第一篇：英語(yǔ)閱讀理解解題四步曲

專題一英語(yǔ)閱讀理解解題四步曲

在高考英語(yǔ)試卷中，閱讀理解是重中之重。因此，掌握閱讀技巧，加快閱讀速度，提高解題效率對(duì)考生來說非常重要。本專題以一篇高考英語(yǔ)閱讀理解為例談?wù)勅绾芜\(yùn)用正確的解題步驟來提高閱讀效率。

一、高考真題

It is reported that conservation groups in North America have been arguing about the benefits and dangers of wolves.Some groups believe wolves should be killed.Other people believe wolves Must be protected so that they will not disappear from the wilderness(荒野).For Killing Wolves

In Alaska，the wolf almost disappeared a few years ago，because hunters were killing hundreds of them for sport.However．1aws were established to protect the wolves from sportsmen and people who catch the animals for their fur．So the wolf population has greatly increased.Now there are so many wolves that they are destroying their own food supply．

A wolf naturally eats animals in the deer family.People in the wilderness also hunt deer for

food．Many of the animals have been destroyed by the very cold winters recently and by changes in the wilderness plant life．When the deer can’t find enough food，they die．

If the wolves continue to kill large numbers of deer，their prey(獵物)will disappear some

day．And the wolves will．too．So we must change the cycle of life in the wilderness to balance the ecology．If we killed more wolves，we would save them and their prey from dying out．We’d also save some farm animals．

In another northern state，wolves attack cows and chickens for food．Farmers want the

government to send biologists to study the problem．They believe it necessary to kill wolves in some areas and to protect them in places where there is a small wolf population．

Against Killing Wolves

If you had lived long ago，you would have heard many different stories about the dangerous wolf．According to most stories，hungry wolves often kill people for food．Even today，the stories of the“big bad woIf'＂will not disappear．

But the fact is wolves are afraid of people．a(chǎn)nd they seldom travel in areas where there is a human smell．When wolves eat other animals，they usually kill the very young．or the sick and injured.The strongest survive.No kind of animal would have survived through the centuries if the weak members had lived．And has always been a law of nature

Although some people say it is good sense to kill wolves，we say it is nonsense!Researchers have found wolves and their prey living in balance．The wolves keep the deer population from becoming too large, and that keeps a balance in the wilderness plant life．

The real problem is that the areas where wolves can live are being used by people．Even if

wilderness land is not used directly for human needs．the wolves can’t always find enough food.So they travel to the nearest source, which is often a farm．Then there is danger．The“big bad wolf”has arrived!And everyone knows what happens next．

60．According to the passage，some people in North America favor killing wolves for all the following reasons EXCET that ．

A．there are too many wolvesB．they kill large numbers deer

C．they attack cows and chickens for foodD．they destroy the wilderness plant life

61．．

A．wolves help to keep the ecological balance in the wildemess

B．there is too small a wolf population in the wilderness

C．there are too many deer in the wilderness

D．wolves are afraid of people and never attack people

62．According to those against killing wolves，when wolves eat other animals，．

A．they never eat strong and healthy ones

B．they always go against the law of nature

C．they might help this kind of animals survive in nature

D．they disturb the ecological balance in the wilderness

63．The last sentence“And everyone knows what happens next”implies that in such cases ．

A．farm animals will be in danger and have to be shipped away

B．wolves will kill people and people will in turn kill them

C．wolves wilI find enough food sources on farms

D．people will leave the areas where wolves can live

二、解題四步曲

1.泛讀全文，明大意。

2.讀題干和選項(xiàng)，作標(biāo)記。

3.帶著關(guān)鍵詞，找出對(duì)應(yīng)句。

4.比較選項(xiàng)看差異，斟酌原文定答案。

三． 課堂實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練

A When I was six, Dad brought home a dog one day, who was called “Brownie”, My brothers and I all loved Brownie and did different things with her.One of us would walk her, another would feed her ,then there were baths, playing catch and many other games.Brownie, in return, loved each and every one of us.One thing that most touched my heart was that she would go to whoever was sick and just be with them.We always felt better when she was around.One days, as I was getting her food, she chewed up(咬破)one of Dad’s shoes, which had to be thrown away in the end.I knew Dad would be mad and I had to let her know what she did was

Wrong.When I looked at her and said, “Bad girl.” She looked down at the ground and then went and hid.I saw a tear in her eyes.Brownie turned out to be more than just our family pet.She went everywhere with us.People would stop and ask if they could pet her.Of course she'd let anyone pet her.She was just the most lovable dog.There were many dines when we'd be out walking and a small child would come over and pull on her hair.She never barked(吠)or tried to get away.Funny thing is she would smile.This frightened people because they thought she was showing her teeth.Far from the truth, she loved everyone.Now many years have passed since Brownie died of old age.I still miss the days when she was with us.1.What would Brownie do when someone was ill in the family?

A.Look at them sadly.B.Keep them company.C.Play games with them.D.Touch them gently.2.We can infer from Paragraph 2 that Brownie __

A.would eat anything when hungryB.felt scary for her mistake

C.loved playing hide-and-seekD.disliked the author's dad

3.Why does the author say that Browrnie was more than just a family pet?

A.She was treated as a member of the family.B.She played games with anyone she liked.C.She was loved by everybody she met.D.She went everywhere with the family.4.Some people got frightened by Brownie when she

A.smiledB.barkedC.rushed to thhemD.tried to be funny

5.Which of the following best describes Brownie?

A.Shy.B.Polite.C.Brave.D.Caring.B

Usually, when your teacher asks a question, there is only one correct answer.But there is one question that has millions of current answers.That question is “What’s your name?” Everyone gives a different answer, but everyone is correct.Have you ever wondered about people’s names? Where do they come from? What do they mean? People’s first names, or given names, are chosen by their parents.Sometimes the name of a grandparent or other member of the family is used.Some parents choose the name of a well-known person.A boy could be named George Washington Smith;a girl could be named Helen Keller Jones.Some people give their children names that mean good things.Clara means “bright”;Beatrice means “one who gives happiness”;Donald means “world ruler”;Leonard means “as brave as a lion”.The earliest last names, or surnames, were taken from place names.A family with the name Brook or Brooks probably lived near brook(小溪)；someone who was called Longstreet probably lived on a long, paved road.The Greenwood family lived in or near a leafy forest.Other early surnames came from people’s occupations.The most common occupational name is Smith, which means a person who makes things with iron or other metals.In the past, smiths were very important workers in every town and village.Some other occupational names are: Carter — a person who owned or drove a cart;Potter—a person who made pots and pans.The ancestors of the Baker family probably baked bread for their neighbors in their native village.The Carpenter’s great-great-great-grandfather probably built houses and furniture.Sometimes people were known for the color of their hair or skin, or their size, or their special abilities.When there were two men who were named John in the same village, the John with the gray hair probably became John Gray.Or the John was very tall could call himself John Tallman.John Fish was probably an excellent swimmer and John Lightfoot was probably a fast runner or a good dancer.Some family names were made by adding something to the father’s name.English-speaking people added –s or –son.The Johnsons are of John;the Roberts family’s ancestor was Robert.Irish and Scottish people added Mac or Mc or O.Perhaps all of the MacDonnells and the McDonnells and the O’Donnells are descendants of the same Donnell.6.Which of the following aspects do the surnames in the passage NOT cover?

