第一篇：行政管理師

一、行政管理師招生簡章

職業(yè)定義：掌握現(xiàn)代行政管理知識，具有較強的管理、經(jīng)營、策劃、調研、交際能力，能在國家機關、社會團體和企事業(yè)單位從事行政管理工作的高級管理人才。從事的主要工作包括：具有分析和解決行政管理方面實際問題的能力。

職業(yè)概況：報考行政管理師系列，最對口的專業(yè)是行政管理。其核心課程，包括行政管理學、市政學、社會學、行政領導與決策、人力資源開發(fā)與管理、組織行為學、西方經(jīng)濟學、行政法學、社會調查與統(tǒng)計、公共政策分析、國家公務員制度概論、行政公文與寫作、機關管理與辦公自動化等課程。就業(yè)領域，是在國家機關、社會團體和企事業(yè)單位從事行政管理工作。職業(yè)資格：該職業(yè)資格共分三級：助理行政管理師、行政管理師、高級行政管理師。申報條件：（具備下列條件之一）

（1）助理行政管理師：

1、本科以上或同等學歷學生；

2、大專以上或同等學歷應屆畢業(yè)生并有相關實踐經(jīng)驗者；

（2）行政管理師：

1、已通過助理行政管理師資格認證者；

2、研究生以上或同等學歷應屆畢業(yè)生；

3、本科以上或同等學歷并從事相關工作一年以上者；

4、大專以上或同等學歷并從事相關工作兩年以上者。

（3）高級行政管理師：

1、已通過行政管理師資格認證者；

2、研究生以上或同等學歷并從事相關工作一年以上者；

3、本科以上或同等學歷并從事相關工作兩年以上者；

4、大專以上或同等學歷并從事相關工作三年以上者。

第二篇：行政管理師職責內容

行政管理師職責內容

1、協(xié)助總經(jīng)理組織并參與公司人力資源、財務、行政等職能戰(zhàn)略的制定;

2、向管理層和總經(jīng)理提供各種財務、人力資源、行政管理及外部政策等各方面信息，為高層決策提供依據(jù)和建議;

3、負責組織公司對外形象宣傳，代表公司與外界政府部門和機構保持良好公共關系;

4、領導制定公司行政、財務、人力資源等工作的工作計劃，實現(xiàn)工作目標;

5、領導制定完善的公司管理制度體系，建立完善的內部文書、檔案管理體系;

6、負責組織公司重要會議、重大活動的籌備工作;接待公司重要來訪客人;

7、領導公司行政事務工作，保障后勤支持;

8、完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務。

行政管理師職責內容21、高層管理職位，協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，負責其功能領域內短期及長期的公司決策和戰(zhàn)略;

2、協(xié)助總經(jīng)理制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營計劃，并負責協(xié)調部署所轄各職能部門落實執(zhí)行;

3、匯集企業(yè)內部信息和市場、競爭情況等外部信息，進行綜合分析;

4、對公司各部門工作進行監(jiān)督、管理，并執(zhí)行各項規(guī)程、工作指令;

5、召集主持總經(jīng)理辦公會議，檢查、督促和協(xié)調各部門的工作進展,協(xié)調和指導所轄各部門經(jīng)理的工作;

6、負責企業(yè)日常事務與公共事務的處理與協(xié)調。

行政管理師職責內容31、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定人力資源發(fā)展規(guī)劃，并指導其分解、實施;

2、負責公司標準化管理體系的搭建和管理類制度、流程的擬定及監(jiān)督實施;

3、根據(jù)公司發(fā)展階段及業(yè)務需求，協(xié)助規(guī)劃、調整公司組織架構、崗位設置及人員編制;

4、負責公司企業(yè)文化體系的推行落地，負責人才梯隊的搭建和人才培養(yǎng)工作的組織實施;

5、負責協(xié)調各行政管理業(yè)務流程，對內協(xié)調各部門關系，全面支持企業(yè)運作;

5、組織人力、行政費用預算的編制，并根據(jù)預算對薪酬水平及人力、行政各項費用支出進行整體控制;

6、支持、指導公司的人力資源和行政管理工作，根據(jù)授權對人力資源及行政管理事項進行審核與審批。

行政管理師職責內容4

1.規(guī)劃：根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略指導人力行政資源規(guī)劃,并制訂中、長期人力資源發(fā)展計劃;

