第一篇：物美實習(xí)報告

2011年7月1日，伴隨著即將畢業(yè)的腳步，我踏進了 我人生中的第一個正式的企業(yè)，物美投資發(fā)展有限公司天津公司，對于我來說它是那么的陌生和向往，憑著這份渴望我沒有回家過自己的最后一個暑假。但是，畢竟這是我第一個將要長時間面對的企業(yè)，我決定用自己的實際行動去勇敢的面對，去學(xué)習(xí)。剛開始，我被分到了發(fā)展學(xué)院去培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在那里我經(jīng)歷了我的人生的重要一章，讓我感受的前所未有的啟發(fā)，讓我這個初進職場的新人，稍微有了一點點的了解，在這里讓我感受到了他和我們學(xué)校教育的不同，感覺完全讓我耳目一新，慢慢的我開始主動去適應(yīng)學(xué)習(xí)它，我知道它是我將來職場的必備。在這里我最敬佩的老師就是王老師，他給我的啟發(fā)是其他老師所不能的。他的教育方式令我刮目相看。從那里我就下決心要好好學(xué)習(xí)。要想好好的去融入一個企業(yè)去工作，我們首先，就應(yīng)該充分的去了解這個企業(yè)，為此我們翻開了，物美文化的第一張。

我認(rèn)為物美文化的第一個令我十分敬佩的是：物美的宗旨和使命：發(fā)展現(xiàn)代流通業(yè)，提升大眾生活品質(zhì)。一切從實際出發(fā)，一切以成果為導(dǎo)向，為企業(yè)的經(jīng)營的方針。還有就是他們的用人理念，賽馬不相馬，人人有機會，成果論英雄。這樣實際而符合現(xiàn)在社會發(fā)展的企業(yè)文化讓我們感到它是一個多么先進而符合實際的企業(yè)。了解了企業(yè)的文化，接下來就應(yīng)該 用心學(xué)習(xí)自己的工作技能，努力拓展自己的個人素質(zhì)，在這里我們做了許多的拓展訓(xùn)練，以及一些必要的軍事訓(xùn)練，還有一些我們的團隊合作精神。這些短短的訓(xùn)練讓我收益匪淺。短短的7天時間很快結(jié)束了，雖然天氣熱的很離譜，流的汗水不知道有多少，但是，我的內(nèi)心好像裝了許多東西，哦，不是，是真有啊，我都感到很值得。

接下來，我們被安排到物美大賣場的門店進行實操。初到門店感覺一切都是那么的陌生，感覺到是那么的茫然。很快就被主管分到了新的課別去學(xué)習(xí)剛開始他們都讓我們看著，慢慢的他們開始讓我們干一些最基礎(chǔ)的活，雖然很臟很累，但是我都沒有什么怨言，認(rèn)為很正常，開始我們都認(rèn)真的去完成，慢慢的從那些基礎(chǔ)的工作中，讓我學(xué)到了許多的東西對一個課別的認(rèn)識。從他的構(gòu)成到他的銷售，再到他的組成，這些都讓我有了一定的了解。

第二篇：關(guān)于在北京物美超市實習(xí)報告

關(guān)于在北京物美超市實習(xí)報告

系（任雪楠）

一、實習(xí)目的和意義

1、較全面地、綜合地了解企業(yè)的經(jīng)營管理過程，理論與實踐相結(jié)合，進一步加深對營銷理論的理解與運用，培養(yǎng)學(xué)生解決企業(yè)營銷管理方面實際問題的能力，提高學(xué)生的素質(zhì)。

2、在專業(yè)比較對口的實習(xí)崗位上，努力將所學(xué)的書本理論知識與營銷實踐密切結(jié)合，并能靈活運用，使自己的專業(yè)知識、專業(yè)技能及實踐能力等方面得到一次全面的提高。

3、積累一定的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗，在職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)、勞動觀念、工作能力等方面都有明顯的提高，嘗試從學(xué)生到職業(yè)工作者的角色轉(zhuǎn)變，為畢業(yè)后的就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)，提高就業(yè)競爭力。

4、了解當(dāng)前社會對市場營銷專業(yè)人才的需求狀況。

二、實習(xí)單位簡介

本人于2009年7月9日——2010年2月下旬在北京市豐臺區(qū)北大地物美大賣場實習(xí)。物美集團是一家非國有企業(yè)，為北京領(lǐng)先的連鎖零售營運商之一。物美集團主要在北京、天津及河北經(jīng)營及管理綜合超市以及便利超市，并在北京經(jīng)營及管理一間大賣場，務(wù)求提供林林總總的商品，迎合普羅大眾日常所需。北京物美商業(yè)集團股份有限公司是國內(nèi)最早以連鎖方式經(jīng)營超市的專業(yè)集團公司之一。自創(chuàng)建北京第一家綜合超市以來，秉承“發(fā)展民族零售產(chǎn)業(yè)，提升大眾生活品質(zhì)”的經(jīng)營理念，以振興民族零售產(chǎn)業(yè)為己任，在連鎖超市領(lǐng)域辛勤耕耘，目前物美已經(jīng)擁有滿足消費者一次購足需求的大賣場，在大社區(qū)范圍全面服務(wù)消費者的綜合超市和廣泛深入社區(qū)為居民提供商品和各式服務(wù)的便利超市，以及設(shè)在地鐵站、公交站的快速流動便利店等各類店鋪，是北京市及中國北方的大型消費品流通企業(yè)。

物美商業(yè)集團連鎖事業(yè)的發(fā)展主要采取租賃、托管、合作、合資和加盟的形式，逐步建立全國性的連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，我們誠懇地希望與社會各界通力合作，共同推動國內(nèi)零售商業(yè)的連鎖發(fā)展，創(chuàng)建中國零售產(chǎn)業(yè)的“航空母艦”。擺放的商品必定是促銷商品的重頭戲。物美大賣場擁有一支懂管理，有強烈事業(yè)心和市場意識的管理隊伍，主要成員來自多個大型中外零售企業(yè)，有豐富的管理經(jīng)驗和專業(yè)知識。物美大賣場將采用與國際接軌的現(xiàn)代管理機制，融合最好的消費理念和消費文化，合理配置國內(nèi)外資本，人才和專業(yè)技術(shù)，在全國范圍內(nèi)創(chuàng)建一個具有國際水平的大賣場民族品牌。

三、實習(xí)要求

1、實習(xí)學(xué)生應(yīng)嚴(yán)格服從工作單位的管理，注意自己的行為規(guī)范，虛心向單位業(yè)務(wù)技術(shù)和管理人員學(xué)習(xí)，定期匯報和交流情況；同時，要結(jié)合自己的工作實際，通過電話和信函等方式，主動與學(xué)校指導(dǎo)教師、班主任保持聯(lián)系，匯報工作

情況。

2、實習(xí)學(xué)生在實習(xí)期間應(yīng)認(rèn)真做好工作周記和其他學(xué)校規(guī)定的相關(guān)資料，記錄有關(guān)的問題，按時完成指導(dǎo)教師和實習(xí)單位人員布置的各項工作。工作結(jié)束后，應(yīng)按要求撰寫一篇實習(xí)報告，字?jǐn)?shù)不少于3000字，并參加答辯考核，提交實習(xí)實訓(xùn)總結(jié)，字?jǐn)?shù)不少于1000字(注：實習(xí)實訓(xùn)結(jié)束時交，否則沒有實習(xí)實訓(xùn)的成績)，并協(xié)助指導(dǎo)教師做好工作學(xué)期的收尾工作。

3、實習(xí)結(jié)束時應(yīng)由實習(xí)單位針對實習(xí)生的實習(xí)表現(xiàn)出具加蓋公章的書面鑒定證明。

四、實習(xí)內(nèi)容及過程

我是在硬百科實習(xí)，實習(xí)崗位是理貨員。

第一天學(xué)的是收銀，在收銀之前要檢查收銀工具；收銀時要說服務(wù)用語，開始收款要說“您好”，收銀結(jié)束要說“謝謝”或“歡迎再來”；收款時要問顧客是否是會員，掃貨時不要有遺漏，也不要多掃了商品；現(xiàn)金消費要對賬、對款、識別真假幣，切勿出錯；刷卡消費要記得一次消費只能使用一次信用卡付款，且學(xué)會認(rèn)卡、刷卡，且核對姓名。例如：信用卡有凸出的姓名拼音，在姓名前有MS的是女士卡，有MR的是男士卡，在收銀時要注意帶有HD90、HB、YT51、TJ38這四種標(biāo)志的人民幣，這四種人民幣很容易出現(xiàn)假幣，尤其是HD90。如果出現(xiàn)退貨和換貨的情況要告訴顧客去服務(wù)臺。如有贈品也要提醒顧客去找服務(wù)臺或領(lǐng)班或促銷員去兌換。畢竟作為一名收銀員不僅要為賣場考慮，也要為顧客考慮，為顧客提供滿意的服務(wù)是每位營銷人員的宗旨。

接下來就是我在硬百科理貨的日子了。

在這里我才知道超市的貨架一般分普通貨架、端架和堆頭。五層以上包括五層及一、二層的是普通貨架，第三、四層是最佳的商品擺放位置，顧客不需要過度地仰頭，也需要彎腰或下蹲便能看清商品，所以，這兩層擺放的商品就是超市的主推商品。對于堆頭，特別是促銷商品的堆頭，布置的更要耳目一新，吸引顧客的眼球，讓顧客甘心購買，而端架一般只擺放一或兩種主推促銷品，同時配以相應(yīng)的POP價牌。兩種促銷商品在同一端架上要把價格小的放在上面，價格高的放在下面，以便于吸引顧客，即使端架上的商品不是自己所需要的，在原價與促銷價的差價下也會促進消費者的購買欲望，而會員價則會讓更多的顧客成為物美的會員?？粗鴷T卡上“天天價廉，永遠物美”的承諾，本著“有便宜哪會不占”的原則，當(dāng)然會去物美轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了。

貨架、端架、堆頭上的商品要及時整理以便于顧客的購買，端架上的商品要擺放樣品，以便于顧客熟悉商品。面對顧客的詢問要耐心回答，禮貌服務(wù)，即使顧客沒有買到滿意的商品也要給顧客留下良好的印象。如若顧客問路一定要帶送到位，不許說不知道，不能用“一指禪”，不與顧客發(fā)生爭執(zhí)，及時為顧客排憂解難。

剛?cè)サ臅r候正趕上要根據(jù)商品的近期銷售查找商品的位置，若沒有該商品要及時上貨。正是這樣的對價簽，對條碼讓我在最短的時間內(nèi)熟悉了各類商品的大概位置。學(xué)會了打價簽，價簽的分類有很多，不同時候用的價簽也不一樣。價簽要及時更換和核對，有些商品的價格會在不同時期發(fā)生變化，不及時更換會影響顧客的購買及付款，價簽與商品的不對位也會影響到顧客的購買及付款。若商品的實際價格比價簽上的價格高，理貨員或促銷員或經(jīng)理就要補差價了。畢竟顧客對于眼睛看到才認(rèn)為是現(xiàn)實，而物美的企業(yè)口號又是“物美為家，顧客至上，合作奮斗”，為了不要讓自己的賣場失信于顧客，差價還是要補的，只有讓顧客滿意了才會促使他下次再來。

