領(lǐng)用要以舊換新。

7.積極采用新技術(shù)、新工藝,開展舊件的修復(fù)利用工作,努力提高舊件的修復(fù)質(zhì)量,節(jié)約配件資金。

維修中心管理制度3

1目的

規(guī)范維修工具管理工作,確保維修工具完整及各項(xiàng)性能完好。

2適用范圍

適用于維修中心維修工具的.管理。

3職責(zé)

3.1維修組主管負(fù)責(zé)維修工具的管理并負(fù)責(zé)工具的申購(gòu)。

3.2維修工負(fù)責(zé)保管、使用個(gè)人工具。

3.3維修中心負(fù)責(zé)維修工具的監(jiān)督管理和采購(gòu)。

4程序要點(diǎn)

4.1《維修工具采購(gòu)計(jì)劃》的制定

4.1.1每年的12月15日之前,由維修組主管組織制定下一的《維修組工具采購(gòu)計(jì)劃》并上報(bào)維修中心審批。

4.1.2維修中心負(fù)責(zé)對(duì)各維修組的采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行審核,并在此基礎(chǔ)上組織制定《公司維修工具采購(gòu)計(jì)劃》。

4.1.3常務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)《公司維修工具采購(gòu)計(jì)劃》進(jìn)行審批。審核批準(zhǔn)后,該計(jì)劃復(fù)印件應(yīng)交財(cái)務(wù)部備案。

4.1.4采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)包括:所需工具的名稱、型號(hào)及規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地;預(yù)計(jì)費(fèi)用;購(gòu)買時(shí)間;用途。

4.2維修工具的領(lǐng)用

4.2.1維修組的工具分成兩類:一類是個(gè)人使用工具,另一類是維修組公用工具。個(gè)人使用工具由個(gè)人領(lǐng)用并負(fù)責(zé)保管,公用工具由主管領(lǐng)用并負(fù)責(zé)保管。

4.2.2個(gè)人使用工具和公用工具由領(lǐng)用人統(tǒng)一填寫《領(lǐng)料單》,經(jīng)維修組主管簽字同意后,由維修組主管到維修中心倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取。維修中心倉(cāng)管員將領(lǐng)出工具記錄在《維修工具臺(tái)帳》內(nèi)。主管將所領(lǐng)工具登記在《維修組工具登記表》內(nèi)。

4.3個(gè)人使用工具管理

4.3.1維修組員工正式上崗時(shí),由員工填寫《領(lǐng)料單》經(jīng)維修組主管批準(zhǔn)后,領(lǐng)取一套個(gè)人使用工具。維修組員工個(gè)人工具每年只能補(bǔ)領(lǐng)一次。

注意事項(xiàng)

4.3.2

個(gè)人使用工具應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

a)不準(zhǔn)亂打亂撬;

b)用力應(yīng)適度;

c)測(cè)量不同的參數(shù)時(shí)注意正確換檔(如萬(wàn)用表);

d)注意工具的作用條件(如額定電壓、額定電流或承載能力等);

e)用后擦拭干凈工具。

4.3.3維修組員工個(gè)人使用工具屬公司財(cái)產(chǎn),嚴(yán)禁用作私人用途。

4.3.4維修組員工個(gè)人使用工具丟失或人為損壞,則應(yīng)由員工個(gè)人立即補(bǔ)上同規(guī)格同品質(zhì)的工具;如屬正常使用損壞則可以經(jīng)維修組主管批準(zhǔn)后在維修中心倉(cāng)管員處以舊換新,倉(cāng)管員應(yīng)做好登記。

4.3.5員工辭職、被解雇或轉(zhuǎn)崗時(shí)應(yīng)將個(gè)人使用工具全部退還給到維修中心倉(cāng)庫(kù),對(duì)于丟失或人為損壞的個(gè)人使用工具由維修中心通知人力資源部扣發(fā)相應(yīng)的錢款。倉(cāng)管員必須將員工退還的個(gè)人使用工具登記在《維修工具臺(tái)帳》內(nèi),并在'備注'一欄內(nèi)注明'退還'字樣。員工退還的個(gè)人使用工具要設(shè)專柜保管并作以舊換新的工具。

4.3.6維修組主管每月18號(hào)檢查每個(gè)員工的個(gè)人使用工具,對(duì)于丟失的或人為損壞的工具將責(zé)令立即補(bǔ)充。

4.3.7對(duì)于換下來(lái)的個(gè)人使用工具每半年由管理處倉(cāng)管員進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《報(bào)廢工具登記表》內(nèi),經(jīng)維修中心經(jīng)理批準(zhǔn)后上報(bào)常務(wù)副總經(jīng)理審批。審批后由維修中心經(jīng)理負(fù)責(zé)做報(bào)廢處理。

