第一篇：2013年T業(yè)務(wù)伙伴技能認(rèn)證通知

2013年T業(yè)務(wù)伙伴技能認(rèn)證通知

一、目標(biāo)：以提升伙伴員工能力，做到自學(xué)自測(cè)，有意識(shí)自行提升能力，形成專業(yè)化、差異化的人員隊(duì)伍及能力階梯為目標(biāo)。

二、參考人員：2013年暢捷通T1T3T6授權(quán)簽約伙伴。

三、認(rèn)證時(shí)間節(jié)奏： 伙伴技能認(rèn)證每年度僅舉辦一次

7月15日認(rèn)證通知，發(fā)布2013年T業(yè)務(wù)伙伴技能認(rèn)證通知；

7月15日-31日伙伴預(yù)習(xí)，伙伴可登錄暢捷通學(xué)院平臺(tái)下載相關(guān)資料復(fù)習(xí)；

8月1日-20日在線認(rèn)證，登錄暢捷通學(xué)院網(wǎng)站在線進(jìn)行技能認(rèn)證考核；

8月25日公布成績(jī)，由暢捷通學(xué)院頒發(fā)認(rèn)證通過證書，并可在官方網(wǎng)站查詢。

四、認(rèn)證規(guī)則：

1、認(rèn)證方式：

8月1日-20日期間，伙伴登錄暢捷通學(xué)院平臺(tái)參加相應(yīng)晉級(jí)課程技能考核?？己藘?nèi)容涉及T1T3T6產(chǎn)品的技術(shù)、銷售和實(shí)施服務(wù)等基礎(chǔ)知識(shí)。要求在指定時(shí)間內(nèi)登錄參加暢捷通學(xué)院考核，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)考核成績(jī)視為無效。

2、通過標(biāo)準(zhǔn)：

>中級(jí)認(rèn)證工程師：要求掌握財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化以及產(chǎn)品銷售套路等相關(guān)知識(shí)。需要通過暢捷通學(xué)院伙伴晉級(jí)課程中新手、學(xué)徒、大俠課程中的必修課，并且通過“2013年T業(yè)務(wù)伙伴技能中級(jí)認(rèn)證”考試，成績(jī)?cè)?0分以上。

>高級(jí)認(rèn)證工程師：要求掌握財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化+生產(chǎn)+CRM、HR、TOA、預(yù)算網(wǎng)報(bào)以及價(jià)值營(yíng)銷方法等相關(guān)知識(shí)。需要通過暢捷通學(xué)院伙伴晉級(jí)課程中新手、學(xué)徒、大俠、俠客課程中的必修課，并且通過“2013年T業(yè)務(wù)伙伴技能高級(jí)認(rèn)證”考試，成績(jī)?cè)?0分以上。

>認(rèn)證通過者按其認(rèn)證成績(jī)頒發(fā)相應(yīng)中、高級(jí)工程師認(rèn)證證書，并提供官方網(wǎng)站查詢。

第二篇：認(rèn)證通知

通知

社區(qū)居民：

為了加強(qiáng)離退休人員的管理，2011年區(qū)屬離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證即將開展，請(qǐng)符合條件的人員按照社區(qū)安排的時(shí)間及時(shí)認(rèn)證，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、認(rèn)證范圍和時(shí)間。

1、范圍：2010年12月31日前辦理了退休手續(xù)，由區(qū)社保局按月發(fā)放養(yǎng)老金的離退休人員，包括被征地農(nóng)轉(zhuǎn)非和城鎮(zhèn)超齡人員。

2、時(shí)間：2011年9月19日至10月20日（節(jié)假日除外）。

二、資格核查認(rèn)證程序。

1、居住在本區(qū)的退休人員，持本人身份證、戶口薄、退休證或資格證到魚田堡社區(qū)辦公室辦理認(rèn)證手續(xù)。

2、居住在區(qū)外的退休人員到社區(qū)領(lǐng)取異地居住資格協(xié)助認(rèn)證表，由居住地社保所或社保局協(xié)助認(rèn)證后，將認(rèn)證表寄回萬盛區(qū)社保局。

3、離休人員由區(qū)社保局進(jìn)行資格核查認(rèn)證。

三、注意事項(xiàng)。請(qǐng)各離退休人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，到指定地點(diǎn)認(rèn)證，逾期3個(gè)月未資格認(rèn)證的，區(qū)社保局將停發(fā)養(yǎng)老金。

魚田堡社區(qū)居委會(huì)2011年9月15日

第三篇：業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

對(duì)做銷售朋友的幾點(diǎn)勸告

1、尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。做事先做人，一個(gè)喜歡詆毀別人，是不可能得到客戶信任的。