貨物的堆積會造成上貨和庫房整理的麻煩，也會影響產(chǎn)品的更新?lián)Q代。要想解決這一問題，就要及時將促銷品、高庫存商品、汰換商品、待刪商品下退單后送至LCC訂單室，通知供貨商及時來收退貨，在退貨時要與供貨商和其廠家業(yè)務(wù)員搞好關(guān)系，快速的退貨速度及良好的公關(guān)態(tài)度會讓供貨商痛快的將退貨拉走。

在商品出現(xiàn)缺貨時，要先確定所要定的商品排面的可陳列量是多少，庫存是多少，若有庫存要及時補貨，沒有庫存要結(jié)合其陳列量、可銷天數(shù)、含稅價格、庫存成本、被翻動的次數(shù)、商品的大小等填寫訂貨單，于每天十點（星期一至星期六）交到LCC訂單室。及時補充商品不止會為企業(yè)增加銷量，也會讓再次來購買此商品的顧客覺得企業(yè)是真心為顧客服務(wù)，增加企業(yè)的美譽度。

8月24日要盤點了，在這之前幾天要把倉庫內(nèi)和頂倉上的商品封箱裝好在箱子的左下角貼上庫存單，并填寫手工盤點單，寫完后按盤點單號輸入到計算機里。盤點前一天還要查看電子版盤點單上打印的商品是否與實際的商品相符。盤點當(dāng)天上午將倉庫內(nèi)和頂倉上的商品數(shù)填寫在電子盤點單上。晚上關(guān)店之后將貨架上的商品歸好類再填寫貨架上的商品數(shù)量。在盤點的當(dāng)天所收的商品都不會錄入電腦，在盤點結(jié)束后再錄入電腦，這是為了防止混盤，防止為供貨商帶來損失，畢竟一個企業(yè)的正常運營不只是靠顧客的支持與鼓勵，同時也需要供貨商的服務(wù)與奉獻。

在實習(xí)期間店長還帶領(lǐng)我們?nèi)ネㄖ菁覙犯⒂^學(xué)習(xí)，讓我們認(rèn)識到自己工作上的不足。工作就是這樣，有創(chuàng)新也要有學(xué)習(xí)。在自己學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上加入創(chuàng)新的元素，就有了自己的特色。

五、實習(xí)結(jié)果

雖然所實習(xí)的崗位與自己的專業(yè)并不是很對口，但是通過這次實習(xí)讓我對自己的專業(yè)有了更深一步的認(rèn)識，為自己所選的專業(yè)而驕傲，這是一個全面的專業(yè)，涵蓋各方面知識，適合在很多崗位上發(fā)展。在實習(xí)期間我將自己所學(xué)的理論知識與賣場的營銷實踐相結(jié)合，靈活運用自己的所學(xué)為賣場盡自己的一份力，努力提高自己的專業(yè)知識、專業(yè)技能及實踐能力等。與員工、課長、經(jīng)理一起工作，將他們給我講的經(jīng)驗和理論與自己所了解的經(jīng)驗與理論相結(jié)合，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代下來的任務(wù)，積累更多的工作經(jīng)驗與社會經(jīng)驗，提高自己的職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)、勞動觀念、工作能力等，嘗試著從學(xué)生到職業(yè)工作者的角色轉(zhuǎn)變，為自己在畢業(yè)后的就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)，提高了自己的就業(yè)競爭力。

在實習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)該賣場存在很多問題需要改善：

（一）員工的責(zé)任心。北大地物美大賣場貨架上的商品總給人一種凌亂的感覺，缺貨時不能及時地補充而參差不齊；員工不能及時地解決超市內(nèi)存在的小問題。例如，當(dāng)在貨架上發(fā)現(xiàn)有過期或損壞的商品時，不能及時將商品下架。商品出現(xiàn)汏換和待刪的商品時，不能及時找供貨商退貨或換貨，嚴(yán)重影響產(chǎn)品的更新?lián)Q代。對此應(yīng)加強改善賣場的管理機制，賞罰分明，促進員工的積極態(tài)度。

（二）退貨的速度。北大地物美大賣場采用的是先退貨再收貨的貨物管理手段，由于退貨的速度太慢，有些供貨商就故意刁難賣場員工，嚴(yán)重影響超市商品的補貨和促銷，讓顧客對超市抱怨連天，影響賣場的美譽度。對此賣場應(yīng)加強對收退貨的管理，避免過多的貨物推積造成的庫房擁堵。

（三）賣場衛(wèi)生不佳。賣場的衛(wèi)生狀況對于顧客來說相當(dāng)重要，因為顧客

很容易將其聯(lián)系到超市內(nèi)所陳列的商品衛(wèi)生狀況，在購買商品時會存在許多的疑慮。

（四）在賣場換檔時，都是在營業(yè)時間換擋，會為顧客造成很多的錯誤的購物信息，引起顧客糾紛。對此賣場應(yīng)在此次閉店整修后提出相應(yīng)的改善措施。

六、實習(xí)總結(jié)及體會

萬事難開頭，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗。經(jīng)過這次實習(xí)，我懂得了許多道理，明白了很多事情看起來很容易，但實際上與自己所想像的有很大的差距。一個小小的賣場的正常運營也不容忽視，不但要有責(zé)任心，還要細心、創(chuàng)新，還要有謀劃，策略?？傊挛锏娜魏我幻娑家紤]周全。

在賣場的布局中，商品的陳列，超市的防損及突發(fā)事件的處理上，讓我更加了解到在賣場工作需要的細心及責(zé)任心。如果在工作中失去了細心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能及時掌握顧客的購買欲望、了解顧客的購物動向。貨架的陳列讓我了解到：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟價值及實用效益；什么樣的色彩的對比能更大程度上點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。

在實習(xí)中我還發(fā)現(xiàn)自己有很多的缺點：心急且沒有耐性，對專業(yè)知識掌握的還不夠扎實，運用不夠靈活。在以后的工作與學(xué)習(xí)中，我一定會向這方面努力彌補自己的不足，充實自己。

參考文獻：

《經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)》鄭健壯 王培才 主編清華大學(xué)出版社《市場營銷學(xué)》丁明利 李偉明 郭躍平主編中國科學(xué)技術(shù)出版社《推銷理論與技巧》肖軍 簡彩云 主編湖南大學(xué)出版社

2010年1月25日

第三篇：物聯(lián)網(wǎng)實習(xí)報告

物聯(lián)網(wǎng)實習(xí)報告

物聯(lián)網(wǎng)實習(xí)報告1

xx教育科技有限公司是國內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)——xx科技集團下屬子公司，成立于20xx年，致力于面向全國高校進行產(chǎn)、學(xué)、研的校企深度合作，是xx科技集團回報社會、回報教育的直接執(zhí)行者。

xx教育科技有限公司依托xx科技集團深厚的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)背景，與高校合作成立校企聯(lián)盟，形成全新的物聯(lián)網(wǎng)教育體系和研發(fā)體系。該體系致力于打通人才供應(yīng)端和人才需求端兩個系統(tǒng)，實現(xiàn)人才培養(yǎng)和市場需求無縫鏈接，助力高校培養(yǎng)出一系列物聯(lián)網(wǎng)高端人才、創(chuàng)新型人才及實用型人才。滿足社會對科研、生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)的各種類型人才需求。

一、實習(xí)崗位

PC端開發(fā)，開發(fā)一套PC端溫濕度變送器數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。

二、實習(xí)項目要求

PC端溫濕度變送器數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。本系統(tǒng)通過xx和xx模擬量采集模塊提供電源輸入。溫濕度傳感器的溫度和濕度輸出線分別接到KLM4514485模擬量采集模塊的通道1和通道2(通道具體接線可以更換)。溫濕度傳感器的輸出為模擬量的4-20mA通過輸入至485模擬量采集器后轉(zhuǎn)換為數(shù)字量。xx采集模塊與PC之間通過485轉(zhuǎn)232模塊進行連接。PC端應(yīng)用程序以xx協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)通過向485模擬采集模塊上溫濕度傳感器對應(yīng)的地址和通道發(fā)送數(shù)據(jù)讀取命令后，xx采集模塊讀取相應(yīng)的數(shù)值后返回給PC端應(yīng)用程序。

三、任務(wù)完成情況

本系統(tǒng)旨在PC的xx平臺下通過xx串口實現(xiàn)遠程環(huán)境溫濕度的實時監(jiān)控。整個項目所有要求圓滿完成，完成了winform版的開發(fā)，并在此基礎(chǔ)上增加了wpf版的開發(fā)，實現(xiàn)了在PC平臺上通過485模擬采集器獲取遠程溫濕度信息。整個項目包含設(shè)計文檔及使用文檔、源代碼，設(shè)計文檔記錄了一整套項目設(shè)計概要、流程和規(guī)范，使用文檔詳細描述了用戶如何使用的一本說明書，源代碼是整個項目的編碼實現(xiàn)。

四、自我鑒定，成果描述

本人性格開朗，對待工作認(rèn)真負責(zé)，待人真誠，善于溝通、協(xié)調(diào)有較強的組織能力與團隊精神;活潑開朗、樂觀上進、有愛心并善于施教并行;上進心強、勤于學(xué)習(xí)能不斷進步自身的能力與綜合素質(zhì)。在團隊中，我會以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩(wěn)定地進步自己的工作能力，與團隊共發(fā)展共進退，在項目中體現(xiàn)自己的價值，發(fā)揮可以發(fā)揮的全部。

物聯(lián)網(wǎng)實習(xí)報告2

一、實習(xí)公司

xx教育科技有限公司是國內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)——xx科技集團（深市X股上市公司：xx）下屬子公司，成立于20xx年，致力于面向全國高校進行產(chǎn)、學(xué)、研的校企深度合作，是xx科技集團回報社會、回報教育的直接執(zhí)行者。

xxxx時代教育科技有限公司依托xx科技集團深厚的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)背景，與高校合作成立校企聯(lián)盟，形成全新的物聯(lián)網(wǎng)教育體系和研發(fā)體系。該體系致力于打通人才供應(yīng)端和人才需求端兩個系統(tǒng)，實現(xiàn)人才培養(yǎng)和市場需求無縫鏈接，助力高校培養(yǎng)出一系列物聯(lián)網(wǎng)高端人才、創(chuàng)新型人才及實用型人才。滿足社會對科研、生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)的各種類型人才需求。

二、實習(xí)崗位

PC端開發(fā)，開發(fā)一套PC端溫濕度變送器數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)

三、實習(xí)項目要求

PC端溫濕度變送器數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。本系統(tǒng)通過xx和xx模擬量采集模塊提供電源輸入。溫濕度傳感器的溫度和濕度輸出線分別接到KLM4514485模擬量采集模塊的通道1和通道2（通道具體接線可以更換）。溫濕度傳感器的輸出為模擬量的4—20mA通過輸入至485模擬量采集器后轉(zhuǎn)換為數(shù)字量。xx采集模塊與PC之間通過485轉(zhuǎn)232模塊進行連接。PC端應(yīng)用程序以xx協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)通過向485模擬采集模塊上溫濕度傳感器對應(yīng)的地址和通道發(fā)送數(shù)據(jù)讀取命令后，xx采集模塊讀取相應(yīng)的數(shù)值后返回給PC端應(yīng)用程序。