4.4公用工具

4.4.1維修組領(lǐng)用的公用工具由主管負(fù)責(zé)保管,主管應(yīng)將其登記在《維修組工具登記表》上。

4.4.2公司共用的公用工具由維修中心倉(cāng)管員負(fù)責(zé)保管,倉(cāng)管員應(yīng)將其登記在《公用維修工具登記表》上。

4.4.3維修員工借用工具或維修組以外的部門借用工具都應(yīng)在主管處借用;主管必須將借用工具登記在《工具借用登記表》上。

4.4.4維修組需要借用公司公用工具的,由維修組主管到維修中心倉(cāng)庫(kù)辦理借用手續(xù),倉(cāng)管員必須將借用工具登記在《工具借用登記表》上。

4.4.5公用工具使用注意事項(xiàng)

公用工具在使用過程中注意事項(xiàng)包括:

a)便攜式(小件的)公用工具使用注意事項(xiàng)按4.4.2條款;

b)大型公用工具使用除應(yīng)遵循便攜式(小件的)公用工具使用注意事項(xiàng)目以外還應(yīng)每個(gè)月進(jìn)行一次保養(yǎng);

c)公用工具屬公司財(cái)產(chǎn),嚴(yán)禁用作私人用途;

d)公用工具如丟失或人為損壞,則應(yīng)由借用人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償,如屬正常使用損壞,對(duì)于小型的(500元以下)由維修組主管確認(rèn),維修中心經(jīng)理批準(zhǔn)后可以以舊換新。對(duì)于500元以上的公用工具須先經(jīng)工程部經(jīng)理審核后報(bào)公司常務(wù)副總經(jīng)理審批;

e)維修組主管工作調(diào)遷、辭工或被解雇時(shí),由接任者會(huì)同工程部倉(cāng)管員一起對(duì)該負(fù)責(zé)人所管公用工具進(jìn)行盤點(diǎn),發(fā)現(xiàn)缺少或人為損壞的則應(yīng)追究其本人責(zé)任;

f)對(duì)于換下來(lái)的公用工具每半年由倉(cāng)管員進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《報(bào)廢工具登記表》內(nèi),經(jīng)維修中心經(jīng)理批準(zhǔn)后上報(bào)公司常務(wù)副總經(jīng)理審批。批準(zhǔn)后由維修中心經(jīng)理負(fù)責(zé)報(bào)廢處理;

g)對(duì)于專業(yè)工具中的計(jì)量器具或安全用具應(yīng)定期送檢,檢驗(yàn)合格的方可使用,否則應(yīng)重申購(gòu)。

4.5維修組通訊用對(duì)講機(jī)管理按《安全部警用器械管理規(guī)程》相關(guān)條款執(zhí)行。

4.6維修工具的購(gòu)買

4.6.1維修中心倉(cāng)管員每月30號(hào)應(yīng)將所保管的工具進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《維修工具臺(tái)帳》上,對(duì)于需要補(bǔ)充的工具應(yīng)建議維修中心經(jīng)理盡快申購(gòu)。

4.6.2維修中心經(jīng)理每月5號(hào)之前根據(jù)倉(cāng)管員的建議及《維修工具采購(gòu)計(jì)劃表》填寫工具申購(gòu)并上報(bào)公司。對(duì)于計(jì)劃中未列出的工具,維修中心經(jīng)理應(yīng)盡快補(bǔ)充至計(jì)劃中并上報(bào)公司審批。

5記錄

《維修組工具登記表》

《工具借用登記表》

《報(bào)廢工具登記表》

《維修工具采購(gòu)計(jì)劃》

《維修工具臺(tái)帳》

維修中心管理制度4

1引用文件

《設(shè)施設(shè)備綜合控制程序》

2適用范圍

適用于維修中心維修零部件的管理。

3操作流程

3.1編制備件采購(gòu)計(jì)劃

3.1.1每月30日前,各維修組根據(jù)實(shí)際情況估算出下月各類備件的月消耗量,并上報(bào)到維修中心。

3.1.2維修中心根據(jù)各維修組的月度零備件采購(gòu)計(jì)劃表'以及以往備件的使用情況以及各種零備件的現(xiàn)存量,確定需用備件的品種和數(shù)量,編制'月度備件采購(gòu)計(jì)劃表',交公司常務(wù)副總經(jīng)理審批。

