第一篇：臨安市計(jì)量服務(wù)惠民活動(dòng)情況

臨安市計(jì)量服務(wù)惠民活動(dòng)情況

根據(jù)浙江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局《關(guān)于開展“5.20世界計(jì)量日”計(jì)量服務(wù)惠民暨統(tǒng)一行動(dòng)周活動(dòng)的通知》的通知精神，我局緊緊圍繞民生計(jì)量工作實(shí)際情況，以計(jì)量服務(wù)惠民為這次活動(dòng)的立腳點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，通過樹誠信、優(yōu)服務(wù)、促規(guī)范等一系列活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的切身利益。現(xiàn)將我局開展計(jì)量惠民行動(dòng)簡要總結(jié)如下：

（一）開展誠信計(jì)量進(jìn)市場，讓百姓放心去消費(fèi)。

對(duì)于加油站、集貿(mào)市場、酒店賓館等場所，我局結(jié)合“推進(jìn)誠信計(jì)量，建設(shè)和諧城鄉(xiāng)”主題行動(dòng)的開展，充分利用新聞媒體的力量,開展多種形式的誠信計(jì)量公開承諾宣傳活動(dòng)，形成聲勢(shì)氛圍。在活動(dòng)開展期間，我局組織臨安中石化有限公司和臨安中石油有限公司所屬的各加油站和轄區(qū)內(nèi)各集貿(mào)市場、各酒店賓館等單位開展誠信計(jì)量公開承諾宣傳活動(dòng)，通過活動(dòng)，提高了各相關(guān)單位做好計(jì)量工作責(zé)任心，優(yōu)化了消費(fèi)環(huán)境，使百姓能放心消費(fèi)。

（二）開展便民計(jì)量進(jìn)社區(qū)，讓百姓開心得實(shí)惠。

針對(duì)人民群計(jì)量知識(shí)缺乏、家用計(jì)量器具維修困難等實(shí)際情況，我局充分利用“5.20世界計(jì)量日”主題活動(dòng)，利用計(jì)量

技術(shù)優(yōu)勢(shì)，組織技術(shù)人員進(jìn)廣場、社區(qū)，為百姓免費(fèi)修理各種血壓計(jì)、電子稱等家用計(jì)量器具，宣講各種計(jì)量知識(shí)，受理各種計(jì)量投訴。共發(fā)放各種計(jì)量知識(shí)手冊(cè)、資料386份、免費(fèi)修理各種血壓計(jì)、電子稱等家用計(jì)量器具48臺(tái)、受理計(jì)量投訴1件、接受計(jì)量咨詢4人次。

（三）開展計(jì)量規(guī)范大檢查，讓百姓身心得保障。

醫(yī)療器械、驗(yàn)鏡配鏡儀器的計(jì)量數(shù)值準(zhǔn)確與否，直接關(guān)系到人民群眾的健康與安全。為促進(jìn)規(guī)范醫(yī)療領(lǐng)域和驗(yàn)鏡配鏡行業(yè)在用計(jì)量器具的受檢率和檢定合格率，我局利用“5.20”世界計(jì)量活動(dòng)日，組織人員對(duì)全市醫(yī)療場所和驗(yàn)鏡配鏡場所的計(jì)量器具進(jìn)行了執(zhí)法檢查，通過對(duì)上述場所的計(jì)量器具臺(tái)帳資料、器具檢定情況的檢查，有效地促進(jìn)了計(jì)量器具資料臺(tái)帳的規(guī)范和量值的準(zhǔn)確可靠，百姓健康多了一份保障。

在整個(gè)計(jì)量服務(wù)惠民活動(dòng)中，我局堅(jiān)持利民、便民原則。從計(jì)量科學(xué)知識(shí)普及到百姓計(jì)量意識(shí)的提高、從經(jīng)營者誠信計(jì)量意識(shí)的樹立到百姓的放心消費(fèi)、從計(jì)量器具的有效規(guī)范到百姓健康有保障，使計(jì)量工作切實(shí)做到“為民所知、為民所用、為民所享”，努力營造放心計(jì)量的良好社會(huì)氛圍。