2、尊重甲方采購人員。不要在為了做生意時(shí)刻意恭維迎合客戶，做不成生意詆毀客戶。

3、實(shí)事求是，不要低估甲方采購人員。在推銷介紹產(chǎn)品時(shí)，一定要實(shí)事求是，不要故意隱瞞產(chǎn)品的缺陷。要記住，沒有最好的產(chǎn)品，適合的才是好的。如實(shí)告知產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺陷，可能要比隱瞞缺陷效果好的多。

4、在投標(biāo)是，千萬不要耍小聰明，互相串標(biāo)。據(jù)我所知，很多房地產(chǎn)公司都建立了黑名單制度，品質(zhì)惡劣的產(chǎn)品或經(jīng)銷商一旦上了黑名單，就不可能再有機(jī)會(huì)進(jìn)入這個(gè)公司的采購范圍。

5、銷售人員要明白，自己代表的是某種產(chǎn)品和公司形象。往往因?yàn)殇N售人員的個(gè)人品質(zhì)，影響了產(chǎn)品的形象，這非?？上?。

6、不要惡意競(jìng)爭(zhēng)，更不要惡意設(shè)置陷阱來報(bào)復(fù)打擊甲方采購人員。世界很大，圈子很小。做人比做生意更重要。

如何提高銷售能力

在銷售過程中，我時(shí)常會(huì)有這樣的感受：

自己明知道這是個(gè)準(zhǔn)客戶，但就是因?yàn)槟芰τ邢?，不足以讓客戶購買成交，心里特別遺憾。我想很多銷售員也會(huì)有同樣的感受。在公司里，能力很強(qiáng)的銷售員每月只拜訪幾個(gè)客戶就能完成任務(wù)，而能力不強(qiáng)的銷售員辛苦一個(gè)月也不見得有多少業(yè)績(jī)?？梢?，能力對(duì)于銷售是非常重要的，它是銷售員的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

回想自己銷售的經(jīng)歷，在前三個(gè)月和一年左右是能力提升最快的兩個(gè)階段。在前三個(gè)月，能力提升非?？焓且?yàn)樾膽B(tài)好，勤奮好學(xué)，基礎(chǔ)差。在一年左右，能力提升非?？焓且?yàn)楣ぷ饔眯?，領(lǐng)悟出了一些做銷售奧妙。但我也有在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，能力提升很慢的經(jīng)歷。如果銷售員在一段時(shí)間內(nèi)無法獲得能力提升，我覺得在四個(gè)方面出現(xiàn)了問題。

第一、心態(tài)不好，無法從過去的習(xí)慣中走出來。

這指的是剛加入銷售行列的朋友。有很多同事一個(gè)月或者更短的時(shí)間就離開了，這些人從心態(tài)上還沒有做好銷售的準(zhǔn)備。他們覺得銷售比較辛苦，做銷售不體面，心理承受不了被客戶拒絕，無法從以前的習(xí)慣走出來。銷售也是處于就業(yè)壓力無奈的選擇，能力自然就不會(huì)提升很快。

如果改變不了環(huán)境，就要去適應(yīng)環(huán)境，否則就會(huì)被這個(gè)環(huán)境所淘汰。這句話同樣適用于空降兵，很多空降兵的失敗就是因?yàn)榕c企業(yè)文化格格不入，對(duì)新的工作環(huán)境不適應(yīng)。第二、不喜歡所從事的工作，對(duì)自己的前途很迷茫。

我在起初的熱情和激情過后，開始懷疑自己的工作。因?yàn)橛龅胶芏嗫蛻舻木芙^后，開始懷疑自己的產(chǎn)品，懷疑自己公司，懷疑自己的工作有沒有價(jià)值，覺得自己的前途很迷茫，工作積極性不高，能力自然也提升不快。幸好有主管及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，幫助我迅速調(diào)整過來。第三、工作不夠?qū)Ｗ?，?jīng)常被一些瑣事分心。

在工作一段時(shí)間后，我覺得很多事情都是重復(fù)的，自己也有了點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，工作就不那么專注了。比如：拜訪客戶老是以前的套路，沒有創(chuàng)新意識(shí)。當(dāng)遇到客戶拒絕或不理解時(shí)，就覺得是客戶的問題，很少自我改進(jìn)。而且經(jīng)常把生活中的情緒帶到工作中來，很多私事和雜事讓