3.2備件的采購(gòu)

3.3.1維修中心于每月末編制下個(gè)月份備件采購(gòu)計(jì)劃表。

3.3.2列入固定資產(chǎn)的備件,公司相關(guān)財(cái)務(wù)制度進(jìn)行處理。

3.3.3其它備件在公司常務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后由維修中心采購(gòu)。

3.3.4所購(gòu)備件到貨后,由維修中心倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行驗(yàn)收后將其記入'備件匯總表'。

3.3備件的管理

3.3.1維修中心負(fù)責(zé)保存?zhèn)浼乃匈Y料,如備件的各種圖表、說(shuō)明書等。

3.3.3維修中心倉(cāng)庫(kù)對(duì)各種備件的消耗情況,應(yīng)做好統(tǒng)計(jì)并每月匯總上報(bào)維修中心經(jīng)理。

3.4備件的貯存保管

3.4.1維修中心倉(cāng)庫(kù)應(yīng)將備件入賬,并每月進(jìn)行盤點(diǎn)核對(duì)。

3.4.3維修中心倉(cāng)庫(kù)應(yīng)將備件擺放整齊,并做好清潔保管工作,防腐防潮。

3.4.3維修中心倉(cāng)庫(kù)應(yīng)根據(jù)先進(jìn)后出原則,減少備件在庫(kù)時(shí)間。

3.5備件的領(lǐng)取

3.5.1維修工領(lǐng)用零備件的,應(yīng)說(shuō)明該零備件之用途,并填寫'領(lǐng)用單'。維修中心倉(cāng)管員根據(jù)'維修單'在庫(kù)存臺(tái)帳上對(duì)該零備件進(jìn)行核銷。

3.5.3維修中心倉(cāng)管員應(yīng)認(rèn)真做好領(lǐng)用臺(tái)帳,并按月匯總上報(bào)維修中心經(jīng)理。

4記錄

月度備件采購(gòu)計(jì)劃表

領(lǐng)用臺(tái)帳

領(lǐng)料單

備件匯總表

維修中心管理制度5

1．中心各設(shè)備使用班組負(fù)責(zé)本班組的設(shè)備管理工作，做到資料、圖紙、臺(tái)帳齊全，管理到位。

2．設(shè)備使用實(shí)行專職制，主要設(shè)備實(shí)行包機(jī)制，設(shè)備使用實(shí)行定人定機(jī)憑證操作，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、交接班制、巡回檢查制等。

4．貫徹執(zhí)行設(shè)備定期檢修制度。定期對(duì)固定設(shè)備進(jìn)行技術(shù)性能測(cè)定、探傷及儀器、儀表的校驗(yàn)。

5．在實(shí)施設(shè)備更新、大修理計(jì)劃時(shí)，應(yīng)按規(guī)定程序辦理手續(xù)，切實(shí)做好?？顚Ｓ?。

6．做好備用、閑置設(shè)備、特殊備件的儲(chǔ)備和管理，嚴(yán)禁設(shè)備露天存放和拆套，對(duì)閑置設(shè)備要積極調(diào)劑使用。

7．執(zhí)行設(shè)備管理獎(jiǎng)罰

（1）出現(xiàn)事故時(shí)對(duì)積極搶救設(shè)備的人員，根據(jù)具體情況給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

（2）發(fā)現(xiàn)隱患防止事故發(fā)生者，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

（3）由于違章、玩忽職守造成設(shè)備損壞的，對(duì)有關(guān)單位和責(zé)任者給予處罰。

第三篇：2014年維修中心年終總結(jié)

2011年工作總結(jié)

維修中心

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，維修中心一年來(lái)，方方面面都取得了一定成績(jī)，現(xiàn)將各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、健全管理體系，充實(shí)維修力量，合理分配人員

維修中心自2010年成立后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，中心始終堅(jiān)持“鞏固、完善、發(fā)展、提高”的八字方針，從各個(gè)方面進(jìn)行完善。2011年3月7日，維修中心又加入了三位新人員，充實(shí)維修管理力量。為了更快的開展工作，維修中心對(duì)內(nèi)部管理崗位進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)崗位設(shè)置進(jìn)行優(yōu)化與組合，人員進(jìn)行重新分工，定人定位。從機(jī)械、電氣方面、設(shè)備資料、檔案和體系管理方面明確了各自工作內(nèi)容與組織機(jī)構(gòu)配置更加適應(yīng)中心需要，使維修中心管理人員各司其職，盡職盡責(zé)。同時(shí)，精心組織安排，加強(qiáng)人才培訓(xùn)。經(jīng)過近一年的配合，維修中心完成了全年的維修任務(wù)，為各廠工藝運(yùn)行的達(dá)標(biāo)排放提供了保障。