2.體系流程建設：建立和完善人力資源管理體系及行政管理體系，組織編制、優(yōu)化部門內部制度與流程，確保工作的規(guī)范化;

3.費用管理：負責公司的人力、行政相關費用預算的編制，審核公司流程、合理有效地控制各項費用的開支;

4.商務接待管理：建立、完善公司客戶、重要來賓的接待標準和流程，并組織、落實商務接待工作;

___部門協(xié)調：負責公司日常管理工作，做好公司內外、企業(yè)上下溝通協(xié)調工作，積極配合做好內部管理工作;

6.應急事務處理：負責處理企業(yè)的日常事務，匯總應急事件案例，及時發(fā)現(xiàn)問題及做出處理方案，制定措施防止類似事件發(fā)生;

7.負責部門團隊管理,擅長各類中高級人才的甄別和選拔,完善公司人才儲備和梯隊建設;

8.及時處理人事行政管理中的重大問題，為集團業(yè)務提供各項行政后勤支持。

行政管理師職責內容51、負責廣西區(qū)域公司人力資源、行政部門的管理工作;

2、組織建立健全廣西區(qū)域公司人力資源管理、行政管理制度體系，并負責監(jiān)督執(zhí)行;

3、設定支撐公司戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的人力資源管理規(guī)劃，組織架構設計、薪酬及績效管理體系的設計、人才發(fā)展體系等人力資源管理體系的建設，有效推進公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，真正實現(xiàn)人力資源管理工作支持公司戰(zhàn)略發(fā)展需要;

4、建立完善的培訓體系及人才梯隊建設體系，對薪資內、外部調研、分析，薪資與績效數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析;

5、負責指導人資、行政制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行;

行政管理師職責內容6

1.全面統(tǒng)籌規(guī)劃公司的人力資源戰(zhàn)略和集團的行政管理工作。

2.建立并完善人力資源管理體系，研究、設計人力資源管理模式(包含招聘、績效、培訓、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設)，制定和完善人力資源管理制度。

3.向公司高層決策者提供有關人力資源戰(zhàn)略、組織建設等方面的建議，提高公司綜合管理水平。

___組織制定公司人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃，并監(jiān)督各項計劃的實施。

5.及時處理公司管理過程中的重大人力資源問題和行政管理問題。

行政管理師職責內容7

1.堅決服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領導負責;

2.不斷完善符合實際的各項規(guī)章制度和管理辦法、獎懲條例，并加以宣傳和落實、執(zhí)行。應使公司每位干部員工都了解和掌握具體的條款及工作職責和范圍。確保公司的行政管理有效到位。

3.負責核定各崗位工資標準。做好勞動工資統(tǒng)計工作，負責對日常工資、加班工資的報批和審核工作;

.負責制定并實施及階段性市場活動計劃，確保營運收益;

5.負責挖掘市場及客戶需求，制訂新產(chǎn)品與產(chǎn)品優(yōu)化方案并推動實施。

6.認真做好公司領導交辦的其它工作任務。

第三篇：《行政管理師》考題及答案

《行政管理師》崗位能力考試模擬試題

（二）姓名：身份證號：

性別：工作單位：

一、判斷題（下列判斷正確的請打“√”，錯誤的打“×”；每題1分，共20分）

1.企業(yè)行政管理部門，擔負著企業(yè)行政管理體系的組織實施和具體操作。（√）

2.企業(yè)印信管理及會務接待管理屬于辦公事務管理范圍。（√）

3.介紹信是一種身份證明。一般有統(tǒng)一格式印制的工作介紹信和用公用信箋書寫。（√）

4.讓精通法律和企業(yè)經(jīng)營管理的人員參與到企業(yè)決策和管理過程中，保證使企業(yè)的經(jīng)營管理行為經(jīng)常處于有利的法律地位。（√）