我分心。工作狀態(tài)非常差，讓我的能力提升非常緩慢。

第四、對(duì)自己沒有信心，不敢去突破。

在做新人的時(shí)候，我經(jīng)常會(huì)帶上主管或者經(jīng)驗(yàn)豐富的同事去拜訪客戶。因?yàn)槲矣X得自己經(jīng)驗(yàn)不足，害怕把好的客戶談跑。有一次，給客戶推銷我們的產(chǎn)品，我覺得客戶非常感興趣，而且她還答應(yīng)第二天來我們公司談。我把這個(gè)消息告訴主管，讓他幫忙。可是，客戶最終還是沒有成交，因?yàn)樗菍?duì)我這個(gè)人比較認(rèn)可，而不光是我們的產(chǎn)品。

吸取了這個(gè)教訓(xùn)后，無論多么重要、多么難纏的客戶我都會(huì)獨(dú)自拜訪。不久后，我就成為了公司的銷售談判高手。

我們的成長(zhǎng)需要實(shí)踐，需要很多次的失敗。不要怕失敗而不敢去做，不敢去突破。成功收獲的金錢和榮譽(yù)，而失敗收獲的經(jīng)驗(yàn)、能力和教訓(xùn)，這些是我們最大的財(cái)富。工作最大是恥辱不是沒有做好，而是怕做不好而不去做。

客戶拜訪要做的12件事

沒有拜訪就沒有銷售，但不等于銷售人員去拜訪客戶就一定能實(shí)現(xiàn)銷售。銷售人員如何做有效的客戶拜訪呢？

在實(shí)行經(jīng)銷制的企業(yè)，銷售人員分管幾個(gè)地區(qū)、一個(gè)省甚至幾個(gè)省的市場(chǎng)，每個(gè)月要走訪大量的客戶，對(duì)每個(gè)客戶拜訪的時(shí)間則很短。在有限的時(shí)間內(nèi)，銷售人員應(yīng)做好哪些工作，才有助于銷售業(yè)績(jī)的提升呢？

一些銷售人員每次拜訪客戶都是三句話：上個(gè)月賣了多少貨？這個(gè)月能回多少款？下個(gè)月能再進(jìn)多少貨？這無助于銷售業(yè)績(jī)的提升。

銷售人員每次拜訪經(jīng)銷商的任務(wù)包括五個(gè)方面：

１、銷售產(chǎn)品。這是拜訪客戶的主要任務(wù)。

２、市場(chǎng)維護(hù)。沒有維護(hù)的市場(chǎng)是曇花一現(xiàn)。銷售人員要處理好市場(chǎng)運(yùn)作中問題，解決客戶之間的矛盾，理順渠道間的關(guān)系，確保市場(chǎng)的穩(wěn)定。

３、建設(shè)客情。銷售人員要在客戶心中建立自己個(gè)人的品牌形象。這有助于你能贏得客戶對(duì)你工作的配合和支持。

４、信息收集。銷售人員要隨時(shí)了解市場(chǎng)情況，監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

５、指導(dǎo)客戶。銷售人員分為兩種類型：一是只會(huì)向客戶要訂單的人，二是給客戶出主意的人。前一類型的銷售人員獲得訂單的道路將會(huì)很漫長(zhǎng)，后一種類型的銷售人員贏得了客戶的尊敬。

要實(shí)現(xiàn)這五大任務(wù)，銷售人員在拜訪客戶時(shí)，應(yīng)做好以下１２件工作：

一、銷售準(zhǔn)備

失敗的準(zhǔn)備就是準(zhǔn)備著失敗。銷售人員在拜訪客戶之前，就要為成功奠定良好的基礎(chǔ)。

1、掌握資源。了解公司的銷售政策、價(jià)格政策和促銷政策。尤其是在企業(yè)推出新的銷售政策、價(jià)格政策和促銷政策時(shí)，更要了解新的銷售政策和促銷政策的詳細(xì)內(nèi)容。當(dāng)公司推出新產(chǎn)品時(shí)，銷售人員要了解新產(chǎn)品的特點(diǎn)、賣點(diǎn)是什么？不了解新的銷售政策，就無法用新的政策去吸引客戶；不了解新產(chǎn)品，也就無法向客戶推銷新產(chǎn)品。

2、有明確的銷售目標(biāo)和計(jì)劃。銷售人員要為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而工作。銷售的準(zhǔn)則就是：制定銷售計(jì)劃，然后按照計(jì)劃去銷售。銷售人員每次拜訪客戶，都要明白，自己拜訪客戶的目標(biāo)是什么？如何去做，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？