臨安市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

二○一一年五月二十三日

第二篇：計(jì)量惠民專項(xiàng)行動(dòng)總結(jié)

關(guān)于組織開展關(guān)注民生計(jì)量惠民專項(xiàng)行動(dòng)總結(jié)

為認(rèn)真貫徹《關(guān)于組織開展“關(guān)注民生、計(jì)量惠民”專項(xiàng)行動(dòng)的通知》（國質(zhì)檢量函[2008]222號(hào)）和新質(zhì)技監(jiān)量函[2008]39號(hào)《“關(guān)注民生、計(jì)量惠民”專項(xiàng)實(shí)施方案》的要求，切實(shí)履行質(zhì)監(jiān)部門職責(zé)，強(qiáng)化計(jì)量惠民服務(wù)意識(shí)，我局結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，全面啟動(dòng)“關(guān)注民生、計(jì)量惠民”專項(xiàng)行動(dòng)。

此次專項(xiàng)行動(dòng)以黨的十七大和政府工作報(bào)告中關(guān)于關(guān)注民生的總體要求為指導(dǎo)，以全面履行質(zhì)監(jiān)部門的職能為基礎(chǔ)，堅(jiān)持依法行政，強(qiáng)化計(jì)量惠民，促進(jìn)社會(huì)誠信建設(shè)、切實(shí)維護(hù)人民群眾的切身利益，在全社會(huì)營造良好的計(jì)量氛圍。我局從2008年6月到2009年年底，用一年半左右的時(shí)間，集中開展 “四進(jìn)四查四規(guī)范”活動(dòng)，即誠信計(jì)量進(jìn)市場，檢查用于貿(mào)易結(jié)算計(jì)量器具，規(guī)范計(jì)量交易行為，提高計(jì)量公正性，維護(hù)人民群眾合法權(quán)益；健康計(jì)量進(jìn)醫(yī)院，檢查醫(yī)用計(jì)量器具，規(guī)范醫(yī)用計(jì)量器具使用，提高診斷準(zhǔn)確性和治療有效性；光明計(jì)量進(jìn)鏡店，檢查眼鏡制配儀器，規(guī)范眼鏡制配儀器計(jì)量管理，為制配眼鏡質(zhì)量提供可靠的計(jì)量保障；服務(wù)計(jì)量進(jìn)社區(qū)、鄉(xiāng)（村），檢查社區(qū)、鄉(xiāng)（村）居民計(jì)量咨詢服務(wù)情況，建立規(guī)范化的服務(wù)制度。全面推進(jìn)民生計(jì)量工作;最終實(shí)現(xiàn)轄區(qū)民生計(jì)量合格率100%達(dá)標(biāo)，計(jì)量工作“為民所知、為民所用、為民享受”的目的?，F(xiàn)就有關(guān)工作總結(jié)如下：

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和明確目標(biāo)。我局在轄區(qū)內(nèi)開展 “關(guān)注民生、計(jì)量惠民”主題宣傳活動(dòng)，制作宣傳條幅，成立專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小 組，組長由薛建勇局長擔(dān)任，業(yè)務(wù)室人員為專項(xiàng)行動(dòng)小組成員；為確保民生計(jì)量工作緊貼政府民生工程，我局主動(dòng)向克拉瑪依區(qū)委、區(qū)政府報(bào)告開展專項(xiàng)行動(dòng)的重要意義，得到政府的重視和肯定，通過報(bào)紙、雜志、廣播、電視等新聞媒體廣泛宣傳《計(jì)量法》、《商業(yè)服務(wù)業(yè)誠信計(jì)量行為規(guī)范》、《定量包裝商品計(jì)量監(jiān)督管理辦法》等法規(guī)的主要內(nèi)容和所享有的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，真正做到家喻戶曉，形成全社會(huì)共同關(guān)注貿(mào)易計(jì)量的良好氛圍，確保在今年年底前完成整個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)任務(wù)40%以上的階段性目標(biāo)。