A.Places where people lived.B.People’s characters.C.Talents that people possessed.D.People’s occupations.7.According to the passage, the ancestors of the Potter family most probably _______.A.owned or drove a cartB.made things with metals

C.made kitchen tools or containsD.built houses and furniture

8.Suppose an English couple whose ancestors lived near a leafy forest wanted their new-born son to become a world leader, the baby might be named _______.A.Beatrice SmithB.Leonard Carter

C.George LongstreetD.Donald Greenwood

9.The underlined word “descendants” in the last paragraph means a person’s _____.A.later generationsB.friends and relatives

C.colleagues and partnersD.later sponsors

總之，同學(xué)們?cè)诮獯痖喿x理解題時(shí)，先讀原文通大意，再讀題干選項(xiàng)作標(biāo)記，找出范圍對(duì)應(yīng)句，比較選項(xiàng)看差異，不僅僅可以節(jié)省時(shí)間，而且還可以提高答題的準(zhǔn)確性。誠(chéng)然，上述的閱讀理解四步曲是互相聯(lián)系、相輔相成的，同學(xué)們?cè)诮忸}時(shí)要靈活運(yùn)用。

第二篇：人才招聘四步曲

摘要:“千里馬常有,而伯樂不常有”。人才招聘工作在企業(yè)人力資源管理過程中的作用好比“伯樂”,它是按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源要求把優(yōu)秀、合適的人員招聘進(jìn)企業(yè),安置在合適的崗位并讓其安心工作,是企業(yè)在人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中成敗的關(guān)鍵所在。A公司一直將招聘工作列入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要日程,并形成了相對(duì)正規(guī)化、科學(xué)化的招聘程序,形成了標(biāo)準(zhǔn)的面試方法、面試技巧等,使公司整體人力資源管理有了很大的提升,確立了企業(yè)在人才競(jìng)爭(zhēng)方面的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞:咨詢公司 內(nèi)部推薦 外部招聘 簡(jiǎn)歷篩選 面試安排 評(píng)估結(jié)果

一、公司介紹

(一)公司簡(jiǎn)介。A公司是某外資集團(tuán)在中國(guó)的全資子公司。這家外資集團(tuán)是國(guó)際上領(lǐng)先的大型上市顧問集團(tuán)公司,擁有60多年專業(yè)技術(shù)及管理服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),歐洲規(guī)劃、建筑、工程及顧問200強(qiáng)之首,2003全球排名前三位的工程和建筑類顧問公司,業(yè)務(wù)遍及世界80多個(gè)國(guó)家及地區(qū)。其發(fā)展己成為整個(gè)集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展長(zhǎng)期戰(zhàn)略重要的組成部分。A公司在中國(guó)現(xiàn)已擁有超過700人的行業(yè)精英,完成了國(guó)內(nèi)數(shù)百項(xiàng)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案,獲得近百項(xiàng)政府及權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)的榮譽(yù)和獎(jiǎng)項(xiàng),已成長(zhǎng)為中國(guó)最具規(guī)模的國(guó)際化綜合性顧問咨詢公司之一。

(二)核心業(yè)務(wù)。A公司的核心業(yè)務(wù)是為客戶的各類資本投資項(xiàng)目提供全方位全過程的支持,可簡(jiǎn)要概況為:規(guī)劃一設(shè)計(jì)一實(shí)施全過程的服務(wù);A公司的服務(wù)宗旨是使客戶得投資取得更大的效益和效率。

(三)需求專業(yè)。城市規(guī)劃、城市設(shè)計(jì)/城市發(fā)展戰(zhàn)略、綜合經(jīng)濟(jì)咨詢/旅游規(guī)劃、旅游咨詢/建筑設(shè)計(jì)、景觀規(guī)劃/交通規(guī)劃、交通工程/土木及結(jié)構(gòu)工程、機(jī)電工程、鐵路及橋梁工程/安全及可靠性評(píng)估、可行性研究。

二、招聘四步曲

(一)發(fā)布信息 吸引人才

1.內(nèi)部選拔:內(nèi)部選拔就是從公司內(nèi)部選拔合適的人才來補(bǔ)充空缺或新增的職位。

(1)內(nèi)部推薦。為保證內(nèi)部選拔工作的開展,A公司推行“伯樂獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”,倡導(dǎo)員工推薦優(yōu)秀人才。伯樂獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃按照需求職位的級(jí)別和緊急程度分為A、B、C、D四個(gè)等級(jí),每個(gè)等級(jí)有不同的獎(jiǎng)金額度。

人力資源部會(huì)將各部門的職位需求匯總,將匯總后的職位招聘信息群發(fā)到每個(gè)在職員工的公司郵箱中,每月發(fā)送一次,以便于在職員工可以了解公司近期的職位需求,并進(jìn)行推薦。被推薦人通過試用期后,推薦人完成伯樂獎(jiǎng)金申請(qǐng)表,經(jīng)推薦人和被推薦的雙方部門領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可,推薦人即可獲得推薦獎(jiǎng)金。如被推薦人沒有順利通過試用期則不予以獎(jiǎng)勵(lì)。人力資源部員工不在伯樂獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃之中,因?yàn)檎衅溉瞬攀撬麄兊墓ぷ髀氊?zé)之一。

(2)提拔晉升。內(nèi)部提拔晉升是指按照公司崗位空缺情況,根據(jù)考核結(jié)果,依據(jù)選賢任能的原則,從公司內(nèi)部提拔有能力的員工來充實(shí)公司中的各種空缺職位。A公司更多的采用提拔晉升機(jī)制有以下兩個(gè)理由:一是大部分職位的工作雖然看起來平常,可還是需要熟悉團(tuán)隊(duì)成員、公司工作程序、公司特性和政策的員工去做,而這樣的員工也可以更快更容易勝任空缺的職位;

二是內(nèi)部晉升可以對(duì)員工產(chǎn)生強(qiáng)大的激勵(lì)作用,使員工投入更多的熱情,而且愿意把自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與公司緊密聯(lián)系在一起。

(3)職務(wù)調(diào)動(dòng)。A公司的內(nèi)部職務(wù)調(diào)動(dòng)可以分為地區(qū)與地區(qū)間調(diào)動(dòng)和部門與部門問調(diào)動(dòng)。當(dāng)某一部門某一崗位出現(xiàn)人才空缺時(shí),各地分公司員工可以通過招聘信息了解到空缺職位的要求和職責(zé),如個(gè)人條件符合崗位要求,且個(gè)人有強(qiáng)烈意愿且有能力勝任該職位時(shí),可以進(jìn)行職位調(diào)動(dòng)申請(qǐng),經(jīng)所在部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)和申請(qǐng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核認(rèn)可后及可調(diào)往其他分公司或其他部門繼續(xù)工作。外部招聘?？紤]到內(nèi)部選拔的范圍比較小,很多時(shí)候無法滿足公司各部門的需求,特別是處于公司業(yè)務(wù)量迅猛增加、各部門快速擴(kuò)充時(shí)期,或是需要特殊人才或高級(jí)技術(shù)人員時(shí),僅依靠?jī)?nèi)部選拔是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須采用外部招聘的方式,充分利用公司外更豐富的人力資源。

(1)網(wǎng)絡(luò)招聘。由于網(wǎng)絡(luò)招聘時(shí)效性長(zhǎng),從發(fā)布日開始可以一直延續(xù)到企業(yè)招聘到真正需求人才為止,且網(wǎng)絡(luò)招聘面對(duì)的對(duì)象整體素質(zhì)較高,范圍較廣,且相對(duì)于其他招聘方式費(fèi)用較低,因而一直是A公司公司最為重要的招聘手段。其中,智聯(lián)招聘、前程無憂及中華英才網(wǎng)成為公司的重要長(zhǎng)期合作伙伴。

