第一篇：物業(yè)管理師考點

物業(yè)管理師能力考點

給水排水控制系統(tǒng)一、給水系統(tǒng)

智能樓宇中生活給水系統(tǒng)通常有三種形式：

(一)采用恒壓(或變壓)供水

(二)采用高位水箱、低位水池給水系統(tǒng)

(三)超高層建筑除設(shè)置高區(qū)水箱外，還要設(shè)置接力泵和中區(qū)水箱。

二、排水系統(tǒng)

生活排水系統(tǒng)分：集水坑排水、污水池排水，其監(jiān)控原理相同。排水系統(tǒng)是由污水池(集水坑)、污水泵(排水泵)、液位傳感器等構(gòu)成，主要功能是實現(xiàn)排水系統(tǒng)的自動控制。

熱交換系統(tǒng)

熱交換系統(tǒng)即冷、熱源系統(tǒng)，是暖通空調(diào)系統(tǒng)的主要部分之一。通過冷、熱源設(shè)備提供滿足要求的冷、熱水，并由水泵輸送到各個空調(diào)機組與空氣進行熱交換后，把處理后的空氣送到被調(diào)區(qū)域。

供熱系統(tǒng)的監(jiān)控

(一)鍋爐供熱系統(tǒng)的監(jiān)控

供熱鍋爐房的監(jiān)控對象可分為燃燒系統(tǒng)、水系統(tǒng)兩部分，采用直接數(shù)字控制器DDC進行監(jiān)控，并把數(shù)據(jù)實時地送入中央監(jiān)控站，根據(jù)供熱的實際狀況控制鍋爐及循環(huán)泵的開啟臺數(shù)，設(shè)定供水溫度及循環(huán)流量。

(二)熱交換系統(tǒng)監(jiān)控

熱交換系統(tǒng)是以熱交換器 為主要設(shè)備，由鍋爐供給蒸汽、加熱熱水，熱水供應(yīng)采暖空調(diào)或生活用。：

建筑材料

一、材料的基本性質(zhì)

(一)密度、表現(xiàn)密度和堆積密度

1.密度

密度：指材料在絕對密實狀態(tài)下，單位體積的質(zhì)量。

2.表觀密度

表觀密度：材料在自然狀態(tài)下，單位體積的質(zhì)量。

3.堆積密度

堆積密度：指粉狀或粒狀材料，在堆積狀態(tài)下，單位體積的質(zhì)量。

(二)材料的密實度與孔隙率

1.密實度

密實度：指材料體積被固體物質(zhì)充實的程度。

2.孔隙率

孔隙率：孔隙率的大小直接反映了材料的致密程度。

(三)材料與水有關(guān)的性質(zhì)

1、親水性與憎水性

親水性材料：潤濕邊角θ≤90度的材料;

憎水性材料：潤濕邊角θ>90度的材料。

2、含水率

材料的含水率：材料中所含水的質(zhì)量與干燥狀態(tài)下材料的質(zhì)量之比。

3、吸水性

材料的吸水性：材料與水接觸吸收水分的性質(zhì)。

4.吸濕性

吸濕性：材料在潮濕空氣中吸收水分的性質(zhì)。

5.耐水性

耐水性：材料抵抗水的破壞作用的能力。

6.抗?jié)B性(或不透水性)

抗?jié)B性：材料抵抗壓力水滲透的性質(zhì)。

7.抗凍性

抗凍性：材料在水飽和狀態(tài)下，能經(jīng)受多次凍融循環(huán)作用而不破壞，也不嚴重降低強度的性質(zhì)。

建筑智能化系統(tǒng)概述

一、智能建筑的概念

智能建筑：指運用現(xiàn)代計算機技術(shù)、自動控制技術(shù)、通信技術(shù)、多媒體技術(shù)與現(xiàn)代建筑藝術(shù)相結(jié)合，通過對機電設(shè)備的自動控制，對信息資源的管理，向用戶提供信息服務(wù)及安全、舒適、便利的環(huán)境服務(wù)，投資回報合理，適合當今信息技術(shù)高速發(fā)展的需求特點的現(xiàn)代化建筑。

智能建筑：是以建筑環(huán)境為平臺，應(yīng)用現(xiàn)代4C技術(shù)，運用系統(tǒng)工程、系統(tǒng)集成等先進的科學(xué)原理，通過對建筑物的4個基本要素，即結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、服務(wù)和管理，以及它們之間的內(nèi)在聯(lián)系，以最優(yōu)化的設(shè)計，提供一個投資合理又擁有高效率的幽雅舒適、便利快捷、高度安全的環(huán)境空間。