二、凝心聚力搞好設(shè)備維修管理工作，保障生產(chǎn)正常有序

1、加強(qiáng)設(shè)備大修維修力量及發(fā)揮技術(shù)指導(dǎo)作用

面對(duì)眾多的生產(chǎn)設(shè)備，維修中心工作任務(wù)重、強(qiáng)度大，為了保證各廠生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行，在保證維修質(zhì)量的前提下盡量提高效率，達(dá)到雙贏。在完成、月度計(jì)劃大修的同時(shí)，維修中心還經(jīng)常加班加點(diǎn)，利用雙休日、節(jié)假日對(duì)突發(fā)的設(shè)備故障進(jìn)行應(yīng)急搶修。五

一、國(guó)慶假期，維修中心的工作人員的身影經(jīng)常出現(xiàn)在工作現(xiàn)場(chǎng)，有時(shí)甚至經(jīng)常加班到夜晚。今年一廠進(jìn)水泵維修難度大，維修中心技術(shù)人員每次都即刻根據(jù)實(shí)際情況做好調(diào)配工作、制定維修方案，加大工作力度，在夏季汛期到來(lái)之前，完成全部進(jìn)水泵的檢修工作，確保了汛期安全生產(chǎn)的正常運(yùn)行。同時(shí)，積極探索設(shè)備技改方案，聯(lián)系水泵生產(chǎn)廠家，（海斯特和石家莊水泵）二廠的脫水機(jī)故障頻率增高，脫水機(jī)電機(jī)、系統(tǒng)配電柜、進(jìn)料泵以及切碎機(jī)故障等等，維修中心的工作人員在炎熱的桑拿天和公休日加班加點(diǎn)維修設(shè)備，陳玉梁工程師連續(xù)放棄多個(gè)節(jié)假日，始終親臨現(xiàn)場(chǎng)并積極聯(lián)系設(shè)備廠家，排查故障，催促備件，在較短的時(shí)間內(nèi)完成污脫車間故障設(shè)備的維修，使脫水機(jī)盡快投入正常運(yùn)行。

維修中心在完成維修工作的同時(shí)，對(duì)三廠粗格柵進(jìn)行了技術(shù)改造。三廠粗格柵在運(yùn)行中多次出現(xiàn)下端從動(dòng)輪損壞的故障，造成粗格柵經(jīng)常無(wú)法運(yùn)行，每次都必須將格柵吊出水面維修，耗費(fèi)了大量的人力物力。為從根本上消除此故障的發(fā)生，陳玉梁工程師提出幾種改造方案，通過和三廠的溝通和優(yōu)化，最終確定了改造方案，即將從動(dòng)輪改為圓形導(dǎo)軌。為了使改造不影響生產(chǎn)，維修中心人員加班加點(diǎn)，利用早上水量少，凌晨即開始工作，在最短的時(shí)間完成了這項(xiàng)改造工作。改造后不僅使格柵更安全可靠運(yùn)行，而且減少了起吊格柵的工作量及資金，經(jīng)過數(shù)月運(yùn)行，改造過的格柵運(yùn)行正常，達(dá)到了預(yù)期的效果。

隨著各廠設(shè)備運(yùn)行時(shí)間的增加，電氣、自控設(shè)備也不斷增加新的故障，維修中心新人員的加入增強(qiáng)了中心電氣、自控方面的維修力量。谷振宇副經(jīng)理憑借豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，親自帶領(lǐng)趙芳和劉魯燕兩位技術(shù)人員到各廠，排查故障，解決電氣、自控等方面的技術(shù)難題。在二廠污脫車間配電柜更換線路的工作中，谷振宇更是身先士卒，不僅對(duì)損壞的線路進(jìn)行了更換，還對(duì)控制回路進(jìn)行了優(yōu)化改造，增強(qiáng)了電氣設(shè)備運(yùn)行的可靠性。正是由于維修中心在電氣、儀表自控等方面發(fā)揮了更好的技術(shù)指導(dǎo)作用，各廠電氣自控故障得到了更高效率的維修和排除，使各廠工作都有條不紊的進(jìn)行，保證了各廠電氣設(shè)備等的安全運(yùn)行。