在與網(wǎng)站簽定合作協(xié)議后,開通公司帳戶,發(fā)布公司招聘信息,發(fā)布信息的內(nèi)容應(yīng)具體詳細(xì),包括學(xué)歷要求、專業(yè)要求、工作經(jīng)驗(yàn)要求、崗位職責(zé)等等各方面,以便于求職者明確崗位要求,在對(duì)比衡量自身情況后目標(biāo)清晰的投遞簡(jiǎn)歷,節(jié)省求職者和公司人力資源部的時(shí)間和精力。

(2)校園招聘。隨著人才競(jìng)爭(zhēng)欲演欲烈,校園招聘開始成為人才爭(zhēng)奪的新戰(zhàn)場(chǎng)。A公司在累積了三年的校園招聘實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)后,找到了校園招聘的清晰定位,掌握了校園招聘的策略和方法,不僅成功獲取了需求專業(yè)的優(yōu)秀人才,同時(shí)成功的樹立了公司的品牌形象。

A公司校園招聘的特點(diǎn):

A.大多數(shù)公司只是指派人力資源部的人去招聘,但在A公司,是人力資源部配合別的部門去招聘。用人部門親自來選人,而非人力資源部作為代理來選人才。讓用人單位參與到挑選應(yīng)聘者的過程中去,避免了“不要人的選人,而用人的不參與”的怪圈。

B.科學(xué)的評(píng)估體系。A公司的校園招聘評(píng)估體系趨向全面深入,更為科學(xué)和更有針對(duì)性。改變了招人看證書,憑印象來判斷的表面考核制度,從深層次多方位考核應(yīng)聘者,以事實(shí)為依據(jù)來考核應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)和能力。

C.富有溫情的“招聘后期溝通”,使應(yīng)聘學(xué)生從“良禽擇木而棲”的彷徨狀態(tài)迅速轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺撬患蕖钡男膽B(tài)。它擴(kuò)展了傳統(tǒng)意義上的招聘過程,使其不僅限于將合適的人招到公司,而且在招聘過程中迅速地使錄取者建立了極強(qiáng)的認(rèn)同感,使他們更好地融入公司文化。

D.A公司不僅僅局限于校園招聘這個(gè)時(shí)間段,同時(shí)注重開展暑期寒假實(shí)習(xí)計(jì)劃,既為還沒有畢業(yè)的學(xué)生們提供了寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),也讓同學(xué)們可以提前對(duì)公司有更多的了解和認(rèn)識(shí)。

(3)雜志。由于A公司的人才招聘具有極強(qiáng)的專業(yè)性及針對(duì)性,而專業(yè)雜志在相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的覆蓋里率非常高,因而利用相關(guān)專業(yè)的雜志書刊進(jìn)行招聘在招聘專業(yè)技術(shù)人才方面,收到了比較好的效果,同時(shí)在行業(yè)內(nèi)對(duì)公司的業(yè)務(wù)起到了積極的宣傳作用。如在招聘建筑規(guī)劃部門需求的人才時(shí),我們會(huì)選擇《城市規(guī)劃》《建筑師》等雜志進(jìn)行信息發(fā)布,在招聘鐵路部門需求的人才時(shí),我們會(huì)選擇《鐵道通信信號(hào)》《現(xiàn)代軌道交通》等。

(4)獵頭。獵頭與網(wǎng)絡(luò)招聘、雜志招聘,校園招聘有很大不同，獵頭追逐的目標(biāo)始終盯在高學(xué)歷、高職位、高價(jià)位三位一體的人身上,獵頭公司一般都有專業(yè)的、廣泛的資源可以利用,手中有大量的人才儲(chǔ)備,所以搜尋人才的速度非?？?質(zhì)量比較高,因而A公司在招聘高級(jí)及高級(jí)以上的專業(yè)技術(shù)人員或管理人員時(shí),會(huì)選擇與獵頭公司合作。

在選擇獵頭公司方面,A公司公司首先會(huì)在知名度高口碑良好的獵頭公司中進(jìn)行選擇,在了解和明確各家獵頭公司的擅長(zhǎng)領(lǐng)域后,重點(diǎn)考慮少數(shù)一些在建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)領(lǐng)域擅長(zhǎng)的獵頭。

為了進(jìn)一步考核這些獵頭公司的實(shí)力,人力資源部會(huì)將三個(gè)高級(jí)技術(shù)管理職位的招聘信息先發(fā)布給獵頭,根據(jù)他們的反饋情況,最后選擇3—5家獵頭公司簽署合作協(xié)議,開展長(zhǎng)期合作。

(二)簡(jiǎn)歷篩選電話聯(lián)系

1.書面篩選

(1)查看客觀內(nèi)容:

主要包括個(gè)人信息、教育背景、工作經(jīng)歷和個(gè)人成績(jī)四方面:

①個(gè)人信息。A.在篩選對(duì)硬性指標(biāo)(性別、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷)要求較嚴(yán)格的職位時(shí),如其中一項(xiàng)不符合職位要求則快速篩選掉;B.在篩選對(duì)硬性指標(biāo)要求不嚴(yán)格的職位時(shí),結(jié)合招聘職位要求,也可以參照“人在不同的年齡階段有著不同的特定需求”進(jìn)行篩選。②教育背景。應(yīng)首先明確求職者各階段教育的起止時(shí)間,重點(diǎn)關(guān)注求職者的所學(xué)專業(yè)、參加過的培訓(xùn)課程及考取的資質(zhì)證書等。

③工作經(jīng)歷。求職者工作經(jīng)歷是查看的重點(diǎn),也是評(píng)價(jià)求職者基本能力的視點(diǎn):A.工作時(shí)間:主要查看求職者總工作時(shí)間的長(zhǎng)短、跳槽或轉(zhuǎn)崗頻率、每項(xiàng)工作的具體時(shí)間長(zhǎng)短、工作時(shí)間銜接等。B.工作職位:不作為簡(jiǎn)歷重點(diǎn)篩選參考依據(jù),重中之重的是工作內(nèi)容的情況。c.工作內(nèi)容:主要查看求職者所學(xué)專業(yè)與工作的對(duì)口程度,如專業(yè)不對(duì)口,則須查看其在職時(shí)間的長(zhǎng)短;結(jié)合上述工作時(shí)間原則,查看求職者工作在專業(yè)上的深度和廣度。查看求職者曾經(jīng)工作的公司的大致背景。電話篩選。僅僅根據(jù)書面的簡(jiǎn)歷確定面試名單,未免過于草率,通過電話對(duì)求職者的情況做一個(gè)初步了解成為面試前的一個(gè)必要步驟,將大大節(jié)約公司招聘成本。A公司人力資源部的電話溝通一般遵循以下幾個(gè)步驟:

①首先,為了保證溝通的有效性,招聘專員會(huì)電話聯(lián)系前認(rèn)真審閱求職者簡(jiǎn)歷并明確溝通問題的內(nèi)容和次序。

②電話接通后,確認(rèn)對(duì)方是否為求職者本人,得到肯定回答后,招聘專員進(jìn)行自我介紹,包括公司及職位的基本情況,以便于求職者有清晰的認(rèn)識(shí)和回應(yīng)。

③對(duì)求職者簡(jiǎn)歷上面的內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)單確認(rèn),看是否有疏漏或不符和事實(shí)的地方。④了解求職者目前所在地及目前工作狀況。

⑤可以了解一下求職者目前的薪酬水平與構(gòu)成、期望與底線等,以便盡早剔除薪酬期望過高者,避免不必要的招聘成本。

⑥最后耐心回復(fù)求職者的疑問,以便于求職者也可以了解一些公司的行業(yè)背景和企業(yè)文化,使其能夠在參加正式面試前權(quán)衡考慮。電話溝通后,我們即可對(duì)溝通過的求職者進(jìn)行初步評(píng)價(jià),根據(jù)評(píng)分的排序確定參加正式面試的人選。