從管理學(xué)的角度看，智能建筑與傳統(tǒng)建筑有明顯差異，主要表現(xiàn)在：

(1)對管理人才要求有很大不同

智能建筑物業(yè)管理的實現(xiàn)需要一大批高素質(zhì)的復(fù)合型人才。

(2)物業(yè)管理的關(guān)系及功能有很大不同

智能建筑物業(yè)管理在傳統(tǒng)物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容基礎(chǔ)上增加了：信息服務(wù)與管理、機電設(shè)備自動化監(jiān)控管理、三表數(shù)據(jù)遠程與收費管理等內(nèi)容，具有管理科學(xué)規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效的特點。

二、智能建筑的組成

智能建筑通常由樓宇自動化系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、通信自動化系統(tǒng)、智能建筑集成系統(tǒng)四大基本要素組成。

三、智能住宅與智能小區(qū)

智能住宅：指通過家庭總線把家庭內(nèi)的各種與信息相關(guān)的通訊設(shè)備、家用電器和家庭保安裝置都并入到網(wǎng)絡(luò)之中，進行集中或異地的監(jiān)視控制和家庭事務(wù)性管理，并保持這些家庭設(shè)施與住宅環(huán)境的協(xié)調(diào)，提供工作、學(xué)習、娛樂等各項服務(wù)，營造出具有多功能的信息化居住空間。

智能小區(qū)：是對有一定智能程度的住宅小區(qū)的統(tǒng)稱。智能化小區(qū)的基本智能被定義為“居家生活信息化、小區(qū)物業(yè)管理智能化、IC卡通用化”。智能小區(qū)建筑物除滿足基本生活功能外，還要考慮安全、健康、節(jié)能、便利、舒適五大要素，以創(chuàng)造出各種環(huán)境(綠色環(huán)境、回歸自然的環(huán)境、多媒體信息共享環(huán)境、優(yōu)秀的人文環(huán)境等)，從而使小區(qū)智能化有著不同的等級。

保安監(jiān)控系統(tǒng)一、保安監(jiān)控系統(tǒng)概述

保安自動化系統(tǒng)主要包括：防盜報警與監(jiān)聽監(jiān)控系統(tǒng)、出/入口監(jiān)控系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)、緊急報警系統(tǒng)、巡更管理系統(tǒng)、周界防衛(wèi)系統(tǒng)等。

二、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)

是在重要場所安裝攝像機向監(jiān)視中心提供實時現(xiàn)場信息，同時還可以錄像，錄下報警時的現(xiàn)場狀況，供分析研究使用，它的功能可分為：攝像、傳輸、控制、顯示記錄四個部分。

閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)的規(guī)?？筛鶕?jù)監(jiān)視范圍的大小以及監(jiān)視目標的多少來確定，監(jiān)視系統(tǒng)的大小一般根據(jù)攝像機的數(shù)量劃分為：

(1)小于10個的為小型電視監(jiān)控系統(tǒng);

(2)10～100個之間的為中型電視監(jiān)控系統(tǒng);

(3)大于100個的為大型電視監(jiān)控系統(tǒng)。

隨著計算機技術(shù)、多媒體技術(shù)的發(fā)展，閉路電視監(jiān)控技術(shù)也從傳統(tǒng)的模擬視頻監(jiān)控系統(tǒng)向數(shù)字化多媒體網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)展。

三、防盜報警系統(tǒng)

防盜報警系統(tǒng)是在探測到防范現(xiàn)場有入侵者時能發(fā)出報警信號的專用電子系統(tǒng)，一般由探測器(報警器)、傳輸系統(tǒng)、報警控制器組成。探測器檢測到意外情況就產(chǎn)生報警信號，通過傳輸系統(tǒng)送入報警控制器發(fā)出聲、光或以其他方式報警。

根據(jù)工作原理不同探測器可分為下列幾種類型：

(一)開關(guān)報警器

(二)玻璃破碎報警器

(三)周界報警器

四、出入口控制系統(tǒng)

出入口自動控制系統(tǒng)也叫門禁系統(tǒng)，一般由計算機、電子鎖、識別卡等組成。

該系統(tǒng)包括三個層次的設(shè)備：

(1)底層是直接與人員打交道的設(shè)備，有讀卡機、電子門鎖、出口按鈕、報警傳感器和報警喇叭等。

(2)控制器接收底層設(shè)備發(fā)來的信息，判斷后發(fā)出處理信息。單個控制器就可以組成一個簡單的門禁系統(tǒng)，用來管理一個或幾個門。多個控制器通過通信網(wǎng)絡(luò)同計算機連接起來就組成了整個建筑的門禁系統(tǒng)。