客戶拜訪目標(biāo)分為銷售目標(biāo)和行政目標(biāo)。銷售目標(biāo)包括要求老客戶增加訂貨量或品種；向老客戶推薦現(xiàn)有產(chǎn)品中尚未經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品；介紹新產(chǎn)品；要求新客戶下訂單等。行政目標(biāo)包括收回帳款、處理投訴、傳達(dá)政策、客情建立等。

3、掌握專業(yè)推銷技巧。掌握銷售技巧，以專業(yè)的方法開展銷售工作。

4、整理好個(gè)人形象。銷售人員要通過良好的個(gè)人形象向客戶展示品牌形象和企業(yè)形象。

5、帶全必備的銷售工具。臺(tái)灣企業(yè)界流傳的一句話是“推銷工具猶如俠士之劍”。凡是能促進(jìn)銷售的資料，銷售人員都要帶上。

調(diào)查表明，銷售人員在拜訪客戶時(shí)，利用銷售工具，可以降低50%的勞動(dòng)成本，提高10%的成功率，提高100%的銷售質(zhì)量！銷售工具包括產(chǎn)品說明書、企業(yè)宣傳資料；名片；計(jì)算器；筆記本、鋼筆；價(jià)格表；宣傳品；樣品；有關(guān)剪報(bào)；訂貨單；抹布，等。

二、行動(dòng)反省

銷售人員要將自己上次拜訪客戶的情況做一個(gè)反省，檢討，發(fā)現(xiàn)不足之處，及時(shí)改進(jìn)。銷售人員可分為兩種類型：做與不做的；認(rèn)真做與不認(rèn)真做的；工作完成后總結(jié)與不總結(jié)的；改進(jìn)與不改進(jìn)的；進(jìn)步與不進(jìn)步的。結(jié)果，前一類人成功了，后一類人失敗了。

1、上級(jí)指令是否按要求落實(shí)了。銷售人員的職責(zé)就是執(zhí)行——落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示。銷售人員每次客戶拜訪前要檢討自己，上次拜訪客戶時(shí)，有沒有完全落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示？哪些方面沒有落實(shí)？今天如何落實(shí)？

2、未完成的任務(wù)是否跟蹤處理了？

3、客戶承諾是否兌現(xiàn)了。一些銷售人員常犯的錯(cuò)誤是“亂許諾，不兌現(xiàn)”。朱熹說“輕諾必寡信”。銷售人員一定要做到“慎許諾，多落實(shí)”。

4、今后幾天工作的計(jì)劃、安排。今天的客戶拜訪是昨天客戶拜訪的延續(xù)，又是明天客戶拜訪的起點(diǎn)。銷售人員要做好路線規(guī)劃，統(tǒng)一安排好工作，合理利用時(shí)間，提高拜訪效率。

三、比較客戶價(jià)格

我國企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)說明，市場(chǎng)亂是從價(jià)格亂開始的，價(jià)格的混亂必定導(dǎo)致市場(chǎng)的混亂，因此管理市場(chǎng)的核心是管理價(jià)格。銷售人員要管理價(jià)格，首先要了解經(jīng)銷商對(duì)企業(yè)價(jià)格政策的執(zhí)行情況。銷售人員要了解以下方面的情況：

1、不同客戶銷售價(jià)格比較。將當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上幾個(gè)客戶的價(jià)格情況進(jìn)行一個(gè)橫向比較，看不同客戶的實(shí)際價(jià)格?；蚴菍?duì)照公司的價(jià)格政策，看經(jīng)銷商是否按公司價(jià)格出貨。

2、同一客戶不同時(shí)期價(jià)格比較。將同一個(gè)客戶的價(jià)格情況進(jìn)行縱向比較，了解價(jià)格變動(dòng)情況。

3、進(jìn)貨價(jià)與零售價(jià)格比較。由于企業(yè)的價(jià)格政策不統(tǒng)一，許多經(jīng)銷商的進(jìn)貨價(jià)不同，銷售人員要看看經(jīng)銷商的進(jìn)貨價(jià)和零售價(jià)是多少。

4、了解競(jìng)品價(jià)格。競(jìng)品的價(jià)格如有變動(dòng)，就要向公司反饋。

四、了解客戶庫存

了解客戶的庫存情況，是銷售人員的基本責(zé)任。

1、庫存產(chǎn)品占銷售額的比例。了解自己的庫存產(chǎn)品、銷售額是多少？分析庫存產(chǎn)品占銷售額的比例是多大？以便發(fā)現(xiàn)問題。如果庫存產(chǎn)品占銷售額的比例太低，可能會(huì)缺貨、斷貨；如果所占比例太大，說明產(chǎn)品有積壓的傾向，銷售人員就要和客戶一起動(dòng)腦筋，幫助客戶消化庫存。