四、任務(wù)完成情況

本系統(tǒng)旨在PC的xx平臺下通過xx串口實現(xiàn)遠程環(huán)境溫濕度的實時監(jiān)控。整個項目所有要求圓滿完成，完成了winform版的開發(fā)，并在此基礎(chǔ)上增加了wpf版的開發(fā)，實現(xiàn)了在PC平臺上通過485模擬采集器獲取遠程溫濕度信息。整個項目包含設(shè)計文檔及使用文檔、源代碼，設(shè)計文檔記錄了一整套項目設(shè)計概要、流程和規(guī)范，使用文檔詳細描述了用戶如何使用的一本說明書，源代碼是整個項目的編碼實現(xiàn)。

五、自我鑒定，成果描述

本人性格開朗，對待工作認(rèn)真負責(zé)，待人真誠，善于溝通、協(xié)調(diào)有較強的組織能力與團隊精神；活潑開朗、樂觀上進、有愛心并善于施教并行；上進心強、勤于學(xué)習(xí)能不斷進步自身的能力與綜合素質(zhì)。在團隊中，我會以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩(wěn)定地進步自己的工作能力，與團隊共發(fā)展共進退，在項目中體現(xiàn)自己的價值，發(fā)揮可以發(fā)揮的全部。

物聯(lián)網(wǎng)實習(xí)報告3

在本次物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)見習(xí)中，老師各個方面講了物聯(lián)網(wǎng)的定義，基本原理，核心技術(shù)，發(fā)展遠景以及物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對經(jīng)濟的影響。我們從中學(xué)到了很多東西，讓我們對物聯(lián)網(wǎng)有了更深層的認(rèn)識，更加的激發(fā)了我們學(xué)習(xí)物聯(lián)網(wǎng)是興趣，明確了學(xué)習(xí)物聯(lián)網(wǎng)的方向。

從互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng)，在見習(xí)中對物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景特征和趨勢的了解。認(rèn)識到了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的必然性以及物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的方向與趨勢，弄明白了物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別與聯(lián)系，物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的延伸，可以說是互聯(lián)網(wǎng)的一種應(yīng)用?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)極大的推動了人類社會的發(fā)展，對促進社會信息化，實現(xiàn)工業(yè)化和信息化的融合發(fā)展起到了不可替代的作用。它主要是針對人與人這個特定的領(lǐng)域并且是虛擬的。而物聯(lián)網(wǎng)是通過各種感知設(shè)備，如射頻識別、傳感器、紅外等，將信息傳送到接收器，再通過互聯(lián)網(wǎng)傳送，通過高層應(yīng)用進行信息處理，達到“感知”的目的。它解決了人與物、物與物之間的交流，它的提出和使用讓人與物、物與物之間的有效通信成為可能，這不僅可以降低管理的成本，而且更為重要的是大大提高物品和各種自然資源使用的效率，是實現(xiàn)社會信息化的重要舉措?；ヂ?lián)網(wǎng)和聯(lián)網(wǎng)的物融合將會帶來更多意想不到的有益效果，最終實現(xiàn)整個生態(tài)系統(tǒng)高度的智能特性和智慧地球的美好愿望。

通過見習(xí)我認(rèn)識到了物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀以及整體發(fā)展過程，當(dāng)前，全球主要發(fā)達國家和地區(qū)均十分重視物聯(lián)網(wǎng)的研究并紛紛拋出與物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的信息化戰(zhàn)略。世界各國的物聯(lián)網(wǎng)基本都處在技術(shù)研發(fā)與試驗階段，美、日、韓、歐盟等都投入巨資深入研究探索物聯(lián)網(wǎng)，并相繼推出區(qū)域戰(zhàn)略規(guī)劃。 我國在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的布局較早，中科院早在十年前就啟動了傳感網(wǎng)研究。在物聯(lián)網(wǎng)這個全新的產(chǎn)業(yè)中，我國技術(shù)研發(fā)水平處于世界前列，中國與德國、美國、韓國一起，成為國際標(biāo)準(zhǔn)制定的四個發(fā)起國和主導(dǎo)國之一，其影響力舉足輕重。

當(dāng)前，中國“十二五”規(guī)劃已經(jīng)明確提出，發(fā)展寬帶融合安全的下一代國家基礎(chǔ)設(shè)施，推進物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。物聯(lián)網(wǎng)將會在智能電網(wǎng)、智能交通、智能物流、智能家居、環(huán)境與安全檢測、工業(yè)與自動化控制、醫(yī)療健康、精細農(nóng)牧業(yè)、金融與服務(wù)業(yè)、國防軍事十大領(lǐng)域重點部署。但目前我國物聯(lián)網(wǎng)還處在零散應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)啟動期，距離大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化推廣還存在很大差距。

見習(xí)中了解了語音識別和語音合成技術(shù)以及云計算的發(fā)展現(xiàn)狀。智能語音，作為三種人機交互技術(shù)之一，在云計算時代獲得了更多關(guān)注，伴隨著社會信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的發(fā)展趨勢，語音技術(shù)的應(yīng)用可以深入到社會生活的幾乎所有行業(yè)。物聯(lián)網(wǎng)時代，語音技術(shù)將使人機交互進入新時代。

我對嵌入式有了深刻的認(rèn)識，了解了嵌入式技術(shù)的特點及應(yīng)用，對物聯(lián)網(wǎng)有了新的看法。嵌入式是一個物聯(lián)網(wǎng)項目中物體端嵌入的專用計算機技術(shù)，是一個可裁減、低功耗、高可靠性、按需定制的計算機。我們可以用嵌入式概念這樣定義物聯(lián)網(wǎng)：它是基于互聯(lián)網(wǎng)的嵌入式系統(tǒng)。嵌入式系統(tǒng)就是計算機應(yīng)用的一種形式，賦予物體嵌入式系統(tǒng)，它才具備上網(wǎng)的條件。物聯(lián)網(wǎng)=嵌入式系統(tǒng)+互聯(lián)網(wǎng)。這讓我對嵌入式、物聯(lián)網(wǎng)以及它們之間的聯(lián)系有了清楚的認(rèn)識，對我將來學(xué)習(xí)物聯(lián)網(wǎng)有了很大的幫助。

中美認(rèn)識物聯(lián)網(wǎng)比較。見習(xí)中認(rèn)識到物聯(lián)網(wǎng)的基本概念、物聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù)、印刷技術(shù)與媒體、物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)、在中國誰控制了物聯(lián)網(wǎng)、智能電網(wǎng)的三個層面、實現(xiàn)智能電網(wǎng)的要素、開放才能共享、合作與封閉、形式與內(nèi)涵以及長尾理論。

見習(xí)中我認(rèn)識到物聯(lián)網(wǎng)的核心是整合四大技術(shù)：傳感技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息決策技術(shù)和執(zhí)行體系。在中國傳感專家控制了物聯(lián)網(wǎng)，也就是說物聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù)是主要是傳感技術(shù)，傳感器屬于物聯(lián)網(wǎng)的神經(jīng)末梢，成為人類全面感知自然的最核心元件，各類傳感器的大規(guī)模部署和應(yīng)用是構(gòu)成物聯(lián)網(wǎng)不可或缺的基本條件。在以后的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)學(xué)習(xí)中，我會更加關(guān)注傳感技術(shù)，從而更好的掌握物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

在專業(yè)見習(xí)期間，老師為了豐富我們的見識、開闊我們的眼界以及讓我們早點了解物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和就業(yè)要求。

通過這幾天聽講座報告，我深深地感受到了物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必要性與緊迫性，物聯(lián)網(wǎng)作為新興產(chǎn)業(yè)將是一次世界的巨大改革，物聯(lián)網(wǎng)涉及社會各個領(lǐng)域，滲透之廣，現(xiàn)在的物聯(lián)網(wǎng)處于萌芽狀態(tài)，急需大量的物聯(lián)網(wǎng)人才參與其中，而我們作為物聯(lián)網(wǎng)的前期學(xué)員，此時的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展急需我們的力量，因此我們應(yīng)該努力學(xué)好物聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)知識，熟練掌握物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，為物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展貢獻出一份微薄之力的。

物聯(lián)網(wǎng)實習(xí)報告4

實習(xí)是我大學(xué)生涯結(jié)束的標(biāo)志，也是我步入社會，融入社會的開始。第一次感覺到自己的渺小，第一次感受到工作的辛苦與勞累，也體會到了辛苦工作后，得到他人認(rèn)可的成就感。在經(jīng)過這段時間的實習(xí)后，終于是讓我成長起來，下面我將這幾個月里的實習(xí)情況做一個總結(jié)：

一、實習(xí)時間

20xx年x月x日

二、實習(xí)地點

xx市xx機器人教育學(xué)校

三、實習(xí)單位介紹

xx機器人教育學(xué)校是以開展機器人教育為主的，培養(yǎng)中小學(xué)生對于機器人的興趣的一所民營機構(gòu)。該教育機構(gòu)開設(shè)有x家分校，遍布于xx市、xx市等五所城市里，是非常的一所學(xué)校。

四、實習(xí)內(nèi)容

我就讀于xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院，所就讀的專業(yè)是物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)，如今大學(xué)三年的時間已過，在離校之后，我通過本專業(yè)老師的介紹，在xx機器人教育學(xué)校里當(dāng)一名實習(xí)老師。在通過簡單的面試之后，我得到了學(xué)校的office，也開始了我的職業(yè)生涯。

雖然是一名實習(xí)老師，而且還是第一天參加這樣的工作，但我并沒有太過緊張與興奮。在第一天上課之前，我就已經(jīng)在家里練習(xí)了無數(shù)次了。學(xué)校里會將每個年級組分一個出好幾個班，就像真正的學(xué)校一樣，大致上是以三歲為一個階段，劃分為一個年級，我所教導(dǎo)的孩子大多數(shù)是十一歲到十二歲之間。

機器人教育，主要是以培養(yǎng)孩子們的興趣為主。我作為學(xué)校里的實習(xí)老師，每天授課的內(nèi)容是不需要自己準(zhǔn)備的，而是由校方下發(fā)，然后讓我們老師根據(jù)內(nèi)容自行發(fā)揮?；旧衔覀兌际且栽⒔逃跇返姆绞皆诮虒?dǎo)孩子們。一邊帶著他們玩樂，一邊教他們一些簡單的知識，組裝機械人。

學(xué)校里的機器人組裝是一門很孩子們歡迎的課程，在課堂上，我需要教授這些孩子們?nèi)绾芜B接每一個機器人的關(guān)節(jié)，這些關(guān)節(jié)各有什么用處，又是處于什么樣的工作情況。以組建機械臂課程為例，我們需要用到大致四個關(guān)節(jié)齒輪、五個扭矩電機、一根usb數(shù)據(jù)線、一個座臺、一個機器爪以及一些連接部件。這是每一個小朋友都有的配件，除此之外，我自己還帶了一臺電腦和一些電池。