5.整頓就是將有用和無用的東西分開。（×）

6.企業(yè)財產(chǎn)物資是企業(yè)資產(chǎn)的總稱。（×）

7.低值易耗品的本質就是固定資產(chǎn)，只是單位價值較低。（√）

8.通訊費報銷管理辦法屬于辦公事務管理。（√）

9.企業(yè)行政管理實現(xiàn)的是企業(yè)經(jīng)營目標（√）

10.人品和個人修養(yǎng)、學習能力及專業(yè)技能是企業(yè)招聘用人的標準。（√）

11.“勞動關系管理”就是指傳統(tǒng)的簽合同、解決勞動糾紛等內容。（√）

12.資產(chǎn)、負債和所有者權益三項會計要素主要反映企業(yè)的經(jīng)營成果。（×）

13.安全指的是沒有危險、不受威脅、不出事故的一種狀態(tài)和過程。（√）

14.勞動爭議申請仲裁的時效期為二年。（×）

15.報告是平行文，一般產(chǎn)生于事后和事情的過程中。（×）

16.會務“不等同于”會議。會務就是會議服務。（√）

17.處理政事，執(zhí)行政務是我國古代對“行政”的界定。（√）

18.權限與責任不是工作說明書的主要要素之一。（×）

19.文書具有傳遞信息和記錄作用的載體，通常隸屬于“記敘文”的范疇。（×）

20.使用年限在一年以上的物資，可被確認為固定資產(chǎn)。（×）

二、單項選擇題（下列每題的選項中，只有1個是正確的，請將其代號填在橫線空白

處；每題1分，共20分）

1.會務工作中有秘書工作和行政事務，其中秘書工作有會前響應、會中控制及。

A.會后清理B.會后跟進C.會后保障D.會后總結

2.核行政費用。

A.SMARTB.PDCAC.OHSASD.ISO

3.將你的工作場所徹底的清掃，并經(jīng)常維持使它一塵不染。這句話指的是：。

A.整理B.整頓C.清掃D.清潔

4.以下哪一項內容

A.企業(yè)制度建設B.法律事務管理C.財產(chǎn)物資管理D.行政費用管理

5.固定資產(chǎn)管理有固定資產(chǎn)采購、驗收、登記、入庫、簽領、轉移、出租、出售、報廢和

清查等方面的管理，以下哪項也屬于行政部固定資產(chǎn)管理的一項：。

A.固定資產(chǎn)投資B.固定資產(chǎn)抵押C.固定資產(chǎn)外借D.固定資產(chǎn)入賬

6.行政后勤管理主要內容包括辦公環(huán)境建設、辦公自動化建設、司機車輛管理、餐廳宿舍

管理及。

A.行政費用管理B.財產(chǎn)物資管理C.法律事務管理D.企業(yè)文化建設

7.財產(chǎn)物資管理的要求，講求效率、保證需要、健全制度、加強管理、賬目清晰、物帳相

符、厲行節(jié)約及。

A.全員管理B.分管牽制C.物盡其用D.全程監(jiān)控

8.固定資產(chǎn)管理有四個步驟：1.計劃采購 2.到貨驗收 3.登記入庫 4.日常管理。

其中屬于登記入庫步驟。

A.領用登記B.變更登記C.入庫登記D.資產(chǎn)類別、編號

9.安全管理內容有生產(chǎn)安全、生命安全、經(jīng)營安全、信息安全及

A.安全教育B.事故管理C.車輛安全D.人力資源安全

10.是對行為的結果進行考核和評價。

A.能力考評B.業(yè)績考核C.性格評定D.態(tài)度考評

11．用人單位安排勞動者加班加點工作，在保障勞動者身體健康的前提下，每月延長的工作

時間不得超過小時。

A．24B.36C.40D.4412、企業(yè)行政費用管理的全過程是一個閉環(huán)過程，過程中的每個節(jié)點相互間都有影響。

其中既是平日費用執(zhí)行的指導，同時也是費用預算制定的先決條件。

A.費用預審B.費用控制C.費用總結D.費用分析

13.在商務交往中，常用的公文：。

A.請示B.報告C.函D.通知

14.城鎮(zhèn)企事業(yè)單位職工，個人繳納失業(yè)保險費的比例是職工本人工資

A.1%B.2%C.6%D.8%

15.根據(jù)我國有關法律、法規(guī)的規(guī)定，勞動者不必繳納保險費有