2、自己產(chǎn)品占庫存產(chǎn)品比例?？纯次覀兊漠a(chǎn)品在客戶庫存中所占的比例。占?jí)航?jīng)銷商的庫房和資金，是銷售的鐵律。

3、哪些產(chǎn)品周轉(zhuǎn)快、哪些慢。由各地市場(chǎng)情況不同，公司的品種在各地的銷售情況會(huì)不同。了解一下在客戶處，哪些品種賣的快，哪些賣的慢，就可以指導(dǎo)客戶做好銷售。

4、庫存數(shù)量、品種有無明顯變化。了解最近一時(shí)期，客戶對(duì)我們產(chǎn)品的庫存數(shù)量和品種有什么變化，掌握銷售動(dòng)態(tài)。

五、了解客戶銷售情況

只有了解客戶銷售的具體情況，才能發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行指導(dǎo)，做好銷售。

1、公司主銷產(chǎn)品、盈利產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品是什么，占客戶總銷售額的比例，競(jìng)品能銷多少。目的是了解在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上，我們的產(chǎn)品和競(jìng)品，哪些品種賣得好，哪些賣的不好？

2、能否做到專柜專賣，樣品是否按規(guī)定擺足、顯眼、更換。

3、公司標(biāo)志、廣告宣傳資料是否齊全，環(huán)境是否整潔、清爽？

4、導(dǎo)購員服務(wù)是否規(guī)范？

六、核對(duì)客戶賬物

銷售人員不僅要提高銷售量，更要提高銷售的含金量。降低貨款風(fēng)險(xiǎn)，是提高含金量的重要方法。

1、對(duì)照客戶鋪底額度，核對(duì)客戶實(shí)際鋪底數(shù)、抵押物及其數(shù)量。

2、書面確認(rèn)客戶已付款未結(jié)算、預(yù)付款及應(yīng)收款數(shù)。

3、及時(shí)清理歷史遺留問題，明確債權(quán)債務(wù)。

4、定期與客戶共同進(jìn)行賬款物核對(duì)，并做到降價(jià)時(shí)即時(shí)點(diǎn)庫。

七、檢查售后服務(wù)及促銷政策

了解總經(jīng)銷商對(duì)二批商、零售商提供服務(wù)的情況。客戶是否按照企業(yè)的服務(wù)政策和制度為顧客提供服務(wù)？對(duì)二批商和零售商的促銷政策，要通過經(jīng)銷商來落實(shí)，銷售人員要了解經(jīng)銷商執(zhí)行促銷政策的情況，有沒有問題，如侵吞促銷品。

八、收集市場(chǎng)信息

１、了解準(zhǔn)客戶資料。企業(yè)的客戶隊(duì)伍是不斷調(diào)整的，銷售人員要了解在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上潛在客戶的資料。當(dāng)企業(yè)調(diào)整客戶時(shí)，有后備的客戶資源可以使用。

2、通過巡訪客戶和其他媒介，調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道、價(jià)格、產(chǎn)品、廣告促銷辦法及市場(chǎng)占有率。

3、了解并落實(shí)條幅廣告、POP等，組織現(xiàn)場(chǎng)促銷。

4、調(diào)查客戶資信及其變動(dòng)情況。

九、建議客戶定貨

銷售人員在了解客戶的銷售、庫存情況的基礎(chǔ)上，向客戶介紹產(chǎn)品及銷售意圖，如公司新的促銷方案，回答客戶提出的問題，根據(jù)安全庫存數(shù)，建議客戶定貨。

十、客戶溝通

經(jīng)常與客戶溝通，能拉近我們與客戶之間的關(guān)系，銷售實(shí)踐說明，再大的問題也能通過良好的溝通圓滿地解決。企業(yè)與客戶之間的矛盾很多是因?yàn)闇贤ú涣荚斐傻摹?/p>

１、介紹企業(yè)信息。讓客戶了解企業(yè)的情況、最近的動(dòng)態(tài)，向客戶描述公司的發(fā)展前景，有助于樹立客戶的信心。經(jīng)銷商是根據(jù)“產(chǎn)品好、企業(yè)好、企業(yè)人好”的三好原則選擇產(chǎn)品的。讓客戶了解企業(yè)動(dòng)態(tài)，既可以使客戶發(fā)覺新的機(jī)會(huì)，又可以在客戶心中樹立企業(yè)形象。

