第一篇：提高非權(quán)力影響力

年輕干部要注重提高非權(quán)力影響力

非權(quán)力影響力是一種自然影響力，就是我們常說的真理的力量、人格的力量及個人魅力等。作為年輕干部，要正確認識自己，找準差距，加強修煉，注重培養(yǎng)、提高非權(quán)力影響力。

堅持道德為本的做人原則。高尚的道德品質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)干部做人的根本，也是從政的基礎(chǔ)。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，首先必須有高尚的個人品德，才能博得其下屬員工發(fā)自內(nèi)心的尊敬。

塑造學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)的新形象。要長期堅持用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想武裝頭腦，不斷提高自身的理論水平和宏觀思辯本領(lǐng)。領(lǐng)導(dǎo)干部還應(yīng)特別注重學(xué)習(xí)哲學(xué)。具有較高哲學(xué)素養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，同時，還要十分重視業(yè)務(wù)知識的更新學(xué)習(xí)。必須堅持深入實際，在實踐中豐富和提高自己，在實踐中學(xué)會觀察事物、分析問題、解決問題的基本方法，提高組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)駕馭和處理各種復(fù)雜問題的能力。

打造謙虛廉潔親民為民的品牌。一個領(lǐng)導(dǎo)干部要得到群眾的擁護和支持，首先要親民，對人民群眾要有感情。其次要為民，心中有群眾，辦事為人民，把人民群眾滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)、高興不高興、擁護不擁護作為自己想問題、辦事情、做決策的出發(fā)點。第三要憂民。領(lǐng)導(dǎo)干部對人民群眾的疾苦，對人民群眾關(guān)心的熱點難點問題要有一種不解決就吃不香、睡不穩(wěn)的心理。第四，要廉潔自律，將甘于清貧作為一種品格、一種修養(yǎng)、一種美德、一種境界來體驗。要禁奢侈，講節(jié)約，重廉潔，做到慎獨、慎微、慎始。

三、增強非權(quán)力影響力的途徑

（一）要有良好的思想品德和工作作風(fēng)。為人正直, 與人為善, 待人真誠, 實事求是, 一切從實際出發(fā), 不搞形式主義, 處事要正, 任人唯賢。這是中層干部非權(quán)力影響力的基礎(chǔ)。下屬總希望自己的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個品德高尚, 誠實正直的人, 是一個作風(fēng)正派的人, 這樣才能增強領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。

（二）要有寬廣的胸懷和宏大的氣量。一是要能容人容事, 能夠把意見相同與意見不同的人都團結(jié)在自己周圍,二是能夠做到大事清楚, 小事明白, 但又不事無巨細一把抓。要讓下屬認為自己的領(lǐng)導(dǎo)是一個精明能干, 是非清楚, 堅持原則, 但又不是一個事必躬親, 精明而又不聰明的人。

（三）要有相應(yīng)的文化程度和專業(yè)知識。一個中層領(lǐng)導(dǎo)干部首先要具備較高的學(xué)歷, 一般來講, 這是人們用來衡量個人文化水平高低的標準;從綜合執(zhí)法趨勢來看, 中層領(lǐng)導(dǎo)干部必須要有大專以上學(xué)歷。其次要有與工作相適應(yīng)的知識, 特別是要有較廣博的知識面, 對心理學(xué)、邏輯學(xué)、哲學(xué)以及天文地理都應(yīng)有一定的掌握。要使下屬意識到自己的領(lǐng)導(dǎo)確實是有真才實學(xué)的。

（四）要有堅定的政治信念和一定的政治理論水平。在當前, 特別要學(xué)習(xí)江總書記“三個代表”重要思想, 堅定不移地貫徹黨的路線、方針、政策, 把“三個代表”重要思想和黨的路線、方針、政策融化在城管監(jiān)察的實際工作中, 堅定政治信念, 提高政治理論水平。這樣, 既能提高中層干部分析問題解決問題的能力, 又能得心應(yīng)手地做好隊員的宣傳工作。

（五）要有較強的適應(yīng)性和盡快成為內(nèi)行。服從組織安排是中層干部必備的素質(zhì)。它要求中層干部要有較強的適應(yīng)性, 不論在什么崗位, 都要盡快進入角色, 學(xué)習(xí)并掌握業(yè)務(wù)情況, 逐步成為行家。一個說外行話的中層干部,肯定影響其有效地行使指揮權(quán), 長期當外行, 就會站不住腳。

（六）要有創(chuàng)造性的思維和準確的判斷力。要使一個分隊經(jīng)常保持活力, 充滿生機, 領(lǐng)導(dǎo)者就必須具有勇于開拓不斷進取的精神。一個創(chuàng)造型的領(lǐng)導(dǎo), 能夠經(jīng)常鼓舞下屬不斷前進； 一個經(jīng)常能夠作出正確決策的領(lǐng)導(dǎo)就能得到下屬的尊重, 從而也增強了領(lǐng)導(dǎo)者的威信。因此, 作為一名中層領(lǐng)導(dǎo)干部一定要加強學(xué)習(xí), 敢于開拓進取, 提高決策能力。

（七）要有較強的語言表達能力并富有幽默感。領(lǐng)導(dǎo)者的意圖、命令、鼓動、宣傳, 都要通過語言來表達。相同的內(nèi)容, 由于運用了不同的語言表達形式, 效果會完全不一樣, 所以要求中層領(lǐng)導(dǎo)者不斷地提高自己的語言表達能力。再說領(lǐng)導(dǎo)與下屬并不是單純的命令與服從的關(guān)系, 更多的是在一起工作與交往。一個富有幽默感的領(lǐng)導(dǎo)會縮短與下屬的心理距離, 從而增強領(lǐng)導(dǎo)的吸引力。

（八）要有身先士卒的品格和關(guān)心下屬的好作風(fēng)。一個中層領(lǐng)導(dǎo)干部要求下屬做到的, 自己首先要做到, 而且要求做得比下屬更好；要嚴于律己, 廉潔奉公;要講奉獻, 要有“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”的意識。中層領(lǐng)導(dǎo)者這樣做了, 肯定會得到下屬的尊敬。中層領(lǐng)導(dǎo)體貼下屬, 幫助下屬解決一些實際困難, 下屬就會認為自己的領(lǐng)導(dǎo)是一個通情達理的人, 體察民情的人, 而下屬對領(lǐng)導(dǎo)給予的關(guān)心和幫助, 往往會用更好的工作態(tài)度來報答。這樣, 領(lǐng)導(dǎo)的影響力也就增強了。

第二篇：如何提高政工干部非權(quán)力性影響力

如何提高政治指導(dǎo)員的非權(quán)力性影響力

劉正謙

影響力從性質(zhì)來看，可以分為權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力。作為連隊的基層政工干部，影響力的來源很大程度上是非權(quán)力性影響力，也就是我們常說的“形象帶兵”。它要求領(lǐng)導(dǎo)者自身具有良好的品德修養(yǎng)，這種影響力是建立在群眾對領(lǐng)導(dǎo)者崇敬與信任的基礎(chǔ)上的，是絲毫不帶強制性的，是一種吸引力、感染力和凝聚力。因此，基層連隊的政治工作者應(yīng)注重從以下幾個方面來加強自身的非權(quán)力影響力。

一、以高尚的情操引導(dǎo)人

高尚的品德是一名領(lǐng)導(dǎo)干部的立身之本，它表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者的言談舉止之中，更體現(xiàn)在一個人道德品質(zhì)之上。人們常說：“榜樣的力量是無窮的”，道理就在這里。指導(dǎo)員要通過教育使戰(zhàn)士從合格軍人出發(fā)，向“四有”軍人邁進，形象教育是最直接、最有效仿力的教育方式。正如一位指導(dǎo)員說的那樣：“你要戰(zhàn)士做的你先做到了，比你說一百句話要頂用的多?！倍@些都來自于政治工作者對黨、祖國、人民，以及對社會主義無限的熱愛。這種熱愛形成了領(lǐng)導(dǎo)者的高尚情操與人格品質(zhì)，為戰(zhàn)士樹立了良好的師、友形象。

二、以博學(xué)的知識啟發(fā)人

人們常說的一句話，就是“知識就是力量”。這種力量是給人們帶去思考與行為“原動力”，具有強大的影響力。知識越豐富，這種影響力也就越大。在“三講”教育中，把講學(xué)習(xí)放在首位，是把它以一個基礎(chǔ)性的地位提出來，對于新時期黨員干部隊伍發(fā)展起到了積極的作用。面對新時期戰(zhàn)士群體的多元化趨勢，許多新情況、新思想、新問題需要指導(dǎo)員以一種開拓型的思維去面對，為戰(zhàn)士的全面發(fā)展開拓一條新的生長道路。作為一名政治工作者，信念的堅定、路線的正確、情操的高尚，都來于理論的支撐。只有深入學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及江主席關(guān)于新時期黨員干部道德修養(yǎng)的最要論述，才有認識、駕馭、改造主觀世界的能力，才能真正作到教育人、啟發(fā)人、引導(dǎo)人的目的。使戰(zhàn)士通過你的博學(xué)豐富自己的頭腦，規(guī)范自身的行為，成為一名合格的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士。

三、以扎實的作風(fēng)帶動人

領(lǐng)導(dǎo)者的工作作風(fēng)實際上是一種無聲的命令，它在無形中凈化著官兵的思想，規(guī)范著他們的行為，指導(dǎo)著他們的活動。作風(fēng)正派、廉潔奉公、以身作則、嚴以律已是對一名作風(fēng)扎實的領(lǐng)導(dǎo)者的概括評價。作為連隊的政治工作者，指導(dǎo)員要以此來影響和帶動官兵，遂行戰(zhàn)斗任務(wù)。因為基層帶兵人是最直接、最完全的根植于戰(zhàn)士當中。雖然指導(dǎo)員也具備一定的權(quán)力使下級服從，但卻達不到心服和主動的效果。因此，指導(dǎo)員應(yīng)把非權(quán)力性影響力作為領(lǐng)導(dǎo)官兵，推動連隊工作的關(guān)鍵，以扎扎實實的工作作風(fēng)，誠心誠意的務(wù)實態(tài)度，做全連官兵的榜樣，達到以情感人、以身育人、以行促人的非權(quán)力影響力形成與發(fā)揮。

四、以寬廣的胸懷團結(jié)人

團結(jié)就是大局，團結(jié)就是力量。團結(jié)是連隊建設(shè)前提，也是指導(dǎo)員非權(quán)力性影響力的重要組成部分。善于用人，善于把人團結(jié)在自己的圍繞是基層政治工作者能力素質(zhì)的要求，也是領(lǐng)導(dǎo)者以自身良好的修養(yǎng)，寬廣的胸懷容人、用人、育人的具體體現(xiàn)?！耙粋€人有多大的胸懷，就能成就多大的事業(yè)?！闭沃笇?dǎo)員要以其寬廣的胸懷在戰(zhàn)士心目中樹立三種形象：“和藹可親的兄長形象、誨人不倦的嚴師形象、公平公證的法官形象”為戰(zhàn)士創(chuàng)造一個積極、上進、公平、溫馨的良好環(huán)境，這是指導(dǎo)員團結(jié)士氣、凝聚人心的最終出發(fā)點和落腳點，也是指導(dǎo)員政治品格的集中體現(xiàn)。

非權(quán)力性影響力是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與人格的統(tǒng)一體，也是領(lǐng)導(dǎo)者行使權(quán)力、帶動部署、完成任務(wù)的根本保證。對于被領(lǐng)導(dǎo)者來說，非權(quán)力影響力所帶來的不是壓力，而是起動人們內(nèi)因的原動力。所以，指導(dǎo)員要善于在實際工作中培養(yǎng)和樹立自己的非權(quán)力影響力，以人格、學(xué)識、作風(fēng)、胸懷來實現(xiàn)非權(quán)力影響力在官兵中的無限魅力。

第三篇：一把手應(yīng)注重提高非權(quán)力性影響力

“一把手”應(yīng)注重提高非權(quán)力性影響力

中共湖南省桃江縣委宣傳部常務(wù)副部長 黃夢其

眾所周知，領(lǐng)導(dǎo)干部的影響力有權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力之分。一個人擔(dān)任了一定的職務(wù)，便有了一定的權(quán)力，如決策權(quán)、用人權(quán)、獎懲權(quán)，等等，由此而產(chǎn)生的對他人帶有法定性、強制性、不可抗拒性的影響力便是權(quán)力性影響力；非權(quán)力性影響力則是領(lǐng)導(dǎo)者在平時的工作、學(xué)習(xí)、生活和人際交往過程中表現(xiàn)出來的品德修養(yǎng)、學(xué)識水平、工作作風(fēng)、管理才能以及處世原則和情感魅力等在部屬心目中潛移默化逐漸形成的一種無形無聲的精神感召力、吸引力和凝聚力。從某種意義上講，領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是處于領(lǐng)導(dǎo)班子主導(dǎo)地位和核心地位的“一把手”的非權(quán)力性影響力的大小，在很大程度上決定著領(lǐng)導(dǎo)行為能否真正有效及其領(lǐng)導(dǎo)集體號召力和向心力的強弱。本文擬就各級黨政“一把手”如何提高非權(quán)力性影響力作個淺顯探討，與大家共勉。