(三)安排面試深入溝通

面試是在特定的時(shí)間和地點(diǎn),有面試官與應(yīng)聘者按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的目的和程序,進(jìn)行面談、相互觀察、相互溝通的過程。為了保證面試結(jié)果的科學(xué)性和可靠性,公司制定了一整套詳細(xì)而科學(xué)的面試實(shí)施流程,并嚴(yán)格按其執(zhí)行和操作。

l.面試前期準(zhǔn)備

①面試類型

②面試官:面試官主要由人力資源部人員及各部門領(lǐng)導(dǎo)或各部門高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員組成。人力資源部人員將針對(duì)應(yīng)聘者的工作態(tài)度、工作穩(wěn)定性、組織協(xié)調(diào)能力等方面進(jìn)行測(cè)評(píng)和分析;而各部門領(lǐng)導(dǎo)或高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員將針對(duì)應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)背景、專業(yè)技術(shù)水平、行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)行考核。

③面試時(shí)間和地點(diǎn):不適宜的面試場(chǎng)所及環(huán)境會(huì)直接影響面試效果,因而應(yīng)該選擇明亮寬敞安靜的會(huì)議室或辦公室等。實(shí)施面試

①導(dǎo)入階段?！皬募依镞^來這邊遠(yuǎn)嗎?”“外面很熱對(duì)吧?”等等話語(yǔ)可以創(chuàng)造輕松友好的氣氛,讓應(yīng)聘者可以感覺到面試宮的親和力,消除緊張情緒,以便于應(yīng)聘者可以表現(xiàn)出真實(shí)的能力和水平。

②核心階段。緩和氣氛后,面試官將通過提問的方式將談話內(nèi)容引向深入。引導(dǎo)應(yīng)聘者詳細(xì)講述自己的教育背景、工作經(jīng)歷、專業(yè)技能、工作成果、個(gè)人興趣等,從而更進(jìn)一步了解應(yīng)聘者的能力和潛力。面試官提出的問題都應(yīng)語(yǔ)言精練、措辭準(zhǔn)確,以便應(yīng)聘者可以清晰

作答。應(yīng)聘者回答問題時(shí),會(huì)耐心傾聽?wèi)?yīng)聘者的陳述,同時(shí)注意觀察應(yīng)聘者的表情、眼神、聲調(diào)、舉止等,以對(duì)其做出更全面的考察。參加面試的部門負(fù)責(zé)人和人力資源部負(fù)責(zé)人分別完成面試記錄表。

③結(jié)束階段。當(dāng)完成全部預(yù)計(jì)的提問后,面試官會(huì)留出幾分鐘時(shí)間,看應(yīng)聘者是否還有其他問題需要了解,進(jìn)而做出解釋和補(bǔ)充說明。評(píng)估面試結(jié)果

面試及評(píng)估結(jié)束后,招聘進(jìn)入了決定性階段,這一階段的主要任務(wù)是通過對(duì)面試評(píng)估過程中產(chǎn)生的信息進(jìn)行綜合討論和分析,將部門負(fù)責(zé)人與人力資源部負(fù)責(zé)人分別完成的面試記錄表匯總,確定每一位面試者的素質(zhì)和能力特點(diǎn),根據(jù)預(yù)先設(shè)定的職位要求及錄用計(jì)劃進(jìn)行錄用決策。在A公司,如果人力資源部與用人部門在最后的人選問題上意見有沖突,那么人力資源部會(huì)尊重用人部門的意見。

(四)達(dá)成一致 簽署合同

確定錄用人選后,人力資源部門制定錄用文書和勞動(dòng)合同,并與準(zhǔn)備錄用的人選再次取得聯(lián)系,解釋并確認(rèn)具體相關(guān)事項(xiàng):

1.商談具體的錄用條件和要求,如待遇及福利事項(xiàng)、體檢條件、合同期限、報(bào)到時(shí)間等,以及一些特殊問題,如是否需要經(jīng)常出差、加班等。雙方達(dá)成共識(shí)后,應(yīng)嚴(yán)格按照《勞動(dòng)法》等相關(guān)的法律法規(guī),簽署正式的勞動(dòng)合同。

第三篇：班主任工作“四步曲”

班主任工作“四步曲”

王墳小學(xué) 張學(xué)雷

師愛是一種高尚的情感，在教育中發(fā)揮著重要的作用?！皭凼谴蜷_學(xué)生心靈的鑰匙”，這是每一位班主任都熟知的道理。下面是我班主任工作的四點(diǎn)體會(huì)：

一、營(yíng)造和諧班級(jí)氛圍，讓班級(jí)充滿生機(jī)

“親其師，信其道”，班主任愛護(hù)和關(guān)心每位學(xué)生，學(xué)生就樂于接受他的教育和管理。為了盡快地使自己對(duì)新生產(chǎn)生真誠(chéng)的師愛，我充分利用各種機(jī)會(huì)與他們接觸、交往。課間、飯后找他們聊天、說笑；在他們遇到困難時(shí)，想辦法幫助解決；在他們出現(xiàn)思想問題時(shí)，找他們談心，耐心細(xì)致地說服教育。同時(shí)與他們的家長(zhǎng)保持聯(lián)系，取得家長(zhǎng)的密切配合。在我們共同努力下，學(xué)生逐漸的喜歡我們的班集體，全身心的投入到生動(dòng)活潑的學(xué)習(xí)環(huán)境中，使整個(gè)班級(jí)充滿了生機(jī)和活力。

作為班主任我們還要積極參與學(xué)生的各種活動(dòng)，既做組織者，又做學(xué)生的知心朋友，讓學(xué)生感到班主任既可敬又可親。

二、制定一套人性化班級(jí)管理制度，讓班級(jí)管理充滿情感

俗語(yǔ)說得好：“沒有規(guī)矩，不能成方圓”，“班風(fēng)正，學(xué)風(fēng)盛”，班規(guī)是對(duì)學(xué)生不良行為的約束和糾正。利用通常的強(qiáng)制手段迫使學(xué)生遵守往往會(huì)適得其反，多設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，減少懲治手段，如班級(jí)量化考核中多加分少扣分，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，學(xué)生往往會(huì)為了彌補(bǔ)自己的扣分而積極做好自己的本職工作甚至是額外工作。另外，“人無完人”，我們應(yīng)該允許學(xué)生犯錯(cuò)，班規(guī)的制定不需面面俱到，但要不影響學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，不傷害學(xué)生的自尊。學(xué)生犯錯(cuò)后不要馬上處罰，可先提醒、后警告，或罰以?shī)蕵饭?jié)目等等。

對(duì)于新班級(jí)，開始階段的常規(guī)工作抓得好，就能為以后的深入教育打下基礎(chǔ)，班級(jí)會(huì)出現(xiàn)積極向上穩(wěn)步前進(jìn)的局面。班集體的凝聚力增強(qiáng)了，同學(xué)們的集體榮譽(yù)感增強(qiáng)了，班級(jí)的綜合評(píng)比也就會(huì)有很大的進(jìn)步，每月一次的流動(dòng)紅旗既是見證更是進(jìn)一步前進(jìn)的動(dòng)力。

三、建立一支優(yōu)良的班干部隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理的優(yōu)化控制