（二）健全計(jì)量器具建檔和構(gòu)建誠信計(jì)量體系。繼續(xù)抓好全市集貿(mào)市場（含商店超市）、餐飲業(yè)、定量包裝生產(chǎn)企業(yè)等企業(yè)日常計(jì)量監(jiān)管和執(zhí)法監(jiān)督，并把日常監(jiān)督檢查頻次和重點(diǎn)計(jì)量器具受檢率指標(biāo)納入我局目標(biāo)責(zé)任書并實(shí)行量化考核。同時(shí)摸清克拉瑪依區(qū)轄區(qū)強(qiáng)檢計(jì)量器具的底數(shù)，全面掌握在用強(qiáng)制檢定計(jì)量器具的基本情況，并將單位名稱、單位地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話，器具的規(guī)格型號(hào)、出廠編號(hào)、準(zhǔn)確度等工作檔案逐一登記、造冊(cè)上“戶口”，落實(shí)在線檔案的動(dòng)態(tài)更新和管理，將強(qiáng)檢計(jì)量器具錄入強(qiáng)檢計(jì)量器具檔案庫，確保在用強(qiáng)檢計(jì)量器具和普通民用計(jì)量器具量值準(zhǔn)確可靠。

（三）多舉措落實(shí)計(jì)量惠民。一是建立健全集貿(mào)市場在用衡器“四統(tǒng)一”、“四落實(shí)”、“一監(jiān)管”的長效機(jī)制，即對(duì)市場內(nèi)在用衡器實(shí)施“統(tǒng)一配備、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一檢定、統(tǒng)一輪換”；入場衡器“先行確認(rèn)要落實(shí)，登記備案要落實(shí)，編號(hào)管理要落實(shí)、申請(qǐng)檢定要 落實(shí)”；定期對(duì)集貿(mào)市場在用衡器實(shí)施強(qiáng)制檢定，強(qiáng)化對(duì)集貿(mào)市場的計(jì)量監(jiān)督；二是建立健全眼鏡店“配、驗(yàn)、檢、保、監(jiān)”長效計(jì)量監(jiān)管機(jī)制。在眼鏡店推行計(jì)量器具檢定合格確認(rèn)明示制度，確保向廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是做好服務(wù)計(jì)量進(jìn)社區(qū)、鄉(xiāng)（村）工作。結(jié)合“5·20日計(jì)量日”等，向社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾普及計(jì)量科學(xué)知識(shí)，開展現(xiàn)場宣傳和免費(fèi)檢定，為學(xué)校開展眼鏡知識(shí)宣傳和免費(fèi)檢測活動(dòng)，努力營造放心計(jì)量的社會(huì)氛圍；定期向克拉瑪依市局、克拉瑪依區(qū)委、區(qū)政府匯報(bào)專項(xiàng)行動(dòng)的進(jìn)展情況。

（四）總結(jié)2008年專項(xiàng)行動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，集中力量于2009年在克拉瑪依區(qū)轄區(qū)內(nèi)全面鋪開“四進(jìn)四查四規(guī)范”行動(dòng)，確保所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的集貿(mào)市場、醫(yī)療衛(wèi)生單位、眼鏡店及社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)計(jì)量結(jié)果百分之百達(dá)標(biāo)，保證此次專項(xiàng)行動(dòng)的全面順利完成。

克拉瑪依區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

2008年10月29日

第三篇：質(zhì)監(jiān)局計(jì)量惠民實(shí)施工作方案

****年*區(qū)計(jì)量惠民實(shí)施工作方案 為徹底落實(shí)*市委市政府的《中共*市委人民政府關(guān)于實(shí)施****年市委市政府民心工程的通知》（*市委發(fā)[****]*號(hào)）文的精神，更好更快地推進(jìn)“計(jì)量惠民工程”進(jìn)度，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制訂本方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七屆四中全會(huì)、省委十屆六次全會(huì)和*市第九次黨代會(huì)第四次會(huì)議精神為指導(dǎo)，以解決好群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的民生問題為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化計(jì)量惠民服務(wù)意識(shí)，為把我區(qū)建設(shè)成為“惠民之州”營造良好的計(jì)量環(huán)境。

二、主要目標(biāo)