(3)計算機管理著系統(tǒng)中所有的控制器，完成系統(tǒng)中所有信息的分析與處理。

五、停車場管理系統(tǒng)

停車場管理系統(tǒng)具有自動/半自動收費、打印報表等功能。適用于：(1)短時間(計時)停車用戶;(2)月季票用戶;(3)儲值票卡的用戶。

停車場管理系統(tǒng)一般由三部分組成：

1.車輛出入的檢測與控制：通常采用環(huán)形感應(yīng)線圈方式或光電檢測方式。

2.車位和車滿的顯示與管理：有車輛計數(shù)方式和車位檢測方式等。

3.計時收費管理：無人的自動收費系統(tǒng)、有人管理系統(tǒng)等

第二篇：注冊物業(yè)管理師（范文模版）

注冊物業(yè)管理師

考試成績實行2年為一個周期的滾動管理辦法，參加全部4個科目考試的人員必須在連續(xù)兩個考試內(nèi)通過全部科目;免試部分科目的人員必須在一個考試內(nèi)通過應(yīng)試科目。

一、物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定(國人部發(fā)[2005]95號)

第九條 凡中華人民共和國公民，遵守國家法律、法規(guī)，恪守職業(yè)道德，并具備下列條件之一的，可以申請參加物業(yè)管理師資格考試：

（一）取得經(jīng)濟學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類中專學(xué)歷，工作滿10年，其中從事物業(yè)管理工作滿8年。

（二）取得經(jīng)濟學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類大專學(xué)歷，工作滿6年，其中從事物業(yè)管理工作滿4年。

（三）取得經(jīng)濟學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類大學(xué)本科學(xué)歷，工作滿4年，其中從事物業(yè)管理工作滿3年。

（四）取得經(jīng)濟學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè)，工作滿3年，其中從事物業(yè)管理工作滿2年。

（五）取得經(jīng)濟學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類碩士學(xué)位，從事物業(yè)管理工作滿2年。

（六）取得經(jīng)濟學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類博士學(xué)位，從事物業(yè)管理工作滿1年。

（七）取得其他專業(yè)相應(yīng)學(xué)歷、學(xué)位的，工作年限及從事物業(yè)管理工作年限均增加2年。

考試日期為每年第三季度

考試成績實行2年為一個周期的滾動管理辦法，參加全部4個科目考試的人員必須在連續(xù)兩個考試內(nèi)通過全部科目；免試部分科目的人員必須在一個考試內(nèi)通過應(yīng)試科目。資格考試分4個半天進行。《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營管理》、《物業(yè)管理綜合能力》3個科目的考試均為2．5小時，《物業(yè)管理實務(wù)》科目考試時間為3個小時編輯本段考試題型《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營管理》試題的題型分為單項選擇題、多項選擇題；《物業(yè)管理實務(wù)》和《物業(yè)管理綜合能力》試題的題型分為單項選擇題、多項選擇題和綜合（案例）分析題。

2.2004年中央廣播電視大學(xué)出版社出版圖書

書名:物業(yè)管理師

圖書編號:755310

圖書《物業(yè)管理師》出版社:中央廣播電視大學(xué)出版社定價:20.0ISBN:730402592

3.注冊物業(yè)管理師

注冊物業(yè)管理師是指經(jīng)過住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部舉辦的全國統(tǒng)一考試，獲得《中華人民共和國物業(yè)管理師》證書后再經(jīng)過人力資源和社會保障部進行注冊，獲得《中華人民共和國物業(yè)管理師》注冊證，注冊證有效期3年.基礎(chǔ)考試每人每科75元，專業(yè)考試每人每科80元。具體費用標準要查看物價局、財政

第三篇：物業(yè)管理師試題

物業(yè)管理師理論知識模擬試題(單選一)

1.在前期工作階段，房地產(chǎn)開發(fā)商需要獲得房地產(chǎn)開發(fā)必備的“五證”中，除()之外的其他四證。

A.國有土地使用權(quán)證

B.商品房銷售許可證或商品房預(yù)售許可證

C.建筑工程規(guī)劃許可證

D.建設(shè)用地規(guī)劃許可證

2.()是在業(yè)主業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，由建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)實施的物業(yè)管理。