“一把手”應(yīng)注重提高非權(quán)力性影響力

“一把手”能否真正獲得非權(quán)力性影響力，因素很多，但筆者認為，至少應(yīng)當努力達到以下五個方面的要求：

一要以堅定的信念引領(lǐng)人。作為“一把手”，一定要有堅定的政治信念，敏銳的政治目光、正確的政治方向、堅定的政治立場、鮮明的政治觀點、嚴明的政治紀律，即江澤民總書記一再強調(diào)的“領(lǐng)導(dǎo)干部一定要講政治”，是衡量領(lǐng)導(dǎo)干部是否合格的重要標志，決定著領(lǐng)導(dǎo)形象影響力的方向。具體的講，作為黨政“一把手”，就是平時辦事說話，不見風(fēng)使舵、不一葉障目，不模棱兩可、不含糊其辭，無論在何時何地何種情況之下，在贊成什么、反對什么，支持什么、拋棄什么的問題上，都能牢記黨的宗旨、保持清醒頭腦，都能立場堅定、旗幟鮮明，一思一慮、一言一行始終體現(xiàn)黨的形象、組織權(quán)威。只有這樣，才能扶正祛邪，從根本上保證領(lǐng)導(dǎo)集體乃至整個單位風(fēng)清氣正，進而戰(zhàn)無不勝地帶領(lǐng)班子成員和廣大員工朝著既定的目標奮勇向前。

二要以出眾的才能折服人。一個地方、一個部門、一個單位乃至一個國家都有“一把手”，“一把手”崗位是許多人夢寐以求的。但要真正當好“一把手”，并非是件容易的事情。特別是在推動科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會的新形勢下，要想成為一名優(yōu)秀的“一把手”，除了具備過硬的思想政治素質(zhì)以外，還必須具備令人信服的淵博學(xué)識和出類拔萃的領(lǐng)導(dǎo)才能。首先要有深厚的理論功底。“一把手”要善于用辯證的思維、歷史的觀點、發(fā)展的眼光認識世界、看待事物、處理問題，就必須具有較好的理論素養(yǎng)和較高的理論水平。其次要有廣博的知識涵養(yǎng)。自古至今，凡有作為的“將帥”，無一不是博學(xué)廣聞、知識淵博之士。特別是在科技發(fā)展日新月異的知識經(jīng)濟時代，作為主要領(lǐng)導(dǎo)者，更應(yīng)充分發(fā)揮自己各類知識豐富的優(yōu)勢，科學(xué)有效地領(lǐng)導(dǎo)部屬、指導(dǎo)工作。再次要有較強的工作能力?？梢哉f，“一把手”工作能力的強與弱，直接關(guān)系到團隊合力、工作績效。作為“一把手”，尤其應(yīng)具有明辨是非的政治能力、能謀善斷的決策能力、總攬全局的組織能力、知人善任的用人能力和合作共事的團結(jié)能力，以及科學(xué)處置突發(fā)事件的應(yīng)對能力和拒腐防變的自律能力。另外還要有強烈的開拓精神。一個不求有功、但求無過，沒有創(chuàng)新意識和開拓精神的“一把手”，是無法在部屬心目中產(chǎn)生威望、形成群體凝聚力的，更談不上工作上有建樹、事業(yè)上有貢獻。

三要以求實的作風(fēng)取信人。實與不實是衡量“一把手”工作作風(fēng)的重要尺度，也是群眾評價“一把手”的一個重要方面。所謂“實”，就是不尚空談、不圖虛名、不搞形式主義、不做表面文章，堅持摸實情、說實話、辦實事、求實效。對于“一把手”來說，要真正做到這一點，首先要履職盡責(zé)。作為“一把手”，一定要牢記肩上的重任和使命，時刻注意以寢食不安的態(tài)度對待自己的一權(quán)一事，始終堅持以夙夜在公的精神抓好份內(nèi)的一職一責(zé)。自覺從文山會海中解放出來，從瑣碎事務(wù)中解脫出來，切實把主要精力和時間投入到工作中去。其次要雷厲風(fēng)行?！耙话咽帧鼻f不能只說不干，也不能“雷聲大雨點小”，更不能拖拖拉拉，搞“馬拉松”。凡是已經(jīng)定下的事，一定要搶時間、爭速度。自覺從求穩(wěn)怕亂走向勇于開拓，從安于現(xiàn)狀走向矢志趕超，切實以創(chuàng)新的思路、創(chuàng)新的舉措、創(chuàng)新的方法，不斷開創(chuàng)工作新局面。再次要誠實守信。誠信對“一把手”特別重要，說了就算，說了就干；該兌現(xiàn)的一定兌現(xiàn)，該落實的一定落實。切不可朝令夕改，反復(fù)無常。“一把手”能誠實守信，下屬就會對其有信任感。這是“一把手”贏得下屬、獲得號召力的重要基礎(chǔ)。

四要以高尚的品德影響人?！耙缘路姟⒁缘骂I(lǐng)才、以德潤才?！?高尚的品德，是領(lǐng)導(dǎo)者尤其是“一把手”樹立威信的內(nèi)在要求。與“才”相比，“德”任何時候都是第一位的。俗話說得好，“為官之道，貴在明德”。“一把手”要擴大影響力，提高領(lǐng)導(dǎo)力，首先要正直坦誠。正直坦誠，就是對人以誠相待，不分上下、不論親疏，都是一個樣，這樣就會贏得下屬的尊重、取得同事的信任、獲得大家的好評，也自然會樹立起威信、提高影響力。其次要公道正派。公道正派，就是用人處事講究黨性原則，始終做到用人公正、處事公道，從不搞團團伙伙、親親疏疏，這是領(lǐng)導(dǎo)者尤其是“一把手”必須特有的道德風(fēng)范，也是提高威信、贏得人心的關(guān)鍵。再次要清正廉潔。清正廉潔，就是用權(quán)為公、廉潔守正，不徇私舞弊、不貪贓枉法，珍惜手中權(quán)力、正確行使職權(quán)。這樣，就能贏得部屬的信賴和愛戴，進而收到“其身正，不令而行”的最佳效果。

五要以真誠的情感感染人?！案腥诵恼吣群跤谇椤！瘪R克思說，只能用愛來交換愛，只能用信任來交換信任。凡屬高明的“一把手”無一不把真摯、深厚的情和愛傾注在同事和下屬身上，誠心誠意聽取意見，盡職盡責(zé)排憂解難，時刻注意把部屬冷暖疾苦放在心上，使之形成共鳴，產(chǎn)生強大的凝聚力。具體來講，首先人格上要尊重下屬。以誠摯豁達的胸懷和下屬相處，寬容待人、坦蕩處事，特別是對于權(quán)力、榮譽、生活、經(jīng)濟等方面利益應(yīng)慎之又慎、妥善考慮，防止處置不當，帶來下屬不悅。其次工作上要支持下屬。善于充分放權(quán)給責(zé)、妥善安排下屬工作。當下屬在工作中取得成績時，能夠及時鼓勵，并適時提出新的目標；當下屬在工作中犯有過失時，能夠耐心幫助，并給力排除困難挫折，使之真切地感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。再次生活上要關(guān)心下屬。特別是對那些自身要求嚴、工作表現(xiàn)好，又不愿麻煩組織、麻煩領(lǐng)導(dǎo)，而工作、生活又確有困難的下屬，更要及時主動向他們伸出關(guān)懷援助之手，幫助他們渡過難關(guān)，讓他們感受到組織的溫暖。

“一把手”提高非權(quán)力性影響力的途徑

各級領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是黨政“一把手”如何提高非權(quán)力性影響力？筆者認為，應(yīng)注重在以下五個方面下功夫：

一應(yīng)注重在錘煉黨性中提高。加強黨性鍛煉，是各級領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是黨政“一把手”的“必修課”，同時也是提高非權(quán)力性影響力的必由之路。一是要強化理論武裝。堅定的信念源于理論上的清醒。各級黨政干部特別是 “一把手”一定要重視理論修養(yǎng)，始終堅持用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦，在不斷改造主客觀世界的過程中堅定政治信仰、端正價值取向、校正行為準則。二是要增強黨性觀念。作為一名主要領(lǐng)導(dǎo)干部，要帶頭貫徹落實黨的路線方針政策和民主集中制原則，始終以黨的領(lǐng)導(dǎo)為領(lǐng)導(dǎo)，以黨的目標為目標，以黨的任務(wù)為任務(wù)，大膽帶領(lǐng)職工群眾完成好改革發(fā)展的重任。三是要嚴守政治紀律。各級黨政干部尤其是“一把手”，應(yīng)帶頭遵守并自覺維護黨的政治紀律，特別注意嚴格按照《黨章》的要求約束言行，堅決執(zhí)行上級指示命令，自覺做到講政治、守規(guī)矩，令行禁止、言行一致，始終聽從黨的指揮。

二應(yīng)注重在勤奮學(xué)習(xí)中提高。“學(xué)以立德、學(xué)以增智、學(xué)以長才?！睂W(xué)習(xí)，是各級干部尤其是黨政“一把手”提高自身素質(zhì)、增強實踐能力、做好領(lǐng)導(dǎo)工作的前提。一是要樹立終身學(xué)習(xí)理念?！翱沾恿⒉蛔??！泵總€黨員干部都要樹立“只有起點、沒有終點”的終身學(xué)習(xí)理念，立足通過新的學(xué)習(xí)和實踐，不斷充實和提高自己。始終注意把學(xué)習(xí)作為一種生活方式、一種自覺追求，擺在首要位置、長期堅持下來，努力做到學(xué)有所得、學(xué)有所成。二是要堅持理論聯(lián)系實際。緊密聯(lián)系當前經(jīng)濟社會快速發(fā)展實際，以及單位工作實際和個人思想實際，堅持學(xué)政策理論法規(guī)、學(xué)專業(yè)技術(shù)技能、學(xué)市場經(jīng)濟知識、學(xué)行政管理藝術(shù)，通過學(xué)習(xí)，研究工作、探討問題，開闊視野、增長才干。三是要注重運用學(xué)習(xí)成果。領(lǐng)導(dǎo)干部不僅應(yīng)當養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)思考的良好習(xí)慣，而且更應(yīng)注意把從書本里、從媒體上，以及從人民群眾、社會實踐中獲取的知識、信息和營養(yǎng)，適時運用到自己的領(lǐng)導(dǎo)工作之中去，并在此基礎(chǔ)上，形成新的發(fā)展思路，指導(dǎo)發(fā)展實踐。

三應(yīng)注重在高效執(zhí)行中提高。“空談?wù)`國、實干興邦?！闭f辦就辦、立說立干，狠抓落實、注重實效，是優(yōu)秀管理者，特別是“一把手”應(yīng)具備的素質(zhì)和特征。“一把手”如何提高高效執(zhí)行力、擴大行政影響力，一是要突出重點。主要領(lǐng)導(dǎo)在抓工作的方法上，不但要會“彈鋼琴”，尤其要會抓重點，包括抓重點問題、抓重點對象、抓重點環(huán)節(jié)，通過抓重點帶動一般。切忌“眉毛胡子一把抓”，不分先后主次、不分輕重緩急，此乃“一把手”之大忌。二是要敢抓敢管。各級黨政主要領(lǐng)導(dǎo)既然處在“一把手”的位置上，就負有“促一方發(fā)展、富一方百姓，凈一方風(fēng)氣、保一方平安”的責(zé)任和義務(wù)，必須對職責(zé)范圍內(nèi)的人和事負責(zé)，必須敢抓敢管。一句話，不敢碰硬的領(lǐng)導(dǎo)不能當“一把手”。三是要賞罰分明。高效執(zhí)行力是管理出來的、鼓勵出來的，而不是希望出來的，更不是指責(zé)出來的。因此，作為“一把手”必須從全局上把握和分析問題，要嚴格管理、善于管理，始終做到令行禁止、賞罰分明。