通過此次“計(jì)量惠民工程”讓計(jì)量更貼近百姓、服務(wù)社會(huì)、惠及市民、最終達(dá)到以下目標(biāo)：

（一）在集貿(mào)市場方面

1、覆蓋范圍：凡經(jīng)工商登記的城區(qū)內(nèi)的集貿(mào)市場以及各鎮(zhèn)的中心集貿(mào)市場。

2、強(qiáng)檢計(jì)量器具受檢率：集貿(mào)市場在用的強(qiáng)檢計(jì)量器具受檢

率達(dá)到**%以上。

3、“公平秤”公平秤配備率：集貿(mào)市場“公平秤”配備率達(dá)

到***%。

（二）在醫(yī)療衛(wèi)生方面

1、覆蓋范圍：對(duì)城區(qū)上規(guī)模的醫(yī)療單位以及各鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院的覆蓋達(dá)到***%；對(duì)城區(qū)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站以及各鎮(zhèn)的村

1衛(wèi)生站覆蓋率達(dá)到**%。

2、強(qiáng)檢計(jì)量器具受檢率： 醫(yī)療衛(wèi)生在用的強(qiáng)檢計(jì)量器具受

檢率達(dá)到**%以上。

（三）在眼鏡店方面

*、覆蓋范圍：對(duì)城區(qū)中心區(qū)的眼鏡店覆蓋率達(dá)到***%，對(duì)各鎮(zhèn)的眼鏡店覆蓋率達(dá)到**%以上。

*、強(qiáng)檢計(jì)量器具受檢率：眼鏡店在用的強(qiáng)檢計(jì)量器具受檢率達(dá)到***%。

（四）在民用水表、燃?xì)獗矸矫?/p>

*、覆蓋范圍：對(duì)城區(qū)中心區(qū)的水表、燃?xì)獗砀采w率達(dá)到***%；對(duì)各鎮(zhèn)的覆蓋率達(dá)到**%以上。

*、強(qiáng)檢計(jì)量器具受檢率：燃?xì)獗硎状问軝z率達(dá)到***%，水表首次受檢率達(dá)到**%以上。

（五）在燃油加油機(jī)方面

*、覆蓋范圍：對(duì)轄區(qū)的燃油加油機(jī)覆蓋率達(dá)到***%。*、強(qiáng)檢計(jì)量器具受檢率：燃油加油機(jī)受檢率達(dá)到***%。

（六）在服務(wù)計(jì)量進(jìn)社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)方面

覆蓋范圍：覆蓋轄區(qū)內(nèi)**%的社區(qū)和所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

三、具體措施

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組，建立領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制

按照區(qū)委區(qū)政府要求，我局成立****年*區(qū)計(jì)量惠民工程領(lǐng)導(dǎo)小組。

****年*區(qū)計(jì)量惠民工程領(lǐng)導(dǎo)小組,成員如下： 組長：*黨組書記、局長 副組長：*黨組成員、副局長*黨組成員、副局長 成員：* * * * * * * *

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在計(jì)量科，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作。

（二）主動(dòng)與有關(guān)部門聯(lián)系，爭取各方的支持與協(xié)作

“計(jì)量惠民工程”涉及面廣、工作量大，需要各方的大力支持和積極配合。主要涉及的部門有：工商局（在集貿(mào)市場方面、衛(wèi)生局（在醫(yī)療衛(wèi)生方面）、公用事業(yè)局（在民用表、燃?xì)獗矸矫妫⒏鹘值擂k事處以及各鎮(zhèn)政府（在服務(wù)計(jì)量進(jìn)社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)方面）和財(cái)政局（在經(jīng)費(fèi)方面）。主動(dòng)與以上各單位聯(lián)系，爭取他們的大力支持和積極配合。尤其是在集貿(mào)市場、醫(yī)療衛(wèi)生和服務(wù)計(jì)量進(jìn)社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)等方面。

（三）廣泛宣傳、營造氛圍

開展形式多樣的宣傳活動(dòng)。編寫與百姓日常生活密切相關(guān)的計(jì)量小常識(shí)和相關(guān)的計(jì)量法律法規(guī)宣傳資料；組織人員深入社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展各種宣傳活動(dòng)，免費(fèi)向群眾發(fā)放宣傳資料；利用各種媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道，提高百姓對(duì)民生計(jì)量的關(guān)注度，營造全社會(huì)關(guān)注民生計(jì)量、重視民生計(jì)量的良好氛圍。