截至目前，2011年維修中心共完成計(jì)劃內(nèi)大修工作90余項(xiàng)，主要集中維修各類潛污泵21臺(tái)次、轉(zhuǎn)刷22臺(tái)次、格柵5臺(tái)次、刮吸泥橋8臺(tái)次，脫水機(jī)6臺(tái)次，回流泵7臺(tái)次，其他大修設(shè)備20余次。其它大修及臨時(shí)性維修工作約600余項(xiàng)。

2、健全設(shè)備管理、規(guī)范設(shè)備臺(tái)賬和計(jì)劃

為了加強(qiáng)對(duì)公司設(shè)備的統(tǒng)一管理，針對(duì)各廠現(xiàn)有的設(shè)備臺(tái)賬形式不一致的情況，維修中心召集各廠設(shè)備管理員召開了專題會(huì)，了解各廠設(shè)備現(xiàn)有狀況，并結(jié)合公司資產(chǎn)臺(tái)賬，編制了設(shè)備臺(tái)賬的統(tǒng)一格式及填寫要求，下發(fā)至各廠，并要求各廠在年底完成新臺(tái)賬的編制、上交。設(shè)備臺(tái)賬的統(tǒng)一，使公司全部設(shè)備進(jìn)行了集中管理，使公司設(shè)備管理工作上了新臺(tái)階。維修中心面對(duì)的維修設(shè)備多，任務(wù)重，去年為響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)提出的做好各項(xiàng)工作先急后緩、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、相互配合的方針，也為了做好設(shè)備的管理工作，對(duì)各廠生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行了分類。我們根據(jù)維修檔案，對(duì)一廠進(jìn)水泵、離心風(fēng)機(jī)、回流泵，二廠進(jìn)水泵、回流泵、轉(zhuǎn)刷及脫水機(jī)單元，三廠進(jìn)水泵、回流泵及鼓風(fēng)機(jī)等重點(diǎn)設(shè)備的大修工作進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，包括設(shè)備名稱、編號(hào)、大修內(nèi)容和時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了對(duì)重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行跟蹤管理，更好地掌握了設(shè)備維修周期。

為使公司生產(chǎn)設(shè)備的大修工作有章可循，保證生產(chǎn)設(shè)備的正常、可靠運(yùn)行，降低設(shè)備故障率，建立科學(xué)、系統(tǒng)的大修管理體系，明確大修范圍和計(jì)劃，特編制光大水務(wù)（濟(jì)南）有限公司大修計(jì)劃。

大修是公司實(shí)現(xiàn)的一組有序的計(jì)劃，這些計(jì)劃，需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行必要的維修。在維修過程中，必然涉及公司各生產(chǎn)部門的生產(chǎn)設(shè)備，由于各生產(chǎn)部門設(shè)備繁多，需要根據(jù)設(shè)備大修周期進(jìn)行科學(xué)的調(diào)度，劃分了設(shè)備大修范圍和日期，涉及公司一廠、二廠、三廠、四廠的設(shè)備明細(xì)，維修工作就依據(jù)此，據(jù)此科學(xué)的制定今后的維修保養(yǎng)計(jì)劃和相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范，保證各生產(chǎn)部門的正常有序運(yùn)行。同時(shí)實(shí)現(xiàn)了節(jié)約資金，降低維修成本的目的。

二、配合公司生產(chǎn)部門考核，促使部門管理上臺(tái)階

從今年第二季度開始，公司在季度末對(duì)各生產(chǎn)部門進(jìn)行了考核。二季度考核小組對(duì)維修中心辦公室和車間日常維修、衛(wèi)生等管理工作進(jìn)行了檢查，總體來(lái)講，維修中心的工作完成的不錯(cuò)，但是依然存在著需要完善的地方。部門及時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改，每個(gè)問題均落實(shí)到人，確保在下個(gè)季度考核中不會(huì)再次出現(xiàn)。在宣傳方面，重新制作宣傳欄及標(biāo)識(shí)牌問題，維修中心積極著手尋找素材、設(shè)計(jì)版面、提供尺寸，并主動(dòng)聯(lián)系綜合管理部，跟廠家做好溝通。短短幾天內(nèi)，嶄新的宣傳欄被懸掛在車間的墻壁上，宣傳欄在宣傳安全生產(chǎn)的同時(shí)，還將維修中心每月大修計(jì)劃和安全計(jì)劃，進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，讓大家對(duì)維修中心的工作都有了解，做到心中有數(shù)，也使部門在宣傳方面的更上一層。同時(shí)，新的考核辦實(shí)施以來(lái)，管理方式由側(cè)重過程性管理轉(zhuǎn)為側(cè)重結(jié)果性管理，注重管理的實(shí)效性，提高管理的人性化。新考核辦法能夠較為客觀、真實(shí)地反映部門工作態(tài)度、工作能力、工作任務(wù)的完成等情況。維修中心依據(jù)新考核辦法，從部門自身實(shí)際情況，扎扎實(shí)實(shí)開展了目標(biāo)等級(jí)管理，進(jìn)一步理順了中心內(nèi)部管理制度，做到了有章可循、有章必循。從公正公平、量化考核等方面進(jìn)行規(guī)范考核，大大提高了職工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