我先教他們?nèi)缃駥C械臂組裝起來。

第一步是將每一個扭矩電機安裝在基座上，然后將關(guān)節(jié)齒輪裝上，每一個扭矩電機大小和普通玩具四驅(qū)車的電機大小是一樣的，但是這個電機的扭力更大。然后通過關(guān)節(jié)齒輪的連接，將這幾個基座互相勾連起來，組成一個側(cè)著的“M”狀。每個關(guān)節(jié)點都需要一個電機來進行轉(zhuǎn)向工作?；系碾姍C負責(zé)左右轉(zhuǎn)到方向，而其它電機則是用來調(diào)整上下以及與物體之間的距離，機械爪由兩個電機負責(zé)，一個負責(zé)機械爪的轉(zhuǎn)向，比如有時候需要抓豎立的物體，那么機械爪要橫著抓；如果是橫著的物體，那么機械爪則需要轉(zhuǎn)九十度方向。另一個電機負責(zé)機械爪的抓握。

在經(jīng)過一個多小時的組裝后，小朋友才全部裝好機械爪，但也有想當(dāng)一部分的組裝是失敗的，比如電機卡主無法轉(zhuǎn)動，我將每一個機械臂都檢查了一遍，將這些失敗的重新再組裝了一次，因為無法正常工作的電機很容易燒毀。接下來就是通過usb數(shù)據(jù)線進行代碼的錄入了。由于每一個電機都需要供電，但是接線的方式很麻煩，所以由我自己來進行接線，但在接線時，我還是會告訴這些孩子們哪根線為正，哪根線為負，確保他們每個人都能聽懂。將這些線接在一個單片機上，然后通過電池供電，用程序輸入代碼，憑借著電腦，我?guī)е麄冇眠@些機械臂抓起來一個空的礦泉水瓶。除了可以手動控制之外，還可以選擇錄入數(shù)據(jù)，就是先控制一遍機械臂，在這個時候記錄下每一步里機械臂的工作，最后可以自動化運行。這些小孩子們在我的教導(dǎo)之下，對于機器人更感興趣了，學(xué)習(xí)興趣更加高漲。

五、總結(jié)

我在xx機器人教育學(xué)校后，由于表現(xiàn)優(yōu)異，在一個月后，學(xué)校就決定將我轉(zhuǎn)正了。我很喜歡這段時間里的工作，對于這些孩子，我也很喜歡。未來，我想我會在這里和他們相處很久的時間吧。很感謝xx機器人教育學(xué)校給了我這次機會，也很感謝我的.老師，是他們教導(dǎo)了我，我才能在工作里如魚得水一般。

物聯(lián)網(wǎng)實習(xí)報告5

我從沒想過自己會成為一名老師，雖然不是那種初中或者高中里的正規(guī)的老師，而是那種興趣輔導(dǎo)班的老師，但還是覺得有種難以言語的違和感。我在大學(xué)里的時候，所學(xué)的專業(yè)是物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)，這門專業(yè)學(xué)的內(nèi)容很咋，但也很精，非常需要我們?nèi)ャ@研。所幸我學(xué)習(xí)的情況還不錯，在畢業(yè)的時候，經(jīng)過老師的介紹，我去了xx市一家機器人教育機構(gòu)里當(dāng)老師，如今實習(xí)結(jié)束，我也想談?wù)勎业母惺芰恕?/p>

最開始的時候，我以為會去一家公司里做一名程序員，但如今卻是在學(xué)校里面當(dāng)老師，教導(dǎo)著一些孩子。這部分孩子里最小的六歲，最大的有十五歲。當(dāng)然，學(xué)校也根據(jù)他們的年齡大小做了劃分，我所教授班級里的學(xué)生大致是十四歲左右的學(xué)生。這個年齡段的孩子好奇心最重，也最調(diào)皮。其實我也比他們大不了太多，所以我也不和他們裝什么威嚴(yán)，也不裝什么老師的架子。我更喜歡跟他們一起玩，一起學(xué)這些機器人的組裝與操作。

我還記得第一次跟他們見面的時候，那天我進教室，他們一眾人十幾雙目光盯著我，看的我都有些不好意思了。我跟他們稍稍做了下自我介紹，然后就開始了上課。第一次上課自然是緊張的不得了，照著學(xué)校給的課件上課，念的結(jié)結(jié)巴巴的。所幸干脆不念了，直接教他們怎么裝機器人。雖然我口才有些不好，但是以我的專業(yè)水平裝這些小小的機器還是很簡單的。而他們也跟著我的速度來進行組裝，速度比我沒有慢太多，后來我才知道，他們之前也在這里上過課，學(xué)過一部分內(nèi)容?；蛟S是我覺得我教的內(nèi)容太簡單，而且上課又無聊，他們都不怎么喜歡聽，這就讓我有些不服氣了。

我拿出自己的筆記本電腦，因為要寫實習(xí)報告的原因，我最近還忙著做實驗，背包里正好帶著一些實驗用的設(shè)備，一臺循跡避障小車。雖然學(xué)校里也有這樣的小車，但是更多的是讓我們教他們?nèi)绾谓M裝，而不是去學(xué)習(xí)原理。我在地上用黑膠布粘了一個簡易的跑道，然后通過電腦輸入代碼。小車果然照著地上的黑線前進，不僅如此，在沒有線之后，小車就一直向前跑，在快撞到東西的時候，直接轉(zhuǎn)彎繞開了，看的他們眼冒金星。

我當(dāng)老師的時間只有三個月，雖然時間短暫，但是很有趣。

物聯(lián)網(wǎng)實習(xí)報告6

一、實習(xí)目的及意義

從此次認(rèn)知實習(xí)中，雖然只有短短的兩天時間，但我們也了解了許多課本上無法學(xué)習(xí)和得到的知識與見識，讓我們明白了：讀書和工作實踐中所需所用的的實踐知識是完全不同的概念，同樣了解了軟件行業(yè)這個美麗而又充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)在企業(yè)發(fā)展中的重要，了解一個大型的軟件企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、工作內(nèi)容、崗位分工等。同時還加強了對本專業(yè)、技術(shù)及其應(yīng)用的認(rèn)知與了解，讓我明白了人才專業(yè)能力的`需求。我們作為社會的主力軍，只有在學(xué)好課本知識的同時注重實踐知識，了解社會所需人才，具有何樣技能，才能為以后的工作生涯中打下一個良好的基礎(chǔ)。

二、本次實習(xí)任務(wù)

1、參觀xx軟件園軟件企業(yè)。

2、聽取“基于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大學(xué)生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃”專題講座。

3、進行IT行業(yè)就業(yè)形勢分析及就業(yè)指導(dǎo)交流。

4、收集、分析當(dāng)前IT行業(yè)對專業(yè)技術(shù)人才的需求。

三、實習(xí)企業(yè)概括

xx成立于xx年，為xx主板上市公司……合資公司將利用xx在外包領(lǐng)域的運作經(jīng)驗、客戶關(guān)系和業(yè)務(wù)積累，以及完整的外包團隊和人力資源供應(yīng)體系以及華為成熟的管理平臺和質(zhì)量體系、軟件外包業(yè)務(wù)需求，開拓全球業(yè)務(wù)流程和IT外包服務(wù)市場，成為立足中國、服務(wù)全球的業(yè)務(wù)流程和IT外包服務(wù)旗艦公司。

四、實習(xí)內(nèi)容

（一）實習(xí)的具體內(nèi)容

5月12日，我們有幸在老師的帶領(lǐng)下，共同乘坐大巴來到了xx軟件園。首先我們在老師的帶領(lǐng)下，參觀了xx企業(yè)，在這里我們在工作人員的指導(dǎo)下，參觀了他們的工作室和休息區(qū)，同時在他們的介紹下，我們了解到了xx的發(fā)展與前景。

參觀完之后，緊接著我們在工作人員的帶領(lǐng)下，來到了會議室。在這里將會有一位xx的技術(shù)總監(jiān)給我們上一堂講座，講座的內(nèi)容是“基于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大學(xué)生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃”，講座內(nèi)容大致可分為三個部分，第一：對軟件的認(rèn)知。技術(shù)總監(jiān)（后面稱呼講師）是這么說的，在他們剛進入企業(yè)的那個時代，國內(nèi)計算機還處于一個初步發(fā)展的狀態(tài)，在當(dāng)時的國內(nèi)，大家對“軟件”這么一個東西并不了解。很多人認(rèn)為，他們在產(chǎn)品即摸不到，有看不著，做這種產(chǎn)品有什么發(fā)展前景呢？但是最后時代的發(fā)展告訴了他們，他們所用到的軟件，在如今已經(jīng)滲透到了個個領(lǐng)域，它們已經(jīng)無所不在了。就拿講師的一個話來說吧，“當(dāng)你的手機掉了時候，你是什么感覺，那么你就會知道失去軟件是一個什么感覺”。這句話說得很通俗，也很直白，他讓我們明白了，當(dāng)今的信息時代離不開軟件。第二：軟件的發(fā)展與潮流。在這里，講師通過對現(xiàn)在軟件的一個運行過程給我講解。首先他提到了前端設(shè)計，所謂前端設(shè)計就是，通過各種程序編譯軟件，將這個軟件的服務(wù)項目通過計算機編寫出來，達到客戶的需求，當(dāng)然這其中還涉及到了許多的過程，比如美工、優(yōu)化等等。其次提到了服務(wù)后端，在這里通過計算機的高速運算（大數(shù)據(jù)），將客戶所需要的結(jié)果再經(jīng)過云端傳送到軟件。這個過程可能看上去比較簡單，但事實是它所涉及到的只是面也是相當(dāng)廣泛的。最后提到的就是當(dāng)今IT發(fā)展的一個潮流“物聯(lián)網(wǎng)與開源......