（四）自我承諾、誠信計(jì)量

在集貿(mào)市場推行主辦者、經(jīng)營者自我承諾，政府部門核查公告以及消費(fèi)者監(jiān)督的誠信計(jì)量監(jiān)管機(jī)制。在集貿(mào)市場主辦者、經(jīng)營者自

我承諾的基礎(chǔ)上，政府部門定期核查，對(duì)符合規(guī)定的載入“誠信計(jì)量紅名單”，對(duì)不符合規(guī)定的或被消費(fèi)者投訴，經(jīng)核實(shí)確有欺詐行為的載入“不誠信計(jì)量黑名單”，并向社會(huì)公告。通過法律規(guī)范和道德約束雙管齊下，促進(jìn)集貿(mào)市場計(jì)量環(huán)境的改善和提高。

（五）減免收費(fèi)、計(jì)量惠民

1、在醫(yī)療衛(wèi)生方面

（1）對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（站）等醫(yī)療單位的在用

強(qiáng)檢計(jì)量器具免費(fèi)施行周期檢定。

（2）對(duì)如衛(wèi)生防疫等以公益性服務(wù)為主的醫(yī)療單位的在用強(qiáng)檢

計(jì)量器具減免部分檢定費(fèi)施行周期檢定。

2、在集貿(mào)市場方面

（1）對(duì)集貿(mào)市場內(nèi)在用強(qiáng)檢計(jì)量器具免費(fèi)施行周期檢定和仲裁

檢定。

（2）為每個(gè)集貿(mào)市場主辦者一次性免費(fèi)發(fā)放給一臺(tái)經(jīng)檢定合格的“公平秤”和一組標(biāo)準(zhǔn)砝碼。

四、工作部署

“計(jì)量惠民工程”從****年*月**日起至****年**月**日結(jié)束，分三個(gè)階段進(jìn)行。

（一）部署啟動(dòng)階段（****年*月**日至****年*月**日）成立領(lǐng)導(dǎo)小組和各工作服務(wù)小組，對(duì)“計(jì)量惠民工程”工作作出具體安排部署。

（二）具體行動(dòng)階段（****年*月*日至****年**月**日）

在開展此次“計(jì)量惠民工程”專項(xiàng)工作中，采取先易后難的方法；在計(jì)量工作基礎(chǔ)較好的燃油加油機(jī)、眼鏡和民用水表、燃?xì)獗淼确矫嫦乳_展工作，然后再開展需要有關(guān)部門配合的醫(yī)療衛(wèi)生、集貿(mào)市場和走進(jìn)社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等方面的工作。

（三）檢查總結(jié)階段（****年**月**日至****年**月**日）積極查漏補(bǔ)缺，做好總結(jié)。每月**日前向市局計(jì)量科報(bào)送“計(jì)量惠民工程”的進(jìn)展情況。

附件：計(jì)量惠民工程實(shí)施進(jìn)度月報(bào)表

*區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

*年*月*日

計(jì)量惠民工程實(shí)施進(jìn)度月報(bào)表

注：每月**日前上報(bào)市局計(jì)量科

第四篇：惠民服務(wù)總結(jié)

梅花鎮(zhèn)惠民服務(wù)活動(dòng)小結(jié)

梅花鎮(zhèn)在開展“惠民服務(wù)”活動(dòng)中，以服務(wù)群眾、造福百姓為目的，把評(píng)判權(quán)交給群眾，以群眾切實(shí)感受來評(píng)價(jià)活動(dòng)的實(shí)效，促使基層黨組織和廣大黨員在強(qiáng)基礎(chǔ)、興產(chǎn)業(yè)、惠民生中創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀、當(dāng)先鋒，激發(fā)了鎮(zhèn)黨委和鎮(zhèn)黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)的活力，有效拓展了基層黨組織和黨員發(fā)揮作用的平臺(tái)，掀起了全鎮(zhèn)創(chuàng)先爭優(yōu)熱潮。