我們希望借此次新考核制度頒布的東風(fēng)，使維修中心內(nèi)部的管理工作更上一層樓，我們更相信維修中心員工一定會(huì)在今后的工作中圓滿出色地完成各項(xiàng)任務(wù)！

管理方面，隨著維修中心外協(xié)維修和外協(xié)加工任務(wù)的增多，中心對(duì)設(shè)備外協(xié)維修、外協(xié)加工等工作程序按照體系的要求進(jìn)行了完善，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行實(shí)施。從使用單位外協(xié)維修、加工的申請(qǐng)——領(lǐng)導(dǎo)的審批——所需費(fèi)用的確認(rèn)——合同的簽訂——維修、加工的實(shí)施——驗(yàn)收等程序，完全按照公司一體化管理體系的要求進(jìn)行，使外協(xié)維修、加工工作更加規(guī)范、合理。

三、體系內(nèi)外審

為了驗(yàn)證一體化管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，是否得到了有效的實(shí)施、保持和改進(jìn)，今天公司進(jìn)行了一體化管理的內(nèi)審和外部監(jiān)督審核。為了迎接內(nèi)外審，維修中心全體人員認(rèn)真準(zhǔn)備，對(duì)工作進(jìn)行自我審查，檢查遺漏的地方，完善有欠缺的手續(xù)；明確自己的職責(zé)，更加仔細(xì)的完成部門的工作，做到方方面面盡可能沒有漏洞。審核中，內(nèi)外審小組對(duì)維修中心的工作進(jìn)行了細(xì)致的檢查和提問，維修中心的職能、體系管理內(nèi)容、各崗位職責(zé)、危險(xiǎn)源和環(huán)境辨識(shí)程序以及本部門有哪些危險(xiǎn)源等等有關(guān)于平時(shí)所做工作的具體細(xì)節(jié)，由于維修中心全體人員的共同努力，外審順利通過，但工作中仍存在許多細(xì)節(jié)問題，維修中心對(duì)審核進(jìn)行了總結(jié)，認(rèn)清問題的所在，使下一步工作朝著更好地方向發(fā)展。

四、科技工作

維修中心積極響應(yīng)公司科技創(chuàng)新要求，上半年上報(bào)公司科技課題2個(gè)——《電子數(shù)據(jù)處理技術(shù)輔助的設(shè)備維修系統(tǒng)》、《三廠粗格柵鏈輪改造》； 《電子數(shù)據(jù)處理技術(shù)輔助的設(shè)備維修系統(tǒng)》是維修中心根據(jù)實(shí)際工作，利用EAM企業(yè)設(shè)備管理操作系統(tǒng)，借助于計(jì)算機(jī)軟件，進(jìn)行生產(chǎn)設(shè)備的管理和維修。維修中心對(duì)軟件進(jìn)行了深度開發(fā)，前期數(shù)據(jù)已錄入完畢，現(xiàn)已進(jìn)入試運(yùn)行測(cè)試階段?！度龔S粗格柵鏈輪改造》已經(jīng)完成，投入使用后運(yùn)行良好。

五小創(chuàng)新和宣傳工作：維修中心員工的維修工作在五小創(chuàng)新中得到充分體現(xiàn)，《二廠刮泥橋行走輪的改造》、《化驗(yàn)中心電浴鍋改造》等改造項(xiàng)目已經(jīng)投入正常的生產(chǎn)過程中；

同時(shí)在宣傳報(bào)道方面，投送新聞報(bào)道6篇——《搶修，凝聚著智慧和汗水》、《新環(huán)境，新起點(diǎn)》、《心中的故事伴我成長(zhǎng)》、《細(xì)格柵拆裝記》、《桑拿天與脫水機(jī)的對(duì)決》及《脫水機(jī)維修之艱難進(jìn)程》等。

五、安全工作

1、按照公司安全生產(chǎn)工作要求部門與四個(gè)班組、19位員工分別簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，使安全生產(chǎn)目標(biāo)落到實(shí)處。