A.物業(yè)管理早期介入

B.前期物業(yè)管理

C.日常物業(yè)管理

D.后期物業(yè)管理

3.物業(yè)可行性研究，是指物業(yè)管理企業(yè)在()，擬定物業(yè)管理方案時，從政策、技術(shù)和經(jīng)濟上進行全面的分析。

A.作出投標決策前

B.立項前

C.接管理物業(yè)后

D.與業(yè)主發(fā)生矛盾時

4.()是項目決策的基礎(chǔ)，是分析項目在技術(shù)、財務(wù)、經(jīng)濟上的或行性以作出決策的關(guān)鍵步驟。

A.投資機會研究

B.初步可行性研究

C.詳細可行性研究

D.項目評論與決策

5.物業(yè)再開發(fā)利用的條件是()。

A.業(yè)主的愿望

B.物業(yè)本身的條件

C.物業(yè)管理的運作能力

D.房地產(chǎn)行政管理部門的意見

6.《城市綠化規(guī)劃建設(shè)指標的規(guī)定》中，要求新建居住區(qū)紀地占居住區(qū)總用地比率不低于()。

A.20%

B.30%

C.15%

D.35%

7.()是物業(yè)管理最基本的內(nèi)部管理制度。

A.企業(yè)綜合管理制度

B.員工管理制度

C.部門職責和職責

D.操作規(guī)程

8.()是指用于物業(yè)界定管理參與者權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范實施物業(yè)管理過程中各方當事人的行為，協(xié)調(diào)各方主體間關(guān)系的規(guī)定。

A.物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理制度

B.業(yè)主內(nèi)部管理制度

C.物業(yè)管理的公共管理制度

D.業(yè)主公約

9.下列說法錯誤的是()。

A.物業(yè)管理規(guī)章制度建設(shè)是一項十分重要的基礎(chǔ)性工作

B.物業(yè)管理規(guī)章制度的制造、執(zhí)行、檢查等都必須規(guī)范。

C.物業(yè)管理規(guī)章制度要穩(wěn)定性，一經(jīng)制定就不能修改

D.物業(yè)管理要重視規(guī)章制度的執(zhí)行環(huán)節(jié)

10.投資機會研究，主要是分析()的可能性。

A.投資范圍

B.投資方向

C.投資對象

D.投資效益

第四篇：物業(yè)管理師-報考

報考條件

（一）考全部科目（報考級別為4）的條件：

凡中華人民共和國公民，遵紀守法并具備以下條件之一者，均可申報參加物業(yè)管理師資格考試：

1、取得經(jīng)濟學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類中專學(xué)歷，工作滿10年，其中從事物業(yè)管理工作滿8年。

2、取得經(jīng)濟學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類大專學(xué)歷，工作滿6年，其中從事物業(yè)管理工作滿4年。

3、取得經(jīng)濟學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類大學(xué)本科學(xué)歷，工作滿4年，其中從事物業(yè)管理工作滿3年。

4、取得經(jīng)濟學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè)，工作滿3年，其中從事物業(yè)管理工作滿2年。

5、取得經(jīng)濟學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類碩士學(xué)位，從事物業(yè)管理工作滿2年。

6、取得經(jīng)濟學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類博士學(xué)位，從事物業(yè)管理工作滿1年。

7、取得其他專業(yè)相應(yīng)學(xué)歷、學(xué)位的，工作年限及從事物業(yè)管理工作年限均增加2年。參加全部科目考試的人員，必須在連續(xù)的2個考試內(nèi)通過全部科目的考試。

（二）免試3個科目（報考級別為“1”）的條件：

符合第（一）條，在2006年10月底前參加了《物業(yè)管理實務(wù)》科目的考試并合格的人員，且于2004年12月31日前，評聘工程類或經(jīng)濟類高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)，從事物業(yè)管理工作滿10年的人員，可免試《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營管理》和《物業(yè)管理實務(wù)》科目，只參加《物業(yè)管理綜合能力》科目的考試。參加1個科目考試的人員必須一次通過。

（三）免試2個科目（報考級別為“2”）的條件：符合第（一）條，并于2004年12月31日前，評聘工程類或經(jīng)濟類高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)，且從事物業(yè)管理工作滿10年的人員，可免試《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營管理》2個科目，只參加《物業(yè)管理實務(wù)》、《物業(yè)管理綜合能力》2個科目的考試。參加2個科目考試的人員必須一次通過。

（四）免試1個科目（報考級別為“3”）的條件：

符合第（一）條，且在2006年10月底前，參加了《物業(yè)管理實務(wù)》科目的考試并合格的人員，可免試《物業(yè)管理實務(wù)》科目，只參加《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營管理》和《物業(yè)管理綜合能力》3個科目的考試。參加3個科目考試的人員，必須在連續(xù)的2個考試內(nèi)通過全部科目的考試。