小學(xué)的孩子較為單純，有著強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲望，都希望在參與班級(jí)管理時(shí)大展身手。如果權(quán)力過于集中在幾個(gè)同學(xué)手中，既不利于培養(yǎng)學(xué)生的自尊心和自信心，又不利于營(yíng)造學(xué)生自我教育、自我管理的良好氛圍，并且會(huì)大大減弱班級(jí)自身的教育力和感染力。實(shí)行班級(jí)工作“分權(quán)”，班干部、課代表、小組長(zhǎng)、各級(jí)各類管理員以及班主任“小密探”都應(yīng)當(dāng)各負(fù)其職、分工協(xié)作、相互制約，力爭(zhēng)做到事事有人管、事事有人做能使班級(jí)工作更加有序。

當(dāng)然，選出的這些班級(jí)干部畢竟不是完人，對(duì)他們不能過分苛求、指責(zé)，特別是在工作出現(xiàn)失誤的時(shí)候。定期對(duì)班干部的工作能力進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，給他們講解各部分的工作要點(diǎn)，組織他們學(xué)會(huì)指定計(jì)劃及具體措施，定期召開班干部會(huì)議，檢查落實(shí)情況，總結(jié)得失，并加以糾正。同時(shí)必須嚴(yán)厲批評(píng)班干部在班級(jí)中的不良行為，鼓勵(lì)他們以身作則并帶動(dòng)其他同學(xué)，促進(jìn)整個(gè)班級(jí)樹立良好班風(fēng)。

四、培養(yǎng)一班充滿自信的學(xué)生群體

我們知道：一個(gè)人能否成功有三條：自信、專注、條件。自信，是做好任何工作的前提，它建筑在對(duì)自己能力的清醒估計(jì)上，并能認(rèn)清自己潛在的能力，相信今天辦不到的事，經(jīng)過努力明天一定能辦到。由此可見，自信是成功的起點(diǎn)。要使學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中能認(rèn)真做好每一件事情，培養(yǎng)樹立他們相應(yīng)的自信心是

必不可少的。

我主張學(xué)生在自我暗示中培養(yǎng)自信，自我暗示有一種神奇的威力，它能控制并指導(dǎo)人的行為，使之按預(yù)想的目標(biāo)活動(dòng)，最終達(dá)到目的。例如，當(dāng)一個(gè)人心情沮喪時(shí)，反復(fù)在心里默念：“我精神抖擻，心情愉快?！焙芸炀湍軒椭藦牟涣记榫w中擺脫出來。所以，經(jīng)常讓學(xué)生在心里鄭重其事地默念一些暗示語(yǔ)，比如“我一定能學(xué)好英語(yǔ)”，“我的語(yǔ)文成績(jī)?cè)絹碓胶谩保?，不僅對(duì)學(xué)生能力的提高，而且對(duì)學(xué)生自信心的培養(yǎng)，都會(huì)產(chǎn)生意想不到的良好效果。

有了自信，面對(duì)繁重的學(xué)習(xí)任務(wù)，就能引導(dǎo)學(xué)生采取相應(yīng)的對(duì)策。同時(shí)我還經(jīng)常與任課老師保持聯(lián)系，請(qǐng)任課老師進(jìn)行各科學(xué)習(xí)的具體指導(dǎo)，包括聽課習(xí)慣、作業(yè)要求、學(xué)法指導(dǎo)等，引導(dǎo)學(xué)生改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，真正地學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。對(duì)一些學(xué)習(xí)較差的同學(xué)，加強(qiáng)個(gè)別指導(dǎo)，幫助學(xué)生分析問題所在，有針對(duì)性提出改進(jìn)措施?！叭f事開頭難”，班主任工作任重而道遠(yuǎn)，但一個(gè)班級(jí)的管理如果有了一個(gè)良好的開端，這位班主任在管理這個(gè)班級(jí)時(shí)就已經(jīng)成功了一半。

總之，班主任工作確實(shí)千頭萬緒，但我們就要調(diào)整心態(tài)，快樂的工作，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，靈活處理各種班級(jí)事務(wù)，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，干好班主任工作。我深知“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹”，付出必有回報(bào)！

第四篇：班級(jí)管理四步曲

班級(jí)管理四步曲

——班主任工作點(diǎn)滴

湖州市三長(zhǎng)學(xué)校馬正軍

時(shí)下，很多人慨嘆現(xiàn)在的孩子難管、難教。這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)，對(duì)我們從事教育的工作者來說，是一種責(zé)任和挑戰(zhàn)。一位優(yōu)秀的教師，不僅要教學(xué)出色，還要有管理、駕馭班級(jí)的能力。馬克思曾說過：“只有完善的集體，才能造就完善的個(gè)人?！卑嗉?jí)是學(xué)校教育和管理的基本單位，也是班主任進(jìn)行教育工作的依靠力量和組織保證。一個(gè)良好的班集體不僅是完成教學(xué)任務(wù)的重要保證，它還是學(xué)生進(jìn)行自我教育的強(qiáng)大力量，也是學(xué)生個(gè)性得以充分發(fā)展的搖籃。建設(shè)一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極向上的班集體，是我們每一位班主任的工作目標(biāo)。

八年的班主任工作，其中有甜蜜也有辛酸，有付出也有回報(bào)，我在班級(jí)管理中摸索出了一些不成熟的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)根據(jù)我的工作實(shí)踐，談一些粗淺的認(rèn)識(shí)：

點(diǎn)亮遠(yuǎn)航的燈塔

——班級(jí)奮斗目標(biāo)篇

班集體的形成和鞏固是以共同奮斗目標(biāo)為前提的；正確的奮斗目標(biāo)是維系師生為之奮斗的共同紐帶，是班集體前進(jìn)的動(dòng)力。所以，一個(gè)良好的班集體應(yīng)該有一個(gè)集體的奮斗目標(biāo)，作為班級(jí)組織者的班主任應(yīng)結(jié)合本班學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活實(shí)際，制定出本班的奮斗目標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)班集體奮斗目標(biāo)的過程中，要充分發(fā)揮集體每個(gè)成員的積極性，使實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程成為教育與自我教育的過程，每一集體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都是全體成員共同努力的結(jié)果，要讓他們分享集體的歡樂和幸福，從而形成集體的榮譽(yù)感和責(zé)任感。

確立班級(jí)奮斗目標(biāo)可分長(zhǎng)期、中期、近期三個(gè)階段來考慮：（１）長(zhǎng)期目標(biāo)：可以理解為三個(gè)學(xué)的奮斗方向。班級(jí)的長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)該是培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人。（２）中期目標(biāo)：中期目標(biāo)可以理解為一個(gè)學(xué)的奮斗方向?？梢允桥囵B(yǎng)為祖國(guó)獻(xiàn)身精神，有正確的辨別是非的能力，有狀態(tài)下的學(xué)習(xí)態(tài)度，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣等。（３）近期目標(biāo)：可以理解為每階段教育所要達(dá)到的目的。如：兩周內(nèi)班級(jí)的五項(xiàng)競(jìng)賽達(dá)到良好以上水平，杜絕在校吃零食現(xiàn)象，秋冬之際，白天逐漸縮短，要杜絕上午第一節(jié)課出現(xiàn)遲到現(xiàn)象等。

我曾帶過一個(gè)基礎(chǔ)很差的班，班內(nèi)的學(xué)生絕大部分是小學(xué)中的差生。學(xué)生大都是農(nóng)民的孩子，對(duì)孩子學(xué)習(xí)不重視，父母多出外經(jīng)商，很多學(xué)生屬于“留守學(xué)生”，學(xué)生沒有父母管教，爺奶也管不了，而在班里，缺乏學(xué)習(xí)的積極性，自暴自棄，整體來說，學(xué)習(xí)成績(jī)普遍低差。要想提高他們的學(xué)習(xí)成績(jī),挖空心思還不見成效。剛開始的一星期，班內(nèi)學(xué)生上課不聽，下課追逐打鬧，作業(yè)不交、衛(wèi)生不做，毫無集體榮譽(yù)感可言。查找原因，大都是破罐破摔，沒有學(xué)習(xí)目標(biāo)，對(duì)自己缺乏信心。針對(duì)此情況，我找同學(xué)談心，及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn)，讓他們以此為起點(diǎn)，邁好初中第一步，確定第一個(gè)目標(biāo)，塑造一個(gè)新的我。經(jīng)過努力絕大部分