物聯(lián)網(wǎng)實習(xí)報告7

實習(xí)內(nèi)容：

公司簡介：xx教育，是國內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)——xx科技集團下屬子公司，作為信息產(chǎn)業(yè)實用型人才培養(yǎng)解決方案提供商，致力于面向全國高校、職業(yè)院校進行產(chǎn)、學(xué)、研校企深度合作，是xx科技集團產(chǎn)業(yè)報國、回饋教育的直接執(zhí)行者。xx教育，依托xx科技集團深厚的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)背景，與院校合作成立校企聯(lián)盟，形成全新的物聯(lián)網(wǎng)教育體系和科研體系。

實習(xí)崗位說明：本人剛進去是在軟件開發(fā)部，之后轉(zhuǎn)至產(chǎn)品支持部實習(xí)。本崗位要求在指導(dǎo)老師的安排下按時完成指導(dǎo)老師布置的任務(wù)，并每周提交一次周記，此崗位主要工作任務(wù)是對教材進行編寫，審核。

實習(xí)項目要求：

1、按照工位圖進行高職、中職的硬件布置，軟件安裝、調(diào)試。

2、按照實訓(xùn)指導(dǎo)書完成智慧社區(qū)實訓(xùn)指導(dǎo)書的內(nèi)容

3、編寫VOIP融合通訊實訓(xùn)指導(dǎo)書

任務(wù)完成情況：工位圖布置一開始的時候并不熟悉，所以不知的進度稍慢而且不美觀，但是經(jīng)過多次的實際安裝之后熟練的掌握了安裝技巧；對教材的審核，主要任務(wù)是測試書內(nèi)的實驗內(nèi)容安排是否合理，實驗順序是否流暢，以及是否有情節(jié)錯誤，對于這部分的實習(xí)內(nèi)容都按要求完成了任務(wù)；編寫VOIP融合通訊指導(dǎo)書，我負責(zé)的部分為任務(wù)實現(xiàn)（就是實驗內(nèi)容），完成了指導(dǎo)書初級部分，之后由于離職之后就沒有參與后續(xù)部分。

自我鑒定：此次兩個多月的實習(xí)對我的專業(yè)技能以及個人素養(yǎng)方面有很大的提升，自從實習(xí)以來除了學(xué)校周五有課以外其他時間均全勤實習(xí)，實習(xí)期間服從公司安排的任務(wù)，按時完成指導(dǎo)老師交予的任務(wù)，被安排外出學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識時認(rèn)真學(xué)習(xí)，對于所學(xué)的知識能應(yīng)用于教材的編寫中。在公司中與同事相處愉快，本次實習(xí)雖然在離職時處理的稍微急迫了一些，但是最后還是妥善的解決了，取得了皆大歡喜的局面，這次意外我認(rèn)為對我是一次意義重大的教訓(xùn)，從中收獲了巨大的經(jīng)驗，我相信這次的教訓(xùn)讓我更加趨于成熟?？傊?，通過這次的實習(xí)，我的收獲是巨大的，相應(yīng)的付出亦得到了相應(yīng)的回報，感謝xx教育公司給予我這次實習(xí)機會。

實習(xí)過程

第一 周：20xx.7.13- 20xx.7.19

任務(wù)要求：1.了解公司，觀看入職學(xué)習(xí)資料

2.完成中職工位圖的安裝以及調(diào)試

任務(wù)進度：完成

出勤情況：全勤

第二周：20xx.7.20-20xx.7.26

任務(wù)要求：1.學(xué)習(xí)zigbee技術(shù)與實訓(xùn)教程

任務(wù)進度：完成前半部分的內(nèi)容，可編寫一些簡單的點對點的通訊

出勤情況：全勤

第三周：20xx.7.27-20xx.8.2

任務(wù)要求：學(xué)習(xí)zigbee技術(shù)與實訓(xùn)教程

任務(wù)進度：完成后半部分的內(nèi)容，可編寫基于zigbee協(xié)議棧的程序，協(xié)調(diào)器、傳感節(jié)點，路由節(jié)點。

出勤情況：全勤

第四周：20xx.8.3-20xx.8.9

任務(wù)要求：學(xué)習(xí)RFID實訓(xùn)指導(dǎo)書

任務(wù)進度：看完一遍，但是對于原理不是特別清楚

出勤情況：全勤

第五周：20xx.8.10-20xx.8.16

任務(wù)要求：學(xué)習(xí)RFID實訓(xùn)指導(dǎo)書

任務(wù)進度：可以對書中的程序進行修改

出勤情況：全勤

第六周：20xx.8.17-20xx.8.23

任務(wù)要求：前往xx通訊公司學(xué)習(xí)融合通訊實驗

任務(wù)進度：學(xué)習(xí)了三網(wǎng)融合，VOIP基本原理，SIP注冊，7號信令等等知識

出勤情況：全勤

第七周：20xx.8.24-20xx.8.30

任務(wù)要求：審核51單片機實驗內(nèi)容

任務(wù)進度：完成

出勤情況：全勤

第八周：20xx.8.31-20xx.9.6

任務(wù)要求：幫忙審核教材

任務(wù)進度：完成

出勤情況：請假一天（周五上課）

第九周：20xx.9.7-20xx.13

任務(wù)要求：編寫融合通訊教材

任務(wù)進度：完成

出勤情況：請假一天（周五上課）

第十周：20xx.9.14-20xx.9.20

任務(wù)要求：1、前往xx學(xué)習(xí)融合通信中級實驗

2、審核融合通信初級教材

任務(wù)進度：1、完成一部分

2、完成

出勤情況：請假一天（周五上課）

第十一周：20xx.9.21-20xx.9.25

任務(wù)要求：1、融合通信中級教材

2、辦理離職申請以及離職會簽

任務(wù)進度：1、初步了解

2、完成

出勤情況：請假一天（周五上課）

第十二周：已離職

實習(xí)中存在的問題

實習(xí)中由于要安裝很多軟件，在軟件的安裝過程中會遇到一些問題，但是問題都不大，上網(wǎng)查詢一些資料就解決了，對于本次實習(xí)基本沒遇到什么打的難題。

第四篇：物美管培生實習(xí)總結(jié)

物美玉蜓橋店實習(xí)總結(jié)

實習(xí)目的：

? ? 環(huán)境。

? 在實踐中不斷向物美員工學(xué)習(xí)精髓，并在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題，最后將理論運用于實踐，從而在實踐中理解理論。

通過實習(xí)實踐，進一步了解物美文化，了解工作流程，了解工作提出建設(shè)性建議。

? 把實習(xí)作為進入正式物美集團的橋梁，以便能更快更好地為物美做出最大的貢獻。實習(xí)意義：

? ? 有利于提升我的實際操作和動手能力，在實踐中磨練我的意志。有利于我更快地適應(yīng)和融入物美集團這個大環(huán)境，加深對公司和同事的了解。

? 有利于我提升工作技能，提高工作效率，更快地成為物美優(yōu)秀的員工，為其奉獻并實現(xiàn)自己的人生價值。

初來乍到

2012年5月2日，是非同尋常的一天，就在那一天，我們一行來自全國各地不同大學(xué)的五十多名大學(xué)畢業(yè)本科生和碩士生相聚花園路美廉美，決心加入物美集團，努力工作從而成為物美未來發(fā)展的中堅力量。感謝小王王剛老師每天帶領(lǐng)我們參加晨練，保證擁有一個強健的體魄，也感謝發(fā)展學(xué)院李敏老師和其他老師的教導(dǎo)，我們逐漸對物美有了更深層次的認(rèn)識，讓我們懷揣著對物美的憧憬，不斷融入物美文化，學(xué)習(xí)工作流程，對將來要做的事情有一個初步的了解。

牛刀小試

在這三天半里，物美第49期的管理培訓(xùn)生學(xué)員一起上課，一起吃飯，一起休息，捧著一份夢想，努力并堅持著，課程結(jié)束后第一次測驗，大家都躍躍欲試，信心滿滿，取得優(yōu)秀成績的也有，由于我對細節(jié)把握的還是不夠，以致于出現(xiàn)很多模棱兩可的答案導(dǎo)致判斷失誤，丟分很多，成績也不是那么理想，可這并沒有打消我加入物美的念頭，經(jīng)過幾天的培訓(xùn)及考核堅持下來的還是大多數(shù)，僅有少

數(shù)兩三個人由于各種原因離群。

初涉職場

物美集團根據(jù)不同人的不同表現(xiàn)，將所有的人隨機分配在幾個不同的店里，我很幸運地被分配在北京地區(qū)經(jīng)營業(yè)績排名靠前的物美玉蜓橋店。到了店里工作后才知道該店在工作日業(yè)績至少大于50萬/天，周末就大于100萬/天，在北京超市銷售業(yè)績體系中經(jīng)常排名前三甲。當(dāng)玉蜓橋店店人資部門的小邢和物美班車去發(fā)展學(xué)院接我們時，就覺得很受重視，不僅親自接我們到店里，而且人資經(jīng)理和防損大哥們在大熱天里費盡心思親自為我們找房子安排住宿，雖然結(jié)果事與愿違，但他們的這種行為讓我們剛踏入社會的大學(xué)生們很感動。玉蜓橋店店長和藹可親，看著就有親切之感，根本就沒有想象的那么可怕，也沒有距離之感。店里員工團結(jié)互助，工作環(huán)境融洽，學(xué)習(xí)氛圍濃烈，給我很溫暖的感覺，在這里進行的實習(xí)工作苦中有樂，到任何一個課別都有課長和員工不遺余力地教我們工作的知識和技巧，完全沒有先前即將踏入職場的恐懼心理。

實習(xí)經(jīng)歷和收獲

1.接待課（2012年5月6日到2012年5月10日）

我、張以及陳是一組，首先實習(xí)的課組是接待課，邢經(jīng)理和楊課長對我們都照顧有加，什么不懂的問她們都能很快地幫我們解決，沒有一點不耐煩的情緒夾雜。我們都現(xiàn)實一個觀摩者，接著才是操作者，最后才是得心應(yīng)手者。接待課大概七八個員工做事很負責(zé)，比如打發(fā)票，不是隨隨便便就可以打，必須要出示在玉蜓橋購物的小票，而且金額相符才能開具等額發(fā)票。關(guān)于退換貨，有些商品不可以退比如內(nèi)衣、美妝品、洗護用品等國家規(guī)定的不可以退換的以外，一切貨品無條件退貨，但這種規(guī)定并不被一些刁鉆的顧客買賬，所以根據(jù)具體情況具體分析。在接待課短短五天時間里我們不僅要了解店鋪的概況，還要知曉服務(wù)班車、晨會的準(zhǔn)備、衛(wèi)生檢查、廣播系統(tǒng)、海報及商圈、服務(wù)項目、存取包的方法和注意事項、備品的使用、設(shè)備的使用、發(fā)票的使用、退貨操作、顧客遺留遺失物品的處理、客訴處理等等看似簡單而又復(fù)雜的操作程序及流程。

在接待課實習(xí)我又一次學(xué)會了開具不同行業(yè)的發(fā)票，和我在大學(xué)期間在二龍山滑雪場的實習(xí)經(jīng)歷相比，僅僅對客服務(wù)這一項，這五天反而獲得的更多。每天看到人來人往的客流，有投訴的，但比較少，說明物美確實做的很不錯，投訴的

不乏專業(yè)打假人員，一次一位顧客買的啤酒全是過期商品，要求十倍賠償，二十多聽的嘉士伯還是什么牌子的啤酒反正也不便宜，把酒水那的小姑娘快急哭了，也沒有得到該顧客的一點同情，最后以賠償一千多告終?？梢姄p失的不僅僅是那些錢，也暴露了一些問題，時刻在承諾的商品無過期，也還存在著。關(guān)于商品變質(zhì)，也親眼見到一位顧客拿著幾根紅腸，說是發(fā)霉了，不能吃，就那兩三根，但顧客為了維護自己的權(quán)益還是找上門來了，要求解決，還說要找北京電視臺來曝光，但鑒于和物美有些關(guān)系就不用了，還好這位顧客不是來索賠的，雖然聲音比較大，最后以換了三根紅腸而圓滿解決。當(dāng)然也有說酸奶變質(zhì)的，只好退貨，也有說面包變質(zhì)的，其實那種面包就是那味兒，物美秉承顧客至上標(biāo)準(zhǔn)，無條件退貨。一天之中由于各種原因買了商品又要退的顧客比較多，針對不同顧客的不同性格，采取不同的退換貨策略。在接待課工作久的員工都練就了一副火眼金睛。