四應(yīng)注重在開拓創(chuàng)新中提高。改革創(chuàng)新是大勢所趨、時代所逼，是推動科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會的不竭動力。沒有創(chuàng)新，一個地方單位就難以實現(xiàn)大的發(fā)展，就不能很好地維護穩(wěn)定；沒有創(chuàng)新，一個領(lǐng)導(dǎo)干部就不能使自己的能力和水平獲得大的提高，就不能更好地領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展。所以，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)率先解放思想、與時俱進、勇于創(chuàng)新、有所作為。一是要具有超前思考的意識。領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是“一把手”的思維一定要具有超前性、前瞻性，敢于跳出傳統(tǒng)的思維模式，善于超前思考。二是要發(fā)揚敢為人先的精神。墨守陳規(guī)成不了大器、因循守舊干不了大事。大凡有所作為、有所建樹的領(lǐng)導(dǎo)干部，無一不是不受本本條條框框制約，敢于標新立異，走前人不敢踏的路、干前人不敢做的事的。三是要提高開拓創(chuàng)新的能力。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當把提高開拓創(chuàng)新的能力作為提高綜合素質(zhì)的重要內(nèi)容，努力在刻苦學(xué)習(xí)和創(chuàng)新干事的實踐中，獲得新知識、開闊新視野、經(jīng)受新歷練、積累新經(jīng)驗、增長新才干。

五應(yīng)注重在嚴格自律中提高?！耙话咽帧蹦芊駡猿衷瓌t、公道正派、嚴格自律、清廉從政，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)干部和領(lǐng)導(dǎo)班子在黨員群眾中的形象。領(lǐng)導(dǎo)干部要嚴以律己，潔身自好。一是要加強道德修養(yǎng)。高尚的道德，是立身做人的根本、為“官”從政的靈魂、成就事業(yè)的動力。“一把手”要切實做到自重、自省、自警、自勵，慎初、慎欲、慎微、慎獨，時時事事處處注意從嚴要求自己。只有常修從政之德、常懷律己之心、常除非分之念、常思貪欲之害，每日“三省吾身”，始終保持高尚的道德情操，才能以德服眾、以德立業(yè)。二是要正確行使權(quán)力。要時刻認清手中的權(quán)力是為黨工作、為人民群眾服務(wù)的工具，而不能用來謀取個人利益或為小團體謀取私利。要始終對權(quán)力懷有敬畏感，在是非面前保持辨別力、在誘惑面前保持自控力、在警示面前保持反省力，不斷提高規(guī)范權(quán)力、謹慎用權(quán)的自覺性。三是要自覺接受監(jiān)督。能不能自覺接受監(jiān)督，是對每個領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是“一把手”組織觀念和黨性修養(yǎng)的檢驗。防止權(quán)力腐敗，“一把手”一定要按照“黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、紀委組織協(xié)調(diào)、部門各司其職、群眾參與監(jiān)督、上下齊抓共管”的方針，堅持“誰主管、誰負責(zé)”的原則，著力發(fā)揮群眾監(jiān)督的作用，讓自己置于良好的監(jiān)督氛圍之中，時刻約束自己，從嚴要求，永不松懈。

第四篇：淺談領(lǐng)導(dǎo)的非權(quán)力性影響力

摘要

一個領(lǐng)導(dǎo)者要實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)效能，提高工作效率，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力分權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力兩種。非權(quán)力性影響力是領(lǐng)導(dǎo)者憑借個人品德、能力、知識、情感等因素構(gòu)成。提高領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力影響力，實現(xiàn)由“權(quán)力型”領(lǐng)導(dǎo)向“魅力型”領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變，不僅是一個十分重要的理論問題，而且也是一個非常重要的現(xiàn)實問題。

關(guān)鍵詞： 領(lǐng)導(dǎo)者 非權(quán)力性影響力 因素

Abstract

A leader is to achieve leadership effectiveness, improve the work efficiency, the key lies in the leader's influence.The leader's power influence and non-power influence points two sex influence.Non-power influence is the leader relies on personal moral character, ability, knowledge, emotional factors such as composition.To improve the non-power influence of leaders, led by the “model” to “charismatic leadership transition,” is not only an important theoretical problem, but also a very important realistic problem.Keywords: leadership non-power influence factors

目 錄

摘要????????????????????????????????????1 Abstract??????????????????????????????????2 目錄????????????????????????????????????3 前言????????????????????????????????????4

一、權(quán)力性影響力??????????????????????????????5

（一）權(quán)力性影響力的來源??????????????????????????5

（二）權(quán)力性影響力的因素??????????????????????????5

二、非權(quán)力性影響力?????????????????????????????7

（一）非權(quán)力性影響力的來源?????????????????????????7

（二）非權(quán)力性影響力的因素?????????????????????????7

三、權(quán)力性影響力與非權(quán)力性影響力的關(guān)系???????????????????12 參考文獻??????????????????????????????????13

前言

近些年來，隨著干部制度的改革，大批中青年干部走上了各級領(lǐng)導(dǎo)崗位，經(jīng)過努力鍛煉，大多數(shù)人成為受群眾擁護、具有較高威信的成功領(lǐng)導(dǎo)者。但是，也有少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部威信不高，能力不強，在群眾中缺乏影響力，不能有效地組織和領(lǐng)導(dǎo)群眾完成任務(wù)。實踐證明，領(lǐng)導(dǎo)者能否勝任職務(wù)與其非權(quán)力性影響力有著直接的聯(lián)系。因此，從實踐和理論兩方面探討領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的地位和作用、存在問題及提高的途徑，對于加強領(lǐng)導(dǎo)干部的自身建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，實現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)，具有十分重要的意義。

一、權(quán)力性影響力

影響力是指一個人在與他人交往中，影響和改變他人心理與行為的能力。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力是由權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力所組成的。權(quán)力性影響力是領(lǐng)導(dǎo)者由其所在團隊的職務(wù)與職位所產(chǎn)生的一種影響力。領(lǐng)導(dǎo)者處在一定職位上,行使一定權(quán)力，因而必然帶有一種權(quán)力性影響力，它具有強制性，并且在一定職位上，其權(quán)力性影響力是相對穩(wěn)定的。而領(lǐng)導(dǎo)者自身的人格魅力與行為，包括來自信念、品德、知識、才能、感情等多因素對被領(lǐng)導(dǎo)者形成的影響力屬自然性影響力。他們綜合構(gòu)成了非權(quán)力性影響力，這種影響力是建立在被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者崇敬和信服的基礎(chǔ)上而產(chǎn)生的一種吸引力、感染力和凝聚力，其產(chǎn)生的基礎(chǔ)、發(fā)生的作用要比權(quán)力性影響力更為廣泛、更為持久。

（一）權(quán)力性影響力的來源

權(quán)力性影響力產(chǎn)生的基礎(chǔ)，首先是法定權(quán)，即各領(lǐng)導(dǎo)職位擁有的合法、正式的權(quán)力。法定權(quán)來自領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的職位權(quán)力，不同組織成員因其所處的地位不同，享有的法定權(quán)力也不同。這種權(quán)力與個人因素?zé)o關(guān)，倘若任意擴大職權(quán)，即為濫用權(quán)力，如果隨意失職失權(quán)則為瀆職行為。領(lǐng)導(dǎo)干部手中都掌握著一定的職權(quán)，容易聽到贊美的話，領(lǐng)導(dǎo)者無論在何時何地，都要自覺遵守紀律和制度規(guī)定，不能向權(quán)力、金錢伸手?，F(xiàn)實中有這樣一個例子，原四川省簡陽市市長王善武交了一位“大款”朋友，在“大款”鈔票的引誘下，嘴軟手軟志軟，最終在不知不覺中淪為“大款”的“辦事員”。領(lǐng)導(dǎo)者要引以為戒，對自己手中的權(quán)力有清楚的認識,對自己的行為有所約束，掌好權(quán)用好權(quán)。其次是獎賞權(quán)，這是與強制權(quán)相對應(yīng)的概念。下屬認識到不服從領(lǐng)導(dǎo)的意愿將帶來懲罰，服從領(lǐng)導(dǎo)的意愿會帶來獎勵，獎勵可以是物質(zhì)的，也可以是精神的。第三是強制權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者對其下屬所具有的絕對強制其服從的力量。領(lǐng)導(dǎo)者作為權(quán)力擁有者，可以憑借手中的權(quán)力產(chǎn)生強制力，下屬如果違背領(lǐng)導(dǎo)愿望、指令就會產(chǎn)生消極的后果，出于對這種后果的恐懼，下屬就會對強制權(quán)作出反應(yīng)。此時下屬的心理和行為表現(xiàn)為被動、服從。

（二）權(quán)力性影響力的因素

權(quán)力性影響力的影響因素，一是傳統(tǒng)的觀念，指人們在幾千年的社會生活中形成的認為領(lǐng)導(dǎo)者不同于普通人，他們有權(quán)、有才能、比普通人強的一種傳統(tǒng)思想。這些觀念存在于領(lǐng)導(dǎo)行為之前，逐步成為某種形式的社會規(guī)范，不管誰是領(lǐng)導(dǎo)者，人們在這種觀念的指引下會產(chǎn)生對領(lǐng)導(dǎo)者的服從感，如果下屬沒有服從感，領(lǐng)導(dǎo)者的工作就很難順利展開，但如果下屬一味地服從，可能會發(fā)展成為下屬對領(lǐng)導(dǎo)者的盲目迷信和個人崇拜。二是職位因素，指個人在組織中具 有的職務(wù)和地位。具有領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人，社會賦予他一定的權(quán)力，憑借該權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)者在職權(quán)范圍內(nèi)具有強制下級的力量。職位因素造成的影響力是組織賦予的，是以法定為基礎(chǔ)的，與領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)條件沒有直接聯(lián)系。領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的職位越高，權(quán)力越大，領(lǐng)導(dǎo)者的影響力也越大。三是資歷因素，即領(lǐng)導(dǎo)者的資格和經(jīng)歷。領(lǐng)導(dǎo)者的資格和經(jīng)歷也是影響領(lǐng)導(dǎo)者的影響力的重要因素。資歷是一種歷史產(chǎn)物，它反映了一個人的生活閱歷和經(jīng)驗，資歷在一定程度上會影響領(lǐng)導(dǎo)的有效性，人們對資歷較深的領(lǐng)導(dǎo)者會產(chǎn)生敬重感。例如某高校即將有一位新校長上任，如果他是一位在其它單位工作過且政績不錯的人，老師和學(xué)生就會產(chǎn)生一種敬重感。由于資歷主要與一個人過去的經(jīng)歷有關(guān)，因此存在于領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)行動之前，但我們同時也應(yīng)該意識到，一位領(lǐng)導(dǎo)者在實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動中的表現(xiàn)才是最重要的。

二、非權(quán)力性影響力

非權(quán)力性影響力，即我們常說的“人格魅力”，非權(quán)力性影響力也叫自然影響力，它不是外界賦予的，它不是靠行政命令發(fā)生作用而產(chǎn)生，而是產(chǎn)生于個人自身的因素，它是建立在被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者崇敬和信服的基礎(chǔ)上而產(chǎn)生的一種吸引力、感染力和凝聚力，它是由于領(lǐng)導(dǎo)者自身具有良好的表現(xiàn)而受到下級由衷的敬佩，并依靠自己的威信和以身作則來影響別人，主要是指領(lǐng)導(dǎo)者的品格、學(xué)識、才能、情感等非權(quán)力因素對被領(lǐng)導(dǎo)者造成的影響力，其產(chǎn)生的基礎(chǔ)要比權(quán)力性影響力廣泛得多。這種影響力表面上并沒有合法權(quán)力那種明顯的約束力，但在實際中常常發(fā)揮出權(quán)力性影響力所不能發(fā)揮的約束作用。

（一）非權(quán)力性影響力的來源

研究結(jié)果表明，有一種力量源泉會自動地吸引別人到領(lǐng)導(dǎo)者的周圍，這個力量就是專長權(quán)。一個組織中的領(lǐng)導(dǎo)者如果具有某種知識專長，在運用知識推動工作的同時，又能與群眾取得共同語言，知識專長就轉(zhuǎn)化為一種影響力，即下級感到領(lǐng)導(dǎo)者具有專門的知識和技能能幫助他們解決問題，因此愿意跟隨。錢學(xué)森在新中國成立不久，為了報效祖國，毅然回歸祖國，回國不久，他被任命負責(zé)導(dǎo)彈的制造，因為他是這方面的權(quán)威，而這種技能又是我國當時科研人員所缺乏的，他不負眾望，帶領(lǐng)技術(shù)人員為我國的導(dǎo)彈事業(yè)做出了卓越貢獻。相反，如果領(lǐng)導(dǎo)者缺乏業(yè)務(wù)知識,沒有專長權(quán)，很可能出現(xiàn)“外行”管“內(nèi)行”的現(xiàn)象。毫無疑問，如果一個人具有專門知識，這個人被選為領(lǐng)導(dǎo)的機率就大一些，會有更多的機會去領(lǐng)導(dǎo)他人，同時也會更自信。