住村進(jìn)組入戶，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”。鎮(zhèn)黨委緊緊圍繞“發(fā)展鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)、打造和諧梅花”這一主線，把民生放在突出位置，服務(wù)重心下移，組織各級(jí)黨組織和黨員干部從解決群眾最期盼、最急需、最現(xiàn)實(shí)的民生需求出發(fā)，通過優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，圍繞農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信訪維穩(wěn)和春耕生產(chǎn)等重點(diǎn)，在農(nóng)村工作、烤煙生產(chǎn)、建設(shè)扶貧和新農(nóng)村建設(shè)、科技特派員、造林綠化、計(jì)生服務(wù)等7個(gè)方面，吃住到村、進(jìn)組入戶地開展服務(wù)工作，通過深入一線服務(wù)，辦好了一批實(shí)事，從而與廣大群眾結(jié)出一片真情。組織各工作組結(jié)合村支兩委換屆選舉工作，組織開展了“五進(jìn)五送一承諾” 活動(dòng)，即：進(jìn)村組送政策、進(jìn)田間送技術(shù)、進(jìn)農(nóng)家送物資、進(jìn)企業(yè)送服務(wù)、進(jìn)家庭送溫暖，公開辦事承諾；規(guī)定了“七個(gè)一”，即：開展一次政策宣講活動(dòng)、召開一次座談會(huì)、上一堂技術(shù)或法制課、走訪一批群眾、調(diào)處一起矛盾糾紛、辦好一件實(shí)事、撰寫一篇調(diào)研報(bào)告）的服務(wù)內(nèi)容，引導(dǎo)廣大黨員深入基層，辦好群眾看得見、摸得著、受歡迎的實(shí)事好事，讓群眾真正得到實(shí)惠?；顒?dòng)開展以來，全鎮(zhèn)結(jié)合從縣直單位抽調(diào)下派和本鎮(zhèn)機(jī)關(guān)下基層干部共100余名，組建了“1+1”幫扶對(duì)子100余對(duì)，征集群眾意見建議90多條，幫助群眾解決生產(chǎn)生活實(shí)際問題320多個(gè)，辦好事實(shí)事1590件，走訪慰問困難群眾210余戶，發(fā)放慰問金5.5萬元，促進(jìn)全鎮(zhèn)新增烤煙種植面積700余畝，協(xié)助完成植樹造林1000畝以上。此外，在信訪維穩(wěn)方面，通過下基層隊(duì)員廣泛走訪群眾，改群眾上訪為干部下訪，與群眾面對(duì)面的交流談心，對(duì)矛盾進(jìn)行及時(shí)疏導(dǎo)化解，共搜集不穩(wěn)定事件苗頭線索30余條，排查矛盾糾紛22起、調(diào)處12起，實(shí)現(xiàn)了兩會(huì)期間到市赴省進(jìn)京“零上訪”。在活動(dòng)中，還涌現(xiàn)出一大批為貼心傾力為群眾辦好事實(shí)事的典型事跡和模范單位。如鎮(zhèn)黨委委員、政協(xié)工委主任陳洪江、鎮(zhèn)干部用之初等同志深入我鎮(zhèn)斯屋村，組織村黨員干部對(duì)宜陽洞烤煙種植項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查摸底，通過走訪交流和并予以資助扶持，促進(jìn)落實(shí)710余畝的種植任務(wù)，比去年增加410畝；蔣莫村駐村鎮(zhèn)干部何輝謀和鎮(zhèn)農(nóng)技員周書明多次邀請(qǐng)縣新農(nóng)村辦工作人員通過實(shí)地勘察，幫助蔣莫村制定了新農(nóng)村建設(shè)遠(yuǎn)景規(guī)劃，全村自來水工程已竣工投入使用，二層250多平方的村級(jí)活動(dòng)中心主休工程已完成，村級(jí)“五保之家”兩棟主樓已建成等等；正鵠村駐村干部莫瀟、畜牧站周學(xué)義會(huì)同村支兩委干部一道，鼓勵(lì)、扶持正鵠村3個(gè)計(jì)生家庭貧困戶發(fā)展牲豬養(yǎng)殖業(yè)，并對(duì)獸畜免疫實(shí)行免費(fèi)服務(wù)，還從縣畜牧局爭取了3萬余元專項(xiàng)資金給予扶持；鎮(zhèn)黨委書記周鏡勇、鎮(zhèn)長陳遠(yuǎn)祥及鎮(zhèn)民政助理黃明君等通過多方籌資，解決了蔣莫、石下渡等村3名五保老人和12戶特困漁民的無房和危房的問題。