２、介紹銷售信息。向客戶介紹我們公司在某些區(qū)域市場(chǎng)上的成功經(jīng)驗(yàn)、給客戶介紹一些銷售經(jīng)驗(yàn)與促銷方法。

３、競(jìng)品信息。向客戶介紹競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、人員變動(dòng)等方面的信息，然后和客戶一起想辦法去應(yīng)對(duì)競(jìng)品。

十一、客戶指導(dǎo)

銷售人員在拜訪客戶時(shí)，幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，提出解決辦法，是雙贏的做法。在某企業(yè)培訓(xùn)時(shí)，該企業(yè)一位銷售經(jīng)理，每次在拜訪客戶時(shí)，不是坐在客戶辦公室里和客戶東拉西扯說閑話，而是到客戶的店面和倉庫看看，到市場(chǎng)、批發(fā)商和零售終端轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，和經(jīng)銷商手下的人談?wù)劊缓笤倩氐浇?jīng)銷商辦公室里和經(jīng)銷商一起想辦法，解決問題，擴(kuò)大銷量。優(yōu)秀銷售人員的經(jīng)驗(yàn)就是，請(qǐng)客戶吃百頓飯，不如為客戶做件實(shí)事。

１、培訓(xùn)。我在福建一家公司做培訓(xùn)時(shí)，該公司一位銷售人員業(yè)績(jī)很高。他的一個(gè)成功經(jīng)驗(yàn)就是，每次拜訪經(jīng)銷商時(shí)，抽出一、二個(gè)小時(shí)的時(shí)間，培訓(xùn)經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員。他有8年的銷售經(jīng)驗(yàn)，很愛學(xué)習(xí)，講的都是跑市場(chǎng)、做銷售的實(shí)戰(zhàn)方法，很快就贏得了客戶的好感。每次他去拜訪經(jīng)銷商，從老板到業(yè)務(wù)員都尊他為“老師”。當(dāng)客戶把你尊為老師時(shí)，他們難道不會(huì)大力推你的產(chǎn)品嗎？

２、顧問式銷售。多給客戶出主意、想辦法，做客戶生意場(chǎng)上不可缺少的有力臂膀。３、服務(wù)。銷售人員應(yīng)當(dāng)是客戶問題的解決者。當(dāng)客戶遇到問題時(shí)，能找到銷售人員，并且銷售人員能幫助客戶解決難題，才會(huì)贏得客戶尊重。

４、處理客戶投訴。正確處理客戶投訴，是銷售人員的基本功。正確處理客戶投訴＝提高客戶的滿意程度不同＝增加客戶推廣產(chǎn)品的積極性＝豐厚利潤(rùn)。

十二、行政工作

在拜訪客戶結(jié)束后，銷售人員還要做好以下工作：

1、填寫銷售報(bào)告及拜訪客戶記錄卡。

2、落實(shí)對(duì)客戶的承諾。

3、評(píng)估銷售業(yè)績(jī)。對(duì)拜訪目標(biāo)和實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較分析，目的是讓銷售人員把重點(diǎn)放到銷售成果上，同時(shí)提醒自己，多思考改進(jìn)的方法并且在下一次的拜訪中落實(shí)這些步驟。

（1）是否達(dá)成拜訪目標(biāo)？如果沒有達(dá)成，檢討分析為什么？

（2）想想自己的優(yōu)點(diǎn)是什么？哪些方面還需要改進(jìn)？把它們寫下來

第四篇：業(yè)務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)

石家莊市商業(yè)銀行

sccb/c[2005]64號(hào)

石家莊市商業(yè)銀行關(guān)于開展“綜合業(yè)務(wù)技能大

練兵活動(dòng)”的通知

各支行：

我行自實(shí)行綜合柜員制以來，柜員的服務(wù)水平和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)均有一定程度的提高，但和其他銀行相比仍有一定差距。為了進(jìn)一步激發(fā)柜員學(xué)習(xí)熱情，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)我行綜合業(yè)務(wù)全面發(fā)展，經(jīng)研究決定，自2005年7月開始利用4個(gè)月的時(shí)間，在全行范圍內(nèi)組織綜合柜員開展 “綜合業(yè)務(wù)技能大練兵活動(dòng)”。