A.養(yǎng)老保險費B.失業(yè)保險費C.醫(yī)療保險費D.工傷保險費

16.行政管理作為一門學科，它經(jīng)歷了三個發(fā)展時期，其中系統(tǒng)管理時期是

A.19世紀末至20世紀20年代B.20世紀20年代

C.20世紀20年代至50年代D.20世紀50年代

17.能夠認定勞動合同無效的機構是。

A.各級人民政府B.工商行政管理部門C.各級勞動行政部門D.勞動爭議仲裁委員會

18.企業(yè)文化建設的步驟有企業(yè)文化準備、企業(yè)文化戰(zhàn)略性規(guī)劃、企業(yè)文化實施，期間還包

括。

A.企業(yè)文化檢查B.企業(yè)文化診斷C.企業(yè)文化討論D.企業(yè)文化評判

19.報告的結尾常用：。

A.請審B.當否，請示下C.請批復執(zhí)行D.請批準為盼

20.公文發(fā)文字號由三部分組成，下列哪一項不屬于它的組成部分之一。

A.發(fā)文序號B.發(fā)文年號C.發(fā)文機關代字D.發(fā)文部門代號

三、多項選擇題（下列每題的選項中，至少有

空白處；每題2分，共20分）2個是正確的，請將其代號填在橫線

1.企業(yè)行政管理工作可以說是千頭萬緒，紛繁復雜。這就要求企業(yè)行政管理人員具備以下

素質。

A.思想素質B.身體素質C.能力素質D.專業(yè)素質E.心里素質

2.會務工作做得好壞，是影響會議質量和會議效果的重要因素。會務工作的特點有商業(yè)性、服務性、被動性、。

A.決策性B.事務性C.綜合性D.保密性E.時間性

3.行政組織設計是企業(yè)進行有效管理的必備手段之一。所以對行政組織的設計要求有：

A.穩(wěn)定B.均衡C.精簡D.統(tǒng)一E.高效

4.常見的企業(yè)日常行政類文書有請示、報告、通知和函等。其中報告的特點是：

A.發(fā)布性B.事項性C.單向性D.陳述性E.事后性

5.薪酬結構是由

A.基礎工資B.獎金C.各種福利D.各種津貼E.保險

6.目前的個人繳費保險為。

A.養(yǎng)老保險B.醫(yī)療保險C.生育保險D.工傷保險E.失業(yè)保險

7.組成勞動爭議仲裁委員會。

A.勞動者代表B.企業(yè)代表C.勞動行政部門代表D.工會代表E.職工代表

8.企業(yè)安全管理中的員工生命安全包含

A.生產(chǎn)過程安全 B.職業(yè)健康安全 C.員工自我保護能力 D.環(huán)境安全 E.財產(chǎn)安全

9.突發(fā)事件具有突如其來的偶發(fā)性、意想不到的突變性、琢磨不透的復雜性和不可估量的危害性等特點。一般處置突發(fā)事件應遵循重塑形象等程序。

A.控制事態(tài)B.調查研究C.制定對策D.貫徹實施E.評估總結

10.在知識快速更新的信息社會，組織必須向全體員工提供不斷學習的機會或培訓。企業(yè)的培訓種類有等。

A.師傅帶徒培訓B.輪崗培訓C.網(wǎng)上培訓D.企業(yè)內訓E.外派培訓

四、簡述題（每題7.5分，共15分）

1.簡述企業(yè)行政管理的三大功能及其角色定位。

參閱第二頁企業(yè)行政管理的功能和要求，及第四頁表1-1企業(yè)行政管理功能及角色定位

2.按公文的一般格式，寫一份比較完整的報告，內容為各班組已落實安全防火責任制工作。

參閱第115-116頁范例

五、論述題（10分）

結合自身感受，如何看待改善環(huán)境同企業(yè)工作的關系？

參閱第83頁5S現(xiàn)場管理

六、綜述分析題（15分）

某公司要舉辦“成立五周年大會”，邀請有關單位的領導來參加，秘書小李負責嘉賓的邀請和相關的文案工作。行政專員小許負責后勤保障工作。讓我們來回顧一下他們是如何操辦的：

（1）小李用電話通知受邀嘉賓，但有的嘉賓電話沒接通，所以沒有找到，事后小李把這件事忘了，會前也沒和嘉賓再次確認。對于重要嘉賓小李采取發(fā)邀請函通知，但邀請函不是十分美觀，比較簡陋。結果開會那天，來的嘉賓很少。