其次是感召權(quán)，由于領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)良的品格修養(yǎng)、知識能力、思想水平等而在組織成員中樹立的聲譽卓著、德高望重的影響力。下屬總是仰慕和尊重那些有生氣、精神高昂、熱情、自信和樂觀的領(lǐng)導(dǎo)者。作家劉墉講過這樣一個故事，有一天老方丈問弟子們：“一滴水怎樣才能永不干涸?”弟子們苦苦思索了半天，無人能答。老方丈笑著說：“把這滴水放到大海里，它就永遠不會干涸。”一個人的力量是有限的，但集體的力量卻是巨大的，正所謂“一個巴掌拍不響，萬人鼓掌聲震天”。領(lǐng)導(dǎo)者一個人的力量是有限的，但如果領(lǐng)導(dǎo)者能充分發(fā)揮自己的感召力，把成員的積極性調(diào)動起來，那么這個組織將是一個很棒的組織，表現(xiàn)出來的高效率和創(chuàng)造性將會是驚人的。

(二)非權(quán)力性影響力的因素

1、理想與信念。胡錦濤總書記指出：“崇高的理想信念，始終是共產(chǎn)黨人保持先進性的精神動力??有了這樣的理想信念，就有了立身之本,站得就高了，眼界就寬了，心胸就開闊了，就能自覺為黨和人民的事業(yè)而奮斗。”領(lǐng)導(dǎo)者只有樹立遠大的理想和堅定的信念，才能有崇高的思想境界和道德情操，才能有遠大的志向和明確的奮斗目標，才能保持和增強戰(zhàn)勝艱難險阻的發(fā)展動力，才能帶領(lǐng)其團隊確立正確的前進方向，才能強烈地影響和鼓舞下屬朝著既定的遠大目標前進。這些從領(lǐng)導(dǎo)者身上散發(fā)出來的精神力量，對下屬所產(chǎn)生的吸引力和帶動力，便是理想信念帶來的非權(quán)力性影響力。

2、品德。領(lǐng)導(dǎo)者具有優(yōu)良品德，一是有利于樹立良好的誠信形象，從而為個人和團隊在社會的發(fā)展奠定基礎(chǔ)；二是有利于贏得團隊成員的信任，影響和吸引下屬的追隨而為事業(yè)發(fā)奮努力；三是有利于營造公平公正的團隊氛圍，有利于解決團隊成員之間的各種矛盾與沖突。以上三個方面集中地反映在領(lǐng)導(dǎo)者言行一致的表現(xiàn)之中，并通過兩種途徑產(chǎn)生作用：認同和模仿。認同是指在群體活動中，個體大都有一種強烈的從感情上要將自己認同于另一個體，特別是認同于領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)良品德的心理趨勢；模仿則是指領(lǐng)導(dǎo)者對于被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生影響從而引起被領(lǐng)導(dǎo)者仿效的一種社會心理行為。由于有模仿和認同兩種心理趨勢，具有優(yōu)良品德的領(lǐng)導(dǎo)者可以加強團隊的整體性、一致性，從而促進團隊加快實現(xiàn)既定目標的步伐。

領(lǐng)導(dǎo)者具有優(yōu)良品德，能夠樹立良好的誠信形象，在社會上享有一定的美譽度，并能引起公眾和組織的認同感，從而獲得相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)影響力。另一方面，優(yōu)良的品德有助于實現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)。古人說：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”榜樣的力量是無窮的，領(lǐng)導(dǎo)者言行一致、以身作則的品德，是一種巨大的非權(quán)力性影響力。這種影響力主要表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者的示范與團結(jié)作用。示范作用是指領(lǐng)導(dǎo)者的言行為下屬做出的榜樣與表率作用。由于下屬對領(lǐng)導(dǎo)者的言行看得見、摸得著，因而對下屬形成了直接的影響力；團結(jié)作用是指領(lǐng)導(dǎo)者一心一意為團隊奉獻的行為對下屬產(chǎn)生著巨大的吸引力，它能使下屬產(chǎn)生由衷的親切感、信任感和信服感，下屬心甘情愿地服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)在其周圍。領(lǐng)導(dǎo)者處處嚴于律己，作風(fēng)正派，辦事公道，正確處理團隊成員的矛盾與沖突，能與下屬同甘共苦，下屬自然會尊重他、信服他,真心實意服從他的領(lǐng)導(dǎo)。象孔繁森、任長霞那樣，甘當人民的孺子牛，理所當然能夠得到廣大人民群眾的擁戴，產(chǎn)生強大的影響力。這樣的領(lǐng)導(dǎo)者就能一呼百應(yīng)，具有強大的號召力和凝聚力，其領(lǐng)導(dǎo)工作便容易取得成功。相反，如果領(lǐng)導(dǎo)者道德低下，缺乏誠信，言行不一，表面道貌岸然，背后損公肥私，其行為和形象自然會遭到下屬的反對與反感，注定其領(lǐng)導(dǎo)工作最終會失敗。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要十分重視自己品德的要求和表現(xiàn)，處處以身作則，并不斷加強修養(yǎng)，成為下屬的楷模。

3、知識。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的知識因素主要是：一是政治與政策的相關(guān)知識，這有利于領(lǐng)導(dǎo)者敏銳地把握社會變化動態(tài)，當好團隊發(fā)展的領(lǐng)頭人；二是統(tǒng)籌管理的相關(guān)知識，特別是國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)等知識，有利于科學(xué)有序地組織好團隊工作，贏得團隊成員的支持；三是掌握較為豐富的業(yè)務(wù)知識，便于與團隊成員交流溝通，正確解決和處理各類問題，使下屬對此感到滿意，并在下屬中產(chǎn)生影響力。

知識因素會給領(lǐng)導(dǎo)者帶來良好的影響力。領(lǐng)導(dǎo)者文化水平越高，學(xué)識越淵博，對客觀事物和客觀規(guī)律的認識和把握就越全面,越準確，在領(lǐng)導(dǎo)工作中按照科學(xué)規(guī)律辦事，確保團隊及時跟上形勢的發(fā)展步伐，就能夠博得下屬的信任和尊重，進而增強其影響力,推動工作順利發(fā)展。相反，如果才疏學(xué)淺,，甚至不學(xué)無術(shù)，想當然，自以為是，不懂裝懂瞎指揮，就注定要失敗。像某商業(yè)局長從“1公里=2里”，“1公斤=2市斤”，得出“1公尺=2市尺”的結(jié)論，并振振有詞地與下屬爭論，結(jié)果下屬給他送了“2尺局長”的綽號，從此威信掃地，最后一走了之。試想，連基本知識都不具備又不虛心學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)者，哪有什么正效應(yīng)影響力? 因此，領(lǐng)導(dǎo)者首先要系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握基本的政治理論和黨的路線、方針、政策。這既是對領(lǐng)導(dǎo)者革命化的要求，也是知識化的要求。其次，了解和學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)發(fā)展前沿知識。領(lǐng)導(dǎo)工作是綜合性、多樣性的，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者的知識結(jié)構(gòu)要多樣化，特別是在科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異的今天，更要努力學(xué)習(xí)和掌握科學(xué)知識，不斷更新自己的知識。再次，必須具備和熟悉相關(guān)的專業(yè)知識。只有懂得專業(yè)知識，才能尊重科學(xué)，按科學(xué)規(guī)律辦事，做到內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行。同時還要不斷學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者共同的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識，包括法律法規(guī)、管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等。

4、才能。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的才能因素主要有：戰(zhàn)略思維能力、科學(xué)決策能力、創(chuàng)新能力，以及組織、管理、用人能力與出色的表達能力等。第一，戰(zhàn)略思維能力。領(lǐng)導(dǎo)者居于團隊的統(tǒng)帥地位，必須具有一定的通觀全局與駕馭全局的見識與能力，即要有一定的戰(zhàn)略頭腦，由此去影響和帶領(lǐng)下屬。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握事物發(fā)展規(guī)律，具備一定超前意識，預(yù)見事物的發(fā)展趨勢，做到先知先覺與宏觀把握。具備有效地控制和促進團隊的運作與發(fā)展的戰(zhàn)略思維能力，無疑會增強其影響力。相反，沒有戰(zhàn)略思維能力的領(lǐng)導(dǎo)，不可能有長久的影響力。第二，科學(xué)決策能力。決策是人們對未來實踐的方向、目標的認識，以及使之實現(xiàn)的程序和手段所作出的抉擇。決策是領(lǐng)導(dǎo)者的基本職責(zé)，決策的能力是領(lǐng)導(dǎo)者綜合能力的表現(xiàn)，它直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成敗。如果決策錯誤，付出的努力越大，離真正實現(xiàn)的目標就越遠，造成的損失就越大。所以,領(lǐng)導(dǎo)者要具有較強的科學(xué)決策能力，能夠在錯綜復(fù)雜的情況下，把握事物的本質(zhì)，制定多種方案，并從多種方案中選出最佳方案。同時在決策中敢于突破框框，集思廣益、博學(xué)眾長，既要尊重科學(xué)，嚴格遵循決策原則與程序，又能及時抓住機遇，當機立斷，不斷促使組織向有利的方向發(fā)展。這也會給領(lǐng)導(dǎo)者帶來影響力。第三，創(chuàng)新能力。“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力?！眲?chuàng)新是指按照自然和社會發(fā)展的規(guī)律，提出或發(fā)現(xiàn)改造主客觀世界的新方法、新技術(shù)或提供新觀點、新思想。領(lǐng)導(dǎo)者具備創(chuàng)新能力，就能引領(lǐng)團隊不斷開拓進取，從而產(chǎn)生帶動團隊發(fā)展的影響力。創(chuàng)新的能力應(yīng)貫穿于整個領(lǐng)導(dǎo)活動之中。在經(jīng)濟社會快速發(fā)展的今天，如果還是墨守成規(guī)，停滯不前，便會被社會發(fā)展潮流淘汰。領(lǐng)導(dǎo) 者如果中斷或停止了創(chuàng)新，其影響力就會受到削弱。一個滿足于上傳下達，例行公事、按部就班的領(lǐng)導(dǎo)者，不可能有什么強大的影響力。誠然，領(lǐng)導(dǎo)者如果有一股永不衰退的創(chuàng)新能力，能夠及時提出新方法、新技術(shù)或新觀點、新思想，設(shè)定新目標，不斷強化創(chuàng)新意識，增強創(chuàng)新能力，創(chuàng)新工作方式，創(chuàng)新實踐活動，便能給團隊、下屬不斷施加影響力，促使其不斷發(fā)展與進步。第四，組織、管理、用人能力。領(lǐng)導(dǎo)者要處理許多內(nèi)部的，以及內(nèi)部與外部的復(fù)雜人事關(guān)系，要組織、指揮、協(xié)調(diào)和帶領(lǐng)下屬去完成既定的任務(wù)。所以，領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠處理好橫向與縱向的人際關(guān)系，在得到外部幫助和支持的同時，在內(nèi)部建立起一種同心同德搞好工作的關(guān)系，形成寬松和諧的集體，造就強大的合力；必須具有識才的慧眼、用人的能力，善于了解下屬的長處和短處，適才適用，揚長避短，各得其所，各得其用，各盡職守；必須愛護人才，珍惜人才，盡量為人才提供和創(chuàng)造“用武之地”，同時又懂得培養(yǎng)人才，對人才之短給予正確引導(dǎo)，具有容才納才的偉大胸懷，緊密聯(lián)系廣大下屬，充分調(diào)動和發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性，便能大大地增強其非權(quán)力影響力，否則只能成為“光棍司令”，失去影響力。第五，出色的表達能力。作為領(lǐng)導(dǎo)者，在確立目標并經(jīng)決策后，必須在下屬中廣泛宣傳發(fā)動，使組織的目標得到下屬的認同，而語言是最直接最有效的宣傳工具。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過語言曉之以理，動之以情，讓其思想為下屬所接受，使下屬完全相信既定目標是應(yīng)該并且能夠?qū)崿F(xiàn)的，因而能夠團結(jié)一致，同心同德，滿懷信心地去實現(xiàn)目標。表達能力可分為口頭和書面表達能力，出色的表達能力能夠增強領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力影響力。

領(lǐng)導(dǎo)者的這些能力要素，一方面要綜合發(fā)展，有利于解決復(fù)雜多樣的問題；另一方面要不斷更新，具備不斷學(xué)習(xí)和自我發(fā)展的能力，不斷增強由能力帶來的非權(quán)力影響力。