2、加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，每月定期召開安全例會(huì)并進(jìn)行安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)，采用授課與實(shí)踐相結(jié)合的方法，讓職工真正理解安全規(guī)則，從根基上提高員工安全意識(shí)，同時(shí)定期進(jìn)行各廠安全隱患檢查，并讓職工具體參與檢查和隱患消除工作，消除安全盲區(qū)和死角并提高職工安全意識(shí)。

3、為了在維修工作中保證維修的人身、設(shè)備安全，配合工會(huì)安全管理部進(jìn)行了特種設(shè)備的年檢工作。

下一步打算：

明年，維修中心在完成各項(xiàng)維修工作的同時(shí)，將逐步加強(qiáng)大修工作的規(guī)范化管理，一是進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理制度，細(xì)化責(zé)任目標(biāo)分解。二是努力降低維修成本提高效益，從各個(gè)方面厲行節(jié)約，為生產(chǎn)成本的降低打好基礎(chǔ)。三是進(jìn)一步抓好機(jī)械設(shè)備維修，建立有效的管理制度，不斷提高設(shè)備利用率。四是繼續(xù)做好安全工作，保障維修工作在安全的前提下有序進(jìn)行。

繼續(xù)探索維修中心與各廠的配合工作，根據(jù)各廠的人員、設(shè)備特點(diǎn)合理安排調(diào)度大修人員和各項(xiàng)資源，最大限度地發(fā)揮中心的優(yōu)勢(shì)和潛力，為生產(chǎn)運(yùn)行提供可靠的保證。

第四篇：維修中心服務(wù)部經(jīng)理先進(jìn)事跡

實(shí)實(shí)在在抓管理 兢兢業(yè)業(yè)搞服務(wù) —— 記 維修中心服務(wù)部經(jīng)理先進(jìn)事跡 他的事跡我們聽來(lái)并不會(huì)陌生，因?yàn)樗褪俏覀兩磉叺囊粏T；而他又是不平凡的。他的不平凡就在于他始終如一的堅(jiān)守平凡，靜靜地一如既往地做著他熱愛的事業(yè)。這種淡泊，這種勤奮，這種執(zhí)著，深深地感染著他周圍的所有職工。他就是 ** 維修中心服務(wù)部經(jīng)理

**。** 經(jīng)理于 2008 年 8 月到 ** 籌備前期工作，初到基地滿眼黃沙滾滾，只有幾間簡(jiǎn)易板房，條件特別艱苦，* 經(jīng)理早出晚歸，克服困難，精心測(cè)算為公司提出了可行有效的費(fèi)用測(cè)算方案。我們接手了第一臺(tái)天然氣鍋爐，由于員工不熟悉規(guī)程 * 經(jīng)理每天帶領(lǐng)員工學(xué)習(xí)天然氣管理以及操作規(guī)程，并外請(qǐng)老師對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保了鍋爐安全正常運(yùn)行。

* 經(jīng)理抽出時(shí)間每天帶領(lǐng)外環(huán)衛(wèi)人員利用下班和休息時(shí)間對(duì)廠區(qū)分段分區(qū)進(jìn)行清理。2009 年 10 月份食堂啟用，4000 多平米的食堂到處都是施工廢料。* 經(jīng)理和各場(chǎng)所員工抽出時(shí)間晝夜奮戰(zhàn)一個(gè)多星期才清理干凈。在為食堂的設(shè)施設(shè)備的配套中，他找專家、上網(wǎng)查資料、多方論證、找領(lǐng)導(dǎo)多次討論，最終食堂設(shè)施設(shè)備布局合理，確保硬件整體上水平。

第五篇：維修中心業(yè)務(wù)總結(jié)工作報(bào)告

1.維修受理的機(jī)器共計(jì)123臺(tái)，其中不包括外出服務(wù)的機(jī)器，其中共有工作日作60天算，每天完全完成一臺(tái)機(jī)器的維修數(shù)不低于2臺(tái)，這其中王漢銳負(fù)責(zé)變頻器的檢測(cè)和維修，其他諸如受理，跟客戶和ls確認(rèn)維修，確認(rèn)打款開發(fā)票等等，打包，包括找相應(yīng)的快遞公司發(fā)貨我來(lái)負(fù)責(zé)。