（2）小許根據(jù)原定的會議方案進行了會場租賃、茶歇準備以及會后的宴請安排，但因為來的嘉賓很少，所以準備得好多東西都浪費了。結果錢沒少花，力氣也花了不少，但效果很差。

（3）為此，公司領導狠狠批評了行政部負責人。

請問：

1.如果你是公司領導，你會從哪幾方面指出行政部負責人的失誤？

2.如果你是行政部負責人，你會從哪幾方面把控會議的籌備工作和事后的善后工作？

3.如果你是秘書小李，你該如何做好自己的會議秘書工作？

如果我是公司領導，我會從以下幾方面指出行政負責人的失誤

1、嘉賓邀請沒有落實復查，導致嘉賓沒有全部通知到位；

2、邀請函制作沒有事先評審和事后驗收，導致設計不美觀，制作簡陋，影響公司形象

也有辱嘉賓

3、不同操辦人員沒有進行信息溝通，導致財力浪費。

如果我是行政部負責人，我會從以下幾方面把控本次會議的籌備工作和事后的善后工作：

一、籌備階段

設立會務小組

明確人員分工

落實執(zhí)行檢查制度

落實工作代理制度

落實信息溝通制度

二、善后階段

會后的善后工作包括：

1.嘉賓返程交通工具的安排

2.各項費用結算

3.會務用品用具的清理

4.召集各會務人員進行會務總結

第四篇：全國高級行政管理師認證班

全國高級行政管理師認證班

【時間地點】 2011年9月24-25日青島（23日報到）

【參加對象】 企業(yè)中層行政管理干部和文秘工作人員，包括辦公室主任、行政部經(jīng)理、董事長秘書、總經(jīng)理

秘書、行政助理、行政主管、行政部門文員等。

【費用】 ￥3200元/人（資料費、教材費、授課費、考試費、認證費、中餐等），住宿統(tǒng)一安排，費用自理。注：請報名者在報到時提交兩寸彩色近照四張、身份證復印件、學歷復印件各一份。

【網(wǎng)址鏈接】 《全國高級行政管理師認證班》(孫海藍)

國家人力資源和社會保障部、就業(yè)培訓技術指導中心權威推出

● 培訓背景：

全國高級行政管理師培訓認證項目自2003年推廣以來，在國家人力資源和社會保障部（原勞動和社會保障部）大力支持下，已為全國各地方、各行業(yè)培養(yǎng)出企業(yè)行政管理專業(yè)人才萬余名,為進一步提升企業(yè)行政專業(yè)管理水平，繼續(xù)貫徹落實《2006—2020年中國企業(yè)行政發(fā)展規(guī)劃綱要》，經(jīng)批準，就業(yè)培訓技術指導中心特舉辦“全國高級行政管理師認證班”

● 培訓鑒定目的：

本課程專門為董事會或總經(jīng)辦秘書、行政部門工作人員、部門經(jīng)理助理、其他行政文員設計提升專業(yè)能力，成為上司在工作中的得力助手而設計的，目的是要使學員能夠幫助上司提升工作效率與品質，維護商業(yè)形象，取得事業(yè)更大成功，成為老板的“管家”，做好辦公室的上傳下達、做好領導的左膀右臂和參謀助手。

● 證書頒發(fā)