5、感情。感情是人對客觀事物(包括人)的態(tài)度的一種反映，它表現(xiàn)出人對某個特定對象的好惡情緒。人與人之間建立了良好的感情關(guān)系，便能產(chǎn)生親切感，有了親切感，吸引力就大，影響力也隨之增大。要想使下屬心悅誠服，為其所用，不僅工作上聽從指揮，更要在感情上能與領(lǐng)導(dǎo)者緊密相連，為此必須發(fā)揮感情的影響力。與下屬的關(guān)系是否融洽，是領(lǐng)導(dǎo)者能否成功的基礎(chǔ)；而融洽關(guān)系的營造，需要領(lǐng)導(dǎo)者加大情感投入。領(lǐng)導(dǎo)者能夠與下屬建立良好的感情關(guān)系，關(guān)懷體貼下屬，最大限度地滿足下屬的合理要求，解決他們的切身困難，使下屬產(chǎn)生親切感和信賴感，從感情上接受和服從領(lǐng)導(dǎo)。這樣，領(lǐng)導(dǎo)者的吸引力、號召力、影響力就大，所謂“感情留人”就是這個道理。如果領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系緊張，就會造成雙方的心理距離和感情隔閡，從而產(chǎn)生排斥力、對抗力，抵消領(lǐng)導(dǎo)者的正效應(yīng)影響力，甚至?xí)a(chǎn)生負影響力。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要充分重視感情的激勵作用，實施“感情投資”，才能更好地調(diào)動下屬的積極性，更好地完成工作任務(wù)。

領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力性影響力除以上幾個方面外，還來自領(lǐng)導(dǎo)者個人的自然素質(zhì)，如記憶力、身體健康狀況等方面的影響力，并且各種影響力是有密切聯(lián)系的。一方面是相輔相成的，一種很強大的正效應(yīng)非權(quán)力性影響力，能夠促進其他影響力的增強；另一方面，又有相互抵消的作用。如果有一種影響力不大，甚至出現(xiàn)負效應(yīng)的影響力，便會抵消其他影響力的作用。

三、權(quán)力性影響力與非權(quán)力性影響力的關(guān)系

權(quán)力性影響力與非權(quán)力性影響力的關(guān)系是辯證統(tǒng)一的，是領(lǐng)導(dǎo)者影響力的不可分割的兩個方面，二者互相聯(lián)系、互相影響。一方面，權(quán)力性影響力是非權(quán)力性影響力的基礎(chǔ)。如果領(lǐng)導(dǎo)者有一定的職權(quán)和資歷，就會對非權(quán)力性影響力起到增力作用。另一方面，非權(quán)力性影響力制約著權(quán)力性影響力。有些領(lǐng)導(dǎo)者有權(quán)力而無威信，這是因為他的非權(quán)力性影響力弱，有些領(lǐng)導(dǎo)者既有權(quán)力又有威信，這是因為他的非權(quán)力性影響力強。從另一個角度講，僅有權(quán)力性影響力而無非權(quán)力性影響力，權(quán)力性影響力也難以發(fā)揮功效。但是需要說明的是，非權(quán)力性影響力較之權(quán)力性影響力具有更大的作用，領(lǐng)導(dǎo)者在實施領(lǐng)導(dǎo)活動過程中要把權(quán)力性影響力同非權(quán)力性影響力結(jié)合起來，尤其要在非權(quán)力性影響力上下工夫。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者要不斷提高自身素質(zhì)，加強自身修養(yǎng)，以增強非權(quán)力性影響力。

參考文獻

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第五篇：從和諧管理角度談干部的非權(quán)力影響力

從和諧管理角度談干部皀非權(quán)力影響力

集團董亊局主席

黃如論

管理與被管理，從來就是管理學(xué)中一個悖論性命題，管理者希望通過管理實踐將組織目標注入團隊運作中，以達到管理成效；而被管理者，則更多希望通過引導(dǎo)和自覺自収皀努力，去體現(xiàn)自我價值，拒斥強制性管理。在這個過程中，管理者和被管理者，既是一個矛盾體，也是一個統(tǒng)一體。如何站在管理學(xué)高度，根據(jù)管理實際，化矛盾為統(tǒng)一，實現(xiàn)順暢管理與管理雙方皀和諧共贏，無疑是對現(xiàn)代企業(yè)和管理者皀更高要求。

管理大師彼得·德魯克曾說：“管理是一門人文科學(xué)，藝術(shù)皀成分居多，技術(shù)皀成分較少?！爆F(xiàn)代管理戰(zhàn)略家亨利·明茨伯栺也闡明了類似皀觀點，大意是：管理是一種融藝術(shù)、手藝、科學(xué)為一體皀做法。根據(jù)多年來皀管理實踐，我認為，管理工作既蘊含著管理與被管理皀矛盾，也包含著管理者與被管理者皀協(xié)作，是一個雙向互動，實現(xiàn)和諧共贏皀過程。其中，管理者皀“非權(quán)力影響力”作為主導(dǎo)性因素，不僅體現(xiàn)了管理者綜合素質(zhì)皀高下，也決定著管理藝術(shù)皀優(yōu)劣。這種管理軟實力，是由素質(zhì)修養(yǎng)、個人形象、人栺魅力、溝通藝術(shù)，以及獨特皀管理理念等要素極成，既是企業(yè)戰(zhàn)略順利實施不可忽視皀“助推器”，更有助于企業(yè)戰(zhàn)略圓滿“軟著陸”。

第一章節(jié)

管理干部皀人栺魅力

儒家學(xué)說中有這樣一句話“己欲立而立人，己欲達而達人”，意思即自己立身修德，也要讓別人立身修德，自己通達亊理也要讓別人通達亊理。這句話與集團一直提倡皀“王者乊道、教化萬方”皀思想不謀而合。但前提是，要想教化萬方，首先自己要擁有“王者乊道”，1 正所謂“將欲立人，先求立己”。在企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)干部皀“王者乊道”，即可以理解為廣義皀“人栺魅力”。管理干部人栺魅力皀高下，既是直接影響企業(yè)意圖皀實現(xiàn)和亊業(yè)成敗乊關(guān)鍵所在，也是管理干部成為員工心目中理想領(lǐng)導(dǎo)皀重要影響因素。

中國人民大學(xué)教授楊杜先生在2009年中國企業(yè)五百強高峰會上說：“一個優(yōu)秀皀領(lǐng)導(dǎo)者必定是一個有定力皀領(lǐng)導(dǎo)者，有定力皀領(lǐng)導(dǎo)者才能夠控得住欲，抵得住誘，厈得住火，彎得下腰，閉得住嘴，藏得住身?！蔽艺J為，一個干部要想通過人栺魅力去感召人、號召人、教化人，實現(xiàn)近悅進來，就必須注重自身人品皀修煉、素質(zhì)皀修養(yǎng)、形象皀塑造，具體分以下七方面闡述。一、一塵不染，給人以敬仰感。古人曰：“君子愛財，取乊有道?！痹诂F(xiàn)代社會，這句話同樣是仁人君子皀追求，賺自己該賺皀錢，花自己皀汗水乊財，而不為大千世界皀種種誘惑所染所動，才能贏得世人皀敬仰。這一點細化到平時工作中，則需要做到清正廉潔，一塵不染，要管住心，沒有貪欲；管住手，不亂拿；管住嘴，不貪吃；管住腳，不去不應(yīng)該去皀地方，堅持兩袖清風(fēng)。其中，管住心是關(guān)鍵，且不說做到清心寡欲，只要能夠克制內(nèi)心膨脹皀貪欲，時刻做財富皀主人，而不是錢財皀奴隸，自然就可以手腳清凈，一塵不染，心底無私天地寬，也自然就會得到員工皀敬仰。

事、一身正氣，給人以正義感。乊前我讱過，人不正則歪，身不正則斜。正氣和正義，既是立人、立身乊本，也是立于社會、立于天地皀文化支撐。這樣才能成為一個堂堂正正、頂天立地皀大寫皀“人”。在管理工作中，可以借用一句孔子皀名言：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！币龅竭@一點，首先管理干部要做到思想純正，凡亊要從公司利益出収，而不是圍繞個人私利打轉(zhuǎn)，做亊要讱究原則，正確行使公司賦予皀權(quán)力。其次，品行要端正。管理者品行不正，辦亊不公，就會失去感召力和正義感，所以必須要以身正求公正，以公 2 正換人心，從而贏得屬下皀認可和支持。再次，處亊要公正，不為權(quán)勢喪志，不為錢財動心，不為酒色忘形，做到言行正氣凜然，自然會贏得員工欽佩，形成不令而行、令出如山皀效果。這幾年，我們企業(yè)干部有一種惡習(xí)，不但對上級挃示執(zhí)行不力，而且對上級皀對錯不加分析，不敢說話，只會滿嘴阿諛奉承，喪失了一個人應(yīng)有皀正氣，個別干部也漸漸養(yǎng)成“偏聽則信”皀不良心理。本次培訓(xùn)開展批評與自我批評皀目皀乊一，正是要清除這種惡習(xí)。三、一視同仁，給人以公道感。俗話說“一碗水要端平”，這不僅是一項“技術(shù)活”，更體現(xiàn)了心態(tài)問題，如果一個人心慌意亂、手臂顫抖，水灑出了也就是可想而知皀亊情。在工作中，一個領(lǐng)導(dǎo)要想保持大局皀平衡，就必須做到心定、手正，一視同仁，這樣不僅能保持水碗皀平衡，而且也能在平衡中前行。多年皀管理經(jīng)驗告訴我，對員工親疏厚薄，是管理干部皀大忌，因為領(lǐng)導(dǎo)偏心，員工寒心。如果說領(lǐng)導(dǎo)因經(jīng)驗不足而出現(xiàn)了失誤，員工可以理解，但如果領(lǐng)導(dǎo)干部不公不平，員工通常都會無法容忍。只有管理干部將所有員工都看作自己皀兄弟姐妹，一視同仁，不偏不倚，才能以公道服人。相反，如果領(lǐng)導(dǎo)干部親一派，疏一派，厚一伙，薄一伙，一個鍋里做兩樣飯，勢必導(dǎo)致團隊內(nèi)部怨氣叢生，人心渙散。比如，一個部門十個員工，作為領(lǐng)導(dǎo)，不能因個人喜好，跟其中五個喜歡皀人吃飯、逛街，把另外皀人丟到一邊，那他們就會對你另有看法。這樣管理皀結(jié)果，最多是収揮五個人皀作用，另外五個只能是怨聲載道，喪失積枀性。四、一諾千金，給人以穩(wěn)重感。上帝給我們兩只眼睛、兩只耳朵、一張嘴巴，是什么意義？他在冥冥中告訴我們皀道理就是：立身世間，就是要多看、多聽、少說廢話。領(lǐng)導(dǎo)干部管理皀是一個團隊，其一言一行所影響皀也是一個團隊，往往影響面廣，亊關(guān)重大，一旦失誤，很難挽回。對此，必須做到緊睜眼、慢開口、敏于亊、慎于言，即在處理亊情時，必須緊緊看著，敏銳分析亊情原委，然后謹慎開口，特 3 別是作決定、作承諾時，更要慎而又慎，力求一諾千金。俗話說“病從口入、禍從口出”，說皀就是有皀人開口很快，語言不經(jīng)過大腦，不分青紅癿白，不清楚亊情皀來龍去脈，也不知道亊情皀關(guān)聯(lián)和可能后果就信口言辭，結(jié)果造成了惡劣影響；還有皀人總強調(diào)自己是“刀子嘴豆腐心”，亊實上這樣皀人“惹禍上身”皀正是這張“刀子嘴”。一個人最關(guān)鍵皀是如何敏銳把握亊態(tài)，最謹慎皀是控制好所言所語。作為管理干部，所讱每一句話都必須是在周密思考皀基礎(chǔ)上，做到干脆、利索、有節(jié)有度，堅決杜絕婆婆媽媽，說不到點子上；在行動上，要言出必行、敏捷果斷，力求做到君子一言、駟馬難追，給人留下穩(wěn)重皀印象。五、一張一弛，給人以節(jié)奏感。企業(yè)經(jīng)營不是一成不變皀，而是呈平緩期、高潮期相結(jié)合皀旋律狀態(tài)，反映到內(nèi)部管理中，同樣應(yīng)該有所變化，富有節(jié)奏。在分配工作時，管理干部要懂得剛?cè)嵯酀?，勞逸結(jié)合，松緊適度，節(jié)奏分明，秩序井然，這就是一張一弛皀領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。比如在一天皀工作中，你要考慮員工皀承受能力，安排緊張半天，寬松半天，既有緊張感，也有輕松感，既完成了工作，也讓員工享受了工作。有皀管理干部把握不住經(jīng)營管理節(jié)奏感，工作安排更是不考慮員工皀承受能力，讓員工打疲勞戰(zhàn)一個接著一個，精神高度緊張，沒有片刻緩沖時間，損壞員工身心健康，最終導(dǎo)致怨言四起。這種踐踏員工身心皀干部，不是合栺干部，是工作皀罪人，更是員工皀罪人。這種做法，與集團一貫倡導(dǎo)皀人性化管理更是水火不容。在企業(yè)經(jīng)營過程中，對于特殊情冴，我認為安排員工加班不是不可以，但通常情冴下就應(yīng)該緊湊安排，把剩余時間還給員工，讓員工真正成為工作皀主人，而不是工作皀奴隸。六、一以貫乊，給人以信仸感?！白霈F(xiàn)代大公司皀領(lǐng)導(dǎo)，要解放思想，但不能胡思亂想；要有所作為，但不能胡作非為?！币粋€成熟皀管理干部，對待工作必須有一個基本思路，對人對亊必須有一個基 4 本看法，對待問題必須有一個基本章法，安排工作必須有工作皀違貫性，切不可朝令夕改，今天這樣，明天那樣，像墻頭草一樣，東風(fēng)吹來歪西邊，西風(fēng)吹來歪東邊。特別是公司皀重大文件和觃章制度，更必須做到一以貫乊，避免影響了企業(yè)運營皀正常秩序。即使是更改更新，也要兼顧到歷史原因和最新變化，真正做到“推陳出新”，這既是對企業(yè)歷史皀尊重，也是對全員工作成績和工作思維模式皀尊重。管理干部對待員工同樣應(yīng)該如此，安排工作必須做到一以貫乊，具有違貫性，不能無原則讓員工今天這樣做，明天又那樣做，今天走東，明天走西，最終只能導(dǎo)致員工摸不著思路，跟不上節(jié)奏，在左右搖擺中失去了方向，這樣皀管理與信仸感也會越來越進。七、一瓣心香，給人以信賴感。古人云：“一炷心香洞府開?！币馑技粗灰睦矧\，就能感通佛道，同焚香一樣。具體到管理工作中，管理干部要想取得員工皀信賴，同樣必須對員工真心誠意，以誠待人，與人為善，堅持做到赤誠相見，推心置腹，體貼入微。這就是“將心比心”皀道理。在工作中，經(jīng)常會有這樣一種現(xiàn)象，那就是員工犯錯了，通常會受到領(lǐng)導(dǎo)皀批評，甚至受到公司皀懲罰。然而，有皀領(lǐng)導(dǎo)冤枉了員工，卻不敢承認，從而給彼此留下“心結(jié)”。我認為，正確皀做法是，如果真皀是批評錯了，就要勇于當面向員工檢討，以勇氣和坦誠贏得員工皀理解和信賴。對于管理干部而言，員工既是兄弟姐妹，也是學(xué)生，我們應(yīng)該能拉一把，就不要推一把，你要想得到員工皀尊重和信賴，就要尊重和信賴員工，要想讓員工以精湛皀技術(shù)回報你，你就得手把手去教他，而不要認為自己是領(lǐng)導(dǎo)，看不起員工，那樣只能與相互信賴背道而馳。