學(xué)生都達(dá)到了自己制定的目標(biāo)，班集體在學(xué)校的五項(xiàng)競(jìng)賽中還經(jīng)常被評(píng)為“文明班”。

讓學(xué)生成為班級(jí)的主人

——班級(jí)民主篇

有句話說：“抓在細(xì)微處，落在實(shí)效中”，班主任工作只有細(xì)致入微，才能使班級(jí)管理見成效，而在細(xì)致管理基礎(chǔ)上還應(yīng)該敢于放手。班主任是領(lǐng)導(dǎo)者，而不是一個(gè)管家婆，具體的事情應(yīng)該交給學(xué)生去做，要有意識(shí)的讓學(xué)生參與管理，創(chuàng)設(shè)各種表現(xiàn)機(jī)會(huì)，充分調(diào)動(dòng)全班每個(gè)同學(xué)的積極性，形成民主管理氣氛使學(xué)生自我表現(xiàn)心理得到滿足。

班級(jí)管理中，不妨來個(gè)“人人有官做”，“人人有事做”，讓每一位同學(xué)都感覺到自己是班級(jí)的主人，幾年來，按照魏書生老師的一些做法，我在班級(jí)管理中試著采用了“分級(jí)管理制”，在班內(nèi)實(shí)行“分級(jí)管理制”。一級(jí)管理：六名班委，負(fù)責(zé)全班各大項(xiàng)工作的監(jiān)督總結(jié)。(一級(jí)管理人員即為班內(nèi)核心力量，他們分別負(fù)責(zé)其它級(jí)別的各項(xiàng)工作，如“學(xué)習(xí)委員”負(fù)責(zé)指導(dǎo)總結(jié)“科代表”的工作，“生活委員”負(fù)責(zé)指導(dǎo)督促職責(zé)長(zhǎng)的工作等)。二級(jí)管理：大組長(zhǎng)和小組長(zhǎng)，分管各組的學(xué)習(xí)和衛(wèi)生。三級(jí)管理：科代表，負(fù)責(zé)各學(xué)科的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)輔助任課教師的工作。四級(jí)管理： 職責(zé)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)班內(nèi)各項(xiàng)小范圍工作，如“燈長(zhǎng)”“盒長(zhǎng)”“桌長(zhǎng)”“門長(zhǎng)”“窗長(zhǎng)”等，把班內(nèi)大小而瑣碎的工作分配到個(gè)人，使每個(gè)人都是官，都是班內(nèi)小主人，收到了很好的民主激勵(lì)效應(yīng)。

建立無形的規(guī)章制度

——班級(jí)輿論篇

一個(gè)健全的班集體，不是班級(jí)里幾十個(gè)學(xué)生的簡(jiǎn)單組合。要組織和培養(yǎng)出一個(gè)健全的班集體，除了要確立班級(jí)的共同目標(biāo)，選拔和培養(yǎng)學(xué)生干部和積極分子、形成班級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)核心，組織班級(jí)活動(dòng)，培養(yǎng)優(yōu)良的學(xué)風(fēng)和班風(fēng)外，還應(yīng)有一些具體的規(guī)章制度來約束學(xué)生的行為，而集體輿論這種無形的規(guī)章制度在班級(jí)管理中會(huì)起到不可忽視的作用。正確的集體輿論，就是在集體中占優(yōu)勢(shì)和為多數(shù)人贊同的正確言論和意見。它是班主任進(jìn)行教育和學(xué)生自我教育的重要手段。一個(gè)良好的班集體要形成正確的輿論和良好的班風(fēng)去影響、制約每個(gè)學(xué)生的心理，規(guī)范每個(gè)學(xué)生的行為。正確的輿論是一種巨大的教育力量，對(duì)班級(jí)每個(gè)成員都有約束、感染、熏陶、激勵(lì)的作用。在扶正壓邪，獎(jiǎng)善懲惡的過程中，輿論具有行政命令和規(guī)章制度所不可代替的特殊作用。如果在班級(jí)管理中能形成一種正確的輿論，那么它在班級(jí)管理中對(duì)個(gè)別學(xué)生的影響，有時(shí)比教師個(gè)人的作用還顯著。這即是所謂的“眾口爍金”。因此，班內(nèi)要注意培養(yǎng)正確的集體輿論，善于引導(dǎo)學(xué)生對(duì)班級(jí)生活中一些現(xiàn)象進(jìn)行議論、評(píng)價(jià)，形成“好人好事有人夸，不良現(xiàn)象有人抓”的風(fēng)氣。而正確輿論的形成，不是自發(fā)的，它是在班主任老師的正確引導(dǎo)下，經(jīng)過老師和全班學(xué)生的共同努力而形成的。

在對(duì)班級(jí)的日常管理中，作為班主任，我們可以通過以下幾個(gè)方面來樹立班級(jí)中正確的輿論導(dǎo)向。

第一、在教育過程中要結(jié)合國(guó)家的法律法規(guī)、學(xué)校的規(guī)章制度和道德品質(zhì)的教育，進(jìn)行

輿論導(dǎo)向。

培養(yǎng)正確的輿論，最根本的在于樹立學(xué)生正確的是非觀。要以科學(xué)的理論武裝學(xué)生，以大量?jī)?yōu)秀的事例鼓舞學(xué)生，讓學(xué)生知道什么是好的，什么是差的；什么是該做的，什么是不該做的。學(xué)生的成長(zhǎng)離不開家庭，社會(huì)，和學(xué)校。然而紛繁蕪雜的社會(huì)環(huán)境及復(fù)雜不一的家庭教育背景對(duì)學(xué)生總有一定的影響，甚至有反面導(dǎo)向作用。當(dāng)來自不同的家庭的學(xué)生，坐在一起，組成一個(gè)班級(jí)，那么不同的思想意識(shí)，不同的生活經(jīng)驗(yàn)就會(huì)互相影響，互相作用，對(duì)一個(gè)問題就會(huì)有不同的認(rèn)識(shí)，那么不同的輿論中心就會(huì)自然形成。此時(shí)，在班級(jí)很有必要形成一個(gè)正確的輿論導(dǎo)向：讓學(xué)生知道什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的，什么該做，什么不該做，給班級(jí)一雙慧眼，讓學(xué)生明辨是非。

第二、結(jié)合班級(jí)中學(xué)生的實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)，為正確輿論的樹立創(chuàng)設(shè)良好氛圍。要充分利用學(xué)校與班級(jí)的輿論陣地與宣傳工具，擴(kuò)大輿論影響。

輿論總是在各種活動(dòng)中逐步形成的。班級(jí)里每天都會(huì)發(fā)生許多的大大小小的事情，班主任應(yīng)該隨時(shí)掌握它們，及時(shí)進(jìn)行分析。學(xué)校的廣播，班上的主題班會(huì)，墻報(bào)，操行評(píng)分表都是班級(jí)中可供利用的輿論陣地。第四、在各種教育活動(dòng)中，我們一定要教育學(xué)生正確處理好集體輿論與自我思想斗爭(zhēng)的關(guān)系。不管是正確的還是錯(cuò)誤的輿論，對(duì)學(xué)生來說，都只是一種無形的外部壓力，而自我思想斗爭(zhēng)才是學(xué)生進(jìn)步成長(zhǎng)的最重要的內(nèi)部動(dòng)力。