考試合格，頒發(fā)由國家人力資源和社會保障部（原勞動和社會保障部）統(tǒng)一印制的《行政管理師》(高級)職業(yè)崗位證書。

● 培訓鑒定內容（本課程可根據(jù)企業(yè)需求量身定制內訓／診斷／咨詢項目，歡迎企業(yè)來電洽談）

第一講、行政定位——做當家人

一、辦公室的游戲規(guī)則

二、職業(yè)心態(tài)：努力和敬業(yè)態(tài)度

三、行政管理在企業(yè)中的定位

1.行政管理工作的績效價值

2.行政管理人員的素質特點

3.行政管理制度的框架結構

四、辦公室職責和功能發(fā)揮

1.新時期辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)與機遇；

2.辦公室基本職能與工作特點；

3.新時期辦公室工作的“四個轉變”；

4.搞好辦公室工作的思路；

5.提高辦公室工作質量和效率的有效途徑

第二講：職業(yè)禮儀——外化于行

感謝您的真誠，愿我們攜手共進 —— 廣州森濤培訓咨詢服務中心公開課事業(yè)部

1、職業(yè)著裝與企業(yè)制度和企業(yè)文化的關系

2、工作場所的言談舉止基本規(guī)范

3、辦公室日常禮儀

（1）引領禮儀

（2）電梯禮儀

（3）對預約的客人

（4）對未事先預約的客人

（5）奉茶禮儀

（6）介紹禮儀

（7）握手禮儀

（8）使用名片禮儀

（9）工作狀態(tài)的坐姿、站立、行走

（10）交談禮儀：聲音、姿勢、表情、態(tài)度

第三講、內部管理——行政統(tǒng)籌

1、前臺接待--企業(yè)的形象代表

2、部門秘書助理--團隊和經(jīng)理/領導的得力助手

3、司機、保安、清潔工等的管理--企業(yè)的“行”的基本保證

4、行政工作人員管理

5、行政事務性工作的內部分工

6.集團電話管理

7.集團的車輛管理不同方式

8.食堂管理的外包流程

9.員工的應急安全保障

10.危機處理

11、強化行政工作執(zhí)行力

第四講 領導能力——能力提升

一、領導藝術：

1.領導用人藝術；

2.領導授權藝術；

3.領導激勵藝術；

二、領導力

卓越領導的5種原則

1、目標愿景

2、責任當先

3、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

4、激勵人心

5、經(jīng)營團隊

三、危機處理：

1.單位突發(fā)事件預防

2.突發(fā)事件處理原則；

3.突發(fā)事件處理程序與技巧

4.辦公室危機處理能力提升方法。

四、績效考核：

1.辦公室績效考核的評價標準；

2.辦公室績效考核的方法；

3.辦公室績效考核的方案設計；

4.辦公室績效考核結果的實施與履行；

案例：海爾1010，8020原則

五、企業(yè)文化與員工激勵

* 如何使企業(yè)文化深入人心

* 有效激勵員工

* 建立行政部的核心作用

第五講、溝通協(xié)調——溝通高效

1、溝通的意義

2、常用溝通方式比較

3、溝通方法的技巧

聽的技巧說的技巧問的技巧 看的技巧

4、如何與你的上司良好溝通

原則方法技巧

案例分析：分組討論、實景演練

5、與客戶之溝通協(xié)調能力

6、電話溝通的技巧

接聽電話的基本原則

接聽電話的幾項注意

案例：如何處理上級的電話

8、部門內部的溝通

（1）內部溝通的問題及產(chǎn)生的原因

（2）內部溝通的12項規(guī)則

9、企業(yè)內部門之間的溝通與協(xié)調

（1）部門之間溝通的特點

（2）部門之間溝通的誤區(qū)

（3）部門之間溝通的障礙

第六講、日常管理——會務文件 統(tǒng)籌管理

一、時間管理

1、時間管理的誤區(qū)