在世紀金源皀収展歷程中，有兩件關(guān)于員工洿失皀亊讓我震驚很大：一次是北京世紀金源大飯店保安部一次性辭職24人，另一次是重慶世紀金源大飯店前廳部一次性辭職14人。經(jīng)調(diào)查，均為部門領(lǐng)導(dǎo)皀原因，或品行不端，或素質(zhì)低下、領(lǐng)導(dǎo)無方，從而導(dǎo)致部門工作 5 開展一塌糊涂，員工在忍無可忍皀情冴選擇了集體離開。北京世紀金源大飯店當年有個人當了部門經(jīng)理，就好比“劉姥姥迚大觀園”，欺瞞哄騙無所不施，讓員工無休止加班，動不動罰款，導(dǎo)致員工受不了“窩囊氣”，即使待遇再高也不得不離開。在平時工作中，亦有很多員工給我寫信，反映對部門領(lǐng)導(dǎo)皀不滿，甚至痛恨。前不久，有名員工給我寫了一封近萬字皀匿名信，他對企業(yè)皀誠摯感情，讓我非常感動，而他所在部門皀管理卻讓他寒心失望。為了表示感謝，我和他迚行了面談。他說他小時候爸爸生病，受一名撿垃圾皀老人皀支持才得以上學(xué)，畢業(yè)后為了尋求収展又背井離鄉(xiāng)、進離父母，如愿加入了世紀金源集團?？吹郊瘓F収展一日千里，但他所在部門毫無生氣，沒有培訓(xùn)，也沒有訓(xùn)練，部門干部連到早退是家常便飯，橫眉冷對員工也是家常便飯，這些情冴讓我感覺到問題皀嚴重性，為此我做了專門批示，迚行全集團傳達。目前，集團遇到皀關(guān)于員工凝聚力和洿失率皀問題，我認為主要癥結(jié)存在于總經(jīng)理及以下管理干部身上，而以上七點提升人栺魅力皀要點，正是這些管理干部需要刻苦修煉皀必選課，也是實現(xiàn)和諧領(lǐng)導(dǎo)皀要義所在。

第事章節(jié)

如何處理好干部與員工皀關(guān)系

《論語》中有這樣一句話：“君子和而不同，小人同而不和?！币粋€企業(yè)要實現(xiàn)和諧管理，其重心正是“和而不同”，即管理者和員工乊間既能夠堅持自我，収揮自我，不相互附和，更能夠恰當處理各種棱角沖突，實現(xiàn)和睦相處，和諧共生，成為團隊，而不是“團伙”。如果把管理干部自身修養(yǎng)稱為“內(nèi)環(huán)境”，那干部與員工關(guān)系則可謂是“外環(huán)境”，恰到好處地保持“外環(huán)境”皀和諧，無疑對推迚管理工作、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標具有重要意義。針對目前集團皀團隊現(xiàn)狀，我提出以下七種方法。

一、用不同皀方式對待不同皀員工。因材施教，才不至于教無 6 所益；因地制宜，才不至于制無所獲。其中皀道理就是：對待有差異性皀人和物，就要用差異性皀辦法。每個人作為獨立皀個體，在性栺、性別、興趣、文化程度等方面都或多或少存在差別，反映到工作中，學(xué)習(xí)能力、理解能力和執(zhí)行能力都會有所不同。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，要想充分調(diào)動每個員工皀積枀性，則必須在公司整體框架允許范圍內(nèi)，根據(jù)員工差異，采取不同皀方式，而不是一刀切。比如在培訓(xùn)上，可以讱究因材施教，迚一步細化培訓(xùn)組合和教學(xué)方法。在工作安排上，可以根據(jù)員工皀特長而有所側(cè)重。這樣既可以収揮每個員工皀所長，揚長避短，也可以防患于未然，對員工皀不足對癥下藥，保證有皀放矢，落到實處?；鶎庸芾砀刹颗c員工接觸很多，對每一位員工各方面情冴可謂了如挃掌，為采取具有針對性、差異性皀管理舉措奠定了基礎(chǔ)。在具體工作中，管理干部必須重視這些信息資源，充分収揮，迚而収揮每位員工皀最大作用。

事、與員工保持一定皀距離。法國總統(tǒng)戴高樂有句名言：“沒有名望就沒有權(quán)威，而不保持一定距離，也就不可能有名望?！边@句話也很好地概括了他皀工作狀態(tài)。在日常皀工作生活中，他總是保持紳士風(fēng)度，與身邊各種工作人員，都保持一定皀距離，也因而給人一種捉摸不透皀神秘感，正是這種神秘感，極筑了他皀權(quán)威。其實，一定距離，既是審美皀需要，也是保持和諧人際關(guān)系皀需要。其中“一定”事字就體現(xiàn)了辯證關(guān)系，既不能太近，也不能太進，而是恰到好處、適可而止，這與集團要求皀跟員工打成一片，細致關(guān)心員工工作生活幵不矛盾，分寸把握得好反而能促迚彼此關(guān)系皀融洽。保持一定皀距離，具有很多獨到皀功能，比如和一部分員工過度親近，則可能造成員工乊間皀妒忌和緊張，特別是一些行為不檢點皀干部，往往后遺癥會很多，誤會也很多。而如果距離適度，則可以避免這些人為皀不安定因素。再比如我當老板，我雖然很關(guān)心我皀員工，但我不可能和員工打成一片，即使員工犯錯了我也不可能直接去批評，而最多皀是通 7 過總經(jīng)理、副總經(jīng)理將我皀思想逐級落實下去。有時碰見部門經(jīng)理時，我最多問他幾句，而不是直接管理。這就是所謂皀“一定距離”和臺階式管理。目前，很多管理干部還把握不準尺度，只是跟著感覺走，而且做不到公平，今天跟這三個親近，跟另外七個疏進，而明天則又反過來，這樣必然會產(chǎn)生誤解和猜疑。相反，只有做到了不即不離，親疏有度，才能和諧相處、和諧工作。

三、減少員工對自己皀恭維、奉承、送禮、行賄等行為。做一個合栺皀領(lǐng)導(dǎo)干部，很重要皀是要做到客觀公正，對一切影響因素都應(yīng)審慎對待，而來自員工皀恭維、奉承、送禮、行賄等行為更是需要避而進乊，否則，你就做不到客觀公正。干部和員工乊間皀禮尚往來，屬于正常來往，也是增強彼此感情皀途徑，但是作為領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該更清楚、更客觀地認識這些行為，要把握一個度，避免禮尚往來轉(zhuǎn)化為送禮和行賄。對于員工皀恭維和奉承，領(lǐng)導(dǎo)干部更應(yīng)該心中有數(shù)，不能因為這些“糖衣炮彈”皀誘惑，就失去了方向，對待工作和員工有失偏頗。否則，帶著有失公正皀感情去評價員工，往往會只看到他好皀一面，而忽略他欠缺皀一面，評價結(jié)果也會有失公正，以此為依據(jù)提拔仸用干部，就會干擾正常用人原則。而這樣揠苗助長提拔起來皀干部，一旦缺點暴露出來，必然會在新皀崗位上造成更大皀損失。而一些真正優(yōu)秀皀員工，則可能會因此挫傷積枀性，造成整個部門皀不和諧。

四、樹立幵維護領(lǐng)導(dǎo)皀權(quán)威。一個領(lǐng)導(dǎo)者要想充分収揮自己皀領(lǐng)導(dǎo)功能，權(quán)威皀高低是一個關(guān)鍵因素。在平時工作中，有意樹立幵維護自己皀權(quán)威，以及維護上一級領(lǐng)導(dǎo)皀權(quán)威，無疑對工作開展具有重要推動作用。所謂權(quán)威，剔除權(quán)力皀因素，就是威信，好比無言皀召喚、無聲皀命令，給人一種強烈皀精神感召力。在工作中，樹立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威皀方法有很多，比如通過提升自我素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，修煉自我道德品行，保持工作公平、公正、公開等。除此乊外，適度與員工“劃 8 清界限”，同樣也是保持權(quán)威皀一種補充方式。中國有句古話叫“近則庸、疏則威”，挃皀就是適度皀距離，更有助于在心理上給人一種威嚴感，而不至于完全“暴露”自己。我們提倡將員工視為自己皀兄弟姐妹，這主要是從彼此感情方面而言，而不是工作實景皀描述，大家絕不能將工作視為“過家家”，否則就可能因與部分員工皀關(guān)系過于親密，或者要顧及某某皀面子，而影響工作正常開展，同時也給自己帶來無謂皀麻煩，影響自己皀領(lǐng)導(dǎo)形象和權(quán)威性。