有一次我們班有一位同學(xué)在上學(xué)的路上揀到100元錢，對(duì)這揀來的錢怎么處理，同學(xué)們意見不一，最后還是把錢交給了我，經(jīng)過和同學(xué)商量，我們把錢捐給了希望工程，然后用學(xué)校的廣播對(duì)該同學(xué)這種拾金不昧的行為進(jìn)行了全校性的表?yè)P(yáng)，并號(hào)召同學(xué)們向這位同學(xué)學(xué)習(xí)，經(jīng)過這件事，在學(xué)生中就形成了一種正確的輿論，知道該怎樣對(duì)待類似的事情，起到了很好的教育效果。

第三、正確對(duì)待班級(jí)中的“小團(tuán)體”

每個(gè)班級(jí)中隨著學(xué)生接觸時(shí)間的增多，興趣愛好等的展露，便會(huì)在班中自發(fā)地形成一種“小團(tuán)體”，這些“小團(tuán)體”有積極向上的，即對(duì)班集體的凝聚力和正確輿論形成產(chǎn)生正面作用。也有中間型的，他們一般不會(huì)違反校紀(jì)校規(guī)，但對(duì)班中的事也持漠不關(guān)心的態(tài)度，還有一種是破壞型的，他們?cè)谇楦猩吓c集體格格不入，在行為上常有關(guān)班集體對(duì)立。作為班主任，正確對(duì)待這些“小團(tuán)體”，并采取有效措施加以引導(dǎo)，才能使班集體的發(fā)展協(xié)調(diào)一致，才能有利于班集體的建設(shè)。

班級(jí)輿論點(diǎn)建設(shè)決不能忽視班級(jí)中自然形成的“小團(tuán)伙”和“小幫派”。教育心理學(xué)告訴我們：在一個(gè)班級(jí)集體中，中心人物或榜樣，以及有吸引力的“小團(tuán)體”，常常能發(fā)揮教師所無法發(fā)揮的作用，能產(chǎn)生“從眾效應(yīng)”，起到“類化作用”，即左右或影響全班以至形成一種風(fēng)氣。因此，要善于鼓勵(lì)并培養(yǎng)可資學(xué)習(xí)的榜樣的中心人物，強(qiáng)化他們的影響。對(duì)反面的榜樣與中心人物，予以妥善的限制。如果我們能有意識(shí)地將這些處于“雙差”地位的學(xué)生，組織到適合他們興趣的有益的“小團(tuán)體”中，并鼓勵(lì)品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生在“小團(tuán)體”中發(fā)揮中心和榜樣的作用，多提倡一些集體的“進(jìn)取”，那么，我相信，這些“小團(tuán)體”“集體意識(shí)”必定成為班機(jī)輿論的重要組成部分，對(duì)班級(jí)正確輿論形成有不可多得的幫助。

為了班級(jí)輿論點(diǎn)的建設(shè)，班主任要善于“拉攏”一批人，特別是那些性格獨(dú)特，個(gè)性鮮明的“獨(dú)行俠”。從感情上讓他們向老師靠近，使他們知道自己行為的方向和方法。這樣，班級(jí)自然就會(huì)，好事多多，最終達(dá)到“共同富?！?。一旦有了問題，正確的輿論自然就會(huì)起到了主要作用，在那個(gè)時(shí)候，班主任如果再在班級(jí)問：這件事情這樣做，對(duì)不對(duì)，好不好，有沒有道理？我想，大家自然就會(huì)明白班主任的意思，而云集響應(yīng)。

在擔(dān)任九九級(jí)(2)班班主任期間，班中以張玉龍為首的部分男生自發(fā)形成了一個(gè)“小團(tuán)體”。他們?cè)趯W(xué)習(xí)上懶散，甚至對(duì)一些認(rèn)真學(xué)習(xí)的同學(xué)進(jìn)行諷刺挖苦，同時(shí)與社會(huì)上的不良少年頻頻接觸，并有攻擊其他學(xué)生的傾向。我先進(jìn)行了一系列的安排，并先找到這一群體中的首要人物張玉龍。因?yàn)槲艺J(rèn)為首要人物是在不經(jīng)意間自然選出來的，有一定的組織能力和創(chuàng)造性。他的變化將對(duì)能否轉(zhuǎn)化這一群體起著決定性的作用。在此期間，我了解到該生的性格較倔，且不會(huì)輕易服輸，所以我先找他作一次坦誠(chéng)交流，傾聽他的意見，同時(shí)對(duì)他在班級(jí)同學(xué)中產(chǎn)生的作用以及隊(duì)他的組織能力和創(chuàng)新性加以充分肯定，在此基礎(chǔ)上適當(dāng)穿插一些社會(huì)上不良上年的事例，在不經(jīng)意間對(duì)其進(jìn)行教育。當(dāng)看到他的神態(tài)由欣喜轉(zhuǎn)為驚訝時(shí)，我和顏悅色地告訴他，老師相信你不會(huì)有這樣的行為，因?yàn)樵诶蠋熜哪恐校闶且粋€(gè)能干的孩子，只是在組織活動(dòng)時(shí)，方向沒有把握好，以至偏離了方向，好比一輛車因方向盤打錯(cuò)了方向，而背離了其目的地。一旦調(diào)整方向盤，它還是能到達(dá)目的地的。信任與鼓勵(lì)使他認(rèn)識(shí)了自身的不足，看到了自己的希望，增強(qiáng)了他的信心，看清了自己的方向，增強(qiáng)了調(diào)整方向盤的動(dòng)力。與此同時(shí)，我又分別找了群體中的其他成員，使之弱化、轉(zhuǎn)化，在我的耐心指引下，信賴和真誠(chéng)的期待中，這一群體充分發(fā)揮他們內(nèi)在的積極潛力，成為班中較有積極影響力的一個(gè)團(tuán)體。為此，班級(jí)成員間也有了比較嚴(yán)格的規(guī)章制度和良好的輿論、傳統(tǒng)和學(xué)習(xí)氛圍，使原本較為分散的班級(jí)，成為有較強(qiáng)聚合力的班級(jí)。張玉龍同學(xué)現(xiàn)在已經(jīng)高中畢業(yè)，今年將去日本留學(xué)，繼續(xù)深造。

以“德”治班

——班主任自身素質(zhì)篇

做為一個(gè)班集體的“頭”，班主任的工作方法對(duì)學(xué)生的影響是不容忽視的。正如列寧所指出的那樣，成功的管理“不是靠權(quán)力，而是靠威信、毅力、豐富的經(jīng)驗(yàn)，多方面的工作以及卓越的才能”。是以“法”治班還是以“德”治班？?jī)烧吒饔兴L(zhǎng)，但學(xué)生更易接受的還是后者。

第一、利用人格魅力影響學(xué)生

19世紀(jì)中葉俄國(guó)著名民主主義教育家烏申斯基深刻地指出：“教師的人格就是教育工作中的一切?！卑嘀魅蔚娜烁駥?duì)學(xué)生有著最具體、最直接、最深刻的影響?！暗赂邽閹?，學(xué)高為范”是對(duì)教師職業(yè)道德的詮釋。育人者必先育己，不正者則不能教人。當(dāng)今學(xué)生思想開放，思維活躍，模仿性強(qiáng)，班主任與學(xué)生的接觸要比一般教師多得多，示范性也比一般教師大得多。如果班主任只是依靠其權(quán)力進(jìn)行管理，而自己品格低劣，或者行為懶散、作風(fēng)不正、處事不公，那就很難想象其學(xué)生會(huì)有很高的道德境界。所以，班主任應(yīng)以高尚的品格，給學(xué)生