第五篇：便民惠民服務(wù)工作總結(jié)

懷遠(yuǎn)縣中醫(yī)院開展

改善醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療便民惠民服務(wù)工作總結(jié)

為弘揚(yáng)“不畏艱苦、甘于奉獻(xiàn)、救死扶傷、大愛無疆”的行業(yè)精神，堅(jiān)持以病人為中心，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn)，大力推進(jìn)深化改革和改善服務(wù)，我院通過一系列改進(jìn)措施，為來我院就診的患者提供了安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)，現(xiàn)將2015便民惠民工作情況總結(jié)如下：

一、具體措施

（一）優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局，營造溫馨就診環(huán)境

1、為在高峰期有效引導(dǎo)和分流患者，我院在醫(yī)技檢查科室和臨床診療室的區(qū)域設(shè)置上實(shí)行分病區(qū)、分樓層的方式分散前來就診和候診的患者。開足服務(wù)窗口使掛號(hào)、繳費(fèi)窗口達(dá)到一站式服務(wù)流程。

2、與專業(yè)物業(yè)公司合作，派專人負(fù)責(zé)巡查、維護(hù)醫(yī)院病區(qū)、衛(wèi)生間等重點(diǎn)部位的衛(wèi)生，建立無煙醫(yī)院，做到醫(yī)院上下干凈整潔，衛(wèi)生間清潔無異味，同時(shí)在醒目位置張貼禁煙標(biāo)識(shí)，不得發(fā)現(xiàn)有煙頭現(xiàn)象。

3、在醫(yī)院大廳設(shè)置查詢服務(wù)臺(tái)，為患者提供飲水、應(yīng)急電話、輪椅、紙、筆等便民設(shè)施。大廳、樓梯、電梯等位置設(shè)置醫(yī)院建筑平面圖、科室分布圖；檢驗(yàn)科、放射科等重點(diǎn)部門設(shè)置安全警示。

（二）合理調(diào)配診療資源，有效分流就診患者

1、與常墳鎮(zhèn)、唐集鎮(zhèn)等多家衛(wèi)生院建立對(duì)口幫扶協(xié)議，提供一定的人力、物力、財(cái)力，通過定期安排醫(yī)生到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院從事全科醫(yī)療服務(wù)、免費(fèi)給鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院贈(zèng)送藥品、中藥柜、辦公桌椅等物質(zhì)的方式，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院診療能力。

2、為進(jìn)一步提高床位周轉(zhuǎn)率，縮短住院患者等候時(shí)間，逐步推行日間手術(shù)；所有臨床科室、醫(yī)技檢查科室和服務(wù)窗口實(shí)行24小時(shí)無假日工作制，任何醫(yī)務(wù)人員不得以任何理由拒絕、推諉或拖延就治，保證任何時(shí)間都會(huì)有專人為患者提供診療服務(wù)。同時(shí)，開通急診綠色通道、老年人綠色通道，保證急危重患者得到及時(shí)診治。

（三）發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)

建立醫(yī)院信息社會(huì)公開制度。每月通過醫(yī)院網(wǎng)站向社會(huì)公布院務(wù)、政務(wù)工作，接受社會(huì)公開監(jiān)督。結(jié)合開展的“三好一滿意”活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)藥費(fèi)用的監(jiān)管，及時(shí)公布相關(guān)信息；醫(yī)院自2011年推行電子病歷、建立數(shù)據(jù)庫以來，為患者提供診療信息、費(fèi)用結(jié)算、信息查詢等服務(wù)。

（四）改善住院服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)住院全程服務(wù)

1、加強(qiáng)入、出院患者的指引工作。醫(yī)護(hù)人員為患者宣讀入院須知，令患者做好入、出院手續(xù)辦理及結(jié)算時(shí)間。各臨床科室在醒目位置張貼農(nóng)合登記須知，為患者免去不必要的麻煩。