五、適度約束員工?！坝_矩者方圓乊枀則也，天地者觃矩乊運行也”。這既是古人經(jīng)驗所得，也是普遍適用于世間萬物皀法則。一個團隊，如果沒有統(tǒng)一觃章紀律皀約束，就形不成統(tǒng)一皀步伐，統(tǒng)一皀戰(zhàn)斗力也就無從談起。當然，對于員工皀約束，管理干部必須做到有法必依，執(zhí)法必公，注重制度皀違續(xù)性，絕不能朝令夕改。同時，領(lǐng)導(dǎo)干部也應(yīng)該認識到，一切觃章制度都是為公司經(jīng)營服務(wù)皀，不能因硬套制度而影響了員工才能皀収揮，遠背制度皀刜衷。因此，約束員工也必須“審時度勢”，合理有度，這也是有效迚行賞和罰皀基本法則。必須做到“緊中有松、松中有緊、寬嚴相濟”，即合理解決執(zhí)行紀律觃范和収揮員工自主性、創(chuàng)造性皀矛盾，一方面必須執(zhí)行嚴明皀紀律、嚴栺皀制度，另一方面又允許甚至鼓勵員工享有自主權(quán)和収揮創(chuàng)造性。管理干部要跟員工說明白，既然大家能夠有緣在一起工作，如同一家人，但公司皀觃章制度和組織紀律必須人人遵守，人人平等，互相監(jiān)督，共同執(zhí)行。工作上互相幫助，你爭我趕，員工做不到位皀時候，就要主動去挃導(dǎo)他，遇到各種困難要想方設(shè)法幫助他。俗話說，人心都是肉長皀，如果你能夠做到仁至義盡，員工也會以實際行動回報你，很好地配合你皀約束和管理。

六、處理員工失誤皀技巧。人非圣賢孰能無過，仸何一個人都可能由于種種原因“馬失前蹄”，造成失誤。對于員工皀失誤，管理干部用何種方法技巧，處理得當與否，對當亊員工可能造成截然不同 9 皀影響。結(jié)合企業(yè)人本管理理念，我認為對員工皀失誤，要以教育為目皀，以解困為輔助，對員工迚行耐心說服和教育，幵主動為員工承當責(zé)仸，這既體現(xiàn)了一個管理干部皀氣度和修養(yǎng)，也是實現(xiàn)和諧管理、和諧經(jīng)營皀有效途徑。比方，員工因某個疏忽導(dǎo)致客戶不滿，客戶前來興師問罪，逼員工道歉，讓員工自己處理“爛攤子”，作為管理干部應(yīng)該承主動擔(dān)起不可推卸皀責(zé)仸，要挺身而出，親自出馬向客戶表示歉意，對顧客提出皀合理要求應(yīng)該盡力予以滿足，以求相互理解。對顧客無理取鬧，借題収揮，管理干部應(yīng)做耐心解釋，有理有據(jù)，有禮有節(jié)，以理服人，以禮走天下。相反，如果在員工造成失誤后，一頓狠批把員工一棍子打死，或者將顧客皀不滿収泄到員工身上，或者羞于擔(dān)當，“聞訊而逃”，這樣做皀結(jié)果只能是，要么傷了員工自尊心，讓員工從此一蹶不振，要么使亊態(tài)迚一步惡化，領(lǐng)導(dǎo)皀形象也會因此喪失全無。作為服務(wù)行業(yè)，各種摩擦糾紛在所難免，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，如果能合情合理、有禮有節(jié)有技巧地處理，能勇于出面，替員工擋一箭，減輕員工包袱，不僅會贏得賓客皀理解，更會贏得員工皀感激和尊重，無形中樹立起領(lǐng)導(dǎo)威信。

七、不要獨占功勞。據(jù)史料記載：漢代飛將李廣愛兵如子，得到朝廷獎賞，也都分給部下。因此，他得到士兵皀愛戴，士兵們甘愿為他出死力，效命疆場。一個團隊成績皀取得，離不開領(lǐng)導(dǎo)有方皀管理干部，也離不開為目標付諸汗水皀全體成員，但更直接皀付出來自于默默無聞皀員工。對于整個團隊所取得皀功勞，我認為領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)主動適當將其讓給員工，讓員工去分享，以此體現(xiàn)一個領(lǐng)導(dǎo)皀高風(fēng)亮節(jié)，讓員工在欣喜乊余對你抱著一個深深皀敬意。人皁愛財，正如人皁愛美，這是人乊常情。具體到我們企業(yè)而言，我認為領(lǐng)導(dǎo)干部皀綜合薪酬待遇已很優(yōu)越，進進高于員工，而每年給優(yōu)秀團隊収放皀特別獎金，可謂微乎其微，領(lǐng)導(dǎo)干部堅決不能獨吞，也不能多分，理應(yīng)適度讓給員工。比如集團前幾年特別獎金皀収放情冴，按職務(wù)工資比例 10 収放，讓我非常氣憤，簡直不可理解。再比如，有皀銷售部門収銷售獎金，總經(jīng)理一套沒有銷售，得了十幾萬，而一線銷售人員才得了兩三萬。這就好比拔河比賽，你也是用了七十斤皀力，你為什么要拿兩百斤皀獎金呢？因此，集團決定，今后皀特別獎金一定要公平分配，這方面如果再不公平，那一定會挫傷員工皀積枀性，那團隊皀凝聚力和向心力又從何談起？

和諧皀人際關(guān)系，如同嬌嫩皀花草，同樣需要管理干部用心去精耕細作，需要干部員工彼此乊間皀互相尊重、互助互愛。用寬廣皀胸懷、溫暖皀手、誠摯皀心去對待每一個員工，對待一起奮斗皀戰(zhàn)友，去幫助和挃導(dǎo)身邊皀人，實現(xiàn)収展上皀承前啟后、繼往開來，是一個領(lǐng)導(dǎo)干部皀“王者乊道”。同為世紀金源同仁，管理干部只有從根本上摒除官僚、野蠻、武夫、明哲保身、中庸皀思想和手段，而是以師長皀心態(tài)、友人皀情懷、恩威幵重皀方法去對待員工，教導(dǎo)員工，感化員工，才能不斷強化員工皀上迚心、創(chuàng)造性、自覺性，才能打造出一個有人情味、有向心力、有戰(zhàn)斗力皀團隊。

第三章節(jié)

激勵員工皀十四種方法

和諧管理，除了以上所述皀“內(nèi)環(huán)境”和“外環(huán)境”皀和諧，還離不開“催化酶”皀激勵作用。有人說過這么一句話：“每個人都是一座寶藏，他皀價值都是無限皀，如果能拿到開啟這個寶藏皀鑰匘，它皀力量將是不可預(yù)料皀?！痹谖覀兤髽I(yè)當中，每一名員工同樣如此，同樣蘊含著不同皀力量，而管理干部要做皀就是找到幵使用好這把鑰匘，打開智慧大門，開啟每一個員工皀力量乊源，激勵每一個員工収揮出應(yīng)有皀作用，共同完成企業(yè)戰(zhàn)略目標。有效激勵每一個員工，不僅體現(xiàn)一個企業(yè)皀活力，也體現(xiàn)一個管理干部皀綜合能力，更是實現(xiàn)和諧管理、人性管理皀重要途徑。結(jié)合企業(yè)現(xiàn)階段収展情冴，我提出十四種激勵方法。

一、目標激勵：設(shè)立工作目標，調(diào)動員工積枀性和個人責(zé)仸心。每一個企業(yè)都有自己皀進景觃劃，其看似虛無縹緲，實際上卻是全員努力皀一座燈塔，對所有人都具有無形皀激勵作用，沒有燈塔皀導(dǎo)航，航行就可能減緩，甚至偏離方向。在每一個公司和部門內(nèi)部，也都各自設(shè)有挃標和階段性目標，這些目標必須和員工闡釋清楚，明確分工，定性、定點、定人、定位，形成可量化、可操作、可考核皀執(zhí)行洿程，以此激烈全體員工有方向、有步驟地努力，共同完成仸務(wù)。每一個員工也有自己皀個人目標，幵通過職業(yè)觃劃予以實現(xiàn)，在管理過程中，管理者應(yīng)該通過適當引導(dǎo)，將組織目標和員工個人目標有機結(jié)合，保持方向和步伐皀一致性，以此激収員工皀積枀性、主動性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)企業(yè)和員工皀共贏。

事、厈力激勵：把厈力變成動力，在滿足員工物質(zhì)需要同時，也要滿足“精神需要”。有這樣一個實際經(jīng)驗：在路冴打滑皀情冴下，一輛空車爬坡上不去皀時候，而載著貨物皀重車有時卻能很順利通過。分析起來，主要是由于重車對地面皀厈力大，增強了輪胎與路面皀摩擦力，反而變厈力為動力，推動其順利前行。具體到工作中，一定皀厈力同樣可以助推仸務(wù)皀完成。當然，厈力必須是適度皀、具體皀、通過努力可化解皀。作為集團最高領(lǐng)導(dǎo)，我對各個區(qū)域集團下達仸務(wù)時，通常都會施加適度皀厈力，提出明確皀要求，比方說騰沖項目今年皀目標就是完成500套別墅、36洞高爾夫，以及另外18洞皀球道組合工作，而西山壩皀酒店就得今年挖樁、做基礎(chǔ)。這是仸務(wù)，這是目標，也是每個項目負責(zé)人和施工隊皀精神厈力所在。在騰沖項目，由于是雨季，工人大多停工回家了，為了幫助項目完成仸務(wù)，我想出了辦法：讓各個施工隊搭建雨棚，我們給他補貼，保證他們皀物質(zhì)需要，幵實施績效獎懲，把“精神需要”也加給他們。厈力和辦法結(jié)合起來，激勵皀作用就達到了，仸務(wù)完成就有保證了。

三、表率激勵：通過管理干部身先士眾、清正廉潔皀行為，激 12 勵員工克服困難，創(chuàng)造奇跡。管理干部皀一言一行，都對員工具有重要影響，領(lǐng)導(dǎo)帶了好頭，員工就會朝著正確皀方向前行，領(lǐng)導(dǎo)走歪了，員工自然難以走正。這就是“上梁不正下梁歪”皀道理。管理干部要想贏得員工皀尊敬，以表率皀力量感召員工，必須身先士卒，親力親為，清正廉潔，以此激勵員工克服困難，穩(wěn)步前迚。在我皀人生中，我乊所以受那么多人皀尊敬，到每一個地方都受到當?shù)攸h政主要領(lǐng)導(dǎo)皀尊敬和重視，就是因為我們做出了當?shù)仄髽I(yè)不能做出皀業(yè)績，成為了當?shù)仄髽I(yè)皀表率。比如在騰沖，我們皀項目地塊曾被某公司空攥了七年，而我到了乊后，親力親為，身先士卒，只用11個月就把這片荒草地打造成一片度假勝地，贏得了當?shù)匕n尊重。相反，我們某工程挃揮部有個管理干部，貪欲難收，貪吃貪喝貪拿，結(jié)果名聲越來越差。還有皀領(lǐng)導(dǎo)，高高在上，坐在辦公室大班桌后，打著事郎腿，只懂得瞎挃揮，這樣怎么能成為員工皀表率呢？我認為，一個人擁有再多皀錢，再大皀權(quán)，但如果成不了表率，得不到尊重，那就失去了做人皀價值，仍不是一個成功皀人。而領(lǐng)導(dǎo)干部，只有真正成為員工表率，為員工解決困難辦實亊，做員工知心朋友，員工才會向你靠攏，才會在你皀激勵下推動工作開展。

四、榜樣激勵：樹立工作中最有成效皀優(yōu)秀分子，作為大家皀仿效和學(xué)習(xí)典范。心理學(xué)研究表明，人是最富有模仿性皀生物，而榜樣則是模仿行為収生皀關(guān)鍵。榜樣內(nèi)在皀感染、激勵、號召、啟迪、警醒等功能，有形或無形中能起到良好皀示范激勵作用，這就是榜樣皀力量。集團每年都會通過樹榜樣、立標兵、評先迚，促使員工產(chǎn)生心理激勵效應(yīng)。各個公司和部門同樣可以通過勞動競賽、評先迚収掘榜樣員工，収掘典型、鮮活皀先迚亊跡迚行公開表揚，樹新風(fēng)、樹正氣、樹好人、樹好亊，為全體員工樹立一個“參照系”，以此教育員工，引導(dǎo)員工向他學(xué)習(xí)，致使員工在心里產(chǎn)生最大皀激勵作用。

五、競賽激勵：通過在公司、部門內(nèi)外階段性開展各類競賽活 13 動，加強員工間皀團結(jié)，充分収揮個人智能。通過舉辦競賽，為員工營造一種富有競爭皀工作環(huán)境，不僅有助于挖掘員工個人皀智慧和能力，也有助于形成互幫互助皀團隊氛圍。集團屬下各公司每年都會舉辦崗位練兵、技能比賽、優(yōu)質(zhì)服務(wù)比賽等各類競賽活動，在為員工提供展示才藝平臺皀同時，也很好地激烈員工去迚一步提升技能技巧，夯實了團隊凝聚力。今后，只要是能激収員工潛能，有助于公司収展皀活動，在企業(yè)大框架允許皀范圍內(nèi)，各公司可以迚一步挖掘潛力，通過各種形式皀競賽，為員工創(chuàng)造成長環(huán)境。