為了確?！盎顒?dòng)”的順利進(jìn)行，總部成立由權(quán)登科副行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，由會(huì)計(jì)出納部、工會(huì)、黨群工作部、人力資源部、個(gè)人金融部和技術(shù)保障部等部門總經(jīng)理(主任)組成的“石家莊市商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)技能大練兵活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全行“活動(dòng)”的組織、協(xié)調(diào)和檢查工作。各支行也要成立由主管營(yíng)業(yè)室的行長(zhǎng)任組長(zhǎng)的支行“綜合業(yè)務(wù)技能大練兵活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本支行“活動(dòng)”的組織工作。各支行要立即行動(dòng)起來，組織柜員，利用班前、班后和業(yè)余時(shí)間掀起學(xué)習(xí)訓(xùn)練熱潮，力爭(zhēng)通過這次“活動(dòng)”，把我行綜合柜員的業(yè)務(wù)操作技能推上一個(gè)新臺(tái)階。

本次“活動(dòng)”選擇“微機(jī)百張錄入”、“微機(jī)綜合錄入”、“手工點(diǎn)鈔”和“機(jī)器點(diǎn)鈔”四個(gè)實(shí)用的基礎(chǔ)操作技能訓(xùn)練項(xiàng)目，并提供以下書目作為理論學(xué)習(xí)參考目錄。

《中華人民共和國票據(jù)法》 《支付結(jié)算辦法》

《人民幣大額和可疑支付交易報(bào)告管理辦法》 《金融違法行為處罰辦法》 《違反銀行結(jié)算制度處罰規(guī)定》

四個(gè)技能項(xiàng)目的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：“微機(jī)百張錄入”5分鐘60分、“微機(jī)綜合錄入”15分鐘60分、“手工點(diǎn)鈔”單指單張點(diǎn)鈔10分鐘14把，“機(jī)器點(diǎn)鈔”5分鐘25把。

為了及時(shí)檢驗(yàn)訓(xùn)練效果，各支行在加強(qiáng)組織訓(xùn)練工作同時(shí)，應(yīng)建立綜合柜員“綜合業(yè)務(wù)技能大練兵”訓(xùn)練成績(jī)檔案，每?jī)芍苡涗浺淮喂駟T的訓(xùn)練測(cè)驗(yàn)成績(jī)。通過定期對(duì)綜合柜員訓(xùn)練成績(jī)比較分析，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣?？偛俊盎顒?dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期對(duì)柜員達(dá)標(biāo)和成績(jī)檔案記載情況進(jìn)行抽查。

為了測(cè)評(píng)本次“活動(dòng)”所取得的效果?？偛繉⒂?1月份舉行全行“綜合柜員業(yè)務(wù)技能大練兵匯報(bào)比賽”，比賽（不進(jìn)行理論考試只進(jìn)行技能比賽）采取由支行推薦一名，總部隨機(jī)抽取兩名，每個(gè)支行三名選手參加的方法進(jìn)行，并將對(duì)取得總成績(jī)前六名的支行和各單項(xiàng)成績(jī)前十名的個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì)。比賽具體時(shí)間另行通知。

二00五年七月十五日

主題詞： 綜合業(yè)務(wù)

技術(shù)練兵

活動(dòng)

通知

2005年7月14日印 本行發(fā)送： 行領(lǐng)導(dǎo)，總部各部、室、中心 石家莊市商業(yè)銀行行長(zhǎng)辦公室

（共印

份）

第五篇：學(xué)歷認(rèn)證通知

各市（州）教育局、各高等學(xué)歷教育單位：

為維護(hù)國家高等教育學(xué)歷制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，維護(hù)高等學(xué)校的聲譽(yù)和合法權(quán)益，現(xiàn)就進(jìn)一步做好高等教育學(xué)歷認(rèn)證工作提出以下實(shí)施意見。