在接待課我樹立了自信心，面對繁瑣的工作從剛開始的手忙腳亂到最后的游刃有余，面對刁難的顧客從剛開始的心驚膽戰(zhàn)到最后的面不改色，有句話說成功是一種習(xí)慣，在這里我也想說認(rèn)真負責(zé)也是一種習(xí)慣。顧客就是上帝，他們要求什么，我們就得幫忙解決什么，接待課將物美口號顧客至上體現(xiàn)的淋漓盡致。

2.休食課（2012年5月11日到2012年5月29日）

原本在休食課應(yīng)該實習(xí)26天，但我才18天，其中的8天被學(xué)校論文答辯和解決畢業(yè)事宜給耽誤了，但這并不影響我在休食課的學(xué)習(xí)進度。按規(guī)定我們實習(xí)的課別是休閑食品課，但是這期間有點小插曲，酒水課沒有課長是時任代經(jīng)理的宋sir兼任，由于酒水課任務(wù)重人手少，于是我們仨加入到當(dāng)時仍在酒水課的其他組別的人員的隊伍中，接貨、拉貨、運貨、裝貨、整理庫房、整理賣場、上貨，也學(xué)了訂貨和退貨。整個過程很辛苦，每天都是大汗淋漓，不用說女生累的筋疲力盡，就連那些男生也招架不住，甚至有點巾幗不讓須眉的感覺。但是這種累只是身體上的累，也許是我們多年的學(xué)業(yè)缺少了這種實踐活動的磨練，導(dǎo)致一個個都怨聲載道，叫苦連天。還好我們的宋經(jīng)理據(jù)說也是管培生出生，對我們很好，雖然讓我們干活，但總有東西讓我們學(xué)習(xí)，上午干半天苦力，下午就學(xué)半天SAP系統(tǒng)操作和工作流程，偶爾也給我們講講職場上應(yīng)該怎么做，教我們怎么做人做事兒，還請先前的組員的人吃過幾次飯，當(dāng)我們加入的時候也讓我們小聚了幾次，是一個好領(lǐng)導(dǎo)，教部門主管如何做員工關(guān)懷，而不僅僅做一個發(fā)號施令的領(lǐng)導(dǎo)，他同時也是一個可以交流的好朋友。美好的時光總是短暫的，遺憾而又替他高興的是，當(dāng)我再次回到玉蜓橋的時候宋sir就升職調(diào)到別的店里當(dāng)經(jīng)理了?；貋斫o他打過電話，他說以后如果我在工作中遇到任何問題仍然可以問他，他會毫不猶豫地幫我們解答，只不過大家工作都很忙。

在休食課確切地說是在整個雜貨部門的這段日子很苦很累但是很充實，同時也去了酒水課，糧油課，即便每天都在干體力活，都會叫苦連天，都會滿腹牢騷，甚至覺得有很大的心理落差，但我知道既然選擇了這個行業(yè)都必然經(jīng)歷這段痛苦的經(jīng)歷，可以說在零售行業(yè)的經(jīng)歷痛并快樂著，在酒水課實習(xí)工作的時候?qū)⑽锩篮献鲓^斗的精神在部門內(nèi)部體現(xiàn)了。

3.帳管課（2012年6月11日到2012年6月13日）

做一個合格的收銀員必須要了解收銀的基本流程，現(xiàn)金、卡等的收款方式，需要提前三天知曉海報商品和換購商品，而要做一個金牌收銀員必須每小時收取件數(shù)大于355，做一個合格的收銀員很難，做一個金牌收銀員就難上加難了。

剛開始學(xué)收銀的時候是宋經(jīng)理教我們的，他們幾個都一個個上機實際操作了，但我只是遠遠地看著，默默地記下了整個流程，但是始終沒有信心實踐，覺得看起來簡單，要是真讓自己親自操作的話估計沒那么簡單，所以我不敢，怕顧客嫌我慢，怕自己出錯，始終不敢邁出第一步，怕自己做不到。就這樣當(dāng)真正進入帳管課實習(xí)的時候不得不趕鴨子上架了，在張建業(yè)和弓偉，小麗他們的幫助下我慢慢上手了，不僅懂得了收銀的基本流程，而且收銀效率也一天比一天高，后來進入其他課別實習(xí)的時候還總到帳管課支援，課長陳翠翠也很細心地教我們學(xué)習(xí)有關(guān)帳管的知識。

雖然咱們物美的承諾是在有空收銀臺的情況下顧客排隊付款不超過5個人，無空臺的情況是不超過3人，但是每每在檔期開始或是周五六日購物高峰期的時候，排隊遠遠多于3人，這個承諾很難兌現(xiàn)。我想這主要有以下幾個原因：一是收銀員的操作技能不熟練、二是收銀設(shè)備不靈敏、三是顧客導(dǎo)致的拖沓延誤、四是收銀組長分配不合理導(dǎo)致更正刪除和換零錢不及時、五是收銀員排班兒不合理導(dǎo)致收銀臺空位很多，雖然收銀員員工和小時工合計起來有很多但總是很不夠用的樣子，總是得要求別的部門員工來支援，這一點很難理解。

4.日百課（2012年6月14日到2012年7月9日）

物美是以雜百貨起家的，日用百貨在整個賣場中占有舉足輕重的作用，它和人們的日常生活息息相關(guān)，每個家庭主婦都會光顧的地方，在這里可以找到鍋碗瓢盆等廚房用具，日百的經(jīng)營業(yè)績在黃課長的帶領(lǐng)下總能都能榮膺第一名，一次由我構(gòu)想，張建業(yè)和楊晶協(xié)助設(shè)計的中國龍浴花展還得到了課長和很多人的好評和肯定，所以在這個課實習(xí)很有優(yōu)越感，覺得這個課經(jīng)營業(yè)績的好壞似乎也關(guān)乎到自己的顏面。

在日百課每天做著簡單而細致的工作，檢查價簽是否有空缺有錯誤，檢查排面如果貨物少于五件沒有庫存的話都得打缺貨簽，收貨，上貨，退貨，一系列的雜事，看似不重要很簡單其中也要求每個員工要有耐心，要認(rèn)真。比如在驗貨的時候就不能草率了事，要一件一件查看，在整理殘品退貨的時候就要檢查的清楚而不能張冠李戴。我發(fā)現(xiàn)殘品區(qū)退貨的缺點就是找貨的時間太長，因為每個促銷員一遇到破損的東西就往殘品區(qū)一扔給該課領(lǐng)班劉姐和王姐整理退貨時帶來了很大的麻煩，如果每個促銷員在發(fā)現(xiàn)商品有破損需要放在殘品區(qū)退貨的話都將該商品貼上標(biāo)有條碼和品名的紙條分門別類地排好，那么在辦理退貨的時候就不用來回上賣場去查貨號了，不僅節(jié)省了時間提高了工作效率，而且還能降低損耗，讓可以退的都能退掉。

雖然安排的實習(xí)行程是日百但我們也去了其他課別，比如服紡課，跟周姐學(xué)習(xí)盤點入機，寫庫存單等等，當(dāng)時正值大盤的前幾日，整個賣場都在盤點商品庫存，我也主動要求做一些盤點的事情，于是寶芬姐將襪子的盤點交給我來對。我以為很簡單，不就是數(shù)數(shù)嘛，這誰不會呢？沒想到的是，我居然花了半天時間直到下班都沒清點完畢，還加了會班兒才圓滿完成任務(wù)。這一件小事兒讓我明白了，凡事不是咱們?nèi)庋劭吹降哪敲春唵?，只有做了才知道其中的曲折和真諦，所以對任何工作都不能不屑一顧。我也看到了一些弊端，就拿襪子這一品類來說，同一品牌的襪子應(yīng)該放在一塊，而不是哪哪兒都有，造成清點不便，還有顧客在挑選襪子的時候往往將沒看中的襪子放在別的品牌下了，就一直沒有歸位，這有顧客的原因但很大一部分原因是咱們促銷員和員工工作沒有做到位，咱們甚至在閑暇的時候?qū)幵赴l(fā)愣或是聊天也不愿意去整理排面，給自己和他人的工作都帶來了不便，是值得改進的地方。

在休百課的時候我也核查了盤點單和賣場排面，同時也發(fā)現(xiàn)了一些問題，就

是咱們員工或促銷員在上完貨后就拉倒了，根本無視價簽是否及時更換過，我發(fā)現(xiàn)有促銷價簽和原價簽同時出現(xiàn)的狀況，在開檔很長一段時間都無人察覺，有些價簽促銷回價了仍是促銷價簽擺放著，店內(nèi)促的價簽也會打成黃色的，可能員工粗心大意，但從一側(cè)面也反映了該課課長的管理不善之處。

很遺憾去清潔課當(dāng)天沒有見到課長，清潔課也是一個大課，作為清潔課的課長要做的事情也很繁雜。在物美不管是沉重勞累的糧油課、商品周轉(zhuǎn)頻繁的酒水課，還是商品種類多樣的清潔課都是女士居多，很多重貨都是女士來拉，物美在這些課別似乎應(yīng)該多招進一些男士來做這樣的工作，雖然難度有點大，但是看到女士干這樣的重活總覺得員工關(guān)懷不夠，不過值得欣慰的是在物美經(jīng)?？梢砸姷筋I(lǐng)導(dǎo)和員工一起在一線干活，也給員工心理很大的安慰。

家電課的杜課長人長得帥氣，有問必答，也很有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，參加過該課的會議，讓我看到了另一面的物美領(lǐng)導(dǎo)，他們不僅在工作上嚴(yán)格要求自己和下屬，該批評的絕不口軟，該罰的絕不留情，也在生活上關(guān)心下屬，經(jīng)常舉行員工生日會，或是外出聚會的活動，讓員工有一種歸屬感，但是家電課在整個店中銷售業(yè)績中總是處于尷尬的境地，讓人不禁扼腕嘆息，畢竟家電不是日常消耗品，不用更換頻繁，就連訂貨也是有一定的周期性的，所以業(yè)績排在末位亦情有可原，也許只有在舉行類似那次次長虹彩電促銷的時候才會有顯著的業(yè)績飆升。

在這些課別實習(xí)期間，也就是2012年6月28日上午參加了日百課的盤點，我還當(dāng)了一次小小的桌長，主要負責(zé)核查AB單，簽名確認(rèn)無誤裝袋。當(dāng)天夜晚，參加盤點的人員和我們這批管培生和實習(xí)生一起見證了這次大盤，我們的任務(wù)主要是核對打印出來的盤點錄入單和A單無誤，簽名并裝訂，午夜玉蜓橋店整個賣場的員工一起吃了餃子，有種過年吃團圓飯的感覺，很溫馨。工作持續(xù)到次日凌晨，剛開始還蠻富有戰(zhàn)斗力的我不爭氣的眼皮在第二天早上快要結(jié)束戰(zhàn)斗的時候不停地打架，以致于任務(wù)一完成就地筋疲力盡困倒了。大概六點多的時候，張店長讓我們回去休息，踏上回家的地鐵，第一次覺得中國人還是挺少的，也只有在這么早的時候才會有這種感覺吧。