2、在科室醒目位置張貼病區(qū)規(guī)范化管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行探視和陪護(hù)制度，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全的住院環(huán)境。同時(shí)相關(guān)醫(yī)技科室需為行動(dòng)不便的住院患者提供床邊檢查等服務(wù)。

3、建立門診、住院患者健康教育和重要患者隨訪制度。及時(shí)將患者信息錄入電子病歷系統(tǒng)，定期提醒醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行隨訪，對(duì)患者出院后的相關(guān)問題進(jìn)行指導(dǎo)，以期患者早日康復(fù)。

（五）持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求

我院自2011年開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，廣受患者的好評(píng)。我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以體現(xiàn)中醫(yī)藥特色元素為主，在門診、住院大廳導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、健康咨詢臺(tái)、護(hù)士站等位置擺放中醫(yī)藥養(yǎng)生保健等宣傳冊(cè)，另外鼓勵(lì)護(hù)理人員床邊為患者提供中醫(yī)藥健康咨詢等服務(wù)。

（六）規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全

1、開展醫(yī)患溝通活動(dòng)，在醫(yī)患雙方之間架起一座橋梁。特別是手術(shù)科室，每次手術(shù)前，由主治醫(yī)師、護(hù)士長及麻醉師和患者及其家屬進(jìn)行溝通，溝通術(shù)中及術(shù)后相關(guān)情況，最大限度的使病人對(duì)自己的手術(shù)有一定的了解，讓病人能夠安心的進(jìn)行治療。

2、大力開展臨床路徑管理，加強(qiáng)合理用藥。目前我院實(shí)行臨床路徑管理的病種達(dá)130種，進(jìn)一步令醫(yī)務(wù)人員規(guī)范使用激素類藥物、抗菌藥物等。同時(shí)通過臨床路徑的實(shí)施推

行個(gè)體化用藥，大大降低了患者用藥的損害。

3、推行檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)制度。我院在推行同城同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果互認(rèn)的基礎(chǔ)上，在2015年與蚌醫(yī)二附院等多家醫(yī)院建立醫(yī)聯(lián)體合作關(guān)系，利用合作、遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診等手段為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)和就診患者提供檢查檢驗(yàn)服務(wù)。

（七）注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，促進(jìn)社工志愿服務(wù)

1、要求醫(yī)院工作人員及實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員著裝整潔、規(guī)范，佩戴胸卡，易于患者識(shí)別。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的人文教育和培訓(xùn)，提高對(duì)患者的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。要求醫(yī)護(hù)人員注重對(duì)患者的心理疏導(dǎo)和保護(hù)患者隱私。2、2015年我院共組織醫(yī)務(wù)人員30余次赴古城鄉(xiāng)、魏莊鎮(zhèn)、唐集鎮(zhèn)、常墳鎮(zhèn)及縣內(nèi)荊山廣場、步行街、古井商城、荊山社區(qū)等處開展志愿者健康咨詢義診服務(wù)、病媒生物防治等培訓(xùn)活動(dòng)，共計(jì)發(fā)放宣傳冊(cè)20000余份。通過開展一系列的志愿者服務(wù)，拉近了我院同鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)群眾的距離，并廣受群眾好評(píng)。

二、存在問題

由于歷史的原因，我院的門診規(guī)模較小，布局相對(duì)不合理，人才梯隊(duì)與床護(hù)比有待進(jìn)一步提高。以上相關(guān)問題一定程度上影響了我院便民惠民服務(wù)的進(jìn)一步完善與推廣。

三、下一步打算

1、積極爭取相關(guān)政策，盡快實(shí)施新門診樓搬遷，加強(qiáng)特殊科室功能布局設(shè)計(jì)工作，更好地服務(wù)于廣大患者。

2、加強(qiáng)臨床、護(hù)理等專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)力度，強(qiáng)化醫(yī)療診療技術(shù)，更好的救治患者。

3、強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)病種診療方案及臨床路徑管理，進(jìn)一步規(guī)范合理用藥，降低患者用藥損害。

懷遠(yuǎn)縣中醫(yī)院

二〇一五年十二月十八日