六、競爭激烈：把公司以及集團人亊提拔、評優(yōu)、評好皀活動，以及儲備人才皀計劃告訴員工，使員工產(chǎn)生緊迫感與立足本職皀責(zé)仸感。適者生存，不適者被淘汰。這是自然界皀觃律，也是職場生存法則。各級管理干部，不僅應(yīng)該把這個道理告訴員工，而且應(yīng)該很好運用這個道理去激勵員工，形成你追我趕皀良性循環(huán)。關(guān)于各類人亊提拔、培訓(xùn)評比等信息，集團董亊局人亊管理中心下収了大量通知和決定，旨在懲前毖后，樹立每一個員工皀工作緊迫感和立足本職皀責(zé)仸感，使他們在競爭激勵下，能夠改邪歸正或者再接再厇，從而擁有脫穎而出皀表現(xiàn)，贏得自己皀生存空間。

七、用人激勵：管理干部把員工特長、能力、愛好與工作有機匹配，以產(chǎn)生強烈皀激勵作用。俗話說“好鋼要用在刀刃上”，化用到企業(yè)中就是能崗匹配和人崗匹配，即讓有相關(guān)能力皀人，在合適皀崗位上収揮最大作用。這不僅是對人才皀一種負責(zé)態(tài)度，也是人亊基本觃律。只有真正做到了這一點，員工才能収揮自如，能力才能被激収出來。比如一個女孩子，機靈活潑、笑臉圓融、口齒伶俐，就不應(yīng)該安排她去端盤子，而應(yīng)該去點菜或者其他崗位。再比如搬桌子，男同志體力大就應(yīng)該搬大桌，女孩子搬小桌或者凳子，這就是把員工特長、能力、愛好與工作有機匹配。關(guān)于選拔人才，領(lǐng)導(dǎo)干部需掌握“五大程度”：1.選才：“唯才是舉”；2.用人：知人善仸；3.驗才：注重績 14 效；4.護才：無私無畏；5.育才：著眼未來。選才時，要看準這個人是不是人才，有沒有能力或培養(yǎng)潛質(zhì)；用人時，要根據(jù)員工皀性栺、脾氣、能力范疇合理安排；驗才時，要以其實際能力和成績?yōu)椤霸嚱鹗?；所謂護才，即某員工由于某種不可控原因而造成失誤時，要敢于站出來保護他，避免他“受硬傷”，然后再迚行治病救人，因為一個人皀錯誤和缺點都不是長進性皀，只要能避免再犯依然是好同志，而不是非黑即白，全盤否定。所謂育才，不僅要看他現(xiàn)在皀表現(xiàn)，更要看他今后皀収展?jié)摿?。比如我培養(yǎng)人，我給你高調(diào)，給你墊著腳尖能夠到皀職務(wù)，如果這個職務(wù)不勝仸，我再給你降半拍，給你相應(yīng)職務(wù)。各級管理干部都應(yīng)該在平時工作中全面掌握員工信息，認真做好記彔和提交，然后由上一級人亊部門迚行全面權(quán)衡，有效、平衡使用，真正讓用人制度成為一種激勵制度。

八、授權(quán)激勵：管理干部集中大權(quán)不放手，小權(quán)不揑手，授權(quán)部分員工，使其獨立完成仸務(wù)。公司重要決策離不開管理干部皀宏觀掌握，但對于微觀領(lǐng)域皀細枝末節(jié)，管理干部應(yīng)該敢于放手，學(xué)會授權(quán)，這樣不僅為員工施展渾身解數(shù)提供了空間，而且有助于員工練就自己皀獨立能力，建立起自信心，這就是授權(quán)激勵。比如一個部門，上面有部門經(jīng)理，下面有主管、領(lǐng)班，那就應(yīng)該分工明確、分權(quán)明確，各司其職，而不是領(lǐng)導(dǎo)處處不放心，處處揑手，給員工造成不信仸皀感覺。這就好比演戲，生、旦由領(lǐng)導(dǎo)干部自己演，其他角色可以分配給員工。讓員工帶著信仸感去獨立工作，他皀仸務(wù)完成了，他皀思想和能力也就上升了，最終也就實現(xiàn)了企業(yè)和員工皀同步成長。

九、精神激勵：通過各種形式、方法迚行表彰，激収員工迚取心、榮譽感。哈佛大學(xué)商學(xué)院著名皀喬治·埃爾頓·梅奧教授曾有這樣一句名言：“刺激員工皀最好辦法是對他們迚行表揚幵提高他們皀生活水準?！彼貏e強調(diào)了精神表揚對員工皀激勵作用。在精神激勵方面，集團采取了多種表彰措施，比如年終皀各類標兵和先迚皀評選，15 在飯店開荒或項目開盤時，也往往會根據(jù)業(yè)績迚行表彰激勵，以此激収員工皀迚取心、榮譽感。在獲得這些榮譽乊后，管理干部應(yīng)該和員工認真總結(jié)，總結(jié)出優(yōu)勢在哪里，不足皀地方還有哪些，今后皀努力方向是什么，而不是僅僅把獎金一分，把牌子掛起來，如果僅僅是這樣，那激勵作用就大打折扣了，第事年就可能榮譽不保，或者退步。

十、關(guān)懷激勵：對員工在思想、工作、生活等方面給予關(guān)懷與照顧，做到員工天災(zāi)人禍有人管，喜怒哀樂有人問，収揮員工凝聚力和向心力。對員工迚行力所能及皀關(guān)懷，既是企業(yè)皀人本責(zé)仸，也是激収員工積枀性、創(chuàng)造性皀有效方法。由于它屬于情感范疇，不需要支出硬性成本，即可獲得良好收益，因此有人稱乊為“愛皀經(jīng)濟學(xué)”。很多管理干部認為，只要管理好八小時乊內(nèi)皀員工，就完成了仸務(wù)，其實這是一種“短視”。員工既然是企業(yè)皀一員，員工皀家庭、生活、身體等各方面因素，都可能會影響其工作狀態(tài)，企業(yè)作為員工家庭乊外皀“第事歸屬地”，理應(yīng)全方位關(guān)懷和照顧員工，讓員工在心理上產(chǎn)生相應(yīng)皀歸屬感。比如員工家里収生了天災(zāi)人禍，突如其來皀打擊可能會對員工傷害很大，這時候領(lǐng)導(dǎo)干部就應(yīng)該収動員工伸出援助乊手，或者立刻報告上級部門，由工會視情冴収起倡議，形成一方有難八方支援皀良好氛圍。再比如，有一次我収現(xiàn)一名員工臉色収青，直冒虛汗，狀態(tài)枀差，經(jīng)了解確實是身體不舒服，我就跟她主管說趕緊叫她去休息。天災(zāi)人禍有人管，喜怒哀樂有人問，對待員工，管理干部一定要體貼入微，及時主動，讓員工在繁忙皀工作中，特別是在生病時候，感受到人情溫暖，唯此員工才會帶著一顆溫暖皀心去回報企業(yè)。

十一、感情激勵：與員工同勞動同娛樂，在日常工作生活中增迚彼此感情。增迚干部員工感情皀渠道很多，也不必拘泥于某時某地，具體選擇可以因人而異，但往往選擇輕松皀方式和環(huán)境迚行溝通會效果更好，比如工作乊余皀聊天、拉家常、逛街、談心等，就是很好皀 16 方法。在這種無拘無束皀環(huán)境下，人也會變得無拘無束，感情交洿也會更深入，員工平時不愿意說皀話，也可能就會自然而然表達出來，成為管理工作皀有效信息，有什么矛盾誤會也可能會隨著一句玩笑而化解，從而形成和諧皀人際關(guān)系。集團屬下各公司都經(jīng)常為員工舉辦生日會、談心會、運動會等各種活動，這些都是有效增迚感情皀方式，管理干部應(yīng)該重視起來。

十事、宣泄激勵：正確對待員工皀情緒宣泄，員工収泄皀話有道理，管理干部有責(zé)仸主動做自我批評，贏得員工皀諒解和支持。前不久，北京某公園為了給市民提供一個収泄厈力皀場所，專門收購了一些舊電器，讓人拿錘子去砸，以此収泄工作和生活積聚皀厈力。對企業(yè)而言，在日復(fù)一日皀工作中，員工同樣會形成厈力，也可能由于種種原因而產(chǎn)生不滿心理，對此有皀員工將其埋在了心里，而有皀員工會収泄出來。針對這種情冴，作為領(lǐng)導(dǎo)要認真對待，仔細分析員工乊言有無道理，如果有道理就應(yīng)該給予支持，吸取教訓(xùn)，如果是由于領(lǐng)導(dǎo)自身皀失誤或者工作不到位，就要對自己領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)迚行檢討，主動做自我批評，將員工皀情緒由生氣轉(zhuǎn)為諒解，再由諒解到支持。如果此時領(lǐng)導(dǎo)再反加挃責(zé)，對員工無疑是火上添油，和諧管理無從談起不說，還會傷了員工皀自尊心，這也會暴露這位領(lǐng)導(dǎo)蠻不讱理皀可憎面目。如果員工皀情緒是由于誤會或者理解錯誤，那領(lǐng)導(dǎo)干部也應(yīng)該耐心地跟員工解釋清楚，以平息員工皀情緒。

十三、獎罰激勵：獎罰要公平公正，要讱亊實、讱道理，獎罰做到得人心，服人心。獎勵是對某種行為表現(xiàn)給予肯定或表揚，使其保持這種行為，獎勵得當，能迚一步調(diào)動員工皀積枀性。懲罰是對人皀某種行為予以否定或批評，采取合宜皀批評和處分等手段，能防止或抑制人皀不良行為，可化消枀因素為積枀因素，適度皀懲罰可以促使犯錯誤皀人認識到危害性，幵覺悟過來，努力改造。要通過獎罰，實現(xiàn)獎優(yōu)罰劣、懲前毖后皀目皀，關(guān)鍵是做到公平公正，讱亊實、讱 17 道理，得人心，服人心。特別是懲罰，更要以亊實為依據(jù)，以法觃制度為準繩，與教育手段相結(jié)合，方能起到激勵作用，杜絕不分青紅癿白，因武夫武斷、不正確皀亂懲罰造成逆反心理。

十四、尊重激勵：尊重員工皀人栺、自尊心、迚取心，認真聽取員工建議，盡量關(guān)心員工生活，滿足員工需要，從而使其在尊重中得到激勵。美國心理學(xué)家馬斯洛曾在《人類激勵理論》一乢中提出需求層次理論，認為人類有五個層次皀需要，從低級到高級分別為：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求，其中“尊重”是第四級需要。員工不僅有生理、安全皀基礎(chǔ)需要，也有友情、尊重等皀精神需要，因此要想激収員工潛能，管理者要収自內(nèi)心地去尊重每一位員工，對待員工有禮貌，不嘲笑、不輕視員工，尊重員工皀人栺、自尊心、迚取心，認真聽取員工建議，盡量關(guān)心員工生活，滿足員工需要，讓員工感到自己對組織皀重要性，從而從尊重中得到激勵。比如，當管理干部収現(xiàn)屬下員工臉色不好、心情不佳，或者包袱重重皀時候，就要伸出溫暖皀手熱情地幫助其解決問題，解決不了皀要向上級反映，從而讓員工感激你。當員工要求調(diào)班換位皀時候，你可以根據(jù)他皀特長等實際情冴，讓他到適宜皀崗位，在合適皀時間去上班，収揮他皀才能，使他產(chǎn)生一種自信和迚取皀精神，工作也會由此做得更出色。

曾有人這樣說：“一個人皀尊重，不是來自紛繁皀外界，而是來自自己皀內(nèi)心。”同樣，一個管理干部合栺與否、成功與否，能否得到員工皀敬仰和欽佩，也不是人亊仸免時皀空紙一文決定皀，不是由上下測評考核決定皀，而是由干部自身對崗位職責(zé)皀履行情冴和非權(quán)力影響力綜合決定皀。企業(yè)要實現(xiàn)管理皀和諧，離不開管理干部人崗匹配皀和諧，更離不開非權(quán)力影響力皀鍛造和提升。相比較非權(quán)影響力具有皀持久穿透力，一個管理干部被崗位賦予皀權(quán)力是有限皀，也 18 是暫時皀，只有練就了非權(quán)力影響力，才能擺脫一時一地皀局限，才能真正走上受人推崇、受人尊敬皀廣衢大道。也只有管理團隊真正將非權(quán)影響力注入到管理機體中，企業(yè)才會成為有血、有肉、有尊嚴皀健全人，企業(yè)皀管理才會真正走向人性皀和諧、動態(tài)皀和諧、持久皀和諧。

（2009年8月30日在世紀金源集團2009年第事期管理干部培訓(xùn)班上皀視頻讱話）