此次大盤并不是我想象的那么可怕，改編毛主席的一句話：一切重大任務(wù)都是紙老虎，只要做了，就沒有什么做不到的。不過要做一個合格的領(lǐng)導(dǎo)真的不是像賣童裝小姑娘說的那樣是個人都可以當(dāng)課長的，這需要天賦和一定的實干能

力，得做好吃苦耐勞的準(zhǔn)備，也要有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，團隊管理能力，計劃組織協(xié)調(diào)的能力，控制成本的能力，如果那么好當(dāng)?shù)脑?，為什么只有他或她?dāng)?shù)搅耍銢]有呢？所以不要輕易地談?wù)搫e人的工作和角色。

5.蔬果課（2012年7月10日到2012年8月）

蔬果課經(jīng)營的商品是人民生存之本，是超市招徠顧客之源，蔬果課雖說業(yè)績很少進前三甲，但也很少是后三名。蔬果課要想經(jīng)營的好，招徠更多地回頭客，就得將物美口號中的顧客至上擺在第一位，顧客就是超市發(fā)展的衣食父母，善待他們，他們才會心甘情愿地掏錢買，而且還會買上癮。

在蔬果課實習(xí)的日子就很少進入辦公區(qū)，基本都是在賣場實操。在這里學(xué)會了吆喝賣菜、賣水果，切西瓜、哈密瓜、伊麗莎白瓜等各種瓜，包香菇、黃瓜、圣女果等各種蔬果的包裝，也了解了每天蔬果課的經(jīng)營業(yè)績和單品銷售排名，蔬果的銷售季節(jié)性很強，一般應(yīng)季的商品賣的都很好，比如夏天的桃、西瓜和葡萄，在這里接觸的顧客形形色色，男女老少，在超市的蔬果課簡直比我家附近的北機菜市場還要熱鬧，所以在這里實習(xí)氛圍很輕松，其實除了站的時間長工作量也不重，放得開，也很開心。在短時間里學(xué)習(xí)經(jīng)營之道是不可能的，我從一個青澀的羞于大聲說話的學(xué)生居然敢于開口大聲吆喝了，但我不是瞎喊的，每當(dāng)有人經(jīng)過，或是有一群人即將到來的時候我會吆喝，買葡萄的時候會拿出實物讓人品嘗，嘗完必買，因為巨峰確實很甜。有位顧客還問我是物美的員工還是促銷員，我很肯定地說我是物美員工，他夸我真會做生意，我笑答是物美的商品確實優(yōu)秀啊。還有一對情侶來買紅提，當(dāng)時不知誰驚爆簽上打的是進口紅提，但是打出來的條碼簽上確實是國產(chǎn)紅提，每次我都會很誠懇地告訴顧客紅提是國產(chǎn)的，還要求他們品嘗，嘗后就買了四十多塊的紅提，還問我賣這些商品有沒有提成，薪酬多少，讓我去他們公司做銷售去，可是他們不了解，我不僅僅是一個單純的銷售員。每當(dāng)有顧客讓我?guī)兔μ暨x東西的時候，我不是說我會，而是很實在地說我是新來的，還在學(xué)習(xí)階段，熱心的顧客反而會教我怎么識別蔬菜和水果的好壞，如何挑選，甚至連如何烹飪也都會交給我，我學(xué)習(xí)了不少額外的知識。當(dāng)在酒水課同是管培生的他們說我是男人的時候在蔬果課又覺得我是一家庭主婦，我想說其實我可以是任何人，但我還只是我。

其實在與顧客溝通交流的時候遇到的情況有喜又有憂，每當(dāng)支援銀線的時候

都很害怕自己效率不夠高而找到顧客的不滿和指責(zé)，可我還是很喜歡支援。也真有那么少數(shù)一兩個顧客嫌棄我收得慢，拿我和旁邊的收銀員相比，甚至都快發(fā)火了，我從不跟他一般見識，她只是看到了表面，不知道我收銀速度的快慢不是我一個人努力就能決定的，但是我不可以跟焦急的顧客爭吵，甚至埋怨對方不理解我們，這樣最后吃虧的還是自己，這個時候就只能點頭抱歉，承認(rèn)自己確實是慢，給顧客造成不便是我的錯，這時候?qū)Ψ椒炊鴷驹谖覀兊牧鏊伎肌Ｓ幸淮沃г浙y的時候我選擇5號機臺，很偏僻的地方，因為顧客會很少往那個方向去結(jié)賬的，我就不用太著急，可是那天不知道怎么回事，偏偏就有很多人過來，我就問顧客為什么要選擇我這么一個偏僻的地方來結(jié)賬，顧客說我這里比較安靜不吵雜，于是導(dǎo)致后邊排隊的隊伍很長，本來課長是讓我支援半小時的，我看這半天都走不脫，旁邊支援的人資小耿都走去吃飯了，我還堅持著一直到下午四五點鐘。其中一位顧客急眼了，讓我叫經(jīng)理來，說是這么大一個超市的管理者是怎么管的，空那么多收銀臺，排那么長的隊，浪費了他們的時間。由于后邊排隊顧客較多，我只好說我走不開請諒解的話，后來要更正的時候我喊了很大的聲叫組長來，那位先前的顧客又急了，說我既然有這么大的嗓門喊組長怎么不早點把經(jīng)理叫來。我知道此時顧客的心理，只是需要自己受到重視，被尊敬，我就和他站在一條戰(zhàn)線上承認(rèn)超市管理不夠完善，給他們帶來不便是我們的失誤，我是新來的可能收銀的速度會慢一些，希望可以理解，等輪到那位顧客結(jié)賬的時候他反而說這些事情也不能怪我，氣兒也滿滿消了，結(jié)完帳就走了，沒有找茬兒，其實顧客只是想法發(fā)牢騷而已，咱們何不做一個很好的傾聽者呢？

在服務(wù)臺接待課的時候沒有處理過客訴，在蔬果課還真讓我處理了一個小小的客訴。剛開始只是由于稱重的員工將黃瓜打成了油菜的價格，人家只要求賠差價，我和張去的中控臺，張把2.3元的差價補了，以為就萬事大吉了，還覺得這位顧客真體諒人。過了大概半小時的樣子，帳管課的金楠又過來說是要找主管，并要求賠償，正值中午，課長不在，員工換班吃飯了，剩下的都走不開，我只好去了，顧客是位女士，看著也不像是要專程找事兒的人，我就跟人賠禮道歉：由于周末顧客較多，稱重員工打錯了價碼是他的疏忽，可是現(xiàn)在是換班兒時間去吃飯了，我打電話讓他來認(rèn)錯，心理很打怵，也不敢來，事兒大了他怕丟工作，這實在是他的失誤，如果您確實要求賠償?shù)脑挘覀円仓荒茏屧搯T工來賠償，該員

工打工也很不容易，如果一個小小的失誤對您可能造不成多大的影響，但是該員工面臨的不僅僅是賠償那么簡單，甚至有被開除的危險，您要是網(wǎng)開一面的話，說不定他就沒事兒了既不會被公司罰款也能保住工作，這都是您的理解啊，讓您大熱天兒的過來一趟實在是很對不起，要不然陪您一斤黃瓜吧？該顧客同情心油然而生，說要黃瓜干嘛，算了就補個差價得了，我跟人承諾，下次絕對不會有類似的情況發(fā)生了。顧客就拎著東西離開了，雖然只是個小小的投訴，但是我在處理的時候充分利用了人的同情心，才讓該事情圓滿結(jié)束，我突然也有了小小的成就感，雖然事后我的心仍砰砰地亂跳。

稱重也存在很多問題，蔬果的售價由于進價的變化每天都在變化，因此稱臺的價格也需要及時更改，否則會打出錯誤價簽，造成不必要的損失。稱重人員的不細心或者是手誤也會打出錯誤的價簽，如果價格打出來的低于商品價格估計不會有顧客指出，一旦打出的價格高于商品價格就會被顧客發(fā)現(xiàn)會要求補差價并倍數(shù)賠償，對公司來說也是有損失的。

蔬果課的價簽標(biāo)示很混亂，有時候甚至不放價簽就放一張A4的驚爆黃紙簽。顧客看慣了黃顏色或是藍顏色的價簽，往往還得問，很麻煩。此時正值平谷大桃節(jié)，桃子的品種有很多，但是價簽真的很亂，就連我都不知道哪種桃對應(yīng)哪個價格何況顧客呢？不但是這一個堆頭存在這樣的問題，整個蔬果課都有，價簽不能讓人一目了然，不僅給顧客挑選商品帶來了不便，也增加了促銷員的工作，顧客總問，促銷員得不停地重復(fù)回答。

寫到此，突然覺得自己真的很羅嗦，發(fā)展學(xué)院讓我們交一份實習(xí)總結(jié)，我居然把大部分實習(xí)經(jīng)歷都寫上了，每天我都會記錄下自己所做所學(xué)所缺，鑒于時間有限，字?jǐn)?shù)有限，我只好就此擱筆。在工作中難免會遇到一些小小的挫折，想想都覺得沒有什么大不了，我的專業(yè)雖然不對口，但是管理都是相通的，我需要的是經(jīng)驗而已，選擇物美，我不知道是對是錯，但我知道我不后悔，因為物美是一個有社會責(zé)任感的企業(yè)，正如北京剛剛發(fā)生的721雨災(zāi)，物美調(diào)集配送中心和百余家大型店鋪，及時給受災(zāi)區(qū)送去米面油、礦泉水、洗衣粉等價值五十多萬的物資。物美也是一個有發(fā)展前景的企業(yè)，不斷開拓的市場對人才的需求量很大，不過機會只給準(zhǔn)備好的人，在這里實習(xí)工作，表面上看每天只是重復(fù)做著簡單的工作，但是有句話說的好：只要你能按時到達目的地，誰會在乎你開的是奔馳還是

手扶拖拉機，正如物美一切以結(jié)果為導(dǎo)向的，簡單的事兒重復(fù)做，你就是專家，重復(fù)的事兒用心做，你就是贏家，雖然我總被同批的其他管培生拿我總是包香菇開玩笑，但我堅持按本色做人，我此時還不是一個管理者，也只能按角色做事，我既不喜歡將顧客分為三六九等，也不會戴著有色眼鏡去看待周圍的同事，當(dāng)我在具備了能力的前提下責(zé)任可以讓我把事情做完，所以我不提倡加班加點，效率決定成果，熱愛可以讓我將事情做好，最后我才能按特色定位，實現(xiàn)自己的目標(biāo)。