報考科目與時間

考試時間分為4個半天，采用閉卷、筆試的方式進行?！段飿I(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營管理》、《物業(yè)管理綜合能力》3個科目的考試時間為2．5小時，《物業(yè)管理實務(wù)》考試時間為3個小時。其中《物業(yè)管理基本制度與政策》和《物業(yè)經(jīng)營管理》科目為客觀題試卷，使用2B鉛筆在答題卡上作答；《物業(yè)管理綜合能力》和《物業(yè)管理實務(wù)》科目為主客觀題混合試卷，考生答題前須仔細閱讀位于試卷封二的應(yīng)試人員注意事項和位于答題卡首頁的作答須知，使用規(guī)定的作答工具在專用答題卡劃定的區(qū)域內(nèi)作答

2011年考試時間：2011年9月17-18日

9月17日 上午9:00－11:30 物業(yè)管理基本制度與政策

下午2:00－4:30 物業(yè)經(jīng)營管理

9月18日 上午9:00－11:30 物業(yè)管理綜合能力

下午2:00－5:00 物業(yè)管理實務(wù)

考試費用

基礎(chǔ)考試每人每科75元，專業(yè)考試每人每科80元。具體費用標準要查看物價局、財政廳下發(fā)的通知 報名提交材料要求

（一）《______物業(yè)管理師資格考試報名發(fā)證登記表》（考生從網(wǎng)上自行下載，用A4紙雙面打印，經(jīng)單位審核蓋章）一份。

（二）本人有效身份證、學(xué)歷（位）證書原件和復(fù)印件各一份。

（三）近期大一寸彩色同版免冠證件照片2張，點貼在身份證復(fù)印件空白處，所交照片須與上傳照片一致。

（四）符合免試部分科目條件的考生還須提供相關(guān)資料的原件和復(fù)印件各一份。

（五）由所在工作單位出具報考人從事物業(yè)管理工作年限的資歷證明（單位負責人簽名并加蓋公章）；

第五篇：物業(yè)管理師學(xué)習

1、物業(yè)管理含義：業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同

約定，對房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序活動。

2、物業(yè)管理內(nèi)容：對物業(yè)進行維修、養(yǎng)護、管理，對相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序活動進

行維護。

3、物業(yè)管理特征：社會化、專用化、市場化。

4、物業(yè)管理產(chǎn)生主要原因：房地產(chǎn)形態(tài)演變要求建筑物區(qū)分所有。建筑物區(qū)分所有要求業(yè)

主共同管理物業(yè)。業(yè)主共同管理物業(yè)要求引進市場機制。

5、物業(yè)管理產(chǎn)生：

6、物業(yè)管理發(fā)展：2003年6月8日《條例》頒布，標志著物業(yè)管理進入法制化、規(guī)范化時

期。經(jīng)過十年，物業(yè)管理建立內(nèi)容全面、結(jié)構(gòu)合理、科學(xué)規(guī)范、特色鮮明的政策和體系。2007年3月16日《物權(quán)法》頒布，明確了業(yè)主對區(qū)分所有建筑物有共同管理權(quán)，奠定了物業(yè)管理的民事法律基礎(chǔ)。

7、物業(yè)管理地位：

8、物業(yè)管理作用：改善人居工作環(huán)境。推動國民經(jīng)濟發(fā)展。維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。解決城鄉(xiāng)

就業(yè)問題。推進社會建設(shè)。

9、物業(yè)管理制度建設(shè)必要性：以政府為指導(dǎo)的制度建設(shè)。彌補物業(yè)管理市場失靈的需要。

維護社會公共利益需要。推進房屋管理制度轉(zhuǎn)型的需要。（市場失靈缺陷：不完全競爭。不完全信息。外部性。）

10、條例頒布前政策法規(guī)特征：借鑒性。過渡性。針對性。城市新建住宅小區(qū)管理辦法、全國物業(yè)管理示范項目考評標準、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法、物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定、住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理暫行辦法、住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法。

11、條例頒布后政策法規(guī)特征：配套性。經(jīng)驗性。操作性。業(yè)主大會規(guī)程、前期物業(yè)管

理招標投標管理暫行辦法、物業(yè)服務(wù)收費管理辦法、普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法、物業(yè)服務(wù)收費明碼標價規(guī)定、業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定、物業(yè)管理師資格考試實施辦法、物業(yè)管理師資格認定考試辦法。

12、物權(quán)法頒布后制度建設(shè)特征：