一、深刻認(rèn)識(shí)學(xué)歷證工作的重大意義

我國《教育法》明確規(guī)定國家實(shí)行學(xué)歷證書制度。因而，學(xué)歷證書制度是國家的教育基本制度之一，對(duì)學(xué)歷證書的管理是國家的管理，學(xué)歷證書的認(rèn)定是政府行為，只有學(xué)歷證書由政府認(rèn)證，才具有嚴(yán)肅性和準(zhǔn)確性。為保證學(xué)歷認(rèn)證工作的權(quán)威性、公正性和準(zhǔn)確性，教育部曾于2004年7月向社會(huì)發(fā)布公告（教學(xué)[2004]25號(hào)），授權(quán)全國高等學(xué)校學(xué)生信息咨詢與就業(yè)指導(dǎo)中心負(fù)責(zé)高等教育學(xué)歷證書電子注冊(cè)網(wǎng)上發(fā)布學(xué)歷信息和學(xué)歷認(rèn)證工作。2007年4月18日教育部又一次向社會(huì)發(fā)出了《教育部關(guān)于規(guī)范高等教育學(xué)歷認(rèn)證工作的公告》，2007年4月25日教育部召開新聞發(fā)布會(huì)，再一次重申“除全國高等學(xué)校學(xué)生信息咨詢與就業(yè)指導(dǎo)中心和‘中國高等教育學(xué)生信息網(wǎng)（http:/.cn）’公示的學(xué)歷認(rèn)證代理機(jī)構(gòu)以外，任何單位均無權(quán)進(jìn)行高等教育學(xué)歷認(rèn)證活動(dòng)”。因此，學(xué)歷認(rèn)證工作不是一般性的業(yè)務(wù)工作，而是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的、很嚴(yán)肅的權(quán)威性工作，做好學(xué)歷認(rèn)證工作對(duì)于維護(hù)社會(huì)公平、構(gòu)建誠信社會(huì)、規(guī)范高等學(xué)校辦學(xué)行為、維護(hù)高等教育形象與聲譽(yù)具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

二、積極宣傳學(xué)歷認(rèn)證工作，使師生掌握正確的學(xué)歷查詢和認(rèn)證方法

積極宣傳學(xué)歷證書制度及學(xué)歷認(rèn)證工作是各級(jí)教育行政部門和高等學(xué)歷教育單位應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，各行政部門和單位應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)歷認(rèn)證工作的重要性、嚴(yán)肅性、學(xué)歷證書的查詢和認(rèn)證方式向全體師生、員工進(jìn)行廣泛的宣傳，使其明確“中國高等教育學(xué)生信息網(wǎng)”是唯一合法的學(xué)歷查詢網(wǎng)站、全國高等學(xué)校學(xué)生信息咨詢與就業(yè)指導(dǎo)中心及其學(xué)歷認(rèn)證代理機(jī)構(gòu)是從事高等學(xué)歷認(rèn)證工作的合法機(jī)構(gòu)，并自覺到教育部指定的網(wǎng)站和學(xué)歷認(rèn)證代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行查詢學(xué)歷或進(jìn)行學(xué)歷認(rèn)證。從而使師生掌握學(xué)歷查詢和學(xué)歷認(rèn)證的合法渠道和方法，防止自己的合法權(quán)益受到不法侵害。

三、學(xué)歷認(rèn)證代理機(jī)構(gòu)及學(xué)歷認(rèn)證工作

四川省高等學(xué)校學(xué)生信息咨詢與就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心是全國高等學(xué)校學(xué)生信息咨詢與就業(yè)指導(dǎo)中心學(xué)歷認(rèn)證的代理機(jī)構(gòu)之一，是四川省內(nèi)唯一有權(quán)開展高等教育學(xué)歷認(rèn)證工作的合法機(jī)構(gòu)，已從２００４年起向社會(huì)開展高等教育學(xué)歷認(rèn)證工作。

(一)學(xué)歷認(rèn)證的受理范圍

１９８０以后取得的國內(nèi)專科以上學(xué)歷（含?？疲┒伎梢允芾聿⑦M(jìn)行認(rèn)證。

(二)學(xué)歷認(rèn)證需要的材料

1、１９９２－２００４年取得學(xué)歷證書的，提供本人學(xué)歷證書復(fù)印件、身份證復(fù)印件各１份；

2、１９９１年以前取得學(xué)歷證書的，提供本人學(xué)歷證書復(fù)印件、身份證復(fù)印件、蓋有學(xué)校鮮章的招生錄取名冊(cè)復(fù)印件各1份；

3、?？粕究频木W(wǎng)絡(luò)教育學(xué)歷證書，需對(duì)?？?、本科學(xué)歷證書同時(shí)認(rèn)證，所需材料同上。

(三)學(xué)歷認(rèn)證結(jié)果

1、經(jīng)認(rèn)證后，學(xué)歷證書是真實(shí)的出具《中國高等教育學(xué)歷認(rèn)證報(bào)告》；

2、經(jīng)認(rèn)證后，學(xué)歷證書信息無法查詢落實(shí)的出具《全國高等學(xué)校學(xué)生信息咨詢與就業(yè)指導(dǎo)中心學(xué)歷查詢結(jié)果通知》。

(四)學(xué)歷認(rèn)證地點(diǎn)及聯(lián)系方法

成都市陜西街２６號(hào)四川省教育廳３樓８號(hào)，聯(lián)系人：向老師、樊老師、吳老師，電話：０２８－８６１１２６１６或８６１２２６８０。

二００七年五月二十二日