2.之前的關(guān)于技術(shù)服務(wù)中心的其他工作應(yīng)該是安排由王工來(lái)負(fù)責(zé)受理檢測(cè)，但維修變頻的工作太多，幾乎沒有什么時(shí)間來(lái)分身處理其他代理機(jī)器，包括都沒時(shí)間檢測(cè)這些plc和觸摸屏，電話咨詢等技術(shù)服務(wù)還是要他來(lái)解決。這樣除去維修ls變頻器，公司的其他售后工作，包括plc，eview觸摸屏等的聯(lián)系客戶、聯(lián)系廠家維修事宜、打包發(fā)貨等等都由我來(lái)操作，并且要跟蹤每個(gè)不同的業(yè)務(wù)類型的流程。很多的時(shí)間里都是在跟廠家和客戶溝通的時(shí)間，產(chǎn)品維修進(jìn)展到什么程度，解釋一些原因，增價(jià)了我這邊的工作強(qiáng)度。

3.因?yàn)槊刻煲粊?lái)公司就有事情等著自己做，而自己的計(jì)劃可以找?guī)讉€(gè)客戶，看看哪里能用到我們的產(chǎn)品，或者出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的可能性變得都不成立。我還有我的指標(biāo)，照這樣下去根本變得不可能，而我現(xiàn)在這樣的工作很多幾乎都是完全售后服務(wù)了，公司覺得合理的情況下可以決定我這邊費(fèi)用的收取，對(duì)于系統(tǒng)開發(fā)部來(lái)說(shuō)還有的內(nèi)外核算的問題，而對(duì)我維修中心就變得不是這樣，對(duì)公司的銷售體系來(lái)說(shuō)可能撐死賴活的去做好了后備防線，但對(duì)于公司對(duì)我們的考核來(lái)說(shuō)只能叫苦不迭，沒有多少實(shí)際的利潤(rùn)體現(xiàn)，客觀的來(lái)說(shuō)也好公司的考核產(chǎn)生矛盾，因?yàn)橐憧己搜健?當(dāng)然這其中包括保修的機(jī)器的費(fèi)用情況一直也沒有談攏下來(lái))

4.現(xiàn)在的每臺(tái)機(jī)器不能用利潤(rùn)來(lái)衡量的，這點(diǎn)可以從plc的維修中出現(xiàn)的問題表現(xiàn)出來(lái)，因?yàn)槲覀儾荒芫S修的拿到別家修耗費(fèi)的不止是一點(diǎn)財(cái)力人力物力，這點(diǎn)就不再贅言了。

5.自己就是在周而復(fù)始的做著一些受理做單聯(lián)系客戶發(fā)貨等等工作，當(dāng)然這個(gè)崗位的工作確實(shí)要實(shí)際的去做，過去的三個(gè)月我一直要嘗試著怎么能夠讓自己的工作輕松化更合理化，可以抽出多點(diǎn)的時(shí)間做做別的業(yè)務(wù)工作，可是到現(xiàn)在我認(rèn)識(shí)到根本不可能，這個(gè)崗位每時(shí)每刻你都要有人做著事，至于開發(fā)新的維修客戶這個(gè)想法是很好，可是我們公司的技術(shù)維修力量現(xiàn)階段是太薄弱，人手不夠是很大的原因，這個(gè)也是在看到辦事處和其他幾個(gè)突發(fā)客戶的維修服務(wù)過程中體現(xiàn)的，我們不能迅速及時(shí)的處理故障，這點(diǎn)在前段時(shí)間處理大元印染一ih機(jī)器時(shí)多少也造成了ls維修權(quán)昌周部長(zhǎng)的不滿，最后終于解決。

6.現(xiàn)在我的問題是除了維修工作之外也會(huì)有業(yè)務(wù)上面的工作，包括等等別的，因?yàn)楣ぷ骱茈s幾乎公司的每個(gè)環(huán)節(jié)好像什么都要牽扯一點(diǎn)，有時(shí)候真的記不過來(lái)不同類型的太多事情。既然工作要做，而我的sunx也要做，現(xiàn)在的形式下我的工作分配出現(xiàn)了一定的矛盾，希望領(lǐng)導(dǎo)你在我說(shuō)完了這些后對(duì)我的具體工作有一定的了解，可以合理化分配工作給我。讓我可以明確我的目標(biāo)工作，包括能夠通過增加人員的方式來(lái)分擔(dān)下維修售后技術(shù)中心的工作，而我也能有時(shí)間關(guān)注下我的業(yè)務(wù)發(fā)展，有時(shí)間處理才有可能成功，希望能得到支持做好我的銷售工作而不僅僅是做個(gè)比內(nèi)勤還內(nèi)勤的工作。