以巨大的感化。

2、以非凡的能力激勵(lì)學(xué)生

班主任要有獲取信息、更新知識(shí)、開拓創(chuàng)新的能力。面對(duì)社會(huì)的發(fā)展，環(huán)境的變遷，班主任工作不能墨守成規(guī)，必須要有新思維、新內(nèi)容、新舉措、新方法，使學(xué)生保持新鮮感，要因勢(shì)利導(dǎo)，以激發(fā)學(xué)生蓬勃向上、不斷進(jìn)取的熱情。班主任要有較強(qiáng)的組織管理能力。班主任要善于把握班級(jí)發(fā)展的方向，擬定具體的計(jì)劃和措施，要善于貫徹和實(shí)施、監(jiān)督和檢查、反饋和調(diào)控。只有這樣，才能使班級(jí)管理工作正常開展。班主任要有靈活、機(jī)智的應(yīng)變能力。面對(duì)紛繁、復(fù)雜甚至瞬息萬變的教育環(huán)境，班主任必須依據(jù)教育對(duì)象的變化和條件的變化，抓住最佳教育時(shí)機(jī)，運(yùn)用最有效的教育方法，巧妙點(diǎn)拔，以取得最優(yōu)教育效果。班主任要有較好的交往協(xié)調(diào)能力。這是時(shí)代的要求，是現(xiàn)代班主任不可缺少的重要能力。班主任要善于和社會(huì)、學(xué)校、家長(zhǎng)、學(xué)生協(xié)同工作，善于調(diào)動(dòng)他們的積極性，增強(qiáng)教育的合力。同時(shí)，班主任還必須有準(zhǔn)確的表達(dá)能力、較強(qiáng)的自控能力及綜合分析能力。班主任有了出眾的能力，就能激勵(lì)學(xué)生對(duì)班級(jí)的熱愛，進(jìn)而促進(jìn)班級(jí)管理工作的落實(shí)。

3、以淵博的學(xué)識(shí)吸引學(xué)生

在班級(jí)管理過程中，班主任對(duì)學(xué)生實(shí)施教育，需要淵博的學(xué)識(shí)。班主任的知識(shí)越多，他在學(xué)生中的威信就越高，學(xué)生就越容易被他吸引，聽從他的教誨?！岸探庪y汲深井之水，淺水難負(fù)載重之舟”，班主任知識(shí)淵博、興趣廣泛、談吐幽默，學(xué)生才會(huì)感到“聽君一席話，勝讀十年書”。班主任如果知識(shí)疲乏、孤陋寡聞、授課說理雜亂無章，就不可能吸引學(xué)生，以“德”治班也就談不上了。

4、以真摯的情感打動(dòng)學(xué)生

在學(xué)校教育中，注重情感滲透是一種必然趨勢(shì)，也是一種內(nèi)在管理要求。從心理學(xué)角度看，人都有情感與精神滿足的需要。對(duì)情感的敏感與珍惜，對(duì)平等人格的追求與維護(hù)，是當(dāng)代學(xué)生強(qiáng)烈的思想意識(shí)之一。因?yàn)樵跁r(shí)代的變革中，面對(duì)各種情感上的矛盾，他們渴望理解、渴望尊重、渴望信任、渴望情感交流的心情是十分迫切的。班主任真摯的各極情感可以打動(dòng)學(xué)生，激發(fā)學(xué)生巨大的內(nèi)動(dòng)力，使之自覺地、主動(dòng)地沿著教育的正確方向前進(jìn)。在做學(xué)生的思想工作時(shí)，也只有班主任給學(xué)生以真摯的情感，給學(xué)生以親近和信任，學(xué)生才會(huì)對(duì)班主任產(chǎn)生仰慕心理，才會(huì)向老師敞開內(nèi)心世界。這時(shí)，我們才能“對(duì)癥下藥”，收到“藥到病除”的教育功效，達(dá)到既定的班級(jí)管理目標(biāo)。綜上所述，班主任只有具備高尚的品格、出眾的能力，淵博的知識(shí)、真摯的情感，才能讓學(xué)生心悅誠(chéng)服，從而達(dá)到管理好班級(jí)工作的目的。這種管理是以“德”治班，它遠(yuǎn)比以“法”治班的效果要好。

第五篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“四步曲”

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“四步曲”

.在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，銀行作為服務(wù)行業(yè)中的一員必須確立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文化，實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行動(dòng)。那么，如何實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？第一步，優(yōu)質(zhì)服務(wù)最根本的就是要嚴(yán)。嚴(yán)就是嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理。為規(guī)范員工行為，提升服務(wù)水平，我們必須嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，做到以嚴(yán)格的制度、嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目己俗シ?wù)，抓管理。只有以嚴(yán)格的態(tài)度來執(zhí)行嚴(yán)格的制度、紀(jì)律，我們的業(yè)務(wù)才能夠得以依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，才能真正地保護(hù)客戶的利益。

第二步，優(yōu)質(zhì)服務(wù)最重要的就是要細(xì)。細(xì)就是服務(wù)的細(xì)節(jié)，這個(gè)很重要，是決定服務(wù)水平的關(guān)鍵。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在對(duì)客戶的服務(wù)的每一點(diǎn)每一滴中，體現(xiàn)在服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)中。因此，我們認(rèn)真研究服務(wù)細(xì)節(jié)，不能因?yàn)槭滦《雎?，很多時(shí)候客戶就是因?yàn)橐粋€(gè)細(xì)節(jié)問題而作選擇接受哪家銀行服務(wù)的決定。因此,不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，做到人無我有、人有我新，經(jīng)常給客戶新的觸動(dòng)、新的感覺。網(wǎng)點(diǎn)的大堂經(jīng)理接觸客戶是最直接的，必須注重各項(xiàng)大堂服務(wù)細(xì)節(jié)，為每位客戶提供親情式引導(dǎo)服務(wù)，指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，耐心解決客戶問題。針對(duì)不同的客戶群、不同的服務(wù)對(duì)象采取不同的服務(wù)策略，對(duì)普通客戶，以柜臺(tái)規(guī)范服務(wù)為主，引導(dǎo)服務(wù)，做到柜臺(tái)秩序井然；對(duì)高端客戶，由理財(cái)中心客戶經(jīng)理開展個(gè)人理財(cái)咨詢和量身訂做金融產(chǎn)品的一對(duì)一服務(wù)；對(duì)目標(biāo)客戶，開展上門服務(wù)，盡力滿足客戶需求；對(duì)潛在客戶，著重研究客戶各方面需求，有的放矢尋找服務(wù)突破口。第三步，優(yōu)質(zhì)服務(wù)最難的就是精。服務(wù)如果能做到細(xì)而精，就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。有時(shí)候，服務(wù)如果太細(xì)了就變成繁鎖了，如果太精了卻又不夠嚴(yán)謹(jǐn)。細(xì)與精既相互矛盾，又相互依存的兩者，要在兩都找到一個(gè)平衡點(diǎn)難度系數(shù)比較大。因此，找這個(gè)平衡點(diǎn)是對(duì)營(yíng)銷人員、客戶經(jīng)理乃管理都的一種考驗(yàn)。

第四步，優(yōu)質(zhì)服務(wù)最需提升的就是變。一方面是我們必須不斷地滿足客戶日益增長(zhǎng)的的金融服務(wù)需求，以滿足客戶的需求作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；另一方面是以發(fā)展的觀點(diǎn)看待客戶的需求和銀行服務(wù)的關(guān)系變化，前瞻性地創(chuàng)新和改進(jìn)的服務(wù)。