2、時間管理的原則

第一原則：目標管理

第二原則：抓住重點原則 80/20法則

第三原則：輕重緩急的優(yōu)先管理

時間管理的20個策略

二、傳真郵件管理

三、差旅行程管理

如何安排主管出差行程

1、出差之準備工作：

2、出差回來之后續(xù)動作：

四、會務管理技巧

1、會務分類－組織思路

2、組織階段：會前準備、會中協(xié)助、會后整理

3、如何擔任會議主持人

4、如何當好會議秘書？如何組織開會

案例：海爾某部例會會議及活動策劃案

5、如何避免陷于會議忙碌之中？

五、信息檔案管理

1、信息管理基本流程

2、信息的收集整理

3、信息的傳遞

4、信息的儲存與保密

辦公系統(tǒng)的應用

——協(xié)同辦公管理平臺

案例：海爾的協(xié)同辦公管理的典型應用

六、名片整理：

1.整理名片的工具類別：

2.名片分類方法：

3.名片整理方法：

第七講：文印管理——規(guī)范管理

一、文件管理

1、文檔分類標準

2、檔案管理的原則

3、文檔的索引

4、電子文檔的保管

案例分析：如何利用檔案為公司業(yè)務服務？

二、公文處理辦公室公文處理：

1.公文格式規(guī)范；

2.公文文種規(guī)范；

3.公文處理規(guī)范；

4.辦公室主任（秘書）如何簽發(fā)文件。

三、文印管理——

文印管理：

1、文印管理流程

2、管理工具

3、文印管理職責

案例分析

第八講、經(jīng)費管控——預算管控

一、如何處理好三種關系與三項原則

二、行政業(yè)務費用管理

三、行政成本控制的重要路徑

四、辦公成本控制的五項原則

第九講 職業(yè)素養(yǎng)——誠信為本 責任是根

1、讓自己負責任

2、責任勝于能力

案例互動

第十講：課程小結——總結提高 行動改善

1、課程小結

2、下一步行動計劃

3、作業(yè)練習

● 講師簡介

孫海藍老師：清華大學、北京大學、人民大學EMBA特邀實戰(zhàn)型講師，2007、2008、200930強金牌培訓師，海爾實戰(zhàn)派資深培訓師、高級咨詢顧問、備受企業(yè)歡迎的培訓師，原海爾企業(yè)文化體系主創(chuàng)人員，曾任海爾大學高級講師、海爾中高級職業(yè)經(jīng)理人，10年工作經(jīng)歷走過企業(yè)文化、人力資源、行政、目標管理等中高級管理崗位。借鑒海爾管理經(jīng)驗，創(chuàng)建了中國本土備增企業(yè)利潤的管理咨詢模式，國內多家企業(yè)管理咨詢公司高級培訓師、咨詢師。孫老師授課中對學員加以引導、控場能力強、培訓中提倡學員是培訓的主角，互動參與性強，結合自身豐富的實踐經(jīng)歷，在培訓中教授大量的方法和工具，倡導學以致用，使企業(yè)和學員感受到實戰(zhàn)、實效、實用，通過實戰(zhàn)的課程培訓讓學員和企業(yè)感受到培訓是企業(yè)最好的投資，也是提高員工各種管理技能的最好手段和方法。

曾服務企業(yè)：海爾、美的、聯(lián)想、東風日產(chǎn)、上海比亞迪、深圳移動、廣州移動、中山移動、中科智擔保集團、航天科工集團、紅日阿康、華菱鋼鐵、南昌錦都皇冠酒店、黑龍江電業(yè)集團、燕京啤酒、重慶高速鐵路有限公司、高等教育出版社外語分社、清華大學出版社、沈陽飛機工業(yè)集團、內蒙古紅駿馬集團、廈門中小企業(yè)聯(lián)合會、金華企業(yè)家管理聯(lián)合會代表團、徐州礦物局、陜西高速工貿(mào)、東營園林綠化、中國石化江蘇石油、北京石油管理干部學院、中國兵器集團公司、河北長城長電極有限公司、重慶金算盤集團、上海中建八局等。

第五篇：銷售管理師

崗位職責：

1、熟悉房地產(chǎn)銷售流程與相關管理制度，保證項目銷售工作有序開展，良好把控銷售工作；

2、具備項目銷售團隊建立、管理、培訓以及激勵的能力；

3、能夠快速實施執(zhí)行整體營銷計劃，參與策劃方案的制定與實施監(jiān)控；

4、具備良好的溝通和銷售現(xiàn)場管理能力，能與合作方及相關部門良好溝通的能力，并完成營銷中心的各項事務管理；

5、熟悉南昌房地產(chǎn)市場，能夠及時反饋分析市場信息，為銷售策略定制提供者支持；

6、能夠熟悉運用計算機操作，完成各類銷售報表的編制；

7、熟悉售后簽約回款工作，配合售后部門及時完成簽約回款工作；

8、能夠帶領銷售團隊完成公司既定的銷售目標。任職條件：

1、男女不限，市場營銷及相關專業(yè)，全日制本科以上學歷，熟悉房地產(chǎn)行業(yè)相關法律法規(guī)，形象氣質俱佳；

2、三年以上大中型房地產(chǎn)行業(yè)項目銷售管理經(jīng)驗；具有高端項目成功操盤經(jīng)驗，善于管理團隊，在團隊管理及置業(yè)顧問培養(yǎng)上有豐富經(jīng)驗和心得，有在企業(yè)長期發(fā)展的意愿；

3、正直誠信，責任心強，良好的團隊合作精神及組織、開拓能力，良好的溝通能力和服務意識；

4、對工作充滿熱情，熱愛自己的事業(yè)，抗壓能力較強；