現(xiàn)在已經(jīng)離開了我畢業(yè)后的第一份正式工作，雖然時間不長但是也給了我很大的磨練，也許是因為自己孤身一人在北京的凄涼，或者是自己太單薄不適合干這種重體力加腦力的工作，最重要的一點是因為自己還是太渺小，被忽略的可能性太大，看不到未來的曙光，也也許是因為我沒有堅持到最后吧，反正，我努力過了，做每一件事情都盡心盡力，看著別人做事，我不得不去幫忙，去幫忙又很累，做牛做馬也過去了，我無憾！

任何工作付出與回報都是成正比的，掙得少，只能說明你收獲了其他的用金錢買不到的東西！

第五篇：物聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)實習(xí)報告

物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)生產(chǎn)實習(xí)報告

分工說明：

我在上海天暢信息技術(shù)有限公司，在公司實習(xí)期間參與PushWin移動銀行項目，“辛巴日記”公司OA項目。

一、企業(yè)背景介紹

上海天暢信息技術(shù)有限公司（簡稱天暢信息）成立于2003年，是國內(nèi)最為領(lǐng)先 的企業(yè)級移動解決方案提供商，為客戶提供：企業(yè)級移動平臺軟件產(chǎn)品（企業(yè)移動管理平臺EMM和企業(yè)移動開發(fā)平臺MEAP及消息推送平臺）、企業(yè)移動咨詢服務(wù)、行業(yè)移動解決方案以及移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)受理服務(wù)。

天暢信息一直專注于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，并十分注重移動互聯(lián)技術(shù)創(chuàng)新和行業(yè)應(yīng)用發(fā)展，是國內(nèi)最早推出MDM產(chǎn)品（即移動設(shè)備管理平臺）的廠商。

近幾年隨著市場環(huán)境的日趨成熟，天暢信息在不斷自我創(chuàng)新和實踐中，在企業(yè) 移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域也取得了一系列突出成績：國內(nèi)第一個把MDM升級為EMM（企業(yè)移動管理平臺）、國內(nèi)第一個企業(yè)移動門戶上線、國內(nèi)第一個企業(yè)專用推送中 心、國內(nèi)第一個EMM軟硬一體產(chǎn)品ZBOX發(fā)布?

基于公司移動信息化領(lǐng)域多年研發(fā)及實施經(jīng)驗，于2010年與交通銀行信用卡中心合作開發(fā)的天機變智能銷售系統(tǒng)，是國內(nèi)首個銀行基于移動終端開發(fā)應(yīng)用的信用卡辦卡系統(tǒng)，此系統(tǒng)的推出和全國范圍內(nèi)大規(guī)模推廣應(yīng)用也是中國信用卡發(fā)展的一個重要里程碑。

同時在移動銀行業(yè)務(wù)的深度和廣度上，天暢信息推陳出新，不斷完善PushWin移動銀行解決方案，陸續(xù)推出移動信貸、移動開卡、智能大堂、移動工作臺等功能模塊，在眾多銀行獲得成功應(yīng)用。天暢信息擁有國內(nèi)最豐富的移動銀行業(yè)務(wù)解決方案，是金融移動化實踐的領(lǐng)軍企業(yè)。

隨著智能設(shè)備的廣泛應(yīng)用，越來越多的信息需要采集，越來越多的終端需要管理，天暢信息不僅僅在移動端繼續(xù)保持領(lǐng)先，同時也會結(jié)合云技術(shù)提供更多解決方案。萬物互聯(lián)的同時，我們也將提供萬物的管理，并為企業(yè)提供更廣闊的應(yīng)用空間，創(chuàng)造更多的行業(yè)價值。

我們公司企業(yè)移動管理平臺（EMM），ZIYA系列產(chǎn)品處于國內(nèi)領(lǐng)先水平，它將不僅管理智能手機和平板電腦，而且將管理物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，實現(xiàn)萬物互聯(lián)，萬物管理。該業(yè)務(wù)的特點是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的跨行業(yè)市場開拓。

二、企業(yè)實習(xí)內(nèi)容

我在上海天暢信息技術(shù)有限公司，在公司實習(xí)期間參與了PushWin移動銀行項目界面設(shè)計，“辛巴日記”公司OA項目界面設(shè)計。其中PushWin項目，我們公司在pad端已經(jīng)做得非常成熟，此次是將pad端移植到手機端。大體框架基本不變，后臺數(shù)據(jù)也不做大的改動。“辛巴日記”是服務(wù)于公司內(nèi)部的一款集簽到、日報、小會議于一體的移動端辦公軟件。

三、實習(xí)課題

PushWin為一線的營銷人員提供了一個更加靈活、快速且易于使用的信息系統(tǒng)，使銀行營銷人員可以在任何時間、任何地點為用戶處理多種金融業(yè)務(wù)，而且極大的豐富了銀行服務(wù)的內(nèi)涵，使銀行能以便利、高效而又安全的方式為客戶提供更多傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù)。系統(tǒng)架構(gòu) PushWin以NAZA移動應(yīng)用開發(fā)平臺和ZIYA企業(yè)移動管理平臺為基礎(chǔ)，為企業(yè)用戶打造一個彈性移動開發(fā)及管理平臺。通過移動平臺實現(xiàn)銀行業(yè)多業(yè)務(wù)的交叉使用，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，快速迭代，展現(xiàn)靈活的擴展能力，使銀行業(yè)用戶的營銷服務(wù)能力和業(yè)務(wù)管理水平再上一個臺階。

系統(tǒng)由移動終端、移動平臺、后臺應(yīng)用三個部分組成：

在移動終端上為金融用戶搭建移動應(yīng)用門戶，建立標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用程序開發(fā)規(guī)范，實現(xiàn)對多應(yīng)用程序的集成管理和統(tǒng)一登錄認(rèn)證授權(quán)。通過前瞻性的業(yè)務(wù)規(guī)劃，使業(yè)務(wù)模塊之間互不干擾，輕松實現(xiàn)業(yè)務(wù)權(quán)限控制和迭代式開發(fā)，加快業(yè)務(wù)部署和推廣速度。

高安全性： PushWin的系統(tǒng)架構(gòu)采用SSL隧道加密技術(shù)、安全的VPDN無線網(wǎng)絡(luò)、3DES數(shù)據(jù)加密傳輸和終端數(shù)據(jù)加密存儲，對業(yè)務(wù)流程也進行了嚴(yán)格的控制，對移動終端設(shè)備進行的集中的管控，從各個環(huán)節(jié)保障信息安全。集中管控：

基于ZIYA對設(shè)備的管控為IT部門提供高效集中的管理 隨時隨地受理業(yè)務(wù)：

PushWin解決方案使移動終端用戶隨時處于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)中，隨時隨地為客戶提供服務(wù)，不受營業(yè)網(wǎng)點限制。業(yè)務(wù)角色與功能交叉管理：

針對實際使用中人員角色與業(yè)務(wù)功能的多重交叉情況，將業(yè)務(wù)功能進行整體規(guī)劃，以保證功能點的獨立性，組合各種功能點以滿足不同角色業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)需求 規(guī)范銷售行為：

通過業(yè)務(wù)設(shè)計和程序?qū)崿F(xiàn)，使得業(yè)務(wù)人員必須按照既定業(yè)務(wù)流程完成業(yè)務(wù)，從而保證銷售過程規(guī)范和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。良好的用戶體驗：

通過交互設(shè)計師特別設(shè)計，使得移動終端應(yīng)用在視覺上更具沖擊，在操作上更便捷?？烧县S富的外設(shè)：

將第二代身份證讀卡器、微型打印機、磁條卡/IC卡刷卡等外設(shè)整合到應(yīng)用中，創(chuàng)新的輸入輸出方式使得業(yè)務(wù)范圍大大擴展，加快業(yè)務(wù)辦理流程。

四、總結(jié) 2015年的收校外實習(xí)對我來說意義非凡。短短兩個月的工作過程是我受益很大。不僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。

在2015年11月12日，我加入了上海天暢信息技術(shù)有限公司。參與了多個項目，同時也見證了我們公司贏得了在保險行業(yè)應(yīng)用的第一單（友邦保險pad端，競標(biāo)之前我們部門作為前鋒相當(dāng)辛苦，12月23-25日天天熬夜做競標(biāo)書）；武漢農(nóng)商行發(fā)來了大紅的表揚信，不僅肯定了我們項目團隊在第一期項目中的出色表現(xiàn)，而且表達了在今后的項目中長期合作的意愿；不管對于公司還是我都很高興。業(yè)務(wù)多意味著我的發(fā)展空間更大。埋頭干活，抬頭看路。兩個月的辛苦過后，我需要回顧，也需要展望。我要透過日常的紛繁，看清我的目標(biāo)，找到通向目標(biāo)的道路。我們公司是成為國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)移動信息化解決方案提供商。

實習(xí)期間我參與了公司兩個項目，剛開始我還有些迷茫，不知從何入手，經(jīng)過同事熱心幫助，我也很快能夠進入工作狀態(tài)。這讓我清楚地認(rèn)識到為人處事的重要性。我們參與的項目，主要是H5和JAVA以及IOS的混合開發(fā)模式，這種模式需要多方配合，在經(jīng)過多次嘗試，我們最終取得完美成果。但是在這期間我們也遇到一些問題，也意識到源生的重要性。

我們公司企業(yè)移動管理平臺（EMM），ZIYA系列產(chǎn)品處于國內(nèi)領(lǐng)先水平，它將不僅管理智能手機和平板電腦，而且將管理物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，實現(xiàn)萬物互聯(lián)，萬物管理。該業(yè)務(wù)的特點是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的跨行業(yè)市場開拓。這與我們物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)息息相關(guān)，對于我之后在物聯(lián)網(wǎng)方面發(fā)展有很大幫助。

在工作之余，我也在想在人才濟濟的上海，在這快速發(fā)展的時代，我們應(yīng)該如何發(fā)展自己，提高自己，走向職場金字塔的頂端。在一次次經(jīng)驗與見識中，我明白了，這個時代的主旋律就是一個字：“變”。如何在變中生存？如何在變中成長？我的應(yīng)對也是一個字：“拼”。拼知識，拼創(chuàng)新，拼技術(shù)，拼資本，拼信心，拼速度。

回顧實習(xí)生活，感觸是很深，收獲是豐碩的。在短暫的實習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)的知識的膚淺和在實踐運用中知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作無從下手，茫然不知所措，這讓我 感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到時間，菜發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這是菜真正領(lǐng)悟到學(xué)無止境的含義。

實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他是我在實踐中了解社會，讓我學(xué)到了很多課堂上根本就學(xué)不到的知識，也開闊了視野，增長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

2016年，我們的關(guān)鍵字是講專注，拼速度。天下武功，唯快不破，尤其在日新月異的移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。因為專注，所以才能更快。同時，我們與時俱進，不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)，助力我們的快速發(fā)展。

2016年，我將更關(guān)注各方面知識技能提升，尤其是對于那些不斷更新進步互聯(lián)網(wǎng)新動態(tài)，應(yīng)以最快的速度了解它，并能夠在一定程度上掌握它。

這是一個好的時代，這也是一個壞的時代。所有夢想的實現(xiàn)都在我們自己的手上。2016年，對于我們這一群即將走出校園象牙塔的學(xué)生而言，注定將是不平凡的一年。